SMBr2013 | BI: a inteligência por trás dos números

Lucas Napolitano

Diretor de Social Media e B.I. – LOV-Dentsu

Psicólogo – USP

Diretor de Arte – Miami Ad School (Miami)

Pós em Administração de Empresas - FGV

(incompleto)

lucas.napolitano@dp6.com.br

linkedin.com/in/lucasnapolitano

O que é B.I.

[...]refere-se ao processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte à gestão de negócios.

wikipedia

O que é B.I.Digital Analytics

O que é B.I.Social Intelligence

Como Funciona:Coleta de Dados – Digital Analytics

Como Funciona:Coleta de Dados – Social Intelligence

Como Funciona:KPIs

Objetivos de Negócio/Campanha

Objetivos de Social

Marketing

Planejamento de Canais/

Ações

Definição de Métricas e

KPI’s

“Norte”

Interesses finais do cliente

“Mapa”

Como esses interesses se encaixam no cenário atual

“Rota”

Execuções específicas focadas nos

objetivos

“Marcos”

Indicativos claros de que as

execuções estão surtindo os

efeitos desejados

Como Funciona:Processamento dos dados

“O QUE” “PORQUE”

Reports e Dashboards Automatizados

Estudos e Relatórios Customizados

Segmentando DadosOs 2 pilares da inteligência

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Expansão

Imersão

alcance

tráfego

impressões

cliques

frequência

visualizações

engajamento

interações

downloads

comentáriosgameplays

videoviews

Segmentando DadosA “ponte” mensagem

• Mídia gráfica• PPC• SEO• Mídia OFF

Publicação

Segmentando DadosA “ponte” mensagem

• Mídia gráfica• PPC• SEO• Mídia OFF

• Tráfego• Interações• Downloads• Views• Gameplays

Publicação Aquisição

Segmentando DadosA “ponte” mensagem

• Mídia gráfica• PPC• SEO• Mídia OFF

• Tráfego• Interações• Downloads• Views• Gameplays

• Buzz positivo/negativo• Menções• Comentários• Reproduções• Engajamento nos canais

Publicação Aquisição Recepção

B.I. Como Fonte de IdeiasCriatividade Mecânica

mechanics as metaphor

penny arcade

Onde o B.I. se Encaixa?Entregas

BriefingAlinhamento/Planejamento

Produção/Programação

Execução Criativa

Estratégico

Tático

Onde o B.I. se Encaixa?Entregas

BriefingAlinhamento/Planejamento

Produção/Programação

Execução Criativa

Estratégico

Tático

Reports

B.I.

Alinhamento/Planejamento

Learnings&

Coaching

Onde o B.I. se Encaixa?Entregas

BriefingProdução/

ProgramaçãoExecução Criativa

Estratégico

TáticoB.I.

Gestão de

ProjetosPlanejamento Criação

Produçãoe

TecnologiaMídia

Onde o B.I. se Encaixa?Agência

Gestão de

ProjetosPlanejamento Criação

Produçãoe

TecnologiaMídia

Onde o B.I. se Encaixa?Agência

Resultados gerais, custo-benefício, ajustes táticos, métricas pós-clique,

paid/owned/earned media

Gestão de

ProjetosPlanejament

oCriação

Produçãoe

TecnologiaMídia

Onde o B.I. se Encaixa?Agência

“Curadoria”, listenings, learnings

Gestão de

ProjetosPlanejamento Criação

Produçãoe

TecnologiaMídia

Onde o B.I. se Encaixa?Agência

Feedbacks, UX, criatividade mecânica

Gestão de

ProjetosPlanejamento Criação

Produçãoe

TecnologiaMídia

Onde o B.I. se Encaixa?Agência

Centralização de dados, automação de processos, distribuição de informação,

mensuração de performance

Gestão de

ProjetosPlanejamento Criação

Produçãoe

TecnologiaMídia

Onde o B.I. se Encaixa?Agência

Tagueamento, feedbacks, validações, diagnósticos, monitoramento

Onde o B.I. se Encaixa?Como tornar o B.I. relevante?

Gestão de Recursos Humanos:

Conhecer, compreender, entender e respeitar a nova parte da família

Obrigado!