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Universidade Cacircndido Mendes
IAVM ndash Instituto a Vez do Mestre
Lideranccedila ndash Fator de Sucesso nas Empresas Os principais fatores para ser tornar um liacuteder de sucesso
Natasha Gomes do Espirito Santo
Rio de Janeiro RJ Dezembro2009
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Universidade Cacircndido Mendes IAVM ndash Instituto a Vez do Mestre
Lideranccedila ndash Fator de Sucesso nas Empresas Os principais fatores para ser tornar um liacuteder de sucesso
Natasha Gomes do Espiacuterito Santo
Monografia apresentada para a
conclusatildeo do curso ldquoPoacutes-Graduaccedilatildeo
em Gestatildeo Empresarialrdquo
orientado pela Profdeg Jorge Vieira
Rio de Janeiro RJ Dezembro2009
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Agradecimento
Dedico este trabalho especialmente aos meus familiares que me ajudaram neste
trabalho me dando forccedila e que nos momentos difiacuteceis me incentivaram fazendo com
que eu buscasse meus ideais
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Resumo
Esta monografia fala sobre o que eacute preciso fazer para se tornar um liacuteder de
sucesso dentro de uma organizaccedilatildeo
Verificamos que algumas pessoas jaacute nascem com o dom de liderar e com a
experiecircncia adquirida ao longo de nossas vidas vamos desenvolvendo esta arte
A lideranccedila vem desde a eacutepoca de crianccedila quando liderava na escola o grupo de
amigos e com o passar os anos essa lideranccedila eacute desenvolvida para que quando chegue
um determinado ponto de nossas vidas possamos utilizaacute-la de maneira mais agressiva no
mercado de trabalho
Lideranccedila eacute a influecircncia interpessoal exercida em uma situaccedilatildeo e dirigida por
meio do processo da comunicaccedilatildeo humana agrave consecuccedilatildeo de um ou mais objetivos
especiacuteficos A lideranccedila eacute um fenocircmeno social e ocorre exclusivamente em grupos
sociais Eacute um tipo de influecircncia
A definiccedilatildeo de lideranccedila envolve duas dimensotildees a primeira eacute a capacidade presumida
de motivar as pessoas a fazerem aquilo que precisa ser feito A segunda eacute a tendecircncia
dos seguidores de seguirem aqueles que eles percebem como instrumentais para
satisfazerem os seus proacuteprios objetivos pessoais e necessidades Assim a lideranccedila eacute
uma lacircmina com corte duplo nenhuma pessoa pode ser um liacuteder a menos que possa
fazer com que as pessoas faccedilam aquilo que ela pretende fazer nem seraacute bem-sucedida a
menos que seus seguidores a percebam como um meio de satisfazer suas proacuteprias
aspiraccedilotildees pessoais
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Metodologia Este trabalho buscaraacute apoio baacutesico em pesquisas na Internet e livros na
aacuterea de Recursos Humanos e de Administraccedilatildeo Aleacutem disso consulta a revistas como
ldquoEacutepoca Negoacuteciosrdquo e ldquoVocecirc SArdquo e exemplos praacuteticos quanto a situaccedilotildees vivenciadas nas
empresas e novos meacutetodos na aacuterea de gestatildeo de pessoas seratildeo importantes na conduccedilatildeo
do trabalho
Quanto aos livros utilizados como bibliografia baacutesica pode-se citar os livros ldquoGestatildeo
de Pessoasrdquo do autor Idalberto Chiavenato ldquoArte da Lideranccedila na Organizaccedilatildeo do
Futurordquo do autor Rodolfo Lepri ldquoO Liacuteder do Futurordquo do autor John Naisbitt e ldquoLiacutederes
inovadores da autora Maria Rita Gramigna
Os trabalhos acadecircmicos realizados durante o curso de poacutes-graduaccedilatildeo ldquoGestatildeo
Empresarialrdquo seratildeo importantes na aplicaccedilatildeo dos conceitos de lideranccedila
Aleacutem das fontes de consulta citadas as anotaccedilotildees em sala de aula poderatildeo incrementar
a monografia com alguma informaccedilatildeo adicional
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Sumaacuterio
Metodologia5 Introduccedilatildeo7 Capiacutetulo I ndash Conceito de lideranccedila10 Capiacutetulo II ndash Nascemos liacutederes ou podemos nos tornar nos tornar um22 Capiacutetulo III ndash Lideranccedilas que fizeram histoacuterias25 Capiacutetulo IV ndash Como se tornar um liacuteder de sucesso 27 Capiacutetulo V ndash Histoacuterias de Liacutederes de Sucesso29 Bibliografia36 Anexos38
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Introduccedilatildeo O tema desta monografia eacute sobre Lideranccedila ndash Fator de Sucesso na Empresa
A questatildeo central deste trabalho eacute saber os principais fatores para se tornar um liacuteder de
sucesso
O tema sugerido eacute de fundamental relevacircncia pois mostraremos o quanto a lideranccedila eacute
uma importante aliada das organizaccedilotildees modernas dinacircmicas e flexiacuteveis
Um liacuteder eacute muito mais que um superior hieraacuterquico Eacute algueacutem que possui sabedoria
conhecimentos e teacutecnicas para desenvolver pessoas criando agrave sua volta um ambiente no
qual a comunicaccedilatildeo a coesatildeo a criatividade e o trabalho em equipe estatildeo sempre
presentes
Liderar eacute persuadir e pedir o comprometimento dos seus seguidores atraveacutes de seu
proacuteprio exemplo Eacute motivaacute-los a desempenhar suas atividades corretamente
comprometendo-se com os resultados Natildeo soacute por meio de disciplina e responsabilidade
como tambeacutem pelo entusiasmo
O liacuteder eacute um modelo sob todos os aspectos seja social espiritual ou profissional e seus
atributos mais valiosos satildeo integridade inteligecircncia criatividade coragem de expressar
suas ideacuteias desde que natildeo agrida pessoas coesatildeo saber como aprender com as
experiecircncias e busca constante pela melhoria na comunicaccedilatildeo interpessoal
Um bom liacuteder natildeo eacute um Paizatildeo mas um professor um mentor Eacute algueacutem com alto
iacutendice de exigecircncia e que sabe despertar o que haacute de melhor em cada pessoa levando
em conta o potencial de cada indiviacuteduo Quando precisa ser criacutetico deve fazecirc-lo sempre
de forma positiva e construtiva em qualquer situaccedilatildeo
Com isso o liacuteder gera junto ao seu grupo de trabalho um ambiente progressivo gerando
resultados superiores pois sabe criar em torno de si um clima aberto e seguro para que
as pessoas troquem ideacuteias e experiecircncias Com essa atitude ele desperta maior senso de
participaccedilatildeo e valores comuns fazendo com que cada um sinta que seu envolvimento eacute
extremamente importante que sua contribuiccedilatildeo eacute respeitada e levada em conta sendo
este o maior estiacutemulo que um profissional pode receber em qualquer niacutevel para
desempenhar suas atividades de maneira satisfatoacuteria
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Hoje em dia as aquisiccedilotildees de mercadorias produtos e tecnologias estatildeo acessiacuteveis a
todas as empresas e o que vai assegurar a vantagem competitiva nos proacuteximos anos eacute a
qualidade das pessoas que compotildeem a organizaccedilatildeo
O liacuteder do passado era uma pessoa que sabia como dizer O liacuteder do futuro eacute uma pessoa
que sabe como perguntar eacute um professor informa e educa seus seguidores para que
realizem seus trabalhos sem instruccedilotildees superiores favorece o trabalho favorece o
espiacuterito de equipe conhece as habilidades e potencialidades de sua equipe utilizando-os
da melhor forma possiacutevel desenvolve as pessoas com as quais trabalha desenvolve
habilidades para criar a sinergia de equipes desenvolve capacidade para delegar
responsabilidade e autoridade desenvolve meacutetodos pelos quais as pessoas recebem
feedback sobre seu desempenho tanto em termos profissionais-financeiros como
comportamentais
O verdadeiro liacuteder acredita em si mesmo mas consegue ser humilde gosta do que faz eacute
profundamente voltado para o aprendizado eacute voltado para o como ser - como
desenvolver qualidade caraacuteter mentalidade valores princiacutepios e coragem desenvolve
todas as facetas de seu potencial a fim de liderar natildeo apenas alguns poucos aspectos
necessaacuterios para gerenciar
O liacuteder do futuro eacute espontacircneo isto eacute aprendeu a conhecer seus sentimentos e emoccedilotildees
e natildeo tem receio de demonstraacute-los embora natildeo o faccedila descontroladamente Natildeo
responde de forma riacutegida ou preacute-determinada poreacutem muda seus planos conforme a
situaccedilatildeo o exija Introduz no ambiente de trabalho a dimensatildeo - prazer e qualidade de
vida - procura reduzir a tensatildeo e o desgaste Conhece profundamente a empresa
promove altos niacuteveis de lealdade com a organizaccedilatildeo e estimula o comportamento eacutetico
Ser oportuno respondendo com propriedade agraves situaccedilotildees em que se envolve sabendo
agir rapidamente ou esperar conforme as condiccedilotildees o exijam tambeacutem satildeo
caracteriacutesticas do novo liacuteder Usar bem seu tempo vivendo oportuna e adequadamente
os momentos de seriedade e diversatildeo de preocupaccedilatildeo e descontraccedilatildeo Respeitar as
pessoas ser orientado para o passado presente e futuro Em outras palavras valorizar
aquela experiecircncia passada que o ajudou a viver melhor pessoal e profissionalmente
sem se prender ao passado lamentando as coisas que aconteceram ou natildeo aconteceram
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Preocupar-se com os outros e com o mundo que o cerca e procurar fazer algo a esse
respeito no entanto natildeo agir como se considerasse melhor que o mundo que o cerca
tambeacutem natildeo agir como se considerasse pior do que ele
A capacidade intelectual de uma lideranccedila tem papel fundamental para o sucesso e
realizaccedilatildeo das metas e do propoacutesito da empresa afinal satildeo as pessoas que criam
inovam e sabem usar os recursos materiais para produzir a diferenccedila
Comunicar-se de forma persuasiva comportar-se de modo iacutentegro possuir intuiccedilatildeo e
habilidade de lidar com os sinais de comunicaccedilatildeo natildeo verbal Ser avaliador conselheiro
e flexiacutevel com ampla experiecircncia multidisciplinar
Ampliar a maneira de ver o mundo de perceber a organizaccedilatildeo seu negoacutecio a amplitude
das fronteiras e adotar valores universais - visatildeo de futuro - enxergar aleacutem das
fronteiras satildeo caracteriacutesticas fundamentais do novo liacuteder
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1 Conceito de lideranccedila
Lideranccedila eacute um tema que vem sendo discutido desde os mais remotos tempos pelo
homem Ser liacuteder formar liacutederes parece ser um desafio constante do homem e das
organizaccedilotildees
A lideranccedila eacute um conjunto de praacuteticas que se pode observar Por exemplo em um
esporte coletivo uma equipe pode ter vaacuterios craques mas se natildeo existe algueacutem que
mantenha os objetivos comuns e a motivaccedilatildeo do time a vitoacuteria nunca chega Liderar eacute a
arte de conduzir as pessoas para que faccedilam o que eacute necessaacuterio por livre e espontacircnea
vontade Eacute conseguir que seus liderados queiram fazer o que precisa ser feito
Liacuteder eacute aquele que manteacutem pessoas que nele acreditam que possui seguidores Agora
quando o foco eacute a Organizaccedilatildeo os liacutederes satildeo aqueles que conseguem os resultados
esperados atraveacutes de outras pessoas O que diferencia uma Empresa de outra satildeo as
pessoas que a compotildeem e principalmente a forma de gestatildeo Os liacutederes precisam tomar
as decisotildees dentro de contextos variados e para tanto precisam usar ao maacuteximo as
informaccedilotildees que possuem visando minimizar possiacuteveis erros
Aleacutem de tudo isso liderar eacute tambeacutem saber quantos liacutederes vocecirc conseguiu desenvolver
entre seus seguidores Eacute conseguir com que os outros faccedilam voluntariamente o que
precisa ser realizado e conduzi-los em direccedilatildeo a um propoacutesito Qualquer pessoa pode ser
liacuteder mas eacute preciso entender que exercer a lideranccedila requer uma enorme doaccedilatildeo
pessoal
Dessa forma pode-se definir lideranccedila como o processo de dirigir e influenciar as
atividades relacionadas agraves tarefas dos membros de um grupo Poreacutem existem trecircs
implicaccedilotildees importantes nesta definiccedilatildeo
A lideranccedila envolve outras pessoas Onde houver mais de uma pessoa haveraacute a
necessidade de um liacuteder o que contribuiraacute na organizaccedilatildeo de um trabalho tarefa ou ateacute
mesmo no conviacutevio familiar
A lideranccedila envolve uma distribuiccedilatildeo desigual de poder entre os liacutederes e os demais
membros do grupo A distribuiccedilatildeo de poder dentro de uma empresa eacute sem duacutevidas sua
ponte para crescimento
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A lideranccedila eacute a capacidade de usar diferentes formas de poder para influenciar de
vaacuterios modos seus seguidores - Pode ateacute faltar os recursos soacute natildeo pode faltar a
criatividade para criaacute-los
Sabendo que a lideranccedila eacute o exerciacutecio adequado da funccedilatildeo de liacuteder Ou em resumo eacute o
indiviacuteduo que exercita sua capacidade de persuasatildeo argumentaccedilatildeo e carisma Mesmo
natildeo estando presente ele eacute percebido como se estivesse e sempre lembrado pela
inovaccedilatildeo e lideranccedila Tendo sua maior funccedilatildeo de gerar novas ideacuteias e colocaacute-las em
praacutetica Ele deve liderar talvez ainda inspirar ele natildeo pode deixar que as coisas se
tornem rotineiras e para ele a praacutetica de hoje jamais seraacute suficientemente boa para
amanhatilde
Liccedilatildeo praacutetica O liacuteder eacute o termocircmetro do grupo isto eacute indica o estado atual das
condiccedilotildees fiacutesicas morais e espirituais dos seus comandados Reflete a situaccedilatildeo do
momento do grupo Tal liacuteder tal grupo
Um liacuteder deve ser uma pessoa entusiasta que gere estimulo e exemplo para os seus
comandados Satildeo os exemplos que arrastam como jaacute afirmava Santo Agostinho no seacutec
IV As palavras comovem os exemplos arrastam
Na escala do sucesso precisamos fazer a distinccedilatildeo entre poder e lideranccedila Natildeo eacute liacuteder
quem se impotildee pela forccedila e poder mas quem usa o poder da lideranccedila isto eacute o poder da
persuasatildeo e a capacidade de influenciar sabendo mostrar como um guia o caminho que
ele vecirc e conhece melhor A melhor persuasatildeo eacute o exemplo Eacute incriacutevel e lamentaacutevel
constatar que em pleno seacuteculo XXI ainda existam empresaacuterios e executivos de alto niacutevel
que confundem lideranccedila com uso arbitraacuterio do poder Autoritaacuterios inacessiacuteveis e
distantes emocionalmente descontrolados donos da verdade pois natildeo aceitam qualquer
tipo de questionamento
Satildeo pessoas no fundo muito inseguras por isso natildeo conseguem ouvir satildeo
excessivamente transparentes para expressar o que sentem mas natildeo admitem nos outros
essa mesma transparecircncia embora paguem um preccedilo muito alto por isso apesar de natildeo
o perceberem ou de natildeo quererem percebecirc-lo
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Embora existam muitos conceitos e definiccedilotildees observamos que a lideranccedila eacute
basicamente
eacute caracterizada pela atitude integrada e dirigida para um objetivo comum ao liacuteder e ao
grupo depende da aceitaccedilatildeo integral do liacuteder pelo grupo de modo a se conseguir uma
integraccedilatildeo do esforccedilo
adquire forma e se processa dentro de um ambiente condicionado por forccedilas sociais
formais e informais
11 Principais diferenccedilas entre Chefe Liacuteder Coaching e Mentor
bull Chefe - se mostra centralizador e age com o poder
bull Liacuteder - eacute um profundo servidor e atua com autoridade Aleacutem de identificar e
satisfazer as necessidades legiacutetimas de seus liderados removendo todas as barreiras
para que possam atender ao cliente da forma mais eficaz incentiva e proporciona
condiccedilotildees para que eles se desenvolvam e ofereccedilam o melhor de si agrave empresa
Contudo eacute importante que o liacuteder esteja sempre focado nas reais necessidades e natildeo
nas vontades dos seus subordinados aleacutem de ser flexiacutevel capaz de distinguir os
diferentes perfis que formam sua equipe
bull Coach ndash o papel costuma ser exercido pelo chefe Seu objetivo principal eacute turbinar o desempenho profissional do subordinado ajudando-o a analisar as situaccedilotildees e a encontrar saiacuteda para os problemas do dia-a-dia
bull Mentor - eacute algueacutem de dentro da empresa ou natildeo com quem se pode tratar de temas
mais amplos como desenvolvimento pessoal e da carreira qualidade de vida ou
pressotildees emocionais A relaccedilatildeo eacute mais profunda e envolve um compromisso
maior
As pessoas perguntam qual eacute a diferenccedila entre um liacuteder e um chefe O liacuteder trabalha
a descoberto o chefe trabalha encapotado O liacuteder lidera o chefe guiardquo
(Franklin Roosevelt)
ldquoA genialidade dos liacutederes natildeo estaacute em obter conquistas pessoais mas em libertar o
talento de outras pessoas (Joatildeo Alfredo Biscaia)
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Precisar dominar os outros eacute precisar dos outros O chefe eacute um dependente
(Fernando Pessoa)
Segue quadro comparativo abaixo
CHEFE X LIacuteDER X COACHING X MENTOR
CHEFE LIacuteDER COACHING MENTOR
Controle Estabilidade atraveacutes de Sistemas
Envolvimento Carismo Paixatildeo Vitalidade sustentada pela delegaccedilatildeo de poderes a outras pessoas
Parceria que ajuda o coach a melhorar seu desempenho em alguma competecircncia especiacutefica no trabalho Foco na atividade Feedback expliacutecito
Parceria que ajuda o mentor a desenvolver-se como um todo na vida pessoal e profissional Foco no progresso Feedback intuitivo
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12 Origem da Lideranccedila
Vaacuterios fatos da histoacuteria nos dariam bases para vaacuterios relatos separei um em especial a
qual nasce na regiatildeo da Mesopotacircmia Foi a regiatildeo onde provavelmente comeccedilou a
Histoacuteria por volta de 4000 AC era uma rica regiatildeo da Aacutesia Menor localizada nas
planiacutecies feacuterteis banhadas pelos rios Tigre e Eufrates os quais lanccedilam suas aacuteguas no
golfo Peacutersico A Mesopotacircmia corresponde em grande parte ao atual territoacuterio da
Repuacuteblica do Iraque Comeccedilara ali os vestiacutegios da lideranccedila a necessidade de se viver
em conjunto em sociedade surgiu lideres para que este projeto fosse seguido
De entre os feitos desta civilizaccedilatildeo destacam-se a invenccedilatildeo da escrita cuneiforme (a
mais antiga forma registrada para representar sons da liacutengua em vez dos proacuteprios
objetos) A linha histoacuterica da humanidade demonstra que as transformaccedilotildees a as
evoluccedilotildees acontecem desde que o homem desenvolveu os conhecimentos e habilidades
necessaacuterias para trabalhar o meio fiacutesico simplificaacute-lo e transformaacute-lo segundo suas
carecircncias Por ser criativo ele inventou as roupas os abrigos os instrumentos as
ferramentas a linguagem e outros dispositivos que somados a estes aceleraram os
processos de mudanccedila desencadearam o progresso e o surgimento das organizaccedilotildees
Tudo isto nos leva a crer que a mudanccedila eacute um fenocircmeno que vem acompanhando o
homem desde os seus primoacuterdios Por isso as mudanccedilas jaacute natildeo nos surpreendem o que
nos causa espanto eacute a velocidade e a profundidade com que elas acontecem e em
sintonia com as mudanccedilas esta o liacuteder capaz de se adeacutequa as mudanccedilas e preparar seu
grupo para um novo estaacutegio
As pessoas que se destacam como liacutederes estaratildeo projetando sua posiccedilatildeo para um niacutevel
mais elevado alcanccedilando uma nova etapa e fazia mudanccedilas no meio em que vive na sua
cidade paiacutes e em alguns casos ateacute no planeta
15
13 Estilos de Lideranccedila
As teorias que estudam a lideranccedila em termos de estilo de comportamento do liacuteder em
relaccedilatildeo aos seus subordinados isto eacute maneiras pelas quais o liacuteder orienta sua
conduta o seu estilo de comportamento de liderar
A principal teoria que explica a lideranccedila pocircr meio de estilos de comportamento sem
se preocupar com caracteriacutesticas de personalidade eacute a que se refere a trecircs estilos de
lideranccedila autoritaacuteria liberal e democraacutetica O quadro a seguir daacute uma ideacuteia das
principais caracteriacutesticas de cada um desses estilos de lideranccedila
AUTOCRAacuteTICA
DEMOCRAacuteTICA
LIBERAL (LAISSEZ-FAIRE)
=gt Apenas o liacuteder fixa as diretrizes sem qualquer
participaccedilatildeo do grupo
=gt O liacuteder determina as providecircncias e as teacutecnicas
para a execuccedilatildeo das tarefas cada uma pocircr vez
na medida em que se tornam necessaacuterias e de modo imprevisiacutevel para o
grupo
=gt O liacuteder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de
trabalho
=gt O liacuteder eacute dominador e eacute ldquopessoalrdquo nos elogios e nas criacuteticas ao trabalho de cada
membro
=gt As diretrizes satildeo debatidas pelo grupo estimulado e assistido pelo
liacuteder
=gt O proacuteprio grupo esboccedila as providecircncias e as
teacutecnicas para atingir o alvo solicitando aconselhamento teacutecnico
ao liacuteder quando necessaacuterio passando este a sugerir duas ou mais alternativas para
o grupo escolher As tarefas ganham novas perspectivas com os
debates
=gt A divisatildeo das tarefas fica a criteacuterio do proacuteprio
grupo e cada membro tem liberdade de
escolher os seus companheiros de trabalho
=gt Haacute liberdade completa para as decisotildees grupais ou individuais com
participaccedilatildeo miacutenima do liacuteder
=gt A participaccedilatildeo do liacuteder no debate apenas
materiais variados ao grupo
esclarecendo que poderia fornecer
informaccedilotildees desde que as pedissem
=gt Tanto a divisatildeo das tarefas como a escolha
dos companheiros fica totalmente a cargo do grupo Absoluta falta de
participaccedilatildeo do liacuteder
=gt O liacuteder natildeo faz nenhuma tentativa de
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=gt O liacuteder procura ser um membro normal do grupo em espiacuterito sem encarregar-se muito de
tarefas O liacuteder eacute ldquoobjetivordquo e limita-se aos ldquofatosrdquo em suas
criacuteticas e elogios
avaliar ou de regular o curso dos
acontecimentos O liacuteder somente faz
comentaacuterios irregulares sobre as
atividades dos membros quando
perguntado
Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica 3ordm ediccedilatildeo ndash Idalberto Chiavenato ndash Makron Books
White e Lippitt fizeram um estudo em 1939 para verificar o impacto causado pocircr esses
trecircs diferentes estilos de lideranccedila em meninos de dez anos orientados para a
execuccedilatildeo de tarefas Os meninos foram divididos em quatro grupos e de seis semanas a
direccedilatildeo de cada grupo era desenvolvida pocircr liacutederes que utilizavam trecircs
estilos diferentes a lideranccedila autocraacutetica a lideranccedila liberal (laissez-faire) e a lideranccedila
democraacutetica
Os resultados dessa experiecircncia tiveram uma entusiaacutestica repercussatildeo nos Estados
Unidos pois os meninos se comportam da seguinte forma aos diferentes tipos de
lideranccedila a que foram submetidos
bull LIDERANCcedilA AUTOCRAacuteTICA O comportamento dos grupos mostrou forte
tensatildeo frustraccedilatildeo e sobretudo agressividade de um lado e de outro nenhuma
espontaneidade nem iniciativa nem formaccedilatildeo de grupos de amizade Embora
aparentemente gostassem das tarefas natildeo demonstraram satisfaccedilatildeo com
relaccedilatildeo a situaccedilatildeo O trabalho somente se desenvolvia com a presenccedila
fiacutesica do liacuteder Quando este se ausentava as atividades paravam e os grupos
expandiam seus sentimentos reprimidos chegando a explosotildees de indisciplina e
de agressividade
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bull LIDERANCcedilA LIBERAL Embora a atividade dos grupos fosse intensa a
produccedilatildeo foi simplesmente mediacuteocre As tarefas se desenvolviam ao acaso com
muitas oscilaccedilotildees perdendo-se muito tempo com discussotildees mais voltadas para
motivos pessoais do que relacionadas com o trabalho em si Notou-se forte
individualismo agressivo e pouco respeito com relaccedilatildeo ao liacuteder
bull LIDERANCcedilA DEMOCRAacuteTICA Houve formaccedilatildeo de grupos de amizade e
de relacionamentos cordiais entre os meninos Liacuteder e subordinados passaram
a desenvolver comunicaccedilotildees espontacircneas francas e cordiais O trabalho
mostrou um ritmo suave e seguro sem alteraccedilotildees mesmo quando o liacuteder se
ausentava Houve um niacutetido sentido de responsabilidade e
comprometimento pessoal
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14 Lideranccedila Servidora
Nesta era de competitividade global estar atualizado acompanhar a evoluccedilatildeo dos
negoacutecios conquistar e manter clientes tornou-se um desafio diaacuterio para as organizaccedilotildees
Os profissionais estatildeo comprometidos com metas e estrateacutegias arrojadas sempre em
busca de melhores resultados necessitando cada vez mais de adrenalina no sangue
para estarem motivados a alcanccedilarem seus objetivos empresariais e pessoais
Para atender estas necessidades as organizaccedilotildees continuam investindo no maior
diferencial das empresas o desenvolvimento do CAPITAL HUMA0O incluindo em
seus programas de TampD diversas metodologias que vem sendo utilizadas nas empresas
Em nenhum outro momento da histoacuteria corporativa discutiu-se tanto a questatildeo das
estrateacutegias taxa de retorno sobre investimento eacutetica responsabilidade social qualidade
de vida stress corporativo e principalmente estilos de lideranccedila Existe um acervo de
livros seminaacuterios palestras artigos filmes entre outros todos intencionados e capazes
de agradar aos mais variados estilos e gostos
Hoje as empresas precisam contar com a mente emoccedilatildeo e espiacuterito dos seus
colaboradores e soacute se consegue isso quando o liacuteder deixa de lado o desejo de poder e
passa a servir em vez de ser servido conforme afirmou o guru norte-americano James
C Hunter em seu best-seller O Monge e o Executivo Hunter esteve aqui proferiu um
circuito de palestras e ficou surpreso com o grande ecircxito de seu livro em um paiacutes como
o Brasil Disse que os conceitos apresentados no livro natildeo satildeo novidades alguma Nunca
ningueacutem discordou dos princiacutepios pois satildeo baacutesicos e essenciais Para ele muita gente
sabe tudo sobre lideranccedila mas natildeo sabe liderar O desafio estaacute mesmo na execuccedilatildeo
Liderar eacute como ser um atleta vocecirc precisa praticar Parece simples mas natildeo eacute O liacuteder
acima de tudo deve ter humildade Seja o chefe que vocecirc gostaria que seu chefe fosse
Para Hunter vocecirc natildeo precisa ser chefe para ser liacuteder Lideranccedila eacute vocecirc inspirar e
influenciar o outro para accedilatildeo Eacute influenciar pessoas com entusiasmo e trabalho para o
bem comum A diferenccedila entre poder e autoridade consiste em poder eacute forccedila unilateral
funciona por um tempo mas fica velho
19
Autoridade ao contraacuterio eacute a habilidade em conseguir que as pessoas faccedilam sua
vontade por conta de sua influecircncia pessoal Um bom exemplo de autoridade segundo
ele satildeo nossas matildees Elas atingem esse status porque nos serviram e continuam a nos
servir ao longo de nossas vidas
A tabela abaixo exemplifica as principais competecircncias apresentadas no livro
Competecircncias Definiccedilatildeo
Paciecircncia Autocontrole
Gentileza Atenccedilatildeo apreciaccedilatildeo e encorajamento
Humildade Ser autecircntico e natildeo arrogante
Respeito Tratar os outros com a devida importacircncia
Altruiacutesmo Ir ao encontro das necessidades alheias
Capacidade de perdoar
Saber perdoar ressentimentos quando se estaacute
errado
Honestidade Estar livre da frustraccedilatildeo
Comprometimento Realizar suas escolhas
Serviccedilo e sacrifiacutecio Deixar de lado seus proacuteprios desejos e
buscar maior benefiacutecio para os outros httpwwwwebartigoscomarticles461A-Razao-Do-Livro-O-Executivo-E-O-Monge-Na-Lideranca-Servidorapagina1html Agregado a todos esses valores estaacute o amor e Hunter afirma que o significado da
expressatildeo estaacute distorcido atualmente Hoje em dia existe muita demagogia Todo mundo
diz que ama todo mundo mas natildeo faz nada Para ele amor eacute um verbo e deve ser
praticado com o intuito de elevar o proacuteximo Amar natildeo eacute gostar mas sim agir para o
bem do outro Accedilatildeo para o bem alheio eacute no final das contas a principal qualidade de
um liacuteder servidor O que pensamos e o que sentimos eacute consequumlecircncia O que importa
mesmo eacute o que fazemos
O livro o Monge e o Executivo apresentam teacutecnicas e teorias simples de lideranccedila
faacuteceis de serem aplicadas nas organizaccedilotildees Basta a iniciativa de aplicaacute-las
Baseado nesta realidade concluo que o perfil do profissional de alta performance eacute
aquele que contem os trecircs Qacutes (QI - Quociente Intelectual QE - Inteligecircncia
Emocional somado ao QS - Inteligecircncia Espiritual) que desenvolvidos e equilibrados
auxiliam o autodesenvolvimento fazendo a diferenccedila nos resultados das organizaccedilotildees
20
Muito aleacutem da razatildeo e da emoccedilatildeo eacute na Inteligecircncia Espiritual que se encontra a
felicidade a qualidade de vida solidariedade e a realizaccedilatildeo pessoal O autor do livro A
Terceira Inteligecircncia Floriano Serra afirma que eacute possiacutevel unir o racional o
emocional e o espiritual e revela uma nova dimensatildeo da inteligecircncia em seus muacuteltiplos
aspectos
Segundo Floriano a Terceira Inteligecircncia ou Inteligecircncia Espiritual entra em cena por
exemplo quando natildeo conseguimos resolver determinado problema recorrendo apenas agrave
razatildeo e agrave emoccedilatildeo Em circunstacircncias como essa tatildeo frequumlentes em nossa vida a accedilatildeo da
Terceira Inteligecircncia eacute acionada pela intuiccedilatildeo que alguns denominam iluminaccedilatildeo Esse
eacute o ponto de partida para compreender e trabalhar percepccedilotildees incriacuteveis e inexploradas
Para as organizaccedilotildees que adotarem o modelo de gestatildeo baseado nas trecircs inteligecircncias
Racional Emocional e Espiritual certamente teratildeo colaboradores muito mais
comprometidos motivados felizes e por consequumlecircncia mais produtivos
Os conceitos dos trecircs Qacutes jaacute satildeo utilizados em meus programas de treinamentos desde
2001 com oacutetimos resultados
Estamos na era da informaccedilatildeo da tecnologia e do desenvolvimento do capital
intelectual e com tantas opccedilotildees precisamos entender e ter cuidado principalmente com
os modismos eles podem ser uacuteteis em curto e meacutedio prazo mas pode deixar uma lacuna
ao longo prazo
21
15 Lideranccedila orientada a resultados
Ao liderar precisamos nos preocupar com a execuccedilatildeo das tarefas mas natildeo podemos nos
esquecer dos relacionamentos Para o bom liacuteder as pessoas satildeo o que haacute de mais
importante no trabalho Por isso ele colabora orienta desenvolve conhecimentos e
habilidades apoacuteia-se na soluccedilatildeo de problemas e reconhece o esforccedilo e o meacuterito pessoal
de cada um de seus liderados
Mas cuidado um dos grandes defeitos de algueacutem quando em cargos de chefia eacute pensar
que estaacute sempre certo Nesse caso ela natildeo ouviraacute as outras pessoas Um chefe diz para
sua equipe o que ela deve fazer jaacute o bom liacuteder explica para seus liderados o porquecirc de se
fazer determinada atividade Esse eacute o primeiro passo para conseguir a livre e espontacircnea
colaboraccedilatildeo dos colaboradores
O bom liacuteder tem conhecimento sobre a proacutepria funccedilatildeo aceita as responsabilidades do
cargo eacute aberto a mudanccedilas e extrair o melhor de cada pessoa Aleacutem disso encara
questiona e muda a realidade influenciando as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo
Um dos grandes desafios do liacuteder eacute conseguir defender pontos totalmente opostos Por
exemplo vocecirc precisa defender os interesses da Organizaccedilatildeo junto aos colaboradores e
ainda os interesses dos colaboradores junto agrave alta direccedilatildeo Precisa contratar e demitir
lanccedilar novas estrateacutegias e arriscar investimentos Para isso eacute preciso ter ldquojogo de
cinturardquo
O liacuteder tambeacutem natildeo pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforccedilada
dedicada e com boa vontade afinal seraacute o exemplo para seus liderados
Para vencer as Organizaccedilotildees devem assumir riscos querer romper com o passado e
enfrentar mudanccedilas aacuterduas Para tanto os liacutederes devem mostrar agraves pessoas o motivo e a
maneira para juntos saiacuterem de onde estatildeo e como se lanccedilaratildeo a uma nova expediccedilatildeo
em busca do futuro Precisam se expressar com palavras e accedilotildees antever os problemas e
diligenciar as soluccedilotildees
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2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um
Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa
mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder
Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o
chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado
pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego
pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa
cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e
reter essas pessoas capazes de alta performance
Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os
melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que
garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos
com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta
daquele desafio
Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde
nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder
no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes
23
21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes
Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal
mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do
vento
Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com
determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito
Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros
tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia
Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras
Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo
Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos
teacutecnicos e dos negoacutecios
Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo
liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees
de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem
muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender
a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade
pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes
daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam
Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos
chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da
descriccedilatildeo acima
24
Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua
ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas
ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e
precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal
ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros
Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou
aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de
lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos
ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as
empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto
provocam tantos estragos (Roberto Santos)
25
3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias
Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf
Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II
bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como
o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um
ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como
Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no
mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores
religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar
coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos
Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que
trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o
mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha
Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem
todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas
ele fez o melhor possiacutevel
Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar
nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir
Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus
deixou seraacute com certeza um bom liacuteder
bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila
purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute
possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar
seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer
bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal
bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o
siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos
da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro
26
Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a
fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e
sim convencer e motivar
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4 Como se tornar um liacuteder de sucesso
Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso
Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os
princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando
haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida
eacute aquela que natildeo faz
Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que
respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas
Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e
cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete
Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da
empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas
mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute
um desafio
Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo
que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a
empresa melhor para si
Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do
ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e
aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a
sua carreira
Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se
alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente
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Desenvolva uma rede - Aproveite todas as ocasiotildees para estabelecer contatos
Este aspecto deve estar presente tanto na sua vida privada como na profissional A
informaccedilatildeo e os contatos tanto podem ser dados pela sua prima como pelo conselho de
administraccedilatildeo Conheccedila homens e mulheres de sucesso e empreendedores que fazem o
mesmo que vocecirc
Saia da sua sala - Natildeo se esconda atraacutes da sua secretaacuteria Procure contatos e fontes e
faccedila-se soacutecio de associaccedilotildees profissionais e outras que considere interessantes Visite
feiras e participe em conferecircncias ou seminaacuterios profissionais Satildeo todos excelentes
meios de aprendizagem Poderaacute tambeacutem desenvolver a sua rede de contatos nessas
ocasiotildees As pessoas natildeo o podem ajudar empregar nem recomendar se natildeo o
conhecem
Desenvolva as suas capacidades - Liste as suas capacidades e desenvolva capacidades
especiacuteficas que o podem fazer subir dentro do seu setor
Informe-se sobre as possibilidades de formaccedilatildeo para adquirir novos conhecimentos e
alargue assim o seu espetro Muitas empresas pagam cursos universitaacuterios ou
seminaacuterios Se natildeo o fizerem invista vocecirc mesmo na sua formaccedilatildeo Se puder pague do
seu bolso
Faccedila um plano - Natildeo tem que cumprir o plano rigorosamente mas delinear objetivos
pensar neles visualizaacute-los e escrevecirc-los ajuda a pessoa a focar-se no que realmente
quer fazer Reavalie o planejamento da sua carreira constantemente e procure uma
pessoa de confianccedila que pode ajudaacute-lo a determinar os seus objetivos Aperceba-se
tambeacutem das tendecircncias econocircmicas e dos movimentos no seu setor Eacute sempre bom estar
atualizado
Passe a estar on-line - Natildeo subestime o poder da Internet Eacute um meio para entrar em
contato com outros gestores e para trocarem experiecircncias Atraveacutes da Internet pode
aumentar a sua lista de contatos consideravelmente Lembre-se que a Web eacute tambeacutem
uma fonte ilimitada de informaccedilatildeo
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5 Histoacuterias de liacutederes de sucesso
O que aprender com os acertos e erros de quem faz a histoacuteria dos negoacutecios segundo
dois maiores especialistas mundiais (Warren Bennis e Noel Tichy)
Nada como uma crise prolongada para obrigar muita gente a revisar as rotinas da
empresa Na ineacutercia tiacutepica de eacutepocas de prosperidade eacute comum fazer vista grossa para
desperdiacutecio contratar funcionaacuterios natildeo exatamente moldados para as funccedilotildees que
ocupam e deixar novos e promissores projetos amadurecendo no forno
Depois que o tsunami financeiro varreu o mundo empurrou as companhias de volta aos
fundamentos baacutesicos da gestatildeo enxuta eficiente e econocircmica O risco agora eacute de inaccedilatildeo
ficar paralisado pelo medo de cometer equiacutevocos ou no outro extremo tomar decisotildees
atabalhoadas
Todo gestor sabe que para guiar a companhia durante a tormenta e dela sair sem danos
ou mesmo fortalecida haacute uma lista infindaacutevel de coisas a serem colocadas em praacuteticas
Reduzir estoques eleger os clientes que vale a pena manter apertar o caixa e monitorar
de perto os rivais a definir um percurso que decirc conta de eventos imprevisto motivando
com argumentos capazes de convencer os subordinados de que se forem executados
com disciplina e diligecircncia seus planos seratildeo bem-sucedidos
Liderar hoje eacute decidir como se adaptar aacutes mudanccedilas e escapar das armadilhas para
colher agraves oportunidades E o peso de cada decisatildeo em um ambiente instaacutevel eacute maior
O papel mais importante de um liacuteder de acordo com Tichy e Bennis eacute formular bom
julgamento em trecircs acircmbitos ldquoO liacuteder eacute pago para formar uma equipe ter a estrateacutegia
certa e enfrentar crisesrdquo ldquoEsses fundamentos satildeo ainda mais importantes na atual crise
mesmo porque todos estatildeo sendo mais pressionadosrdquo
A seguir falaremos resumidamente sobre seis conceitos relacionados a tomada de
decisatildeo formulador por Tichy e Bennis e ilustrados com casos brasileiros
1) Bons gestores separam o importante do trivial ndash A uacutenica tarefa de maior
importacircncia dos lideres eacute tomar boas decisotildees
Face agrave ambiguumlidade incertezas e demandas conflitantes com frequumlecircncia sob forte
pressatildeo de tempo os liacutederes precisam decidir e adotar uma accedilatildeo efetiva a fim de
garantir a sobrevivecircncia e o sucesso da companhia
Eacute assim que agregam valor agrave empresa exercitando o bom discernimento tomando
decisotildees e garantindo que sejam bem executadas O que realmente importa natildeo eacute o
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nuacutemero de decisotildees acertadas nem mesmo qual o percentual de acertos nas decisotildees
Trata-se em vez disso do quanto o liacuteder acerta naquelas que satildeo mais importantes
Como exemplo cito a Petrobras cujo Presidente Seacutergio Gabrielli natildeo toma nenhuma
decisatildeo individual Toda quinta feira haacute uma reuniatildeo da Diretoria-Executiva
comandada por Gabrielli para tomar decisotildees sobre grandes projetos
2) A escolha do CEO eacute a mais importante das decisotildees sobre pessoas ndash A
contrataccedilatildeo de um profissional de fora da companhia para o principal posto executivo
sinaliza um erro no processo decisoacuterio
Decidir quem seraacute o nuacutemero 1 de uma companhia eacute de longe a decisatildeo mais relevante
a respeito de pessoas A sucessatildeo de um liacuteder em qualquer tipo de organizaccedilatildeo ndash seja
poliacutetica empresarial ou militar incluindo ainda as sem fins lucrativos ndash eacute o principal
fator que iraacute determinar seu desempenho Essa premissa aparentemente oacutebvia deve ser
examinada aacute luz da realidade empiacuterica do sucesso na uacuteltima deacutecada Dada sua
importacircncia as empresas de primeira linha natildeo devem ganhar mais do que um D nesse
quisito jaacute que muitas natildeo desenvolveram em seus quadros um sucessor para o CEO
Considere o caso de Carly Fiorina demitida da HP em fevereiro de 2005 A empresa
falhou na construccedilatildeo de canais de lideranccedila capazes de produzir liacutederes talentos aptos a
nortear com sucesso a empresa no futuro No caso de Fiorina o erro teria sido duplo
Primeiro natildeo havia candidatos internos Segundo a pessoa de fora por eles contratada
foi uma maacute escolha pois natildeo cumpriu as tarefas baacutesicas esperadas do CEO e foi
demitida por meio de um processo desagradaacutevel
Para o Presidente da Bradesco Luiz Trabuco ndash ldquoExecutivo de fora natildeo tem filosofiardquo
Sucessatildeo resolvida dentro de casa tem a cara do Bradesco Em 66 anos de histoacuteria o
banco nunca recorreu ao mercado para escolher o presidente
Natildeo houve votaccedilatildeo para a escolha do presidente O conselho de administraccedilatildeo com
nove integrantes nunca vota O procedimento eacute discutir cada assunto ateacute esgotaacute-lo
transformando-o em consenso
3) Liacutederes devem estar atentos agrave execuccedilatildeo ndash Uma vez tomada qualquer decisatildeo eacute
preciso mobilizar recursos pessoas capital e tecnologia do contraacuterio ela natildeo sai do
papel
As organizaccedilotildees contemporacircneas estatildeo cada vez mais estruturadas para o trabalho em
equipe Quando se trata de tomar decisotildees poreacutem eacute o liacuteder quem se vecirc no centro do
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processo circundado por todos os coadjuvantes Como Jeff Immelt presidente da GE
responsaacutevel por resoluccedilotildees que afetam milhares de pessoas a cada dia afirmou Tichy e
Bennis ldquoSou eu quem toma cada uma das decisotildees poreacutem recebo muito
aconselhamento Natildeo delego Eacute o tempo todo lsquoO que vocecirc acha O que vocecirc acha O
que vocecirc acha rsquo E aiacute bum Eu decidordquo
Segundo David Barioni Presidente da TAM prefere trabalhar com executivos
apaixonados e sem ligados a empresa Ele se considera mais comunicador do que
gestor
A cada 48 horas Barioni se reuacutene com os vice-presidentes da TAM Satildeo soacute seis
profissionais metade do que costuma haver em companhias aeacutereas
ldquoControle de custos comeccedila no organogramardquo afirma
4) Os melhores CEOS antecipam ameaccedilas ndash e respostas e elas ndash O maior desafio eacute
sempre rastrear o horizonte em busca de sinais de mudanccedila aprender a reconhececirc-los e
agir de forma raacutepida
No mundo real o bom juiacutezo pelo menos nas questotildees que fazem a diferenccedila significa
um processo gradativo A teoria quacircntica a vacina contra a poacutelio o cubismo a heacutelice
dupla ndash todos esses revolucionaacuterios avanccedilos nos negoacutecios na ciecircncia na engenharia e
nas artes somente surgiram apoacutes anos de tentativa e ldquoexperimentaccedilatildeordquo de erros e passos
falso de correccedilotildees refinamentos e claro de novas tentativas Andry Grove cofundador
da Intel e autor do claacutessico Soacute os paranoacuteicos sobrevivem sustenta que cabe aos liacutederes
rastrear o horizonte permanente em busca de sinais de mudanccedila no ambiente aprender a
reconhececirc-los e agir rapidamente ndash se necessaacuterio reinventando a organizaccedilatildeo
Segundo Joseacute Galloacute Presidente das Lojas Renner ndash ldquoEm vez de mudar de emprego
mudo a empresardquo
No exerciacutecio anual de planejamento estrateacutegico da Renner a diretoria formula lista de
ameaccedilas e oportunidades pontos fortes e pontos fracos rdquoDesastres mandam avisosrdquo diz
Galloacute ldquoO difiacutecil eacute lecirc-losrdquo
5) Os presidentes devem desenvolver as proacuteprias estrateacutegias ndash Um novo CEO
precisa ter a capacidade de entender o cenaacuterio de oportunidades e criar um plano de
accedilatildeo para a companhia
A avaliaccedilatildeo estrateacutegica estaacute muito longe de ser um processo estritamente racional como
muitos dos sistemas referenciais ensinados aos estudantes de MBA e vendidos por
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consultores Tampouco eacute um processo meramente intuitivo e poliacutetico com o objetivo de
sair de determinada situaccedilatildeo Uma boa avaliaccedilatildeo estrateacutegica se constroacutei a partir da
capacidade que o liacuteder demonstra para conceber intelectualmente o mundo das
oportunidades e o potencial da organizaccedilatildeo bem como a partir da sua capacidade de
mobilizar e alinhar liacutederes-chave para tomarem uma decisatildeo inteligente e fazer com que
ela seja executada ldquoA estrateacutegia no meu mundo eacute algo fundamental porque eacute o
cenaacuterio que se escolherdquo afirma Alan Lafly CEO da PampG
ldquoA base da minha estrateacutegia eacute desempenhordquo Suceder um CEO que marcou eacutepoca eacute por
si soacute um desafio Fazer isso em meio agrave reinvenccedilatildeo de sua empresa eacute encrenca dobrada
Adilson Primo atual presidente da Siemens no Brasil enfrentou essa situaccedilatildeo Ele
tornou-se o nuacutemero 1 em novembro de 2001 substituindo Hermann Wever que se
aposentou depois de passar 21 anos na companhia dois terccedilos dos quais na presidecircncia
Primo assumiu a Siemens em uma fase de mudanccedila radical no ambiente de negoacutecios no
Brasil O Estado passou a ser regulador e natildeo mais comprador E o cliente passou a ser
privado livre das normas de licitaccedilatildeo
6) Liacutederes vencedores gerenciam crises pessoalmente ndash Presidentes melhores
preparados para transformar problemas em oportunidades tem algo comum Eles
antevecircem as dificuldades
A tomada de boas decisotildees em tempos de crise segue o mesmo processo desdobrado a
trecircs fases preparaccedilatildeo tomada de decisatildeo e execuccedilatildeo
A diferenccedila eacute que quando se trata de gerenciar riscos a fase de preparaccedilatildeo tem que ser
cumprida antes da materializaccedilatildeo do problema
Muitas vezes antes mesmo que se saiba exatamente que tio de situaccedilatildeo teraacute de ser
enfrentada Para isso eacute preciso que o liacuteder tenha uma equipe fiel e coesa Do contraacuterio
uma crise tende a dividir o time justamente quando a uniatildeo eacute mais necessaacuteria
Um meio para se entender do que realmente tratam as decisotildees eacute observando uma
enfermeira de triagem ocupada em fazer seu trabalho no centro da cidade Tichy lembra
ter estado no Harlem Hospital (Nova York) para estudar como funcionava a sala de
emergecircncia O consultor presenciou uma raacutepida sequumlecircncia de eventos que comeccedilou
quando uma enfermeira determinou que os pais de uma crianccedila com febre esperassem
cerca de uma hora enquanto a equipe de plantatildeo atendia um homem de
aproximadamente 80 anos que sofrera uma parada cardiacuteaca Logo depois uma jovem
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graacutevida chegou baleada ao pronto socorro Imediatamente aquela mesma enfermeira
ordenou que sua equipe interrompesse o trabalho com o infartado e atendesse a moccedila
graacutevida Resultado ela e o bebecirc foram sobreviveram mas a viacutetima do ataque cardiacuteaco
natildeo ldquoAs duas primeiras decisotildees a do menino com febre e a do paciente cardiacuteaco
foram relativamente faacuteceis de serem tomadas elas exigiam que a enfermeira usasse a
sua experiecircncia meacutedica para fazer um diagnoacutestico inicial que servisse de base para a
tomada de decisatildeordquo afirma Tichy
Mas deixar deliberadamente um senhor idoso morrer para salvar uma jovem graacutevida e
seu bebecirc foi gerenciamento de crise de primeira Algo que soacute se consegue com um
misto de treinamento e experiecircncia
Enfermeiras de triagem bombeiros e soldados satildeo pessoas que tomam muitas decisotildees
em situaccedilotildees-limite
Para Tupatilde Gomes CEO da Martin-Brower que abastece o McDonaldrsquos ldquoTrata-se de
uma operaccedilatildeo de guerrardquo Imagine uma empresa que compra armazena e vende
produtos para restaurantes
A principal preocupaccedilatildeo de Gomes eacute com o sistema de TI para captar pedidos dos
restaurantes
Manaus eacute a operaccedilatildeo mais remota da Martin-Brower Os produtos embarcam em Satildeo
Paulo vatildeo de caminhatildeo ateacute Beleacutem e de laacute pegam uma balsa O ciclo de ida e volta eacute de
17 dias Apenas alface e tomate vatildeo de aviatildeo
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6 Conclusatildeo
Esclarecido o conceito e a necessidade do processo da lideranccedila cabe agregar que
como surge de todo o afirmado nesta monografia se pretende motivar os participantes
de uma organizaccedilatildeo para conseguir natildeo soacute que entre todos se satisfaccedilam os objetivos
dela senatildeo tambeacutem que quem participa consiga encontrar na accedilatildeo benefiacutecios para a
consecuccedilatildeo de seus objetivos individuais deve-se conseguir uma cabal integraccedilatildeo entre
as metas do grupo humano e a meta da organizaccedilatildeo Para isto eacute necessaacuterio que quem
possua autoridade formal tenha a suficiente habilidade capacidade e sensibilidade para
erigir-se em liacuteder do grupo humano em geral
Se a lideranccedila pelo desempenho nos tempos atuais envolve a habilidade na adaptaccedilatildeo e
na gestatildeo das mudanccedilas o liacuteder eacute aquele que indica o caminho correto
A lideranccedila natildeo deve apenas ser aquela voltada para os resultados ou para os negoacutecios
precisa ser profundamente humana e se discute a lideranccedila neste campo discute-se a
eacutetica e toda a sociedade enfim perde-se o foco
As mudanccedilas quando fala-se em mudar para sobreviver exigem sacrifiacutecios que seratildeo
maiores quanto maior e mais profunda for a mudanccedila
Para liderar o contingente organizacional rumo aacute mudanccedila (para sobreviver) eacute
necessaacuterio um cuidadoso mecanismo de comunicaccedilatildeo e de promoccedilatildeo da cultura da
transformaccedilatildeo (EXAME 2004)
Os liacutederes nos dias atuais buscam natildeo soacute a conduccedilatildeo dos negoacutecios rumo aos objetivos e
metas mas tambeacutem a conquista da confianccedila dos seus liderados Portanto diante das
situaccedilotildees inesperadas deveratildeo moldar-se conforme a situaccedilatildeo exigir focando no
desempenho para uma boa gestatildeo e superar os desafios lanccedilando matildeo de todas as
habilidades encontradas na organizaccedilatildeo
Ser um excelente liacuteder requer muito comprometimento e praacutetica ldquoO liacuteder deve ser
conforme o que ensinamos dignos de confianccedila respeitosos e preocupados equilibrados
entre ldquoagirrdquo e serrdquo emocionalmente letrados e culturalmente autoconcientes O liacuteder
tambeacutem deve encontrar tempo para se dedicar a uma reflexatildeo honesta e contiacutenua a fim
de ser bem-sucedido E o mais importante o liacuteder deve assumir a responsabilidade pelo
desenvolvimento de novos liacutederes capazes de desempenhar papeacuteis de lideranccedila no
futuro
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Termino minha monografia com esta frase que representa bem o que eacute ser um liacuteder de
sucesso
O maior liacuteder eacute aquele que reconhece sua pequenez extrai forccedila de sua humildade e
experiecircncia da sua fragilidaderdquo
(Augusto Cury)
36
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Ideacuteias e Letras 2005
NAISBITT Jonh O Liacuteder do Futuro Rio de Janeiro Editora Sextante 2007
GRAMIGNA Maria Rita Liacutederes inovadores Satildeo Paulo Editora M Books 2004
MAXWELL Jonh C O livro de ouro da lideranccedila Rio de Janeiro Editora Thomas
Nelson Brasil 2008
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica ndash 3ordm ediccedilatildeo Rio
de janeiro Editora Makron Books 2000
Revista Eacutepoca Negoacutecios Maio 2009
Revista Vocecirc SA Dezembro de 2009 ndash Ediccedilatildeo 138
Revista Administrador Profissional ndash CRA-SP Outubro2009 Ano 32 ndash nordm 280
REVISTA EXAME Lideranccedila de Resultados Painel Executivo Satildeo PauloAbril 2004
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httpwwwblogodoriumnetdicas-de-como-se-tornar-um-lider-de-sucesso
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httpluisaleilamonteiroblogspotcom200807existe-diferena-entre-lder-e-chefehtml
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httpwwwadministradorescombrinforme-seartigoslideranca-como-diferencial-
competitivo22238
Entrevista
38
A0EXOS
Entrevista
1- Nome Alexandre Espiacuterito Santo
2- Empresa ESPM ndash Escola Superior de Propaganda e Marketing 3- Cargo Diretor do Curso de Relaccedilotildees Internacionais 4- Como vocecirc se tornou um liacuteder de sucesso R Com muito trabalho perseveranccedila e humildade 5- Qual o maior desafio em ser um liacuteder de sucesso R Estar sempre atento agraves inovaccedilotildees tecnoloacutegicas e saber mudar quando preciso 6- Qual eacute em sua opiniatildeo a melhor e mais produtiva relaccedilatildeo entre liacuteder e liderados R Ser sempre sincero e honesto com seus liderados 7- A exigecircncia por profissionais multicompetentes eacute cada vez maior no mundo competitivo Todas as pessoas podem ser tornam lideres e obter sucesso na carreira R Natildeo Ser liacuteder eacute algo natural eacute um dom vocecirc se torna liacuteder com muito trabalho e dedicaccedilatildeo mas eacute preciso ter um espiacuterito de equipe dentro de vocecirc Nem todos que trabalham muito tornam-se liacutederes
8- O profissional deve ter lideranccedila ou seja tentar extrair o melhor de cada um e fazer o grupo atingir um niacutevel de excelecircncia que sozinho natildeo atingiria R Sim liderar eacute tirar o melhor de cada um aproveitando as coisas boas e tentando corrigir os defeitos
9- A flexibilidade e adaptabilidade eacute cada vez mais preponderante para que se possa saber como usar o conhecimento de forma efetiva na organizaccedilatildeo de uma empresa R O ser humano se adapta ao ambiente eacute isso que nos diferencia e o que faz uma organizaccedilatildeo crescer 10- Quais seriam em poucas palavras as maiores competecircncias de um liacuteder de sucesso R Humildade flexibilidade bom humor carisma e sorte 11- Que dicas vocecirc daria para um profissional que quer se tornar um grande liacuteder R Trabalhar com humildade e muito dedicaccedilatildeo mostrando para a equipe que o sucesso eacute a vitoacuteria de todos e natildeo de um soacute
2
Universidade Cacircndido Mendes IAVM ndash Instituto a Vez do Mestre
Lideranccedila ndash Fator de Sucesso nas Empresas Os principais fatores para ser tornar um liacuteder de sucesso
Natasha Gomes do Espiacuterito Santo
Monografia apresentada para a
conclusatildeo do curso ldquoPoacutes-Graduaccedilatildeo
em Gestatildeo Empresarialrdquo
orientado pela Profdeg Jorge Vieira
Rio de Janeiro RJ Dezembro2009
3
Agradecimento
Dedico este trabalho especialmente aos meus familiares que me ajudaram neste
trabalho me dando forccedila e que nos momentos difiacuteceis me incentivaram fazendo com
que eu buscasse meus ideais
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Resumo
Esta monografia fala sobre o que eacute preciso fazer para se tornar um liacuteder de
sucesso dentro de uma organizaccedilatildeo
Verificamos que algumas pessoas jaacute nascem com o dom de liderar e com a
experiecircncia adquirida ao longo de nossas vidas vamos desenvolvendo esta arte
A lideranccedila vem desde a eacutepoca de crianccedila quando liderava na escola o grupo de
amigos e com o passar os anos essa lideranccedila eacute desenvolvida para que quando chegue
um determinado ponto de nossas vidas possamos utilizaacute-la de maneira mais agressiva no
mercado de trabalho
Lideranccedila eacute a influecircncia interpessoal exercida em uma situaccedilatildeo e dirigida por
meio do processo da comunicaccedilatildeo humana agrave consecuccedilatildeo de um ou mais objetivos
especiacuteficos A lideranccedila eacute um fenocircmeno social e ocorre exclusivamente em grupos
sociais Eacute um tipo de influecircncia
A definiccedilatildeo de lideranccedila envolve duas dimensotildees a primeira eacute a capacidade presumida
de motivar as pessoas a fazerem aquilo que precisa ser feito A segunda eacute a tendecircncia
dos seguidores de seguirem aqueles que eles percebem como instrumentais para
satisfazerem os seus proacuteprios objetivos pessoais e necessidades Assim a lideranccedila eacute
uma lacircmina com corte duplo nenhuma pessoa pode ser um liacuteder a menos que possa
fazer com que as pessoas faccedilam aquilo que ela pretende fazer nem seraacute bem-sucedida a
menos que seus seguidores a percebam como um meio de satisfazer suas proacuteprias
aspiraccedilotildees pessoais
5
Metodologia Este trabalho buscaraacute apoio baacutesico em pesquisas na Internet e livros na
aacuterea de Recursos Humanos e de Administraccedilatildeo Aleacutem disso consulta a revistas como
ldquoEacutepoca Negoacuteciosrdquo e ldquoVocecirc SArdquo e exemplos praacuteticos quanto a situaccedilotildees vivenciadas nas
empresas e novos meacutetodos na aacuterea de gestatildeo de pessoas seratildeo importantes na conduccedilatildeo
do trabalho
Quanto aos livros utilizados como bibliografia baacutesica pode-se citar os livros ldquoGestatildeo
de Pessoasrdquo do autor Idalberto Chiavenato ldquoArte da Lideranccedila na Organizaccedilatildeo do
Futurordquo do autor Rodolfo Lepri ldquoO Liacuteder do Futurordquo do autor John Naisbitt e ldquoLiacutederes
inovadores da autora Maria Rita Gramigna
Os trabalhos acadecircmicos realizados durante o curso de poacutes-graduaccedilatildeo ldquoGestatildeo
Empresarialrdquo seratildeo importantes na aplicaccedilatildeo dos conceitos de lideranccedila
Aleacutem das fontes de consulta citadas as anotaccedilotildees em sala de aula poderatildeo incrementar
a monografia com alguma informaccedilatildeo adicional
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Sumaacuterio
Metodologia5 Introduccedilatildeo7 Capiacutetulo I ndash Conceito de lideranccedila10 Capiacutetulo II ndash Nascemos liacutederes ou podemos nos tornar nos tornar um22 Capiacutetulo III ndash Lideranccedilas que fizeram histoacuterias25 Capiacutetulo IV ndash Como se tornar um liacuteder de sucesso 27 Capiacutetulo V ndash Histoacuterias de Liacutederes de Sucesso29 Bibliografia36 Anexos38
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Introduccedilatildeo O tema desta monografia eacute sobre Lideranccedila ndash Fator de Sucesso na Empresa
A questatildeo central deste trabalho eacute saber os principais fatores para se tornar um liacuteder de
sucesso
O tema sugerido eacute de fundamental relevacircncia pois mostraremos o quanto a lideranccedila eacute
uma importante aliada das organizaccedilotildees modernas dinacircmicas e flexiacuteveis
Um liacuteder eacute muito mais que um superior hieraacuterquico Eacute algueacutem que possui sabedoria
conhecimentos e teacutecnicas para desenvolver pessoas criando agrave sua volta um ambiente no
qual a comunicaccedilatildeo a coesatildeo a criatividade e o trabalho em equipe estatildeo sempre
presentes
Liderar eacute persuadir e pedir o comprometimento dos seus seguidores atraveacutes de seu
proacuteprio exemplo Eacute motivaacute-los a desempenhar suas atividades corretamente
comprometendo-se com os resultados Natildeo soacute por meio de disciplina e responsabilidade
como tambeacutem pelo entusiasmo
O liacuteder eacute um modelo sob todos os aspectos seja social espiritual ou profissional e seus
atributos mais valiosos satildeo integridade inteligecircncia criatividade coragem de expressar
suas ideacuteias desde que natildeo agrida pessoas coesatildeo saber como aprender com as
experiecircncias e busca constante pela melhoria na comunicaccedilatildeo interpessoal
Um bom liacuteder natildeo eacute um Paizatildeo mas um professor um mentor Eacute algueacutem com alto
iacutendice de exigecircncia e que sabe despertar o que haacute de melhor em cada pessoa levando
em conta o potencial de cada indiviacuteduo Quando precisa ser criacutetico deve fazecirc-lo sempre
de forma positiva e construtiva em qualquer situaccedilatildeo
Com isso o liacuteder gera junto ao seu grupo de trabalho um ambiente progressivo gerando
resultados superiores pois sabe criar em torno de si um clima aberto e seguro para que
as pessoas troquem ideacuteias e experiecircncias Com essa atitude ele desperta maior senso de
participaccedilatildeo e valores comuns fazendo com que cada um sinta que seu envolvimento eacute
extremamente importante que sua contribuiccedilatildeo eacute respeitada e levada em conta sendo
este o maior estiacutemulo que um profissional pode receber em qualquer niacutevel para
desempenhar suas atividades de maneira satisfatoacuteria
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Hoje em dia as aquisiccedilotildees de mercadorias produtos e tecnologias estatildeo acessiacuteveis a
todas as empresas e o que vai assegurar a vantagem competitiva nos proacuteximos anos eacute a
qualidade das pessoas que compotildeem a organizaccedilatildeo
O liacuteder do passado era uma pessoa que sabia como dizer O liacuteder do futuro eacute uma pessoa
que sabe como perguntar eacute um professor informa e educa seus seguidores para que
realizem seus trabalhos sem instruccedilotildees superiores favorece o trabalho favorece o
espiacuterito de equipe conhece as habilidades e potencialidades de sua equipe utilizando-os
da melhor forma possiacutevel desenvolve as pessoas com as quais trabalha desenvolve
habilidades para criar a sinergia de equipes desenvolve capacidade para delegar
responsabilidade e autoridade desenvolve meacutetodos pelos quais as pessoas recebem
feedback sobre seu desempenho tanto em termos profissionais-financeiros como
comportamentais
O verdadeiro liacuteder acredita em si mesmo mas consegue ser humilde gosta do que faz eacute
profundamente voltado para o aprendizado eacute voltado para o como ser - como
desenvolver qualidade caraacuteter mentalidade valores princiacutepios e coragem desenvolve
todas as facetas de seu potencial a fim de liderar natildeo apenas alguns poucos aspectos
necessaacuterios para gerenciar
O liacuteder do futuro eacute espontacircneo isto eacute aprendeu a conhecer seus sentimentos e emoccedilotildees
e natildeo tem receio de demonstraacute-los embora natildeo o faccedila descontroladamente Natildeo
responde de forma riacutegida ou preacute-determinada poreacutem muda seus planos conforme a
situaccedilatildeo o exija Introduz no ambiente de trabalho a dimensatildeo - prazer e qualidade de
vida - procura reduzir a tensatildeo e o desgaste Conhece profundamente a empresa
promove altos niacuteveis de lealdade com a organizaccedilatildeo e estimula o comportamento eacutetico
Ser oportuno respondendo com propriedade agraves situaccedilotildees em que se envolve sabendo
agir rapidamente ou esperar conforme as condiccedilotildees o exijam tambeacutem satildeo
caracteriacutesticas do novo liacuteder Usar bem seu tempo vivendo oportuna e adequadamente
os momentos de seriedade e diversatildeo de preocupaccedilatildeo e descontraccedilatildeo Respeitar as
pessoas ser orientado para o passado presente e futuro Em outras palavras valorizar
aquela experiecircncia passada que o ajudou a viver melhor pessoal e profissionalmente
sem se prender ao passado lamentando as coisas que aconteceram ou natildeo aconteceram
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Preocupar-se com os outros e com o mundo que o cerca e procurar fazer algo a esse
respeito no entanto natildeo agir como se considerasse melhor que o mundo que o cerca
tambeacutem natildeo agir como se considerasse pior do que ele
A capacidade intelectual de uma lideranccedila tem papel fundamental para o sucesso e
realizaccedilatildeo das metas e do propoacutesito da empresa afinal satildeo as pessoas que criam
inovam e sabem usar os recursos materiais para produzir a diferenccedila
Comunicar-se de forma persuasiva comportar-se de modo iacutentegro possuir intuiccedilatildeo e
habilidade de lidar com os sinais de comunicaccedilatildeo natildeo verbal Ser avaliador conselheiro
e flexiacutevel com ampla experiecircncia multidisciplinar
Ampliar a maneira de ver o mundo de perceber a organizaccedilatildeo seu negoacutecio a amplitude
das fronteiras e adotar valores universais - visatildeo de futuro - enxergar aleacutem das
fronteiras satildeo caracteriacutesticas fundamentais do novo liacuteder
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1 Conceito de lideranccedila
Lideranccedila eacute um tema que vem sendo discutido desde os mais remotos tempos pelo
homem Ser liacuteder formar liacutederes parece ser um desafio constante do homem e das
organizaccedilotildees
A lideranccedila eacute um conjunto de praacuteticas que se pode observar Por exemplo em um
esporte coletivo uma equipe pode ter vaacuterios craques mas se natildeo existe algueacutem que
mantenha os objetivos comuns e a motivaccedilatildeo do time a vitoacuteria nunca chega Liderar eacute a
arte de conduzir as pessoas para que faccedilam o que eacute necessaacuterio por livre e espontacircnea
vontade Eacute conseguir que seus liderados queiram fazer o que precisa ser feito
Liacuteder eacute aquele que manteacutem pessoas que nele acreditam que possui seguidores Agora
quando o foco eacute a Organizaccedilatildeo os liacutederes satildeo aqueles que conseguem os resultados
esperados atraveacutes de outras pessoas O que diferencia uma Empresa de outra satildeo as
pessoas que a compotildeem e principalmente a forma de gestatildeo Os liacutederes precisam tomar
as decisotildees dentro de contextos variados e para tanto precisam usar ao maacuteximo as
informaccedilotildees que possuem visando minimizar possiacuteveis erros
Aleacutem de tudo isso liderar eacute tambeacutem saber quantos liacutederes vocecirc conseguiu desenvolver
entre seus seguidores Eacute conseguir com que os outros faccedilam voluntariamente o que
precisa ser realizado e conduzi-los em direccedilatildeo a um propoacutesito Qualquer pessoa pode ser
liacuteder mas eacute preciso entender que exercer a lideranccedila requer uma enorme doaccedilatildeo
pessoal
Dessa forma pode-se definir lideranccedila como o processo de dirigir e influenciar as
atividades relacionadas agraves tarefas dos membros de um grupo Poreacutem existem trecircs
implicaccedilotildees importantes nesta definiccedilatildeo
A lideranccedila envolve outras pessoas Onde houver mais de uma pessoa haveraacute a
necessidade de um liacuteder o que contribuiraacute na organizaccedilatildeo de um trabalho tarefa ou ateacute
mesmo no conviacutevio familiar
A lideranccedila envolve uma distribuiccedilatildeo desigual de poder entre os liacutederes e os demais
membros do grupo A distribuiccedilatildeo de poder dentro de uma empresa eacute sem duacutevidas sua
ponte para crescimento
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A lideranccedila eacute a capacidade de usar diferentes formas de poder para influenciar de
vaacuterios modos seus seguidores - Pode ateacute faltar os recursos soacute natildeo pode faltar a
criatividade para criaacute-los
Sabendo que a lideranccedila eacute o exerciacutecio adequado da funccedilatildeo de liacuteder Ou em resumo eacute o
indiviacuteduo que exercita sua capacidade de persuasatildeo argumentaccedilatildeo e carisma Mesmo
natildeo estando presente ele eacute percebido como se estivesse e sempre lembrado pela
inovaccedilatildeo e lideranccedila Tendo sua maior funccedilatildeo de gerar novas ideacuteias e colocaacute-las em
praacutetica Ele deve liderar talvez ainda inspirar ele natildeo pode deixar que as coisas se
tornem rotineiras e para ele a praacutetica de hoje jamais seraacute suficientemente boa para
amanhatilde
Liccedilatildeo praacutetica O liacuteder eacute o termocircmetro do grupo isto eacute indica o estado atual das
condiccedilotildees fiacutesicas morais e espirituais dos seus comandados Reflete a situaccedilatildeo do
momento do grupo Tal liacuteder tal grupo
Um liacuteder deve ser uma pessoa entusiasta que gere estimulo e exemplo para os seus
comandados Satildeo os exemplos que arrastam como jaacute afirmava Santo Agostinho no seacutec
IV As palavras comovem os exemplos arrastam
Na escala do sucesso precisamos fazer a distinccedilatildeo entre poder e lideranccedila Natildeo eacute liacuteder
quem se impotildee pela forccedila e poder mas quem usa o poder da lideranccedila isto eacute o poder da
persuasatildeo e a capacidade de influenciar sabendo mostrar como um guia o caminho que
ele vecirc e conhece melhor A melhor persuasatildeo eacute o exemplo Eacute incriacutevel e lamentaacutevel
constatar que em pleno seacuteculo XXI ainda existam empresaacuterios e executivos de alto niacutevel
que confundem lideranccedila com uso arbitraacuterio do poder Autoritaacuterios inacessiacuteveis e
distantes emocionalmente descontrolados donos da verdade pois natildeo aceitam qualquer
tipo de questionamento
Satildeo pessoas no fundo muito inseguras por isso natildeo conseguem ouvir satildeo
excessivamente transparentes para expressar o que sentem mas natildeo admitem nos outros
essa mesma transparecircncia embora paguem um preccedilo muito alto por isso apesar de natildeo
o perceberem ou de natildeo quererem percebecirc-lo
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Embora existam muitos conceitos e definiccedilotildees observamos que a lideranccedila eacute
basicamente
eacute caracterizada pela atitude integrada e dirigida para um objetivo comum ao liacuteder e ao
grupo depende da aceitaccedilatildeo integral do liacuteder pelo grupo de modo a se conseguir uma
integraccedilatildeo do esforccedilo
adquire forma e se processa dentro de um ambiente condicionado por forccedilas sociais
formais e informais
11 Principais diferenccedilas entre Chefe Liacuteder Coaching e Mentor
bull Chefe - se mostra centralizador e age com o poder
bull Liacuteder - eacute um profundo servidor e atua com autoridade Aleacutem de identificar e
satisfazer as necessidades legiacutetimas de seus liderados removendo todas as barreiras
para que possam atender ao cliente da forma mais eficaz incentiva e proporciona
condiccedilotildees para que eles se desenvolvam e ofereccedilam o melhor de si agrave empresa
Contudo eacute importante que o liacuteder esteja sempre focado nas reais necessidades e natildeo
nas vontades dos seus subordinados aleacutem de ser flexiacutevel capaz de distinguir os
diferentes perfis que formam sua equipe
bull Coach ndash o papel costuma ser exercido pelo chefe Seu objetivo principal eacute turbinar o desempenho profissional do subordinado ajudando-o a analisar as situaccedilotildees e a encontrar saiacuteda para os problemas do dia-a-dia
bull Mentor - eacute algueacutem de dentro da empresa ou natildeo com quem se pode tratar de temas
mais amplos como desenvolvimento pessoal e da carreira qualidade de vida ou
pressotildees emocionais A relaccedilatildeo eacute mais profunda e envolve um compromisso
maior
As pessoas perguntam qual eacute a diferenccedila entre um liacuteder e um chefe O liacuteder trabalha
a descoberto o chefe trabalha encapotado O liacuteder lidera o chefe guiardquo
(Franklin Roosevelt)
ldquoA genialidade dos liacutederes natildeo estaacute em obter conquistas pessoais mas em libertar o
talento de outras pessoas (Joatildeo Alfredo Biscaia)
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Precisar dominar os outros eacute precisar dos outros O chefe eacute um dependente
(Fernando Pessoa)
Segue quadro comparativo abaixo
CHEFE X LIacuteDER X COACHING X MENTOR
CHEFE LIacuteDER COACHING MENTOR
Controle Estabilidade atraveacutes de Sistemas
Envolvimento Carismo Paixatildeo Vitalidade sustentada pela delegaccedilatildeo de poderes a outras pessoas
Parceria que ajuda o coach a melhorar seu desempenho em alguma competecircncia especiacutefica no trabalho Foco na atividade Feedback expliacutecito
Parceria que ajuda o mentor a desenvolver-se como um todo na vida pessoal e profissional Foco no progresso Feedback intuitivo
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12 Origem da Lideranccedila
Vaacuterios fatos da histoacuteria nos dariam bases para vaacuterios relatos separei um em especial a
qual nasce na regiatildeo da Mesopotacircmia Foi a regiatildeo onde provavelmente comeccedilou a
Histoacuteria por volta de 4000 AC era uma rica regiatildeo da Aacutesia Menor localizada nas
planiacutecies feacuterteis banhadas pelos rios Tigre e Eufrates os quais lanccedilam suas aacuteguas no
golfo Peacutersico A Mesopotacircmia corresponde em grande parte ao atual territoacuterio da
Repuacuteblica do Iraque Comeccedilara ali os vestiacutegios da lideranccedila a necessidade de se viver
em conjunto em sociedade surgiu lideres para que este projeto fosse seguido
De entre os feitos desta civilizaccedilatildeo destacam-se a invenccedilatildeo da escrita cuneiforme (a
mais antiga forma registrada para representar sons da liacutengua em vez dos proacuteprios
objetos) A linha histoacuterica da humanidade demonstra que as transformaccedilotildees a as
evoluccedilotildees acontecem desde que o homem desenvolveu os conhecimentos e habilidades
necessaacuterias para trabalhar o meio fiacutesico simplificaacute-lo e transformaacute-lo segundo suas
carecircncias Por ser criativo ele inventou as roupas os abrigos os instrumentos as
ferramentas a linguagem e outros dispositivos que somados a estes aceleraram os
processos de mudanccedila desencadearam o progresso e o surgimento das organizaccedilotildees
Tudo isto nos leva a crer que a mudanccedila eacute um fenocircmeno que vem acompanhando o
homem desde os seus primoacuterdios Por isso as mudanccedilas jaacute natildeo nos surpreendem o que
nos causa espanto eacute a velocidade e a profundidade com que elas acontecem e em
sintonia com as mudanccedilas esta o liacuteder capaz de se adeacutequa as mudanccedilas e preparar seu
grupo para um novo estaacutegio
As pessoas que se destacam como liacutederes estaratildeo projetando sua posiccedilatildeo para um niacutevel
mais elevado alcanccedilando uma nova etapa e fazia mudanccedilas no meio em que vive na sua
cidade paiacutes e em alguns casos ateacute no planeta
15
13 Estilos de Lideranccedila
As teorias que estudam a lideranccedila em termos de estilo de comportamento do liacuteder em
relaccedilatildeo aos seus subordinados isto eacute maneiras pelas quais o liacuteder orienta sua
conduta o seu estilo de comportamento de liderar
A principal teoria que explica a lideranccedila pocircr meio de estilos de comportamento sem
se preocupar com caracteriacutesticas de personalidade eacute a que se refere a trecircs estilos de
lideranccedila autoritaacuteria liberal e democraacutetica O quadro a seguir daacute uma ideacuteia das
principais caracteriacutesticas de cada um desses estilos de lideranccedila
AUTOCRAacuteTICA
DEMOCRAacuteTICA
LIBERAL (LAISSEZ-FAIRE)
=gt Apenas o liacuteder fixa as diretrizes sem qualquer
participaccedilatildeo do grupo
=gt O liacuteder determina as providecircncias e as teacutecnicas
para a execuccedilatildeo das tarefas cada uma pocircr vez
na medida em que se tornam necessaacuterias e de modo imprevisiacutevel para o
grupo
=gt O liacuteder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de
trabalho
=gt O liacuteder eacute dominador e eacute ldquopessoalrdquo nos elogios e nas criacuteticas ao trabalho de cada
membro
=gt As diretrizes satildeo debatidas pelo grupo estimulado e assistido pelo
liacuteder
=gt O proacuteprio grupo esboccedila as providecircncias e as
teacutecnicas para atingir o alvo solicitando aconselhamento teacutecnico
ao liacuteder quando necessaacuterio passando este a sugerir duas ou mais alternativas para
o grupo escolher As tarefas ganham novas perspectivas com os
debates
=gt A divisatildeo das tarefas fica a criteacuterio do proacuteprio
grupo e cada membro tem liberdade de
escolher os seus companheiros de trabalho
=gt Haacute liberdade completa para as decisotildees grupais ou individuais com
participaccedilatildeo miacutenima do liacuteder
=gt A participaccedilatildeo do liacuteder no debate apenas
materiais variados ao grupo
esclarecendo que poderia fornecer
informaccedilotildees desde que as pedissem
=gt Tanto a divisatildeo das tarefas como a escolha
dos companheiros fica totalmente a cargo do grupo Absoluta falta de
participaccedilatildeo do liacuteder
=gt O liacuteder natildeo faz nenhuma tentativa de
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=gt O liacuteder procura ser um membro normal do grupo em espiacuterito sem encarregar-se muito de
tarefas O liacuteder eacute ldquoobjetivordquo e limita-se aos ldquofatosrdquo em suas
criacuteticas e elogios
avaliar ou de regular o curso dos
acontecimentos O liacuteder somente faz
comentaacuterios irregulares sobre as
atividades dos membros quando
perguntado
Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica 3ordm ediccedilatildeo ndash Idalberto Chiavenato ndash Makron Books
White e Lippitt fizeram um estudo em 1939 para verificar o impacto causado pocircr esses
trecircs diferentes estilos de lideranccedila em meninos de dez anos orientados para a
execuccedilatildeo de tarefas Os meninos foram divididos em quatro grupos e de seis semanas a
direccedilatildeo de cada grupo era desenvolvida pocircr liacutederes que utilizavam trecircs
estilos diferentes a lideranccedila autocraacutetica a lideranccedila liberal (laissez-faire) e a lideranccedila
democraacutetica
Os resultados dessa experiecircncia tiveram uma entusiaacutestica repercussatildeo nos Estados
Unidos pois os meninos se comportam da seguinte forma aos diferentes tipos de
lideranccedila a que foram submetidos
bull LIDERANCcedilA AUTOCRAacuteTICA O comportamento dos grupos mostrou forte
tensatildeo frustraccedilatildeo e sobretudo agressividade de um lado e de outro nenhuma
espontaneidade nem iniciativa nem formaccedilatildeo de grupos de amizade Embora
aparentemente gostassem das tarefas natildeo demonstraram satisfaccedilatildeo com
relaccedilatildeo a situaccedilatildeo O trabalho somente se desenvolvia com a presenccedila
fiacutesica do liacuteder Quando este se ausentava as atividades paravam e os grupos
expandiam seus sentimentos reprimidos chegando a explosotildees de indisciplina e
de agressividade
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bull LIDERANCcedilA LIBERAL Embora a atividade dos grupos fosse intensa a
produccedilatildeo foi simplesmente mediacuteocre As tarefas se desenvolviam ao acaso com
muitas oscilaccedilotildees perdendo-se muito tempo com discussotildees mais voltadas para
motivos pessoais do que relacionadas com o trabalho em si Notou-se forte
individualismo agressivo e pouco respeito com relaccedilatildeo ao liacuteder
bull LIDERANCcedilA DEMOCRAacuteTICA Houve formaccedilatildeo de grupos de amizade e
de relacionamentos cordiais entre os meninos Liacuteder e subordinados passaram
a desenvolver comunicaccedilotildees espontacircneas francas e cordiais O trabalho
mostrou um ritmo suave e seguro sem alteraccedilotildees mesmo quando o liacuteder se
ausentava Houve um niacutetido sentido de responsabilidade e
comprometimento pessoal
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14 Lideranccedila Servidora
Nesta era de competitividade global estar atualizado acompanhar a evoluccedilatildeo dos
negoacutecios conquistar e manter clientes tornou-se um desafio diaacuterio para as organizaccedilotildees
Os profissionais estatildeo comprometidos com metas e estrateacutegias arrojadas sempre em
busca de melhores resultados necessitando cada vez mais de adrenalina no sangue
para estarem motivados a alcanccedilarem seus objetivos empresariais e pessoais
Para atender estas necessidades as organizaccedilotildees continuam investindo no maior
diferencial das empresas o desenvolvimento do CAPITAL HUMA0O incluindo em
seus programas de TampD diversas metodologias que vem sendo utilizadas nas empresas
Em nenhum outro momento da histoacuteria corporativa discutiu-se tanto a questatildeo das
estrateacutegias taxa de retorno sobre investimento eacutetica responsabilidade social qualidade
de vida stress corporativo e principalmente estilos de lideranccedila Existe um acervo de
livros seminaacuterios palestras artigos filmes entre outros todos intencionados e capazes
de agradar aos mais variados estilos e gostos
Hoje as empresas precisam contar com a mente emoccedilatildeo e espiacuterito dos seus
colaboradores e soacute se consegue isso quando o liacuteder deixa de lado o desejo de poder e
passa a servir em vez de ser servido conforme afirmou o guru norte-americano James
C Hunter em seu best-seller O Monge e o Executivo Hunter esteve aqui proferiu um
circuito de palestras e ficou surpreso com o grande ecircxito de seu livro em um paiacutes como
o Brasil Disse que os conceitos apresentados no livro natildeo satildeo novidades alguma Nunca
ningueacutem discordou dos princiacutepios pois satildeo baacutesicos e essenciais Para ele muita gente
sabe tudo sobre lideranccedila mas natildeo sabe liderar O desafio estaacute mesmo na execuccedilatildeo
Liderar eacute como ser um atleta vocecirc precisa praticar Parece simples mas natildeo eacute O liacuteder
acima de tudo deve ter humildade Seja o chefe que vocecirc gostaria que seu chefe fosse
Para Hunter vocecirc natildeo precisa ser chefe para ser liacuteder Lideranccedila eacute vocecirc inspirar e
influenciar o outro para accedilatildeo Eacute influenciar pessoas com entusiasmo e trabalho para o
bem comum A diferenccedila entre poder e autoridade consiste em poder eacute forccedila unilateral
funciona por um tempo mas fica velho
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Autoridade ao contraacuterio eacute a habilidade em conseguir que as pessoas faccedilam sua
vontade por conta de sua influecircncia pessoal Um bom exemplo de autoridade segundo
ele satildeo nossas matildees Elas atingem esse status porque nos serviram e continuam a nos
servir ao longo de nossas vidas
A tabela abaixo exemplifica as principais competecircncias apresentadas no livro
Competecircncias Definiccedilatildeo
Paciecircncia Autocontrole
Gentileza Atenccedilatildeo apreciaccedilatildeo e encorajamento
Humildade Ser autecircntico e natildeo arrogante
Respeito Tratar os outros com a devida importacircncia
Altruiacutesmo Ir ao encontro das necessidades alheias
Capacidade de perdoar
Saber perdoar ressentimentos quando se estaacute
errado
Honestidade Estar livre da frustraccedilatildeo
Comprometimento Realizar suas escolhas
Serviccedilo e sacrifiacutecio Deixar de lado seus proacuteprios desejos e
buscar maior benefiacutecio para os outros httpwwwwebartigoscomarticles461A-Razao-Do-Livro-O-Executivo-E-O-Monge-Na-Lideranca-Servidorapagina1html Agregado a todos esses valores estaacute o amor e Hunter afirma que o significado da
expressatildeo estaacute distorcido atualmente Hoje em dia existe muita demagogia Todo mundo
diz que ama todo mundo mas natildeo faz nada Para ele amor eacute um verbo e deve ser
praticado com o intuito de elevar o proacuteximo Amar natildeo eacute gostar mas sim agir para o
bem do outro Accedilatildeo para o bem alheio eacute no final das contas a principal qualidade de
um liacuteder servidor O que pensamos e o que sentimos eacute consequumlecircncia O que importa
mesmo eacute o que fazemos
O livro o Monge e o Executivo apresentam teacutecnicas e teorias simples de lideranccedila
faacuteceis de serem aplicadas nas organizaccedilotildees Basta a iniciativa de aplicaacute-las
Baseado nesta realidade concluo que o perfil do profissional de alta performance eacute
aquele que contem os trecircs Qacutes (QI - Quociente Intelectual QE - Inteligecircncia
Emocional somado ao QS - Inteligecircncia Espiritual) que desenvolvidos e equilibrados
auxiliam o autodesenvolvimento fazendo a diferenccedila nos resultados das organizaccedilotildees
20
Muito aleacutem da razatildeo e da emoccedilatildeo eacute na Inteligecircncia Espiritual que se encontra a
felicidade a qualidade de vida solidariedade e a realizaccedilatildeo pessoal O autor do livro A
Terceira Inteligecircncia Floriano Serra afirma que eacute possiacutevel unir o racional o
emocional e o espiritual e revela uma nova dimensatildeo da inteligecircncia em seus muacuteltiplos
aspectos
Segundo Floriano a Terceira Inteligecircncia ou Inteligecircncia Espiritual entra em cena por
exemplo quando natildeo conseguimos resolver determinado problema recorrendo apenas agrave
razatildeo e agrave emoccedilatildeo Em circunstacircncias como essa tatildeo frequumlentes em nossa vida a accedilatildeo da
Terceira Inteligecircncia eacute acionada pela intuiccedilatildeo que alguns denominam iluminaccedilatildeo Esse
eacute o ponto de partida para compreender e trabalhar percepccedilotildees incriacuteveis e inexploradas
Para as organizaccedilotildees que adotarem o modelo de gestatildeo baseado nas trecircs inteligecircncias
Racional Emocional e Espiritual certamente teratildeo colaboradores muito mais
comprometidos motivados felizes e por consequumlecircncia mais produtivos
Os conceitos dos trecircs Qacutes jaacute satildeo utilizados em meus programas de treinamentos desde
2001 com oacutetimos resultados
Estamos na era da informaccedilatildeo da tecnologia e do desenvolvimento do capital
intelectual e com tantas opccedilotildees precisamos entender e ter cuidado principalmente com
os modismos eles podem ser uacuteteis em curto e meacutedio prazo mas pode deixar uma lacuna
ao longo prazo
21
15 Lideranccedila orientada a resultados
Ao liderar precisamos nos preocupar com a execuccedilatildeo das tarefas mas natildeo podemos nos
esquecer dos relacionamentos Para o bom liacuteder as pessoas satildeo o que haacute de mais
importante no trabalho Por isso ele colabora orienta desenvolve conhecimentos e
habilidades apoacuteia-se na soluccedilatildeo de problemas e reconhece o esforccedilo e o meacuterito pessoal
de cada um de seus liderados
Mas cuidado um dos grandes defeitos de algueacutem quando em cargos de chefia eacute pensar
que estaacute sempre certo Nesse caso ela natildeo ouviraacute as outras pessoas Um chefe diz para
sua equipe o que ela deve fazer jaacute o bom liacuteder explica para seus liderados o porquecirc de se
fazer determinada atividade Esse eacute o primeiro passo para conseguir a livre e espontacircnea
colaboraccedilatildeo dos colaboradores
O bom liacuteder tem conhecimento sobre a proacutepria funccedilatildeo aceita as responsabilidades do
cargo eacute aberto a mudanccedilas e extrair o melhor de cada pessoa Aleacutem disso encara
questiona e muda a realidade influenciando as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo
Um dos grandes desafios do liacuteder eacute conseguir defender pontos totalmente opostos Por
exemplo vocecirc precisa defender os interesses da Organizaccedilatildeo junto aos colaboradores e
ainda os interesses dos colaboradores junto agrave alta direccedilatildeo Precisa contratar e demitir
lanccedilar novas estrateacutegias e arriscar investimentos Para isso eacute preciso ter ldquojogo de
cinturardquo
O liacuteder tambeacutem natildeo pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforccedilada
dedicada e com boa vontade afinal seraacute o exemplo para seus liderados
Para vencer as Organizaccedilotildees devem assumir riscos querer romper com o passado e
enfrentar mudanccedilas aacuterduas Para tanto os liacutederes devem mostrar agraves pessoas o motivo e a
maneira para juntos saiacuterem de onde estatildeo e como se lanccedilaratildeo a uma nova expediccedilatildeo
em busca do futuro Precisam se expressar com palavras e accedilotildees antever os problemas e
diligenciar as soluccedilotildees
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2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um
Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa
mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder
Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o
chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado
pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego
pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa
cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e
reter essas pessoas capazes de alta performance
Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os
melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que
garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos
com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta
daquele desafio
Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde
nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder
no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes
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21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes
Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal
mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do
vento
Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com
determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito
Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros
tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia
Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras
Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo
Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos
teacutecnicos e dos negoacutecios
Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo
liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees
de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem
muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender
a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade
pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes
daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam
Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos
chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da
descriccedilatildeo acima
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Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua
ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas
ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e
precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal
ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros
Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou
aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de
lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos
ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as
empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto
provocam tantos estragos (Roberto Santos)
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3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias
Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf
Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II
bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como
o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um
ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como
Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no
mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores
religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar
coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos
Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que
trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o
mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha
Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem
todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas
ele fez o melhor possiacutevel
Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar
nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir
Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus
deixou seraacute com certeza um bom liacuteder
bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila
purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute
possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar
seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer
bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal
bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o
siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos
da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro
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Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a
fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e
sim convencer e motivar
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4 Como se tornar um liacuteder de sucesso
Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso
Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os
princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando
haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida
eacute aquela que natildeo faz
Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que
respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas
Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e
cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete
Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da
empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas
mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute
um desafio
Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo
que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a
empresa melhor para si
Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do
ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e
aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a
sua carreira
Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se
alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente
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Desenvolva uma rede - Aproveite todas as ocasiotildees para estabelecer contatos
Este aspecto deve estar presente tanto na sua vida privada como na profissional A
informaccedilatildeo e os contatos tanto podem ser dados pela sua prima como pelo conselho de
administraccedilatildeo Conheccedila homens e mulheres de sucesso e empreendedores que fazem o
mesmo que vocecirc
Saia da sua sala - Natildeo se esconda atraacutes da sua secretaacuteria Procure contatos e fontes e
faccedila-se soacutecio de associaccedilotildees profissionais e outras que considere interessantes Visite
feiras e participe em conferecircncias ou seminaacuterios profissionais Satildeo todos excelentes
meios de aprendizagem Poderaacute tambeacutem desenvolver a sua rede de contatos nessas
ocasiotildees As pessoas natildeo o podem ajudar empregar nem recomendar se natildeo o
conhecem
Desenvolva as suas capacidades - Liste as suas capacidades e desenvolva capacidades
especiacuteficas que o podem fazer subir dentro do seu setor
Informe-se sobre as possibilidades de formaccedilatildeo para adquirir novos conhecimentos e
alargue assim o seu espetro Muitas empresas pagam cursos universitaacuterios ou
seminaacuterios Se natildeo o fizerem invista vocecirc mesmo na sua formaccedilatildeo Se puder pague do
seu bolso
Faccedila um plano - Natildeo tem que cumprir o plano rigorosamente mas delinear objetivos
pensar neles visualizaacute-los e escrevecirc-los ajuda a pessoa a focar-se no que realmente
quer fazer Reavalie o planejamento da sua carreira constantemente e procure uma
pessoa de confianccedila que pode ajudaacute-lo a determinar os seus objetivos Aperceba-se
tambeacutem das tendecircncias econocircmicas e dos movimentos no seu setor Eacute sempre bom estar
atualizado
Passe a estar on-line - Natildeo subestime o poder da Internet Eacute um meio para entrar em
contato com outros gestores e para trocarem experiecircncias Atraveacutes da Internet pode
aumentar a sua lista de contatos consideravelmente Lembre-se que a Web eacute tambeacutem
uma fonte ilimitada de informaccedilatildeo
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5 Histoacuterias de liacutederes de sucesso
O que aprender com os acertos e erros de quem faz a histoacuteria dos negoacutecios segundo
dois maiores especialistas mundiais (Warren Bennis e Noel Tichy)
Nada como uma crise prolongada para obrigar muita gente a revisar as rotinas da
empresa Na ineacutercia tiacutepica de eacutepocas de prosperidade eacute comum fazer vista grossa para
desperdiacutecio contratar funcionaacuterios natildeo exatamente moldados para as funccedilotildees que
ocupam e deixar novos e promissores projetos amadurecendo no forno
Depois que o tsunami financeiro varreu o mundo empurrou as companhias de volta aos
fundamentos baacutesicos da gestatildeo enxuta eficiente e econocircmica O risco agora eacute de inaccedilatildeo
ficar paralisado pelo medo de cometer equiacutevocos ou no outro extremo tomar decisotildees
atabalhoadas
Todo gestor sabe que para guiar a companhia durante a tormenta e dela sair sem danos
ou mesmo fortalecida haacute uma lista infindaacutevel de coisas a serem colocadas em praacuteticas
Reduzir estoques eleger os clientes que vale a pena manter apertar o caixa e monitorar
de perto os rivais a definir um percurso que decirc conta de eventos imprevisto motivando
com argumentos capazes de convencer os subordinados de que se forem executados
com disciplina e diligecircncia seus planos seratildeo bem-sucedidos
Liderar hoje eacute decidir como se adaptar aacutes mudanccedilas e escapar das armadilhas para
colher agraves oportunidades E o peso de cada decisatildeo em um ambiente instaacutevel eacute maior
O papel mais importante de um liacuteder de acordo com Tichy e Bennis eacute formular bom
julgamento em trecircs acircmbitos ldquoO liacuteder eacute pago para formar uma equipe ter a estrateacutegia
certa e enfrentar crisesrdquo ldquoEsses fundamentos satildeo ainda mais importantes na atual crise
mesmo porque todos estatildeo sendo mais pressionadosrdquo
A seguir falaremos resumidamente sobre seis conceitos relacionados a tomada de
decisatildeo formulador por Tichy e Bennis e ilustrados com casos brasileiros
1) Bons gestores separam o importante do trivial ndash A uacutenica tarefa de maior
importacircncia dos lideres eacute tomar boas decisotildees
Face agrave ambiguumlidade incertezas e demandas conflitantes com frequumlecircncia sob forte
pressatildeo de tempo os liacutederes precisam decidir e adotar uma accedilatildeo efetiva a fim de
garantir a sobrevivecircncia e o sucesso da companhia
Eacute assim que agregam valor agrave empresa exercitando o bom discernimento tomando
decisotildees e garantindo que sejam bem executadas O que realmente importa natildeo eacute o
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nuacutemero de decisotildees acertadas nem mesmo qual o percentual de acertos nas decisotildees
Trata-se em vez disso do quanto o liacuteder acerta naquelas que satildeo mais importantes
Como exemplo cito a Petrobras cujo Presidente Seacutergio Gabrielli natildeo toma nenhuma
decisatildeo individual Toda quinta feira haacute uma reuniatildeo da Diretoria-Executiva
comandada por Gabrielli para tomar decisotildees sobre grandes projetos
2) A escolha do CEO eacute a mais importante das decisotildees sobre pessoas ndash A
contrataccedilatildeo de um profissional de fora da companhia para o principal posto executivo
sinaliza um erro no processo decisoacuterio
Decidir quem seraacute o nuacutemero 1 de uma companhia eacute de longe a decisatildeo mais relevante
a respeito de pessoas A sucessatildeo de um liacuteder em qualquer tipo de organizaccedilatildeo ndash seja
poliacutetica empresarial ou militar incluindo ainda as sem fins lucrativos ndash eacute o principal
fator que iraacute determinar seu desempenho Essa premissa aparentemente oacutebvia deve ser
examinada aacute luz da realidade empiacuterica do sucesso na uacuteltima deacutecada Dada sua
importacircncia as empresas de primeira linha natildeo devem ganhar mais do que um D nesse
quisito jaacute que muitas natildeo desenvolveram em seus quadros um sucessor para o CEO
Considere o caso de Carly Fiorina demitida da HP em fevereiro de 2005 A empresa
falhou na construccedilatildeo de canais de lideranccedila capazes de produzir liacutederes talentos aptos a
nortear com sucesso a empresa no futuro No caso de Fiorina o erro teria sido duplo
Primeiro natildeo havia candidatos internos Segundo a pessoa de fora por eles contratada
foi uma maacute escolha pois natildeo cumpriu as tarefas baacutesicas esperadas do CEO e foi
demitida por meio de um processo desagradaacutevel
Para o Presidente da Bradesco Luiz Trabuco ndash ldquoExecutivo de fora natildeo tem filosofiardquo
Sucessatildeo resolvida dentro de casa tem a cara do Bradesco Em 66 anos de histoacuteria o
banco nunca recorreu ao mercado para escolher o presidente
Natildeo houve votaccedilatildeo para a escolha do presidente O conselho de administraccedilatildeo com
nove integrantes nunca vota O procedimento eacute discutir cada assunto ateacute esgotaacute-lo
transformando-o em consenso
3) Liacutederes devem estar atentos agrave execuccedilatildeo ndash Uma vez tomada qualquer decisatildeo eacute
preciso mobilizar recursos pessoas capital e tecnologia do contraacuterio ela natildeo sai do
papel
As organizaccedilotildees contemporacircneas estatildeo cada vez mais estruturadas para o trabalho em
equipe Quando se trata de tomar decisotildees poreacutem eacute o liacuteder quem se vecirc no centro do
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processo circundado por todos os coadjuvantes Como Jeff Immelt presidente da GE
responsaacutevel por resoluccedilotildees que afetam milhares de pessoas a cada dia afirmou Tichy e
Bennis ldquoSou eu quem toma cada uma das decisotildees poreacutem recebo muito
aconselhamento Natildeo delego Eacute o tempo todo lsquoO que vocecirc acha O que vocecirc acha O
que vocecirc acha rsquo E aiacute bum Eu decidordquo
Segundo David Barioni Presidente da TAM prefere trabalhar com executivos
apaixonados e sem ligados a empresa Ele se considera mais comunicador do que
gestor
A cada 48 horas Barioni se reuacutene com os vice-presidentes da TAM Satildeo soacute seis
profissionais metade do que costuma haver em companhias aeacutereas
ldquoControle de custos comeccedila no organogramardquo afirma
4) Os melhores CEOS antecipam ameaccedilas ndash e respostas e elas ndash O maior desafio eacute
sempre rastrear o horizonte em busca de sinais de mudanccedila aprender a reconhececirc-los e
agir de forma raacutepida
No mundo real o bom juiacutezo pelo menos nas questotildees que fazem a diferenccedila significa
um processo gradativo A teoria quacircntica a vacina contra a poacutelio o cubismo a heacutelice
dupla ndash todos esses revolucionaacuterios avanccedilos nos negoacutecios na ciecircncia na engenharia e
nas artes somente surgiram apoacutes anos de tentativa e ldquoexperimentaccedilatildeordquo de erros e passos
falso de correccedilotildees refinamentos e claro de novas tentativas Andry Grove cofundador
da Intel e autor do claacutessico Soacute os paranoacuteicos sobrevivem sustenta que cabe aos liacutederes
rastrear o horizonte permanente em busca de sinais de mudanccedila no ambiente aprender a
reconhececirc-los e agir rapidamente ndash se necessaacuterio reinventando a organizaccedilatildeo
Segundo Joseacute Galloacute Presidente das Lojas Renner ndash ldquoEm vez de mudar de emprego
mudo a empresardquo
No exerciacutecio anual de planejamento estrateacutegico da Renner a diretoria formula lista de
ameaccedilas e oportunidades pontos fortes e pontos fracos rdquoDesastres mandam avisosrdquo diz
Galloacute ldquoO difiacutecil eacute lecirc-losrdquo
5) Os presidentes devem desenvolver as proacuteprias estrateacutegias ndash Um novo CEO
precisa ter a capacidade de entender o cenaacuterio de oportunidades e criar um plano de
accedilatildeo para a companhia
A avaliaccedilatildeo estrateacutegica estaacute muito longe de ser um processo estritamente racional como
muitos dos sistemas referenciais ensinados aos estudantes de MBA e vendidos por
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consultores Tampouco eacute um processo meramente intuitivo e poliacutetico com o objetivo de
sair de determinada situaccedilatildeo Uma boa avaliaccedilatildeo estrateacutegica se constroacutei a partir da
capacidade que o liacuteder demonstra para conceber intelectualmente o mundo das
oportunidades e o potencial da organizaccedilatildeo bem como a partir da sua capacidade de
mobilizar e alinhar liacutederes-chave para tomarem uma decisatildeo inteligente e fazer com que
ela seja executada ldquoA estrateacutegia no meu mundo eacute algo fundamental porque eacute o
cenaacuterio que se escolherdquo afirma Alan Lafly CEO da PampG
ldquoA base da minha estrateacutegia eacute desempenhordquo Suceder um CEO que marcou eacutepoca eacute por
si soacute um desafio Fazer isso em meio agrave reinvenccedilatildeo de sua empresa eacute encrenca dobrada
Adilson Primo atual presidente da Siemens no Brasil enfrentou essa situaccedilatildeo Ele
tornou-se o nuacutemero 1 em novembro de 2001 substituindo Hermann Wever que se
aposentou depois de passar 21 anos na companhia dois terccedilos dos quais na presidecircncia
Primo assumiu a Siemens em uma fase de mudanccedila radical no ambiente de negoacutecios no
Brasil O Estado passou a ser regulador e natildeo mais comprador E o cliente passou a ser
privado livre das normas de licitaccedilatildeo
6) Liacutederes vencedores gerenciam crises pessoalmente ndash Presidentes melhores
preparados para transformar problemas em oportunidades tem algo comum Eles
antevecircem as dificuldades
A tomada de boas decisotildees em tempos de crise segue o mesmo processo desdobrado a
trecircs fases preparaccedilatildeo tomada de decisatildeo e execuccedilatildeo
A diferenccedila eacute que quando se trata de gerenciar riscos a fase de preparaccedilatildeo tem que ser
cumprida antes da materializaccedilatildeo do problema
Muitas vezes antes mesmo que se saiba exatamente que tio de situaccedilatildeo teraacute de ser
enfrentada Para isso eacute preciso que o liacuteder tenha uma equipe fiel e coesa Do contraacuterio
uma crise tende a dividir o time justamente quando a uniatildeo eacute mais necessaacuteria
Um meio para se entender do que realmente tratam as decisotildees eacute observando uma
enfermeira de triagem ocupada em fazer seu trabalho no centro da cidade Tichy lembra
ter estado no Harlem Hospital (Nova York) para estudar como funcionava a sala de
emergecircncia O consultor presenciou uma raacutepida sequumlecircncia de eventos que comeccedilou
quando uma enfermeira determinou que os pais de uma crianccedila com febre esperassem
cerca de uma hora enquanto a equipe de plantatildeo atendia um homem de
aproximadamente 80 anos que sofrera uma parada cardiacuteaca Logo depois uma jovem
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graacutevida chegou baleada ao pronto socorro Imediatamente aquela mesma enfermeira
ordenou que sua equipe interrompesse o trabalho com o infartado e atendesse a moccedila
graacutevida Resultado ela e o bebecirc foram sobreviveram mas a viacutetima do ataque cardiacuteaco
natildeo ldquoAs duas primeiras decisotildees a do menino com febre e a do paciente cardiacuteaco
foram relativamente faacuteceis de serem tomadas elas exigiam que a enfermeira usasse a
sua experiecircncia meacutedica para fazer um diagnoacutestico inicial que servisse de base para a
tomada de decisatildeordquo afirma Tichy
Mas deixar deliberadamente um senhor idoso morrer para salvar uma jovem graacutevida e
seu bebecirc foi gerenciamento de crise de primeira Algo que soacute se consegue com um
misto de treinamento e experiecircncia
Enfermeiras de triagem bombeiros e soldados satildeo pessoas que tomam muitas decisotildees
em situaccedilotildees-limite
Para Tupatilde Gomes CEO da Martin-Brower que abastece o McDonaldrsquos ldquoTrata-se de
uma operaccedilatildeo de guerrardquo Imagine uma empresa que compra armazena e vende
produtos para restaurantes
A principal preocupaccedilatildeo de Gomes eacute com o sistema de TI para captar pedidos dos
restaurantes
Manaus eacute a operaccedilatildeo mais remota da Martin-Brower Os produtos embarcam em Satildeo
Paulo vatildeo de caminhatildeo ateacute Beleacutem e de laacute pegam uma balsa O ciclo de ida e volta eacute de
17 dias Apenas alface e tomate vatildeo de aviatildeo
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6 Conclusatildeo
Esclarecido o conceito e a necessidade do processo da lideranccedila cabe agregar que
como surge de todo o afirmado nesta monografia se pretende motivar os participantes
de uma organizaccedilatildeo para conseguir natildeo soacute que entre todos se satisfaccedilam os objetivos
dela senatildeo tambeacutem que quem participa consiga encontrar na accedilatildeo benefiacutecios para a
consecuccedilatildeo de seus objetivos individuais deve-se conseguir uma cabal integraccedilatildeo entre
as metas do grupo humano e a meta da organizaccedilatildeo Para isto eacute necessaacuterio que quem
possua autoridade formal tenha a suficiente habilidade capacidade e sensibilidade para
erigir-se em liacuteder do grupo humano em geral
Se a lideranccedila pelo desempenho nos tempos atuais envolve a habilidade na adaptaccedilatildeo e
na gestatildeo das mudanccedilas o liacuteder eacute aquele que indica o caminho correto
A lideranccedila natildeo deve apenas ser aquela voltada para os resultados ou para os negoacutecios
precisa ser profundamente humana e se discute a lideranccedila neste campo discute-se a
eacutetica e toda a sociedade enfim perde-se o foco
As mudanccedilas quando fala-se em mudar para sobreviver exigem sacrifiacutecios que seratildeo
maiores quanto maior e mais profunda for a mudanccedila
Para liderar o contingente organizacional rumo aacute mudanccedila (para sobreviver) eacute
necessaacuterio um cuidadoso mecanismo de comunicaccedilatildeo e de promoccedilatildeo da cultura da
transformaccedilatildeo (EXAME 2004)
Os liacutederes nos dias atuais buscam natildeo soacute a conduccedilatildeo dos negoacutecios rumo aos objetivos e
metas mas tambeacutem a conquista da confianccedila dos seus liderados Portanto diante das
situaccedilotildees inesperadas deveratildeo moldar-se conforme a situaccedilatildeo exigir focando no
desempenho para uma boa gestatildeo e superar os desafios lanccedilando matildeo de todas as
habilidades encontradas na organizaccedilatildeo
Ser um excelente liacuteder requer muito comprometimento e praacutetica ldquoO liacuteder deve ser
conforme o que ensinamos dignos de confianccedila respeitosos e preocupados equilibrados
entre ldquoagirrdquo e serrdquo emocionalmente letrados e culturalmente autoconcientes O liacuteder
tambeacutem deve encontrar tempo para se dedicar a uma reflexatildeo honesta e contiacutenua a fim
de ser bem-sucedido E o mais importante o liacuteder deve assumir a responsabilidade pelo
desenvolvimento de novos liacutederes capazes de desempenhar papeacuteis de lideranccedila no
futuro
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Termino minha monografia com esta frase que representa bem o que eacute ser um liacuteder de
sucesso
O maior liacuteder eacute aquele que reconhece sua pequenez extrai forccedila de sua humildade e
experiecircncia da sua fragilidaderdquo
(Augusto Cury)
36
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competitivo22238
Entrevista
38
A0EXOS
Entrevista
1- Nome Alexandre Espiacuterito Santo
2- Empresa ESPM ndash Escola Superior de Propaganda e Marketing 3- Cargo Diretor do Curso de Relaccedilotildees Internacionais 4- Como vocecirc se tornou um liacuteder de sucesso R Com muito trabalho perseveranccedila e humildade 5- Qual o maior desafio em ser um liacuteder de sucesso R Estar sempre atento agraves inovaccedilotildees tecnoloacutegicas e saber mudar quando preciso 6- Qual eacute em sua opiniatildeo a melhor e mais produtiva relaccedilatildeo entre liacuteder e liderados R Ser sempre sincero e honesto com seus liderados 7- A exigecircncia por profissionais multicompetentes eacute cada vez maior no mundo competitivo Todas as pessoas podem ser tornam lideres e obter sucesso na carreira R Natildeo Ser liacuteder eacute algo natural eacute um dom vocecirc se torna liacuteder com muito trabalho e dedicaccedilatildeo mas eacute preciso ter um espiacuterito de equipe dentro de vocecirc Nem todos que trabalham muito tornam-se liacutederes
8- O profissional deve ter lideranccedila ou seja tentar extrair o melhor de cada um e fazer o grupo atingir um niacutevel de excelecircncia que sozinho natildeo atingiria R Sim liderar eacute tirar o melhor de cada um aproveitando as coisas boas e tentando corrigir os defeitos
9- A flexibilidade e adaptabilidade eacute cada vez mais preponderante para que se possa saber como usar o conhecimento de forma efetiva na organizaccedilatildeo de uma empresa R O ser humano se adapta ao ambiente eacute isso que nos diferencia e o que faz uma organizaccedilatildeo crescer 10- Quais seriam em poucas palavras as maiores competecircncias de um liacuteder de sucesso R Humildade flexibilidade bom humor carisma e sorte 11- Que dicas vocecirc daria para um profissional que quer se tornar um grande liacuteder R Trabalhar com humildade e muito dedicaccedilatildeo mostrando para a equipe que o sucesso eacute a vitoacuteria de todos e natildeo de um soacute
3
Agradecimento
Dedico este trabalho especialmente aos meus familiares que me ajudaram neste
trabalho me dando forccedila e que nos momentos difiacuteceis me incentivaram fazendo com
que eu buscasse meus ideais
4
Resumo
Esta monografia fala sobre o que eacute preciso fazer para se tornar um liacuteder de
sucesso dentro de uma organizaccedilatildeo
Verificamos que algumas pessoas jaacute nascem com o dom de liderar e com a
experiecircncia adquirida ao longo de nossas vidas vamos desenvolvendo esta arte
A lideranccedila vem desde a eacutepoca de crianccedila quando liderava na escola o grupo de
amigos e com o passar os anos essa lideranccedila eacute desenvolvida para que quando chegue
um determinado ponto de nossas vidas possamos utilizaacute-la de maneira mais agressiva no
mercado de trabalho
Lideranccedila eacute a influecircncia interpessoal exercida em uma situaccedilatildeo e dirigida por
meio do processo da comunicaccedilatildeo humana agrave consecuccedilatildeo de um ou mais objetivos
especiacuteficos A lideranccedila eacute um fenocircmeno social e ocorre exclusivamente em grupos
sociais Eacute um tipo de influecircncia
A definiccedilatildeo de lideranccedila envolve duas dimensotildees a primeira eacute a capacidade presumida
de motivar as pessoas a fazerem aquilo que precisa ser feito A segunda eacute a tendecircncia
dos seguidores de seguirem aqueles que eles percebem como instrumentais para
satisfazerem os seus proacuteprios objetivos pessoais e necessidades Assim a lideranccedila eacute
uma lacircmina com corte duplo nenhuma pessoa pode ser um liacuteder a menos que possa
fazer com que as pessoas faccedilam aquilo que ela pretende fazer nem seraacute bem-sucedida a
menos que seus seguidores a percebam como um meio de satisfazer suas proacuteprias
aspiraccedilotildees pessoais
5
Metodologia Este trabalho buscaraacute apoio baacutesico em pesquisas na Internet e livros na
aacuterea de Recursos Humanos e de Administraccedilatildeo Aleacutem disso consulta a revistas como
ldquoEacutepoca Negoacuteciosrdquo e ldquoVocecirc SArdquo e exemplos praacuteticos quanto a situaccedilotildees vivenciadas nas
empresas e novos meacutetodos na aacuterea de gestatildeo de pessoas seratildeo importantes na conduccedilatildeo
do trabalho
Quanto aos livros utilizados como bibliografia baacutesica pode-se citar os livros ldquoGestatildeo
de Pessoasrdquo do autor Idalberto Chiavenato ldquoArte da Lideranccedila na Organizaccedilatildeo do
Futurordquo do autor Rodolfo Lepri ldquoO Liacuteder do Futurordquo do autor John Naisbitt e ldquoLiacutederes
inovadores da autora Maria Rita Gramigna
Os trabalhos acadecircmicos realizados durante o curso de poacutes-graduaccedilatildeo ldquoGestatildeo
Empresarialrdquo seratildeo importantes na aplicaccedilatildeo dos conceitos de lideranccedila
Aleacutem das fontes de consulta citadas as anotaccedilotildees em sala de aula poderatildeo incrementar
a monografia com alguma informaccedilatildeo adicional
6
Sumaacuterio
Metodologia5 Introduccedilatildeo7 Capiacutetulo I ndash Conceito de lideranccedila10 Capiacutetulo II ndash Nascemos liacutederes ou podemos nos tornar nos tornar um22 Capiacutetulo III ndash Lideranccedilas que fizeram histoacuterias25 Capiacutetulo IV ndash Como se tornar um liacuteder de sucesso 27 Capiacutetulo V ndash Histoacuterias de Liacutederes de Sucesso29 Bibliografia36 Anexos38
7
Introduccedilatildeo O tema desta monografia eacute sobre Lideranccedila ndash Fator de Sucesso na Empresa
A questatildeo central deste trabalho eacute saber os principais fatores para se tornar um liacuteder de
sucesso
O tema sugerido eacute de fundamental relevacircncia pois mostraremos o quanto a lideranccedila eacute
uma importante aliada das organizaccedilotildees modernas dinacircmicas e flexiacuteveis
Um liacuteder eacute muito mais que um superior hieraacuterquico Eacute algueacutem que possui sabedoria
conhecimentos e teacutecnicas para desenvolver pessoas criando agrave sua volta um ambiente no
qual a comunicaccedilatildeo a coesatildeo a criatividade e o trabalho em equipe estatildeo sempre
presentes
Liderar eacute persuadir e pedir o comprometimento dos seus seguidores atraveacutes de seu
proacuteprio exemplo Eacute motivaacute-los a desempenhar suas atividades corretamente
comprometendo-se com os resultados Natildeo soacute por meio de disciplina e responsabilidade
como tambeacutem pelo entusiasmo
O liacuteder eacute um modelo sob todos os aspectos seja social espiritual ou profissional e seus
atributos mais valiosos satildeo integridade inteligecircncia criatividade coragem de expressar
suas ideacuteias desde que natildeo agrida pessoas coesatildeo saber como aprender com as
experiecircncias e busca constante pela melhoria na comunicaccedilatildeo interpessoal
Um bom liacuteder natildeo eacute um Paizatildeo mas um professor um mentor Eacute algueacutem com alto
iacutendice de exigecircncia e que sabe despertar o que haacute de melhor em cada pessoa levando
em conta o potencial de cada indiviacuteduo Quando precisa ser criacutetico deve fazecirc-lo sempre
de forma positiva e construtiva em qualquer situaccedilatildeo
Com isso o liacuteder gera junto ao seu grupo de trabalho um ambiente progressivo gerando
resultados superiores pois sabe criar em torno de si um clima aberto e seguro para que
as pessoas troquem ideacuteias e experiecircncias Com essa atitude ele desperta maior senso de
participaccedilatildeo e valores comuns fazendo com que cada um sinta que seu envolvimento eacute
extremamente importante que sua contribuiccedilatildeo eacute respeitada e levada em conta sendo
este o maior estiacutemulo que um profissional pode receber em qualquer niacutevel para
desempenhar suas atividades de maneira satisfatoacuteria
8
Hoje em dia as aquisiccedilotildees de mercadorias produtos e tecnologias estatildeo acessiacuteveis a
todas as empresas e o que vai assegurar a vantagem competitiva nos proacuteximos anos eacute a
qualidade das pessoas que compotildeem a organizaccedilatildeo
O liacuteder do passado era uma pessoa que sabia como dizer O liacuteder do futuro eacute uma pessoa
que sabe como perguntar eacute um professor informa e educa seus seguidores para que
realizem seus trabalhos sem instruccedilotildees superiores favorece o trabalho favorece o
espiacuterito de equipe conhece as habilidades e potencialidades de sua equipe utilizando-os
da melhor forma possiacutevel desenvolve as pessoas com as quais trabalha desenvolve
habilidades para criar a sinergia de equipes desenvolve capacidade para delegar
responsabilidade e autoridade desenvolve meacutetodos pelos quais as pessoas recebem
feedback sobre seu desempenho tanto em termos profissionais-financeiros como
comportamentais
O verdadeiro liacuteder acredita em si mesmo mas consegue ser humilde gosta do que faz eacute
profundamente voltado para o aprendizado eacute voltado para o como ser - como
desenvolver qualidade caraacuteter mentalidade valores princiacutepios e coragem desenvolve
todas as facetas de seu potencial a fim de liderar natildeo apenas alguns poucos aspectos
necessaacuterios para gerenciar
O liacuteder do futuro eacute espontacircneo isto eacute aprendeu a conhecer seus sentimentos e emoccedilotildees
e natildeo tem receio de demonstraacute-los embora natildeo o faccedila descontroladamente Natildeo
responde de forma riacutegida ou preacute-determinada poreacutem muda seus planos conforme a
situaccedilatildeo o exija Introduz no ambiente de trabalho a dimensatildeo - prazer e qualidade de
vida - procura reduzir a tensatildeo e o desgaste Conhece profundamente a empresa
promove altos niacuteveis de lealdade com a organizaccedilatildeo e estimula o comportamento eacutetico
Ser oportuno respondendo com propriedade agraves situaccedilotildees em que se envolve sabendo
agir rapidamente ou esperar conforme as condiccedilotildees o exijam tambeacutem satildeo
caracteriacutesticas do novo liacuteder Usar bem seu tempo vivendo oportuna e adequadamente
os momentos de seriedade e diversatildeo de preocupaccedilatildeo e descontraccedilatildeo Respeitar as
pessoas ser orientado para o passado presente e futuro Em outras palavras valorizar
aquela experiecircncia passada que o ajudou a viver melhor pessoal e profissionalmente
sem se prender ao passado lamentando as coisas que aconteceram ou natildeo aconteceram
9
Preocupar-se com os outros e com o mundo que o cerca e procurar fazer algo a esse
respeito no entanto natildeo agir como se considerasse melhor que o mundo que o cerca
tambeacutem natildeo agir como se considerasse pior do que ele
A capacidade intelectual de uma lideranccedila tem papel fundamental para o sucesso e
realizaccedilatildeo das metas e do propoacutesito da empresa afinal satildeo as pessoas que criam
inovam e sabem usar os recursos materiais para produzir a diferenccedila
Comunicar-se de forma persuasiva comportar-se de modo iacutentegro possuir intuiccedilatildeo e
habilidade de lidar com os sinais de comunicaccedilatildeo natildeo verbal Ser avaliador conselheiro
e flexiacutevel com ampla experiecircncia multidisciplinar
Ampliar a maneira de ver o mundo de perceber a organizaccedilatildeo seu negoacutecio a amplitude
das fronteiras e adotar valores universais - visatildeo de futuro - enxergar aleacutem das
fronteiras satildeo caracteriacutesticas fundamentais do novo liacuteder
10
1 Conceito de lideranccedila
Lideranccedila eacute um tema que vem sendo discutido desde os mais remotos tempos pelo
homem Ser liacuteder formar liacutederes parece ser um desafio constante do homem e das
organizaccedilotildees
A lideranccedila eacute um conjunto de praacuteticas que se pode observar Por exemplo em um
esporte coletivo uma equipe pode ter vaacuterios craques mas se natildeo existe algueacutem que
mantenha os objetivos comuns e a motivaccedilatildeo do time a vitoacuteria nunca chega Liderar eacute a
arte de conduzir as pessoas para que faccedilam o que eacute necessaacuterio por livre e espontacircnea
vontade Eacute conseguir que seus liderados queiram fazer o que precisa ser feito
Liacuteder eacute aquele que manteacutem pessoas que nele acreditam que possui seguidores Agora
quando o foco eacute a Organizaccedilatildeo os liacutederes satildeo aqueles que conseguem os resultados
esperados atraveacutes de outras pessoas O que diferencia uma Empresa de outra satildeo as
pessoas que a compotildeem e principalmente a forma de gestatildeo Os liacutederes precisam tomar
as decisotildees dentro de contextos variados e para tanto precisam usar ao maacuteximo as
informaccedilotildees que possuem visando minimizar possiacuteveis erros
Aleacutem de tudo isso liderar eacute tambeacutem saber quantos liacutederes vocecirc conseguiu desenvolver
entre seus seguidores Eacute conseguir com que os outros faccedilam voluntariamente o que
precisa ser realizado e conduzi-los em direccedilatildeo a um propoacutesito Qualquer pessoa pode ser
liacuteder mas eacute preciso entender que exercer a lideranccedila requer uma enorme doaccedilatildeo
pessoal
Dessa forma pode-se definir lideranccedila como o processo de dirigir e influenciar as
atividades relacionadas agraves tarefas dos membros de um grupo Poreacutem existem trecircs
implicaccedilotildees importantes nesta definiccedilatildeo
A lideranccedila envolve outras pessoas Onde houver mais de uma pessoa haveraacute a
necessidade de um liacuteder o que contribuiraacute na organizaccedilatildeo de um trabalho tarefa ou ateacute
mesmo no conviacutevio familiar
A lideranccedila envolve uma distribuiccedilatildeo desigual de poder entre os liacutederes e os demais
membros do grupo A distribuiccedilatildeo de poder dentro de uma empresa eacute sem duacutevidas sua
ponte para crescimento
11
A lideranccedila eacute a capacidade de usar diferentes formas de poder para influenciar de
vaacuterios modos seus seguidores - Pode ateacute faltar os recursos soacute natildeo pode faltar a
criatividade para criaacute-los
Sabendo que a lideranccedila eacute o exerciacutecio adequado da funccedilatildeo de liacuteder Ou em resumo eacute o
indiviacuteduo que exercita sua capacidade de persuasatildeo argumentaccedilatildeo e carisma Mesmo
natildeo estando presente ele eacute percebido como se estivesse e sempre lembrado pela
inovaccedilatildeo e lideranccedila Tendo sua maior funccedilatildeo de gerar novas ideacuteias e colocaacute-las em
praacutetica Ele deve liderar talvez ainda inspirar ele natildeo pode deixar que as coisas se
tornem rotineiras e para ele a praacutetica de hoje jamais seraacute suficientemente boa para
amanhatilde
Liccedilatildeo praacutetica O liacuteder eacute o termocircmetro do grupo isto eacute indica o estado atual das
condiccedilotildees fiacutesicas morais e espirituais dos seus comandados Reflete a situaccedilatildeo do
momento do grupo Tal liacuteder tal grupo
Um liacuteder deve ser uma pessoa entusiasta que gere estimulo e exemplo para os seus
comandados Satildeo os exemplos que arrastam como jaacute afirmava Santo Agostinho no seacutec
IV As palavras comovem os exemplos arrastam
Na escala do sucesso precisamos fazer a distinccedilatildeo entre poder e lideranccedila Natildeo eacute liacuteder
quem se impotildee pela forccedila e poder mas quem usa o poder da lideranccedila isto eacute o poder da
persuasatildeo e a capacidade de influenciar sabendo mostrar como um guia o caminho que
ele vecirc e conhece melhor A melhor persuasatildeo eacute o exemplo Eacute incriacutevel e lamentaacutevel
constatar que em pleno seacuteculo XXI ainda existam empresaacuterios e executivos de alto niacutevel
que confundem lideranccedila com uso arbitraacuterio do poder Autoritaacuterios inacessiacuteveis e
distantes emocionalmente descontrolados donos da verdade pois natildeo aceitam qualquer
tipo de questionamento
Satildeo pessoas no fundo muito inseguras por isso natildeo conseguem ouvir satildeo
excessivamente transparentes para expressar o que sentem mas natildeo admitem nos outros
essa mesma transparecircncia embora paguem um preccedilo muito alto por isso apesar de natildeo
o perceberem ou de natildeo quererem percebecirc-lo
12
Embora existam muitos conceitos e definiccedilotildees observamos que a lideranccedila eacute
basicamente
eacute caracterizada pela atitude integrada e dirigida para um objetivo comum ao liacuteder e ao
grupo depende da aceitaccedilatildeo integral do liacuteder pelo grupo de modo a se conseguir uma
integraccedilatildeo do esforccedilo
adquire forma e se processa dentro de um ambiente condicionado por forccedilas sociais
formais e informais
11 Principais diferenccedilas entre Chefe Liacuteder Coaching e Mentor
bull Chefe - se mostra centralizador e age com o poder
bull Liacuteder - eacute um profundo servidor e atua com autoridade Aleacutem de identificar e
satisfazer as necessidades legiacutetimas de seus liderados removendo todas as barreiras
para que possam atender ao cliente da forma mais eficaz incentiva e proporciona
condiccedilotildees para que eles se desenvolvam e ofereccedilam o melhor de si agrave empresa
Contudo eacute importante que o liacuteder esteja sempre focado nas reais necessidades e natildeo
nas vontades dos seus subordinados aleacutem de ser flexiacutevel capaz de distinguir os
diferentes perfis que formam sua equipe
bull Coach ndash o papel costuma ser exercido pelo chefe Seu objetivo principal eacute turbinar o desempenho profissional do subordinado ajudando-o a analisar as situaccedilotildees e a encontrar saiacuteda para os problemas do dia-a-dia
bull Mentor - eacute algueacutem de dentro da empresa ou natildeo com quem se pode tratar de temas
mais amplos como desenvolvimento pessoal e da carreira qualidade de vida ou
pressotildees emocionais A relaccedilatildeo eacute mais profunda e envolve um compromisso
maior
As pessoas perguntam qual eacute a diferenccedila entre um liacuteder e um chefe O liacuteder trabalha
a descoberto o chefe trabalha encapotado O liacuteder lidera o chefe guiardquo
(Franklin Roosevelt)
ldquoA genialidade dos liacutederes natildeo estaacute em obter conquistas pessoais mas em libertar o
talento de outras pessoas (Joatildeo Alfredo Biscaia)
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Precisar dominar os outros eacute precisar dos outros O chefe eacute um dependente
(Fernando Pessoa)
Segue quadro comparativo abaixo
CHEFE X LIacuteDER X COACHING X MENTOR
CHEFE LIacuteDER COACHING MENTOR
Controle Estabilidade atraveacutes de Sistemas
Envolvimento Carismo Paixatildeo Vitalidade sustentada pela delegaccedilatildeo de poderes a outras pessoas
Parceria que ajuda o coach a melhorar seu desempenho em alguma competecircncia especiacutefica no trabalho Foco na atividade Feedback expliacutecito
Parceria que ajuda o mentor a desenvolver-se como um todo na vida pessoal e profissional Foco no progresso Feedback intuitivo
14
12 Origem da Lideranccedila
Vaacuterios fatos da histoacuteria nos dariam bases para vaacuterios relatos separei um em especial a
qual nasce na regiatildeo da Mesopotacircmia Foi a regiatildeo onde provavelmente comeccedilou a
Histoacuteria por volta de 4000 AC era uma rica regiatildeo da Aacutesia Menor localizada nas
planiacutecies feacuterteis banhadas pelos rios Tigre e Eufrates os quais lanccedilam suas aacuteguas no
golfo Peacutersico A Mesopotacircmia corresponde em grande parte ao atual territoacuterio da
Repuacuteblica do Iraque Comeccedilara ali os vestiacutegios da lideranccedila a necessidade de se viver
em conjunto em sociedade surgiu lideres para que este projeto fosse seguido
De entre os feitos desta civilizaccedilatildeo destacam-se a invenccedilatildeo da escrita cuneiforme (a
mais antiga forma registrada para representar sons da liacutengua em vez dos proacuteprios
objetos) A linha histoacuterica da humanidade demonstra que as transformaccedilotildees a as
evoluccedilotildees acontecem desde que o homem desenvolveu os conhecimentos e habilidades
necessaacuterias para trabalhar o meio fiacutesico simplificaacute-lo e transformaacute-lo segundo suas
carecircncias Por ser criativo ele inventou as roupas os abrigos os instrumentos as
ferramentas a linguagem e outros dispositivos que somados a estes aceleraram os
processos de mudanccedila desencadearam o progresso e o surgimento das organizaccedilotildees
Tudo isto nos leva a crer que a mudanccedila eacute um fenocircmeno que vem acompanhando o
homem desde os seus primoacuterdios Por isso as mudanccedilas jaacute natildeo nos surpreendem o que
nos causa espanto eacute a velocidade e a profundidade com que elas acontecem e em
sintonia com as mudanccedilas esta o liacuteder capaz de se adeacutequa as mudanccedilas e preparar seu
grupo para um novo estaacutegio
As pessoas que se destacam como liacutederes estaratildeo projetando sua posiccedilatildeo para um niacutevel
mais elevado alcanccedilando uma nova etapa e fazia mudanccedilas no meio em que vive na sua
cidade paiacutes e em alguns casos ateacute no planeta
15
13 Estilos de Lideranccedila
As teorias que estudam a lideranccedila em termos de estilo de comportamento do liacuteder em
relaccedilatildeo aos seus subordinados isto eacute maneiras pelas quais o liacuteder orienta sua
conduta o seu estilo de comportamento de liderar
A principal teoria que explica a lideranccedila pocircr meio de estilos de comportamento sem
se preocupar com caracteriacutesticas de personalidade eacute a que se refere a trecircs estilos de
lideranccedila autoritaacuteria liberal e democraacutetica O quadro a seguir daacute uma ideacuteia das
principais caracteriacutesticas de cada um desses estilos de lideranccedila
AUTOCRAacuteTICA
DEMOCRAacuteTICA
LIBERAL (LAISSEZ-FAIRE)
=gt Apenas o liacuteder fixa as diretrizes sem qualquer
participaccedilatildeo do grupo
=gt O liacuteder determina as providecircncias e as teacutecnicas
para a execuccedilatildeo das tarefas cada uma pocircr vez
na medida em que se tornam necessaacuterias e de modo imprevisiacutevel para o
grupo
=gt O liacuteder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de
trabalho
=gt O liacuteder eacute dominador e eacute ldquopessoalrdquo nos elogios e nas criacuteticas ao trabalho de cada
membro
=gt As diretrizes satildeo debatidas pelo grupo estimulado e assistido pelo
liacuteder
=gt O proacuteprio grupo esboccedila as providecircncias e as
teacutecnicas para atingir o alvo solicitando aconselhamento teacutecnico
ao liacuteder quando necessaacuterio passando este a sugerir duas ou mais alternativas para
o grupo escolher As tarefas ganham novas perspectivas com os
debates
=gt A divisatildeo das tarefas fica a criteacuterio do proacuteprio
grupo e cada membro tem liberdade de
escolher os seus companheiros de trabalho
=gt Haacute liberdade completa para as decisotildees grupais ou individuais com
participaccedilatildeo miacutenima do liacuteder
=gt A participaccedilatildeo do liacuteder no debate apenas
materiais variados ao grupo
esclarecendo que poderia fornecer
informaccedilotildees desde que as pedissem
=gt Tanto a divisatildeo das tarefas como a escolha
dos companheiros fica totalmente a cargo do grupo Absoluta falta de
participaccedilatildeo do liacuteder
=gt O liacuteder natildeo faz nenhuma tentativa de
16
=gt O liacuteder procura ser um membro normal do grupo em espiacuterito sem encarregar-se muito de
tarefas O liacuteder eacute ldquoobjetivordquo e limita-se aos ldquofatosrdquo em suas
criacuteticas e elogios
avaliar ou de regular o curso dos
acontecimentos O liacuteder somente faz
comentaacuterios irregulares sobre as
atividades dos membros quando
perguntado
Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica 3ordm ediccedilatildeo ndash Idalberto Chiavenato ndash Makron Books
White e Lippitt fizeram um estudo em 1939 para verificar o impacto causado pocircr esses
trecircs diferentes estilos de lideranccedila em meninos de dez anos orientados para a
execuccedilatildeo de tarefas Os meninos foram divididos em quatro grupos e de seis semanas a
direccedilatildeo de cada grupo era desenvolvida pocircr liacutederes que utilizavam trecircs
estilos diferentes a lideranccedila autocraacutetica a lideranccedila liberal (laissez-faire) e a lideranccedila
democraacutetica
Os resultados dessa experiecircncia tiveram uma entusiaacutestica repercussatildeo nos Estados
Unidos pois os meninos se comportam da seguinte forma aos diferentes tipos de
lideranccedila a que foram submetidos
bull LIDERANCcedilA AUTOCRAacuteTICA O comportamento dos grupos mostrou forte
tensatildeo frustraccedilatildeo e sobretudo agressividade de um lado e de outro nenhuma
espontaneidade nem iniciativa nem formaccedilatildeo de grupos de amizade Embora
aparentemente gostassem das tarefas natildeo demonstraram satisfaccedilatildeo com
relaccedilatildeo a situaccedilatildeo O trabalho somente se desenvolvia com a presenccedila
fiacutesica do liacuteder Quando este se ausentava as atividades paravam e os grupos
expandiam seus sentimentos reprimidos chegando a explosotildees de indisciplina e
de agressividade
17
bull LIDERANCcedilA LIBERAL Embora a atividade dos grupos fosse intensa a
produccedilatildeo foi simplesmente mediacuteocre As tarefas se desenvolviam ao acaso com
muitas oscilaccedilotildees perdendo-se muito tempo com discussotildees mais voltadas para
motivos pessoais do que relacionadas com o trabalho em si Notou-se forte
individualismo agressivo e pouco respeito com relaccedilatildeo ao liacuteder
bull LIDERANCcedilA DEMOCRAacuteTICA Houve formaccedilatildeo de grupos de amizade e
de relacionamentos cordiais entre os meninos Liacuteder e subordinados passaram
a desenvolver comunicaccedilotildees espontacircneas francas e cordiais O trabalho
mostrou um ritmo suave e seguro sem alteraccedilotildees mesmo quando o liacuteder se
ausentava Houve um niacutetido sentido de responsabilidade e
comprometimento pessoal
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14 Lideranccedila Servidora
Nesta era de competitividade global estar atualizado acompanhar a evoluccedilatildeo dos
negoacutecios conquistar e manter clientes tornou-se um desafio diaacuterio para as organizaccedilotildees
Os profissionais estatildeo comprometidos com metas e estrateacutegias arrojadas sempre em
busca de melhores resultados necessitando cada vez mais de adrenalina no sangue
para estarem motivados a alcanccedilarem seus objetivos empresariais e pessoais
Para atender estas necessidades as organizaccedilotildees continuam investindo no maior
diferencial das empresas o desenvolvimento do CAPITAL HUMA0O incluindo em
seus programas de TampD diversas metodologias que vem sendo utilizadas nas empresas
Em nenhum outro momento da histoacuteria corporativa discutiu-se tanto a questatildeo das
estrateacutegias taxa de retorno sobre investimento eacutetica responsabilidade social qualidade
de vida stress corporativo e principalmente estilos de lideranccedila Existe um acervo de
livros seminaacuterios palestras artigos filmes entre outros todos intencionados e capazes
de agradar aos mais variados estilos e gostos
Hoje as empresas precisam contar com a mente emoccedilatildeo e espiacuterito dos seus
colaboradores e soacute se consegue isso quando o liacuteder deixa de lado o desejo de poder e
passa a servir em vez de ser servido conforme afirmou o guru norte-americano James
C Hunter em seu best-seller O Monge e o Executivo Hunter esteve aqui proferiu um
circuito de palestras e ficou surpreso com o grande ecircxito de seu livro em um paiacutes como
o Brasil Disse que os conceitos apresentados no livro natildeo satildeo novidades alguma Nunca
ningueacutem discordou dos princiacutepios pois satildeo baacutesicos e essenciais Para ele muita gente
sabe tudo sobre lideranccedila mas natildeo sabe liderar O desafio estaacute mesmo na execuccedilatildeo
Liderar eacute como ser um atleta vocecirc precisa praticar Parece simples mas natildeo eacute O liacuteder
acima de tudo deve ter humildade Seja o chefe que vocecirc gostaria que seu chefe fosse
Para Hunter vocecirc natildeo precisa ser chefe para ser liacuteder Lideranccedila eacute vocecirc inspirar e
influenciar o outro para accedilatildeo Eacute influenciar pessoas com entusiasmo e trabalho para o
bem comum A diferenccedila entre poder e autoridade consiste em poder eacute forccedila unilateral
funciona por um tempo mas fica velho
19
Autoridade ao contraacuterio eacute a habilidade em conseguir que as pessoas faccedilam sua
vontade por conta de sua influecircncia pessoal Um bom exemplo de autoridade segundo
ele satildeo nossas matildees Elas atingem esse status porque nos serviram e continuam a nos
servir ao longo de nossas vidas
A tabela abaixo exemplifica as principais competecircncias apresentadas no livro
Competecircncias Definiccedilatildeo
Paciecircncia Autocontrole
Gentileza Atenccedilatildeo apreciaccedilatildeo e encorajamento
Humildade Ser autecircntico e natildeo arrogante
Respeito Tratar os outros com a devida importacircncia
Altruiacutesmo Ir ao encontro das necessidades alheias
Capacidade de perdoar
Saber perdoar ressentimentos quando se estaacute
errado
Honestidade Estar livre da frustraccedilatildeo
Comprometimento Realizar suas escolhas
Serviccedilo e sacrifiacutecio Deixar de lado seus proacuteprios desejos e
buscar maior benefiacutecio para os outros httpwwwwebartigoscomarticles461A-Razao-Do-Livro-O-Executivo-E-O-Monge-Na-Lideranca-Servidorapagina1html Agregado a todos esses valores estaacute o amor e Hunter afirma que o significado da
expressatildeo estaacute distorcido atualmente Hoje em dia existe muita demagogia Todo mundo
diz que ama todo mundo mas natildeo faz nada Para ele amor eacute um verbo e deve ser
praticado com o intuito de elevar o proacuteximo Amar natildeo eacute gostar mas sim agir para o
bem do outro Accedilatildeo para o bem alheio eacute no final das contas a principal qualidade de
um liacuteder servidor O que pensamos e o que sentimos eacute consequumlecircncia O que importa
mesmo eacute o que fazemos
O livro o Monge e o Executivo apresentam teacutecnicas e teorias simples de lideranccedila
faacuteceis de serem aplicadas nas organizaccedilotildees Basta a iniciativa de aplicaacute-las
Baseado nesta realidade concluo que o perfil do profissional de alta performance eacute
aquele que contem os trecircs Qacutes (QI - Quociente Intelectual QE - Inteligecircncia
Emocional somado ao QS - Inteligecircncia Espiritual) que desenvolvidos e equilibrados
auxiliam o autodesenvolvimento fazendo a diferenccedila nos resultados das organizaccedilotildees
20
Muito aleacutem da razatildeo e da emoccedilatildeo eacute na Inteligecircncia Espiritual que se encontra a
felicidade a qualidade de vida solidariedade e a realizaccedilatildeo pessoal O autor do livro A
Terceira Inteligecircncia Floriano Serra afirma que eacute possiacutevel unir o racional o
emocional e o espiritual e revela uma nova dimensatildeo da inteligecircncia em seus muacuteltiplos
aspectos
Segundo Floriano a Terceira Inteligecircncia ou Inteligecircncia Espiritual entra em cena por
exemplo quando natildeo conseguimos resolver determinado problema recorrendo apenas agrave
razatildeo e agrave emoccedilatildeo Em circunstacircncias como essa tatildeo frequumlentes em nossa vida a accedilatildeo da
Terceira Inteligecircncia eacute acionada pela intuiccedilatildeo que alguns denominam iluminaccedilatildeo Esse
eacute o ponto de partida para compreender e trabalhar percepccedilotildees incriacuteveis e inexploradas
Para as organizaccedilotildees que adotarem o modelo de gestatildeo baseado nas trecircs inteligecircncias
Racional Emocional e Espiritual certamente teratildeo colaboradores muito mais
comprometidos motivados felizes e por consequumlecircncia mais produtivos
Os conceitos dos trecircs Qacutes jaacute satildeo utilizados em meus programas de treinamentos desde
2001 com oacutetimos resultados
Estamos na era da informaccedilatildeo da tecnologia e do desenvolvimento do capital
intelectual e com tantas opccedilotildees precisamos entender e ter cuidado principalmente com
os modismos eles podem ser uacuteteis em curto e meacutedio prazo mas pode deixar uma lacuna
ao longo prazo
21
15 Lideranccedila orientada a resultados
Ao liderar precisamos nos preocupar com a execuccedilatildeo das tarefas mas natildeo podemos nos
esquecer dos relacionamentos Para o bom liacuteder as pessoas satildeo o que haacute de mais
importante no trabalho Por isso ele colabora orienta desenvolve conhecimentos e
habilidades apoacuteia-se na soluccedilatildeo de problemas e reconhece o esforccedilo e o meacuterito pessoal
de cada um de seus liderados
Mas cuidado um dos grandes defeitos de algueacutem quando em cargos de chefia eacute pensar
que estaacute sempre certo Nesse caso ela natildeo ouviraacute as outras pessoas Um chefe diz para
sua equipe o que ela deve fazer jaacute o bom liacuteder explica para seus liderados o porquecirc de se
fazer determinada atividade Esse eacute o primeiro passo para conseguir a livre e espontacircnea
colaboraccedilatildeo dos colaboradores
O bom liacuteder tem conhecimento sobre a proacutepria funccedilatildeo aceita as responsabilidades do
cargo eacute aberto a mudanccedilas e extrair o melhor de cada pessoa Aleacutem disso encara
questiona e muda a realidade influenciando as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo
Um dos grandes desafios do liacuteder eacute conseguir defender pontos totalmente opostos Por
exemplo vocecirc precisa defender os interesses da Organizaccedilatildeo junto aos colaboradores e
ainda os interesses dos colaboradores junto agrave alta direccedilatildeo Precisa contratar e demitir
lanccedilar novas estrateacutegias e arriscar investimentos Para isso eacute preciso ter ldquojogo de
cinturardquo
O liacuteder tambeacutem natildeo pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforccedilada
dedicada e com boa vontade afinal seraacute o exemplo para seus liderados
Para vencer as Organizaccedilotildees devem assumir riscos querer romper com o passado e
enfrentar mudanccedilas aacuterduas Para tanto os liacutederes devem mostrar agraves pessoas o motivo e a
maneira para juntos saiacuterem de onde estatildeo e como se lanccedilaratildeo a uma nova expediccedilatildeo
em busca do futuro Precisam se expressar com palavras e accedilotildees antever os problemas e
diligenciar as soluccedilotildees
22
2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um
Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa
mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder
Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o
chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado
pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego
pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa
cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e
reter essas pessoas capazes de alta performance
Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os
melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que
garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos
com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta
daquele desafio
Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde
nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder
no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes
23
21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes
Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal
mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do
vento
Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com
determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito
Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros
tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia
Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras
Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo
Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos
teacutecnicos e dos negoacutecios
Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo
liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees
de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem
muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender
a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade
pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes
daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam
Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos
chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da
descriccedilatildeo acima
24
Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua
ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas
ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e
precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal
ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros
Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou
aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de
lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos
ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as
empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto
provocam tantos estragos (Roberto Santos)
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3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias
Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf
Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II
bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como
o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um
ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como
Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no
mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores
religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar
coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos
Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que
trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o
mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha
Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem
todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas
ele fez o melhor possiacutevel
Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar
nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir
Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus
deixou seraacute com certeza um bom liacuteder
bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila
purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute
possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar
seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer
bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal
bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o
siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos
da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro
26
Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a
fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e
sim convencer e motivar
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4 Como se tornar um liacuteder de sucesso
Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso
Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os
princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando
haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida
eacute aquela que natildeo faz
Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que
respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas
Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e
cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete
Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da
empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas
mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute
um desafio
Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo
que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a
empresa melhor para si
Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do
ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e
aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a
sua carreira
Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se
alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente
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Desenvolva uma rede - Aproveite todas as ocasiotildees para estabelecer contatos
Este aspecto deve estar presente tanto na sua vida privada como na profissional A
informaccedilatildeo e os contatos tanto podem ser dados pela sua prima como pelo conselho de
administraccedilatildeo Conheccedila homens e mulheres de sucesso e empreendedores que fazem o
mesmo que vocecirc
Saia da sua sala - Natildeo se esconda atraacutes da sua secretaacuteria Procure contatos e fontes e
faccedila-se soacutecio de associaccedilotildees profissionais e outras que considere interessantes Visite
feiras e participe em conferecircncias ou seminaacuterios profissionais Satildeo todos excelentes
meios de aprendizagem Poderaacute tambeacutem desenvolver a sua rede de contatos nessas
ocasiotildees As pessoas natildeo o podem ajudar empregar nem recomendar se natildeo o
conhecem
Desenvolva as suas capacidades - Liste as suas capacidades e desenvolva capacidades
especiacuteficas que o podem fazer subir dentro do seu setor
Informe-se sobre as possibilidades de formaccedilatildeo para adquirir novos conhecimentos e
alargue assim o seu espetro Muitas empresas pagam cursos universitaacuterios ou
seminaacuterios Se natildeo o fizerem invista vocecirc mesmo na sua formaccedilatildeo Se puder pague do
seu bolso
Faccedila um plano - Natildeo tem que cumprir o plano rigorosamente mas delinear objetivos
pensar neles visualizaacute-los e escrevecirc-los ajuda a pessoa a focar-se no que realmente
quer fazer Reavalie o planejamento da sua carreira constantemente e procure uma
pessoa de confianccedila que pode ajudaacute-lo a determinar os seus objetivos Aperceba-se
tambeacutem das tendecircncias econocircmicas e dos movimentos no seu setor Eacute sempre bom estar
atualizado
Passe a estar on-line - Natildeo subestime o poder da Internet Eacute um meio para entrar em
contato com outros gestores e para trocarem experiecircncias Atraveacutes da Internet pode
aumentar a sua lista de contatos consideravelmente Lembre-se que a Web eacute tambeacutem
uma fonte ilimitada de informaccedilatildeo
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5 Histoacuterias de liacutederes de sucesso
O que aprender com os acertos e erros de quem faz a histoacuteria dos negoacutecios segundo
dois maiores especialistas mundiais (Warren Bennis e Noel Tichy)
Nada como uma crise prolongada para obrigar muita gente a revisar as rotinas da
empresa Na ineacutercia tiacutepica de eacutepocas de prosperidade eacute comum fazer vista grossa para
desperdiacutecio contratar funcionaacuterios natildeo exatamente moldados para as funccedilotildees que
ocupam e deixar novos e promissores projetos amadurecendo no forno
Depois que o tsunami financeiro varreu o mundo empurrou as companhias de volta aos
fundamentos baacutesicos da gestatildeo enxuta eficiente e econocircmica O risco agora eacute de inaccedilatildeo
ficar paralisado pelo medo de cometer equiacutevocos ou no outro extremo tomar decisotildees
atabalhoadas
Todo gestor sabe que para guiar a companhia durante a tormenta e dela sair sem danos
ou mesmo fortalecida haacute uma lista infindaacutevel de coisas a serem colocadas em praacuteticas
Reduzir estoques eleger os clientes que vale a pena manter apertar o caixa e monitorar
de perto os rivais a definir um percurso que decirc conta de eventos imprevisto motivando
com argumentos capazes de convencer os subordinados de que se forem executados
com disciplina e diligecircncia seus planos seratildeo bem-sucedidos
Liderar hoje eacute decidir como se adaptar aacutes mudanccedilas e escapar das armadilhas para
colher agraves oportunidades E o peso de cada decisatildeo em um ambiente instaacutevel eacute maior
O papel mais importante de um liacuteder de acordo com Tichy e Bennis eacute formular bom
julgamento em trecircs acircmbitos ldquoO liacuteder eacute pago para formar uma equipe ter a estrateacutegia
certa e enfrentar crisesrdquo ldquoEsses fundamentos satildeo ainda mais importantes na atual crise
mesmo porque todos estatildeo sendo mais pressionadosrdquo
A seguir falaremos resumidamente sobre seis conceitos relacionados a tomada de
decisatildeo formulador por Tichy e Bennis e ilustrados com casos brasileiros
1) Bons gestores separam o importante do trivial ndash A uacutenica tarefa de maior
importacircncia dos lideres eacute tomar boas decisotildees
Face agrave ambiguumlidade incertezas e demandas conflitantes com frequumlecircncia sob forte
pressatildeo de tempo os liacutederes precisam decidir e adotar uma accedilatildeo efetiva a fim de
garantir a sobrevivecircncia e o sucesso da companhia
Eacute assim que agregam valor agrave empresa exercitando o bom discernimento tomando
decisotildees e garantindo que sejam bem executadas O que realmente importa natildeo eacute o
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nuacutemero de decisotildees acertadas nem mesmo qual o percentual de acertos nas decisotildees
Trata-se em vez disso do quanto o liacuteder acerta naquelas que satildeo mais importantes
Como exemplo cito a Petrobras cujo Presidente Seacutergio Gabrielli natildeo toma nenhuma
decisatildeo individual Toda quinta feira haacute uma reuniatildeo da Diretoria-Executiva
comandada por Gabrielli para tomar decisotildees sobre grandes projetos
2) A escolha do CEO eacute a mais importante das decisotildees sobre pessoas ndash A
contrataccedilatildeo de um profissional de fora da companhia para o principal posto executivo
sinaliza um erro no processo decisoacuterio
Decidir quem seraacute o nuacutemero 1 de uma companhia eacute de longe a decisatildeo mais relevante
a respeito de pessoas A sucessatildeo de um liacuteder em qualquer tipo de organizaccedilatildeo ndash seja
poliacutetica empresarial ou militar incluindo ainda as sem fins lucrativos ndash eacute o principal
fator que iraacute determinar seu desempenho Essa premissa aparentemente oacutebvia deve ser
examinada aacute luz da realidade empiacuterica do sucesso na uacuteltima deacutecada Dada sua
importacircncia as empresas de primeira linha natildeo devem ganhar mais do que um D nesse
quisito jaacute que muitas natildeo desenvolveram em seus quadros um sucessor para o CEO
Considere o caso de Carly Fiorina demitida da HP em fevereiro de 2005 A empresa
falhou na construccedilatildeo de canais de lideranccedila capazes de produzir liacutederes talentos aptos a
nortear com sucesso a empresa no futuro No caso de Fiorina o erro teria sido duplo
Primeiro natildeo havia candidatos internos Segundo a pessoa de fora por eles contratada
foi uma maacute escolha pois natildeo cumpriu as tarefas baacutesicas esperadas do CEO e foi
demitida por meio de um processo desagradaacutevel
Para o Presidente da Bradesco Luiz Trabuco ndash ldquoExecutivo de fora natildeo tem filosofiardquo
Sucessatildeo resolvida dentro de casa tem a cara do Bradesco Em 66 anos de histoacuteria o
banco nunca recorreu ao mercado para escolher o presidente
Natildeo houve votaccedilatildeo para a escolha do presidente O conselho de administraccedilatildeo com
nove integrantes nunca vota O procedimento eacute discutir cada assunto ateacute esgotaacute-lo
transformando-o em consenso
3) Liacutederes devem estar atentos agrave execuccedilatildeo ndash Uma vez tomada qualquer decisatildeo eacute
preciso mobilizar recursos pessoas capital e tecnologia do contraacuterio ela natildeo sai do
papel
As organizaccedilotildees contemporacircneas estatildeo cada vez mais estruturadas para o trabalho em
equipe Quando se trata de tomar decisotildees poreacutem eacute o liacuteder quem se vecirc no centro do
31
processo circundado por todos os coadjuvantes Como Jeff Immelt presidente da GE
responsaacutevel por resoluccedilotildees que afetam milhares de pessoas a cada dia afirmou Tichy e
Bennis ldquoSou eu quem toma cada uma das decisotildees poreacutem recebo muito
aconselhamento Natildeo delego Eacute o tempo todo lsquoO que vocecirc acha O que vocecirc acha O
que vocecirc acha rsquo E aiacute bum Eu decidordquo
Segundo David Barioni Presidente da TAM prefere trabalhar com executivos
apaixonados e sem ligados a empresa Ele se considera mais comunicador do que
gestor
A cada 48 horas Barioni se reuacutene com os vice-presidentes da TAM Satildeo soacute seis
profissionais metade do que costuma haver em companhias aeacutereas
ldquoControle de custos comeccedila no organogramardquo afirma
4) Os melhores CEOS antecipam ameaccedilas ndash e respostas e elas ndash O maior desafio eacute
sempre rastrear o horizonte em busca de sinais de mudanccedila aprender a reconhececirc-los e
agir de forma raacutepida
No mundo real o bom juiacutezo pelo menos nas questotildees que fazem a diferenccedila significa
um processo gradativo A teoria quacircntica a vacina contra a poacutelio o cubismo a heacutelice
dupla ndash todos esses revolucionaacuterios avanccedilos nos negoacutecios na ciecircncia na engenharia e
nas artes somente surgiram apoacutes anos de tentativa e ldquoexperimentaccedilatildeordquo de erros e passos
falso de correccedilotildees refinamentos e claro de novas tentativas Andry Grove cofundador
da Intel e autor do claacutessico Soacute os paranoacuteicos sobrevivem sustenta que cabe aos liacutederes
rastrear o horizonte permanente em busca de sinais de mudanccedila no ambiente aprender a
reconhececirc-los e agir rapidamente ndash se necessaacuterio reinventando a organizaccedilatildeo
Segundo Joseacute Galloacute Presidente das Lojas Renner ndash ldquoEm vez de mudar de emprego
mudo a empresardquo
No exerciacutecio anual de planejamento estrateacutegico da Renner a diretoria formula lista de
ameaccedilas e oportunidades pontos fortes e pontos fracos rdquoDesastres mandam avisosrdquo diz
Galloacute ldquoO difiacutecil eacute lecirc-losrdquo
5) Os presidentes devem desenvolver as proacuteprias estrateacutegias ndash Um novo CEO
precisa ter a capacidade de entender o cenaacuterio de oportunidades e criar um plano de
accedilatildeo para a companhia
A avaliaccedilatildeo estrateacutegica estaacute muito longe de ser um processo estritamente racional como
muitos dos sistemas referenciais ensinados aos estudantes de MBA e vendidos por
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consultores Tampouco eacute um processo meramente intuitivo e poliacutetico com o objetivo de
sair de determinada situaccedilatildeo Uma boa avaliaccedilatildeo estrateacutegica se constroacutei a partir da
capacidade que o liacuteder demonstra para conceber intelectualmente o mundo das
oportunidades e o potencial da organizaccedilatildeo bem como a partir da sua capacidade de
mobilizar e alinhar liacutederes-chave para tomarem uma decisatildeo inteligente e fazer com que
ela seja executada ldquoA estrateacutegia no meu mundo eacute algo fundamental porque eacute o
cenaacuterio que se escolherdquo afirma Alan Lafly CEO da PampG
ldquoA base da minha estrateacutegia eacute desempenhordquo Suceder um CEO que marcou eacutepoca eacute por
si soacute um desafio Fazer isso em meio agrave reinvenccedilatildeo de sua empresa eacute encrenca dobrada
Adilson Primo atual presidente da Siemens no Brasil enfrentou essa situaccedilatildeo Ele
tornou-se o nuacutemero 1 em novembro de 2001 substituindo Hermann Wever que se
aposentou depois de passar 21 anos na companhia dois terccedilos dos quais na presidecircncia
Primo assumiu a Siemens em uma fase de mudanccedila radical no ambiente de negoacutecios no
Brasil O Estado passou a ser regulador e natildeo mais comprador E o cliente passou a ser
privado livre das normas de licitaccedilatildeo
6) Liacutederes vencedores gerenciam crises pessoalmente ndash Presidentes melhores
preparados para transformar problemas em oportunidades tem algo comum Eles
antevecircem as dificuldades
A tomada de boas decisotildees em tempos de crise segue o mesmo processo desdobrado a
trecircs fases preparaccedilatildeo tomada de decisatildeo e execuccedilatildeo
A diferenccedila eacute que quando se trata de gerenciar riscos a fase de preparaccedilatildeo tem que ser
cumprida antes da materializaccedilatildeo do problema
Muitas vezes antes mesmo que se saiba exatamente que tio de situaccedilatildeo teraacute de ser
enfrentada Para isso eacute preciso que o liacuteder tenha uma equipe fiel e coesa Do contraacuterio
uma crise tende a dividir o time justamente quando a uniatildeo eacute mais necessaacuteria
Um meio para se entender do que realmente tratam as decisotildees eacute observando uma
enfermeira de triagem ocupada em fazer seu trabalho no centro da cidade Tichy lembra
ter estado no Harlem Hospital (Nova York) para estudar como funcionava a sala de
emergecircncia O consultor presenciou uma raacutepida sequumlecircncia de eventos que comeccedilou
quando uma enfermeira determinou que os pais de uma crianccedila com febre esperassem
cerca de uma hora enquanto a equipe de plantatildeo atendia um homem de
aproximadamente 80 anos que sofrera uma parada cardiacuteaca Logo depois uma jovem
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graacutevida chegou baleada ao pronto socorro Imediatamente aquela mesma enfermeira
ordenou que sua equipe interrompesse o trabalho com o infartado e atendesse a moccedila
graacutevida Resultado ela e o bebecirc foram sobreviveram mas a viacutetima do ataque cardiacuteaco
natildeo ldquoAs duas primeiras decisotildees a do menino com febre e a do paciente cardiacuteaco
foram relativamente faacuteceis de serem tomadas elas exigiam que a enfermeira usasse a
sua experiecircncia meacutedica para fazer um diagnoacutestico inicial que servisse de base para a
tomada de decisatildeordquo afirma Tichy
Mas deixar deliberadamente um senhor idoso morrer para salvar uma jovem graacutevida e
seu bebecirc foi gerenciamento de crise de primeira Algo que soacute se consegue com um
misto de treinamento e experiecircncia
Enfermeiras de triagem bombeiros e soldados satildeo pessoas que tomam muitas decisotildees
em situaccedilotildees-limite
Para Tupatilde Gomes CEO da Martin-Brower que abastece o McDonaldrsquos ldquoTrata-se de
uma operaccedilatildeo de guerrardquo Imagine uma empresa que compra armazena e vende
produtos para restaurantes
A principal preocupaccedilatildeo de Gomes eacute com o sistema de TI para captar pedidos dos
restaurantes
Manaus eacute a operaccedilatildeo mais remota da Martin-Brower Os produtos embarcam em Satildeo
Paulo vatildeo de caminhatildeo ateacute Beleacutem e de laacute pegam uma balsa O ciclo de ida e volta eacute de
17 dias Apenas alface e tomate vatildeo de aviatildeo
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6 Conclusatildeo
Esclarecido o conceito e a necessidade do processo da lideranccedila cabe agregar que
como surge de todo o afirmado nesta monografia se pretende motivar os participantes
de uma organizaccedilatildeo para conseguir natildeo soacute que entre todos se satisfaccedilam os objetivos
dela senatildeo tambeacutem que quem participa consiga encontrar na accedilatildeo benefiacutecios para a
consecuccedilatildeo de seus objetivos individuais deve-se conseguir uma cabal integraccedilatildeo entre
as metas do grupo humano e a meta da organizaccedilatildeo Para isto eacute necessaacuterio que quem
possua autoridade formal tenha a suficiente habilidade capacidade e sensibilidade para
erigir-se em liacuteder do grupo humano em geral
Se a lideranccedila pelo desempenho nos tempos atuais envolve a habilidade na adaptaccedilatildeo e
na gestatildeo das mudanccedilas o liacuteder eacute aquele que indica o caminho correto
A lideranccedila natildeo deve apenas ser aquela voltada para os resultados ou para os negoacutecios
precisa ser profundamente humana e se discute a lideranccedila neste campo discute-se a
eacutetica e toda a sociedade enfim perde-se o foco
As mudanccedilas quando fala-se em mudar para sobreviver exigem sacrifiacutecios que seratildeo
maiores quanto maior e mais profunda for a mudanccedila
Para liderar o contingente organizacional rumo aacute mudanccedila (para sobreviver) eacute
necessaacuterio um cuidadoso mecanismo de comunicaccedilatildeo e de promoccedilatildeo da cultura da
transformaccedilatildeo (EXAME 2004)
Os liacutederes nos dias atuais buscam natildeo soacute a conduccedilatildeo dos negoacutecios rumo aos objetivos e
metas mas tambeacutem a conquista da confianccedila dos seus liderados Portanto diante das
situaccedilotildees inesperadas deveratildeo moldar-se conforme a situaccedilatildeo exigir focando no
desempenho para uma boa gestatildeo e superar os desafios lanccedilando matildeo de todas as
habilidades encontradas na organizaccedilatildeo
Ser um excelente liacuteder requer muito comprometimento e praacutetica ldquoO liacuteder deve ser
conforme o que ensinamos dignos de confianccedila respeitosos e preocupados equilibrados
entre ldquoagirrdquo e serrdquo emocionalmente letrados e culturalmente autoconcientes O liacuteder
tambeacutem deve encontrar tempo para se dedicar a uma reflexatildeo honesta e contiacutenua a fim
de ser bem-sucedido E o mais importante o liacuteder deve assumir a responsabilidade pelo
desenvolvimento de novos liacutederes capazes de desempenhar papeacuteis de lideranccedila no
futuro
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Termino minha monografia com esta frase que representa bem o que eacute ser um liacuteder de
sucesso
O maior liacuteder eacute aquele que reconhece sua pequenez extrai forccedila de sua humildade e
experiecircncia da sua fragilidaderdquo
(Augusto Cury)
36
BIBLIOGRAFIA WEBGRAFIA CO0SULTADA
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Ideacuteias e Letras 2005
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MAXWELL Jonh C O livro de ouro da lideranccedila Rio de Janeiro Editora Thomas
Nelson Brasil 2008
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httpwwwadministradorescombrinforme-seartigoslideranca-como-diferencial-
competitivo22238
Entrevista
38
A0EXOS
Entrevista
1- Nome Alexandre Espiacuterito Santo
2- Empresa ESPM ndash Escola Superior de Propaganda e Marketing 3- Cargo Diretor do Curso de Relaccedilotildees Internacionais 4- Como vocecirc se tornou um liacuteder de sucesso R Com muito trabalho perseveranccedila e humildade 5- Qual o maior desafio em ser um liacuteder de sucesso R Estar sempre atento agraves inovaccedilotildees tecnoloacutegicas e saber mudar quando preciso 6- Qual eacute em sua opiniatildeo a melhor e mais produtiva relaccedilatildeo entre liacuteder e liderados R Ser sempre sincero e honesto com seus liderados 7- A exigecircncia por profissionais multicompetentes eacute cada vez maior no mundo competitivo Todas as pessoas podem ser tornam lideres e obter sucesso na carreira R Natildeo Ser liacuteder eacute algo natural eacute um dom vocecirc se torna liacuteder com muito trabalho e dedicaccedilatildeo mas eacute preciso ter um espiacuterito de equipe dentro de vocecirc Nem todos que trabalham muito tornam-se liacutederes
8- O profissional deve ter lideranccedila ou seja tentar extrair o melhor de cada um e fazer o grupo atingir um niacutevel de excelecircncia que sozinho natildeo atingiria R Sim liderar eacute tirar o melhor de cada um aproveitando as coisas boas e tentando corrigir os defeitos
9- A flexibilidade e adaptabilidade eacute cada vez mais preponderante para que se possa saber como usar o conhecimento de forma efetiva na organizaccedilatildeo de uma empresa R O ser humano se adapta ao ambiente eacute isso que nos diferencia e o que faz uma organizaccedilatildeo crescer 10- Quais seriam em poucas palavras as maiores competecircncias de um liacuteder de sucesso R Humildade flexibilidade bom humor carisma e sorte 11- Que dicas vocecirc daria para um profissional que quer se tornar um grande liacuteder R Trabalhar com humildade e muito dedicaccedilatildeo mostrando para a equipe que o sucesso eacute a vitoacuteria de todos e natildeo de um soacute
4
Resumo
Esta monografia fala sobre o que eacute preciso fazer para se tornar um liacuteder de
sucesso dentro de uma organizaccedilatildeo
Verificamos que algumas pessoas jaacute nascem com o dom de liderar e com a
experiecircncia adquirida ao longo de nossas vidas vamos desenvolvendo esta arte
A lideranccedila vem desde a eacutepoca de crianccedila quando liderava na escola o grupo de
amigos e com o passar os anos essa lideranccedila eacute desenvolvida para que quando chegue
um determinado ponto de nossas vidas possamos utilizaacute-la de maneira mais agressiva no
mercado de trabalho
Lideranccedila eacute a influecircncia interpessoal exercida em uma situaccedilatildeo e dirigida por
meio do processo da comunicaccedilatildeo humana agrave consecuccedilatildeo de um ou mais objetivos
especiacuteficos A lideranccedila eacute um fenocircmeno social e ocorre exclusivamente em grupos
sociais Eacute um tipo de influecircncia
A definiccedilatildeo de lideranccedila envolve duas dimensotildees a primeira eacute a capacidade presumida
de motivar as pessoas a fazerem aquilo que precisa ser feito A segunda eacute a tendecircncia
dos seguidores de seguirem aqueles que eles percebem como instrumentais para
satisfazerem os seus proacuteprios objetivos pessoais e necessidades Assim a lideranccedila eacute
uma lacircmina com corte duplo nenhuma pessoa pode ser um liacuteder a menos que possa
fazer com que as pessoas faccedilam aquilo que ela pretende fazer nem seraacute bem-sucedida a
menos que seus seguidores a percebam como um meio de satisfazer suas proacuteprias
aspiraccedilotildees pessoais
5
Metodologia Este trabalho buscaraacute apoio baacutesico em pesquisas na Internet e livros na
aacuterea de Recursos Humanos e de Administraccedilatildeo Aleacutem disso consulta a revistas como
ldquoEacutepoca Negoacuteciosrdquo e ldquoVocecirc SArdquo e exemplos praacuteticos quanto a situaccedilotildees vivenciadas nas
empresas e novos meacutetodos na aacuterea de gestatildeo de pessoas seratildeo importantes na conduccedilatildeo
do trabalho
Quanto aos livros utilizados como bibliografia baacutesica pode-se citar os livros ldquoGestatildeo
de Pessoasrdquo do autor Idalberto Chiavenato ldquoArte da Lideranccedila na Organizaccedilatildeo do
Futurordquo do autor Rodolfo Lepri ldquoO Liacuteder do Futurordquo do autor John Naisbitt e ldquoLiacutederes
inovadores da autora Maria Rita Gramigna
Os trabalhos acadecircmicos realizados durante o curso de poacutes-graduaccedilatildeo ldquoGestatildeo
Empresarialrdquo seratildeo importantes na aplicaccedilatildeo dos conceitos de lideranccedila
Aleacutem das fontes de consulta citadas as anotaccedilotildees em sala de aula poderatildeo incrementar
a monografia com alguma informaccedilatildeo adicional
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Sumaacuterio
Metodologia5 Introduccedilatildeo7 Capiacutetulo I ndash Conceito de lideranccedila10 Capiacutetulo II ndash Nascemos liacutederes ou podemos nos tornar nos tornar um22 Capiacutetulo III ndash Lideranccedilas que fizeram histoacuterias25 Capiacutetulo IV ndash Como se tornar um liacuteder de sucesso 27 Capiacutetulo V ndash Histoacuterias de Liacutederes de Sucesso29 Bibliografia36 Anexos38
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Introduccedilatildeo O tema desta monografia eacute sobre Lideranccedila ndash Fator de Sucesso na Empresa
A questatildeo central deste trabalho eacute saber os principais fatores para se tornar um liacuteder de
sucesso
O tema sugerido eacute de fundamental relevacircncia pois mostraremos o quanto a lideranccedila eacute
uma importante aliada das organizaccedilotildees modernas dinacircmicas e flexiacuteveis
Um liacuteder eacute muito mais que um superior hieraacuterquico Eacute algueacutem que possui sabedoria
conhecimentos e teacutecnicas para desenvolver pessoas criando agrave sua volta um ambiente no
qual a comunicaccedilatildeo a coesatildeo a criatividade e o trabalho em equipe estatildeo sempre
presentes
Liderar eacute persuadir e pedir o comprometimento dos seus seguidores atraveacutes de seu
proacuteprio exemplo Eacute motivaacute-los a desempenhar suas atividades corretamente
comprometendo-se com os resultados Natildeo soacute por meio de disciplina e responsabilidade
como tambeacutem pelo entusiasmo
O liacuteder eacute um modelo sob todos os aspectos seja social espiritual ou profissional e seus
atributos mais valiosos satildeo integridade inteligecircncia criatividade coragem de expressar
suas ideacuteias desde que natildeo agrida pessoas coesatildeo saber como aprender com as
experiecircncias e busca constante pela melhoria na comunicaccedilatildeo interpessoal
Um bom liacuteder natildeo eacute um Paizatildeo mas um professor um mentor Eacute algueacutem com alto
iacutendice de exigecircncia e que sabe despertar o que haacute de melhor em cada pessoa levando
em conta o potencial de cada indiviacuteduo Quando precisa ser criacutetico deve fazecirc-lo sempre
de forma positiva e construtiva em qualquer situaccedilatildeo
Com isso o liacuteder gera junto ao seu grupo de trabalho um ambiente progressivo gerando
resultados superiores pois sabe criar em torno de si um clima aberto e seguro para que
as pessoas troquem ideacuteias e experiecircncias Com essa atitude ele desperta maior senso de
participaccedilatildeo e valores comuns fazendo com que cada um sinta que seu envolvimento eacute
extremamente importante que sua contribuiccedilatildeo eacute respeitada e levada em conta sendo
este o maior estiacutemulo que um profissional pode receber em qualquer niacutevel para
desempenhar suas atividades de maneira satisfatoacuteria
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Hoje em dia as aquisiccedilotildees de mercadorias produtos e tecnologias estatildeo acessiacuteveis a
todas as empresas e o que vai assegurar a vantagem competitiva nos proacuteximos anos eacute a
qualidade das pessoas que compotildeem a organizaccedilatildeo
O liacuteder do passado era uma pessoa que sabia como dizer O liacuteder do futuro eacute uma pessoa
que sabe como perguntar eacute um professor informa e educa seus seguidores para que
realizem seus trabalhos sem instruccedilotildees superiores favorece o trabalho favorece o
espiacuterito de equipe conhece as habilidades e potencialidades de sua equipe utilizando-os
da melhor forma possiacutevel desenvolve as pessoas com as quais trabalha desenvolve
habilidades para criar a sinergia de equipes desenvolve capacidade para delegar
responsabilidade e autoridade desenvolve meacutetodos pelos quais as pessoas recebem
feedback sobre seu desempenho tanto em termos profissionais-financeiros como
comportamentais
O verdadeiro liacuteder acredita em si mesmo mas consegue ser humilde gosta do que faz eacute
profundamente voltado para o aprendizado eacute voltado para o como ser - como
desenvolver qualidade caraacuteter mentalidade valores princiacutepios e coragem desenvolve
todas as facetas de seu potencial a fim de liderar natildeo apenas alguns poucos aspectos
necessaacuterios para gerenciar
O liacuteder do futuro eacute espontacircneo isto eacute aprendeu a conhecer seus sentimentos e emoccedilotildees
e natildeo tem receio de demonstraacute-los embora natildeo o faccedila descontroladamente Natildeo
responde de forma riacutegida ou preacute-determinada poreacutem muda seus planos conforme a
situaccedilatildeo o exija Introduz no ambiente de trabalho a dimensatildeo - prazer e qualidade de
vida - procura reduzir a tensatildeo e o desgaste Conhece profundamente a empresa
promove altos niacuteveis de lealdade com a organizaccedilatildeo e estimula o comportamento eacutetico
Ser oportuno respondendo com propriedade agraves situaccedilotildees em que se envolve sabendo
agir rapidamente ou esperar conforme as condiccedilotildees o exijam tambeacutem satildeo
caracteriacutesticas do novo liacuteder Usar bem seu tempo vivendo oportuna e adequadamente
os momentos de seriedade e diversatildeo de preocupaccedilatildeo e descontraccedilatildeo Respeitar as
pessoas ser orientado para o passado presente e futuro Em outras palavras valorizar
aquela experiecircncia passada que o ajudou a viver melhor pessoal e profissionalmente
sem se prender ao passado lamentando as coisas que aconteceram ou natildeo aconteceram
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Preocupar-se com os outros e com o mundo que o cerca e procurar fazer algo a esse
respeito no entanto natildeo agir como se considerasse melhor que o mundo que o cerca
tambeacutem natildeo agir como se considerasse pior do que ele
A capacidade intelectual de uma lideranccedila tem papel fundamental para o sucesso e
realizaccedilatildeo das metas e do propoacutesito da empresa afinal satildeo as pessoas que criam
inovam e sabem usar os recursos materiais para produzir a diferenccedila
Comunicar-se de forma persuasiva comportar-se de modo iacutentegro possuir intuiccedilatildeo e
habilidade de lidar com os sinais de comunicaccedilatildeo natildeo verbal Ser avaliador conselheiro
e flexiacutevel com ampla experiecircncia multidisciplinar
Ampliar a maneira de ver o mundo de perceber a organizaccedilatildeo seu negoacutecio a amplitude
das fronteiras e adotar valores universais - visatildeo de futuro - enxergar aleacutem das
fronteiras satildeo caracteriacutesticas fundamentais do novo liacuteder
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1 Conceito de lideranccedila
Lideranccedila eacute um tema que vem sendo discutido desde os mais remotos tempos pelo
homem Ser liacuteder formar liacutederes parece ser um desafio constante do homem e das
organizaccedilotildees
A lideranccedila eacute um conjunto de praacuteticas que se pode observar Por exemplo em um
esporte coletivo uma equipe pode ter vaacuterios craques mas se natildeo existe algueacutem que
mantenha os objetivos comuns e a motivaccedilatildeo do time a vitoacuteria nunca chega Liderar eacute a
arte de conduzir as pessoas para que faccedilam o que eacute necessaacuterio por livre e espontacircnea
vontade Eacute conseguir que seus liderados queiram fazer o que precisa ser feito
Liacuteder eacute aquele que manteacutem pessoas que nele acreditam que possui seguidores Agora
quando o foco eacute a Organizaccedilatildeo os liacutederes satildeo aqueles que conseguem os resultados
esperados atraveacutes de outras pessoas O que diferencia uma Empresa de outra satildeo as
pessoas que a compotildeem e principalmente a forma de gestatildeo Os liacutederes precisam tomar
as decisotildees dentro de contextos variados e para tanto precisam usar ao maacuteximo as
informaccedilotildees que possuem visando minimizar possiacuteveis erros
Aleacutem de tudo isso liderar eacute tambeacutem saber quantos liacutederes vocecirc conseguiu desenvolver
entre seus seguidores Eacute conseguir com que os outros faccedilam voluntariamente o que
precisa ser realizado e conduzi-los em direccedilatildeo a um propoacutesito Qualquer pessoa pode ser
liacuteder mas eacute preciso entender que exercer a lideranccedila requer uma enorme doaccedilatildeo
pessoal
Dessa forma pode-se definir lideranccedila como o processo de dirigir e influenciar as
atividades relacionadas agraves tarefas dos membros de um grupo Poreacutem existem trecircs
implicaccedilotildees importantes nesta definiccedilatildeo
A lideranccedila envolve outras pessoas Onde houver mais de uma pessoa haveraacute a
necessidade de um liacuteder o que contribuiraacute na organizaccedilatildeo de um trabalho tarefa ou ateacute
mesmo no conviacutevio familiar
A lideranccedila envolve uma distribuiccedilatildeo desigual de poder entre os liacutederes e os demais
membros do grupo A distribuiccedilatildeo de poder dentro de uma empresa eacute sem duacutevidas sua
ponte para crescimento
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A lideranccedila eacute a capacidade de usar diferentes formas de poder para influenciar de
vaacuterios modos seus seguidores - Pode ateacute faltar os recursos soacute natildeo pode faltar a
criatividade para criaacute-los
Sabendo que a lideranccedila eacute o exerciacutecio adequado da funccedilatildeo de liacuteder Ou em resumo eacute o
indiviacuteduo que exercita sua capacidade de persuasatildeo argumentaccedilatildeo e carisma Mesmo
natildeo estando presente ele eacute percebido como se estivesse e sempre lembrado pela
inovaccedilatildeo e lideranccedila Tendo sua maior funccedilatildeo de gerar novas ideacuteias e colocaacute-las em
praacutetica Ele deve liderar talvez ainda inspirar ele natildeo pode deixar que as coisas se
tornem rotineiras e para ele a praacutetica de hoje jamais seraacute suficientemente boa para
amanhatilde
Liccedilatildeo praacutetica O liacuteder eacute o termocircmetro do grupo isto eacute indica o estado atual das
condiccedilotildees fiacutesicas morais e espirituais dos seus comandados Reflete a situaccedilatildeo do
momento do grupo Tal liacuteder tal grupo
Um liacuteder deve ser uma pessoa entusiasta que gere estimulo e exemplo para os seus
comandados Satildeo os exemplos que arrastam como jaacute afirmava Santo Agostinho no seacutec
IV As palavras comovem os exemplos arrastam
Na escala do sucesso precisamos fazer a distinccedilatildeo entre poder e lideranccedila Natildeo eacute liacuteder
quem se impotildee pela forccedila e poder mas quem usa o poder da lideranccedila isto eacute o poder da
persuasatildeo e a capacidade de influenciar sabendo mostrar como um guia o caminho que
ele vecirc e conhece melhor A melhor persuasatildeo eacute o exemplo Eacute incriacutevel e lamentaacutevel
constatar que em pleno seacuteculo XXI ainda existam empresaacuterios e executivos de alto niacutevel
que confundem lideranccedila com uso arbitraacuterio do poder Autoritaacuterios inacessiacuteveis e
distantes emocionalmente descontrolados donos da verdade pois natildeo aceitam qualquer
tipo de questionamento
Satildeo pessoas no fundo muito inseguras por isso natildeo conseguem ouvir satildeo
excessivamente transparentes para expressar o que sentem mas natildeo admitem nos outros
essa mesma transparecircncia embora paguem um preccedilo muito alto por isso apesar de natildeo
o perceberem ou de natildeo quererem percebecirc-lo
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Embora existam muitos conceitos e definiccedilotildees observamos que a lideranccedila eacute
basicamente
eacute caracterizada pela atitude integrada e dirigida para um objetivo comum ao liacuteder e ao
grupo depende da aceitaccedilatildeo integral do liacuteder pelo grupo de modo a se conseguir uma
integraccedilatildeo do esforccedilo
adquire forma e se processa dentro de um ambiente condicionado por forccedilas sociais
formais e informais
11 Principais diferenccedilas entre Chefe Liacuteder Coaching e Mentor
bull Chefe - se mostra centralizador e age com o poder
bull Liacuteder - eacute um profundo servidor e atua com autoridade Aleacutem de identificar e
satisfazer as necessidades legiacutetimas de seus liderados removendo todas as barreiras
para que possam atender ao cliente da forma mais eficaz incentiva e proporciona
condiccedilotildees para que eles se desenvolvam e ofereccedilam o melhor de si agrave empresa
Contudo eacute importante que o liacuteder esteja sempre focado nas reais necessidades e natildeo
nas vontades dos seus subordinados aleacutem de ser flexiacutevel capaz de distinguir os
diferentes perfis que formam sua equipe
bull Coach ndash o papel costuma ser exercido pelo chefe Seu objetivo principal eacute turbinar o desempenho profissional do subordinado ajudando-o a analisar as situaccedilotildees e a encontrar saiacuteda para os problemas do dia-a-dia
bull Mentor - eacute algueacutem de dentro da empresa ou natildeo com quem se pode tratar de temas
mais amplos como desenvolvimento pessoal e da carreira qualidade de vida ou
pressotildees emocionais A relaccedilatildeo eacute mais profunda e envolve um compromisso
maior
As pessoas perguntam qual eacute a diferenccedila entre um liacuteder e um chefe O liacuteder trabalha
a descoberto o chefe trabalha encapotado O liacuteder lidera o chefe guiardquo
(Franklin Roosevelt)
ldquoA genialidade dos liacutederes natildeo estaacute em obter conquistas pessoais mas em libertar o
talento de outras pessoas (Joatildeo Alfredo Biscaia)
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Precisar dominar os outros eacute precisar dos outros O chefe eacute um dependente
(Fernando Pessoa)
Segue quadro comparativo abaixo
CHEFE X LIacuteDER X COACHING X MENTOR
CHEFE LIacuteDER COACHING MENTOR
Controle Estabilidade atraveacutes de Sistemas
Envolvimento Carismo Paixatildeo Vitalidade sustentada pela delegaccedilatildeo de poderes a outras pessoas
Parceria que ajuda o coach a melhorar seu desempenho em alguma competecircncia especiacutefica no trabalho Foco na atividade Feedback expliacutecito
Parceria que ajuda o mentor a desenvolver-se como um todo na vida pessoal e profissional Foco no progresso Feedback intuitivo
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12 Origem da Lideranccedila
Vaacuterios fatos da histoacuteria nos dariam bases para vaacuterios relatos separei um em especial a
qual nasce na regiatildeo da Mesopotacircmia Foi a regiatildeo onde provavelmente comeccedilou a
Histoacuteria por volta de 4000 AC era uma rica regiatildeo da Aacutesia Menor localizada nas
planiacutecies feacuterteis banhadas pelos rios Tigre e Eufrates os quais lanccedilam suas aacuteguas no
golfo Peacutersico A Mesopotacircmia corresponde em grande parte ao atual territoacuterio da
Repuacuteblica do Iraque Comeccedilara ali os vestiacutegios da lideranccedila a necessidade de se viver
em conjunto em sociedade surgiu lideres para que este projeto fosse seguido
De entre os feitos desta civilizaccedilatildeo destacam-se a invenccedilatildeo da escrita cuneiforme (a
mais antiga forma registrada para representar sons da liacutengua em vez dos proacuteprios
objetos) A linha histoacuterica da humanidade demonstra que as transformaccedilotildees a as
evoluccedilotildees acontecem desde que o homem desenvolveu os conhecimentos e habilidades
necessaacuterias para trabalhar o meio fiacutesico simplificaacute-lo e transformaacute-lo segundo suas
carecircncias Por ser criativo ele inventou as roupas os abrigos os instrumentos as
ferramentas a linguagem e outros dispositivos que somados a estes aceleraram os
processos de mudanccedila desencadearam o progresso e o surgimento das organizaccedilotildees
Tudo isto nos leva a crer que a mudanccedila eacute um fenocircmeno que vem acompanhando o
homem desde os seus primoacuterdios Por isso as mudanccedilas jaacute natildeo nos surpreendem o que
nos causa espanto eacute a velocidade e a profundidade com que elas acontecem e em
sintonia com as mudanccedilas esta o liacuteder capaz de se adeacutequa as mudanccedilas e preparar seu
grupo para um novo estaacutegio
As pessoas que se destacam como liacutederes estaratildeo projetando sua posiccedilatildeo para um niacutevel
mais elevado alcanccedilando uma nova etapa e fazia mudanccedilas no meio em que vive na sua
cidade paiacutes e em alguns casos ateacute no planeta
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13 Estilos de Lideranccedila
As teorias que estudam a lideranccedila em termos de estilo de comportamento do liacuteder em
relaccedilatildeo aos seus subordinados isto eacute maneiras pelas quais o liacuteder orienta sua
conduta o seu estilo de comportamento de liderar
A principal teoria que explica a lideranccedila pocircr meio de estilos de comportamento sem
se preocupar com caracteriacutesticas de personalidade eacute a que se refere a trecircs estilos de
lideranccedila autoritaacuteria liberal e democraacutetica O quadro a seguir daacute uma ideacuteia das
principais caracteriacutesticas de cada um desses estilos de lideranccedila
AUTOCRAacuteTICA
DEMOCRAacuteTICA
LIBERAL (LAISSEZ-FAIRE)
=gt Apenas o liacuteder fixa as diretrizes sem qualquer
participaccedilatildeo do grupo
=gt O liacuteder determina as providecircncias e as teacutecnicas
para a execuccedilatildeo das tarefas cada uma pocircr vez
na medida em que se tornam necessaacuterias e de modo imprevisiacutevel para o
grupo
=gt O liacuteder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de
trabalho
=gt O liacuteder eacute dominador e eacute ldquopessoalrdquo nos elogios e nas criacuteticas ao trabalho de cada
membro
=gt As diretrizes satildeo debatidas pelo grupo estimulado e assistido pelo
liacuteder
=gt O proacuteprio grupo esboccedila as providecircncias e as
teacutecnicas para atingir o alvo solicitando aconselhamento teacutecnico
ao liacuteder quando necessaacuterio passando este a sugerir duas ou mais alternativas para
o grupo escolher As tarefas ganham novas perspectivas com os
debates
=gt A divisatildeo das tarefas fica a criteacuterio do proacuteprio
grupo e cada membro tem liberdade de
escolher os seus companheiros de trabalho
=gt Haacute liberdade completa para as decisotildees grupais ou individuais com
participaccedilatildeo miacutenima do liacuteder
=gt A participaccedilatildeo do liacuteder no debate apenas
materiais variados ao grupo
esclarecendo que poderia fornecer
informaccedilotildees desde que as pedissem
=gt Tanto a divisatildeo das tarefas como a escolha
dos companheiros fica totalmente a cargo do grupo Absoluta falta de
participaccedilatildeo do liacuteder
=gt O liacuteder natildeo faz nenhuma tentativa de
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=gt O liacuteder procura ser um membro normal do grupo em espiacuterito sem encarregar-se muito de
tarefas O liacuteder eacute ldquoobjetivordquo e limita-se aos ldquofatosrdquo em suas
criacuteticas e elogios
avaliar ou de regular o curso dos
acontecimentos O liacuteder somente faz
comentaacuterios irregulares sobre as
atividades dos membros quando
perguntado
Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica 3ordm ediccedilatildeo ndash Idalberto Chiavenato ndash Makron Books
White e Lippitt fizeram um estudo em 1939 para verificar o impacto causado pocircr esses
trecircs diferentes estilos de lideranccedila em meninos de dez anos orientados para a
execuccedilatildeo de tarefas Os meninos foram divididos em quatro grupos e de seis semanas a
direccedilatildeo de cada grupo era desenvolvida pocircr liacutederes que utilizavam trecircs
estilos diferentes a lideranccedila autocraacutetica a lideranccedila liberal (laissez-faire) e a lideranccedila
democraacutetica
Os resultados dessa experiecircncia tiveram uma entusiaacutestica repercussatildeo nos Estados
Unidos pois os meninos se comportam da seguinte forma aos diferentes tipos de
lideranccedila a que foram submetidos
bull LIDERANCcedilA AUTOCRAacuteTICA O comportamento dos grupos mostrou forte
tensatildeo frustraccedilatildeo e sobretudo agressividade de um lado e de outro nenhuma
espontaneidade nem iniciativa nem formaccedilatildeo de grupos de amizade Embora
aparentemente gostassem das tarefas natildeo demonstraram satisfaccedilatildeo com
relaccedilatildeo a situaccedilatildeo O trabalho somente se desenvolvia com a presenccedila
fiacutesica do liacuteder Quando este se ausentava as atividades paravam e os grupos
expandiam seus sentimentos reprimidos chegando a explosotildees de indisciplina e
de agressividade
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bull LIDERANCcedilA LIBERAL Embora a atividade dos grupos fosse intensa a
produccedilatildeo foi simplesmente mediacuteocre As tarefas se desenvolviam ao acaso com
muitas oscilaccedilotildees perdendo-se muito tempo com discussotildees mais voltadas para
motivos pessoais do que relacionadas com o trabalho em si Notou-se forte
individualismo agressivo e pouco respeito com relaccedilatildeo ao liacuteder
bull LIDERANCcedilA DEMOCRAacuteTICA Houve formaccedilatildeo de grupos de amizade e
de relacionamentos cordiais entre os meninos Liacuteder e subordinados passaram
a desenvolver comunicaccedilotildees espontacircneas francas e cordiais O trabalho
mostrou um ritmo suave e seguro sem alteraccedilotildees mesmo quando o liacuteder se
ausentava Houve um niacutetido sentido de responsabilidade e
comprometimento pessoal
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14 Lideranccedila Servidora
Nesta era de competitividade global estar atualizado acompanhar a evoluccedilatildeo dos
negoacutecios conquistar e manter clientes tornou-se um desafio diaacuterio para as organizaccedilotildees
Os profissionais estatildeo comprometidos com metas e estrateacutegias arrojadas sempre em
busca de melhores resultados necessitando cada vez mais de adrenalina no sangue
para estarem motivados a alcanccedilarem seus objetivos empresariais e pessoais
Para atender estas necessidades as organizaccedilotildees continuam investindo no maior
diferencial das empresas o desenvolvimento do CAPITAL HUMA0O incluindo em
seus programas de TampD diversas metodologias que vem sendo utilizadas nas empresas
Em nenhum outro momento da histoacuteria corporativa discutiu-se tanto a questatildeo das
estrateacutegias taxa de retorno sobre investimento eacutetica responsabilidade social qualidade
de vida stress corporativo e principalmente estilos de lideranccedila Existe um acervo de
livros seminaacuterios palestras artigos filmes entre outros todos intencionados e capazes
de agradar aos mais variados estilos e gostos
Hoje as empresas precisam contar com a mente emoccedilatildeo e espiacuterito dos seus
colaboradores e soacute se consegue isso quando o liacuteder deixa de lado o desejo de poder e
passa a servir em vez de ser servido conforme afirmou o guru norte-americano James
C Hunter em seu best-seller O Monge e o Executivo Hunter esteve aqui proferiu um
circuito de palestras e ficou surpreso com o grande ecircxito de seu livro em um paiacutes como
o Brasil Disse que os conceitos apresentados no livro natildeo satildeo novidades alguma Nunca
ningueacutem discordou dos princiacutepios pois satildeo baacutesicos e essenciais Para ele muita gente
sabe tudo sobre lideranccedila mas natildeo sabe liderar O desafio estaacute mesmo na execuccedilatildeo
Liderar eacute como ser um atleta vocecirc precisa praticar Parece simples mas natildeo eacute O liacuteder
acima de tudo deve ter humildade Seja o chefe que vocecirc gostaria que seu chefe fosse
Para Hunter vocecirc natildeo precisa ser chefe para ser liacuteder Lideranccedila eacute vocecirc inspirar e
influenciar o outro para accedilatildeo Eacute influenciar pessoas com entusiasmo e trabalho para o
bem comum A diferenccedila entre poder e autoridade consiste em poder eacute forccedila unilateral
funciona por um tempo mas fica velho
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Autoridade ao contraacuterio eacute a habilidade em conseguir que as pessoas faccedilam sua
vontade por conta de sua influecircncia pessoal Um bom exemplo de autoridade segundo
ele satildeo nossas matildees Elas atingem esse status porque nos serviram e continuam a nos
servir ao longo de nossas vidas
A tabela abaixo exemplifica as principais competecircncias apresentadas no livro
Competecircncias Definiccedilatildeo
Paciecircncia Autocontrole
Gentileza Atenccedilatildeo apreciaccedilatildeo e encorajamento
Humildade Ser autecircntico e natildeo arrogante
Respeito Tratar os outros com a devida importacircncia
Altruiacutesmo Ir ao encontro das necessidades alheias
Capacidade de perdoar
Saber perdoar ressentimentos quando se estaacute
errado
Honestidade Estar livre da frustraccedilatildeo
Comprometimento Realizar suas escolhas
Serviccedilo e sacrifiacutecio Deixar de lado seus proacuteprios desejos e
buscar maior benefiacutecio para os outros httpwwwwebartigoscomarticles461A-Razao-Do-Livro-O-Executivo-E-O-Monge-Na-Lideranca-Servidorapagina1html Agregado a todos esses valores estaacute o amor e Hunter afirma que o significado da
expressatildeo estaacute distorcido atualmente Hoje em dia existe muita demagogia Todo mundo
diz que ama todo mundo mas natildeo faz nada Para ele amor eacute um verbo e deve ser
praticado com o intuito de elevar o proacuteximo Amar natildeo eacute gostar mas sim agir para o
bem do outro Accedilatildeo para o bem alheio eacute no final das contas a principal qualidade de
um liacuteder servidor O que pensamos e o que sentimos eacute consequumlecircncia O que importa
mesmo eacute o que fazemos
O livro o Monge e o Executivo apresentam teacutecnicas e teorias simples de lideranccedila
faacuteceis de serem aplicadas nas organizaccedilotildees Basta a iniciativa de aplicaacute-las
Baseado nesta realidade concluo que o perfil do profissional de alta performance eacute
aquele que contem os trecircs Qacutes (QI - Quociente Intelectual QE - Inteligecircncia
Emocional somado ao QS - Inteligecircncia Espiritual) que desenvolvidos e equilibrados
auxiliam o autodesenvolvimento fazendo a diferenccedila nos resultados das organizaccedilotildees
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Muito aleacutem da razatildeo e da emoccedilatildeo eacute na Inteligecircncia Espiritual que se encontra a
felicidade a qualidade de vida solidariedade e a realizaccedilatildeo pessoal O autor do livro A
Terceira Inteligecircncia Floriano Serra afirma que eacute possiacutevel unir o racional o
emocional e o espiritual e revela uma nova dimensatildeo da inteligecircncia em seus muacuteltiplos
aspectos
Segundo Floriano a Terceira Inteligecircncia ou Inteligecircncia Espiritual entra em cena por
exemplo quando natildeo conseguimos resolver determinado problema recorrendo apenas agrave
razatildeo e agrave emoccedilatildeo Em circunstacircncias como essa tatildeo frequumlentes em nossa vida a accedilatildeo da
Terceira Inteligecircncia eacute acionada pela intuiccedilatildeo que alguns denominam iluminaccedilatildeo Esse
eacute o ponto de partida para compreender e trabalhar percepccedilotildees incriacuteveis e inexploradas
Para as organizaccedilotildees que adotarem o modelo de gestatildeo baseado nas trecircs inteligecircncias
Racional Emocional e Espiritual certamente teratildeo colaboradores muito mais
comprometidos motivados felizes e por consequumlecircncia mais produtivos
Os conceitos dos trecircs Qacutes jaacute satildeo utilizados em meus programas de treinamentos desde
2001 com oacutetimos resultados
Estamos na era da informaccedilatildeo da tecnologia e do desenvolvimento do capital
intelectual e com tantas opccedilotildees precisamos entender e ter cuidado principalmente com
os modismos eles podem ser uacuteteis em curto e meacutedio prazo mas pode deixar uma lacuna
ao longo prazo
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15 Lideranccedila orientada a resultados
Ao liderar precisamos nos preocupar com a execuccedilatildeo das tarefas mas natildeo podemos nos
esquecer dos relacionamentos Para o bom liacuteder as pessoas satildeo o que haacute de mais
importante no trabalho Por isso ele colabora orienta desenvolve conhecimentos e
habilidades apoacuteia-se na soluccedilatildeo de problemas e reconhece o esforccedilo e o meacuterito pessoal
de cada um de seus liderados
Mas cuidado um dos grandes defeitos de algueacutem quando em cargos de chefia eacute pensar
que estaacute sempre certo Nesse caso ela natildeo ouviraacute as outras pessoas Um chefe diz para
sua equipe o que ela deve fazer jaacute o bom liacuteder explica para seus liderados o porquecirc de se
fazer determinada atividade Esse eacute o primeiro passo para conseguir a livre e espontacircnea
colaboraccedilatildeo dos colaboradores
O bom liacuteder tem conhecimento sobre a proacutepria funccedilatildeo aceita as responsabilidades do
cargo eacute aberto a mudanccedilas e extrair o melhor de cada pessoa Aleacutem disso encara
questiona e muda a realidade influenciando as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo
Um dos grandes desafios do liacuteder eacute conseguir defender pontos totalmente opostos Por
exemplo vocecirc precisa defender os interesses da Organizaccedilatildeo junto aos colaboradores e
ainda os interesses dos colaboradores junto agrave alta direccedilatildeo Precisa contratar e demitir
lanccedilar novas estrateacutegias e arriscar investimentos Para isso eacute preciso ter ldquojogo de
cinturardquo
O liacuteder tambeacutem natildeo pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforccedilada
dedicada e com boa vontade afinal seraacute o exemplo para seus liderados
Para vencer as Organizaccedilotildees devem assumir riscos querer romper com o passado e
enfrentar mudanccedilas aacuterduas Para tanto os liacutederes devem mostrar agraves pessoas o motivo e a
maneira para juntos saiacuterem de onde estatildeo e como se lanccedilaratildeo a uma nova expediccedilatildeo
em busca do futuro Precisam se expressar com palavras e accedilotildees antever os problemas e
diligenciar as soluccedilotildees
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2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um
Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa
mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder
Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o
chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado
pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego
pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa
cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e
reter essas pessoas capazes de alta performance
Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os
melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que
garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos
com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta
daquele desafio
Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde
nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder
no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes
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21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes
Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal
mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do
vento
Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com
determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito
Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros
tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia
Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras
Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo
Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos
teacutecnicos e dos negoacutecios
Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo
liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees
de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem
muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender
a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade
pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes
daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam
Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos
chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da
descriccedilatildeo acima
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Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua
ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas
ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e
precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal
ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros
Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou
aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de
lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos
ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as
empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto
provocam tantos estragos (Roberto Santos)
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3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias
Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf
Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II
bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como
o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um
ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como
Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no
mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores
religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar
coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos
Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que
trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o
mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha
Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem
todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas
ele fez o melhor possiacutevel
Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar
nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir
Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus
deixou seraacute com certeza um bom liacuteder
bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila
purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute
possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar
seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer
bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal
bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o
siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos
da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro
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Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a
fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e
sim convencer e motivar
27
4 Como se tornar um liacuteder de sucesso
Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso
Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os
princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando
haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida
eacute aquela que natildeo faz
Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que
respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas
Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e
cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete
Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da
empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas
mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute
um desafio
Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo
que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a
empresa melhor para si
Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do
ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e
aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a
sua carreira
Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se
alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente
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Desenvolva uma rede - Aproveite todas as ocasiotildees para estabelecer contatos
Este aspecto deve estar presente tanto na sua vida privada como na profissional A
informaccedilatildeo e os contatos tanto podem ser dados pela sua prima como pelo conselho de
administraccedilatildeo Conheccedila homens e mulheres de sucesso e empreendedores que fazem o
mesmo que vocecirc
Saia da sua sala - Natildeo se esconda atraacutes da sua secretaacuteria Procure contatos e fontes e
faccedila-se soacutecio de associaccedilotildees profissionais e outras que considere interessantes Visite
feiras e participe em conferecircncias ou seminaacuterios profissionais Satildeo todos excelentes
meios de aprendizagem Poderaacute tambeacutem desenvolver a sua rede de contatos nessas
ocasiotildees As pessoas natildeo o podem ajudar empregar nem recomendar se natildeo o
conhecem
Desenvolva as suas capacidades - Liste as suas capacidades e desenvolva capacidades
especiacuteficas que o podem fazer subir dentro do seu setor
Informe-se sobre as possibilidades de formaccedilatildeo para adquirir novos conhecimentos e
alargue assim o seu espetro Muitas empresas pagam cursos universitaacuterios ou
seminaacuterios Se natildeo o fizerem invista vocecirc mesmo na sua formaccedilatildeo Se puder pague do
seu bolso
Faccedila um plano - Natildeo tem que cumprir o plano rigorosamente mas delinear objetivos
pensar neles visualizaacute-los e escrevecirc-los ajuda a pessoa a focar-se no que realmente
quer fazer Reavalie o planejamento da sua carreira constantemente e procure uma
pessoa de confianccedila que pode ajudaacute-lo a determinar os seus objetivos Aperceba-se
tambeacutem das tendecircncias econocircmicas e dos movimentos no seu setor Eacute sempre bom estar
atualizado
Passe a estar on-line - Natildeo subestime o poder da Internet Eacute um meio para entrar em
contato com outros gestores e para trocarem experiecircncias Atraveacutes da Internet pode
aumentar a sua lista de contatos consideravelmente Lembre-se que a Web eacute tambeacutem
uma fonte ilimitada de informaccedilatildeo
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5 Histoacuterias de liacutederes de sucesso
O que aprender com os acertos e erros de quem faz a histoacuteria dos negoacutecios segundo
dois maiores especialistas mundiais (Warren Bennis e Noel Tichy)
Nada como uma crise prolongada para obrigar muita gente a revisar as rotinas da
empresa Na ineacutercia tiacutepica de eacutepocas de prosperidade eacute comum fazer vista grossa para
desperdiacutecio contratar funcionaacuterios natildeo exatamente moldados para as funccedilotildees que
ocupam e deixar novos e promissores projetos amadurecendo no forno
Depois que o tsunami financeiro varreu o mundo empurrou as companhias de volta aos
fundamentos baacutesicos da gestatildeo enxuta eficiente e econocircmica O risco agora eacute de inaccedilatildeo
ficar paralisado pelo medo de cometer equiacutevocos ou no outro extremo tomar decisotildees
atabalhoadas
Todo gestor sabe que para guiar a companhia durante a tormenta e dela sair sem danos
ou mesmo fortalecida haacute uma lista infindaacutevel de coisas a serem colocadas em praacuteticas
Reduzir estoques eleger os clientes que vale a pena manter apertar o caixa e monitorar
de perto os rivais a definir um percurso que decirc conta de eventos imprevisto motivando
com argumentos capazes de convencer os subordinados de que se forem executados
com disciplina e diligecircncia seus planos seratildeo bem-sucedidos
Liderar hoje eacute decidir como se adaptar aacutes mudanccedilas e escapar das armadilhas para
colher agraves oportunidades E o peso de cada decisatildeo em um ambiente instaacutevel eacute maior
O papel mais importante de um liacuteder de acordo com Tichy e Bennis eacute formular bom
julgamento em trecircs acircmbitos ldquoO liacuteder eacute pago para formar uma equipe ter a estrateacutegia
certa e enfrentar crisesrdquo ldquoEsses fundamentos satildeo ainda mais importantes na atual crise
mesmo porque todos estatildeo sendo mais pressionadosrdquo
A seguir falaremos resumidamente sobre seis conceitos relacionados a tomada de
decisatildeo formulador por Tichy e Bennis e ilustrados com casos brasileiros
1) Bons gestores separam o importante do trivial ndash A uacutenica tarefa de maior
importacircncia dos lideres eacute tomar boas decisotildees
Face agrave ambiguumlidade incertezas e demandas conflitantes com frequumlecircncia sob forte
pressatildeo de tempo os liacutederes precisam decidir e adotar uma accedilatildeo efetiva a fim de
garantir a sobrevivecircncia e o sucesso da companhia
Eacute assim que agregam valor agrave empresa exercitando o bom discernimento tomando
decisotildees e garantindo que sejam bem executadas O que realmente importa natildeo eacute o
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nuacutemero de decisotildees acertadas nem mesmo qual o percentual de acertos nas decisotildees
Trata-se em vez disso do quanto o liacuteder acerta naquelas que satildeo mais importantes
Como exemplo cito a Petrobras cujo Presidente Seacutergio Gabrielli natildeo toma nenhuma
decisatildeo individual Toda quinta feira haacute uma reuniatildeo da Diretoria-Executiva
comandada por Gabrielli para tomar decisotildees sobre grandes projetos
2) A escolha do CEO eacute a mais importante das decisotildees sobre pessoas ndash A
contrataccedilatildeo de um profissional de fora da companhia para o principal posto executivo
sinaliza um erro no processo decisoacuterio
Decidir quem seraacute o nuacutemero 1 de uma companhia eacute de longe a decisatildeo mais relevante
a respeito de pessoas A sucessatildeo de um liacuteder em qualquer tipo de organizaccedilatildeo ndash seja
poliacutetica empresarial ou militar incluindo ainda as sem fins lucrativos ndash eacute o principal
fator que iraacute determinar seu desempenho Essa premissa aparentemente oacutebvia deve ser
examinada aacute luz da realidade empiacuterica do sucesso na uacuteltima deacutecada Dada sua
importacircncia as empresas de primeira linha natildeo devem ganhar mais do que um D nesse
quisito jaacute que muitas natildeo desenvolveram em seus quadros um sucessor para o CEO
Considere o caso de Carly Fiorina demitida da HP em fevereiro de 2005 A empresa
falhou na construccedilatildeo de canais de lideranccedila capazes de produzir liacutederes talentos aptos a
nortear com sucesso a empresa no futuro No caso de Fiorina o erro teria sido duplo
Primeiro natildeo havia candidatos internos Segundo a pessoa de fora por eles contratada
foi uma maacute escolha pois natildeo cumpriu as tarefas baacutesicas esperadas do CEO e foi
demitida por meio de um processo desagradaacutevel
Para o Presidente da Bradesco Luiz Trabuco ndash ldquoExecutivo de fora natildeo tem filosofiardquo
Sucessatildeo resolvida dentro de casa tem a cara do Bradesco Em 66 anos de histoacuteria o
banco nunca recorreu ao mercado para escolher o presidente
Natildeo houve votaccedilatildeo para a escolha do presidente O conselho de administraccedilatildeo com
nove integrantes nunca vota O procedimento eacute discutir cada assunto ateacute esgotaacute-lo
transformando-o em consenso
3) Liacutederes devem estar atentos agrave execuccedilatildeo ndash Uma vez tomada qualquer decisatildeo eacute
preciso mobilizar recursos pessoas capital e tecnologia do contraacuterio ela natildeo sai do
papel
As organizaccedilotildees contemporacircneas estatildeo cada vez mais estruturadas para o trabalho em
equipe Quando se trata de tomar decisotildees poreacutem eacute o liacuteder quem se vecirc no centro do
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processo circundado por todos os coadjuvantes Como Jeff Immelt presidente da GE
responsaacutevel por resoluccedilotildees que afetam milhares de pessoas a cada dia afirmou Tichy e
Bennis ldquoSou eu quem toma cada uma das decisotildees poreacutem recebo muito
aconselhamento Natildeo delego Eacute o tempo todo lsquoO que vocecirc acha O que vocecirc acha O
que vocecirc acha rsquo E aiacute bum Eu decidordquo
Segundo David Barioni Presidente da TAM prefere trabalhar com executivos
apaixonados e sem ligados a empresa Ele se considera mais comunicador do que
gestor
A cada 48 horas Barioni se reuacutene com os vice-presidentes da TAM Satildeo soacute seis
profissionais metade do que costuma haver em companhias aeacutereas
ldquoControle de custos comeccedila no organogramardquo afirma
4) Os melhores CEOS antecipam ameaccedilas ndash e respostas e elas ndash O maior desafio eacute
sempre rastrear o horizonte em busca de sinais de mudanccedila aprender a reconhececirc-los e
agir de forma raacutepida
No mundo real o bom juiacutezo pelo menos nas questotildees que fazem a diferenccedila significa
um processo gradativo A teoria quacircntica a vacina contra a poacutelio o cubismo a heacutelice
dupla ndash todos esses revolucionaacuterios avanccedilos nos negoacutecios na ciecircncia na engenharia e
nas artes somente surgiram apoacutes anos de tentativa e ldquoexperimentaccedilatildeordquo de erros e passos
falso de correccedilotildees refinamentos e claro de novas tentativas Andry Grove cofundador
da Intel e autor do claacutessico Soacute os paranoacuteicos sobrevivem sustenta que cabe aos liacutederes
rastrear o horizonte permanente em busca de sinais de mudanccedila no ambiente aprender a
reconhececirc-los e agir rapidamente ndash se necessaacuterio reinventando a organizaccedilatildeo
Segundo Joseacute Galloacute Presidente das Lojas Renner ndash ldquoEm vez de mudar de emprego
mudo a empresardquo
No exerciacutecio anual de planejamento estrateacutegico da Renner a diretoria formula lista de
ameaccedilas e oportunidades pontos fortes e pontos fracos rdquoDesastres mandam avisosrdquo diz
Galloacute ldquoO difiacutecil eacute lecirc-losrdquo
5) Os presidentes devem desenvolver as proacuteprias estrateacutegias ndash Um novo CEO
precisa ter a capacidade de entender o cenaacuterio de oportunidades e criar um plano de
accedilatildeo para a companhia
A avaliaccedilatildeo estrateacutegica estaacute muito longe de ser um processo estritamente racional como
muitos dos sistemas referenciais ensinados aos estudantes de MBA e vendidos por
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consultores Tampouco eacute um processo meramente intuitivo e poliacutetico com o objetivo de
sair de determinada situaccedilatildeo Uma boa avaliaccedilatildeo estrateacutegica se constroacutei a partir da
capacidade que o liacuteder demonstra para conceber intelectualmente o mundo das
oportunidades e o potencial da organizaccedilatildeo bem como a partir da sua capacidade de
mobilizar e alinhar liacutederes-chave para tomarem uma decisatildeo inteligente e fazer com que
ela seja executada ldquoA estrateacutegia no meu mundo eacute algo fundamental porque eacute o
cenaacuterio que se escolherdquo afirma Alan Lafly CEO da PampG
ldquoA base da minha estrateacutegia eacute desempenhordquo Suceder um CEO que marcou eacutepoca eacute por
si soacute um desafio Fazer isso em meio agrave reinvenccedilatildeo de sua empresa eacute encrenca dobrada
Adilson Primo atual presidente da Siemens no Brasil enfrentou essa situaccedilatildeo Ele
tornou-se o nuacutemero 1 em novembro de 2001 substituindo Hermann Wever que se
aposentou depois de passar 21 anos na companhia dois terccedilos dos quais na presidecircncia
Primo assumiu a Siemens em uma fase de mudanccedila radical no ambiente de negoacutecios no
Brasil O Estado passou a ser regulador e natildeo mais comprador E o cliente passou a ser
privado livre das normas de licitaccedilatildeo
6) Liacutederes vencedores gerenciam crises pessoalmente ndash Presidentes melhores
preparados para transformar problemas em oportunidades tem algo comum Eles
antevecircem as dificuldades
A tomada de boas decisotildees em tempos de crise segue o mesmo processo desdobrado a
trecircs fases preparaccedilatildeo tomada de decisatildeo e execuccedilatildeo
A diferenccedila eacute que quando se trata de gerenciar riscos a fase de preparaccedilatildeo tem que ser
cumprida antes da materializaccedilatildeo do problema
Muitas vezes antes mesmo que se saiba exatamente que tio de situaccedilatildeo teraacute de ser
enfrentada Para isso eacute preciso que o liacuteder tenha uma equipe fiel e coesa Do contraacuterio
uma crise tende a dividir o time justamente quando a uniatildeo eacute mais necessaacuteria
Um meio para se entender do que realmente tratam as decisotildees eacute observando uma
enfermeira de triagem ocupada em fazer seu trabalho no centro da cidade Tichy lembra
ter estado no Harlem Hospital (Nova York) para estudar como funcionava a sala de
emergecircncia O consultor presenciou uma raacutepida sequumlecircncia de eventos que comeccedilou
quando uma enfermeira determinou que os pais de uma crianccedila com febre esperassem
cerca de uma hora enquanto a equipe de plantatildeo atendia um homem de
aproximadamente 80 anos que sofrera uma parada cardiacuteaca Logo depois uma jovem
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graacutevida chegou baleada ao pronto socorro Imediatamente aquela mesma enfermeira
ordenou que sua equipe interrompesse o trabalho com o infartado e atendesse a moccedila
graacutevida Resultado ela e o bebecirc foram sobreviveram mas a viacutetima do ataque cardiacuteaco
natildeo ldquoAs duas primeiras decisotildees a do menino com febre e a do paciente cardiacuteaco
foram relativamente faacuteceis de serem tomadas elas exigiam que a enfermeira usasse a
sua experiecircncia meacutedica para fazer um diagnoacutestico inicial que servisse de base para a
tomada de decisatildeordquo afirma Tichy
Mas deixar deliberadamente um senhor idoso morrer para salvar uma jovem graacutevida e
seu bebecirc foi gerenciamento de crise de primeira Algo que soacute se consegue com um
misto de treinamento e experiecircncia
Enfermeiras de triagem bombeiros e soldados satildeo pessoas que tomam muitas decisotildees
em situaccedilotildees-limite
Para Tupatilde Gomes CEO da Martin-Brower que abastece o McDonaldrsquos ldquoTrata-se de
uma operaccedilatildeo de guerrardquo Imagine uma empresa que compra armazena e vende
produtos para restaurantes
A principal preocupaccedilatildeo de Gomes eacute com o sistema de TI para captar pedidos dos
restaurantes
Manaus eacute a operaccedilatildeo mais remota da Martin-Brower Os produtos embarcam em Satildeo
Paulo vatildeo de caminhatildeo ateacute Beleacutem e de laacute pegam uma balsa O ciclo de ida e volta eacute de
17 dias Apenas alface e tomate vatildeo de aviatildeo
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6 Conclusatildeo
Esclarecido o conceito e a necessidade do processo da lideranccedila cabe agregar que
como surge de todo o afirmado nesta monografia se pretende motivar os participantes
de uma organizaccedilatildeo para conseguir natildeo soacute que entre todos se satisfaccedilam os objetivos
dela senatildeo tambeacutem que quem participa consiga encontrar na accedilatildeo benefiacutecios para a
consecuccedilatildeo de seus objetivos individuais deve-se conseguir uma cabal integraccedilatildeo entre
as metas do grupo humano e a meta da organizaccedilatildeo Para isto eacute necessaacuterio que quem
possua autoridade formal tenha a suficiente habilidade capacidade e sensibilidade para
erigir-se em liacuteder do grupo humano em geral
Se a lideranccedila pelo desempenho nos tempos atuais envolve a habilidade na adaptaccedilatildeo e
na gestatildeo das mudanccedilas o liacuteder eacute aquele que indica o caminho correto
A lideranccedila natildeo deve apenas ser aquela voltada para os resultados ou para os negoacutecios
precisa ser profundamente humana e se discute a lideranccedila neste campo discute-se a
eacutetica e toda a sociedade enfim perde-se o foco
As mudanccedilas quando fala-se em mudar para sobreviver exigem sacrifiacutecios que seratildeo
maiores quanto maior e mais profunda for a mudanccedila
Para liderar o contingente organizacional rumo aacute mudanccedila (para sobreviver) eacute
necessaacuterio um cuidadoso mecanismo de comunicaccedilatildeo e de promoccedilatildeo da cultura da
transformaccedilatildeo (EXAME 2004)
Os liacutederes nos dias atuais buscam natildeo soacute a conduccedilatildeo dos negoacutecios rumo aos objetivos e
metas mas tambeacutem a conquista da confianccedila dos seus liderados Portanto diante das
situaccedilotildees inesperadas deveratildeo moldar-se conforme a situaccedilatildeo exigir focando no
desempenho para uma boa gestatildeo e superar os desafios lanccedilando matildeo de todas as
habilidades encontradas na organizaccedilatildeo
Ser um excelente liacuteder requer muito comprometimento e praacutetica ldquoO liacuteder deve ser
conforme o que ensinamos dignos de confianccedila respeitosos e preocupados equilibrados
entre ldquoagirrdquo e serrdquo emocionalmente letrados e culturalmente autoconcientes O liacuteder
tambeacutem deve encontrar tempo para se dedicar a uma reflexatildeo honesta e contiacutenua a fim
de ser bem-sucedido E o mais importante o liacuteder deve assumir a responsabilidade pelo
desenvolvimento de novos liacutederes capazes de desempenhar papeacuteis de lideranccedila no
futuro
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Termino minha monografia com esta frase que representa bem o que eacute ser um liacuteder de
sucesso
O maior liacuteder eacute aquele que reconhece sua pequenez extrai forccedila de sua humildade e
experiecircncia da sua fragilidaderdquo
(Augusto Cury)
36
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Ideacuteias e Letras 2005
NAISBITT Jonh O Liacuteder do Futuro Rio de Janeiro Editora Sextante 2007
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MAXWELL Jonh C O livro de ouro da lideranccedila Rio de Janeiro Editora Thomas
Nelson Brasil 2008
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httpwwwadministradorescombrinforme-seartigoslideranca-como-diferencial-
competitivo22238
Entrevista
38
A0EXOS
Entrevista
1- Nome Alexandre Espiacuterito Santo
2- Empresa ESPM ndash Escola Superior de Propaganda e Marketing 3- Cargo Diretor do Curso de Relaccedilotildees Internacionais 4- Como vocecirc se tornou um liacuteder de sucesso R Com muito trabalho perseveranccedila e humildade 5- Qual o maior desafio em ser um liacuteder de sucesso R Estar sempre atento agraves inovaccedilotildees tecnoloacutegicas e saber mudar quando preciso 6- Qual eacute em sua opiniatildeo a melhor e mais produtiva relaccedilatildeo entre liacuteder e liderados R Ser sempre sincero e honesto com seus liderados 7- A exigecircncia por profissionais multicompetentes eacute cada vez maior no mundo competitivo Todas as pessoas podem ser tornam lideres e obter sucesso na carreira R Natildeo Ser liacuteder eacute algo natural eacute um dom vocecirc se torna liacuteder com muito trabalho e dedicaccedilatildeo mas eacute preciso ter um espiacuterito de equipe dentro de vocecirc Nem todos que trabalham muito tornam-se liacutederes
8- O profissional deve ter lideranccedila ou seja tentar extrair o melhor de cada um e fazer o grupo atingir um niacutevel de excelecircncia que sozinho natildeo atingiria R Sim liderar eacute tirar o melhor de cada um aproveitando as coisas boas e tentando corrigir os defeitos
9- A flexibilidade e adaptabilidade eacute cada vez mais preponderante para que se possa saber como usar o conhecimento de forma efetiva na organizaccedilatildeo de uma empresa R O ser humano se adapta ao ambiente eacute isso que nos diferencia e o que faz uma organizaccedilatildeo crescer 10- Quais seriam em poucas palavras as maiores competecircncias de um liacuteder de sucesso R Humildade flexibilidade bom humor carisma e sorte 11- Que dicas vocecirc daria para um profissional que quer se tornar um grande liacuteder R Trabalhar com humildade e muito dedicaccedilatildeo mostrando para a equipe que o sucesso eacute a vitoacuteria de todos e natildeo de um soacute
5
Metodologia Este trabalho buscaraacute apoio baacutesico em pesquisas na Internet e livros na
aacuterea de Recursos Humanos e de Administraccedilatildeo Aleacutem disso consulta a revistas como
ldquoEacutepoca Negoacuteciosrdquo e ldquoVocecirc SArdquo e exemplos praacuteticos quanto a situaccedilotildees vivenciadas nas
empresas e novos meacutetodos na aacuterea de gestatildeo de pessoas seratildeo importantes na conduccedilatildeo
do trabalho
Quanto aos livros utilizados como bibliografia baacutesica pode-se citar os livros ldquoGestatildeo
de Pessoasrdquo do autor Idalberto Chiavenato ldquoArte da Lideranccedila na Organizaccedilatildeo do
Futurordquo do autor Rodolfo Lepri ldquoO Liacuteder do Futurordquo do autor John Naisbitt e ldquoLiacutederes
inovadores da autora Maria Rita Gramigna
Os trabalhos acadecircmicos realizados durante o curso de poacutes-graduaccedilatildeo ldquoGestatildeo
Empresarialrdquo seratildeo importantes na aplicaccedilatildeo dos conceitos de lideranccedila
Aleacutem das fontes de consulta citadas as anotaccedilotildees em sala de aula poderatildeo incrementar
a monografia com alguma informaccedilatildeo adicional
6
Sumaacuterio
Metodologia5 Introduccedilatildeo7 Capiacutetulo I ndash Conceito de lideranccedila10 Capiacutetulo II ndash Nascemos liacutederes ou podemos nos tornar nos tornar um22 Capiacutetulo III ndash Lideranccedilas que fizeram histoacuterias25 Capiacutetulo IV ndash Como se tornar um liacuteder de sucesso 27 Capiacutetulo V ndash Histoacuterias de Liacutederes de Sucesso29 Bibliografia36 Anexos38
7
Introduccedilatildeo O tema desta monografia eacute sobre Lideranccedila ndash Fator de Sucesso na Empresa
A questatildeo central deste trabalho eacute saber os principais fatores para se tornar um liacuteder de
sucesso
O tema sugerido eacute de fundamental relevacircncia pois mostraremos o quanto a lideranccedila eacute
uma importante aliada das organizaccedilotildees modernas dinacircmicas e flexiacuteveis
Um liacuteder eacute muito mais que um superior hieraacuterquico Eacute algueacutem que possui sabedoria
conhecimentos e teacutecnicas para desenvolver pessoas criando agrave sua volta um ambiente no
qual a comunicaccedilatildeo a coesatildeo a criatividade e o trabalho em equipe estatildeo sempre
presentes
Liderar eacute persuadir e pedir o comprometimento dos seus seguidores atraveacutes de seu
proacuteprio exemplo Eacute motivaacute-los a desempenhar suas atividades corretamente
comprometendo-se com os resultados Natildeo soacute por meio de disciplina e responsabilidade
como tambeacutem pelo entusiasmo
O liacuteder eacute um modelo sob todos os aspectos seja social espiritual ou profissional e seus
atributos mais valiosos satildeo integridade inteligecircncia criatividade coragem de expressar
suas ideacuteias desde que natildeo agrida pessoas coesatildeo saber como aprender com as
experiecircncias e busca constante pela melhoria na comunicaccedilatildeo interpessoal
Um bom liacuteder natildeo eacute um Paizatildeo mas um professor um mentor Eacute algueacutem com alto
iacutendice de exigecircncia e que sabe despertar o que haacute de melhor em cada pessoa levando
em conta o potencial de cada indiviacuteduo Quando precisa ser criacutetico deve fazecirc-lo sempre
de forma positiva e construtiva em qualquer situaccedilatildeo
Com isso o liacuteder gera junto ao seu grupo de trabalho um ambiente progressivo gerando
resultados superiores pois sabe criar em torno de si um clima aberto e seguro para que
as pessoas troquem ideacuteias e experiecircncias Com essa atitude ele desperta maior senso de
participaccedilatildeo e valores comuns fazendo com que cada um sinta que seu envolvimento eacute
extremamente importante que sua contribuiccedilatildeo eacute respeitada e levada em conta sendo
este o maior estiacutemulo que um profissional pode receber em qualquer niacutevel para
desempenhar suas atividades de maneira satisfatoacuteria
8
Hoje em dia as aquisiccedilotildees de mercadorias produtos e tecnologias estatildeo acessiacuteveis a
todas as empresas e o que vai assegurar a vantagem competitiva nos proacuteximos anos eacute a
qualidade das pessoas que compotildeem a organizaccedilatildeo
O liacuteder do passado era uma pessoa que sabia como dizer O liacuteder do futuro eacute uma pessoa
que sabe como perguntar eacute um professor informa e educa seus seguidores para que
realizem seus trabalhos sem instruccedilotildees superiores favorece o trabalho favorece o
espiacuterito de equipe conhece as habilidades e potencialidades de sua equipe utilizando-os
da melhor forma possiacutevel desenvolve as pessoas com as quais trabalha desenvolve
habilidades para criar a sinergia de equipes desenvolve capacidade para delegar
responsabilidade e autoridade desenvolve meacutetodos pelos quais as pessoas recebem
feedback sobre seu desempenho tanto em termos profissionais-financeiros como
comportamentais
O verdadeiro liacuteder acredita em si mesmo mas consegue ser humilde gosta do que faz eacute
profundamente voltado para o aprendizado eacute voltado para o como ser - como
desenvolver qualidade caraacuteter mentalidade valores princiacutepios e coragem desenvolve
todas as facetas de seu potencial a fim de liderar natildeo apenas alguns poucos aspectos
necessaacuterios para gerenciar
O liacuteder do futuro eacute espontacircneo isto eacute aprendeu a conhecer seus sentimentos e emoccedilotildees
e natildeo tem receio de demonstraacute-los embora natildeo o faccedila descontroladamente Natildeo
responde de forma riacutegida ou preacute-determinada poreacutem muda seus planos conforme a
situaccedilatildeo o exija Introduz no ambiente de trabalho a dimensatildeo - prazer e qualidade de
vida - procura reduzir a tensatildeo e o desgaste Conhece profundamente a empresa
promove altos niacuteveis de lealdade com a organizaccedilatildeo e estimula o comportamento eacutetico
Ser oportuno respondendo com propriedade agraves situaccedilotildees em que se envolve sabendo
agir rapidamente ou esperar conforme as condiccedilotildees o exijam tambeacutem satildeo
caracteriacutesticas do novo liacuteder Usar bem seu tempo vivendo oportuna e adequadamente
os momentos de seriedade e diversatildeo de preocupaccedilatildeo e descontraccedilatildeo Respeitar as
pessoas ser orientado para o passado presente e futuro Em outras palavras valorizar
aquela experiecircncia passada que o ajudou a viver melhor pessoal e profissionalmente
sem se prender ao passado lamentando as coisas que aconteceram ou natildeo aconteceram
9
Preocupar-se com os outros e com o mundo que o cerca e procurar fazer algo a esse
respeito no entanto natildeo agir como se considerasse melhor que o mundo que o cerca
tambeacutem natildeo agir como se considerasse pior do que ele
A capacidade intelectual de uma lideranccedila tem papel fundamental para o sucesso e
realizaccedilatildeo das metas e do propoacutesito da empresa afinal satildeo as pessoas que criam
inovam e sabem usar os recursos materiais para produzir a diferenccedila
Comunicar-se de forma persuasiva comportar-se de modo iacutentegro possuir intuiccedilatildeo e
habilidade de lidar com os sinais de comunicaccedilatildeo natildeo verbal Ser avaliador conselheiro
e flexiacutevel com ampla experiecircncia multidisciplinar
Ampliar a maneira de ver o mundo de perceber a organizaccedilatildeo seu negoacutecio a amplitude
das fronteiras e adotar valores universais - visatildeo de futuro - enxergar aleacutem das
fronteiras satildeo caracteriacutesticas fundamentais do novo liacuteder
10
1 Conceito de lideranccedila
Lideranccedila eacute um tema que vem sendo discutido desde os mais remotos tempos pelo
homem Ser liacuteder formar liacutederes parece ser um desafio constante do homem e das
organizaccedilotildees
A lideranccedila eacute um conjunto de praacuteticas que se pode observar Por exemplo em um
esporte coletivo uma equipe pode ter vaacuterios craques mas se natildeo existe algueacutem que
mantenha os objetivos comuns e a motivaccedilatildeo do time a vitoacuteria nunca chega Liderar eacute a
arte de conduzir as pessoas para que faccedilam o que eacute necessaacuterio por livre e espontacircnea
vontade Eacute conseguir que seus liderados queiram fazer o que precisa ser feito
Liacuteder eacute aquele que manteacutem pessoas que nele acreditam que possui seguidores Agora
quando o foco eacute a Organizaccedilatildeo os liacutederes satildeo aqueles que conseguem os resultados
esperados atraveacutes de outras pessoas O que diferencia uma Empresa de outra satildeo as
pessoas que a compotildeem e principalmente a forma de gestatildeo Os liacutederes precisam tomar
as decisotildees dentro de contextos variados e para tanto precisam usar ao maacuteximo as
informaccedilotildees que possuem visando minimizar possiacuteveis erros
Aleacutem de tudo isso liderar eacute tambeacutem saber quantos liacutederes vocecirc conseguiu desenvolver
entre seus seguidores Eacute conseguir com que os outros faccedilam voluntariamente o que
precisa ser realizado e conduzi-los em direccedilatildeo a um propoacutesito Qualquer pessoa pode ser
liacuteder mas eacute preciso entender que exercer a lideranccedila requer uma enorme doaccedilatildeo
pessoal
Dessa forma pode-se definir lideranccedila como o processo de dirigir e influenciar as
atividades relacionadas agraves tarefas dos membros de um grupo Poreacutem existem trecircs
implicaccedilotildees importantes nesta definiccedilatildeo
A lideranccedila envolve outras pessoas Onde houver mais de uma pessoa haveraacute a
necessidade de um liacuteder o que contribuiraacute na organizaccedilatildeo de um trabalho tarefa ou ateacute
mesmo no conviacutevio familiar
A lideranccedila envolve uma distribuiccedilatildeo desigual de poder entre os liacutederes e os demais
membros do grupo A distribuiccedilatildeo de poder dentro de uma empresa eacute sem duacutevidas sua
ponte para crescimento
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A lideranccedila eacute a capacidade de usar diferentes formas de poder para influenciar de
vaacuterios modos seus seguidores - Pode ateacute faltar os recursos soacute natildeo pode faltar a
criatividade para criaacute-los
Sabendo que a lideranccedila eacute o exerciacutecio adequado da funccedilatildeo de liacuteder Ou em resumo eacute o
indiviacuteduo que exercita sua capacidade de persuasatildeo argumentaccedilatildeo e carisma Mesmo
natildeo estando presente ele eacute percebido como se estivesse e sempre lembrado pela
inovaccedilatildeo e lideranccedila Tendo sua maior funccedilatildeo de gerar novas ideacuteias e colocaacute-las em
praacutetica Ele deve liderar talvez ainda inspirar ele natildeo pode deixar que as coisas se
tornem rotineiras e para ele a praacutetica de hoje jamais seraacute suficientemente boa para
amanhatilde
Liccedilatildeo praacutetica O liacuteder eacute o termocircmetro do grupo isto eacute indica o estado atual das
condiccedilotildees fiacutesicas morais e espirituais dos seus comandados Reflete a situaccedilatildeo do
momento do grupo Tal liacuteder tal grupo
Um liacuteder deve ser uma pessoa entusiasta que gere estimulo e exemplo para os seus
comandados Satildeo os exemplos que arrastam como jaacute afirmava Santo Agostinho no seacutec
IV As palavras comovem os exemplos arrastam
Na escala do sucesso precisamos fazer a distinccedilatildeo entre poder e lideranccedila Natildeo eacute liacuteder
quem se impotildee pela forccedila e poder mas quem usa o poder da lideranccedila isto eacute o poder da
persuasatildeo e a capacidade de influenciar sabendo mostrar como um guia o caminho que
ele vecirc e conhece melhor A melhor persuasatildeo eacute o exemplo Eacute incriacutevel e lamentaacutevel
constatar que em pleno seacuteculo XXI ainda existam empresaacuterios e executivos de alto niacutevel
que confundem lideranccedila com uso arbitraacuterio do poder Autoritaacuterios inacessiacuteveis e
distantes emocionalmente descontrolados donos da verdade pois natildeo aceitam qualquer
tipo de questionamento
Satildeo pessoas no fundo muito inseguras por isso natildeo conseguem ouvir satildeo
excessivamente transparentes para expressar o que sentem mas natildeo admitem nos outros
essa mesma transparecircncia embora paguem um preccedilo muito alto por isso apesar de natildeo
o perceberem ou de natildeo quererem percebecirc-lo
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Embora existam muitos conceitos e definiccedilotildees observamos que a lideranccedila eacute
basicamente
eacute caracterizada pela atitude integrada e dirigida para um objetivo comum ao liacuteder e ao
grupo depende da aceitaccedilatildeo integral do liacuteder pelo grupo de modo a se conseguir uma
integraccedilatildeo do esforccedilo
adquire forma e se processa dentro de um ambiente condicionado por forccedilas sociais
formais e informais
11 Principais diferenccedilas entre Chefe Liacuteder Coaching e Mentor
bull Chefe - se mostra centralizador e age com o poder
bull Liacuteder - eacute um profundo servidor e atua com autoridade Aleacutem de identificar e
satisfazer as necessidades legiacutetimas de seus liderados removendo todas as barreiras
para que possam atender ao cliente da forma mais eficaz incentiva e proporciona
condiccedilotildees para que eles se desenvolvam e ofereccedilam o melhor de si agrave empresa
Contudo eacute importante que o liacuteder esteja sempre focado nas reais necessidades e natildeo
nas vontades dos seus subordinados aleacutem de ser flexiacutevel capaz de distinguir os
diferentes perfis que formam sua equipe
bull Coach ndash o papel costuma ser exercido pelo chefe Seu objetivo principal eacute turbinar o desempenho profissional do subordinado ajudando-o a analisar as situaccedilotildees e a encontrar saiacuteda para os problemas do dia-a-dia
bull Mentor - eacute algueacutem de dentro da empresa ou natildeo com quem se pode tratar de temas
mais amplos como desenvolvimento pessoal e da carreira qualidade de vida ou
pressotildees emocionais A relaccedilatildeo eacute mais profunda e envolve um compromisso
maior
As pessoas perguntam qual eacute a diferenccedila entre um liacuteder e um chefe O liacuteder trabalha
a descoberto o chefe trabalha encapotado O liacuteder lidera o chefe guiardquo
(Franklin Roosevelt)
ldquoA genialidade dos liacutederes natildeo estaacute em obter conquistas pessoais mas em libertar o
talento de outras pessoas (Joatildeo Alfredo Biscaia)
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Precisar dominar os outros eacute precisar dos outros O chefe eacute um dependente
(Fernando Pessoa)
Segue quadro comparativo abaixo
CHEFE X LIacuteDER X COACHING X MENTOR
CHEFE LIacuteDER COACHING MENTOR
Controle Estabilidade atraveacutes de Sistemas
Envolvimento Carismo Paixatildeo Vitalidade sustentada pela delegaccedilatildeo de poderes a outras pessoas
Parceria que ajuda o coach a melhorar seu desempenho em alguma competecircncia especiacutefica no trabalho Foco na atividade Feedback expliacutecito
Parceria que ajuda o mentor a desenvolver-se como um todo na vida pessoal e profissional Foco no progresso Feedback intuitivo
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12 Origem da Lideranccedila
Vaacuterios fatos da histoacuteria nos dariam bases para vaacuterios relatos separei um em especial a
qual nasce na regiatildeo da Mesopotacircmia Foi a regiatildeo onde provavelmente comeccedilou a
Histoacuteria por volta de 4000 AC era uma rica regiatildeo da Aacutesia Menor localizada nas
planiacutecies feacuterteis banhadas pelos rios Tigre e Eufrates os quais lanccedilam suas aacuteguas no
golfo Peacutersico A Mesopotacircmia corresponde em grande parte ao atual territoacuterio da
Repuacuteblica do Iraque Comeccedilara ali os vestiacutegios da lideranccedila a necessidade de se viver
em conjunto em sociedade surgiu lideres para que este projeto fosse seguido
De entre os feitos desta civilizaccedilatildeo destacam-se a invenccedilatildeo da escrita cuneiforme (a
mais antiga forma registrada para representar sons da liacutengua em vez dos proacuteprios
objetos) A linha histoacuterica da humanidade demonstra que as transformaccedilotildees a as
evoluccedilotildees acontecem desde que o homem desenvolveu os conhecimentos e habilidades
necessaacuterias para trabalhar o meio fiacutesico simplificaacute-lo e transformaacute-lo segundo suas
carecircncias Por ser criativo ele inventou as roupas os abrigos os instrumentos as
ferramentas a linguagem e outros dispositivos que somados a estes aceleraram os
processos de mudanccedila desencadearam o progresso e o surgimento das organizaccedilotildees
Tudo isto nos leva a crer que a mudanccedila eacute um fenocircmeno que vem acompanhando o
homem desde os seus primoacuterdios Por isso as mudanccedilas jaacute natildeo nos surpreendem o que
nos causa espanto eacute a velocidade e a profundidade com que elas acontecem e em
sintonia com as mudanccedilas esta o liacuteder capaz de se adeacutequa as mudanccedilas e preparar seu
grupo para um novo estaacutegio
As pessoas que se destacam como liacutederes estaratildeo projetando sua posiccedilatildeo para um niacutevel
mais elevado alcanccedilando uma nova etapa e fazia mudanccedilas no meio em que vive na sua
cidade paiacutes e em alguns casos ateacute no planeta
15
13 Estilos de Lideranccedila
As teorias que estudam a lideranccedila em termos de estilo de comportamento do liacuteder em
relaccedilatildeo aos seus subordinados isto eacute maneiras pelas quais o liacuteder orienta sua
conduta o seu estilo de comportamento de liderar
A principal teoria que explica a lideranccedila pocircr meio de estilos de comportamento sem
se preocupar com caracteriacutesticas de personalidade eacute a que se refere a trecircs estilos de
lideranccedila autoritaacuteria liberal e democraacutetica O quadro a seguir daacute uma ideacuteia das
principais caracteriacutesticas de cada um desses estilos de lideranccedila
AUTOCRAacuteTICA
DEMOCRAacuteTICA
LIBERAL (LAISSEZ-FAIRE)
=gt Apenas o liacuteder fixa as diretrizes sem qualquer
participaccedilatildeo do grupo
=gt O liacuteder determina as providecircncias e as teacutecnicas
para a execuccedilatildeo das tarefas cada uma pocircr vez
na medida em que se tornam necessaacuterias e de modo imprevisiacutevel para o
grupo
=gt O liacuteder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de
trabalho
=gt O liacuteder eacute dominador e eacute ldquopessoalrdquo nos elogios e nas criacuteticas ao trabalho de cada
membro
=gt As diretrizes satildeo debatidas pelo grupo estimulado e assistido pelo
liacuteder
=gt O proacuteprio grupo esboccedila as providecircncias e as
teacutecnicas para atingir o alvo solicitando aconselhamento teacutecnico
ao liacuteder quando necessaacuterio passando este a sugerir duas ou mais alternativas para
o grupo escolher As tarefas ganham novas perspectivas com os
debates
=gt A divisatildeo das tarefas fica a criteacuterio do proacuteprio
grupo e cada membro tem liberdade de
escolher os seus companheiros de trabalho
=gt Haacute liberdade completa para as decisotildees grupais ou individuais com
participaccedilatildeo miacutenima do liacuteder
=gt A participaccedilatildeo do liacuteder no debate apenas
materiais variados ao grupo
esclarecendo que poderia fornecer
informaccedilotildees desde que as pedissem
=gt Tanto a divisatildeo das tarefas como a escolha
dos companheiros fica totalmente a cargo do grupo Absoluta falta de
participaccedilatildeo do liacuteder
=gt O liacuteder natildeo faz nenhuma tentativa de
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=gt O liacuteder procura ser um membro normal do grupo em espiacuterito sem encarregar-se muito de
tarefas O liacuteder eacute ldquoobjetivordquo e limita-se aos ldquofatosrdquo em suas
criacuteticas e elogios
avaliar ou de regular o curso dos
acontecimentos O liacuteder somente faz
comentaacuterios irregulares sobre as
atividades dos membros quando
perguntado
Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica 3ordm ediccedilatildeo ndash Idalberto Chiavenato ndash Makron Books
White e Lippitt fizeram um estudo em 1939 para verificar o impacto causado pocircr esses
trecircs diferentes estilos de lideranccedila em meninos de dez anos orientados para a
execuccedilatildeo de tarefas Os meninos foram divididos em quatro grupos e de seis semanas a
direccedilatildeo de cada grupo era desenvolvida pocircr liacutederes que utilizavam trecircs
estilos diferentes a lideranccedila autocraacutetica a lideranccedila liberal (laissez-faire) e a lideranccedila
democraacutetica
Os resultados dessa experiecircncia tiveram uma entusiaacutestica repercussatildeo nos Estados
Unidos pois os meninos se comportam da seguinte forma aos diferentes tipos de
lideranccedila a que foram submetidos
bull LIDERANCcedilA AUTOCRAacuteTICA O comportamento dos grupos mostrou forte
tensatildeo frustraccedilatildeo e sobretudo agressividade de um lado e de outro nenhuma
espontaneidade nem iniciativa nem formaccedilatildeo de grupos de amizade Embora
aparentemente gostassem das tarefas natildeo demonstraram satisfaccedilatildeo com
relaccedilatildeo a situaccedilatildeo O trabalho somente se desenvolvia com a presenccedila
fiacutesica do liacuteder Quando este se ausentava as atividades paravam e os grupos
expandiam seus sentimentos reprimidos chegando a explosotildees de indisciplina e
de agressividade
17
bull LIDERANCcedilA LIBERAL Embora a atividade dos grupos fosse intensa a
produccedilatildeo foi simplesmente mediacuteocre As tarefas se desenvolviam ao acaso com
muitas oscilaccedilotildees perdendo-se muito tempo com discussotildees mais voltadas para
motivos pessoais do que relacionadas com o trabalho em si Notou-se forte
individualismo agressivo e pouco respeito com relaccedilatildeo ao liacuteder
bull LIDERANCcedilA DEMOCRAacuteTICA Houve formaccedilatildeo de grupos de amizade e
de relacionamentos cordiais entre os meninos Liacuteder e subordinados passaram
a desenvolver comunicaccedilotildees espontacircneas francas e cordiais O trabalho
mostrou um ritmo suave e seguro sem alteraccedilotildees mesmo quando o liacuteder se
ausentava Houve um niacutetido sentido de responsabilidade e
comprometimento pessoal
18
14 Lideranccedila Servidora
Nesta era de competitividade global estar atualizado acompanhar a evoluccedilatildeo dos
negoacutecios conquistar e manter clientes tornou-se um desafio diaacuterio para as organizaccedilotildees
Os profissionais estatildeo comprometidos com metas e estrateacutegias arrojadas sempre em
busca de melhores resultados necessitando cada vez mais de adrenalina no sangue
para estarem motivados a alcanccedilarem seus objetivos empresariais e pessoais
Para atender estas necessidades as organizaccedilotildees continuam investindo no maior
diferencial das empresas o desenvolvimento do CAPITAL HUMA0O incluindo em
seus programas de TampD diversas metodologias que vem sendo utilizadas nas empresas
Em nenhum outro momento da histoacuteria corporativa discutiu-se tanto a questatildeo das
estrateacutegias taxa de retorno sobre investimento eacutetica responsabilidade social qualidade
de vida stress corporativo e principalmente estilos de lideranccedila Existe um acervo de
livros seminaacuterios palestras artigos filmes entre outros todos intencionados e capazes
de agradar aos mais variados estilos e gostos
Hoje as empresas precisam contar com a mente emoccedilatildeo e espiacuterito dos seus
colaboradores e soacute se consegue isso quando o liacuteder deixa de lado o desejo de poder e
passa a servir em vez de ser servido conforme afirmou o guru norte-americano James
C Hunter em seu best-seller O Monge e o Executivo Hunter esteve aqui proferiu um
circuito de palestras e ficou surpreso com o grande ecircxito de seu livro em um paiacutes como
o Brasil Disse que os conceitos apresentados no livro natildeo satildeo novidades alguma Nunca
ningueacutem discordou dos princiacutepios pois satildeo baacutesicos e essenciais Para ele muita gente
sabe tudo sobre lideranccedila mas natildeo sabe liderar O desafio estaacute mesmo na execuccedilatildeo
Liderar eacute como ser um atleta vocecirc precisa praticar Parece simples mas natildeo eacute O liacuteder
acima de tudo deve ter humildade Seja o chefe que vocecirc gostaria que seu chefe fosse
Para Hunter vocecirc natildeo precisa ser chefe para ser liacuteder Lideranccedila eacute vocecirc inspirar e
influenciar o outro para accedilatildeo Eacute influenciar pessoas com entusiasmo e trabalho para o
bem comum A diferenccedila entre poder e autoridade consiste em poder eacute forccedila unilateral
funciona por um tempo mas fica velho
19
Autoridade ao contraacuterio eacute a habilidade em conseguir que as pessoas faccedilam sua
vontade por conta de sua influecircncia pessoal Um bom exemplo de autoridade segundo
ele satildeo nossas matildees Elas atingem esse status porque nos serviram e continuam a nos
servir ao longo de nossas vidas
A tabela abaixo exemplifica as principais competecircncias apresentadas no livro
Competecircncias Definiccedilatildeo
Paciecircncia Autocontrole
Gentileza Atenccedilatildeo apreciaccedilatildeo e encorajamento
Humildade Ser autecircntico e natildeo arrogante
Respeito Tratar os outros com a devida importacircncia
Altruiacutesmo Ir ao encontro das necessidades alheias
Capacidade de perdoar
Saber perdoar ressentimentos quando se estaacute
errado
Honestidade Estar livre da frustraccedilatildeo
Comprometimento Realizar suas escolhas
Serviccedilo e sacrifiacutecio Deixar de lado seus proacuteprios desejos e
buscar maior benefiacutecio para os outros httpwwwwebartigoscomarticles461A-Razao-Do-Livro-O-Executivo-E-O-Monge-Na-Lideranca-Servidorapagina1html Agregado a todos esses valores estaacute o amor e Hunter afirma que o significado da
expressatildeo estaacute distorcido atualmente Hoje em dia existe muita demagogia Todo mundo
diz que ama todo mundo mas natildeo faz nada Para ele amor eacute um verbo e deve ser
praticado com o intuito de elevar o proacuteximo Amar natildeo eacute gostar mas sim agir para o
bem do outro Accedilatildeo para o bem alheio eacute no final das contas a principal qualidade de
um liacuteder servidor O que pensamos e o que sentimos eacute consequumlecircncia O que importa
mesmo eacute o que fazemos
O livro o Monge e o Executivo apresentam teacutecnicas e teorias simples de lideranccedila
faacuteceis de serem aplicadas nas organizaccedilotildees Basta a iniciativa de aplicaacute-las
Baseado nesta realidade concluo que o perfil do profissional de alta performance eacute
aquele que contem os trecircs Qacutes (QI - Quociente Intelectual QE - Inteligecircncia
Emocional somado ao QS - Inteligecircncia Espiritual) que desenvolvidos e equilibrados
auxiliam o autodesenvolvimento fazendo a diferenccedila nos resultados das organizaccedilotildees
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Muito aleacutem da razatildeo e da emoccedilatildeo eacute na Inteligecircncia Espiritual que se encontra a
felicidade a qualidade de vida solidariedade e a realizaccedilatildeo pessoal O autor do livro A
Terceira Inteligecircncia Floriano Serra afirma que eacute possiacutevel unir o racional o
emocional e o espiritual e revela uma nova dimensatildeo da inteligecircncia em seus muacuteltiplos
aspectos
Segundo Floriano a Terceira Inteligecircncia ou Inteligecircncia Espiritual entra em cena por
exemplo quando natildeo conseguimos resolver determinado problema recorrendo apenas agrave
razatildeo e agrave emoccedilatildeo Em circunstacircncias como essa tatildeo frequumlentes em nossa vida a accedilatildeo da
Terceira Inteligecircncia eacute acionada pela intuiccedilatildeo que alguns denominam iluminaccedilatildeo Esse
eacute o ponto de partida para compreender e trabalhar percepccedilotildees incriacuteveis e inexploradas
Para as organizaccedilotildees que adotarem o modelo de gestatildeo baseado nas trecircs inteligecircncias
Racional Emocional e Espiritual certamente teratildeo colaboradores muito mais
comprometidos motivados felizes e por consequumlecircncia mais produtivos
Os conceitos dos trecircs Qacutes jaacute satildeo utilizados em meus programas de treinamentos desde
2001 com oacutetimos resultados
Estamos na era da informaccedilatildeo da tecnologia e do desenvolvimento do capital
intelectual e com tantas opccedilotildees precisamos entender e ter cuidado principalmente com
os modismos eles podem ser uacuteteis em curto e meacutedio prazo mas pode deixar uma lacuna
ao longo prazo
21
15 Lideranccedila orientada a resultados
Ao liderar precisamos nos preocupar com a execuccedilatildeo das tarefas mas natildeo podemos nos
esquecer dos relacionamentos Para o bom liacuteder as pessoas satildeo o que haacute de mais
importante no trabalho Por isso ele colabora orienta desenvolve conhecimentos e
habilidades apoacuteia-se na soluccedilatildeo de problemas e reconhece o esforccedilo e o meacuterito pessoal
de cada um de seus liderados
Mas cuidado um dos grandes defeitos de algueacutem quando em cargos de chefia eacute pensar
que estaacute sempre certo Nesse caso ela natildeo ouviraacute as outras pessoas Um chefe diz para
sua equipe o que ela deve fazer jaacute o bom liacuteder explica para seus liderados o porquecirc de se
fazer determinada atividade Esse eacute o primeiro passo para conseguir a livre e espontacircnea
colaboraccedilatildeo dos colaboradores
O bom liacuteder tem conhecimento sobre a proacutepria funccedilatildeo aceita as responsabilidades do
cargo eacute aberto a mudanccedilas e extrair o melhor de cada pessoa Aleacutem disso encara
questiona e muda a realidade influenciando as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo
Um dos grandes desafios do liacuteder eacute conseguir defender pontos totalmente opostos Por
exemplo vocecirc precisa defender os interesses da Organizaccedilatildeo junto aos colaboradores e
ainda os interesses dos colaboradores junto agrave alta direccedilatildeo Precisa contratar e demitir
lanccedilar novas estrateacutegias e arriscar investimentos Para isso eacute preciso ter ldquojogo de
cinturardquo
O liacuteder tambeacutem natildeo pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforccedilada
dedicada e com boa vontade afinal seraacute o exemplo para seus liderados
Para vencer as Organizaccedilotildees devem assumir riscos querer romper com o passado e
enfrentar mudanccedilas aacuterduas Para tanto os liacutederes devem mostrar agraves pessoas o motivo e a
maneira para juntos saiacuterem de onde estatildeo e como se lanccedilaratildeo a uma nova expediccedilatildeo
em busca do futuro Precisam se expressar com palavras e accedilotildees antever os problemas e
diligenciar as soluccedilotildees
22
2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um
Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa
mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder
Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o
chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado
pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego
pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa
cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e
reter essas pessoas capazes de alta performance
Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os
melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que
garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos
com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta
daquele desafio
Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde
nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder
no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes
23
21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes
Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal
mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do
vento
Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com
determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito
Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros
tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia
Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras
Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo
Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos
teacutecnicos e dos negoacutecios
Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo
liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees
de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem
muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender
a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade
pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes
daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam
Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos
chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da
descriccedilatildeo acima
24
Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua
ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas
ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e
precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal
ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros
Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou
aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de
lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos
ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as
empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto
provocam tantos estragos (Roberto Santos)
25
3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias
Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf
Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II
bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como
o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um
ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como
Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no
mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores
religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar
coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos
Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que
trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o
mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha
Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem
todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas
ele fez o melhor possiacutevel
Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar
nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir
Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus
deixou seraacute com certeza um bom liacuteder
bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila
purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute
possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar
seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer
bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal
bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o
siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos
da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro
26
Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a
fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e
sim convencer e motivar
27
4 Como se tornar um liacuteder de sucesso
Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso
Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os
princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando
haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida
eacute aquela que natildeo faz
Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que
respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas
Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e
cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete
Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da
empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas
mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute
um desafio
Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo
que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a
empresa melhor para si
Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do
ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e
aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a
sua carreira
Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se
alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente
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Desenvolva uma rede - Aproveite todas as ocasiotildees para estabelecer contatos
Este aspecto deve estar presente tanto na sua vida privada como na profissional A
informaccedilatildeo e os contatos tanto podem ser dados pela sua prima como pelo conselho de
administraccedilatildeo Conheccedila homens e mulheres de sucesso e empreendedores que fazem o
mesmo que vocecirc
Saia da sua sala - Natildeo se esconda atraacutes da sua secretaacuteria Procure contatos e fontes e
faccedila-se soacutecio de associaccedilotildees profissionais e outras que considere interessantes Visite
feiras e participe em conferecircncias ou seminaacuterios profissionais Satildeo todos excelentes
meios de aprendizagem Poderaacute tambeacutem desenvolver a sua rede de contatos nessas
ocasiotildees As pessoas natildeo o podem ajudar empregar nem recomendar se natildeo o
conhecem
Desenvolva as suas capacidades - Liste as suas capacidades e desenvolva capacidades
especiacuteficas que o podem fazer subir dentro do seu setor
Informe-se sobre as possibilidades de formaccedilatildeo para adquirir novos conhecimentos e
alargue assim o seu espetro Muitas empresas pagam cursos universitaacuterios ou
seminaacuterios Se natildeo o fizerem invista vocecirc mesmo na sua formaccedilatildeo Se puder pague do
seu bolso
Faccedila um plano - Natildeo tem que cumprir o plano rigorosamente mas delinear objetivos
pensar neles visualizaacute-los e escrevecirc-los ajuda a pessoa a focar-se no que realmente
quer fazer Reavalie o planejamento da sua carreira constantemente e procure uma
pessoa de confianccedila que pode ajudaacute-lo a determinar os seus objetivos Aperceba-se
tambeacutem das tendecircncias econocircmicas e dos movimentos no seu setor Eacute sempre bom estar
atualizado
Passe a estar on-line - Natildeo subestime o poder da Internet Eacute um meio para entrar em
contato com outros gestores e para trocarem experiecircncias Atraveacutes da Internet pode
aumentar a sua lista de contatos consideravelmente Lembre-se que a Web eacute tambeacutem
uma fonte ilimitada de informaccedilatildeo
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5 Histoacuterias de liacutederes de sucesso
O que aprender com os acertos e erros de quem faz a histoacuteria dos negoacutecios segundo
dois maiores especialistas mundiais (Warren Bennis e Noel Tichy)
Nada como uma crise prolongada para obrigar muita gente a revisar as rotinas da
empresa Na ineacutercia tiacutepica de eacutepocas de prosperidade eacute comum fazer vista grossa para
desperdiacutecio contratar funcionaacuterios natildeo exatamente moldados para as funccedilotildees que
ocupam e deixar novos e promissores projetos amadurecendo no forno
Depois que o tsunami financeiro varreu o mundo empurrou as companhias de volta aos
fundamentos baacutesicos da gestatildeo enxuta eficiente e econocircmica O risco agora eacute de inaccedilatildeo
ficar paralisado pelo medo de cometer equiacutevocos ou no outro extremo tomar decisotildees
atabalhoadas
Todo gestor sabe que para guiar a companhia durante a tormenta e dela sair sem danos
ou mesmo fortalecida haacute uma lista infindaacutevel de coisas a serem colocadas em praacuteticas
Reduzir estoques eleger os clientes que vale a pena manter apertar o caixa e monitorar
de perto os rivais a definir um percurso que decirc conta de eventos imprevisto motivando
com argumentos capazes de convencer os subordinados de que se forem executados
com disciplina e diligecircncia seus planos seratildeo bem-sucedidos
Liderar hoje eacute decidir como se adaptar aacutes mudanccedilas e escapar das armadilhas para
colher agraves oportunidades E o peso de cada decisatildeo em um ambiente instaacutevel eacute maior
O papel mais importante de um liacuteder de acordo com Tichy e Bennis eacute formular bom
julgamento em trecircs acircmbitos ldquoO liacuteder eacute pago para formar uma equipe ter a estrateacutegia
certa e enfrentar crisesrdquo ldquoEsses fundamentos satildeo ainda mais importantes na atual crise
mesmo porque todos estatildeo sendo mais pressionadosrdquo
A seguir falaremos resumidamente sobre seis conceitos relacionados a tomada de
decisatildeo formulador por Tichy e Bennis e ilustrados com casos brasileiros
1) Bons gestores separam o importante do trivial ndash A uacutenica tarefa de maior
importacircncia dos lideres eacute tomar boas decisotildees
Face agrave ambiguumlidade incertezas e demandas conflitantes com frequumlecircncia sob forte
pressatildeo de tempo os liacutederes precisam decidir e adotar uma accedilatildeo efetiva a fim de
garantir a sobrevivecircncia e o sucesso da companhia
Eacute assim que agregam valor agrave empresa exercitando o bom discernimento tomando
decisotildees e garantindo que sejam bem executadas O que realmente importa natildeo eacute o
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nuacutemero de decisotildees acertadas nem mesmo qual o percentual de acertos nas decisotildees
Trata-se em vez disso do quanto o liacuteder acerta naquelas que satildeo mais importantes
Como exemplo cito a Petrobras cujo Presidente Seacutergio Gabrielli natildeo toma nenhuma
decisatildeo individual Toda quinta feira haacute uma reuniatildeo da Diretoria-Executiva
comandada por Gabrielli para tomar decisotildees sobre grandes projetos
2) A escolha do CEO eacute a mais importante das decisotildees sobre pessoas ndash A
contrataccedilatildeo de um profissional de fora da companhia para o principal posto executivo
sinaliza um erro no processo decisoacuterio
Decidir quem seraacute o nuacutemero 1 de uma companhia eacute de longe a decisatildeo mais relevante
a respeito de pessoas A sucessatildeo de um liacuteder em qualquer tipo de organizaccedilatildeo ndash seja
poliacutetica empresarial ou militar incluindo ainda as sem fins lucrativos ndash eacute o principal
fator que iraacute determinar seu desempenho Essa premissa aparentemente oacutebvia deve ser
examinada aacute luz da realidade empiacuterica do sucesso na uacuteltima deacutecada Dada sua
importacircncia as empresas de primeira linha natildeo devem ganhar mais do que um D nesse
quisito jaacute que muitas natildeo desenvolveram em seus quadros um sucessor para o CEO
Considere o caso de Carly Fiorina demitida da HP em fevereiro de 2005 A empresa
falhou na construccedilatildeo de canais de lideranccedila capazes de produzir liacutederes talentos aptos a
nortear com sucesso a empresa no futuro No caso de Fiorina o erro teria sido duplo
Primeiro natildeo havia candidatos internos Segundo a pessoa de fora por eles contratada
foi uma maacute escolha pois natildeo cumpriu as tarefas baacutesicas esperadas do CEO e foi
demitida por meio de um processo desagradaacutevel
Para o Presidente da Bradesco Luiz Trabuco ndash ldquoExecutivo de fora natildeo tem filosofiardquo
Sucessatildeo resolvida dentro de casa tem a cara do Bradesco Em 66 anos de histoacuteria o
banco nunca recorreu ao mercado para escolher o presidente
Natildeo houve votaccedilatildeo para a escolha do presidente O conselho de administraccedilatildeo com
nove integrantes nunca vota O procedimento eacute discutir cada assunto ateacute esgotaacute-lo
transformando-o em consenso
3) Liacutederes devem estar atentos agrave execuccedilatildeo ndash Uma vez tomada qualquer decisatildeo eacute
preciso mobilizar recursos pessoas capital e tecnologia do contraacuterio ela natildeo sai do
papel
As organizaccedilotildees contemporacircneas estatildeo cada vez mais estruturadas para o trabalho em
equipe Quando se trata de tomar decisotildees poreacutem eacute o liacuteder quem se vecirc no centro do
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processo circundado por todos os coadjuvantes Como Jeff Immelt presidente da GE
responsaacutevel por resoluccedilotildees que afetam milhares de pessoas a cada dia afirmou Tichy e
Bennis ldquoSou eu quem toma cada uma das decisotildees poreacutem recebo muito
aconselhamento Natildeo delego Eacute o tempo todo lsquoO que vocecirc acha O que vocecirc acha O
que vocecirc acha rsquo E aiacute bum Eu decidordquo
Segundo David Barioni Presidente da TAM prefere trabalhar com executivos
apaixonados e sem ligados a empresa Ele se considera mais comunicador do que
gestor
A cada 48 horas Barioni se reuacutene com os vice-presidentes da TAM Satildeo soacute seis
profissionais metade do que costuma haver em companhias aeacutereas
ldquoControle de custos comeccedila no organogramardquo afirma
4) Os melhores CEOS antecipam ameaccedilas ndash e respostas e elas ndash O maior desafio eacute
sempre rastrear o horizonte em busca de sinais de mudanccedila aprender a reconhececirc-los e
agir de forma raacutepida
No mundo real o bom juiacutezo pelo menos nas questotildees que fazem a diferenccedila significa
um processo gradativo A teoria quacircntica a vacina contra a poacutelio o cubismo a heacutelice
dupla ndash todos esses revolucionaacuterios avanccedilos nos negoacutecios na ciecircncia na engenharia e
nas artes somente surgiram apoacutes anos de tentativa e ldquoexperimentaccedilatildeordquo de erros e passos
falso de correccedilotildees refinamentos e claro de novas tentativas Andry Grove cofundador
da Intel e autor do claacutessico Soacute os paranoacuteicos sobrevivem sustenta que cabe aos liacutederes
rastrear o horizonte permanente em busca de sinais de mudanccedila no ambiente aprender a
reconhececirc-los e agir rapidamente ndash se necessaacuterio reinventando a organizaccedilatildeo
Segundo Joseacute Galloacute Presidente das Lojas Renner ndash ldquoEm vez de mudar de emprego
mudo a empresardquo
No exerciacutecio anual de planejamento estrateacutegico da Renner a diretoria formula lista de
ameaccedilas e oportunidades pontos fortes e pontos fracos rdquoDesastres mandam avisosrdquo diz
Galloacute ldquoO difiacutecil eacute lecirc-losrdquo
5) Os presidentes devem desenvolver as proacuteprias estrateacutegias ndash Um novo CEO
precisa ter a capacidade de entender o cenaacuterio de oportunidades e criar um plano de
accedilatildeo para a companhia
A avaliaccedilatildeo estrateacutegica estaacute muito longe de ser um processo estritamente racional como
muitos dos sistemas referenciais ensinados aos estudantes de MBA e vendidos por
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consultores Tampouco eacute um processo meramente intuitivo e poliacutetico com o objetivo de
sair de determinada situaccedilatildeo Uma boa avaliaccedilatildeo estrateacutegica se constroacutei a partir da
capacidade que o liacuteder demonstra para conceber intelectualmente o mundo das
oportunidades e o potencial da organizaccedilatildeo bem como a partir da sua capacidade de
mobilizar e alinhar liacutederes-chave para tomarem uma decisatildeo inteligente e fazer com que
ela seja executada ldquoA estrateacutegia no meu mundo eacute algo fundamental porque eacute o
cenaacuterio que se escolherdquo afirma Alan Lafly CEO da PampG
ldquoA base da minha estrateacutegia eacute desempenhordquo Suceder um CEO que marcou eacutepoca eacute por
si soacute um desafio Fazer isso em meio agrave reinvenccedilatildeo de sua empresa eacute encrenca dobrada
Adilson Primo atual presidente da Siemens no Brasil enfrentou essa situaccedilatildeo Ele
tornou-se o nuacutemero 1 em novembro de 2001 substituindo Hermann Wever que se
aposentou depois de passar 21 anos na companhia dois terccedilos dos quais na presidecircncia
Primo assumiu a Siemens em uma fase de mudanccedila radical no ambiente de negoacutecios no
Brasil O Estado passou a ser regulador e natildeo mais comprador E o cliente passou a ser
privado livre das normas de licitaccedilatildeo
6) Liacutederes vencedores gerenciam crises pessoalmente ndash Presidentes melhores
preparados para transformar problemas em oportunidades tem algo comum Eles
antevecircem as dificuldades
A tomada de boas decisotildees em tempos de crise segue o mesmo processo desdobrado a
trecircs fases preparaccedilatildeo tomada de decisatildeo e execuccedilatildeo
A diferenccedila eacute que quando se trata de gerenciar riscos a fase de preparaccedilatildeo tem que ser
cumprida antes da materializaccedilatildeo do problema
Muitas vezes antes mesmo que se saiba exatamente que tio de situaccedilatildeo teraacute de ser
enfrentada Para isso eacute preciso que o liacuteder tenha uma equipe fiel e coesa Do contraacuterio
uma crise tende a dividir o time justamente quando a uniatildeo eacute mais necessaacuteria
Um meio para se entender do que realmente tratam as decisotildees eacute observando uma
enfermeira de triagem ocupada em fazer seu trabalho no centro da cidade Tichy lembra
ter estado no Harlem Hospital (Nova York) para estudar como funcionava a sala de
emergecircncia O consultor presenciou uma raacutepida sequumlecircncia de eventos que comeccedilou
quando uma enfermeira determinou que os pais de uma crianccedila com febre esperassem
cerca de uma hora enquanto a equipe de plantatildeo atendia um homem de
aproximadamente 80 anos que sofrera uma parada cardiacuteaca Logo depois uma jovem
33
graacutevida chegou baleada ao pronto socorro Imediatamente aquela mesma enfermeira
ordenou que sua equipe interrompesse o trabalho com o infartado e atendesse a moccedila
graacutevida Resultado ela e o bebecirc foram sobreviveram mas a viacutetima do ataque cardiacuteaco
natildeo ldquoAs duas primeiras decisotildees a do menino com febre e a do paciente cardiacuteaco
foram relativamente faacuteceis de serem tomadas elas exigiam que a enfermeira usasse a
sua experiecircncia meacutedica para fazer um diagnoacutestico inicial que servisse de base para a
tomada de decisatildeordquo afirma Tichy
Mas deixar deliberadamente um senhor idoso morrer para salvar uma jovem graacutevida e
seu bebecirc foi gerenciamento de crise de primeira Algo que soacute se consegue com um
misto de treinamento e experiecircncia
Enfermeiras de triagem bombeiros e soldados satildeo pessoas que tomam muitas decisotildees
em situaccedilotildees-limite
Para Tupatilde Gomes CEO da Martin-Brower que abastece o McDonaldrsquos ldquoTrata-se de
uma operaccedilatildeo de guerrardquo Imagine uma empresa que compra armazena e vende
produtos para restaurantes
A principal preocupaccedilatildeo de Gomes eacute com o sistema de TI para captar pedidos dos
restaurantes
Manaus eacute a operaccedilatildeo mais remota da Martin-Brower Os produtos embarcam em Satildeo
Paulo vatildeo de caminhatildeo ateacute Beleacutem e de laacute pegam uma balsa O ciclo de ida e volta eacute de
17 dias Apenas alface e tomate vatildeo de aviatildeo
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6 Conclusatildeo
Esclarecido o conceito e a necessidade do processo da lideranccedila cabe agregar que
como surge de todo o afirmado nesta monografia se pretende motivar os participantes
de uma organizaccedilatildeo para conseguir natildeo soacute que entre todos se satisfaccedilam os objetivos
dela senatildeo tambeacutem que quem participa consiga encontrar na accedilatildeo benefiacutecios para a
consecuccedilatildeo de seus objetivos individuais deve-se conseguir uma cabal integraccedilatildeo entre
as metas do grupo humano e a meta da organizaccedilatildeo Para isto eacute necessaacuterio que quem
possua autoridade formal tenha a suficiente habilidade capacidade e sensibilidade para
erigir-se em liacuteder do grupo humano em geral
Se a lideranccedila pelo desempenho nos tempos atuais envolve a habilidade na adaptaccedilatildeo e
na gestatildeo das mudanccedilas o liacuteder eacute aquele que indica o caminho correto
A lideranccedila natildeo deve apenas ser aquela voltada para os resultados ou para os negoacutecios
precisa ser profundamente humana e se discute a lideranccedila neste campo discute-se a
eacutetica e toda a sociedade enfim perde-se o foco
As mudanccedilas quando fala-se em mudar para sobreviver exigem sacrifiacutecios que seratildeo
maiores quanto maior e mais profunda for a mudanccedila
Para liderar o contingente organizacional rumo aacute mudanccedila (para sobreviver) eacute
necessaacuterio um cuidadoso mecanismo de comunicaccedilatildeo e de promoccedilatildeo da cultura da
transformaccedilatildeo (EXAME 2004)
Os liacutederes nos dias atuais buscam natildeo soacute a conduccedilatildeo dos negoacutecios rumo aos objetivos e
metas mas tambeacutem a conquista da confianccedila dos seus liderados Portanto diante das
situaccedilotildees inesperadas deveratildeo moldar-se conforme a situaccedilatildeo exigir focando no
desempenho para uma boa gestatildeo e superar os desafios lanccedilando matildeo de todas as
habilidades encontradas na organizaccedilatildeo
Ser um excelente liacuteder requer muito comprometimento e praacutetica ldquoO liacuteder deve ser
conforme o que ensinamos dignos de confianccedila respeitosos e preocupados equilibrados
entre ldquoagirrdquo e serrdquo emocionalmente letrados e culturalmente autoconcientes O liacuteder
tambeacutem deve encontrar tempo para se dedicar a uma reflexatildeo honesta e contiacutenua a fim
de ser bem-sucedido E o mais importante o liacuteder deve assumir a responsabilidade pelo
desenvolvimento de novos liacutederes capazes de desempenhar papeacuteis de lideranccedila no
futuro
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Termino minha monografia com esta frase que representa bem o que eacute ser um liacuteder de
sucesso
O maior liacuteder eacute aquele que reconhece sua pequenez extrai forccedila de sua humildade e
experiecircncia da sua fragilidaderdquo
(Augusto Cury)
36
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competitivo22238
Entrevista
38
A0EXOS
Entrevista
1- Nome Alexandre Espiacuterito Santo
2- Empresa ESPM ndash Escola Superior de Propaganda e Marketing 3- Cargo Diretor do Curso de Relaccedilotildees Internacionais 4- Como vocecirc se tornou um liacuteder de sucesso R Com muito trabalho perseveranccedila e humildade 5- Qual o maior desafio em ser um liacuteder de sucesso R Estar sempre atento agraves inovaccedilotildees tecnoloacutegicas e saber mudar quando preciso 6- Qual eacute em sua opiniatildeo a melhor e mais produtiva relaccedilatildeo entre liacuteder e liderados R Ser sempre sincero e honesto com seus liderados 7- A exigecircncia por profissionais multicompetentes eacute cada vez maior no mundo competitivo Todas as pessoas podem ser tornam lideres e obter sucesso na carreira R Natildeo Ser liacuteder eacute algo natural eacute um dom vocecirc se torna liacuteder com muito trabalho e dedicaccedilatildeo mas eacute preciso ter um espiacuterito de equipe dentro de vocecirc Nem todos que trabalham muito tornam-se liacutederes
8- O profissional deve ter lideranccedila ou seja tentar extrair o melhor de cada um e fazer o grupo atingir um niacutevel de excelecircncia que sozinho natildeo atingiria R Sim liderar eacute tirar o melhor de cada um aproveitando as coisas boas e tentando corrigir os defeitos
9- A flexibilidade e adaptabilidade eacute cada vez mais preponderante para que se possa saber como usar o conhecimento de forma efetiva na organizaccedilatildeo de uma empresa R O ser humano se adapta ao ambiente eacute isso que nos diferencia e o que faz uma organizaccedilatildeo crescer 10- Quais seriam em poucas palavras as maiores competecircncias de um liacuteder de sucesso R Humildade flexibilidade bom humor carisma e sorte 11- Que dicas vocecirc daria para um profissional que quer se tornar um grande liacuteder R Trabalhar com humildade e muito dedicaccedilatildeo mostrando para a equipe que o sucesso eacute a vitoacuteria de todos e natildeo de um soacute
6
Sumaacuterio
Metodologia5 Introduccedilatildeo7 Capiacutetulo I ndash Conceito de lideranccedila10 Capiacutetulo II ndash Nascemos liacutederes ou podemos nos tornar nos tornar um22 Capiacutetulo III ndash Lideranccedilas que fizeram histoacuterias25 Capiacutetulo IV ndash Como se tornar um liacuteder de sucesso 27 Capiacutetulo V ndash Histoacuterias de Liacutederes de Sucesso29 Bibliografia36 Anexos38
7
Introduccedilatildeo O tema desta monografia eacute sobre Lideranccedila ndash Fator de Sucesso na Empresa
A questatildeo central deste trabalho eacute saber os principais fatores para se tornar um liacuteder de
sucesso
O tema sugerido eacute de fundamental relevacircncia pois mostraremos o quanto a lideranccedila eacute
uma importante aliada das organizaccedilotildees modernas dinacircmicas e flexiacuteveis
Um liacuteder eacute muito mais que um superior hieraacuterquico Eacute algueacutem que possui sabedoria
conhecimentos e teacutecnicas para desenvolver pessoas criando agrave sua volta um ambiente no
qual a comunicaccedilatildeo a coesatildeo a criatividade e o trabalho em equipe estatildeo sempre
presentes
Liderar eacute persuadir e pedir o comprometimento dos seus seguidores atraveacutes de seu
proacuteprio exemplo Eacute motivaacute-los a desempenhar suas atividades corretamente
comprometendo-se com os resultados Natildeo soacute por meio de disciplina e responsabilidade
como tambeacutem pelo entusiasmo
O liacuteder eacute um modelo sob todos os aspectos seja social espiritual ou profissional e seus
atributos mais valiosos satildeo integridade inteligecircncia criatividade coragem de expressar
suas ideacuteias desde que natildeo agrida pessoas coesatildeo saber como aprender com as
experiecircncias e busca constante pela melhoria na comunicaccedilatildeo interpessoal
Um bom liacuteder natildeo eacute um Paizatildeo mas um professor um mentor Eacute algueacutem com alto
iacutendice de exigecircncia e que sabe despertar o que haacute de melhor em cada pessoa levando
em conta o potencial de cada indiviacuteduo Quando precisa ser criacutetico deve fazecirc-lo sempre
de forma positiva e construtiva em qualquer situaccedilatildeo
Com isso o liacuteder gera junto ao seu grupo de trabalho um ambiente progressivo gerando
resultados superiores pois sabe criar em torno de si um clima aberto e seguro para que
as pessoas troquem ideacuteias e experiecircncias Com essa atitude ele desperta maior senso de
participaccedilatildeo e valores comuns fazendo com que cada um sinta que seu envolvimento eacute
extremamente importante que sua contribuiccedilatildeo eacute respeitada e levada em conta sendo
este o maior estiacutemulo que um profissional pode receber em qualquer niacutevel para
desempenhar suas atividades de maneira satisfatoacuteria
8
Hoje em dia as aquisiccedilotildees de mercadorias produtos e tecnologias estatildeo acessiacuteveis a
todas as empresas e o que vai assegurar a vantagem competitiva nos proacuteximos anos eacute a
qualidade das pessoas que compotildeem a organizaccedilatildeo
O liacuteder do passado era uma pessoa que sabia como dizer O liacuteder do futuro eacute uma pessoa
que sabe como perguntar eacute um professor informa e educa seus seguidores para que
realizem seus trabalhos sem instruccedilotildees superiores favorece o trabalho favorece o
espiacuterito de equipe conhece as habilidades e potencialidades de sua equipe utilizando-os
da melhor forma possiacutevel desenvolve as pessoas com as quais trabalha desenvolve
habilidades para criar a sinergia de equipes desenvolve capacidade para delegar
responsabilidade e autoridade desenvolve meacutetodos pelos quais as pessoas recebem
feedback sobre seu desempenho tanto em termos profissionais-financeiros como
comportamentais
O verdadeiro liacuteder acredita em si mesmo mas consegue ser humilde gosta do que faz eacute
profundamente voltado para o aprendizado eacute voltado para o como ser - como
desenvolver qualidade caraacuteter mentalidade valores princiacutepios e coragem desenvolve
todas as facetas de seu potencial a fim de liderar natildeo apenas alguns poucos aspectos
necessaacuterios para gerenciar
O liacuteder do futuro eacute espontacircneo isto eacute aprendeu a conhecer seus sentimentos e emoccedilotildees
e natildeo tem receio de demonstraacute-los embora natildeo o faccedila descontroladamente Natildeo
responde de forma riacutegida ou preacute-determinada poreacutem muda seus planos conforme a
situaccedilatildeo o exija Introduz no ambiente de trabalho a dimensatildeo - prazer e qualidade de
vida - procura reduzir a tensatildeo e o desgaste Conhece profundamente a empresa
promove altos niacuteveis de lealdade com a organizaccedilatildeo e estimula o comportamento eacutetico
Ser oportuno respondendo com propriedade agraves situaccedilotildees em que se envolve sabendo
agir rapidamente ou esperar conforme as condiccedilotildees o exijam tambeacutem satildeo
caracteriacutesticas do novo liacuteder Usar bem seu tempo vivendo oportuna e adequadamente
os momentos de seriedade e diversatildeo de preocupaccedilatildeo e descontraccedilatildeo Respeitar as
pessoas ser orientado para o passado presente e futuro Em outras palavras valorizar
aquela experiecircncia passada que o ajudou a viver melhor pessoal e profissionalmente
sem se prender ao passado lamentando as coisas que aconteceram ou natildeo aconteceram
9
Preocupar-se com os outros e com o mundo que o cerca e procurar fazer algo a esse
respeito no entanto natildeo agir como se considerasse melhor que o mundo que o cerca
tambeacutem natildeo agir como se considerasse pior do que ele
A capacidade intelectual de uma lideranccedila tem papel fundamental para o sucesso e
realizaccedilatildeo das metas e do propoacutesito da empresa afinal satildeo as pessoas que criam
inovam e sabem usar os recursos materiais para produzir a diferenccedila
Comunicar-se de forma persuasiva comportar-se de modo iacutentegro possuir intuiccedilatildeo e
habilidade de lidar com os sinais de comunicaccedilatildeo natildeo verbal Ser avaliador conselheiro
e flexiacutevel com ampla experiecircncia multidisciplinar
Ampliar a maneira de ver o mundo de perceber a organizaccedilatildeo seu negoacutecio a amplitude
das fronteiras e adotar valores universais - visatildeo de futuro - enxergar aleacutem das
fronteiras satildeo caracteriacutesticas fundamentais do novo liacuteder
10
1 Conceito de lideranccedila
Lideranccedila eacute um tema que vem sendo discutido desde os mais remotos tempos pelo
homem Ser liacuteder formar liacutederes parece ser um desafio constante do homem e das
organizaccedilotildees
A lideranccedila eacute um conjunto de praacuteticas que se pode observar Por exemplo em um
esporte coletivo uma equipe pode ter vaacuterios craques mas se natildeo existe algueacutem que
mantenha os objetivos comuns e a motivaccedilatildeo do time a vitoacuteria nunca chega Liderar eacute a
arte de conduzir as pessoas para que faccedilam o que eacute necessaacuterio por livre e espontacircnea
vontade Eacute conseguir que seus liderados queiram fazer o que precisa ser feito
Liacuteder eacute aquele que manteacutem pessoas que nele acreditam que possui seguidores Agora
quando o foco eacute a Organizaccedilatildeo os liacutederes satildeo aqueles que conseguem os resultados
esperados atraveacutes de outras pessoas O que diferencia uma Empresa de outra satildeo as
pessoas que a compotildeem e principalmente a forma de gestatildeo Os liacutederes precisam tomar
as decisotildees dentro de contextos variados e para tanto precisam usar ao maacuteximo as
informaccedilotildees que possuem visando minimizar possiacuteveis erros
Aleacutem de tudo isso liderar eacute tambeacutem saber quantos liacutederes vocecirc conseguiu desenvolver
entre seus seguidores Eacute conseguir com que os outros faccedilam voluntariamente o que
precisa ser realizado e conduzi-los em direccedilatildeo a um propoacutesito Qualquer pessoa pode ser
liacuteder mas eacute preciso entender que exercer a lideranccedila requer uma enorme doaccedilatildeo
pessoal
Dessa forma pode-se definir lideranccedila como o processo de dirigir e influenciar as
atividades relacionadas agraves tarefas dos membros de um grupo Poreacutem existem trecircs
implicaccedilotildees importantes nesta definiccedilatildeo
A lideranccedila envolve outras pessoas Onde houver mais de uma pessoa haveraacute a
necessidade de um liacuteder o que contribuiraacute na organizaccedilatildeo de um trabalho tarefa ou ateacute
mesmo no conviacutevio familiar
A lideranccedila envolve uma distribuiccedilatildeo desigual de poder entre os liacutederes e os demais
membros do grupo A distribuiccedilatildeo de poder dentro de uma empresa eacute sem duacutevidas sua
ponte para crescimento
11
A lideranccedila eacute a capacidade de usar diferentes formas de poder para influenciar de
vaacuterios modos seus seguidores - Pode ateacute faltar os recursos soacute natildeo pode faltar a
criatividade para criaacute-los
Sabendo que a lideranccedila eacute o exerciacutecio adequado da funccedilatildeo de liacuteder Ou em resumo eacute o
indiviacuteduo que exercita sua capacidade de persuasatildeo argumentaccedilatildeo e carisma Mesmo
natildeo estando presente ele eacute percebido como se estivesse e sempre lembrado pela
inovaccedilatildeo e lideranccedila Tendo sua maior funccedilatildeo de gerar novas ideacuteias e colocaacute-las em
praacutetica Ele deve liderar talvez ainda inspirar ele natildeo pode deixar que as coisas se
tornem rotineiras e para ele a praacutetica de hoje jamais seraacute suficientemente boa para
amanhatilde
Liccedilatildeo praacutetica O liacuteder eacute o termocircmetro do grupo isto eacute indica o estado atual das
condiccedilotildees fiacutesicas morais e espirituais dos seus comandados Reflete a situaccedilatildeo do
momento do grupo Tal liacuteder tal grupo
Um liacuteder deve ser uma pessoa entusiasta que gere estimulo e exemplo para os seus
comandados Satildeo os exemplos que arrastam como jaacute afirmava Santo Agostinho no seacutec
IV As palavras comovem os exemplos arrastam
Na escala do sucesso precisamos fazer a distinccedilatildeo entre poder e lideranccedila Natildeo eacute liacuteder
quem se impotildee pela forccedila e poder mas quem usa o poder da lideranccedila isto eacute o poder da
persuasatildeo e a capacidade de influenciar sabendo mostrar como um guia o caminho que
ele vecirc e conhece melhor A melhor persuasatildeo eacute o exemplo Eacute incriacutevel e lamentaacutevel
constatar que em pleno seacuteculo XXI ainda existam empresaacuterios e executivos de alto niacutevel
que confundem lideranccedila com uso arbitraacuterio do poder Autoritaacuterios inacessiacuteveis e
distantes emocionalmente descontrolados donos da verdade pois natildeo aceitam qualquer
tipo de questionamento
Satildeo pessoas no fundo muito inseguras por isso natildeo conseguem ouvir satildeo
excessivamente transparentes para expressar o que sentem mas natildeo admitem nos outros
essa mesma transparecircncia embora paguem um preccedilo muito alto por isso apesar de natildeo
o perceberem ou de natildeo quererem percebecirc-lo
12
Embora existam muitos conceitos e definiccedilotildees observamos que a lideranccedila eacute
basicamente
eacute caracterizada pela atitude integrada e dirigida para um objetivo comum ao liacuteder e ao
grupo depende da aceitaccedilatildeo integral do liacuteder pelo grupo de modo a se conseguir uma
integraccedilatildeo do esforccedilo
adquire forma e se processa dentro de um ambiente condicionado por forccedilas sociais
formais e informais
11 Principais diferenccedilas entre Chefe Liacuteder Coaching e Mentor
bull Chefe - se mostra centralizador e age com o poder
bull Liacuteder - eacute um profundo servidor e atua com autoridade Aleacutem de identificar e
satisfazer as necessidades legiacutetimas de seus liderados removendo todas as barreiras
para que possam atender ao cliente da forma mais eficaz incentiva e proporciona
condiccedilotildees para que eles se desenvolvam e ofereccedilam o melhor de si agrave empresa
Contudo eacute importante que o liacuteder esteja sempre focado nas reais necessidades e natildeo
nas vontades dos seus subordinados aleacutem de ser flexiacutevel capaz de distinguir os
diferentes perfis que formam sua equipe
bull Coach ndash o papel costuma ser exercido pelo chefe Seu objetivo principal eacute turbinar o desempenho profissional do subordinado ajudando-o a analisar as situaccedilotildees e a encontrar saiacuteda para os problemas do dia-a-dia
bull Mentor - eacute algueacutem de dentro da empresa ou natildeo com quem se pode tratar de temas
mais amplos como desenvolvimento pessoal e da carreira qualidade de vida ou
pressotildees emocionais A relaccedilatildeo eacute mais profunda e envolve um compromisso
maior
As pessoas perguntam qual eacute a diferenccedila entre um liacuteder e um chefe O liacuteder trabalha
a descoberto o chefe trabalha encapotado O liacuteder lidera o chefe guiardquo
(Franklin Roosevelt)
ldquoA genialidade dos liacutederes natildeo estaacute em obter conquistas pessoais mas em libertar o
talento de outras pessoas (Joatildeo Alfredo Biscaia)
13
Precisar dominar os outros eacute precisar dos outros O chefe eacute um dependente
(Fernando Pessoa)
Segue quadro comparativo abaixo
CHEFE X LIacuteDER X COACHING X MENTOR
CHEFE LIacuteDER COACHING MENTOR
Controle Estabilidade atraveacutes de Sistemas
Envolvimento Carismo Paixatildeo Vitalidade sustentada pela delegaccedilatildeo de poderes a outras pessoas
Parceria que ajuda o coach a melhorar seu desempenho em alguma competecircncia especiacutefica no trabalho Foco na atividade Feedback expliacutecito
Parceria que ajuda o mentor a desenvolver-se como um todo na vida pessoal e profissional Foco no progresso Feedback intuitivo
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12 Origem da Lideranccedila
Vaacuterios fatos da histoacuteria nos dariam bases para vaacuterios relatos separei um em especial a
qual nasce na regiatildeo da Mesopotacircmia Foi a regiatildeo onde provavelmente comeccedilou a
Histoacuteria por volta de 4000 AC era uma rica regiatildeo da Aacutesia Menor localizada nas
planiacutecies feacuterteis banhadas pelos rios Tigre e Eufrates os quais lanccedilam suas aacuteguas no
golfo Peacutersico A Mesopotacircmia corresponde em grande parte ao atual territoacuterio da
Repuacuteblica do Iraque Comeccedilara ali os vestiacutegios da lideranccedila a necessidade de se viver
em conjunto em sociedade surgiu lideres para que este projeto fosse seguido
De entre os feitos desta civilizaccedilatildeo destacam-se a invenccedilatildeo da escrita cuneiforme (a
mais antiga forma registrada para representar sons da liacutengua em vez dos proacuteprios
objetos) A linha histoacuterica da humanidade demonstra que as transformaccedilotildees a as
evoluccedilotildees acontecem desde que o homem desenvolveu os conhecimentos e habilidades
necessaacuterias para trabalhar o meio fiacutesico simplificaacute-lo e transformaacute-lo segundo suas
carecircncias Por ser criativo ele inventou as roupas os abrigos os instrumentos as
ferramentas a linguagem e outros dispositivos que somados a estes aceleraram os
processos de mudanccedila desencadearam o progresso e o surgimento das organizaccedilotildees
Tudo isto nos leva a crer que a mudanccedila eacute um fenocircmeno que vem acompanhando o
homem desde os seus primoacuterdios Por isso as mudanccedilas jaacute natildeo nos surpreendem o que
nos causa espanto eacute a velocidade e a profundidade com que elas acontecem e em
sintonia com as mudanccedilas esta o liacuteder capaz de se adeacutequa as mudanccedilas e preparar seu
grupo para um novo estaacutegio
As pessoas que se destacam como liacutederes estaratildeo projetando sua posiccedilatildeo para um niacutevel
mais elevado alcanccedilando uma nova etapa e fazia mudanccedilas no meio em que vive na sua
cidade paiacutes e em alguns casos ateacute no planeta
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13 Estilos de Lideranccedila
As teorias que estudam a lideranccedila em termos de estilo de comportamento do liacuteder em
relaccedilatildeo aos seus subordinados isto eacute maneiras pelas quais o liacuteder orienta sua
conduta o seu estilo de comportamento de liderar
A principal teoria que explica a lideranccedila pocircr meio de estilos de comportamento sem
se preocupar com caracteriacutesticas de personalidade eacute a que se refere a trecircs estilos de
lideranccedila autoritaacuteria liberal e democraacutetica O quadro a seguir daacute uma ideacuteia das
principais caracteriacutesticas de cada um desses estilos de lideranccedila
AUTOCRAacuteTICA
DEMOCRAacuteTICA
LIBERAL (LAISSEZ-FAIRE)
=gt Apenas o liacuteder fixa as diretrizes sem qualquer
participaccedilatildeo do grupo
=gt O liacuteder determina as providecircncias e as teacutecnicas
para a execuccedilatildeo das tarefas cada uma pocircr vez
na medida em que se tornam necessaacuterias e de modo imprevisiacutevel para o
grupo
=gt O liacuteder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de
trabalho
=gt O liacuteder eacute dominador e eacute ldquopessoalrdquo nos elogios e nas criacuteticas ao trabalho de cada
membro
=gt As diretrizes satildeo debatidas pelo grupo estimulado e assistido pelo
liacuteder
=gt O proacuteprio grupo esboccedila as providecircncias e as
teacutecnicas para atingir o alvo solicitando aconselhamento teacutecnico
ao liacuteder quando necessaacuterio passando este a sugerir duas ou mais alternativas para
o grupo escolher As tarefas ganham novas perspectivas com os
debates
=gt A divisatildeo das tarefas fica a criteacuterio do proacuteprio
grupo e cada membro tem liberdade de
escolher os seus companheiros de trabalho
=gt Haacute liberdade completa para as decisotildees grupais ou individuais com
participaccedilatildeo miacutenima do liacuteder
=gt A participaccedilatildeo do liacuteder no debate apenas
materiais variados ao grupo
esclarecendo que poderia fornecer
informaccedilotildees desde que as pedissem
=gt Tanto a divisatildeo das tarefas como a escolha
dos companheiros fica totalmente a cargo do grupo Absoluta falta de
participaccedilatildeo do liacuteder
=gt O liacuteder natildeo faz nenhuma tentativa de
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=gt O liacuteder procura ser um membro normal do grupo em espiacuterito sem encarregar-se muito de
tarefas O liacuteder eacute ldquoobjetivordquo e limita-se aos ldquofatosrdquo em suas
criacuteticas e elogios
avaliar ou de regular o curso dos
acontecimentos O liacuteder somente faz
comentaacuterios irregulares sobre as
atividades dos membros quando
perguntado
Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica 3ordm ediccedilatildeo ndash Idalberto Chiavenato ndash Makron Books
White e Lippitt fizeram um estudo em 1939 para verificar o impacto causado pocircr esses
trecircs diferentes estilos de lideranccedila em meninos de dez anos orientados para a
execuccedilatildeo de tarefas Os meninos foram divididos em quatro grupos e de seis semanas a
direccedilatildeo de cada grupo era desenvolvida pocircr liacutederes que utilizavam trecircs
estilos diferentes a lideranccedila autocraacutetica a lideranccedila liberal (laissez-faire) e a lideranccedila
democraacutetica
Os resultados dessa experiecircncia tiveram uma entusiaacutestica repercussatildeo nos Estados
Unidos pois os meninos se comportam da seguinte forma aos diferentes tipos de
lideranccedila a que foram submetidos
bull LIDERANCcedilA AUTOCRAacuteTICA O comportamento dos grupos mostrou forte
tensatildeo frustraccedilatildeo e sobretudo agressividade de um lado e de outro nenhuma
espontaneidade nem iniciativa nem formaccedilatildeo de grupos de amizade Embora
aparentemente gostassem das tarefas natildeo demonstraram satisfaccedilatildeo com
relaccedilatildeo a situaccedilatildeo O trabalho somente se desenvolvia com a presenccedila
fiacutesica do liacuteder Quando este se ausentava as atividades paravam e os grupos
expandiam seus sentimentos reprimidos chegando a explosotildees de indisciplina e
de agressividade
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bull LIDERANCcedilA LIBERAL Embora a atividade dos grupos fosse intensa a
produccedilatildeo foi simplesmente mediacuteocre As tarefas se desenvolviam ao acaso com
muitas oscilaccedilotildees perdendo-se muito tempo com discussotildees mais voltadas para
motivos pessoais do que relacionadas com o trabalho em si Notou-se forte
individualismo agressivo e pouco respeito com relaccedilatildeo ao liacuteder
bull LIDERANCcedilA DEMOCRAacuteTICA Houve formaccedilatildeo de grupos de amizade e
de relacionamentos cordiais entre os meninos Liacuteder e subordinados passaram
a desenvolver comunicaccedilotildees espontacircneas francas e cordiais O trabalho
mostrou um ritmo suave e seguro sem alteraccedilotildees mesmo quando o liacuteder se
ausentava Houve um niacutetido sentido de responsabilidade e
comprometimento pessoal
18
14 Lideranccedila Servidora
Nesta era de competitividade global estar atualizado acompanhar a evoluccedilatildeo dos
negoacutecios conquistar e manter clientes tornou-se um desafio diaacuterio para as organizaccedilotildees
Os profissionais estatildeo comprometidos com metas e estrateacutegias arrojadas sempre em
busca de melhores resultados necessitando cada vez mais de adrenalina no sangue
para estarem motivados a alcanccedilarem seus objetivos empresariais e pessoais
Para atender estas necessidades as organizaccedilotildees continuam investindo no maior
diferencial das empresas o desenvolvimento do CAPITAL HUMA0O incluindo em
seus programas de TampD diversas metodologias que vem sendo utilizadas nas empresas
Em nenhum outro momento da histoacuteria corporativa discutiu-se tanto a questatildeo das
estrateacutegias taxa de retorno sobre investimento eacutetica responsabilidade social qualidade
de vida stress corporativo e principalmente estilos de lideranccedila Existe um acervo de
livros seminaacuterios palestras artigos filmes entre outros todos intencionados e capazes
de agradar aos mais variados estilos e gostos
Hoje as empresas precisam contar com a mente emoccedilatildeo e espiacuterito dos seus
colaboradores e soacute se consegue isso quando o liacuteder deixa de lado o desejo de poder e
passa a servir em vez de ser servido conforme afirmou o guru norte-americano James
C Hunter em seu best-seller O Monge e o Executivo Hunter esteve aqui proferiu um
circuito de palestras e ficou surpreso com o grande ecircxito de seu livro em um paiacutes como
o Brasil Disse que os conceitos apresentados no livro natildeo satildeo novidades alguma Nunca
ningueacutem discordou dos princiacutepios pois satildeo baacutesicos e essenciais Para ele muita gente
sabe tudo sobre lideranccedila mas natildeo sabe liderar O desafio estaacute mesmo na execuccedilatildeo
Liderar eacute como ser um atleta vocecirc precisa praticar Parece simples mas natildeo eacute O liacuteder
acima de tudo deve ter humildade Seja o chefe que vocecirc gostaria que seu chefe fosse
Para Hunter vocecirc natildeo precisa ser chefe para ser liacuteder Lideranccedila eacute vocecirc inspirar e
influenciar o outro para accedilatildeo Eacute influenciar pessoas com entusiasmo e trabalho para o
bem comum A diferenccedila entre poder e autoridade consiste em poder eacute forccedila unilateral
funciona por um tempo mas fica velho
19
Autoridade ao contraacuterio eacute a habilidade em conseguir que as pessoas faccedilam sua
vontade por conta de sua influecircncia pessoal Um bom exemplo de autoridade segundo
ele satildeo nossas matildees Elas atingem esse status porque nos serviram e continuam a nos
servir ao longo de nossas vidas
A tabela abaixo exemplifica as principais competecircncias apresentadas no livro
Competecircncias Definiccedilatildeo
Paciecircncia Autocontrole
Gentileza Atenccedilatildeo apreciaccedilatildeo e encorajamento
Humildade Ser autecircntico e natildeo arrogante
Respeito Tratar os outros com a devida importacircncia
Altruiacutesmo Ir ao encontro das necessidades alheias
Capacidade de perdoar
Saber perdoar ressentimentos quando se estaacute
errado
Honestidade Estar livre da frustraccedilatildeo
Comprometimento Realizar suas escolhas
Serviccedilo e sacrifiacutecio Deixar de lado seus proacuteprios desejos e
buscar maior benefiacutecio para os outros httpwwwwebartigoscomarticles461A-Razao-Do-Livro-O-Executivo-E-O-Monge-Na-Lideranca-Servidorapagina1html Agregado a todos esses valores estaacute o amor e Hunter afirma que o significado da
expressatildeo estaacute distorcido atualmente Hoje em dia existe muita demagogia Todo mundo
diz que ama todo mundo mas natildeo faz nada Para ele amor eacute um verbo e deve ser
praticado com o intuito de elevar o proacuteximo Amar natildeo eacute gostar mas sim agir para o
bem do outro Accedilatildeo para o bem alheio eacute no final das contas a principal qualidade de
um liacuteder servidor O que pensamos e o que sentimos eacute consequumlecircncia O que importa
mesmo eacute o que fazemos
O livro o Monge e o Executivo apresentam teacutecnicas e teorias simples de lideranccedila
faacuteceis de serem aplicadas nas organizaccedilotildees Basta a iniciativa de aplicaacute-las
Baseado nesta realidade concluo que o perfil do profissional de alta performance eacute
aquele que contem os trecircs Qacutes (QI - Quociente Intelectual QE - Inteligecircncia
Emocional somado ao QS - Inteligecircncia Espiritual) que desenvolvidos e equilibrados
auxiliam o autodesenvolvimento fazendo a diferenccedila nos resultados das organizaccedilotildees
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Muito aleacutem da razatildeo e da emoccedilatildeo eacute na Inteligecircncia Espiritual que se encontra a
felicidade a qualidade de vida solidariedade e a realizaccedilatildeo pessoal O autor do livro A
Terceira Inteligecircncia Floriano Serra afirma que eacute possiacutevel unir o racional o
emocional e o espiritual e revela uma nova dimensatildeo da inteligecircncia em seus muacuteltiplos
aspectos
Segundo Floriano a Terceira Inteligecircncia ou Inteligecircncia Espiritual entra em cena por
exemplo quando natildeo conseguimos resolver determinado problema recorrendo apenas agrave
razatildeo e agrave emoccedilatildeo Em circunstacircncias como essa tatildeo frequumlentes em nossa vida a accedilatildeo da
Terceira Inteligecircncia eacute acionada pela intuiccedilatildeo que alguns denominam iluminaccedilatildeo Esse
eacute o ponto de partida para compreender e trabalhar percepccedilotildees incriacuteveis e inexploradas
Para as organizaccedilotildees que adotarem o modelo de gestatildeo baseado nas trecircs inteligecircncias
Racional Emocional e Espiritual certamente teratildeo colaboradores muito mais
comprometidos motivados felizes e por consequumlecircncia mais produtivos
Os conceitos dos trecircs Qacutes jaacute satildeo utilizados em meus programas de treinamentos desde
2001 com oacutetimos resultados
Estamos na era da informaccedilatildeo da tecnologia e do desenvolvimento do capital
intelectual e com tantas opccedilotildees precisamos entender e ter cuidado principalmente com
os modismos eles podem ser uacuteteis em curto e meacutedio prazo mas pode deixar uma lacuna
ao longo prazo
21
15 Lideranccedila orientada a resultados
Ao liderar precisamos nos preocupar com a execuccedilatildeo das tarefas mas natildeo podemos nos
esquecer dos relacionamentos Para o bom liacuteder as pessoas satildeo o que haacute de mais
importante no trabalho Por isso ele colabora orienta desenvolve conhecimentos e
habilidades apoacuteia-se na soluccedilatildeo de problemas e reconhece o esforccedilo e o meacuterito pessoal
de cada um de seus liderados
Mas cuidado um dos grandes defeitos de algueacutem quando em cargos de chefia eacute pensar
que estaacute sempre certo Nesse caso ela natildeo ouviraacute as outras pessoas Um chefe diz para
sua equipe o que ela deve fazer jaacute o bom liacuteder explica para seus liderados o porquecirc de se
fazer determinada atividade Esse eacute o primeiro passo para conseguir a livre e espontacircnea
colaboraccedilatildeo dos colaboradores
O bom liacuteder tem conhecimento sobre a proacutepria funccedilatildeo aceita as responsabilidades do
cargo eacute aberto a mudanccedilas e extrair o melhor de cada pessoa Aleacutem disso encara
questiona e muda a realidade influenciando as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo
Um dos grandes desafios do liacuteder eacute conseguir defender pontos totalmente opostos Por
exemplo vocecirc precisa defender os interesses da Organizaccedilatildeo junto aos colaboradores e
ainda os interesses dos colaboradores junto agrave alta direccedilatildeo Precisa contratar e demitir
lanccedilar novas estrateacutegias e arriscar investimentos Para isso eacute preciso ter ldquojogo de
cinturardquo
O liacuteder tambeacutem natildeo pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforccedilada
dedicada e com boa vontade afinal seraacute o exemplo para seus liderados
Para vencer as Organizaccedilotildees devem assumir riscos querer romper com o passado e
enfrentar mudanccedilas aacuterduas Para tanto os liacutederes devem mostrar agraves pessoas o motivo e a
maneira para juntos saiacuterem de onde estatildeo e como se lanccedilaratildeo a uma nova expediccedilatildeo
em busca do futuro Precisam se expressar com palavras e accedilotildees antever os problemas e
diligenciar as soluccedilotildees
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2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um
Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa
mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder
Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o
chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado
pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego
pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa
cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e
reter essas pessoas capazes de alta performance
Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os
melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que
garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos
com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta
daquele desafio
Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde
nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder
no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes
23
21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes
Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal
mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do
vento
Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com
determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito
Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros
tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia
Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras
Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo
Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos
teacutecnicos e dos negoacutecios
Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo
liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees
de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem
muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender
a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade
pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes
daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam
Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos
chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da
descriccedilatildeo acima
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Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua
ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas
ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e
precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal
ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros
Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou
aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de
lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos
ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as
empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto
provocam tantos estragos (Roberto Santos)
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3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias
Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf
Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II
bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como
o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um
ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como
Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no
mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores
religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar
coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos
Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que
trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o
mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha
Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem
todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas
ele fez o melhor possiacutevel
Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar
nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir
Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus
deixou seraacute com certeza um bom liacuteder
bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila
purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute
possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar
seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer
bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal
bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o
siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos
da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro
26
Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a
fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e
sim convencer e motivar
27
4 Como se tornar um liacuteder de sucesso
Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso
Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os
princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando
haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida
eacute aquela que natildeo faz
Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que
respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas
Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e
cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete
Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da
empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas
mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute
um desafio
Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo
que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a
empresa melhor para si
Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do
ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e
aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a
sua carreira
Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se
alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente
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Desenvolva uma rede - Aproveite todas as ocasiotildees para estabelecer contatos
Este aspecto deve estar presente tanto na sua vida privada como na profissional A
informaccedilatildeo e os contatos tanto podem ser dados pela sua prima como pelo conselho de
administraccedilatildeo Conheccedila homens e mulheres de sucesso e empreendedores que fazem o
mesmo que vocecirc
Saia da sua sala - Natildeo se esconda atraacutes da sua secretaacuteria Procure contatos e fontes e
faccedila-se soacutecio de associaccedilotildees profissionais e outras que considere interessantes Visite
feiras e participe em conferecircncias ou seminaacuterios profissionais Satildeo todos excelentes
meios de aprendizagem Poderaacute tambeacutem desenvolver a sua rede de contatos nessas
ocasiotildees As pessoas natildeo o podem ajudar empregar nem recomendar se natildeo o
conhecem
Desenvolva as suas capacidades - Liste as suas capacidades e desenvolva capacidades
especiacuteficas que o podem fazer subir dentro do seu setor
Informe-se sobre as possibilidades de formaccedilatildeo para adquirir novos conhecimentos e
alargue assim o seu espetro Muitas empresas pagam cursos universitaacuterios ou
seminaacuterios Se natildeo o fizerem invista vocecirc mesmo na sua formaccedilatildeo Se puder pague do
seu bolso
Faccedila um plano - Natildeo tem que cumprir o plano rigorosamente mas delinear objetivos
pensar neles visualizaacute-los e escrevecirc-los ajuda a pessoa a focar-se no que realmente
quer fazer Reavalie o planejamento da sua carreira constantemente e procure uma
pessoa de confianccedila que pode ajudaacute-lo a determinar os seus objetivos Aperceba-se
tambeacutem das tendecircncias econocircmicas e dos movimentos no seu setor Eacute sempre bom estar
atualizado
Passe a estar on-line - Natildeo subestime o poder da Internet Eacute um meio para entrar em
contato com outros gestores e para trocarem experiecircncias Atraveacutes da Internet pode
aumentar a sua lista de contatos consideravelmente Lembre-se que a Web eacute tambeacutem
uma fonte ilimitada de informaccedilatildeo
29
5 Histoacuterias de liacutederes de sucesso
O que aprender com os acertos e erros de quem faz a histoacuteria dos negoacutecios segundo
dois maiores especialistas mundiais (Warren Bennis e Noel Tichy)
Nada como uma crise prolongada para obrigar muita gente a revisar as rotinas da
empresa Na ineacutercia tiacutepica de eacutepocas de prosperidade eacute comum fazer vista grossa para
desperdiacutecio contratar funcionaacuterios natildeo exatamente moldados para as funccedilotildees que
ocupam e deixar novos e promissores projetos amadurecendo no forno
Depois que o tsunami financeiro varreu o mundo empurrou as companhias de volta aos
fundamentos baacutesicos da gestatildeo enxuta eficiente e econocircmica O risco agora eacute de inaccedilatildeo
ficar paralisado pelo medo de cometer equiacutevocos ou no outro extremo tomar decisotildees
atabalhoadas
Todo gestor sabe que para guiar a companhia durante a tormenta e dela sair sem danos
ou mesmo fortalecida haacute uma lista infindaacutevel de coisas a serem colocadas em praacuteticas
Reduzir estoques eleger os clientes que vale a pena manter apertar o caixa e monitorar
de perto os rivais a definir um percurso que decirc conta de eventos imprevisto motivando
com argumentos capazes de convencer os subordinados de que se forem executados
com disciplina e diligecircncia seus planos seratildeo bem-sucedidos
Liderar hoje eacute decidir como se adaptar aacutes mudanccedilas e escapar das armadilhas para
colher agraves oportunidades E o peso de cada decisatildeo em um ambiente instaacutevel eacute maior
O papel mais importante de um liacuteder de acordo com Tichy e Bennis eacute formular bom
julgamento em trecircs acircmbitos ldquoO liacuteder eacute pago para formar uma equipe ter a estrateacutegia
certa e enfrentar crisesrdquo ldquoEsses fundamentos satildeo ainda mais importantes na atual crise
mesmo porque todos estatildeo sendo mais pressionadosrdquo
A seguir falaremos resumidamente sobre seis conceitos relacionados a tomada de
decisatildeo formulador por Tichy e Bennis e ilustrados com casos brasileiros
1) Bons gestores separam o importante do trivial ndash A uacutenica tarefa de maior
importacircncia dos lideres eacute tomar boas decisotildees
Face agrave ambiguumlidade incertezas e demandas conflitantes com frequumlecircncia sob forte
pressatildeo de tempo os liacutederes precisam decidir e adotar uma accedilatildeo efetiva a fim de
garantir a sobrevivecircncia e o sucesso da companhia
Eacute assim que agregam valor agrave empresa exercitando o bom discernimento tomando
decisotildees e garantindo que sejam bem executadas O que realmente importa natildeo eacute o
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nuacutemero de decisotildees acertadas nem mesmo qual o percentual de acertos nas decisotildees
Trata-se em vez disso do quanto o liacuteder acerta naquelas que satildeo mais importantes
Como exemplo cito a Petrobras cujo Presidente Seacutergio Gabrielli natildeo toma nenhuma
decisatildeo individual Toda quinta feira haacute uma reuniatildeo da Diretoria-Executiva
comandada por Gabrielli para tomar decisotildees sobre grandes projetos
2) A escolha do CEO eacute a mais importante das decisotildees sobre pessoas ndash A
contrataccedilatildeo de um profissional de fora da companhia para o principal posto executivo
sinaliza um erro no processo decisoacuterio
Decidir quem seraacute o nuacutemero 1 de uma companhia eacute de longe a decisatildeo mais relevante
a respeito de pessoas A sucessatildeo de um liacuteder em qualquer tipo de organizaccedilatildeo ndash seja
poliacutetica empresarial ou militar incluindo ainda as sem fins lucrativos ndash eacute o principal
fator que iraacute determinar seu desempenho Essa premissa aparentemente oacutebvia deve ser
examinada aacute luz da realidade empiacuterica do sucesso na uacuteltima deacutecada Dada sua
importacircncia as empresas de primeira linha natildeo devem ganhar mais do que um D nesse
quisito jaacute que muitas natildeo desenvolveram em seus quadros um sucessor para o CEO
Considere o caso de Carly Fiorina demitida da HP em fevereiro de 2005 A empresa
falhou na construccedilatildeo de canais de lideranccedila capazes de produzir liacutederes talentos aptos a
nortear com sucesso a empresa no futuro No caso de Fiorina o erro teria sido duplo
Primeiro natildeo havia candidatos internos Segundo a pessoa de fora por eles contratada
foi uma maacute escolha pois natildeo cumpriu as tarefas baacutesicas esperadas do CEO e foi
demitida por meio de um processo desagradaacutevel
Para o Presidente da Bradesco Luiz Trabuco ndash ldquoExecutivo de fora natildeo tem filosofiardquo
Sucessatildeo resolvida dentro de casa tem a cara do Bradesco Em 66 anos de histoacuteria o
banco nunca recorreu ao mercado para escolher o presidente
Natildeo houve votaccedilatildeo para a escolha do presidente O conselho de administraccedilatildeo com
nove integrantes nunca vota O procedimento eacute discutir cada assunto ateacute esgotaacute-lo
transformando-o em consenso
3) Liacutederes devem estar atentos agrave execuccedilatildeo ndash Uma vez tomada qualquer decisatildeo eacute
preciso mobilizar recursos pessoas capital e tecnologia do contraacuterio ela natildeo sai do
papel
As organizaccedilotildees contemporacircneas estatildeo cada vez mais estruturadas para o trabalho em
equipe Quando se trata de tomar decisotildees poreacutem eacute o liacuteder quem se vecirc no centro do
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processo circundado por todos os coadjuvantes Como Jeff Immelt presidente da GE
responsaacutevel por resoluccedilotildees que afetam milhares de pessoas a cada dia afirmou Tichy e
Bennis ldquoSou eu quem toma cada uma das decisotildees poreacutem recebo muito
aconselhamento Natildeo delego Eacute o tempo todo lsquoO que vocecirc acha O que vocecirc acha O
que vocecirc acha rsquo E aiacute bum Eu decidordquo
Segundo David Barioni Presidente da TAM prefere trabalhar com executivos
apaixonados e sem ligados a empresa Ele se considera mais comunicador do que
gestor
A cada 48 horas Barioni se reuacutene com os vice-presidentes da TAM Satildeo soacute seis
profissionais metade do que costuma haver em companhias aeacutereas
ldquoControle de custos comeccedila no organogramardquo afirma
4) Os melhores CEOS antecipam ameaccedilas ndash e respostas e elas ndash O maior desafio eacute
sempre rastrear o horizonte em busca de sinais de mudanccedila aprender a reconhececirc-los e
agir de forma raacutepida
No mundo real o bom juiacutezo pelo menos nas questotildees que fazem a diferenccedila significa
um processo gradativo A teoria quacircntica a vacina contra a poacutelio o cubismo a heacutelice
dupla ndash todos esses revolucionaacuterios avanccedilos nos negoacutecios na ciecircncia na engenharia e
nas artes somente surgiram apoacutes anos de tentativa e ldquoexperimentaccedilatildeordquo de erros e passos
falso de correccedilotildees refinamentos e claro de novas tentativas Andry Grove cofundador
da Intel e autor do claacutessico Soacute os paranoacuteicos sobrevivem sustenta que cabe aos liacutederes
rastrear o horizonte permanente em busca de sinais de mudanccedila no ambiente aprender a
reconhececirc-los e agir rapidamente ndash se necessaacuterio reinventando a organizaccedilatildeo
Segundo Joseacute Galloacute Presidente das Lojas Renner ndash ldquoEm vez de mudar de emprego
mudo a empresardquo
No exerciacutecio anual de planejamento estrateacutegico da Renner a diretoria formula lista de
ameaccedilas e oportunidades pontos fortes e pontos fracos rdquoDesastres mandam avisosrdquo diz
Galloacute ldquoO difiacutecil eacute lecirc-losrdquo
5) Os presidentes devem desenvolver as proacuteprias estrateacutegias ndash Um novo CEO
precisa ter a capacidade de entender o cenaacuterio de oportunidades e criar um plano de
accedilatildeo para a companhia
A avaliaccedilatildeo estrateacutegica estaacute muito longe de ser um processo estritamente racional como
muitos dos sistemas referenciais ensinados aos estudantes de MBA e vendidos por
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consultores Tampouco eacute um processo meramente intuitivo e poliacutetico com o objetivo de
sair de determinada situaccedilatildeo Uma boa avaliaccedilatildeo estrateacutegica se constroacutei a partir da
capacidade que o liacuteder demonstra para conceber intelectualmente o mundo das
oportunidades e o potencial da organizaccedilatildeo bem como a partir da sua capacidade de
mobilizar e alinhar liacutederes-chave para tomarem uma decisatildeo inteligente e fazer com que
ela seja executada ldquoA estrateacutegia no meu mundo eacute algo fundamental porque eacute o
cenaacuterio que se escolherdquo afirma Alan Lafly CEO da PampG
ldquoA base da minha estrateacutegia eacute desempenhordquo Suceder um CEO que marcou eacutepoca eacute por
si soacute um desafio Fazer isso em meio agrave reinvenccedilatildeo de sua empresa eacute encrenca dobrada
Adilson Primo atual presidente da Siemens no Brasil enfrentou essa situaccedilatildeo Ele
tornou-se o nuacutemero 1 em novembro de 2001 substituindo Hermann Wever que se
aposentou depois de passar 21 anos na companhia dois terccedilos dos quais na presidecircncia
Primo assumiu a Siemens em uma fase de mudanccedila radical no ambiente de negoacutecios no
Brasil O Estado passou a ser regulador e natildeo mais comprador E o cliente passou a ser
privado livre das normas de licitaccedilatildeo
6) Liacutederes vencedores gerenciam crises pessoalmente ndash Presidentes melhores
preparados para transformar problemas em oportunidades tem algo comum Eles
antevecircem as dificuldades
A tomada de boas decisotildees em tempos de crise segue o mesmo processo desdobrado a
trecircs fases preparaccedilatildeo tomada de decisatildeo e execuccedilatildeo
A diferenccedila eacute que quando se trata de gerenciar riscos a fase de preparaccedilatildeo tem que ser
cumprida antes da materializaccedilatildeo do problema
Muitas vezes antes mesmo que se saiba exatamente que tio de situaccedilatildeo teraacute de ser
enfrentada Para isso eacute preciso que o liacuteder tenha uma equipe fiel e coesa Do contraacuterio
uma crise tende a dividir o time justamente quando a uniatildeo eacute mais necessaacuteria
Um meio para se entender do que realmente tratam as decisotildees eacute observando uma
enfermeira de triagem ocupada em fazer seu trabalho no centro da cidade Tichy lembra
ter estado no Harlem Hospital (Nova York) para estudar como funcionava a sala de
emergecircncia O consultor presenciou uma raacutepida sequumlecircncia de eventos que comeccedilou
quando uma enfermeira determinou que os pais de uma crianccedila com febre esperassem
cerca de uma hora enquanto a equipe de plantatildeo atendia um homem de
aproximadamente 80 anos que sofrera uma parada cardiacuteaca Logo depois uma jovem
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graacutevida chegou baleada ao pronto socorro Imediatamente aquela mesma enfermeira
ordenou que sua equipe interrompesse o trabalho com o infartado e atendesse a moccedila
graacutevida Resultado ela e o bebecirc foram sobreviveram mas a viacutetima do ataque cardiacuteaco
natildeo ldquoAs duas primeiras decisotildees a do menino com febre e a do paciente cardiacuteaco
foram relativamente faacuteceis de serem tomadas elas exigiam que a enfermeira usasse a
sua experiecircncia meacutedica para fazer um diagnoacutestico inicial que servisse de base para a
tomada de decisatildeordquo afirma Tichy
Mas deixar deliberadamente um senhor idoso morrer para salvar uma jovem graacutevida e
seu bebecirc foi gerenciamento de crise de primeira Algo que soacute se consegue com um
misto de treinamento e experiecircncia
Enfermeiras de triagem bombeiros e soldados satildeo pessoas que tomam muitas decisotildees
em situaccedilotildees-limite
Para Tupatilde Gomes CEO da Martin-Brower que abastece o McDonaldrsquos ldquoTrata-se de
uma operaccedilatildeo de guerrardquo Imagine uma empresa que compra armazena e vende
produtos para restaurantes
A principal preocupaccedilatildeo de Gomes eacute com o sistema de TI para captar pedidos dos
restaurantes
Manaus eacute a operaccedilatildeo mais remota da Martin-Brower Os produtos embarcam em Satildeo
Paulo vatildeo de caminhatildeo ateacute Beleacutem e de laacute pegam uma balsa O ciclo de ida e volta eacute de
17 dias Apenas alface e tomate vatildeo de aviatildeo
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6 Conclusatildeo
Esclarecido o conceito e a necessidade do processo da lideranccedila cabe agregar que
como surge de todo o afirmado nesta monografia se pretende motivar os participantes
de uma organizaccedilatildeo para conseguir natildeo soacute que entre todos se satisfaccedilam os objetivos
dela senatildeo tambeacutem que quem participa consiga encontrar na accedilatildeo benefiacutecios para a
consecuccedilatildeo de seus objetivos individuais deve-se conseguir uma cabal integraccedilatildeo entre
as metas do grupo humano e a meta da organizaccedilatildeo Para isto eacute necessaacuterio que quem
possua autoridade formal tenha a suficiente habilidade capacidade e sensibilidade para
erigir-se em liacuteder do grupo humano em geral
Se a lideranccedila pelo desempenho nos tempos atuais envolve a habilidade na adaptaccedilatildeo e
na gestatildeo das mudanccedilas o liacuteder eacute aquele que indica o caminho correto
A lideranccedila natildeo deve apenas ser aquela voltada para os resultados ou para os negoacutecios
precisa ser profundamente humana e se discute a lideranccedila neste campo discute-se a
eacutetica e toda a sociedade enfim perde-se o foco
As mudanccedilas quando fala-se em mudar para sobreviver exigem sacrifiacutecios que seratildeo
maiores quanto maior e mais profunda for a mudanccedila
Para liderar o contingente organizacional rumo aacute mudanccedila (para sobreviver) eacute
necessaacuterio um cuidadoso mecanismo de comunicaccedilatildeo e de promoccedilatildeo da cultura da
transformaccedilatildeo (EXAME 2004)
Os liacutederes nos dias atuais buscam natildeo soacute a conduccedilatildeo dos negoacutecios rumo aos objetivos e
metas mas tambeacutem a conquista da confianccedila dos seus liderados Portanto diante das
situaccedilotildees inesperadas deveratildeo moldar-se conforme a situaccedilatildeo exigir focando no
desempenho para uma boa gestatildeo e superar os desafios lanccedilando matildeo de todas as
habilidades encontradas na organizaccedilatildeo
Ser um excelente liacuteder requer muito comprometimento e praacutetica ldquoO liacuteder deve ser
conforme o que ensinamos dignos de confianccedila respeitosos e preocupados equilibrados
entre ldquoagirrdquo e serrdquo emocionalmente letrados e culturalmente autoconcientes O liacuteder
tambeacutem deve encontrar tempo para se dedicar a uma reflexatildeo honesta e contiacutenua a fim
de ser bem-sucedido E o mais importante o liacuteder deve assumir a responsabilidade pelo
desenvolvimento de novos liacutederes capazes de desempenhar papeacuteis de lideranccedila no
futuro
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Termino minha monografia com esta frase que representa bem o que eacute ser um liacuteder de
sucesso
O maior liacuteder eacute aquele que reconhece sua pequenez extrai forccedila de sua humildade e
experiecircncia da sua fragilidaderdquo
(Augusto Cury)
36
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Ideacuteias e Letras 2005
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GRAMIGNA Maria Rita Liacutederes inovadores Satildeo Paulo Editora M Books 2004
MAXWELL Jonh C O livro de ouro da lideranccedila Rio de Janeiro Editora Thomas
Nelson Brasil 2008
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Entrevista
38
A0EXOS
Entrevista
1- Nome Alexandre Espiacuterito Santo
2- Empresa ESPM ndash Escola Superior de Propaganda e Marketing 3- Cargo Diretor do Curso de Relaccedilotildees Internacionais 4- Como vocecirc se tornou um liacuteder de sucesso R Com muito trabalho perseveranccedila e humildade 5- Qual o maior desafio em ser um liacuteder de sucesso R Estar sempre atento agraves inovaccedilotildees tecnoloacutegicas e saber mudar quando preciso 6- Qual eacute em sua opiniatildeo a melhor e mais produtiva relaccedilatildeo entre liacuteder e liderados R Ser sempre sincero e honesto com seus liderados 7- A exigecircncia por profissionais multicompetentes eacute cada vez maior no mundo competitivo Todas as pessoas podem ser tornam lideres e obter sucesso na carreira R Natildeo Ser liacuteder eacute algo natural eacute um dom vocecirc se torna liacuteder com muito trabalho e dedicaccedilatildeo mas eacute preciso ter um espiacuterito de equipe dentro de vocecirc Nem todos que trabalham muito tornam-se liacutederes
8- O profissional deve ter lideranccedila ou seja tentar extrair o melhor de cada um e fazer o grupo atingir um niacutevel de excelecircncia que sozinho natildeo atingiria R Sim liderar eacute tirar o melhor de cada um aproveitando as coisas boas e tentando corrigir os defeitos
9- A flexibilidade e adaptabilidade eacute cada vez mais preponderante para que se possa saber como usar o conhecimento de forma efetiva na organizaccedilatildeo de uma empresa R O ser humano se adapta ao ambiente eacute isso que nos diferencia e o que faz uma organizaccedilatildeo crescer 10- Quais seriam em poucas palavras as maiores competecircncias de um liacuteder de sucesso R Humildade flexibilidade bom humor carisma e sorte 11- Que dicas vocecirc daria para um profissional que quer se tornar um grande liacuteder R Trabalhar com humildade e muito dedicaccedilatildeo mostrando para a equipe que o sucesso eacute a vitoacuteria de todos e natildeo de um soacute
7
Introduccedilatildeo O tema desta monografia eacute sobre Lideranccedila ndash Fator de Sucesso na Empresa
A questatildeo central deste trabalho eacute saber os principais fatores para se tornar um liacuteder de
sucesso
O tema sugerido eacute de fundamental relevacircncia pois mostraremos o quanto a lideranccedila eacute
uma importante aliada das organizaccedilotildees modernas dinacircmicas e flexiacuteveis
Um liacuteder eacute muito mais que um superior hieraacuterquico Eacute algueacutem que possui sabedoria
conhecimentos e teacutecnicas para desenvolver pessoas criando agrave sua volta um ambiente no
qual a comunicaccedilatildeo a coesatildeo a criatividade e o trabalho em equipe estatildeo sempre
presentes
Liderar eacute persuadir e pedir o comprometimento dos seus seguidores atraveacutes de seu
proacuteprio exemplo Eacute motivaacute-los a desempenhar suas atividades corretamente
comprometendo-se com os resultados Natildeo soacute por meio de disciplina e responsabilidade
como tambeacutem pelo entusiasmo
O liacuteder eacute um modelo sob todos os aspectos seja social espiritual ou profissional e seus
atributos mais valiosos satildeo integridade inteligecircncia criatividade coragem de expressar
suas ideacuteias desde que natildeo agrida pessoas coesatildeo saber como aprender com as
experiecircncias e busca constante pela melhoria na comunicaccedilatildeo interpessoal
Um bom liacuteder natildeo eacute um Paizatildeo mas um professor um mentor Eacute algueacutem com alto
iacutendice de exigecircncia e que sabe despertar o que haacute de melhor em cada pessoa levando
em conta o potencial de cada indiviacuteduo Quando precisa ser criacutetico deve fazecirc-lo sempre
de forma positiva e construtiva em qualquer situaccedilatildeo
Com isso o liacuteder gera junto ao seu grupo de trabalho um ambiente progressivo gerando
resultados superiores pois sabe criar em torno de si um clima aberto e seguro para que
as pessoas troquem ideacuteias e experiecircncias Com essa atitude ele desperta maior senso de
participaccedilatildeo e valores comuns fazendo com que cada um sinta que seu envolvimento eacute
extremamente importante que sua contribuiccedilatildeo eacute respeitada e levada em conta sendo
este o maior estiacutemulo que um profissional pode receber em qualquer niacutevel para
desempenhar suas atividades de maneira satisfatoacuteria
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Hoje em dia as aquisiccedilotildees de mercadorias produtos e tecnologias estatildeo acessiacuteveis a
todas as empresas e o que vai assegurar a vantagem competitiva nos proacuteximos anos eacute a
qualidade das pessoas que compotildeem a organizaccedilatildeo
O liacuteder do passado era uma pessoa que sabia como dizer O liacuteder do futuro eacute uma pessoa
que sabe como perguntar eacute um professor informa e educa seus seguidores para que
realizem seus trabalhos sem instruccedilotildees superiores favorece o trabalho favorece o
espiacuterito de equipe conhece as habilidades e potencialidades de sua equipe utilizando-os
da melhor forma possiacutevel desenvolve as pessoas com as quais trabalha desenvolve
habilidades para criar a sinergia de equipes desenvolve capacidade para delegar
responsabilidade e autoridade desenvolve meacutetodos pelos quais as pessoas recebem
feedback sobre seu desempenho tanto em termos profissionais-financeiros como
comportamentais
O verdadeiro liacuteder acredita em si mesmo mas consegue ser humilde gosta do que faz eacute
profundamente voltado para o aprendizado eacute voltado para o como ser - como
desenvolver qualidade caraacuteter mentalidade valores princiacutepios e coragem desenvolve
todas as facetas de seu potencial a fim de liderar natildeo apenas alguns poucos aspectos
necessaacuterios para gerenciar
O liacuteder do futuro eacute espontacircneo isto eacute aprendeu a conhecer seus sentimentos e emoccedilotildees
e natildeo tem receio de demonstraacute-los embora natildeo o faccedila descontroladamente Natildeo
responde de forma riacutegida ou preacute-determinada poreacutem muda seus planos conforme a
situaccedilatildeo o exija Introduz no ambiente de trabalho a dimensatildeo - prazer e qualidade de
vida - procura reduzir a tensatildeo e o desgaste Conhece profundamente a empresa
promove altos niacuteveis de lealdade com a organizaccedilatildeo e estimula o comportamento eacutetico
Ser oportuno respondendo com propriedade agraves situaccedilotildees em que se envolve sabendo
agir rapidamente ou esperar conforme as condiccedilotildees o exijam tambeacutem satildeo
caracteriacutesticas do novo liacuteder Usar bem seu tempo vivendo oportuna e adequadamente
os momentos de seriedade e diversatildeo de preocupaccedilatildeo e descontraccedilatildeo Respeitar as
pessoas ser orientado para o passado presente e futuro Em outras palavras valorizar
aquela experiecircncia passada que o ajudou a viver melhor pessoal e profissionalmente
sem se prender ao passado lamentando as coisas que aconteceram ou natildeo aconteceram
9
Preocupar-se com os outros e com o mundo que o cerca e procurar fazer algo a esse
respeito no entanto natildeo agir como se considerasse melhor que o mundo que o cerca
tambeacutem natildeo agir como se considerasse pior do que ele
A capacidade intelectual de uma lideranccedila tem papel fundamental para o sucesso e
realizaccedilatildeo das metas e do propoacutesito da empresa afinal satildeo as pessoas que criam
inovam e sabem usar os recursos materiais para produzir a diferenccedila
Comunicar-se de forma persuasiva comportar-se de modo iacutentegro possuir intuiccedilatildeo e
habilidade de lidar com os sinais de comunicaccedilatildeo natildeo verbal Ser avaliador conselheiro
e flexiacutevel com ampla experiecircncia multidisciplinar
Ampliar a maneira de ver o mundo de perceber a organizaccedilatildeo seu negoacutecio a amplitude
das fronteiras e adotar valores universais - visatildeo de futuro - enxergar aleacutem das
fronteiras satildeo caracteriacutesticas fundamentais do novo liacuteder
10
1 Conceito de lideranccedila
Lideranccedila eacute um tema que vem sendo discutido desde os mais remotos tempos pelo
homem Ser liacuteder formar liacutederes parece ser um desafio constante do homem e das
organizaccedilotildees
A lideranccedila eacute um conjunto de praacuteticas que se pode observar Por exemplo em um
esporte coletivo uma equipe pode ter vaacuterios craques mas se natildeo existe algueacutem que
mantenha os objetivos comuns e a motivaccedilatildeo do time a vitoacuteria nunca chega Liderar eacute a
arte de conduzir as pessoas para que faccedilam o que eacute necessaacuterio por livre e espontacircnea
vontade Eacute conseguir que seus liderados queiram fazer o que precisa ser feito
Liacuteder eacute aquele que manteacutem pessoas que nele acreditam que possui seguidores Agora
quando o foco eacute a Organizaccedilatildeo os liacutederes satildeo aqueles que conseguem os resultados
esperados atraveacutes de outras pessoas O que diferencia uma Empresa de outra satildeo as
pessoas que a compotildeem e principalmente a forma de gestatildeo Os liacutederes precisam tomar
as decisotildees dentro de contextos variados e para tanto precisam usar ao maacuteximo as
informaccedilotildees que possuem visando minimizar possiacuteveis erros
Aleacutem de tudo isso liderar eacute tambeacutem saber quantos liacutederes vocecirc conseguiu desenvolver
entre seus seguidores Eacute conseguir com que os outros faccedilam voluntariamente o que
precisa ser realizado e conduzi-los em direccedilatildeo a um propoacutesito Qualquer pessoa pode ser
liacuteder mas eacute preciso entender que exercer a lideranccedila requer uma enorme doaccedilatildeo
pessoal
Dessa forma pode-se definir lideranccedila como o processo de dirigir e influenciar as
atividades relacionadas agraves tarefas dos membros de um grupo Poreacutem existem trecircs
implicaccedilotildees importantes nesta definiccedilatildeo
A lideranccedila envolve outras pessoas Onde houver mais de uma pessoa haveraacute a
necessidade de um liacuteder o que contribuiraacute na organizaccedilatildeo de um trabalho tarefa ou ateacute
mesmo no conviacutevio familiar
A lideranccedila envolve uma distribuiccedilatildeo desigual de poder entre os liacutederes e os demais
membros do grupo A distribuiccedilatildeo de poder dentro de uma empresa eacute sem duacutevidas sua
ponte para crescimento
11
A lideranccedila eacute a capacidade de usar diferentes formas de poder para influenciar de
vaacuterios modos seus seguidores - Pode ateacute faltar os recursos soacute natildeo pode faltar a
criatividade para criaacute-los
Sabendo que a lideranccedila eacute o exerciacutecio adequado da funccedilatildeo de liacuteder Ou em resumo eacute o
indiviacuteduo que exercita sua capacidade de persuasatildeo argumentaccedilatildeo e carisma Mesmo
natildeo estando presente ele eacute percebido como se estivesse e sempre lembrado pela
inovaccedilatildeo e lideranccedila Tendo sua maior funccedilatildeo de gerar novas ideacuteias e colocaacute-las em
praacutetica Ele deve liderar talvez ainda inspirar ele natildeo pode deixar que as coisas se
tornem rotineiras e para ele a praacutetica de hoje jamais seraacute suficientemente boa para
amanhatilde
Liccedilatildeo praacutetica O liacuteder eacute o termocircmetro do grupo isto eacute indica o estado atual das
condiccedilotildees fiacutesicas morais e espirituais dos seus comandados Reflete a situaccedilatildeo do
momento do grupo Tal liacuteder tal grupo
Um liacuteder deve ser uma pessoa entusiasta que gere estimulo e exemplo para os seus
comandados Satildeo os exemplos que arrastam como jaacute afirmava Santo Agostinho no seacutec
IV As palavras comovem os exemplos arrastam
Na escala do sucesso precisamos fazer a distinccedilatildeo entre poder e lideranccedila Natildeo eacute liacuteder
quem se impotildee pela forccedila e poder mas quem usa o poder da lideranccedila isto eacute o poder da
persuasatildeo e a capacidade de influenciar sabendo mostrar como um guia o caminho que
ele vecirc e conhece melhor A melhor persuasatildeo eacute o exemplo Eacute incriacutevel e lamentaacutevel
constatar que em pleno seacuteculo XXI ainda existam empresaacuterios e executivos de alto niacutevel
que confundem lideranccedila com uso arbitraacuterio do poder Autoritaacuterios inacessiacuteveis e
distantes emocionalmente descontrolados donos da verdade pois natildeo aceitam qualquer
tipo de questionamento
Satildeo pessoas no fundo muito inseguras por isso natildeo conseguem ouvir satildeo
excessivamente transparentes para expressar o que sentem mas natildeo admitem nos outros
essa mesma transparecircncia embora paguem um preccedilo muito alto por isso apesar de natildeo
o perceberem ou de natildeo quererem percebecirc-lo
12
Embora existam muitos conceitos e definiccedilotildees observamos que a lideranccedila eacute
basicamente
eacute caracterizada pela atitude integrada e dirigida para um objetivo comum ao liacuteder e ao
grupo depende da aceitaccedilatildeo integral do liacuteder pelo grupo de modo a se conseguir uma
integraccedilatildeo do esforccedilo
adquire forma e se processa dentro de um ambiente condicionado por forccedilas sociais
formais e informais
11 Principais diferenccedilas entre Chefe Liacuteder Coaching e Mentor
bull Chefe - se mostra centralizador e age com o poder
bull Liacuteder - eacute um profundo servidor e atua com autoridade Aleacutem de identificar e
satisfazer as necessidades legiacutetimas de seus liderados removendo todas as barreiras
para que possam atender ao cliente da forma mais eficaz incentiva e proporciona
condiccedilotildees para que eles se desenvolvam e ofereccedilam o melhor de si agrave empresa
Contudo eacute importante que o liacuteder esteja sempre focado nas reais necessidades e natildeo
nas vontades dos seus subordinados aleacutem de ser flexiacutevel capaz de distinguir os
diferentes perfis que formam sua equipe
bull Coach ndash o papel costuma ser exercido pelo chefe Seu objetivo principal eacute turbinar o desempenho profissional do subordinado ajudando-o a analisar as situaccedilotildees e a encontrar saiacuteda para os problemas do dia-a-dia
bull Mentor - eacute algueacutem de dentro da empresa ou natildeo com quem se pode tratar de temas
mais amplos como desenvolvimento pessoal e da carreira qualidade de vida ou
pressotildees emocionais A relaccedilatildeo eacute mais profunda e envolve um compromisso
maior
As pessoas perguntam qual eacute a diferenccedila entre um liacuteder e um chefe O liacuteder trabalha
a descoberto o chefe trabalha encapotado O liacuteder lidera o chefe guiardquo
(Franklin Roosevelt)
ldquoA genialidade dos liacutederes natildeo estaacute em obter conquistas pessoais mas em libertar o
talento de outras pessoas (Joatildeo Alfredo Biscaia)
13
Precisar dominar os outros eacute precisar dos outros O chefe eacute um dependente
(Fernando Pessoa)
Segue quadro comparativo abaixo
CHEFE X LIacuteDER X COACHING X MENTOR
CHEFE LIacuteDER COACHING MENTOR
Controle Estabilidade atraveacutes de Sistemas
Envolvimento Carismo Paixatildeo Vitalidade sustentada pela delegaccedilatildeo de poderes a outras pessoas
Parceria que ajuda o coach a melhorar seu desempenho em alguma competecircncia especiacutefica no trabalho Foco na atividade Feedback expliacutecito
Parceria que ajuda o mentor a desenvolver-se como um todo na vida pessoal e profissional Foco no progresso Feedback intuitivo
14
12 Origem da Lideranccedila
Vaacuterios fatos da histoacuteria nos dariam bases para vaacuterios relatos separei um em especial a
qual nasce na regiatildeo da Mesopotacircmia Foi a regiatildeo onde provavelmente comeccedilou a
Histoacuteria por volta de 4000 AC era uma rica regiatildeo da Aacutesia Menor localizada nas
planiacutecies feacuterteis banhadas pelos rios Tigre e Eufrates os quais lanccedilam suas aacuteguas no
golfo Peacutersico A Mesopotacircmia corresponde em grande parte ao atual territoacuterio da
Repuacuteblica do Iraque Comeccedilara ali os vestiacutegios da lideranccedila a necessidade de se viver
em conjunto em sociedade surgiu lideres para que este projeto fosse seguido
De entre os feitos desta civilizaccedilatildeo destacam-se a invenccedilatildeo da escrita cuneiforme (a
mais antiga forma registrada para representar sons da liacutengua em vez dos proacuteprios
objetos) A linha histoacuterica da humanidade demonstra que as transformaccedilotildees a as
evoluccedilotildees acontecem desde que o homem desenvolveu os conhecimentos e habilidades
necessaacuterias para trabalhar o meio fiacutesico simplificaacute-lo e transformaacute-lo segundo suas
carecircncias Por ser criativo ele inventou as roupas os abrigos os instrumentos as
ferramentas a linguagem e outros dispositivos que somados a estes aceleraram os
processos de mudanccedila desencadearam o progresso e o surgimento das organizaccedilotildees
Tudo isto nos leva a crer que a mudanccedila eacute um fenocircmeno que vem acompanhando o
homem desde os seus primoacuterdios Por isso as mudanccedilas jaacute natildeo nos surpreendem o que
nos causa espanto eacute a velocidade e a profundidade com que elas acontecem e em
sintonia com as mudanccedilas esta o liacuteder capaz de se adeacutequa as mudanccedilas e preparar seu
grupo para um novo estaacutegio
As pessoas que se destacam como liacutederes estaratildeo projetando sua posiccedilatildeo para um niacutevel
mais elevado alcanccedilando uma nova etapa e fazia mudanccedilas no meio em que vive na sua
cidade paiacutes e em alguns casos ateacute no planeta
15
13 Estilos de Lideranccedila
As teorias que estudam a lideranccedila em termos de estilo de comportamento do liacuteder em
relaccedilatildeo aos seus subordinados isto eacute maneiras pelas quais o liacuteder orienta sua
conduta o seu estilo de comportamento de liderar
A principal teoria que explica a lideranccedila pocircr meio de estilos de comportamento sem
se preocupar com caracteriacutesticas de personalidade eacute a que se refere a trecircs estilos de
lideranccedila autoritaacuteria liberal e democraacutetica O quadro a seguir daacute uma ideacuteia das
principais caracteriacutesticas de cada um desses estilos de lideranccedila
AUTOCRAacuteTICA
DEMOCRAacuteTICA
LIBERAL (LAISSEZ-FAIRE)
=gt Apenas o liacuteder fixa as diretrizes sem qualquer
participaccedilatildeo do grupo
=gt O liacuteder determina as providecircncias e as teacutecnicas
para a execuccedilatildeo das tarefas cada uma pocircr vez
na medida em que se tornam necessaacuterias e de modo imprevisiacutevel para o
grupo
=gt O liacuteder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de
trabalho
=gt O liacuteder eacute dominador e eacute ldquopessoalrdquo nos elogios e nas criacuteticas ao trabalho de cada
membro
=gt As diretrizes satildeo debatidas pelo grupo estimulado e assistido pelo
liacuteder
=gt O proacuteprio grupo esboccedila as providecircncias e as
teacutecnicas para atingir o alvo solicitando aconselhamento teacutecnico
ao liacuteder quando necessaacuterio passando este a sugerir duas ou mais alternativas para
o grupo escolher As tarefas ganham novas perspectivas com os
debates
=gt A divisatildeo das tarefas fica a criteacuterio do proacuteprio
grupo e cada membro tem liberdade de
escolher os seus companheiros de trabalho
=gt Haacute liberdade completa para as decisotildees grupais ou individuais com
participaccedilatildeo miacutenima do liacuteder
=gt A participaccedilatildeo do liacuteder no debate apenas
materiais variados ao grupo
esclarecendo que poderia fornecer
informaccedilotildees desde que as pedissem
=gt Tanto a divisatildeo das tarefas como a escolha
dos companheiros fica totalmente a cargo do grupo Absoluta falta de
participaccedilatildeo do liacuteder
=gt O liacuteder natildeo faz nenhuma tentativa de
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=gt O liacuteder procura ser um membro normal do grupo em espiacuterito sem encarregar-se muito de
tarefas O liacuteder eacute ldquoobjetivordquo e limita-se aos ldquofatosrdquo em suas
criacuteticas e elogios
avaliar ou de regular o curso dos
acontecimentos O liacuteder somente faz
comentaacuterios irregulares sobre as
atividades dos membros quando
perguntado
Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica 3ordm ediccedilatildeo ndash Idalberto Chiavenato ndash Makron Books
White e Lippitt fizeram um estudo em 1939 para verificar o impacto causado pocircr esses
trecircs diferentes estilos de lideranccedila em meninos de dez anos orientados para a
execuccedilatildeo de tarefas Os meninos foram divididos em quatro grupos e de seis semanas a
direccedilatildeo de cada grupo era desenvolvida pocircr liacutederes que utilizavam trecircs
estilos diferentes a lideranccedila autocraacutetica a lideranccedila liberal (laissez-faire) e a lideranccedila
democraacutetica
Os resultados dessa experiecircncia tiveram uma entusiaacutestica repercussatildeo nos Estados
Unidos pois os meninos se comportam da seguinte forma aos diferentes tipos de
lideranccedila a que foram submetidos
bull LIDERANCcedilA AUTOCRAacuteTICA O comportamento dos grupos mostrou forte
tensatildeo frustraccedilatildeo e sobretudo agressividade de um lado e de outro nenhuma
espontaneidade nem iniciativa nem formaccedilatildeo de grupos de amizade Embora
aparentemente gostassem das tarefas natildeo demonstraram satisfaccedilatildeo com
relaccedilatildeo a situaccedilatildeo O trabalho somente se desenvolvia com a presenccedila
fiacutesica do liacuteder Quando este se ausentava as atividades paravam e os grupos
expandiam seus sentimentos reprimidos chegando a explosotildees de indisciplina e
de agressividade
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bull LIDERANCcedilA LIBERAL Embora a atividade dos grupos fosse intensa a
produccedilatildeo foi simplesmente mediacuteocre As tarefas se desenvolviam ao acaso com
muitas oscilaccedilotildees perdendo-se muito tempo com discussotildees mais voltadas para
motivos pessoais do que relacionadas com o trabalho em si Notou-se forte
individualismo agressivo e pouco respeito com relaccedilatildeo ao liacuteder
bull LIDERANCcedilA DEMOCRAacuteTICA Houve formaccedilatildeo de grupos de amizade e
de relacionamentos cordiais entre os meninos Liacuteder e subordinados passaram
a desenvolver comunicaccedilotildees espontacircneas francas e cordiais O trabalho
mostrou um ritmo suave e seguro sem alteraccedilotildees mesmo quando o liacuteder se
ausentava Houve um niacutetido sentido de responsabilidade e
comprometimento pessoal
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14 Lideranccedila Servidora
Nesta era de competitividade global estar atualizado acompanhar a evoluccedilatildeo dos
negoacutecios conquistar e manter clientes tornou-se um desafio diaacuterio para as organizaccedilotildees
Os profissionais estatildeo comprometidos com metas e estrateacutegias arrojadas sempre em
busca de melhores resultados necessitando cada vez mais de adrenalina no sangue
para estarem motivados a alcanccedilarem seus objetivos empresariais e pessoais
Para atender estas necessidades as organizaccedilotildees continuam investindo no maior
diferencial das empresas o desenvolvimento do CAPITAL HUMA0O incluindo em
seus programas de TampD diversas metodologias que vem sendo utilizadas nas empresas
Em nenhum outro momento da histoacuteria corporativa discutiu-se tanto a questatildeo das
estrateacutegias taxa de retorno sobre investimento eacutetica responsabilidade social qualidade
de vida stress corporativo e principalmente estilos de lideranccedila Existe um acervo de
livros seminaacuterios palestras artigos filmes entre outros todos intencionados e capazes
de agradar aos mais variados estilos e gostos
Hoje as empresas precisam contar com a mente emoccedilatildeo e espiacuterito dos seus
colaboradores e soacute se consegue isso quando o liacuteder deixa de lado o desejo de poder e
passa a servir em vez de ser servido conforme afirmou o guru norte-americano James
C Hunter em seu best-seller O Monge e o Executivo Hunter esteve aqui proferiu um
circuito de palestras e ficou surpreso com o grande ecircxito de seu livro em um paiacutes como
o Brasil Disse que os conceitos apresentados no livro natildeo satildeo novidades alguma Nunca
ningueacutem discordou dos princiacutepios pois satildeo baacutesicos e essenciais Para ele muita gente
sabe tudo sobre lideranccedila mas natildeo sabe liderar O desafio estaacute mesmo na execuccedilatildeo
Liderar eacute como ser um atleta vocecirc precisa praticar Parece simples mas natildeo eacute O liacuteder
acima de tudo deve ter humildade Seja o chefe que vocecirc gostaria que seu chefe fosse
Para Hunter vocecirc natildeo precisa ser chefe para ser liacuteder Lideranccedila eacute vocecirc inspirar e
influenciar o outro para accedilatildeo Eacute influenciar pessoas com entusiasmo e trabalho para o
bem comum A diferenccedila entre poder e autoridade consiste em poder eacute forccedila unilateral
funciona por um tempo mas fica velho
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Autoridade ao contraacuterio eacute a habilidade em conseguir que as pessoas faccedilam sua
vontade por conta de sua influecircncia pessoal Um bom exemplo de autoridade segundo
ele satildeo nossas matildees Elas atingem esse status porque nos serviram e continuam a nos
servir ao longo de nossas vidas
A tabela abaixo exemplifica as principais competecircncias apresentadas no livro
Competecircncias Definiccedilatildeo
Paciecircncia Autocontrole
Gentileza Atenccedilatildeo apreciaccedilatildeo e encorajamento
Humildade Ser autecircntico e natildeo arrogante
Respeito Tratar os outros com a devida importacircncia
Altruiacutesmo Ir ao encontro das necessidades alheias
Capacidade de perdoar
Saber perdoar ressentimentos quando se estaacute
errado
Honestidade Estar livre da frustraccedilatildeo
Comprometimento Realizar suas escolhas
Serviccedilo e sacrifiacutecio Deixar de lado seus proacuteprios desejos e
buscar maior benefiacutecio para os outros httpwwwwebartigoscomarticles461A-Razao-Do-Livro-O-Executivo-E-O-Monge-Na-Lideranca-Servidorapagina1html Agregado a todos esses valores estaacute o amor e Hunter afirma que o significado da
expressatildeo estaacute distorcido atualmente Hoje em dia existe muita demagogia Todo mundo
diz que ama todo mundo mas natildeo faz nada Para ele amor eacute um verbo e deve ser
praticado com o intuito de elevar o proacuteximo Amar natildeo eacute gostar mas sim agir para o
bem do outro Accedilatildeo para o bem alheio eacute no final das contas a principal qualidade de
um liacuteder servidor O que pensamos e o que sentimos eacute consequumlecircncia O que importa
mesmo eacute o que fazemos
O livro o Monge e o Executivo apresentam teacutecnicas e teorias simples de lideranccedila
faacuteceis de serem aplicadas nas organizaccedilotildees Basta a iniciativa de aplicaacute-las
Baseado nesta realidade concluo que o perfil do profissional de alta performance eacute
aquele que contem os trecircs Qacutes (QI - Quociente Intelectual QE - Inteligecircncia
Emocional somado ao QS - Inteligecircncia Espiritual) que desenvolvidos e equilibrados
auxiliam o autodesenvolvimento fazendo a diferenccedila nos resultados das organizaccedilotildees
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Muito aleacutem da razatildeo e da emoccedilatildeo eacute na Inteligecircncia Espiritual que se encontra a
felicidade a qualidade de vida solidariedade e a realizaccedilatildeo pessoal O autor do livro A
Terceira Inteligecircncia Floriano Serra afirma que eacute possiacutevel unir o racional o
emocional e o espiritual e revela uma nova dimensatildeo da inteligecircncia em seus muacuteltiplos
aspectos
Segundo Floriano a Terceira Inteligecircncia ou Inteligecircncia Espiritual entra em cena por
exemplo quando natildeo conseguimos resolver determinado problema recorrendo apenas agrave
razatildeo e agrave emoccedilatildeo Em circunstacircncias como essa tatildeo frequumlentes em nossa vida a accedilatildeo da
Terceira Inteligecircncia eacute acionada pela intuiccedilatildeo que alguns denominam iluminaccedilatildeo Esse
eacute o ponto de partida para compreender e trabalhar percepccedilotildees incriacuteveis e inexploradas
Para as organizaccedilotildees que adotarem o modelo de gestatildeo baseado nas trecircs inteligecircncias
Racional Emocional e Espiritual certamente teratildeo colaboradores muito mais
comprometidos motivados felizes e por consequumlecircncia mais produtivos
Os conceitos dos trecircs Qacutes jaacute satildeo utilizados em meus programas de treinamentos desde
2001 com oacutetimos resultados
Estamos na era da informaccedilatildeo da tecnologia e do desenvolvimento do capital
intelectual e com tantas opccedilotildees precisamos entender e ter cuidado principalmente com
os modismos eles podem ser uacuteteis em curto e meacutedio prazo mas pode deixar uma lacuna
ao longo prazo
21
15 Lideranccedila orientada a resultados
Ao liderar precisamos nos preocupar com a execuccedilatildeo das tarefas mas natildeo podemos nos
esquecer dos relacionamentos Para o bom liacuteder as pessoas satildeo o que haacute de mais
importante no trabalho Por isso ele colabora orienta desenvolve conhecimentos e
habilidades apoacuteia-se na soluccedilatildeo de problemas e reconhece o esforccedilo e o meacuterito pessoal
de cada um de seus liderados
Mas cuidado um dos grandes defeitos de algueacutem quando em cargos de chefia eacute pensar
que estaacute sempre certo Nesse caso ela natildeo ouviraacute as outras pessoas Um chefe diz para
sua equipe o que ela deve fazer jaacute o bom liacuteder explica para seus liderados o porquecirc de se
fazer determinada atividade Esse eacute o primeiro passo para conseguir a livre e espontacircnea
colaboraccedilatildeo dos colaboradores
O bom liacuteder tem conhecimento sobre a proacutepria funccedilatildeo aceita as responsabilidades do
cargo eacute aberto a mudanccedilas e extrair o melhor de cada pessoa Aleacutem disso encara
questiona e muda a realidade influenciando as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo
Um dos grandes desafios do liacuteder eacute conseguir defender pontos totalmente opostos Por
exemplo vocecirc precisa defender os interesses da Organizaccedilatildeo junto aos colaboradores e
ainda os interesses dos colaboradores junto agrave alta direccedilatildeo Precisa contratar e demitir
lanccedilar novas estrateacutegias e arriscar investimentos Para isso eacute preciso ter ldquojogo de
cinturardquo
O liacuteder tambeacutem natildeo pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforccedilada
dedicada e com boa vontade afinal seraacute o exemplo para seus liderados
Para vencer as Organizaccedilotildees devem assumir riscos querer romper com o passado e
enfrentar mudanccedilas aacuterduas Para tanto os liacutederes devem mostrar agraves pessoas o motivo e a
maneira para juntos saiacuterem de onde estatildeo e como se lanccedilaratildeo a uma nova expediccedilatildeo
em busca do futuro Precisam se expressar com palavras e accedilotildees antever os problemas e
diligenciar as soluccedilotildees
22
2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um
Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa
mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder
Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o
chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado
pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego
pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa
cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e
reter essas pessoas capazes de alta performance
Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os
melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que
garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos
com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta
daquele desafio
Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde
nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder
no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes
23
21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes
Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal
mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do
vento
Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com
determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito
Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros
tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia
Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras
Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo
Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos
teacutecnicos e dos negoacutecios
Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo
liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees
de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem
muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender
a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade
pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes
daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam
Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos
chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da
descriccedilatildeo acima
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Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua
ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas
ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e
precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal
ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros
Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou
aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de
lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos
ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as
empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto
provocam tantos estragos (Roberto Santos)
25
3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias
Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf
Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II
bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como
o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um
ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como
Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no
mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores
religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar
coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos
Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que
trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o
mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha
Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem
todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas
ele fez o melhor possiacutevel
Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar
nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir
Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus
deixou seraacute com certeza um bom liacuteder
bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila
purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute
possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar
seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer
bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal
bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o
siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos
da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro
26
Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a
fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e
sim convencer e motivar
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4 Como se tornar um liacuteder de sucesso
Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso
Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os
princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando
haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida
eacute aquela que natildeo faz
Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que
respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas
Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e
cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete
Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da
empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas
mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute
um desafio
Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo
que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a
empresa melhor para si
Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do
ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e
aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a
sua carreira
Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se
alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente
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Desenvolva uma rede - Aproveite todas as ocasiotildees para estabelecer contatos
Este aspecto deve estar presente tanto na sua vida privada como na profissional A
informaccedilatildeo e os contatos tanto podem ser dados pela sua prima como pelo conselho de
administraccedilatildeo Conheccedila homens e mulheres de sucesso e empreendedores que fazem o
mesmo que vocecirc
Saia da sua sala - Natildeo se esconda atraacutes da sua secretaacuteria Procure contatos e fontes e
faccedila-se soacutecio de associaccedilotildees profissionais e outras que considere interessantes Visite
feiras e participe em conferecircncias ou seminaacuterios profissionais Satildeo todos excelentes
meios de aprendizagem Poderaacute tambeacutem desenvolver a sua rede de contatos nessas
ocasiotildees As pessoas natildeo o podem ajudar empregar nem recomendar se natildeo o
conhecem
Desenvolva as suas capacidades - Liste as suas capacidades e desenvolva capacidades
especiacuteficas que o podem fazer subir dentro do seu setor
Informe-se sobre as possibilidades de formaccedilatildeo para adquirir novos conhecimentos e
alargue assim o seu espetro Muitas empresas pagam cursos universitaacuterios ou
seminaacuterios Se natildeo o fizerem invista vocecirc mesmo na sua formaccedilatildeo Se puder pague do
seu bolso
Faccedila um plano - Natildeo tem que cumprir o plano rigorosamente mas delinear objetivos
pensar neles visualizaacute-los e escrevecirc-los ajuda a pessoa a focar-se no que realmente
quer fazer Reavalie o planejamento da sua carreira constantemente e procure uma
pessoa de confianccedila que pode ajudaacute-lo a determinar os seus objetivos Aperceba-se
tambeacutem das tendecircncias econocircmicas e dos movimentos no seu setor Eacute sempre bom estar
atualizado
Passe a estar on-line - Natildeo subestime o poder da Internet Eacute um meio para entrar em
contato com outros gestores e para trocarem experiecircncias Atraveacutes da Internet pode
aumentar a sua lista de contatos consideravelmente Lembre-se que a Web eacute tambeacutem
uma fonte ilimitada de informaccedilatildeo
29
5 Histoacuterias de liacutederes de sucesso
O que aprender com os acertos e erros de quem faz a histoacuteria dos negoacutecios segundo
dois maiores especialistas mundiais (Warren Bennis e Noel Tichy)
Nada como uma crise prolongada para obrigar muita gente a revisar as rotinas da
empresa Na ineacutercia tiacutepica de eacutepocas de prosperidade eacute comum fazer vista grossa para
desperdiacutecio contratar funcionaacuterios natildeo exatamente moldados para as funccedilotildees que
ocupam e deixar novos e promissores projetos amadurecendo no forno
Depois que o tsunami financeiro varreu o mundo empurrou as companhias de volta aos
fundamentos baacutesicos da gestatildeo enxuta eficiente e econocircmica O risco agora eacute de inaccedilatildeo
ficar paralisado pelo medo de cometer equiacutevocos ou no outro extremo tomar decisotildees
atabalhoadas
Todo gestor sabe que para guiar a companhia durante a tormenta e dela sair sem danos
ou mesmo fortalecida haacute uma lista infindaacutevel de coisas a serem colocadas em praacuteticas
Reduzir estoques eleger os clientes que vale a pena manter apertar o caixa e monitorar
de perto os rivais a definir um percurso que decirc conta de eventos imprevisto motivando
com argumentos capazes de convencer os subordinados de que se forem executados
com disciplina e diligecircncia seus planos seratildeo bem-sucedidos
Liderar hoje eacute decidir como se adaptar aacutes mudanccedilas e escapar das armadilhas para
colher agraves oportunidades E o peso de cada decisatildeo em um ambiente instaacutevel eacute maior
O papel mais importante de um liacuteder de acordo com Tichy e Bennis eacute formular bom
julgamento em trecircs acircmbitos ldquoO liacuteder eacute pago para formar uma equipe ter a estrateacutegia
certa e enfrentar crisesrdquo ldquoEsses fundamentos satildeo ainda mais importantes na atual crise
mesmo porque todos estatildeo sendo mais pressionadosrdquo
A seguir falaremos resumidamente sobre seis conceitos relacionados a tomada de
decisatildeo formulador por Tichy e Bennis e ilustrados com casos brasileiros
1) Bons gestores separam o importante do trivial ndash A uacutenica tarefa de maior
importacircncia dos lideres eacute tomar boas decisotildees
Face agrave ambiguumlidade incertezas e demandas conflitantes com frequumlecircncia sob forte
pressatildeo de tempo os liacutederes precisam decidir e adotar uma accedilatildeo efetiva a fim de
garantir a sobrevivecircncia e o sucesso da companhia
Eacute assim que agregam valor agrave empresa exercitando o bom discernimento tomando
decisotildees e garantindo que sejam bem executadas O que realmente importa natildeo eacute o
30
nuacutemero de decisotildees acertadas nem mesmo qual o percentual de acertos nas decisotildees
Trata-se em vez disso do quanto o liacuteder acerta naquelas que satildeo mais importantes
Como exemplo cito a Petrobras cujo Presidente Seacutergio Gabrielli natildeo toma nenhuma
decisatildeo individual Toda quinta feira haacute uma reuniatildeo da Diretoria-Executiva
comandada por Gabrielli para tomar decisotildees sobre grandes projetos
2) A escolha do CEO eacute a mais importante das decisotildees sobre pessoas ndash A
contrataccedilatildeo de um profissional de fora da companhia para o principal posto executivo
sinaliza um erro no processo decisoacuterio
Decidir quem seraacute o nuacutemero 1 de uma companhia eacute de longe a decisatildeo mais relevante
a respeito de pessoas A sucessatildeo de um liacuteder em qualquer tipo de organizaccedilatildeo ndash seja
poliacutetica empresarial ou militar incluindo ainda as sem fins lucrativos ndash eacute o principal
fator que iraacute determinar seu desempenho Essa premissa aparentemente oacutebvia deve ser
examinada aacute luz da realidade empiacuterica do sucesso na uacuteltima deacutecada Dada sua
importacircncia as empresas de primeira linha natildeo devem ganhar mais do que um D nesse
quisito jaacute que muitas natildeo desenvolveram em seus quadros um sucessor para o CEO
Considere o caso de Carly Fiorina demitida da HP em fevereiro de 2005 A empresa
falhou na construccedilatildeo de canais de lideranccedila capazes de produzir liacutederes talentos aptos a
nortear com sucesso a empresa no futuro No caso de Fiorina o erro teria sido duplo
Primeiro natildeo havia candidatos internos Segundo a pessoa de fora por eles contratada
foi uma maacute escolha pois natildeo cumpriu as tarefas baacutesicas esperadas do CEO e foi
demitida por meio de um processo desagradaacutevel
Para o Presidente da Bradesco Luiz Trabuco ndash ldquoExecutivo de fora natildeo tem filosofiardquo
Sucessatildeo resolvida dentro de casa tem a cara do Bradesco Em 66 anos de histoacuteria o
banco nunca recorreu ao mercado para escolher o presidente
Natildeo houve votaccedilatildeo para a escolha do presidente O conselho de administraccedilatildeo com
nove integrantes nunca vota O procedimento eacute discutir cada assunto ateacute esgotaacute-lo
transformando-o em consenso
3) Liacutederes devem estar atentos agrave execuccedilatildeo ndash Uma vez tomada qualquer decisatildeo eacute
preciso mobilizar recursos pessoas capital e tecnologia do contraacuterio ela natildeo sai do
papel
As organizaccedilotildees contemporacircneas estatildeo cada vez mais estruturadas para o trabalho em
equipe Quando se trata de tomar decisotildees poreacutem eacute o liacuteder quem se vecirc no centro do
31
processo circundado por todos os coadjuvantes Como Jeff Immelt presidente da GE
responsaacutevel por resoluccedilotildees que afetam milhares de pessoas a cada dia afirmou Tichy e
Bennis ldquoSou eu quem toma cada uma das decisotildees poreacutem recebo muito
aconselhamento Natildeo delego Eacute o tempo todo lsquoO que vocecirc acha O que vocecirc acha O
que vocecirc acha rsquo E aiacute bum Eu decidordquo
Segundo David Barioni Presidente da TAM prefere trabalhar com executivos
apaixonados e sem ligados a empresa Ele se considera mais comunicador do que
gestor
A cada 48 horas Barioni se reuacutene com os vice-presidentes da TAM Satildeo soacute seis
profissionais metade do que costuma haver em companhias aeacutereas
ldquoControle de custos comeccedila no organogramardquo afirma
4) Os melhores CEOS antecipam ameaccedilas ndash e respostas e elas ndash O maior desafio eacute
sempre rastrear o horizonte em busca de sinais de mudanccedila aprender a reconhececirc-los e
agir de forma raacutepida
No mundo real o bom juiacutezo pelo menos nas questotildees que fazem a diferenccedila significa
um processo gradativo A teoria quacircntica a vacina contra a poacutelio o cubismo a heacutelice
dupla ndash todos esses revolucionaacuterios avanccedilos nos negoacutecios na ciecircncia na engenharia e
nas artes somente surgiram apoacutes anos de tentativa e ldquoexperimentaccedilatildeordquo de erros e passos
falso de correccedilotildees refinamentos e claro de novas tentativas Andry Grove cofundador
da Intel e autor do claacutessico Soacute os paranoacuteicos sobrevivem sustenta que cabe aos liacutederes
rastrear o horizonte permanente em busca de sinais de mudanccedila no ambiente aprender a
reconhececirc-los e agir rapidamente ndash se necessaacuterio reinventando a organizaccedilatildeo
Segundo Joseacute Galloacute Presidente das Lojas Renner ndash ldquoEm vez de mudar de emprego
mudo a empresardquo
No exerciacutecio anual de planejamento estrateacutegico da Renner a diretoria formula lista de
ameaccedilas e oportunidades pontos fortes e pontos fracos rdquoDesastres mandam avisosrdquo diz
Galloacute ldquoO difiacutecil eacute lecirc-losrdquo
5) Os presidentes devem desenvolver as proacuteprias estrateacutegias ndash Um novo CEO
precisa ter a capacidade de entender o cenaacuterio de oportunidades e criar um plano de
accedilatildeo para a companhia
A avaliaccedilatildeo estrateacutegica estaacute muito longe de ser um processo estritamente racional como
muitos dos sistemas referenciais ensinados aos estudantes de MBA e vendidos por
32
consultores Tampouco eacute um processo meramente intuitivo e poliacutetico com o objetivo de
sair de determinada situaccedilatildeo Uma boa avaliaccedilatildeo estrateacutegica se constroacutei a partir da
capacidade que o liacuteder demonstra para conceber intelectualmente o mundo das
oportunidades e o potencial da organizaccedilatildeo bem como a partir da sua capacidade de
mobilizar e alinhar liacutederes-chave para tomarem uma decisatildeo inteligente e fazer com que
ela seja executada ldquoA estrateacutegia no meu mundo eacute algo fundamental porque eacute o
cenaacuterio que se escolherdquo afirma Alan Lafly CEO da PampG
ldquoA base da minha estrateacutegia eacute desempenhordquo Suceder um CEO que marcou eacutepoca eacute por
si soacute um desafio Fazer isso em meio agrave reinvenccedilatildeo de sua empresa eacute encrenca dobrada
Adilson Primo atual presidente da Siemens no Brasil enfrentou essa situaccedilatildeo Ele
tornou-se o nuacutemero 1 em novembro de 2001 substituindo Hermann Wever que se
aposentou depois de passar 21 anos na companhia dois terccedilos dos quais na presidecircncia
Primo assumiu a Siemens em uma fase de mudanccedila radical no ambiente de negoacutecios no
Brasil O Estado passou a ser regulador e natildeo mais comprador E o cliente passou a ser
privado livre das normas de licitaccedilatildeo
6) Liacutederes vencedores gerenciam crises pessoalmente ndash Presidentes melhores
preparados para transformar problemas em oportunidades tem algo comum Eles
antevecircem as dificuldades
A tomada de boas decisotildees em tempos de crise segue o mesmo processo desdobrado a
trecircs fases preparaccedilatildeo tomada de decisatildeo e execuccedilatildeo
A diferenccedila eacute que quando se trata de gerenciar riscos a fase de preparaccedilatildeo tem que ser
cumprida antes da materializaccedilatildeo do problema
Muitas vezes antes mesmo que se saiba exatamente que tio de situaccedilatildeo teraacute de ser
enfrentada Para isso eacute preciso que o liacuteder tenha uma equipe fiel e coesa Do contraacuterio
uma crise tende a dividir o time justamente quando a uniatildeo eacute mais necessaacuteria
Um meio para se entender do que realmente tratam as decisotildees eacute observando uma
enfermeira de triagem ocupada em fazer seu trabalho no centro da cidade Tichy lembra
ter estado no Harlem Hospital (Nova York) para estudar como funcionava a sala de
emergecircncia O consultor presenciou uma raacutepida sequumlecircncia de eventos que comeccedilou
quando uma enfermeira determinou que os pais de uma crianccedila com febre esperassem
cerca de uma hora enquanto a equipe de plantatildeo atendia um homem de
aproximadamente 80 anos que sofrera uma parada cardiacuteaca Logo depois uma jovem
33
graacutevida chegou baleada ao pronto socorro Imediatamente aquela mesma enfermeira
ordenou que sua equipe interrompesse o trabalho com o infartado e atendesse a moccedila
graacutevida Resultado ela e o bebecirc foram sobreviveram mas a viacutetima do ataque cardiacuteaco
natildeo ldquoAs duas primeiras decisotildees a do menino com febre e a do paciente cardiacuteaco
foram relativamente faacuteceis de serem tomadas elas exigiam que a enfermeira usasse a
sua experiecircncia meacutedica para fazer um diagnoacutestico inicial que servisse de base para a
tomada de decisatildeordquo afirma Tichy
Mas deixar deliberadamente um senhor idoso morrer para salvar uma jovem graacutevida e
seu bebecirc foi gerenciamento de crise de primeira Algo que soacute se consegue com um
misto de treinamento e experiecircncia
Enfermeiras de triagem bombeiros e soldados satildeo pessoas que tomam muitas decisotildees
em situaccedilotildees-limite
Para Tupatilde Gomes CEO da Martin-Brower que abastece o McDonaldrsquos ldquoTrata-se de
uma operaccedilatildeo de guerrardquo Imagine uma empresa que compra armazena e vende
produtos para restaurantes
A principal preocupaccedilatildeo de Gomes eacute com o sistema de TI para captar pedidos dos
restaurantes
Manaus eacute a operaccedilatildeo mais remota da Martin-Brower Os produtos embarcam em Satildeo
Paulo vatildeo de caminhatildeo ateacute Beleacutem e de laacute pegam uma balsa O ciclo de ida e volta eacute de
17 dias Apenas alface e tomate vatildeo de aviatildeo
34
6 Conclusatildeo
Esclarecido o conceito e a necessidade do processo da lideranccedila cabe agregar que
como surge de todo o afirmado nesta monografia se pretende motivar os participantes
de uma organizaccedilatildeo para conseguir natildeo soacute que entre todos se satisfaccedilam os objetivos
dela senatildeo tambeacutem que quem participa consiga encontrar na accedilatildeo benefiacutecios para a
consecuccedilatildeo de seus objetivos individuais deve-se conseguir uma cabal integraccedilatildeo entre
as metas do grupo humano e a meta da organizaccedilatildeo Para isto eacute necessaacuterio que quem
possua autoridade formal tenha a suficiente habilidade capacidade e sensibilidade para
erigir-se em liacuteder do grupo humano em geral
Se a lideranccedila pelo desempenho nos tempos atuais envolve a habilidade na adaptaccedilatildeo e
na gestatildeo das mudanccedilas o liacuteder eacute aquele que indica o caminho correto
A lideranccedila natildeo deve apenas ser aquela voltada para os resultados ou para os negoacutecios
precisa ser profundamente humana e se discute a lideranccedila neste campo discute-se a
eacutetica e toda a sociedade enfim perde-se o foco
As mudanccedilas quando fala-se em mudar para sobreviver exigem sacrifiacutecios que seratildeo
maiores quanto maior e mais profunda for a mudanccedila
Para liderar o contingente organizacional rumo aacute mudanccedila (para sobreviver) eacute
necessaacuterio um cuidadoso mecanismo de comunicaccedilatildeo e de promoccedilatildeo da cultura da
transformaccedilatildeo (EXAME 2004)
Os liacutederes nos dias atuais buscam natildeo soacute a conduccedilatildeo dos negoacutecios rumo aos objetivos e
metas mas tambeacutem a conquista da confianccedila dos seus liderados Portanto diante das
situaccedilotildees inesperadas deveratildeo moldar-se conforme a situaccedilatildeo exigir focando no
desempenho para uma boa gestatildeo e superar os desafios lanccedilando matildeo de todas as
habilidades encontradas na organizaccedilatildeo
Ser um excelente liacuteder requer muito comprometimento e praacutetica ldquoO liacuteder deve ser
conforme o que ensinamos dignos de confianccedila respeitosos e preocupados equilibrados
entre ldquoagirrdquo e serrdquo emocionalmente letrados e culturalmente autoconcientes O liacuteder
tambeacutem deve encontrar tempo para se dedicar a uma reflexatildeo honesta e contiacutenua a fim
de ser bem-sucedido E o mais importante o liacuteder deve assumir a responsabilidade pelo
desenvolvimento de novos liacutederes capazes de desempenhar papeacuteis de lideranccedila no
futuro
35
Termino minha monografia com esta frase que representa bem o que eacute ser um liacuteder de
sucesso
O maior liacuteder eacute aquele que reconhece sua pequenez extrai forccedila de sua humildade e
experiecircncia da sua fragilidaderdquo
(Augusto Cury)
36
BIBLIOGRAFIA WEBGRAFIA CO0SULTADA
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Ideacuteias e Letras 2005
NAISBITT Jonh O Liacuteder do Futuro Rio de Janeiro Editora Sextante 2007
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MAXWELL Jonh C O livro de ouro da lideranccedila Rio de Janeiro Editora Thomas
Nelson Brasil 2008
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Revista Eacutepoca Negoacutecios Maio 2009
Revista Vocecirc SA Dezembro de 2009 ndash Ediccedilatildeo 138
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Entrevista
38
A0EXOS
Entrevista
1- Nome Alexandre Espiacuterito Santo
2- Empresa ESPM ndash Escola Superior de Propaganda e Marketing 3- Cargo Diretor do Curso de Relaccedilotildees Internacionais 4- Como vocecirc se tornou um liacuteder de sucesso R Com muito trabalho perseveranccedila e humildade 5- Qual o maior desafio em ser um liacuteder de sucesso R Estar sempre atento agraves inovaccedilotildees tecnoloacutegicas e saber mudar quando preciso 6- Qual eacute em sua opiniatildeo a melhor e mais produtiva relaccedilatildeo entre liacuteder e liderados R Ser sempre sincero e honesto com seus liderados 7- A exigecircncia por profissionais multicompetentes eacute cada vez maior no mundo competitivo Todas as pessoas podem ser tornam lideres e obter sucesso na carreira R Natildeo Ser liacuteder eacute algo natural eacute um dom vocecirc se torna liacuteder com muito trabalho e dedicaccedilatildeo mas eacute preciso ter um espiacuterito de equipe dentro de vocecirc Nem todos que trabalham muito tornam-se liacutederes
8- O profissional deve ter lideranccedila ou seja tentar extrair o melhor de cada um e fazer o grupo atingir um niacutevel de excelecircncia que sozinho natildeo atingiria R Sim liderar eacute tirar o melhor de cada um aproveitando as coisas boas e tentando corrigir os defeitos
9- A flexibilidade e adaptabilidade eacute cada vez mais preponderante para que se possa saber como usar o conhecimento de forma efetiva na organizaccedilatildeo de uma empresa R O ser humano se adapta ao ambiente eacute isso que nos diferencia e o que faz uma organizaccedilatildeo crescer 10- Quais seriam em poucas palavras as maiores competecircncias de um liacuteder de sucesso R Humildade flexibilidade bom humor carisma e sorte 11- Que dicas vocecirc daria para um profissional que quer se tornar um grande liacuteder R Trabalhar com humildade e muito dedicaccedilatildeo mostrando para a equipe que o sucesso eacute a vitoacuteria de todos e natildeo de um soacute
8
Hoje em dia as aquisiccedilotildees de mercadorias produtos e tecnologias estatildeo acessiacuteveis a
todas as empresas e o que vai assegurar a vantagem competitiva nos proacuteximos anos eacute a
qualidade das pessoas que compotildeem a organizaccedilatildeo
O liacuteder do passado era uma pessoa que sabia como dizer O liacuteder do futuro eacute uma pessoa
que sabe como perguntar eacute um professor informa e educa seus seguidores para que
realizem seus trabalhos sem instruccedilotildees superiores favorece o trabalho favorece o
espiacuterito de equipe conhece as habilidades e potencialidades de sua equipe utilizando-os
da melhor forma possiacutevel desenvolve as pessoas com as quais trabalha desenvolve
habilidades para criar a sinergia de equipes desenvolve capacidade para delegar
responsabilidade e autoridade desenvolve meacutetodos pelos quais as pessoas recebem
feedback sobre seu desempenho tanto em termos profissionais-financeiros como
comportamentais
O verdadeiro liacuteder acredita em si mesmo mas consegue ser humilde gosta do que faz eacute
profundamente voltado para o aprendizado eacute voltado para o como ser - como
desenvolver qualidade caraacuteter mentalidade valores princiacutepios e coragem desenvolve
todas as facetas de seu potencial a fim de liderar natildeo apenas alguns poucos aspectos
necessaacuterios para gerenciar
O liacuteder do futuro eacute espontacircneo isto eacute aprendeu a conhecer seus sentimentos e emoccedilotildees
e natildeo tem receio de demonstraacute-los embora natildeo o faccedila descontroladamente Natildeo
responde de forma riacutegida ou preacute-determinada poreacutem muda seus planos conforme a
situaccedilatildeo o exija Introduz no ambiente de trabalho a dimensatildeo - prazer e qualidade de
vida - procura reduzir a tensatildeo e o desgaste Conhece profundamente a empresa
promove altos niacuteveis de lealdade com a organizaccedilatildeo e estimula o comportamento eacutetico
Ser oportuno respondendo com propriedade agraves situaccedilotildees em que se envolve sabendo
agir rapidamente ou esperar conforme as condiccedilotildees o exijam tambeacutem satildeo
caracteriacutesticas do novo liacuteder Usar bem seu tempo vivendo oportuna e adequadamente
os momentos de seriedade e diversatildeo de preocupaccedilatildeo e descontraccedilatildeo Respeitar as
pessoas ser orientado para o passado presente e futuro Em outras palavras valorizar
aquela experiecircncia passada que o ajudou a viver melhor pessoal e profissionalmente
sem se prender ao passado lamentando as coisas que aconteceram ou natildeo aconteceram
9
Preocupar-se com os outros e com o mundo que o cerca e procurar fazer algo a esse
respeito no entanto natildeo agir como se considerasse melhor que o mundo que o cerca
tambeacutem natildeo agir como se considerasse pior do que ele
A capacidade intelectual de uma lideranccedila tem papel fundamental para o sucesso e
realizaccedilatildeo das metas e do propoacutesito da empresa afinal satildeo as pessoas que criam
inovam e sabem usar os recursos materiais para produzir a diferenccedila
Comunicar-se de forma persuasiva comportar-se de modo iacutentegro possuir intuiccedilatildeo e
habilidade de lidar com os sinais de comunicaccedilatildeo natildeo verbal Ser avaliador conselheiro
e flexiacutevel com ampla experiecircncia multidisciplinar
Ampliar a maneira de ver o mundo de perceber a organizaccedilatildeo seu negoacutecio a amplitude
das fronteiras e adotar valores universais - visatildeo de futuro - enxergar aleacutem das
fronteiras satildeo caracteriacutesticas fundamentais do novo liacuteder
10
1 Conceito de lideranccedila
Lideranccedila eacute um tema que vem sendo discutido desde os mais remotos tempos pelo
homem Ser liacuteder formar liacutederes parece ser um desafio constante do homem e das
organizaccedilotildees
A lideranccedila eacute um conjunto de praacuteticas que se pode observar Por exemplo em um
esporte coletivo uma equipe pode ter vaacuterios craques mas se natildeo existe algueacutem que
mantenha os objetivos comuns e a motivaccedilatildeo do time a vitoacuteria nunca chega Liderar eacute a
arte de conduzir as pessoas para que faccedilam o que eacute necessaacuterio por livre e espontacircnea
vontade Eacute conseguir que seus liderados queiram fazer o que precisa ser feito
Liacuteder eacute aquele que manteacutem pessoas que nele acreditam que possui seguidores Agora
quando o foco eacute a Organizaccedilatildeo os liacutederes satildeo aqueles que conseguem os resultados
esperados atraveacutes de outras pessoas O que diferencia uma Empresa de outra satildeo as
pessoas que a compotildeem e principalmente a forma de gestatildeo Os liacutederes precisam tomar
as decisotildees dentro de contextos variados e para tanto precisam usar ao maacuteximo as
informaccedilotildees que possuem visando minimizar possiacuteveis erros
Aleacutem de tudo isso liderar eacute tambeacutem saber quantos liacutederes vocecirc conseguiu desenvolver
entre seus seguidores Eacute conseguir com que os outros faccedilam voluntariamente o que
precisa ser realizado e conduzi-los em direccedilatildeo a um propoacutesito Qualquer pessoa pode ser
liacuteder mas eacute preciso entender que exercer a lideranccedila requer uma enorme doaccedilatildeo
pessoal
Dessa forma pode-se definir lideranccedila como o processo de dirigir e influenciar as
atividades relacionadas agraves tarefas dos membros de um grupo Poreacutem existem trecircs
implicaccedilotildees importantes nesta definiccedilatildeo
A lideranccedila envolve outras pessoas Onde houver mais de uma pessoa haveraacute a
necessidade de um liacuteder o que contribuiraacute na organizaccedilatildeo de um trabalho tarefa ou ateacute
mesmo no conviacutevio familiar
A lideranccedila envolve uma distribuiccedilatildeo desigual de poder entre os liacutederes e os demais
membros do grupo A distribuiccedilatildeo de poder dentro de uma empresa eacute sem duacutevidas sua
ponte para crescimento
11
A lideranccedila eacute a capacidade de usar diferentes formas de poder para influenciar de
vaacuterios modos seus seguidores - Pode ateacute faltar os recursos soacute natildeo pode faltar a
criatividade para criaacute-los
Sabendo que a lideranccedila eacute o exerciacutecio adequado da funccedilatildeo de liacuteder Ou em resumo eacute o
indiviacuteduo que exercita sua capacidade de persuasatildeo argumentaccedilatildeo e carisma Mesmo
natildeo estando presente ele eacute percebido como se estivesse e sempre lembrado pela
inovaccedilatildeo e lideranccedila Tendo sua maior funccedilatildeo de gerar novas ideacuteias e colocaacute-las em
praacutetica Ele deve liderar talvez ainda inspirar ele natildeo pode deixar que as coisas se
tornem rotineiras e para ele a praacutetica de hoje jamais seraacute suficientemente boa para
amanhatilde
Liccedilatildeo praacutetica O liacuteder eacute o termocircmetro do grupo isto eacute indica o estado atual das
condiccedilotildees fiacutesicas morais e espirituais dos seus comandados Reflete a situaccedilatildeo do
momento do grupo Tal liacuteder tal grupo
Um liacuteder deve ser uma pessoa entusiasta que gere estimulo e exemplo para os seus
comandados Satildeo os exemplos que arrastam como jaacute afirmava Santo Agostinho no seacutec
IV As palavras comovem os exemplos arrastam
Na escala do sucesso precisamos fazer a distinccedilatildeo entre poder e lideranccedila Natildeo eacute liacuteder
quem se impotildee pela forccedila e poder mas quem usa o poder da lideranccedila isto eacute o poder da
persuasatildeo e a capacidade de influenciar sabendo mostrar como um guia o caminho que
ele vecirc e conhece melhor A melhor persuasatildeo eacute o exemplo Eacute incriacutevel e lamentaacutevel
constatar que em pleno seacuteculo XXI ainda existam empresaacuterios e executivos de alto niacutevel
que confundem lideranccedila com uso arbitraacuterio do poder Autoritaacuterios inacessiacuteveis e
distantes emocionalmente descontrolados donos da verdade pois natildeo aceitam qualquer
tipo de questionamento
Satildeo pessoas no fundo muito inseguras por isso natildeo conseguem ouvir satildeo
excessivamente transparentes para expressar o que sentem mas natildeo admitem nos outros
essa mesma transparecircncia embora paguem um preccedilo muito alto por isso apesar de natildeo
o perceberem ou de natildeo quererem percebecirc-lo
12
Embora existam muitos conceitos e definiccedilotildees observamos que a lideranccedila eacute
basicamente
eacute caracterizada pela atitude integrada e dirigida para um objetivo comum ao liacuteder e ao
grupo depende da aceitaccedilatildeo integral do liacuteder pelo grupo de modo a se conseguir uma
integraccedilatildeo do esforccedilo
adquire forma e se processa dentro de um ambiente condicionado por forccedilas sociais
formais e informais
11 Principais diferenccedilas entre Chefe Liacuteder Coaching e Mentor
bull Chefe - se mostra centralizador e age com o poder
bull Liacuteder - eacute um profundo servidor e atua com autoridade Aleacutem de identificar e
satisfazer as necessidades legiacutetimas de seus liderados removendo todas as barreiras
para que possam atender ao cliente da forma mais eficaz incentiva e proporciona
condiccedilotildees para que eles se desenvolvam e ofereccedilam o melhor de si agrave empresa
Contudo eacute importante que o liacuteder esteja sempre focado nas reais necessidades e natildeo
nas vontades dos seus subordinados aleacutem de ser flexiacutevel capaz de distinguir os
diferentes perfis que formam sua equipe
bull Coach ndash o papel costuma ser exercido pelo chefe Seu objetivo principal eacute turbinar o desempenho profissional do subordinado ajudando-o a analisar as situaccedilotildees e a encontrar saiacuteda para os problemas do dia-a-dia
bull Mentor - eacute algueacutem de dentro da empresa ou natildeo com quem se pode tratar de temas
mais amplos como desenvolvimento pessoal e da carreira qualidade de vida ou
pressotildees emocionais A relaccedilatildeo eacute mais profunda e envolve um compromisso
maior
As pessoas perguntam qual eacute a diferenccedila entre um liacuteder e um chefe O liacuteder trabalha
a descoberto o chefe trabalha encapotado O liacuteder lidera o chefe guiardquo
(Franklin Roosevelt)
ldquoA genialidade dos liacutederes natildeo estaacute em obter conquistas pessoais mas em libertar o
talento de outras pessoas (Joatildeo Alfredo Biscaia)
13
Precisar dominar os outros eacute precisar dos outros O chefe eacute um dependente
(Fernando Pessoa)
Segue quadro comparativo abaixo
CHEFE X LIacuteDER X COACHING X MENTOR
CHEFE LIacuteDER COACHING MENTOR
Controle Estabilidade atraveacutes de Sistemas
Envolvimento Carismo Paixatildeo Vitalidade sustentada pela delegaccedilatildeo de poderes a outras pessoas
Parceria que ajuda o coach a melhorar seu desempenho em alguma competecircncia especiacutefica no trabalho Foco na atividade Feedback expliacutecito
Parceria que ajuda o mentor a desenvolver-se como um todo na vida pessoal e profissional Foco no progresso Feedback intuitivo
14
12 Origem da Lideranccedila
Vaacuterios fatos da histoacuteria nos dariam bases para vaacuterios relatos separei um em especial a
qual nasce na regiatildeo da Mesopotacircmia Foi a regiatildeo onde provavelmente comeccedilou a
Histoacuteria por volta de 4000 AC era uma rica regiatildeo da Aacutesia Menor localizada nas
planiacutecies feacuterteis banhadas pelos rios Tigre e Eufrates os quais lanccedilam suas aacuteguas no
golfo Peacutersico A Mesopotacircmia corresponde em grande parte ao atual territoacuterio da
Repuacuteblica do Iraque Comeccedilara ali os vestiacutegios da lideranccedila a necessidade de se viver
em conjunto em sociedade surgiu lideres para que este projeto fosse seguido
De entre os feitos desta civilizaccedilatildeo destacam-se a invenccedilatildeo da escrita cuneiforme (a
mais antiga forma registrada para representar sons da liacutengua em vez dos proacuteprios
objetos) A linha histoacuterica da humanidade demonstra que as transformaccedilotildees a as
evoluccedilotildees acontecem desde que o homem desenvolveu os conhecimentos e habilidades
necessaacuterias para trabalhar o meio fiacutesico simplificaacute-lo e transformaacute-lo segundo suas
carecircncias Por ser criativo ele inventou as roupas os abrigos os instrumentos as
ferramentas a linguagem e outros dispositivos que somados a estes aceleraram os
processos de mudanccedila desencadearam o progresso e o surgimento das organizaccedilotildees
Tudo isto nos leva a crer que a mudanccedila eacute um fenocircmeno que vem acompanhando o
homem desde os seus primoacuterdios Por isso as mudanccedilas jaacute natildeo nos surpreendem o que
nos causa espanto eacute a velocidade e a profundidade com que elas acontecem e em
sintonia com as mudanccedilas esta o liacuteder capaz de se adeacutequa as mudanccedilas e preparar seu
grupo para um novo estaacutegio
As pessoas que se destacam como liacutederes estaratildeo projetando sua posiccedilatildeo para um niacutevel
mais elevado alcanccedilando uma nova etapa e fazia mudanccedilas no meio em que vive na sua
cidade paiacutes e em alguns casos ateacute no planeta
15
13 Estilos de Lideranccedila
As teorias que estudam a lideranccedila em termos de estilo de comportamento do liacuteder em
relaccedilatildeo aos seus subordinados isto eacute maneiras pelas quais o liacuteder orienta sua
conduta o seu estilo de comportamento de liderar
A principal teoria que explica a lideranccedila pocircr meio de estilos de comportamento sem
se preocupar com caracteriacutesticas de personalidade eacute a que se refere a trecircs estilos de
lideranccedila autoritaacuteria liberal e democraacutetica O quadro a seguir daacute uma ideacuteia das
principais caracteriacutesticas de cada um desses estilos de lideranccedila
AUTOCRAacuteTICA
DEMOCRAacuteTICA
LIBERAL (LAISSEZ-FAIRE)
=gt Apenas o liacuteder fixa as diretrizes sem qualquer
participaccedilatildeo do grupo
=gt O liacuteder determina as providecircncias e as teacutecnicas
para a execuccedilatildeo das tarefas cada uma pocircr vez
na medida em que se tornam necessaacuterias e de modo imprevisiacutevel para o
grupo
=gt O liacuteder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de
trabalho
=gt O liacuteder eacute dominador e eacute ldquopessoalrdquo nos elogios e nas criacuteticas ao trabalho de cada
membro
=gt As diretrizes satildeo debatidas pelo grupo estimulado e assistido pelo
liacuteder
=gt O proacuteprio grupo esboccedila as providecircncias e as
teacutecnicas para atingir o alvo solicitando aconselhamento teacutecnico
ao liacuteder quando necessaacuterio passando este a sugerir duas ou mais alternativas para
o grupo escolher As tarefas ganham novas perspectivas com os
debates
=gt A divisatildeo das tarefas fica a criteacuterio do proacuteprio
grupo e cada membro tem liberdade de
escolher os seus companheiros de trabalho
=gt Haacute liberdade completa para as decisotildees grupais ou individuais com
participaccedilatildeo miacutenima do liacuteder
=gt A participaccedilatildeo do liacuteder no debate apenas
materiais variados ao grupo
esclarecendo que poderia fornecer
informaccedilotildees desde que as pedissem
=gt Tanto a divisatildeo das tarefas como a escolha
dos companheiros fica totalmente a cargo do grupo Absoluta falta de
participaccedilatildeo do liacuteder
=gt O liacuteder natildeo faz nenhuma tentativa de
16
=gt O liacuteder procura ser um membro normal do grupo em espiacuterito sem encarregar-se muito de
tarefas O liacuteder eacute ldquoobjetivordquo e limita-se aos ldquofatosrdquo em suas
criacuteticas e elogios
avaliar ou de regular o curso dos
acontecimentos O liacuteder somente faz
comentaacuterios irregulares sobre as
atividades dos membros quando
perguntado
Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica 3ordm ediccedilatildeo ndash Idalberto Chiavenato ndash Makron Books
White e Lippitt fizeram um estudo em 1939 para verificar o impacto causado pocircr esses
trecircs diferentes estilos de lideranccedila em meninos de dez anos orientados para a
execuccedilatildeo de tarefas Os meninos foram divididos em quatro grupos e de seis semanas a
direccedilatildeo de cada grupo era desenvolvida pocircr liacutederes que utilizavam trecircs
estilos diferentes a lideranccedila autocraacutetica a lideranccedila liberal (laissez-faire) e a lideranccedila
democraacutetica
Os resultados dessa experiecircncia tiveram uma entusiaacutestica repercussatildeo nos Estados
Unidos pois os meninos se comportam da seguinte forma aos diferentes tipos de
lideranccedila a que foram submetidos
bull LIDERANCcedilA AUTOCRAacuteTICA O comportamento dos grupos mostrou forte
tensatildeo frustraccedilatildeo e sobretudo agressividade de um lado e de outro nenhuma
espontaneidade nem iniciativa nem formaccedilatildeo de grupos de amizade Embora
aparentemente gostassem das tarefas natildeo demonstraram satisfaccedilatildeo com
relaccedilatildeo a situaccedilatildeo O trabalho somente se desenvolvia com a presenccedila
fiacutesica do liacuteder Quando este se ausentava as atividades paravam e os grupos
expandiam seus sentimentos reprimidos chegando a explosotildees de indisciplina e
de agressividade
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bull LIDERANCcedilA LIBERAL Embora a atividade dos grupos fosse intensa a
produccedilatildeo foi simplesmente mediacuteocre As tarefas se desenvolviam ao acaso com
muitas oscilaccedilotildees perdendo-se muito tempo com discussotildees mais voltadas para
motivos pessoais do que relacionadas com o trabalho em si Notou-se forte
individualismo agressivo e pouco respeito com relaccedilatildeo ao liacuteder
bull LIDERANCcedilA DEMOCRAacuteTICA Houve formaccedilatildeo de grupos de amizade e
de relacionamentos cordiais entre os meninos Liacuteder e subordinados passaram
a desenvolver comunicaccedilotildees espontacircneas francas e cordiais O trabalho
mostrou um ritmo suave e seguro sem alteraccedilotildees mesmo quando o liacuteder se
ausentava Houve um niacutetido sentido de responsabilidade e
comprometimento pessoal
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14 Lideranccedila Servidora
Nesta era de competitividade global estar atualizado acompanhar a evoluccedilatildeo dos
negoacutecios conquistar e manter clientes tornou-se um desafio diaacuterio para as organizaccedilotildees
Os profissionais estatildeo comprometidos com metas e estrateacutegias arrojadas sempre em
busca de melhores resultados necessitando cada vez mais de adrenalina no sangue
para estarem motivados a alcanccedilarem seus objetivos empresariais e pessoais
Para atender estas necessidades as organizaccedilotildees continuam investindo no maior
diferencial das empresas o desenvolvimento do CAPITAL HUMA0O incluindo em
seus programas de TampD diversas metodologias que vem sendo utilizadas nas empresas
Em nenhum outro momento da histoacuteria corporativa discutiu-se tanto a questatildeo das
estrateacutegias taxa de retorno sobre investimento eacutetica responsabilidade social qualidade
de vida stress corporativo e principalmente estilos de lideranccedila Existe um acervo de
livros seminaacuterios palestras artigos filmes entre outros todos intencionados e capazes
de agradar aos mais variados estilos e gostos
Hoje as empresas precisam contar com a mente emoccedilatildeo e espiacuterito dos seus
colaboradores e soacute se consegue isso quando o liacuteder deixa de lado o desejo de poder e
passa a servir em vez de ser servido conforme afirmou o guru norte-americano James
C Hunter em seu best-seller O Monge e o Executivo Hunter esteve aqui proferiu um
circuito de palestras e ficou surpreso com o grande ecircxito de seu livro em um paiacutes como
o Brasil Disse que os conceitos apresentados no livro natildeo satildeo novidades alguma Nunca
ningueacutem discordou dos princiacutepios pois satildeo baacutesicos e essenciais Para ele muita gente
sabe tudo sobre lideranccedila mas natildeo sabe liderar O desafio estaacute mesmo na execuccedilatildeo
Liderar eacute como ser um atleta vocecirc precisa praticar Parece simples mas natildeo eacute O liacuteder
acima de tudo deve ter humildade Seja o chefe que vocecirc gostaria que seu chefe fosse
Para Hunter vocecirc natildeo precisa ser chefe para ser liacuteder Lideranccedila eacute vocecirc inspirar e
influenciar o outro para accedilatildeo Eacute influenciar pessoas com entusiasmo e trabalho para o
bem comum A diferenccedila entre poder e autoridade consiste em poder eacute forccedila unilateral
funciona por um tempo mas fica velho
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Autoridade ao contraacuterio eacute a habilidade em conseguir que as pessoas faccedilam sua
vontade por conta de sua influecircncia pessoal Um bom exemplo de autoridade segundo
ele satildeo nossas matildees Elas atingem esse status porque nos serviram e continuam a nos
servir ao longo de nossas vidas
A tabela abaixo exemplifica as principais competecircncias apresentadas no livro
Competecircncias Definiccedilatildeo
Paciecircncia Autocontrole
Gentileza Atenccedilatildeo apreciaccedilatildeo e encorajamento
Humildade Ser autecircntico e natildeo arrogante
Respeito Tratar os outros com a devida importacircncia
Altruiacutesmo Ir ao encontro das necessidades alheias
Capacidade de perdoar
Saber perdoar ressentimentos quando se estaacute
errado
Honestidade Estar livre da frustraccedilatildeo
Comprometimento Realizar suas escolhas
Serviccedilo e sacrifiacutecio Deixar de lado seus proacuteprios desejos e
buscar maior benefiacutecio para os outros httpwwwwebartigoscomarticles461A-Razao-Do-Livro-O-Executivo-E-O-Monge-Na-Lideranca-Servidorapagina1html Agregado a todos esses valores estaacute o amor e Hunter afirma que o significado da
expressatildeo estaacute distorcido atualmente Hoje em dia existe muita demagogia Todo mundo
diz que ama todo mundo mas natildeo faz nada Para ele amor eacute um verbo e deve ser
praticado com o intuito de elevar o proacuteximo Amar natildeo eacute gostar mas sim agir para o
bem do outro Accedilatildeo para o bem alheio eacute no final das contas a principal qualidade de
um liacuteder servidor O que pensamos e o que sentimos eacute consequumlecircncia O que importa
mesmo eacute o que fazemos
O livro o Monge e o Executivo apresentam teacutecnicas e teorias simples de lideranccedila
faacuteceis de serem aplicadas nas organizaccedilotildees Basta a iniciativa de aplicaacute-las
Baseado nesta realidade concluo que o perfil do profissional de alta performance eacute
aquele que contem os trecircs Qacutes (QI - Quociente Intelectual QE - Inteligecircncia
Emocional somado ao QS - Inteligecircncia Espiritual) que desenvolvidos e equilibrados
auxiliam o autodesenvolvimento fazendo a diferenccedila nos resultados das organizaccedilotildees
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Muito aleacutem da razatildeo e da emoccedilatildeo eacute na Inteligecircncia Espiritual que se encontra a
felicidade a qualidade de vida solidariedade e a realizaccedilatildeo pessoal O autor do livro A
Terceira Inteligecircncia Floriano Serra afirma que eacute possiacutevel unir o racional o
emocional e o espiritual e revela uma nova dimensatildeo da inteligecircncia em seus muacuteltiplos
aspectos
Segundo Floriano a Terceira Inteligecircncia ou Inteligecircncia Espiritual entra em cena por
exemplo quando natildeo conseguimos resolver determinado problema recorrendo apenas agrave
razatildeo e agrave emoccedilatildeo Em circunstacircncias como essa tatildeo frequumlentes em nossa vida a accedilatildeo da
Terceira Inteligecircncia eacute acionada pela intuiccedilatildeo que alguns denominam iluminaccedilatildeo Esse
eacute o ponto de partida para compreender e trabalhar percepccedilotildees incriacuteveis e inexploradas
Para as organizaccedilotildees que adotarem o modelo de gestatildeo baseado nas trecircs inteligecircncias
Racional Emocional e Espiritual certamente teratildeo colaboradores muito mais
comprometidos motivados felizes e por consequumlecircncia mais produtivos
Os conceitos dos trecircs Qacutes jaacute satildeo utilizados em meus programas de treinamentos desde
2001 com oacutetimos resultados
Estamos na era da informaccedilatildeo da tecnologia e do desenvolvimento do capital
intelectual e com tantas opccedilotildees precisamos entender e ter cuidado principalmente com
os modismos eles podem ser uacuteteis em curto e meacutedio prazo mas pode deixar uma lacuna
ao longo prazo
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15 Lideranccedila orientada a resultados
Ao liderar precisamos nos preocupar com a execuccedilatildeo das tarefas mas natildeo podemos nos
esquecer dos relacionamentos Para o bom liacuteder as pessoas satildeo o que haacute de mais
importante no trabalho Por isso ele colabora orienta desenvolve conhecimentos e
habilidades apoacuteia-se na soluccedilatildeo de problemas e reconhece o esforccedilo e o meacuterito pessoal
de cada um de seus liderados
Mas cuidado um dos grandes defeitos de algueacutem quando em cargos de chefia eacute pensar
que estaacute sempre certo Nesse caso ela natildeo ouviraacute as outras pessoas Um chefe diz para
sua equipe o que ela deve fazer jaacute o bom liacuteder explica para seus liderados o porquecirc de se
fazer determinada atividade Esse eacute o primeiro passo para conseguir a livre e espontacircnea
colaboraccedilatildeo dos colaboradores
O bom liacuteder tem conhecimento sobre a proacutepria funccedilatildeo aceita as responsabilidades do
cargo eacute aberto a mudanccedilas e extrair o melhor de cada pessoa Aleacutem disso encara
questiona e muda a realidade influenciando as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo
Um dos grandes desafios do liacuteder eacute conseguir defender pontos totalmente opostos Por
exemplo vocecirc precisa defender os interesses da Organizaccedilatildeo junto aos colaboradores e
ainda os interesses dos colaboradores junto agrave alta direccedilatildeo Precisa contratar e demitir
lanccedilar novas estrateacutegias e arriscar investimentos Para isso eacute preciso ter ldquojogo de
cinturardquo
O liacuteder tambeacutem natildeo pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforccedilada
dedicada e com boa vontade afinal seraacute o exemplo para seus liderados
Para vencer as Organizaccedilotildees devem assumir riscos querer romper com o passado e
enfrentar mudanccedilas aacuterduas Para tanto os liacutederes devem mostrar agraves pessoas o motivo e a
maneira para juntos saiacuterem de onde estatildeo e como se lanccedilaratildeo a uma nova expediccedilatildeo
em busca do futuro Precisam se expressar com palavras e accedilotildees antever os problemas e
diligenciar as soluccedilotildees
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2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um
Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa
mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder
Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o
chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado
pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego
pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa
cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e
reter essas pessoas capazes de alta performance
Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os
melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que
garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos
com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta
daquele desafio
Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde
nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder
no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes
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21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes
Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal
mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do
vento
Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com
determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito
Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros
tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia
Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras
Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo
Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos
teacutecnicos e dos negoacutecios
Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo
liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees
de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem
muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender
a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade
pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes
daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam
Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos
chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da
descriccedilatildeo acima
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Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua
ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas
ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e
precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal
ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros
Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou
aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de
lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos
ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as
empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto
provocam tantos estragos (Roberto Santos)
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3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias
Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf
Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II
bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como
o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um
ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como
Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no
mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores
religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar
coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos
Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que
trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o
mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha
Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem
todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas
ele fez o melhor possiacutevel
Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar
nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir
Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus
deixou seraacute com certeza um bom liacuteder
bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila
purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute
possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar
seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer
bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal
bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o
siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos
da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro
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Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a
fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e
sim convencer e motivar
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4 Como se tornar um liacuteder de sucesso
Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso
Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os
princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando
haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida
eacute aquela que natildeo faz
Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que
respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas
Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e
cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete
Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da
empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas
mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute
um desafio
Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo
que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a
empresa melhor para si
Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do
ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e
aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a
sua carreira
Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se
alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente
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Desenvolva uma rede - Aproveite todas as ocasiotildees para estabelecer contatos
Este aspecto deve estar presente tanto na sua vida privada como na profissional A
informaccedilatildeo e os contatos tanto podem ser dados pela sua prima como pelo conselho de
administraccedilatildeo Conheccedila homens e mulheres de sucesso e empreendedores que fazem o
mesmo que vocecirc
Saia da sua sala - Natildeo se esconda atraacutes da sua secretaacuteria Procure contatos e fontes e
faccedila-se soacutecio de associaccedilotildees profissionais e outras que considere interessantes Visite
feiras e participe em conferecircncias ou seminaacuterios profissionais Satildeo todos excelentes
meios de aprendizagem Poderaacute tambeacutem desenvolver a sua rede de contatos nessas
ocasiotildees As pessoas natildeo o podem ajudar empregar nem recomendar se natildeo o
conhecem
Desenvolva as suas capacidades - Liste as suas capacidades e desenvolva capacidades
especiacuteficas que o podem fazer subir dentro do seu setor
Informe-se sobre as possibilidades de formaccedilatildeo para adquirir novos conhecimentos e
alargue assim o seu espetro Muitas empresas pagam cursos universitaacuterios ou
seminaacuterios Se natildeo o fizerem invista vocecirc mesmo na sua formaccedilatildeo Se puder pague do
seu bolso
Faccedila um plano - Natildeo tem que cumprir o plano rigorosamente mas delinear objetivos
pensar neles visualizaacute-los e escrevecirc-los ajuda a pessoa a focar-se no que realmente
quer fazer Reavalie o planejamento da sua carreira constantemente e procure uma
pessoa de confianccedila que pode ajudaacute-lo a determinar os seus objetivos Aperceba-se
tambeacutem das tendecircncias econocircmicas e dos movimentos no seu setor Eacute sempre bom estar
atualizado
Passe a estar on-line - Natildeo subestime o poder da Internet Eacute um meio para entrar em
contato com outros gestores e para trocarem experiecircncias Atraveacutes da Internet pode
aumentar a sua lista de contatos consideravelmente Lembre-se que a Web eacute tambeacutem
uma fonte ilimitada de informaccedilatildeo
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5 Histoacuterias de liacutederes de sucesso
O que aprender com os acertos e erros de quem faz a histoacuteria dos negoacutecios segundo
dois maiores especialistas mundiais (Warren Bennis e Noel Tichy)
Nada como uma crise prolongada para obrigar muita gente a revisar as rotinas da
empresa Na ineacutercia tiacutepica de eacutepocas de prosperidade eacute comum fazer vista grossa para
desperdiacutecio contratar funcionaacuterios natildeo exatamente moldados para as funccedilotildees que
ocupam e deixar novos e promissores projetos amadurecendo no forno
Depois que o tsunami financeiro varreu o mundo empurrou as companhias de volta aos
fundamentos baacutesicos da gestatildeo enxuta eficiente e econocircmica O risco agora eacute de inaccedilatildeo
ficar paralisado pelo medo de cometer equiacutevocos ou no outro extremo tomar decisotildees
atabalhoadas
Todo gestor sabe que para guiar a companhia durante a tormenta e dela sair sem danos
ou mesmo fortalecida haacute uma lista infindaacutevel de coisas a serem colocadas em praacuteticas
Reduzir estoques eleger os clientes que vale a pena manter apertar o caixa e monitorar
de perto os rivais a definir um percurso que decirc conta de eventos imprevisto motivando
com argumentos capazes de convencer os subordinados de que se forem executados
com disciplina e diligecircncia seus planos seratildeo bem-sucedidos
Liderar hoje eacute decidir como se adaptar aacutes mudanccedilas e escapar das armadilhas para
colher agraves oportunidades E o peso de cada decisatildeo em um ambiente instaacutevel eacute maior
O papel mais importante de um liacuteder de acordo com Tichy e Bennis eacute formular bom
julgamento em trecircs acircmbitos ldquoO liacuteder eacute pago para formar uma equipe ter a estrateacutegia
certa e enfrentar crisesrdquo ldquoEsses fundamentos satildeo ainda mais importantes na atual crise
mesmo porque todos estatildeo sendo mais pressionadosrdquo
A seguir falaremos resumidamente sobre seis conceitos relacionados a tomada de
decisatildeo formulador por Tichy e Bennis e ilustrados com casos brasileiros
1) Bons gestores separam o importante do trivial ndash A uacutenica tarefa de maior
importacircncia dos lideres eacute tomar boas decisotildees
Face agrave ambiguumlidade incertezas e demandas conflitantes com frequumlecircncia sob forte
pressatildeo de tempo os liacutederes precisam decidir e adotar uma accedilatildeo efetiva a fim de
garantir a sobrevivecircncia e o sucesso da companhia
Eacute assim que agregam valor agrave empresa exercitando o bom discernimento tomando
decisotildees e garantindo que sejam bem executadas O que realmente importa natildeo eacute o
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nuacutemero de decisotildees acertadas nem mesmo qual o percentual de acertos nas decisotildees
Trata-se em vez disso do quanto o liacuteder acerta naquelas que satildeo mais importantes
Como exemplo cito a Petrobras cujo Presidente Seacutergio Gabrielli natildeo toma nenhuma
decisatildeo individual Toda quinta feira haacute uma reuniatildeo da Diretoria-Executiva
comandada por Gabrielli para tomar decisotildees sobre grandes projetos
2) A escolha do CEO eacute a mais importante das decisotildees sobre pessoas ndash A
contrataccedilatildeo de um profissional de fora da companhia para o principal posto executivo
sinaliza um erro no processo decisoacuterio
Decidir quem seraacute o nuacutemero 1 de uma companhia eacute de longe a decisatildeo mais relevante
a respeito de pessoas A sucessatildeo de um liacuteder em qualquer tipo de organizaccedilatildeo ndash seja
poliacutetica empresarial ou militar incluindo ainda as sem fins lucrativos ndash eacute o principal
fator que iraacute determinar seu desempenho Essa premissa aparentemente oacutebvia deve ser
examinada aacute luz da realidade empiacuterica do sucesso na uacuteltima deacutecada Dada sua
importacircncia as empresas de primeira linha natildeo devem ganhar mais do que um D nesse
quisito jaacute que muitas natildeo desenvolveram em seus quadros um sucessor para o CEO
Considere o caso de Carly Fiorina demitida da HP em fevereiro de 2005 A empresa
falhou na construccedilatildeo de canais de lideranccedila capazes de produzir liacutederes talentos aptos a
nortear com sucesso a empresa no futuro No caso de Fiorina o erro teria sido duplo
Primeiro natildeo havia candidatos internos Segundo a pessoa de fora por eles contratada
foi uma maacute escolha pois natildeo cumpriu as tarefas baacutesicas esperadas do CEO e foi
demitida por meio de um processo desagradaacutevel
Para o Presidente da Bradesco Luiz Trabuco ndash ldquoExecutivo de fora natildeo tem filosofiardquo
Sucessatildeo resolvida dentro de casa tem a cara do Bradesco Em 66 anos de histoacuteria o
banco nunca recorreu ao mercado para escolher o presidente
Natildeo houve votaccedilatildeo para a escolha do presidente O conselho de administraccedilatildeo com
nove integrantes nunca vota O procedimento eacute discutir cada assunto ateacute esgotaacute-lo
transformando-o em consenso
3) Liacutederes devem estar atentos agrave execuccedilatildeo ndash Uma vez tomada qualquer decisatildeo eacute
preciso mobilizar recursos pessoas capital e tecnologia do contraacuterio ela natildeo sai do
papel
As organizaccedilotildees contemporacircneas estatildeo cada vez mais estruturadas para o trabalho em
equipe Quando se trata de tomar decisotildees poreacutem eacute o liacuteder quem se vecirc no centro do
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processo circundado por todos os coadjuvantes Como Jeff Immelt presidente da GE
responsaacutevel por resoluccedilotildees que afetam milhares de pessoas a cada dia afirmou Tichy e
Bennis ldquoSou eu quem toma cada uma das decisotildees poreacutem recebo muito
aconselhamento Natildeo delego Eacute o tempo todo lsquoO que vocecirc acha O que vocecirc acha O
que vocecirc acha rsquo E aiacute bum Eu decidordquo
Segundo David Barioni Presidente da TAM prefere trabalhar com executivos
apaixonados e sem ligados a empresa Ele se considera mais comunicador do que
gestor
A cada 48 horas Barioni se reuacutene com os vice-presidentes da TAM Satildeo soacute seis
profissionais metade do que costuma haver em companhias aeacutereas
ldquoControle de custos comeccedila no organogramardquo afirma
4) Os melhores CEOS antecipam ameaccedilas ndash e respostas e elas ndash O maior desafio eacute
sempre rastrear o horizonte em busca de sinais de mudanccedila aprender a reconhececirc-los e
agir de forma raacutepida
No mundo real o bom juiacutezo pelo menos nas questotildees que fazem a diferenccedila significa
um processo gradativo A teoria quacircntica a vacina contra a poacutelio o cubismo a heacutelice
dupla ndash todos esses revolucionaacuterios avanccedilos nos negoacutecios na ciecircncia na engenharia e
nas artes somente surgiram apoacutes anos de tentativa e ldquoexperimentaccedilatildeordquo de erros e passos
falso de correccedilotildees refinamentos e claro de novas tentativas Andry Grove cofundador
da Intel e autor do claacutessico Soacute os paranoacuteicos sobrevivem sustenta que cabe aos liacutederes
rastrear o horizonte permanente em busca de sinais de mudanccedila no ambiente aprender a
reconhececirc-los e agir rapidamente ndash se necessaacuterio reinventando a organizaccedilatildeo
Segundo Joseacute Galloacute Presidente das Lojas Renner ndash ldquoEm vez de mudar de emprego
mudo a empresardquo
No exerciacutecio anual de planejamento estrateacutegico da Renner a diretoria formula lista de
ameaccedilas e oportunidades pontos fortes e pontos fracos rdquoDesastres mandam avisosrdquo diz
Galloacute ldquoO difiacutecil eacute lecirc-losrdquo
5) Os presidentes devem desenvolver as proacuteprias estrateacutegias ndash Um novo CEO
precisa ter a capacidade de entender o cenaacuterio de oportunidades e criar um plano de
accedilatildeo para a companhia
A avaliaccedilatildeo estrateacutegica estaacute muito longe de ser um processo estritamente racional como
muitos dos sistemas referenciais ensinados aos estudantes de MBA e vendidos por
32
consultores Tampouco eacute um processo meramente intuitivo e poliacutetico com o objetivo de
sair de determinada situaccedilatildeo Uma boa avaliaccedilatildeo estrateacutegica se constroacutei a partir da
capacidade que o liacuteder demonstra para conceber intelectualmente o mundo das
oportunidades e o potencial da organizaccedilatildeo bem como a partir da sua capacidade de
mobilizar e alinhar liacutederes-chave para tomarem uma decisatildeo inteligente e fazer com que
ela seja executada ldquoA estrateacutegia no meu mundo eacute algo fundamental porque eacute o
cenaacuterio que se escolherdquo afirma Alan Lafly CEO da PampG
ldquoA base da minha estrateacutegia eacute desempenhordquo Suceder um CEO que marcou eacutepoca eacute por
si soacute um desafio Fazer isso em meio agrave reinvenccedilatildeo de sua empresa eacute encrenca dobrada
Adilson Primo atual presidente da Siemens no Brasil enfrentou essa situaccedilatildeo Ele
tornou-se o nuacutemero 1 em novembro de 2001 substituindo Hermann Wever que se
aposentou depois de passar 21 anos na companhia dois terccedilos dos quais na presidecircncia
Primo assumiu a Siemens em uma fase de mudanccedila radical no ambiente de negoacutecios no
Brasil O Estado passou a ser regulador e natildeo mais comprador E o cliente passou a ser
privado livre das normas de licitaccedilatildeo
6) Liacutederes vencedores gerenciam crises pessoalmente ndash Presidentes melhores
preparados para transformar problemas em oportunidades tem algo comum Eles
antevecircem as dificuldades
A tomada de boas decisotildees em tempos de crise segue o mesmo processo desdobrado a
trecircs fases preparaccedilatildeo tomada de decisatildeo e execuccedilatildeo
A diferenccedila eacute que quando se trata de gerenciar riscos a fase de preparaccedilatildeo tem que ser
cumprida antes da materializaccedilatildeo do problema
Muitas vezes antes mesmo que se saiba exatamente que tio de situaccedilatildeo teraacute de ser
enfrentada Para isso eacute preciso que o liacuteder tenha uma equipe fiel e coesa Do contraacuterio
uma crise tende a dividir o time justamente quando a uniatildeo eacute mais necessaacuteria
Um meio para se entender do que realmente tratam as decisotildees eacute observando uma
enfermeira de triagem ocupada em fazer seu trabalho no centro da cidade Tichy lembra
ter estado no Harlem Hospital (Nova York) para estudar como funcionava a sala de
emergecircncia O consultor presenciou uma raacutepida sequumlecircncia de eventos que comeccedilou
quando uma enfermeira determinou que os pais de uma crianccedila com febre esperassem
cerca de uma hora enquanto a equipe de plantatildeo atendia um homem de
aproximadamente 80 anos que sofrera uma parada cardiacuteaca Logo depois uma jovem
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graacutevida chegou baleada ao pronto socorro Imediatamente aquela mesma enfermeira
ordenou que sua equipe interrompesse o trabalho com o infartado e atendesse a moccedila
graacutevida Resultado ela e o bebecirc foram sobreviveram mas a viacutetima do ataque cardiacuteaco
natildeo ldquoAs duas primeiras decisotildees a do menino com febre e a do paciente cardiacuteaco
foram relativamente faacuteceis de serem tomadas elas exigiam que a enfermeira usasse a
sua experiecircncia meacutedica para fazer um diagnoacutestico inicial que servisse de base para a
tomada de decisatildeordquo afirma Tichy
Mas deixar deliberadamente um senhor idoso morrer para salvar uma jovem graacutevida e
seu bebecirc foi gerenciamento de crise de primeira Algo que soacute se consegue com um
misto de treinamento e experiecircncia
Enfermeiras de triagem bombeiros e soldados satildeo pessoas que tomam muitas decisotildees
em situaccedilotildees-limite
Para Tupatilde Gomes CEO da Martin-Brower que abastece o McDonaldrsquos ldquoTrata-se de
uma operaccedilatildeo de guerrardquo Imagine uma empresa que compra armazena e vende
produtos para restaurantes
A principal preocupaccedilatildeo de Gomes eacute com o sistema de TI para captar pedidos dos
restaurantes
Manaus eacute a operaccedilatildeo mais remota da Martin-Brower Os produtos embarcam em Satildeo
Paulo vatildeo de caminhatildeo ateacute Beleacutem e de laacute pegam uma balsa O ciclo de ida e volta eacute de
17 dias Apenas alface e tomate vatildeo de aviatildeo
34
6 Conclusatildeo
Esclarecido o conceito e a necessidade do processo da lideranccedila cabe agregar que
como surge de todo o afirmado nesta monografia se pretende motivar os participantes
de uma organizaccedilatildeo para conseguir natildeo soacute que entre todos se satisfaccedilam os objetivos
dela senatildeo tambeacutem que quem participa consiga encontrar na accedilatildeo benefiacutecios para a
consecuccedilatildeo de seus objetivos individuais deve-se conseguir uma cabal integraccedilatildeo entre
as metas do grupo humano e a meta da organizaccedilatildeo Para isto eacute necessaacuterio que quem
possua autoridade formal tenha a suficiente habilidade capacidade e sensibilidade para
erigir-se em liacuteder do grupo humano em geral
Se a lideranccedila pelo desempenho nos tempos atuais envolve a habilidade na adaptaccedilatildeo e
na gestatildeo das mudanccedilas o liacuteder eacute aquele que indica o caminho correto
A lideranccedila natildeo deve apenas ser aquela voltada para os resultados ou para os negoacutecios
precisa ser profundamente humana e se discute a lideranccedila neste campo discute-se a
eacutetica e toda a sociedade enfim perde-se o foco
As mudanccedilas quando fala-se em mudar para sobreviver exigem sacrifiacutecios que seratildeo
maiores quanto maior e mais profunda for a mudanccedila
Para liderar o contingente organizacional rumo aacute mudanccedila (para sobreviver) eacute
necessaacuterio um cuidadoso mecanismo de comunicaccedilatildeo e de promoccedilatildeo da cultura da
transformaccedilatildeo (EXAME 2004)
Os liacutederes nos dias atuais buscam natildeo soacute a conduccedilatildeo dos negoacutecios rumo aos objetivos e
metas mas tambeacutem a conquista da confianccedila dos seus liderados Portanto diante das
situaccedilotildees inesperadas deveratildeo moldar-se conforme a situaccedilatildeo exigir focando no
desempenho para uma boa gestatildeo e superar os desafios lanccedilando matildeo de todas as
habilidades encontradas na organizaccedilatildeo
Ser um excelente liacuteder requer muito comprometimento e praacutetica ldquoO liacuteder deve ser
conforme o que ensinamos dignos de confianccedila respeitosos e preocupados equilibrados
entre ldquoagirrdquo e serrdquo emocionalmente letrados e culturalmente autoconcientes O liacuteder
tambeacutem deve encontrar tempo para se dedicar a uma reflexatildeo honesta e contiacutenua a fim
de ser bem-sucedido E o mais importante o liacuteder deve assumir a responsabilidade pelo
desenvolvimento de novos liacutederes capazes de desempenhar papeacuteis de lideranccedila no
futuro
35
Termino minha monografia com esta frase que representa bem o que eacute ser um liacuteder de
sucesso
O maior liacuteder eacute aquele que reconhece sua pequenez extrai forccedila de sua humildade e
experiecircncia da sua fragilidaderdquo
(Augusto Cury)
36
BIBLIOGRAFIA WEBGRAFIA CO0SULTADA
LEPRI Rodolfo Arte da Lideranccedila na Organizaccedilatildeo do Futuro Rio de Janeiro Editora
Ideacuteias e Letras 2005
NAISBITT Jonh O Liacuteder do Futuro Rio de Janeiro Editora Sextante 2007
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Nelson Brasil 2008
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Revista Vocecirc SA Dezembro de 2009 ndash Ediccedilatildeo 138
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httpwwwadministradorescombrinforme-seartigoslideranca-como-diferencial-
competitivo22238
Entrevista
38
A0EXOS
Entrevista
1- Nome Alexandre Espiacuterito Santo
2- Empresa ESPM ndash Escola Superior de Propaganda e Marketing 3- Cargo Diretor do Curso de Relaccedilotildees Internacionais 4- Como vocecirc se tornou um liacuteder de sucesso R Com muito trabalho perseveranccedila e humildade 5- Qual o maior desafio em ser um liacuteder de sucesso R Estar sempre atento agraves inovaccedilotildees tecnoloacutegicas e saber mudar quando preciso 6- Qual eacute em sua opiniatildeo a melhor e mais produtiva relaccedilatildeo entre liacuteder e liderados R Ser sempre sincero e honesto com seus liderados 7- A exigecircncia por profissionais multicompetentes eacute cada vez maior no mundo competitivo Todas as pessoas podem ser tornam lideres e obter sucesso na carreira R Natildeo Ser liacuteder eacute algo natural eacute um dom vocecirc se torna liacuteder com muito trabalho e dedicaccedilatildeo mas eacute preciso ter um espiacuterito de equipe dentro de vocecirc Nem todos que trabalham muito tornam-se liacutederes
8- O profissional deve ter lideranccedila ou seja tentar extrair o melhor de cada um e fazer o grupo atingir um niacutevel de excelecircncia que sozinho natildeo atingiria R Sim liderar eacute tirar o melhor de cada um aproveitando as coisas boas e tentando corrigir os defeitos
9- A flexibilidade e adaptabilidade eacute cada vez mais preponderante para que se possa saber como usar o conhecimento de forma efetiva na organizaccedilatildeo de uma empresa R O ser humano se adapta ao ambiente eacute isso que nos diferencia e o que faz uma organizaccedilatildeo crescer 10- Quais seriam em poucas palavras as maiores competecircncias de um liacuteder de sucesso R Humildade flexibilidade bom humor carisma e sorte 11- Que dicas vocecirc daria para um profissional que quer se tornar um grande liacuteder R Trabalhar com humildade e muito dedicaccedilatildeo mostrando para a equipe que o sucesso eacute a vitoacuteria de todos e natildeo de um soacute
9
Preocupar-se com os outros e com o mundo que o cerca e procurar fazer algo a esse
respeito no entanto natildeo agir como se considerasse melhor que o mundo que o cerca
tambeacutem natildeo agir como se considerasse pior do que ele
A capacidade intelectual de uma lideranccedila tem papel fundamental para o sucesso e
realizaccedilatildeo das metas e do propoacutesito da empresa afinal satildeo as pessoas que criam
inovam e sabem usar os recursos materiais para produzir a diferenccedila
Comunicar-se de forma persuasiva comportar-se de modo iacutentegro possuir intuiccedilatildeo e
habilidade de lidar com os sinais de comunicaccedilatildeo natildeo verbal Ser avaliador conselheiro
e flexiacutevel com ampla experiecircncia multidisciplinar
Ampliar a maneira de ver o mundo de perceber a organizaccedilatildeo seu negoacutecio a amplitude
das fronteiras e adotar valores universais - visatildeo de futuro - enxergar aleacutem das
fronteiras satildeo caracteriacutesticas fundamentais do novo liacuteder
10
1 Conceito de lideranccedila
Lideranccedila eacute um tema que vem sendo discutido desde os mais remotos tempos pelo
homem Ser liacuteder formar liacutederes parece ser um desafio constante do homem e das
organizaccedilotildees
A lideranccedila eacute um conjunto de praacuteticas que se pode observar Por exemplo em um
esporte coletivo uma equipe pode ter vaacuterios craques mas se natildeo existe algueacutem que
mantenha os objetivos comuns e a motivaccedilatildeo do time a vitoacuteria nunca chega Liderar eacute a
arte de conduzir as pessoas para que faccedilam o que eacute necessaacuterio por livre e espontacircnea
vontade Eacute conseguir que seus liderados queiram fazer o que precisa ser feito
Liacuteder eacute aquele que manteacutem pessoas que nele acreditam que possui seguidores Agora
quando o foco eacute a Organizaccedilatildeo os liacutederes satildeo aqueles que conseguem os resultados
esperados atraveacutes de outras pessoas O que diferencia uma Empresa de outra satildeo as
pessoas que a compotildeem e principalmente a forma de gestatildeo Os liacutederes precisam tomar
as decisotildees dentro de contextos variados e para tanto precisam usar ao maacuteximo as
informaccedilotildees que possuem visando minimizar possiacuteveis erros
Aleacutem de tudo isso liderar eacute tambeacutem saber quantos liacutederes vocecirc conseguiu desenvolver
entre seus seguidores Eacute conseguir com que os outros faccedilam voluntariamente o que
precisa ser realizado e conduzi-los em direccedilatildeo a um propoacutesito Qualquer pessoa pode ser
liacuteder mas eacute preciso entender que exercer a lideranccedila requer uma enorme doaccedilatildeo
pessoal
Dessa forma pode-se definir lideranccedila como o processo de dirigir e influenciar as
atividades relacionadas agraves tarefas dos membros de um grupo Poreacutem existem trecircs
implicaccedilotildees importantes nesta definiccedilatildeo
A lideranccedila envolve outras pessoas Onde houver mais de uma pessoa haveraacute a
necessidade de um liacuteder o que contribuiraacute na organizaccedilatildeo de um trabalho tarefa ou ateacute
mesmo no conviacutevio familiar
A lideranccedila envolve uma distribuiccedilatildeo desigual de poder entre os liacutederes e os demais
membros do grupo A distribuiccedilatildeo de poder dentro de uma empresa eacute sem duacutevidas sua
ponte para crescimento
11
A lideranccedila eacute a capacidade de usar diferentes formas de poder para influenciar de
vaacuterios modos seus seguidores - Pode ateacute faltar os recursos soacute natildeo pode faltar a
criatividade para criaacute-los
Sabendo que a lideranccedila eacute o exerciacutecio adequado da funccedilatildeo de liacuteder Ou em resumo eacute o
indiviacuteduo que exercita sua capacidade de persuasatildeo argumentaccedilatildeo e carisma Mesmo
natildeo estando presente ele eacute percebido como se estivesse e sempre lembrado pela
inovaccedilatildeo e lideranccedila Tendo sua maior funccedilatildeo de gerar novas ideacuteias e colocaacute-las em
praacutetica Ele deve liderar talvez ainda inspirar ele natildeo pode deixar que as coisas se
tornem rotineiras e para ele a praacutetica de hoje jamais seraacute suficientemente boa para
amanhatilde
Liccedilatildeo praacutetica O liacuteder eacute o termocircmetro do grupo isto eacute indica o estado atual das
condiccedilotildees fiacutesicas morais e espirituais dos seus comandados Reflete a situaccedilatildeo do
momento do grupo Tal liacuteder tal grupo
Um liacuteder deve ser uma pessoa entusiasta que gere estimulo e exemplo para os seus
comandados Satildeo os exemplos que arrastam como jaacute afirmava Santo Agostinho no seacutec
IV As palavras comovem os exemplos arrastam
Na escala do sucesso precisamos fazer a distinccedilatildeo entre poder e lideranccedila Natildeo eacute liacuteder
quem se impotildee pela forccedila e poder mas quem usa o poder da lideranccedila isto eacute o poder da
persuasatildeo e a capacidade de influenciar sabendo mostrar como um guia o caminho que
ele vecirc e conhece melhor A melhor persuasatildeo eacute o exemplo Eacute incriacutevel e lamentaacutevel
constatar que em pleno seacuteculo XXI ainda existam empresaacuterios e executivos de alto niacutevel
que confundem lideranccedila com uso arbitraacuterio do poder Autoritaacuterios inacessiacuteveis e
distantes emocionalmente descontrolados donos da verdade pois natildeo aceitam qualquer
tipo de questionamento
Satildeo pessoas no fundo muito inseguras por isso natildeo conseguem ouvir satildeo
excessivamente transparentes para expressar o que sentem mas natildeo admitem nos outros
essa mesma transparecircncia embora paguem um preccedilo muito alto por isso apesar de natildeo
o perceberem ou de natildeo quererem percebecirc-lo
12
Embora existam muitos conceitos e definiccedilotildees observamos que a lideranccedila eacute
basicamente
eacute caracterizada pela atitude integrada e dirigida para um objetivo comum ao liacuteder e ao
grupo depende da aceitaccedilatildeo integral do liacuteder pelo grupo de modo a se conseguir uma
integraccedilatildeo do esforccedilo
adquire forma e se processa dentro de um ambiente condicionado por forccedilas sociais
formais e informais
11 Principais diferenccedilas entre Chefe Liacuteder Coaching e Mentor
bull Chefe - se mostra centralizador e age com o poder
bull Liacuteder - eacute um profundo servidor e atua com autoridade Aleacutem de identificar e
satisfazer as necessidades legiacutetimas de seus liderados removendo todas as barreiras
para que possam atender ao cliente da forma mais eficaz incentiva e proporciona
condiccedilotildees para que eles se desenvolvam e ofereccedilam o melhor de si agrave empresa
Contudo eacute importante que o liacuteder esteja sempre focado nas reais necessidades e natildeo
nas vontades dos seus subordinados aleacutem de ser flexiacutevel capaz de distinguir os
diferentes perfis que formam sua equipe
bull Coach ndash o papel costuma ser exercido pelo chefe Seu objetivo principal eacute turbinar o desempenho profissional do subordinado ajudando-o a analisar as situaccedilotildees e a encontrar saiacuteda para os problemas do dia-a-dia
bull Mentor - eacute algueacutem de dentro da empresa ou natildeo com quem se pode tratar de temas
mais amplos como desenvolvimento pessoal e da carreira qualidade de vida ou
pressotildees emocionais A relaccedilatildeo eacute mais profunda e envolve um compromisso
maior
As pessoas perguntam qual eacute a diferenccedila entre um liacuteder e um chefe O liacuteder trabalha
a descoberto o chefe trabalha encapotado O liacuteder lidera o chefe guiardquo
(Franklin Roosevelt)
ldquoA genialidade dos liacutederes natildeo estaacute em obter conquistas pessoais mas em libertar o
talento de outras pessoas (Joatildeo Alfredo Biscaia)
13
Precisar dominar os outros eacute precisar dos outros O chefe eacute um dependente
(Fernando Pessoa)
Segue quadro comparativo abaixo
CHEFE X LIacuteDER X COACHING X MENTOR
CHEFE LIacuteDER COACHING MENTOR
Controle Estabilidade atraveacutes de Sistemas
Envolvimento Carismo Paixatildeo Vitalidade sustentada pela delegaccedilatildeo de poderes a outras pessoas
Parceria que ajuda o coach a melhorar seu desempenho em alguma competecircncia especiacutefica no trabalho Foco na atividade Feedback expliacutecito
Parceria que ajuda o mentor a desenvolver-se como um todo na vida pessoal e profissional Foco no progresso Feedback intuitivo
14
12 Origem da Lideranccedila
Vaacuterios fatos da histoacuteria nos dariam bases para vaacuterios relatos separei um em especial a
qual nasce na regiatildeo da Mesopotacircmia Foi a regiatildeo onde provavelmente comeccedilou a
Histoacuteria por volta de 4000 AC era uma rica regiatildeo da Aacutesia Menor localizada nas
planiacutecies feacuterteis banhadas pelos rios Tigre e Eufrates os quais lanccedilam suas aacuteguas no
golfo Peacutersico A Mesopotacircmia corresponde em grande parte ao atual territoacuterio da
Repuacuteblica do Iraque Comeccedilara ali os vestiacutegios da lideranccedila a necessidade de se viver
em conjunto em sociedade surgiu lideres para que este projeto fosse seguido
De entre os feitos desta civilizaccedilatildeo destacam-se a invenccedilatildeo da escrita cuneiforme (a
mais antiga forma registrada para representar sons da liacutengua em vez dos proacuteprios
objetos) A linha histoacuterica da humanidade demonstra que as transformaccedilotildees a as
evoluccedilotildees acontecem desde que o homem desenvolveu os conhecimentos e habilidades
necessaacuterias para trabalhar o meio fiacutesico simplificaacute-lo e transformaacute-lo segundo suas
carecircncias Por ser criativo ele inventou as roupas os abrigos os instrumentos as
ferramentas a linguagem e outros dispositivos que somados a estes aceleraram os
processos de mudanccedila desencadearam o progresso e o surgimento das organizaccedilotildees
Tudo isto nos leva a crer que a mudanccedila eacute um fenocircmeno que vem acompanhando o
homem desde os seus primoacuterdios Por isso as mudanccedilas jaacute natildeo nos surpreendem o que
nos causa espanto eacute a velocidade e a profundidade com que elas acontecem e em
sintonia com as mudanccedilas esta o liacuteder capaz de se adeacutequa as mudanccedilas e preparar seu
grupo para um novo estaacutegio
As pessoas que se destacam como liacutederes estaratildeo projetando sua posiccedilatildeo para um niacutevel
mais elevado alcanccedilando uma nova etapa e fazia mudanccedilas no meio em que vive na sua
cidade paiacutes e em alguns casos ateacute no planeta
15
13 Estilos de Lideranccedila
As teorias que estudam a lideranccedila em termos de estilo de comportamento do liacuteder em
relaccedilatildeo aos seus subordinados isto eacute maneiras pelas quais o liacuteder orienta sua
conduta o seu estilo de comportamento de liderar
A principal teoria que explica a lideranccedila pocircr meio de estilos de comportamento sem
se preocupar com caracteriacutesticas de personalidade eacute a que se refere a trecircs estilos de
lideranccedila autoritaacuteria liberal e democraacutetica O quadro a seguir daacute uma ideacuteia das
principais caracteriacutesticas de cada um desses estilos de lideranccedila
AUTOCRAacuteTICA
DEMOCRAacuteTICA
LIBERAL (LAISSEZ-FAIRE)
=gt Apenas o liacuteder fixa as diretrizes sem qualquer
participaccedilatildeo do grupo
=gt O liacuteder determina as providecircncias e as teacutecnicas
para a execuccedilatildeo das tarefas cada uma pocircr vez
na medida em que se tornam necessaacuterias e de modo imprevisiacutevel para o
grupo
=gt O liacuteder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de
trabalho
=gt O liacuteder eacute dominador e eacute ldquopessoalrdquo nos elogios e nas criacuteticas ao trabalho de cada
membro
=gt As diretrizes satildeo debatidas pelo grupo estimulado e assistido pelo
liacuteder
=gt O proacuteprio grupo esboccedila as providecircncias e as
teacutecnicas para atingir o alvo solicitando aconselhamento teacutecnico
ao liacuteder quando necessaacuterio passando este a sugerir duas ou mais alternativas para
o grupo escolher As tarefas ganham novas perspectivas com os
debates
=gt A divisatildeo das tarefas fica a criteacuterio do proacuteprio
grupo e cada membro tem liberdade de
escolher os seus companheiros de trabalho
=gt Haacute liberdade completa para as decisotildees grupais ou individuais com
participaccedilatildeo miacutenima do liacuteder
=gt A participaccedilatildeo do liacuteder no debate apenas
materiais variados ao grupo
esclarecendo que poderia fornecer
informaccedilotildees desde que as pedissem
=gt Tanto a divisatildeo das tarefas como a escolha
dos companheiros fica totalmente a cargo do grupo Absoluta falta de
participaccedilatildeo do liacuteder
=gt O liacuteder natildeo faz nenhuma tentativa de
16
=gt O liacuteder procura ser um membro normal do grupo em espiacuterito sem encarregar-se muito de
tarefas O liacuteder eacute ldquoobjetivordquo e limita-se aos ldquofatosrdquo em suas
criacuteticas e elogios
avaliar ou de regular o curso dos
acontecimentos O liacuteder somente faz
comentaacuterios irregulares sobre as
atividades dos membros quando
perguntado
Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica 3ordm ediccedilatildeo ndash Idalberto Chiavenato ndash Makron Books
White e Lippitt fizeram um estudo em 1939 para verificar o impacto causado pocircr esses
trecircs diferentes estilos de lideranccedila em meninos de dez anos orientados para a
execuccedilatildeo de tarefas Os meninos foram divididos em quatro grupos e de seis semanas a
direccedilatildeo de cada grupo era desenvolvida pocircr liacutederes que utilizavam trecircs
estilos diferentes a lideranccedila autocraacutetica a lideranccedila liberal (laissez-faire) e a lideranccedila
democraacutetica
Os resultados dessa experiecircncia tiveram uma entusiaacutestica repercussatildeo nos Estados
Unidos pois os meninos se comportam da seguinte forma aos diferentes tipos de
lideranccedila a que foram submetidos
bull LIDERANCcedilA AUTOCRAacuteTICA O comportamento dos grupos mostrou forte
tensatildeo frustraccedilatildeo e sobretudo agressividade de um lado e de outro nenhuma
espontaneidade nem iniciativa nem formaccedilatildeo de grupos de amizade Embora
aparentemente gostassem das tarefas natildeo demonstraram satisfaccedilatildeo com
relaccedilatildeo a situaccedilatildeo O trabalho somente se desenvolvia com a presenccedila
fiacutesica do liacuteder Quando este se ausentava as atividades paravam e os grupos
expandiam seus sentimentos reprimidos chegando a explosotildees de indisciplina e
de agressividade
17
bull LIDERANCcedilA LIBERAL Embora a atividade dos grupos fosse intensa a
produccedilatildeo foi simplesmente mediacuteocre As tarefas se desenvolviam ao acaso com
muitas oscilaccedilotildees perdendo-se muito tempo com discussotildees mais voltadas para
motivos pessoais do que relacionadas com o trabalho em si Notou-se forte
individualismo agressivo e pouco respeito com relaccedilatildeo ao liacuteder
bull LIDERANCcedilA DEMOCRAacuteTICA Houve formaccedilatildeo de grupos de amizade e
de relacionamentos cordiais entre os meninos Liacuteder e subordinados passaram
a desenvolver comunicaccedilotildees espontacircneas francas e cordiais O trabalho
mostrou um ritmo suave e seguro sem alteraccedilotildees mesmo quando o liacuteder se
ausentava Houve um niacutetido sentido de responsabilidade e
comprometimento pessoal
18
14 Lideranccedila Servidora
Nesta era de competitividade global estar atualizado acompanhar a evoluccedilatildeo dos
negoacutecios conquistar e manter clientes tornou-se um desafio diaacuterio para as organizaccedilotildees
Os profissionais estatildeo comprometidos com metas e estrateacutegias arrojadas sempre em
busca de melhores resultados necessitando cada vez mais de adrenalina no sangue
para estarem motivados a alcanccedilarem seus objetivos empresariais e pessoais
Para atender estas necessidades as organizaccedilotildees continuam investindo no maior
diferencial das empresas o desenvolvimento do CAPITAL HUMA0O incluindo em
seus programas de TampD diversas metodologias que vem sendo utilizadas nas empresas
Em nenhum outro momento da histoacuteria corporativa discutiu-se tanto a questatildeo das
estrateacutegias taxa de retorno sobre investimento eacutetica responsabilidade social qualidade
de vida stress corporativo e principalmente estilos de lideranccedila Existe um acervo de
livros seminaacuterios palestras artigos filmes entre outros todos intencionados e capazes
de agradar aos mais variados estilos e gostos
Hoje as empresas precisam contar com a mente emoccedilatildeo e espiacuterito dos seus
colaboradores e soacute se consegue isso quando o liacuteder deixa de lado o desejo de poder e
passa a servir em vez de ser servido conforme afirmou o guru norte-americano James
C Hunter em seu best-seller O Monge e o Executivo Hunter esteve aqui proferiu um
circuito de palestras e ficou surpreso com o grande ecircxito de seu livro em um paiacutes como
o Brasil Disse que os conceitos apresentados no livro natildeo satildeo novidades alguma Nunca
ningueacutem discordou dos princiacutepios pois satildeo baacutesicos e essenciais Para ele muita gente
sabe tudo sobre lideranccedila mas natildeo sabe liderar O desafio estaacute mesmo na execuccedilatildeo
Liderar eacute como ser um atleta vocecirc precisa praticar Parece simples mas natildeo eacute O liacuteder
acima de tudo deve ter humildade Seja o chefe que vocecirc gostaria que seu chefe fosse
Para Hunter vocecirc natildeo precisa ser chefe para ser liacuteder Lideranccedila eacute vocecirc inspirar e
influenciar o outro para accedilatildeo Eacute influenciar pessoas com entusiasmo e trabalho para o
bem comum A diferenccedila entre poder e autoridade consiste em poder eacute forccedila unilateral
funciona por um tempo mas fica velho
19
Autoridade ao contraacuterio eacute a habilidade em conseguir que as pessoas faccedilam sua
vontade por conta de sua influecircncia pessoal Um bom exemplo de autoridade segundo
ele satildeo nossas matildees Elas atingem esse status porque nos serviram e continuam a nos
servir ao longo de nossas vidas
A tabela abaixo exemplifica as principais competecircncias apresentadas no livro
Competecircncias Definiccedilatildeo
Paciecircncia Autocontrole
Gentileza Atenccedilatildeo apreciaccedilatildeo e encorajamento
Humildade Ser autecircntico e natildeo arrogante
Respeito Tratar os outros com a devida importacircncia
Altruiacutesmo Ir ao encontro das necessidades alheias
Capacidade de perdoar
Saber perdoar ressentimentos quando se estaacute
errado
Honestidade Estar livre da frustraccedilatildeo
Comprometimento Realizar suas escolhas
Serviccedilo e sacrifiacutecio Deixar de lado seus proacuteprios desejos e
buscar maior benefiacutecio para os outros httpwwwwebartigoscomarticles461A-Razao-Do-Livro-O-Executivo-E-O-Monge-Na-Lideranca-Servidorapagina1html Agregado a todos esses valores estaacute o amor e Hunter afirma que o significado da
expressatildeo estaacute distorcido atualmente Hoje em dia existe muita demagogia Todo mundo
diz que ama todo mundo mas natildeo faz nada Para ele amor eacute um verbo e deve ser
praticado com o intuito de elevar o proacuteximo Amar natildeo eacute gostar mas sim agir para o
bem do outro Accedilatildeo para o bem alheio eacute no final das contas a principal qualidade de
um liacuteder servidor O que pensamos e o que sentimos eacute consequumlecircncia O que importa
mesmo eacute o que fazemos
O livro o Monge e o Executivo apresentam teacutecnicas e teorias simples de lideranccedila
faacuteceis de serem aplicadas nas organizaccedilotildees Basta a iniciativa de aplicaacute-las
Baseado nesta realidade concluo que o perfil do profissional de alta performance eacute
aquele que contem os trecircs Qacutes (QI - Quociente Intelectual QE - Inteligecircncia
Emocional somado ao QS - Inteligecircncia Espiritual) que desenvolvidos e equilibrados
auxiliam o autodesenvolvimento fazendo a diferenccedila nos resultados das organizaccedilotildees
20
Muito aleacutem da razatildeo e da emoccedilatildeo eacute na Inteligecircncia Espiritual que se encontra a
felicidade a qualidade de vida solidariedade e a realizaccedilatildeo pessoal O autor do livro A
Terceira Inteligecircncia Floriano Serra afirma que eacute possiacutevel unir o racional o
emocional e o espiritual e revela uma nova dimensatildeo da inteligecircncia em seus muacuteltiplos
aspectos
Segundo Floriano a Terceira Inteligecircncia ou Inteligecircncia Espiritual entra em cena por
exemplo quando natildeo conseguimos resolver determinado problema recorrendo apenas agrave
razatildeo e agrave emoccedilatildeo Em circunstacircncias como essa tatildeo frequumlentes em nossa vida a accedilatildeo da
Terceira Inteligecircncia eacute acionada pela intuiccedilatildeo que alguns denominam iluminaccedilatildeo Esse
eacute o ponto de partida para compreender e trabalhar percepccedilotildees incriacuteveis e inexploradas
Para as organizaccedilotildees que adotarem o modelo de gestatildeo baseado nas trecircs inteligecircncias
Racional Emocional e Espiritual certamente teratildeo colaboradores muito mais
comprometidos motivados felizes e por consequumlecircncia mais produtivos
Os conceitos dos trecircs Qacutes jaacute satildeo utilizados em meus programas de treinamentos desde
2001 com oacutetimos resultados
Estamos na era da informaccedilatildeo da tecnologia e do desenvolvimento do capital
intelectual e com tantas opccedilotildees precisamos entender e ter cuidado principalmente com
os modismos eles podem ser uacuteteis em curto e meacutedio prazo mas pode deixar uma lacuna
ao longo prazo
21
15 Lideranccedila orientada a resultados
Ao liderar precisamos nos preocupar com a execuccedilatildeo das tarefas mas natildeo podemos nos
esquecer dos relacionamentos Para o bom liacuteder as pessoas satildeo o que haacute de mais
importante no trabalho Por isso ele colabora orienta desenvolve conhecimentos e
habilidades apoacuteia-se na soluccedilatildeo de problemas e reconhece o esforccedilo e o meacuterito pessoal
de cada um de seus liderados
Mas cuidado um dos grandes defeitos de algueacutem quando em cargos de chefia eacute pensar
que estaacute sempre certo Nesse caso ela natildeo ouviraacute as outras pessoas Um chefe diz para
sua equipe o que ela deve fazer jaacute o bom liacuteder explica para seus liderados o porquecirc de se
fazer determinada atividade Esse eacute o primeiro passo para conseguir a livre e espontacircnea
colaboraccedilatildeo dos colaboradores
O bom liacuteder tem conhecimento sobre a proacutepria funccedilatildeo aceita as responsabilidades do
cargo eacute aberto a mudanccedilas e extrair o melhor de cada pessoa Aleacutem disso encara
questiona e muda a realidade influenciando as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo
Um dos grandes desafios do liacuteder eacute conseguir defender pontos totalmente opostos Por
exemplo vocecirc precisa defender os interesses da Organizaccedilatildeo junto aos colaboradores e
ainda os interesses dos colaboradores junto agrave alta direccedilatildeo Precisa contratar e demitir
lanccedilar novas estrateacutegias e arriscar investimentos Para isso eacute preciso ter ldquojogo de
cinturardquo
O liacuteder tambeacutem natildeo pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforccedilada
dedicada e com boa vontade afinal seraacute o exemplo para seus liderados
Para vencer as Organizaccedilotildees devem assumir riscos querer romper com o passado e
enfrentar mudanccedilas aacuterduas Para tanto os liacutederes devem mostrar agraves pessoas o motivo e a
maneira para juntos saiacuterem de onde estatildeo e como se lanccedilaratildeo a uma nova expediccedilatildeo
em busca do futuro Precisam se expressar com palavras e accedilotildees antever os problemas e
diligenciar as soluccedilotildees
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2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um
Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa
mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder
Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o
chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado
pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego
pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa
cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e
reter essas pessoas capazes de alta performance
Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os
melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que
garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos
com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta
daquele desafio
Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde
nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder
no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes
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21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes
Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal
mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do
vento
Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com
determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito
Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros
tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia
Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras
Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo
Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos
teacutecnicos e dos negoacutecios
Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo
liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees
de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem
muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender
a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade
pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes
daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam
Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos
chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da
descriccedilatildeo acima
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Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua
ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas
ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e
precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal
ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros
Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou
aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de
lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos
ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as
empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto
provocam tantos estragos (Roberto Santos)
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3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias
Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf
Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II
bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como
o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um
ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como
Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no
mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores
religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar
coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos
Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que
trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o
mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha
Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem
todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas
ele fez o melhor possiacutevel
Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar
nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir
Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus
deixou seraacute com certeza um bom liacuteder
bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila
purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute
possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar
seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer
bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal
bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o
siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos
da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro
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Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a
fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e
sim convencer e motivar
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4 Como se tornar um liacuteder de sucesso
Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso
Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os
princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando
haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida
eacute aquela que natildeo faz
Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que
respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas
Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e
cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete
Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da
empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas
mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute
um desafio
Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo
que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a
empresa melhor para si
Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do
ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e
aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a
sua carreira
Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se
alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente
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Desenvolva uma rede - Aproveite todas as ocasiotildees para estabelecer contatos
Este aspecto deve estar presente tanto na sua vida privada como na profissional A
informaccedilatildeo e os contatos tanto podem ser dados pela sua prima como pelo conselho de
administraccedilatildeo Conheccedila homens e mulheres de sucesso e empreendedores que fazem o
mesmo que vocecirc
Saia da sua sala - Natildeo se esconda atraacutes da sua secretaacuteria Procure contatos e fontes e
faccedila-se soacutecio de associaccedilotildees profissionais e outras que considere interessantes Visite
feiras e participe em conferecircncias ou seminaacuterios profissionais Satildeo todos excelentes
meios de aprendizagem Poderaacute tambeacutem desenvolver a sua rede de contatos nessas
ocasiotildees As pessoas natildeo o podem ajudar empregar nem recomendar se natildeo o
conhecem
Desenvolva as suas capacidades - Liste as suas capacidades e desenvolva capacidades
especiacuteficas que o podem fazer subir dentro do seu setor
Informe-se sobre as possibilidades de formaccedilatildeo para adquirir novos conhecimentos e
alargue assim o seu espetro Muitas empresas pagam cursos universitaacuterios ou
seminaacuterios Se natildeo o fizerem invista vocecirc mesmo na sua formaccedilatildeo Se puder pague do
seu bolso
Faccedila um plano - Natildeo tem que cumprir o plano rigorosamente mas delinear objetivos
pensar neles visualizaacute-los e escrevecirc-los ajuda a pessoa a focar-se no que realmente
quer fazer Reavalie o planejamento da sua carreira constantemente e procure uma
pessoa de confianccedila que pode ajudaacute-lo a determinar os seus objetivos Aperceba-se
tambeacutem das tendecircncias econocircmicas e dos movimentos no seu setor Eacute sempre bom estar
atualizado
Passe a estar on-line - Natildeo subestime o poder da Internet Eacute um meio para entrar em
contato com outros gestores e para trocarem experiecircncias Atraveacutes da Internet pode
aumentar a sua lista de contatos consideravelmente Lembre-se que a Web eacute tambeacutem
uma fonte ilimitada de informaccedilatildeo
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5 Histoacuterias de liacutederes de sucesso
O que aprender com os acertos e erros de quem faz a histoacuteria dos negoacutecios segundo
dois maiores especialistas mundiais (Warren Bennis e Noel Tichy)
Nada como uma crise prolongada para obrigar muita gente a revisar as rotinas da
empresa Na ineacutercia tiacutepica de eacutepocas de prosperidade eacute comum fazer vista grossa para
desperdiacutecio contratar funcionaacuterios natildeo exatamente moldados para as funccedilotildees que
ocupam e deixar novos e promissores projetos amadurecendo no forno
Depois que o tsunami financeiro varreu o mundo empurrou as companhias de volta aos
fundamentos baacutesicos da gestatildeo enxuta eficiente e econocircmica O risco agora eacute de inaccedilatildeo
ficar paralisado pelo medo de cometer equiacutevocos ou no outro extremo tomar decisotildees
atabalhoadas
Todo gestor sabe que para guiar a companhia durante a tormenta e dela sair sem danos
ou mesmo fortalecida haacute uma lista infindaacutevel de coisas a serem colocadas em praacuteticas
Reduzir estoques eleger os clientes que vale a pena manter apertar o caixa e monitorar
de perto os rivais a definir um percurso que decirc conta de eventos imprevisto motivando
com argumentos capazes de convencer os subordinados de que se forem executados
com disciplina e diligecircncia seus planos seratildeo bem-sucedidos
Liderar hoje eacute decidir como se adaptar aacutes mudanccedilas e escapar das armadilhas para
colher agraves oportunidades E o peso de cada decisatildeo em um ambiente instaacutevel eacute maior
O papel mais importante de um liacuteder de acordo com Tichy e Bennis eacute formular bom
julgamento em trecircs acircmbitos ldquoO liacuteder eacute pago para formar uma equipe ter a estrateacutegia
certa e enfrentar crisesrdquo ldquoEsses fundamentos satildeo ainda mais importantes na atual crise
mesmo porque todos estatildeo sendo mais pressionadosrdquo
A seguir falaremos resumidamente sobre seis conceitos relacionados a tomada de
decisatildeo formulador por Tichy e Bennis e ilustrados com casos brasileiros
1) Bons gestores separam o importante do trivial ndash A uacutenica tarefa de maior
importacircncia dos lideres eacute tomar boas decisotildees
Face agrave ambiguumlidade incertezas e demandas conflitantes com frequumlecircncia sob forte
pressatildeo de tempo os liacutederes precisam decidir e adotar uma accedilatildeo efetiva a fim de
garantir a sobrevivecircncia e o sucesso da companhia
Eacute assim que agregam valor agrave empresa exercitando o bom discernimento tomando
decisotildees e garantindo que sejam bem executadas O que realmente importa natildeo eacute o
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nuacutemero de decisotildees acertadas nem mesmo qual o percentual de acertos nas decisotildees
Trata-se em vez disso do quanto o liacuteder acerta naquelas que satildeo mais importantes
Como exemplo cito a Petrobras cujo Presidente Seacutergio Gabrielli natildeo toma nenhuma
decisatildeo individual Toda quinta feira haacute uma reuniatildeo da Diretoria-Executiva
comandada por Gabrielli para tomar decisotildees sobre grandes projetos
2) A escolha do CEO eacute a mais importante das decisotildees sobre pessoas ndash A
contrataccedilatildeo de um profissional de fora da companhia para o principal posto executivo
sinaliza um erro no processo decisoacuterio
Decidir quem seraacute o nuacutemero 1 de uma companhia eacute de longe a decisatildeo mais relevante
a respeito de pessoas A sucessatildeo de um liacuteder em qualquer tipo de organizaccedilatildeo ndash seja
poliacutetica empresarial ou militar incluindo ainda as sem fins lucrativos ndash eacute o principal
fator que iraacute determinar seu desempenho Essa premissa aparentemente oacutebvia deve ser
examinada aacute luz da realidade empiacuterica do sucesso na uacuteltima deacutecada Dada sua
importacircncia as empresas de primeira linha natildeo devem ganhar mais do que um D nesse
quisito jaacute que muitas natildeo desenvolveram em seus quadros um sucessor para o CEO
Considere o caso de Carly Fiorina demitida da HP em fevereiro de 2005 A empresa
falhou na construccedilatildeo de canais de lideranccedila capazes de produzir liacutederes talentos aptos a
nortear com sucesso a empresa no futuro No caso de Fiorina o erro teria sido duplo
Primeiro natildeo havia candidatos internos Segundo a pessoa de fora por eles contratada
foi uma maacute escolha pois natildeo cumpriu as tarefas baacutesicas esperadas do CEO e foi
demitida por meio de um processo desagradaacutevel
Para o Presidente da Bradesco Luiz Trabuco ndash ldquoExecutivo de fora natildeo tem filosofiardquo
Sucessatildeo resolvida dentro de casa tem a cara do Bradesco Em 66 anos de histoacuteria o
banco nunca recorreu ao mercado para escolher o presidente
Natildeo houve votaccedilatildeo para a escolha do presidente O conselho de administraccedilatildeo com
nove integrantes nunca vota O procedimento eacute discutir cada assunto ateacute esgotaacute-lo
transformando-o em consenso
3) Liacutederes devem estar atentos agrave execuccedilatildeo ndash Uma vez tomada qualquer decisatildeo eacute
preciso mobilizar recursos pessoas capital e tecnologia do contraacuterio ela natildeo sai do
papel
As organizaccedilotildees contemporacircneas estatildeo cada vez mais estruturadas para o trabalho em
equipe Quando se trata de tomar decisotildees poreacutem eacute o liacuteder quem se vecirc no centro do
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processo circundado por todos os coadjuvantes Como Jeff Immelt presidente da GE
responsaacutevel por resoluccedilotildees que afetam milhares de pessoas a cada dia afirmou Tichy e
Bennis ldquoSou eu quem toma cada uma das decisotildees poreacutem recebo muito
aconselhamento Natildeo delego Eacute o tempo todo lsquoO que vocecirc acha O que vocecirc acha O
que vocecirc acha rsquo E aiacute bum Eu decidordquo
Segundo David Barioni Presidente da TAM prefere trabalhar com executivos
apaixonados e sem ligados a empresa Ele se considera mais comunicador do que
gestor
A cada 48 horas Barioni se reuacutene com os vice-presidentes da TAM Satildeo soacute seis
profissionais metade do que costuma haver em companhias aeacutereas
ldquoControle de custos comeccedila no organogramardquo afirma
4) Os melhores CEOS antecipam ameaccedilas ndash e respostas e elas ndash O maior desafio eacute
sempre rastrear o horizonte em busca de sinais de mudanccedila aprender a reconhececirc-los e
agir de forma raacutepida
No mundo real o bom juiacutezo pelo menos nas questotildees que fazem a diferenccedila significa
um processo gradativo A teoria quacircntica a vacina contra a poacutelio o cubismo a heacutelice
dupla ndash todos esses revolucionaacuterios avanccedilos nos negoacutecios na ciecircncia na engenharia e
nas artes somente surgiram apoacutes anos de tentativa e ldquoexperimentaccedilatildeordquo de erros e passos
falso de correccedilotildees refinamentos e claro de novas tentativas Andry Grove cofundador
da Intel e autor do claacutessico Soacute os paranoacuteicos sobrevivem sustenta que cabe aos liacutederes
rastrear o horizonte permanente em busca de sinais de mudanccedila no ambiente aprender a
reconhececirc-los e agir rapidamente ndash se necessaacuterio reinventando a organizaccedilatildeo
Segundo Joseacute Galloacute Presidente das Lojas Renner ndash ldquoEm vez de mudar de emprego
mudo a empresardquo
No exerciacutecio anual de planejamento estrateacutegico da Renner a diretoria formula lista de
ameaccedilas e oportunidades pontos fortes e pontos fracos rdquoDesastres mandam avisosrdquo diz
Galloacute ldquoO difiacutecil eacute lecirc-losrdquo
5) Os presidentes devem desenvolver as proacuteprias estrateacutegias ndash Um novo CEO
precisa ter a capacidade de entender o cenaacuterio de oportunidades e criar um plano de
accedilatildeo para a companhia
A avaliaccedilatildeo estrateacutegica estaacute muito longe de ser um processo estritamente racional como
muitos dos sistemas referenciais ensinados aos estudantes de MBA e vendidos por
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consultores Tampouco eacute um processo meramente intuitivo e poliacutetico com o objetivo de
sair de determinada situaccedilatildeo Uma boa avaliaccedilatildeo estrateacutegica se constroacutei a partir da
capacidade que o liacuteder demonstra para conceber intelectualmente o mundo das
oportunidades e o potencial da organizaccedilatildeo bem como a partir da sua capacidade de
mobilizar e alinhar liacutederes-chave para tomarem uma decisatildeo inteligente e fazer com que
ela seja executada ldquoA estrateacutegia no meu mundo eacute algo fundamental porque eacute o
cenaacuterio que se escolherdquo afirma Alan Lafly CEO da PampG
ldquoA base da minha estrateacutegia eacute desempenhordquo Suceder um CEO que marcou eacutepoca eacute por
si soacute um desafio Fazer isso em meio agrave reinvenccedilatildeo de sua empresa eacute encrenca dobrada
Adilson Primo atual presidente da Siemens no Brasil enfrentou essa situaccedilatildeo Ele
tornou-se o nuacutemero 1 em novembro de 2001 substituindo Hermann Wever que se
aposentou depois de passar 21 anos na companhia dois terccedilos dos quais na presidecircncia
Primo assumiu a Siemens em uma fase de mudanccedila radical no ambiente de negoacutecios no
Brasil O Estado passou a ser regulador e natildeo mais comprador E o cliente passou a ser
privado livre das normas de licitaccedilatildeo
6) Liacutederes vencedores gerenciam crises pessoalmente ndash Presidentes melhores
preparados para transformar problemas em oportunidades tem algo comum Eles
antevecircem as dificuldades
A tomada de boas decisotildees em tempos de crise segue o mesmo processo desdobrado a
trecircs fases preparaccedilatildeo tomada de decisatildeo e execuccedilatildeo
A diferenccedila eacute que quando se trata de gerenciar riscos a fase de preparaccedilatildeo tem que ser
cumprida antes da materializaccedilatildeo do problema
Muitas vezes antes mesmo que se saiba exatamente que tio de situaccedilatildeo teraacute de ser
enfrentada Para isso eacute preciso que o liacuteder tenha uma equipe fiel e coesa Do contraacuterio
uma crise tende a dividir o time justamente quando a uniatildeo eacute mais necessaacuteria
Um meio para se entender do que realmente tratam as decisotildees eacute observando uma
enfermeira de triagem ocupada em fazer seu trabalho no centro da cidade Tichy lembra
ter estado no Harlem Hospital (Nova York) para estudar como funcionava a sala de
emergecircncia O consultor presenciou uma raacutepida sequumlecircncia de eventos que comeccedilou
quando uma enfermeira determinou que os pais de uma crianccedila com febre esperassem
cerca de uma hora enquanto a equipe de plantatildeo atendia um homem de
aproximadamente 80 anos que sofrera uma parada cardiacuteaca Logo depois uma jovem
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graacutevida chegou baleada ao pronto socorro Imediatamente aquela mesma enfermeira
ordenou que sua equipe interrompesse o trabalho com o infartado e atendesse a moccedila
graacutevida Resultado ela e o bebecirc foram sobreviveram mas a viacutetima do ataque cardiacuteaco
natildeo ldquoAs duas primeiras decisotildees a do menino com febre e a do paciente cardiacuteaco
foram relativamente faacuteceis de serem tomadas elas exigiam que a enfermeira usasse a
sua experiecircncia meacutedica para fazer um diagnoacutestico inicial que servisse de base para a
tomada de decisatildeordquo afirma Tichy
Mas deixar deliberadamente um senhor idoso morrer para salvar uma jovem graacutevida e
seu bebecirc foi gerenciamento de crise de primeira Algo que soacute se consegue com um
misto de treinamento e experiecircncia
Enfermeiras de triagem bombeiros e soldados satildeo pessoas que tomam muitas decisotildees
em situaccedilotildees-limite
Para Tupatilde Gomes CEO da Martin-Brower que abastece o McDonaldrsquos ldquoTrata-se de
uma operaccedilatildeo de guerrardquo Imagine uma empresa que compra armazena e vende
produtos para restaurantes
A principal preocupaccedilatildeo de Gomes eacute com o sistema de TI para captar pedidos dos
restaurantes
Manaus eacute a operaccedilatildeo mais remota da Martin-Brower Os produtos embarcam em Satildeo
Paulo vatildeo de caminhatildeo ateacute Beleacutem e de laacute pegam uma balsa O ciclo de ida e volta eacute de
17 dias Apenas alface e tomate vatildeo de aviatildeo
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6 Conclusatildeo
Esclarecido o conceito e a necessidade do processo da lideranccedila cabe agregar que
como surge de todo o afirmado nesta monografia se pretende motivar os participantes
de uma organizaccedilatildeo para conseguir natildeo soacute que entre todos se satisfaccedilam os objetivos
dela senatildeo tambeacutem que quem participa consiga encontrar na accedilatildeo benefiacutecios para a
consecuccedilatildeo de seus objetivos individuais deve-se conseguir uma cabal integraccedilatildeo entre
as metas do grupo humano e a meta da organizaccedilatildeo Para isto eacute necessaacuterio que quem
possua autoridade formal tenha a suficiente habilidade capacidade e sensibilidade para
erigir-se em liacuteder do grupo humano em geral
Se a lideranccedila pelo desempenho nos tempos atuais envolve a habilidade na adaptaccedilatildeo e
na gestatildeo das mudanccedilas o liacuteder eacute aquele que indica o caminho correto
A lideranccedila natildeo deve apenas ser aquela voltada para os resultados ou para os negoacutecios
precisa ser profundamente humana e se discute a lideranccedila neste campo discute-se a
eacutetica e toda a sociedade enfim perde-se o foco
As mudanccedilas quando fala-se em mudar para sobreviver exigem sacrifiacutecios que seratildeo
maiores quanto maior e mais profunda for a mudanccedila
Para liderar o contingente organizacional rumo aacute mudanccedila (para sobreviver) eacute
necessaacuterio um cuidadoso mecanismo de comunicaccedilatildeo e de promoccedilatildeo da cultura da
transformaccedilatildeo (EXAME 2004)
Os liacutederes nos dias atuais buscam natildeo soacute a conduccedilatildeo dos negoacutecios rumo aos objetivos e
metas mas tambeacutem a conquista da confianccedila dos seus liderados Portanto diante das
situaccedilotildees inesperadas deveratildeo moldar-se conforme a situaccedilatildeo exigir focando no
desempenho para uma boa gestatildeo e superar os desafios lanccedilando matildeo de todas as
habilidades encontradas na organizaccedilatildeo
Ser um excelente liacuteder requer muito comprometimento e praacutetica ldquoO liacuteder deve ser
conforme o que ensinamos dignos de confianccedila respeitosos e preocupados equilibrados
entre ldquoagirrdquo e serrdquo emocionalmente letrados e culturalmente autoconcientes O liacuteder
tambeacutem deve encontrar tempo para se dedicar a uma reflexatildeo honesta e contiacutenua a fim
de ser bem-sucedido E o mais importante o liacuteder deve assumir a responsabilidade pelo
desenvolvimento de novos liacutederes capazes de desempenhar papeacuteis de lideranccedila no
futuro
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Termino minha monografia com esta frase que representa bem o que eacute ser um liacuteder de
sucesso
O maior liacuteder eacute aquele que reconhece sua pequenez extrai forccedila de sua humildade e
experiecircncia da sua fragilidaderdquo
(Augusto Cury)
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competitivo22238
Entrevista
38
A0EXOS
Entrevista
1- Nome Alexandre Espiacuterito Santo
2- Empresa ESPM ndash Escola Superior de Propaganda e Marketing 3- Cargo Diretor do Curso de Relaccedilotildees Internacionais 4- Como vocecirc se tornou um liacuteder de sucesso R Com muito trabalho perseveranccedila e humildade 5- Qual o maior desafio em ser um liacuteder de sucesso R Estar sempre atento agraves inovaccedilotildees tecnoloacutegicas e saber mudar quando preciso 6- Qual eacute em sua opiniatildeo a melhor e mais produtiva relaccedilatildeo entre liacuteder e liderados R Ser sempre sincero e honesto com seus liderados 7- A exigecircncia por profissionais multicompetentes eacute cada vez maior no mundo competitivo Todas as pessoas podem ser tornam lideres e obter sucesso na carreira R Natildeo Ser liacuteder eacute algo natural eacute um dom vocecirc se torna liacuteder com muito trabalho e dedicaccedilatildeo mas eacute preciso ter um espiacuterito de equipe dentro de vocecirc Nem todos que trabalham muito tornam-se liacutederes
8- O profissional deve ter lideranccedila ou seja tentar extrair o melhor de cada um e fazer o grupo atingir um niacutevel de excelecircncia que sozinho natildeo atingiria R Sim liderar eacute tirar o melhor de cada um aproveitando as coisas boas e tentando corrigir os defeitos
9- A flexibilidade e adaptabilidade eacute cada vez mais preponderante para que se possa saber como usar o conhecimento de forma efetiva na organizaccedilatildeo de uma empresa R O ser humano se adapta ao ambiente eacute isso que nos diferencia e o que faz uma organizaccedilatildeo crescer 10- Quais seriam em poucas palavras as maiores competecircncias de um liacuteder de sucesso R Humildade flexibilidade bom humor carisma e sorte 11- Que dicas vocecirc daria para um profissional que quer se tornar um grande liacuteder R Trabalhar com humildade e muito dedicaccedilatildeo mostrando para a equipe que o sucesso eacute a vitoacuteria de todos e natildeo de um soacute
10
1 Conceito de lideranccedila
Lideranccedila eacute um tema que vem sendo discutido desde os mais remotos tempos pelo
homem Ser liacuteder formar liacutederes parece ser um desafio constante do homem e das
organizaccedilotildees
A lideranccedila eacute um conjunto de praacuteticas que se pode observar Por exemplo em um
esporte coletivo uma equipe pode ter vaacuterios craques mas se natildeo existe algueacutem que
mantenha os objetivos comuns e a motivaccedilatildeo do time a vitoacuteria nunca chega Liderar eacute a
arte de conduzir as pessoas para que faccedilam o que eacute necessaacuterio por livre e espontacircnea
vontade Eacute conseguir que seus liderados queiram fazer o que precisa ser feito
Liacuteder eacute aquele que manteacutem pessoas que nele acreditam que possui seguidores Agora
quando o foco eacute a Organizaccedilatildeo os liacutederes satildeo aqueles que conseguem os resultados
esperados atraveacutes de outras pessoas O que diferencia uma Empresa de outra satildeo as
pessoas que a compotildeem e principalmente a forma de gestatildeo Os liacutederes precisam tomar
as decisotildees dentro de contextos variados e para tanto precisam usar ao maacuteximo as
informaccedilotildees que possuem visando minimizar possiacuteveis erros
Aleacutem de tudo isso liderar eacute tambeacutem saber quantos liacutederes vocecirc conseguiu desenvolver
entre seus seguidores Eacute conseguir com que os outros faccedilam voluntariamente o que
precisa ser realizado e conduzi-los em direccedilatildeo a um propoacutesito Qualquer pessoa pode ser
liacuteder mas eacute preciso entender que exercer a lideranccedila requer uma enorme doaccedilatildeo
pessoal
Dessa forma pode-se definir lideranccedila como o processo de dirigir e influenciar as
atividades relacionadas agraves tarefas dos membros de um grupo Poreacutem existem trecircs
implicaccedilotildees importantes nesta definiccedilatildeo
A lideranccedila envolve outras pessoas Onde houver mais de uma pessoa haveraacute a
necessidade de um liacuteder o que contribuiraacute na organizaccedilatildeo de um trabalho tarefa ou ateacute
mesmo no conviacutevio familiar
A lideranccedila envolve uma distribuiccedilatildeo desigual de poder entre os liacutederes e os demais
membros do grupo A distribuiccedilatildeo de poder dentro de uma empresa eacute sem duacutevidas sua
ponte para crescimento
11
A lideranccedila eacute a capacidade de usar diferentes formas de poder para influenciar de
vaacuterios modos seus seguidores - Pode ateacute faltar os recursos soacute natildeo pode faltar a
criatividade para criaacute-los
Sabendo que a lideranccedila eacute o exerciacutecio adequado da funccedilatildeo de liacuteder Ou em resumo eacute o
indiviacuteduo que exercita sua capacidade de persuasatildeo argumentaccedilatildeo e carisma Mesmo
natildeo estando presente ele eacute percebido como se estivesse e sempre lembrado pela
inovaccedilatildeo e lideranccedila Tendo sua maior funccedilatildeo de gerar novas ideacuteias e colocaacute-las em
praacutetica Ele deve liderar talvez ainda inspirar ele natildeo pode deixar que as coisas se
tornem rotineiras e para ele a praacutetica de hoje jamais seraacute suficientemente boa para
amanhatilde
Liccedilatildeo praacutetica O liacuteder eacute o termocircmetro do grupo isto eacute indica o estado atual das
condiccedilotildees fiacutesicas morais e espirituais dos seus comandados Reflete a situaccedilatildeo do
momento do grupo Tal liacuteder tal grupo
Um liacuteder deve ser uma pessoa entusiasta que gere estimulo e exemplo para os seus
comandados Satildeo os exemplos que arrastam como jaacute afirmava Santo Agostinho no seacutec
IV As palavras comovem os exemplos arrastam
Na escala do sucesso precisamos fazer a distinccedilatildeo entre poder e lideranccedila Natildeo eacute liacuteder
quem se impotildee pela forccedila e poder mas quem usa o poder da lideranccedila isto eacute o poder da
persuasatildeo e a capacidade de influenciar sabendo mostrar como um guia o caminho que
ele vecirc e conhece melhor A melhor persuasatildeo eacute o exemplo Eacute incriacutevel e lamentaacutevel
constatar que em pleno seacuteculo XXI ainda existam empresaacuterios e executivos de alto niacutevel
que confundem lideranccedila com uso arbitraacuterio do poder Autoritaacuterios inacessiacuteveis e
distantes emocionalmente descontrolados donos da verdade pois natildeo aceitam qualquer
tipo de questionamento
Satildeo pessoas no fundo muito inseguras por isso natildeo conseguem ouvir satildeo
excessivamente transparentes para expressar o que sentem mas natildeo admitem nos outros
essa mesma transparecircncia embora paguem um preccedilo muito alto por isso apesar de natildeo
o perceberem ou de natildeo quererem percebecirc-lo
12
Embora existam muitos conceitos e definiccedilotildees observamos que a lideranccedila eacute
basicamente
eacute caracterizada pela atitude integrada e dirigida para um objetivo comum ao liacuteder e ao
grupo depende da aceitaccedilatildeo integral do liacuteder pelo grupo de modo a se conseguir uma
integraccedilatildeo do esforccedilo
adquire forma e se processa dentro de um ambiente condicionado por forccedilas sociais
formais e informais
11 Principais diferenccedilas entre Chefe Liacuteder Coaching e Mentor
bull Chefe - se mostra centralizador e age com o poder
bull Liacuteder - eacute um profundo servidor e atua com autoridade Aleacutem de identificar e
satisfazer as necessidades legiacutetimas de seus liderados removendo todas as barreiras
para que possam atender ao cliente da forma mais eficaz incentiva e proporciona
condiccedilotildees para que eles se desenvolvam e ofereccedilam o melhor de si agrave empresa
Contudo eacute importante que o liacuteder esteja sempre focado nas reais necessidades e natildeo
nas vontades dos seus subordinados aleacutem de ser flexiacutevel capaz de distinguir os
diferentes perfis que formam sua equipe
bull Coach ndash o papel costuma ser exercido pelo chefe Seu objetivo principal eacute turbinar o desempenho profissional do subordinado ajudando-o a analisar as situaccedilotildees e a encontrar saiacuteda para os problemas do dia-a-dia
bull Mentor - eacute algueacutem de dentro da empresa ou natildeo com quem se pode tratar de temas
mais amplos como desenvolvimento pessoal e da carreira qualidade de vida ou
pressotildees emocionais A relaccedilatildeo eacute mais profunda e envolve um compromisso
maior
As pessoas perguntam qual eacute a diferenccedila entre um liacuteder e um chefe O liacuteder trabalha
a descoberto o chefe trabalha encapotado O liacuteder lidera o chefe guiardquo
(Franklin Roosevelt)
ldquoA genialidade dos liacutederes natildeo estaacute em obter conquistas pessoais mas em libertar o
talento de outras pessoas (Joatildeo Alfredo Biscaia)
13
Precisar dominar os outros eacute precisar dos outros O chefe eacute um dependente
(Fernando Pessoa)
Segue quadro comparativo abaixo
CHEFE X LIacuteDER X COACHING X MENTOR
CHEFE LIacuteDER COACHING MENTOR
Controle Estabilidade atraveacutes de Sistemas
Envolvimento Carismo Paixatildeo Vitalidade sustentada pela delegaccedilatildeo de poderes a outras pessoas
Parceria que ajuda o coach a melhorar seu desempenho em alguma competecircncia especiacutefica no trabalho Foco na atividade Feedback expliacutecito
Parceria que ajuda o mentor a desenvolver-se como um todo na vida pessoal e profissional Foco no progresso Feedback intuitivo
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12 Origem da Lideranccedila
Vaacuterios fatos da histoacuteria nos dariam bases para vaacuterios relatos separei um em especial a
qual nasce na regiatildeo da Mesopotacircmia Foi a regiatildeo onde provavelmente comeccedilou a
Histoacuteria por volta de 4000 AC era uma rica regiatildeo da Aacutesia Menor localizada nas
planiacutecies feacuterteis banhadas pelos rios Tigre e Eufrates os quais lanccedilam suas aacuteguas no
golfo Peacutersico A Mesopotacircmia corresponde em grande parte ao atual territoacuterio da
Repuacuteblica do Iraque Comeccedilara ali os vestiacutegios da lideranccedila a necessidade de se viver
em conjunto em sociedade surgiu lideres para que este projeto fosse seguido
De entre os feitos desta civilizaccedilatildeo destacam-se a invenccedilatildeo da escrita cuneiforme (a
mais antiga forma registrada para representar sons da liacutengua em vez dos proacuteprios
objetos) A linha histoacuterica da humanidade demonstra que as transformaccedilotildees a as
evoluccedilotildees acontecem desde que o homem desenvolveu os conhecimentos e habilidades
necessaacuterias para trabalhar o meio fiacutesico simplificaacute-lo e transformaacute-lo segundo suas
carecircncias Por ser criativo ele inventou as roupas os abrigos os instrumentos as
ferramentas a linguagem e outros dispositivos que somados a estes aceleraram os
processos de mudanccedila desencadearam o progresso e o surgimento das organizaccedilotildees
Tudo isto nos leva a crer que a mudanccedila eacute um fenocircmeno que vem acompanhando o
homem desde os seus primoacuterdios Por isso as mudanccedilas jaacute natildeo nos surpreendem o que
nos causa espanto eacute a velocidade e a profundidade com que elas acontecem e em
sintonia com as mudanccedilas esta o liacuteder capaz de se adeacutequa as mudanccedilas e preparar seu
grupo para um novo estaacutegio
As pessoas que se destacam como liacutederes estaratildeo projetando sua posiccedilatildeo para um niacutevel
mais elevado alcanccedilando uma nova etapa e fazia mudanccedilas no meio em que vive na sua
cidade paiacutes e em alguns casos ateacute no planeta
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13 Estilos de Lideranccedila
As teorias que estudam a lideranccedila em termos de estilo de comportamento do liacuteder em
relaccedilatildeo aos seus subordinados isto eacute maneiras pelas quais o liacuteder orienta sua
conduta o seu estilo de comportamento de liderar
A principal teoria que explica a lideranccedila pocircr meio de estilos de comportamento sem
se preocupar com caracteriacutesticas de personalidade eacute a que se refere a trecircs estilos de
lideranccedila autoritaacuteria liberal e democraacutetica O quadro a seguir daacute uma ideacuteia das
principais caracteriacutesticas de cada um desses estilos de lideranccedila
AUTOCRAacuteTICA
DEMOCRAacuteTICA
LIBERAL (LAISSEZ-FAIRE)
=gt Apenas o liacuteder fixa as diretrizes sem qualquer
participaccedilatildeo do grupo
=gt O liacuteder determina as providecircncias e as teacutecnicas
para a execuccedilatildeo das tarefas cada uma pocircr vez
na medida em que se tornam necessaacuterias e de modo imprevisiacutevel para o
grupo
=gt O liacuteder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de
trabalho
=gt O liacuteder eacute dominador e eacute ldquopessoalrdquo nos elogios e nas criacuteticas ao trabalho de cada
membro
=gt As diretrizes satildeo debatidas pelo grupo estimulado e assistido pelo
liacuteder
=gt O proacuteprio grupo esboccedila as providecircncias e as
teacutecnicas para atingir o alvo solicitando aconselhamento teacutecnico
ao liacuteder quando necessaacuterio passando este a sugerir duas ou mais alternativas para
o grupo escolher As tarefas ganham novas perspectivas com os
debates
=gt A divisatildeo das tarefas fica a criteacuterio do proacuteprio
grupo e cada membro tem liberdade de
escolher os seus companheiros de trabalho
=gt Haacute liberdade completa para as decisotildees grupais ou individuais com
participaccedilatildeo miacutenima do liacuteder
=gt A participaccedilatildeo do liacuteder no debate apenas
materiais variados ao grupo
esclarecendo que poderia fornecer
informaccedilotildees desde que as pedissem
=gt Tanto a divisatildeo das tarefas como a escolha
dos companheiros fica totalmente a cargo do grupo Absoluta falta de
participaccedilatildeo do liacuteder
=gt O liacuteder natildeo faz nenhuma tentativa de
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=gt O liacuteder procura ser um membro normal do grupo em espiacuterito sem encarregar-se muito de
tarefas O liacuteder eacute ldquoobjetivordquo e limita-se aos ldquofatosrdquo em suas
criacuteticas e elogios
avaliar ou de regular o curso dos
acontecimentos O liacuteder somente faz
comentaacuterios irregulares sobre as
atividades dos membros quando
perguntado
Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica 3ordm ediccedilatildeo ndash Idalberto Chiavenato ndash Makron Books
White e Lippitt fizeram um estudo em 1939 para verificar o impacto causado pocircr esses
trecircs diferentes estilos de lideranccedila em meninos de dez anos orientados para a
execuccedilatildeo de tarefas Os meninos foram divididos em quatro grupos e de seis semanas a
direccedilatildeo de cada grupo era desenvolvida pocircr liacutederes que utilizavam trecircs
estilos diferentes a lideranccedila autocraacutetica a lideranccedila liberal (laissez-faire) e a lideranccedila
democraacutetica
Os resultados dessa experiecircncia tiveram uma entusiaacutestica repercussatildeo nos Estados
Unidos pois os meninos se comportam da seguinte forma aos diferentes tipos de
lideranccedila a que foram submetidos
bull LIDERANCcedilA AUTOCRAacuteTICA O comportamento dos grupos mostrou forte
tensatildeo frustraccedilatildeo e sobretudo agressividade de um lado e de outro nenhuma
espontaneidade nem iniciativa nem formaccedilatildeo de grupos de amizade Embora
aparentemente gostassem das tarefas natildeo demonstraram satisfaccedilatildeo com
relaccedilatildeo a situaccedilatildeo O trabalho somente se desenvolvia com a presenccedila
fiacutesica do liacuteder Quando este se ausentava as atividades paravam e os grupos
expandiam seus sentimentos reprimidos chegando a explosotildees de indisciplina e
de agressividade
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bull LIDERANCcedilA LIBERAL Embora a atividade dos grupos fosse intensa a
produccedilatildeo foi simplesmente mediacuteocre As tarefas se desenvolviam ao acaso com
muitas oscilaccedilotildees perdendo-se muito tempo com discussotildees mais voltadas para
motivos pessoais do que relacionadas com o trabalho em si Notou-se forte
individualismo agressivo e pouco respeito com relaccedilatildeo ao liacuteder
bull LIDERANCcedilA DEMOCRAacuteTICA Houve formaccedilatildeo de grupos de amizade e
de relacionamentos cordiais entre os meninos Liacuteder e subordinados passaram
a desenvolver comunicaccedilotildees espontacircneas francas e cordiais O trabalho
mostrou um ritmo suave e seguro sem alteraccedilotildees mesmo quando o liacuteder se
ausentava Houve um niacutetido sentido de responsabilidade e
comprometimento pessoal
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14 Lideranccedila Servidora
Nesta era de competitividade global estar atualizado acompanhar a evoluccedilatildeo dos
negoacutecios conquistar e manter clientes tornou-se um desafio diaacuterio para as organizaccedilotildees
Os profissionais estatildeo comprometidos com metas e estrateacutegias arrojadas sempre em
busca de melhores resultados necessitando cada vez mais de adrenalina no sangue
para estarem motivados a alcanccedilarem seus objetivos empresariais e pessoais
Para atender estas necessidades as organizaccedilotildees continuam investindo no maior
diferencial das empresas o desenvolvimento do CAPITAL HUMA0O incluindo em
seus programas de TampD diversas metodologias que vem sendo utilizadas nas empresas
Em nenhum outro momento da histoacuteria corporativa discutiu-se tanto a questatildeo das
estrateacutegias taxa de retorno sobre investimento eacutetica responsabilidade social qualidade
de vida stress corporativo e principalmente estilos de lideranccedila Existe um acervo de
livros seminaacuterios palestras artigos filmes entre outros todos intencionados e capazes
de agradar aos mais variados estilos e gostos
Hoje as empresas precisam contar com a mente emoccedilatildeo e espiacuterito dos seus
colaboradores e soacute se consegue isso quando o liacuteder deixa de lado o desejo de poder e
passa a servir em vez de ser servido conforme afirmou o guru norte-americano James
C Hunter em seu best-seller O Monge e o Executivo Hunter esteve aqui proferiu um
circuito de palestras e ficou surpreso com o grande ecircxito de seu livro em um paiacutes como
o Brasil Disse que os conceitos apresentados no livro natildeo satildeo novidades alguma Nunca
ningueacutem discordou dos princiacutepios pois satildeo baacutesicos e essenciais Para ele muita gente
sabe tudo sobre lideranccedila mas natildeo sabe liderar O desafio estaacute mesmo na execuccedilatildeo
Liderar eacute como ser um atleta vocecirc precisa praticar Parece simples mas natildeo eacute O liacuteder
acima de tudo deve ter humildade Seja o chefe que vocecirc gostaria que seu chefe fosse
Para Hunter vocecirc natildeo precisa ser chefe para ser liacuteder Lideranccedila eacute vocecirc inspirar e
influenciar o outro para accedilatildeo Eacute influenciar pessoas com entusiasmo e trabalho para o
bem comum A diferenccedila entre poder e autoridade consiste em poder eacute forccedila unilateral
funciona por um tempo mas fica velho
19
Autoridade ao contraacuterio eacute a habilidade em conseguir que as pessoas faccedilam sua
vontade por conta de sua influecircncia pessoal Um bom exemplo de autoridade segundo
ele satildeo nossas matildees Elas atingem esse status porque nos serviram e continuam a nos
servir ao longo de nossas vidas
A tabela abaixo exemplifica as principais competecircncias apresentadas no livro
Competecircncias Definiccedilatildeo
Paciecircncia Autocontrole
Gentileza Atenccedilatildeo apreciaccedilatildeo e encorajamento
Humildade Ser autecircntico e natildeo arrogante
Respeito Tratar os outros com a devida importacircncia
Altruiacutesmo Ir ao encontro das necessidades alheias
Capacidade de perdoar
Saber perdoar ressentimentos quando se estaacute
errado
Honestidade Estar livre da frustraccedilatildeo
Comprometimento Realizar suas escolhas
Serviccedilo e sacrifiacutecio Deixar de lado seus proacuteprios desejos e
buscar maior benefiacutecio para os outros httpwwwwebartigoscomarticles461A-Razao-Do-Livro-O-Executivo-E-O-Monge-Na-Lideranca-Servidorapagina1html Agregado a todos esses valores estaacute o amor e Hunter afirma que o significado da
expressatildeo estaacute distorcido atualmente Hoje em dia existe muita demagogia Todo mundo
diz que ama todo mundo mas natildeo faz nada Para ele amor eacute um verbo e deve ser
praticado com o intuito de elevar o proacuteximo Amar natildeo eacute gostar mas sim agir para o
bem do outro Accedilatildeo para o bem alheio eacute no final das contas a principal qualidade de
um liacuteder servidor O que pensamos e o que sentimos eacute consequumlecircncia O que importa
mesmo eacute o que fazemos
O livro o Monge e o Executivo apresentam teacutecnicas e teorias simples de lideranccedila
faacuteceis de serem aplicadas nas organizaccedilotildees Basta a iniciativa de aplicaacute-las
Baseado nesta realidade concluo que o perfil do profissional de alta performance eacute
aquele que contem os trecircs Qacutes (QI - Quociente Intelectual QE - Inteligecircncia
Emocional somado ao QS - Inteligecircncia Espiritual) que desenvolvidos e equilibrados
auxiliam o autodesenvolvimento fazendo a diferenccedila nos resultados das organizaccedilotildees
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Muito aleacutem da razatildeo e da emoccedilatildeo eacute na Inteligecircncia Espiritual que se encontra a
felicidade a qualidade de vida solidariedade e a realizaccedilatildeo pessoal O autor do livro A
Terceira Inteligecircncia Floriano Serra afirma que eacute possiacutevel unir o racional o
emocional e o espiritual e revela uma nova dimensatildeo da inteligecircncia em seus muacuteltiplos
aspectos
Segundo Floriano a Terceira Inteligecircncia ou Inteligecircncia Espiritual entra em cena por
exemplo quando natildeo conseguimos resolver determinado problema recorrendo apenas agrave
razatildeo e agrave emoccedilatildeo Em circunstacircncias como essa tatildeo frequumlentes em nossa vida a accedilatildeo da
Terceira Inteligecircncia eacute acionada pela intuiccedilatildeo que alguns denominam iluminaccedilatildeo Esse
eacute o ponto de partida para compreender e trabalhar percepccedilotildees incriacuteveis e inexploradas
Para as organizaccedilotildees que adotarem o modelo de gestatildeo baseado nas trecircs inteligecircncias
Racional Emocional e Espiritual certamente teratildeo colaboradores muito mais
comprometidos motivados felizes e por consequumlecircncia mais produtivos
Os conceitos dos trecircs Qacutes jaacute satildeo utilizados em meus programas de treinamentos desde
2001 com oacutetimos resultados
Estamos na era da informaccedilatildeo da tecnologia e do desenvolvimento do capital
intelectual e com tantas opccedilotildees precisamos entender e ter cuidado principalmente com
os modismos eles podem ser uacuteteis em curto e meacutedio prazo mas pode deixar uma lacuna
ao longo prazo
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15 Lideranccedila orientada a resultados
Ao liderar precisamos nos preocupar com a execuccedilatildeo das tarefas mas natildeo podemos nos
esquecer dos relacionamentos Para o bom liacuteder as pessoas satildeo o que haacute de mais
importante no trabalho Por isso ele colabora orienta desenvolve conhecimentos e
habilidades apoacuteia-se na soluccedilatildeo de problemas e reconhece o esforccedilo e o meacuterito pessoal
de cada um de seus liderados
Mas cuidado um dos grandes defeitos de algueacutem quando em cargos de chefia eacute pensar
que estaacute sempre certo Nesse caso ela natildeo ouviraacute as outras pessoas Um chefe diz para
sua equipe o que ela deve fazer jaacute o bom liacuteder explica para seus liderados o porquecirc de se
fazer determinada atividade Esse eacute o primeiro passo para conseguir a livre e espontacircnea
colaboraccedilatildeo dos colaboradores
O bom liacuteder tem conhecimento sobre a proacutepria funccedilatildeo aceita as responsabilidades do
cargo eacute aberto a mudanccedilas e extrair o melhor de cada pessoa Aleacutem disso encara
questiona e muda a realidade influenciando as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo
Um dos grandes desafios do liacuteder eacute conseguir defender pontos totalmente opostos Por
exemplo vocecirc precisa defender os interesses da Organizaccedilatildeo junto aos colaboradores e
ainda os interesses dos colaboradores junto agrave alta direccedilatildeo Precisa contratar e demitir
lanccedilar novas estrateacutegias e arriscar investimentos Para isso eacute preciso ter ldquojogo de
cinturardquo
O liacuteder tambeacutem natildeo pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforccedilada
dedicada e com boa vontade afinal seraacute o exemplo para seus liderados
Para vencer as Organizaccedilotildees devem assumir riscos querer romper com o passado e
enfrentar mudanccedilas aacuterduas Para tanto os liacutederes devem mostrar agraves pessoas o motivo e a
maneira para juntos saiacuterem de onde estatildeo e como se lanccedilaratildeo a uma nova expediccedilatildeo
em busca do futuro Precisam se expressar com palavras e accedilotildees antever os problemas e
diligenciar as soluccedilotildees
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2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um
Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa
mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder
Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o
chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado
pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego
pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa
cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e
reter essas pessoas capazes de alta performance
Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os
melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que
garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos
com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta
daquele desafio
Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde
nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder
no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes
23
21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes
Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal
mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do
vento
Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com
determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito
Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros
tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia
Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras
Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo
Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos
teacutecnicos e dos negoacutecios
Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo
liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees
de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem
muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender
a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade
pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes
daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam
Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos
chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da
descriccedilatildeo acima
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Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua
ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas
ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e
precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal
ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros
Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou
aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de
lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos
ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as
empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto
provocam tantos estragos (Roberto Santos)
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3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias
Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf
Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II
bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como
o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um
ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como
Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no
mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores
religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar
coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos
Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que
trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o
mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha
Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem
todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas
ele fez o melhor possiacutevel
Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar
nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir
Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus
deixou seraacute com certeza um bom liacuteder
bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila
purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute
possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar
seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer
bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal
bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o
siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos
da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro
26
Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a
fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e
sim convencer e motivar
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4 Como se tornar um liacuteder de sucesso
Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso
Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os
princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando
haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida
eacute aquela que natildeo faz
Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que
respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas
Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e
cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete
Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da
empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas
mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute
um desafio
Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo
que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a
empresa melhor para si
Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do
ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e
aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a
sua carreira
Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se
alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente
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Desenvolva uma rede - Aproveite todas as ocasiotildees para estabelecer contatos
Este aspecto deve estar presente tanto na sua vida privada como na profissional A
informaccedilatildeo e os contatos tanto podem ser dados pela sua prima como pelo conselho de
administraccedilatildeo Conheccedila homens e mulheres de sucesso e empreendedores que fazem o
mesmo que vocecirc
Saia da sua sala - Natildeo se esconda atraacutes da sua secretaacuteria Procure contatos e fontes e
faccedila-se soacutecio de associaccedilotildees profissionais e outras que considere interessantes Visite
feiras e participe em conferecircncias ou seminaacuterios profissionais Satildeo todos excelentes
meios de aprendizagem Poderaacute tambeacutem desenvolver a sua rede de contatos nessas
ocasiotildees As pessoas natildeo o podem ajudar empregar nem recomendar se natildeo o
conhecem
Desenvolva as suas capacidades - Liste as suas capacidades e desenvolva capacidades
especiacuteficas que o podem fazer subir dentro do seu setor
Informe-se sobre as possibilidades de formaccedilatildeo para adquirir novos conhecimentos e
alargue assim o seu espetro Muitas empresas pagam cursos universitaacuterios ou
seminaacuterios Se natildeo o fizerem invista vocecirc mesmo na sua formaccedilatildeo Se puder pague do
seu bolso
Faccedila um plano - Natildeo tem que cumprir o plano rigorosamente mas delinear objetivos
pensar neles visualizaacute-los e escrevecirc-los ajuda a pessoa a focar-se no que realmente
quer fazer Reavalie o planejamento da sua carreira constantemente e procure uma
pessoa de confianccedila que pode ajudaacute-lo a determinar os seus objetivos Aperceba-se
tambeacutem das tendecircncias econocircmicas e dos movimentos no seu setor Eacute sempre bom estar
atualizado
Passe a estar on-line - Natildeo subestime o poder da Internet Eacute um meio para entrar em
contato com outros gestores e para trocarem experiecircncias Atraveacutes da Internet pode
aumentar a sua lista de contatos consideravelmente Lembre-se que a Web eacute tambeacutem
uma fonte ilimitada de informaccedilatildeo
29
5 Histoacuterias de liacutederes de sucesso
O que aprender com os acertos e erros de quem faz a histoacuteria dos negoacutecios segundo
dois maiores especialistas mundiais (Warren Bennis e Noel Tichy)
Nada como uma crise prolongada para obrigar muita gente a revisar as rotinas da
empresa Na ineacutercia tiacutepica de eacutepocas de prosperidade eacute comum fazer vista grossa para
desperdiacutecio contratar funcionaacuterios natildeo exatamente moldados para as funccedilotildees que
ocupam e deixar novos e promissores projetos amadurecendo no forno
Depois que o tsunami financeiro varreu o mundo empurrou as companhias de volta aos
fundamentos baacutesicos da gestatildeo enxuta eficiente e econocircmica O risco agora eacute de inaccedilatildeo
ficar paralisado pelo medo de cometer equiacutevocos ou no outro extremo tomar decisotildees
atabalhoadas
Todo gestor sabe que para guiar a companhia durante a tormenta e dela sair sem danos
ou mesmo fortalecida haacute uma lista infindaacutevel de coisas a serem colocadas em praacuteticas
Reduzir estoques eleger os clientes que vale a pena manter apertar o caixa e monitorar
de perto os rivais a definir um percurso que decirc conta de eventos imprevisto motivando
com argumentos capazes de convencer os subordinados de que se forem executados
com disciplina e diligecircncia seus planos seratildeo bem-sucedidos
Liderar hoje eacute decidir como se adaptar aacutes mudanccedilas e escapar das armadilhas para
colher agraves oportunidades E o peso de cada decisatildeo em um ambiente instaacutevel eacute maior
O papel mais importante de um liacuteder de acordo com Tichy e Bennis eacute formular bom
julgamento em trecircs acircmbitos ldquoO liacuteder eacute pago para formar uma equipe ter a estrateacutegia
certa e enfrentar crisesrdquo ldquoEsses fundamentos satildeo ainda mais importantes na atual crise
mesmo porque todos estatildeo sendo mais pressionadosrdquo
A seguir falaremos resumidamente sobre seis conceitos relacionados a tomada de
decisatildeo formulador por Tichy e Bennis e ilustrados com casos brasileiros
1) Bons gestores separam o importante do trivial ndash A uacutenica tarefa de maior
importacircncia dos lideres eacute tomar boas decisotildees
Face agrave ambiguumlidade incertezas e demandas conflitantes com frequumlecircncia sob forte
pressatildeo de tempo os liacutederes precisam decidir e adotar uma accedilatildeo efetiva a fim de
garantir a sobrevivecircncia e o sucesso da companhia
Eacute assim que agregam valor agrave empresa exercitando o bom discernimento tomando
decisotildees e garantindo que sejam bem executadas O que realmente importa natildeo eacute o
30
nuacutemero de decisotildees acertadas nem mesmo qual o percentual de acertos nas decisotildees
Trata-se em vez disso do quanto o liacuteder acerta naquelas que satildeo mais importantes
Como exemplo cito a Petrobras cujo Presidente Seacutergio Gabrielli natildeo toma nenhuma
decisatildeo individual Toda quinta feira haacute uma reuniatildeo da Diretoria-Executiva
comandada por Gabrielli para tomar decisotildees sobre grandes projetos
2) A escolha do CEO eacute a mais importante das decisotildees sobre pessoas ndash A
contrataccedilatildeo de um profissional de fora da companhia para o principal posto executivo
sinaliza um erro no processo decisoacuterio
Decidir quem seraacute o nuacutemero 1 de uma companhia eacute de longe a decisatildeo mais relevante
a respeito de pessoas A sucessatildeo de um liacuteder em qualquer tipo de organizaccedilatildeo ndash seja
poliacutetica empresarial ou militar incluindo ainda as sem fins lucrativos ndash eacute o principal
fator que iraacute determinar seu desempenho Essa premissa aparentemente oacutebvia deve ser
examinada aacute luz da realidade empiacuterica do sucesso na uacuteltima deacutecada Dada sua
importacircncia as empresas de primeira linha natildeo devem ganhar mais do que um D nesse
quisito jaacute que muitas natildeo desenvolveram em seus quadros um sucessor para o CEO
Considere o caso de Carly Fiorina demitida da HP em fevereiro de 2005 A empresa
falhou na construccedilatildeo de canais de lideranccedila capazes de produzir liacutederes talentos aptos a
nortear com sucesso a empresa no futuro No caso de Fiorina o erro teria sido duplo
Primeiro natildeo havia candidatos internos Segundo a pessoa de fora por eles contratada
foi uma maacute escolha pois natildeo cumpriu as tarefas baacutesicas esperadas do CEO e foi
demitida por meio de um processo desagradaacutevel
Para o Presidente da Bradesco Luiz Trabuco ndash ldquoExecutivo de fora natildeo tem filosofiardquo
Sucessatildeo resolvida dentro de casa tem a cara do Bradesco Em 66 anos de histoacuteria o
banco nunca recorreu ao mercado para escolher o presidente
Natildeo houve votaccedilatildeo para a escolha do presidente O conselho de administraccedilatildeo com
nove integrantes nunca vota O procedimento eacute discutir cada assunto ateacute esgotaacute-lo
transformando-o em consenso
3) Liacutederes devem estar atentos agrave execuccedilatildeo ndash Uma vez tomada qualquer decisatildeo eacute
preciso mobilizar recursos pessoas capital e tecnologia do contraacuterio ela natildeo sai do
papel
As organizaccedilotildees contemporacircneas estatildeo cada vez mais estruturadas para o trabalho em
equipe Quando se trata de tomar decisotildees poreacutem eacute o liacuteder quem se vecirc no centro do
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processo circundado por todos os coadjuvantes Como Jeff Immelt presidente da GE
responsaacutevel por resoluccedilotildees que afetam milhares de pessoas a cada dia afirmou Tichy e
Bennis ldquoSou eu quem toma cada uma das decisotildees poreacutem recebo muito
aconselhamento Natildeo delego Eacute o tempo todo lsquoO que vocecirc acha O que vocecirc acha O
que vocecirc acha rsquo E aiacute bum Eu decidordquo
Segundo David Barioni Presidente da TAM prefere trabalhar com executivos
apaixonados e sem ligados a empresa Ele se considera mais comunicador do que
gestor
A cada 48 horas Barioni se reuacutene com os vice-presidentes da TAM Satildeo soacute seis
profissionais metade do que costuma haver em companhias aeacutereas
ldquoControle de custos comeccedila no organogramardquo afirma
4) Os melhores CEOS antecipam ameaccedilas ndash e respostas e elas ndash O maior desafio eacute
sempre rastrear o horizonte em busca de sinais de mudanccedila aprender a reconhececirc-los e
agir de forma raacutepida
No mundo real o bom juiacutezo pelo menos nas questotildees que fazem a diferenccedila significa
um processo gradativo A teoria quacircntica a vacina contra a poacutelio o cubismo a heacutelice
dupla ndash todos esses revolucionaacuterios avanccedilos nos negoacutecios na ciecircncia na engenharia e
nas artes somente surgiram apoacutes anos de tentativa e ldquoexperimentaccedilatildeordquo de erros e passos
falso de correccedilotildees refinamentos e claro de novas tentativas Andry Grove cofundador
da Intel e autor do claacutessico Soacute os paranoacuteicos sobrevivem sustenta que cabe aos liacutederes
rastrear o horizonte permanente em busca de sinais de mudanccedila no ambiente aprender a
reconhececirc-los e agir rapidamente ndash se necessaacuterio reinventando a organizaccedilatildeo
Segundo Joseacute Galloacute Presidente das Lojas Renner ndash ldquoEm vez de mudar de emprego
mudo a empresardquo
No exerciacutecio anual de planejamento estrateacutegico da Renner a diretoria formula lista de
ameaccedilas e oportunidades pontos fortes e pontos fracos rdquoDesastres mandam avisosrdquo diz
Galloacute ldquoO difiacutecil eacute lecirc-losrdquo
5) Os presidentes devem desenvolver as proacuteprias estrateacutegias ndash Um novo CEO
precisa ter a capacidade de entender o cenaacuterio de oportunidades e criar um plano de
accedilatildeo para a companhia
A avaliaccedilatildeo estrateacutegica estaacute muito longe de ser um processo estritamente racional como
muitos dos sistemas referenciais ensinados aos estudantes de MBA e vendidos por
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consultores Tampouco eacute um processo meramente intuitivo e poliacutetico com o objetivo de
sair de determinada situaccedilatildeo Uma boa avaliaccedilatildeo estrateacutegica se constroacutei a partir da
capacidade que o liacuteder demonstra para conceber intelectualmente o mundo das
oportunidades e o potencial da organizaccedilatildeo bem como a partir da sua capacidade de
mobilizar e alinhar liacutederes-chave para tomarem uma decisatildeo inteligente e fazer com que
ela seja executada ldquoA estrateacutegia no meu mundo eacute algo fundamental porque eacute o
cenaacuterio que se escolherdquo afirma Alan Lafly CEO da PampG
ldquoA base da minha estrateacutegia eacute desempenhordquo Suceder um CEO que marcou eacutepoca eacute por
si soacute um desafio Fazer isso em meio agrave reinvenccedilatildeo de sua empresa eacute encrenca dobrada
Adilson Primo atual presidente da Siemens no Brasil enfrentou essa situaccedilatildeo Ele
tornou-se o nuacutemero 1 em novembro de 2001 substituindo Hermann Wever que se
aposentou depois de passar 21 anos na companhia dois terccedilos dos quais na presidecircncia
Primo assumiu a Siemens em uma fase de mudanccedila radical no ambiente de negoacutecios no
Brasil O Estado passou a ser regulador e natildeo mais comprador E o cliente passou a ser
privado livre das normas de licitaccedilatildeo
6) Liacutederes vencedores gerenciam crises pessoalmente ndash Presidentes melhores
preparados para transformar problemas em oportunidades tem algo comum Eles
antevecircem as dificuldades
A tomada de boas decisotildees em tempos de crise segue o mesmo processo desdobrado a
trecircs fases preparaccedilatildeo tomada de decisatildeo e execuccedilatildeo
A diferenccedila eacute que quando se trata de gerenciar riscos a fase de preparaccedilatildeo tem que ser
cumprida antes da materializaccedilatildeo do problema
Muitas vezes antes mesmo que se saiba exatamente que tio de situaccedilatildeo teraacute de ser
enfrentada Para isso eacute preciso que o liacuteder tenha uma equipe fiel e coesa Do contraacuterio
uma crise tende a dividir o time justamente quando a uniatildeo eacute mais necessaacuteria
Um meio para se entender do que realmente tratam as decisotildees eacute observando uma
enfermeira de triagem ocupada em fazer seu trabalho no centro da cidade Tichy lembra
ter estado no Harlem Hospital (Nova York) para estudar como funcionava a sala de
emergecircncia O consultor presenciou uma raacutepida sequumlecircncia de eventos que comeccedilou
quando uma enfermeira determinou que os pais de uma crianccedila com febre esperassem
cerca de uma hora enquanto a equipe de plantatildeo atendia um homem de
aproximadamente 80 anos que sofrera uma parada cardiacuteaca Logo depois uma jovem
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graacutevida chegou baleada ao pronto socorro Imediatamente aquela mesma enfermeira
ordenou que sua equipe interrompesse o trabalho com o infartado e atendesse a moccedila
graacutevida Resultado ela e o bebecirc foram sobreviveram mas a viacutetima do ataque cardiacuteaco
natildeo ldquoAs duas primeiras decisotildees a do menino com febre e a do paciente cardiacuteaco
foram relativamente faacuteceis de serem tomadas elas exigiam que a enfermeira usasse a
sua experiecircncia meacutedica para fazer um diagnoacutestico inicial que servisse de base para a
tomada de decisatildeordquo afirma Tichy
Mas deixar deliberadamente um senhor idoso morrer para salvar uma jovem graacutevida e
seu bebecirc foi gerenciamento de crise de primeira Algo que soacute se consegue com um
misto de treinamento e experiecircncia
Enfermeiras de triagem bombeiros e soldados satildeo pessoas que tomam muitas decisotildees
em situaccedilotildees-limite
Para Tupatilde Gomes CEO da Martin-Brower que abastece o McDonaldrsquos ldquoTrata-se de
uma operaccedilatildeo de guerrardquo Imagine uma empresa que compra armazena e vende
produtos para restaurantes
A principal preocupaccedilatildeo de Gomes eacute com o sistema de TI para captar pedidos dos
restaurantes
Manaus eacute a operaccedilatildeo mais remota da Martin-Brower Os produtos embarcam em Satildeo
Paulo vatildeo de caminhatildeo ateacute Beleacutem e de laacute pegam uma balsa O ciclo de ida e volta eacute de
17 dias Apenas alface e tomate vatildeo de aviatildeo
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6 Conclusatildeo
Esclarecido o conceito e a necessidade do processo da lideranccedila cabe agregar que
como surge de todo o afirmado nesta monografia se pretende motivar os participantes
de uma organizaccedilatildeo para conseguir natildeo soacute que entre todos se satisfaccedilam os objetivos
dela senatildeo tambeacutem que quem participa consiga encontrar na accedilatildeo benefiacutecios para a
consecuccedilatildeo de seus objetivos individuais deve-se conseguir uma cabal integraccedilatildeo entre
as metas do grupo humano e a meta da organizaccedilatildeo Para isto eacute necessaacuterio que quem
possua autoridade formal tenha a suficiente habilidade capacidade e sensibilidade para
erigir-se em liacuteder do grupo humano em geral
Se a lideranccedila pelo desempenho nos tempos atuais envolve a habilidade na adaptaccedilatildeo e
na gestatildeo das mudanccedilas o liacuteder eacute aquele que indica o caminho correto
A lideranccedila natildeo deve apenas ser aquela voltada para os resultados ou para os negoacutecios
precisa ser profundamente humana e se discute a lideranccedila neste campo discute-se a
eacutetica e toda a sociedade enfim perde-se o foco
As mudanccedilas quando fala-se em mudar para sobreviver exigem sacrifiacutecios que seratildeo
maiores quanto maior e mais profunda for a mudanccedila
Para liderar o contingente organizacional rumo aacute mudanccedila (para sobreviver) eacute
necessaacuterio um cuidadoso mecanismo de comunicaccedilatildeo e de promoccedilatildeo da cultura da
transformaccedilatildeo (EXAME 2004)
Os liacutederes nos dias atuais buscam natildeo soacute a conduccedilatildeo dos negoacutecios rumo aos objetivos e
metas mas tambeacutem a conquista da confianccedila dos seus liderados Portanto diante das
situaccedilotildees inesperadas deveratildeo moldar-se conforme a situaccedilatildeo exigir focando no
desempenho para uma boa gestatildeo e superar os desafios lanccedilando matildeo de todas as
habilidades encontradas na organizaccedilatildeo
Ser um excelente liacuteder requer muito comprometimento e praacutetica ldquoO liacuteder deve ser
conforme o que ensinamos dignos de confianccedila respeitosos e preocupados equilibrados
entre ldquoagirrdquo e serrdquo emocionalmente letrados e culturalmente autoconcientes O liacuteder
tambeacutem deve encontrar tempo para se dedicar a uma reflexatildeo honesta e contiacutenua a fim
de ser bem-sucedido E o mais importante o liacuteder deve assumir a responsabilidade pelo
desenvolvimento de novos liacutederes capazes de desempenhar papeacuteis de lideranccedila no
futuro
35
Termino minha monografia com esta frase que representa bem o que eacute ser um liacuteder de
sucesso
O maior liacuteder eacute aquele que reconhece sua pequenez extrai forccedila de sua humildade e
experiecircncia da sua fragilidaderdquo
(Augusto Cury)
36
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Ideacuteias e Letras 2005
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MAXWELL Jonh C O livro de ouro da lideranccedila Rio de Janeiro Editora Thomas
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httpwwwadministradorescombrinforme-seartigoslideranca-como-diferencial-
competitivo22238
Entrevista
38
A0EXOS
Entrevista
1- Nome Alexandre Espiacuterito Santo
2- Empresa ESPM ndash Escola Superior de Propaganda e Marketing 3- Cargo Diretor do Curso de Relaccedilotildees Internacionais 4- Como vocecirc se tornou um liacuteder de sucesso R Com muito trabalho perseveranccedila e humildade 5- Qual o maior desafio em ser um liacuteder de sucesso R Estar sempre atento agraves inovaccedilotildees tecnoloacutegicas e saber mudar quando preciso 6- Qual eacute em sua opiniatildeo a melhor e mais produtiva relaccedilatildeo entre liacuteder e liderados R Ser sempre sincero e honesto com seus liderados 7- A exigecircncia por profissionais multicompetentes eacute cada vez maior no mundo competitivo Todas as pessoas podem ser tornam lideres e obter sucesso na carreira R Natildeo Ser liacuteder eacute algo natural eacute um dom vocecirc se torna liacuteder com muito trabalho e dedicaccedilatildeo mas eacute preciso ter um espiacuterito de equipe dentro de vocecirc Nem todos que trabalham muito tornam-se liacutederes
8- O profissional deve ter lideranccedila ou seja tentar extrair o melhor de cada um e fazer o grupo atingir um niacutevel de excelecircncia que sozinho natildeo atingiria R Sim liderar eacute tirar o melhor de cada um aproveitando as coisas boas e tentando corrigir os defeitos
9- A flexibilidade e adaptabilidade eacute cada vez mais preponderante para que se possa saber como usar o conhecimento de forma efetiva na organizaccedilatildeo de uma empresa R O ser humano se adapta ao ambiente eacute isso que nos diferencia e o que faz uma organizaccedilatildeo crescer 10- Quais seriam em poucas palavras as maiores competecircncias de um liacuteder de sucesso R Humildade flexibilidade bom humor carisma e sorte 11- Que dicas vocecirc daria para um profissional que quer se tornar um grande liacuteder R Trabalhar com humildade e muito dedicaccedilatildeo mostrando para a equipe que o sucesso eacute a vitoacuteria de todos e natildeo de um soacute
11
A lideranccedila eacute a capacidade de usar diferentes formas de poder para influenciar de
vaacuterios modos seus seguidores - Pode ateacute faltar os recursos soacute natildeo pode faltar a
criatividade para criaacute-los
Sabendo que a lideranccedila eacute o exerciacutecio adequado da funccedilatildeo de liacuteder Ou em resumo eacute o
indiviacuteduo que exercita sua capacidade de persuasatildeo argumentaccedilatildeo e carisma Mesmo
natildeo estando presente ele eacute percebido como se estivesse e sempre lembrado pela
inovaccedilatildeo e lideranccedila Tendo sua maior funccedilatildeo de gerar novas ideacuteias e colocaacute-las em
praacutetica Ele deve liderar talvez ainda inspirar ele natildeo pode deixar que as coisas se
tornem rotineiras e para ele a praacutetica de hoje jamais seraacute suficientemente boa para
amanhatilde
Liccedilatildeo praacutetica O liacuteder eacute o termocircmetro do grupo isto eacute indica o estado atual das
condiccedilotildees fiacutesicas morais e espirituais dos seus comandados Reflete a situaccedilatildeo do
momento do grupo Tal liacuteder tal grupo
Um liacuteder deve ser uma pessoa entusiasta que gere estimulo e exemplo para os seus
comandados Satildeo os exemplos que arrastam como jaacute afirmava Santo Agostinho no seacutec
IV As palavras comovem os exemplos arrastam
Na escala do sucesso precisamos fazer a distinccedilatildeo entre poder e lideranccedila Natildeo eacute liacuteder
quem se impotildee pela forccedila e poder mas quem usa o poder da lideranccedila isto eacute o poder da
persuasatildeo e a capacidade de influenciar sabendo mostrar como um guia o caminho que
ele vecirc e conhece melhor A melhor persuasatildeo eacute o exemplo Eacute incriacutevel e lamentaacutevel
constatar que em pleno seacuteculo XXI ainda existam empresaacuterios e executivos de alto niacutevel
que confundem lideranccedila com uso arbitraacuterio do poder Autoritaacuterios inacessiacuteveis e
distantes emocionalmente descontrolados donos da verdade pois natildeo aceitam qualquer
tipo de questionamento
Satildeo pessoas no fundo muito inseguras por isso natildeo conseguem ouvir satildeo
excessivamente transparentes para expressar o que sentem mas natildeo admitem nos outros
essa mesma transparecircncia embora paguem um preccedilo muito alto por isso apesar de natildeo
o perceberem ou de natildeo quererem percebecirc-lo
12
Embora existam muitos conceitos e definiccedilotildees observamos que a lideranccedila eacute
basicamente
eacute caracterizada pela atitude integrada e dirigida para um objetivo comum ao liacuteder e ao
grupo depende da aceitaccedilatildeo integral do liacuteder pelo grupo de modo a se conseguir uma
integraccedilatildeo do esforccedilo
adquire forma e se processa dentro de um ambiente condicionado por forccedilas sociais
formais e informais
11 Principais diferenccedilas entre Chefe Liacuteder Coaching e Mentor
bull Chefe - se mostra centralizador e age com o poder
bull Liacuteder - eacute um profundo servidor e atua com autoridade Aleacutem de identificar e
satisfazer as necessidades legiacutetimas de seus liderados removendo todas as barreiras
para que possam atender ao cliente da forma mais eficaz incentiva e proporciona
condiccedilotildees para que eles se desenvolvam e ofereccedilam o melhor de si agrave empresa
Contudo eacute importante que o liacuteder esteja sempre focado nas reais necessidades e natildeo
nas vontades dos seus subordinados aleacutem de ser flexiacutevel capaz de distinguir os
diferentes perfis que formam sua equipe
bull Coach ndash o papel costuma ser exercido pelo chefe Seu objetivo principal eacute turbinar o desempenho profissional do subordinado ajudando-o a analisar as situaccedilotildees e a encontrar saiacuteda para os problemas do dia-a-dia
bull Mentor - eacute algueacutem de dentro da empresa ou natildeo com quem se pode tratar de temas
mais amplos como desenvolvimento pessoal e da carreira qualidade de vida ou
pressotildees emocionais A relaccedilatildeo eacute mais profunda e envolve um compromisso
maior
As pessoas perguntam qual eacute a diferenccedila entre um liacuteder e um chefe O liacuteder trabalha
a descoberto o chefe trabalha encapotado O liacuteder lidera o chefe guiardquo
(Franklin Roosevelt)
ldquoA genialidade dos liacutederes natildeo estaacute em obter conquistas pessoais mas em libertar o
talento de outras pessoas (Joatildeo Alfredo Biscaia)
13
Precisar dominar os outros eacute precisar dos outros O chefe eacute um dependente
(Fernando Pessoa)
Segue quadro comparativo abaixo
CHEFE X LIacuteDER X COACHING X MENTOR
CHEFE LIacuteDER COACHING MENTOR
Controle Estabilidade atraveacutes de Sistemas
Envolvimento Carismo Paixatildeo Vitalidade sustentada pela delegaccedilatildeo de poderes a outras pessoas
Parceria que ajuda o coach a melhorar seu desempenho em alguma competecircncia especiacutefica no trabalho Foco na atividade Feedback expliacutecito
Parceria que ajuda o mentor a desenvolver-se como um todo na vida pessoal e profissional Foco no progresso Feedback intuitivo
14
12 Origem da Lideranccedila
Vaacuterios fatos da histoacuteria nos dariam bases para vaacuterios relatos separei um em especial a
qual nasce na regiatildeo da Mesopotacircmia Foi a regiatildeo onde provavelmente comeccedilou a
Histoacuteria por volta de 4000 AC era uma rica regiatildeo da Aacutesia Menor localizada nas
planiacutecies feacuterteis banhadas pelos rios Tigre e Eufrates os quais lanccedilam suas aacuteguas no
golfo Peacutersico A Mesopotacircmia corresponde em grande parte ao atual territoacuterio da
Repuacuteblica do Iraque Comeccedilara ali os vestiacutegios da lideranccedila a necessidade de se viver
em conjunto em sociedade surgiu lideres para que este projeto fosse seguido
De entre os feitos desta civilizaccedilatildeo destacam-se a invenccedilatildeo da escrita cuneiforme (a
mais antiga forma registrada para representar sons da liacutengua em vez dos proacuteprios
objetos) A linha histoacuterica da humanidade demonstra que as transformaccedilotildees a as
evoluccedilotildees acontecem desde que o homem desenvolveu os conhecimentos e habilidades
necessaacuterias para trabalhar o meio fiacutesico simplificaacute-lo e transformaacute-lo segundo suas
carecircncias Por ser criativo ele inventou as roupas os abrigos os instrumentos as
ferramentas a linguagem e outros dispositivos que somados a estes aceleraram os
processos de mudanccedila desencadearam o progresso e o surgimento das organizaccedilotildees
Tudo isto nos leva a crer que a mudanccedila eacute um fenocircmeno que vem acompanhando o
homem desde os seus primoacuterdios Por isso as mudanccedilas jaacute natildeo nos surpreendem o que
nos causa espanto eacute a velocidade e a profundidade com que elas acontecem e em
sintonia com as mudanccedilas esta o liacuteder capaz de se adeacutequa as mudanccedilas e preparar seu
grupo para um novo estaacutegio
As pessoas que se destacam como liacutederes estaratildeo projetando sua posiccedilatildeo para um niacutevel
mais elevado alcanccedilando uma nova etapa e fazia mudanccedilas no meio em que vive na sua
cidade paiacutes e em alguns casos ateacute no planeta
15
13 Estilos de Lideranccedila
As teorias que estudam a lideranccedila em termos de estilo de comportamento do liacuteder em
relaccedilatildeo aos seus subordinados isto eacute maneiras pelas quais o liacuteder orienta sua
conduta o seu estilo de comportamento de liderar
A principal teoria que explica a lideranccedila pocircr meio de estilos de comportamento sem
se preocupar com caracteriacutesticas de personalidade eacute a que se refere a trecircs estilos de
lideranccedila autoritaacuteria liberal e democraacutetica O quadro a seguir daacute uma ideacuteia das
principais caracteriacutesticas de cada um desses estilos de lideranccedila
AUTOCRAacuteTICA
DEMOCRAacuteTICA
LIBERAL (LAISSEZ-FAIRE)
=gt Apenas o liacuteder fixa as diretrizes sem qualquer
participaccedilatildeo do grupo
=gt O liacuteder determina as providecircncias e as teacutecnicas
para a execuccedilatildeo das tarefas cada uma pocircr vez
na medida em que se tornam necessaacuterias e de modo imprevisiacutevel para o
grupo
=gt O liacuteder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de
trabalho
=gt O liacuteder eacute dominador e eacute ldquopessoalrdquo nos elogios e nas criacuteticas ao trabalho de cada
membro
=gt As diretrizes satildeo debatidas pelo grupo estimulado e assistido pelo
liacuteder
=gt O proacuteprio grupo esboccedila as providecircncias e as
teacutecnicas para atingir o alvo solicitando aconselhamento teacutecnico
ao liacuteder quando necessaacuterio passando este a sugerir duas ou mais alternativas para
o grupo escolher As tarefas ganham novas perspectivas com os
debates
=gt A divisatildeo das tarefas fica a criteacuterio do proacuteprio
grupo e cada membro tem liberdade de
escolher os seus companheiros de trabalho
=gt Haacute liberdade completa para as decisotildees grupais ou individuais com
participaccedilatildeo miacutenima do liacuteder
=gt A participaccedilatildeo do liacuteder no debate apenas
materiais variados ao grupo
esclarecendo que poderia fornecer
informaccedilotildees desde que as pedissem
=gt Tanto a divisatildeo das tarefas como a escolha
dos companheiros fica totalmente a cargo do grupo Absoluta falta de
participaccedilatildeo do liacuteder
=gt O liacuteder natildeo faz nenhuma tentativa de
16
=gt O liacuteder procura ser um membro normal do grupo em espiacuterito sem encarregar-se muito de
tarefas O liacuteder eacute ldquoobjetivordquo e limita-se aos ldquofatosrdquo em suas
criacuteticas e elogios
avaliar ou de regular o curso dos
acontecimentos O liacuteder somente faz
comentaacuterios irregulares sobre as
atividades dos membros quando
perguntado
Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica 3ordm ediccedilatildeo ndash Idalberto Chiavenato ndash Makron Books
White e Lippitt fizeram um estudo em 1939 para verificar o impacto causado pocircr esses
trecircs diferentes estilos de lideranccedila em meninos de dez anos orientados para a
execuccedilatildeo de tarefas Os meninos foram divididos em quatro grupos e de seis semanas a
direccedilatildeo de cada grupo era desenvolvida pocircr liacutederes que utilizavam trecircs
estilos diferentes a lideranccedila autocraacutetica a lideranccedila liberal (laissez-faire) e a lideranccedila
democraacutetica
Os resultados dessa experiecircncia tiveram uma entusiaacutestica repercussatildeo nos Estados
Unidos pois os meninos se comportam da seguinte forma aos diferentes tipos de
lideranccedila a que foram submetidos
bull LIDERANCcedilA AUTOCRAacuteTICA O comportamento dos grupos mostrou forte
tensatildeo frustraccedilatildeo e sobretudo agressividade de um lado e de outro nenhuma
espontaneidade nem iniciativa nem formaccedilatildeo de grupos de amizade Embora
aparentemente gostassem das tarefas natildeo demonstraram satisfaccedilatildeo com
relaccedilatildeo a situaccedilatildeo O trabalho somente se desenvolvia com a presenccedila
fiacutesica do liacuteder Quando este se ausentava as atividades paravam e os grupos
expandiam seus sentimentos reprimidos chegando a explosotildees de indisciplina e
de agressividade
17
bull LIDERANCcedilA LIBERAL Embora a atividade dos grupos fosse intensa a
produccedilatildeo foi simplesmente mediacuteocre As tarefas se desenvolviam ao acaso com
muitas oscilaccedilotildees perdendo-se muito tempo com discussotildees mais voltadas para
motivos pessoais do que relacionadas com o trabalho em si Notou-se forte
individualismo agressivo e pouco respeito com relaccedilatildeo ao liacuteder
bull LIDERANCcedilA DEMOCRAacuteTICA Houve formaccedilatildeo de grupos de amizade e
de relacionamentos cordiais entre os meninos Liacuteder e subordinados passaram
a desenvolver comunicaccedilotildees espontacircneas francas e cordiais O trabalho
mostrou um ritmo suave e seguro sem alteraccedilotildees mesmo quando o liacuteder se
ausentava Houve um niacutetido sentido de responsabilidade e
comprometimento pessoal
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14 Lideranccedila Servidora
Nesta era de competitividade global estar atualizado acompanhar a evoluccedilatildeo dos
negoacutecios conquistar e manter clientes tornou-se um desafio diaacuterio para as organizaccedilotildees
Os profissionais estatildeo comprometidos com metas e estrateacutegias arrojadas sempre em
busca de melhores resultados necessitando cada vez mais de adrenalina no sangue
para estarem motivados a alcanccedilarem seus objetivos empresariais e pessoais
Para atender estas necessidades as organizaccedilotildees continuam investindo no maior
diferencial das empresas o desenvolvimento do CAPITAL HUMA0O incluindo em
seus programas de TampD diversas metodologias que vem sendo utilizadas nas empresas
Em nenhum outro momento da histoacuteria corporativa discutiu-se tanto a questatildeo das
estrateacutegias taxa de retorno sobre investimento eacutetica responsabilidade social qualidade
de vida stress corporativo e principalmente estilos de lideranccedila Existe um acervo de
livros seminaacuterios palestras artigos filmes entre outros todos intencionados e capazes
de agradar aos mais variados estilos e gostos
Hoje as empresas precisam contar com a mente emoccedilatildeo e espiacuterito dos seus
colaboradores e soacute se consegue isso quando o liacuteder deixa de lado o desejo de poder e
passa a servir em vez de ser servido conforme afirmou o guru norte-americano James
C Hunter em seu best-seller O Monge e o Executivo Hunter esteve aqui proferiu um
circuito de palestras e ficou surpreso com o grande ecircxito de seu livro em um paiacutes como
o Brasil Disse que os conceitos apresentados no livro natildeo satildeo novidades alguma Nunca
ningueacutem discordou dos princiacutepios pois satildeo baacutesicos e essenciais Para ele muita gente
sabe tudo sobre lideranccedila mas natildeo sabe liderar O desafio estaacute mesmo na execuccedilatildeo
Liderar eacute como ser um atleta vocecirc precisa praticar Parece simples mas natildeo eacute O liacuteder
acima de tudo deve ter humildade Seja o chefe que vocecirc gostaria que seu chefe fosse
Para Hunter vocecirc natildeo precisa ser chefe para ser liacuteder Lideranccedila eacute vocecirc inspirar e
influenciar o outro para accedilatildeo Eacute influenciar pessoas com entusiasmo e trabalho para o
bem comum A diferenccedila entre poder e autoridade consiste em poder eacute forccedila unilateral
funciona por um tempo mas fica velho
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Autoridade ao contraacuterio eacute a habilidade em conseguir que as pessoas faccedilam sua
vontade por conta de sua influecircncia pessoal Um bom exemplo de autoridade segundo
ele satildeo nossas matildees Elas atingem esse status porque nos serviram e continuam a nos
servir ao longo de nossas vidas
A tabela abaixo exemplifica as principais competecircncias apresentadas no livro
Competecircncias Definiccedilatildeo
Paciecircncia Autocontrole
Gentileza Atenccedilatildeo apreciaccedilatildeo e encorajamento
Humildade Ser autecircntico e natildeo arrogante
Respeito Tratar os outros com a devida importacircncia
Altruiacutesmo Ir ao encontro das necessidades alheias
Capacidade de perdoar
Saber perdoar ressentimentos quando se estaacute
errado
Honestidade Estar livre da frustraccedilatildeo
Comprometimento Realizar suas escolhas
Serviccedilo e sacrifiacutecio Deixar de lado seus proacuteprios desejos e
buscar maior benefiacutecio para os outros httpwwwwebartigoscomarticles461A-Razao-Do-Livro-O-Executivo-E-O-Monge-Na-Lideranca-Servidorapagina1html Agregado a todos esses valores estaacute o amor e Hunter afirma que o significado da
expressatildeo estaacute distorcido atualmente Hoje em dia existe muita demagogia Todo mundo
diz que ama todo mundo mas natildeo faz nada Para ele amor eacute um verbo e deve ser
praticado com o intuito de elevar o proacuteximo Amar natildeo eacute gostar mas sim agir para o
bem do outro Accedilatildeo para o bem alheio eacute no final das contas a principal qualidade de
um liacuteder servidor O que pensamos e o que sentimos eacute consequumlecircncia O que importa
mesmo eacute o que fazemos
O livro o Monge e o Executivo apresentam teacutecnicas e teorias simples de lideranccedila
faacuteceis de serem aplicadas nas organizaccedilotildees Basta a iniciativa de aplicaacute-las
Baseado nesta realidade concluo que o perfil do profissional de alta performance eacute
aquele que contem os trecircs Qacutes (QI - Quociente Intelectual QE - Inteligecircncia
Emocional somado ao QS - Inteligecircncia Espiritual) que desenvolvidos e equilibrados
auxiliam o autodesenvolvimento fazendo a diferenccedila nos resultados das organizaccedilotildees
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Muito aleacutem da razatildeo e da emoccedilatildeo eacute na Inteligecircncia Espiritual que se encontra a
felicidade a qualidade de vida solidariedade e a realizaccedilatildeo pessoal O autor do livro A
Terceira Inteligecircncia Floriano Serra afirma que eacute possiacutevel unir o racional o
emocional e o espiritual e revela uma nova dimensatildeo da inteligecircncia em seus muacuteltiplos
aspectos
Segundo Floriano a Terceira Inteligecircncia ou Inteligecircncia Espiritual entra em cena por
exemplo quando natildeo conseguimos resolver determinado problema recorrendo apenas agrave
razatildeo e agrave emoccedilatildeo Em circunstacircncias como essa tatildeo frequumlentes em nossa vida a accedilatildeo da
Terceira Inteligecircncia eacute acionada pela intuiccedilatildeo que alguns denominam iluminaccedilatildeo Esse
eacute o ponto de partida para compreender e trabalhar percepccedilotildees incriacuteveis e inexploradas
Para as organizaccedilotildees que adotarem o modelo de gestatildeo baseado nas trecircs inteligecircncias
Racional Emocional e Espiritual certamente teratildeo colaboradores muito mais
comprometidos motivados felizes e por consequumlecircncia mais produtivos
Os conceitos dos trecircs Qacutes jaacute satildeo utilizados em meus programas de treinamentos desde
2001 com oacutetimos resultados
Estamos na era da informaccedilatildeo da tecnologia e do desenvolvimento do capital
intelectual e com tantas opccedilotildees precisamos entender e ter cuidado principalmente com
os modismos eles podem ser uacuteteis em curto e meacutedio prazo mas pode deixar uma lacuna
ao longo prazo
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15 Lideranccedila orientada a resultados
Ao liderar precisamos nos preocupar com a execuccedilatildeo das tarefas mas natildeo podemos nos
esquecer dos relacionamentos Para o bom liacuteder as pessoas satildeo o que haacute de mais
importante no trabalho Por isso ele colabora orienta desenvolve conhecimentos e
habilidades apoacuteia-se na soluccedilatildeo de problemas e reconhece o esforccedilo e o meacuterito pessoal
de cada um de seus liderados
Mas cuidado um dos grandes defeitos de algueacutem quando em cargos de chefia eacute pensar
que estaacute sempre certo Nesse caso ela natildeo ouviraacute as outras pessoas Um chefe diz para
sua equipe o que ela deve fazer jaacute o bom liacuteder explica para seus liderados o porquecirc de se
fazer determinada atividade Esse eacute o primeiro passo para conseguir a livre e espontacircnea
colaboraccedilatildeo dos colaboradores
O bom liacuteder tem conhecimento sobre a proacutepria funccedilatildeo aceita as responsabilidades do
cargo eacute aberto a mudanccedilas e extrair o melhor de cada pessoa Aleacutem disso encara
questiona e muda a realidade influenciando as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo
Um dos grandes desafios do liacuteder eacute conseguir defender pontos totalmente opostos Por
exemplo vocecirc precisa defender os interesses da Organizaccedilatildeo junto aos colaboradores e
ainda os interesses dos colaboradores junto agrave alta direccedilatildeo Precisa contratar e demitir
lanccedilar novas estrateacutegias e arriscar investimentos Para isso eacute preciso ter ldquojogo de
cinturardquo
O liacuteder tambeacutem natildeo pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforccedilada
dedicada e com boa vontade afinal seraacute o exemplo para seus liderados
Para vencer as Organizaccedilotildees devem assumir riscos querer romper com o passado e
enfrentar mudanccedilas aacuterduas Para tanto os liacutederes devem mostrar agraves pessoas o motivo e a
maneira para juntos saiacuterem de onde estatildeo e como se lanccedilaratildeo a uma nova expediccedilatildeo
em busca do futuro Precisam se expressar com palavras e accedilotildees antever os problemas e
diligenciar as soluccedilotildees
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2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um
Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa
mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder
Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o
chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado
pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego
pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa
cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e
reter essas pessoas capazes de alta performance
Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os
melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que
garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos
com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta
daquele desafio
Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde
nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder
no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes
23
21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes
Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal
mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do
vento
Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com
determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito
Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros
tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia
Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras
Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo
Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos
teacutecnicos e dos negoacutecios
Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo
liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees
de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem
muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender
a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade
pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes
daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam
Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos
chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da
descriccedilatildeo acima
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Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua
ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas
ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e
precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal
ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros
Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou
aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de
lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos
ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as
empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto
provocam tantos estragos (Roberto Santos)
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3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias
Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf
Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II
bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como
o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um
ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como
Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no
mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores
religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar
coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos
Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que
trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o
mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha
Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem
todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas
ele fez o melhor possiacutevel
Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar
nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir
Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus
deixou seraacute com certeza um bom liacuteder
bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila
purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute
possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar
seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer
bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal
bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o
siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos
da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro
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Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a
fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e
sim convencer e motivar
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4 Como se tornar um liacuteder de sucesso
Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso
Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os
princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando
haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida
eacute aquela que natildeo faz
Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que
respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas
Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e
cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete
Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da
empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas
mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute
um desafio
Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo
que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a
empresa melhor para si
Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do
ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e
aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a
sua carreira
Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se
alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente
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Desenvolva uma rede - Aproveite todas as ocasiotildees para estabelecer contatos
Este aspecto deve estar presente tanto na sua vida privada como na profissional A
informaccedilatildeo e os contatos tanto podem ser dados pela sua prima como pelo conselho de
administraccedilatildeo Conheccedila homens e mulheres de sucesso e empreendedores que fazem o
mesmo que vocecirc
Saia da sua sala - Natildeo se esconda atraacutes da sua secretaacuteria Procure contatos e fontes e
faccedila-se soacutecio de associaccedilotildees profissionais e outras que considere interessantes Visite
feiras e participe em conferecircncias ou seminaacuterios profissionais Satildeo todos excelentes
meios de aprendizagem Poderaacute tambeacutem desenvolver a sua rede de contatos nessas
ocasiotildees As pessoas natildeo o podem ajudar empregar nem recomendar se natildeo o
conhecem
Desenvolva as suas capacidades - Liste as suas capacidades e desenvolva capacidades
especiacuteficas que o podem fazer subir dentro do seu setor
Informe-se sobre as possibilidades de formaccedilatildeo para adquirir novos conhecimentos e
alargue assim o seu espetro Muitas empresas pagam cursos universitaacuterios ou
seminaacuterios Se natildeo o fizerem invista vocecirc mesmo na sua formaccedilatildeo Se puder pague do
seu bolso
Faccedila um plano - Natildeo tem que cumprir o plano rigorosamente mas delinear objetivos
pensar neles visualizaacute-los e escrevecirc-los ajuda a pessoa a focar-se no que realmente
quer fazer Reavalie o planejamento da sua carreira constantemente e procure uma
pessoa de confianccedila que pode ajudaacute-lo a determinar os seus objetivos Aperceba-se
tambeacutem das tendecircncias econocircmicas e dos movimentos no seu setor Eacute sempre bom estar
atualizado
Passe a estar on-line - Natildeo subestime o poder da Internet Eacute um meio para entrar em
contato com outros gestores e para trocarem experiecircncias Atraveacutes da Internet pode
aumentar a sua lista de contatos consideravelmente Lembre-se que a Web eacute tambeacutem
uma fonte ilimitada de informaccedilatildeo
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5 Histoacuterias de liacutederes de sucesso
O que aprender com os acertos e erros de quem faz a histoacuteria dos negoacutecios segundo
dois maiores especialistas mundiais (Warren Bennis e Noel Tichy)
Nada como uma crise prolongada para obrigar muita gente a revisar as rotinas da
empresa Na ineacutercia tiacutepica de eacutepocas de prosperidade eacute comum fazer vista grossa para
desperdiacutecio contratar funcionaacuterios natildeo exatamente moldados para as funccedilotildees que
ocupam e deixar novos e promissores projetos amadurecendo no forno
Depois que o tsunami financeiro varreu o mundo empurrou as companhias de volta aos
fundamentos baacutesicos da gestatildeo enxuta eficiente e econocircmica O risco agora eacute de inaccedilatildeo
ficar paralisado pelo medo de cometer equiacutevocos ou no outro extremo tomar decisotildees
atabalhoadas
Todo gestor sabe que para guiar a companhia durante a tormenta e dela sair sem danos
ou mesmo fortalecida haacute uma lista infindaacutevel de coisas a serem colocadas em praacuteticas
Reduzir estoques eleger os clientes que vale a pena manter apertar o caixa e monitorar
de perto os rivais a definir um percurso que decirc conta de eventos imprevisto motivando
com argumentos capazes de convencer os subordinados de que se forem executados
com disciplina e diligecircncia seus planos seratildeo bem-sucedidos
Liderar hoje eacute decidir como se adaptar aacutes mudanccedilas e escapar das armadilhas para
colher agraves oportunidades E o peso de cada decisatildeo em um ambiente instaacutevel eacute maior
O papel mais importante de um liacuteder de acordo com Tichy e Bennis eacute formular bom
julgamento em trecircs acircmbitos ldquoO liacuteder eacute pago para formar uma equipe ter a estrateacutegia
certa e enfrentar crisesrdquo ldquoEsses fundamentos satildeo ainda mais importantes na atual crise
mesmo porque todos estatildeo sendo mais pressionadosrdquo
A seguir falaremos resumidamente sobre seis conceitos relacionados a tomada de
decisatildeo formulador por Tichy e Bennis e ilustrados com casos brasileiros
1) Bons gestores separam o importante do trivial ndash A uacutenica tarefa de maior
importacircncia dos lideres eacute tomar boas decisotildees
Face agrave ambiguumlidade incertezas e demandas conflitantes com frequumlecircncia sob forte
pressatildeo de tempo os liacutederes precisam decidir e adotar uma accedilatildeo efetiva a fim de
garantir a sobrevivecircncia e o sucesso da companhia
Eacute assim que agregam valor agrave empresa exercitando o bom discernimento tomando
decisotildees e garantindo que sejam bem executadas O que realmente importa natildeo eacute o
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nuacutemero de decisotildees acertadas nem mesmo qual o percentual de acertos nas decisotildees
Trata-se em vez disso do quanto o liacuteder acerta naquelas que satildeo mais importantes
Como exemplo cito a Petrobras cujo Presidente Seacutergio Gabrielli natildeo toma nenhuma
decisatildeo individual Toda quinta feira haacute uma reuniatildeo da Diretoria-Executiva
comandada por Gabrielli para tomar decisotildees sobre grandes projetos
2) A escolha do CEO eacute a mais importante das decisotildees sobre pessoas ndash A
contrataccedilatildeo de um profissional de fora da companhia para o principal posto executivo
sinaliza um erro no processo decisoacuterio
Decidir quem seraacute o nuacutemero 1 de uma companhia eacute de longe a decisatildeo mais relevante
a respeito de pessoas A sucessatildeo de um liacuteder em qualquer tipo de organizaccedilatildeo ndash seja
poliacutetica empresarial ou militar incluindo ainda as sem fins lucrativos ndash eacute o principal
fator que iraacute determinar seu desempenho Essa premissa aparentemente oacutebvia deve ser
examinada aacute luz da realidade empiacuterica do sucesso na uacuteltima deacutecada Dada sua
importacircncia as empresas de primeira linha natildeo devem ganhar mais do que um D nesse
quisito jaacute que muitas natildeo desenvolveram em seus quadros um sucessor para o CEO
Considere o caso de Carly Fiorina demitida da HP em fevereiro de 2005 A empresa
falhou na construccedilatildeo de canais de lideranccedila capazes de produzir liacutederes talentos aptos a
nortear com sucesso a empresa no futuro No caso de Fiorina o erro teria sido duplo
Primeiro natildeo havia candidatos internos Segundo a pessoa de fora por eles contratada
foi uma maacute escolha pois natildeo cumpriu as tarefas baacutesicas esperadas do CEO e foi
demitida por meio de um processo desagradaacutevel
Para o Presidente da Bradesco Luiz Trabuco ndash ldquoExecutivo de fora natildeo tem filosofiardquo
Sucessatildeo resolvida dentro de casa tem a cara do Bradesco Em 66 anos de histoacuteria o
banco nunca recorreu ao mercado para escolher o presidente
Natildeo houve votaccedilatildeo para a escolha do presidente O conselho de administraccedilatildeo com
nove integrantes nunca vota O procedimento eacute discutir cada assunto ateacute esgotaacute-lo
transformando-o em consenso
3) Liacutederes devem estar atentos agrave execuccedilatildeo ndash Uma vez tomada qualquer decisatildeo eacute
preciso mobilizar recursos pessoas capital e tecnologia do contraacuterio ela natildeo sai do
papel
As organizaccedilotildees contemporacircneas estatildeo cada vez mais estruturadas para o trabalho em
equipe Quando se trata de tomar decisotildees poreacutem eacute o liacuteder quem se vecirc no centro do
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processo circundado por todos os coadjuvantes Como Jeff Immelt presidente da GE
responsaacutevel por resoluccedilotildees que afetam milhares de pessoas a cada dia afirmou Tichy e
Bennis ldquoSou eu quem toma cada uma das decisotildees poreacutem recebo muito
aconselhamento Natildeo delego Eacute o tempo todo lsquoO que vocecirc acha O que vocecirc acha O
que vocecirc acha rsquo E aiacute bum Eu decidordquo
Segundo David Barioni Presidente da TAM prefere trabalhar com executivos
apaixonados e sem ligados a empresa Ele se considera mais comunicador do que
gestor
A cada 48 horas Barioni se reuacutene com os vice-presidentes da TAM Satildeo soacute seis
profissionais metade do que costuma haver em companhias aeacutereas
ldquoControle de custos comeccedila no organogramardquo afirma
4) Os melhores CEOS antecipam ameaccedilas ndash e respostas e elas ndash O maior desafio eacute
sempre rastrear o horizonte em busca de sinais de mudanccedila aprender a reconhececirc-los e
agir de forma raacutepida
No mundo real o bom juiacutezo pelo menos nas questotildees que fazem a diferenccedila significa
um processo gradativo A teoria quacircntica a vacina contra a poacutelio o cubismo a heacutelice
dupla ndash todos esses revolucionaacuterios avanccedilos nos negoacutecios na ciecircncia na engenharia e
nas artes somente surgiram apoacutes anos de tentativa e ldquoexperimentaccedilatildeordquo de erros e passos
falso de correccedilotildees refinamentos e claro de novas tentativas Andry Grove cofundador
da Intel e autor do claacutessico Soacute os paranoacuteicos sobrevivem sustenta que cabe aos liacutederes
rastrear o horizonte permanente em busca de sinais de mudanccedila no ambiente aprender a
reconhececirc-los e agir rapidamente ndash se necessaacuterio reinventando a organizaccedilatildeo
Segundo Joseacute Galloacute Presidente das Lojas Renner ndash ldquoEm vez de mudar de emprego
mudo a empresardquo
No exerciacutecio anual de planejamento estrateacutegico da Renner a diretoria formula lista de
ameaccedilas e oportunidades pontos fortes e pontos fracos rdquoDesastres mandam avisosrdquo diz
Galloacute ldquoO difiacutecil eacute lecirc-losrdquo
5) Os presidentes devem desenvolver as proacuteprias estrateacutegias ndash Um novo CEO
precisa ter a capacidade de entender o cenaacuterio de oportunidades e criar um plano de
accedilatildeo para a companhia
A avaliaccedilatildeo estrateacutegica estaacute muito longe de ser um processo estritamente racional como
muitos dos sistemas referenciais ensinados aos estudantes de MBA e vendidos por
32
consultores Tampouco eacute um processo meramente intuitivo e poliacutetico com o objetivo de
sair de determinada situaccedilatildeo Uma boa avaliaccedilatildeo estrateacutegica se constroacutei a partir da
capacidade que o liacuteder demonstra para conceber intelectualmente o mundo das
oportunidades e o potencial da organizaccedilatildeo bem como a partir da sua capacidade de
mobilizar e alinhar liacutederes-chave para tomarem uma decisatildeo inteligente e fazer com que
ela seja executada ldquoA estrateacutegia no meu mundo eacute algo fundamental porque eacute o
cenaacuterio que se escolherdquo afirma Alan Lafly CEO da PampG
ldquoA base da minha estrateacutegia eacute desempenhordquo Suceder um CEO que marcou eacutepoca eacute por
si soacute um desafio Fazer isso em meio agrave reinvenccedilatildeo de sua empresa eacute encrenca dobrada
Adilson Primo atual presidente da Siemens no Brasil enfrentou essa situaccedilatildeo Ele
tornou-se o nuacutemero 1 em novembro de 2001 substituindo Hermann Wever que se
aposentou depois de passar 21 anos na companhia dois terccedilos dos quais na presidecircncia
Primo assumiu a Siemens em uma fase de mudanccedila radical no ambiente de negoacutecios no
Brasil O Estado passou a ser regulador e natildeo mais comprador E o cliente passou a ser
privado livre das normas de licitaccedilatildeo
6) Liacutederes vencedores gerenciam crises pessoalmente ndash Presidentes melhores
preparados para transformar problemas em oportunidades tem algo comum Eles
antevecircem as dificuldades
A tomada de boas decisotildees em tempos de crise segue o mesmo processo desdobrado a
trecircs fases preparaccedilatildeo tomada de decisatildeo e execuccedilatildeo
A diferenccedila eacute que quando se trata de gerenciar riscos a fase de preparaccedilatildeo tem que ser
cumprida antes da materializaccedilatildeo do problema
Muitas vezes antes mesmo que se saiba exatamente que tio de situaccedilatildeo teraacute de ser
enfrentada Para isso eacute preciso que o liacuteder tenha uma equipe fiel e coesa Do contraacuterio
uma crise tende a dividir o time justamente quando a uniatildeo eacute mais necessaacuteria
Um meio para se entender do que realmente tratam as decisotildees eacute observando uma
enfermeira de triagem ocupada em fazer seu trabalho no centro da cidade Tichy lembra
ter estado no Harlem Hospital (Nova York) para estudar como funcionava a sala de
emergecircncia O consultor presenciou uma raacutepida sequumlecircncia de eventos que comeccedilou
quando uma enfermeira determinou que os pais de uma crianccedila com febre esperassem
cerca de uma hora enquanto a equipe de plantatildeo atendia um homem de
aproximadamente 80 anos que sofrera uma parada cardiacuteaca Logo depois uma jovem
33
graacutevida chegou baleada ao pronto socorro Imediatamente aquela mesma enfermeira
ordenou que sua equipe interrompesse o trabalho com o infartado e atendesse a moccedila
graacutevida Resultado ela e o bebecirc foram sobreviveram mas a viacutetima do ataque cardiacuteaco
natildeo ldquoAs duas primeiras decisotildees a do menino com febre e a do paciente cardiacuteaco
foram relativamente faacuteceis de serem tomadas elas exigiam que a enfermeira usasse a
sua experiecircncia meacutedica para fazer um diagnoacutestico inicial que servisse de base para a
tomada de decisatildeordquo afirma Tichy
Mas deixar deliberadamente um senhor idoso morrer para salvar uma jovem graacutevida e
seu bebecirc foi gerenciamento de crise de primeira Algo que soacute se consegue com um
misto de treinamento e experiecircncia
Enfermeiras de triagem bombeiros e soldados satildeo pessoas que tomam muitas decisotildees
em situaccedilotildees-limite
Para Tupatilde Gomes CEO da Martin-Brower que abastece o McDonaldrsquos ldquoTrata-se de
uma operaccedilatildeo de guerrardquo Imagine uma empresa que compra armazena e vende
produtos para restaurantes
A principal preocupaccedilatildeo de Gomes eacute com o sistema de TI para captar pedidos dos
restaurantes
Manaus eacute a operaccedilatildeo mais remota da Martin-Brower Os produtos embarcam em Satildeo
Paulo vatildeo de caminhatildeo ateacute Beleacutem e de laacute pegam uma balsa O ciclo de ida e volta eacute de
17 dias Apenas alface e tomate vatildeo de aviatildeo
34
6 Conclusatildeo
Esclarecido o conceito e a necessidade do processo da lideranccedila cabe agregar que
como surge de todo o afirmado nesta monografia se pretende motivar os participantes
de uma organizaccedilatildeo para conseguir natildeo soacute que entre todos se satisfaccedilam os objetivos
dela senatildeo tambeacutem que quem participa consiga encontrar na accedilatildeo benefiacutecios para a
consecuccedilatildeo de seus objetivos individuais deve-se conseguir uma cabal integraccedilatildeo entre
as metas do grupo humano e a meta da organizaccedilatildeo Para isto eacute necessaacuterio que quem
possua autoridade formal tenha a suficiente habilidade capacidade e sensibilidade para
erigir-se em liacuteder do grupo humano em geral
Se a lideranccedila pelo desempenho nos tempos atuais envolve a habilidade na adaptaccedilatildeo e
na gestatildeo das mudanccedilas o liacuteder eacute aquele que indica o caminho correto
A lideranccedila natildeo deve apenas ser aquela voltada para os resultados ou para os negoacutecios
precisa ser profundamente humana e se discute a lideranccedila neste campo discute-se a
eacutetica e toda a sociedade enfim perde-se o foco
As mudanccedilas quando fala-se em mudar para sobreviver exigem sacrifiacutecios que seratildeo
maiores quanto maior e mais profunda for a mudanccedila
Para liderar o contingente organizacional rumo aacute mudanccedila (para sobreviver) eacute
necessaacuterio um cuidadoso mecanismo de comunicaccedilatildeo e de promoccedilatildeo da cultura da
transformaccedilatildeo (EXAME 2004)
Os liacutederes nos dias atuais buscam natildeo soacute a conduccedilatildeo dos negoacutecios rumo aos objetivos e
metas mas tambeacutem a conquista da confianccedila dos seus liderados Portanto diante das
situaccedilotildees inesperadas deveratildeo moldar-se conforme a situaccedilatildeo exigir focando no
desempenho para uma boa gestatildeo e superar os desafios lanccedilando matildeo de todas as
habilidades encontradas na organizaccedilatildeo
Ser um excelente liacuteder requer muito comprometimento e praacutetica ldquoO liacuteder deve ser
conforme o que ensinamos dignos de confianccedila respeitosos e preocupados equilibrados
entre ldquoagirrdquo e serrdquo emocionalmente letrados e culturalmente autoconcientes O liacuteder
tambeacutem deve encontrar tempo para se dedicar a uma reflexatildeo honesta e contiacutenua a fim
de ser bem-sucedido E o mais importante o liacuteder deve assumir a responsabilidade pelo
desenvolvimento de novos liacutederes capazes de desempenhar papeacuteis de lideranccedila no
futuro
35
Termino minha monografia com esta frase que representa bem o que eacute ser um liacuteder de
sucesso
O maior liacuteder eacute aquele que reconhece sua pequenez extrai forccedila de sua humildade e
experiecircncia da sua fragilidaderdquo
(Augusto Cury)
36
BIBLIOGRAFIA WEBGRAFIA CO0SULTADA
LEPRI Rodolfo Arte da Lideranccedila na Organizaccedilatildeo do Futuro Rio de Janeiro Editora
Ideacuteias e Letras 2005
NAISBITT Jonh O Liacuteder do Futuro Rio de Janeiro Editora Sextante 2007
GRAMIGNA Maria Rita Liacutederes inovadores Satildeo Paulo Editora M Books 2004
MAXWELL Jonh C O livro de ouro da lideranccedila Rio de Janeiro Editora Thomas
Nelson Brasil 2008
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica ndash 3ordm ediccedilatildeo Rio
de janeiro Editora Makron Books 2000
Revista Eacutepoca Negoacutecios Maio 2009
Revista Vocecirc SA Dezembro de 2009 ndash Ediccedilatildeo 138
Revista Administrador Profissional ndash CRA-SP Outubro2009 Ano 32 ndash nordm 280
REVISTA EXAME Lideranccedila de Resultados Painel Executivo Satildeo PauloAbril 2004
Ediccedilatildeo 823 ano 38 nuacutemero 15 p 106
Site
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httpwwwadministradorescombrinforme-seartigoslideranca-como-diferencial-
competitivo22238
Entrevista
38
A0EXOS
Entrevista
1- Nome Alexandre Espiacuterito Santo
2- Empresa ESPM ndash Escola Superior de Propaganda e Marketing 3- Cargo Diretor do Curso de Relaccedilotildees Internacionais 4- Como vocecirc se tornou um liacuteder de sucesso R Com muito trabalho perseveranccedila e humildade 5- Qual o maior desafio em ser um liacuteder de sucesso R Estar sempre atento agraves inovaccedilotildees tecnoloacutegicas e saber mudar quando preciso 6- Qual eacute em sua opiniatildeo a melhor e mais produtiva relaccedilatildeo entre liacuteder e liderados R Ser sempre sincero e honesto com seus liderados 7- A exigecircncia por profissionais multicompetentes eacute cada vez maior no mundo competitivo Todas as pessoas podem ser tornam lideres e obter sucesso na carreira R Natildeo Ser liacuteder eacute algo natural eacute um dom vocecirc se torna liacuteder com muito trabalho e dedicaccedilatildeo mas eacute preciso ter um espiacuterito de equipe dentro de vocecirc Nem todos que trabalham muito tornam-se liacutederes
8- O profissional deve ter lideranccedila ou seja tentar extrair o melhor de cada um e fazer o grupo atingir um niacutevel de excelecircncia que sozinho natildeo atingiria R Sim liderar eacute tirar o melhor de cada um aproveitando as coisas boas e tentando corrigir os defeitos
9- A flexibilidade e adaptabilidade eacute cada vez mais preponderante para que se possa saber como usar o conhecimento de forma efetiva na organizaccedilatildeo de uma empresa R O ser humano se adapta ao ambiente eacute isso que nos diferencia e o que faz uma organizaccedilatildeo crescer 10- Quais seriam em poucas palavras as maiores competecircncias de um liacuteder de sucesso R Humildade flexibilidade bom humor carisma e sorte 11- Que dicas vocecirc daria para um profissional que quer se tornar um grande liacuteder R Trabalhar com humildade e muito dedicaccedilatildeo mostrando para a equipe que o sucesso eacute a vitoacuteria de todos e natildeo de um soacute
12
Embora existam muitos conceitos e definiccedilotildees observamos que a lideranccedila eacute
basicamente
eacute caracterizada pela atitude integrada e dirigida para um objetivo comum ao liacuteder e ao
grupo depende da aceitaccedilatildeo integral do liacuteder pelo grupo de modo a se conseguir uma
integraccedilatildeo do esforccedilo
adquire forma e se processa dentro de um ambiente condicionado por forccedilas sociais
formais e informais
11 Principais diferenccedilas entre Chefe Liacuteder Coaching e Mentor
bull Chefe - se mostra centralizador e age com o poder
bull Liacuteder - eacute um profundo servidor e atua com autoridade Aleacutem de identificar e
satisfazer as necessidades legiacutetimas de seus liderados removendo todas as barreiras
para que possam atender ao cliente da forma mais eficaz incentiva e proporciona
condiccedilotildees para que eles se desenvolvam e ofereccedilam o melhor de si agrave empresa
Contudo eacute importante que o liacuteder esteja sempre focado nas reais necessidades e natildeo
nas vontades dos seus subordinados aleacutem de ser flexiacutevel capaz de distinguir os
diferentes perfis que formam sua equipe
bull Coach ndash o papel costuma ser exercido pelo chefe Seu objetivo principal eacute turbinar o desempenho profissional do subordinado ajudando-o a analisar as situaccedilotildees e a encontrar saiacuteda para os problemas do dia-a-dia
bull Mentor - eacute algueacutem de dentro da empresa ou natildeo com quem se pode tratar de temas
mais amplos como desenvolvimento pessoal e da carreira qualidade de vida ou
pressotildees emocionais A relaccedilatildeo eacute mais profunda e envolve um compromisso
maior
As pessoas perguntam qual eacute a diferenccedila entre um liacuteder e um chefe O liacuteder trabalha
a descoberto o chefe trabalha encapotado O liacuteder lidera o chefe guiardquo
(Franklin Roosevelt)
ldquoA genialidade dos liacutederes natildeo estaacute em obter conquistas pessoais mas em libertar o
talento de outras pessoas (Joatildeo Alfredo Biscaia)
13
Precisar dominar os outros eacute precisar dos outros O chefe eacute um dependente
(Fernando Pessoa)
Segue quadro comparativo abaixo
CHEFE X LIacuteDER X COACHING X MENTOR
CHEFE LIacuteDER COACHING MENTOR
Controle Estabilidade atraveacutes de Sistemas
Envolvimento Carismo Paixatildeo Vitalidade sustentada pela delegaccedilatildeo de poderes a outras pessoas
Parceria que ajuda o coach a melhorar seu desempenho em alguma competecircncia especiacutefica no trabalho Foco na atividade Feedback expliacutecito
Parceria que ajuda o mentor a desenvolver-se como um todo na vida pessoal e profissional Foco no progresso Feedback intuitivo
14
12 Origem da Lideranccedila
Vaacuterios fatos da histoacuteria nos dariam bases para vaacuterios relatos separei um em especial a
qual nasce na regiatildeo da Mesopotacircmia Foi a regiatildeo onde provavelmente comeccedilou a
Histoacuteria por volta de 4000 AC era uma rica regiatildeo da Aacutesia Menor localizada nas
planiacutecies feacuterteis banhadas pelos rios Tigre e Eufrates os quais lanccedilam suas aacuteguas no
golfo Peacutersico A Mesopotacircmia corresponde em grande parte ao atual territoacuterio da
Repuacuteblica do Iraque Comeccedilara ali os vestiacutegios da lideranccedila a necessidade de se viver
em conjunto em sociedade surgiu lideres para que este projeto fosse seguido
De entre os feitos desta civilizaccedilatildeo destacam-se a invenccedilatildeo da escrita cuneiforme (a
mais antiga forma registrada para representar sons da liacutengua em vez dos proacuteprios
objetos) A linha histoacuterica da humanidade demonstra que as transformaccedilotildees a as
evoluccedilotildees acontecem desde que o homem desenvolveu os conhecimentos e habilidades
necessaacuterias para trabalhar o meio fiacutesico simplificaacute-lo e transformaacute-lo segundo suas
carecircncias Por ser criativo ele inventou as roupas os abrigos os instrumentos as
ferramentas a linguagem e outros dispositivos que somados a estes aceleraram os
processos de mudanccedila desencadearam o progresso e o surgimento das organizaccedilotildees
Tudo isto nos leva a crer que a mudanccedila eacute um fenocircmeno que vem acompanhando o
homem desde os seus primoacuterdios Por isso as mudanccedilas jaacute natildeo nos surpreendem o que
nos causa espanto eacute a velocidade e a profundidade com que elas acontecem e em
sintonia com as mudanccedilas esta o liacuteder capaz de se adeacutequa as mudanccedilas e preparar seu
grupo para um novo estaacutegio
As pessoas que se destacam como liacutederes estaratildeo projetando sua posiccedilatildeo para um niacutevel
mais elevado alcanccedilando uma nova etapa e fazia mudanccedilas no meio em que vive na sua
cidade paiacutes e em alguns casos ateacute no planeta
15
13 Estilos de Lideranccedila
As teorias que estudam a lideranccedila em termos de estilo de comportamento do liacuteder em
relaccedilatildeo aos seus subordinados isto eacute maneiras pelas quais o liacuteder orienta sua
conduta o seu estilo de comportamento de liderar
A principal teoria que explica a lideranccedila pocircr meio de estilos de comportamento sem
se preocupar com caracteriacutesticas de personalidade eacute a que se refere a trecircs estilos de
lideranccedila autoritaacuteria liberal e democraacutetica O quadro a seguir daacute uma ideacuteia das
principais caracteriacutesticas de cada um desses estilos de lideranccedila
AUTOCRAacuteTICA
DEMOCRAacuteTICA
LIBERAL (LAISSEZ-FAIRE)
=gt Apenas o liacuteder fixa as diretrizes sem qualquer
participaccedilatildeo do grupo
=gt O liacuteder determina as providecircncias e as teacutecnicas
para a execuccedilatildeo das tarefas cada uma pocircr vez
na medida em que se tornam necessaacuterias e de modo imprevisiacutevel para o
grupo
=gt O liacuteder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de
trabalho
=gt O liacuteder eacute dominador e eacute ldquopessoalrdquo nos elogios e nas criacuteticas ao trabalho de cada
membro
=gt As diretrizes satildeo debatidas pelo grupo estimulado e assistido pelo
liacuteder
=gt O proacuteprio grupo esboccedila as providecircncias e as
teacutecnicas para atingir o alvo solicitando aconselhamento teacutecnico
ao liacuteder quando necessaacuterio passando este a sugerir duas ou mais alternativas para
o grupo escolher As tarefas ganham novas perspectivas com os
debates
=gt A divisatildeo das tarefas fica a criteacuterio do proacuteprio
grupo e cada membro tem liberdade de
escolher os seus companheiros de trabalho
=gt Haacute liberdade completa para as decisotildees grupais ou individuais com
participaccedilatildeo miacutenima do liacuteder
=gt A participaccedilatildeo do liacuteder no debate apenas
materiais variados ao grupo
esclarecendo que poderia fornecer
informaccedilotildees desde que as pedissem
=gt Tanto a divisatildeo das tarefas como a escolha
dos companheiros fica totalmente a cargo do grupo Absoluta falta de
participaccedilatildeo do liacuteder
=gt O liacuteder natildeo faz nenhuma tentativa de
16
=gt O liacuteder procura ser um membro normal do grupo em espiacuterito sem encarregar-se muito de
tarefas O liacuteder eacute ldquoobjetivordquo e limita-se aos ldquofatosrdquo em suas
criacuteticas e elogios
avaliar ou de regular o curso dos
acontecimentos O liacuteder somente faz
comentaacuterios irregulares sobre as
atividades dos membros quando
perguntado
Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica 3ordm ediccedilatildeo ndash Idalberto Chiavenato ndash Makron Books
White e Lippitt fizeram um estudo em 1939 para verificar o impacto causado pocircr esses
trecircs diferentes estilos de lideranccedila em meninos de dez anos orientados para a
execuccedilatildeo de tarefas Os meninos foram divididos em quatro grupos e de seis semanas a
direccedilatildeo de cada grupo era desenvolvida pocircr liacutederes que utilizavam trecircs
estilos diferentes a lideranccedila autocraacutetica a lideranccedila liberal (laissez-faire) e a lideranccedila
democraacutetica
Os resultados dessa experiecircncia tiveram uma entusiaacutestica repercussatildeo nos Estados
Unidos pois os meninos se comportam da seguinte forma aos diferentes tipos de
lideranccedila a que foram submetidos
bull LIDERANCcedilA AUTOCRAacuteTICA O comportamento dos grupos mostrou forte
tensatildeo frustraccedilatildeo e sobretudo agressividade de um lado e de outro nenhuma
espontaneidade nem iniciativa nem formaccedilatildeo de grupos de amizade Embora
aparentemente gostassem das tarefas natildeo demonstraram satisfaccedilatildeo com
relaccedilatildeo a situaccedilatildeo O trabalho somente se desenvolvia com a presenccedila
fiacutesica do liacuteder Quando este se ausentava as atividades paravam e os grupos
expandiam seus sentimentos reprimidos chegando a explosotildees de indisciplina e
de agressividade
17
bull LIDERANCcedilA LIBERAL Embora a atividade dos grupos fosse intensa a
produccedilatildeo foi simplesmente mediacuteocre As tarefas se desenvolviam ao acaso com
muitas oscilaccedilotildees perdendo-se muito tempo com discussotildees mais voltadas para
motivos pessoais do que relacionadas com o trabalho em si Notou-se forte
individualismo agressivo e pouco respeito com relaccedilatildeo ao liacuteder
bull LIDERANCcedilA DEMOCRAacuteTICA Houve formaccedilatildeo de grupos de amizade e
de relacionamentos cordiais entre os meninos Liacuteder e subordinados passaram
a desenvolver comunicaccedilotildees espontacircneas francas e cordiais O trabalho
mostrou um ritmo suave e seguro sem alteraccedilotildees mesmo quando o liacuteder se
ausentava Houve um niacutetido sentido de responsabilidade e
comprometimento pessoal
18
14 Lideranccedila Servidora
Nesta era de competitividade global estar atualizado acompanhar a evoluccedilatildeo dos
negoacutecios conquistar e manter clientes tornou-se um desafio diaacuterio para as organizaccedilotildees
Os profissionais estatildeo comprometidos com metas e estrateacutegias arrojadas sempre em
busca de melhores resultados necessitando cada vez mais de adrenalina no sangue
para estarem motivados a alcanccedilarem seus objetivos empresariais e pessoais
Para atender estas necessidades as organizaccedilotildees continuam investindo no maior
diferencial das empresas o desenvolvimento do CAPITAL HUMA0O incluindo em
seus programas de TampD diversas metodologias que vem sendo utilizadas nas empresas
Em nenhum outro momento da histoacuteria corporativa discutiu-se tanto a questatildeo das
estrateacutegias taxa de retorno sobre investimento eacutetica responsabilidade social qualidade
de vida stress corporativo e principalmente estilos de lideranccedila Existe um acervo de
livros seminaacuterios palestras artigos filmes entre outros todos intencionados e capazes
de agradar aos mais variados estilos e gostos
Hoje as empresas precisam contar com a mente emoccedilatildeo e espiacuterito dos seus
colaboradores e soacute se consegue isso quando o liacuteder deixa de lado o desejo de poder e
passa a servir em vez de ser servido conforme afirmou o guru norte-americano James
C Hunter em seu best-seller O Monge e o Executivo Hunter esteve aqui proferiu um
circuito de palestras e ficou surpreso com o grande ecircxito de seu livro em um paiacutes como
o Brasil Disse que os conceitos apresentados no livro natildeo satildeo novidades alguma Nunca
ningueacutem discordou dos princiacutepios pois satildeo baacutesicos e essenciais Para ele muita gente
sabe tudo sobre lideranccedila mas natildeo sabe liderar O desafio estaacute mesmo na execuccedilatildeo
Liderar eacute como ser um atleta vocecirc precisa praticar Parece simples mas natildeo eacute O liacuteder
acima de tudo deve ter humildade Seja o chefe que vocecirc gostaria que seu chefe fosse
Para Hunter vocecirc natildeo precisa ser chefe para ser liacuteder Lideranccedila eacute vocecirc inspirar e
influenciar o outro para accedilatildeo Eacute influenciar pessoas com entusiasmo e trabalho para o
bem comum A diferenccedila entre poder e autoridade consiste em poder eacute forccedila unilateral
funciona por um tempo mas fica velho
19
Autoridade ao contraacuterio eacute a habilidade em conseguir que as pessoas faccedilam sua
vontade por conta de sua influecircncia pessoal Um bom exemplo de autoridade segundo
ele satildeo nossas matildees Elas atingem esse status porque nos serviram e continuam a nos
servir ao longo de nossas vidas
A tabela abaixo exemplifica as principais competecircncias apresentadas no livro
Competecircncias Definiccedilatildeo
Paciecircncia Autocontrole
Gentileza Atenccedilatildeo apreciaccedilatildeo e encorajamento
Humildade Ser autecircntico e natildeo arrogante
Respeito Tratar os outros com a devida importacircncia
Altruiacutesmo Ir ao encontro das necessidades alheias
Capacidade de perdoar
Saber perdoar ressentimentos quando se estaacute
errado
Honestidade Estar livre da frustraccedilatildeo
Comprometimento Realizar suas escolhas
Serviccedilo e sacrifiacutecio Deixar de lado seus proacuteprios desejos e
buscar maior benefiacutecio para os outros httpwwwwebartigoscomarticles461A-Razao-Do-Livro-O-Executivo-E-O-Monge-Na-Lideranca-Servidorapagina1html Agregado a todos esses valores estaacute o amor e Hunter afirma que o significado da
expressatildeo estaacute distorcido atualmente Hoje em dia existe muita demagogia Todo mundo
diz que ama todo mundo mas natildeo faz nada Para ele amor eacute um verbo e deve ser
praticado com o intuito de elevar o proacuteximo Amar natildeo eacute gostar mas sim agir para o
bem do outro Accedilatildeo para o bem alheio eacute no final das contas a principal qualidade de
um liacuteder servidor O que pensamos e o que sentimos eacute consequumlecircncia O que importa
mesmo eacute o que fazemos
O livro o Monge e o Executivo apresentam teacutecnicas e teorias simples de lideranccedila
faacuteceis de serem aplicadas nas organizaccedilotildees Basta a iniciativa de aplicaacute-las
Baseado nesta realidade concluo que o perfil do profissional de alta performance eacute
aquele que contem os trecircs Qacutes (QI - Quociente Intelectual QE - Inteligecircncia
Emocional somado ao QS - Inteligecircncia Espiritual) que desenvolvidos e equilibrados
auxiliam o autodesenvolvimento fazendo a diferenccedila nos resultados das organizaccedilotildees
20
Muito aleacutem da razatildeo e da emoccedilatildeo eacute na Inteligecircncia Espiritual que se encontra a
felicidade a qualidade de vida solidariedade e a realizaccedilatildeo pessoal O autor do livro A
Terceira Inteligecircncia Floriano Serra afirma que eacute possiacutevel unir o racional o
emocional e o espiritual e revela uma nova dimensatildeo da inteligecircncia em seus muacuteltiplos
aspectos
Segundo Floriano a Terceira Inteligecircncia ou Inteligecircncia Espiritual entra em cena por
exemplo quando natildeo conseguimos resolver determinado problema recorrendo apenas agrave
razatildeo e agrave emoccedilatildeo Em circunstacircncias como essa tatildeo frequumlentes em nossa vida a accedilatildeo da
Terceira Inteligecircncia eacute acionada pela intuiccedilatildeo que alguns denominam iluminaccedilatildeo Esse
eacute o ponto de partida para compreender e trabalhar percepccedilotildees incriacuteveis e inexploradas
Para as organizaccedilotildees que adotarem o modelo de gestatildeo baseado nas trecircs inteligecircncias
Racional Emocional e Espiritual certamente teratildeo colaboradores muito mais
comprometidos motivados felizes e por consequumlecircncia mais produtivos
Os conceitos dos trecircs Qacutes jaacute satildeo utilizados em meus programas de treinamentos desde
2001 com oacutetimos resultados
Estamos na era da informaccedilatildeo da tecnologia e do desenvolvimento do capital
intelectual e com tantas opccedilotildees precisamos entender e ter cuidado principalmente com
os modismos eles podem ser uacuteteis em curto e meacutedio prazo mas pode deixar uma lacuna
ao longo prazo
21
15 Lideranccedila orientada a resultados
Ao liderar precisamos nos preocupar com a execuccedilatildeo das tarefas mas natildeo podemos nos
esquecer dos relacionamentos Para o bom liacuteder as pessoas satildeo o que haacute de mais
importante no trabalho Por isso ele colabora orienta desenvolve conhecimentos e
habilidades apoacuteia-se na soluccedilatildeo de problemas e reconhece o esforccedilo e o meacuterito pessoal
de cada um de seus liderados
Mas cuidado um dos grandes defeitos de algueacutem quando em cargos de chefia eacute pensar
que estaacute sempre certo Nesse caso ela natildeo ouviraacute as outras pessoas Um chefe diz para
sua equipe o que ela deve fazer jaacute o bom liacuteder explica para seus liderados o porquecirc de se
fazer determinada atividade Esse eacute o primeiro passo para conseguir a livre e espontacircnea
colaboraccedilatildeo dos colaboradores
O bom liacuteder tem conhecimento sobre a proacutepria funccedilatildeo aceita as responsabilidades do
cargo eacute aberto a mudanccedilas e extrair o melhor de cada pessoa Aleacutem disso encara
questiona e muda a realidade influenciando as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo
Um dos grandes desafios do liacuteder eacute conseguir defender pontos totalmente opostos Por
exemplo vocecirc precisa defender os interesses da Organizaccedilatildeo junto aos colaboradores e
ainda os interesses dos colaboradores junto agrave alta direccedilatildeo Precisa contratar e demitir
lanccedilar novas estrateacutegias e arriscar investimentos Para isso eacute preciso ter ldquojogo de
cinturardquo
O liacuteder tambeacutem natildeo pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforccedilada
dedicada e com boa vontade afinal seraacute o exemplo para seus liderados
Para vencer as Organizaccedilotildees devem assumir riscos querer romper com o passado e
enfrentar mudanccedilas aacuterduas Para tanto os liacutederes devem mostrar agraves pessoas o motivo e a
maneira para juntos saiacuterem de onde estatildeo e como se lanccedilaratildeo a uma nova expediccedilatildeo
em busca do futuro Precisam se expressar com palavras e accedilotildees antever os problemas e
diligenciar as soluccedilotildees
22
2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um
Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa
mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder
Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o
chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado
pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego
pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa
cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e
reter essas pessoas capazes de alta performance
Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os
melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que
garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos
com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta
daquele desafio
Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde
nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder
no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes
23
21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes
Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal
mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do
vento
Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com
determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito
Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros
tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia
Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras
Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo
Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos
teacutecnicos e dos negoacutecios
Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo
liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees
de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem
muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender
a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade
pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes
daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam
Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos
chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da
descriccedilatildeo acima
24
Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua
ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas
ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e
precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal
ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros
Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou
aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de
lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos
ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as
empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto
provocam tantos estragos (Roberto Santos)
25
3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias
Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf
Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II
bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como
o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um
ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como
Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no
mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores
religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar
coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos
Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que
trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o
mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha
Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem
todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas
ele fez o melhor possiacutevel
Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar
nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir
Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus
deixou seraacute com certeza um bom liacuteder
bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila
purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute
possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar
seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer
bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal
bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o
siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos
da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro
26
Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a
fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e
sim convencer e motivar
27
4 Como se tornar um liacuteder de sucesso
Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso
Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os
princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando
haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida
eacute aquela que natildeo faz
Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que
respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas
Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e
cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete
Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da
empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas
mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute
um desafio
Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo
que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a
empresa melhor para si
Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do
ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e
aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a
sua carreira
Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se
alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente
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Desenvolva uma rede - Aproveite todas as ocasiotildees para estabelecer contatos
Este aspecto deve estar presente tanto na sua vida privada como na profissional A
informaccedilatildeo e os contatos tanto podem ser dados pela sua prima como pelo conselho de
administraccedilatildeo Conheccedila homens e mulheres de sucesso e empreendedores que fazem o
mesmo que vocecirc
Saia da sua sala - Natildeo se esconda atraacutes da sua secretaacuteria Procure contatos e fontes e
faccedila-se soacutecio de associaccedilotildees profissionais e outras que considere interessantes Visite
feiras e participe em conferecircncias ou seminaacuterios profissionais Satildeo todos excelentes
meios de aprendizagem Poderaacute tambeacutem desenvolver a sua rede de contatos nessas
ocasiotildees As pessoas natildeo o podem ajudar empregar nem recomendar se natildeo o
conhecem
Desenvolva as suas capacidades - Liste as suas capacidades e desenvolva capacidades
especiacuteficas que o podem fazer subir dentro do seu setor
Informe-se sobre as possibilidades de formaccedilatildeo para adquirir novos conhecimentos e
alargue assim o seu espetro Muitas empresas pagam cursos universitaacuterios ou
seminaacuterios Se natildeo o fizerem invista vocecirc mesmo na sua formaccedilatildeo Se puder pague do
seu bolso
Faccedila um plano - Natildeo tem que cumprir o plano rigorosamente mas delinear objetivos
pensar neles visualizaacute-los e escrevecirc-los ajuda a pessoa a focar-se no que realmente
quer fazer Reavalie o planejamento da sua carreira constantemente e procure uma
pessoa de confianccedila que pode ajudaacute-lo a determinar os seus objetivos Aperceba-se
tambeacutem das tendecircncias econocircmicas e dos movimentos no seu setor Eacute sempre bom estar
atualizado
Passe a estar on-line - Natildeo subestime o poder da Internet Eacute um meio para entrar em
contato com outros gestores e para trocarem experiecircncias Atraveacutes da Internet pode
aumentar a sua lista de contatos consideravelmente Lembre-se que a Web eacute tambeacutem
uma fonte ilimitada de informaccedilatildeo
29
5 Histoacuterias de liacutederes de sucesso
O que aprender com os acertos e erros de quem faz a histoacuteria dos negoacutecios segundo
dois maiores especialistas mundiais (Warren Bennis e Noel Tichy)
Nada como uma crise prolongada para obrigar muita gente a revisar as rotinas da
empresa Na ineacutercia tiacutepica de eacutepocas de prosperidade eacute comum fazer vista grossa para
desperdiacutecio contratar funcionaacuterios natildeo exatamente moldados para as funccedilotildees que
ocupam e deixar novos e promissores projetos amadurecendo no forno
Depois que o tsunami financeiro varreu o mundo empurrou as companhias de volta aos
fundamentos baacutesicos da gestatildeo enxuta eficiente e econocircmica O risco agora eacute de inaccedilatildeo
ficar paralisado pelo medo de cometer equiacutevocos ou no outro extremo tomar decisotildees
atabalhoadas
Todo gestor sabe que para guiar a companhia durante a tormenta e dela sair sem danos
ou mesmo fortalecida haacute uma lista infindaacutevel de coisas a serem colocadas em praacuteticas
Reduzir estoques eleger os clientes que vale a pena manter apertar o caixa e monitorar
de perto os rivais a definir um percurso que decirc conta de eventos imprevisto motivando
com argumentos capazes de convencer os subordinados de que se forem executados
com disciplina e diligecircncia seus planos seratildeo bem-sucedidos
Liderar hoje eacute decidir como se adaptar aacutes mudanccedilas e escapar das armadilhas para
colher agraves oportunidades E o peso de cada decisatildeo em um ambiente instaacutevel eacute maior
O papel mais importante de um liacuteder de acordo com Tichy e Bennis eacute formular bom
julgamento em trecircs acircmbitos ldquoO liacuteder eacute pago para formar uma equipe ter a estrateacutegia
certa e enfrentar crisesrdquo ldquoEsses fundamentos satildeo ainda mais importantes na atual crise
mesmo porque todos estatildeo sendo mais pressionadosrdquo
A seguir falaremos resumidamente sobre seis conceitos relacionados a tomada de
decisatildeo formulador por Tichy e Bennis e ilustrados com casos brasileiros
1) Bons gestores separam o importante do trivial ndash A uacutenica tarefa de maior
importacircncia dos lideres eacute tomar boas decisotildees
Face agrave ambiguumlidade incertezas e demandas conflitantes com frequumlecircncia sob forte
pressatildeo de tempo os liacutederes precisam decidir e adotar uma accedilatildeo efetiva a fim de
garantir a sobrevivecircncia e o sucesso da companhia
Eacute assim que agregam valor agrave empresa exercitando o bom discernimento tomando
decisotildees e garantindo que sejam bem executadas O que realmente importa natildeo eacute o
30
nuacutemero de decisotildees acertadas nem mesmo qual o percentual de acertos nas decisotildees
Trata-se em vez disso do quanto o liacuteder acerta naquelas que satildeo mais importantes
Como exemplo cito a Petrobras cujo Presidente Seacutergio Gabrielli natildeo toma nenhuma
decisatildeo individual Toda quinta feira haacute uma reuniatildeo da Diretoria-Executiva
comandada por Gabrielli para tomar decisotildees sobre grandes projetos
2) A escolha do CEO eacute a mais importante das decisotildees sobre pessoas ndash A
contrataccedilatildeo de um profissional de fora da companhia para o principal posto executivo
sinaliza um erro no processo decisoacuterio
Decidir quem seraacute o nuacutemero 1 de uma companhia eacute de longe a decisatildeo mais relevante
a respeito de pessoas A sucessatildeo de um liacuteder em qualquer tipo de organizaccedilatildeo ndash seja
poliacutetica empresarial ou militar incluindo ainda as sem fins lucrativos ndash eacute o principal
fator que iraacute determinar seu desempenho Essa premissa aparentemente oacutebvia deve ser
examinada aacute luz da realidade empiacuterica do sucesso na uacuteltima deacutecada Dada sua
importacircncia as empresas de primeira linha natildeo devem ganhar mais do que um D nesse
quisito jaacute que muitas natildeo desenvolveram em seus quadros um sucessor para o CEO
Considere o caso de Carly Fiorina demitida da HP em fevereiro de 2005 A empresa
falhou na construccedilatildeo de canais de lideranccedila capazes de produzir liacutederes talentos aptos a
nortear com sucesso a empresa no futuro No caso de Fiorina o erro teria sido duplo
Primeiro natildeo havia candidatos internos Segundo a pessoa de fora por eles contratada
foi uma maacute escolha pois natildeo cumpriu as tarefas baacutesicas esperadas do CEO e foi
demitida por meio de um processo desagradaacutevel
Para o Presidente da Bradesco Luiz Trabuco ndash ldquoExecutivo de fora natildeo tem filosofiardquo
Sucessatildeo resolvida dentro de casa tem a cara do Bradesco Em 66 anos de histoacuteria o
banco nunca recorreu ao mercado para escolher o presidente
Natildeo houve votaccedilatildeo para a escolha do presidente O conselho de administraccedilatildeo com
nove integrantes nunca vota O procedimento eacute discutir cada assunto ateacute esgotaacute-lo
transformando-o em consenso
3) Liacutederes devem estar atentos agrave execuccedilatildeo ndash Uma vez tomada qualquer decisatildeo eacute
preciso mobilizar recursos pessoas capital e tecnologia do contraacuterio ela natildeo sai do
papel
As organizaccedilotildees contemporacircneas estatildeo cada vez mais estruturadas para o trabalho em
equipe Quando se trata de tomar decisotildees poreacutem eacute o liacuteder quem se vecirc no centro do
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processo circundado por todos os coadjuvantes Como Jeff Immelt presidente da GE
responsaacutevel por resoluccedilotildees que afetam milhares de pessoas a cada dia afirmou Tichy e
Bennis ldquoSou eu quem toma cada uma das decisotildees poreacutem recebo muito
aconselhamento Natildeo delego Eacute o tempo todo lsquoO que vocecirc acha O que vocecirc acha O
que vocecirc acha rsquo E aiacute bum Eu decidordquo
Segundo David Barioni Presidente da TAM prefere trabalhar com executivos
apaixonados e sem ligados a empresa Ele se considera mais comunicador do que
gestor
A cada 48 horas Barioni se reuacutene com os vice-presidentes da TAM Satildeo soacute seis
profissionais metade do que costuma haver em companhias aeacutereas
ldquoControle de custos comeccedila no organogramardquo afirma
4) Os melhores CEOS antecipam ameaccedilas ndash e respostas e elas ndash O maior desafio eacute
sempre rastrear o horizonte em busca de sinais de mudanccedila aprender a reconhececirc-los e
agir de forma raacutepida
No mundo real o bom juiacutezo pelo menos nas questotildees que fazem a diferenccedila significa
um processo gradativo A teoria quacircntica a vacina contra a poacutelio o cubismo a heacutelice
dupla ndash todos esses revolucionaacuterios avanccedilos nos negoacutecios na ciecircncia na engenharia e
nas artes somente surgiram apoacutes anos de tentativa e ldquoexperimentaccedilatildeordquo de erros e passos
falso de correccedilotildees refinamentos e claro de novas tentativas Andry Grove cofundador
da Intel e autor do claacutessico Soacute os paranoacuteicos sobrevivem sustenta que cabe aos liacutederes
rastrear o horizonte permanente em busca de sinais de mudanccedila no ambiente aprender a
reconhececirc-los e agir rapidamente ndash se necessaacuterio reinventando a organizaccedilatildeo
Segundo Joseacute Galloacute Presidente das Lojas Renner ndash ldquoEm vez de mudar de emprego
mudo a empresardquo
No exerciacutecio anual de planejamento estrateacutegico da Renner a diretoria formula lista de
ameaccedilas e oportunidades pontos fortes e pontos fracos rdquoDesastres mandam avisosrdquo diz
Galloacute ldquoO difiacutecil eacute lecirc-losrdquo
5) Os presidentes devem desenvolver as proacuteprias estrateacutegias ndash Um novo CEO
precisa ter a capacidade de entender o cenaacuterio de oportunidades e criar um plano de
accedilatildeo para a companhia
A avaliaccedilatildeo estrateacutegica estaacute muito longe de ser um processo estritamente racional como
muitos dos sistemas referenciais ensinados aos estudantes de MBA e vendidos por
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consultores Tampouco eacute um processo meramente intuitivo e poliacutetico com o objetivo de
sair de determinada situaccedilatildeo Uma boa avaliaccedilatildeo estrateacutegica se constroacutei a partir da
capacidade que o liacuteder demonstra para conceber intelectualmente o mundo das
oportunidades e o potencial da organizaccedilatildeo bem como a partir da sua capacidade de
mobilizar e alinhar liacutederes-chave para tomarem uma decisatildeo inteligente e fazer com que
ela seja executada ldquoA estrateacutegia no meu mundo eacute algo fundamental porque eacute o
cenaacuterio que se escolherdquo afirma Alan Lafly CEO da PampG
ldquoA base da minha estrateacutegia eacute desempenhordquo Suceder um CEO que marcou eacutepoca eacute por
si soacute um desafio Fazer isso em meio agrave reinvenccedilatildeo de sua empresa eacute encrenca dobrada
Adilson Primo atual presidente da Siemens no Brasil enfrentou essa situaccedilatildeo Ele
tornou-se o nuacutemero 1 em novembro de 2001 substituindo Hermann Wever que se
aposentou depois de passar 21 anos na companhia dois terccedilos dos quais na presidecircncia
Primo assumiu a Siemens em uma fase de mudanccedila radical no ambiente de negoacutecios no
Brasil O Estado passou a ser regulador e natildeo mais comprador E o cliente passou a ser
privado livre das normas de licitaccedilatildeo
6) Liacutederes vencedores gerenciam crises pessoalmente ndash Presidentes melhores
preparados para transformar problemas em oportunidades tem algo comum Eles
antevecircem as dificuldades
A tomada de boas decisotildees em tempos de crise segue o mesmo processo desdobrado a
trecircs fases preparaccedilatildeo tomada de decisatildeo e execuccedilatildeo
A diferenccedila eacute que quando se trata de gerenciar riscos a fase de preparaccedilatildeo tem que ser
cumprida antes da materializaccedilatildeo do problema
Muitas vezes antes mesmo que se saiba exatamente que tio de situaccedilatildeo teraacute de ser
enfrentada Para isso eacute preciso que o liacuteder tenha uma equipe fiel e coesa Do contraacuterio
uma crise tende a dividir o time justamente quando a uniatildeo eacute mais necessaacuteria
Um meio para se entender do que realmente tratam as decisotildees eacute observando uma
enfermeira de triagem ocupada em fazer seu trabalho no centro da cidade Tichy lembra
ter estado no Harlem Hospital (Nova York) para estudar como funcionava a sala de
emergecircncia O consultor presenciou uma raacutepida sequumlecircncia de eventos que comeccedilou
quando uma enfermeira determinou que os pais de uma crianccedila com febre esperassem
cerca de uma hora enquanto a equipe de plantatildeo atendia um homem de
aproximadamente 80 anos que sofrera uma parada cardiacuteaca Logo depois uma jovem
33
graacutevida chegou baleada ao pronto socorro Imediatamente aquela mesma enfermeira
ordenou que sua equipe interrompesse o trabalho com o infartado e atendesse a moccedila
graacutevida Resultado ela e o bebecirc foram sobreviveram mas a viacutetima do ataque cardiacuteaco
natildeo ldquoAs duas primeiras decisotildees a do menino com febre e a do paciente cardiacuteaco
foram relativamente faacuteceis de serem tomadas elas exigiam que a enfermeira usasse a
sua experiecircncia meacutedica para fazer um diagnoacutestico inicial que servisse de base para a
tomada de decisatildeordquo afirma Tichy
Mas deixar deliberadamente um senhor idoso morrer para salvar uma jovem graacutevida e
seu bebecirc foi gerenciamento de crise de primeira Algo que soacute se consegue com um
misto de treinamento e experiecircncia
Enfermeiras de triagem bombeiros e soldados satildeo pessoas que tomam muitas decisotildees
em situaccedilotildees-limite
Para Tupatilde Gomes CEO da Martin-Brower que abastece o McDonaldrsquos ldquoTrata-se de
uma operaccedilatildeo de guerrardquo Imagine uma empresa que compra armazena e vende
produtos para restaurantes
A principal preocupaccedilatildeo de Gomes eacute com o sistema de TI para captar pedidos dos
restaurantes
Manaus eacute a operaccedilatildeo mais remota da Martin-Brower Os produtos embarcam em Satildeo
Paulo vatildeo de caminhatildeo ateacute Beleacutem e de laacute pegam uma balsa O ciclo de ida e volta eacute de
17 dias Apenas alface e tomate vatildeo de aviatildeo
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6 Conclusatildeo
Esclarecido o conceito e a necessidade do processo da lideranccedila cabe agregar que
como surge de todo o afirmado nesta monografia se pretende motivar os participantes
de uma organizaccedilatildeo para conseguir natildeo soacute que entre todos se satisfaccedilam os objetivos
dela senatildeo tambeacutem que quem participa consiga encontrar na accedilatildeo benefiacutecios para a
consecuccedilatildeo de seus objetivos individuais deve-se conseguir uma cabal integraccedilatildeo entre
as metas do grupo humano e a meta da organizaccedilatildeo Para isto eacute necessaacuterio que quem
possua autoridade formal tenha a suficiente habilidade capacidade e sensibilidade para
erigir-se em liacuteder do grupo humano em geral
Se a lideranccedila pelo desempenho nos tempos atuais envolve a habilidade na adaptaccedilatildeo e
na gestatildeo das mudanccedilas o liacuteder eacute aquele que indica o caminho correto
A lideranccedila natildeo deve apenas ser aquela voltada para os resultados ou para os negoacutecios
precisa ser profundamente humana e se discute a lideranccedila neste campo discute-se a
eacutetica e toda a sociedade enfim perde-se o foco
As mudanccedilas quando fala-se em mudar para sobreviver exigem sacrifiacutecios que seratildeo
maiores quanto maior e mais profunda for a mudanccedila
Para liderar o contingente organizacional rumo aacute mudanccedila (para sobreviver) eacute
necessaacuterio um cuidadoso mecanismo de comunicaccedilatildeo e de promoccedilatildeo da cultura da
transformaccedilatildeo (EXAME 2004)
Os liacutederes nos dias atuais buscam natildeo soacute a conduccedilatildeo dos negoacutecios rumo aos objetivos e
metas mas tambeacutem a conquista da confianccedila dos seus liderados Portanto diante das
situaccedilotildees inesperadas deveratildeo moldar-se conforme a situaccedilatildeo exigir focando no
desempenho para uma boa gestatildeo e superar os desafios lanccedilando matildeo de todas as
habilidades encontradas na organizaccedilatildeo
Ser um excelente liacuteder requer muito comprometimento e praacutetica ldquoO liacuteder deve ser
conforme o que ensinamos dignos de confianccedila respeitosos e preocupados equilibrados
entre ldquoagirrdquo e serrdquo emocionalmente letrados e culturalmente autoconcientes O liacuteder
tambeacutem deve encontrar tempo para se dedicar a uma reflexatildeo honesta e contiacutenua a fim
de ser bem-sucedido E o mais importante o liacuteder deve assumir a responsabilidade pelo
desenvolvimento de novos liacutederes capazes de desempenhar papeacuteis de lideranccedila no
futuro
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Termino minha monografia com esta frase que representa bem o que eacute ser um liacuteder de
sucesso
O maior liacuteder eacute aquele que reconhece sua pequenez extrai forccedila de sua humildade e
experiecircncia da sua fragilidaderdquo
(Augusto Cury)
36
BIBLIOGRAFIA WEBGRAFIA CO0SULTADA
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Ideacuteias e Letras 2005
NAISBITT Jonh O Liacuteder do Futuro Rio de Janeiro Editora Sextante 2007
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MAXWELL Jonh C O livro de ouro da lideranccedila Rio de Janeiro Editora Thomas
Nelson Brasil 2008
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Revista Vocecirc SA Dezembro de 2009 ndash Ediccedilatildeo 138
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Entrevista
38
A0EXOS
Entrevista
1- Nome Alexandre Espiacuterito Santo
2- Empresa ESPM ndash Escola Superior de Propaganda e Marketing 3- Cargo Diretor do Curso de Relaccedilotildees Internacionais 4- Como vocecirc se tornou um liacuteder de sucesso R Com muito trabalho perseveranccedila e humildade 5- Qual o maior desafio em ser um liacuteder de sucesso R Estar sempre atento agraves inovaccedilotildees tecnoloacutegicas e saber mudar quando preciso 6- Qual eacute em sua opiniatildeo a melhor e mais produtiva relaccedilatildeo entre liacuteder e liderados R Ser sempre sincero e honesto com seus liderados 7- A exigecircncia por profissionais multicompetentes eacute cada vez maior no mundo competitivo Todas as pessoas podem ser tornam lideres e obter sucesso na carreira R Natildeo Ser liacuteder eacute algo natural eacute um dom vocecirc se torna liacuteder com muito trabalho e dedicaccedilatildeo mas eacute preciso ter um espiacuterito de equipe dentro de vocecirc Nem todos que trabalham muito tornam-se liacutederes
8- O profissional deve ter lideranccedila ou seja tentar extrair o melhor de cada um e fazer o grupo atingir um niacutevel de excelecircncia que sozinho natildeo atingiria R Sim liderar eacute tirar o melhor de cada um aproveitando as coisas boas e tentando corrigir os defeitos
9- A flexibilidade e adaptabilidade eacute cada vez mais preponderante para que se possa saber como usar o conhecimento de forma efetiva na organizaccedilatildeo de uma empresa R O ser humano se adapta ao ambiente eacute isso que nos diferencia e o que faz uma organizaccedilatildeo crescer 10- Quais seriam em poucas palavras as maiores competecircncias de um liacuteder de sucesso R Humildade flexibilidade bom humor carisma e sorte 11- Que dicas vocecirc daria para um profissional que quer se tornar um grande liacuteder R Trabalhar com humildade e muito dedicaccedilatildeo mostrando para a equipe que o sucesso eacute a vitoacuteria de todos e natildeo de um soacute
13
Precisar dominar os outros eacute precisar dos outros O chefe eacute um dependente
(Fernando Pessoa)
Segue quadro comparativo abaixo
CHEFE X LIacuteDER X COACHING X MENTOR
CHEFE LIacuteDER COACHING MENTOR
Controle Estabilidade atraveacutes de Sistemas
Envolvimento Carismo Paixatildeo Vitalidade sustentada pela delegaccedilatildeo de poderes a outras pessoas
Parceria que ajuda o coach a melhorar seu desempenho em alguma competecircncia especiacutefica no trabalho Foco na atividade Feedback expliacutecito
Parceria que ajuda o mentor a desenvolver-se como um todo na vida pessoal e profissional Foco no progresso Feedback intuitivo
14
12 Origem da Lideranccedila
Vaacuterios fatos da histoacuteria nos dariam bases para vaacuterios relatos separei um em especial a
qual nasce na regiatildeo da Mesopotacircmia Foi a regiatildeo onde provavelmente comeccedilou a
Histoacuteria por volta de 4000 AC era uma rica regiatildeo da Aacutesia Menor localizada nas
planiacutecies feacuterteis banhadas pelos rios Tigre e Eufrates os quais lanccedilam suas aacuteguas no
golfo Peacutersico A Mesopotacircmia corresponde em grande parte ao atual territoacuterio da
Repuacuteblica do Iraque Comeccedilara ali os vestiacutegios da lideranccedila a necessidade de se viver
em conjunto em sociedade surgiu lideres para que este projeto fosse seguido
De entre os feitos desta civilizaccedilatildeo destacam-se a invenccedilatildeo da escrita cuneiforme (a
mais antiga forma registrada para representar sons da liacutengua em vez dos proacuteprios
objetos) A linha histoacuterica da humanidade demonstra que as transformaccedilotildees a as
evoluccedilotildees acontecem desde que o homem desenvolveu os conhecimentos e habilidades
necessaacuterias para trabalhar o meio fiacutesico simplificaacute-lo e transformaacute-lo segundo suas
carecircncias Por ser criativo ele inventou as roupas os abrigos os instrumentos as
ferramentas a linguagem e outros dispositivos que somados a estes aceleraram os
processos de mudanccedila desencadearam o progresso e o surgimento das organizaccedilotildees
Tudo isto nos leva a crer que a mudanccedila eacute um fenocircmeno que vem acompanhando o
homem desde os seus primoacuterdios Por isso as mudanccedilas jaacute natildeo nos surpreendem o que
nos causa espanto eacute a velocidade e a profundidade com que elas acontecem e em
sintonia com as mudanccedilas esta o liacuteder capaz de se adeacutequa as mudanccedilas e preparar seu
grupo para um novo estaacutegio
As pessoas que se destacam como liacutederes estaratildeo projetando sua posiccedilatildeo para um niacutevel
mais elevado alcanccedilando uma nova etapa e fazia mudanccedilas no meio em que vive na sua
cidade paiacutes e em alguns casos ateacute no planeta
15
13 Estilos de Lideranccedila
As teorias que estudam a lideranccedila em termos de estilo de comportamento do liacuteder em
relaccedilatildeo aos seus subordinados isto eacute maneiras pelas quais o liacuteder orienta sua
conduta o seu estilo de comportamento de liderar
A principal teoria que explica a lideranccedila pocircr meio de estilos de comportamento sem
se preocupar com caracteriacutesticas de personalidade eacute a que se refere a trecircs estilos de
lideranccedila autoritaacuteria liberal e democraacutetica O quadro a seguir daacute uma ideacuteia das
principais caracteriacutesticas de cada um desses estilos de lideranccedila
AUTOCRAacuteTICA
DEMOCRAacuteTICA
LIBERAL (LAISSEZ-FAIRE)
=gt Apenas o liacuteder fixa as diretrizes sem qualquer
participaccedilatildeo do grupo
=gt O liacuteder determina as providecircncias e as teacutecnicas
para a execuccedilatildeo das tarefas cada uma pocircr vez
na medida em que se tornam necessaacuterias e de modo imprevisiacutevel para o
grupo
=gt O liacuteder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de
trabalho
=gt O liacuteder eacute dominador e eacute ldquopessoalrdquo nos elogios e nas criacuteticas ao trabalho de cada
membro
=gt As diretrizes satildeo debatidas pelo grupo estimulado e assistido pelo
liacuteder
=gt O proacuteprio grupo esboccedila as providecircncias e as
teacutecnicas para atingir o alvo solicitando aconselhamento teacutecnico
ao liacuteder quando necessaacuterio passando este a sugerir duas ou mais alternativas para
o grupo escolher As tarefas ganham novas perspectivas com os
debates
=gt A divisatildeo das tarefas fica a criteacuterio do proacuteprio
grupo e cada membro tem liberdade de
escolher os seus companheiros de trabalho
=gt Haacute liberdade completa para as decisotildees grupais ou individuais com
participaccedilatildeo miacutenima do liacuteder
=gt A participaccedilatildeo do liacuteder no debate apenas
materiais variados ao grupo
esclarecendo que poderia fornecer
informaccedilotildees desde que as pedissem
=gt Tanto a divisatildeo das tarefas como a escolha
dos companheiros fica totalmente a cargo do grupo Absoluta falta de
participaccedilatildeo do liacuteder
=gt O liacuteder natildeo faz nenhuma tentativa de
16
=gt O liacuteder procura ser um membro normal do grupo em espiacuterito sem encarregar-se muito de
tarefas O liacuteder eacute ldquoobjetivordquo e limita-se aos ldquofatosrdquo em suas
criacuteticas e elogios
avaliar ou de regular o curso dos
acontecimentos O liacuteder somente faz
comentaacuterios irregulares sobre as
atividades dos membros quando
perguntado
Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica 3ordm ediccedilatildeo ndash Idalberto Chiavenato ndash Makron Books
White e Lippitt fizeram um estudo em 1939 para verificar o impacto causado pocircr esses
trecircs diferentes estilos de lideranccedila em meninos de dez anos orientados para a
execuccedilatildeo de tarefas Os meninos foram divididos em quatro grupos e de seis semanas a
direccedilatildeo de cada grupo era desenvolvida pocircr liacutederes que utilizavam trecircs
estilos diferentes a lideranccedila autocraacutetica a lideranccedila liberal (laissez-faire) e a lideranccedila
democraacutetica
Os resultados dessa experiecircncia tiveram uma entusiaacutestica repercussatildeo nos Estados
Unidos pois os meninos se comportam da seguinte forma aos diferentes tipos de
lideranccedila a que foram submetidos
bull LIDERANCcedilA AUTOCRAacuteTICA O comportamento dos grupos mostrou forte
tensatildeo frustraccedilatildeo e sobretudo agressividade de um lado e de outro nenhuma
espontaneidade nem iniciativa nem formaccedilatildeo de grupos de amizade Embora
aparentemente gostassem das tarefas natildeo demonstraram satisfaccedilatildeo com
relaccedilatildeo a situaccedilatildeo O trabalho somente se desenvolvia com a presenccedila
fiacutesica do liacuteder Quando este se ausentava as atividades paravam e os grupos
expandiam seus sentimentos reprimidos chegando a explosotildees de indisciplina e
de agressividade
17
bull LIDERANCcedilA LIBERAL Embora a atividade dos grupos fosse intensa a
produccedilatildeo foi simplesmente mediacuteocre As tarefas se desenvolviam ao acaso com
muitas oscilaccedilotildees perdendo-se muito tempo com discussotildees mais voltadas para
motivos pessoais do que relacionadas com o trabalho em si Notou-se forte
individualismo agressivo e pouco respeito com relaccedilatildeo ao liacuteder
bull LIDERANCcedilA DEMOCRAacuteTICA Houve formaccedilatildeo de grupos de amizade e
de relacionamentos cordiais entre os meninos Liacuteder e subordinados passaram
a desenvolver comunicaccedilotildees espontacircneas francas e cordiais O trabalho
mostrou um ritmo suave e seguro sem alteraccedilotildees mesmo quando o liacuteder se
ausentava Houve um niacutetido sentido de responsabilidade e
comprometimento pessoal
18
14 Lideranccedila Servidora
Nesta era de competitividade global estar atualizado acompanhar a evoluccedilatildeo dos
negoacutecios conquistar e manter clientes tornou-se um desafio diaacuterio para as organizaccedilotildees
Os profissionais estatildeo comprometidos com metas e estrateacutegias arrojadas sempre em
busca de melhores resultados necessitando cada vez mais de adrenalina no sangue
para estarem motivados a alcanccedilarem seus objetivos empresariais e pessoais
Para atender estas necessidades as organizaccedilotildees continuam investindo no maior
diferencial das empresas o desenvolvimento do CAPITAL HUMA0O incluindo em
seus programas de TampD diversas metodologias que vem sendo utilizadas nas empresas
Em nenhum outro momento da histoacuteria corporativa discutiu-se tanto a questatildeo das
estrateacutegias taxa de retorno sobre investimento eacutetica responsabilidade social qualidade
de vida stress corporativo e principalmente estilos de lideranccedila Existe um acervo de
livros seminaacuterios palestras artigos filmes entre outros todos intencionados e capazes
de agradar aos mais variados estilos e gostos
Hoje as empresas precisam contar com a mente emoccedilatildeo e espiacuterito dos seus
colaboradores e soacute se consegue isso quando o liacuteder deixa de lado o desejo de poder e
passa a servir em vez de ser servido conforme afirmou o guru norte-americano James
C Hunter em seu best-seller O Monge e o Executivo Hunter esteve aqui proferiu um
circuito de palestras e ficou surpreso com o grande ecircxito de seu livro em um paiacutes como
o Brasil Disse que os conceitos apresentados no livro natildeo satildeo novidades alguma Nunca
ningueacutem discordou dos princiacutepios pois satildeo baacutesicos e essenciais Para ele muita gente
sabe tudo sobre lideranccedila mas natildeo sabe liderar O desafio estaacute mesmo na execuccedilatildeo
Liderar eacute como ser um atleta vocecirc precisa praticar Parece simples mas natildeo eacute O liacuteder
acima de tudo deve ter humildade Seja o chefe que vocecirc gostaria que seu chefe fosse
Para Hunter vocecirc natildeo precisa ser chefe para ser liacuteder Lideranccedila eacute vocecirc inspirar e
influenciar o outro para accedilatildeo Eacute influenciar pessoas com entusiasmo e trabalho para o
bem comum A diferenccedila entre poder e autoridade consiste em poder eacute forccedila unilateral
funciona por um tempo mas fica velho
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Autoridade ao contraacuterio eacute a habilidade em conseguir que as pessoas faccedilam sua
vontade por conta de sua influecircncia pessoal Um bom exemplo de autoridade segundo
ele satildeo nossas matildees Elas atingem esse status porque nos serviram e continuam a nos
servir ao longo de nossas vidas
A tabela abaixo exemplifica as principais competecircncias apresentadas no livro
Competecircncias Definiccedilatildeo
Paciecircncia Autocontrole
Gentileza Atenccedilatildeo apreciaccedilatildeo e encorajamento
Humildade Ser autecircntico e natildeo arrogante
Respeito Tratar os outros com a devida importacircncia
Altruiacutesmo Ir ao encontro das necessidades alheias
Capacidade de perdoar
Saber perdoar ressentimentos quando se estaacute
errado
Honestidade Estar livre da frustraccedilatildeo
Comprometimento Realizar suas escolhas
Serviccedilo e sacrifiacutecio Deixar de lado seus proacuteprios desejos e
buscar maior benefiacutecio para os outros httpwwwwebartigoscomarticles461A-Razao-Do-Livro-O-Executivo-E-O-Monge-Na-Lideranca-Servidorapagina1html Agregado a todos esses valores estaacute o amor e Hunter afirma que o significado da
expressatildeo estaacute distorcido atualmente Hoje em dia existe muita demagogia Todo mundo
diz que ama todo mundo mas natildeo faz nada Para ele amor eacute um verbo e deve ser
praticado com o intuito de elevar o proacuteximo Amar natildeo eacute gostar mas sim agir para o
bem do outro Accedilatildeo para o bem alheio eacute no final das contas a principal qualidade de
um liacuteder servidor O que pensamos e o que sentimos eacute consequumlecircncia O que importa
mesmo eacute o que fazemos
O livro o Monge e o Executivo apresentam teacutecnicas e teorias simples de lideranccedila
faacuteceis de serem aplicadas nas organizaccedilotildees Basta a iniciativa de aplicaacute-las
Baseado nesta realidade concluo que o perfil do profissional de alta performance eacute
aquele que contem os trecircs Qacutes (QI - Quociente Intelectual QE - Inteligecircncia
Emocional somado ao QS - Inteligecircncia Espiritual) que desenvolvidos e equilibrados
auxiliam o autodesenvolvimento fazendo a diferenccedila nos resultados das organizaccedilotildees
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Muito aleacutem da razatildeo e da emoccedilatildeo eacute na Inteligecircncia Espiritual que se encontra a
felicidade a qualidade de vida solidariedade e a realizaccedilatildeo pessoal O autor do livro A
Terceira Inteligecircncia Floriano Serra afirma que eacute possiacutevel unir o racional o
emocional e o espiritual e revela uma nova dimensatildeo da inteligecircncia em seus muacuteltiplos
aspectos
Segundo Floriano a Terceira Inteligecircncia ou Inteligecircncia Espiritual entra em cena por
exemplo quando natildeo conseguimos resolver determinado problema recorrendo apenas agrave
razatildeo e agrave emoccedilatildeo Em circunstacircncias como essa tatildeo frequumlentes em nossa vida a accedilatildeo da
Terceira Inteligecircncia eacute acionada pela intuiccedilatildeo que alguns denominam iluminaccedilatildeo Esse
eacute o ponto de partida para compreender e trabalhar percepccedilotildees incriacuteveis e inexploradas
Para as organizaccedilotildees que adotarem o modelo de gestatildeo baseado nas trecircs inteligecircncias
Racional Emocional e Espiritual certamente teratildeo colaboradores muito mais
comprometidos motivados felizes e por consequumlecircncia mais produtivos
Os conceitos dos trecircs Qacutes jaacute satildeo utilizados em meus programas de treinamentos desde
2001 com oacutetimos resultados
Estamos na era da informaccedilatildeo da tecnologia e do desenvolvimento do capital
intelectual e com tantas opccedilotildees precisamos entender e ter cuidado principalmente com
os modismos eles podem ser uacuteteis em curto e meacutedio prazo mas pode deixar uma lacuna
ao longo prazo
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15 Lideranccedila orientada a resultados
Ao liderar precisamos nos preocupar com a execuccedilatildeo das tarefas mas natildeo podemos nos
esquecer dos relacionamentos Para o bom liacuteder as pessoas satildeo o que haacute de mais
importante no trabalho Por isso ele colabora orienta desenvolve conhecimentos e
habilidades apoacuteia-se na soluccedilatildeo de problemas e reconhece o esforccedilo e o meacuterito pessoal
de cada um de seus liderados
Mas cuidado um dos grandes defeitos de algueacutem quando em cargos de chefia eacute pensar
que estaacute sempre certo Nesse caso ela natildeo ouviraacute as outras pessoas Um chefe diz para
sua equipe o que ela deve fazer jaacute o bom liacuteder explica para seus liderados o porquecirc de se
fazer determinada atividade Esse eacute o primeiro passo para conseguir a livre e espontacircnea
colaboraccedilatildeo dos colaboradores
O bom liacuteder tem conhecimento sobre a proacutepria funccedilatildeo aceita as responsabilidades do
cargo eacute aberto a mudanccedilas e extrair o melhor de cada pessoa Aleacutem disso encara
questiona e muda a realidade influenciando as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo
Um dos grandes desafios do liacuteder eacute conseguir defender pontos totalmente opostos Por
exemplo vocecirc precisa defender os interesses da Organizaccedilatildeo junto aos colaboradores e
ainda os interesses dos colaboradores junto agrave alta direccedilatildeo Precisa contratar e demitir
lanccedilar novas estrateacutegias e arriscar investimentos Para isso eacute preciso ter ldquojogo de
cinturardquo
O liacuteder tambeacutem natildeo pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforccedilada
dedicada e com boa vontade afinal seraacute o exemplo para seus liderados
Para vencer as Organizaccedilotildees devem assumir riscos querer romper com o passado e
enfrentar mudanccedilas aacuterduas Para tanto os liacutederes devem mostrar agraves pessoas o motivo e a
maneira para juntos saiacuterem de onde estatildeo e como se lanccedilaratildeo a uma nova expediccedilatildeo
em busca do futuro Precisam se expressar com palavras e accedilotildees antever os problemas e
diligenciar as soluccedilotildees
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2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um
Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa
mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder
Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o
chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado
pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego
pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa
cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e
reter essas pessoas capazes de alta performance
Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os
melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que
garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos
com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta
daquele desafio
Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde
nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder
no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes
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21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes
Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal
mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do
vento
Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com
determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito
Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros
tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia
Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras
Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo
Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos
teacutecnicos e dos negoacutecios
Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo
liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees
de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem
muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender
a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade
pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes
daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam
Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos
chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da
descriccedilatildeo acima
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Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua
ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas
ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e
precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal
ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros
Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou
aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de
lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos
ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as
empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto
provocam tantos estragos (Roberto Santos)
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3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias
Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf
Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II
bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como
o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um
ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como
Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no
mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores
religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar
coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos
Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que
trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o
mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha
Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem
todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas
ele fez o melhor possiacutevel
Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar
nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir
Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus
deixou seraacute com certeza um bom liacuteder
bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila
purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute
possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar
seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer
bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal
bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o
siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos
da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro
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Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a
fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e
sim convencer e motivar
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4 Como se tornar um liacuteder de sucesso
Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso
Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os
princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando
haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida
eacute aquela que natildeo faz
Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que
respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas
Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e
cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete
Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da
empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas
mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute
um desafio
Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo
que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a
empresa melhor para si
Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do
ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e
aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a
sua carreira
Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se
alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente
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Desenvolva uma rede - Aproveite todas as ocasiotildees para estabelecer contatos
Este aspecto deve estar presente tanto na sua vida privada como na profissional A
informaccedilatildeo e os contatos tanto podem ser dados pela sua prima como pelo conselho de
administraccedilatildeo Conheccedila homens e mulheres de sucesso e empreendedores que fazem o
mesmo que vocecirc
Saia da sua sala - Natildeo se esconda atraacutes da sua secretaacuteria Procure contatos e fontes e
faccedila-se soacutecio de associaccedilotildees profissionais e outras que considere interessantes Visite
feiras e participe em conferecircncias ou seminaacuterios profissionais Satildeo todos excelentes
meios de aprendizagem Poderaacute tambeacutem desenvolver a sua rede de contatos nessas
ocasiotildees As pessoas natildeo o podem ajudar empregar nem recomendar se natildeo o
conhecem
Desenvolva as suas capacidades - Liste as suas capacidades e desenvolva capacidades
especiacuteficas que o podem fazer subir dentro do seu setor
Informe-se sobre as possibilidades de formaccedilatildeo para adquirir novos conhecimentos e
alargue assim o seu espetro Muitas empresas pagam cursos universitaacuterios ou
seminaacuterios Se natildeo o fizerem invista vocecirc mesmo na sua formaccedilatildeo Se puder pague do
seu bolso
Faccedila um plano - Natildeo tem que cumprir o plano rigorosamente mas delinear objetivos
pensar neles visualizaacute-los e escrevecirc-los ajuda a pessoa a focar-se no que realmente
quer fazer Reavalie o planejamento da sua carreira constantemente e procure uma
pessoa de confianccedila que pode ajudaacute-lo a determinar os seus objetivos Aperceba-se
tambeacutem das tendecircncias econocircmicas e dos movimentos no seu setor Eacute sempre bom estar
atualizado
Passe a estar on-line - Natildeo subestime o poder da Internet Eacute um meio para entrar em
contato com outros gestores e para trocarem experiecircncias Atraveacutes da Internet pode
aumentar a sua lista de contatos consideravelmente Lembre-se que a Web eacute tambeacutem
uma fonte ilimitada de informaccedilatildeo
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5 Histoacuterias de liacutederes de sucesso
O que aprender com os acertos e erros de quem faz a histoacuteria dos negoacutecios segundo
dois maiores especialistas mundiais (Warren Bennis e Noel Tichy)
Nada como uma crise prolongada para obrigar muita gente a revisar as rotinas da
empresa Na ineacutercia tiacutepica de eacutepocas de prosperidade eacute comum fazer vista grossa para
desperdiacutecio contratar funcionaacuterios natildeo exatamente moldados para as funccedilotildees que
ocupam e deixar novos e promissores projetos amadurecendo no forno
Depois que o tsunami financeiro varreu o mundo empurrou as companhias de volta aos
fundamentos baacutesicos da gestatildeo enxuta eficiente e econocircmica O risco agora eacute de inaccedilatildeo
ficar paralisado pelo medo de cometer equiacutevocos ou no outro extremo tomar decisotildees
atabalhoadas
Todo gestor sabe que para guiar a companhia durante a tormenta e dela sair sem danos
ou mesmo fortalecida haacute uma lista infindaacutevel de coisas a serem colocadas em praacuteticas
Reduzir estoques eleger os clientes que vale a pena manter apertar o caixa e monitorar
de perto os rivais a definir um percurso que decirc conta de eventos imprevisto motivando
com argumentos capazes de convencer os subordinados de que se forem executados
com disciplina e diligecircncia seus planos seratildeo bem-sucedidos
Liderar hoje eacute decidir como se adaptar aacutes mudanccedilas e escapar das armadilhas para
colher agraves oportunidades E o peso de cada decisatildeo em um ambiente instaacutevel eacute maior
O papel mais importante de um liacuteder de acordo com Tichy e Bennis eacute formular bom
julgamento em trecircs acircmbitos ldquoO liacuteder eacute pago para formar uma equipe ter a estrateacutegia
certa e enfrentar crisesrdquo ldquoEsses fundamentos satildeo ainda mais importantes na atual crise
mesmo porque todos estatildeo sendo mais pressionadosrdquo
A seguir falaremos resumidamente sobre seis conceitos relacionados a tomada de
decisatildeo formulador por Tichy e Bennis e ilustrados com casos brasileiros
1) Bons gestores separam o importante do trivial ndash A uacutenica tarefa de maior
importacircncia dos lideres eacute tomar boas decisotildees
Face agrave ambiguumlidade incertezas e demandas conflitantes com frequumlecircncia sob forte
pressatildeo de tempo os liacutederes precisam decidir e adotar uma accedilatildeo efetiva a fim de
garantir a sobrevivecircncia e o sucesso da companhia
Eacute assim que agregam valor agrave empresa exercitando o bom discernimento tomando
decisotildees e garantindo que sejam bem executadas O que realmente importa natildeo eacute o
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nuacutemero de decisotildees acertadas nem mesmo qual o percentual de acertos nas decisotildees
Trata-se em vez disso do quanto o liacuteder acerta naquelas que satildeo mais importantes
Como exemplo cito a Petrobras cujo Presidente Seacutergio Gabrielli natildeo toma nenhuma
decisatildeo individual Toda quinta feira haacute uma reuniatildeo da Diretoria-Executiva
comandada por Gabrielli para tomar decisotildees sobre grandes projetos
2) A escolha do CEO eacute a mais importante das decisotildees sobre pessoas ndash A
contrataccedilatildeo de um profissional de fora da companhia para o principal posto executivo
sinaliza um erro no processo decisoacuterio
Decidir quem seraacute o nuacutemero 1 de uma companhia eacute de longe a decisatildeo mais relevante
a respeito de pessoas A sucessatildeo de um liacuteder em qualquer tipo de organizaccedilatildeo ndash seja
poliacutetica empresarial ou militar incluindo ainda as sem fins lucrativos ndash eacute o principal
fator que iraacute determinar seu desempenho Essa premissa aparentemente oacutebvia deve ser
examinada aacute luz da realidade empiacuterica do sucesso na uacuteltima deacutecada Dada sua
importacircncia as empresas de primeira linha natildeo devem ganhar mais do que um D nesse
quisito jaacute que muitas natildeo desenvolveram em seus quadros um sucessor para o CEO
Considere o caso de Carly Fiorina demitida da HP em fevereiro de 2005 A empresa
falhou na construccedilatildeo de canais de lideranccedila capazes de produzir liacutederes talentos aptos a
nortear com sucesso a empresa no futuro No caso de Fiorina o erro teria sido duplo
Primeiro natildeo havia candidatos internos Segundo a pessoa de fora por eles contratada
foi uma maacute escolha pois natildeo cumpriu as tarefas baacutesicas esperadas do CEO e foi
demitida por meio de um processo desagradaacutevel
Para o Presidente da Bradesco Luiz Trabuco ndash ldquoExecutivo de fora natildeo tem filosofiardquo
Sucessatildeo resolvida dentro de casa tem a cara do Bradesco Em 66 anos de histoacuteria o
banco nunca recorreu ao mercado para escolher o presidente
Natildeo houve votaccedilatildeo para a escolha do presidente O conselho de administraccedilatildeo com
nove integrantes nunca vota O procedimento eacute discutir cada assunto ateacute esgotaacute-lo
transformando-o em consenso
3) Liacutederes devem estar atentos agrave execuccedilatildeo ndash Uma vez tomada qualquer decisatildeo eacute
preciso mobilizar recursos pessoas capital e tecnologia do contraacuterio ela natildeo sai do
papel
As organizaccedilotildees contemporacircneas estatildeo cada vez mais estruturadas para o trabalho em
equipe Quando se trata de tomar decisotildees poreacutem eacute o liacuteder quem se vecirc no centro do
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processo circundado por todos os coadjuvantes Como Jeff Immelt presidente da GE
responsaacutevel por resoluccedilotildees que afetam milhares de pessoas a cada dia afirmou Tichy e
Bennis ldquoSou eu quem toma cada uma das decisotildees poreacutem recebo muito
aconselhamento Natildeo delego Eacute o tempo todo lsquoO que vocecirc acha O que vocecirc acha O
que vocecirc acha rsquo E aiacute bum Eu decidordquo
Segundo David Barioni Presidente da TAM prefere trabalhar com executivos
apaixonados e sem ligados a empresa Ele se considera mais comunicador do que
gestor
A cada 48 horas Barioni se reuacutene com os vice-presidentes da TAM Satildeo soacute seis
profissionais metade do que costuma haver em companhias aeacutereas
ldquoControle de custos comeccedila no organogramardquo afirma
4) Os melhores CEOS antecipam ameaccedilas ndash e respostas e elas ndash O maior desafio eacute
sempre rastrear o horizonte em busca de sinais de mudanccedila aprender a reconhececirc-los e
agir de forma raacutepida
No mundo real o bom juiacutezo pelo menos nas questotildees que fazem a diferenccedila significa
um processo gradativo A teoria quacircntica a vacina contra a poacutelio o cubismo a heacutelice
dupla ndash todos esses revolucionaacuterios avanccedilos nos negoacutecios na ciecircncia na engenharia e
nas artes somente surgiram apoacutes anos de tentativa e ldquoexperimentaccedilatildeordquo de erros e passos
falso de correccedilotildees refinamentos e claro de novas tentativas Andry Grove cofundador
da Intel e autor do claacutessico Soacute os paranoacuteicos sobrevivem sustenta que cabe aos liacutederes
rastrear o horizonte permanente em busca de sinais de mudanccedila no ambiente aprender a
reconhececirc-los e agir rapidamente ndash se necessaacuterio reinventando a organizaccedilatildeo
Segundo Joseacute Galloacute Presidente das Lojas Renner ndash ldquoEm vez de mudar de emprego
mudo a empresardquo
No exerciacutecio anual de planejamento estrateacutegico da Renner a diretoria formula lista de
ameaccedilas e oportunidades pontos fortes e pontos fracos rdquoDesastres mandam avisosrdquo diz
Galloacute ldquoO difiacutecil eacute lecirc-losrdquo
5) Os presidentes devem desenvolver as proacuteprias estrateacutegias ndash Um novo CEO
precisa ter a capacidade de entender o cenaacuterio de oportunidades e criar um plano de
accedilatildeo para a companhia
A avaliaccedilatildeo estrateacutegica estaacute muito longe de ser um processo estritamente racional como
muitos dos sistemas referenciais ensinados aos estudantes de MBA e vendidos por
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consultores Tampouco eacute um processo meramente intuitivo e poliacutetico com o objetivo de
sair de determinada situaccedilatildeo Uma boa avaliaccedilatildeo estrateacutegica se constroacutei a partir da
capacidade que o liacuteder demonstra para conceber intelectualmente o mundo das
oportunidades e o potencial da organizaccedilatildeo bem como a partir da sua capacidade de
mobilizar e alinhar liacutederes-chave para tomarem uma decisatildeo inteligente e fazer com que
ela seja executada ldquoA estrateacutegia no meu mundo eacute algo fundamental porque eacute o
cenaacuterio que se escolherdquo afirma Alan Lafly CEO da PampG
ldquoA base da minha estrateacutegia eacute desempenhordquo Suceder um CEO que marcou eacutepoca eacute por
si soacute um desafio Fazer isso em meio agrave reinvenccedilatildeo de sua empresa eacute encrenca dobrada
Adilson Primo atual presidente da Siemens no Brasil enfrentou essa situaccedilatildeo Ele
tornou-se o nuacutemero 1 em novembro de 2001 substituindo Hermann Wever que se
aposentou depois de passar 21 anos na companhia dois terccedilos dos quais na presidecircncia
Primo assumiu a Siemens em uma fase de mudanccedila radical no ambiente de negoacutecios no
Brasil O Estado passou a ser regulador e natildeo mais comprador E o cliente passou a ser
privado livre das normas de licitaccedilatildeo
6) Liacutederes vencedores gerenciam crises pessoalmente ndash Presidentes melhores
preparados para transformar problemas em oportunidades tem algo comum Eles
antevecircem as dificuldades
A tomada de boas decisotildees em tempos de crise segue o mesmo processo desdobrado a
trecircs fases preparaccedilatildeo tomada de decisatildeo e execuccedilatildeo
A diferenccedila eacute que quando se trata de gerenciar riscos a fase de preparaccedilatildeo tem que ser
cumprida antes da materializaccedilatildeo do problema
Muitas vezes antes mesmo que se saiba exatamente que tio de situaccedilatildeo teraacute de ser
enfrentada Para isso eacute preciso que o liacuteder tenha uma equipe fiel e coesa Do contraacuterio
uma crise tende a dividir o time justamente quando a uniatildeo eacute mais necessaacuteria
Um meio para se entender do que realmente tratam as decisotildees eacute observando uma
enfermeira de triagem ocupada em fazer seu trabalho no centro da cidade Tichy lembra
ter estado no Harlem Hospital (Nova York) para estudar como funcionava a sala de
emergecircncia O consultor presenciou uma raacutepida sequumlecircncia de eventos que comeccedilou
quando uma enfermeira determinou que os pais de uma crianccedila com febre esperassem
cerca de uma hora enquanto a equipe de plantatildeo atendia um homem de
aproximadamente 80 anos que sofrera uma parada cardiacuteaca Logo depois uma jovem
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graacutevida chegou baleada ao pronto socorro Imediatamente aquela mesma enfermeira
ordenou que sua equipe interrompesse o trabalho com o infartado e atendesse a moccedila
graacutevida Resultado ela e o bebecirc foram sobreviveram mas a viacutetima do ataque cardiacuteaco
natildeo ldquoAs duas primeiras decisotildees a do menino com febre e a do paciente cardiacuteaco
foram relativamente faacuteceis de serem tomadas elas exigiam que a enfermeira usasse a
sua experiecircncia meacutedica para fazer um diagnoacutestico inicial que servisse de base para a
tomada de decisatildeordquo afirma Tichy
Mas deixar deliberadamente um senhor idoso morrer para salvar uma jovem graacutevida e
seu bebecirc foi gerenciamento de crise de primeira Algo que soacute se consegue com um
misto de treinamento e experiecircncia
Enfermeiras de triagem bombeiros e soldados satildeo pessoas que tomam muitas decisotildees
em situaccedilotildees-limite
Para Tupatilde Gomes CEO da Martin-Brower que abastece o McDonaldrsquos ldquoTrata-se de
uma operaccedilatildeo de guerrardquo Imagine uma empresa que compra armazena e vende
produtos para restaurantes
A principal preocupaccedilatildeo de Gomes eacute com o sistema de TI para captar pedidos dos
restaurantes
Manaus eacute a operaccedilatildeo mais remota da Martin-Brower Os produtos embarcam em Satildeo
Paulo vatildeo de caminhatildeo ateacute Beleacutem e de laacute pegam uma balsa O ciclo de ida e volta eacute de
17 dias Apenas alface e tomate vatildeo de aviatildeo
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6 Conclusatildeo
Esclarecido o conceito e a necessidade do processo da lideranccedila cabe agregar que
como surge de todo o afirmado nesta monografia se pretende motivar os participantes
de uma organizaccedilatildeo para conseguir natildeo soacute que entre todos se satisfaccedilam os objetivos
dela senatildeo tambeacutem que quem participa consiga encontrar na accedilatildeo benefiacutecios para a
consecuccedilatildeo de seus objetivos individuais deve-se conseguir uma cabal integraccedilatildeo entre
as metas do grupo humano e a meta da organizaccedilatildeo Para isto eacute necessaacuterio que quem
possua autoridade formal tenha a suficiente habilidade capacidade e sensibilidade para
erigir-se em liacuteder do grupo humano em geral
Se a lideranccedila pelo desempenho nos tempos atuais envolve a habilidade na adaptaccedilatildeo e
na gestatildeo das mudanccedilas o liacuteder eacute aquele que indica o caminho correto
A lideranccedila natildeo deve apenas ser aquela voltada para os resultados ou para os negoacutecios
precisa ser profundamente humana e se discute a lideranccedila neste campo discute-se a
eacutetica e toda a sociedade enfim perde-se o foco
As mudanccedilas quando fala-se em mudar para sobreviver exigem sacrifiacutecios que seratildeo
maiores quanto maior e mais profunda for a mudanccedila
Para liderar o contingente organizacional rumo aacute mudanccedila (para sobreviver) eacute
necessaacuterio um cuidadoso mecanismo de comunicaccedilatildeo e de promoccedilatildeo da cultura da
transformaccedilatildeo (EXAME 2004)
Os liacutederes nos dias atuais buscam natildeo soacute a conduccedilatildeo dos negoacutecios rumo aos objetivos e
metas mas tambeacutem a conquista da confianccedila dos seus liderados Portanto diante das
situaccedilotildees inesperadas deveratildeo moldar-se conforme a situaccedilatildeo exigir focando no
desempenho para uma boa gestatildeo e superar os desafios lanccedilando matildeo de todas as
habilidades encontradas na organizaccedilatildeo
Ser um excelente liacuteder requer muito comprometimento e praacutetica ldquoO liacuteder deve ser
conforme o que ensinamos dignos de confianccedila respeitosos e preocupados equilibrados
entre ldquoagirrdquo e serrdquo emocionalmente letrados e culturalmente autoconcientes O liacuteder
tambeacutem deve encontrar tempo para se dedicar a uma reflexatildeo honesta e contiacutenua a fim
de ser bem-sucedido E o mais importante o liacuteder deve assumir a responsabilidade pelo
desenvolvimento de novos liacutederes capazes de desempenhar papeacuteis de lideranccedila no
futuro
35
Termino minha monografia com esta frase que representa bem o que eacute ser um liacuteder de
sucesso
O maior liacuteder eacute aquele que reconhece sua pequenez extrai forccedila de sua humildade e
experiecircncia da sua fragilidaderdquo
(Augusto Cury)
36
BIBLIOGRAFIA WEBGRAFIA CO0SULTADA
LEPRI Rodolfo Arte da Lideranccedila na Organizaccedilatildeo do Futuro Rio de Janeiro Editora
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NAISBITT Jonh O Liacuteder do Futuro Rio de Janeiro Editora Sextante 2007
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httpwwwadministradorescombrinforme-seartigoslideranca-como-diferencial-
competitivo22238
Entrevista
38
A0EXOS
Entrevista
1- Nome Alexandre Espiacuterito Santo
2- Empresa ESPM ndash Escola Superior de Propaganda e Marketing 3- Cargo Diretor do Curso de Relaccedilotildees Internacionais 4- Como vocecirc se tornou um liacuteder de sucesso R Com muito trabalho perseveranccedila e humildade 5- Qual o maior desafio em ser um liacuteder de sucesso R Estar sempre atento agraves inovaccedilotildees tecnoloacutegicas e saber mudar quando preciso 6- Qual eacute em sua opiniatildeo a melhor e mais produtiva relaccedilatildeo entre liacuteder e liderados R Ser sempre sincero e honesto com seus liderados 7- A exigecircncia por profissionais multicompetentes eacute cada vez maior no mundo competitivo Todas as pessoas podem ser tornam lideres e obter sucesso na carreira R Natildeo Ser liacuteder eacute algo natural eacute um dom vocecirc se torna liacuteder com muito trabalho e dedicaccedilatildeo mas eacute preciso ter um espiacuterito de equipe dentro de vocecirc Nem todos que trabalham muito tornam-se liacutederes
8- O profissional deve ter lideranccedila ou seja tentar extrair o melhor de cada um e fazer o grupo atingir um niacutevel de excelecircncia que sozinho natildeo atingiria R Sim liderar eacute tirar o melhor de cada um aproveitando as coisas boas e tentando corrigir os defeitos
9- A flexibilidade e adaptabilidade eacute cada vez mais preponderante para que se possa saber como usar o conhecimento de forma efetiva na organizaccedilatildeo de uma empresa R O ser humano se adapta ao ambiente eacute isso que nos diferencia e o que faz uma organizaccedilatildeo crescer 10- Quais seriam em poucas palavras as maiores competecircncias de um liacuteder de sucesso R Humildade flexibilidade bom humor carisma e sorte 11- Que dicas vocecirc daria para um profissional que quer se tornar um grande liacuteder R Trabalhar com humildade e muito dedicaccedilatildeo mostrando para a equipe que o sucesso eacute a vitoacuteria de todos e natildeo de um soacute
14
12 Origem da Lideranccedila
Vaacuterios fatos da histoacuteria nos dariam bases para vaacuterios relatos separei um em especial a
qual nasce na regiatildeo da Mesopotacircmia Foi a regiatildeo onde provavelmente comeccedilou a
Histoacuteria por volta de 4000 AC era uma rica regiatildeo da Aacutesia Menor localizada nas
planiacutecies feacuterteis banhadas pelos rios Tigre e Eufrates os quais lanccedilam suas aacuteguas no
golfo Peacutersico A Mesopotacircmia corresponde em grande parte ao atual territoacuterio da
Repuacuteblica do Iraque Comeccedilara ali os vestiacutegios da lideranccedila a necessidade de se viver
em conjunto em sociedade surgiu lideres para que este projeto fosse seguido
De entre os feitos desta civilizaccedilatildeo destacam-se a invenccedilatildeo da escrita cuneiforme (a
mais antiga forma registrada para representar sons da liacutengua em vez dos proacuteprios
objetos) A linha histoacuterica da humanidade demonstra que as transformaccedilotildees a as
evoluccedilotildees acontecem desde que o homem desenvolveu os conhecimentos e habilidades
necessaacuterias para trabalhar o meio fiacutesico simplificaacute-lo e transformaacute-lo segundo suas
carecircncias Por ser criativo ele inventou as roupas os abrigos os instrumentos as
ferramentas a linguagem e outros dispositivos que somados a estes aceleraram os
processos de mudanccedila desencadearam o progresso e o surgimento das organizaccedilotildees
Tudo isto nos leva a crer que a mudanccedila eacute um fenocircmeno que vem acompanhando o
homem desde os seus primoacuterdios Por isso as mudanccedilas jaacute natildeo nos surpreendem o que
nos causa espanto eacute a velocidade e a profundidade com que elas acontecem e em
sintonia com as mudanccedilas esta o liacuteder capaz de se adeacutequa as mudanccedilas e preparar seu
grupo para um novo estaacutegio
As pessoas que se destacam como liacutederes estaratildeo projetando sua posiccedilatildeo para um niacutevel
mais elevado alcanccedilando uma nova etapa e fazia mudanccedilas no meio em que vive na sua
cidade paiacutes e em alguns casos ateacute no planeta
15
13 Estilos de Lideranccedila
As teorias que estudam a lideranccedila em termos de estilo de comportamento do liacuteder em
relaccedilatildeo aos seus subordinados isto eacute maneiras pelas quais o liacuteder orienta sua
conduta o seu estilo de comportamento de liderar
A principal teoria que explica a lideranccedila pocircr meio de estilos de comportamento sem
se preocupar com caracteriacutesticas de personalidade eacute a que se refere a trecircs estilos de
lideranccedila autoritaacuteria liberal e democraacutetica O quadro a seguir daacute uma ideacuteia das
principais caracteriacutesticas de cada um desses estilos de lideranccedila
AUTOCRAacuteTICA
DEMOCRAacuteTICA
LIBERAL (LAISSEZ-FAIRE)
=gt Apenas o liacuteder fixa as diretrizes sem qualquer
participaccedilatildeo do grupo
=gt O liacuteder determina as providecircncias e as teacutecnicas
para a execuccedilatildeo das tarefas cada uma pocircr vez
na medida em que se tornam necessaacuterias e de modo imprevisiacutevel para o
grupo
=gt O liacuteder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de
trabalho
=gt O liacuteder eacute dominador e eacute ldquopessoalrdquo nos elogios e nas criacuteticas ao trabalho de cada
membro
=gt As diretrizes satildeo debatidas pelo grupo estimulado e assistido pelo
liacuteder
=gt O proacuteprio grupo esboccedila as providecircncias e as
teacutecnicas para atingir o alvo solicitando aconselhamento teacutecnico
ao liacuteder quando necessaacuterio passando este a sugerir duas ou mais alternativas para
o grupo escolher As tarefas ganham novas perspectivas com os
debates
=gt A divisatildeo das tarefas fica a criteacuterio do proacuteprio
grupo e cada membro tem liberdade de
escolher os seus companheiros de trabalho
=gt Haacute liberdade completa para as decisotildees grupais ou individuais com
participaccedilatildeo miacutenima do liacuteder
=gt A participaccedilatildeo do liacuteder no debate apenas
materiais variados ao grupo
esclarecendo que poderia fornecer
informaccedilotildees desde que as pedissem
=gt Tanto a divisatildeo das tarefas como a escolha
dos companheiros fica totalmente a cargo do grupo Absoluta falta de
participaccedilatildeo do liacuteder
=gt O liacuteder natildeo faz nenhuma tentativa de
16
=gt O liacuteder procura ser um membro normal do grupo em espiacuterito sem encarregar-se muito de
tarefas O liacuteder eacute ldquoobjetivordquo e limita-se aos ldquofatosrdquo em suas
criacuteticas e elogios
avaliar ou de regular o curso dos
acontecimentos O liacuteder somente faz
comentaacuterios irregulares sobre as
atividades dos membros quando
perguntado
Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica 3ordm ediccedilatildeo ndash Idalberto Chiavenato ndash Makron Books
White e Lippitt fizeram um estudo em 1939 para verificar o impacto causado pocircr esses
trecircs diferentes estilos de lideranccedila em meninos de dez anos orientados para a
execuccedilatildeo de tarefas Os meninos foram divididos em quatro grupos e de seis semanas a
direccedilatildeo de cada grupo era desenvolvida pocircr liacutederes que utilizavam trecircs
estilos diferentes a lideranccedila autocraacutetica a lideranccedila liberal (laissez-faire) e a lideranccedila
democraacutetica
Os resultados dessa experiecircncia tiveram uma entusiaacutestica repercussatildeo nos Estados
Unidos pois os meninos se comportam da seguinte forma aos diferentes tipos de
lideranccedila a que foram submetidos
bull LIDERANCcedilA AUTOCRAacuteTICA O comportamento dos grupos mostrou forte
tensatildeo frustraccedilatildeo e sobretudo agressividade de um lado e de outro nenhuma
espontaneidade nem iniciativa nem formaccedilatildeo de grupos de amizade Embora
aparentemente gostassem das tarefas natildeo demonstraram satisfaccedilatildeo com
relaccedilatildeo a situaccedilatildeo O trabalho somente se desenvolvia com a presenccedila
fiacutesica do liacuteder Quando este se ausentava as atividades paravam e os grupos
expandiam seus sentimentos reprimidos chegando a explosotildees de indisciplina e
de agressividade
17
bull LIDERANCcedilA LIBERAL Embora a atividade dos grupos fosse intensa a
produccedilatildeo foi simplesmente mediacuteocre As tarefas se desenvolviam ao acaso com
muitas oscilaccedilotildees perdendo-se muito tempo com discussotildees mais voltadas para
motivos pessoais do que relacionadas com o trabalho em si Notou-se forte
individualismo agressivo e pouco respeito com relaccedilatildeo ao liacuteder
bull LIDERANCcedilA DEMOCRAacuteTICA Houve formaccedilatildeo de grupos de amizade e
de relacionamentos cordiais entre os meninos Liacuteder e subordinados passaram
a desenvolver comunicaccedilotildees espontacircneas francas e cordiais O trabalho
mostrou um ritmo suave e seguro sem alteraccedilotildees mesmo quando o liacuteder se
ausentava Houve um niacutetido sentido de responsabilidade e
comprometimento pessoal
18
14 Lideranccedila Servidora
Nesta era de competitividade global estar atualizado acompanhar a evoluccedilatildeo dos
negoacutecios conquistar e manter clientes tornou-se um desafio diaacuterio para as organizaccedilotildees
Os profissionais estatildeo comprometidos com metas e estrateacutegias arrojadas sempre em
busca de melhores resultados necessitando cada vez mais de adrenalina no sangue
para estarem motivados a alcanccedilarem seus objetivos empresariais e pessoais
Para atender estas necessidades as organizaccedilotildees continuam investindo no maior
diferencial das empresas o desenvolvimento do CAPITAL HUMA0O incluindo em
seus programas de TampD diversas metodologias que vem sendo utilizadas nas empresas
Em nenhum outro momento da histoacuteria corporativa discutiu-se tanto a questatildeo das
estrateacutegias taxa de retorno sobre investimento eacutetica responsabilidade social qualidade
de vida stress corporativo e principalmente estilos de lideranccedila Existe um acervo de
livros seminaacuterios palestras artigos filmes entre outros todos intencionados e capazes
de agradar aos mais variados estilos e gostos
Hoje as empresas precisam contar com a mente emoccedilatildeo e espiacuterito dos seus
colaboradores e soacute se consegue isso quando o liacuteder deixa de lado o desejo de poder e
passa a servir em vez de ser servido conforme afirmou o guru norte-americano James
C Hunter em seu best-seller O Monge e o Executivo Hunter esteve aqui proferiu um
circuito de palestras e ficou surpreso com o grande ecircxito de seu livro em um paiacutes como
o Brasil Disse que os conceitos apresentados no livro natildeo satildeo novidades alguma Nunca
ningueacutem discordou dos princiacutepios pois satildeo baacutesicos e essenciais Para ele muita gente
sabe tudo sobre lideranccedila mas natildeo sabe liderar O desafio estaacute mesmo na execuccedilatildeo
Liderar eacute como ser um atleta vocecirc precisa praticar Parece simples mas natildeo eacute O liacuteder
acima de tudo deve ter humildade Seja o chefe que vocecirc gostaria que seu chefe fosse
Para Hunter vocecirc natildeo precisa ser chefe para ser liacuteder Lideranccedila eacute vocecirc inspirar e
influenciar o outro para accedilatildeo Eacute influenciar pessoas com entusiasmo e trabalho para o
bem comum A diferenccedila entre poder e autoridade consiste em poder eacute forccedila unilateral
funciona por um tempo mas fica velho
19
Autoridade ao contraacuterio eacute a habilidade em conseguir que as pessoas faccedilam sua
vontade por conta de sua influecircncia pessoal Um bom exemplo de autoridade segundo
ele satildeo nossas matildees Elas atingem esse status porque nos serviram e continuam a nos
servir ao longo de nossas vidas
A tabela abaixo exemplifica as principais competecircncias apresentadas no livro
Competecircncias Definiccedilatildeo
Paciecircncia Autocontrole
Gentileza Atenccedilatildeo apreciaccedilatildeo e encorajamento
Humildade Ser autecircntico e natildeo arrogante
Respeito Tratar os outros com a devida importacircncia
Altruiacutesmo Ir ao encontro das necessidades alheias
Capacidade de perdoar
Saber perdoar ressentimentos quando se estaacute
errado
Honestidade Estar livre da frustraccedilatildeo
Comprometimento Realizar suas escolhas
Serviccedilo e sacrifiacutecio Deixar de lado seus proacuteprios desejos e
buscar maior benefiacutecio para os outros httpwwwwebartigoscomarticles461A-Razao-Do-Livro-O-Executivo-E-O-Monge-Na-Lideranca-Servidorapagina1html Agregado a todos esses valores estaacute o amor e Hunter afirma que o significado da
expressatildeo estaacute distorcido atualmente Hoje em dia existe muita demagogia Todo mundo
diz que ama todo mundo mas natildeo faz nada Para ele amor eacute um verbo e deve ser
praticado com o intuito de elevar o proacuteximo Amar natildeo eacute gostar mas sim agir para o
bem do outro Accedilatildeo para o bem alheio eacute no final das contas a principal qualidade de
um liacuteder servidor O que pensamos e o que sentimos eacute consequumlecircncia O que importa
mesmo eacute o que fazemos
O livro o Monge e o Executivo apresentam teacutecnicas e teorias simples de lideranccedila
faacuteceis de serem aplicadas nas organizaccedilotildees Basta a iniciativa de aplicaacute-las
Baseado nesta realidade concluo que o perfil do profissional de alta performance eacute
aquele que contem os trecircs Qacutes (QI - Quociente Intelectual QE - Inteligecircncia
Emocional somado ao QS - Inteligecircncia Espiritual) que desenvolvidos e equilibrados
auxiliam o autodesenvolvimento fazendo a diferenccedila nos resultados das organizaccedilotildees
20
Muito aleacutem da razatildeo e da emoccedilatildeo eacute na Inteligecircncia Espiritual que se encontra a
felicidade a qualidade de vida solidariedade e a realizaccedilatildeo pessoal O autor do livro A
Terceira Inteligecircncia Floriano Serra afirma que eacute possiacutevel unir o racional o
emocional e o espiritual e revela uma nova dimensatildeo da inteligecircncia em seus muacuteltiplos
aspectos
Segundo Floriano a Terceira Inteligecircncia ou Inteligecircncia Espiritual entra em cena por
exemplo quando natildeo conseguimos resolver determinado problema recorrendo apenas agrave
razatildeo e agrave emoccedilatildeo Em circunstacircncias como essa tatildeo frequumlentes em nossa vida a accedilatildeo da
Terceira Inteligecircncia eacute acionada pela intuiccedilatildeo que alguns denominam iluminaccedilatildeo Esse
eacute o ponto de partida para compreender e trabalhar percepccedilotildees incriacuteveis e inexploradas
Para as organizaccedilotildees que adotarem o modelo de gestatildeo baseado nas trecircs inteligecircncias
Racional Emocional e Espiritual certamente teratildeo colaboradores muito mais
comprometidos motivados felizes e por consequumlecircncia mais produtivos
Os conceitos dos trecircs Qacutes jaacute satildeo utilizados em meus programas de treinamentos desde
2001 com oacutetimos resultados
Estamos na era da informaccedilatildeo da tecnologia e do desenvolvimento do capital
intelectual e com tantas opccedilotildees precisamos entender e ter cuidado principalmente com
os modismos eles podem ser uacuteteis em curto e meacutedio prazo mas pode deixar uma lacuna
ao longo prazo
21
15 Lideranccedila orientada a resultados
Ao liderar precisamos nos preocupar com a execuccedilatildeo das tarefas mas natildeo podemos nos
esquecer dos relacionamentos Para o bom liacuteder as pessoas satildeo o que haacute de mais
importante no trabalho Por isso ele colabora orienta desenvolve conhecimentos e
habilidades apoacuteia-se na soluccedilatildeo de problemas e reconhece o esforccedilo e o meacuterito pessoal
de cada um de seus liderados
Mas cuidado um dos grandes defeitos de algueacutem quando em cargos de chefia eacute pensar
que estaacute sempre certo Nesse caso ela natildeo ouviraacute as outras pessoas Um chefe diz para
sua equipe o que ela deve fazer jaacute o bom liacuteder explica para seus liderados o porquecirc de se
fazer determinada atividade Esse eacute o primeiro passo para conseguir a livre e espontacircnea
colaboraccedilatildeo dos colaboradores
O bom liacuteder tem conhecimento sobre a proacutepria funccedilatildeo aceita as responsabilidades do
cargo eacute aberto a mudanccedilas e extrair o melhor de cada pessoa Aleacutem disso encara
questiona e muda a realidade influenciando as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo
Um dos grandes desafios do liacuteder eacute conseguir defender pontos totalmente opostos Por
exemplo vocecirc precisa defender os interesses da Organizaccedilatildeo junto aos colaboradores e
ainda os interesses dos colaboradores junto agrave alta direccedilatildeo Precisa contratar e demitir
lanccedilar novas estrateacutegias e arriscar investimentos Para isso eacute preciso ter ldquojogo de
cinturardquo
O liacuteder tambeacutem natildeo pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforccedilada
dedicada e com boa vontade afinal seraacute o exemplo para seus liderados
Para vencer as Organizaccedilotildees devem assumir riscos querer romper com o passado e
enfrentar mudanccedilas aacuterduas Para tanto os liacutederes devem mostrar agraves pessoas o motivo e a
maneira para juntos saiacuterem de onde estatildeo e como se lanccedilaratildeo a uma nova expediccedilatildeo
em busca do futuro Precisam se expressar com palavras e accedilotildees antever os problemas e
diligenciar as soluccedilotildees
22
2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um
Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa
mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder
Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o
chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado
pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego
pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa
cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e
reter essas pessoas capazes de alta performance
Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os
melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que
garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos
com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta
daquele desafio
Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde
nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder
no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes
23
21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes
Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal
mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do
vento
Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com
determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito
Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros
tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia
Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras
Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo
Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos
teacutecnicos e dos negoacutecios
Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo
liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees
de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem
muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender
a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade
pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes
daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam
Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos
chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da
descriccedilatildeo acima
24
Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua
ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas
ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e
precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal
ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros
Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou
aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de
lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos
ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as
empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto
provocam tantos estragos (Roberto Santos)
25
3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias
Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf
Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II
bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como
o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um
ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como
Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no
mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores
religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar
coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos
Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que
trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o
mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha
Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem
todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas
ele fez o melhor possiacutevel
Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar
nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir
Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus
deixou seraacute com certeza um bom liacuteder
bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila
purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute
possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar
seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer
bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal
bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o
siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos
da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro
26
Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a
fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e
sim convencer e motivar
27
4 Como se tornar um liacuteder de sucesso
Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso
Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os
princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando
haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida
eacute aquela que natildeo faz
Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que
respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas
Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e
cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete
Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da
empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas
mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute
um desafio
Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo
que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a
empresa melhor para si
Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do
ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e
aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a
sua carreira
Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se
alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente
28
Desenvolva uma rede - Aproveite todas as ocasiotildees para estabelecer contatos
Este aspecto deve estar presente tanto na sua vida privada como na profissional A
informaccedilatildeo e os contatos tanto podem ser dados pela sua prima como pelo conselho de
administraccedilatildeo Conheccedila homens e mulheres de sucesso e empreendedores que fazem o
mesmo que vocecirc
Saia da sua sala - Natildeo se esconda atraacutes da sua secretaacuteria Procure contatos e fontes e
faccedila-se soacutecio de associaccedilotildees profissionais e outras que considere interessantes Visite
feiras e participe em conferecircncias ou seminaacuterios profissionais Satildeo todos excelentes
meios de aprendizagem Poderaacute tambeacutem desenvolver a sua rede de contatos nessas
ocasiotildees As pessoas natildeo o podem ajudar empregar nem recomendar se natildeo o
conhecem
Desenvolva as suas capacidades - Liste as suas capacidades e desenvolva capacidades
especiacuteficas que o podem fazer subir dentro do seu setor
Informe-se sobre as possibilidades de formaccedilatildeo para adquirir novos conhecimentos e
alargue assim o seu espetro Muitas empresas pagam cursos universitaacuterios ou
seminaacuterios Se natildeo o fizerem invista vocecirc mesmo na sua formaccedilatildeo Se puder pague do
seu bolso
Faccedila um plano - Natildeo tem que cumprir o plano rigorosamente mas delinear objetivos
pensar neles visualizaacute-los e escrevecirc-los ajuda a pessoa a focar-se no que realmente
quer fazer Reavalie o planejamento da sua carreira constantemente e procure uma
pessoa de confianccedila que pode ajudaacute-lo a determinar os seus objetivos Aperceba-se
tambeacutem das tendecircncias econocircmicas e dos movimentos no seu setor Eacute sempre bom estar
atualizado
Passe a estar on-line - Natildeo subestime o poder da Internet Eacute um meio para entrar em
contato com outros gestores e para trocarem experiecircncias Atraveacutes da Internet pode
aumentar a sua lista de contatos consideravelmente Lembre-se que a Web eacute tambeacutem
uma fonte ilimitada de informaccedilatildeo
29
5 Histoacuterias de liacutederes de sucesso
O que aprender com os acertos e erros de quem faz a histoacuteria dos negoacutecios segundo
dois maiores especialistas mundiais (Warren Bennis e Noel Tichy)
Nada como uma crise prolongada para obrigar muita gente a revisar as rotinas da
empresa Na ineacutercia tiacutepica de eacutepocas de prosperidade eacute comum fazer vista grossa para
desperdiacutecio contratar funcionaacuterios natildeo exatamente moldados para as funccedilotildees que
ocupam e deixar novos e promissores projetos amadurecendo no forno
Depois que o tsunami financeiro varreu o mundo empurrou as companhias de volta aos
fundamentos baacutesicos da gestatildeo enxuta eficiente e econocircmica O risco agora eacute de inaccedilatildeo
ficar paralisado pelo medo de cometer equiacutevocos ou no outro extremo tomar decisotildees
atabalhoadas
Todo gestor sabe que para guiar a companhia durante a tormenta e dela sair sem danos
ou mesmo fortalecida haacute uma lista infindaacutevel de coisas a serem colocadas em praacuteticas
Reduzir estoques eleger os clientes que vale a pena manter apertar o caixa e monitorar
de perto os rivais a definir um percurso que decirc conta de eventos imprevisto motivando
com argumentos capazes de convencer os subordinados de que se forem executados
com disciplina e diligecircncia seus planos seratildeo bem-sucedidos
Liderar hoje eacute decidir como se adaptar aacutes mudanccedilas e escapar das armadilhas para
colher agraves oportunidades E o peso de cada decisatildeo em um ambiente instaacutevel eacute maior
O papel mais importante de um liacuteder de acordo com Tichy e Bennis eacute formular bom
julgamento em trecircs acircmbitos ldquoO liacuteder eacute pago para formar uma equipe ter a estrateacutegia
certa e enfrentar crisesrdquo ldquoEsses fundamentos satildeo ainda mais importantes na atual crise
mesmo porque todos estatildeo sendo mais pressionadosrdquo
A seguir falaremos resumidamente sobre seis conceitos relacionados a tomada de
decisatildeo formulador por Tichy e Bennis e ilustrados com casos brasileiros
1) Bons gestores separam o importante do trivial ndash A uacutenica tarefa de maior
importacircncia dos lideres eacute tomar boas decisotildees
Face agrave ambiguumlidade incertezas e demandas conflitantes com frequumlecircncia sob forte
pressatildeo de tempo os liacutederes precisam decidir e adotar uma accedilatildeo efetiva a fim de
garantir a sobrevivecircncia e o sucesso da companhia
Eacute assim que agregam valor agrave empresa exercitando o bom discernimento tomando
decisotildees e garantindo que sejam bem executadas O que realmente importa natildeo eacute o
30
nuacutemero de decisotildees acertadas nem mesmo qual o percentual de acertos nas decisotildees
Trata-se em vez disso do quanto o liacuteder acerta naquelas que satildeo mais importantes
Como exemplo cito a Petrobras cujo Presidente Seacutergio Gabrielli natildeo toma nenhuma
decisatildeo individual Toda quinta feira haacute uma reuniatildeo da Diretoria-Executiva
comandada por Gabrielli para tomar decisotildees sobre grandes projetos
2) A escolha do CEO eacute a mais importante das decisotildees sobre pessoas ndash A
contrataccedilatildeo de um profissional de fora da companhia para o principal posto executivo
sinaliza um erro no processo decisoacuterio
Decidir quem seraacute o nuacutemero 1 de uma companhia eacute de longe a decisatildeo mais relevante
a respeito de pessoas A sucessatildeo de um liacuteder em qualquer tipo de organizaccedilatildeo ndash seja
poliacutetica empresarial ou militar incluindo ainda as sem fins lucrativos ndash eacute o principal
fator que iraacute determinar seu desempenho Essa premissa aparentemente oacutebvia deve ser
examinada aacute luz da realidade empiacuterica do sucesso na uacuteltima deacutecada Dada sua
importacircncia as empresas de primeira linha natildeo devem ganhar mais do que um D nesse
quisito jaacute que muitas natildeo desenvolveram em seus quadros um sucessor para o CEO
Considere o caso de Carly Fiorina demitida da HP em fevereiro de 2005 A empresa
falhou na construccedilatildeo de canais de lideranccedila capazes de produzir liacutederes talentos aptos a
nortear com sucesso a empresa no futuro No caso de Fiorina o erro teria sido duplo
Primeiro natildeo havia candidatos internos Segundo a pessoa de fora por eles contratada
foi uma maacute escolha pois natildeo cumpriu as tarefas baacutesicas esperadas do CEO e foi
demitida por meio de um processo desagradaacutevel
Para o Presidente da Bradesco Luiz Trabuco ndash ldquoExecutivo de fora natildeo tem filosofiardquo
Sucessatildeo resolvida dentro de casa tem a cara do Bradesco Em 66 anos de histoacuteria o
banco nunca recorreu ao mercado para escolher o presidente
Natildeo houve votaccedilatildeo para a escolha do presidente O conselho de administraccedilatildeo com
nove integrantes nunca vota O procedimento eacute discutir cada assunto ateacute esgotaacute-lo
transformando-o em consenso
3) Liacutederes devem estar atentos agrave execuccedilatildeo ndash Uma vez tomada qualquer decisatildeo eacute
preciso mobilizar recursos pessoas capital e tecnologia do contraacuterio ela natildeo sai do
papel
As organizaccedilotildees contemporacircneas estatildeo cada vez mais estruturadas para o trabalho em
equipe Quando se trata de tomar decisotildees poreacutem eacute o liacuteder quem se vecirc no centro do
31
processo circundado por todos os coadjuvantes Como Jeff Immelt presidente da GE
responsaacutevel por resoluccedilotildees que afetam milhares de pessoas a cada dia afirmou Tichy e
Bennis ldquoSou eu quem toma cada uma das decisotildees poreacutem recebo muito
aconselhamento Natildeo delego Eacute o tempo todo lsquoO que vocecirc acha O que vocecirc acha O
que vocecirc acha rsquo E aiacute bum Eu decidordquo
Segundo David Barioni Presidente da TAM prefere trabalhar com executivos
apaixonados e sem ligados a empresa Ele se considera mais comunicador do que
gestor
A cada 48 horas Barioni se reuacutene com os vice-presidentes da TAM Satildeo soacute seis
profissionais metade do que costuma haver em companhias aeacutereas
ldquoControle de custos comeccedila no organogramardquo afirma
4) Os melhores CEOS antecipam ameaccedilas ndash e respostas e elas ndash O maior desafio eacute
sempre rastrear o horizonte em busca de sinais de mudanccedila aprender a reconhececirc-los e
agir de forma raacutepida
No mundo real o bom juiacutezo pelo menos nas questotildees que fazem a diferenccedila significa
um processo gradativo A teoria quacircntica a vacina contra a poacutelio o cubismo a heacutelice
dupla ndash todos esses revolucionaacuterios avanccedilos nos negoacutecios na ciecircncia na engenharia e
nas artes somente surgiram apoacutes anos de tentativa e ldquoexperimentaccedilatildeordquo de erros e passos
falso de correccedilotildees refinamentos e claro de novas tentativas Andry Grove cofundador
da Intel e autor do claacutessico Soacute os paranoacuteicos sobrevivem sustenta que cabe aos liacutederes
rastrear o horizonte permanente em busca de sinais de mudanccedila no ambiente aprender a
reconhececirc-los e agir rapidamente ndash se necessaacuterio reinventando a organizaccedilatildeo
Segundo Joseacute Galloacute Presidente das Lojas Renner ndash ldquoEm vez de mudar de emprego
mudo a empresardquo
No exerciacutecio anual de planejamento estrateacutegico da Renner a diretoria formula lista de
ameaccedilas e oportunidades pontos fortes e pontos fracos rdquoDesastres mandam avisosrdquo diz
Galloacute ldquoO difiacutecil eacute lecirc-losrdquo
5) Os presidentes devem desenvolver as proacuteprias estrateacutegias ndash Um novo CEO
precisa ter a capacidade de entender o cenaacuterio de oportunidades e criar um plano de
accedilatildeo para a companhia
A avaliaccedilatildeo estrateacutegica estaacute muito longe de ser um processo estritamente racional como
muitos dos sistemas referenciais ensinados aos estudantes de MBA e vendidos por
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consultores Tampouco eacute um processo meramente intuitivo e poliacutetico com o objetivo de
sair de determinada situaccedilatildeo Uma boa avaliaccedilatildeo estrateacutegica se constroacutei a partir da
capacidade que o liacuteder demonstra para conceber intelectualmente o mundo das
oportunidades e o potencial da organizaccedilatildeo bem como a partir da sua capacidade de
mobilizar e alinhar liacutederes-chave para tomarem uma decisatildeo inteligente e fazer com que
ela seja executada ldquoA estrateacutegia no meu mundo eacute algo fundamental porque eacute o
cenaacuterio que se escolherdquo afirma Alan Lafly CEO da PampG
ldquoA base da minha estrateacutegia eacute desempenhordquo Suceder um CEO que marcou eacutepoca eacute por
si soacute um desafio Fazer isso em meio agrave reinvenccedilatildeo de sua empresa eacute encrenca dobrada
Adilson Primo atual presidente da Siemens no Brasil enfrentou essa situaccedilatildeo Ele
tornou-se o nuacutemero 1 em novembro de 2001 substituindo Hermann Wever que se
aposentou depois de passar 21 anos na companhia dois terccedilos dos quais na presidecircncia
Primo assumiu a Siemens em uma fase de mudanccedila radical no ambiente de negoacutecios no
Brasil O Estado passou a ser regulador e natildeo mais comprador E o cliente passou a ser
privado livre das normas de licitaccedilatildeo
6) Liacutederes vencedores gerenciam crises pessoalmente ndash Presidentes melhores
preparados para transformar problemas em oportunidades tem algo comum Eles
antevecircem as dificuldades
A tomada de boas decisotildees em tempos de crise segue o mesmo processo desdobrado a
trecircs fases preparaccedilatildeo tomada de decisatildeo e execuccedilatildeo
A diferenccedila eacute que quando se trata de gerenciar riscos a fase de preparaccedilatildeo tem que ser
cumprida antes da materializaccedilatildeo do problema
Muitas vezes antes mesmo que se saiba exatamente que tio de situaccedilatildeo teraacute de ser
enfrentada Para isso eacute preciso que o liacuteder tenha uma equipe fiel e coesa Do contraacuterio
uma crise tende a dividir o time justamente quando a uniatildeo eacute mais necessaacuteria
Um meio para se entender do que realmente tratam as decisotildees eacute observando uma
enfermeira de triagem ocupada em fazer seu trabalho no centro da cidade Tichy lembra
ter estado no Harlem Hospital (Nova York) para estudar como funcionava a sala de
emergecircncia O consultor presenciou uma raacutepida sequumlecircncia de eventos que comeccedilou
quando uma enfermeira determinou que os pais de uma crianccedila com febre esperassem
cerca de uma hora enquanto a equipe de plantatildeo atendia um homem de
aproximadamente 80 anos que sofrera uma parada cardiacuteaca Logo depois uma jovem
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graacutevida chegou baleada ao pronto socorro Imediatamente aquela mesma enfermeira
ordenou que sua equipe interrompesse o trabalho com o infartado e atendesse a moccedila
graacutevida Resultado ela e o bebecirc foram sobreviveram mas a viacutetima do ataque cardiacuteaco
natildeo ldquoAs duas primeiras decisotildees a do menino com febre e a do paciente cardiacuteaco
foram relativamente faacuteceis de serem tomadas elas exigiam que a enfermeira usasse a
sua experiecircncia meacutedica para fazer um diagnoacutestico inicial que servisse de base para a
tomada de decisatildeordquo afirma Tichy
Mas deixar deliberadamente um senhor idoso morrer para salvar uma jovem graacutevida e
seu bebecirc foi gerenciamento de crise de primeira Algo que soacute se consegue com um
misto de treinamento e experiecircncia
Enfermeiras de triagem bombeiros e soldados satildeo pessoas que tomam muitas decisotildees
em situaccedilotildees-limite
Para Tupatilde Gomes CEO da Martin-Brower que abastece o McDonaldrsquos ldquoTrata-se de
uma operaccedilatildeo de guerrardquo Imagine uma empresa que compra armazena e vende
produtos para restaurantes
A principal preocupaccedilatildeo de Gomes eacute com o sistema de TI para captar pedidos dos
restaurantes
Manaus eacute a operaccedilatildeo mais remota da Martin-Brower Os produtos embarcam em Satildeo
Paulo vatildeo de caminhatildeo ateacute Beleacutem e de laacute pegam uma balsa O ciclo de ida e volta eacute de
17 dias Apenas alface e tomate vatildeo de aviatildeo
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6 Conclusatildeo
Esclarecido o conceito e a necessidade do processo da lideranccedila cabe agregar que
como surge de todo o afirmado nesta monografia se pretende motivar os participantes
de uma organizaccedilatildeo para conseguir natildeo soacute que entre todos se satisfaccedilam os objetivos
dela senatildeo tambeacutem que quem participa consiga encontrar na accedilatildeo benefiacutecios para a
consecuccedilatildeo de seus objetivos individuais deve-se conseguir uma cabal integraccedilatildeo entre
as metas do grupo humano e a meta da organizaccedilatildeo Para isto eacute necessaacuterio que quem
possua autoridade formal tenha a suficiente habilidade capacidade e sensibilidade para
erigir-se em liacuteder do grupo humano em geral
Se a lideranccedila pelo desempenho nos tempos atuais envolve a habilidade na adaptaccedilatildeo e
na gestatildeo das mudanccedilas o liacuteder eacute aquele que indica o caminho correto
A lideranccedila natildeo deve apenas ser aquela voltada para os resultados ou para os negoacutecios
precisa ser profundamente humana e se discute a lideranccedila neste campo discute-se a
eacutetica e toda a sociedade enfim perde-se o foco
As mudanccedilas quando fala-se em mudar para sobreviver exigem sacrifiacutecios que seratildeo
maiores quanto maior e mais profunda for a mudanccedila
Para liderar o contingente organizacional rumo aacute mudanccedila (para sobreviver) eacute
necessaacuterio um cuidadoso mecanismo de comunicaccedilatildeo e de promoccedilatildeo da cultura da
transformaccedilatildeo (EXAME 2004)
Os liacutederes nos dias atuais buscam natildeo soacute a conduccedilatildeo dos negoacutecios rumo aos objetivos e
metas mas tambeacutem a conquista da confianccedila dos seus liderados Portanto diante das
situaccedilotildees inesperadas deveratildeo moldar-se conforme a situaccedilatildeo exigir focando no
desempenho para uma boa gestatildeo e superar os desafios lanccedilando matildeo de todas as
habilidades encontradas na organizaccedilatildeo
Ser um excelente liacuteder requer muito comprometimento e praacutetica ldquoO liacuteder deve ser
conforme o que ensinamos dignos de confianccedila respeitosos e preocupados equilibrados
entre ldquoagirrdquo e serrdquo emocionalmente letrados e culturalmente autoconcientes O liacuteder
tambeacutem deve encontrar tempo para se dedicar a uma reflexatildeo honesta e contiacutenua a fim
de ser bem-sucedido E o mais importante o liacuteder deve assumir a responsabilidade pelo
desenvolvimento de novos liacutederes capazes de desempenhar papeacuteis de lideranccedila no
futuro
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Termino minha monografia com esta frase que representa bem o que eacute ser um liacuteder de
sucesso
O maior liacuteder eacute aquele que reconhece sua pequenez extrai forccedila de sua humildade e
experiecircncia da sua fragilidaderdquo
(Augusto Cury)
36
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Ideacuteias e Letras 2005
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Nelson Brasil 2008
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Entrevista
38
A0EXOS
Entrevista
1- Nome Alexandre Espiacuterito Santo
2- Empresa ESPM ndash Escola Superior de Propaganda e Marketing 3- Cargo Diretor do Curso de Relaccedilotildees Internacionais 4- Como vocecirc se tornou um liacuteder de sucesso R Com muito trabalho perseveranccedila e humildade 5- Qual o maior desafio em ser um liacuteder de sucesso R Estar sempre atento agraves inovaccedilotildees tecnoloacutegicas e saber mudar quando preciso 6- Qual eacute em sua opiniatildeo a melhor e mais produtiva relaccedilatildeo entre liacuteder e liderados R Ser sempre sincero e honesto com seus liderados 7- A exigecircncia por profissionais multicompetentes eacute cada vez maior no mundo competitivo Todas as pessoas podem ser tornam lideres e obter sucesso na carreira R Natildeo Ser liacuteder eacute algo natural eacute um dom vocecirc se torna liacuteder com muito trabalho e dedicaccedilatildeo mas eacute preciso ter um espiacuterito de equipe dentro de vocecirc Nem todos que trabalham muito tornam-se liacutederes
8- O profissional deve ter lideranccedila ou seja tentar extrair o melhor de cada um e fazer o grupo atingir um niacutevel de excelecircncia que sozinho natildeo atingiria R Sim liderar eacute tirar o melhor de cada um aproveitando as coisas boas e tentando corrigir os defeitos
9- A flexibilidade e adaptabilidade eacute cada vez mais preponderante para que se possa saber como usar o conhecimento de forma efetiva na organizaccedilatildeo de uma empresa R O ser humano se adapta ao ambiente eacute isso que nos diferencia e o que faz uma organizaccedilatildeo crescer 10- Quais seriam em poucas palavras as maiores competecircncias de um liacuteder de sucesso R Humildade flexibilidade bom humor carisma e sorte 11- Que dicas vocecirc daria para um profissional que quer se tornar um grande liacuteder R Trabalhar com humildade e muito dedicaccedilatildeo mostrando para a equipe que o sucesso eacute a vitoacuteria de todos e natildeo de um soacute
15
13 Estilos de Lideranccedila
As teorias que estudam a lideranccedila em termos de estilo de comportamento do liacuteder em
relaccedilatildeo aos seus subordinados isto eacute maneiras pelas quais o liacuteder orienta sua
conduta o seu estilo de comportamento de liderar
A principal teoria que explica a lideranccedila pocircr meio de estilos de comportamento sem
se preocupar com caracteriacutesticas de personalidade eacute a que se refere a trecircs estilos de
lideranccedila autoritaacuteria liberal e democraacutetica O quadro a seguir daacute uma ideacuteia das
principais caracteriacutesticas de cada um desses estilos de lideranccedila
AUTOCRAacuteTICA
DEMOCRAacuteTICA
LIBERAL (LAISSEZ-FAIRE)
=gt Apenas o liacuteder fixa as diretrizes sem qualquer
participaccedilatildeo do grupo
=gt O liacuteder determina as providecircncias e as teacutecnicas
para a execuccedilatildeo das tarefas cada uma pocircr vez
na medida em que se tornam necessaacuterias e de modo imprevisiacutevel para o
grupo
=gt O liacuteder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de
trabalho
=gt O liacuteder eacute dominador e eacute ldquopessoalrdquo nos elogios e nas criacuteticas ao trabalho de cada
membro
=gt As diretrizes satildeo debatidas pelo grupo estimulado e assistido pelo
liacuteder
=gt O proacuteprio grupo esboccedila as providecircncias e as
teacutecnicas para atingir o alvo solicitando aconselhamento teacutecnico
ao liacuteder quando necessaacuterio passando este a sugerir duas ou mais alternativas para
o grupo escolher As tarefas ganham novas perspectivas com os
debates
=gt A divisatildeo das tarefas fica a criteacuterio do proacuteprio
grupo e cada membro tem liberdade de
escolher os seus companheiros de trabalho
=gt Haacute liberdade completa para as decisotildees grupais ou individuais com
participaccedilatildeo miacutenima do liacuteder
=gt A participaccedilatildeo do liacuteder no debate apenas
materiais variados ao grupo
esclarecendo que poderia fornecer
informaccedilotildees desde que as pedissem
=gt Tanto a divisatildeo das tarefas como a escolha
dos companheiros fica totalmente a cargo do grupo Absoluta falta de
participaccedilatildeo do liacuteder
=gt O liacuteder natildeo faz nenhuma tentativa de
16
=gt O liacuteder procura ser um membro normal do grupo em espiacuterito sem encarregar-se muito de
tarefas O liacuteder eacute ldquoobjetivordquo e limita-se aos ldquofatosrdquo em suas
criacuteticas e elogios
avaliar ou de regular o curso dos
acontecimentos O liacuteder somente faz
comentaacuterios irregulares sobre as
atividades dos membros quando
perguntado
Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica 3ordm ediccedilatildeo ndash Idalberto Chiavenato ndash Makron Books
White e Lippitt fizeram um estudo em 1939 para verificar o impacto causado pocircr esses
trecircs diferentes estilos de lideranccedila em meninos de dez anos orientados para a
execuccedilatildeo de tarefas Os meninos foram divididos em quatro grupos e de seis semanas a
direccedilatildeo de cada grupo era desenvolvida pocircr liacutederes que utilizavam trecircs
estilos diferentes a lideranccedila autocraacutetica a lideranccedila liberal (laissez-faire) e a lideranccedila
democraacutetica
Os resultados dessa experiecircncia tiveram uma entusiaacutestica repercussatildeo nos Estados
Unidos pois os meninos se comportam da seguinte forma aos diferentes tipos de
lideranccedila a que foram submetidos
bull LIDERANCcedilA AUTOCRAacuteTICA O comportamento dos grupos mostrou forte
tensatildeo frustraccedilatildeo e sobretudo agressividade de um lado e de outro nenhuma
espontaneidade nem iniciativa nem formaccedilatildeo de grupos de amizade Embora
aparentemente gostassem das tarefas natildeo demonstraram satisfaccedilatildeo com
relaccedilatildeo a situaccedilatildeo O trabalho somente se desenvolvia com a presenccedila
fiacutesica do liacuteder Quando este se ausentava as atividades paravam e os grupos
expandiam seus sentimentos reprimidos chegando a explosotildees de indisciplina e
de agressividade
17
bull LIDERANCcedilA LIBERAL Embora a atividade dos grupos fosse intensa a
produccedilatildeo foi simplesmente mediacuteocre As tarefas se desenvolviam ao acaso com
muitas oscilaccedilotildees perdendo-se muito tempo com discussotildees mais voltadas para
motivos pessoais do que relacionadas com o trabalho em si Notou-se forte
individualismo agressivo e pouco respeito com relaccedilatildeo ao liacuteder
bull LIDERANCcedilA DEMOCRAacuteTICA Houve formaccedilatildeo de grupos de amizade e
de relacionamentos cordiais entre os meninos Liacuteder e subordinados passaram
a desenvolver comunicaccedilotildees espontacircneas francas e cordiais O trabalho
mostrou um ritmo suave e seguro sem alteraccedilotildees mesmo quando o liacuteder se
ausentava Houve um niacutetido sentido de responsabilidade e
comprometimento pessoal
18
14 Lideranccedila Servidora
Nesta era de competitividade global estar atualizado acompanhar a evoluccedilatildeo dos
negoacutecios conquistar e manter clientes tornou-se um desafio diaacuterio para as organizaccedilotildees
Os profissionais estatildeo comprometidos com metas e estrateacutegias arrojadas sempre em
busca de melhores resultados necessitando cada vez mais de adrenalina no sangue
para estarem motivados a alcanccedilarem seus objetivos empresariais e pessoais
Para atender estas necessidades as organizaccedilotildees continuam investindo no maior
diferencial das empresas o desenvolvimento do CAPITAL HUMA0O incluindo em
seus programas de TampD diversas metodologias que vem sendo utilizadas nas empresas
Em nenhum outro momento da histoacuteria corporativa discutiu-se tanto a questatildeo das
estrateacutegias taxa de retorno sobre investimento eacutetica responsabilidade social qualidade
de vida stress corporativo e principalmente estilos de lideranccedila Existe um acervo de
livros seminaacuterios palestras artigos filmes entre outros todos intencionados e capazes
de agradar aos mais variados estilos e gostos
Hoje as empresas precisam contar com a mente emoccedilatildeo e espiacuterito dos seus
colaboradores e soacute se consegue isso quando o liacuteder deixa de lado o desejo de poder e
passa a servir em vez de ser servido conforme afirmou o guru norte-americano James
C Hunter em seu best-seller O Monge e o Executivo Hunter esteve aqui proferiu um
circuito de palestras e ficou surpreso com o grande ecircxito de seu livro em um paiacutes como
o Brasil Disse que os conceitos apresentados no livro natildeo satildeo novidades alguma Nunca
ningueacutem discordou dos princiacutepios pois satildeo baacutesicos e essenciais Para ele muita gente
sabe tudo sobre lideranccedila mas natildeo sabe liderar O desafio estaacute mesmo na execuccedilatildeo
Liderar eacute como ser um atleta vocecirc precisa praticar Parece simples mas natildeo eacute O liacuteder
acima de tudo deve ter humildade Seja o chefe que vocecirc gostaria que seu chefe fosse
Para Hunter vocecirc natildeo precisa ser chefe para ser liacuteder Lideranccedila eacute vocecirc inspirar e
influenciar o outro para accedilatildeo Eacute influenciar pessoas com entusiasmo e trabalho para o
bem comum A diferenccedila entre poder e autoridade consiste em poder eacute forccedila unilateral
funciona por um tempo mas fica velho
19
Autoridade ao contraacuterio eacute a habilidade em conseguir que as pessoas faccedilam sua
vontade por conta de sua influecircncia pessoal Um bom exemplo de autoridade segundo
ele satildeo nossas matildees Elas atingem esse status porque nos serviram e continuam a nos
servir ao longo de nossas vidas
A tabela abaixo exemplifica as principais competecircncias apresentadas no livro
Competecircncias Definiccedilatildeo
Paciecircncia Autocontrole
Gentileza Atenccedilatildeo apreciaccedilatildeo e encorajamento
Humildade Ser autecircntico e natildeo arrogante
Respeito Tratar os outros com a devida importacircncia
Altruiacutesmo Ir ao encontro das necessidades alheias
Capacidade de perdoar
Saber perdoar ressentimentos quando se estaacute
errado
Honestidade Estar livre da frustraccedilatildeo
Comprometimento Realizar suas escolhas
Serviccedilo e sacrifiacutecio Deixar de lado seus proacuteprios desejos e
buscar maior benefiacutecio para os outros httpwwwwebartigoscomarticles461A-Razao-Do-Livro-O-Executivo-E-O-Monge-Na-Lideranca-Servidorapagina1html Agregado a todos esses valores estaacute o amor e Hunter afirma que o significado da
expressatildeo estaacute distorcido atualmente Hoje em dia existe muita demagogia Todo mundo
diz que ama todo mundo mas natildeo faz nada Para ele amor eacute um verbo e deve ser
praticado com o intuito de elevar o proacuteximo Amar natildeo eacute gostar mas sim agir para o
bem do outro Accedilatildeo para o bem alheio eacute no final das contas a principal qualidade de
um liacuteder servidor O que pensamos e o que sentimos eacute consequumlecircncia O que importa
mesmo eacute o que fazemos
O livro o Monge e o Executivo apresentam teacutecnicas e teorias simples de lideranccedila
faacuteceis de serem aplicadas nas organizaccedilotildees Basta a iniciativa de aplicaacute-las
Baseado nesta realidade concluo que o perfil do profissional de alta performance eacute
aquele que contem os trecircs Qacutes (QI - Quociente Intelectual QE - Inteligecircncia
Emocional somado ao QS - Inteligecircncia Espiritual) que desenvolvidos e equilibrados
auxiliam o autodesenvolvimento fazendo a diferenccedila nos resultados das organizaccedilotildees
20
Muito aleacutem da razatildeo e da emoccedilatildeo eacute na Inteligecircncia Espiritual que se encontra a
felicidade a qualidade de vida solidariedade e a realizaccedilatildeo pessoal O autor do livro A
Terceira Inteligecircncia Floriano Serra afirma que eacute possiacutevel unir o racional o
emocional e o espiritual e revela uma nova dimensatildeo da inteligecircncia em seus muacuteltiplos
aspectos
Segundo Floriano a Terceira Inteligecircncia ou Inteligecircncia Espiritual entra em cena por
exemplo quando natildeo conseguimos resolver determinado problema recorrendo apenas agrave
razatildeo e agrave emoccedilatildeo Em circunstacircncias como essa tatildeo frequumlentes em nossa vida a accedilatildeo da
Terceira Inteligecircncia eacute acionada pela intuiccedilatildeo que alguns denominam iluminaccedilatildeo Esse
eacute o ponto de partida para compreender e trabalhar percepccedilotildees incriacuteveis e inexploradas
Para as organizaccedilotildees que adotarem o modelo de gestatildeo baseado nas trecircs inteligecircncias
Racional Emocional e Espiritual certamente teratildeo colaboradores muito mais
comprometidos motivados felizes e por consequumlecircncia mais produtivos
Os conceitos dos trecircs Qacutes jaacute satildeo utilizados em meus programas de treinamentos desde
2001 com oacutetimos resultados
Estamos na era da informaccedilatildeo da tecnologia e do desenvolvimento do capital
intelectual e com tantas opccedilotildees precisamos entender e ter cuidado principalmente com
os modismos eles podem ser uacuteteis em curto e meacutedio prazo mas pode deixar uma lacuna
ao longo prazo
21
15 Lideranccedila orientada a resultados
Ao liderar precisamos nos preocupar com a execuccedilatildeo das tarefas mas natildeo podemos nos
esquecer dos relacionamentos Para o bom liacuteder as pessoas satildeo o que haacute de mais
importante no trabalho Por isso ele colabora orienta desenvolve conhecimentos e
habilidades apoacuteia-se na soluccedilatildeo de problemas e reconhece o esforccedilo e o meacuterito pessoal
de cada um de seus liderados
Mas cuidado um dos grandes defeitos de algueacutem quando em cargos de chefia eacute pensar
que estaacute sempre certo Nesse caso ela natildeo ouviraacute as outras pessoas Um chefe diz para
sua equipe o que ela deve fazer jaacute o bom liacuteder explica para seus liderados o porquecirc de se
fazer determinada atividade Esse eacute o primeiro passo para conseguir a livre e espontacircnea
colaboraccedilatildeo dos colaboradores
O bom liacuteder tem conhecimento sobre a proacutepria funccedilatildeo aceita as responsabilidades do
cargo eacute aberto a mudanccedilas e extrair o melhor de cada pessoa Aleacutem disso encara
questiona e muda a realidade influenciando as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo
Um dos grandes desafios do liacuteder eacute conseguir defender pontos totalmente opostos Por
exemplo vocecirc precisa defender os interesses da Organizaccedilatildeo junto aos colaboradores e
ainda os interesses dos colaboradores junto agrave alta direccedilatildeo Precisa contratar e demitir
lanccedilar novas estrateacutegias e arriscar investimentos Para isso eacute preciso ter ldquojogo de
cinturardquo
O liacuteder tambeacutem natildeo pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforccedilada
dedicada e com boa vontade afinal seraacute o exemplo para seus liderados
Para vencer as Organizaccedilotildees devem assumir riscos querer romper com o passado e
enfrentar mudanccedilas aacuterduas Para tanto os liacutederes devem mostrar agraves pessoas o motivo e a
maneira para juntos saiacuterem de onde estatildeo e como se lanccedilaratildeo a uma nova expediccedilatildeo
em busca do futuro Precisam se expressar com palavras e accedilotildees antever os problemas e
diligenciar as soluccedilotildees
22
2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um
Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa
mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder
Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o
chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado
pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego
pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa
cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e
reter essas pessoas capazes de alta performance
Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os
melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que
garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos
com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta
daquele desafio
Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde
nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder
no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes
23
21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes
Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal
mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do
vento
Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com
determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito
Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros
tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia
Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras
Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo
Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos
teacutecnicos e dos negoacutecios
Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo
liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees
de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem
muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender
a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade
pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes
daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam
Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos
chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da
descriccedilatildeo acima
24
Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua
ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas
ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e
precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal
ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros
Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou
aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de
lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos
ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as
empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto
provocam tantos estragos (Roberto Santos)
25
3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias
Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf
Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II
bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como
o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um
ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como
Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no
mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores
religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar
coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos
Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que
trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o
mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha
Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem
todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas
ele fez o melhor possiacutevel
Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar
nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir
Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus
deixou seraacute com certeza um bom liacuteder
bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila
purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute
possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar
seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer
bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal
bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o
siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos
da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro
26
Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a
fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e
sim convencer e motivar
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4 Como se tornar um liacuteder de sucesso
Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso
Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os
princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando
haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida
eacute aquela que natildeo faz
Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que
respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas
Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e
cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete
Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da
empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas
mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute
um desafio
Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo
que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a
empresa melhor para si
Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do
ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e
aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a
sua carreira
Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se
alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente
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Desenvolva uma rede - Aproveite todas as ocasiotildees para estabelecer contatos
Este aspecto deve estar presente tanto na sua vida privada como na profissional A
informaccedilatildeo e os contatos tanto podem ser dados pela sua prima como pelo conselho de
administraccedilatildeo Conheccedila homens e mulheres de sucesso e empreendedores que fazem o
mesmo que vocecirc
Saia da sua sala - Natildeo se esconda atraacutes da sua secretaacuteria Procure contatos e fontes e
faccedila-se soacutecio de associaccedilotildees profissionais e outras que considere interessantes Visite
feiras e participe em conferecircncias ou seminaacuterios profissionais Satildeo todos excelentes
meios de aprendizagem Poderaacute tambeacutem desenvolver a sua rede de contatos nessas
ocasiotildees As pessoas natildeo o podem ajudar empregar nem recomendar se natildeo o
conhecem
Desenvolva as suas capacidades - Liste as suas capacidades e desenvolva capacidades
especiacuteficas que o podem fazer subir dentro do seu setor
Informe-se sobre as possibilidades de formaccedilatildeo para adquirir novos conhecimentos e
alargue assim o seu espetro Muitas empresas pagam cursos universitaacuterios ou
seminaacuterios Se natildeo o fizerem invista vocecirc mesmo na sua formaccedilatildeo Se puder pague do
seu bolso
Faccedila um plano - Natildeo tem que cumprir o plano rigorosamente mas delinear objetivos
pensar neles visualizaacute-los e escrevecirc-los ajuda a pessoa a focar-se no que realmente
quer fazer Reavalie o planejamento da sua carreira constantemente e procure uma
pessoa de confianccedila que pode ajudaacute-lo a determinar os seus objetivos Aperceba-se
tambeacutem das tendecircncias econocircmicas e dos movimentos no seu setor Eacute sempre bom estar
atualizado
Passe a estar on-line - Natildeo subestime o poder da Internet Eacute um meio para entrar em
contato com outros gestores e para trocarem experiecircncias Atraveacutes da Internet pode
aumentar a sua lista de contatos consideravelmente Lembre-se que a Web eacute tambeacutem
uma fonte ilimitada de informaccedilatildeo
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5 Histoacuterias de liacutederes de sucesso
O que aprender com os acertos e erros de quem faz a histoacuteria dos negoacutecios segundo
dois maiores especialistas mundiais (Warren Bennis e Noel Tichy)
Nada como uma crise prolongada para obrigar muita gente a revisar as rotinas da
empresa Na ineacutercia tiacutepica de eacutepocas de prosperidade eacute comum fazer vista grossa para
desperdiacutecio contratar funcionaacuterios natildeo exatamente moldados para as funccedilotildees que
ocupam e deixar novos e promissores projetos amadurecendo no forno
Depois que o tsunami financeiro varreu o mundo empurrou as companhias de volta aos
fundamentos baacutesicos da gestatildeo enxuta eficiente e econocircmica O risco agora eacute de inaccedilatildeo
ficar paralisado pelo medo de cometer equiacutevocos ou no outro extremo tomar decisotildees
atabalhoadas
Todo gestor sabe que para guiar a companhia durante a tormenta e dela sair sem danos
ou mesmo fortalecida haacute uma lista infindaacutevel de coisas a serem colocadas em praacuteticas
Reduzir estoques eleger os clientes que vale a pena manter apertar o caixa e monitorar
de perto os rivais a definir um percurso que decirc conta de eventos imprevisto motivando
com argumentos capazes de convencer os subordinados de que se forem executados
com disciplina e diligecircncia seus planos seratildeo bem-sucedidos
Liderar hoje eacute decidir como se adaptar aacutes mudanccedilas e escapar das armadilhas para
colher agraves oportunidades E o peso de cada decisatildeo em um ambiente instaacutevel eacute maior
O papel mais importante de um liacuteder de acordo com Tichy e Bennis eacute formular bom
julgamento em trecircs acircmbitos ldquoO liacuteder eacute pago para formar uma equipe ter a estrateacutegia
certa e enfrentar crisesrdquo ldquoEsses fundamentos satildeo ainda mais importantes na atual crise
mesmo porque todos estatildeo sendo mais pressionadosrdquo
A seguir falaremos resumidamente sobre seis conceitos relacionados a tomada de
decisatildeo formulador por Tichy e Bennis e ilustrados com casos brasileiros
1) Bons gestores separam o importante do trivial ndash A uacutenica tarefa de maior
importacircncia dos lideres eacute tomar boas decisotildees
Face agrave ambiguumlidade incertezas e demandas conflitantes com frequumlecircncia sob forte
pressatildeo de tempo os liacutederes precisam decidir e adotar uma accedilatildeo efetiva a fim de
garantir a sobrevivecircncia e o sucesso da companhia
Eacute assim que agregam valor agrave empresa exercitando o bom discernimento tomando
decisotildees e garantindo que sejam bem executadas O que realmente importa natildeo eacute o
30
nuacutemero de decisotildees acertadas nem mesmo qual o percentual de acertos nas decisotildees
Trata-se em vez disso do quanto o liacuteder acerta naquelas que satildeo mais importantes
Como exemplo cito a Petrobras cujo Presidente Seacutergio Gabrielli natildeo toma nenhuma
decisatildeo individual Toda quinta feira haacute uma reuniatildeo da Diretoria-Executiva
comandada por Gabrielli para tomar decisotildees sobre grandes projetos
2) A escolha do CEO eacute a mais importante das decisotildees sobre pessoas ndash A
contrataccedilatildeo de um profissional de fora da companhia para o principal posto executivo
sinaliza um erro no processo decisoacuterio
Decidir quem seraacute o nuacutemero 1 de uma companhia eacute de longe a decisatildeo mais relevante
a respeito de pessoas A sucessatildeo de um liacuteder em qualquer tipo de organizaccedilatildeo ndash seja
poliacutetica empresarial ou militar incluindo ainda as sem fins lucrativos ndash eacute o principal
fator que iraacute determinar seu desempenho Essa premissa aparentemente oacutebvia deve ser
examinada aacute luz da realidade empiacuterica do sucesso na uacuteltima deacutecada Dada sua
importacircncia as empresas de primeira linha natildeo devem ganhar mais do que um D nesse
quisito jaacute que muitas natildeo desenvolveram em seus quadros um sucessor para o CEO
Considere o caso de Carly Fiorina demitida da HP em fevereiro de 2005 A empresa
falhou na construccedilatildeo de canais de lideranccedila capazes de produzir liacutederes talentos aptos a
nortear com sucesso a empresa no futuro No caso de Fiorina o erro teria sido duplo
Primeiro natildeo havia candidatos internos Segundo a pessoa de fora por eles contratada
foi uma maacute escolha pois natildeo cumpriu as tarefas baacutesicas esperadas do CEO e foi
demitida por meio de um processo desagradaacutevel
Para o Presidente da Bradesco Luiz Trabuco ndash ldquoExecutivo de fora natildeo tem filosofiardquo
Sucessatildeo resolvida dentro de casa tem a cara do Bradesco Em 66 anos de histoacuteria o
banco nunca recorreu ao mercado para escolher o presidente
Natildeo houve votaccedilatildeo para a escolha do presidente O conselho de administraccedilatildeo com
nove integrantes nunca vota O procedimento eacute discutir cada assunto ateacute esgotaacute-lo
transformando-o em consenso
3) Liacutederes devem estar atentos agrave execuccedilatildeo ndash Uma vez tomada qualquer decisatildeo eacute
preciso mobilizar recursos pessoas capital e tecnologia do contraacuterio ela natildeo sai do
papel
As organizaccedilotildees contemporacircneas estatildeo cada vez mais estruturadas para o trabalho em
equipe Quando se trata de tomar decisotildees poreacutem eacute o liacuteder quem se vecirc no centro do
31
processo circundado por todos os coadjuvantes Como Jeff Immelt presidente da GE
responsaacutevel por resoluccedilotildees que afetam milhares de pessoas a cada dia afirmou Tichy e
Bennis ldquoSou eu quem toma cada uma das decisotildees poreacutem recebo muito
aconselhamento Natildeo delego Eacute o tempo todo lsquoO que vocecirc acha O que vocecirc acha O
que vocecirc acha rsquo E aiacute bum Eu decidordquo
Segundo David Barioni Presidente da TAM prefere trabalhar com executivos
apaixonados e sem ligados a empresa Ele se considera mais comunicador do que
gestor
A cada 48 horas Barioni se reuacutene com os vice-presidentes da TAM Satildeo soacute seis
profissionais metade do que costuma haver em companhias aeacutereas
ldquoControle de custos comeccedila no organogramardquo afirma
4) Os melhores CEOS antecipam ameaccedilas ndash e respostas e elas ndash O maior desafio eacute
sempre rastrear o horizonte em busca de sinais de mudanccedila aprender a reconhececirc-los e
agir de forma raacutepida
No mundo real o bom juiacutezo pelo menos nas questotildees que fazem a diferenccedila significa
um processo gradativo A teoria quacircntica a vacina contra a poacutelio o cubismo a heacutelice
dupla ndash todos esses revolucionaacuterios avanccedilos nos negoacutecios na ciecircncia na engenharia e
nas artes somente surgiram apoacutes anos de tentativa e ldquoexperimentaccedilatildeordquo de erros e passos
falso de correccedilotildees refinamentos e claro de novas tentativas Andry Grove cofundador
da Intel e autor do claacutessico Soacute os paranoacuteicos sobrevivem sustenta que cabe aos liacutederes
rastrear o horizonte permanente em busca de sinais de mudanccedila no ambiente aprender a
reconhececirc-los e agir rapidamente ndash se necessaacuterio reinventando a organizaccedilatildeo
Segundo Joseacute Galloacute Presidente das Lojas Renner ndash ldquoEm vez de mudar de emprego
mudo a empresardquo
No exerciacutecio anual de planejamento estrateacutegico da Renner a diretoria formula lista de
ameaccedilas e oportunidades pontos fortes e pontos fracos rdquoDesastres mandam avisosrdquo diz
Galloacute ldquoO difiacutecil eacute lecirc-losrdquo
5) Os presidentes devem desenvolver as proacuteprias estrateacutegias ndash Um novo CEO
precisa ter a capacidade de entender o cenaacuterio de oportunidades e criar um plano de
accedilatildeo para a companhia
A avaliaccedilatildeo estrateacutegica estaacute muito longe de ser um processo estritamente racional como
muitos dos sistemas referenciais ensinados aos estudantes de MBA e vendidos por
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consultores Tampouco eacute um processo meramente intuitivo e poliacutetico com o objetivo de
sair de determinada situaccedilatildeo Uma boa avaliaccedilatildeo estrateacutegica se constroacutei a partir da
capacidade que o liacuteder demonstra para conceber intelectualmente o mundo das
oportunidades e o potencial da organizaccedilatildeo bem como a partir da sua capacidade de
mobilizar e alinhar liacutederes-chave para tomarem uma decisatildeo inteligente e fazer com que
ela seja executada ldquoA estrateacutegia no meu mundo eacute algo fundamental porque eacute o
cenaacuterio que se escolherdquo afirma Alan Lafly CEO da PampG
ldquoA base da minha estrateacutegia eacute desempenhordquo Suceder um CEO que marcou eacutepoca eacute por
si soacute um desafio Fazer isso em meio agrave reinvenccedilatildeo de sua empresa eacute encrenca dobrada
Adilson Primo atual presidente da Siemens no Brasil enfrentou essa situaccedilatildeo Ele
tornou-se o nuacutemero 1 em novembro de 2001 substituindo Hermann Wever que se
aposentou depois de passar 21 anos na companhia dois terccedilos dos quais na presidecircncia
Primo assumiu a Siemens em uma fase de mudanccedila radical no ambiente de negoacutecios no
Brasil O Estado passou a ser regulador e natildeo mais comprador E o cliente passou a ser
privado livre das normas de licitaccedilatildeo
6) Liacutederes vencedores gerenciam crises pessoalmente ndash Presidentes melhores
preparados para transformar problemas em oportunidades tem algo comum Eles
antevecircem as dificuldades
A tomada de boas decisotildees em tempos de crise segue o mesmo processo desdobrado a
trecircs fases preparaccedilatildeo tomada de decisatildeo e execuccedilatildeo
A diferenccedila eacute que quando se trata de gerenciar riscos a fase de preparaccedilatildeo tem que ser
cumprida antes da materializaccedilatildeo do problema
Muitas vezes antes mesmo que se saiba exatamente que tio de situaccedilatildeo teraacute de ser
enfrentada Para isso eacute preciso que o liacuteder tenha uma equipe fiel e coesa Do contraacuterio
uma crise tende a dividir o time justamente quando a uniatildeo eacute mais necessaacuteria
Um meio para se entender do que realmente tratam as decisotildees eacute observando uma
enfermeira de triagem ocupada em fazer seu trabalho no centro da cidade Tichy lembra
ter estado no Harlem Hospital (Nova York) para estudar como funcionava a sala de
emergecircncia O consultor presenciou uma raacutepida sequumlecircncia de eventos que comeccedilou
quando uma enfermeira determinou que os pais de uma crianccedila com febre esperassem
cerca de uma hora enquanto a equipe de plantatildeo atendia um homem de
aproximadamente 80 anos que sofrera uma parada cardiacuteaca Logo depois uma jovem
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graacutevida chegou baleada ao pronto socorro Imediatamente aquela mesma enfermeira
ordenou que sua equipe interrompesse o trabalho com o infartado e atendesse a moccedila
graacutevida Resultado ela e o bebecirc foram sobreviveram mas a viacutetima do ataque cardiacuteaco
natildeo ldquoAs duas primeiras decisotildees a do menino com febre e a do paciente cardiacuteaco
foram relativamente faacuteceis de serem tomadas elas exigiam que a enfermeira usasse a
sua experiecircncia meacutedica para fazer um diagnoacutestico inicial que servisse de base para a
tomada de decisatildeordquo afirma Tichy
Mas deixar deliberadamente um senhor idoso morrer para salvar uma jovem graacutevida e
seu bebecirc foi gerenciamento de crise de primeira Algo que soacute se consegue com um
misto de treinamento e experiecircncia
Enfermeiras de triagem bombeiros e soldados satildeo pessoas que tomam muitas decisotildees
em situaccedilotildees-limite
Para Tupatilde Gomes CEO da Martin-Brower que abastece o McDonaldrsquos ldquoTrata-se de
uma operaccedilatildeo de guerrardquo Imagine uma empresa que compra armazena e vende
produtos para restaurantes
A principal preocupaccedilatildeo de Gomes eacute com o sistema de TI para captar pedidos dos
restaurantes
Manaus eacute a operaccedilatildeo mais remota da Martin-Brower Os produtos embarcam em Satildeo
Paulo vatildeo de caminhatildeo ateacute Beleacutem e de laacute pegam uma balsa O ciclo de ida e volta eacute de
17 dias Apenas alface e tomate vatildeo de aviatildeo
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6 Conclusatildeo
Esclarecido o conceito e a necessidade do processo da lideranccedila cabe agregar que
como surge de todo o afirmado nesta monografia se pretende motivar os participantes
de uma organizaccedilatildeo para conseguir natildeo soacute que entre todos se satisfaccedilam os objetivos
dela senatildeo tambeacutem que quem participa consiga encontrar na accedilatildeo benefiacutecios para a
consecuccedilatildeo de seus objetivos individuais deve-se conseguir uma cabal integraccedilatildeo entre
as metas do grupo humano e a meta da organizaccedilatildeo Para isto eacute necessaacuterio que quem
possua autoridade formal tenha a suficiente habilidade capacidade e sensibilidade para
erigir-se em liacuteder do grupo humano em geral
Se a lideranccedila pelo desempenho nos tempos atuais envolve a habilidade na adaptaccedilatildeo e
na gestatildeo das mudanccedilas o liacuteder eacute aquele que indica o caminho correto
A lideranccedila natildeo deve apenas ser aquela voltada para os resultados ou para os negoacutecios
precisa ser profundamente humana e se discute a lideranccedila neste campo discute-se a
eacutetica e toda a sociedade enfim perde-se o foco
As mudanccedilas quando fala-se em mudar para sobreviver exigem sacrifiacutecios que seratildeo
maiores quanto maior e mais profunda for a mudanccedila
Para liderar o contingente organizacional rumo aacute mudanccedila (para sobreviver) eacute
necessaacuterio um cuidadoso mecanismo de comunicaccedilatildeo e de promoccedilatildeo da cultura da
transformaccedilatildeo (EXAME 2004)
Os liacutederes nos dias atuais buscam natildeo soacute a conduccedilatildeo dos negoacutecios rumo aos objetivos e
metas mas tambeacutem a conquista da confianccedila dos seus liderados Portanto diante das
situaccedilotildees inesperadas deveratildeo moldar-se conforme a situaccedilatildeo exigir focando no
desempenho para uma boa gestatildeo e superar os desafios lanccedilando matildeo de todas as
habilidades encontradas na organizaccedilatildeo
Ser um excelente liacuteder requer muito comprometimento e praacutetica ldquoO liacuteder deve ser
conforme o que ensinamos dignos de confianccedila respeitosos e preocupados equilibrados
entre ldquoagirrdquo e serrdquo emocionalmente letrados e culturalmente autoconcientes O liacuteder
tambeacutem deve encontrar tempo para se dedicar a uma reflexatildeo honesta e contiacutenua a fim
de ser bem-sucedido E o mais importante o liacuteder deve assumir a responsabilidade pelo
desenvolvimento de novos liacutederes capazes de desempenhar papeacuteis de lideranccedila no
futuro
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Termino minha monografia com esta frase que representa bem o que eacute ser um liacuteder de
sucesso
O maior liacuteder eacute aquele que reconhece sua pequenez extrai forccedila de sua humildade e
experiecircncia da sua fragilidaderdquo
(Augusto Cury)
36
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httpwwwadministradorescombrinforme-seartigoslideranca-como-diferencial-
competitivo22238
Entrevista
38
A0EXOS
Entrevista
1- Nome Alexandre Espiacuterito Santo
2- Empresa ESPM ndash Escola Superior de Propaganda e Marketing 3- Cargo Diretor do Curso de Relaccedilotildees Internacionais 4- Como vocecirc se tornou um liacuteder de sucesso R Com muito trabalho perseveranccedila e humildade 5- Qual o maior desafio em ser um liacuteder de sucesso R Estar sempre atento agraves inovaccedilotildees tecnoloacutegicas e saber mudar quando preciso 6- Qual eacute em sua opiniatildeo a melhor e mais produtiva relaccedilatildeo entre liacuteder e liderados R Ser sempre sincero e honesto com seus liderados 7- A exigecircncia por profissionais multicompetentes eacute cada vez maior no mundo competitivo Todas as pessoas podem ser tornam lideres e obter sucesso na carreira R Natildeo Ser liacuteder eacute algo natural eacute um dom vocecirc se torna liacuteder com muito trabalho e dedicaccedilatildeo mas eacute preciso ter um espiacuterito de equipe dentro de vocecirc Nem todos que trabalham muito tornam-se liacutederes
8- O profissional deve ter lideranccedila ou seja tentar extrair o melhor de cada um e fazer o grupo atingir um niacutevel de excelecircncia que sozinho natildeo atingiria R Sim liderar eacute tirar o melhor de cada um aproveitando as coisas boas e tentando corrigir os defeitos
9- A flexibilidade e adaptabilidade eacute cada vez mais preponderante para que se possa saber como usar o conhecimento de forma efetiva na organizaccedilatildeo de uma empresa R O ser humano se adapta ao ambiente eacute isso que nos diferencia e o que faz uma organizaccedilatildeo crescer 10- Quais seriam em poucas palavras as maiores competecircncias de um liacuteder de sucesso R Humildade flexibilidade bom humor carisma e sorte 11- Que dicas vocecirc daria para um profissional que quer se tornar um grande liacuteder R Trabalhar com humildade e muito dedicaccedilatildeo mostrando para a equipe que o sucesso eacute a vitoacuteria de todos e natildeo de um soacute
16
=gt O liacuteder procura ser um membro normal do grupo em espiacuterito sem encarregar-se muito de
tarefas O liacuteder eacute ldquoobjetivordquo e limita-se aos ldquofatosrdquo em suas
criacuteticas e elogios
avaliar ou de regular o curso dos
acontecimentos O liacuteder somente faz
comentaacuterios irregulares sobre as
atividades dos membros quando
perguntado
Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica 3ordm ediccedilatildeo ndash Idalberto Chiavenato ndash Makron Books
White e Lippitt fizeram um estudo em 1939 para verificar o impacto causado pocircr esses
trecircs diferentes estilos de lideranccedila em meninos de dez anos orientados para a
execuccedilatildeo de tarefas Os meninos foram divididos em quatro grupos e de seis semanas a
direccedilatildeo de cada grupo era desenvolvida pocircr liacutederes que utilizavam trecircs
estilos diferentes a lideranccedila autocraacutetica a lideranccedila liberal (laissez-faire) e a lideranccedila
democraacutetica
Os resultados dessa experiecircncia tiveram uma entusiaacutestica repercussatildeo nos Estados
Unidos pois os meninos se comportam da seguinte forma aos diferentes tipos de
lideranccedila a que foram submetidos
bull LIDERANCcedilA AUTOCRAacuteTICA O comportamento dos grupos mostrou forte
tensatildeo frustraccedilatildeo e sobretudo agressividade de um lado e de outro nenhuma
espontaneidade nem iniciativa nem formaccedilatildeo de grupos de amizade Embora
aparentemente gostassem das tarefas natildeo demonstraram satisfaccedilatildeo com
relaccedilatildeo a situaccedilatildeo O trabalho somente se desenvolvia com a presenccedila
fiacutesica do liacuteder Quando este se ausentava as atividades paravam e os grupos
expandiam seus sentimentos reprimidos chegando a explosotildees de indisciplina e
de agressividade
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bull LIDERANCcedilA LIBERAL Embora a atividade dos grupos fosse intensa a
produccedilatildeo foi simplesmente mediacuteocre As tarefas se desenvolviam ao acaso com
muitas oscilaccedilotildees perdendo-se muito tempo com discussotildees mais voltadas para
motivos pessoais do que relacionadas com o trabalho em si Notou-se forte
individualismo agressivo e pouco respeito com relaccedilatildeo ao liacuteder
bull LIDERANCcedilA DEMOCRAacuteTICA Houve formaccedilatildeo de grupos de amizade e
de relacionamentos cordiais entre os meninos Liacuteder e subordinados passaram
a desenvolver comunicaccedilotildees espontacircneas francas e cordiais O trabalho
mostrou um ritmo suave e seguro sem alteraccedilotildees mesmo quando o liacuteder se
ausentava Houve um niacutetido sentido de responsabilidade e
comprometimento pessoal
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14 Lideranccedila Servidora
Nesta era de competitividade global estar atualizado acompanhar a evoluccedilatildeo dos
negoacutecios conquistar e manter clientes tornou-se um desafio diaacuterio para as organizaccedilotildees
Os profissionais estatildeo comprometidos com metas e estrateacutegias arrojadas sempre em
busca de melhores resultados necessitando cada vez mais de adrenalina no sangue
para estarem motivados a alcanccedilarem seus objetivos empresariais e pessoais
Para atender estas necessidades as organizaccedilotildees continuam investindo no maior
diferencial das empresas o desenvolvimento do CAPITAL HUMA0O incluindo em
seus programas de TampD diversas metodologias que vem sendo utilizadas nas empresas
Em nenhum outro momento da histoacuteria corporativa discutiu-se tanto a questatildeo das
estrateacutegias taxa de retorno sobre investimento eacutetica responsabilidade social qualidade
de vida stress corporativo e principalmente estilos de lideranccedila Existe um acervo de
livros seminaacuterios palestras artigos filmes entre outros todos intencionados e capazes
de agradar aos mais variados estilos e gostos
Hoje as empresas precisam contar com a mente emoccedilatildeo e espiacuterito dos seus
colaboradores e soacute se consegue isso quando o liacuteder deixa de lado o desejo de poder e
passa a servir em vez de ser servido conforme afirmou o guru norte-americano James
C Hunter em seu best-seller O Monge e o Executivo Hunter esteve aqui proferiu um
circuito de palestras e ficou surpreso com o grande ecircxito de seu livro em um paiacutes como
o Brasil Disse que os conceitos apresentados no livro natildeo satildeo novidades alguma Nunca
ningueacutem discordou dos princiacutepios pois satildeo baacutesicos e essenciais Para ele muita gente
sabe tudo sobre lideranccedila mas natildeo sabe liderar O desafio estaacute mesmo na execuccedilatildeo
Liderar eacute como ser um atleta vocecirc precisa praticar Parece simples mas natildeo eacute O liacuteder
acima de tudo deve ter humildade Seja o chefe que vocecirc gostaria que seu chefe fosse
Para Hunter vocecirc natildeo precisa ser chefe para ser liacuteder Lideranccedila eacute vocecirc inspirar e
influenciar o outro para accedilatildeo Eacute influenciar pessoas com entusiasmo e trabalho para o
bem comum A diferenccedila entre poder e autoridade consiste em poder eacute forccedila unilateral
funciona por um tempo mas fica velho
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Autoridade ao contraacuterio eacute a habilidade em conseguir que as pessoas faccedilam sua
vontade por conta de sua influecircncia pessoal Um bom exemplo de autoridade segundo
ele satildeo nossas matildees Elas atingem esse status porque nos serviram e continuam a nos
servir ao longo de nossas vidas
A tabela abaixo exemplifica as principais competecircncias apresentadas no livro
Competecircncias Definiccedilatildeo
Paciecircncia Autocontrole
Gentileza Atenccedilatildeo apreciaccedilatildeo e encorajamento
Humildade Ser autecircntico e natildeo arrogante
Respeito Tratar os outros com a devida importacircncia
Altruiacutesmo Ir ao encontro das necessidades alheias
Capacidade de perdoar
Saber perdoar ressentimentos quando se estaacute
errado
Honestidade Estar livre da frustraccedilatildeo
Comprometimento Realizar suas escolhas
Serviccedilo e sacrifiacutecio Deixar de lado seus proacuteprios desejos e
buscar maior benefiacutecio para os outros httpwwwwebartigoscomarticles461A-Razao-Do-Livro-O-Executivo-E-O-Monge-Na-Lideranca-Servidorapagina1html Agregado a todos esses valores estaacute o amor e Hunter afirma que o significado da
expressatildeo estaacute distorcido atualmente Hoje em dia existe muita demagogia Todo mundo
diz que ama todo mundo mas natildeo faz nada Para ele amor eacute um verbo e deve ser
praticado com o intuito de elevar o proacuteximo Amar natildeo eacute gostar mas sim agir para o
bem do outro Accedilatildeo para o bem alheio eacute no final das contas a principal qualidade de
um liacuteder servidor O que pensamos e o que sentimos eacute consequumlecircncia O que importa
mesmo eacute o que fazemos
O livro o Monge e o Executivo apresentam teacutecnicas e teorias simples de lideranccedila
faacuteceis de serem aplicadas nas organizaccedilotildees Basta a iniciativa de aplicaacute-las
Baseado nesta realidade concluo que o perfil do profissional de alta performance eacute
aquele que contem os trecircs Qacutes (QI - Quociente Intelectual QE - Inteligecircncia
Emocional somado ao QS - Inteligecircncia Espiritual) que desenvolvidos e equilibrados
auxiliam o autodesenvolvimento fazendo a diferenccedila nos resultados das organizaccedilotildees
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Muito aleacutem da razatildeo e da emoccedilatildeo eacute na Inteligecircncia Espiritual que se encontra a
felicidade a qualidade de vida solidariedade e a realizaccedilatildeo pessoal O autor do livro A
Terceira Inteligecircncia Floriano Serra afirma que eacute possiacutevel unir o racional o
emocional e o espiritual e revela uma nova dimensatildeo da inteligecircncia em seus muacuteltiplos
aspectos
Segundo Floriano a Terceira Inteligecircncia ou Inteligecircncia Espiritual entra em cena por
exemplo quando natildeo conseguimos resolver determinado problema recorrendo apenas agrave
razatildeo e agrave emoccedilatildeo Em circunstacircncias como essa tatildeo frequumlentes em nossa vida a accedilatildeo da
Terceira Inteligecircncia eacute acionada pela intuiccedilatildeo que alguns denominam iluminaccedilatildeo Esse
eacute o ponto de partida para compreender e trabalhar percepccedilotildees incriacuteveis e inexploradas
Para as organizaccedilotildees que adotarem o modelo de gestatildeo baseado nas trecircs inteligecircncias
Racional Emocional e Espiritual certamente teratildeo colaboradores muito mais
comprometidos motivados felizes e por consequumlecircncia mais produtivos
Os conceitos dos trecircs Qacutes jaacute satildeo utilizados em meus programas de treinamentos desde
2001 com oacutetimos resultados
Estamos na era da informaccedilatildeo da tecnologia e do desenvolvimento do capital
intelectual e com tantas opccedilotildees precisamos entender e ter cuidado principalmente com
os modismos eles podem ser uacuteteis em curto e meacutedio prazo mas pode deixar uma lacuna
ao longo prazo
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15 Lideranccedila orientada a resultados
Ao liderar precisamos nos preocupar com a execuccedilatildeo das tarefas mas natildeo podemos nos
esquecer dos relacionamentos Para o bom liacuteder as pessoas satildeo o que haacute de mais
importante no trabalho Por isso ele colabora orienta desenvolve conhecimentos e
habilidades apoacuteia-se na soluccedilatildeo de problemas e reconhece o esforccedilo e o meacuterito pessoal
de cada um de seus liderados
Mas cuidado um dos grandes defeitos de algueacutem quando em cargos de chefia eacute pensar
que estaacute sempre certo Nesse caso ela natildeo ouviraacute as outras pessoas Um chefe diz para
sua equipe o que ela deve fazer jaacute o bom liacuteder explica para seus liderados o porquecirc de se
fazer determinada atividade Esse eacute o primeiro passo para conseguir a livre e espontacircnea
colaboraccedilatildeo dos colaboradores
O bom liacuteder tem conhecimento sobre a proacutepria funccedilatildeo aceita as responsabilidades do
cargo eacute aberto a mudanccedilas e extrair o melhor de cada pessoa Aleacutem disso encara
questiona e muda a realidade influenciando as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo
Um dos grandes desafios do liacuteder eacute conseguir defender pontos totalmente opostos Por
exemplo vocecirc precisa defender os interesses da Organizaccedilatildeo junto aos colaboradores e
ainda os interesses dos colaboradores junto agrave alta direccedilatildeo Precisa contratar e demitir
lanccedilar novas estrateacutegias e arriscar investimentos Para isso eacute preciso ter ldquojogo de
cinturardquo
O liacuteder tambeacutem natildeo pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforccedilada
dedicada e com boa vontade afinal seraacute o exemplo para seus liderados
Para vencer as Organizaccedilotildees devem assumir riscos querer romper com o passado e
enfrentar mudanccedilas aacuterduas Para tanto os liacutederes devem mostrar agraves pessoas o motivo e a
maneira para juntos saiacuterem de onde estatildeo e como se lanccedilaratildeo a uma nova expediccedilatildeo
em busca do futuro Precisam se expressar com palavras e accedilotildees antever os problemas e
diligenciar as soluccedilotildees
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2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um
Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa
mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder
Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o
chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado
pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego
pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa
cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e
reter essas pessoas capazes de alta performance
Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os
melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que
garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos
com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta
daquele desafio
Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde
nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder
no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes
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21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes
Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal
mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do
vento
Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com
determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito
Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros
tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia
Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras
Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo
Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos
teacutecnicos e dos negoacutecios
Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo
liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees
de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem
muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender
a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade
pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes
daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam
Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos
chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da
descriccedilatildeo acima
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Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua
ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas
ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e
precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal
ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros
Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou
aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de
lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos
ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as
empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto
provocam tantos estragos (Roberto Santos)
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3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias
Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf
Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II
bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como
o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um
ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como
Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no
mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores
religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar
coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos
Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que
trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o
mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha
Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem
todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas
ele fez o melhor possiacutevel
Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar
nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir
Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus
deixou seraacute com certeza um bom liacuteder
bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila
purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute
possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar
seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer
bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal
bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o
siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos
da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro
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Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a
fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e
sim convencer e motivar
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4 Como se tornar um liacuteder de sucesso
Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso
Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os
princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando
haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida
eacute aquela que natildeo faz
Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que
respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas
Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e
cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete
Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da
empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas
mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute
um desafio
Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo
que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a
empresa melhor para si
Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do
ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e
aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a
sua carreira
Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se
alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente
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Desenvolva uma rede - Aproveite todas as ocasiotildees para estabelecer contatos
Este aspecto deve estar presente tanto na sua vida privada como na profissional A
informaccedilatildeo e os contatos tanto podem ser dados pela sua prima como pelo conselho de
administraccedilatildeo Conheccedila homens e mulheres de sucesso e empreendedores que fazem o
mesmo que vocecirc
Saia da sua sala - Natildeo se esconda atraacutes da sua secretaacuteria Procure contatos e fontes e
faccedila-se soacutecio de associaccedilotildees profissionais e outras que considere interessantes Visite
feiras e participe em conferecircncias ou seminaacuterios profissionais Satildeo todos excelentes
meios de aprendizagem Poderaacute tambeacutem desenvolver a sua rede de contatos nessas
ocasiotildees As pessoas natildeo o podem ajudar empregar nem recomendar se natildeo o
conhecem
Desenvolva as suas capacidades - Liste as suas capacidades e desenvolva capacidades
especiacuteficas que o podem fazer subir dentro do seu setor
Informe-se sobre as possibilidades de formaccedilatildeo para adquirir novos conhecimentos e
alargue assim o seu espetro Muitas empresas pagam cursos universitaacuterios ou
seminaacuterios Se natildeo o fizerem invista vocecirc mesmo na sua formaccedilatildeo Se puder pague do
seu bolso
Faccedila um plano - Natildeo tem que cumprir o plano rigorosamente mas delinear objetivos
pensar neles visualizaacute-los e escrevecirc-los ajuda a pessoa a focar-se no que realmente
quer fazer Reavalie o planejamento da sua carreira constantemente e procure uma
pessoa de confianccedila que pode ajudaacute-lo a determinar os seus objetivos Aperceba-se
tambeacutem das tendecircncias econocircmicas e dos movimentos no seu setor Eacute sempre bom estar
atualizado
Passe a estar on-line - Natildeo subestime o poder da Internet Eacute um meio para entrar em
contato com outros gestores e para trocarem experiecircncias Atraveacutes da Internet pode
aumentar a sua lista de contatos consideravelmente Lembre-se que a Web eacute tambeacutem
uma fonte ilimitada de informaccedilatildeo
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5 Histoacuterias de liacutederes de sucesso
O que aprender com os acertos e erros de quem faz a histoacuteria dos negoacutecios segundo
dois maiores especialistas mundiais (Warren Bennis e Noel Tichy)
Nada como uma crise prolongada para obrigar muita gente a revisar as rotinas da
empresa Na ineacutercia tiacutepica de eacutepocas de prosperidade eacute comum fazer vista grossa para
desperdiacutecio contratar funcionaacuterios natildeo exatamente moldados para as funccedilotildees que
ocupam e deixar novos e promissores projetos amadurecendo no forno
Depois que o tsunami financeiro varreu o mundo empurrou as companhias de volta aos
fundamentos baacutesicos da gestatildeo enxuta eficiente e econocircmica O risco agora eacute de inaccedilatildeo
ficar paralisado pelo medo de cometer equiacutevocos ou no outro extremo tomar decisotildees
atabalhoadas
Todo gestor sabe que para guiar a companhia durante a tormenta e dela sair sem danos
ou mesmo fortalecida haacute uma lista infindaacutevel de coisas a serem colocadas em praacuteticas
Reduzir estoques eleger os clientes que vale a pena manter apertar o caixa e monitorar
de perto os rivais a definir um percurso que decirc conta de eventos imprevisto motivando
com argumentos capazes de convencer os subordinados de que se forem executados
com disciplina e diligecircncia seus planos seratildeo bem-sucedidos
Liderar hoje eacute decidir como se adaptar aacutes mudanccedilas e escapar das armadilhas para
colher agraves oportunidades E o peso de cada decisatildeo em um ambiente instaacutevel eacute maior
O papel mais importante de um liacuteder de acordo com Tichy e Bennis eacute formular bom
julgamento em trecircs acircmbitos ldquoO liacuteder eacute pago para formar uma equipe ter a estrateacutegia
certa e enfrentar crisesrdquo ldquoEsses fundamentos satildeo ainda mais importantes na atual crise
mesmo porque todos estatildeo sendo mais pressionadosrdquo
A seguir falaremos resumidamente sobre seis conceitos relacionados a tomada de
decisatildeo formulador por Tichy e Bennis e ilustrados com casos brasileiros
1) Bons gestores separam o importante do trivial ndash A uacutenica tarefa de maior
importacircncia dos lideres eacute tomar boas decisotildees
Face agrave ambiguumlidade incertezas e demandas conflitantes com frequumlecircncia sob forte
pressatildeo de tempo os liacutederes precisam decidir e adotar uma accedilatildeo efetiva a fim de
garantir a sobrevivecircncia e o sucesso da companhia
Eacute assim que agregam valor agrave empresa exercitando o bom discernimento tomando
decisotildees e garantindo que sejam bem executadas O que realmente importa natildeo eacute o
30
nuacutemero de decisotildees acertadas nem mesmo qual o percentual de acertos nas decisotildees
Trata-se em vez disso do quanto o liacuteder acerta naquelas que satildeo mais importantes
Como exemplo cito a Petrobras cujo Presidente Seacutergio Gabrielli natildeo toma nenhuma
decisatildeo individual Toda quinta feira haacute uma reuniatildeo da Diretoria-Executiva
comandada por Gabrielli para tomar decisotildees sobre grandes projetos
2) A escolha do CEO eacute a mais importante das decisotildees sobre pessoas ndash A
contrataccedilatildeo de um profissional de fora da companhia para o principal posto executivo
sinaliza um erro no processo decisoacuterio
Decidir quem seraacute o nuacutemero 1 de uma companhia eacute de longe a decisatildeo mais relevante
a respeito de pessoas A sucessatildeo de um liacuteder em qualquer tipo de organizaccedilatildeo ndash seja
poliacutetica empresarial ou militar incluindo ainda as sem fins lucrativos ndash eacute o principal
fator que iraacute determinar seu desempenho Essa premissa aparentemente oacutebvia deve ser
examinada aacute luz da realidade empiacuterica do sucesso na uacuteltima deacutecada Dada sua
importacircncia as empresas de primeira linha natildeo devem ganhar mais do que um D nesse
quisito jaacute que muitas natildeo desenvolveram em seus quadros um sucessor para o CEO
Considere o caso de Carly Fiorina demitida da HP em fevereiro de 2005 A empresa
falhou na construccedilatildeo de canais de lideranccedila capazes de produzir liacutederes talentos aptos a
nortear com sucesso a empresa no futuro No caso de Fiorina o erro teria sido duplo
Primeiro natildeo havia candidatos internos Segundo a pessoa de fora por eles contratada
foi uma maacute escolha pois natildeo cumpriu as tarefas baacutesicas esperadas do CEO e foi
demitida por meio de um processo desagradaacutevel
Para o Presidente da Bradesco Luiz Trabuco ndash ldquoExecutivo de fora natildeo tem filosofiardquo
Sucessatildeo resolvida dentro de casa tem a cara do Bradesco Em 66 anos de histoacuteria o
banco nunca recorreu ao mercado para escolher o presidente
Natildeo houve votaccedilatildeo para a escolha do presidente O conselho de administraccedilatildeo com
nove integrantes nunca vota O procedimento eacute discutir cada assunto ateacute esgotaacute-lo
transformando-o em consenso
3) Liacutederes devem estar atentos agrave execuccedilatildeo ndash Uma vez tomada qualquer decisatildeo eacute
preciso mobilizar recursos pessoas capital e tecnologia do contraacuterio ela natildeo sai do
papel
As organizaccedilotildees contemporacircneas estatildeo cada vez mais estruturadas para o trabalho em
equipe Quando se trata de tomar decisotildees poreacutem eacute o liacuteder quem se vecirc no centro do
31
processo circundado por todos os coadjuvantes Como Jeff Immelt presidente da GE
responsaacutevel por resoluccedilotildees que afetam milhares de pessoas a cada dia afirmou Tichy e
Bennis ldquoSou eu quem toma cada uma das decisotildees poreacutem recebo muito
aconselhamento Natildeo delego Eacute o tempo todo lsquoO que vocecirc acha O que vocecirc acha O
que vocecirc acha rsquo E aiacute bum Eu decidordquo
Segundo David Barioni Presidente da TAM prefere trabalhar com executivos
apaixonados e sem ligados a empresa Ele se considera mais comunicador do que
gestor
A cada 48 horas Barioni se reuacutene com os vice-presidentes da TAM Satildeo soacute seis
profissionais metade do que costuma haver em companhias aeacutereas
ldquoControle de custos comeccedila no organogramardquo afirma
4) Os melhores CEOS antecipam ameaccedilas ndash e respostas e elas ndash O maior desafio eacute
sempre rastrear o horizonte em busca de sinais de mudanccedila aprender a reconhececirc-los e
agir de forma raacutepida
No mundo real o bom juiacutezo pelo menos nas questotildees que fazem a diferenccedila significa
um processo gradativo A teoria quacircntica a vacina contra a poacutelio o cubismo a heacutelice
dupla ndash todos esses revolucionaacuterios avanccedilos nos negoacutecios na ciecircncia na engenharia e
nas artes somente surgiram apoacutes anos de tentativa e ldquoexperimentaccedilatildeordquo de erros e passos
falso de correccedilotildees refinamentos e claro de novas tentativas Andry Grove cofundador
da Intel e autor do claacutessico Soacute os paranoacuteicos sobrevivem sustenta que cabe aos liacutederes
rastrear o horizonte permanente em busca de sinais de mudanccedila no ambiente aprender a
reconhececirc-los e agir rapidamente ndash se necessaacuterio reinventando a organizaccedilatildeo
Segundo Joseacute Galloacute Presidente das Lojas Renner ndash ldquoEm vez de mudar de emprego
mudo a empresardquo
No exerciacutecio anual de planejamento estrateacutegico da Renner a diretoria formula lista de
ameaccedilas e oportunidades pontos fortes e pontos fracos rdquoDesastres mandam avisosrdquo diz
Galloacute ldquoO difiacutecil eacute lecirc-losrdquo
5) Os presidentes devem desenvolver as proacuteprias estrateacutegias ndash Um novo CEO
precisa ter a capacidade de entender o cenaacuterio de oportunidades e criar um plano de
accedilatildeo para a companhia
A avaliaccedilatildeo estrateacutegica estaacute muito longe de ser um processo estritamente racional como
muitos dos sistemas referenciais ensinados aos estudantes de MBA e vendidos por
32
consultores Tampouco eacute um processo meramente intuitivo e poliacutetico com o objetivo de
sair de determinada situaccedilatildeo Uma boa avaliaccedilatildeo estrateacutegica se constroacutei a partir da
capacidade que o liacuteder demonstra para conceber intelectualmente o mundo das
oportunidades e o potencial da organizaccedilatildeo bem como a partir da sua capacidade de
mobilizar e alinhar liacutederes-chave para tomarem uma decisatildeo inteligente e fazer com que
ela seja executada ldquoA estrateacutegia no meu mundo eacute algo fundamental porque eacute o
cenaacuterio que se escolherdquo afirma Alan Lafly CEO da PampG
ldquoA base da minha estrateacutegia eacute desempenhordquo Suceder um CEO que marcou eacutepoca eacute por
si soacute um desafio Fazer isso em meio agrave reinvenccedilatildeo de sua empresa eacute encrenca dobrada
Adilson Primo atual presidente da Siemens no Brasil enfrentou essa situaccedilatildeo Ele
tornou-se o nuacutemero 1 em novembro de 2001 substituindo Hermann Wever que se
aposentou depois de passar 21 anos na companhia dois terccedilos dos quais na presidecircncia
Primo assumiu a Siemens em uma fase de mudanccedila radical no ambiente de negoacutecios no
Brasil O Estado passou a ser regulador e natildeo mais comprador E o cliente passou a ser
privado livre das normas de licitaccedilatildeo
6) Liacutederes vencedores gerenciam crises pessoalmente ndash Presidentes melhores
preparados para transformar problemas em oportunidades tem algo comum Eles
antevecircem as dificuldades
A tomada de boas decisotildees em tempos de crise segue o mesmo processo desdobrado a
trecircs fases preparaccedilatildeo tomada de decisatildeo e execuccedilatildeo
A diferenccedila eacute que quando se trata de gerenciar riscos a fase de preparaccedilatildeo tem que ser
cumprida antes da materializaccedilatildeo do problema
Muitas vezes antes mesmo que se saiba exatamente que tio de situaccedilatildeo teraacute de ser
enfrentada Para isso eacute preciso que o liacuteder tenha uma equipe fiel e coesa Do contraacuterio
uma crise tende a dividir o time justamente quando a uniatildeo eacute mais necessaacuteria
Um meio para se entender do que realmente tratam as decisotildees eacute observando uma
enfermeira de triagem ocupada em fazer seu trabalho no centro da cidade Tichy lembra
ter estado no Harlem Hospital (Nova York) para estudar como funcionava a sala de
emergecircncia O consultor presenciou uma raacutepida sequumlecircncia de eventos que comeccedilou
quando uma enfermeira determinou que os pais de uma crianccedila com febre esperassem
cerca de uma hora enquanto a equipe de plantatildeo atendia um homem de
aproximadamente 80 anos que sofrera uma parada cardiacuteaca Logo depois uma jovem
33
graacutevida chegou baleada ao pronto socorro Imediatamente aquela mesma enfermeira
ordenou que sua equipe interrompesse o trabalho com o infartado e atendesse a moccedila
graacutevida Resultado ela e o bebecirc foram sobreviveram mas a viacutetima do ataque cardiacuteaco
natildeo ldquoAs duas primeiras decisotildees a do menino com febre e a do paciente cardiacuteaco
foram relativamente faacuteceis de serem tomadas elas exigiam que a enfermeira usasse a
sua experiecircncia meacutedica para fazer um diagnoacutestico inicial que servisse de base para a
tomada de decisatildeordquo afirma Tichy
Mas deixar deliberadamente um senhor idoso morrer para salvar uma jovem graacutevida e
seu bebecirc foi gerenciamento de crise de primeira Algo que soacute se consegue com um
misto de treinamento e experiecircncia
Enfermeiras de triagem bombeiros e soldados satildeo pessoas que tomam muitas decisotildees
em situaccedilotildees-limite
Para Tupatilde Gomes CEO da Martin-Brower que abastece o McDonaldrsquos ldquoTrata-se de
uma operaccedilatildeo de guerrardquo Imagine uma empresa que compra armazena e vende
produtos para restaurantes
A principal preocupaccedilatildeo de Gomes eacute com o sistema de TI para captar pedidos dos
restaurantes
Manaus eacute a operaccedilatildeo mais remota da Martin-Brower Os produtos embarcam em Satildeo
Paulo vatildeo de caminhatildeo ateacute Beleacutem e de laacute pegam uma balsa O ciclo de ida e volta eacute de
17 dias Apenas alface e tomate vatildeo de aviatildeo
34
6 Conclusatildeo
Esclarecido o conceito e a necessidade do processo da lideranccedila cabe agregar que
como surge de todo o afirmado nesta monografia se pretende motivar os participantes
de uma organizaccedilatildeo para conseguir natildeo soacute que entre todos se satisfaccedilam os objetivos
dela senatildeo tambeacutem que quem participa consiga encontrar na accedilatildeo benefiacutecios para a
consecuccedilatildeo de seus objetivos individuais deve-se conseguir uma cabal integraccedilatildeo entre
as metas do grupo humano e a meta da organizaccedilatildeo Para isto eacute necessaacuterio que quem
possua autoridade formal tenha a suficiente habilidade capacidade e sensibilidade para
erigir-se em liacuteder do grupo humano em geral
Se a lideranccedila pelo desempenho nos tempos atuais envolve a habilidade na adaptaccedilatildeo e
na gestatildeo das mudanccedilas o liacuteder eacute aquele que indica o caminho correto
A lideranccedila natildeo deve apenas ser aquela voltada para os resultados ou para os negoacutecios
precisa ser profundamente humana e se discute a lideranccedila neste campo discute-se a
eacutetica e toda a sociedade enfim perde-se o foco
As mudanccedilas quando fala-se em mudar para sobreviver exigem sacrifiacutecios que seratildeo
maiores quanto maior e mais profunda for a mudanccedila
Para liderar o contingente organizacional rumo aacute mudanccedila (para sobreviver) eacute
necessaacuterio um cuidadoso mecanismo de comunicaccedilatildeo e de promoccedilatildeo da cultura da
transformaccedilatildeo (EXAME 2004)
Os liacutederes nos dias atuais buscam natildeo soacute a conduccedilatildeo dos negoacutecios rumo aos objetivos e
metas mas tambeacutem a conquista da confianccedila dos seus liderados Portanto diante das
situaccedilotildees inesperadas deveratildeo moldar-se conforme a situaccedilatildeo exigir focando no
desempenho para uma boa gestatildeo e superar os desafios lanccedilando matildeo de todas as
habilidades encontradas na organizaccedilatildeo
Ser um excelente liacuteder requer muito comprometimento e praacutetica ldquoO liacuteder deve ser
conforme o que ensinamos dignos de confianccedila respeitosos e preocupados equilibrados
entre ldquoagirrdquo e serrdquo emocionalmente letrados e culturalmente autoconcientes O liacuteder
tambeacutem deve encontrar tempo para se dedicar a uma reflexatildeo honesta e contiacutenua a fim
de ser bem-sucedido E o mais importante o liacuteder deve assumir a responsabilidade pelo
desenvolvimento de novos liacutederes capazes de desempenhar papeacuteis de lideranccedila no
futuro
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Termino minha monografia com esta frase que representa bem o que eacute ser um liacuteder de
sucesso
O maior liacuteder eacute aquele que reconhece sua pequenez extrai forccedila de sua humildade e
experiecircncia da sua fragilidaderdquo
(Augusto Cury)
36
BIBLIOGRAFIA WEBGRAFIA CO0SULTADA
LEPRI Rodolfo Arte da Lideranccedila na Organizaccedilatildeo do Futuro Rio de Janeiro Editora
Ideacuteias e Letras 2005
NAISBITT Jonh O Liacuteder do Futuro Rio de Janeiro Editora Sextante 2007
GRAMIGNA Maria Rita Liacutederes inovadores Satildeo Paulo Editora M Books 2004
MAXWELL Jonh C O livro de ouro da lideranccedila Rio de Janeiro Editora Thomas
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de janeiro Editora Makron Books 2000
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Revista Vocecirc SA Dezembro de 2009 ndash Ediccedilatildeo 138
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httpwwwadministradorescombrinforme-seartigoslideranca-como-diferencial-
competitivo22238
Entrevista
38
A0EXOS
Entrevista
1- Nome Alexandre Espiacuterito Santo
2- Empresa ESPM ndash Escola Superior de Propaganda e Marketing 3- Cargo Diretor do Curso de Relaccedilotildees Internacionais 4- Como vocecirc se tornou um liacuteder de sucesso R Com muito trabalho perseveranccedila e humildade 5- Qual o maior desafio em ser um liacuteder de sucesso R Estar sempre atento agraves inovaccedilotildees tecnoloacutegicas e saber mudar quando preciso 6- Qual eacute em sua opiniatildeo a melhor e mais produtiva relaccedilatildeo entre liacuteder e liderados R Ser sempre sincero e honesto com seus liderados 7- A exigecircncia por profissionais multicompetentes eacute cada vez maior no mundo competitivo Todas as pessoas podem ser tornam lideres e obter sucesso na carreira R Natildeo Ser liacuteder eacute algo natural eacute um dom vocecirc se torna liacuteder com muito trabalho e dedicaccedilatildeo mas eacute preciso ter um espiacuterito de equipe dentro de vocecirc Nem todos que trabalham muito tornam-se liacutederes
8- O profissional deve ter lideranccedila ou seja tentar extrair o melhor de cada um e fazer o grupo atingir um niacutevel de excelecircncia que sozinho natildeo atingiria R Sim liderar eacute tirar o melhor de cada um aproveitando as coisas boas e tentando corrigir os defeitos
9- A flexibilidade e adaptabilidade eacute cada vez mais preponderante para que se possa saber como usar o conhecimento de forma efetiva na organizaccedilatildeo de uma empresa R O ser humano se adapta ao ambiente eacute isso que nos diferencia e o que faz uma organizaccedilatildeo crescer 10- Quais seriam em poucas palavras as maiores competecircncias de um liacuteder de sucesso R Humildade flexibilidade bom humor carisma e sorte 11- Que dicas vocecirc daria para um profissional que quer se tornar um grande liacuteder R Trabalhar com humildade e muito dedicaccedilatildeo mostrando para a equipe que o sucesso eacute a vitoacuteria de todos e natildeo de um soacute
17
bull LIDERANCcedilA LIBERAL Embora a atividade dos grupos fosse intensa a
produccedilatildeo foi simplesmente mediacuteocre As tarefas se desenvolviam ao acaso com
muitas oscilaccedilotildees perdendo-se muito tempo com discussotildees mais voltadas para
motivos pessoais do que relacionadas com o trabalho em si Notou-se forte
individualismo agressivo e pouco respeito com relaccedilatildeo ao liacuteder
bull LIDERANCcedilA DEMOCRAacuteTICA Houve formaccedilatildeo de grupos de amizade e
de relacionamentos cordiais entre os meninos Liacuteder e subordinados passaram
a desenvolver comunicaccedilotildees espontacircneas francas e cordiais O trabalho
mostrou um ritmo suave e seguro sem alteraccedilotildees mesmo quando o liacuteder se
ausentava Houve um niacutetido sentido de responsabilidade e
comprometimento pessoal
18
14 Lideranccedila Servidora
Nesta era de competitividade global estar atualizado acompanhar a evoluccedilatildeo dos
negoacutecios conquistar e manter clientes tornou-se um desafio diaacuterio para as organizaccedilotildees
Os profissionais estatildeo comprometidos com metas e estrateacutegias arrojadas sempre em
busca de melhores resultados necessitando cada vez mais de adrenalina no sangue
para estarem motivados a alcanccedilarem seus objetivos empresariais e pessoais
Para atender estas necessidades as organizaccedilotildees continuam investindo no maior
diferencial das empresas o desenvolvimento do CAPITAL HUMA0O incluindo em
seus programas de TampD diversas metodologias que vem sendo utilizadas nas empresas
Em nenhum outro momento da histoacuteria corporativa discutiu-se tanto a questatildeo das
estrateacutegias taxa de retorno sobre investimento eacutetica responsabilidade social qualidade
de vida stress corporativo e principalmente estilos de lideranccedila Existe um acervo de
livros seminaacuterios palestras artigos filmes entre outros todos intencionados e capazes
de agradar aos mais variados estilos e gostos
Hoje as empresas precisam contar com a mente emoccedilatildeo e espiacuterito dos seus
colaboradores e soacute se consegue isso quando o liacuteder deixa de lado o desejo de poder e
passa a servir em vez de ser servido conforme afirmou o guru norte-americano James
C Hunter em seu best-seller O Monge e o Executivo Hunter esteve aqui proferiu um
circuito de palestras e ficou surpreso com o grande ecircxito de seu livro em um paiacutes como
o Brasil Disse que os conceitos apresentados no livro natildeo satildeo novidades alguma Nunca
ningueacutem discordou dos princiacutepios pois satildeo baacutesicos e essenciais Para ele muita gente
sabe tudo sobre lideranccedila mas natildeo sabe liderar O desafio estaacute mesmo na execuccedilatildeo
Liderar eacute como ser um atleta vocecirc precisa praticar Parece simples mas natildeo eacute O liacuteder
acima de tudo deve ter humildade Seja o chefe que vocecirc gostaria que seu chefe fosse
Para Hunter vocecirc natildeo precisa ser chefe para ser liacuteder Lideranccedila eacute vocecirc inspirar e
influenciar o outro para accedilatildeo Eacute influenciar pessoas com entusiasmo e trabalho para o
bem comum A diferenccedila entre poder e autoridade consiste em poder eacute forccedila unilateral
funciona por um tempo mas fica velho
19
Autoridade ao contraacuterio eacute a habilidade em conseguir que as pessoas faccedilam sua
vontade por conta de sua influecircncia pessoal Um bom exemplo de autoridade segundo
ele satildeo nossas matildees Elas atingem esse status porque nos serviram e continuam a nos
servir ao longo de nossas vidas
A tabela abaixo exemplifica as principais competecircncias apresentadas no livro
Competecircncias Definiccedilatildeo
Paciecircncia Autocontrole
Gentileza Atenccedilatildeo apreciaccedilatildeo e encorajamento
Humildade Ser autecircntico e natildeo arrogante
Respeito Tratar os outros com a devida importacircncia
Altruiacutesmo Ir ao encontro das necessidades alheias
Capacidade de perdoar
Saber perdoar ressentimentos quando se estaacute
errado
Honestidade Estar livre da frustraccedilatildeo
Comprometimento Realizar suas escolhas
Serviccedilo e sacrifiacutecio Deixar de lado seus proacuteprios desejos e
buscar maior benefiacutecio para os outros httpwwwwebartigoscomarticles461A-Razao-Do-Livro-O-Executivo-E-O-Monge-Na-Lideranca-Servidorapagina1html Agregado a todos esses valores estaacute o amor e Hunter afirma que o significado da
expressatildeo estaacute distorcido atualmente Hoje em dia existe muita demagogia Todo mundo
diz que ama todo mundo mas natildeo faz nada Para ele amor eacute um verbo e deve ser
praticado com o intuito de elevar o proacuteximo Amar natildeo eacute gostar mas sim agir para o
bem do outro Accedilatildeo para o bem alheio eacute no final das contas a principal qualidade de
um liacuteder servidor O que pensamos e o que sentimos eacute consequumlecircncia O que importa
mesmo eacute o que fazemos
O livro o Monge e o Executivo apresentam teacutecnicas e teorias simples de lideranccedila
faacuteceis de serem aplicadas nas organizaccedilotildees Basta a iniciativa de aplicaacute-las
Baseado nesta realidade concluo que o perfil do profissional de alta performance eacute
aquele que contem os trecircs Qacutes (QI - Quociente Intelectual QE - Inteligecircncia
Emocional somado ao QS - Inteligecircncia Espiritual) que desenvolvidos e equilibrados
auxiliam o autodesenvolvimento fazendo a diferenccedila nos resultados das organizaccedilotildees
20
Muito aleacutem da razatildeo e da emoccedilatildeo eacute na Inteligecircncia Espiritual que se encontra a
felicidade a qualidade de vida solidariedade e a realizaccedilatildeo pessoal O autor do livro A
Terceira Inteligecircncia Floriano Serra afirma que eacute possiacutevel unir o racional o
emocional e o espiritual e revela uma nova dimensatildeo da inteligecircncia em seus muacuteltiplos
aspectos
Segundo Floriano a Terceira Inteligecircncia ou Inteligecircncia Espiritual entra em cena por
exemplo quando natildeo conseguimos resolver determinado problema recorrendo apenas agrave
razatildeo e agrave emoccedilatildeo Em circunstacircncias como essa tatildeo frequumlentes em nossa vida a accedilatildeo da
Terceira Inteligecircncia eacute acionada pela intuiccedilatildeo que alguns denominam iluminaccedilatildeo Esse
eacute o ponto de partida para compreender e trabalhar percepccedilotildees incriacuteveis e inexploradas
Para as organizaccedilotildees que adotarem o modelo de gestatildeo baseado nas trecircs inteligecircncias
Racional Emocional e Espiritual certamente teratildeo colaboradores muito mais
comprometidos motivados felizes e por consequumlecircncia mais produtivos
Os conceitos dos trecircs Qacutes jaacute satildeo utilizados em meus programas de treinamentos desde
2001 com oacutetimos resultados
Estamos na era da informaccedilatildeo da tecnologia e do desenvolvimento do capital
intelectual e com tantas opccedilotildees precisamos entender e ter cuidado principalmente com
os modismos eles podem ser uacuteteis em curto e meacutedio prazo mas pode deixar uma lacuna
ao longo prazo
21
15 Lideranccedila orientada a resultados
Ao liderar precisamos nos preocupar com a execuccedilatildeo das tarefas mas natildeo podemos nos
esquecer dos relacionamentos Para o bom liacuteder as pessoas satildeo o que haacute de mais
importante no trabalho Por isso ele colabora orienta desenvolve conhecimentos e
habilidades apoacuteia-se na soluccedilatildeo de problemas e reconhece o esforccedilo e o meacuterito pessoal
de cada um de seus liderados
Mas cuidado um dos grandes defeitos de algueacutem quando em cargos de chefia eacute pensar
que estaacute sempre certo Nesse caso ela natildeo ouviraacute as outras pessoas Um chefe diz para
sua equipe o que ela deve fazer jaacute o bom liacuteder explica para seus liderados o porquecirc de se
fazer determinada atividade Esse eacute o primeiro passo para conseguir a livre e espontacircnea
colaboraccedilatildeo dos colaboradores
O bom liacuteder tem conhecimento sobre a proacutepria funccedilatildeo aceita as responsabilidades do
cargo eacute aberto a mudanccedilas e extrair o melhor de cada pessoa Aleacutem disso encara
questiona e muda a realidade influenciando as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo
Um dos grandes desafios do liacuteder eacute conseguir defender pontos totalmente opostos Por
exemplo vocecirc precisa defender os interesses da Organizaccedilatildeo junto aos colaboradores e
ainda os interesses dos colaboradores junto agrave alta direccedilatildeo Precisa contratar e demitir
lanccedilar novas estrateacutegias e arriscar investimentos Para isso eacute preciso ter ldquojogo de
cinturardquo
O liacuteder tambeacutem natildeo pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforccedilada
dedicada e com boa vontade afinal seraacute o exemplo para seus liderados
Para vencer as Organizaccedilotildees devem assumir riscos querer romper com o passado e
enfrentar mudanccedilas aacuterduas Para tanto os liacutederes devem mostrar agraves pessoas o motivo e a
maneira para juntos saiacuterem de onde estatildeo e como se lanccedilaratildeo a uma nova expediccedilatildeo
em busca do futuro Precisam se expressar com palavras e accedilotildees antever os problemas e
diligenciar as soluccedilotildees
22
2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um
Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa
mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder
Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o
chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado
pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego
pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa
cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e
reter essas pessoas capazes de alta performance
Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os
melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que
garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos
com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta
daquele desafio
Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde
nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder
no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes
23
21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes
Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal
mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do
vento
Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com
determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito
Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros
tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia
Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras
Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo
Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos
teacutecnicos e dos negoacutecios
Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo
liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees
de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem
muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender
a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade
pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes
daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam
Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos
chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da
descriccedilatildeo acima
24
Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua
ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas
ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e
precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal
ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros
Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou
aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de
lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos
ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as
empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto
provocam tantos estragos (Roberto Santos)
25
3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias
Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf
Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II
bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como
o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um
ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como
Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no
mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores
religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar
coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos
Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que
trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o
mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha
Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem
todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas
ele fez o melhor possiacutevel
Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar
nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir
Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus
deixou seraacute com certeza um bom liacuteder
bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila
purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute
possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar
seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer
bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal
bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o
siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos
da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro
26
Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a
fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e
sim convencer e motivar
27
4 Como se tornar um liacuteder de sucesso
Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso
Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os
princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando
haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida
eacute aquela que natildeo faz
Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que
respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas
Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e
cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete
Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da
empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas
mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute
um desafio
Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo
que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a
empresa melhor para si
Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do
ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e
aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a
sua carreira
Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se
alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente
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Desenvolva uma rede - Aproveite todas as ocasiotildees para estabelecer contatos
Este aspecto deve estar presente tanto na sua vida privada como na profissional A
informaccedilatildeo e os contatos tanto podem ser dados pela sua prima como pelo conselho de
administraccedilatildeo Conheccedila homens e mulheres de sucesso e empreendedores que fazem o
mesmo que vocecirc
Saia da sua sala - Natildeo se esconda atraacutes da sua secretaacuteria Procure contatos e fontes e
faccedila-se soacutecio de associaccedilotildees profissionais e outras que considere interessantes Visite
feiras e participe em conferecircncias ou seminaacuterios profissionais Satildeo todos excelentes
meios de aprendizagem Poderaacute tambeacutem desenvolver a sua rede de contatos nessas
ocasiotildees As pessoas natildeo o podem ajudar empregar nem recomendar se natildeo o
conhecem
Desenvolva as suas capacidades - Liste as suas capacidades e desenvolva capacidades
especiacuteficas que o podem fazer subir dentro do seu setor
Informe-se sobre as possibilidades de formaccedilatildeo para adquirir novos conhecimentos e
alargue assim o seu espetro Muitas empresas pagam cursos universitaacuterios ou
seminaacuterios Se natildeo o fizerem invista vocecirc mesmo na sua formaccedilatildeo Se puder pague do
seu bolso
Faccedila um plano - Natildeo tem que cumprir o plano rigorosamente mas delinear objetivos
pensar neles visualizaacute-los e escrevecirc-los ajuda a pessoa a focar-se no que realmente
quer fazer Reavalie o planejamento da sua carreira constantemente e procure uma
pessoa de confianccedila que pode ajudaacute-lo a determinar os seus objetivos Aperceba-se
tambeacutem das tendecircncias econocircmicas e dos movimentos no seu setor Eacute sempre bom estar
atualizado
Passe a estar on-line - Natildeo subestime o poder da Internet Eacute um meio para entrar em
contato com outros gestores e para trocarem experiecircncias Atraveacutes da Internet pode
aumentar a sua lista de contatos consideravelmente Lembre-se que a Web eacute tambeacutem
uma fonte ilimitada de informaccedilatildeo
29
5 Histoacuterias de liacutederes de sucesso
O que aprender com os acertos e erros de quem faz a histoacuteria dos negoacutecios segundo
dois maiores especialistas mundiais (Warren Bennis e Noel Tichy)
Nada como uma crise prolongada para obrigar muita gente a revisar as rotinas da
empresa Na ineacutercia tiacutepica de eacutepocas de prosperidade eacute comum fazer vista grossa para
desperdiacutecio contratar funcionaacuterios natildeo exatamente moldados para as funccedilotildees que
ocupam e deixar novos e promissores projetos amadurecendo no forno
Depois que o tsunami financeiro varreu o mundo empurrou as companhias de volta aos
fundamentos baacutesicos da gestatildeo enxuta eficiente e econocircmica O risco agora eacute de inaccedilatildeo
ficar paralisado pelo medo de cometer equiacutevocos ou no outro extremo tomar decisotildees
atabalhoadas
Todo gestor sabe que para guiar a companhia durante a tormenta e dela sair sem danos
ou mesmo fortalecida haacute uma lista infindaacutevel de coisas a serem colocadas em praacuteticas
Reduzir estoques eleger os clientes que vale a pena manter apertar o caixa e monitorar
de perto os rivais a definir um percurso que decirc conta de eventos imprevisto motivando
com argumentos capazes de convencer os subordinados de que se forem executados
com disciplina e diligecircncia seus planos seratildeo bem-sucedidos
Liderar hoje eacute decidir como se adaptar aacutes mudanccedilas e escapar das armadilhas para
colher agraves oportunidades E o peso de cada decisatildeo em um ambiente instaacutevel eacute maior
O papel mais importante de um liacuteder de acordo com Tichy e Bennis eacute formular bom
julgamento em trecircs acircmbitos ldquoO liacuteder eacute pago para formar uma equipe ter a estrateacutegia
certa e enfrentar crisesrdquo ldquoEsses fundamentos satildeo ainda mais importantes na atual crise
mesmo porque todos estatildeo sendo mais pressionadosrdquo
A seguir falaremos resumidamente sobre seis conceitos relacionados a tomada de
decisatildeo formulador por Tichy e Bennis e ilustrados com casos brasileiros
1) Bons gestores separam o importante do trivial ndash A uacutenica tarefa de maior
importacircncia dos lideres eacute tomar boas decisotildees
Face agrave ambiguumlidade incertezas e demandas conflitantes com frequumlecircncia sob forte
pressatildeo de tempo os liacutederes precisam decidir e adotar uma accedilatildeo efetiva a fim de
garantir a sobrevivecircncia e o sucesso da companhia
Eacute assim que agregam valor agrave empresa exercitando o bom discernimento tomando
decisotildees e garantindo que sejam bem executadas O que realmente importa natildeo eacute o
30
nuacutemero de decisotildees acertadas nem mesmo qual o percentual de acertos nas decisotildees
Trata-se em vez disso do quanto o liacuteder acerta naquelas que satildeo mais importantes
Como exemplo cito a Petrobras cujo Presidente Seacutergio Gabrielli natildeo toma nenhuma
decisatildeo individual Toda quinta feira haacute uma reuniatildeo da Diretoria-Executiva
comandada por Gabrielli para tomar decisotildees sobre grandes projetos
2) A escolha do CEO eacute a mais importante das decisotildees sobre pessoas ndash A
contrataccedilatildeo de um profissional de fora da companhia para o principal posto executivo
sinaliza um erro no processo decisoacuterio
Decidir quem seraacute o nuacutemero 1 de uma companhia eacute de longe a decisatildeo mais relevante
a respeito de pessoas A sucessatildeo de um liacuteder em qualquer tipo de organizaccedilatildeo ndash seja
poliacutetica empresarial ou militar incluindo ainda as sem fins lucrativos ndash eacute o principal
fator que iraacute determinar seu desempenho Essa premissa aparentemente oacutebvia deve ser
examinada aacute luz da realidade empiacuterica do sucesso na uacuteltima deacutecada Dada sua
importacircncia as empresas de primeira linha natildeo devem ganhar mais do que um D nesse
quisito jaacute que muitas natildeo desenvolveram em seus quadros um sucessor para o CEO
Considere o caso de Carly Fiorina demitida da HP em fevereiro de 2005 A empresa
falhou na construccedilatildeo de canais de lideranccedila capazes de produzir liacutederes talentos aptos a
nortear com sucesso a empresa no futuro No caso de Fiorina o erro teria sido duplo
Primeiro natildeo havia candidatos internos Segundo a pessoa de fora por eles contratada
foi uma maacute escolha pois natildeo cumpriu as tarefas baacutesicas esperadas do CEO e foi
demitida por meio de um processo desagradaacutevel
Para o Presidente da Bradesco Luiz Trabuco ndash ldquoExecutivo de fora natildeo tem filosofiardquo
Sucessatildeo resolvida dentro de casa tem a cara do Bradesco Em 66 anos de histoacuteria o
banco nunca recorreu ao mercado para escolher o presidente
Natildeo houve votaccedilatildeo para a escolha do presidente O conselho de administraccedilatildeo com
nove integrantes nunca vota O procedimento eacute discutir cada assunto ateacute esgotaacute-lo
transformando-o em consenso
3) Liacutederes devem estar atentos agrave execuccedilatildeo ndash Uma vez tomada qualquer decisatildeo eacute
preciso mobilizar recursos pessoas capital e tecnologia do contraacuterio ela natildeo sai do
papel
As organizaccedilotildees contemporacircneas estatildeo cada vez mais estruturadas para o trabalho em
equipe Quando se trata de tomar decisotildees poreacutem eacute o liacuteder quem se vecirc no centro do
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processo circundado por todos os coadjuvantes Como Jeff Immelt presidente da GE
responsaacutevel por resoluccedilotildees que afetam milhares de pessoas a cada dia afirmou Tichy e
Bennis ldquoSou eu quem toma cada uma das decisotildees poreacutem recebo muito
aconselhamento Natildeo delego Eacute o tempo todo lsquoO que vocecirc acha O que vocecirc acha O
que vocecirc acha rsquo E aiacute bum Eu decidordquo
Segundo David Barioni Presidente da TAM prefere trabalhar com executivos
apaixonados e sem ligados a empresa Ele se considera mais comunicador do que
gestor
A cada 48 horas Barioni se reuacutene com os vice-presidentes da TAM Satildeo soacute seis
profissionais metade do que costuma haver em companhias aeacutereas
ldquoControle de custos comeccedila no organogramardquo afirma
4) Os melhores CEOS antecipam ameaccedilas ndash e respostas e elas ndash O maior desafio eacute
sempre rastrear o horizonte em busca de sinais de mudanccedila aprender a reconhececirc-los e
agir de forma raacutepida
No mundo real o bom juiacutezo pelo menos nas questotildees que fazem a diferenccedila significa
um processo gradativo A teoria quacircntica a vacina contra a poacutelio o cubismo a heacutelice
dupla ndash todos esses revolucionaacuterios avanccedilos nos negoacutecios na ciecircncia na engenharia e
nas artes somente surgiram apoacutes anos de tentativa e ldquoexperimentaccedilatildeordquo de erros e passos
falso de correccedilotildees refinamentos e claro de novas tentativas Andry Grove cofundador
da Intel e autor do claacutessico Soacute os paranoacuteicos sobrevivem sustenta que cabe aos liacutederes
rastrear o horizonte permanente em busca de sinais de mudanccedila no ambiente aprender a
reconhececirc-los e agir rapidamente ndash se necessaacuterio reinventando a organizaccedilatildeo
Segundo Joseacute Galloacute Presidente das Lojas Renner ndash ldquoEm vez de mudar de emprego
mudo a empresardquo
No exerciacutecio anual de planejamento estrateacutegico da Renner a diretoria formula lista de
ameaccedilas e oportunidades pontos fortes e pontos fracos rdquoDesastres mandam avisosrdquo diz
Galloacute ldquoO difiacutecil eacute lecirc-losrdquo
5) Os presidentes devem desenvolver as proacuteprias estrateacutegias ndash Um novo CEO
precisa ter a capacidade de entender o cenaacuterio de oportunidades e criar um plano de
accedilatildeo para a companhia
A avaliaccedilatildeo estrateacutegica estaacute muito longe de ser um processo estritamente racional como
muitos dos sistemas referenciais ensinados aos estudantes de MBA e vendidos por
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consultores Tampouco eacute um processo meramente intuitivo e poliacutetico com o objetivo de
sair de determinada situaccedilatildeo Uma boa avaliaccedilatildeo estrateacutegica se constroacutei a partir da
capacidade que o liacuteder demonstra para conceber intelectualmente o mundo das
oportunidades e o potencial da organizaccedilatildeo bem como a partir da sua capacidade de
mobilizar e alinhar liacutederes-chave para tomarem uma decisatildeo inteligente e fazer com que
ela seja executada ldquoA estrateacutegia no meu mundo eacute algo fundamental porque eacute o
cenaacuterio que se escolherdquo afirma Alan Lafly CEO da PampG
ldquoA base da minha estrateacutegia eacute desempenhordquo Suceder um CEO que marcou eacutepoca eacute por
si soacute um desafio Fazer isso em meio agrave reinvenccedilatildeo de sua empresa eacute encrenca dobrada
Adilson Primo atual presidente da Siemens no Brasil enfrentou essa situaccedilatildeo Ele
tornou-se o nuacutemero 1 em novembro de 2001 substituindo Hermann Wever que se
aposentou depois de passar 21 anos na companhia dois terccedilos dos quais na presidecircncia
Primo assumiu a Siemens em uma fase de mudanccedila radical no ambiente de negoacutecios no
Brasil O Estado passou a ser regulador e natildeo mais comprador E o cliente passou a ser
privado livre das normas de licitaccedilatildeo
6) Liacutederes vencedores gerenciam crises pessoalmente ndash Presidentes melhores
preparados para transformar problemas em oportunidades tem algo comum Eles
antevecircem as dificuldades
A tomada de boas decisotildees em tempos de crise segue o mesmo processo desdobrado a
trecircs fases preparaccedilatildeo tomada de decisatildeo e execuccedilatildeo
A diferenccedila eacute que quando se trata de gerenciar riscos a fase de preparaccedilatildeo tem que ser
cumprida antes da materializaccedilatildeo do problema
Muitas vezes antes mesmo que se saiba exatamente que tio de situaccedilatildeo teraacute de ser
enfrentada Para isso eacute preciso que o liacuteder tenha uma equipe fiel e coesa Do contraacuterio
uma crise tende a dividir o time justamente quando a uniatildeo eacute mais necessaacuteria
Um meio para se entender do que realmente tratam as decisotildees eacute observando uma
enfermeira de triagem ocupada em fazer seu trabalho no centro da cidade Tichy lembra
ter estado no Harlem Hospital (Nova York) para estudar como funcionava a sala de
emergecircncia O consultor presenciou uma raacutepida sequumlecircncia de eventos que comeccedilou
quando uma enfermeira determinou que os pais de uma crianccedila com febre esperassem
cerca de uma hora enquanto a equipe de plantatildeo atendia um homem de
aproximadamente 80 anos que sofrera uma parada cardiacuteaca Logo depois uma jovem
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graacutevida chegou baleada ao pronto socorro Imediatamente aquela mesma enfermeira
ordenou que sua equipe interrompesse o trabalho com o infartado e atendesse a moccedila
graacutevida Resultado ela e o bebecirc foram sobreviveram mas a viacutetima do ataque cardiacuteaco
natildeo ldquoAs duas primeiras decisotildees a do menino com febre e a do paciente cardiacuteaco
foram relativamente faacuteceis de serem tomadas elas exigiam que a enfermeira usasse a
sua experiecircncia meacutedica para fazer um diagnoacutestico inicial que servisse de base para a
tomada de decisatildeordquo afirma Tichy
Mas deixar deliberadamente um senhor idoso morrer para salvar uma jovem graacutevida e
seu bebecirc foi gerenciamento de crise de primeira Algo que soacute se consegue com um
misto de treinamento e experiecircncia
Enfermeiras de triagem bombeiros e soldados satildeo pessoas que tomam muitas decisotildees
em situaccedilotildees-limite
Para Tupatilde Gomes CEO da Martin-Brower que abastece o McDonaldrsquos ldquoTrata-se de
uma operaccedilatildeo de guerrardquo Imagine uma empresa que compra armazena e vende
produtos para restaurantes
A principal preocupaccedilatildeo de Gomes eacute com o sistema de TI para captar pedidos dos
restaurantes
Manaus eacute a operaccedilatildeo mais remota da Martin-Brower Os produtos embarcam em Satildeo
Paulo vatildeo de caminhatildeo ateacute Beleacutem e de laacute pegam uma balsa O ciclo de ida e volta eacute de
17 dias Apenas alface e tomate vatildeo de aviatildeo
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6 Conclusatildeo
Esclarecido o conceito e a necessidade do processo da lideranccedila cabe agregar que
como surge de todo o afirmado nesta monografia se pretende motivar os participantes
de uma organizaccedilatildeo para conseguir natildeo soacute que entre todos se satisfaccedilam os objetivos
dela senatildeo tambeacutem que quem participa consiga encontrar na accedilatildeo benefiacutecios para a
consecuccedilatildeo de seus objetivos individuais deve-se conseguir uma cabal integraccedilatildeo entre
as metas do grupo humano e a meta da organizaccedilatildeo Para isto eacute necessaacuterio que quem
possua autoridade formal tenha a suficiente habilidade capacidade e sensibilidade para
erigir-se em liacuteder do grupo humano em geral
Se a lideranccedila pelo desempenho nos tempos atuais envolve a habilidade na adaptaccedilatildeo e
na gestatildeo das mudanccedilas o liacuteder eacute aquele que indica o caminho correto
A lideranccedila natildeo deve apenas ser aquela voltada para os resultados ou para os negoacutecios
precisa ser profundamente humana e se discute a lideranccedila neste campo discute-se a
eacutetica e toda a sociedade enfim perde-se o foco
As mudanccedilas quando fala-se em mudar para sobreviver exigem sacrifiacutecios que seratildeo
maiores quanto maior e mais profunda for a mudanccedila
Para liderar o contingente organizacional rumo aacute mudanccedila (para sobreviver) eacute
necessaacuterio um cuidadoso mecanismo de comunicaccedilatildeo e de promoccedilatildeo da cultura da
transformaccedilatildeo (EXAME 2004)
Os liacutederes nos dias atuais buscam natildeo soacute a conduccedilatildeo dos negoacutecios rumo aos objetivos e
metas mas tambeacutem a conquista da confianccedila dos seus liderados Portanto diante das
situaccedilotildees inesperadas deveratildeo moldar-se conforme a situaccedilatildeo exigir focando no
desempenho para uma boa gestatildeo e superar os desafios lanccedilando matildeo de todas as
habilidades encontradas na organizaccedilatildeo
Ser um excelente liacuteder requer muito comprometimento e praacutetica ldquoO liacuteder deve ser
conforme o que ensinamos dignos de confianccedila respeitosos e preocupados equilibrados
entre ldquoagirrdquo e serrdquo emocionalmente letrados e culturalmente autoconcientes O liacuteder
tambeacutem deve encontrar tempo para se dedicar a uma reflexatildeo honesta e contiacutenua a fim
de ser bem-sucedido E o mais importante o liacuteder deve assumir a responsabilidade pelo
desenvolvimento de novos liacutederes capazes de desempenhar papeacuteis de lideranccedila no
futuro
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Termino minha monografia com esta frase que representa bem o que eacute ser um liacuteder de
sucesso
O maior liacuteder eacute aquele que reconhece sua pequenez extrai forccedila de sua humildade e
experiecircncia da sua fragilidaderdquo
(Augusto Cury)
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Ideacuteias e Letras 2005
NAISBITT Jonh O Liacuteder do Futuro Rio de Janeiro Editora Sextante 2007
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MAXWELL Jonh C O livro de ouro da lideranccedila Rio de Janeiro Editora Thomas
Nelson Brasil 2008
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competitivo22238
Entrevista
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A0EXOS
Entrevista
1- Nome Alexandre Espiacuterito Santo
2- Empresa ESPM ndash Escola Superior de Propaganda e Marketing 3- Cargo Diretor do Curso de Relaccedilotildees Internacionais 4- Como vocecirc se tornou um liacuteder de sucesso R Com muito trabalho perseveranccedila e humildade 5- Qual o maior desafio em ser um liacuteder de sucesso R Estar sempre atento agraves inovaccedilotildees tecnoloacutegicas e saber mudar quando preciso 6- Qual eacute em sua opiniatildeo a melhor e mais produtiva relaccedilatildeo entre liacuteder e liderados R Ser sempre sincero e honesto com seus liderados 7- A exigecircncia por profissionais multicompetentes eacute cada vez maior no mundo competitivo Todas as pessoas podem ser tornam lideres e obter sucesso na carreira R Natildeo Ser liacuteder eacute algo natural eacute um dom vocecirc se torna liacuteder com muito trabalho e dedicaccedilatildeo mas eacute preciso ter um espiacuterito de equipe dentro de vocecirc Nem todos que trabalham muito tornam-se liacutederes
8- O profissional deve ter lideranccedila ou seja tentar extrair o melhor de cada um e fazer o grupo atingir um niacutevel de excelecircncia que sozinho natildeo atingiria R Sim liderar eacute tirar o melhor de cada um aproveitando as coisas boas e tentando corrigir os defeitos
9- A flexibilidade e adaptabilidade eacute cada vez mais preponderante para que se possa saber como usar o conhecimento de forma efetiva na organizaccedilatildeo de uma empresa R O ser humano se adapta ao ambiente eacute isso que nos diferencia e o que faz uma organizaccedilatildeo crescer 10- Quais seriam em poucas palavras as maiores competecircncias de um liacuteder de sucesso R Humildade flexibilidade bom humor carisma e sorte 11- Que dicas vocecirc daria para um profissional que quer se tornar um grande liacuteder R Trabalhar com humildade e muito dedicaccedilatildeo mostrando para a equipe que o sucesso eacute a vitoacuteria de todos e natildeo de um soacute
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14 Lideranccedila Servidora
Nesta era de competitividade global estar atualizado acompanhar a evoluccedilatildeo dos
negoacutecios conquistar e manter clientes tornou-se um desafio diaacuterio para as organizaccedilotildees
Os profissionais estatildeo comprometidos com metas e estrateacutegias arrojadas sempre em
busca de melhores resultados necessitando cada vez mais de adrenalina no sangue
para estarem motivados a alcanccedilarem seus objetivos empresariais e pessoais
Para atender estas necessidades as organizaccedilotildees continuam investindo no maior
diferencial das empresas o desenvolvimento do CAPITAL HUMA0O incluindo em
seus programas de TampD diversas metodologias que vem sendo utilizadas nas empresas
Em nenhum outro momento da histoacuteria corporativa discutiu-se tanto a questatildeo das
estrateacutegias taxa de retorno sobre investimento eacutetica responsabilidade social qualidade
de vida stress corporativo e principalmente estilos de lideranccedila Existe um acervo de
livros seminaacuterios palestras artigos filmes entre outros todos intencionados e capazes
de agradar aos mais variados estilos e gostos
Hoje as empresas precisam contar com a mente emoccedilatildeo e espiacuterito dos seus
colaboradores e soacute se consegue isso quando o liacuteder deixa de lado o desejo de poder e
passa a servir em vez de ser servido conforme afirmou o guru norte-americano James
C Hunter em seu best-seller O Monge e o Executivo Hunter esteve aqui proferiu um
circuito de palestras e ficou surpreso com o grande ecircxito de seu livro em um paiacutes como
o Brasil Disse que os conceitos apresentados no livro natildeo satildeo novidades alguma Nunca
ningueacutem discordou dos princiacutepios pois satildeo baacutesicos e essenciais Para ele muita gente
sabe tudo sobre lideranccedila mas natildeo sabe liderar O desafio estaacute mesmo na execuccedilatildeo
Liderar eacute como ser um atleta vocecirc precisa praticar Parece simples mas natildeo eacute O liacuteder
acima de tudo deve ter humildade Seja o chefe que vocecirc gostaria que seu chefe fosse
Para Hunter vocecirc natildeo precisa ser chefe para ser liacuteder Lideranccedila eacute vocecirc inspirar e
influenciar o outro para accedilatildeo Eacute influenciar pessoas com entusiasmo e trabalho para o
bem comum A diferenccedila entre poder e autoridade consiste em poder eacute forccedila unilateral
funciona por um tempo mas fica velho
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Autoridade ao contraacuterio eacute a habilidade em conseguir que as pessoas faccedilam sua
vontade por conta de sua influecircncia pessoal Um bom exemplo de autoridade segundo
ele satildeo nossas matildees Elas atingem esse status porque nos serviram e continuam a nos
servir ao longo de nossas vidas
A tabela abaixo exemplifica as principais competecircncias apresentadas no livro
Competecircncias Definiccedilatildeo
Paciecircncia Autocontrole
Gentileza Atenccedilatildeo apreciaccedilatildeo e encorajamento
Humildade Ser autecircntico e natildeo arrogante
Respeito Tratar os outros com a devida importacircncia
Altruiacutesmo Ir ao encontro das necessidades alheias
Capacidade de perdoar
Saber perdoar ressentimentos quando se estaacute
errado
Honestidade Estar livre da frustraccedilatildeo
Comprometimento Realizar suas escolhas
Serviccedilo e sacrifiacutecio Deixar de lado seus proacuteprios desejos e
buscar maior benefiacutecio para os outros httpwwwwebartigoscomarticles461A-Razao-Do-Livro-O-Executivo-E-O-Monge-Na-Lideranca-Servidorapagina1html Agregado a todos esses valores estaacute o amor e Hunter afirma que o significado da
expressatildeo estaacute distorcido atualmente Hoje em dia existe muita demagogia Todo mundo
diz que ama todo mundo mas natildeo faz nada Para ele amor eacute um verbo e deve ser
praticado com o intuito de elevar o proacuteximo Amar natildeo eacute gostar mas sim agir para o
bem do outro Accedilatildeo para o bem alheio eacute no final das contas a principal qualidade de
um liacuteder servidor O que pensamos e o que sentimos eacute consequumlecircncia O que importa
mesmo eacute o que fazemos
O livro o Monge e o Executivo apresentam teacutecnicas e teorias simples de lideranccedila
faacuteceis de serem aplicadas nas organizaccedilotildees Basta a iniciativa de aplicaacute-las
Baseado nesta realidade concluo que o perfil do profissional de alta performance eacute
aquele que contem os trecircs Qacutes (QI - Quociente Intelectual QE - Inteligecircncia
Emocional somado ao QS - Inteligecircncia Espiritual) que desenvolvidos e equilibrados
auxiliam o autodesenvolvimento fazendo a diferenccedila nos resultados das organizaccedilotildees
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Muito aleacutem da razatildeo e da emoccedilatildeo eacute na Inteligecircncia Espiritual que se encontra a
felicidade a qualidade de vida solidariedade e a realizaccedilatildeo pessoal O autor do livro A
Terceira Inteligecircncia Floriano Serra afirma que eacute possiacutevel unir o racional o
emocional e o espiritual e revela uma nova dimensatildeo da inteligecircncia em seus muacuteltiplos
aspectos
Segundo Floriano a Terceira Inteligecircncia ou Inteligecircncia Espiritual entra em cena por
exemplo quando natildeo conseguimos resolver determinado problema recorrendo apenas agrave
razatildeo e agrave emoccedilatildeo Em circunstacircncias como essa tatildeo frequumlentes em nossa vida a accedilatildeo da
Terceira Inteligecircncia eacute acionada pela intuiccedilatildeo que alguns denominam iluminaccedilatildeo Esse
eacute o ponto de partida para compreender e trabalhar percepccedilotildees incriacuteveis e inexploradas
Para as organizaccedilotildees que adotarem o modelo de gestatildeo baseado nas trecircs inteligecircncias
Racional Emocional e Espiritual certamente teratildeo colaboradores muito mais
comprometidos motivados felizes e por consequumlecircncia mais produtivos
Os conceitos dos trecircs Qacutes jaacute satildeo utilizados em meus programas de treinamentos desde
2001 com oacutetimos resultados
Estamos na era da informaccedilatildeo da tecnologia e do desenvolvimento do capital
intelectual e com tantas opccedilotildees precisamos entender e ter cuidado principalmente com
os modismos eles podem ser uacuteteis em curto e meacutedio prazo mas pode deixar uma lacuna
ao longo prazo
21
15 Lideranccedila orientada a resultados
Ao liderar precisamos nos preocupar com a execuccedilatildeo das tarefas mas natildeo podemos nos
esquecer dos relacionamentos Para o bom liacuteder as pessoas satildeo o que haacute de mais
importante no trabalho Por isso ele colabora orienta desenvolve conhecimentos e
habilidades apoacuteia-se na soluccedilatildeo de problemas e reconhece o esforccedilo e o meacuterito pessoal
de cada um de seus liderados
Mas cuidado um dos grandes defeitos de algueacutem quando em cargos de chefia eacute pensar
que estaacute sempre certo Nesse caso ela natildeo ouviraacute as outras pessoas Um chefe diz para
sua equipe o que ela deve fazer jaacute o bom liacuteder explica para seus liderados o porquecirc de se
fazer determinada atividade Esse eacute o primeiro passo para conseguir a livre e espontacircnea
colaboraccedilatildeo dos colaboradores
O bom liacuteder tem conhecimento sobre a proacutepria funccedilatildeo aceita as responsabilidades do
cargo eacute aberto a mudanccedilas e extrair o melhor de cada pessoa Aleacutem disso encara
questiona e muda a realidade influenciando as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo
Um dos grandes desafios do liacuteder eacute conseguir defender pontos totalmente opostos Por
exemplo vocecirc precisa defender os interesses da Organizaccedilatildeo junto aos colaboradores e
ainda os interesses dos colaboradores junto agrave alta direccedilatildeo Precisa contratar e demitir
lanccedilar novas estrateacutegias e arriscar investimentos Para isso eacute preciso ter ldquojogo de
cinturardquo
O liacuteder tambeacutem natildeo pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforccedilada
dedicada e com boa vontade afinal seraacute o exemplo para seus liderados
Para vencer as Organizaccedilotildees devem assumir riscos querer romper com o passado e
enfrentar mudanccedilas aacuterduas Para tanto os liacutederes devem mostrar agraves pessoas o motivo e a
maneira para juntos saiacuterem de onde estatildeo e como se lanccedilaratildeo a uma nova expediccedilatildeo
em busca do futuro Precisam se expressar com palavras e accedilotildees antever os problemas e
diligenciar as soluccedilotildees
22
2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um
Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa
mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder
Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o
chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado
pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego
pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa
cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e
reter essas pessoas capazes de alta performance
Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os
melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que
garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos
com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta
daquele desafio
Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde
nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder
no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes
23
21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes
Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal
mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do
vento
Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com
determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito
Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros
tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia
Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras
Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo
Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos
teacutecnicos e dos negoacutecios
Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo
liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees
de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem
muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender
a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade
pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes
daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam
Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos
chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da
descriccedilatildeo acima
24
Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua
ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas
ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e
precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal
ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros
Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou
aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de
lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos
ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as
empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto
provocam tantos estragos (Roberto Santos)
25
3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias
Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf
Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II
bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como
o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um
ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como
Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no
mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores
religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar
coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos
Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que
trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o
mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha
Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem
todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas
ele fez o melhor possiacutevel
Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar
nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir
Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus
deixou seraacute com certeza um bom liacuteder
bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila
purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute
possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar
seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer
bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal
bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o
siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos
da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro
26
Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a
fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e
sim convencer e motivar
27
4 Como se tornar um liacuteder de sucesso
Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso
Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os
princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando
haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida
eacute aquela que natildeo faz
Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que
respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas
Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e
cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete
Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da
empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas
mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute
um desafio
Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo
que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a
empresa melhor para si
Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do
ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e
aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a
sua carreira
Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se
alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente
28
Desenvolva uma rede - Aproveite todas as ocasiotildees para estabelecer contatos
Este aspecto deve estar presente tanto na sua vida privada como na profissional A
informaccedilatildeo e os contatos tanto podem ser dados pela sua prima como pelo conselho de
administraccedilatildeo Conheccedila homens e mulheres de sucesso e empreendedores que fazem o
mesmo que vocecirc
Saia da sua sala - Natildeo se esconda atraacutes da sua secretaacuteria Procure contatos e fontes e
faccedila-se soacutecio de associaccedilotildees profissionais e outras que considere interessantes Visite
feiras e participe em conferecircncias ou seminaacuterios profissionais Satildeo todos excelentes
meios de aprendizagem Poderaacute tambeacutem desenvolver a sua rede de contatos nessas
ocasiotildees As pessoas natildeo o podem ajudar empregar nem recomendar se natildeo o
conhecem
Desenvolva as suas capacidades - Liste as suas capacidades e desenvolva capacidades
especiacuteficas que o podem fazer subir dentro do seu setor
Informe-se sobre as possibilidades de formaccedilatildeo para adquirir novos conhecimentos e
alargue assim o seu espetro Muitas empresas pagam cursos universitaacuterios ou
seminaacuterios Se natildeo o fizerem invista vocecirc mesmo na sua formaccedilatildeo Se puder pague do
seu bolso
Faccedila um plano - Natildeo tem que cumprir o plano rigorosamente mas delinear objetivos
pensar neles visualizaacute-los e escrevecirc-los ajuda a pessoa a focar-se no que realmente
quer fazer Reavalie o planejamento da sua carreira constantemente e procure uma
pessoa de confianccedila que pode ajudaacute-lo a determinar os seus objetivos Aperceba-se
tambeacutem das tendecircncias econocircmicas e dos movimentos no seu setor Eacute sempre bom estar
atualizado
Passe a estar on-line - Natildeo subestime o poder da Internet Eacute um meio para entrar em
contato com outros gestores e para trocarem experiecircncias Atraveacutes da Internet pode
aumentar a sua lista de contatos consideravelmente Lembre-se que a Web eacute tambeacutem
uma fonte ilimitada de informaccedilatildeo
29
5 Histoacuterias de liacutederes de sucesso
O que aprender com os acertos e erros de quem faz a histoacuteria dos negoacutecios segundo
dois maiores especialistas mundiais (Warren Bennis e Noel Tichy)
Nada como uma crise prolongada para obrigar muita gente a revisar as rotinas da
empresa Na ineacutercia tiacutepica de eacutepocas de prosperidade eacute comum fazer vista grossa para
desperdiacutecio contratar funcionaacuterios natildeo exatamente moldados para as funccedilotildees que
ocupam e deixar novos e promissores projetos amadurecendo no forno
Depois que o tsunami financeiro varreu o mundo empurrou as companhias de volta aos
fundamentos baacutesicos da gestatildeo enxuta eficiente e econocircmica O risco agora eacute de inaccedilatildeo
ficar paralisado pelo medo de cometer equiacutevocos ou no outro extremo tomar decisotildees
atabalhoadas
Todo gestor sabe que para guiar a companhia durante a tormenta e dela sair sem danos
ou mesmo fortalecida haacute uma lista infindaacutevel de coisas a serem colocadas em praacuteticas
Reduzir estoques eleger os clientes que vale a pena manter apertar o caixa e monitorar
de perto os rivais a definir um percurso que decirc conta de eventos imprevisto motivando
com argumentos capazes de convencer os subordinados de que se forem executados
com disciplina e diligecircncia seus planos seratildeo bem-sucedidos
Liderar hoje eacute decidir como se adaptar aacutes mudanccedilas e escapar das armadilhas para
colher agraves oportunidades E o peso de cada decisatildeo em um ambiente instaacutevel eacute maior
O papel mais importante de um liacuteder de acordo com Tichy e Bennis eacute formular bom
julgamento em trecircs acircmbitos ldquoO liacuteder eacute pago para formar uma equipe ter a estrateacutegia
certa e enfrentar crisesrdquo ldquoEsses fundamentos satildeo ainda mais importantes na atual crise
mesmo porque todos estatildeo sendo mais pressionadosrdquo
A seguir falaremos resumidamente sobre seis conceitos relacionados a tomada de
decisatildeo formulador por Tichy e Bennis e ilustrados com casos brasileiros
1) Bons gestores separam o importante do trivial ndash A uacutenica tarefa de maior
importacircncia dos lideres eacute tomar boas decisotildees
Face agrave ambiguumlidade incertezas e demandas conflitantes com frequumlecircncia sob forte
pressatildeo de tempo os liacutederes precisam decidir e adotar uma accedilatildeo efetiva a fim de
garantir a sobrevivecircncia e o sucesso da companhia
Eacute assim que agregam valor agrave empresa exercitando o bom discernimento tomando
decisotildees e garantindo que sejam bem executadas O que realmente importa natildeo eacute o
30
nuacutemero de decisotildees acertadas nem mesmo qual o percentual de acertos nas decisotildees
Trata-se em vez disso do quanto o liacuteder acerta naquelas que satildeo mais importantes
Como exemplo cito a Petrobras cujo Presidente Seacutergio Gabrielli natildeo toma nenhuma
decisatildeo individual Toda quinta feira haacute uma reuniatildeo da Diretoria-Executiva
comandada por Gabrielli para tomar decisotildees sobre grandes projetos
2) A escolha do CEO eacute a mais importante das decisotildees sobre pessoas ndash A
contrataccedilatildeo de um profissional de fora da companhia para o principal posto executivo
sinaliza um erro no processo decisoacuterio
Decidir quem seraacute o nuacutemero 1 de uma companhia eacute de longe a decisatildeo mais relevante
a respeito de pessoas A sucessatildeo de um liacuteder em qualquer tipo de organizaccedilatildeo ndash seja
poliacutetica empresarial ou militar incluindo ainda as sem fins lucrativos ndash eacute o principal
fator que iraacute determinar seu desempenho Essa premissa aparentemente oacutebvia deve ser
examinada aacute luz da realidade empiacuterica do sucesso na uacuteltima deacutecada Dada sua
importacircncia as empresas de primeira linha natildeo devem ganhar mais do que um D nesse
quisito jaacute que muitas natildeo desenvolveram em seus quadros um sucessor para o CEO
Considere o caso de Carly Fiorina demitida da HP em fevereiro de 2005 A empresa
falhou na construccedilatildeo de canais de lideranccedila capazes de produzir liacutederes talentos aptos a
nortear com sucesso a empresa no futuro No caso de Fiorina o erro teria sido duplo
Primeiro natildeo havia candidatos internos Segundo a pessoa de fora por eles contratada
foi uma maacute escolha pois natildeo cumpriu as tarefas baacutesicas esperadas do CEO e foi
demitida por meio de um processo desagradaacutevel
Para o Presidente da Bradesco Luiz Trabuco ndash ldquoExecutivo de fora natildeo tem filosofiardquo
Sucessatildeo resolvida dentro de casa tem a cara do Bradesco Em 66 anos de histoacuteria o
banco nunca recorreu ao mercado para escolher o presidente
Natildeo houve votaccedilatildeo para a escolha do presidente O conselho de administraccedilatildeo com
nove integrantes nunca vota O procedimento eacute discutir cada assunto ateacute esgotaacute-lo
transformando-o em consenso
3) Liacutederes devem estar atentos agrave execuccedilatildeo ndash Uma vez tomada qualquer decisatildeo eacute
preciso mobilizar recursos pessoas capital e tecnologia do contraacuterio ela natildeo sai do
papel
As organizaccedilotildees contemporacircneas estatildeo cada vez mais estruturadas para o trabalho em
equipe Quando se trata de tomar decisotildees poreacutem eacute o liacuteder quem se vecirc no centro do
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processo circundado por todos os coadjuvantes Como Jeff Immelt presidente da GE
responsaacutevel por resoluccedilotildees que afetam milhares de pessoas a cada dia afirmou Tichy e
Bennis ldquoSou eu quem toma cada uma das decisotildees poreacutem recebo muito
aconselhamento Natildeo delego Eacute o tempo todo lsquoO que vocecirc acha O que vocecirc acha O
que vocecirc acha rsquo E aiacute bum Eu decidordquo
Segundo David Barioni Presidente da TAM prefere trabalhar com executivos
apaixonados e sem ligados a empresa Ele se considera mais comunicador do que
gestor
A cada 48 horas Barioni se reuacutene com os vice-presidentes da TAM Satildeo soacute seis
profissionais metade do que costuma haver em companhias aeacutereas
ldquoControle de custos comeccedila no organogramardquo afirma
4) Os melhores CEOS antecipam ameaccedilas ndash e respostas e elas ndash O maior desafio eacute
sempre rastrear o horizonte em busca de sinais de mudanccedila aprender a reconhececirc-los e
agir de forma raacutepida
No mundo real o bom juiacutezo pelo menos nas questotildees que fazem a diferenccedila significa
um processo gradativo A teoria quacircntica a vacina contra a poacutelio o cubismo a heacutelice
dupla ndash todos esses revolucionaacuterios avanccedilos nos negoacutecios na ciecircncia na engenharia e
nas artes somente surgiram apoacutes anos de tentativa e ldquoexperimentaccedilatildeordquo de erros e passos
falso de correccedilotildees refinamentos e claro de novas tentativas Andry Grove cofundador
da Intel e autor do claacutessico Soacute os paranoacuteicos sobrevivem sustenta que cabe aos liacutederes
rastrear o horizonte permanente em busca de sinais de mudanccedila no ambiente aprender a
reconhececirc-los e agir rapidamente ndash se necessaacuterio reinventando a organizaccedilatildeo
Segundo Joseacute Galloacute Presidente das Lojas Renner ndash ldquoEm vez de mudar de emprego
mudo a empresardquo
No exerciacutecio anual de planejamento estrateacutegico da Renner a diretoria formula lista de
ameaccedilas e oportunidades pontos fortes e pontos fracos rdquoDesastres mandam avisosrdquo diz
Galloacute ldquoO difiacutecil eacute lecirc-losrdquo
5) Os presidentes devem desenvolver as proacuteprias estrateacutegias ndash Um novo CEO
precisa ter a capacidade de entender o cenaacuterio de oportunidades e criar um plano de
accedilatildeo para a companhia
A avaliaccedilatildeo estrateacutegica estaacute muito longe de ser um processo estritamente racional como
muitos dos sistemas referenciais ensinados aos estudantes de MBA e vendidos por
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consultores Tampouco eacute um processo meramente intuitivo e poliacutetico com o objetivo de
sair de determinada situaccedilatildeo Uma boa avaliaccedilatildeo estrateacutegica se constroacutei a partir da
capacidade que o liacuteder demonstra para conceber intelectualmente o mundo das
oportunidades e o potencial da organizaccedilatildeo bem como a partir da sua capacidade de
mobilizar e alinhar liacutederes-chave para tomarem uma decisatildeo inteligente e fazer com que
ela seja executada ldquoA estrateacutegia no meu mundo eacute algo fundamental porque eacute o
cenaacuterio que se escolherdquo afirma Alan Lafly CEO da PampG
ldquoA base da minha estrateacutegia eacute desempenhordquo Suceder um CEO que marcou eacutepoca eacute por
si soacute um desafio Fazer isso em meio agrave reinvenccedilatildeo de sua empresa eacute encrenca dobrada
Adilson Primo atual presidente da Siemens no Brasil enfrentou essa situaccedilatildeo Ele
tornou-se o nuacutemero 1 em novembro de 2001 substituindo Hermann Wever que se
aposentou depois de passar 21 anos na companhia dois terccedilos dos quais na presidecircncia
Primo assumiu a Siemens em uma fase de mudanccedila radical no ambiente de negoacutecios no
Brasil O Estado passou a ser regulador e natildeo mais comprador E o cliente passou a ser
privado livre das normas de licitaccedilatildeo
6) Liacutederes vencedores gerenciam crises pessoalmente ndash Presidentes melhores
preparados para transformar problemas em oportunidades tem algo comum Eles
antevecircem as dificuldades
A tomada de boas decisotildees em tempos de crise segue o mesmo processo desdobrado a
trecircs fases preparaccedilatildeo tomada de decisatildeo e execuccedilatildeo
A diferenccedila eacute que quando se trata de gerenciar riscos a fase de preparaccedilatildeo tem que ser
cumprida antes da materializaccedilatildeo do problema
Muitas vezes antes mesmo que se saiba exatamente que tio de situaccedilatildeo teraacute de ser
enfrentada Para isso eacute preciso que o liacuteder tenha uma equipe fiel e coesa Do contraacuterio
uma crise tende a dividir o time justamente quando a uniatildeo eacute mais necessaacuteria
Um meio para se entender do que realmente tratam as decisotildees eacute observando uma
enfermeira de triagem ocupada em fazer seu trabalho no centro da cidade Tichy lembra
ter estado no Harlem Hospital (Nova York) para estudar como funcionava a sala de
emergecircncia O consultor presenciou uma raacutepida sequumlecircncia de eventos que comeccedilou
quando uma enfermeira determinou que os pais de uma crianccedila com febre esperassem
cerca de uma hora enquanto a equipe de plantatildeo atendia um homem de
aproximadamente 80 anos que sofrera uma parada cardiacuteaca Logo depois uma jovem
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graacutevida chegou baleada ao pronto socorro Imediatamente aquela mesma enfermeira
ordenou que sua equipe interrompesse o trabalho com o infartado e atendesse a moccedila
graacutevida Resultado ela e o bebecirc foram sobreviveram mas a viacutetima do ataque cardiacuteaco
natildeo ldquoAs duas primeiras decisotildees a do menino com febre e a do paciente cardiacuteaco
foram relativamente faacuteceis de serem tomadas elas exigiam que a enfermeira usasse a
sua experiecircncia meacutedica para fazer um diagnoacutestico inicial que servisse de base para a
tomada de decisatildeordquo afirma Tichy
Mas deixar deliberadamente um senhor idoso morrer para salvar uma jovem graacutevida e
seu bebecirc foi gerenciamento de crise de primeira Algo que soacute se consegue com um
misto de treinamento e experiecircncia
Enfermeiras de triagem bombeiros e soldados satildeo pessoas que tomam muitas decisotildees
em situaccedilotildees-limite
Para Tupatilde Gomes CEO da Martin-Brower que abastece o McDonaldrsquos ldquoTrata-se de
uma operaccedilatildeo de guerrardquo Imagine uma empresa que compra armazena e vende
produtos para restaurantes
A principal preocupaccedilatildeo de Gomes eacute com o sistema de TI para captar pedidos dos
restaurantes
Manaus eacute a operaccedilatildeo mais remota da Martin-Brower Os produtos embarcam em Satildeo
Paulo vatildeo de caminhatildeo ateacute Beleacutem e de laacute pegam uma balsa O ciclo de ida e volta eacute de
17 dias Apenas alface e tomate vatildeo de aviatildeo
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6 Conclusatildeo
Esclarecido o conceito e a necessidade do processo da lideranccedila cabe agregar que
como surge de todo o afirmado nesta monografia se pretende motivar os participantes
de uma organizaccedilatildeo para conseguir natildeo soacute que entre todos se satisfaccedilam os objetivos
dela senatildeo tambeacutem que quem participa consiga encontrar na accedilatildeo benefiacutecios para a
consecuccedilatildeo de seus objetivos individuais deve-se conseguir uma cabal integraccedilatildeo entre
as metas do grupo humano e a meta da organizaccedilatildeo Para isto eacute necessaacuterio que quem
possua autoridade formal tenha a suficiente habilidade capacidade e sensibilidade para
erigir-se em liacuteder do grupo humano em geral
Se a lideranccedila pelo desempenho nos tempos atuais envolve a habilidade na adaptaccedilatildeo e
na gestatildeo das mudanccedilas o liacuteder eacute aquele que indica o caminho correto
A lideranccedila natildeo deve apenas ser aquela voltada para os resultados ou para os negoacutecios
precisa ser profundamente humana e se discute a lideranccedila neste campo discute-se a
eacutetica e toda a sociedade enfim perde-se o foco
As mudanccedilas quando fala-se em mudar para sobreviver exigem sacrifiacutecios que seratildeo
maiores quanto maior e mais profunda for a mudanccedila
Para liderar o contingente organizacional rumo aacute mudanccedila (para sobreviver) eacute
necessaacuterio um cuidadoso mecanismo de comunicaccedilatildeo e de promoccedilatildeo da cultura da
transformaccedilatildeo (EXAME 2004)
Os liacutederes nos dias atuais buscam natildeo soacute a conduccedilatildeo dos negoacutecios rumo aos objetivos e
metas mas tambeacutem a conquista da confianccedila dos seus liderados Portanto diante das
situaccedilotildees inesperadas deveratildeo moldar-se conforme a situaccedilatildeo exigir focando no
desempenho para uma boa gestatildeo e superar os desafios lanccedilando matildeo de todas as
habilidades encontradas na organizaccedilatildeo
Ser um excelente liacuteder requer muito comprometimento e praacutetica ldquoO liacuteder deve ser
conforme o que ensinamos dignos de confianccedila respeitosos e preocupados equilibrados
entre ldquoagirrdquo e serrdquo emocionalmente letrados e culturalmente autoconcientes O liacuteder
tambeacutem deve encontrar tempo para se dedicar a uma reflexatildeo honesta e contiacutenua a fim
de ser bem-sucedido E o mais importante o liacuteder deve assumir a responsabilidade pelo
desenvolvimento de novos liacutederes capazes de desempenhar papeacuteis de lideranccedila no
futuro
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Termino minha monografia com esta frase que representa bem o que eacute ser um liacuteder de
sucesso
O maior liacuteder eacute aquele que reconhece sua pequenez extrai forccedila de sua humildade e
experiecircncia da sua fragilidaderdquo
(Augusto Cury)
36
BIBLIOGRAFIA WEBGRAFIA CO0SULTADA
LEPRI Rodolfo Arte da Lideranccedila na Organizaccedilatildeo do Futuro Rio de Janeiro Editora
Ideacuteias e Letras 2005
NAISBITT Jonh O Liacuteder do Futuro Rio de Janeiro Editora Sextante 2007
GRAMIGNA Maria Rita Liacutederes inovadores Satildeo Paulo Editora M Books 2004
MAXWELL Jonh C O livro de ouro da lideranccedila Rio de Janeiro Editora Thomas
Nelson Brasil 2008
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica ndash 3ordm ediccedilatildeo Rio
de janeiro Editora Makron Books 2000
Revista Eacutepoca Negoacutecios Maio 2009
Revista Vocecirc SA Dezembro de 2009 ndash Ediccedilatildeo 138
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REVISTA EXAME Lideranccedila de Resultados Painel Executivo Satildeo PauloAbril 2004
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httpwwwadministradorescombrinforme-seartigoslideranca-como-diferencial-
competitivo22238
Entrevista
38
A0EXOS
Entrevista
1- Nome Alexandre Espiacuterito Santo
2- Empresa ESPM ndash Escola Superior de Propaganda e Marketing 3- Cargo Diretor do Curso de Relaccedilotildees Internacionais 4- Como vocecirc se tornou um liacuteder de sucesso R Com muito trabalho perseveranccedila e humildade 5- Qual o maior desafio em ser um liacuteder de sucesso R Estar sempre atento agraves inovaccedilotildees tecnoloacutegicas e saber mudar quando preciso 6- Qual eacute em sua opiniatildeo a melhor e mais produtiva relaccedilatildeo entre liacuteder e liderados R Ser sempre sincero e honesto com seus liderados 7- A exigecircncia por profissionais multicompetentes eacute cada vez maior no mundo competitivo Todas as pessoas podem ser tornam lideres e obter sucesso na carreira R Natildeo Ser liacuteder eacute algo natural eacute um dom vocecirc se torna liacuteder com muito trabalho e dedicaccedilatildeo mas eacute preciso ter um espiacuterito de equipe dentro de vocecirc Nem todos que trabalham muito tornam-se liacutederes
8- O profissional deve ter lideranccedila ou seja tentar extrair o melhor de cada um e fazer o grupo atingir um niacutevel de excelecircncia que sozinho natildeo atingiria R Sim liderar eacute tirar o melhor de cada um aproveitando as coisas boas e tentando corrigir os defeitos
9- A flexibilidade e adaptabilidade eacute cada vez mais preponderante para que se possa saber como usar o conhecimento de forma efetiva na organizaccedilatildeo de uma empresa R O ser humano se adapta ao ambiente eacute isso que nos diferencia e o que faz uma organizaccedilatildeo crescer 10- Quais seriam em poucas palavras as maiores competecircncias de um liacuteder de sucesso R Humildade flexibilidade bom humor carisma e sorte 11- Que dicas vocecirc daria para um profissional que quer se tornar um grande liacuteder R Trabalhar com humildade e muito dedicaccedilatildeo mostrando para a equipe que o sucesso eacute a vitoacuteria de todos e natildeo de um soacute
19
Autoridade ao contraacuterio eacute a habilidade em conseguir que as pessoas faccedilam sua
vontade por conta de sua influecircncia pessoal Um bom exemplo de autoridade segundo
ele satildeo nossas matildees Elas atingem esse status porque nos serviram e continuam a nos
servir ao longo de nossas vidas
A tabela abaixo exemplifica as principais competecircncias apresentadas no livro
Competecircncias Definiccedilatildeo
Paciecircncia Autocontrole
Gentileza Atenccedilatildeo apreciaccedilatildeo e encorajamento
Humildade Ser autecircntico e natildeo arrogante
Respeito Tratar os outros com a devida importacircncia
Altruiacutesmo Ir ao encontro das necessidades alheias
Capacidade de perdoar
Saber perdoar ressentimentos quando se estaacute
errado
Honestidade Estar livre da frustraccedilatildeo
Comprometimento Realizar suas escolhas
Serviccedilo e sacrifiacutecio Deixar de lado seus proacuteprios desejos e
buscar maior benefiacutecio para os outros httpwwwwebartigoscomarticles461A-Razao-Do-Livro-O-Executivo-E-O-Monge-Na-Lideranca-Servidorapagina1html Agregado a todos esses valores estaacute o amor e Hunter afirma que o significado da
expressatildeo estaacute distorcido atualmente Hoje em dia existe muita demagogia Todo mundo
diz que ama todo mundo mas natildeo faz nada Para ele amor eacute um verbo e deve ser
praticado com o intuito de elevar o proacuteximo Amar natildeo eacute gostar mas sim agir para o
bem do outro Accedilatildeo para o bem alheio eacute no final das contas a principal qualidade de
um liacuteder servidor O que pensamos e o que sentimos eacute consequumlecircncia O que importa
mesmo eacute o que fazemos
O livro o Monge e o Executivo apresentam teacutecnicas e teorias simples de lideranccedila
faacuteceis de serem aplicadas nas organizaccedilotildees Basta a iniciativa de aplicaacute-las
Baseado nesta realidade concluo que o perfil do profissional de alta performance eacute
aquele que contem os trecircs Qacutes (QI - Quociente Intelectual QE - Inteligecircncia
Emocional somado ao QS - Inteligecircncia Espiritual) que desenvolvidos e equilibrados
auxiliam o autodesenvolvimento fazendo a diferenccedila nos resultados das organizaccedilotildees
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Muito aleacutem da razatildeo e da emoccedilatildeo eacute na Inteligecircncia Espiritual que se encontra a
felicidade a qualidade de vida solidariedade e a realizaccedilatildeo pessoal O autor do livro A
Terceira Inteligecircncia Floriano Serra afirma que eacute possiacutevel unir o racional o
emocional e o espiritual e revela uma nova dimensatildeo da inteligecircncia em seus muacuteltiplos
aspectos
Segundo Floriano a Terceira Inteligecircncia ou Inteligecircncia Espiritual entra em cena por
exemplo quando natildeo conseguimos resolver determinado problema recorrendo apenas agrave
razatildeo e agrave emoccedilatildeo Em circunstacircncias como essa tatildeo frequumlentes em nossa vida a accedilatildeo da
Terceira Inteligecircncia eacute acionada pela intuiccedilatildeo que alguns denominam iluminaccedilatildeo Esse
eacute o ponto de partida para compreender e trabalhar percepccedilotildees incriacuteveis e inexploradas
Para as organizaccedilotildees que adotarem o modelo de gestatildeo baseado nas trecircs inteligecircncias
Racional Emocional e Espiritual certamente teratildeo colaboradores muito mais
comprometidos motivados felizes e por consequumlecircncia mais produtivos
Os conceitos dos trecircs Qacutes jaacute satildeo utilizados em meus programas de treinamentos desde
2001 com oacutetimos resultados
Estamos na era da informaccedilatildeo da tecnologia e do desenvolvimento do capital
intelectual e com tantas opccedilotildees precisamos entender e ter cuidado principalmente com
os modismos eles podem ser uacuteteis em curto e meacutedio prazo mas pode deixar uma lacuna
ao longo prazo
21
15 Lideranccedila orientada a resultados
Ao liderar precisamos nos preocupar com a execuccedilatildeo das tarefas mas natildeo podemos nos
esquecer dos relacionamentos Para o bom liacuteder as pessoas satildeo o que haacute de mais
importante no trabalho Por isso ele colabora orienta desenvolve conhecimentos e
habilidades apoacuteia-se na soluccedilatildeo de problemas e reconhece o esforccedilo e o meacuterito pessoal
de cada um de seus liderados
Mas cuidado um dos grandes defeitos de algueacutem quando em cargos de chefia eacute pensar
que estaacute sempre certo Nesse caso ela natildeo ouviraacute as outras pessoas Um chefe diz para
sua equipe o que ela deve fazer jaacute o bom liacuteder explica para seus liderados o porquecirc de se
fazer determinada atividade Esse eacute o primeiro passo para conseguir a livre e espontacircnea
colaboraccedilatildeo dos colaboradores
O bom liacuteder tem conhecimento sobre a proacutepria funccedilatildeo aceita as responsabilidades do
cargo eacute aberto a mudanccedilas e extrair o melhor de cada pessoa Aleacutem disso encara
questiona e muda a realidade influenciando as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo
Um dos grandes desafios do liacuteder eacute conseguir defender pontos totalmente opostos Por
exemplo vocecirc precisa defender os interesses da Organizaccedilatildeo junto aos colaboradores e
ainda os interesses dos colaboradores junto agrave alta direccedilatildeo Precisa contratar e demitir
lanccedilar novas estrateacutegias e arriscar investimentos Para isso eacute preciso ter ldquojogo de
cinturardquo
O liacuteder tambeacutem natildeo pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforccedilada
dedicada e com boa vontade afinal seraacute o exemplo para seus liderados
Para vencer as Organizaccedilotildees devem assumir riscos querer romper com o passado e
enfrentar mudanccedilas aacuterduas Para tanto os liacutederes devem mostrar agraves pessoas o motivo e a
maneira para juntos saiacuterem de onde estatildeo e como se lanccedilaratildeo a uma nova expediccedilatildeo
em busca do futuro Precisam se expressar com palavras e accedilotildees antever os problemas e
diligenciar as soluccedilotildees
22
2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um
Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa
mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder
Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o
chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado
pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego
pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa
cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e
reter essas pessoas capazes de alta performance
Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os
melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que
garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos
com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta
daquele desafio
Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde
nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder
no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes
23
21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes
Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal
mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do
vento
Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com
determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito
Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros
tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia
Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras
Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo
Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos
teacutecnicos e dos negoacutecios
Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo
liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees
de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem
muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender
a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade
pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes
daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam
Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos
chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da
descriccedilatildeo acima
24
Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua
ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas
ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e
precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal
ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros
Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou
aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de
lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos
ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as
empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto
provocam tantos estragos (Roberto Santos)
25
3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias
Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf
Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II
bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como
o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um
ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como
Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no
mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores
religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar
coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos
Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que
trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o
mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha
Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem
todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas
ele fez o melhor possiacutevel
Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar
nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir
Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus
deixou seraacute com certeza um bom liacuteder
bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila
purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute
possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar
seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer
bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal
bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o
siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos
da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro
26
Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a
fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e
sim convencer e motivar
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4 Como se tornar um liacuteder de sucesso
Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso
Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os
princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando
haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida
eacute aquela que natildeo faz
Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que
respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas
Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e
cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete
Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da
empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas
mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute
um desafio
Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo
que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a
empresa melhor para si
Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do
ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e
aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a
sua carreira
Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se
alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente
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Desenvolva uma rede - Aproveite todas as ocasiotildees para estabelecer contatos
Este aspecto deve estar presente tanto na sua vida privada como na profissional A
informaccedilatildeo e os contatos tanto podem ser dados pela sua prima como pelo conselho de
administraccedilatildeo Conheccedila homens e mulheres de sucesso e empreendedores que fazem o
mesmo que vocecirc
Saia da sua sala - Natildeo se esconda atraacutes da sua secretaacuteria Procure contatos e fontes e
faccedila-se soacutecio de associaccedilotildees profissionais e outras que considere interessantes Visite
feiras e participe em conferecircncias ou seminaacuterios profissionais Satildeo todos excelentes
meios de aprendizagem Poderaacute tambeacutem desenvolver a sua rede de contatos nessas
ocasiotildees As pessoas natildeo o podem ajudar empregar nem recomendar se natildeo o
conhecem
Desenvolva as suas capacidades - Liste as suas capacidades e desenvolva capacidades
especiacuteficas que o podem fazer subir dentro do seu setor
Informe-se sobre as possibilidades de formaccedilatildeo para adquirir novos conhecimentos e
alargue assim o seu espetro Muitas empresas pagam cursos universitaacuterios ou
seminaacuterios Se natildeo o fizerem invista vocecirc mesmo na sua formaccedilatildeo Se puder pague do
seu bolso
Faccedila um plano - Natildeo tem que cumprir o plano rigorosamente mas delinear objetivos
pensar neles visualizaacute-los e escrevecirc-los ajuda a pessoa a focar-se no que realmente
quer fazer Reavalie o planejamento da sua carreira constantemente e procure uma
pessoa de confianccedila que pode ajudaacute-lo a determinar os seus objetivos Aperceba-se
tambeacutem das tendecircncias econocircmicas e dos movimentos no seu setor Eacute sempre bom estar
atualizado
Passe a estar on-line - Natildeo subestime o poder da Internet Eacute um meio para entrar em
contato com outros gestores e para trocarem experiecircncias Atraveacutes da Internet pode
aumentar a sua lista de contatos consideravelmente Lembre-se que a Web eacute tambeacutem
uma fonte ilimitada de informaccedilatildeo
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5 Histoacuterias de liacutederes de sucesso
O que aprender com os acertos e erros de quem faz a histoacuteria dos negoacutecios segundo
dois maiores especialistas mundiais (Warren Bennis e Noel Tichy)
Nada como uma crise prolongada para obrigar muita gente a revisar as rotinas da
empresa Na ineacutercia tiacutepica de eacutepocas de prosperidade eacute comum fazer vista grossa para
desperdiacutecio contratar funcionaacuterios natildeo exatamente moldados para as funccedilotildees que
ocupam e deixar novos e promissores projetos amadurecendo no forno
Depois que o tsunami financeiro varreu o mundo empurrou as companhias de volta aos
fundamentos baacutesicos da gestatildeo enxuta eficiente e econocircmica O risco agora eacute de inaccedilatildeo
ficar paralisado pelo medo de cometer equiacutevocos ou no outro extremo tomar decisotildees
atabalhoadas
Todo gestor sabe que para guiar a companhia durante a tormenta e dela sair sem danos
ou mesmo fortalecida haacute uma lista infindaacutevel de coisas a serem colocadas em praacuteticas
Reduzir estoques eleger os clientes que vale a pena manter apertar o caixa e monitorar
de perto os rivais a definir um percurso que decirc conta de eventos imprevisto motivando
com argumentos capazes de convencer os subordinados de que se forem executados
com disciplina e diligecircncia seus planos seratildeo bem-sucedidos
Liderar hoje eacute decidir como se adaptar aacutes mudanccedilas e escapar das armadilhas para
colher agraves oportunidades E o peso de cada decisatildeo em um ambiente instaacutevel eacute maior
O papel mais importante de um liacuteder de acordo com Tichy e Bennis eacute formular bom
julgamento em trecircs acircmbitos ldquoO liacuteder eacute pago para formar uma equipe ter a estrateacutegia
certa e enfrentar crisesrdquo ldquoEsses fundamentos satildeo ainda mais importantes na atual crise
mesmo porque todos estatildeo sendo mais pressionadosrdquo
A seguir falaremos resumidamente sobre seis conceitos relacionados a tomada de
decisatildeo formulador por Tichy e Bennis e ilustrados com casos brasileiros
1) Bons gestores separam o importante do trivial ndash A uacutenica tarefa de maior
importacircncia dos lideres eacute tomar boas decisotildees
Face agrave ambiguumlidade incertezas e demandas conflitantes com frequumlecircncia sob forte
pressatildeo de tempo os liacutederes precisam decidir e adotar uma accedilatildeo efetiva a fim de
garantir a sobrevivecircncia e o sucesso da companhia
Eacute assim que agregam valor agrave empresa exercitando o bom discernimento tomando
decisotildees e garantindo que sejam bem executadas O que realmente importa natildeo eacute o
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nuacutemero de decisotildees acertadas nem mesmo qual o percentual de acertos nas decisotildees
Trata-se em vez disso do quanto o liacuteder acerta naquelas que satildeo mais importantes
Como exemplo cito a Petrobras cujo Presidente Seacutergio Gabrielli natildeo toma nenhuma
decisatildeo individual Toda quinta feira haacute uma reuniatildeo da Diretoria-Executiva
comandada por Gabrielli para tomar decisotildees sobre grandes projetos
2) A escolha do CEO eacute a mais importante das decisotildees sobre pessoas ndash A
contrataccedilatildeo de um profissional de fora da companhia para o principal posto executivo
sinaliza um erro no processo decisoacuterio
Decidir quem seraacute o nuacutemero 1 de uma companhia eacute de longe a decisatildeo mais relevante
a respeito de pessoas A sucessatildeo de um liacuteder em qualquer tipo de organizaccedilatildeo ndash seja
poliacutetica empresarial ou militar incluindo ainda as sem fins lucrativos ndash eacute o principal
fator que iraacute determinar seu desempenho Essa premissa aparentemente oacutebvia deve ser
examinada aacute luz da realidade empiacuterica do sucesso na uacuteltima deacutecada Dada sua
importacircncia as empresas de primeira linha natildeo devem ganhar mais do que um D nesse
quisito jaacute que muitas natildeo desenvolveram em seus quadros um sucessor para o CEO
Considere o caso de Carly Fiorina demitida da HP em fevereiro de 2005 A empresa
falhou na construccedilatildeo de canais de lideranccedila capazes de produzir liacutederes talentos aptos a
nortear com sucesso a empresa no futuro No caso de Fiorina o erro teria sido duplo
Primeiro natildeo havia candidatos internos Segundo a pessoa de fora por eles contratada
foi uma maacute escolha pois natildeo cumpriu as tarefas baacutesicas esperadas do CEO e foi
demitida por meio de um processo desagradaacutevel
Para o Presidente da Bradesco Luiz Trabuco ndash ldquoExecutivo de fora natildeo tem filosofiardquo
Sucessatildeo resolvida dentro de casa tem a cara do Bradesco Em 66 anos de histoacuteria o
banco nunca recorreu ao mercado para escolher o presidente
Natildeo houve votaccedilatildeo para a escolha do presidente O conselho de administraccedilatildeo com
nove integrantes nunca vota O procedimento eacute discutir cada assunto ateacute esgotaacute-lo
transformando-o em consenso
3) Liacutederes devem estar atentos agrave execuccedilatildeo ndash Uma vez tomada qualquer decisatildeo eacute
preciso mobilizar recursos pessoas capital e tecnologia do contraacuterio ela natildeo sai do
papel
As organizaccedilotildees contemporacircneas estatildeo cada vez mais estruturadas para o trabalho em
equipe Quando se trata de tomar decisotildees poreacutem eacute o liacuteder quem se vecirc no centro do
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processo circundado por todos os coadjuvantes Como Jeff Immelt presidente da GE
responsaacutevel por resoluccedilotildees que afetam milhares de pessoas a cada dia afirmou Tichy e
Bennis ldquoSou eu quem toma cada uma das decisotildees poreacutem recebo muito
aconselhamento Natildeo delego Eacute o tempo todo lsquoO que vocecirc acha O que vocecirc acha O
que vocecirc acha rsquo E aiacute bum Eu decidordquo
Segundo David Barioni Presidente da TAM prefere trabalhar com executivos
apaixonados e sem ligados a empresa Ele se considera mais comunicador do que
gestor
A cada 48 horas Barioni se reuacutene com os vice-presidentes da TAM Satildeo soacute seis
profissionais metade do que costuma haver em companhias aeacutereas
ldquoControle de custos comeccedila no organogramardquo afirma
4) Os melhores CEOS antecipam ameaccedilas ndash e respostas e elas ndash O maior desafio eacute
sempre rastrear o horizonte em busca de sinais de mudanccedila aprender a reconhececirc-los e
agir de forma raacutepida
No mundo real o bom juiacutezo pelo menos nas questotildees que fazem a diferenccedila significa
um processo gradativo A teoria quacircntica a vacina contra a poacutelio o cubismo a heacutelice
dupla ndash todos esses revolucionaacuterios avanccedilos nos negoacutecios na ciecircncia na engenharia e
nas artes somente surgiram apoacutes anos de tentativa e ldquoexperimentaccedilatildeordquo de erros e passos
falso de correccedilotildees refinamentos e claro de novas tentativas Andry Grove cofundador
da Intel e autor do claacutessico Soacute os paranoacuteicos sobrevivem sustenta que cabe aos liacutederes
rastrear o horizonte permanente em busca de sinais de mudanccedila no ambiente aprender a
reconhececirc-los e agir rapidamente ndash se necessaacuterio reinventando a organizaccedilatildeo
Segundo Joseacute Galloacute Presidente das Lojas Renner ndash ldquoEm vez de mudar de emprego
mudo a empresardquo
No exerciacutecio anual de planejamento estrateacutegico da Renner a diretoria formula lista de
ameaccedilas e oportunidades pontos fortes e pontos fracos rdquoDesastres mandam avisosrdquo diz
Galloacute ldquoO difiacutecil eacute lecirc-losrdquo
5) Os presidentes devem desenvolver as proacuteprias estrateacutegias ndash Um novo CEO
precisa ter a capacidade de entender o cenaacuterio de oportunidades e criar um plano de
accedilatildeo para a companhia
A avaliaccedilatildeo estrateacutegica estaacute muito longe de ser um processo estritamente racional como
muitos dos sistemas referenciais ensinados aos estudantes de MBA e vendidos por
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consultores Tampouco eacute um processo meramente intuitivo e poliacutetico com o objetivo de
sair de determinada situaccedilatildeo Uma boa avaliaccedilatildeo estrateacutegica se constroacutei a partir da
capacidade que o liacuteder demonstra para conceber intelectualmente o mundo das
oportunidades e o potencial da organizaccedilatildeo bem como a partir da sua capacidade de
mobilizar e alinhar liacutederes-chave para tomarem uma decisatildeo inteligente e fazer com que
ela seja executada ldquoA estrateacutegia no meu mundo eacute algo fundamental porque eacute o
cenaacuterio que se escolherdquo afirma Alan Lafly CEO da PampG
ldquoA base da minha estrateacutegia eacute desempenhordquo Suceder um CEO que marcou eacutepoca eacute por
si soacute um desafio Fazer isso em meio agrave reinvenccedilatildeo de sua empresa eacute encrenca dobrada
Adilson Primo atual presidente da Siemens no Brasil enfrentou essa situaccedilatildeo Ele
tornou-se o nuacutemero 1 em novembro de 2001 substituindo Hermann Wever que se
aposentou depois de passar 21 anos na companhia dois terccedilos dos quais na presidecircncia
Primo assumiu a Siemens em uma fase de mudanccedila radical no ambiente de negoacutecios no
Brasil O Estado passou a ser regulador e natildeo mais comprador E o cliente passou a ser
privado livre das normas de licitaccedilatildeo
6) Liacutederes vencedores gerenciam crises pessoalmente ndash Presidentes melhores
preparados para transformar problemas em oportunidades tem algo comum Eles
antevecircem as dificuldades
A tomada de boas decisotildees em tempos de crise segue o mesmo processo desdobrado a
trecircs fases preparaccedilatildeo tomada de decisatildeo e execuccedilatildeo
A diferenccedila eacute que quando se trata de gerenciar riscos a fase de preparaccedilatildeo tem que ser
cumprida antes da materializaccedilatildeo do problema
Muitas vezes antes mesmo que se saiba exatamente que tio de situaccedilatildeo teraacute de ser
enfrentada Para isso eacute preciso que o liacuteder tenha uma equipe fiel e coesa Do contraacuterio
uma crise tende a dividir o time justamente quando a uniatildeo eacute mais necessaacuteria
Um meio para se entender do que realmente tratam as decisotildees eacute observando uma
enfermeira de triagem ocupada em fazer seu trabalho no centro da cidade Tichy lembra
ter estado no Harlem Hospital (Nova York) para estudar como funcionava a sala de
emergecircncia O consultor presenciou uma raacutepida sequumlecircncia de eventos que comeccedilou
quando uma enfermeira determinou que os pais de uma crianccedila com febre esperassem
cerca de uma hora enquanto a equipe de plantatildeo atendia um homem de
aproximadamente 80 anos que sofrera uma parada cardiacuteaca Logo depois uma jovem
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graacutevida chegou baleada ao pronto socorro Imediatamente aquela mesma enfermeira
ordenou que sua equipe interrompesse o trabalho com o infartado e atendesse a moccedila
graacutevida Resultado ela e o bebecirc foram sobreviveram mas a viacutetima do ataque cardiacuteaco
natildeo ldquoAs duas primeiras decisotildees a do menino com febre e a do paciente cardiacuteaco
foram relativamente faacuteceis de serem tomadas elas exigiam que a enfermeira usasse a
sua experiecircncia meacutedica para fazer um diagnoacutestico inicial que servisse de base para a
tomada de decisatildeordquo afirma Tichy
Mas deixar deliberadamente um senhor idoso morrer para salvar uma jovem graacutevida e
seu bebecirc foi gerenciamento de crise de primeira Algo que soacute se consegue com um
misto de treinamento e experiecircncia
Enfermeiras de triagem bombeiros e soldados satildeo pessoas que tomam muitas decisotildees
em situaccedilotildees-limite
Para Tupatilde Gomes CEO da Martin-Brower que abastece o McDonaldrsquos ldquoTrata-se de
uma operaccedilatildeo de guerrardquo Imagine uma empresa que compra armazena e vende
produtos para restaurantes
A principal preocupaccedilatildeo de Gomes eacute com o sistema de TI para captar pedidos dos
restaurantes
Manaus eacute a operaccedilatildeo mais remota da Martin-Brower Os produtos embarcam em Satildeo
Paulo vatildeo de caminhatildeo ateacute Beleacutem e de laacute pegam uma balsa O ciclo de ida e volta eacute de
17 dias Apenas alface e tomate vatildeo de aviatildeo
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6 Conclusatildeo
Esclarecido o conceito e a necessidade do processo da lideranccedila cabe agregar que
como surge de todo o afirmado nesta monografia se pretende motivar os participantes
de uma organizaccedilatildeo para conseguir natildeo soacute que entre todos se satisfaccedilam os objetivos
dela senatildeo tambeacutem que quem participa consiga encontrar na accedilatildeo benefiacutecios para a
consecuccedilatildeo de seus objetivos individuais deve-se conseguir uma cabal integraccedilatildeo entre
as metas do grupo humano e a meta da organizaccedilatildeo Para isto eacute necessaacuterio que quem
possua autoridade formal tenha a suficiente habilidade capacidade e sensibilidade para
erigir-se em liacuteder do grupo humano em geral
Se a lideranccedila pelo desempenho nos tempos atuais envolve a habilidade na adaptaccedilatildeo e
na gestatildeo das mudanccedilas o liacuteder eacute aquele que indica o caminho correto
A lideranccedila natildeo deve apenas ser aquela voltada para os resultados ou para os negoacutecios
precisa ser profundamente humana e se discute a lideranccedila neste campo discute-se a
eacutetica e toda a sociedade enfim perde-se o foco
As mudanccedilas quando fala-se em mudar para sobreviver exigem sacrifiacutecios que seratildeo
maiores quanto maior e mais profunda for a mudanccedila
Para liderar o contingente organizacional rumo aacute mudanccedila (para sobreviver) eacute
necessaacuterio um cuidadoso mecanismo de comunicaccedilatildeo e de promoccedilatildeo da cultura da
transformaccedilatildeo (EXAME 2004)
Os liacutederes nos dias atuais buscam natildeo soacute a conduccedilatildeo dos negoacutecios rumo aos objetivos e
metas mas tambeacutem a conquista da confianccedila dos seus liderados Portanto diante das
situaccedilotildees inesperadas deveratildeo moldar-se conforme a situaccedilatildeo exigir focando no
desempenho para uma boa gestatildeo e superar os desafios lanccedilando matildeo de todas as
habilidades encontradas na organizaccedilatildeo
Ser um excelente liacuteder requer muito comprometimento e praacutetica ldquoO liacuteder deve ser
conforme o que ensinamos dignos de confianccedila respeitosos e preocupados equilibrados
entre ldquoagirrdquo e serrdquo emocionalmente letrados e culturalmente autoconcientes O liacuteder
tambeacutem deve encontrar tempo para se dedicar a uma reflexatildeo honesta e contiacutenua a fim
de ser bem-sucedido E o mais importante o liacuteder deve assumir a responsabilidade pelo
desenvolvimento de novos liacutederes capazes de desempenhar papeacuteis de lideranccedila no
futuro
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Termino minha monografia com esta frase que representa bem o que eacute ser um liacuteder de
sucesso
O maior liacuteder eacute aquele que reconhece sua pequenez extrai forccedila de sua humildade e
experiecircncia da sua fragilidaderdquo
(Augusto Cury)
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Ideacuteias e Letras 2005
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Nelson Brasil 2008
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competitivo22238
Entrevista
38
A0EXOS
Entrevista
1- Nome Alexandre Espiacuterito Santo
2- Empresa ESPM ndash Escola Superior de Propaganda e Marketing 3- Cargo Diretor do Curso de Relaccedilotildees Internacionais 4- Como vocecirc se tornou um liacuteder de sucesso R Com muito trabalho perseveranccedila e humildade 5- Qual o maior desafio em ser um liacuteder de sucesso R Estar sempre atento agraves inovaccedilotildees tecnoloacutegicas e saber mudar quando preciso 6- Qual eacute em sua opiniatildeo a melhor e mais produtiva relaccedilatildeo entre liacuteder e liderados R Ser sempre sincero e honesto com seus liderados 7- A exigecircncia por profissionais multicompetentes eacute cada vez maior no mundo competitivo Todas as pessoas podem ser tornam lideres e obter sucesso na carreira R Natildeo Ser liacuteder eacute algo natural eacute um dom vocecirc se torna liacuteder com muito trabalho e dedicaccedilatildeo mas eacute preciso ter um espiacuterito de equipe dentro de vocecirc Nem todos que trabalham muito tornam-se liacutederes
8- O profissional deve ter lideranccedila ou seja tentar extrair o melhor de cada um e fazer o grupo atingir um niacutevel de excelecircncia que sozinho natildeo atingiria R Sim liderar eacute tirar o melhor de cada um aproveitando as coisas boas e tentando corrigir os defeitos
9- A flexibilidade e adaptabilidade eacute cada vez mais preponderante para que se possa saber como usar o conhecimento de forma efetiva na organizaccedilatildeo de uma empresa R O ser humano se adapta ao ambiente eacute isso que nos diferencia e o que faz uma organizaccedilatildeo crescer 10- Quais seriam em poucas palavras as maiores competecircncias de um liacuteder de sucesso R Humildade flexibilidade bom humor carisma e sorte 11- Que dicas vocecirc daria para um profissional que quer se tornar um grande liacuteder R Trabalhar com humildade e muito dedicaccedilatildeo mostrando para a equipe que o sucesso eacute a vitoacuteria de todos e natildeo de um soacute
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Muito aleacutem da razatildeo e da emoccedilatildeo eacute na Inteligecircncia Espiritual que se encontra a
felicidade a qualidade de vida solidariedade e a realizaccedilatildeo pessoal O autor do livro A
Terceira Inteligecircncia Floriano Serra afirma que eacute possiacutevel unir o racional o
emocional e o espiritual e revela uma nova dimensatildeo da inteligecircncia em seus muacuteltiplos
aspectos
Segundo Floriano a Terceira Inteligecircncia ou Inteligecircncia Espiritual entra em cena por
exemplo quando natildeo conseguimos resolver determinado problema recorrendo apenas agrave
razatildeo e agrave emoccedilatildeo Em circunstacircncias como essa tatildeo frequumlentes em nossa vida a accedilatildeo da
Terceira Inteligecircncia eacute acionada pela intuiccedilatildeo que alguns denominam iluminaccedilatildeo Esse
eacute o ponto de partida para compreender e trabalhar percepccedilotildees incriacuteveis e inexploradas
Para as organizaccedilotildees que adotarem o modelo de gestatildeo baseado nas trecircs inteligecircncias
Racional Emocional e Espiritual certamente teratildeo colaboradores muito mais
comprometidos motivados felizes e por consequumlecircncia mais produtivos
Os conceitos dos trecircs Qacutes jaacute satildeo utilizados em meus programas de treinamentos desde
2001 com oacutetimos resultados
Estamos na era da informaccedilatildeo da tecnologia e do desenvolvimento do capital
intelectual e com tantas opccedilotildees precisamos entender e ter cuidado principalmente com
os modismos eles podem ser uacuteteis em curto e meacutedio prazo mas pode deixar uma lacuna
ao longo prazo
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15 Lideranccedila orientada a resultados
Ao liderar precisamos nos preocupar com a execuccedilatildeo das tarefas mas natildeo podemos nos
esquecer dos relacionamentos Para o bom liacuteder as pessoas satildeo o que haacute de mais
importante no trabalho Por isso ele colabora orienta desenvolve conhecimentos e
habilidades apoacuteia-se na soluccedilatildeo de problemas e reconhece o esforccedilo e o meacuterito pessoal
de cada um de seus liderados
Mas cuidado um dos grandes defeitos de algueacutem quando em cargos de chefia eacute pensar
que estaacute sempre certo Nesse caso ela natildeo ouviraacute as outras pessoas Um chefe diz para
sua equipe o que ela deve fazer jaacute o bom liacuteder explica para seus liderados o porquecirc de se
fazer determinada atividade Esse eacute o primeiro passo para conseguir a livre e espontacircnea
colaboraccedilatildeo dos colaboradores
O bom liacuteder tem conhecimento sobre a proacutepria funccedilatildeo aceita as responsabilidades do
cargo eacute aberto a mudanccedilas e extrair o melhor de cada pessoa Aleacutem disso encara
questiona e muda a realidade influenciando as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo
Um dos grandes desafios do liacuteder eacute conseguir defender pontos totalmente opostos Por
exemplo vocecirc precisa defender os interesses da Organizaccedilatildeo junto aos colaboradores e
ainda os interesses dos colaboradores junto agrave alta direccedilatildeo Precisa contratar e demitir
lanccedilar novas estrateacutegias e arriscar investimentos Para isso eacute preciso ter ldquojogo de
cinturardquo
O liacuteder tambeacutem natildeo pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforccedilada
dedicada e com boa vontade afinal seraacute o exemplo para seus liderados
Para vencer as Organizaccedilotildees devem assumir riscos querer romper com o passado e
enfrentar mudanccedilas aacuterduas Para tanto os liacutederes devem mostrar agraves pessoas o motivo e a
maneira para juntos saiacuterem de onde estatildeo e como se lanccedilaratildeo a uma nova expediccedilatildeo
em busca do futuro Precisam se expressar com palavras e accedilotildees antever os problemas e
diligenciar as soluccedilotildees
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2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um
Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa
mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder
Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o
chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado
pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego
pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa
cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e
reter essas pessoas capazes de alta performance
Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os
melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que
garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos
com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta
daquele desafio
Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde
nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder
no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes
23
21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes
Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal
mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do
vento
Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com
determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito
Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros
tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia
Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras
Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo
Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos
teacutecnicos e dos negoacutecios
Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo
liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees
de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem
muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender
a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade
pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes
daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam
Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos
chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da
descriccedilatildeo acima
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Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua
ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas
ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e
precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal
ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros
Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou
aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de
lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos
ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as
empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto
provocam tantos estragos (Roberto Santos)
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3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias
Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf
Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II
bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como
o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um
ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como
Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no
mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores
religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar
coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos
Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que
trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o
mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha
Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem
todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas
ele fez o melhor possiacutevel
Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar
nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir
Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus
deixou seraacute com certeza um bom liacuteder
bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila
purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute
possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar
seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer
bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal
bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o
siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos
da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro
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Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a
fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e
sim convencer e motivar
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4 Como se tornar um liacuteder de sucesso
Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso
Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os
princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando
haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida
eacute aquela que natildeo faz
Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que
respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas
Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e
cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete
Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da
empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas
mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute
um desafio
Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo
que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a
empresa melhor para si
Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do
ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e
aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a
sua carreira
Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se
alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente
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Desenvolva uma rede - Aproveite todas as ocasiotildees para estabelecer contatos
Este aspecto deve estar presente tanto na sua vida privada como na profissional A
informaccedilatildeo e os contatos tanto podem ser dados pela sua prima como pelo conselho de
administraccedilatildeo Conheccedila homens e mulheres de sucesso e empreendedores que fazem o
mesmo que vocecirc
Saia da sua sala - Natildeo se esconda atraacutes da sua secretaacuteria Procure contatos e fontes e
faccedila-se soacutecio de associaccedilotildees profissionais e outras que considere interessantes Visite
feiras e participe em conferecircncias ou seminaacuterios profissionais Satildeo todos excelentes
meios de aprendizagem Poderaacute tambeacutem desenvolver a sua rede de contatos nessas
ocasiotildees As pessoas natildeo o podem ajudar empregar nem recomendar se natildeo o
conhecem
Desenvolva as suas capacidades - Liste as suas capacidades e desenvolva capacidades
especiacuteficas que o podem fazer subir dentro do seu setor
Informe-se sobre as possibilidades de formaccedilatildeo para adquirir novos conhecimentos e
alargue assim o seu espetro Muitas empresas pagam cursos universitaacuterios ou
seminaacuterios Se natildeo o fizerem invista vocecirc mesmo na sua formaccedilatildeo Se puder pague do
seu bolso
Faccedila um plano - Natildeo tem que cumprir o plano rigorosamente mas delinear objetivos
pensar neles visualizaacute-los e escrevecirc-los ajuda a pessoa a focar-se no que realmente
quer fazer Reavalie o planejamento da sua carreira constantemente e procure uma
pessoa de confianccedila que pode ajudaacute-lo a determinar os seus objetivos Aperceba-se
tambeacutem das tendecircncias econocircmicas e dos movimentos no seu setor Eacute sempre bom estar
atualizado
Passe a estar on-line - Natildeo subestime o poder da Internet Eacute um meio para entrar em
contato com outros gestores e para trocarem experiecircncias Atraveacutes da Internet pode
aumentar a sua lista de contatos consideravelmente Lembre-se que a Web eacute tambeacutem
uma fonte ilimitada de informaccedilatildeo
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5 Histoacuterias de liacutederes de sucesso
O que aprender com os acertos e erros de quem faz a histoacuteria dos negoacutecios segundo
dois maiores especialistas mundiais (Warren Bennis e Noel Tichy)
Nada como uma crise prolongada para obrigar muita gente a revisar as rotinas da
empresa Na ineacutercia tiacutepica de eacutepocas de prosperidade eacute comum fazer vista grossa para
desperdiacutecio contratar funcionaacuterios natildeo exatamente moldados para as funccedilotildees que
ocupam e deixar novos e promissores projetos amadurecendo no forno
Depois que o tsunami financeiro varreu o mundo empurrou as companhias de volta aos
fundamentos baacutesicos da gestatildeo enxuta eficiente e econocircmica O risco agora eacute de inaccedilatildeo
ficar paralisado pelo medo de cometer equiacutevocos ou no outro extremo tomar decisotildees
atabalhoadas
Todo gestor sabe que para guiar a companhia durante a tormenta e dela sair sem danos
ou mesmo fortalecida haacute uma lista infindaacutevel de coisas a serem colocadas em praacuteticas
Reduzir estoques eleger os clientes que vale a pena manter apertar o caixa e monitorar
de perto os rivais a definir um percurso que decirc conta de eventos imprevisto motivando
com argumentos capazes de convencer os subordinados de que se forem executados
com disciplina e diligecircncia seus planos seratildeo bem-sucedidos
Liderar hoje eacute decidir como se adaptar aacutes mudanccedilas e escapar das armadilhas para
colher agraves oportunidades E o peso de cada decisatildeo em um ambiente instaacutevel eacute maior
O papel mais importante de um liacuteder de acordo com Tichy e Bennis eacute formular bom
julgamento em trecircs acircmbitos ldquoO liacuteder eacute pago para formar uma equipe ter a estrateacutegia
certa e enfrentar crisesrdquo ldquoEsses fundamentos satildeo ainda mais importantes na atual crise
mesmo porque todos estatildeo sendo mais pressionadosrdquo
A seguir falaremos resumidamente sobre seis conceitos relacionados a tomada de
decisatildeo formulador por Tichy e Bennis e ilustrados com casos brasileiros
1) Bons gestores separam o importante do trivial ndash A uacutenica tarefa de maior
importacircncia dos lideres eacute tomar boas decisotildees
Face agrave ambiguumlidade incertezas e demandas conflitantes com frequumlecircncia sob forte
pressatildeo de tempo os liacutederes precisam decidir e adotar uma accedilatildeo efetiva a fim de
garantir a sobrevivecircncia e o sucesso da companhia
Eacute assim que agregam valor agrave empresa exercitando o bom discernimento tomando
decisotildees e garantindo que sejam bem executadas O que realmente importa natildeo eacute o
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nuacutemero de decisotildees acertadas nem mesmo qual o percentual de acertos nas decisotildees
Trata-se em vez disso do quanto o liacuteder acerta naquelas que satildeo mais importantes
Como exemplo cito a Petrobras cujo Presidente Seacutergio Gabrielli natildeo toma nenhuma
decisatildeo individual Toda quinta feira haacute uma reuniatildeo da Diretoria-Executiva
comandada por Gabrielli para tomar decisotildees sobre grandes projetos
2) A escolha do CEO eacute a mais importante das decisotildees sobre pessoas ndash A
contrataccedilatildeo de um profissional de fora da companhia para o principal posto executivo
sinaliza um erro no processo decisoacuterio
Decidir quem seraacute o nuacutemero 1 de uma companhia eacute de longe a decisatildeo mais relevante
a respeito de pessoas A sucessatildeo de um liacuteder em qualquer tipo de organizaccedilatildeo ndash seja
poliacutetica empresarial ou militar incluindo ainda as sem fins lucrativos ndash eacute o principal
fator que iraacute determinar seu desempenho Essa premissa aparentemente oacutebvia deve ser
examinada aacute luz da realidade empiacuterica do sucesso na uacuteltima deacutecada Dada sua
importacircncia as empresas de primeira linha natildeo devem ganhar mais do que um D nesse
quisito jaacute que muitas natildeo desenvolveram em seus quadros um sucessor para o CEO
Considere o caso de Carly Fiorina demitida da HP em fevereiro de 2005 A empresa
falhou na construccedilatildeo de canais de lideranccedila capazes de produzir liacutederes talentos aptos a
nortear com sucesso a empresa no futuro No caso de Fiorina o erro teria sido duplo
Primeiro natildeo havia candidatos internos Segundo a pessoa de fora por eles contratada
foi uma maacute escolha pois natildeo cumpriu as tarefas baacutesicas esperadas do CEO e foi
demitida por meio de um processo desagradaacutevel
Para o Presidente da Bradesco Luiz Trabuco ndash ldquoExecutivo de fora natildeo tem filosofiardquo
Sucessatildeo resolvida dentro de casa tem a cara do Bradesco Em 66 anos de histoacuteria o
banco nunca recorreu ao mercado para escolher o presidente
Natildeo houve votaccedilatildeo para a escolha do presidente O conselho de administraccedilatildeo com
nove integrantes nunca vota O procedimento eacute discutir cada assunto ateacute esgotaacute-lo
transformando-o em consenso
3) Liacutederes devem estar atentos agrave execuccedilatildeo ndash Uma vez tomada qualquer decisatildeo eacute
preciso mobilizar recursos pessoas capital e tecnologia do contraacuterio ela natildeo sai do
papel
As organizaccedilotildees contemporacircneas estatildeo cada vez mais estruturadas para o trabalho em
equipe Quando se trata de tomar decisotildees poreacutem eacute o liacuteder quem se vecirc no centro do
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processo circundado por todos os coadjuvantes Como Jeff Immelt presidente da GE
responsaacutevel por resoluccedilotildees que afetam milhares de pessoas a cada dia afirmou Tichy e
Bennis ldquoSou eu quem toma cada uma das decisotildees poreacutem recebo muito
aconselhamento Natildeo delego Eacute o tempo todo lsquoO que vocecirc acha O que vocecirc acha O
que vocecirc acha rsquo E aiacute bum Eu decidordquo
Segundo David Barioni Presidente da TAM prefere trabalhar com executivos
apaixonados e sem ligados a empresa Ele se considera mais comunicador do que
gestor
A cada 48 horas Barioni se reuacutene com os vice-presidentes da TAM Satildeo soacute seis
profissionais metade do que costuma haver em companhias aeacutereas
ldquoControle de custos comeccedila no organogramardquo afirma
4) Os melhores CEOS antecipam ameaccedilas ndash e respostas e elas ndash O maior desafio eacute
sempre rastrear o horizonte em busca de sinais de mudanccedila aprender a reconhececirc-los e
agir de forma raacutepida
No mundo real o bom juiacutezo pelo menos nas questotildees que fazem a diferenccedila significa
um processo gradativo A teoria quacircntica a vacina contra a poacutelio o cubismo a heacutelice
dupla ndash todos esses revolucionaacuterios avanccedilos nos negoacutecios na ciecircncia na engenharia e
nas artes somente surgiram apoacutes anos de tentativa e ldquoexperimentaccedilatildeordquo de erros e passos
falso de correccedilotildees refinamentos e claro de novas tentativas Andry Grove cofundador
da Intel e autor do claacutessico Soacute os paranoacuteicos sobrevivem sustenta que cabe aos liacutederes
rastrear o horizonte permanente em busca de sinais de mudanccedila no ambiente aprender a
reconhececirc-los e agir rapidamente ndash se necessaacuterio reinventando a organizaccedilatildeo
Segundo Joseacute Galloacute Presidente das Lojas Renner ndash ldquoEm vez de mudar de emprego
mudo a empresardquo
No exerciacutecio anual de planejamento estrateacutegico da Renner a diretoria formula lista de
ameaccedilas e oportunidades pontos fortes e pontos fracos rdquoDesastres mandam avisosrdquo diz
Galloacute ldquoO difiacutecil eacute lecirc-losrdquo
5) Os presidentes devem desenvolver as proacuteprias estrateacutegias ndash Um novo CEO
precisa ter a capacidade de entender o cenaacuterio de oportunidades e criar um plano de
accedilatildeo para a companhia
A avaliaccedilatildeo estrateacutegica estaacute muito longe de ser um processo estritamente racional como
muitos dos sistemas referenciais ensinados aos estudantes de MBA e vendidos por
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consultores Tampouco eacute um processo meramente intuitivo e poliacutetico com o objetivo de
sair de determinada situaccedilatildeo Uma boa avaliaccedilatildeo estrateacutegica se constroacutei a partir da
capacidade que o liacuteder demonstra para conceber intelectualmente o mundo das
oportunidades e o potencial da organizaccedilatildeo bem como a partir da sua capacidade de
mobilizar e alinhar liacutederes-chave para tomarem uma decisatildeo inteligente e fazer com que
ela seja executada ldquoA estrateacutegia no meu mundo eacute algo fundamental porque eacute o
cenaacuterio que se escolherdquo afirma Alan Lafly CEO da PampG
ldquoA base da minha estrateacutegia eacute desempenhordquo Suceder um CEO que marcou eacutepoca eacute por
si soacute um desafio Fazer isso em meio agrave reinvenccedilatildeo de sua empresa eacute encrenca dobrada
Adilson Primo atual presidente da Siemens no Brasil enfrentou essa situaccedilatildeo Ele
tornou-se o nuacutemero 1 em novembro de 2001 substituindo Hermann Wever que se
aposentou depois de passar 21 anos na companhia dois terccedilos dos quais na presidecircncia
Primo assumiu a Siemens em uma fase de mudanccedila radical no ambiente de negoacutecios no
Brasil O Estado passou a ser regulador e natildeo mais comprador E o cliente passou a ser
privado livre das normas de licitaccedilatildeo
6) Liacutederes vencedores gerenciam crises pessoalmente ndash Presidentes melhores
preparados para transformar problemas em oportunidades tem algo comum Eles
antevecircem as dificuldades
A tomada de boas decisotildees em tempos de crise segue o mesmo processo desdobrado a
trecircs fases preparaccedilatildeo tomada de decisatildeo e execuccedilatildeo
A diferenccedila eacute que quando se trata de gerenciar riscos a fase de preparaccedilatildeo tem que ser
cumprida antes da materializaccedilatildeo do problema
Muitas vezes antes mesmo que se saiba exatamente que tio de situaccedilatildeo teraacute de ser
enfrentada Para isso eacute preciso que o liacuteder tenha uma equipe fiel e coesa Do contraacuterio
uma crise tende a dividir o time justamente quando a uniatildeo eacute mais necessaacuteria
Um meio para se entender do que realmente tratam as decisotildees eacute observando uma
enfermeira de triagem ocupada em fazer seu trabalho no centro da cidade Tichy lembra
ter estado no Harlem Hospital (Nova York) para estudar como funcionava a sala de
emergecircncia O consultor presenciou uma raacutepida sequumlecircncia de eventos que comeccedilou
quando uma enfermeira determinou que os pais de uma crianccedila com febre esperassem
cerca de uma hora enquanto a equipe de plantatildeo atendia um homem de
aproximadamente 80 anos que sofrera uma parada cardiacuteaca Logo depois uma jovem
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graacutevida chegou baleada ao pronto socorro Imediatamente aquela mesma enfermeira
ordenou que sua equipe interrompesse o trabalho com o infartado e atendesse a moccedila
graacutevida Resultado ela e o bebecirc foram sobreviveram mas a viacutetima do ataque cardiacuteaco
natildeo ldquoAs duas primeiras decisotildees a do menino com febre e a do paciente cardiacuteaco
foram relativamente faacuteceis de serem tomadas elas exigiam que a enfermeira usasse a
sua experiecircncia meacutedica para fazer um diagnoacutestico inicial que servisse de base para a
tomada de decisatildeordquo afirma Tichy
Mas deixar deliberadamente um senhor idoso morrer para salvar uma jovem graacutevida e
seu bebecirc foi gerenciamento de crise de primeira Algo que soacute se consegue com um
misto de treinamento e experiecircncia
Enfermeiras de triagem bombeiros e soldados satildeo pessoas que tomam muitas decisotildees
em situaccedilotildees-limite
Para Tupatilde Gomes CEO da Martin-Brower que abastece o McDonaldrsquos ldquoTrata-se de
uma operaccedilatildeo de guerrardquo Imagine uma empresa que compra armazena e vende
produtos para restaurantes
A principal preocupaccedilatildeo de Gomes eacute com o sistema de TI para captar pedidos dos
restaurantes
Manaus eacute a operaccedilatildeo mais remota da Martin-Brower Os produtos embarcam em Satildeo
Paulo vatildeo de caminhatildeo ateacute Beleacutem e de laacute pegam uma balsa O ciclo de ida e volta eacute de
17 dias Apenas alface e tomate vatildeo de aviatildeo
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6 Conclusatildeo
Esclarecido o conceito e a necessidade do processo da lideranccedila cabe agregar que
como surge de todo o afirmado nesta monografia se pretende motivar os participantes
de uma organizaccedilatildeo para conseguir natildeo soacute que entre todos se satisfaccedilam os objetivos
dela senatildeo tambeacutem que quem participa consiga encontrar na accedilatildeo benefiacutecios para a
consecuccedilatildeo de seus objetivos individuais deve-se conseguir uma cabal integraccedilatildeo entre
as metas do grupo humano e a meta da organizaccedilatildeo Para isto eacute necessaacuterio que quem
possua autoridade formal tenha a suficiente habilidade capacidade e sensibilidade para
erigir-se em liacuteder do grupo humano em geral
Se a lideranccedila pelo desempenho nos tempos atuais envolve a habilidade na adaptaccedilatildeo e
na gestatildeo das mudanccedilas o liacuteder eacute aquele que indica o caminho correto
A lideranccedila natildeo deve apenas ser aquela voltada para os resultados ou para os negoacutecios
precisa ser profundamente humana e se discute a lideranccedila neste campo discute-se a
eacutetica e toda a sociedade enfim perde-se o foco
As mudanccedilas quando fala-se em mudar para sobreviver exigem sacrifiacutecios que seratildeo
maiores quanto maior e mais profunda for a mudanccedila
Para liderar o contingente organizacional rumo aacute mudanccedila (para sobreviver) eacute
necessaacuterio um cuidadoso mecanismo de comunicaccedilatildeo e de promoccedilatildeo da cultura da
transformaccedilatildeo (EXAME 2004)
Os liacutederes nos dias atuais buscam natildeo soacute a conduccedilatildeo dos negoacutecios rumo aos objetivos e
metas mas tambeacutem a conquista da confianccedila dos seus liderados Portanto diante das
situaccedilotildees inesperadas deveratildeo moldar-se conforme a situaccedilatildeo exigir focando no
desempenho para uma boa gestatildeo e superar os desafios lanccedilando matildeo de todas as
habilidades encontradas na organizaccedilatildeo
Ser um excelente liacuteder requer muito comprometimento e praacutetica ldquoO liacuteder deve ser
conforme o que ensinamos dignos de confianccedila respeitosos e preocupados equilibrados
entre ldquoagirrdquo e serrdquo emocionalmente letrados e culturalmente autoconcientes O liacuteder
tambeacutem deve encontrar tempo para se dedicar a uma reflexatildeo honesta e contiacutenua a fim
de ser bem-sucedido E o mais importante o liacuteder deve assumir a responsabilidade pelo
desenvolvimento de novos liacutederes capazes de desempenhar papeacuteis de lideranccedila no
futuro
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Termino minha monografia com esta frase que representa bem o que eacute ser um liacuteder de
sucesso
O maior liacuteder eacute aquele que reconhece sua pequenez extrai forccedila de sua humildade e
experiecircncia da sua fragilidaderdquo
(Augusto Cury)
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competitivo22238
Entrevista
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A0EXOS
Entrevista
1- Nome Alexandre Espiacuterito Santo
2- Empresa ESPM ndash Escola Superior de Propaganda e Marketing 3- Cargo Diretor do Curso de Relaccedilotildees Internacionais 4- Como vocecirc se tornou um liacuteder de sucesso R Com muito trabalho perseveranccedila e humildade 5- Qual o maior desafio em ser um liacuteder de sucesso R Estar sempre atento agraves inovaccedilotildees tecnoloacutegicas e saber mudar quando preciso 6- Qual eacute em sua opiniatildeo a melhor e mais produtiva relaccedilatildeo entre liacuteder e liderados R Ser sempre sincero e honesto com seus liderados 7- A exigecircncia por profissionais multicompetentes eacute cada vez maior no mundo competitivo Todas as pessoas podem ser tornam lideres e obter sucesso na carreira R Natildeo Ser liacuteder eacute algo natural eacute um dom vocecirc se torna liacuteder com muito trabalho e dedicaccedilatildeo mas eacute preciso ter um espiacuterito de equipe dentro de vocecirc Nem todos que trabalham muito tornam-se liacutederes
8- O profissional deve ter lideranccedila ou seja tentar extrair o melhor de cada um e fazer o grupo atingir um niacutevel de excelecircncia que sozinho natildeo atingiria R Sim liderar eacute tirar o melhor de cada um aproveitando as coisas boas e tentando corrigir os defeitos
9- A flexibilidade e adaptabilidade eacute cada vez mais preponderante para que se possa saber como usar o conhecimento de forma efetiva na organizaccedilatildeo de uma empresa R O ser humano se adapta ao ambiente eacute isso que nos diferencia e o que faz uma organizaccedilatildeo crescer 10- Quais seriam em poucas palavras as maiores competecircncias de um liacuteder de sucesso R Humildade flexibilidade bom humor carisma e sorte 11- Que dicas vocecirc daria para um profissional que quer se tornar um grande liacuteder R Trabalhar com humildade e muito dedicaccedilatildeo mostrando para a equipe que o sucesso eacute a vitoacuteria de todos e natildeo de um soacute
21
15 Lideranccedila orientada a resultados
Ao liderar precisamos nos preocupar com a execuccedilatildeo das tarefas mas natildeo podemos nos
esquecer dos relacionamentos Para o bom liacuteder as pessoas satildeo o que haacute de mais
importante no trabalho Por isso ele colabora orienta desenvolve conhecimentos e
habilidades apoacuteia-se na soluccedilatildeo de problemas e reconhece o esforccedilo e o meacuterito pessoal
de cada um de seus liderados
Mas cuidado um dos grandes defeitos de algueacutem quando em cargos de chefia eacute pensar
que estaacute sempre certo Nesse caso ela natildeo ouviraacute as outras pessoas Um chefe diz para
sua equipe o que ela deve fazer jaacute o bom liacuteder explica para seus liderados o porquecirc de se
fazer determinada atividade Esse eacute o primeiro passo para conseguir a livre e espontacircnea
colaboraccedilatildeo dos colaboradores
O bom liacuteder tem conhecimento sobre a proacutepria funccedilatildeo aceita as responsabilidades do
cargo eacute aberto a mudanccedilas e extrair o melhor de cada pessoa Aleacutem disso encara
questiona e muda a realidade influenciando as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo
Um dos grandes desafios do liacuteder eacute conseguir defender pontos totalmente opostos Por
exemplo vocecirc precisa defender os interesses da Organizaccedilatildeo junto aos colaboradores e
ainda os interesses dos colaboradores junto agrave alta direccedilatildeo Precisa contratar e demitir
lanccedilar novas estrateacutegias e arriscar investimentos Para isso eacute preciso ter ldquojogo de
cinturardquo
O liacuteder tambeacutem natildeo pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforccedilada
dedicada e com boa vontade afinal seraacute o exemplo para seus liderados
Para vencer as Organizaccedilotildees devem assumir riscos querer romper com o passado e
enfrentar mudanccedilas aacuterduas Para tanto os liacutederes devem mostrar agraves pessoas o motivo e a
maneira para juntos saiacuterem de onde estatildeo e como se lanccedilaratildeo a uma nova expediccedilatildeo
em busca do futuro Precisam se expressar com palavras e accedilotildees antever os problemas e
diligenciar as soluccedilotildees
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2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um
Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa
mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder
Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o
chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado
pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego
pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa
cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e
reter essas pessoas capazes de alta performance
Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os
melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que
garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos
com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta
daquele desafio
Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde
nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder
no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes
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21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes
Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal
mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do
vento
Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com
determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito
Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros
tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia
Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras
Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo
Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos
teacutecnicos e dos negoacutecios
Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo
liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees
de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem
muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender
a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade
pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes
daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam
Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos
chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da
descriccedilatildeo acima
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Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua
ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas
ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e
precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal
ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros
Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou
aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de
lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos
ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as
empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto
provocam tantos estragos (Roberto Santos)
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3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias
Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf
Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II
bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como
o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um
ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como
Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no
mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores
religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar
coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos
Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que
trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o
mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha
Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem
todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas
ele fez o melhor possiacutevel
Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar
nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir
Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus
deixou seraacute com certeza um bom liacuteder
bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila
purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute
possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar
seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer
bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal
bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o
siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos
da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro
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Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a
fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e
sim convencer e motivar
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4 Como se tornar um liacuteder de sucesso
Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso
Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os
princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando
haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida
eacute aquela que natildeo faz
Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que
respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas
Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e
cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete
Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da
empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas
mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute
um desafio
Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo
que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a
empresa melhor para si
Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do
ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e
aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a
sua carreira
Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se
alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente
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Desenvolva uma rede - Aproveite todas as ocasiotildees para estabelecer contatos
Este aspecto deve estar presente tanto na sua vida privada como na profissional A
informaccedilatildeo e os contatos tanto podem ser dados pela sua prima como pelo conselho de
administraccedilatildeo Conheccedila homens e mulheres de sucesso e empreendedores que fazem o
mesmo que vocecirc
Saia da sua sala - Natildeo se esconda atraacutes da sua secretaacuteria Procure contatos e fontes e
faccedila-se soacutecio de associaccedilotildees profissionais e outras que considere interessantes Visite
feiras e participe em conferecircncias ou seminaacuterios profissionais Satildeo todos excelentes
meios de aprendizagem Poderaacute tambeacutem desenvolver a sua rede de contatos nessas
ocasiotildees As pessoas natildeo o podem ajudar empregar nem recomendar se natildeo o
conhecem
Desenvolva as suas capacidades - Liste as suas capacidades e desenvolva capacidades
especiacuteficas que o podem fazer subir dentro do seu setor
Informe-se sobre as possibilidades de formaccedilatildeo para adquirir novos conhecimentos e
alargue assim o seu espetro Muitas empresas pagam cursos universitaacuterios ou
seminaacuterios Se natildeo o fizerem invista vocecirc mesmo na sua formaccedilatildeo Se puder pague do
seu bolso
Faccedila um plano - Natildeo tem que cumprir o plano rigorosamente mas delinear objetivos
pensar neles visualizaacute-los e escrevecirc-los ajuda a pessoa a focar-se no que realmente
quer fazer Reavalie o planejamento da sua carreira constantemente e procure uma
pessoa de confianccedila que pode ajudaacute-lo a determinar os seus objetivos Aperceba-se
tambeacutem das tendecircncias econocircmicas e dos movimentos no seu setor Eacute sempre bom estar
atualizado
Passe a estar on-line - Natildeo subestime o poder da Internet Eacute um meio para entrar em
contato com outros gestores e para trocarem experiecircncias Atraveacutes da Internet pode
aumentar a sua lista de contatos consideravelmente Lembre-se que a Web eacute tambeacutem
uma fonte ilimitada de informaccedilatildeo
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5 Histoacuterias de liacutederes de sucesso
O que aprender com os acertos e erros de quem faz a histoacuteria dos negoacutecios segundo
dois maiores especialistas mundiais (Warren Bennis e Noel Tichy)
Nada como uma crise prolongada para obrigar muita gente a revisar as rotinas da
empresa Na ineacutercia tiacutepica de eacutepocas de prosperidade eacute comum fazer vista grossa para
desperdiacutecio contratar funcionaacuterios natildeo exatamente moldados para as funccedilotildees que
ocupam e deixar novos e promissores projetos amadurecendo no forno
Depois que o tsunami financeiro varreu o mundo empurrou as companhias de volta aos
fundamentos baacutesicos da gestatildeo enxuta eficiente e econocircmica O risco agora eacute de inaccedilatildeo
ficar paralisado pelo medo de cometer equiacutevocos ou no outro extremo tomar decisotildees
atabalhoadas
Todo gestor sabe que para guiar a companhia durante a tormenta e dela sair sem danos
ou mesmo fortalecida haacute uma lista infindaacutevel de coisas a serem colocadas em praacuteticas
Reduzir estoques eleger os clientes que vale a pena manter apertar o caixa e monitorar
de perto os rivais a definir um percurso que decirc conta de eventos imprevisto motivando
com argumentos capazes de convencer os subordinados de que se forem executados
com disciplina e diligecircncia seus planos seratildeo bem-sucedidos
Liderar hoje eacute decidir como se adaptar aacutes mudanccedilas e escapar das armadilhas para
colher agraves oportunidades E o peso de cada decisatildeo em um ambiente instaacutevel eacute maior
O papel mais importante de um liacuteder de acordo com Tichy e Bennis eacute formular bom
julgamento em trecircs acircmbitos ldquoO liacuteder eacute pago para formar uma equipe ter a estrateacutegia
certa e enfrentar crisesrdquo ldquoEsses fundamentos satildeo ainda mais importantes na atual crise
mesmo porque todos estatildeo sendo mais pressionadosrdquo
A seguir falaremos resumidamente sobre seis conceitos relacionados a tomada de
decisatildeo formulador por Tichy e Bennis e ilustrados com casos brasileiros
1) Bons gestores separam o importante do trivial ndash A uacutenica tarefa de maior
importacircncia dos lideres eacute tomar boas decisotildees
Face agrave ambiguumlidade incertezas e demandas conflitantes com frequumlecircncia sob forte
pressatildeo de tempo os liacutederes precisam decidir e adotar uma accedilatildeo efetiva a fim de
garantir a sobrevivecircncia e o sucesso da companhia
Eacute assim que agregam valor agrave empresa exercitando o bom discernimento tomando
decisotildees e garantindo que sejam bem executadas O que realmente importa natildeo eacute o
30
nuacutemero de decisotildees acertadas nem mesmo qual o percentual de acertos nas decisotildees
Trata-se em vez disso do quanto o liacuteder acerta naquelas que satildeo mais importantes
Como exemplo cito a Petrobras cujo Presidente Seacutergio Gabrielli natildeo toma nenhuma
decisatildeo individual Toda quinta feira haacute uma reuniatildeo da Diretoria-Executiva
comandada por Gabrielli para tomar decisotildees sobre grandes projetos
2) A escolha do CEO eacute a mais importante das decisotildees sobre pessoas ndash A
contrataccedilatildeo de um profissional de fora da companhia para o principal posto executivo
sinaliza um erro no processo decisoacuterio
Decidir quem seraacute o nuacutemero 1 de uma companhia eacute de longe a decisatildeo mais relevante
a respeito de pessoas A sucessatildeo de um liacuteder em qualquer tipo de organizaccedilatildeo ndash seja
poliacutetica empresarial ou militar incluindo ainda as sem fins lucrativos ndash eacute o principal
fator que iraacute determinar seu desempenho Essa premissa aparentemente oacutebvia deve ser
examinada aacute luz da realidade empiacuterica do sucesso na uacuteltima deacutecada Dada sua
importacircncia as empresas de primeira linha natildeo devem ganhar mais do que um D nesse
quisito jaacute que muitas natildeo desenvolveram em seus quadros um sucessor para o CEO
Considere o caso de Carly Fiorina demitida da HP em fevereiro de 2005 A empresa
falhou na construccedilatildeo de canais de lideranccedila capazes de produzir liacutederes talentos aptos a
nortear com sucesso a empresa no futuro No caso de Fiorina o erro teria sido duplo
Primeiro natildeo havia candidatos internos Segundo a pessoa de fora por eles contratada
foi uma maacute escolha pois natildeo cumpriu as tarefas baacutesicas esperadas do CEO e foi
demitida por meio de um processo desagradaacutevel
Para o Presidente da Bradesco Luiz Trabuco ndash ldquoExecutivo de fora natildeo tem filosofiardquo
Sucessatildeo resolvida dentro de casa tem a cara do Bradesco Em 66 anos de histoacuteria o
banco nunca recorreu ao mercado para escolher o presidente
Natildeo houve votaccedilatildeo para a escolha do presidente O conselho de administraccedilatildeo com
nove integrantes nunca vota O procedimento eacute discutir cada assunto ateacute esgotaacute-lo
transformando-o em consenso
3) Liacutederes devem estar atentos agrave execuccedilatildeo ndash Uma vez tomada qualquer decisatildeo eacute
preciso mobilizar recursos pessoas capital e tecnologia do contraacuterio ela natildeo sai do
papel
As organizaccedilotildees contemporacircneas estatildeo cada vez mais estruturadas para o trabalho em
equipe Quando se trata de tomar decisotildees poreacutem eacute o liacuteder quem se vecirc no centro do
31
processo circundado por todos os coadjuvantes Como Jeff Immelt presidente da GE
responsaacutevel por resoluccedilotildees que afetam milhares de pessoas a cada dia afirmou Tichy e
Bennis ldquoSou eu quem toma cada uma das decisotildees poreacutem recebo muito
aconselhamento Natildeo delego Eacute o tempo todo lsquoO que vocecirc acha O que vocecirc acha O
que vocecirc acha rsquo E aiacute bum Eu decidordquo
Segundo David Barioni Presidente da TAM prefere trabalhar com executivos
apaixonados e sem ligados a empresa Ele se considera mais comunicador do que
gestor
A cada 48 horas Barioni se reuacutene com os vice-presidentes da TAM Satildeo soacute seis
profissionais metade do que costuma haver em companhias aeacutereas
ldquoControle de custos comeccedila no organogramardquo afirma
4) Os melhores CEOS antecipam ameaccedilas ndash e respostas e elas ndash O maior desafio eacute
sempre rastrear o horizonte em busca de sinais de mudanccedila aprender a reconhececirc-los e
agir de forma raacutepida
No mundo real o bom juiacutezo pelo menos nas questotildees que fazem a diferenccedila significa
um processo gradativo A teoria quacircntica a vacina contra a poacutelio o cubismo a heacutelice
dupla ndash todos esses revolucionaacuterios avanccedilos nos negoacutecios na ciecircncia na engenharia e
nas artes somente surgiram apoacutes anos de tentativa e ldquoexperimentaccedilatildeordquo de erros e passos
falso de correccedilotildees refinamentos e claro de novas tentativas Andry Grove cofundador
da Intel e autor do claacutessico Soacute os paranoacuteicos sobrevivem sustenta que cabe aos liacutederes
rastrear o horizonte permanente em busca de sinais de mudanccedila no ambiente aprender a
reconhececirc-los e agir rapidamente ndash se necessaacuterio reinventando a organizaccedilatildeo
Segundo Joseacute Galloacute Presidente das Lojas Renner ndash ldquoEm vez de mudar de emprego
mudo a empresardquo
No exerciacutecio anual de planejamento estrateacutegico da Renner a diretoria formula lista de
ameaccedilas e oportunidades pontos fortes e pontos fracos rdquoDesastres mandam avisosrdquo diz
Galloacute ldquoO difiacutecil eacute lecirc-losrdquo
5) Os presidentes devem desenvolver as proacuteprias estrateacutegias ndash Um novo CEO
precisa ter a capacidade de entender o cenaacuterio de oportunidades e criar um plano de
accedilatildeo para a companhia
A avaliaccedilatildeo estrateacutegica estaacute muito longe de ser um processo estritamente racional como
muitos dos sistemas referenciais ensinados aos estudantes de MBA e vendidos por
32
consultores Tampouco eacute um processo meramente intuitivo e poliacutetico com o objetivo de
sair de determinada situaccedilatildeo Uma boa avaliaccedilatildeo estrateacutegica se constroacutei a partir da
capacidade que o liacuteder demonstra para conceber intelectualmente o mundo das
oportunidades e o potencial da organizaccedilatildeo bem como a partir da sua capacidade de
mobilizar e alinhar liacutederes-chave para tomarem uma decisatildeo inteligente e fazer com que
ela seja executada ldquoA estrateacutegia no meu mundo eacute algo fundamental porque eacute o
cenaacuterio que se escolherdquo afirma Alan Lafly CEO da PampG
ldquoA base da minha estrateacutegia eacute desempenhordquo Suceder um CEO que marcou eacutepoca eacute por
si soacute um desafio Fazer isso em meio agrave reinvenccedilatildeo de sua empresa eacute encrenca dobrada
Adilson Primo atual presidente da Siemens no Brasil enfrentou essa situaccedilatildeo Ele
tornou-se o nuacutemero 1 em novembro de 2001 substituindo Hermann Wever que se
aposentou depois de passar 21 anos na companhia dois terccedilos dos quais na presidecircncia
Primo assumiu a Siemens em uma fase de mudanccedila radical no ambiente de negoacutecios no
Brasil O Estado passou a ser regulador e natildeo mais comprador E o cliente passou a ser
privado livre das normas de licitaccedilatildeo
6) Liacutederes vencedores gerenciam crises pessoalmente ndash Presidentes melhores
preparados para transformar problemas em oportunidades tem algo comum Eles
antevecircem as dificuldades
A tomada de boas decisotildees em tempos de crise segue o mesmo processo desdobrado a
trecircs fases preparaccedilatildeo tomada de decisatildeo e execuccedilatildeo
A diferenccedila eacute que quando se trata de gerenciar riscos a fase de preparaccedilatildeo tem que ser
cumprida antes da materializaccedilatildeo do problema
Muitas vezes antes mesmo que se saiba exatamente que tio de situaccedilatildeo teraacute de ser
enfrentada Para isso eacute preciso que o liacuteder tenha uma equipe fiel e coesa Do contraacuterio
uma crise tende a dividir o time justamente quando a uniatildeo eacute mais necessaacuteria
Um meio para se entender do que realmente tratam as decisotildees eacute observando uma
enfermeira de triagem ocupada em fazer seu trabalho no centro da cidade Tichy lembra
ter estado no Harlem Hospital (Nova York) para estudar como funcionava a sala de
emergecircncia O consultor presenciou uma raacutepida sequumlecircncia de eventos que comeccedilou
quando uma enfermeira determinou que os pais de uma crianccedila com febre esperassem
cerca de uma hora enquanto a equipe de plantatildeo atendia um homem de
aproximadamente 80 anos que sofrera uma parada cardiacuteaca Logo depois uma jovem
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graacutevida chegou baleada ao pronto socorro Imediatamente aquela mesma enfermeira
ordenou que sua equipe interrompesse o trabalho com o infartado e atendesse a moccedila
graacutevida Resultado ela e o bebecirc foram sobreviveram mas a viacutetima do ataque cardiacuteaco
natildeo ldquoAs duas primeiras decisotildees a do menino com febre e a do paciente cardiacuteaco
foram relativamente faacuteceis de serem tomadas elas exigiam que a enfermeira usasse a
sua experiecircncia meacutedica para fazer um diagnoacutestico inicial que servisse de base para a
tomada de decisatildeordquo afirma Tichy
Mas deixar deliberadamente um senhor idoso morrer para salvar uma jovem graacutevida e
seu bebecirc foi gerenciamento de crise de primeira Algo que soacute se consegue com um
misto de treinamento e experiecircncia
Enfermeiras de triagem bombeiros e soldados satildeo pessoas que tomam muitas decisotildees
em situaccedilotildees-limite
Para Tupatilde Gomes CEO da Martin-Brower que abastece o McDonaldrsquos ldquoTrata-se de
uma operaccedilatildeo de guerrardquo Imagine uma empresa que compra armazena e vende
produtos para restaurantes
A principal preocupaccedilatildeo de Gomes eacute com o sistema de TI para captar pedidos dos
restaurantes
Manaus eacute a operaccedilatildeo mais remota da Martin-Brower Os produtos embarcam em Satildeo
Paulo vatildeo de caminhatildeo ateacute Beleacutem e de laacute pegam uma balsa O ciclo de ida e volta eacute de
17 dias Apenas alface e tomate vatildeo de aviatildeo
34
6 Conclusatildeo
Esclarecido o conceito e a necessidade do processo da lideranccedila cabe agregar que
como surge de todo o afirmado nesta monografia se pretende motivar os participantes
de uma organizaccedilatildeo para conseguir natildeo soacute que entre todos se satisfaccedilam os objetivos
dela senatildeo tambeacutem que quem participa consiga encontrar na accedilatildeo benefiacutecios para a
consecuccedilatildeo de seus objetivos individuais deve-se conseguir uma cabal integraccedilatildeo entre
as metas do grupo humano e a meta da organizaccedilatildeo Para isto eacute necessaacuterio que quem
possua autoridade formal tenha a suficiente habilidade capacidade e sensibilidade para
erigir-se em liacuteder do grupo humano em geral
Se a lideranccedila pelo desempenho nos tempos atuais envolve a habilidade na adaptaccedilatildeo e
na gestatildeo das mudanccedilas o liacuteder eacute aquele que indica o caminho correto
A lideranccedila natildeo deve apenas ser aquela voltada para os resultados ou para os negoacutecios
precisa ser profundamente humana e se discute a lideranccedila neste campo discute-se a
eacutetica e toda a sociedade enfim perde-se o foco
As mudanccedilas quando fala-se em mudar para sobreviver exigem sacrifiacutecios que seratildeo
maiores quanto maior e mais profunda for a mudanccedila
Para liderar o contingente organizacional rumo aacute mudanccedila (para sobreviver) eacute
necessaacuterio um cuidadoso mecanismo de comunicaccedilatildeo e de promoccedilatildeo da cultura da
transformaccedilatildeo (EXAME 2004)
Os liacutederes nos dias atuais buscam natildeo soacute a conduccedilatildeo dos negoacutecios rumo aos objetivos e
metas mas tambeacutem a conquista da confianccedila dos seus liderados Portanto diante das
situaccedilotildees inesperadas deveratildeo moldar-se conforme a situaccedilatildeo exigir focando no
desempenho para uma boa gestatildeo e superar os desafios lanccedilando matildeo de todas as
habilidades encontradas na organizaccedilatildeo
Ser um excelente liacuteder requer muito comprometimento e praacutetica ldquoO liacuteder deve ser
conforme o que ensinamos dignos de confianccedila respeitosos e preocupados equilibrados
entre ldquoagirrdquo e serrdquo emocionalmente letrados e culturalmente autoconcientes O liacuteder
tambeacutem deve encontrar tempo para se dedicar a uma reflexatildeo honesta e contiacutenua a fim
de ser bem-sucedido E o mais importante o liacuteder deve assumir a responsabilidade pelo
desenvolvimento de novos liacutederes capazes de desempenhar papeacuteis de lideranccedila no
futuro
35
Termino minha monografia com esta frase que representa bem o que eacute ser um liacuteder de
sucesso
O maior liacuteder eacute aquele que reconhece sua pequenez extrai forccedila de sua humildade e
experiecircncia da sua fragilidaderdquo
(Augusto Cury)
36
BIBLIOGRAFIA WEBGRAFIA CO0SULTADA
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Ideacuteias e Letras 2005
NAISBITT Jonh O Liacuteder do Futuro Rio de Janeiro Editora Sextante 2007
GRAMIGNA Maria Rita Liacutederes inovadores Satildeo Paulo Editora M Books 2004
MAXWELL Jonh C O livro de ouro da lideranccedila Rio de Janeiro Editora Thomas
Nelson Brasil 2008
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica ndash 3ordm ediccedilatildeo Rio
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Revista Eacutepoca Negoacutecios Maio 2009
Revista Vocecirc SA Dezembro de 2009 ndash Ediccedilatildeo 138
Revista Administrador Profissional ndash CRA-SP Outubro2009 Ano 32 ndash nordm 280
REVISTA EXAME Lideranccedila de Resultados Painel Executivo Satildeo PauloAbril 2004
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httpluisaleilamonteiroblogspotcom200807existe-diferena-entre-lder-e-chefehtml
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httpwwwadministradorescombrinforme-seartigoslideranca-como-diferencial-
competitivo22238
Entrevista
38
A0EXOS
Entrevista
1- Nome Alexandre Espiacuterito Santo
2- Empresa ESPM ndash Escola Superior de Propaganda e Marketing 3- Cargo Diretor do Curso de Relaccedilotildees Internacionais 4- Como vocecirc se tornou um liacuteder de sucesso R Com muito trabalho perseveranccedila e humildade 5- Qual o maior desafio em ser um liacuteder de sucesso R Estar sempre atento agraves inovaccedilotildees tecnoloacutegicas e saber mudar quando preciso 6- Qual eacute em sua opiniatildeo a melhor e mais produtiva relaccedilatildeo entre liacuteder e liderados R Ser sempre sincero e honesto com seus liderados 7- A exigecircncia por profissionais multicompetentes eacute cada vez maior no mundo competitivo Todas as pessoas podem ser tornam lideres e obter sucesso na carreira R Natildeo Ser liacuteder eacute algo natural eacute um dom vocecirc se torna liacuteder com muito trabalho e dedicaccedilatildeo mas eacute preciso ter um espiacuterito de equipe dentro de vocecirc Nem todos que trabalham muito tornam-se liacutederes
8- O profissional deve ter lideranccedila ou seja tentar extrair o melhor de cada um e fazer o grupo atingir um niacutevel de excelecircncia que sozinho natildeo atingiria R Sim liderar eacute tirar o melhor de cada um aproveitando as coisas boas e tentando corrigir os defeitos
9- A flexibilidade e adaptabilidade eacute cada vez mais preponderante para que se possa saber como usar o conhecimento de forma efetiva na organizaccedilatildeo de uma empresa R O ser humano se adapta ao ambiente eacute isso que nos diferencia e o que faz uma organizaccedilatildeo crescer 10- Quais seriam em poucas palavras as maiores competecircncias de um liacuteder de sucesso R Humildade flexibilidade bom humor carisma e sorte 11- Que dicas vocecirc daria para um profissional que quer se tornar um grande liacuteder R Trabalhar com humildade e muito dedicaccedilatildeo mostrando para a equipe que o sucesso eacute a vitoacuteria de todos e natildeo de um soacute
22
2 0ascemos liacutederes ou podemos nos tornar um
Para haver um liacuteder deve haver liderados ou seguidores natildeo por falta de alternativa
mas por que querem ser comandados inspirados e motivados por um verdadeiro liacuteder
Liacutederes precisam produzir resultados portanto para ser liacuteder natildeo resolve apenas ser o
chefe bonzinho que agrada a toda a equipe Esse tipo de liacuteder pode ateacute ser apreciado
pelos membros da equipe mas quando menos esperam perdem o liacuteder eou emprego
pois sem resultados nenhum negoacutecio se sustenta Para gerar resultados o liacuteder precisa
cercar-se dos melhores talentos Para conseguir isso elea precisaraacute ser capaz de atrair e
reter essas pessoas capazes de alta performance
Aiacute voltamos agrave sua pergunta as pessoas nascem sabendo como fazer isso atrair e reter os
melhores talentos e inspiraacute-los e motivaacute-los a produzir resultados competitivos que
garantiratildeo seu lugar no mercado numa posiccedilatildeo de destaque Claro que natildeo nascemos
com conhecimentos sobre gestatildeo de pessoas ou conhecendo ferramentas para dar conta
daquele desafio
Entretanto existem certas caracteriacutesticas de personalidade que se desenvolvem desde
nossa primeira infacircncia que facilitam as condiccedilotildees para uma pessoa se tornar um liacuteder
no futuro mdash satildeo necessaacuterias mas natildeo suficientes
23
21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes
Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal
mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do
vento
Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com
determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito
Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros
tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia
Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras
Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo
Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos
teacutecnicos e dos negoacutecios
Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo
liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees
de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem
muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender
a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade
pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes
daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam
Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos
chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da
descriccedilatildeo acima
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Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua
ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas
ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e
precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal
ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros
Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou
aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de
lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos
ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as
empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto
provocam tantos estragos (Roberto Santos)
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3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias
Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf
Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II
bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como
o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um
ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como
Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no
mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores
religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar
coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos
Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que
trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o
mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha
Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem
todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas
ele fez o melhor possiacutevel
Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar
nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir
Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus
deixou seraacute com certeza um bom liacuteder
bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila
purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute
possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar
seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer
bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal
bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o
siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos
da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro
26
Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a
fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e
sim convencer e motivar
27
4 Como se tornar um liacuteder de sucesso
Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso
Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os
princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando
haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida
eacute aquela que natildeo faz
Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que
respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas
Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e
cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete
Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da
empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas
mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute
um desafio
Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo
que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a
empresa melhor para si
Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do
ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e
aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a
sua carreira
Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se
alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente
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Desenvolva uma rede - Aproveite todas as ocasiotildees para estabelecer contatos
Este aspecto deve estar presente tanto na sua vida privada como na profissional A
informaccedilatildeo e os contatos tanto podem ser dados pela sua prima como pelo conselho de
administraccedilatildeo Conheccedila homens e mulheres de sucesso e empreendedores que fazem o
mesmo que vocecirc
Saia da sua sala - Natildeo se esconda atraacutes da sua secretaacuteria Procure contatos e fontes e
faccedila-se soacutecio de associaccedilotildees profissionais e outras que considere interessantes Visite
feiras e participe em conferecircncias ou seminaacuterios profissionais Satildeo todos excelentes
meios de aprendizagem Poderaacute tambeacutem desenvolver a sua rede de contatos nessas
ocasiotildees As pessoas natildeo o podem ajudar empregar nem recomendar se natildeo o
conhecem
Desenvolva as suas capacidades - Liste as suas capacidades e desenvolva capacidades
especiacuteficas que o podem fazer subir dentro do seu setor
Informe-se sobre as possibilidades de formaccedilatildeo para adquirir novos conhecimentos e
alargue assim o seu espetro Muitas empresas pagam cursos universitaacuterios ou
seminaacuterios Se natildeo o fizerem invista vocecirc mesmo na sua formaccedilatildeo Se puder pague do
seu bolso
Faccedila um plano - Natildeo tem que cumprir o plano rigorosamente mas delinear objetivos
pensar neles visualizaacute-los e escrevecirc-los ajuda a pessoa a focar-se no que realmente
quer fazer Reavalie o planejamento da sua carreira constantemente e procure uma
pessoa de confianccedila que pode ajudaacute-lo a determinar os seus objetivos Aperceba-se
tambeacutem das tendecircncias econocircmicas e dos movimentos no seu setor Eacute sempre bom estar
atualizado
Passe a estar on-line - Natildeo subestime o poder da Internet Eacute um meio para entrar em
contato com outros gestores e para trocarem experiecircncias Atraveacutes da Internet pode
aumentar a sua lista de contatos consideravelmente Lembre-se que a Web eacute tambeacutem
uma fonte ilimitada de informaccedilatildeo
29
5 Histoacuterias de liacutederes de sucesso
O que aprender com os acertos e erros de quem faz a histoacuteria dos negoacutecios segundo
dois maiores especialistas mundiais (Warren Bennis e Noel Tichy)
Nada como uma crise prolongada para obrigar muita gente a revisar as rotinas da
empresa Na ineacutercia tiacutepica de eacutepocas de prosperidade eacute comum fazer vista grossa para
desperdiacutecio contratar funcionaacuterios natildeo exatamente moldados para as funccedilotildees que
ocupam e deixar novos e promissores projetos amadurecendo no forno
Depois que o tsunami financeiro varreu o mundo empurrou as companhias de volta aos
fundamentos baacutesicos da gestatildeo enxuta eficiente e econocircmica O risco agora eacute de inaccedilatildeo
ficar paralisado pelo medo de cometer equiacutevocos ou no outro extremo tomar decisotildees
atabalhoadas
Todo gestor sabe que para guiar a companhia durante a tormenta e dela sair sem danos
ou mesmo fortalecida haacute uma lista infindaacutevel de coisas a serem colocadas em praacuteticas
Reduzir estoques eleger os clientes que vale a pena manter apertar o caixa e monitorar
de perto os rivais a definir um percurso que decirc conta de eventos imprevisto motivando
com argumentos capazes de convencer os subordinados de que se forem executados
com disciplina e diligecircncia seus planos seratildeo bem-sucedidos
Liderar hoje eacute decidir como se adaptar aacutes mudanccedilas e escapar das armadilhas para
colher agraves oportunidades E o peso de cada decisatildeo em um ambiente instaacutevel eacute maior
O papel mais importante de um liacuteder de acordo com Tichy e Bennis eacute formular bom
julgamento em trecircs acircmbitos ldquoO liacuteder eacute pago para formar uma equipe ter a estrateacutegia
certa e enfrentar crisesrdquo ldquoEsses fundamentos satildeo ainda mais importantes na atual crise
mesmo porque todos estatildeo sendo mais pressionadosrdquo
A seguir falaremos resumidamente sobre seis conceitos relacionados a tomada de
decisatildeo formulador por Tichy e Bennis e ilustrados com casos brasileiros
1) Bons gestores separam o importante do trivial ndash A uacutenica tarefa de maior
importacircncia dos lideres eacute tomar boas decisotildees
Face agrave ambiguumlidade incertezas e demandas conflitantes com frequumlecircncia sob forte
pressatildeo de tempo os liacutederes precisam decidir e adotar uma accedilatildeo efetiva a fim de
garantir a sobrevivecircncia e o sucesso da companhia
Eacute assim que agregam valor agrave empresa exercitando o bom discernimento tomando
decisotildees e garantindo que sejam bem executadas O que realmente importa natildeo eacute o
30
nuacutemero de decisotildees acertadas nem mesmo qual o percentual de acertos nas decisotildees
Trata-se em vez disso do quanto o liacuteder acerta naquelas que satildeo mais importantes
Como exemplo cito a Petrobras cujo Presidente Seacutergio Gabrielli natildeo toma nenhuma
decisatildeo individual Toda quinta feira haacute uma reuniatildeo da Diretoria-Executiva
comandada por Gabrielli para tomar decisotildees sobre grandes projetos
2) A escolha do CEO eacute a mais importante das decisotildees sobre pessoas ndash A
contrataccedilatildeo de um profissional de fora da companhia para o principal posto executivo
sinaliza um erro no processo decisoacuterio
Decidir quem seraacute o nuacutemero 1 de uma companhia eacute de longe a decisatildeo mais relevante
a respeito de pessoas A sucessatildeo de um liacuteder em qualquer tipo de organizaccedilatildeo ndash seja
poliacutetica empresarial ou militar incluindo ainda as sem fins lucrativos ndash eacute o principal
fator que iraacute determinar seu desempenho Essa premissa aparentemente oacutebvia deve ser
examinada aacute luz da realidade empiacuterica do sucesso na uacuteltima deacutecada Dada sua
importacircncia as empresas de primeira linha natildeo devem ganhar mais do que um D nesse
quisito jaacute que muitas natildeo desenvolveram em seus quadros um sucessor para o CEO
Considere o caso de Carly Fiorina demitida da HP em fevereiro de 2005 A empresa
falhou na construccedilatildeo de canais de lideranccedila capazes de produzir liacutederes talentos aptos a
nortear com sucesso a empresa no futuro No caso de Fiorina o erro teria sido duplo
Primeiro natildeo havia candidatos internos Segundo a pessoa de fora por eles contratada
foi uma maacute escolha pois natildeo cumpriu as tarefas baacutesicas esperadas do CEO e foi
demitida por meio de um processo desagradaacutevel
Para o Presidente da Bradesco Luiz Trabuco ndash ldquoExecutivo de fora natildeo tem filosofiardquo
Sucessatildeo resolvida dentro de casa tem a cara do Bradesco Em 66 anos de histoacuteria o
banco nunca recorreu ao mercado para escolher o presidente
Natildeo houve votaccedilatildeo para a escolha do presidente O conselho de administraccedilatildeo com
nove integrantes nunca vota O procedimento eacute discutir cada assunto ateacute esgotaacute-lo
transformando-o em consenso
3) Liacutederes devem estar atentos agrave execuccedilatildeo ndash Uma vez tomada qualquer decisatildeo eacute
preciso mobilizar recursos pessoas capital e tecnologia do contraacuterio ela natildeo sai do
papel
As organizaccedilotildees contemporacircneas estatildeo cada vez mais estruturadas para o trabalho em
equipe Quando se trata de tomar decisotildees poreacutem eacute o liacuteder quem se vecirc no centro do
31
processo circundado por todos os coadjuvantes Como Jeff Immelt presidente da GE
responsaacutevel por resoluccedilotildees que afetam milhares de pessoas a cada dia afirmou Tichy e
Bennis ldquoSou eu quem toma cada uma das decisotildees poreacutem recebo muito
aconselhamento Natildeo delego Eacute o tempo todo lsquoO que vocecirc acha O que vocecirc acha O
que vocecirc acha rsquo E aiacute bum Eu decidordquo
Segundo David Barioni Presidente da TAM prefere trabalhar com executivos
apaixonados e sem ligados a empresa Ele se considera mais comunicador do que
gestor
A cada 48 horas Barioni se reuacutene com os vice-presidentes da TAM Satildeo soacute seis
profissionais metade do que costuma haver em companhias aeacutereas
ldquoControle de custos comeccedila no organogramardquo afirma
4) Os melhores CEOS antecipam ameaccedilas ndash e respostas e elas ndash O maior desafio eacute
sempre rastrear o horizonte em busca de sinais de mudanccedila aprender a reconhececirc-los e
agir de forma raacutepida
No mundo real o bom juiacutezo pelo menos nas questotildees que fazem a diferenccedila significa
um processo gradativo A teoria quacircntica a vacina contra a poacutelio o cubismo a heacutelice
dupla ndash todos esses revolucionaacuterios avanccedilos nos negoacutecios na ciecircncia na engenharia e
nas artes somente surgiram apoacutes anos de tentativa e ldquoexperimentaccedilatildeordquo de erros e passos
falso de correccedilotildees refinamentos e claro de novas tentativas Andry Grove cofundador
da Intel e autor do claacutessico Soacute os paranoacuteicos sobrevivem sustenta que cabe aos liacutederes
rastrear o horizonte permanente em busca de sinais de mudanccedila no ambiente aprender a
reconhececirc-los e agir rapidamente ndash se necessaacuterio reinventando a organizaccedilatildeo
Segundo Joseacute Galloacute Presidente das Lojas Renner ndash ldquoEm vez de mudar de emprego
mudo a empresardquo
No exerciacutecio anual de planejamento estrateacutegico da Renner a diretoria formula lista de
ameaccedilas e oportunidades pontos fortes e pontos fracos rdquoDesastres mandam avisosrdquo diz
Galloacute ldquoO difiacutecil eacute lecirc-losrdquo
5) Os presidentes devem desenvolver as proacuteprias estrateacutegias ndash Um novo CEO
precisa ter a capacidade de entender o cenaacuterio de oportunidades e criar um plano de
accedilatildeo para a companhia
A avaliaccedilatildeo estrateacutegica estaacute muito longe de ser um processo estritamente racional como
muitos dos sistemas referenciais ensinados aos estudantes de MBA e vendidos por
32
consultores Tampouco eacute um processo meramente intuitivo e poliacutetico com o objetivo de
sair de determinada situaccedilatildeo Uma boa avaliaccedilatildeo estrateacutegica se constroacutei a partir da
capacidade que o liacuteder demonstra para conceber intelectualmente o mundo das
oportunidades e o potencial da organizaccedilatildeo bem como a partir da sua capacidade de
mobilizar e alinhar liacutederes-chave para tomarem uma decisatildeo inteligente e fazer com que
ela seja executada ldquoA estrateacutegia no meu mundo eacute algo fundamental porque eacute o
cenaacuterio que se escolherdquo afirma Alan Lafly CEO da PampG
ldquoA base da minha estrateacutegia eacute desempenhordquo Suceder um CEO que marcou eacutepoca eacute por
si soacute um desafio Fazer isso em meio agrave reinvenccedilatildeo de sua empresa eacute encrenca dobrada
Adilson Primo atual presidente da Siemens no Brasil enfrentou essa situaccedilatildeo Ele
tornou-se o nuacutemero 1 em novembro de 2001 substituindo Hermann Wever que se
aposentou depois de passar 21 anos na companhia dois terccedilos dos quais na presidecircncia
Primo assumiu a Siemens em uma fase de mudanccedila radical no ambiente de negoacutecios no
Brasil O Estado passou a ser regulador e natildeo mais comprador E o cliente passou a ser
privado livre das normas de licitaccedilatildeo
6) Liacutederes vencedores gerenciam crises pessoalmente ndash Presidentes melhores
preparados para transformar problemas em oportunidades tem algo comum Eles
antevecircem as dificuldades
A tomada de boas decisotildees em tempos de crise segue o mesmo processo desdobrado a
trecircs fases preparaccedilatildeo tomada de decisatildeo e execuccedilatildeo
A diferenccedila eacute que quando se trata de gerenciar riscos a fase de preparaccedilatildeo tem que ser
cumprida antes da materializaccedilatildeo do problema
Muitas vezes antes mesmo que se saiba exatamente que tio de situaccedilatildeo teraacute de ser
enfrentada Para isso eacute preciso que o liacuteder tenha uma equipe fiel e coesa Do contraacuterio
uma crise tende a dividir o time justamente quando a uniatildeo eacute mais necessaacuteria
Um meio para se entender do que realmente tratam as decisotildees eacute observando uma
enfermeira de triagem ocupada em fazer seu trabalho no centro da cidade Tichy lembra
ter estado no Harlem Hospital (Nova York) para estudar como funcionava a sala de
emergecircncia O consultor presenciou uma raacutepida sequumlecircncia de eventos que comeccedilou
quando uma enfermeira determinou que os pais de uma crianccedila com febre esperassem
cerca de uma hora enquanto a equipe de plantatildeo atendia um homem de
aproximadamente 80 anos que sofrera uma parada cardiacuteaca Logo depois uma jovem
33
graacutevida chegou baleada ao pronto socorro Imediatamente aquela mesma enfermeira
ordenou que sua equipe interrompesse o trabalho com o infartado e atendesse a moccedila
graacutevida Resultado ela e o bebecirc foram sobreviveram mas a viacutetima do ataque cardiacuteaco
natildeo ldquoAs duas primeiras decisotildees a do menino com febre e a do paciente cardiacuteaco
foram relativamente faacuteceis de serem tomadas elas exigiam que a enfermeira usasse a
sua experiecircncia meacutedica para fazer um diagnoacutestico inicial que servisse de base para a
tomada de decisatildeordquo afirma Tichy
Mas deixar deliberadamente um senhor idoso morrer para salvar uma jovem graacutevida e
seu bebecirc foi gerenciamento de crise de primeira Algo que soacute se consegue com um
misto de treinamento e experiecircncia
Enfermeiras de triagem bombeiros e soldados satildeo pessoas que tomam muitas decisotildees
em situaccedilotildees-limite
Para Tupatilde Gomes CEO da Martin-Brower que abastece o McDonaldrsquos ldquoTrata-se de
uma operaccedilatildeo de guerrardquo Imagine uma empresa que compra armazena e vende
produtos para restaurantes
A principal preocupaccedilatildeo de Gomes eacute com o sistema de TI para captar pedidos dos
restaurantes
Manaus eacute a operaccedilatildeo mais remota da Martin-Brower Os produtos embarcam em Satildeo
Paulo vatildeo de caminhatildeo ateacute Beleacutem e de laacute pegam uma balsa O ciclo de ida e volta eacute de
17 dias Apenas alface e tomate vatildeo de aviatildeo
34
6 Conclusatildeo
Esclarecido o conceito e a necessidade do processo da lideranccedila cabe agregar que
como surge de todo o afirmado nesta monografia se pretende motivar os participantes
de uma organizaccedilatildeo para conseguir natildeo soacute que entre todos se satisfaccedilam os objetivos
dela senatildeo tambeacutem que quem participa consiga encontrar na accedilatildeo benefiacutecios para a
consecuccedilatildeo de seus objetivos individuais deve-se conseguir uma cabal integraccedilatildeo entre
as metas do grupo humano e a meta da organizaccedilatildeo Para isto eacute necessaacuterio que quem
possua autoridade formal tenha a suficiente habilidade capacidade e sensibilidade para
erigir-se em liacuteder do grupo humano em geral
Se a lideranccedila pelo desempenho nos tempos atuais envolve a habilidade na adaptaccedilatildeo e
na gestatildeo das mudanccedilas o liacuteder eacute aquele que indica o caminho correto
A lideranccedila natildeo deve apenas ser aquela voltada para os resultados ou para os negoacutecios
precisa ser profundamente humana e se discute a lideranccedila neste campo discute-se a
eacutetica e toda a sociedade enfim perde-se o foco
As mudanccedilas quando fala-se em mudar para sobreviver exigem sacrifiacutecios que seratildeo
maiores quanto maior e mais profunda for a mudanccedila
Para liderar o contingente organizacional rumo aacute mudanccedila (para sobreviver) eacute
necessaacuterio um cuidadoso mecanismo de comunicaccedilatildeo e de promoccedilatildeo da cultura da
transformaccedilatildeo (EXAME 2004)
Os liacutederes nos dias atuais buscam natildeo soacute a conduccedilatildeo dos negoacutecios rumo aos objetivos e
metas mas tambeacutem a conquista da confianccedila dos seus liderados Portanto diante das
situaccedilotildees inesperadas deveratildeo moldar-se conforme a situaccedilatildeo exigir focando no
desempenho para uma boa gestatildeo e superar os desafios lanccedilando matildeo de todas as
habilidades encontradas na organizaccedilatildeo
Ser um excelente liacuteder requer muito comprometimento e praacutetica ldquoO liacuteder deve ser
conforme o que ensinamos dignos de confianccedila respeitosos e preocupados equilibrados
entre ldquoagirrdquo e serrdquo emocionalmente letrados e culturalmente autoconcientes O liacuteder
tambeacutem deve encontrar tempo para se dedicar a uma reflexatildeo honesta e contiacutenua a fim
de ser bem-sucedido E o mais importante o liacuteder deve assumir a responsabilidade pelo
desenvolvimento de novos liacutederes capazes de desempenhar papeacuteis de lideranccedila no
futuro
35
Termino minha monografia com esta frase que representa bem o que eacute ser um liacuteder de
sucesso
O maior liacuteder eacute aquele que reconhece sua pequenez extrai forccedila de sua humildade e
experiecircncia da sua fragilidaderdquo
(Augusto Cury)
36
BIBLIOGRAFIA WEBGRAFIA CO0SULTADA
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Ideacuteias e Letras 2005
NAISBITT Jonh O Liacuteder do Futuro Rio de Janeiro Editora Sextante 2007
GRAMIGNA Maria Rita Liacutederes inovadores Satildeo Paulo Editora M Books 2004
MAXWELL Jonh C O livro de ouro da lideranccedila Rio de Janeiro Editora Thomas
Nelson Brasil 2008
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica ndash 3ordm ediccedilatildeo Rio
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Revista Eacutepoca Negoacutecios Maio 2009
Revista Vocecirc SA Dezembro de 2009 ndash Ediccedilatildeo 138
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httpwwwrhcombrPortalLiderancaArtigo4325hitler-e-gestoreshtml
httpwwwadministradorescombrinforme-seartigoslideranca-como-diferencial-
competitivo22238
Entrevista
38
A0EXOS
Entrevista
1- Nome Alexandre Espiacuterito Santo
2- Empresa ESPM ndash Escola Superior de Propaganda e Marketing 3- Cargo Diretor do Curso de Relaccedilotildees Internacionais 4- Como vocecirc se tornou um liacuteder de sucesso R Com muito trabalho perseveranccedila e humildade 5- Qual o maior desafio em ser um liacuteder de sucesso R Estar sempre atento agraves inovaccedilotildees tecnoloacutegicas e saber mudar quando preciso 6- Qual eacute em sua opiniatildeo a melhor e mais produtiva relaccedilatildeo entre liacuteder e liderados R Ser sempre sincero e honesto com seus liderados 7- A exigecircncia por profissionais multicompetentes eacute cada vez maior no mundo competitivo Todas as pessoas podem ser tornam lideres e obter sucesso na carreira R Natildeo Ser liacuteder eacute algo natural eacute um dom vocecirc se torna liacuteder com muito trabalho e dedicaccedilatildeo mas eacute preciso ter um espiacuterito de equipe dentro de vocecirc Nem todos que trabalham muito tornam-se liacutederes
8- O profissional deve ter lideranccedila ou seja tentar extrair o melhor de cada um e fazer o grupo atingir um niacutevel de excelecircncia que sozinho natildeo atingiria R Sim liderar eacute tirar o melhor de cada um aproveitando as coisas boas e tentando corrigir os defeitos
9- A flexibilidade e adaptabilidade eacute cada vez mais preponderante para que se possa saber como usar o conhecimento de forma efetiva na organizaccedilatildeo de uma empresa R O ser humano se adapta ao ambiente eacute isso que nos diferencia e o que faz uma organizaccedilatildeo crescer 10- Quais seriam em poucas palavras as maiores competecircncias de um liacuteder de sucesso R Humildade flexibilidade bom humor carisma e sorte 11- Que dicas vocecirc daria para um profissional que quer se tornar um grande liacuteder R Trabalhar com humildade e muito dedicaccedilatildeo mostrando para a equipe que o sucesso eacute a vitoacuteria de todos e natildeo de um soacute
23
21 Quais satildeo as caracteriacutesticas de personalidade que devemos buscar em liacutederes
Um equiliacutebrio emocional que lhes conceda um tratamento uniforme a seu pessoal
mesmo sob estresse e que sua avaliaccedilatildeo de seus liderados natildeo varie com a direccedilatildeo do
vento
Satildeo pessoas que querem estar agrave frente dos projetos e tomam iniciativas com
determinaccedilatildeo para realizar o que precisa ser feito
Essas pessoas falam o que pensam mas mais importante escutam o que os outros
tecircm a dizer e o fazem com sensibilidade e empatia
Satildeo modelos de responsabilidade e atenccedilatildeo agraves regras
Tecircm uma visatildeo sobre o futuro e buscam inspirar seus lideradosas naquela direccedilatildeo
Finalmente focalizam seu autodesenvolvimento e aquele de sua equipe em aspectos
teacutecnicos e dos negoacutecios
Todos nascemos com este DNA de lideranccedila Com certeza natildeo Os que nascem satildeo
liacutederes natos Natildeo necessariamente pois podem natildeo ser motivados para buscar posiccedilotildees
de lideranccedila e precisam ainda cumprir outros requisitos para tal E aqueles que querem
muito ser liacutederes e natildeo possuem essas caracteriacutesticas de personalidade poderatildeo aprender
a ser liacutederes Creio que sim Dependendo de quais dessas caracteriacutesticas a dificuldade
pode ser maior mas podemos aprender a demonstrar comportamentos diferentes
daqueles que nossas preferecircncias baacutesicas de personalidade indicam
Infelizmente o perfil que se vecirc com uma frequumlecircncia maior do que a desejada nos
chefes-mala presentes em milhares de cargos de niacuteveis bem altos eacute bem diferente da
descriccedilatildeo acima
24
Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua
ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas
ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e
precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal
ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros
Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou
aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de
lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos
ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as
empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto
provocam tantos estragos (Roberto Santos)
25
3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias
Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf
Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II
bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como
o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um
ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como
Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no
mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores
religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar
coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos
Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que
trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o
mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha
Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem
todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas
ele fez o melhor possiacutevel
Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar
nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir
Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus
deixou seraacute com certeza um bom liacuteder
bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila
purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute
possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar
seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer
bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal
bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o
siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos
da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro
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Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a
fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e
sim convencer e motivar
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4 Como se tornar um liacuteder de sucesso
Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso
Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os
princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando
haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida
eacute aquela que natildeo faz
Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que
respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas
Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e
cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete
Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da
empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas
mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute
um desafio
Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo
que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a
empresa melhor para si
Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do
ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e
aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a
sua carreira
Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se
alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente
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Desenvolva uma rede - Aproveite todas as ocasiotildees para estabelecer contatos
Este aspecto deve estar presente tanto na sua vida privada como na profissional A
informaccedilatildeo e os contatos tanto podem ser dados pela sua prima como pelo conselho de
administraccedilatildeo Conheccedila homens e mulheres de sucesso e empreendedores que fazem o
mesmo que vocecirc
Saia da sua sala - Natildeo se esconda atraacutes da sua secretaacuteria Procure contatos e fontes e
faccedila-se soacutecio de associaccedilotildees profissionais e outras que considere interessantes Visite
feiras e participe em conferecircncias ou seminaacuterios profissionais Satildeo todos excelentes
meios de aprendizagem Poderaacute tambeacutem desenvolver a sua rede de contatos nessas
ocasiotildees As pessoas natildeo o podem ajudar empregar nem recomendar se natildeo o
conhecem
Desenvolva as suas capacidades - Liste as suas capacidades e desenvolva capacidades
especiacuteficas que o podem fazer subir dentro do seu setor
Informe-se sobre as possibilidades de formaccedilatildeo para adquirir novos conhecimentos e
alargue assim o seu espetro Muitas empresas pagam cursos universitaacuterios ou
seminaacuterios Se natildeo o fizerem invista vocecirc mesmo na sua formaccedilatildeo Se puder pague do
seu bolso
Faccedila um plano - Natildeo tem que cumprir o plano rigorosamente mas delinear objetivos
pensar neles visualizaacute-los e escrevecirc-los ajuda a pessoa a focar-se no que realmente
quer fazer Reavalie o planejamento da sua carreira constantemente e procure uma
pessoa de confianccedila que pode ajudaacute-lo a determinar os seus objetivos Aperceba-se
tambeacutem das tendecircncias econocircmicas e dos movimentos no seu setor Eacute sempre bom estar
atualizado
Passe a estar on-line - Natildeo subestime o poder da Internet Eacute um meio para entrar em
contato com outros gestores e para trocarem experiecircncias Atraveacutes da Internet pode
aumentar a sua lista de contatos consideravelmente Lembre-se que a Web eacute tambeacutem
uma fonte ilimitada de informaccedilatildeo
29
5 Histoacuterias de liacutederes de sucesso
O que aprender com os acertos e erros de quem faz a histoacuteria dos negoacutecios segundo
dois maiores especialistas mundiais (Warren Bennis e Noel Tichy)
Nada como uma crise prolongada para obrigar muita gente a revisar as rotinas da
empresa Na ineacutercia tiacutepica de eacutepocas de prosperidade eacute comum fazer vista grossa para
desperdiacutecio contratar funcionaacuterios natildeo exatamente moldados para as funccedilotildees que
ocupam e deixar novos e promissores projetos amadurecendo no forno
Depois que o tsunami financeiro varreu o mundo empurrou as companhias de volta aos
fundamentos baacutesicos da gestatildeo enxuta eficiente e econocircmica O risco agora eacute de inaccedilatildeo
ficar paralisado pelo medo de cometer equiacutevocos ou no outro extremo tomar decisotildees
atabalhoadas
Todo gestor sabe que para guiar a companhia durante a tormenta e dela sair sem danos
ou mesmo fortalecida haacute uma lista infindaacutevel de coisas a serem colocadas em praacuteticas
Reduzir estoques eleger os clientes que vale a pena manter apertar o caixa e monitorar
de perto os rivais a definir um percurso que decirc conta de eventos imprevisto motivando
com argumentos capazes de convencer os subordinados de que se forem executados
com disciplina e diligecircncia seus planos seratildeo bem-sucedidos
Liderar hoje eacute decidir como se adaptar aacutes mudanccedilas e escapar das armadilhas para
colher agraves oportunidades E o peso de cada decisatildeo em um ambiente instaacutevel eacute maior
O papel mais importante de um liacuteder de acordo com Tichy e Bennis eacute formular bom
julgamento em trecircs acircmbitos ldquoO liacuteder eacute pago para formar uma equipe ter a estrateacutegia
certa e enfrentar crisesrdquo ldquoEsses fundamentos satildeo ainda mais importantes na atual crise
mesmo porque todos estatildeo sendo mais pressionadosrdquo
A seguir falaremos resumidamente sobre seis conceitos relacionados a tomada de
decisatildeo formulador por Tichy e Bennis e ilustrados com casos brasileiros
1) Bons gestores separam o importante do trivial ndash A uacutenica tarefa de maior
importacircncia dos lideres eacute tomar boas decisotildees
Face agrave ambiguumlidade incertezas e demandas conflitantes com frequumlecircncia sob forte
pressatildeo de tempo os liacutederes precisam decidir e adotar uma accedilatildeo efetiva a fim de
garantir a sobrevivecircncia e o sucesso da companhia
Eacute assim que agregam valor agrave empresa exercitando o bom discernimento tomando
decisotildees e garantindo que sejam bem executadas O que realmente importa natildeo eacute o
30
nuacutemero de decisotildees acertadas nem mesmo qual o percentual de acertos nas decisotildees
Trata-se em vez disso do quanto o liacuteder acerta naquelas que satildeo mais importantes
Como exemplo cito a Petrobras cujo Presidente Seacutergio Gabrielli natildeo toma nenhuma
decisatildeo individual Toda quinta feira haacute uma reuniatildeo da Diretoria-Executiva
comandada por Gabrielli para tomar decisotildees sobre grandes projetos
2) A escolha do CEO eacute a mais importante das decisotildees sobre pessoas ndash A
contrataccedilatildeo de um profissional de fora da companhia para o principal posto executivo
sinaliza um erro no processo decisoacuterio
Decidir quem seraacute o nuacutemero 1 de uma companhia eacute de longe a decisatildeo mais relevante
a respeito de pessoas A sucessatildeo de um liacuteder em qualquer tipo de organizaccedilatildeo ndash seja
poliacutetica empresarial ou militar incluindo ainda as sem fins lucrativos ndash eacute o principal
fator que iraacute determinar seu desempenho Essa premissa aparentemente oacutebvia deve ser
examinada aacute luz da realidade empiacuterica do sucesso na uacuteltima deacutecada Dada sua
importacircncia as empresas de primeira linha natildeo devem ganhar mais do que um D nesse
quisito jaacute que muitas natildeo desenvolveram em seus quadros um sucessor para o CEO
Considere o caso de Carly Fiorina demitida da HP em fevereiro de 2005 A empresa
falhou na construccedilatildeo de canais de lideranccedila capazes de produzir liacutederes talentos aptos a
nortear com sucesso a empresa no futuro No caso de Fiorina o erro teria sido duplo
Primeiro natildeo havia candidatos internos Segundo a pessoa de fora por eles contratada
foi uma maacute escolha pois natildeo cumpriu as tarefas baacutesicas esperadas do CEO e foi
demitida por meio de um processo desagradaacutevel
Para o Presidente da Bradesco Luiz Trabuco ndash ldquoExecutivo de fora natildeo tem filosofiardquo
Sucessatildeo resolvida dentro de casa tem a cara do Bradesco Em 66 anos de histoacuteria o
banco nunca recorreu ao mercado para escolher o presidente
Natildeo houve votaccedilatildeo para a escolha do presidente O conselho de administraccedilatildeo com
nove integrantes nunca vota O procedimento eacute discutir cada assunto ateacute esgotaacute-lo
transformando-o em consenso
3) Liacutederes devem estar atentos agrave execuccedilatildeo ndash Uma vez tomada qualquer decisatildeo eacute
preciso mobilizar recursos pessoas capital e tecnologia do contraacuterio ela natildeo sai do
papel
As organizaccedilotildees contemporacircneas estatildeo cada vez mais estruturadas para o trabalho em
equipe Quando se trata de tomar decisotildees poreacutem eacute o liacuteder quem se vecirc no centro do
31
processo circundado por todos os coadjuvantes Como Jeff Immelt presidente da GE
responsaacutevel por resoluccedilotildees que afetam milhares de pessoas a cada dia afirmou Tichy e
Bennis ldquoSou eu quem toma cada uma das decisotildees poreacutem recebo muito
aconselhamento Natildeo delego Eacute o tempo todo lsquoO que vocecirc acha O que vocecirc acha O
que vocecirc acha rsquo E aiacute bum Eu decidordquo
Segundo David Barioni Presidente da TAM prefere trabalhar com executivos
apaixonados e sem ligados a empresa Ele se considera mais comunicador do que
gestor
A cada 48 horas Barioni se reuacutene com os vice-presidentes da TAM Satildeo soacute seis
profissionais metade do que costuma haver em companhias aeacutereas
ldquoControle de custos comeccedila no organogramardquo afirma
4) Os melhores CEOS antecipam ameaccedilas ndash e respostas e elas ndash O maior desafio eacute
sempre rastrear o horizonte em busca de sinais de mudanccedila aprender a reconhececirc-los e
agir de forma raacutepida
No mundo real o bom juiacutezo pelo menos nas questotildees que fazem a diferenccedila significa
um processo gradativo A teoria quacircntica a vacina contra a poacutelio o cubismo a heacutelice
dupla ndash todos esses revolucionaacuterios avanccedilos nos negoacutecios na ciecircncia na engenharia e
nas artes somente surgiram apoacutes anos de tentativa e ldquoexperimentaccedilatildeordquo de erros e passos
falso de correccedilotildees refinamentos e claro de novas tentativas Andry Grove cofundador
da Intel e autor do claacutessico Soacute os paranoacuteicos sobrevivem sustenta que cabe aos liacutederes
rastrear o horizonte permanente em busca de sinais de mudanccedila no ambiente aprender a
reconhececirc-los e agir rapidamente ndash se necessaacuterio reinventando a organizaccedilatildeo
Segundo Joseacute Galloacute Presidente das Lojas Renner ndash ldquoEm vez de mudar de emprego
mudo a empresardquo
No exerciacutecio anual de planejamento estrateacutegico da Renner a diretoria formula lista de
ameaccedilas e oportunidades pontos fortes e pontos fracos rdquoDesastres mandam avisosrdquo diz
Galloacute ldquoO difiacutecil eacute lecirc-losrdquo
5) Os presidentes devem desenvolver as proacuteprias estrateacutegias ndash Um novo CEO
precisa ter a capacidade de entender o cenaacuterio de oportunidades e criar um plano de
accedilatildeo para a companhia
A avaliaccedilatildeo estrateacutegica estaacute muito longe de ser um processo estritamente racional como
muitos dos sistemas referenciais ensinados aos estudantes de MBA e vendidos por
32
consultores Tampouco eacute um processo meramente intuitivo e poliacutetico com o objetivo de
sair de determinada situaccedilatildeo Uma boa avaliaccedilatildeo estrateacutegica se constroacutei a partir da
capacidade que o liacuteder demonstra para conceber intelectualmente o mundo das
oportunidades e o potencial da organizaccedilatildeo bem como a partir da sua capacidade de
mobilizar e alinhar liacutederes-chave para tomarem uma decisatildeo inteligente e fazer com que
ela seja executada ldquoA estrateacutegia no meu mundo eacute algo fundamental porque eacute o
cenaacuterio que se escolherdquo afirma Alan Lafly CEO da PampG
ldquoA base da minha estrateacutegia eacute desempenhordquo Suceder um CEO que marcou eacutepoca eacute por
si soacute um desafio Fazer isso em meio agrave reinvenccedilatildeo de sua empresa eacute encrenca dobrada
Adilson Primo atual presidente da Siemens no Brasil enfrentou essa situaccedilatildeo Ele
tornou-se o nuacutemero 1 em novembro de 2001 substituindo Hermann Wever que se
aposentou depois de passar 21 anos na companhia dois terccedilos dos quais na presidecircncia
Primo assumiu a Siemens em uma fase de mudanccedila radical no ambiente de negoacutecios no
Brasil O Estado passou a ser regulador e natildeo mais comprador E o cliente passou a ser
privado livre das normas de licitaccedilatildeo
6) Liacutederes vencedores gerenciam crises pessoalmente ndash Presidentes melhores
preparados para transformar problemas em oportunidades tem algo comum Eles
antevecircem as dificuldades
A tomada de boas decisotildees em tempos de crise segue o mesmo processo desdobrado a
trecircs fases preparaccedilatildeo tomada de decisatildeo e execuccedilatildeo
A diferenccedila eacute que quando se trata de gerenciar riscos a fase de preparaccedilatildeo tem que ser
cumprida antes da materializaccedilatildeo do problema
Muitas vezes antes mesmo que se saiba exatamente que tio de situaccedilatildeo teraacute de ser
enfrentada Para isso eacute preciso que o liacuteder tenha uma equipe fiel e coesa Do contraacuterio
uma crise tende a dividir o time justamente quando a uniatildeo eacute mais necessaacuteria
Um meio para se entender do que realmente tratam as decisotildees eacute observando uma
enfermeira de triagem ocupada em fazer seu trabalho no centro da cidade Tichy lembra
ter estado no Harlem Hospital (Nova York) para estudar como funcionava a sala de
emergecircncia O consultor presenciou uma raacutepida sequumlecircncia de eventos que comeccedilou
quando uma enfermeira determinou que os pais de uma crianccedila com febre esperassem
cerca de uma hora enquanto a equipe de plantatildeo atendia um homem de
aproximadamente 80 anos que sofrera uma parada cardiacuteaca Logo depois uma jovem
33
graacutevida chegou baleada ao pronto socorro Imediatamente aquela mesma enfermeira
ordenou que sua equipe interrompesse o trabalho com o infartado e atendesse a moccedila
graacutevida Resultado ela e o bebecirc foram sobreviveram mas a viacutetima do ataque cardiacuteaco
natildeo ldquoAs duas primeiras decisotildees a do menino com febre e a do paciente cardiacuteaco
foram relativamente faacuteceis de serem tomadas elas exigiam que a enfermeira usasse a
sua experiecircncia meacutedica para fazer um diagnoacutestico inicial que servisse de base para a
tomada de decisatildeordquo afirma Tichy
Mas deixar deliberadamente um senhor idoso morrer para salvar uma jovem graacutevida e
seu bebecirc foi gerenciamento de crise de primeira Algo que soacute se consegue com um
misto de treinamento e experiecircncia
Enfermeiras de triagem bombeiros e soldados satildeo pessoas que tomam muitas decisotildees
em situaccedilotildees-limite
Para Tupatilde Gomes CEO da Martin-Brower que abastece o McDonaldrsquos ldquoTrata-se de
uma operaccedilatildeo de guerrardquo Imagine uma empresa que compra armazena e vende
produtos para restaurantes
A principal preocupaccedilatildeo de Gomes eacute com o sistema de TI para captar pedidos dos
restaurantes
Manaus eacute a operaccedilatildeo mais remota da Martin-Brower Os produtos embarcam em Satildeo
Paulo vatildeo de caminhatildeo ateacute Beleacutem e de laacute pegam uma balsa O ciclo de ida e volta eacute de
17 dias Apenas alface e tomate vatildeo de aviatildeo
34
6 Conclusatildeo
Esclarecido o conceito e a necessidade do processo da lideranccedila cabe agregar que
como surge de todo o afirmado nesta monografia se pretende motivar os participantes
de uma organizaccedilatildeo para conseguir natildeo soacute que entre todos se satisfaccedilam os objetivos
dela senatildeo tambeacutem que quem participa consiga encontrar na accedilatildeo benefiacutecios para a
consecuccedilatildeo de seus objetivos individuais deve-se conseguir uma cabal integraccedilatildeo entre
as metas do grupo humano e a meta da organizaccedilatildeo Para isto eacute necessaacuterio que quem
possua autoridade formal tenha a suficiente habilidade capacidade e sensibilidade para
erigir-se em liacuteder do grupo humano em geral
Se a lideranccedila pelo desempenho nos tempos atuais envolve a habilidade na adaptaccedilatildeo e
na gestatildeo das mudanccedilas o liacuteder eacute aquele que indica o caminho correto
A lideranccedila natildeo deve apenas ser aquela voltada para os resultados ou para os negoacutecios
precisa ser profundamente humana e se discute a lideranccedila neste campo discute-se a
eacutetica e toda a sociedade enfim perde-se o foco
As mudanccedilas quando fala-se em mudar para sobreviver exigem sacrifiacutecios que seratildeo
maiores quanto maior e mais profunda for a mudanccedila
Para liderar o contingente organizacional rumo aacute mudanccedila (para sobreviver) eacute
necessaacuterio um cuidadoso mecanismo de comunicaccedilatildeo e de promoccedilatildeo da cultura da
transformaccedilatildeo (EXAME 2004)
Os liacutederes nos dias atuais buscam natildeo soacute a conduccedilatildeo dos negoacutecios rumo aos objetivos e
metas mas tambeacutem a conquista da confianccedila dos seus liderados Portanto diante das
situaccedilotildees inesperadas deveratildeo moldar-se conforme a situaccedilatildeo exigir focando no
desempenho para uma boa gestatildeo e superar os desafios lanccedilando matildeo de todas as
habilidades encontradas na organizaccedilatildeo
Ser um excelente liacuteder requer muito comprometimento e praacutetica ldquoO liacuteder deve ser
conforme o que ensinamos dignos de confianccedila respeitosos e preocupados equilibrados
entre ldquoagirrdquo e serrdquo emocionalmente letrados e culturalmente autoconcientes O liacuteder
tambeacutem deve encontrar tempo para se dedicar a uma reflexatildeo honesta e contiacutenua a fim
de ser bem-sucedido E o mais importante o liacuteder deve assumir a responsabilidade pelo
desenvolvimento de novos liacutederes capazes de desempenhar papeacuteis de lideranccedila no
futuro
35
Termino minha monografia com esta frase que representa bem o que eacute ser um liacuteder de
sucesso
O maior liacuteder eacute aquele que reconhece sua pequenez extrai forccedila de sua humildade e
experiecircncia da sua fragilidaderdquo
(Augusto Cury)
36
BIBLIOGRAFIA WEBGRAFIA CO0SULTADA
LEPRI Rodolfo Arte da Lideranccedila na Organizaccedilatildeo do Futuro Rio de Janeiro Editora
Ideacuteias e Letras 2005
NAISBITT Jonh O Liacuteder do Futuro Rio de Janeiro Editora Sextante 2007
GRAMIGNA Maria Rita Liacutederes inovadores Satildeo Paulo Editora M Books 2004
MAXWELL Jonh C O livro de ouro da lideranccedila Rio de Janeiro Editora Thomas
Nelson Brasil 2008
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica ndash 3ordm ediccedilatildeo Rio
de janeiro Editora Makron Books 2000
Revista Eacutepoca Negoacutecios Maio 2009
Revista Vocecirc SA Dezembro de 2009 ndash Ediccedilatildeo 138
Revista Administrador Profissional ndash CRA-SP Outubro2009 Ano 32 ndash nordm 280
REVISTA EXAME Lideranccedila de Resultados Painel Executivo Satildeo PauloAbril 2004
Ediccedilatildeo 823 ano 38 nuacutemero 15 p 106
Site
httpwwwadministradorescombrnoticiasexpomanagement_2006_aprenda_a_desenv
olver_lideres_de_sucesso8248
httpwwwgestaoeliderancacombrgestaoeliderancaprincipalconteudoaspid=5331
httpwwwblogodoriumnetdicas-de-como-se-tornar-um-lider-de-sucesso
http1461643361psi386LideranE7a20complementopdf
httpluisaleilamonteiroblogspotcom200807existe-diferena-entre-lder-e-chefehtml
37
httpwwwrhcombrPortalLiderancaArtigo4325hitler-e-gestoreshtml
httpwwwadministradorescombrinforme-seartigoslideranca-como-diferencial-
competitivo22238
Entrevista
38
A0EXOS
Entrevista
1- Nome Alexandre Espiacuterito Santo
2- Empresa ESPM ndash Escola Superior de Propaganda e Marketing 3- Cargo Diretor do Curso de Relaccedilotildees Internacionais 4- Como vocecirc se tornou um liacuteder de sucesso R Com muito trabalho perseveranccedila e humildade 5- Qual o maior desafio em ser um liacuteder de sucesso R Estar sempre atento agraves inovaccedilotildees tecnoloacutegicas e saber mudar quando preciso 6- Qual eacute em sua opiniatildeo a melhor e mais produtiva relaccedilatildeo entre liacuteder e liderados R Ser sempre sincero e honesto com seus liderados 7- A exigecircncia por profissionais multicompetentes eacute cada vez maior no mundo competitivo Todas as pessoas podem ser tornam lideres e obter sucesso na carreira R Natildeo Ser liacuteder eacute algo natural eacute um dom vocecirc se torna liacuteder com muito trabalho e dedicaccedilatildeo mas eacute preciso ter um espiacuterito de equipe dentro de vocecirc Nem todos que trabalham muito tornam-se liacutederes
8- O profissional deve ter lideranccedila ou seja tentar extrair o melhor de cada um e fazer o grupo atingir um niacutevel de excelecircncia que sozinho natildeo atingiria R Sim liderar eacute tirar o melhor de cada um aproveitando as coisas boas e tentando corrigir os defeitos
9- A flexibilidade e adaptabilidade eacute cada vez mais preponderante para que se possa saber como usar o conhecimento de forma efetiva na organizaccedilatildeo de uma empresa R O ser humano se adapta ao ambiente eacute isso que nos diferencia e o que faz uma organizaccedilatildeo crescer 10- Quais seriam em poucas palavras as maiores competecircncias de um liacuteder de sucesso R Humildade flexibilidade bom humor carisma e sorte 11- Que dicas vocecirc daria para um profissional que quer se tornar um grande liacuteder R Trabalhar com humildade e muito dedicaccedilatildeo mostrando para a equipe que o sucesso eacute a vitoacuteria de todos e natildeo de um soacute
24
Esses chefes satildeo temperamentais tratores que deixam rastros de sangue em sua
ambiciosa determinaccedilatildeo desregrada que pouco se interessam por seus liderados (suas
ideias seus problemas expectativas etc) que se arrogam o direito a regras e
precedentes especiais e finalmente pouco investem no desenvolvimento de seu pessoal
ainda que natildeo deixem de criticar seus subordinados por seus proacuteprios erros
Portanto caro leitor o maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou
aprendida mas como evitar que as empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de
lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto provocam tantos estragos
ldquoO maior dilema natildeo eacute saber se um chefe tem lideranccedila nata ou aprendida mas como evitar que as
empresas conduzam chefes-mala a posiccedilotildees de lideranccedila e que laacute sejam mantidos enquanto
provocam tantos estragos (Roberto Santos)
25
3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias
Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf
Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II
bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como
o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um
ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como
Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no
mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores
religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar
coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos
Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que
trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o
mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha
Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem
todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas
ele fez o melhor possiacutevel
Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar
nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir
Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus
deixou seraacute com certeza um bom liacuteder
bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila
purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute
possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar
seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer
bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal
bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o
siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos
da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro
26
Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a
fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e
sim convencer e motivar
27
4 Como se tornar um liacuteder de sucesso
Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso
Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os
princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando
haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida
eacute aquela que natildeo faz
Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que
respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas
Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e
cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete
Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da
empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas
mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute
um desafio
Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo
que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a
empresa melhor para si
Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do
ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e
aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a
sua carreira
Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se
alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente
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Desenvolva uma rede - Aproveite todas as ocasiotildees para estabelecer contatos
Este aspecto deve estar presente tanto na sua vida privada como na profissional A
informaccedilatildeo e os contatos tanto podem ser dados pela sua prima como pelo conselho de
administraccedilatildeo Conheccedila homens e mulheres de sucesso e empreendedores que fazem o
mesmo que vocecirc
Saia da sua sala - Natildeo se esconda atraacutes da sua secretaacuteria Procure contatos e fontes e
faccedila-se soacutecio de associaccedilotildees profissionais e outras que considere interessantes Visite
feiras e participe em conferecircncias ou seminaacuterios profissionais Satildeo todos excelentes
meios de aprendizagem Poderaacute tambeacutem desenvolver a sua rede de contatos nessas
ocasiotildees As pessoas natildeo o podem ajudar empregar nem recomendar se natildeo o
conhecem
Desenvolva as suas capacidades - Liste as suas capacidades e desenvolva capacidades
especiacuteficas que o podem fazer subir dentro do seu setor
Informe-se sobre as possibilidades de formaccedilatildeo para adquirir novos conhecimentos e
alargue assim o seu espetro Muitas empresas pagam cursos universitaacuterios ou
seminaacuterios Se natildeo o fizerem invista vocecirc mesmo na sua formaccedilatildeo Se puder pague do
seu bolso
Faccedila um plano - Natildeo tem que cumprir o plano rigorosamente mas delinear objetivos
pensar neles visualizaacute-los e escrevecirc-los ajuda a pessoa a focar-se no que realmente
quer fazer Reavalie o planejamento da sua carreira constantemente e procure uma
pessoa de confianccedila que pode ajudaacute-lo a determinar os seus objetivos Aperceba-se
tambeacutem das tendecircncias econocircmicas e dos movimentos no seu setor Eacute sempre bom estar
atualizado
Passe a estar on-line - Natildeo subestime o poder da Internet Eacute um meio para entrar em
contato com outros gestores e para trocarem experiecircncias Atraveacutes da Internet pode
aumentar a sua lista de contatos consideravelmente Lembre-se que a Web eacute tambeacutem
uma fonte ilimitada de informaccedilatildeo
29
5 Histoacuterias de liacutederes de sucesso
O que aprender com os acertos e erros de quem faz a histoacuteria dos negoacutecios segundo
dois maiores especialistas mundiais (Warren Bennis e Noel Tichy)
Nada como uma crise prolongada para obrigar muita gente a revisar as rotinas da
empresa Na ineacutercia tiacutepica de eacutepocas de prosperidade eacute comum fazer vista grossa para
desperdiacutecio contratar funcionaacuterios natildeo exatamente moldados para as funccedilotildees que
ocupam e deixar novos e promissores projetos amadurecendo no forno
Depois que o tsunami financeiro varreu o mundo empurrou as companhias de volta aos
fundamentos baacutesicos da gestatildeo enxuta eficiente e econocircmica O risco agora eacute de inaccedilatildeo
ficar paralisado pelo medo de cometer equiacutevocos ou no outro extremo tomar decisotildees
atabalhoadas
Todo gestor sabe que para guiar a companhia durante a tormenta e dela sair sem danos
ou mesmo fortalecida haacute uma lista infindaacutevel de coisas a serem colocadas em praacuteticas
Reduzir estoques eleger os clientes que vale a pena manter apertar o caixa e monitorar
de perto os rivais a definir um percurso que decirc conta de eventos imprevisto motivando
com argumentos capazes de convencer os subordinados de que se forem executados
com disciplina e diligecircncia seus planos seratildeo bem-sucedidos
Liderar hoje eacute decidir como se adaptar aacutes mudanccedilas e escapar das armadilhas para
colher agraves oportunidades E o peso de cada decisatildeo em um ambiente instaacutevel eacute maior
O papel mais importante de um liacuteder de acordo com Tichy e Bennis eacute formular bom
julgamento em trecircs acircmbitos ldquoO liacuteder eacute pago para formar uma equipe ter a estrateacutegia
certa e enfrentar crisesrdquo ldquoEsses fundamentos satildeo ainda mais importantes na atual crise
mesmo porque todos estatildeo sendo mais pressionadosrdquo
A seguir falaremos resumidamente sobre seis conceitos relacionados a tomada de
decisatildeo formulador por Tichy e Bennis e ilustrados com casos brasileiros
1) Bons gestores separam o importante do trivial ndash A uacutenica tarefa de maior
importacircncia dos lideres eacute tomar boas decisotildees
Face agrave ambiguumlidade incertezas e demandas conflitantes com frequumlecircncia sob forte
pressatildeo de tempo os liacutederes precisam decidir e adotar uma accedilatildeo efetiva a fim de
garantir a sobrevivecircncia e o sucesso da companhia
Eacute assim que agregam valor agrave empresa exercitando o bom discernimento tomando
decisotildees e garantindo que sejam bem executadas O que realmente importa natildeo eacute o
30
nuacutemero de decisotildees acertadas nem mesmo qual o percentual de acertos nas decisotildees
Trata-se em vez disso do quanto o liacuteder acerta naquelas que satildeo mais importantes
Como exemplo cito a Petrobras cujo Presidente Seacutergio Gabrielli natildeo toma nenhuma
decisatildeo individual Toda quinta feira haacute uma reuniatildeo da Diretoria-Executiva
comandada por Gabrielli para tomar decisotildees sobre grandes projetos
2) A escolha do CEO eacute a mais importante das decisotildees sobre pessoas ndash A
contrataccedilatildeo de um profissional de fora da companhia para o principal posto executivo
sinaliza um erro no processo decisoacuterio
Decidir quem seraacute o nuacutemero 1 de uma companhia eacute de longe a decisatildeo mais relevante
a respeito de pessoas A sucessatildeo de um liacuteder em qualquer tipo de organizaccedilatildeo ndash seja
poliacutetica empresarial ou militar incluindo ainda as sem fins lucrativos ndash eacute o principal
fator que iraacute determinar seu desempenho Essa premissa aparentemente oacutebvia deve ser
examinada aacute luz da realidade empiacuterica do sucesso na uacuteltima deacutecada Dada sua
importacircncia as empresas de primeira linha natildeo devem ganhar mais do que um D nesse
quisito jaacute que muitas natildeo desenvolveram em seus quadros um sucessor para o CEO
Considere o caso de Carly Fiorina demitida da HP em fevereiro de 2005 A empresa
falhou na construccedilatildeo de canais de lideranccedila capazes de produzir liacutederes talentos aptos a
nortear com sucesso a empresa no futuro No caso de Fiorina o erro teria sido duplo
Primeiro natildeo havia candidatos internos Segundo a pessoa de fora por eles contratada
foi uma maacute escolha pois natildeo cumpriu as tarefas baacutesicas esperadas do CEO e foi
demitida por meio de um processo desagradaacutevel
Para o Presidente da Bradesco Luiz Trabuco ndash ldquoExecutivo de fora natildeo tem filosofiardquo
Sucessatildeo resolvida dentro de casa tem a cara do Bradesco Em 66 anos de histoacuteria o
banco nunca recorreu ao mercado para escolher o presidente
Natildeo houve votaccedilatildeo para a escolha do presidente O conselho de administraccedilatildeo com
nove integrantes nunca vota O procedimento eacute discutir cada assunto ateacute esgotaacute-lo
transformando-o em consenso
3) Liacutederes devem estar atentos agrave execuccedilatildeo ndash Uma vez tomada qualquer decisatildeo eacute
preciso mobilizar recursos pessoas capital e tecnologia do contraacuterio ela natildeo sai do
papel
As organizaccedilotildees contemporacircneas estatildeo cada vez mais estruturadas para o trabalho em
equipe Quando se trata de tomar decisotildees poreacutem eacute o liacuteder quem se vecirc no centro do
31
processo circundado por todos os coadjuvantes Como Jeff Immelt presidente da GE
responsaacutevel por resoluccedilotildees que afetam milhares de pessoas a cada dia afirmou Tichy e
Bennis ldquoSou eu quem toma cada uma das decisotildees poreacutem recebo muito
aconselhamento Natildeo delego Eacute o tempo todo lsquoO que vocecirc acha O que vocecirc acha O
que vocecirc acha rsquo E aiacute bum Eu decidordquo
Segundo David Barioni Presidente da TAM prefere trabalhar com executivos
apaixonados e sem ligados a empresa Ele se considera mais comunicador do que
gestor
A cada 48 horas Barioni se reuacutene com os vice-presidentes da TAM Satildeo soacute seis
profissionais metade do que costuma haver em companhias aeacutereas
ldquoControle de custos comeccedila no organogramardquo afirma
4) Os melhores CEOS antecipam ameaccedilas ndash e respostas e elas ndash O maior desafio eacute
sempre rastrear o horizonte em busca de sinais de mudanccedila aprender a reconhececirc-los e
agir de forma raacutepida
No mundo real o bom juiacutezo pelo menos nas questotildees que fazem a diferenccedila significa
um processo gradativo A teoria quacircntica a vacina contra a poacutelio o cubismo a heacutelice
dupla ndash todos esses revolucionaacuterios avanccedilos nos negoacutecios na ciecircncia na engenharia e
nas artes somente surgiram apoacutes anos de tentativa e ldquoexperimentaccedilatildeordquo de erros e passos
falso de correccedilotildees refinamentos e claro de novas tentativas Andry Grove cofundador
da Intel e autor do claacutessico Soacute os paranoacuteicos sobrevivem sustenta que cabe aos liacutederes
rastrear o horizonte permanente em busca de sinais de mudanccedila no ambiente aprender a
reconhececirc-los e agir rapidamente ndash se necessaacuterio reinventando a organizaccedilatildeo
Segundo Joseacute Galloacute Presidente das Lojas Renner ndash ldquoEm vez de mudar de emprego
mudo a empresardquo
No exerciacutecio anual de planejamento estrateacutegico da Renner a diretoria formula lista de
ameaccedilas e oportunidades pontos fortes e pontos fracos rdquoDesastres mandam avisosrdquo diz
Galloacute ldquoO difiacutecil eacute lecirc-losrdquo
5) Os presidentes devem desenvolver as proacuteprias estrateacutegias ndash Um novo CEO
precisa ter a capacidade de entender o cenaacuterio de oportunidades e criar um plano de
accedilatildeo para a companhia
A avaliaccedilatildeo estrateacutegica estaacute muito longe de ser um processo estritamente racional como
muitos dos sistemas referenciais ensinados aos estudantes de MBA e vendidos por
32
consultores Tampouco eacute um processo meramente intuitivo e poliacutetico com o objetivo de
sair de determinada situaccedilatildeo Uma boa avaliaccedilatildeo estrateacutegica se constroacutei a partir da
capacidade que o liacuteder demonstra para conceber intelectualmente o mundo das
oportunidades e o potencial da organizaccedilatildeo bem como a partir da sua capacidade de
mobilizar e alinhar liacutederes-chave para tomarem uma decisatildeo inteligente e fazer com que
ela seja executada ldquoA estrateacutegia no meu mundo eacute algo fundamental porque eacute o
cenaacuterio que se escolherdquo afirma Alan Lafly CEO da PampG
ldquoA base da minha estrateacutegia eacute desempenhordquo Suceder um CEO que marcou eacutepoca eacute por
si soacute um desafio Fazer isso em meio agrave reinvenccedilatildeo de sua empresa eacute encrenca dobrada
Adilson Primo atual presidente da Siemens no Brasil enfrentou essa situaccedilatildeo Ele
tornou-se o nuacutemero 1 em novembro de 2001 substituindo Hermann Wever que se
aposentou depois de passar 21 anos na companhia dois terccedilos dos quais na presidecircncia
Primo assumiu a Siemens em uma fase de mudanccedila radical no ambiente de negoacutecios no
Brasil O Estado passou a ser regulador e natildeo mais comprador E o cliente passou a ser
privado livre das normas de licitaccedilatildeo
6) Liacutederes vencedores gerenciam crises pessoalmente ndash Presidentes melhores
preparados para transformar problemas em oportunidades tem algo comum Eles
antevecircem as dificuldades
A tomada de boas decisotildees em tempos de crise segue o mesmo processo desdobrado a
trecircs fases preparaccedilatildeo tomada de decisatildeo e execuccedilatildeo
A diferenccedila eacute que quando se trata de gerenciar riscos a fase de preparaccedilatildeo tem que ser
cumprida antes da materializaccedilatildeo do problema
Muitas vezes antes mesmo que se saiba exatamente que tio de situaccedilatildeo teraacute de ser
enfrentada Para isso eacute preciso que o liacuteder tenha uma equipe fiel e coesa Do contraacuterio
uma crise tende a dividir o time justamente quando a uniatildeo eacute mais necessaacuteria
Um meio para se entender do que realmente tratam as decisotildees eacute observando uma
enfermeira de triagem ocupada em fazer seu trabalho no centro da cidade Tichy lembra
ter estado no Harlem Hospital (Nova York) para estudar como funcionava a sala de
emergecircncia O consultor presenciou uma raacutepida sequumlecircncia de eventos que comeccedilou
quando uma enfermeira determinou que os pais de uma crianccedila com febre esperassem
cerca de uma hora enquanto a equipe de plantatildeo atendia um homem de
aproximadamente 80 anos que sofrera uma parada cardiacuteaca Logo depois uma jovem
33
graacutevida chegou baleada ao pronto socorro Imediatamente aquela mesma enfermeira
ordenou que sua equipe interrompesse o trabalho com o infartado e atendesse a moccedila
graacutevida Resultado ela e o bebecirc foram sobreviveram mas a viacutetima do ataque cardiacuteaco
natildeo ldquoAs duas primeiras decisotildees a do menino com febre e a do paciente cardiacuteaco
foram relativamente faacuteceis de serem tomadas elas exigiam que a enfermeira usasse a
sua experiecircncia meacutedica para fazer um diagnoacutestico inicial que servisse de base para a
tomada de decisatildeordquo afirma Tichy
Mas deixar deliberadamente um senhor idoso morrer para salvar uma jovem graacutevida e
seu bebecirc foi gerenciamento de crise de primeira Algo que soacute se consegue com um
misto de treinamento e experiecircncia
Enfermeiras de triagem bombeiros e soldados satildeo pessoas que tomam muitas decisotildees
em situaccedilotildees-limite
Para Tupatilde Gomes CEO da Martin-Brower que abastece o McDonaldrsquos ldquoTrata-se de
uma operaccedilatildeo de guerrardquo Imagine uma empresa que compra armazena e vende
produtos para restaurantes
A principal preocupaccedilatildeo de Gomes eacute com o sistema de TI para captar pedidos dos
restaurantes
Manaus eacute a operaccedilatildeo mais remota da Martin-Brower Os produtos embarcam em Satildeo
Paulo vatildeo de caminhatildeo ateacute Beleacutem e de laacute pegam uma balsa O ciclo de ida e volta eacute de
17 dias Apenas alface e tomate vatildeo de aviatildeo
34
6 Conclusatildeo
Esclarecido o conceito e a necessidade do processo da lideranccedila cabe agregar que
como surge de todo o afirmado nesta monografia se pretende motivar os participantes
de uma organizaccedilatildeo para conseguir natildeo soacute que entre todos se satisfaccedilam os objetivos
dela senatildeo tambeacutem que quem participa consiga encontrar na accedilatildeo benefiacutecios para a
consecuccedilatildeo de seus objetivos individuais deve-se conseguir uma cabal integraccedilatildeo entre
as metas do grupo humano e a meta da organizaccedilatildeo Para isto eacute necessaacuterio que quem
possua autoridade formal tenha a suficiente habilidade capacidade e sensibilidade para
erigir-se em liacuteder do grupo humano em geral
Se a lideranccedila pelo desempenho nos tempos atuais envolve a habilidade na adaptaccedilatildeo e
na gestatildeo das mudanccedilas o liacuteder eacute aquele que indica o caminho correto
A lideranccedila natildeo deve apenas ser aquela voltada para os resultados ou para os negoacutecios
precisa ser profundamente humana e se discute a lideranccedila neste campo discute-se a
eacutetica e toda a sociedade enfim perde-se o foco
As mudanccedilas quando fala-se em mudar para sobreviver exigem sacrifiacutecios que seratildeo
maiores quanto maior e mais profunda for a mudanccedila
Para liderar o contingente organizacional rumo aacute mudanccedila (para sobreviver) eacute
necessaacuterio um cuidadoso mecanismo de comunicaccedilatildeo e de promoccedilatildeo da cultura da
transformaccedilatildeo (EXAME 2004)
Os liacutederes nos dias atuais buscam natildeo soacute a conduccedilatildeo dos negoacutecios rumo aos objetivos e
metas mas tambeacutem a conquista da confianccedila dos seus liderados Portanto diante das
situaccedilotildees inesperadas deveratildeo moldar-se conforme a situaccedilatildeo exigir focando no
desempenho para uma boa gestatildeo e superar os desafios lanccedilando matildeo de todas as
habilidades encontradas na organizaccedilatildeo
Ser um excelente liacuteder requer muito comprometimento e praacutetica ldquoO liacuteder deve ser
conforme o que ensinamos dignos de confianccedila respeitosos e preocupados equilibrados
entre ldquoagirrdquo e serrdquo emocionalmente letrados e culturalmente autoconcientes O liacuteder
tambeacutem deve encontrar tempo para se dedicar a uma reflexatildeo honesta e contiacutenua a fim
de ser bem-sucedido E o mais importante o liacuteder deve assumir a responsabilidade pelo
desenvolvimento de novos liacutederes capazes de desempenhar papeacuteis de lideranccedila no
futuro
35
Termino minha monografia com esta frase que representa bem o que eacute ser um liacuteder de
sucesso
O maior liacuteder eacute aquele que reconhece sua pequenez extrai forccedila de sua humildade e
experiecircncia da sua fragilidaderdquo
(Augusto Cury)
36
BIBLIOGRAFIA WEBGRAFIA CO0SULTADA
LEPRI Rodolfo Arte da Lideranccedila na Organizaccedilatildeo do Futuro Rio de Janeiro Editora
Ideacuteias e Letras 2005
NAISBITT Jonh O Liacuteder do Futuro Rio de Janeiro Editora Sextante 2007
GRAMIGNA Maria Rita Liacutederes inovadores Satildeo Paulo Editora M Books 2004
MAXWELL Jonh C O livro de ouro da lideranccedila Rio de Janeiro Editora Thomas
Nelson Brasil 2008
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica ndash 3ordm ediccedilatildeo Rio
de janeiro Editora Makron Books 2000
Revista Eacutepoca Negoacutecios Maio 2009
Revista Vocecirc SA Dezembro de 2009 ndash Ediccedilatildeo 138
Revista Administrador Profissional ndash CRA-SP Outubro2009 Ano 32 ndash nordm 280
REVISTA EXAME Lideranccedila de Resultados Painel Executivo Satildeo PauloAbril 2004
Ediccedilatildeo 823 ano 38 nuacutemero 15 p 106
Site
httpwwwadministradorescombrnoticiasexpomanagement_2006_aprenda_a_desenv
olver_lideres_de_sucesso8248
httpwwwgestaoeliderancacombrgestaoeliderancaprincipalconteudoaspid=5331
httpwwwblogodoriumnetdicas-de-como-se-tornar-um-lider-de-sucesso
http1461643361psi386LideranE7a20complementopdf
httpluisaleilamonteiroblogspotcom200807existe-diferena-entre-lder-e-chefehtml
37
httpwwwrhcombrPortalLiderancaArtigo4325hitler-e-gestoreshtml
httpwwwadministradorescombrinforme-seartigoslideranca-como-diferencial-
competitivo22238
Entrevista
38
A0EXOS
Entrevista
1- Nome Alexandre Espiacuterito Santo
2- Empresa ESPM ndash Escola Superior de Propaganda e Marketing 3- Cargo Diretor do Curso de Relaccedilotildees Internacionais 4- Como vocecirc se tornou um liacuteder de sucesso R Com muito trabalho perseveranccedila e humildade 5- Qual o maior desafio em ser um liacuteder de sucesso R Estar sempre atento agraves inovaccedilotildees tecnoloacutegicas e saber mudar quando preciso 6- Qual eacute em sua opiniatildeo a melhor e mais produtiva relaccedilatildeo entre liacuteder e liderados R Ser sempre sincero e honesto com seus liderados 7- A exigecircncia por profissionais multicompetentes eacute cada vez maior no mundo competitivo Todas as pessoas podem ser tornam lideres e obter sucesso na carreira R Natildeo Ser liacuteder eacute algo natural eacute um dom vocecirc se torna liacuteder com muito trabalho e dedicaccedilatildeo mas eacute preciso ter um espiacuterito de equipe dentro de vocecirc Nem todos que trabalham muito tornam-se liacutederes
8- O profissional deve ter lideranccedila ou seja tentar extrair o melhor de cada um e fazer o grupo atingir um niacutevel de excelecircncia que sozinho natildeo atingiria R Sim liderar eacute tirar o melhor de cada um aproveitando as coisas boas e tentando corrigir os defeitos
9- A flexibilidade e adaptabilidade eacute cada vez mais preponderante para que se possa saber como usar o conhecimento de forma efetiva na organizaccedilatildeo de uma empresa R O ser humano se adapta ao ambiente eacute isso que nos diferencia e o que faz uma organizaccedilatildeo crescer 10- Quais seriam em poucas palavras as maiores competecircncias de um liacuteder de sucesso R Humildade flexibilidade bom humor carisma e sorte 11- Que dicas vocecirc daria para um profissional que quer se tornar um grande liacuteder R Trabalhar com humildade e muito dedicaccedilatildeo mostrando para a equipe que o sucesso eacute a vitoacuteria de todos e natildeo de um soacute
25
3Lideranccedilas que fizeram histoacuterias
Veremos a seguir lideranccedilas que fizeram histoacuterias como as de Jesus Cristo Adolf
Hitler 0apoleatildeo Bonaparte e Papa Joatildeo Paulo II
bull Jesus Cristo - como pode um homem comum abalar as estruturas de um reino como
o romano Fazer com que pessoas abandonem suas crenccedilas e o siga em busca de um
ideal intangiacutevel Desta forma podemos dizer que o dom da palavra e o modo como
Cristo se relacionava com o povo o tornou um dos maiores liacutederes jaacute visto no
mundo prova disto eacute que ateacute hoje o cristianismo representa uma das maiores
religiotildees do Globo Aprendemos com ele que liderar nem sempre eacute mandar obrigar
coagir ou forccedilar algueacutem a seguir eou acreditar em nossos propoacutesitos
Ele liderou servindo e sempre se preocupava com o bem estar daqueles que
trabalhavam com ele Sabia ensinar ouvir tomar decisotildees energizar as pessoas e o
mais importante conseguiu com que muitos acreditassem naquilo que ele propunha
Nem todos acreditaram em suas premissas mas todo liacuteder estaacute sujeito a isso Nem
todos ouviram o que ele falava nem todos aceitaram ser comandados por ele mas
ele fez o melhor possiacutevel
Por fim ele nos deixou o exemplo de que liderar natildeo eacute uma tarefa faacutecil Que liderar
nem sempre eacute mandar que liderar natildeo eacute soacute querer ser servido mas tambeacutem servir
Pode-se dizer que aquele que conseguir seguir o exemplo de lideranccedila que Jesus
deixou seraacute com certeza um bom liacuteder
bull Aldolf Hitler - Adolf Hitler liderou toda uma naccedilatildeo ariana a lutar por uma ldquoraccedila
purardquo tornando-o o maior liacuteder alematildeo de todos os tempos Em funccedilatildeo disto eacute
possiacutevel observar que a estrateacutegia que Hitler usou foi exclusivamente a de motivar
seus compatriotas e convencecirc-los de que soacute a raccedila ariana deveria prevalecer
bull Napoleatildeo Bonaparte - mobilizou sua naccedilatildeo a conquistar toda a Europa e lutar por esse ideal
bull Papa Joatildeo Paulo II - ldquoreconstruiu a imagem da Igreja Catoacutelicardquo e tornou-se o
siacutembolo de feacute e compaixatildeo entre os catoacutelicos que voltaram-se para os ensinamentos
da igreja chegando a comparar o Papa ao disciacutepulo Pedro
26
Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a
fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e
sim convencer e motivar
27
4 Como se tornar um liacuteder de sucesso
Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso
Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os
princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando
haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida
eacute aquela que natildeo faz
Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que
respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas
Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e
cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete
Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da
empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas
mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute
um desafio
Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo
que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a
empresa melhor para si
Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do
ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e
aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a
sua carreira
Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se
alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente
28
Desenvolva uma rede - Aproveite todas as ocasiotildees para estabelecer contatos
Este aspecto deve estar presente tanto na sua vida privada como na profissional A
informaccedilatildeo e os contatos tanto podem ser dados pela sua prima como pelo conselho de
administraccedilatildeo Conheccedila homens e mulheres de sucesso e empreendedores que fazem o
mesmo que vocecirc
Saia da sua sala - Natildeo se esconda atraacutes da sua secretaacuteria Procure contatos e fontes e
faccedila-se soacutecio de associaccedilotildees profissionais e outras que considere interessantes Visite
feiras e participe em conferecircncias ou seminaacuterios profissionais Satildeo todos excelentes
meios de aprendizagem Poderaacute tambeacutem desenvolver a sua rede de contatos nessas
ocasiotildees As pessoas natildeo o podem ajudar empregar nem recomendar se natildeo o
conhecem
Desenvolva as suas capacidades - Liste as suas capacidades e desenvolva capacidades
especiacuteficas que o podem fazer subir dentro do seu setor
Informe-se sobre as possibilidades de formaccedilatildeo para adquirir novos conhecimentos e
alargue assim o seu espetro Muitas empresas pagam cursos universitaacuterios ou
seminaacuterios Se natildeo o fizerem invista vocecirc mesmo na sua formaccedilatildeo Se puder pague do
seu bolso
Faccedila um plano - Natildeo tem que cumprir o plano rigorosamente mas delinear objetivos
pensar neles visualizaacute-los e escrevecirc-los ajuda a pessoa a focar-se no que realmente
quer fazer Reavalie o planejamento da sua carreira constantemente e procure uma
pessoa de confianccedila que pode ajudaacute-lo a determinar os seus objetivos Aperceba-se
tambeacutem das tendecircncias econocircmicas e dos movimentos no seu setor Eacute sempre bom estar
atualizado
Passe a estar on-line - Natildeo subestime o poder da Internet Eacute um meio para entrar em
contato com outros gestores e para trocarem experiecircncias Atraveacutes da Internet pode
aumentar a sua lista de contatos consideravelmente Lembre-se que a Web eacute tambeacutem
uma fonte ilimitada de informaccedilatildeo
29
5 Histoacuterias de liacutederes de sucesso
O que aprender com os acertos e erros de quem faz a histoacuteria dos negoacutecios segundo
dois maiores especialistas mundiais (Warren Bennis e Noel Tichy)
Nada como uma crise prolongada para obrigar muita gente a revisar as rotinas da
empresa Na ineacutercia tiacutepica de eacutepocas de prosperidade eacute comum fazer vista grossa para
desperdiacutecio contratar funcionaacuterios natildeo exatamente moldados para as funccedilotildees que
ocupam e deixar novos e promissores projetos amadurecendo no forno
Depois que o tsunami financeiro varreu o mundo empurrou as companhias de volta aos
fundamentos baacutesicos da gestatildeo enxuta eficiente e econocircmica O risco agora eacute de inaccedilatildeo
ficar paralisado pelo medo de cometer equiacutevocos ou no outro extremo tomar decisotildees
atabalhoadas
Todo gestor sabe que para guiar a companhia durante a tormenta e dela sair sem danos
ou mesmo fortalecida haacute uma lista infindaacutevel de coisas a serem colocadas em praacuteticas
Reduzir estoques eleger os clientes que vale a pena manter apertar o caixa e monitorar
de perto os rivais a definir um percurso que decirc conta de eventos imprevisto motivando
com argumentos capazes de convencer os subordinados de que se forem executados
com disciplina e diligecircncia seus planos seratildeo bem-sucedidos
Liderar hoje eacute decidir como se adaptar aacutes mudanccedilas e escapar das armadilhas para
colher agraves oportunidades E o peso de cada decisatildeo em um ambiente instaacutevel eacute maior
O papel mais importante de um liacuteder de acordo com Tichy e Bennis eacute formular bom
julgamento em trecircs acircmbitos ldquoO liacuteder eacute pago para formar uma equipe ter a estrateacutegia
certa e enfrentar crisesrdquo ldquoEsses fundamentos satildeo ainda mais importantes na atual crise
mesmo porque todos estatildeo sendo mais pressionadosrdquo
A seguir falaremos resumidamente sobre seis conceitos relacionados a tomada de
decisatildeo formulador por Tichy e Bennis e ilustrados com casos brasileiros
1) Bons gestores separam o importante do trivial ndash A uacutenica tarefa de maior
importacircncia dos lideres eacute tomar boas decisotildees
Face agrave ambiguumlidade incertezas e demandas conflitantes com frequumlecircncia sob forte
pressatildeo de tempo os liacutederes precisam decidir e adotar uma accedilatildeo efetiva a fim de
garantir a sobrevivecircncia e o sucesso da companhia
Eacute assim que agregam valor agrave empresa exercitando o bom discernimento tomando
decisotildees e garantindo que sejam bem executadas O que realmente importa natildeo eacute o
30
nuacutemero de decisotildees acertadas nem mesmo qual o percentual de acertos nas decisotildees
Trata-se em vez disso do quanto o liacuteder acerta naquelas que satildeo mais importantes
Como exemplo cito a Petrobras cujo Presidente Seacutergio Gabrielli natildeo toma nenhuma
decisatildeo individual Toda quinta feira haacute uma reuniatildeo da Diretoria-Executiva
comandada por Gabrielli para tomar decisotildees sobre grandes projetos
2) A escolha do CEO eacute a mais importante das decisotildees sobre pessoas ndash A
contrataccedilatildeo de um profissional de fora da companhia para o principal posto executivo
sinaliza um erro no processo decisoacuterio
Decidir quem seraacute o nuacutemero 1 de uma companhia eacute de longe a decisatildeo mais relevante
a respeito de pessoas A sucessatildeo de um liacuteder em qualquer tipo de organizaccedilatildeo ndash seja
poliacutetica empresarial ou militar incluindo ainda as sem fins lucrativos ndash eacute o principal
fator que iraacute determinar seu desempenho Essa premissa aparentemente oacutebvia deve ser
examinada aacute luz da realidade empiacuterica do sucesso na uacuteltima deacutecada Dada sua
importacircncia as empresas de primeira linha natildeo devem ganhar mais do que um D nesse
quisito jaacute que muitas natildeo desenvolveram em seus quadros um sucessor para o CEO
Considere o caso de Carly Fiorina demitida da HP em fevereiro de 2005 A empresa
falhou na construccedilatildeo de canais de lideranccedila capazes de produzir liacutederes talentos aptos a
nortear com sucesso a empresa no futuro No caso de Fiorina o erro teria sido duplo
Primeiro natildeo havia candidatos internos Segundo a pessoa de fora por eles contratada
foi uma maacute escolha pois natildeo cumpriu as tarefas baacutesicas esperadas do CEO e foi
demitida por meio de um processo desagradaacutevel
Para o Presidente da Bradesco Luiz Trabuco ndash ldquoExecutivo de fora natildeo tem filosofiardquo
Sucessatildeo resolvida dentro de casa tem a cara do Bradesco Em 66 anos de histoacuteria o
banco nunca recorreu ao mercado para escolher o presidente
Natildeo houve votaccedilatildeo para a escolha do presidente O conselho de administraccedilatildeo com
nove integrantes nunca vota O procedimento eacute discutir cada assunto ateacute esgotaacute-lo
transformando-o em consenso
3) Liacutederes devem estar atentos agrave execuccedilatildeo ndash Uma vez tomada qualquer decisatildeo eacute
preciso mobilizar recursos pessoas capital e tecnologia do contraacuterio ela natildeo sai do
papel
As organizaccedilotildees contemporacircneas estatildeo cada vez mais estruturadas para o trabalho em
equipe Quando se trata de tomar decisotildees poreacutem eacute o liacuteder quem se vecirc no centro do
31
processo circundado por todos os coadjuvantes Como Jeff Immelt presidente da GE
responsaacutevel por resoluccedilotildees que afetam milhares de pessoas a cada dia afirmou Tichy e
Bennis ldquoSou eu quem toma cada uma das decisotildees poreacutem recebo muito
aconselhamento Natildeo delego Eacute o tempo todo lsquoO que vocecirc acha O que vocecirc acha O
que vocecirc acha rsquo E aiacute bum Eu decidordquo
Segundo David Barioni Presidente da TAM prefere trabalhar com executivos
apaixonados e sem ligados a empresa Ele se considera mais comunicador do que
gestor
A cada 48 horas Barioni se reuacutene com os vice-presidentes da TAM Satildeo soacute seis
profissionais metade do que costuma haver em companhias aeacutereas
ldquoControle de custos comeccedila no organogramardquo afirma
4) Os melhores CEOS antecipam ameaccedilas ndash e respostas e elas ndash O maior desafio eacute
sempre rastrear o horizonte em busca de sinais de mudanccedila aprender a reconhececirc-los e
agir de forma raacutepida
No mundo real o bom juiacutezo pelo menos nas questotildees que fazem a diferenccedila significa
um processo gradativo A teoria quacircntica a vacina contra a poacutelio o cubismo a heacutelice
dupla ndash todos esses revolucionaacuterios avanccedilos nos negoacutecios na ciecircncia na engenharia e
nas artes somente surgiram apoacutes anos de tentativa e ldquoexperimentaccedilatildeordquo de erros e passos
falso de correccedilotildees refinamentos e claro de novas tentativas Andry Grove cofundador
da Intel e autor do claacutessico Soacute os paranoacuteicos sobrevivem sustenta que cabe aos liacutederes
rastrear o horizonte permanente em busca de sinais de mudanccedila no ambiente aprender a
reconhececirc-los e agir rapidamente ndash se necessaacuterio reinventando a organizaccedilatildeo
Segundo Joseacute Galloacute Presidente das Lojas Renner ndash ldquoEm vez de mudar de emprego
mudo a empresardquo
No exerciacutecio anual de planejamento estrateacutegico da Renner a diretoria formula lista de
ameaccedilas e oportunidades pontos fortes e pontos fracos rdquoDesastres mandam avisosrdquo diz
Galloacute ldquoO difiacutecil eacute lecirc-losrdquo
5) Os presidentes devem desenvolver as proacuteprias estrateacutegias ndash Um novo CEO
precisa ter a capacidade de entender o cenaacuterio de oportunidades e criar um plano de
accedilatildeo para a companhia
A avaliaccedilatildeo estrateacutegica estaacute muito longe de ser um processo estritamente racional como
muitos dos sistemas referenciais ensinados aos estudantes de MBA e vendidos por
32
consultores Tampouco eacute um processo meramente intuitivo e poliacutetico com o objetivo de
sair de determinada situaccedilatildeo Uma boa avaliaccedilatildeo estrateacutegica se constroacutei a partir da
capacidade que o liacuteder demonstra para conceber intelectualmente o mundo das
oportunidades e o potencial da organizaccedilatildeo bem como a partir da sua capacidade de
mobilizar e alinhar liacutederes-chave para tomarem uma decisatildeo inteligente e fazer com que
ela seja executada ldquoA estrateacutegia no meu mundo eacute algo fundamental porque eacute o
cenaacuterio que se escolherdquo afirma Alan Lafly CEO da PampG
ldquoA base da minha estrateacutegia eacute desempenhordquo Suceder um CEO que marcou eacutepoca eacute por
si soacute um desafio Fazer isso em meio agrave reinvenccedilatildeo de sua empresa eacute encrenca dobrada
Adilson Primo atual presidente da Siemens no Brasil enfrentou essa situaccedilatildeo Ele
tornou-se o nuacutemero 1 em novembro de 2001 substituindo Hermann Wever que se
aposentou depois de passar 21 anos na companhia dois terccedilos dos quais na presidecircncia
Primo assumiu a Siemens em uma fase de mudanccedila radical no ambiente de negoacutecios no
Brasil O Estado passou a ser regulador e natildeo mais comprador E o cliente passou a ser
privado livre das normas de licitaccedilatildeo
6) Liacutederes vencedores gerenciam crises pessoalmente ndash Presidentes melhores
preparados para transformar problemas em oportunidades tem algo comum Eles
antevecircem as dificuldades
A tomada de boas decisotildees em tempos de crise segue o mesmo processo desdobrado a
trecircs fases preparaccedilatildeo tomada de decisatildeo e execuccedilatildeo
A diferenccedila eacute que quando se trata de gerenciar riscos a fase de preparaccedilatildeo tem que ser
cumprida antes da materializaccedilatildeo do problema
Muitas vezes antes mesmo que se saiba exatamente que tio de situaccedilatildeo teraacute de ser
enfrentada Para isso eacute preciso que o liacuteder tenha uma equipe fiel e coesa Do contraacuterio
uma crise tende a dividir o time justamente quando a uniatildeo eacute mais necessaacuteria
Um meio para se entender do que realmente tratam as decisotildees eacute observando uma
enfermeira de triagem ocupada em fazer seu trabalho no centro da cidade Tichy lembra
ter estado no Harlem Hospital (Nova York) para estudar como funcionava a sala de
emergecircncia O consultor presenciou uma raacutepida sequumlecircncia de eventos que comeccedilou
quando uma enfermeira determinou que os pais de uma crianccedila com febre esperassem
cerca de uma hora enquanto a equipe de plantatildeo atendia um homem de
aproximadamente 80 anos que sofrera uma parada cardiacuteaca Logo depois uma jovem
33
graacutevida chegou baleada ao pronto socorro Imediatamente aquela mesma enfermeira
ordenou que sua equipe interrompesse o trabalho com o infartado e atendesse a moccedila
graacutevida Resultado ela e o bebecirc foram sobreviveram mas a viacutetima do ataque cardiacuteaco
natildeo ldquoAs duas primeiras decisotildees a do menino com febre e a do paciente cardiacuteaco
foram relativamente faacuteceis de serem tomadas elas exigiam que a enfermeira usasse a
sua experiecircncia meacutedica para fazer um diagnoacutestico inicial que servisse de base para a
tomada de decisatildeordquo afirma Tichy
Mas deixar deliberadamente um senhor idoso morrer para salvar uma jovem graacutevida e
seu bebecirc foi gerenciamento de crise de primeira Algo que soacute se consegue com um
misto de treinamento e experiecircncia
Enfermeiras de triagem bombeiros e soldados satildeo pessoas que tomam muitas decisotildees
em situaccedilotildees-limite
Para Tupatilde Gomes CEO da Martin-Brower que abastece o McDonaldrsquos ldquoTrata-se de
uma operaccedilatildeo de guerrardquo Imagine uma empresa que compra armazena e vende
produtos para restaurantes
A principal preocupaccedilatildeo de Gomes eacute com o sistema de TI para captar pedidos dos
restaurantes
Manaus eacute a operaccedilatildeo mais remota da Martin-Brower Os produtos embarcam em Satildeo
Paulo vatildeo de caminhatildeo ateacute Beleacutem e de laacute pegam uma balsa O ciclo de ida e volta eacute de
17 dias Apenas alface e tomate vatildeo de aviatildeo
34
6 Conclusatildeo
Esclarecido o conceito e a necessidade do processo da lideranccedila cabe agregar que
como surge de todo o afirmado nesta monografia se pretende motivar os participantes
de uma organizaccedilatildeo para conseguir natildeo soacute que entre todos se satisfaccedilam os objetivos
dela senatildeo tambeacutem que quem participa consiga encontrar na accedilatildeo benefiacutecios para a
consecuccedilatildeo de seus objetivos individuais deve-se conseguir uma cabal integraccedilatildeo entre
as metas do grupo humano e a meta da organizaccedilatildeo Para isto eacute necessaacuterio que quem
possua autoridade formal tenha a suficiente habilidade capacidade e sensibilidade para
erigir-se em liacuteder do grupo humano em geral
Se a lideranccedila pelo desempenho nos tempos atuais envolve a habilidade na adaptaccedilatildeo e
na gestatildeo das mudanccedilas o liacuteder eacute aquele que indica o caminho correto
A lideranccedila natildeo deve apenas ser aquela voltada para os resultados ou para os negoacutecios
precisa ser profundamente humana e se discute a lideranccedila neste campo discute-se a
eacutetica e toda a sociedade enfim perde-se o foco
As mudanccedilas quando fala-se em mudar para sobreviver exigem sacrifiacutecios que seratildeo
maiores quanto maior e mais profunda for a mudanccedila
Para liderar o contingente organizacional rumo aacute mudanccedila (para sobreviver) eacute
necessaacuterio um cuidadoso mecanismo de comunicaccedilatildeo e de promoccedilatildeo da cultura da
transformaccedilatildeo (EXAME 2004)
Os liacutederes nos dias atuais buscam natildeo soacute a conduccedilatildeo dos negoacutecios rumo aos objetivos e
metas mas tambeacutem a conquista da confianccedila dos seus liderados Portanto diante das
situaccedilotildees inesperadas deveratildeo moldar-se conforme a situaccedilatildeo exigir focando no
desempenho para uma boa gestatildeo e superar os desafios lanccedilando matildeo de todas as
habilidades encontradas na organizaccedilatildeo
Ser um excelente liacuteder requer muito comprometimento e praacutetica ldquoO liacuteder deve ser
conforme o que ensinamos dignos de confianccedila respeitosos e preocupados equilibrados
entre ldquoagirrdquo e serrdquo emocionalmente letrados e culturalmente autoconcientes O liacuteder
tambeacutem deve encontrar tempo para se dedicar a uma reflexatildeo honesta e contiacutenua a fim
de ser bem-sucedido E o mais importante o liacuteder deve assumir a responsabilidade pelo
desenvolvimento de novos liacutederes capazes de desempenhar papeacuteis de lideranccedila no
futuro
35
Termino minha monografia com esta frase que representa bem o que eacute ser um liacuteder de
sucesso
O maior liacuteder eacute aquele que reconhece sua pequenez extrai forccedila de sua humildade e
experiecircncia da sua fragilidaderdquo
(Augusto Cury)
36
BIBLIOGRAFIA WEBGRAFIA CO0SULTADA
LEPRI Rodolfo Arte da Lideranccedila na Organizaccedilatildeo do Futuro Rio de Janeiro Editora
Ideacuteias e Letras 2005
NAISBITT Jonh O Liacuteder do Futuro Rio de Janeiro Editora Sextante 2007
GRAMIGNA Maria Rita Liacutederes inovadores Satildeo Paulo Editora M Books 2004
MAXWELL Jonh C O livro de ouro da lideranccedila Rio de Janeiro Editora Thomas
Nelson Brasil 2008
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica ndash 3ordm ediccedilatildeo Rio
de janeiro Editora Makron Books 2000
Revista Eacutepoca Negoacutecios Maio 2009
Revista Vocecirc SA Dezembro de 2009 ndash Ediccedilatildeo 138
Revista Administrador Profissional ndash CRA-SP Outubro2009 Ano 32 ndash nordm 280
REVISTA EXAME Lideranccedila de Resultados Painel Executivo Satildeo PauloAbril 2004
Ediccedilatildeo 823 ano 38 nuacutemero 15 p 106
Site
httpwwwadministradorescombrnoticiasexpomanagement_2006_aprenda_a_desenv
olver_lideres_de_sucesso8248
httpwwwgestaoeliderancacombrgestaoeliderancaprincipalconteudoaspid=5331
httpwwwblogodoriumnetdicas-de-como-se-tornar-um-lider-de-sucesso
http1461643361psi386LideranE7a20complementopdf
httpluisaleilamonteiroblogspotcom200807existe-diferena-entre-lder-e-chefehtml
37
httpwwwrhcombrPortalLiderancaArtigo4325hitler-e-gestoreshtml
httpwwwadministradorescombrinforme-seartigoslideranca-como-diferencial-
competitivo22238
Entrevista
38
A0EXOS
Entrevista
1- Nome Alexandre Espiacuterito Santo
2- Empresa ESPM ndash Escola Superior de Propaganda e Marketing 3- Cargo Diretor do Curso de Relaccedilotildees Internacionais 4- Como vocecirc se tornou um liacuteder de sucesso R Com muito trabalho perseveranccedila e humildade 5- Qual o maior desafio em ser um liacuteder de sucesso R Estar sempre atento agraves inovaccedilotildees tecnoloacutegicas e saber mudar quando preciso 6- Qual eacute em sua opiniatildeo a melhor e mais produtiva relaccedilatildeo entre liacuteder e liderados R Ser sempre sincero e honesto com seus liderados 7- A exigecircncia por profissionais multicompetentes eacute cada vez maior no mundo competitivo Todas as pessoas podem ser tornam lideres e obter sucesso na carreira R Natildeo Ser liacuteder eacute algo natural eacute um dom vocecirc se torna liacuteder com muito trabalho e dedicaccedilatildeo mas eacute preciso ter um espiacuterito de equipe dentro de vocecirc Nem todos que trabalham muito tornam-se liacutederes
8- O profissional deve ter lideranccedila ou seja tentar extrair o melhor de cada um e fazer o grupo atingir um niacutevel de excelecircncia que sozinho natildeo atingiria R Sim liderar eacute tirar o melhor de cada um aproveitando as coisas boas e tentando corrigir os defeitos
9- A flexibilidade e adaptabilidade eacute cada vez mais preponderante para que se possa saber como usar o conhecimento de forma efetiva na organizaccedilatildeo de uma empresa R O ser humano se adapta ao ambiente eacute isso que nos diferencia e o que faz uma organizaccedilatildeo crescer 10- Quais seriam em poucas palavras as maiores competecircncias de um liacuteder de sucesso R Humildade flexibilidade bom humor carisma e sorte 11- Que dicas vocecirc daria para um profissional que quer se tornar um grande liacuteder R Trabalhar com humildade e muito dedicaccedilatildeo mostrando para a equipe que o sucesso eacute a vitoacuteria de todos e natildeo de um soacute
26
Portanto o liacuteder busca auxiliares para tornar seu caminho mais curto e eficiente a
fim de obter resultados atraveacutes da sinergia de sua equipe pois natildeo basta mandar e
sim convencer e motivar
27
4 Como se tornar um liacuteder de sucesso
Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso
Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os
princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando
haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida
eacute aquela que natildeo faz
Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que
respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas
Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e
cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete
Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da
empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas
mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute
um desafio
Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo
que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a
empresa melhor para si
Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do
ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e
aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a
sua carreira
Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se
alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente
28
Desenvolva uma rede - Aproveite todas as ocasiotildees para estabelecer contatos
Este aspecto deve estar presente tanto na sua vida privada como na profissional A
informaccedilatildeo e os contatos tanto podem ser dados pela sua prima como pelo conselho de
administraccedilatildeo Conheccedila homens e mulheres de sucesso e empreendedores que fazem o
mesmo que vocecirc
Saia da sua sala - Natildeo se esconda atraacutes da sua secretaacuteria Procure contatos e fontes e
faccedila-se soacutecio de associaccedilotildees profissionais e outras que considere interessantes Visite
feiras e participe em conferecircncias ou seminaacuterios profissionais Satildeo todos excelentes
meios de aprendizagem Poderaacute tambeacutem desenvolver a sua rede de contatos nessas
ocasiotildees As pessoas natildeo o podem ajudar empregar nem recomendar se natildeo o
conhecem
Desenvolva as suas capacidades - Liste as suas capacidades e desenvolva capacidades
especiacuteficas que o podem fazer subir dentro do seu setor
Informe-se sobre as possibilidades de formaccedilatildeo para adquirir novos conhecimentos e
alargue assim o seu espetro Muitas empresas pagam cursos universitaacuterios ou
seminaacuterios Se natildeo o fizerem invista vocecirc mesmo na sua formaccedilatildeo Se puder pague do
seu bolso
Faccedila um plano - Natildeo tem que cumprir o plano rigorosamente mas delinear objetivos
pensar neles visualizaacute-los e escrevecirc-los ajuda a pessoa a focar-se no que realmente
quer fazer Reavalie o planejamento da sua carreira constantemente e procure uma
pessoa de confianccedila que pode ajudaacute-lo a determinar os seus objetivos Aperceba-se
tambeacutem das tendecircncias econocircmicas e dos movimentos no seu setor Eacute sempre bom estar
atualizado
Passe a estar on-line - Natildeo subestime o poder da Internet Eacute um meio para entrar em
contato com outros gestores e para trocarem experiecircncias Atraveacutes da Internet pode
aumentar a sua lista de contatos consideravelmente Lembre-se que a Web eacute tambeacutem
uma fonte ilimitada de informaccedilatildeo
29
5 Histoacuterias de liacutederes de sucesso
O que aprender com os acertos e erros de quem faz a histoacuteria dos negoacutecios segundo
dois maiores especialistas mundiais (Warren Bennis e Noel Tichy)
Nada como uma crise prolongada para obrigar muita gente a revisar as rotinas da
empresa Na ineacutercia tiacutepica de eacutepocas de prosperidade eacute comum fazer vista grossa para
desperdiacutecio contratar funcionaacuterios natildeo exatamente moldados para as funccedilotildees que
ocupam e deixar novos e promissores projetos amadurecendo no forno
Depois que o tsunami financeiro varreu o mundo empurrou as companhias de volta aos
fundamentos baacutesicos da gestatildeo enxuta eficiente e econocircmica O risco agora eacute de inaccedilatildeo
ficar paralisado pelo medo de cometer equiacutevocos ou no outro extremo tomar decisotildees
atabalhoadas
Todo gestor sabe que para guiar a companhia durante a tormenta e dela sair sem danos
ou mesmo fortalecida haacute uma lista infindaacutevel de coisas a serem colocadas em praacuteticas
Reduzir estoques eleger os clientes que vale a pena manter apertar o caixa e monitorar
de perto os rivais a definir um percurso que decirc conta de eventos imprevisto motivando
com argumentos capazes de convencer os subordinados de que se forem executados
com disciplina e diligecircncia seus planos seratildeo bem-sucedidos
Liderar hoje eacute decidir como se adaptar aacutes mudanccedilas e escapar das armadilhas para
colher agraves oportunidades E o peso de cada decisatildeo em um ambiente instaacutevel eacute maior
O papel mais importante de um liacuteder de acordo com Tichy e Bennis eacute formular bom
julgamento em trecircs acircmbitos ldquoO liacuteder eacute pago para formar uma equipe ter a estrateacutegia
certa e enfrentar crisesrdquo ldquoEsses fundamentos satildeo ainda mais importantes na atual crise
mesmo porque todos estatildeo sendo mais pressionadosrdquo
A seguir falaremos resumidamente sobre seis conceitos relacionados a tomada de
decisatildeo formulador por Tichy e Bennis e ilustrados com casos brasileiros
1) Bons gestores separam o importante do trivial ndash A uacutenica tarefa de maior
importacircncia dos lideres eacute tomar boas decisotildees
Face agrave ambiguumlidade incertezas e demandas conflitantes com frequumlecircncia sob forte
pressatildeo de tempo os liacutederes precisam decidir e adotar uma accedilatildeo efetiva a fim de
garantir a sobrevivecircncia e o sucesso da companhia
Eacute assim que agregam valor agrave empresa exercitando o bom discernimento tomando
decisotildees e garantindo que sejam bem executadas O que realmente importa natildeo eacute o
30
nuacutemero de decisotildees acertadas nem mesmo qual o percentual de acertos nas decisotildees
Trata-se em vez disso do quanto o liacuteder acerta naquelas que satildeo mais importantes
Como exemplo cito a Petrobras cujo Presidente Seacutergio Gabrielli natildeo toma nenhuma
decisatildeo individual Toda quinta feira haacute uma reuniatildeo da Diretoria-Executiva
comandada por Gabrielli para tomar decisotildees sobre grandes projetos
2) A escolha do CEO eacute a mais importante das decisotildees sobre pessoas ndash A
contrataccedilatildeo de um profissional de fora da companhia para o principal posto executivo
sinaliza um erro no processo decisoacuterio
Decidir quem seraacute o nuacutemero 1 de uma companhia eacute de longe a decisatildeo mais relevante
a respeito de pessoas A sucessatildeo de um liacuteder em qualquer tipo de organizaccedilatildeo ndash seja
poliacutetica empresarial ou militar incluindo ainda as sem fins lucrativos ndash eacute o principal
fator que iraacute determinar seu desempenho Essa premissa aparentemente oacutebvia deve ser
examinada aacute luz da realidade empiacuterica do sucesso na uacuteltima deacutecada Dada sua
importacircncia as empresas de primeira linha natildeo devem ganhar mais do que um D nesse
quisito jaacute que muitas natildeo desenvolveram em seus quadros um sucessor para o CEO
Considere o caso de Carly Fiorina demitida da HP em fevereiro de 2005 A empresa
falhou na construccedilatildeo de canais de lideranccedila capazes de produzir liacutederes talentos aptos a
nortear com sucesso a empresa no futuro No caso de Fiorina o erro teria sido duplo
Primeiro natildeo havia candidatos internos Segundo a pessoa de fora por eles contratada
foi uma maacute escolha pois natildeo cumpriu as tarefas baacutesicas esperadas do CEO e foi
demitida por meio de um processo desagradaacutevel
Para o Presidente da Bradesco Luiz Trabuco ndash ldquoExecutivo de fora natildeo tem filosofiardquo
Sucessatildeo resolvida dentro de casa tem a cara do Bradesco Em 66 anos de histoacuteria o
banco nunca recorreu ao mercado para escolher o presidente
Natildeo houve votaccedilatildeo para a escolha do presidente O conselho de administraccedilatildeo com
nove integrantes nunca vota O procedimento eacute discutir cada assunto ateacute esgotaacute-lo
transformando-o em consenso
3) Liacutederes devem estar atentos agrave execuccedilatildeo ndash Uma vez tomada qualquer decisatildeo eacute
preciso mobilizar recursos pessoas capital e tecnologia do contraacuterio ela natildeo sai do
papel
As organizaccedilotildees contemporacircneas estatildeo cada vez mais estruturadas para o trabalho em
equipe Quando se trata de tomar decisotildees poreacutem eacute o liacuteder quem se vecirc no centro do
31
processo circundado por todos os coadjuvantes Como Jeff Immelt presidente da GE
responsaacutevel por resoluccedilotildees que afetam milhares de pessoas a cada dia afirmou Tichy e
Bennis ldquoSou eu quem toma cada uma das decisotildees poreacutem recebo muito
aconselhamento Natildeo delego Eacute o tempo todo lsquoO que vocecirc acha O que vocecirc acha O
que vocecirc acha rsquo E aiacute bum Eu decidordquo
Segundo David Barioni Presidente da TAM prefere trabalhar com executivos
apaixonados e sem ligados a empresa Ele se considera mais comunicador do que
gestor
A cada 48 horas Barioni se reuacutene com os vice-presidentes da TAM Satildeo soacute seis
profissionais metade do que costuma haver em companhias aeacutereas
ldquoControle de custos comeccedila no organogramardquo afirma
4) Os melhores CEOS antecipam ameaccedilas ndash e respostas e elas ndash O maior desafio eacute
sempre rastrear o horizonte em busca de sinais de mudanccedila aprender a reconhececirc-los e
agir de forma raacutepida
No mundo real o bom juiacutezo pelo menos nas questotildees que fazem a diferenccedila significa
um processo gradativo A teoria quacircntica a vacina contra a poacutelio o cubismo a heacutelice
dupla ndash todos esses revolucionaacuterios avanccedilos nos negoacutecios na ciecircncia na engenharia e
nas artes somente surgiram apoacutes anos de tentativa e ldquoexperimentaccedilatildeordquo de erros e passos
falso de correccedilotildees refinamentos e claro de novas tentativas Andry Grove cofundador
da Intel e autor do claacutessico Soacute os paranoacuteicos sobrevivem sustenta que cabe aos liacutederes
rastrear o horizonte permanente em busca de sinais de mudanccedila no ambiente aprender a
reconhececirc-los e agir rapidamente ndash se necessaacuterio reinventando a organizaccedilatildeo
Segundo Joseacute Galloacute Presidente das Lojas Renner ndash ldquoEm vez de mudar de emprego
mudo a empresardquo
No exerciacutecio anual de planejamento estrateacutegico da Renner a diretoria formula lista de
ameaccedilas e oportunidades pontos fortes e pontos fracos rdquoDesastres mandam avisosrdquo diz
Galloacute ldquoO difiacutecil eacute lecirc-losrdquo
5) Os presidentes devem desenvolver as proacuteprias estrateacutegias ndash Um novo CEO
precisa ter a capacidade de entender o cenaacuterio de oportunidades e criar um plano de
accedilatildeo para a companhia
A avaliaccedilatildeo estrateacutegica estaacute muito longe de ser um processo estritamente racional como
muitos dos sistemas referenciais ensinados aos estudantes de MBA e vendidos por
32
consultores Tampouco eacute um processo meramente intuitivo e poliacutetico com o objetivo de
sair de determinada situaccedilatildeo Uma boa avaliaccedilatildeo estrateacutegica se constroacutei a partir da
capacidade que o liacuteder demonstra para conceber intelectualmente o mundo das
oportunidades e o potencial da organizaccedilatildeo bem como a partir da sua capacidade de
mobilizar e alinhar liacutederes-chave para tomarem uma decisatildeo inteligente e fazer com que
ela seja executada ldquoA estrateacutegia no meu mundo eacute algo fundamental porque eacute o
cenaacuterio que se escolherdquo afirma Alan Lafly CEO da PampG
ldquoA base da minha estrateacutegia eacute desempenhordquo Suceder um CEO que marcou eacutepoca eacute por
si soacute um desafio Fazer isso em meio agrave reinvenccedilatildeo de sua empresa eacute encrenca dobrada
Adilson Primo atual presidente da Siemens no Brasil enfrentou essa situaccedilatildeo Ele
tornou-se o nuacutemero 1 em novembro de 2001 substituindo Hermann Wever que se
aposentou depois de passar 21 anos na companhia dois terccedilos dos quais na presidecircncia
Primo assumiu a Siemens em uma fase de mudanccedila radical no ambiente de negoacutecios no
Brasil O Estado passou a ser regulador e natildeo mais comprador E o cliente passou a ser
privado livre das normas de licitaccedilatildeo
6) Liacutederes vencedores gerenciam crises pessoalmente ndash Presidentes melhores
preparados para transformar problemas em oportunidades tem algo comum Eles
antevecircem as dificuldades
A tomada de boas decisotildees em tempos de crise segue o mesmo processo desdobrado a
trecircs fases preparaccedilatildeo tomada de decisatildeo e execuccedilatildeo
A diferenccedila eacute que quando se trata de gerenciar riscos a fase de preparaccedilatildeo tem que ser
cumprida antes da materializaccedilatildeo do problema
Muitas vezes antes mesmo que se saiba exatamente que tio de situaccedilatildeo teraacute de ser
enfrentada Para isso eacute preciso que o liacuteder tenha uma equipe fiel e coesa Do contraacuterio
uma crise tende a dividir o time justamente quando a uniatildeo eacute mais necessaacuteria
Um meio para se entender do que realmente tratam as decisotildees eacute observando uma
enfermeira de triagem ocupada em fazer seu trabalho no centro da cidade Tichy lembra
ter estado no Harlem Hospital (Nova York) para estudar como funcionava a sala de
emergecircncia O consultor presenciou uma raacutepida sequumlecircncia de eventos que comeccedilou
quando uma enfermeira determinou que os pais de uma crianccedila com febre esperassem
cerca de uma hora enquanto a equipe de plantatildeo atendia um homem de
aproximadamente 80 anos que sofrera uma parada cardiacuteaca Logo depois uma jovem
33
graacutevida chegou baleada ao pronto socorro Imediatamente aquela mesma enfermeira
ordenou que sua equipe interrompesse o trabalho com o infartado e atendesse a moccedila
graacutevida Resultado ela e o bebecirc foram sobreviveram mas a viacutetima do ataque cardiacuteaco
natildeo ldquoAs duas primeiras decisotildees a do menino com febre e a do paciente cardiacuteaco
foram relativamente faacuteceis de serem tomadas elas exigiam que a enfermeira usasse a
sua experiecircncia meacutedica para fazer um diagnoacutestico inicial que servisse de base para a
tomada de decisatildeordquo afirma Tichy
Mas deixar deliberadamente um senhor idoso morrer para salvar uma jovem graacutevida e
seu bebecirc foi gerenciamento de crise de primeira Algo que soacute se consegue com um
misto de treinamento e experiecircncia
Enfermeiras de triagem bombeiros e soldados satildeo pessoas que tomam muitas decisotildees
em situaccedilotildees-limite
Para Tupatilde Gomes CEO da Martin-Brower que abastece o McDonaldrsquos ldquoTrata-se de
uma operaccedilatildeo de guerrardquo Imagine uma empresa que compra armazena e vende
produtos para restaurantes
A principal preocupaccedilatildeo de Gomes eacute com o sistema de TI para captar pedidos dos
restaurantes
Manaus eacute a operaccedilatildeo mais remota da Martin-Brower Os produtos embarcam em Satildeo
Paulo vatildeo de caminhatildeo ateacute Beleacutem e de laacute pegam uma balsa O ciclo de ida e volta eacute de
17 dias Apenas alface e tomate vatildeo de aviatildeo
34
6 Conclusatildeo
Esclarecido o conceito e a necessidade do processo da lideranccedila cabe agregar que
como surge de todo o afirmado nesta monografia se pretende motivar os participantes
de uma organizaccedilatildeo para conseguir natildeo soacute que entre todos se satisfaccedilam os objetivos
dela senatildeo tambeacutem que quem participa consiga encontrar na accedilatildeo benefiacutecios para a
consecuccedilatildeo de seus objetivos individuais deve-se conseguir uma cabal integraccedilatildeo entre
as metas do grupo humano e a meta da organizaccedilatildeo Para isto eacute necessaacuterio que quem
possua autoridade formal tenha a suficiente habilidade capacidade e sensibilidade para
erigir-se em liacuteder do grupo humano em geral
Se a lideranccedila pelo desempenho nos tempos atuais envolve a habilidade na adaptaccedilatildeo e
na gestatildeo das mudanccedilas o liacuteder eacute aquele que indica o caminho correto
A lideranccedila natildeo deve apenas ser aquela voltada para os resultados ou para os negoacutecios
precisa ser profundamente humana e se discute a lideranccedila neste campo discute-se a
eacutetica e toda a sociedade enfim perde-se o foco
As mudanccedilas quando fala-se em mudar para sobreviver exigem sacrifiacutecios que seratildeo
maiores quanto maior e mais profunda for a mudanccedila
Para liderar o contingente organizacional rumo aacute mudanccedila (para sobreviver) eacute
necessaacuterio um cuidadoso mecanismo de comunicaccedilatildeo e de promoccedilatildeo da cultura da
transformaccedilatildeo (EXAME 2004)
Os liacutederes nos dias atuais buscam natildeo soacute a conduccedilatildeo dos negoacutecios rumo aos objetivos e
metas mas tambeacutem a conquista da confianccedila dos seus liderados Portanto diante das
situaccedilotildees inesperadas deveratildeo moldar-se conforme a situaccedilatildeo exigir focando no
desempenho para uma boa gestatildeo e superar os desafios lanccedilando matildeo de todas as
habilidades encontradas na organizaccedilatildeo
Ser um excelente liacuteder requer muito comprometimento e praacutetica ldquoO liacuteder deve ser
conforme o que ensinamos dignos de confianccedila respeitosos e preocupados equilibrados
entre ldquoagirrdquo e serrdquo emocionalmente letrados e culturalmente autoconcientes O liacuteder
tambeacutem deve encontrar tempo para se dedicar a uma reflexatildeo honesta e contiacutenua a fim
de ser bem-sucedido E o mais importante o liacuteder deve assumir a responsabilidade pelo
desenvolvimento de novos liacutederes capazes de desempenhar papeacuteis de lideranccedila no
futuro
35
Termino minha monografia com esta frase que representa bem o que eacute ser um liacuteder de
sucesso
O maior liacuteder eacute aquele que reconhece sua pequenez extrai forccedila de sua humildade e
experiecircncia da sua fragilidaderdquo
(Augusto Cury)
36
BIBLIOGRAFIA WEBGRAFIA CO0SULTADA
LEPRI Rodolfo Arte da Lideranccedila na Organizaccedilatildeo do Futuro Rio de Janeiro Editora
Ideacuteias e Letras 2005
NAISBITT Jonh O Liacuteder do Futuro Rio de Janeiro Editora Sextante 2007
GRAMIGNA Maria Rita Liacutederes inovadores Satildeo Paulo Editora M Books 2004
MAXWELL Jonh C O livro de ouro da lideranccedila Rio de Janeiro Editora Thomas
Nelson Brasil 2008
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica ndash 3ordm ediccedilatildeo Rio
de janeiro Editora Makron Books 2000
Revista Eacutepoca Negoacutecios Maio 2009
Revista Vocecirc SA Dezembro de 2009 ndash Ediccedilatildeo 138
Revista Administrador Profissional ndash CRA-SP Outubro2009 Ano 32 ndash nordm 280
REVISTA EXAME Lideranccedila de Resultados Painel Executivo Satildeo PauloAbril 2004
Ediccedilatildeo 823 ano 38 nuacutemero 15 p 106
Site
httpwwwadministradorescombrnoticiasexpomanagement_2006_aprenda_a_desenv
olver_lideres_de_sucesso8248
httpwwwgestaoeliderancacombrgestaoeliderancaprincipalconteudoaspid=5331
httpwwwblogodoriumnetdicas-de-como-se-tornar-um-lider-de-sucesso
http1461643361psi386LideranE7a20complementopdf
httpluisaleilamonteiroblogspotcom200807existe-diferena-entre-lder-e-chefehtml
37
httpwwwrhcombrPortalLiderancaArtigo4325hitler-e-gestoreshtml
httpwwwadministradorescombrinforme-seartigoslideranca-como-diferencial-
competitivo22238
Entrevista
38
A0EXOS
Entrevista
1- Nome Alexandre Espiacuterito Santo
2- Empresa ESPM ndash Escola Superior de Propaganda e Marketing 3- Cargo Diretor do Curso de Relaccedilotildees Internacionais 4- Como vocecirc se tornou um liacuteder de sucesso R Com muito trabalho perseveranccedila e humildade 5- Qual o maior desafio em ser um liacuteder de sucesso R Estar sempre atento agraves inovaccedilotildees tecnoloacutegicas e saber mudar quando preciso 6- Qual eacute em sua opiniatildeo a melhor e mais produtiva relaccedilatildeo entre liacuteder e liderados R Ser sempre sincero e honesto com seus liderados 7- A exigecircncia por profissionais multicompetentes eacute cada vez maior no mundo competitivo Todas as pessoas podem ser tornam lideres e obter sucesso na carreira R Natildeo Ser liacuteder eacute algo natural eacute um dom vocecirc se torna liacuteder com muito trabalho e dedicaccedilatildeo mas eacute preciso ter um espiacuterito de equipe dentro de vocecirc Nem todos que trabalham muito tornam-se liacutederes
8- O profissional deve ter lideranccedila ou seja tentar extrair o melhor de cada um e fazer o grupo atingir um niacutevel de excelecircncia que sozinho natildeo atingiria R Sim liderar eacute tirar o melhor de cada um aproveitando as coisas boas e tentando corrigir os defeitos
9- A flexibilidade e adaptabilidade eacute cada vez mais preponderante para que se possa saber como usar o conhecimento de forma efetiva na organizaccedilatildeo de uma empresa R O ser humano se adapta ao ambiente eacute isso que nos diferencia e o que faz uma organizaccedilatildeo crescer 10- Quais seriam em poucas palavras as maiores competecircncias de um liacuteder de sucesso R Humildade flexibilidade bom humor carisma e sorte 11- Que dicas vocecirc daria para um profissional que quer se tornar um grande liacuteder R Trabalhar com humildade e muito dedicaccedilatildeo mostrando para a equipe que o sucesso eacute a vitoacuteria de todos e natildeo de um soacute
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4 Como se tornar um liacuteder de sucesso
Veja algumas dicas para se tornar um liacuteder de sucesso
Aprenda a cultura empresarial - Entenda a empresa a sua poliacutetica e conheccedila os
princiacutepios baacutesicos da organizaccedilatildeo Natildeo deixa a empresa ter um efeito sufocante quando
haacute uma coisa que natildeo entende pergunte e natildeo se esqueccedila que a uacutenica pergunta estuacutepida
eacute aquela que natildeo faz
Mantenha os olhos abertos - Observe olhe e escute Aprenda tanto das pessoas que
respeita como das pessoas que natildeo satildeo as suas favoritas
Trabalhe ldquono durordquo - Empenhe-se a seacuterio no seu trabalho Mostre-se interessado ativo e
cheio de ideias novas Tente fazer mais do que supostamente lhe compete
Decirc atenccedilatildeo agrave famiacutelia - O apoio da sua famiacutelia eacute indispensaacutevel Avanccedilar dentro da
empresa significa agraves vezes uma mudanccedila regular para um novo local Encare essas
mudanccedilas pela positiva Encontrar um bom equiliacutebrio entre o trabalho e a vida privada eacute
um desafio
Ganhe experiecircncia - Natildeo hesite em aceitar vaacuterios trabalhos dentro da empresa mesmo
que estes natildeo signifiquem nenhuma subida na hierarquia Quanto mais souber sobre a
empresa melhor para si
Procure um bom conselheiro - Escolha um bom conselheiro Aprenda os truques do
ofiacutecio e tire frutos com a experiecircncia dele Peccedila sempre o seu conselho seja atencioso e
aperceba-se da importacircncia de ter bons colegas pois tambeacutem eles podem influenciar a
sua carreira
Foque o seu objetivo - Aconteccedila o que acontecer natildeo perca o seu objetivo de vista Se
alguma coisa correr mal admita-o e siga em frente
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Desenvolva uma rede - Aproveite todas as ocasiotildees para estabelecer contatos
Este aspecto deve estar presente tanto na sua vida privada como na profissional A
informaccedilatildeo e os contatos tanto podem ser dados pela sua prima como pelo conselho de
administraccedilatildeo Conheccedila homens e mulheres de sucesso e empreendedores que fazem o
mesmo que vocecirc
Saia da sua sala - Natildeo se esconda atraacutes da sua secretaacuteria Procure contatos e fontes e
faccedila-se soacutecio de associaccedilotildees profissionais e outras que considere interessantes Visite
feiras e participe em conferecircncias ou seminaacuterios profissionais Satildeo todos excelentes
meios de aprendizagem Poderaacute tambeacutem desenvolver a sua rede de contatos nessas
ocasiotildees As pessoas natildeo o podem ajudar empregar nem recomendar se natildeo o
conhecem
Desenvolva as suas capacidades - Liste as suas capacidades e desenvolva capacidades
especiacuteficas que o podem fazer subir dentro do seu setor
Informe-se sobre as possibilidades de formaccedilatildeo para adquirir novos conhecimentos e
alargue assim o seu espetro Muitas empresas pagam cursos universitaacuterios ou
seminaacuterios Se natildeo o fizerem invista vocecirc mesmo na sua formaccedilatildeo Se puder pague do
seu bolso
Faccedila um plano - Natildeo tem que cumprir o plano rigorosamente mas delinear objetivos
pensar neles visualizaacute-los e escrevecirc-los ajuda a pessoa a focar-se no que realmente
quer fazer Reavalie o planejamento da sua carreira constantemente e procure uma
pessoa de confianccedila que pode ajudaacute-lo a determinar os seus objetivos Aperceba-se
tambeacutem das tendecircncias econocircmicas e dos movimentos no seu setor Eacute sempre bom estar
atualizado
Passe a estar on-line - Natildeo subestime o poder da Internet Eacute um meio para entrar em
contato com outros gestores e para trocarem experiecircncias Atraveacutes da Internet pode
aumentar a sua lista de contatos consideravelmente Lembre-se que a Web eacute tambeacutem
uma fonte ilimitada de informaccedilatildeo
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5 Histoacuterias de liacutederes de sucesso
O que aprender com os acertos e erros de quem faz a histoacuteria dos negoacutecios segundo
dois maiores especialistas mundiais (Warren Bennis e Noel Tichy)
Nada como uma crise prolongada para obrigar muita gente a revisar as rotinas da
empresa Na ineacutercia tiacutepica de eacutepocas de prosperidade eacute comum fazer vista grossa para
desperdiacutecio contratar funcionaacuterios natildeo exatamente moldados para as funccedilotildees que
ocupam e deixar novos e promissores projetos amadurecendo no forno
Depois que o tsunami financeiro varreu o mundo empurrou as companhias de volta aos
fundamentos baacutesicos da gestatildeo enxuta eficiente e econocircmica O risco agora eacute de inaccedilatildeo
ficar paralisado pelo medo de cometer equiacutevocos ou no outro extremo tomar decisotildees
atabalhoadas
Todo gestor sabe que para guiar a companhia durante a tormenta e dela sair sem danos
ou mesmo fortalecida haacute uma lista infindaacutevel de coisas a serem colocadas em praacuteticas
Reduzir estoques eleger os clientes que vale a pena manter apertar o caixa e monitorar
de perto os rivais a definir um percurso que decirc conta de eventos imprevisto motivando
com argumentos capazes de convencer os subordinados de que se forem executados
com disciplina e diligecircncia seus planos seratildeo bem-sucedidos
Liderar hoje eacute decidir como se adaptar aacutes mudanccedilas e escapar das armadilhas para
colher agraves oportunidades E o peso de cada decisatildeo em um ambiente instaacutevel eacute maior
O papel mais importante de um liacuteder de acordo com Tichy e Bennis eacute formular bom
julgamento em trecircs acircmbitos ldquoO liacuteder eacute pago para formar uma equipe ter a estrateacutegia
certa e enfrentar crisesrdquo ldquoEsses fundamentos satildeo ainda mais importantes na atual crise
mesmo porque todos estatildeo sendo mais pressionadosrdquo
A seguir falaremos resumidamente sobre seis conceitos relacionados a tomada de
decisatildeo formulador por Tichy e Bennis e ilustrados com casos brasileiros
1) Bons gestores separam o importante do trivial ndash A uacutenica tarefa de maior
importacircncia dos lideres eacute tomar boas decisotildees
Face agrave ambiguumlidade incertezas e demandas conflitantes com frequumlecircncia sob forte
pressatildeo de tempo os liacutederes precisam decidir e adotar uma accedilatildeo efetiva a fim de
garantir a sobrevivecircncia e o sucesso da companhia
Eacute assim que agregam valor agrave empresa exercitando o bom discernimento tomando
decisotildees e garantindo que sejam bem executadas O que realmente importa natildeo eacute o
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nuacutemero de decisotildees acertadas nem mesmo qual o percentual de acertos nas decisotildees
Trata-se em vez disso do quanto o liacuteder acerta naquelas que satildeo mais importantes
Como exemplo cito a Petrobras cujo Presidente Seacutergio Gabrielli natildeo toma nenhuma
decisatildeo individual Toda quinta feira haacute uma reuniatildeo da Diretoria-Executiva
comandada por Gabrielli para tomar decisotildees sobre grandes projetos
2) A escolha do CEO eacute a mais importante das decisotildees sobre pessoas ndash A
contrataccedilatildeo de um profissional de fora da companhia para o principal posto executivo
sinaliza um erro no processo decisoacuterio
Decidir quem seraacute o nuacutemero 1 de uma companhia eacute de longe a decisatildeo mais relevante
a respeito de pessoas A sucessatildeo de um liacuteder em qualquer tipo de organizaccedilatildeo ndash seja
poliacutetica empresarial ou militar incluindo ainda as sem fins lucrativos ndash eacute o principal
fator que iraacute determinar seu desempenho Essa premissa aparentemente oacutebvia deve ser
examinada aacute luz da realidade empiacuterica do sucesso na uacuteltima deacutecada Dada sua
importacircncia as empresas de primeira linha natildeo devem ganhar mais do que um D nesse
quisito jaacute que muitas natildeo desenvolveram em seus quadros um sucessor para o CEO
Considere o caso de Carly Fiorina demitida da HP em fevereiro de 2005 A empresa
falhou na construccedilatildeo de canais de lideranccedila capazes de produzir liacutederes talentos aptos a
nortear com sucesso a empresa no futuro No caso de Fiorina o erro teria sido duplo
Primeiro natildeo havia candidatos internos Segundo a pessoa de fora por eles contratada
foi uma maacute escolha pois natildeo cumpriu as tarefas baacutesicas esperadas do CEO e foi
demitida por meio de um processo desagradaacutevel
Para o Presidente da Bradesco Luiz Trabuco ndash ldquoExecutivo de fora natildeo tem filosofiardquo
Sucessatildeo resolvida dentro de casa tem a cara do Bradesco Em 66 anos de histoacuteria o
banco nunca recorreu ao mercado para escolher o presidente
Natildeo houve votaccedilatildeo para a escolha do presidente O conselho de administraccedilatildeo com
nove integrantes nunca vota O procedimento eacute discutir cada assunto ateacute esgotaacute-lo
transformando-o em consenso
3) Liacutederes devem estar atentos agrave execuccedilatildeo ndash Uma vez tomada qualquer decisatildeo eacute
preciso mobilizar recursos pessoas capital e tecnologia do contraacuterio ela natildeo sai do
papel
As organizaccedilotildees contemporacircneas estatildeo cada vez mais estruturadas para o trabalho em
equipe Quando se trata de tomar decisotildees poreacutem eacute o liacuteder quem se vecirc no centro do
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processo circundado por todos os coadjuvantes Como Jeff Immelt presidente da GE
responsaacutevel por resoluccedilotildees que afetam milhares de pessoas a cada dia afirmou Tichy e
Bennis ldquoSou eu quem toma cada uma das decisotildees poreacutem recebo muito
aconselhamento Natildeo delego Eacute o tempo todo lsquoO que vocecirc acha O que vocecirc acha O
que vocecirc acha rsquo E aiacute bum Eu decidordquo
Segundo David Barioni Presidente da TAM prefere trabalhar com executivos
apaixonados e sem ligados a empresa Ele se considera mais comunicador do que
gestor
A cada 48 horas Barioni se reuacutene com os vice-presidentes da TAM Satildeo soacute seis
profissionais metade do que costuma haver em companhias aeacutereas
ldquoControle de custos comeccedila no organogramardquo afirma
4) Os melhores CEOS antecipam ameaccedilas ndash e respostas e elas ndash O maior desafio eacute
sempre rastrear o horizonte em busca de sinais de mudanccedila aprender a reconhececirc-los e
agir de forma raacutepida
No mundo real o bom juiacutezo pelo menos nas questotildees que fazem a diferenccedila significa
um processo gradativo A teoria quacircntica a vacina contra a poacutelio o cubismo a heacutelice
dupla ndash todos esses revolucionaacuterios avanccedilos nos negoacutecios na ciecircncia na engenharia e
nas artes somente surgiram apoacutes anos de tentativa e ldquoexperimentaccedilatildeordquo de erros e passos
falso de correccedilotildees refinamentos e claro de novas tentativas Andry Grove cofundador
da Intel e autor do claacutessico Soacute os paranoacuteicos sobrevivem sustenta que cabe aos liacutederes
rastrear o horizonte permanente em busca de sinais de mudanccedila no ambiente aprender a
reconhececirc-los e agir rapidamente ndash se necessaacuterio reinventando a organizaccedilatildeo
Segundo Joseacute Galloacute Presidente das Lojas Renner ndash ldquoEm vez de mudar de emprego
mudo a empresardquo
No exerciacutecio anual de planejamento estrateacutegico da Renner a diretoria formula lista de
ameaccedilas e oportunidades pontos fortes e pontos fracos rdquoDesastres mandam avisosrdquo diz
Galloacute ldquoO difiacutecil eacute lecirc-losrdquo
5) Os presidentes devem desenvolver as proacuteprias estrateacutegias ndash Um novo CEO
precisa ter a capacidade de entender o cenaacuterio de oportunidades e criar um plano de
accedilatildeo para a companhia
A avaliaccedilatildeo estrateacutegica estaacute muito longe de ser um processo estritamente racional como
muitos dos sistemas referenciais ensinados aos estudantes de MBA e vendidos por
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consultores Tampouco eacute um processo meramente intuitivo e poliacutetico com o objetivo de
sair de determinada situaccedilatildeo Uma boa avaliaccedilatildeo estrateacutegica se constroacutei a partir da
capacidade que o liacuteder demonstra para conceber intelectualmente o mundo das
oportunidades e o potencial da organizaccedilatildeo bem como a partir da sua capacidade de
mobilizar e alinhar liacutederes-chave para tomarem uma decisatildeo inteligente e fazer com que
ela seja executada ldquoA estrateacutegia no meu mundo eacute algo fundamental porque eacute o
cenaacuterio que se escolherdquo afirma Alan Lafly CEO da PampG
ldquoA base da minha estrateacutegia eacute desempenhordquo Suceder um CEO que marcou eacutepoca eacute por
si soacute um desafio Fazer isso em meio agrave reinvenccedilatildeo de sua empresa eacute encrenca dobrada
Adilson Primo atual presidente da Siemens no Brasil enfrentou essa situaccedilatildeo Ele
tornou-se o nuacutemero 1 em novembro de 2001 substituindo Hermann Wever que se
aposentou depois de passar 21 anos na companhia dois terccedilos dos quais na presidecircncia
Primo assumiu a Siemens em uma fase de mudanccedila radical no ambiente de negoacutecios no
Brasil O Estado passou a ser regulador e natildeo mais comprador E o cliente passou a ser
privado livre das normas de licitaccedilatildeo
6) Liacutederes vencedores gerenciam crises pessoalmente ndash Presidentes melhores
preparados para transformar problemas em oportunidades tem algo comum Eles
antevecircem as dificuldades
A tomada de boas decisotildees em tempos de crise segue o mesmo processo desdobrado a
trecircs fases preparaccedilatildeo tomada de decisatildeo e execuccedilatildeo
A diferenccedila eacute que quando se trata de gerenciar riscos a fase de preparaccedilatildeo tem que ser
cumprida antes da materializaccedilatildeo do problema
Muitas vezes antes mesmo que se saiba exatamente que tio de situaccedilatildeo teraacute de ser
enfrentada Para isso eacute preciso que o liacuteder tenha uma equipe fiel e coesa Do contraacuterio
uma crise tende a dividir o time justamente quando a uniatildeo eacute mais necessaacuteria
Um meio para se entender do que realmente tratam as decisotildees eacute observando uma
enfermeira de triagem ocupada em fazer seu trabalho no centro da cidade Tichy lembra
ter estado no Harlem Hospital (Nova York) para estudar como funcionava a sala de
emergecircncia O consultor presenciou uma raacutepida sequumlecircncia de eventos que comeccedilou
quando uma enfermeira determinou que os pais de uma crianccedila com febre esperassem
cerca de uma hora enquanto a equipe de plantatildeo atendia um homem de
aproximadamente 80 anos que sofrera uma parada cardiacuteaca Logo depois uma jovem
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graacutevida chegou baleada ao pronto socorro Imediatamente aquela mesma enfermeira
ordenou que sua equipe interrompesse o trabalho com o infartado e atendesse a moccedila
graacutevida Resultado ela e o bebecirc foram sobreviveram mas a viacutetima do ataque cardiacuteaco
natildeo ldquoAs duas primeiras decisotildees a do menino com febre e a do paciente cardiacuteaco
foram relativamente faacuteceis de serem tomadas elas exigiam que a enfermeira usasse a
sua experiecircncia meacutedica para fazer um diagnoacutestico inicial que servisse de base para a
tomada de decisatildeordquo afirma Tichy
Mas deixar deliberadamente um senhor idoso morrer para salvar uma jovem graacutevida e
seu bebecirc foi gerenciamento de crise de primeira Algo que soacute se consegue com um
misto de treinamento e experiecircncia
Enfermeiras de triagem bombeiros e soldados satildeo pessoas que tomam muitas decisotildees
em situaccedilotildees-limite
Para Tupatilde Gomes CEO da Martin-Brower que abastece o McDonaldrsquos ldquoTrata-se de
uma operaccedilatildeo de guerrardquo Imagine uma empresa que compra armazena e vende
produtos para restaurantes
A principal preocupaccedilatildeo de Gomes eacute com o sistema de TI para captar pedidos dos
restaurantes
Manaus eacute a operaccedilatildeo mais remota da Martin-Brower Os produtos embarcam em Satildeo
Paulo vatildeo de caminhatildeo ateacute Beleacutem e de laacute pegam uma balsa O ciclo de ida e volta eacute de
17 dias Apenas alface e tomate vatildeo de aviatildeo
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6 Conclusatildeo
Esclarecido o conceito e a necessidade do processo da lideranccedila cabe agregar que
como surge de todo o afirmado nesta monografia se pretende motivar os participantes
de uma organizaccedilatildeo para conseguir natildeo soacute que entre todos se satisfaccedilam os objetivos
dela senatildeo tambeacutem que quem participa consiga encontrar na accedilatildeo benefiacutecios para a
consecuccedilatildeo de seus objetivos individuais deve-se conseguir uma cabal integraccedilatildeo entre
as metas do grupo humano e a meta da organizaccedilatildeo Para isto eacute necessaacuterio que quem
possua autoridade formal tenha a suficiente habilidade capacidade e sensibilidade para
erigir-se em liacuteder do grupo humano em geral
Se a lideranccedila pelo desempenho nos tempos atuais envolve a habilidade na adaptaccedilatildeo e
na gestatildeo das mudanccedilas o liacuteder eacute aquele que indica o caminho correto
A lideranccedila natildeo deve apenas ser aquela voltada para os resultados ou para os negoacutecios
precisa ser profundamente humana e se discute a lideranccedila neste campo discute-se a
eacutetica e toda a sociedade enfim perde-se o foco
As mudanccedilas quando fala-se em mudar para sobreviver exigem sacrifiacutecios que seratildeo
maiores quanto maior e mais profunda for a mudanccedila
Para liderar o contingente organizacional rumo aacute mudanccedila (para sobreviver) eacute
necessaacuterio um cuidadoso mecanismo de comunicaccedilatildeo e de promoccedilatildeo da cultura da
transformaccedilatildeo (EXAME 2004)
Os liacutederes nos dias atuais buscam natildeo soacute a conduccedilatildeo dos negoacutecios rumo aos objetivos e
metas mas tambeacutem a conquista da confianccedila dos seus liderados Portanto diante das
situaccedilotildees inesperadas deveratildeo moldar-se conforme a situaccedilatildeo exigir focando no
desempenho para uma boa gestatildeo e superar os desafios lanccedilando matildeo de todas as
habilidades encontradas na organizaccedilatildeo
Ser um excelente liacuteder requer muito comprometimento e praacutetica ldquoO liacuteder deve ser
conforme o que ensinamos dignos de confianccedila respeitosos e preocupados equilibrados
entre ldquoagirrdquo e serrdquo emocionalmente letrados e culturalmente autoconcientes O liacuteder
tambeacutem deve encontrar tempo para se dedicar a uma reflexatildeo honesta e contiacutenua a fim
de ser bem-sucedido E o mais importante o liacuteder deve assumir a responsabilidade pelo
desenvolvimento de novos liacutederes capazes de desempenhar papeacuteis de lideranccedila no
futuro
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Termino minha monografia com esta frase que representa bem o que eacute ser um liacuteder de
sucesso
O maior liacuteder eacute aquele que reconhece sua pequenez extrai forccedila de sua humildade e
experiecircncia da sua fragilidaderdquo
(Augusto Cury)
36
BIBLIOGRAFIA WEBGRAFIA CO0SULTADA
LEPRI Rodolfo Arte da Lideranccedila na Organizaccedilatildeo do Futuro Rio de Janeiro Editora
Ideacuteias e Letras 2005
NAISBITT Jonh O Liacuteder do Futuro Rio de Janeiro Editora Sextante 2007
GRAMIGNA Maria Rita Liacutederes inovadores Satildeo Paulo Editora M Books 2004
MAXWELL Jonh C O livro de ouro da lideranccedila Rio de Janeiro Editora Thomas
Nelson Brasil 2008
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica ndash 3ordm ediccedilatildeo Rio
de janeiro Editora Makron Books 2000
Revista Eacutepoca Negoacutecios Maio 2009
Revista Vocecirc SA Dezembro de 2009 ndash Ediccedilatildeo 138
Revista Administrador Profissional ndash CRA-SP Outubro2009 Ano 32 ndash nordm 280
REVISTA EXAME Lideranccedila de Resultados Painel Executivo Satildeo PauloAbril 2004
Ediccedilatildeo 823 ano 38 nuacutemero 15 p 106
Site
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olver_lideres_de_sucesso8248
httpwwwgestaoeliderancacombrgestaoeliderancaprincipalconteudoaspid=5331
httpwwwblogodoriumnetdicas-de-como-se-tornar-um-lider-de-sucesso
http1461643361psi386LideranE7a20complementopdf
httpluisaleilamonteiroblogspotcom200807existe-diferena-entre-lder-e-chefehtml
37
httpwwwrhcombrPortalLiderancaArtigo4325hitler-e-gestoreshtml
httpwwwadministradorescombrinforme-seartigoslideranca-como-diferencial-
competitivo22238
Entrevista
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A0EXOS
Entrevista
1- Nome Alexandre Espiacuterito Santo
2- Empresa ESPM ndash Escola Superior de Propaganda e Marketing 3- Cargo Diretor do Curso de Relaccedilotildees Internacionais 4- Como vocecirc se tornou um liacuteder de sucesso R Com muito trabalho perseveranccedila e humildade 5- Qual o maior desafio em ser um liacuteder de sucesso R Estar sempre atento agraves inovaccedilotildees tecnoloacutegicas e saber mudar quando preciso 6- Qual eacute em sua opiniatildeo a melhor e mais produtiva relaccedilatildeo entre liacuteder e liderados R Ser sempre sincero e honesto com seus liderados 7- A exigecircncia por profissionais multicompetentes eacute cada vez maior no mundo competitivo Todas as pessoas podem ser tornam lideres e obter sucesso na carreira R Natildeo Ser liacuteder eacute algo natural eacute um dom vocecirc se torna liacuteder com muito trabalho e dedicaccedilatildeo mas eacute preciso ter um espiacuterito de equipe dentro de vocecirc Nem todos que trabalham muito tornam-se liacutederes
8- O profissional deve ter lideranccedila ou seja tentar extrair o melhor de cada um e fazer o grupo atingir um niacutevel de excelecircncia que sozinho natildeo atingiria R Sim liderar eacute tirar o melhor de cada um aproveitando as coisas boas e tentando corrigir os defeitos
9- A flexibilidade e adaptabilidade eacute cada vez mais preponderante para que se possa saber como usar o conhecimento de forma efetiva na organizaccedilatildeo de uma empresa R O ser humano se adapta ao ambiente eacute isso que nos diferencia e o que faz uma organizaccedilatildeo crescer 10- Quais seriam em poucas palavras as maiores competecircncias de um liacuteder de sucesso R Humildade flexibilidade bom humor carisma e sorte 11- Que dicas vocecirc daria para um profissional que quer se tornar um grande liacuteder R Trabalhar com humildade e muito dedicaccedilatildeo mostrando para a equipe que o sucesso eacute a vitoacuteria de todos e natildeo de um soacute
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Desenvolva uma rede - Aproveite todas as ocasiotildees para estabelecer contatos
Este aspecto deve estar presente tanto na sua vida privada como na profissional A
informaccedilatildeo e os contatos tanto podem ser dados pela sua prima como pelo conselho de
administraccedilatildeo Conheccedila homens e mulheres de sucesso e empreendedores que fazem o
mesmo que vocecirc
Saia da sua sala - Natildeo se esconda atraacutes da sua secretaacuteria Procure contatos e fontes e
faccedila-se soacutecio de associaccedilotildees profissionais e outras que considere interessantes Visite
feiras e participe em conferecircncias ou seminaacuterios profissionais Satildeo todos excelentes
meios de aprendizagem Poderaacute tambeacutem desenvolver a sua rede de contatos nessas
ocasiotildees As pessoas natildeo o podem ajudar empregar nem recomendar se natildeo o
conhecem
Desenvolva as suas capacidades - Liste as suas capacidades e desenvolva capacidades
especiacuteficas que o podem fazer subir dentro do seu setor
Informe-se sobre as possibilidades de formaccedilatildeo para adquirir novos conhecimentos e
alargue assim o seu espetro Muitas empresas pagam cursos universitaacuterios ou
seminaacuterios Se natildeo o fizerem invista vocecirc mesmo na sua formaccedilatildeo Se puder pague do
seu bolso
Faccedila um plano - Natildeo tem que cumprir o plano rigorosamente mas delinear objetivos
pensar neles visualizaacute-los e escrevecirc-los ajuda a pessoa a focar-se no que realmente
quer fazer Reavalie o planejamento da sua carreira constantemente e procure uma
pessoa de confianccedila que pode ajudaacute-lo a determinar os seus objetivos Aperceba-se
tambeacutem das tendecircncias econocircmicas e dos movimentos no seu setor Eacute sempre bom estar
atualizado
Passe a estar on-line - Natildeo subestime o poder da Internet Eacute um meio para entrar em
contato com outros gestores e para trocarem experiecircncias Atraveacutes da Internet pode
aumentar a sua lista de contatos consideravelmente Lembre-se que a Web eacute tambeacutem
uma fonte ilimitada de informaccedilatildeo
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5 Histoacuterias de liacutederes de sucesso
O que aprender com os acertos e erros de quem faz a histoacuteria dos negoacutecios segundo
dois maiores especialistas mundiais (Warren Bennis e Noel Tichy)
Nada como uma crise prolongada para obrigar muita gente a revisar as rotinas da
empresa Na ineacutercia tiacutepica de eacutepocas de prosperidade eacute comum fazer vista grossa para
desperdiacutecio contratar funcionaacuterios natildeo exatamente moldados para as funccedilotildees que
ocupam e deixar novos e promissores projetos amadurecendo no forno
Depois que o tsunami financeiro varreu o mundo empurrou as companhias de volta aos
fundamentos baacutesicos da gestatildeo enxuta eficiente e econocircmica O risco agora eacute de inaccedilatildeo
ficar paralisado pelo medo de cometer equiacutevocos ou no outro extremo tomar decisotildees
atabalhoadas
Todo gestor sabe que para guiar a companhia durante a tormenta e dela sair sem danos
ou mesmo fortalecida haacute uma lista infindaacutevel de coisas a serem colocadas em praacuteticas
Reduzir estoques eleger os clientes que vale a pena manter apertar o caixa e monitorar
de perto os rivais a definir um percurso que decirc conta de eventos imprevisto motivando
com argumentos capazes de convencer os subordinados de que se forem executados
com disciplina e diligecircncia seus planos seratildeo bem-sucedidos
Liderar hoje eacute decidir como se adaptar aacutes mudanccedilas e escapar das armadilhas para
colher agraves oportunidades E o peso de cada decisatildeo em um ambiente instaacutevel eacute maior
O papel mais importante de um liacuteder de acordo com Tichy e Bennis eacute formular bom
julgamento em trecircs acircmbitos ldquoO liacuteder eacute pago para formar uma equipe ter a estrateacutegia
certa e enfrentar crisesrdquo ldquoEsses fundamentos satildeo ainda mais importantes na atual crise
mesmo porque todos estatildeo sendo mais pressionadosrdquo
A seguir falaremos resumidamente sobre seis conceitos relacionados a tomada de
decisatildeo formulador por Tichy e Bennis e ilustrados com casos brasileiros
1) Bons gestores separam o importante do trivial ndash A uacutenica tarefa de maior
importacircncia dos lideres eacute tomar boas decisotildees
Face agrave ambiguumlidade incertezas e demandas conflitantes com frequumlecircncia sob forte
pressatildeo de tempo os liacutederes precisam decidir e adotar uma accedilatildeo efetiva a fim de
garantir a sobrevivecircncia e o sucesso da companhia
Eacute assim que agregam valor agrave empresa exercitando o bom discernimento tomando
decisotildees e garantindo que sejam bem executadas O que realmente importa natildeo eacute o
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nuacutemero de decisotildees acertadas nem mesmo qual o percentual de acertos nas decisotildees
Trata-se em vez disso do quanto o liacuteder acerta naquelas que satildeo mais importantes
Como exemplo cito a Petrobras cujo Presidente Seacutergio Gabrielli natildeo toma nenhuma
decisatildeo individual Toda quinta feira haacute uma reuniatildeo da Diretoria-Executiva
comandada por Gabrielli para tomar decisotildees sobre grandes projetos
2) A escolha do CEO eacute a mais importante das decisotildees sobre pessoas ndash A
contrataccedilatildeo de um profissional de fora da companhia para o principal posto executivo
sinaliza um erro no processo decisoacuterio
Decidir quem seraacute o nuacutemero 1 de uma companhia eacute de longe a decisatildeo mais relevante
a respeito de pessoas A sucessatildeo de um liacuteder em qualquer tipo de organizaccedilatildeo ndash seja
poliacutetica empresarial ou militar incluindo ainda as sem fins lucrativos ndash eacute o principal
fator que iraacute determinar seu desempenho Essa premissa aparentemente oacutebvia deve ser
examinada aacute luz da realidade empiacuterica do sucesso na uacuteltima deacutecada Dada sua
importacircncia as empresas de primeira linha natildeo devem ganhar mais do que um D nesse
quisito jaacute que muitas natildeo desenvolveram em seus quadros um sucessor para o CEO
Considere o caso de Carly Fiorina demitida da HP em fevereiro de 2005 A empresa
falhou na construccedilatildeo de canais de lideranccedila capazes de produzir liacutederes talentos aptos a
nortear com sucesso a empresa no futuro No caso de Fiorina o erro teria sido duplo
Primeiro natildeo havia candidatos internos Segundo a pessoa de fora por eles contratada
foi uma maacute escolha pois natildeo cumpriu as tarefas baacutesicas esperadas do CEO e foi
demitida por meio de um processo desagradaacutevel
Para o Presidente da Bradesco Luiz Trabuco ndash ldquoExecutivo de fora natildeo tem filosofiardquo
Sucessatildeo resolvida dentro de casa tem a cara do Bradesco Em 66 anos de histoacuteria o
banco nunca recorreu ao mercado para escolher o presidente
Natildeo houve votaccedilatildeo para a escolha do presidente O conselho de administraccedilatildeo com
nove integrantes nunca vota O procedimento eacute discutir cada assunto ateacute esgotaacute-lo
transformando-o em consenso
3) Liacutederes devem estar atentos agrave execuccedilatildeo ndash Uma vez tomada qualquer decisatildeo eacute
preciso mobilizar recursos pessoas capital e tecnologia do contraacuterio ela natildeo sai do
papel
As organizaccedilotildees contemporacircneas estatildeo cada vez mais estruturadas para o trabalho em
equipe Quando se trata de tomar decisotildees poreacutem eacute o liacuteder quem se vecirc no centro do
31
processo circundado por todos os coadjuvantes Como Jeff Immelt presidente da GE
responsaacutevel por resoluccedilotildees que afetam milhares de pessoas a cada dia afirmou Tichy e
Bennis ldquoSou eu quem toma cada uma das decisotildees poreacutem recebo muito
aconselhamento Natildeo delego Eacute o tempo todo lsquoO que vocecirc acha O que vocecirc acha O
que vocecirc acha rsquo E aiacute bum Eu decidordquo
Segundo David Barioni Presidente da TAM prefere trabalhar com executivos
apaixonados e sem ligados a empresa Ele se considera mais comunicador do que
gestor
A cada 48 horas Barioni se reuacutene com os vice-presidentes da TAM Satildeo soacute seis
profissionais metade do que costuma haver em companhias aeacutereas
ldquoControle de custos comeccedila no organogramardquo afirma
4) Os melhores CEOS antecipam ameaccedilas ndash e respostas e elas ndash O maior desafio eacute
sempre rastrear o horizonte em busca de sinais de mudanccedila aprender a reconhececirc-los e
agir de forma raacutepida
No mundo real o bom juiacutezo pelo menos nas questotildees que fazem a diferenccedila significa
um processo gradativo A teoria quacircntica a vacina contra a poacutelio o cubismo a heacutelice
dupla ndash todos esses revolucionaacuterios avanccedilos nos negoacutecios na ciecircncia na engenharia e
nas artes somente surgiram apoacutes anos de tentativa e ldquoexperimentaccedilatildeordquo de erros e passos
falso de correccedilotildees refinamentos e claro de novas tentativas Andry Grove cofundador
da Intel e autor do claacutessico Soacute os paranoacuteicos sobrevivem sustenta que cabe aos liacutederes
rastrear o horizonte permanente em busca de sinais de mudanccedila no ambiente aprender a
reconhececirc-los e agir rapidamente ndash se necessaacuterio reinventando a organizaccedilatildeo
Segundo Joseacute Galloacute Presidente das Lojas Renner ndash ldquoEm vez de mudar de emprego
mudo a empresardquo
No exerciacutecio anual de planejamento estrateacutegico da Renner a diretoria formula lista de
ameaccedilas e oportunidades pontos fortes e pontos fracos rdquoDesastres mandam avisosrdquo diz
Galloacute ldquoO difiacutecil eacute lecirc-losrdquo
5) Os presidentes devem desenvolver as proacuteprias estrateacutegias ndash Um novo CEO
precisa ter a capacidade de entender o cenaacuterio de oportunidades e criar um plano de
accedilatildeo para a companhia
A avaliaccedilatildeo estrateacutegica estaacute muito longe de ser um processo estritamente racional como
muitos dos sistemas referenciais ensinados aos estudantes de MBA e vendidos por
32
consultores Tampouco eacute um processo meramente intuitivo e poliacutetico com o objetivo de
sair de determinada situaccedilatildeo Uma boa avaliaccedilatildeo estrateacutegica se constroacutei a partir da
capacidade que o liacuteder demonstra para conceber intelectualmente o mundo das
oportunidades e o potencial da organizaccedilatildeo bem como a partir da sua capacidade de
mobilizar e alinhar liacutederes-chave para tomarem uma decisatildeo inteligente e fazer com que
ela seja executada ldquoA estrateacutegia no meu mundo eacute algo fundamental porque eacute o
cenaacuterio que se escolherdquo afirma Alan Lafly CEO da PampG
ldquoA base da minha estrateacutegia eacute desempenhordquo Suceder um CEO que marcou eacutepoca eacute por
si soacute um desafio Fazer isso em meio agrave reinvenccedilatildeo de sua empresa eacute encrenca dobrada
Adilson Primo atual presidente da Siemens no Brasil enfrentou essa situaccedilatildeo Ele
tornou-se o nuacutemero 1 em novembro de 2001 substituindo Hermann Wever que se
aposentou depois de passar 21 anos na companhia dois terccedilos dos quais na presidecircncia
Primo assumiu a Siemens em uma fase de mudanccedila radical no ambiente de negoacutecios no
Brasil O Estado passou a ser regulador e natildeo mais comprador E o cliente passou a ser
privado livre das normas de licitaccedilatildeo
6) Liacutederes vencedores gerenciam crises pessoalmente ndash Presidentes melhores
preparados para transformar problemas em oportunidades tem algo comum Eles
antevecircem as dificuldades
A tomada de boas decisotildees em tempos de crise segue o mesmo processo desdobrado a
trecircs fases preparaccedilatildeo tomada de decisatildeo e execuccedilatildeo
A diferenccedila eacute que quando se trata de gerenciar riscos a fase de preparaccedilatildeo tem que ser
cumprida antes da materializaccedilatildeo do problema
Muitas vezes antes mesmo que se saiba exatamente que tio de situaccedilatildeo teraacute de ser
enfrentada Para isso eacute preciso que o liacuteder tenha uma equipe fiel e coesa Do contraacuterio
uma crise tende a dividir o time justamente quando a uniatildeo eacute mais necessaacuteria
Um meio para se entender do que realmente tratam as decisotildees eacute observando uma
enfermeira de triagem ocupada em fazer seu trabalho no centro da cidade Tichy lembra
ter estado no Harlem Hospital (Nova York) para estudar como funcionava a sala de
emergecircncia O consultor presenciou uma raacutepida sequumlecircncia de eventos que comeccedilou
quando uma enfermeira determinou que os pais de uma crianccedila com febre esperassem
cerca de uma hora enquanto a equipe de plantatildeo atendia um homem de
aproximadamente 80 anos que sofrera uma parada cardiacuteaca Logo depois uma jovem
33
graacutevida chegou baleada ao pronto socorro Imediatamente aquela mesma enfermeira
ordenou que sua equipe interrompesse o trabalho com o infartado e atendesse a moccedila
graacutevida Resultado ela e o bebecirc foram sobreviveram mas a viacutetima do ataque cardiacuteaco
natildeo ldquoAs duas primeiras decisotildees a do menino com febre e a do paciente cardiacuteaco
foram relativamente faacuteceis de serem tomadas elas exigiam que a enfermeira usasse a
sua experiecircncia meacutedica para fazer um diagnoacutestico inicial que servisse de base para a
tomada de decisatildeordquo afirma Tichy
Mas deixar deliberadamente um senhor idoso morrer para salvar uma jovem graacutevida e
seu bebecirc foi gerenciamento de crise de primeira Algo que soacute se consegue com um
misto de treinamento e experiecircncia
Enfermeiras de triagem bombeiros e soldados satildeo pessoas que tomam muitas decisotildees
em situaccedilotildees-limite
Para Tupatilde Gomes CEO da Martin-Brower que abastece o McDonaldrsquos ldquoTrata-se de
uma operaccedilatildeo de guerrardquo Imagine uma empresa que compra armazena e vende
produtos para restaurantes
A principal preocupaccedilatildeo de Gomes eacute com o sistema de TI para captar pedidos dos
restaurantes
Manaus eacute a operaccedilatildeo mais remota da Martin-Brower Os produtos embarcam em Satildeo
Paulo vatildeo de caminhatildeo ateacute Beleacutem e de laacute pegam uma balsa O ciclo de ida e volta eacute de
17 dias Apenas alface e tomate vatildeo de aviatildeo
34
6 Conclusatildeo
Esclarecido o conceito e a necessidade do processo da lideranccedila cabe agregar que
como surge de todo o afirmado nesta monografia se pretende motivar os participantes
de uma organizaccedilatildeo para conseguir natildeo soacute que entre todos se satisfaccedilam os objetivos
dela senatildeo tambeacutem que quem participa consiga encontrar na accedilatildeo benefiacutecios para a
consecuccedilatildeo de seus objetivos individuais deve-se conseguir uma cabal integraccedilatildeo entre
as metas do grupo humano e a meta da organizaccedilatildeo Para isto eacute necessaacuterio que quem
possua autoridade formal tenha a suficiente habilidade capacidade e sensibilidade para
erigir-se em liacuteder do grupo humano em geral
Se a lideranccedila pelo desempenho nos tempos atuais envolve a habilidade na adaptaccedilatildeo e
na gestatildeo das mudanccedilas o liacuteder eacute aquele que indica o caminho correto
A lideranccedila natildeo deve apenas ser aquela voltada para os resultados ou para os negoacutecios
precisa ser profundamente humana e se discute a lideranccedila neste campo discute-se a
eacutetica e toda a sociedade enfim perde-se o foco
As mudanccedilas quando fala-se em mudar para sobreviver exigem sacrifiacutecios que seratildeo
maiores quanto maior e mais profunda for a mudanccedila
Para liderar o contingente organizacional rumo aacute mudanccedila (para sobreviver) eacute
necessaacuterio um cuidadoso mecanismo de comunicaccedilatildeo e de promoccedilatildeo da cultura da
transformaccedilatildeo (EXAME 2004)
Os liacutederes nos dias atuais buscam natildeo soacute a conduccedilatildeo dos negoacutecios rumo aos objetivos e
metas mas tambeacutem a conquista da confianccedila dos seus liderados Portanto diante das
situaccedilotildees inesperadas deveratildeo moldar-se conforme a situaccedilatildeo exigir focando no
desempenho para uma boa gestatildeo e superar os desafios lanccedilando matildeo de todas as
habilidades encontradas na organizaccedilatildeo
Ser um excelente liacuteder requer muito comprometimento e praacutetica ldquoO liacuteder deve ser
conforme o que ensinamos dignos de confianccedila respeitosos e preocupados equilibrados
entre ldquoagirrdquo e serrdquo emocionalmente letrados e culturalmente autoconcientes O liacuteder
tambeacutem deve encontrar tempo para se dedicar a uma reflexatildeo honesta e contiacutenua a fim
de ser bem-sucedido E o mais importante o liacuteder deve assumir a responsabilidade pelo
desenvolvimento de novos liacutederes capazes de desempenhar papeacuteis de lideranccedila no
futuro
35
Termino minha monografia com esta frase que representa bem o que eacute ser um liacuteder de
sucesso
O maior liacuteder eacute aquele que reconhece sua pequenez extrai forccedila de sua humildade e
experiecircncia da sua fragilidaderdquo
(Augusto Cury)
36
BIBLIOGRAFIA WEBGRAFIA CO0SULTADA
LEPRI Rodolfo Arte da Lideranccedila na Organizaccedilatildeo do Futuro Rio de Janeiro Editora
Ideacuteias e Letras 2005
NAISBITT Jonh O Liacuteder do Futuro Rio de Janeiro Editora Sextante 2007
GRAMIGNA Maria Rita Liacutederes inovadores Satildeo Paulo Editora M Books 2004
MAXWELL Jonh C O livro de ouro da lideranccedila Rio de Janeiro Editora Thomas
Nelson Brasil 2008
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica ndash 3ordm ediccedilatildeo Rio
de janeiro Editora Makron Books 2000
Revista Eacutepoca Negoacutecios Maio 2009
Revista Vocecirc SA Dezembro de 2009 ndash Ediccedilatildeo 138
Revista Administrador Profissional ndash CRA-SP Outubro2009 Ano 32 ndash nordm 280
REVISTA EXAME Lideranccedila de Resultados Painel Executivo Satildeo PauloAbril 2004
Ediccedilatildeo 823 ano 38 nuacutemero 15 p 106
Site
httpwwwadministradorescombrnoticiasexpomanagement_2006_aprenda_a_desenv
olver_lideres_de_sucesso8248
httpwwwgestaoeliderancacombrgestaoeliderancaprincipalconteudoaspid=5331
httpwwwblogodoriumnetdicas-de-como-se-tornar-um-lider-de-sucesso
http1461643361psi386LideranE7a20complementopdf
httpluisaleilamonteiroblogspotcom200807existe-diferena-entre-lder-e-chefehtml
37
httpwwwrhcombrPortalLiderancaArtigo4325hitler-e-gestoreshtml
httpwwwadministradorescombrinforme-seartigoslideranca-como-diferencial-
competitivo22238
Entrevista
38
A0EXOS
Entrevista
1- Nome Alexandre Espiacuterito Santo
2- Empresa ESPM ndash Escola Superior de Propaganda e Marketing 3- Cargo Diretor do Curso de Relaccedilotildees Internacionais 4- Como vocecirc se tornou um liacuteder de sucesso R Com muito trabalho perseveranccedila e humildade 5- Qual o maior desafio em ser um liacuteder de sucesso R Estar sempre atento agraves inovaccedilotildees tecnoloacutegicas e saber mudar quando preciso 6- Qual eacute em sua opiniatildeo a melhor e mais produtiva relaccedilatildeo entre liacuteder e liderados R Ser sempre sincero e honesto com seus liderados 7- A exigecircncia por profissionais multicompetentes eacute cada vez maior no mundo competitivo Todas as pessoas podem ser tornam lideres e obter sucesso na carreira R Natildeo Ser liacuteder eacute algo natural eacute um dom vocecirc se torna liacuteder com muito trabalho e dedicaccedilatildeo mas eacute preciso ter um espiacuterito de equipe dentro de vocecirc Nem todos que trabalham muito tornam-se liacutederes
8- O profissional deve ter lideranccedila ou seja tentar extrair o melhor de cada um e fazer o grupo atingir um niacutevel de excelecircncia que sozinho natildeo atingiria R Sim liderar eacute tirar o melhor de cada um aproveitando as coisas boas e tentando corrigir os defeitos
9- A flexibilidade e adaptabilidade eacute cada vez mais preponderante para que se possa saber como usar o conhecimento de forma efetiva na organizaccedilatildeo de uma empresa R O ser humano se adapta ao ambiente eacute isso que nos diferencia e o que faz uma organizaccedilatildeo crescer 10- Quais seriam em poucas palavras as maiores competecircncias de um liacuteder de sucesso R Humildade flexibilidade bom humor carisma e sorte 11- Que dicas vocecirc daria para um profissional que quer se tornar um grande liacuteder R Trabalhar com humildade e muito dedicaccedilatildeo mostrando para a equipe que o sucesso eacute a vitoacuteria de todos e natildeo de um soacute
29
5 Histoacuterias de liacutederes de sucesso
O que aprender com os acertos e erros de quem faz a histoacuteria dos negoacutecios segundo
dois maiores especialistas mundiais (Warren Bennis e Noel Tichy)
Nada como uma crise prolongada para obrigar muita gente a revisar as rotinas da
empresa Na ineacutercia tiacutepica de eacutepocas de prosperidade eacute comum fazer vista grossa para
desperdiacutecio contratar funcionaacuterios natildeo exatamente moldados para as funccedilotildees que
ocupam e deixar novos e promissores projetos amadurecendo no forno
Depois que o tsunami financeiro varreu o mundo empurrou as companhias de volta aos
fundamentos baacutesicos da gestatildeo enxuta eficiente e econocircmica O risco agora eacute de inaccedilatildeo
ficar paralisado pelo medo de cometer equiacutevocos ou no outro extremo tomar decisotildees
atabalhoadas
Todo gestor sabe que para guiar a companhia durante a tormenta e dela sair sem danos
ou mesmo fortalecida haacute uma lista infindaacutevel de coisas a serem colocadas em praacuteticas
Reduzir estoques eleger os clientes que vale a pena manter apertar o caixa e monitorar
de perto os rivais a definir um percurso que decirc conta de eventos imprevisto motivando
com argumentos capazes de convencer os subordinados de que se forem executados
com disciplina e diligecircncia seus planos seratildeo bem-sucedidos
Liderar hoje eacute decidir como se adaptar aacutes mudanccedilas e escapar das armadilhas para
colher agraves oportunidades E o peso de cada decisatildeo em um ambiente instaacutevel eacute maior
O papel mais importante de um liacuteder de acordo com Tichy e Bennis eacute formular bom
julgamento em trecircs acircmbitos ldquoO liacuteder eacute pago para formar uma equipe ter a estrateacutegia
certa e enfrentar crisesrdquo ldquoEsses fundamentos satildeo ainda mais importantes na atual crise
mesmo porque todos estatildeo sendo mais pressionadosrdquo
A seguir falaremos resumidamente sobre seis conceitos relacionados a tomada de
decisatildeo formulador por Tichy e Bennis e ilustrados com casos brasileiros
1) Bons gestores separam o importante do trivial ndash A uacutenica tarefa de maior
importacircncia dos lideres eacute tomar boas decisotildees
Face agrave ambiguumlidade incertezas e demandas conflitantes com frequumlecircncia sob forte
pressatildeo de tempo os liacutederes precisam decidir e adotar uma accedilatildeo efetiva a fim de
garantir a sobrevivecircncia e o sucesso da companhia
Eacute assim que agregam valor agrave empresa exercitando o bom discernimento tomando
decisotildees e garantindo que sejam bem executadas O que realmente importa natildeo eacute o
30
nuacutemero de decisotildees acertadas nem mesmo qual o percentual de acertos nas decisotildees
Trata-se em vez disso do quanto o liacuteder acerta naquelas que satildeo mais importantes
Como exemplo cito a Petrobras cujo Presidente Seacutergio Gabrielli natildeo toma nenhuma
decisatildeo individual Toda quinta feira haacute uma reuniatildeo da Diretoria-Executiva
comandada por Gabrielli para tomar decisotildees sobre grandes projetos
2) A escolha do CEO eacute a mais importante das decisotildees sobre pessoas ndash A
contrataccedilatildeo de um profissional de fora da companhia para o principal posto executivo
sinaliza um erro no processo decisoacuterio
Decidir quem seraacute o nuacutemero 1 de uma companhia eacute de longe a decisatildeo mais relevante
a respeito de pessoas A sucessatildeo de um liacuteder em qualquer tipo de organizaccedilatildeo ndash seja
poliacutetica empresarial ou militar incluindo ainda as sem fins lucrativos ndash eacute o principal
fator que iraacute determinar seu desempenho Essa premissa aparentemente oacutebvia deve ser
examinada aacute luz da realidade empiacuterica do sucesso na uacuteltima deacutecada Dada sua
importacircncia as empresas de primeira linha natildeo devem ganhar mais do que um D nesse
quisito jaacute que muitas natildeo desenvolveram em seus quadros um sucessor para o CEO
Considere o caso de Carly Fiorina demitida da HP em fevereiro de 2005 A empresa
falhou na construccedilatildeo de canais de lideranccedila capazes de produzir liacutederes talentos aptos a
nortear com sucesso a empresa no futuro No caso de Fiorina o erro teria sido duplo
Primeiro natildeo havia candidatos internos Segundo a pessoa de fora por eles contratada
foi uma maacute escolha pois natildeo cumpriu as tarefas baacutesicas esperadas do CEO e foi
demitida por meio de um processo desagradaacutevel
Para o Presidente da Bradesco Luiz Trabuco ndash ldquoExecutivo de fora natildeo tem filosofiardquo
Sucessatildeo resolvida dentro de casa tem a cara do Bradesco Em 66 anos de histoacuteria o
banco nunca recorreu ao mercado para escolher o presidente
Natildeo houve votaccedilatildeo para a escolha do presidente O conselho de administraccedilatildeo com
nove integrantes nunca vota O procedimento eacute discutir cada assunto ateacute esgotaacute-lo
transformando-o em consenso
3) Liacutederes devem estar atentos agrave execuccedilatildeo ndash Uma vez tomada qualquer decisatildeo eacute
preciso mobilizar recursos pessoas capital e tecnologia do contraacuterio ela natildeo sai do
papel
As organizaccedilotildees contemporacircneas estatildeo cada vez mais estruturadas para o trabalho em
equipe Quando se trata de tomar decisotildees poreacutem eacute o liacuteder quem se vecirc no centro do
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processo circundado por todos os coadjuvantes Como Jeff Immelt presidente da GE
responsaacutevel por resoluccedilotildees que afetam milhares de pessoas a cada dia afirmou Tichy e
Bennis ldquoSou eu quem toma cada uma das decisotildees poreacutem recebo muito
aconselhamento Natildeo delego Eacute o tempo todo lsquoO que vocecirc acha O que vocecirc acha O
que vocecirc acha rsquo E aiacute bum Eu decidordquo
Segundo David Barioni Presidente da TAM prefere trabalhar com executivos
apaixonados e sem ligados a empresa Ele se considera mais comunicador do que
gestor
A cada 48 horas Barioni se reuacutene com os vice-presidentes da TAM Satildeo soacute seis
profissionais metade do que costuma haver em companhias aeacutereas
ldquoControle de custos comeccedila no organogramardquo afirma
4) Os melhores CEOS antecipam ameaccedilas ndash e respostas e elas ndash O maior desafio eacute
sempre rastrear o horizonte em busca de sinais de mudanccedila aprender a reconhececirc-los e
agir de forma raacutepida
No mundo real o bom juiacutezo pelo menos nas questotildees que fazem a diferenccedila significa
um processo gradativo A teoria quacircntica a vacina contra a poacutelio o cubismo a heacutelice
dupla ndash todos esses revolucionaacuterios avanccedilos nos negoacutecios na ciecircncia na engenharia e
nas artes somente surgiram apoacutes anos de tentativa e ldquoexperimentaccedilatildeordquo de erros e passos
falso de correccedilotildees refinamentos e claro de novas tentativas Andry Grove cofundador
da Intel e autor do claacutessico Soacute os paranoacuteicos sobrevivem sustenta que cabe aos liacutederes
rastrear o horizonte permanente em busca de sinais de mudanccedila no ambiente aprender a
reconhececirc-los e agir rapidamente ndash se necessaacuterio reinventando a organizaccedilatildeo
Segundo Joseacute Galloacute Presidente das Lojas Renner ndash ldquoEm vez de mudar de emprego
mudo a empresardquo
No exerciacutecio anual de planejamento estrateacutegico da Renner a diretoria formula lista de
ameaccedilas e oportunidades pontos fortes e pontos fracos rdquoDesastres mandam avisosrdquo diz
Galloacute ldquoO difiacutecil eacute lecirc-losrdquo
5) Os presidentes devem desenvolver as proacuteprias estrateacutegias ndash Um novo CEO
precisa ter a capacidade de entender o cenaacuterio de oportunidades e criar um plano de
accedilatildeo para a companhia
A avaliaccedilatildeo estrateacutegica estaacute muito longe de ser um processo estritamente racional como
muitos dos sistemas referenciais ensinados aos estudantes de MBA e vendidos por
32
consultores Tampouco eacute um processo meramente intuitivo e poliacutetico com o objetivo de
sair de determinada situaccedilatildeo Uma boa avaliaccedilatildeo estrateacutegica se constroacutei a partir da
capacidade que o liacuteder demonstra para conceber intelectualmente o mundo das
oportunidades e o potencial da organizaccedilatildeo bem como a partir da sua capacidade de
mobilizar e alinhar liacutederes-chave para tomarem uma decisatildeo inteligente e fazer com que
ela seja executada ldquoA estrateacutegia no meu mundo eacute algo fundamental porque eacute o
cenaacuterio que se escolherdquo afirma Alan Lafly CEO da PampG
ldquoA base da minha estrateacutegia eacute desempenhordquo Suceder um CEO que marcou eacutepoca eacute por
si soacute um desafio Fazer isso em meio agrave reinvenccedilatildeo de sua empresa eacute encrenca dobrada
Adilson Primo atual presidente da Siemens no Brasil enfrentou essa situaccedilatildeo Ele
tornou-se o nuacutemero 1 em novembro de 2001 substituindo Hermann Wever que se
aposentou depois de passar 21 anos na companhia dois terccedilos dos quais na presidecircncia
Primo assumiu a Siemens em uma fase de mudanccedila radical no ambiente de negoacutecios no
Brasil O Estado passou a ser regulador e natildeo mais comprador E o cliente passou a ser
privado livre das normas de licitaccedilatildeo
6) Liacutederes vencedores gerenciam crises pessoalmente ndash Presidentes melhores
preparados para transformar problemas em oportunidades tem algo comum Eles
antevecircem as dificuldades
A tomada de boas decisotildees em tempos de crise segue o mesmo processo desdobrado a
trecircs fases preparaccedilatildeo tomada de decisatildeo e execuccedilatildeo
A diferenccedila eacute que quando se trata de gerenciar riscos a fase de preparaccedilatildeo tem que ser
cumprida antes da materializaccedilatildeo do problema
Muitas vezes antes mesmo que se saiba exatamente que tio de situaccedilatildeo teraacute de ser
enfrentada Para isso eacute preciso que o liacuteder tenha uma equipe fiel e coesa Do contraacuterio
uma crise tende a dividir o time justamente quando a uniatildeo eacute mais necessaacuteria
Um meio para se entender do que realmente tratam as decisotildees eacute observando uma
enfermeira de triagem ocupada em fazer seu trabalho no centro da cidade Tichy lembra
ter estado no Harlem Hospital (Nova York) para estudar como funcionava a sala de
emergecircncia O consultor presenciou uma raacutepida sequumlecircncia de eventos que comeccedilou
quando uma enfermeira determinou que os pais de uma crianccedila com febre esperassem
cerca de uma hora enquanto a equipe de plantatildeo atendia um homem de
aproximadamente 80 anos que sofrera uma parada cardiacuteaca Logo depois uma jovem
33
graacutevida chegou baleada ao pronto socorro Imediatamente aquela mesma enfermeira
ordenou que sua equipe interrompesse o trabalho com o infartado e atendesse a moccedila
graacutevida Resultado ela e o bebecirc foram sobreviveram mas a viacutetima do ataque cardiacuteaco
natildeo ldquoAs duas primeiras decisotildees a do menino com febre e a do paciente cardiacuteaco
foram relativamente faacuteceis de serem tomadas elas exigiam que a enfermeira usasse a
sua experiecircncia meacutedica para fazer um diagnoacutestico inicial que servisse de base para a
tomada de decisatildeordquo afirma Tichy
Mas deixar deliberadamente um senhor idoso morrer para salvar uma jovem graacutevida e
seu bebecirc foi gerenciamento de crise de primeira Algo que soacute se consegue com um
misto de treinamento e experiecircncia
Enfermeiras de triagem bombeiros e soldados satildeo pessoas que tomam muitas decisotildees
em situaccedilotildees-limite
Para Tupatilde Gomes CEO da Martin-Brower que abastece o McDonaldrsquos ldquoTrata-se de
uma operaccedilatildeo de guerrardquo Imagine uma empresa que compra armazena e vende
produtos para restaurantes
A principal preocupaccedilatildeo de Gomes eacute com o sistema de TI para captar pedidos dos
restaurantes
Manaus eacute a operaccedilatildeo mais remota da Martin-Brower Os produtos embarcam em Satildeo
Paulo vatildeo de caminhatildeo ateacute Beleacutem e de laacute pegam uma balsa O ciclo de ida e volta eacute de
17 dias Apenas alface e tomate vatildeo de aviatildeo
34
6 Conclusatildeo
Esclarecido o conceito e a necessidade do processo da lideranccedila cabe agregar que
como surge de todo o afirmado nesta monografia se pretende motivar os participantes
de uma organizaccedilatildeo para conseguir natildeo soacute que entre todos se satisfaccedilam os objetivos
dela senatildeo tambeacutem que quem participa consiga encontrar na accedilatildeo benefiacutecios para a
consecuccedilatildeo de seus objetivos individuais deve-se conseguir uma cabal integraccedilatildeo entre
as metas do grupo humano e a meta da organizaccedilatildeo Para isto eacute necessaacuterio que quem
possua autoridade formal tenha a suficiente habilidade capacidade e sensibilidade para
erigir-se em liacuteder do grupo humano em geral
Se a lideranccedila pelo desempenho nos tempos atuais envolve a habilidade na adaptaccedilatildeo e
na gestatildeo das mudanccedilas o liacuteder eacute aquele que indica o caminho correto
A lideranccedila natildeo deve apenas ser aquela voltada para os resultados ou para os negoacutecios
precisa ser profundamente humana e se discute a lideranccedila neste campo discute-se a
eacutetica e toda a sociedade enfim perde-se o foco
As mudanccedilas quando fala-se em mudar para sobreviver exigem sacrifiacutecios que seratildeo
maiores quanto maior e mais profunda for a mudanccedila
Para liderar o contingente organizacional rumo aacute mudanccedila (para sobreviver) eacute
necessaacuterio um cuidadoso mecanismo de comunicaccedilatildeo e de promoccedilatildeo da cultura da
transformaccedilatildeo (EXAME 2004)
Os liacutederes nos dias atuais buscam natildeo soacute a conduccedilatildeo dos negoacutecios rumo aos objetivos e
metas mas tambeacutem a conquista da confianccedila dos seus liderados Portanto diante das
situaccedilotildees inesperadas deveratildeo moldar-se conforme a situaccedilatildeo exigir focando no
desempenho para uma boa gestatildeo e superar os desafios lanccedilando matildeo de todas as
habilidades encontradas na organizaccedilatildeo
Ser um excelente liacuteder requer muito comprometimento e praacutetica ldquoO liacuteder deve ser
conforme o que ensinamos dignos de confianccedila respeitosos e preocupados equilibrados
entre ldquoagirrdquo e serrdquo emocionalmente letrados e culturalmente autoconcientes O liacuteder
tambeacutem deve encontrar tempo para se dedicar a uma reflexatildeo honesta e contiacutenua a fim
de ser bem-sucedido E o mais importante o liacuteder deve assumir a responsabilidade pelo
desenvolvimento de novos liacutederes capazes de desempenhar papeacuteis de lideranccedila no
futuro
35
Termino minha monografia com esta frase que representa bem o que eacute ser um liacuteder de
sucesso
O maior liacuteder eacute aquele que reconhece sua pequenez extrai forccedila de sua humildade e
experiecircncia da sua fragilidaderdquo
(Augusto Cury)
36
BIBLIOGRAFIA WEBGRAFIA CO0SULTADA
LEPRI Rodolfo Arte da Lideranccedila na Organizaccedilatildeo do Futuro Rio de Janeiro Editora
Ideacuteias e Letras 2005
NAISBITT Jonh O Liacuteder do Futuro Rio de Janeiro Editora Sextante 2007
GRAMIGNA Maria Rita Liacutederes inovadores Satildeo Paulo Editora M Books 2004
MAXWELL Jonh C O livro de ouro da lideranccedila Rio de Janeiro Editora Thomas
Nelson Brasil 2008
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica ndash 3ordm ediccedilatildeo Rio
de janeiro Editora Makron Books 2000
Revista Eacutepoca Negoacutecios Maio 2009
Revista Vocecirc SA Dezembro de 2009 ndash Ediccedilatildeo 138
Revista Administrador Profissional ndash CRA-SP Outubro2009 Ano 32 ndash nordm 280
REVISTA EXAME Lideranccedila de Resultados Painel Executivo Satildeo PauloAbril 2004
Ediccedilatildeo 823 ano 38 nuacutemero 15 p 106
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httpwwwblogodoriumnetdicas-de-como-se-tornar-um-lider-de-sucesso
http1461643361psi386LideranE7a20complementopdf
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competitivo22238
Entrevista
38
A0EXOS
Entrevista
1- Nome Alexandre Espiacuterito Santo
2- Empresa ESPM ndash Escola Superior de Propaganda e Marketing 3- Cargo Diretor do Curso de Relaccedilotildees Internacionais 4- Como vocecirc se tornou um liacuteder de sucesso R Com muito trabalho perseveranccedila e humildade 5- Qual o maior desafio em ser um liacuteder de sucesso R Estar sempre atento agraves inovaccedilotildees tecnoloacutegicas e saber mudar quando preciso 6- Qual eacute em sua opiniatildeo a melhor e mais produtiva relaccedilatildeo entre liacuteder e liderados R Ser sempre sincero e honesto com seus liderados 7- A exigecircncia por profissionais multicompetentes eacute cada vez maior no mundo competitivo Todas as pessoas podem ser tornam lideres e obter sucesso na carreira R Natildeo Ser liacuteder eacute algo natural eacute um dom vocecirc se torna liacuteder com muito trabalho e dedicaccedilatildeo mas eacute preciso ter um espiacuterito de equipe dentro de vocecirc Nem todos que trabalham muito tornam-se liacutederes
8- O profissional deve ter lideranccedila ou seja tentar extrair o melhor de cada um e fazer o grupo atingir um niacutevel de excelecircncia que sozinho natildeo atingiria R Sim liderar eacute tirar o melhor de cada um aproveitando as coisas boas e tentando corrigir os defeitos
9- A flexibilidade e adaptabilidade eacute cada vez mais preponderante para que se possa saber como usar o conhecimento de forma efetiva na organizaccedilatildeo de uma empresa R O ser humano se adapta ao ambiente eacute isso que nos diferencia e o que faz uma organizaccedilatildeo crescer 10- Quais seriam em poucas palavras as maiores competecircncias de um liacuteder de sucesso R Humildade flexibilidade bom humor carisma e sorte 11- Que dicas vocecirc daria para um profissional que quer se tornar um grande liacuteder R Trabalhar com humildade e muito dedicaccedilatildeo mostrando para a equipe que o sucesso eacute a vitoacuteria de todos e natildeo de um soacute
30
nuacutemero de decisotildees acertadas nem mesmo qual o percentual de acertos nas decisotildees
Trata-se em vez disso do quanto o liacuteder acerta naquelas que satildeo mais importantes
Como exemplo cito a Petrobras cujo Presidente Seacutergio Gabrielli natildeo toma nenhuma
decisatildeo individual Toda quinta feira haacute uma reuniatildeo da Diretoria-Executiva
comandada por Gabrielli para tomar decisotildees sobre grandes projetos
2) A escolha do CEO eacute a mais importante das decisotildees sobre pessoas ndash A
contrataccedilatildeo de um profissional de fora da companhia para o principal posto executivo
sinaliza um erro no processo decisoacuterio
Decidir quem seraacute o nuacutemero 1 de uma companhia eacute de longe a decisatildeo mais relevante
a respeito de pessoas A sucessatildeo de um liacuteder em qualquer tipo de organizaccedilatildeo ndash seja
poliacutetica empresarial ou militar incluindo ainda as sem fins lucrativos ndash eacute o principal
fator que iraacute determinar seu desempenho Essa premissa aparentemente oacutebvia deve ser
examinada aacute luz da realidade empiacuterica do sucesso na uacuteltima deacutecada Dada sua
importacircncia as empresas de primeira linha natildeo devem ganhar mais do que um D nesse
quisito jaacute que muitas natildeo desenvolveram em seus quadros um sucessor para o CEO
Considere o caso de Carly Fiorina demitida da HP em fevereiro de 2005 A empresa
falhou na construccedilatildeo de canais de lideranccedila capazes de produzir liacutederes talentos aptos a
nortear com sucesso a empresa no futuro No caso de Fiorina o erro teria sido duplo
Primeiro natildeo havia candidatos internos Segundo a pessoa de fora por eles contratada
foi uma maacute escolha pois natildeo cumpriu as tarefas baacutesicas esperadas do CEO e foi
demitida por meio de um processo desagradaacutevel
Para o Presidente da Bradesco Luiz Trabuco ndash ldquoExecutivo de fora natildeo tem filosofiardquo
Sucessatildeo resolvida dentro de casa tem a cara do Bradesco Em 66 anos de histoacuteria o
banco nunca recorreu ao mercado para escolher o presidente
Natildeo houve votaccedilatildeo para a escolha do presidente O conselho de administraccedilatildeo com
nove integrantes nunca vota O procedimento eacute discutir cada assunto ateacute esgotaacute-lo
transformando-o em consenso
3) Liacutederes devem estar atentos agrave execuccedilatildeo ndash Uma vez tomada qualquer decisatildeo eacute
preciso mobilizar recursos pessoas capital e tecnologia do contraacuterio ela natildeo sai do
papel
As organizaccedilotildees contemporacircneas estatildeo cada vez mais estruturadas para o trabalho em
equipe Quando se trata de tomar decisotildees poreacutem eacute o liacuteder quem se vecirc no centro do
31
processo circundado por todos os coadjuvantes Como Jeff Immelt presidente da GE
responsaacutevel por resoluccedilotildees que afetam milhares de pessoas a cada dia afirmou Tichy e
Bennis ldquoSou eu quem toma cada uma das decisotildees poreacutem recebo muito
aconselhamento Natildeo delego Eacute o tempo todo lsquoO que vocecirc acha O que vocecirc acha O
que vocecirc acha rsquo E aiacute bum Eu decidordquo
Segundo David Barioni Presidente da TAM prefere trabalhar com executivos
apaixonados e sem ligados a empresa Ele se considera mais comunicador do que
gestor
A cada 48 horas Barioni se reuacutene com os vice-presidentes da TAM Satildeo soacute seis
profissionais metade do que costuma haver em companhias aeacutereas
ldquoControle de custos comeccedila no organogramardquo afirma
4) Os melhores CEOS antecipam ameaccedilas ndash e respostas e elas ndash O maior desafio eacute
sempre rastrear o horizonte em busca de sinais de mudanccedila aprender a reconhececirc-los e
agir de forma raacutepida
No mundo real o bom juiacutezo pelo menos nas questotildees que fazem a diferenccedila significa
um processo gradativo A teoria quacircntica a vacina contra a poacutelio o cubismo a heacutelice
dupla ndash todos esses revolucionaacuterios avanccedilos nos negoacutecios na ciecircncia na engenharia e
nas artes somente surgiram apoacutes anos de tentativa e ldquoexperimentaccedilatildeordquo de erros e passos
falso de correccedilotildees refinamentos e claro de novas tentativas Andry Grove cofundador
da Intel e autor do claacutessico Soacute os paranoacuteicos sobrevivem sustenta que cabe aos liacutederes
rastrear o horizonte permanente em busca de sinais de mudanccedila no ambiente aprender a
reconhececirc-los e agir rapidamente ndash se necessaacuterio reinventando a organizaccedilatildeo
Segundo Joseacute Galloacute Presidente das Lojas Renner ndash ldquoEm vez de mudar de emprego
mudo a empresardquo
No exerciacutecio anual de planejamento estrateacutegico da Renner a diretoria formula lista de
ameaccedilas e oportunidades pontos fortes e pontos fracos rdquoDesastres mandam avisosrdquo diz
Galloacute ldquoO difiacutecil eacute lecirc-losrdquo
5) Os presidentes devem desenvolver as proacuteprias estrateacutegias ndash Um novo CEO
precisa ter a capacidade de entender o cenaacuterio de oportunidades e criar um plano de
accedilatildeo para a companhia
A avaliaccedilatildeo estrateacutegica estaacute muito longe de ser um processo estritamente racional como
muitos dos sistemas referenciais ensinados aos estudantes de MBA e vendidos por
32
consultores Tampouco eacute um processo meramente intuitivo e poliacutetico com o objetivo de
sair de determinada situaccedilatildeo Uma boa avaliaccedilatildeo estrateacutegica se constroacutei a partir da
capacidade que o liacuteder demonstra para conceber intelectualmente o mundo das
oportunidades e o potencial da organizaccedilatildeo bem como a partir da sua capacidade de
mobilizar e alinhar liacutederes-chave para tomarem uma decisatildeo inteligente e fazer com que
ela seja executada ldquoA estrateacutegia no meu mundo eacute algo fundamental porque eacute o
cenaacuterio que se escolherdquo afirma Alan Lafly CEO da PampG
ldquoA base da minha estrateacutegia eacute desempenhordquo Suceder um CEO que marcou eacutepoca eacute por
si soacute um desafio Fazer isso em meio agrave reinvenccedilatildeo de sua empresa eacute encrenca dobrada
Adilson Primo atual presidente da Siemens no Brasil enfrentou essa situaccedilatildeo Ele
tornou-se o nuacutemero 1 em novembro de 2001 substituindo Hermann Wever que se
aposentou depois de passar 21 anos na companhia dois terccedilos dos quais na presidecircncia
Primo assumiu a Siemens em uma fase de mudanccedila radical no ambiente de negoacutecios no
Brasil O Estado passou a ser regulador e natildeo mais comprador E o cliente passou a ser
privado livre das normas de licitaccedilatildeo
6) Liacutederes vencedores gerenciam crises pessoalmente ndash Presidentes melhores
preparados para transformar problemas em oportunidades tem algo comum Eles
antevecircem as dificuldades
A tomada de boas decisotildees em tempos de crise segue o mesmo processo desdobrado a
trecircs fases preparaccedilatildeo tomada de decisatildeo e execuccedilatildeo
A diferenccedila eacute que quando se trata de gerenciar riscos a fase de preparaccedilatildeo tem que ser
cumprida antes da materializaccedilatildeo do problema
Muitas vezes antes mesmo que se saiba exatamente que tio de situaccedilatildeo teraacute de ser
enfrentada Para isso eacute preciso que o liacuteder tenha uma equipe fiel e coesa Do contraacuterio
uma crise tende a dividir o time justamente quando a uniatildeo eacute mais necessaacuteria
Um meio para se entender do que realmente tratam as decisotildees eacute observando uma
enfermeira de triagem ocupada em fazer seu trabalho no centro da cidade Tichy lembra
ter estado no Harlem Hospital (Nova York) para estudar como funcionava a sala de
emergecircncia O consultor presenciou uma raacutepida sequumlecircncia de eventos que comeccedilou
quando uma enfermeira determinou que os pais de uma crianccedila com febre esperassem
cerca de uma hora enquanto a equipe de plantatildeo atendia um homem de
aproximadamente 80 anos que sofrera uma parada cardiacuteaca Logo depois uma jovem
33
graacutevida chegou baleada ao pronto socorro Imediatamente aquela mesma enfermeira
ordenou que sua equipe interrompesse o trabalho com o infartado e atendesse a moccedila
graacutevida Resultado ela e o bebecirc foram sobreviveram mas a viacutetima do ataque cardiacuteaco
natildeo ldquoAs duas primeiras decisotildees a do menino com febre e a do paciente cardiacuteaco
foram relativamente faacuteceis de serem tomadas elas exigiam que a enfermeira usasse a
sua experiecircncia meacutedica para fazer um diagnoacutestico inicial que servisse de base para a
tomada de decisatildeordquo afirma Tichy
Mas deixar deliberadamente um senhor idoso morrer para salvar uma jovem graacutevida e
seu bebecirc foi gerenciamento de crise de primeira Algo que soacute se consegue com um
misto de treinamento e experiecircncia
Enfermeiras de triagem bombeiros e soldados satildeo pessoas que tomam muitas decisotildees
em situaccedilotildees-limite
Para Tupatilde Gomes CEO da Martin-Brower que abastece o McDonaldrsquos ldquoTrata-se de
uma operaccedilatildeo de guerrardquo Imagine uma empresa que compra armazena e vende
produtos para restaurantes
A principal preocupaccedilatildeo de Gomes eacute com o sistema de TI para captar pedidos dos
restaurantes
Manaus eacute a operaccedilatildeo mais remota da Martin-Brower Os produtos embarcam em Satildeo
Paulo vatildeo de caminhatildeo ateacute Beleacutem e de laacute pegam uma balsa O ciclo de ida e volta eacute de
17 dias Apenas alface e tomate vatildeo de aviatildeo
34
6 Conclusatildeo
Esclarecido o conceito e a necessidade do processo da lideranccedila cabe agregar que
como surge de todo o afirmado nesta monografia se pretende motivar os participantes
de uma organizaccedilatildeo para conseguir natildeo soacute que entre todos se satisfaccedilam os objetivos
dela senatildeo tambeacutem que quem participa consiga encontrar na accedilatildeo benefiacutecios para a
consecuccedilatildeo de seus objetivos individuais deve-se conseguir uma cabal integraccedilatildeo entre
as metas do grupo humano e a meta da organizaccedilatildeo Para isto eacute necessaacuterio que quem
possua autoridade formal tenha a suficiente habilidade capacidade e sensibilidade para
erigir-se em liacuteder do grupo humano em geral
Se a lideranccedila pelo desempenho nos tempos atuais envolve a habilidade na adaptaccedilatildeo e
na gestatildeo das mudanccedilas o liacuteder eacute aquele que indica o caminho correto
A lideranccedila natildeo deve apenas ser aquela voltada para os resultados ou para os negoacutecios
precisa ser profundamente humana e se discute a lideranccedila neste campo discute-se a
eacutetica e toda a sociedade enfim perde-se o foco
As mudanccedilas quando fala-se em mudar para sobreviver exigem sacrifiacutecios que seratildeo
maiores quanto maior e mais profunda for a mudanccedila
Para liderar o contingente organizacional rumo aacute mudanccedila (para sobreviver) eacute
necessaacuterio um cuidadoso mecanismo de comunicaccedilatildeo e de promoccedilatildeo da cultura da
transformaccedilatildeo (EXAME 2004)
Os liacutederes nos dias atuais buscam natildeo soacute a conduccedilatildeo dos negoacutecios rumo aos objetivos e
metas mas tambeacutem a conquista da confianccedila dos seus liderados Portanto diante das
situaccedilotildees inesperadas deveratildeo moldar-se conforme a situaccedilatildeo exigir focando no
desempenho para uma boa gestatildeo e superar os desafios lanccedilando matildeo de todas as
habilidades encontradas na organizaccedilatildeo
Ser um excelente liacuteder requer muito comprometimento e praacutetica ldquoO liacuteder deve ser
conforme o que ensinamos dignos de confianccedila respeitosos e preocupados equilibrados
entre ldquoagirrdquo e serrdquo emocionalmente letrados e culturalmente autoconcientes O liacuteder
tambeacutem deve encontrar tempo para se dedicar a uma reflexatildeo honesta e contiacutenua a fim
de ser bem-sucedido E o mais importante o liacuteder deve assumir a responsabilidade pelo
desenvolvimento de novos liacutederes capazes de desempenhar papeacuteis de lideranccedila no
futuro
35
Termino minha monografia com esta frase que representa bem o que eacute ser um liacuteder de
sucesso
O maior liacuteder eacute aquele que reconhece sua pequenez extrai forccedila de sua humildade e
experiecircncia da sua fragilidaderdquo
(Augusto Cury)
36
BIBLIOGRAFIA WEBGRAFIA CO0SULTADA
LEPRI Rodolfo Arte da Lideranccedila na Organizaccedilatildeo do Futuro Rio de Janeiro Editora
Ideacuteias e Letras 2005
NAISBITT Jonh O Liacuteder do Futuro Rio de Janeiro Editora Sextante 2007
GRAMIGNA Maria Rita Liacutederes inovadores Satildeo Paulo Editora M Books 2004
MAXWELL Jonh C O livro de ouro da lideranccedila Rio de Janeiro Editora Thomas
Nelson Brasil 2008
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica ndash 3ordm ediccedilatildeo Rio
de janeiro Editora Makron Books 2000
Revista Eacutepoca Negoacutecios Maio 2009
Revista Vocecirc SA Dezembro de 2009 ndash Ediccedilatildeo 138
Revista Administrador Profissional ndash CRA-SP Outubro2009 Ano 32 ndash nordm 280
REVISTA EXAME Lideranccedila de Resultados Painel Executivo Satildeo PauloAbril 2004
Ediccedilatildeo 823 ano 38 nuacutemero 15 p 106
Site
httpwwwadministradorescombrnoticiasexpomanagement_2006_aprenda_a_desenv
olver_lideres_de_sucesso8248
httpwwwgestaoeliderancacombrgestaoeliderancaprincipalconteudoaspid=5331
httpwwwblogodoriumnetdicas-de-como-se-tornar-um-lider-de-sucesso
http1461643361psi386LideranE7a20complementopdf
httpluisaleilamonteiroblogspotcom200807existe-diferena-entre-lder-e-chefehtml
37
httpwwwrhcombrPortalLiderancaArtigo4325hitler-e-gestoreshtml
httpwwwadministradorescombrinforme-seartigoslideranca-como-diferencial-
competitivo22238
Entrevista
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A0EXOS
Entrevista
1- Nome Alexandre Espiacuterito Santo
2- Empresa ESPM ndash Escola Superior de Propaganda e Marketing 3- Cargo Diretor do Curso de Relaccedilotildees Internacionais 4- Como vocecirc se tornou um liacuteder de sucesso R Com muito trabalho perseveranccedila e humildade 5- Qual o maior desafio em ser um liacuteder de sucesso R Estar sempre atento agraves inovaccedilotildees tecnoloacutegicas e saber mudar quando preciso 6- Qual eacute em sua opiniatildeo a melhor e mais produtiva relaccedilatildeo entre liacuteder e liderados R Ser sempre sincero e honesto com seus liderados 7- A exigecircncia por profissionais multicompetentes eacute cada vez maior no mundo competitivo Todas as pessoas podem ser tornam lideres e obter sucesso na carreira R Natildeo Ser liacuteder eacute algo natural eacute um dom vocecirc se torna liacuteder com muito trabalho e dedicaccedilatildeo mas eacute preciso ter um espiacuterito de equipe dentro de vocecirc Nem todos que trabalham muito tornam-se liacutederes
8- O profissional deve ter lideranccedila ou seja tentar extrair o melhor de cada um e fazer o grupo atingir um niacutevel de excelecircncia que sozinho natildeo atingiria R Sim liderar eacute tirar o melhor de cada um aproveitando as coisas boas e tentando corrigir os defeitos
9- A flexibilidade e adaptabilidade eacute cada vez mais preponderante para que se possa saber como usar o conhecimento de forma efetiva na organizaccedilatildeo de uma empresa R O ser humano se adapta ao ambiente eacute isso que nos diferencia e o que faz uma organizaccedilatildeo crescer 10- Quais seriam em poucas palavras as maiores competecircncias de um liacuteder de sucesso R Humildade flexibilidade bom humor carisma e sorte 11- Que dicas vocecirc daria para um profissional que quer se tornar um grande liacuteder R Trabalhar com humildade e muito dedicaccedilatildeo mostrando para a equipe que o sucesso eacute a vitoacuteria de todos e natildeo de um soacute
31
processo circundado por todos os coadjuvantes Como Jeff Immelt presidente da GE
responsaacutevel por resoluccedilotildees que afetam milhares de pessoas a cada dia afirmou Tichy e
Bennis ldquoSou eu quem toma cada uma das decisotildees poreacutem recebo muito
aconselhamento Natildeo delego Eacute o tempo todo lsquoO que vocecirc acha O que vocecirc acha O
que vocecirc acha rsquo E aiacute bum Eu decidordquo
Segundo David Barioni Presidente da TAM prefere trabalhar com executivos
apaixonados e sem ligados a empresa Ele se considera mais comunicador do que
gestor
A cada 48 horas Barioni se reuacutene com os vice-presidentes da TAM Satildeo soacute seis
profissionais metade do que costuma haver em companhias aeacutereas
ldquoControle de custos comeccedila no organogramardquo afirma
4) Os melhores CEOS antecipam ameaccedilas ndash e respostas e elas ndash O maior desafio eacute
sempre rastrear o horizonte em busca de sinais de mudanccedila aprender a reconhececirc-los e
agir de forma raacutepida
No mundo real o bom juiacutezo pelo menos nas questotildees que fazem a diferenccedila significa
um processo gradativo A teoria quacircntica a vacina contra a poacutelio o cubismo a heacutelice
dupla ndash todos esses revolucionaacuterios avanccedilos nos negoacutecios na ciecircncia na engenharia e
nas artes somente surgiram apoacutes anos de tentativa e ldquoexperimentaccedilatildeordquo de erros e passos
falso de correccedilotildees refinamentos e claro de novas tentativas Andry Grove cofundador
da Intel e autor do claacutessico Soacute os paranoacuteicos sobrevivem sustenta que cabe aos liacutederes
rastrear o horizonte permanente em busca de sinais de mudanccedila no ambiente aprender a
reconhececirc-los e agir rapidamente ndash se necessaacuterio reinventando a organizaccedilatildeo
Segundo Joseacute Galloacute Presidente das Lojas Renner ndash ldquoEm vez de mudar de emprego
mudo a empresardquo
No exerciacutecio anual de planejamento estrateacutegico da Renner a diretoria formula lista de
ameaccedilas e oportunidades pontos fortes e pontos fracos rdquoDesastres mandam avisosrdquo diz
Galloacute ldquoO difiacutecil eacute lecirc-losrdquo
5) Os presidentes devem desenvolver as proacuteprias estrateacutegias ndash Um novo CEO
precisa ter a capacidade de entender o cenaacuterio de oportunidades e criar um plano de
accedilatildeo para a companhia
A avaliaccedilatildeo estrateacutegica estaacute muito longe de ser um processo estritamente racional como
muitos dos sistemas referenciais ensinados aos estudantes de MBA e vendidos por
32
consultores Tampouco eacute um processo meramente intuitivo e poliacutetico com o objetivo de
sair de determinada situaccedilatildeo Uma boa avaliaccedilatildeo estrateacutegica se constroacutei a partir da
capacidade que o liacuteder demonstra para conceber intelectualmente o mundo das
oportunidades e o potencial da organizaccedilatildeo bem como a partir da sua capacidade de
mobilizar e alinhar liacutederes-chave para tomarem uma decisatildeo inteligente e fazer com que
ela seja executada ldquoA estrateacutegia no meu mundo eacute algo fundamental porque eacute o
cenaacuterio que se escolherdquo afirma Alan Lafly CEO da PampG
ldquoA base da minha estrateacutegia eacute desempenhordquo Suceder um CEO que marcou eacutepoca eacute por
si soacute um desafio Fazer isso em meio agrave reinvenccedilatildeo de sua empresa eacute encrenca dobrada
Adilson Primo atual presidente da Siemens no Brasil enfrentou essa situaccedilatildeo Ele
tornou-se o nuacutemero 1 em novembro de 2001 substituindo Hermann Wever que se
aposentou depois de passar 21 anos na companhia dois terccedilos dos quais na presidecircncia
Primo assumiu a Siemens em uma fase de mudanccedila radical no ambiente de negoacutecios no
Brasil O Estado passou a ser regulador e natildeo mais comprador E o cliente passou a ser
privado livre das normas de licitaccedilatildeo
6) Liacutederes vencedores gerenciam crises pessoalmente ndash Presidentes melhores
preparados para transformar problemas em oportunidades tem algo comum Eles
antevecircem as dificuldades
A tomada de boas decisotildees em tempos de crise segue o mesmo processo desdobrado a
trecircs fases preparaccedilatildeo tomada de decisatildeo e execuccedilatildeo
A diferenccedila eacute que quando se trata de gerenciar riscos a fase de preparaccedilatildeo tem que ser
cumprida antes da materializaccedilatildeo do problema
Muitas vezes antes mesmo que se saiba exatamente que tio de situaccedilatildeo teraacute de ser
enfrentada Para isso eacute preciso que o liacuteder tenha uma equipe fiel e coesa Do contraacuterio
uma crise tende a dividir o time justamente quando a uniatildeo eacute mais necessaacuteria
Um meio para se entender do que realmente tratam as decisotildees eacute observando uma
enfermeira de triagem ocupada em fazer seu trabalho no centro da cidade Tichy lembra
ter estado no Harlem Hospital (Nova York) para estudar como funcionava a sala de
emergecircncia O consultor presenciou uma raacutepida sequumlecircncia de eventos que comeccedilou
quando uma enfermeira determinou que os pais de uma crianccedila com febre esperassem
cerca de uma hora enquanto a equipe de plantatildeo atendia um homem de
aproximadamente 80 anos que sofrera uma parada cardiacuteaca Logo depois uma jovem
33
graacutevida chegou baleada ao pronto socorro Imediatamente aquela mesma enfermeira
ordenou que sua equipe interrompesse o trabalho com o infartado e atendesse a moccedila
graacutevida Resultado ela e o bebecirc foram sobreviveram mas a viacutetima do ataque cardiacuteaco
natildeo ldquoAs duas primeiras decisotildees a do menino com febre e a do paciente cardiacuteaco
foram relativamente faacuteceis de serem tomadas elas exigiam que a enfermeira usasse a
sua experiecircncia meacutedica para fazer um diagnoacutestico inicial que servisse de base para a
tomada de decisatildeordquo afirma Tichy
Mas deixar deliberadamente um senhor idoso morrer para salvar uma jovem graacutevida e
seu bebecirc foi gerenciamento de crise de primeira Algo que soacute se consegue com um
misto de treinamento e experiecircncia
Enfermeiras de triagem bombeiros e soldados satildeo pessoas que tomam muitas decisotildees
em situaccedilotildees-limite
Para Tupatilde Gomes CEO da Martin-Brower que abastece o McDonaldrsquos ldquoTrata-se de
uma operaccedilatildeo de guerrardquo Imagine uma empresa que compra armazena e vende
produtos para restaurantes
A principal preocupaccedilatildeo de Gomes eacute com o sistema de TI para captar pedidos dos
restaurantes
Manaus eacute a operaccedilatildeo mais remota da Martin-Brower Os produtos embarcam em Satildeo
Paulo vatildeo de caminhatildeo ateacute Beleacutem e de laacute pegam uma balsa O ciclo de ida e volta eacute de
17 dias Apenas alface e tomate vatildeo de aviatildeo
34
6 Conclusatildeo
Esclarecido o conceito e a necessidade do processo da lideranccedila cabe agregar que
como surge de todo o afirmado nesta monografia se pretende motivar os participantes
de uma organizaccedilatildeo para conseguir natildeo soacute que entre todos se satisfaccedilam os objetivos
dela senatildeo tambeacutem que quem participa consiga encontrar na accedilatildeo benefiacutecios para a
consecuccedilatildeo de seus objetivos individuais deve-se conseguir uma cabal integraccedilatildeo entre
as metas do grupo humano e a meta da organizaccedilatildeo Para isto eacute necessaacuterio que quem
possua autoridade formal tenha a suficiente habilidade capacidade e sensibilidade para
erigir-se em liacuteder do grupo humano em geral
Se a lideranccedila pelo desempenho nos tempos atuais envolve a habilidade na adaptaccedilatildeo e
na gestatildeo das mudanccedilas o liacuteder eacute aquele que indica o caminho correto
A lideranccedila natildeo deve apenas ser aquela voltada para os resultados ou para os negoacutecios
precisa ser profundamente humana e se discute a lideranccedila neste campo discute-se a
eacutetica e toda a sociedade enfim perde-se o foco
As mudanccedilas quando fala-se em mudar para sobreviver exigem sacrifiacutecios que seratildeo
maiores quanto maior e mais profunda for a mudanccedila
Para liderar o contingente organizacional rumo aacute mudanccedila (para sobreviver) eacute
necessaacuterio um cuidadoso mecanismo de comunicaccedilatildeo e de promoccedilatildeo da cultura da
transformaccedilatildeo (EXAME 2004)
Os liacutederes nos dias atuais buscam natildeo soacute a conduccedilatildeo dos negoacutecios rumo aos objetivos e
metas mas tambeacutem a conquista da confianccedila dos seus liderados Portanto diante das
situaccedilotildees inesperadas deveratildeo moldar-se conforme a situaccedilatildeo exigir focando no
desempenho para uma boa gestatildeo e superar os desafios lanccedilando matildeo de todas as
habilidades encontradas na organizaccedilatildeo
Ser um excelente liacuteder requer muito comprometimento e praacutetica ldquoO liacuteder deve ser
conforme o que ensinamos dignos de confianccedila respeitosos e preocupados equilibrados
entre ldquoagirrdquo e serrdquo emocionalmente letrados e culturalmente autoconcientes O liacuteder
tambeacutem deve encontrar tempo para se dedicar a uma reflexatildeo honesta e contiacutenua a fim
de ser bem-sucedido E o mais importante o liacuteder deve assumir a responsabilidade pelo
desenvolvimento de novos liacutederes capazes de desempenhar papeacuteis de lideranccedila no
futuro
35
Termino minha monografia com esta frase que representa bem o que eacute ser um liacuteder de
sucesso
O maior liacuteder eacute aquele que reconhece sua pequenez extrai forccedila de sua humildade e
experiecircncia da sua fragilidaderdquo
(Augusto Cury)
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BIBLIOGRAFIA WEBGRAFIA CO0SULTADA
LEPRI Rodolfo Arte da Lideranccedila na Organizaccedilatildeo do Futuro Rio de Janeiro Editora
Ideacuteias e Letras 2005
NAISBITT Jonh O Liacuteder do Futuro Rio de Janeiro Editora Sextante 2007
GRAMIGNA Maria Rita Liacutederes inovadores Satildeo Paulo Editora M Books 2004
MAXWELL Jonh C O livro de ouro da lideranccedila Rio de Janeiro Editora Thomas
Nelson Brasil 2008
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica ndash 3ordm ediccedilatildeo Rio
de janeiro Editora Makron Books 2000
Revista Eacutepoca Negoacutecios Maio 2009
Revista Vocecirc SA Dezembro de 2009 ndash Ediccedilatildeo 138
Revista Administrador Profissional ndash CRA-SP Outubro2009 Ano 32 ndash nordm 280
REVISTA EXAME Lideranccedila de Resultados Painel Executivo Satildeo PauloAbril 2004
Ediccedilatildeo 823 ano 38 nuacutemero 15 p 106
Site
httpwwwadministradorescombrnoticiasexpomanagement_2006_aprenda_a_desenv
olver_lideres_de_sucesso8248
httpwwwgestaoeliderancacombrgestaoeliderancaprincipalconteudoaspid=5331
httpwwwblogodoriumnetdicas-de-como-se-tornar-um-lider-de-sucesso
http1461643361psi386LideranE7a20complementopdf
httpluisaleilamonteiroblogspotcom200807existe-diferena-entre-lder-e-chefehtml
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httpwwwrhcombrPortalLiderancaArtigo4325hitler-e-gestoreshtml
httpwwwadministradorescombrinforme-seartigoslideranca-como-diferencial-
competitivo22238
Entrevista
38
A0EXOS
Entrevista
1- Nome Alexandre Espiacuterito Santo
2- Empresa ESPM ndash Escola Superior de Propaganda e Marketing 3- Cargo Diretor do Curso de Relaccedilotildees Internacionais 4- Como vocecirc se tornou um liacuteder de sucesso R Com muito trabalho perseveranccedila e humildade 5- Qual o maior desafio em ser um liacuteder de sucesso R Estar sempre atento agraves inovaccedilotildees tecnoloacutegicas e saber mudar quando preciso 6- Qual eacute em sua opiniatildeo a melhor e mais produtiva relaccedilatildeo entre liacuteder e liderados R Ser sempre sincero e honesto com seus liderados 7- A exigecircncia por profissionais multicompetentes eacute cada vez maior no mundo competitivo Todas as pessoas podem ser tornam lideres e obter sucesso na carreira R Natildeo Ser liacuteder eacute algo natural eacute um dom vocecirc se torna liacuteder com muito trabalho e dedicaccedilatildeo mas eacute preciso ter um espiacuterito de equipe dentro de vocecirc Nem todos que trabalham muito tornam-se liacutederes
8- O profissional deve ter lideranccedila ou seja tentar extrair o melhor de cada um e fazer o grupo atingir um niacutevel de excelecircncia que sozinho natildeo atingiria R Sim liderar eacute tirar o melhor de cada um aproveitando as coisas boas e tentando corrigir os defeitos
9- A flexibilidade e adaptabilidade eacute cada vez mais preponderante para que se possa saber como usar o conhecimento de forma efetiva na organizaccedilatildeo de uma empresa R O ser humano se adapta ao ambiente eacute isso que nos diferencia e o que faz uma organizaccedilatildeo crescer 10- Quais seriam em poucas palavras as maiores competecircncias de um liacuteder de sucesso R Humildade flexibilidade bom humor carisma e sorte 11- Que dicas vocecirc daria para um profissional que quer se tornar um grande liacuteder R Trabalhar com humildade e muito dedicaccedilatildeo mostrando para a equipe que o sucesso eacute a vitoacuteria de todos e natildeo de um soacute
32
consultores Tampouco eacute um processo meramente intuitivo e poliacutetico com o objetivo de
sair de determinada situaccedilatildeo Uma boa avaliaccedilatildeo estrateacutegica se constroacutei a partir da
capacidade que o liacuteder demonstra para conceber intelectualmente o mundo das
oportunidades e o potencial da organizaccedilatildeo bem como a partir da sua capacidade de
mobilizar e alinhar liacutederes-chave para tomarem uma decisatildeo inteligente e fazer com que
ela seja executada ldquoA estrateacutegia no meu mundo eacute algo fundamental porque eacute o
cenaacuterio que se escolherdquo afirma Alan Lafly CEO da PampG
ldquoA base da minha estrateacutegia eacute desempenhordquo Suceder um CEO que marcou eacutepoca eacute por
si soacute um desafio Fazer isso em meio agrave reinvenccedilatildeo de sua empresa eacute encrenca dobrada
Adilson Primo atual presidente da Siemens no Brasil enfrentou essa situaccedilatildeo Ele
tornou-se o nuacutemero 1 em novembro de 2001 substituindo Hermann Wever que se
aposentou depois de passar 21 anos na companhia dois terccedilos dos quais na presidecircncia
Primo assumiu a Siemens em uma fase de mudanccedila radical no ambiente de negoacutecios no
Brasil O Estado passou a ser regulador e natildeo mais comprador E o cliente passou a ser
privado livre das normas de licitaccedilatildeo
6) Liacutederes vencedores gerenciam crises pessoalmente ndash Presidentes melhores
preparados para transformar problemas em oportunidades tem algo comum Eles
antevecircem as dificuldades
A tomada de boas decisotildees em tempos de crise segue o mesmo processo desdobrado a
trecircs fases preparaccedilatildeo tomada de decisatildeo e execuccedilatildeo
A diferenccedila eacute que quando se trata de gerenciar riscos a fase de preparaccedilatildeo tem que ser
cumprida antes da materializaccedilatildeo do problema
Muitas vezes antes mesmo que se saiba exatamente que tio de situaccedilatildeo teraacute de ser
enfrentada Para isso eacute preciso que o liacuteder tenha uma equipe fiel e coesa Do contraacuterio
uma crise tende a dividir o time justamente quando a uniatildeo eacute mais necessaacuteria
Um meio para se entender do que realmente tratam as decisotildees eacute observando uma
enfermeira de triagem ocupada em fazer seu trabalho no centro da cidade Tichy lembra
ter estado no Harlem Hospital (Nova York) para estudar como funcionava a sala de
emergecircncia O consultor presenciou uma raacutepida sequumlecircncia de eventos que comeccedilou
quando uma enfermeira determinou que os pais de uma crianccedila com febre esperassem
cerca de uma hora enquanto a equipe de plantatildeo atendia um homem de
aproximadamente 80 anos que sofrera uma parada cardiacuteaca Logo depois uma jovem
33
graacutevida chegou baleada ao pronto socorro Imediatamente aquela mesma enfermeira
ordenou que sua equipe interrompesse o trabalho com o infartado e atendesse a moccedila
graacutevida Resultado ela e o bebecirc foram sobreviveram mas a viacutetima do ataque cardiacuteaco
natildeo ldquoAs duas primeiras decisotildees a do menino com febre e a do paciente cardiacuteaco
foram relativamente faacuteceis de serem tomadas elas exigiam que a enfermeira usasse a
sua experiecircncia meacutedica para fazer um diagnoacutestico inicial que servisse de base para a
tomada de decisatildeordquo afirma Tichy
Mas deixar deliberadamente um senhor idoso morrer para salvar uma jovem graacutevida e
seu bebecirc foi gerenciamento de crise de primeira Algo que soacute se consegue com um
misto de treinamento e experiecircncia
Enfermeiras de triagem bombeiros e soldados satildeo pessoas que tomam muitas decisotildees
em situaccedilotildees-limite
Para Tupatilde Gomes CEO da Martin-Brower que abastece o McDonaldrsquos ldquoTrata-se de
uma operaccedilatildeo de guerrardquo Imagine uma empresa que compra armazena e vende
produtos para restaurantes
A principal preocupaccedilatildeo de Gomes eacute com o sistema de TI para captar pedidos dos
restaurantes
Manaus eacute a operaccedilatildeo mais remota da Martin-Brower Os produtos embarcam em Satildeo
Paulo vatildeo de caminhatildeo ateacute Beleacutem e de laacute pegam uma balsa O ciclo de ida e volta eacute de
17 dias Apenas alface e tomate vatildeo de aviatildeo
34
6 Conclusatildeo
Esclarecido o conceito e a necessidade do processo da lideranccedila cabe agregar que
como surge de todo o afirmado nesta monografia se pretende motivar os participantes
de uma organizaccedilatildeo para conseguir natildeo soacute que entre todos se satisfaccedilam os objetivos
dela senatildeo tambeacutem que quem participa consiga encontrar na accedilatildeo benefiacutecios para a
consecuccedilatildeo de seus objetivos individuais deve-se conseguir uma cabal integraccedilatildeo entre
as metas do grupo humano e a meta da organizaccedilatildeo Para isto eacute necessaacuterio que quem
possua autoridade formal tenha a suficiente habilidade capacidade e sensibilidade para
erigir-se em liacuteder do grupo humano em geral
Se a lideranccedila pelo desempenho nos tempos atuais envolve a habilidade na adaptaccedilatildeo e
na gestatildeo das mudanccedilas o liacuteder eacute aquele que indica o caminho correto
A lideranccedila natildeo deve apenas ser aquela voltada para os resultados ou para os negoacutecios
precisa ser profundamente humana e se discute a lideranccedila neste campo discute-se a
eacutetica e toda a sociedade enfim perde-se o foco
As mudanccedilas quando fala-se em mudar para sobreviver exigem sacrifiacutecios que seratildeo
maiores quanto maior e mais profunda for a mudanccedila
Para liderar o contingente organizacional rumo aacute mudanccedila (para sobreviver) eacute
necessaacuterio um cuidadoso mecanismo de comunicaccedilatildeo e de promoccedilatildeo da cultura da
transformaccedilatildeo (EXAME 2004)
Os liacutederes nos dias atuais buscam natildeo soacute a conduccedilatildeo dos negoacutecios rumo aos objetivos e
metas mas tambeacutem a conquista da confianccedila dos seus liderados Portanto diante das
situaccedilotildees inesperadas deveratildeo moldar-se conforme a situaccedilatildeo exigir focando no
desempenho para uma boa gestatildeo e superar os desafios lanccedilando matildeo de todas as
habilidades encontradas na organizaccedilatildeo
Ser um excelente liacuteder requer muito comprometimento e praacutetica ldquoO liacuteder deve ser
conforme o que ensinamos dignos de confianccedila respeitosos e preocupados equilibrados
entre ldquoagirrdquo e serrdquo emocionalmente letrados e culturalmente autoconcientes O liacuteder
tambeacutem deve encontrar tempo para se dedicar a uma reflexatildeo honesta e contiacutenua a fim
de ser bem-sucedido E o mais importante o liacuteder deve assumir a responsabilidade pelo
desenvolvimento de novos liacutederes capazes de desempenhar papeacuteis de lideranccedila no
futuro
35
Termino minha monografia com esta frase que representa bem o que eacute ser um liacuteder de
sucesso
O maior liacuteder eacute aquele que reconhece sua pequenez extrai forccedila de sua humildade e
experiecircncia da sua fragilidaderdquo
(Augusto Cury)
36
BIBLIOGRAFIA WEBGRAFIA CO0SULTADA
LEPRI Rodolfo Arte da Lideranccedila na Organizaccedilatildeo do Futuro Rio de Janeiro Editora
Ideacuteias e Letras 2005
NAISBITT Jonh O Liacuteder do Futuro Rio de Janeiro Editora Sextante 2007
GRAMIGNA Maria Rita Liacutederes inovadores Satildeo Paulo Editora M Books 2004
MAXWELL Jonh C O livro de ouro da lideranccedila Rio de Janeiro Editora Thomas
Nelson Brasil 2008
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica ndash 3ordm ediccedilatildeo Rio
de janeiro Editora Makron Books 2000
Revista Eacutepoca Negoacutecios Maio 2009
Revista Vocecirc SA Dezembro de 2009 ndash Ediccedilatildeo 138
Revista Administrador Profissional ndash CRA-SP Outubro2009 Ano 32 ndash nordm 280
REVISTA EXAME Lideranccedila de Resultados Painel Executivo Satildeo PauloAbril 2004
Ediccedilatildeo 823 ano 38 nuacutemero 15 p 106
Site
httpwwwadministradorescombrnoticiasexpomanagement_2006_aprenda_a_desenv
olver_lideres_de_sucesso8248
httpwwwgestaoeliderancacombrgestaoeliderancaprincipalconteudoaspid=5331
httpwwwblogodoriumnetdicas-de-como-se-tornar-um-lider-de-sucesso
http1461643361psi386LideranE7a20complementopdf
httpluisaleilamonteiroblogspotcom200807existe-diferena-entre-lder-e-chefehtml
37
httpwwwrhcombrPortalLiderancaArtigo4325hitler-e-gestoreshtml
httpwwwadministradorescombrinforme-seartigoslideranca-como-diferencial-
competitivo22238
Entrevista
38
A0EXOS
Entrevista
1- Nome Alexandre Espiacuterito Santo
2- Empresa ESPM ndash Escola Superior de Propaganda e Marketing 3- Cargo Diretor do Curso de Relaccedilotildees Internacionais 4- Como vocecirc se tornou um liacuteder de sucesso R Com muito trabalho perseveranccedila e humildade 5- Qual o maior desafio em ser um liacuteder de sucesso R Estar sempre atento agraves inovaccedilotildees tecnoloacutegicas e saber mudar quando preciso 6- Qual eacute em sua opiniatildeo a melhor e mais produtiva relaccedilatildeo entre liacuteder e liderados R Ser sempre sincero e honesto com seus liderados 7- A exigecircncia por profissionais multicompetentes eacute cada vez maior no mundo competitivo Todas as pessoas podem ser tornam lideres e obter sucesso na carreira R Natildeo Ser liacuteder eacute algo natural eacute um dom vocecirc se torna liacuteder com muito trabalho e dedicaccedilatildeo mas eacute preciso ter um espiacuterito de equipe dentro de vocecirc Nem todos que trabalham muito tornam-se liacutederes
8- O profissional deve ter lideranccedila ou seja tentar extrair o melhor de cada um e fazer o grupo atingir um niacutevel de excelecircncia que sozinho natildeo atingiria R Sim liderar eacute tirar o melhor de cada um aproveitando as coisas boas e tentando corrigir os defeitos
9- A flexibilidade e adaptabilidade eacute cada vez mais preponderante para que se possa saber como usar o conhecimento de forma efetiva na organizaccedilatildeo de uma empresa R O ser humano se adapta ao ambiente eacute isso que nos diferencia e o que faz uma organizaccedilatildeo crescer 10- Quais seriam em poucas palavras as maiores competecircncias de um liacuteder de sucesso R Humildade flexibilidade bom humor carisma e sorte 11- Que dicas vocecirc daria para um profissional que quer se tornar um grande liacuteder R Trabalhar com humildade e muito dedicaccedilatildeo mostrando para a equipe que o sucesso eacute a vitoacuteria de todos e natildeo de um soacute
33
graacutevida chegou baleada ao pronto socorro Imediatamente aquela mesma enfermeira
ordenou que sua equipe interrompesse o trabalho com o infartado e atendesse a moccedila
graacutevida Resultado ela e o bebecirc foram sobreviveram mas a viacutetima do ataque cardiacuteaco
natildeo ldquoAs duas primeiras decisotildees a do menino com febre e a do paciente cardiacuteaco
foram relativamente faacuteceis de serem tomadas elas exigiam que a enfermeira usasse a
sua experiecircncia meacutedica para fazer um diagnoacutestico inicial que servisse de base para a
tomada de decisatildeordquo afirma Tichy
Mas deixar deliberadamente um senhor idoso morrer para salvar uma jovem graacutevida e
seu bebecirc foi gerenciamento de crise de primeira Algo que soacute se consegue com um
misto de treinamento e experiecircncia
Enfermeiras de triagem bombeiros e soldados satildeo pessoas que tomam muitas decisotildees
em situaccedilotildees-limite
Para Tupatilde Gomes CEO da Martin-Brower que abastece o McDonaldrsquos ldquoTrata-se de
uma operaccedilatildeo de guerrardquo Imagine uma empresa que compra armazena e vende
produtos para restaurantes
A principal preocupaccedilatildeo de Gomes eacute com o sistema de TI para captar pedidos dos
restaurantes
Manaus eacute a operaccedilatildeo mais remota da Martin-Brower Os produtos embarcam em Satildeo
Paulo vatildeo de caminhatildeo ateacute Beleacutem e de laacute pegam uma balsa O ciclo de ida e volta eacute de
17 dias Apenas alface e tomate vatildeo de aviatildeo
34
6 Conclusatildeo
Esclarecido o conceito e a necessidade do processo da lideranccedila cabe agregar que
como surge de todo o afirmado nesta monografia se pretende motivar os participantes
de uma organizaccedilatildeo para conseguir natildeo soacute que entre todos se satisfaccedilam os objetivos
dela senatildeo tambeacutem que quem participa consiga encontrar na accedilatildeo benefiacutecios para a
consecuccedilatildeo de seus objetivos individuais deve-se conseguir uma cabal integraccedilatildeo entre
as metas do grupo humano e a meta da organizaccedilatildeo Para isto eacute necessaacuterio que quem
possua autoridade formal tenha a suficiente habilidade capacidade e sensibilidade para
erigir-se em liacuteder do grupo humano em geral
Se a lideranccedila pelo desempenho nos tempos atuais envolve a habilidade na adaptaccedilatildeo e
na gestatildeo das mudanccedilas o liacuteder eacute aquele que indica o caminho correto
A lideranccedila natildeo deve apenas ser aquela voltada para os resultados ou para os negoacutecios
precisa ser profundamente humana e se discute a lideranccedila neste campo discute-se a
eacutetica e toda a sociedade enfim perde-se o foco
As mudanccedilas quando fala-se em mudar para sobreviver exigem sacrifiacutecios que seratildeo
maiores quanto maior e mais profunda for a mudanccedila
Para liderar o contingente organizacional rumo aacute mudanccedila (para sobreviver) eacute
necessaacuterio um cuidadoso mecanismo de comunicaccedilatildeo e de promoccedilatildeo da cultura da
transformaccedilatildeo (EXAME 2004)
Os liacutederes nos dias atuais buscam natildeo soacute a conduccedilatildeo dos negoacutecios rumo aos objetivos e
metas mas tambeacutem a conquista da confianccedila dos seus liderados Portanto diante das
situaccedilotildees inesperadas deveratildeo moldar-se conforme a situaccedilatildeo exigir focando no
desempenho para uma boa gestatildeo e superar os desafios lanccedilando matildeo de todas as
habilidades encontradas na organizaccedilatildeo
Ser um excelente liacuteder requer muito comprometimento e praacutetica ldquoO liacuteder deve ser
conforme o que ensinamos dignos de confianccedila respeitosos e preocupados equilibrados
entre ldquoagirrdquo e serrdquo emocionalmente letrados e culturalmente autoconcientes O liacuteder
tambeacutem deve encontrar tempo para se dedicar a uma reflexatildeo honesta e contiacutenua a fim
de ser bem-sucedido E o mais importante o liacuteder deve assumir a responsabilidade pelo
desenvolvimento de novos liacutederes capazes de desempenhar papeacuteis de lideranccedila no
futuro
35
Termino minha monografia com esta frase que representa bem o que eacute ser um liacuteder de
sucesso
O maior liacuteder eacute aquele que reconhece sua pequenez extrai forccedila de sua humildade e
experiecircncia da sua fragilidaderdquo
(Augusto Cury)
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BIBLIOGRAFIA WEBGRAFIA CO0SULTADA
LEPRI Rodolfo Arte da Lideranccedila na Organizaccedilatildeo do Futuro Rio de Janeiro Editora
Ideacuteias e Letras 2005
NAISBITT Jonh O Liacuteder do Futuro Rio de Janeiro Editora Sextante 2007
GRAMIGNA Maria Rita Liacutederes inovadores Satildeo Paulo Editora M Books 2004
MAXWELL Jonh C O livro de ouro da lideranccedila Rio de Janeiro Editora Thomas
Nelson Brasil 2008
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Revista Vocecirc SA Dezembro de 2009 ndash Ediccedilatildeo 138
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Ediccedilatildeo 823 ano 38 nuacutemero 15 p 106
Site
httpwwwadministradorescombrnoticiasexpomanagement_2006_aprenda_a_desenv
olver_lideres_de_sucesso8248
httpwwwgestaoeliderancacombrgestaoeliderancaprincipalconteudoaspid=5331
httpwwwblogodoriumnetdicas-de-como-se-tornar-um-lider-de-sucesso
http1461643361psi386LideranE7a20complementopdf
httpluisaleilamonteiroblogspotcom200807existe-diferena-entre-lder-e-chefehtml
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httpwwwrhcombrPortalLiderancaArtigo4325hitler-e-gestoreshtml
httpwwwadministradorescombrinforme-seartigoslideranca-como-diferencial-
competitivo22238
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A0EXOS
Entrevista
1- Nome Alexandre Espiacuterito Santo
2- Empresa ESPM ndash Escola Superior de Propaganda e Marketing 3- Cargo Diretor do Curso de Relaccedilotildees Internacionais 4- Como vocecirc se tornou um liacuteder de sucesso R Com muito trabalho perseveranccedila e humildade 5- Qual o maior desafio em ser um liacuteder de sucesso R Estar sempre atento agraves inovaccedilotildees tecnoloacutegicas e saber mudar quando preciso 6- Qual eacute em sua opiniatildeo a melhor e mais produtiva relaccedilatildeo entre liacuteder e liderados R Ser sempre sincero e honesto com seus liderados 7- A exigecircncia por profissionais multicompetentes eacute cada vez maior no mundo competitivo Todas as pessoas podem ser tornam lideres e obter sucesso na carreira R Natildeo Ser liacuteder eacute algo natural eacute um dom vocecirc se torna liacuteder com muito trabalho e dedicaccedilatildeo mas eacute preciso ter um espiacuterito de equipe dentro de vocecirc Nem todos que trabalham muito tornam-se liacutederes
8- O profissional deve ter lideranccedila ou seja tentar extrair o melhor de cada um e fazer o grupo atingir um niacutevel de excelecircncia que sozinho natildeo atingiria R Sim liderar eacute tirar o melhor de cada um aproveitando as coisas boas e tentando corrigir os defeitos
9- A flexibilidade e adaptabilidade eacute cada vez mais preponderante para que se possa saber como usar o conhecimento de forma efetiva na organizaccedilatildeo de uma empresa R O ser humano se adapta ao ambiente eacute isso que nos diferencia e o que faz uma organizaccedilatildeo crescer 10- Quais seriam em poucas palavras as maiores competecircncias de um liacuteder de sucesso R Humildade flexibilidade bom humor carisma e sorte 11- Que dicas vocecirc daria para um profissional que quer se tornar um grande liacuteder R Trabalhar com humildade e muito dedicaccedilatildeo mostrando para a equipe que o sucesso eacute a vitoacuteria de todos e natildeo de um soacute
34
6 Conclusatildeo
Esclarecido o conceito e a necessidade do processo da lideranccedila cabe agregar que
como surge de todo o afirmado nesta monografia se pretende motivar os participantes
de uma organizaccedilatildeo para conseguir natildeo soacute que entre todos se satisfaccedilam os objetivos
dela senatildeo tambeacutem que quem participa consiga encontrar na accedilatildeo benefiacutecios para a
consecuccedilatildeo de seus objetivos individuais deve-se conseguir uma cabal integraccedilatildeo entre
as metas do grupo humano e a meta da organizaccedilatildeo Para isto eacute necessaacuterio que quem
possua autoridade formal tenha a suficiente habilidade capacidade e sensibilidade para
erigir-se em liacuteder do grupo humano em geral
Se a lideranccedila pelo desempenho nos tempos atuais envolve a habilidade na adaptaccedilatildeo e
na gestatildeo das mudanccedilas o liacuteder eacute aquele que indica o caminho correto
A lideranccedila natildeo deve apenas ser aquela voltada para os resultados ou para os negoacutecios
precisa ser profundamente humana e se discute a lideranccedila neste campo discute-se a
eacutetica e toda a sociedade enfim perde-se o foco
As mudanccedilas quando fala-se em mudar para sobreviver exigem sacrifiacutecios que seratildeo
maiores quanto maior e mais profunda for a mudanccedila
Para liderar o contingente organizacional rumo aacute mudanccedila (para sobreviver) eacute
necessaacuterio um cuidadoso mecanismo de comunicaccedilatildeo e de promoccedilatildeo da cultura da
transformaccedilatildeo (EXAME 2004)
Os liacutederes nos dias atuais buscam natildeo soacute a conduccedilatildeo dos negoacutecios rumo aos objetivos e
metas mas tambeacutem a conquista da confianccedila dos seus liderados Portanto diante das
situaccedilotildees inesperadas deveratildeo moldar-se conforme a situaccedilatildeo exigir focando no
desempenho para uma boa gestatildeo e superar os desafios lanccedilando matildeo de todas as
habilidades encontradas na organizaccedilatildeo
Ser um excelente liacuteder requer muito comprometimento e praacutetica ldquoO liacuteder deve ser
conforme o que ensinamos dignos de confianccedila respeitosos e preocupados equilibrados
entre ldquoagirrdquo e serrdquo emocionalmente letrados e culturalmente autoconcientes O liacuteder
tambeacutem deve encontrar tempo para se dedicar a uma reflexatildeo honesta e contiacutenua a fim
de ser bem-sucedido E o mais importante o liacuteder deve assumir a responsabilidade pelo
desenvolvimento de novos liacutederes capazes de desempenhar papeacuteis de lideranccedila no
futuro
35
Termino minha monografia com esta frase que representa bem o que eacute ser um liacuteder de
sucesso
O maior liacuteder eacute aquele que reconhece sua pequenez extrai forccedila de sua humildade e
experiecircncia da sua fragilidaderdquo
(Augusto Cury)
36
BIBLIOGRAFIA WEBGRAFIA CO0SULTADA
LEPRI Rodolfo Arte da Lideranccedila na Organizaccedilatildeo do Futuro Rio de Janeiro Editora
Ideacuteias e Letras 2005
NAISBITT Jonh O Liacuteder do Futuro Rio de Janeiro Editora Sextante 2007
GRAMIGNA Maria Rita Liacutederes inovadores Satildeo Paulo Editora M Books 2004
MAXWELL Jonh C O livro de ouro da lideranccedila Rio de Janeiro Editora Thomas
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httpwwwadministradorescombrnoticiasexpomanagement_2006_aprenda_a_desenv
olver_lideres_de_sucesso8248
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1- Nome Alexandre Espiacuterito Santo
2- Empresa ESPM ndash Escola Superior de Propaganda e Marketing 3- Cargo Diretor do Curso de Relaccedilotildees Internacionais 4- Como vocecirc se tornou um liacuteder de sucesso R Com muito trabalho perseveranccedila e humildade 5- Qual o maior desafio em ser um liacuteder de sucesso R Estar sempre atento agraves inovaccedilotildees tecnoloacutegicas e saber mudar quando preciso 6- Qual eacute em sua opiniatildeo a melhor e mais produtiva relaccedilatildeo entre liacuteder e liderados R Ser sempre sincero e honesto com seus liderados 7- A exigecircncia por profissionais multicompetentes eacute cada vez maior no mundo competitivo Todas as pessoas podem ser tornam lideres e obter sucesso na carreira R Natildeo Ser liacuteder eacute algo natural eacute um dom vocecirc se torna liacuteder com muito trabalho e dedicaccedilatildeo mas eacute preciso ter um espiacuterito de equipe dentro de vocecirc Nem todos que trabalham muito tornam-se liacutederes
8- O profissional deve ter lideranccedila ou seja tentar extrair o melhor de cada um e fazer o grupo atingir um niacutevel de excelecircncia que sozinho natildeo atingiria R Sim liderar eacute tirar o melhor de cada um aproveitando as coisas boas e tentando corrigir os defeitos
9- A flexibilidade e adaptabilidade eacute cada vez mais preponderante para que se possa saber como usar o conhecimento de forma efetiva na organizaccedilatildeo de uma empresa R O ser humano se adapta ao ambiente eacute isso que nos diferencia e o que faz uma organizaccedilatildeo crescer 10- Quais seriam em poucas palavras as maiores competecircncias de um liacuteder de sucesso R Humildade flexibilidade bom humor carisma e sorte 11- Que dicas vocecirc daria para um profissional que quer se tornar um grande liacuteder R Trabalhar com humildade e muito dedicaccedilatildeo mostrando para a equipe que o sucesso eacute a vitoacuteria de todos e natildeo de um soacute
35
Termino minha monografia com esta frase que representa bem o que eacute ser um liacuteder de
sucesso
O maior liacuteder eacute aquele que reconhece sua pequenez extrai forccedila de sua humildade e
experiecircncia da sua fragilidaderdquo
(Augusto Cury)
36
BIBLIOGRAFIA WEBGRAFIA CO0SULTADA
LEPRI Rodolfo Arte da Lideranccedila na Organizaccedilatildeo do Futuro Rio de Janeiro Editora
Ideacuteias e Letras 2005
NAISBITT Jonh O Liacuteder do Futuro Rio de Janeiro Editora Sextante 2007
GRAMIGNA Maria Rita Liacutederes inovadores Satildeo Paulo Editora M Books 2004
MAXWELL Jonh C O livro de ouro da lideranccedila Rio de Janeiro Editora Thomas
Nelson Brasil 2008
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica ndash 3ordm ediccedilatildeo Rio
de janeiro Editora Makron Books 2000
Revista Eacutepoca Negoacutecios Maio 2009
Revista Vocecirc SA Dezembro de 2009 ndash Ediccedilatildeo 138
Revista Administrador Profissional ndash CRA-SP Outubro2009 Ano 32 ndash nordm 280
REVISTA EXAME Lideranccedila de Resultados Painel Executivo Satildeo PauloAbril 2004
Ediccedilatildeo 823 ano 38 nuacutemero 15 p 106
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httpwwwadministradorescombrnoticiasexpomanagement_2006_aprenda_a_desenv
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httpwwwgestaoeliderancacombrgestaoeliderancaprincipalconteudoaspid=5331
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38
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Entrevista
1- Nome Alexandre Espiacuterito Santo
2- Empresa ESPM ndash Escola Superior de Propaganda e Marketing 3- Cargo Diretor do Curso de Relaccedilotildees Internacionais 4- Como vocecirc se tornou um liacuteder de sucesso R Com muito trabalho perseveranccedila e humildade 5- Qual o maior desafio em ser um liacuteder de sucesso R Estar sempre atento agraves inovaccedilotildees tecnoloacutegicas e saber mudar quando preciso 6- Qual eacute em sua opiniatildeo a melhor e mais produtiva relaccedilatildeo entre liacuteder e liderados R Ser sempre sincero e honesto com seus liderados 7- A exigecircncia por profissionais multicompetentes eacute cada vez maior no mundo competitivo Todas as pessoas podem ser tornam lideres e obter sucesso na carreira R Natildeo Ser liacuteder eacute algo natural eacute um dom vocecirc se torna liacuteder com muito trabalho e dedicaccedilatildeo mas eacute preciso ter um espiacuterito de equipe dentro de vocecirc Nem todos que trabalham muito tornam-se liacutederes
8- O profissional deve ter lideranccedila ou seja tentar extrair o melhor de cada um e fazer o grupo atingir um niacutevel de excelecircncia que sozinho natildeo atingiria R Sim liderar eacute tirar o melhor de cada um aproveitando as coisas boas e tentando corrigir os defeitos
9- A flexibilidade e adaptabilidade eacute cada vez mais preponderante para que se possa saber como usar o conhecimento de forma efetiva na organizaccedilatildeo de uma empresa R O ser humano se adapta ao ambiente eacute isso que nos diferencia e o que faz uma organizaccedilatildeo crescer 10- Quais seriam em poucas palavras as maiores competecircncias de um liacuteder de sucesso R Humildade flexibilidade bom humor carisma e sorte 11- Que dicas vocecirc daria para um profissional que quer se tornar um grande liacuteder R Trabalhar com humildade e muito dedicaccedilatildeo mostrando para a equipe que o sucesso eacute a vitoacuteria de todos e natildeo de um soacute
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BIBLIOGRAFIA WEBGRAFIA CO0SULTADA
LEPRI Rodolfo Arte da Lideranccedila na Organizaccedilatildeo do Futuro Rio de Janeiro Editora
Ideacuteias e Letras 2005
NAISBITT Jonh O Liacuteder do Futuro Rio de Janeiro Editora Sextante 2007
GRAMIGNA Maria Rita Liacutederes inovadores Satildeo Paulo Editora M Books 2004
MAXWELL Jonh C O livro de ouro da lideranccedila Rio de Janeiro Editora Thomas
Nelson Brasil 2008
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo ndash Teoria Processo e Praacutetica ndash 3ordm ediccedilatildeo Rio
de janeiro Editora Makron Books 2000
Revista Eacutepoca Negoacutecios Maio 2009
Revista Vocecirc SA Dezembro de 2009 ndash Ediccedilatildeo 138
Revista Administrador Profissional ndash CRA-SP Outubro2009 Ano 32 ndash nordm 280
REVISTA EXAME Lideranccedila de Resultados Painel Executivo Satildeo PauloAbril 2004
Ediccedilatildeo 823 ano 38 nuacutemero 15 p 106
Site
httpwwwadministradorescombrnoticiasexpomanagement_2006_aprenda_a_desenv
olver_lideres_de_sucesso8248
httpwwwgestaoeliderancacombrgestaoeliderancaprincipalconteudoaspid=5331
httpwwwblogodoriumnetdicas-de-como-se-tornar-um-lider-de-sucesso
http1461643361psi386LideranE7a20complementopdf
httpluisaleilamonteiroblogspotcom200807existe-diferena-entre-lder-e-chefehtml
37
httpwwwrhcombrPortalLiderancaArtigo4325hitler-e-gestoreshtml
httpwwwadministradorescombrinforme-seartigoslideranca-como-diferencial-
competitivo22238
Entrevista
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A0EXOS
Entrevista
1- Nome Alexandre Espiacuterito Santo
2- Empresa ESPM ndash Escola Superior de Propaganda e Marketing 3- Cargo Diretor do Curso de Relaccedilotildees Internacionais 4- Como vocecirc se tornou um liacuteder de sucesso R Com muito trabalho perseveranccedila e humildade 5- Qual o maior desafio em ser um liacuteder de sucesso R Estar sempre atento agraves inovaccedilotildees tecnoloacutegicas e saber mudar quando preciso 6- Qual eacute em sua opiniatildeo a melhor e mais produtiva relaccedilatildeo entre liacuteder e liderados R Ser sempre sincero e honesto com seus liderados 7- A exigecircncia por profissionais multicompetentes eacute cada vez maior no mundo competitivo Todas as pessoas podem ser tornam lideres e obter sucesso na carreira R Natildeo Ser liacuteder eacute algo natural eacute um dom vocecirc se torna liacuteder com muito trabalho e dedicaccedilatildeo mas eacute preciso ter um espiacuterito de equipe dentro de vocecirc Nem todos que trabalham muito tornam-se liacutederes
8- O profissional deve ter lideranccedila ou seja tentar extrair o melhor de cada um e fazer o grupo atingir um niacutevel de excelecircncia que sozinho natildeo atingiria R Sim liderar eacute tirar o melhor de cada um aproveitando as coisas boas e tentando corrigir os defeitos
9- A flexibilidade e adaptabilidade eacute cada vez mais preponderante para que se possa saber como usar o conhecimento de forma efetiva na organizaccedilatildeo de uma empresa R O ser humano se adapta ao ambiente eacute isso que nos diferencia e o que faz uma organizaccedilatildeo crescer 10- Quais seriam em poucas palavras as maiores competecircncias de um liacuteder de sucesso R Humildade flexibilidade bom humor carisma e sorte 11- Que dicas vocecirc daria para um profissional que quer se tornar um grande liacuteder R Trabalhar com humildade e muito dedicaccedilatildeo mostrando para a equipe que o sucesso eacute a vitoacuteria de todos e natildeo de um soacute
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httpwwwrhcombrPortalLiderancaArtigo4325hitler-e-gestoreshtml
httpwwwadministradorescombrinforme-seartigoslideranca-como-diferencial-
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A0EXOS
Entrevista
1- Nome Alexandre Espiacuterito Santo
2- Empresa ESPM ndash Escola Superior de Propaganda e Marketing 3- Cargo Diretor do Curso de Relaccedilotildees Internacionais 4- Como vocecirc se tornou um liacuteder de sucesso R Com muito trabalho perseveranccedila e humildade 5- Qual o maior desafio em ser um liacuteder de sucesso R Estar sempre atento agraves inovaccedilotildees tecnoloacutegicas e saber mudar quando preciso 6- Qual eacute em sua opiniatildeo a melhor e mais produtiva relaccedilatildeo entre liacuteder e liderados R Ser sempre sincero e honesto com seus liderados 7- A exigecircncia por profissionais multicompetentes eacute cada vez maior no mundo competitivo Todas as pessoas podem ser tornam lideres e obter sucesso na carreira R Natildeo Ser liacuteder eacute algo natural eacute um dom vocecirc se torna liacuteder com muito trabalho e dedicaccedilatildeo mas eacute preciso ter um espiacuterito de equipe dentro de vocecirc Nem todos que trabalham muito tornam-se liacutederes
8- O profissional deve ter lideranccedila ou seja tentar extrair o melhor de cada um e fazer o grupo atingir um niacutevel de excelecircncia que sozinho natildeo atingiria R Sim liderar eacute tirar o melhor de cada um aproveitando as coisas boas e tentando corrigir os defeitos
9- A flexibilidade e adaptabilidade eacute cada vez mais preponderante para que se possa saber como usar o conhecimento de forma efetiva na organizaccedilatildeo de uma empresa R O ser humano se adapta ao ambiente eacute isso que nos diferencia e o que faz uma organizaccedilatildeo crescer 10- Quais seriam em poucas palavras as maiores competecircncias de um liacuteder de sucesso R Humildade flexibilidade bom humor carisma e sorte 11- Que dicas vocecirc daria para um profissional que quer se tornar um grande liacuteder R Trabalhar com humildade e muito dedicaccedilatildeo mostrando para a equipe que o sucesso eacute a vitoacuteria de todos e natildeo de um soacute
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A0EXOS
Entrevista
1- Nome Alexandre Espiacuterito Santo
2- Empresa ESPM ndash Escola Superior de Propaganda e Marketing 3- Cargo Diretor do Curso de Relaccedilotildees Internacionais 4- Como vocecirc se tornou um liacuteder de sucesso R Com muito trabalho perseveranccedila e humildade 5- Qual o maior desafio em ser um liacuteder de sucesso R Estar sempre atento agraves inovaccedilotildees tecnoloacutegicas e saber mudar quando preciso 6- Qual eacute em sua opiniatildeo a melhor e mais produtiva relaccedilatildeo entre liacuteder e liderados R Ser sempre sincero e honesto com seus liderados 7- A exigecircncia por profissionais multicompetentes eacute cada vez maior no mundo competitivo Todas as pessoas podem ser tornam lideres e obter sucesso na carreira R Natildeo Ser liacuteder eacute algo natural eacute um dom vocecirc se torna liacuteder com muito trabalho e dedicaccedilatildeo mas eacute preciso ter um espiacuterito de equipe dentro de vocecirc Nem todos que trabalham muito tornam-se liacutederes
8- O profissional deve ter lideranccedila ou seja tentar extrair o melhor de cada um e fazer o grupo atingir um niacutevel de excelecircncia que sozinho natildeo atingiria R Sim liderar eacute tirar o melhor de cada um aproveitando as coisas boas e tentando corrigir os defeitos
9- A flexibilidade e adaptabilidade eacute cada vez mais preponderante para que se possa saber como usar o conhecimento de forma efetiva na organizaccedilatildeo de uma empresa R O ser humano se adapta ao ambiente eacute isso que nos diferencia e o que faz uma organizaccedilatildeo crescer 10- Quais seriam em poucas palavras as maiores competecircncias de um liacuteder de sucesso R Humildade flexibilidade bom humor carisma e sorte 11- Que dicas vocecirc daria para um profissional que quer se tornar um grande liacuteder R Trabalhar com humildade e muito dedicaccedilatildeo mostrando para a equipe que o sucesso eacute a vitoacuteria de todos e natildeo de um soacute
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