Apresentação PGE - Multilaser

A Multilaser

Montadora e fornecedora de:Montadora e fornecedora de:

Suprimentosde informática

Eletrônicos de Alta Tecnologia

A Multilaser

Montadora e fornecedora de:

$ Preços baixos

Suprimentosde informática

Eletrônicos de Alta Tecnologia

A Multilaser

Montadora e fornecedora de:

Suprimentosde informática

Eletrônicos de Alta Tecnologia

LIDERANÇA DE CUSTOS

A Multilaser

Montadora e fornecedora de:

Suprimentosde informática

Eletrônicos de Alta Tecnologia

GERENCIAMENTO DA MARCA

Evolução

1987

CartuchosRemanufaturados

Evolução

1987 2003 - 2009

CartuchosRemanufaturados 2 mil produtos

Evolução

1987 2003 - 2009

CartuchosRemanufaturados 2 mil produtos

Falta de planejamento estratégico bem definido

Atuais categorias

Atuais categorias

Eletrônicos

Memórias flash

Porta Retrato Digital

Acessórios para Players

Players Portáteis

GPS

Cameras Digitais

Eletrônicos

CANIBALIZAÇÃO

DISTRIBUIÇÃO LIMITADA

Atividades desenvolvidas

100% de importações.

300

fornecedores

Atividades desenvolvidas

100% de importações.

Não há exclusividade

Atividades desenvolvidas

300

fornecedores

Atividades desenvolvidas

300

fornecedores

2

fábricas

Atividades desenvolvidas

300

fornecedores

2

fábricas

200

representantes

Atividades desenvolvidas

300

fornecedores

2

fábricas

8000

PDVs cadastrados

200

representantes

Importação por OFERTA

Importação por OFERTA

Análise do potencial de vendas & Viabilidade das NOVIDADES

Importação por DEMANDA

• DemandaProdutos mais buscados pelos consumidores

Importação por DEMANDA

• DemandaProdutos mais buscados pelos consumidores

Produtos mais procurados pelos consumidores

Representantes de vendas

• Terceirizados

• Único ponto de contatocom o varejo

Segmento

Indústria

Setor

Segmento

Liderança em Custos

Portfólio de Produtos

Consumidores de Baixa Renda

Liderança de Custo

Liderança em Custos

Mercado-alvo

Novo cenário do mercado de informática e eletrônicos:

•Crescimento da classe C;

•Aumento do poder aquisitivo;

•Consumo de bens de maior valor em alta;

•Queda na curva de preço de bens eletrônicos ao

longo dos anos.

Liderança em Custos

Portfólio de

Produtos

Preços Competitivos

Peso de Vendas

Grandes Redes Varejist

as

Marketing Mix

Liderança em Custos

Portólio de

Produtos

Preços Competitivos

Peso de Vendas

Grandes Redes Varejist

as

Marketing Mix

Liderança em Custos

Portólio de

Produtos

Preços Competitivos

Peso de Vendas

Grandes Redes Varejist

as

Marketing Mix

Liderança em Custos

Portólio de

Produtos

Preços Competitivos

Peso de Vendas

Grandes Redes Varejist

as

Marketing Mix

Pesquisa de Marca

Imagem de Marca / Qualidade Percebida

Lembrança de Marca

Associações

Fidelidade

Diferenciação Percebida

Relevância

0.0

1.0

2.0

3.0

4.0

5.0

Gerenciamento da Marca

Força da marca

•Baixo investimento da empresa em marca;

•A imagem da marca está ligada à imagem do próprio grupo estratégico, que não é positiva;

•Fidelidade do consumidor é ligada ao desempenho do produto.

Imagem de Marca / Qualidade Percebida

Lembrança de Marca

Associações

Fidelidade

Diferenciação Percebida

Relevância

0.0

1.0

2.0

3.0

4.0

5.0

Concorrência

Leadership

•Concorrente em todas as categorias, exceto impressão e mídias.

•No GE, marca de melhor associação com a categoria de eletrônicos.

•Imagem superior à média GE. Imagem de maior qualidade em relação às demais.

Imagem de Marca / Qualidade Percebida

Lembrança de Marca

Associações

Fidelidade

Diferenciação Percebida

Relevância

0.0

1.0

2.0

3.0

4.0

5.0

Concorrência

Maxprint

•Tradição em suprimentos de informática e escritório.

•É a marca do GE que mais investe em comunicação institucional.

•Divisão de produtos mais clara e organizada, destaque para papelaria.

Imagem de Marca / Qualidade Percebida

Lembrança de Marca

Associações

Fidelidade

Diferenciação Percebida

Relevância

0.0

5.0

Concorrência

Clone

•Identidade muito bem definida e reconhecida.

•Portfólio com alta abrangência e profundidade.

•Vista como uma marca de solução rápida e barata.

Imagem de Marca / Qualidade Percebida

Lembrança de Marca

Associações

Fidelidade

Diferenciação Percebida

Relevância

0.0

5.0

Concorrência

0.0

1.0

2.0

3.0

4.0

5.0

Multilaser 0.0

1.0

2.0

3.0

4.0

5.0

Leadership

0.0

5.0

Maxprint 0.0

5.0

Clone

Consumidor

Classes BC

15 a 50 anos

Classes BC

15 a 50 anos

TVEmpregado

RotinaAmigos

Social

Consumidor

Consumidor

Classes BC

15 a 50 anos

Computador

Celular

TV

Online

Orkut

MSN

E-commerce

SMS

Email

Empregado

RotinaAmigos

Social

Consumidor

Classes BC

15 a 50 anos

Computador

Celular

TV

Online

Orkut

MSN

E-commerce

SMS

Email

Empregado

Economia

Custo x Benefício

PDV

Rotina

Estabilidade

Amigos

Social

Consumidor

Prestativo

Classes BC

15 a 50 anos

Computador

Celular

TV

Online

Orkut

MSN

E-commerce

SMS

Email

Empregado

Economia

Custo x Benefício

PDV

Rotina

Trabalho

Família

Estabilidade

EducaçãoAmigos

Social

Confiança

Segurança

Batalhador

Consumidor

Cotidiano e Lazer

Offline x Online

Consumo

Valores

Insights sobre Consumidor

Consumidor

Centrado no trabalho e na família

Se vê sem tempo

Estabilidade financeira da família

Computador como opção de lazer

Cotidiano

e Lazer

Insights sobre Consumidor

Consumidor

Pais também acessam a web regularmente

Nativo digital, não distingue online e offline

Jovens participam ativamente de mídias sociais

E-commerce tem crescido junto ao público

Offline x Online

Insights sobre Consumidor

Consumidor

Não podem errar na escolha

Compras de maior valor são planejadas

Novas compras individuais e para a família

Conhecimento de marcas top of mind

Consumo

Insights sobre Consumidor

Consumidor

Amigos e família são seus maiores valores

Preocupação com formação dos filhos

Se vê como batalhador e prestativo

Valoriza confiança e segurança

Valores

Insights sobre Consumidor

Consumidor

Comportamento de compra

Foco emPreço

Foco em Atendimento

Foco emCusto x Benefício

Consumidor

Comportamento de compra

Pouco flexível a preço

Solução imediata

Uso compartilhado

Foco emPreço

Foco em Atendimento

Foco emCusto x Benefício

Consumidor

Foco emPreço

Foco em Atendimento

Foco emCusto x Benefício

Comportamento de compra

Baixo conhecimento

Influência do vendedor

Consumidor

Foco emPreço

Foco em Atendimento

Foco emCusto x Benefício

Comportamento de compra

Faixa de preço mais flexível

Uso mais individual

Produtos multimídia

Diagnóstico

Prognóstico

Prognóstico

Objetivos e metas

Objetivo de marca

Desenvolvimento da marca Multilaser

Ampliar a avaliação da marca dos atuais 15 pontos para 19,3 pontos

Objetivos e metas

Imagem de Marca / Qualidade Percebida

Lembrança de Marca

Associações

Fidelidade

Diferenciação Percebida

Relevância

0.01.02.03.04.05.0

0.01.02.03.04.05.0

Objetivo de marca

Objetivos e metas

Objetivo da categoria

Aumento do faturamento da categoria de eletrônicos:• Meta de R$ 64 milhões• Crescimento de 68% em relação a 2009

Principal associação do novo posicionamento estratégico

Trabalho de referência para as demais categorias

Plano estratégico

Estratégia de Custo baixo-diferenciação.

Atuação dentro do segmento continuará definida segundo estratégia

de baixos custos

Dentro do GE, a Multilaser trabalhará visando construir diferenciais e fortalecer a marca.

Planejamento de Comunicação

Planejamento de Comunicação

Planejamento de Comunicação

Planejamento de Comunicação

• Branding• Comunicação Integrada

Planejamento de Comunicação

Planejamento de Comunicação

Planejamento de Comunicação

• Confiável• Amigável• Familiar• Prática• Descomplicada• Transparente• Clara

Planejamento de Comunicação

Prestativo

Clara Descomplicada

PráticaFamiliar

Amigável

Confiável

Transparente

Planejamento de Comunicação

Promessa: “A Multilaser é a alavanca segura para realização do anseio de afirmação do seu público.”

Posicionamento: “A opção transparente e próxima, que entende e se identifica de forma única com quem está falando.”

Planejamento de Comunicação

Planejamento de Comunicação

Plano de Ações

Aumento de força de marca.

Aumento do faturamento de eletrônicos.

Cronograma

Ações Estruturais Ações Contínuas Ações Pontuais

Reestruturação Portifólio

Site e web em geral

Segmentação da base de dados

Relacionamento Trade

Links Patrocinados

Repórter Multilaser

Mirage Multilaser

Registro Multilaser

Momento Multilaser

Reciclagem Multilaser

Ações Estruturais Ações Contínuas Ações Pontuais

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Diagrama

Viabilidade Financeira

VERBA TOTAL R$ 4.550.000,00

INVESTIMENTO R$ 4.256.480,00

VERBA RESTANTE R$ 293.520,00

% UTILIZADA : 94,6%

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