Smartphones: o cérebro portátil e os novos desafios do marketing

SMART PHONES

desa%io  você  a…  … encontrar a segunda pessoa das fotos!

Todo mundo está tão interiorizado agora, que ninguém olha a seu redor, mas sim para seus smartphones.

- Kim Gordon

Quando eu cheguei na internet profissionalmente, há quase 10 anos atrás, só tinha mato. Antes então...

- Enrico Cardoso

anota  aí…  Entre 2000 e 2016 já foram criadas mais de 70 tipos e modalidades de mídias sociais, e contando!

e quando eu digo contando…

antes:  tudo  que  tínhamos  era  o  isqueiro.  

hoje:  smartphones  e  tablets  presentes  em  qualquer  lugar.  

*Fonte: Revista Super Interessante

Com  o  iPhone,  surgiu  um  grande  mercado  de  aplicativos.  O  termo  entrou  no  vocabulário  das  pessoas  comuns  depois  de  2008,  quando  a  Apple  lançou  sua  App  Store.  O  sucesso  da  loja  virtual  levou  a  American  Dialect  Society  a  eleger  “app”  a  “palavra  do  ano”.  

usuários exclusivamente móveis estão crescendo rapidamente 1

*Fonte: ComScore

O  número  de  usuários  que  acessam  conteúdos  digitais  exclusivamente  através  de  dispositivos  móveis,  como  smartphones,  continua  crescendo.  

vasta gama de funções 2

*Fonte: ComScore

Ao  adicionarem  maior  alcance  em  diferentes  categoriais  cruciais  no  Brasil,  os  dispositivos  móveis  correspondem  a  uma  parcela  crescente  do  comportamento  digital  do  brasileiro.  

crucial no amplo mix de mídia 3

*Fonte: ComScore

Em  algumas  categorias,  os  smartphones  e  tablets  já  são  responsáveis  pela  maior  percentagem  do  total  de  acessos.  Em  outras,  os  dispositivos  móveis  são  responsáveis  por  uma  percentagem  de  visitantes  únicos,  representando  uma  imensa  oportunidade  para  compradores  e  vendedores  de  mídia.  

Número de usuários móveis no Brasil (em milhões)

Percentagem do tempo gasto em aplicativos móveis versus navegadores

Parcela de tempo gasto por plataforma na categoria de conteúdo

Aumento do alcance nas categorias de maior acesso exclusivamente mobile

Android corresponde a mais de 70% do acesso móvel total

Aumento de visitantes únicos que usam exclusivamente aparelhos móveis

SIM!  Extensão  do  corpo  humano  porque  não  sabemos  mais  viver  sem  ele,  mexemos  a  todo  momento,  e  principalmente  ganhamos  poder  porque  podemos  compartilhar  informações,  conteúdo  e  principalmente  interagir  com  pessoas  que  nem  conhecemos.  Ou  seja,  ganhamos  poder,  como  indivíduos  e  consumidores.  

(…)  o  tema  do  nosso  debate  inclui  o  empoderamento  do  consumidor  por  meio  do  autosserviço.  Assim,  o  surgimento  do  smartphone  foi  o  vetor  da  inclusão  digital.  A  partir  disso,  os  comportamentos  ganharam  novas  dimensões  e,  hoje,  o  cliente  é  autossuViciente.  

O  poder  é  do  cliente.  Antes,  grandes  empresas  queriam  deVinir  onde  e  como  iriam  interagir  com  consumidores.  Pequenas  empresas  enxergaram  nos  canais  sociais  uma  oportunidade.  E  os  consumidores  hoje,  decidem  onde  querem  ser  atendidos.  Ou  seja,  a  equação  smartphones  +  informação  +  mídias  sociais  +  conexão  “onipresente”  +  liberdade  deu  poder  aos  consumidores.  

mais comum e engajado do que no resto dos países 1

*Fonte: ComScore

Tanto  no  tempo  médio  como  na  penetração  geral  entre  a  população  digital,  os  brasileiros  estão  na  frente  dos  outros  países  da  América  Latina  no  uso  das  mídias  sociais.  

o Facebook ainda é responsável pela maior parcela de usuários únicos 2

*Fonte: ComScore

Com  78%  do  total  de  usuários  únicos  no  Brasil,  o  Facebook  possui  mais  de  58  milhões  de  visitantes  únicos  mensais  –  acima  de  qualquer  outra  mídia  social.  

fotografias e vídeos geram performance guiada pelo conteúdo 3

*Fonte: ComScore

Responsáveis  por  68%  do  total  de  publicações  no  Facebook,  os  posts  que  incluem  fotos  e  imagens  geram  83%  de  engajamento.  

O Brasil é líder global em relação ao tempo gasto em cada visita às redes sociais

As mídias sociais são a categoria em que os brasileiros passam mais tempo

Facebook: principal mídia social no Brasil

o consumidor no centro do palco 1

O  consumidor  antes  era  mero  espectador.  Ou  telespectador.  Na  internet,  ele  é  um  usuário,  acima  de  qualquer  coisa.  Não  é  mais  passivo.  É  ativo!  É  ele  quem  comanda  a  festa.  Quanto  maior  a  interatividade,  empatia  e  melhor  for  a  história,  maior  a  chance  de  sucesso  de  uma  marca  com  o  consumidor  na  internet.  

monólogo versus diálogo 2

Você  faz  monólogo  ou  diálogo?  Monólogo  é  quando  você  só  fala  sobre  você,  seus  clientes  e  como  é  especial  fazer  negócios  com  a  sua  empresa.  Diálogo,  é  quando  você  insere  o  usuário  na  conversa,  porque  sabe  que  ele  está  no  centro  do  palco,  e  o  palco  é  dele  (smartphones).  Só  assim  há  sucesso.  

Número de perguntas versus aumento do engajamento nas mídias sociais

Crescimento do engajamento ns mídias sociais

Aumento no engajamento de vídeos

Tipo de publicação versus engajamento

*Fonte: ComScore

O  Portal  R7  foi  a  principal  marca  do  Brasil  no  Facebook  através  de  engajamento.  O  conteúdo  principal  da  marca  compartilhou  histórias  comoventes  sobre  amor  e  família  que  repercutiram  na  audiência  social.  As  principais  publicações  incluíram  também  links  para  a  leitura  completa  das  notícias.  Os  links  de  publicações  gerarm  17%  fo  engajamento  total,  enquanto  corresponderam  apenas  a  15%  do  conteúdo  total.  

as histórias são a primeira relação de consumo entre uma marca e seus clientes.