Apresentação final postada

Universidade Federal de SergipeCentro de Ciências Exatas e Tecnologia – CCET

Departamento de Computação – DCOMPGestão da Informação – Turma 1

Professor: Rogério Patrício Chagas do Nascimento

1

2

Apresentação final daPETIC 2.0 – Órgão Federal XPTO

Com vigência de 2014 - 2016

3

Grupo de trabalho 2 – S.I. Ligue na TIC!www.siliguenatic-ufs.blogspot.com.br

Componentes:Leandro Santos Neto

Lucas dos Santos AquinoRafael Reis de AssisYtallo Augusto Lima

4

APRESENTAÇÃO FINALApresentação formal da empresaMissão, visão e valoresOrganogramaObjetivos organizacionaisAnálise dos processos e Ações Estratégicas

Dados – Lucas dos Santos AquinoSoftware – Ytallo Augusto Santos LimaHardware – Leandro dos Santos NetoTelecomunicações – Rafael Reis de AssisGestão de Pessoas – Lucas dos Santos Aquino

Importância X CustoEstabelecendo períodos com o Mapa de Gantt

5

Órgão Federal XPTO Único órgão do estado no setor 2 (dois) prédios na capital 6 (seis) pequenas instalações distribuídas

nas cidades do interior 401 colaboradores do quadro permanente 435 colaboradores na força de trabalho 37 juízes/desembargadores 22 servidores alocados na SETIC

6

APRESENTAÇÃO FINALApresentação formal da empresa

Missão, visão e valoresOrganogramaObjetivos organizacionaisAnálise dos processos e Ações Estratégicas

Dados – Lucas dos Santos AquinoSoftware – Ytallo Augusto Santos LimaHardware – Leandro dos Santos NetoTelecomunicações – Rafael Reis de AssisGestão de Pessoas – Lucas dos Santos Aquino

Importância X CustoEstabelecendo períodos com o Mapa de Gantt

7

MissãoSolucionar, com qualidade, os conflitos resultantes das relações de trabalho.

VisãoSer referência como justiça acessível e

efetiva, promovendo a satisfação de seus usuários e integrantes.

8

• Comprometimento

• Credibilidade

• Criatividade

• Ética

• Gestão Participativa

• Produtividade

• Qualidade

• Responsabilidade socioambiental

• Transparência

• Valorização do ser humano

Valores

9

APRESENTAÇÃO FINALApresentação formal da empresaMissão, visão e valores

OrganogramaObjetivos organizacionaisAnálise dos processos e Ações Estratégicas

Dados – Lucas dos Santos AquinoSoftware – Ytallo Augusto Santos LimaHardware – Leandro dos Santos NetoTelecomunicações – Rafael Reis de AssisGestão de Pessoas – Lucas dos Santos Aquino

Importância X CustoEstabelecendo períodos com o Mapa de Gantt

10

SETIC 22

Gestão6

Gabinete3

Escritório de projetos

1

Escritório de Governança e

Segurança2

Atendimento5

Demandas / Projetos

5

Banco de Dados

2

Redes3

Monitoramento1

Helpdesk9

(Terceirizados)

11

APRESENTAÇÃO FINALApresentação formal da empresaMissão, visão e valoresOrganograma

Objetivos organizacionaisAnálise dos processos e Ações Estratégicas

Dados – Lucas dos Santos AquinoSoftware – Ytallo Augusto Santos LimaHardware – Leandro dos Santos NetoTelecomunicações – Rafael Reis de AssisGestão de Pessoas – Lucas dos Santos Aquino

Importância X CustoEstabelecendo períodos com o Mapa de Gantt

12

1. Garantir a agilidade dos sistemas na tramitação dos processos judiciais e administrativos e assegurar a razoável duração do processo.

2. Propiciar melhores condições de trabalho e promover ações voltadas à promoção da saúde e qualidade de vida das pessoas.

3. Estruturar a tecnologia da informação e o seu gerenciamento de forma a garantir a disponibilidade dos sistemas essenciais à execução da estratégia.

Objetivos organizacionais

13

Objetivos organizacionais

4. Garantir o regular funcionamento das unidades no quesito relativo a mobiliário, equipamentos, suprimentos.

5. Garantir a interoperalidade dos sistemas, de forma a aproveitar as informações geradas, e atualização periódica dos mesmos, de forma a evitar defasagens.

14

Apresentação formal da empresaMissão, visão e valoresOrganogramaObjetivos organizacionaisAnálise dos processos e Ações Estratégicas

Dados – Lucas dos Santos AquinoSoftware – Ytallo Augusto Santos LimaHardware – Leandro dos Santos NetoTelecomunicações – Rafael Reis de AssisGestão de Pessoas – Lucas dos Santos Aquino

Importância X CustoEstabelecendo períodos com o Mapa de Gantt

APRESENTAÇÃO FINAL

15

Dados

Data WareHouse

Encriptação

16

Cenário atual

ID SubÁrea Processo Maturidade Objetivos Importância

1.1.1 Armazenamento Administração de Banco de dados 3 1, 4, 5 Muito Importante

1.1.2 Armazenamento Gerencia de Data Warehouse 0 1, 3, 5 Muito Importante

1.1.3 Armazenamento Unificação de Banco de dados 0 5 Muito Importante

1.1.4 Armazenamento Disponibilidade do Servidor 3 3, 4, 5 Muito Importante

1.15 Armazenamento Preparação para crescimento/escalabilidade 1 4, 5 Muito Importante

1.2.1 Backup Disposição de Discos Rigidos 3 4, 5 Muito Importante

1.2.2 Backup Politica de Backup 2 3, 5 Muito Importante

1.2.3 Backup Disposição das Mídias de Backup 3 4 Importante

1.3.1 Segurança e Privacidade Encriptação de dados 1 3, 5 Importante

1.3.2 Segurança e Privacidade Controle de acesso 1 3, 5 Importante

1.3.3 Segurança e Privacidade Login 2 5 Importante

17

Ações sugeridas

ID Processo Ação Custo/Esforço

1.1.2 Gerencia de Data Warehouse Montar Data Warehouse Milhões de reais

1.1.3 Unificação de Banco de dados

Oracle para PostgreSQL Horas dos funcionários

1.15Preparação para

crescimento/escalabilidade

Realizar a devida documentação do processo Horas dos funcionários

1.3.1 Encriptação de dados

Contratar Encriptação McAfee (ou qualquer outro serviço de outra empresa)

Dependerá da empresa contratada e o tipo de

encriptação

1.3.2 Controle de acesso Assinatura digital para os usuários R$ 0,00

18

Apresentação formal da empresaMissão, visão e valoresOrganogramaObjetivos organizacionaisAnálise dos processos e Ações Estratégicas

Dados – Lucas dos Santos AquinoSoftware – Ytallo Augusto Santos LimaHardware – Leandro dos Santos NetoTelecomunicações – Rafael Reis de AssisPessoas – Lucas dos Santos Aquino

Importância X CustoEstabelecendo períodos com o Mapa de Gantt

APRESENTAÇÃO FINAL

19

Software

Utilização do Windows XP Antivírus utilizado é McAfee (Gerenciado

pela rede) Assinatura digital Intranet Abertura de Chamados é feita por

atendentes do HelpDesk. ASCOM utiliza diversos softwares Servidor Novell

20

Cenário atualID SubÁrea Processo Maturidade Objetivos Importância

2.2.1 Suporte Suporte a Programas 1 1, 2 Importante

2.2.2 Suporte Software de Help-Desk 2 1, 2, 4 Importante

2.2.3 SuportePolítica de

licenciamento de software

1 3 Importante

2.2.4 Suporte Desenvolvimento de Software 1 3, 4 Pouco Importante

2.1.1 Requerimento de Outras Áreas

Software para a área de telecomunicações 1 1, 2, 3 Muito Importante

2.1.2Requerimento de

Outras ÁreasSoftware para a área de

dados 1 3, 5 Pouco Importante

2.4.1.2 Melhorias de Processo de Software

Identificar Soluções Automatizadas 1 2, 3, 5 Pouco Importante

2.4.1.3 Melhorias de Processo de Software

Adquirir e manter software aplicativo 1 1, 2, 3, 5 Muito Importante

21

Ações sugeridasID Processo Ação Custo/Esforço

2.1.1 Software para a área de Telecomunicações Implantação do Skype

Depende do valor da licenças do

software

2.2.3Política de

licenciamento de software

Implantação de softwares livres no lugar dos pagos

Gratuito(No máximo, gasto com

treinamento dos funcionários para

uso da nova ferramenta).

2.2.4Desenvolvimento de

Software Criação de uma equipe de desenvolvimento

Salário dos funcionários

2.4.12Identificar Soluções

Automatizadas Implantação da Assinatura Digital

Valores gastos com os cartões.

22

ID Processo Ação Custo/Esforço

2.4.12Identificar Soluções

Automatizadas Implantação da catraca/ biometria

Gratuito, pois todo o equipamento necessário já foi

adquirido, é necessário apenas ser colocado em funcionamento.

2.2.4Desenvolvimento de

Software Criação de uma equipe de desenvolvimento

Salário dos funcionários

Ações sugeridas

23

Apresentação formal da empresaMissão, visão e valoresOrganogramaObjetivos organizacionaisAnálise dos processos e Ações Estratégicas

Dados – Lucas dos Santos AquinoSoftware – Ytallo Augusto Santos LimaHardware – Leandro dos Santos NetoTelecomunicações – Rafael Reis de AssisPessoas – Lucas dos Santos Aquino

Importância X CustoEstabelecendo períodos com o Mapa de Gantt

APRESENTAÇÃO FINAL

24

Hardware

Aquisição de novos equipamentos é feita por licitação

Não há um controle sobre a alocação dos equipamentos

Não é feita uma manutenção preventiva nas maquinas de trabalho

Não existe um processo de recuperação de desastres

Todo equipamento possui garantia SISTOM e OCOMON

25

ID SubÁrea Processo Maturidade Objetivos Importância

3.1.1 Compras Política de aquisição de equipamentos 4 1,2,3,4 Importante

3.1.2 Compras Alocação dos equipamentos 3 1,2 Importante

3.1.3 Compras Dimensionamento da utilização do Hardware 4 1,2 Importante

3.2.1 Manutenção Manutenção preventiva 0 1,4,5 Pouco importante

3.2.2 Manutenção Manutenção Corretiva 4 1,4,5 Muito Importante3.2.3 Manutenção Redundância de Hardware 3 1,2,3,4 Importante

3.3.1 Segurança Processo de recuperação de desastres 0 1,3,4,5 Importante

3.3.2 Segurança Proteção contra falhas de energia 3 3,4,5 Muito Importante

3.3.3 Segurança Seguro de equipamento 3 3,4,5 Importante

3.3.4 Segurança Rastreabilidade do equipamento 2 3,4 Importante

Cenário atual

26

ID Processo Ação Responsável Custo/Esforço

3.2.1 Manutenção Preventiva

Criar um setor específico para

realizar a manutenção preventiva

Gerente de TI

Depende de quantas pessoas

irão ser contratadas nesse setor.

Salario X Qtd. Funcionário

3.3.1Processo de

recuperação de desastres

1- Criar procedimento de recuperação de

dados para casos de desastres naturais. 2-

Criar um contrato com seguradora para desastres de outras

naturezas

Gerente de TI

1- Depende do custo do servidor +

criptografia +local externo de

armazenamento2- Precisa de uma análise prévia da

seguradora

Ações sugeridas

27

Apresentação formal da empresaMissão, visão e valoresOrganogramaObjetivos organizacionaisAnálise dos processos e Ações Estratégicas

Dados – Lucas dos Santos AquinoSoftware – Ytallo Augusto Santos LimaHardware – Leandro dos Santos NetoTelecomunicações – Rafael Reis de AssisPessoas – Lucas dos Santos Aquino

Importância X CustoEstabelecendo períodos com o Mapa de Gantt

APRESENTAÇÃO FINAL

28

Telecomunicações

PABX-IPTelefonia móvelRede LógicaProxyAccess point (criptografia WPA2)Disponibilidade do servidorEmail e comunicadores instantâneo

29

Cenário atual

ID SubÁrea Processo Maturidade Objetivos Importância

4.1.1 Voz Ramais Telefônicos 3 1, 2 Importante

4.1.2 VozServ. de

Telefonia Móvel1 1, 2, 3 Importante

4.1.4 Voz VoIP 0 1, 3 Muito Importante

4.2.1 EscritaUtilização de

email2 1, 3, 5 Importante

4.2.2 EscritaComunicadores

Instantâneos1 1, 2, 3 Muito Importante

4.4.5 Internet Serviço de Proxy 2 3, 5 Importante

4.3.3 RedeEstrutura da Rede Física

1 1, 2, 3, 4 Muito Importante

4.3.4 RedeEstrutura da

Rede Sem Fio1 1, 2, 3, 4 Muito Importante

30

Ações sugeridas

ID Processo Ação Responsável Custo/Esforço

4.1.2Serv. de Telefonia

MóvelChefe da CAD

Dependerá do quantitativo de linhas

que serão adicionadas

4.1.4 VoIP Chefe da SETIC 4.000,00

4.2.2Comunicadores

InstantâneosChefe da SETIC 3 meses

4.3.3Estrutura da Rede

FísicaChefe da SETIC 10.000,00/mês

4.3.4Estrutura da Rede

Sem FioChefe da SETIC 600,00/mês

31

Apresentação formal da empresaMissão, visão e valoresOrganogramaObjetivos organizacionaisAnálise dos processos e Ações Estratégicas

Dados – Lucas dos Santos AquinoSoftware – Ytallo Augusto Santos LimaHardware – Leandro dos Santos NetoTelecomunicações – Rafael Reis de AssisPessoas – Lucas dos Santos Aquino

Importância X CustoEstabelecendo períodos com o Mapa de Gantt

APRESENTAÇÃO FINAL

32

PessoasPessoas

Ginástica laboral

Avaliação de desempenho

33

Cenário atualID SubÁrea Processo Maturidade Objetivos Importância

5.1.1 Cargos Divisão clara de atribuições e responsabilidades 1 1, 2 Importante

5.1.3 Cargos Plano de Carreira 3 2 Pouco Importante5.1.4 Cargos Integração entre setores 1 1, 2 Pouco importante5.1.5 Cargos Remuneração 3 2 Pouco importante

5.1.6 Cargos Liderança e Gestão de Equipe 4 1, 2 Muito Importante

5.2.1 Conhecimentos Políticas de Treinamento 3 1, 2 Importante

5.2.2 Conhecimentos Avaliação de desempenho 0 1, 2 Importante

5.2.3 Conhecimentos Gerenciamento de Talentos 0 1 Muito Importante

5.2.4 Conhecimentos Incentivos a atualização profissional 4 1, 2 Importante

5.3.1 Bem estarErgonomia das

instalações4 2, 4 Importante

5.3.2 Bem estar Incentivos a manutenção da Saúde 4 2, 4 Importante

5.3.3 Bem estar Ambiente de Colaboração 4 1, 2 Importante

34

Ações sugeridas

ID Processo Ação Custo/Esforço

5.2.2 Avaliação de desempenho

Levar mais a sério a avaliação R$ 0,00

5.3.2Incentivos a

manutenção da saúde

Restaurar contrato de Ginástica Laboral R$ 13.680,00

35

Apresentação formal da empresaMissão, visão e valoresOrganogramaObjetivos organizacionaisAnálise dos processos e Ações Estratégicas

Dados – Lucas dos Santos AquinoSoftware – Ytallo Augusto Santos LimaHardware – Leandro dos Santos NetoTelecomunicações – Rafael Reis de AssisPessoas – Lucas dos Santos Aquino

Importância X CustoEstabelecendo períodos com o Mapa de Gantt

APRESENTAÇÃO FINAL

36

Dados

ID AÇÃO

A- AQUISIÇÃO DE COFRE

B- DOCUMENTOS ESTATISTICOS SOBRE OS BANCOS DE DADOS

C- SERVIDOR DEDICADO A UM UNICO BANCO

D- ENCRIPTAÇÃO (MCAFEE)

37

Dados

0 200,000 400,000 600,000 800,000 1,000,000 1,200,000 1,400,000 1,600,0000

1

2

3

4

5

A

C

B

D

Importância X Custo

Importância

38

SoftwareID AÇÃO

A- WINDOWS PARA LINUX

B- IMPLANTAÇÃO DO SKYPE

C- TREINAMENTO BROFFICE

D- ABERTURA DE CHAMADO

E- ASSINATURA DIGITAL

F- INTEGRAÇÃO CATRACA/ PONTO

G- EQUIPE DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE

39

Software

0.00 5,000.00 10,000.00 15,000.00 20,000.00 25,000.000

1

2

3

4

5

6

7

8

A

B

C

D

E

F

G

Importância X Custo

Importância

40

Hardware

ID AÇÃO

A- MANUTENÇÃO PREVENTIVA

B- RECUPERAÇÃO DE DESASTRES

41

Hardware

0.00 150,000.00 300,000.000

0.5

1

1.5

2

A

B

Importância X Custo

Importância

42

TelecomunicaçõesID AÇÃO

A- INSTALAÇÃO DO VOIP

B- LICITAR CONTRATO DE REDES

C- TELEFONES MÓVEIS

D- LINK PARA INTERNET NA REDE SEM FIO POUCO UTILIZADA

E- CRIACAO DE REDE PUBLICA DE ACESSO SEM FIO

43

Telecomunicações

0.00 30,000.00 60,000.000

1

2

3

4

5

6

A

B

C

D

E

Importância X Custo

Importância

44

Pessoas

ID AÇÃO

A- GINÁSTICA LABORAL

B- AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

45

Pessoas

R$ 0 R$ 2,000 R$ 4,000 R$ 6,000 R$ 8,000 R$ 10,000 R$ 12,000 R$ 14,000 R$ 16,0000

0.5

1

1.5

2

2.5

B

A

Importância X Custo

Importância

46

Apresentação formal da empresaMissão, visão e valoresOrganogramaObjetivos organizacionaisAnálise dos processos e Ações Estratégicas

Dados – Lucas dos Santos AquinoSoftware – Ytallo Augusto Santos LimaHardware – Leandro dos Santos NetoTelecomunicações – Rafael Reis de AssisPessoas – Lucas dos Santos Aquino

Importância X Custo

Estabelecendo períodos com o Mapa de Gantt

APRESENTAÇÃO FINAL

47

Dados

48

Software

49

Hardware

50

Telecomunicações

51

Pessoas

52

Algumadúvida?

53

Obrigado!