Normas de competencia_ii

NORMAS DE COMPETENCIAS

TUTOR: JAIRO GRACIAAGOSTO 11 2011

CORE BUSSINES:

Mejorar la Calidad de sus Afiliados y sus

Familias

MISION: Contribuir al Mejoramiento de la Calidad de Vida de los Trabajadores Afiliados y sus Familias, generando valor para la Comunidad a través de la prestación de Servicios Sociales.

VISION: Ser una Organización de Clase Mundial, reconocida y diferenciada por la Calidad del Servicio, Innovacionpermanente, Solidez Economica y Rentabilidad Social.

VALORES:

• Cultura del Servicio Ética Trabajo en Equipo

• Solidaridad Innovación

Asegurar una Atención

oportuna y eficaz

Incrementar la Satisfacción de

los Clientes

Aumentar las Competencias de

los Empleados

Asegurar la Contratación de

Proveedores calificados

Mejorar la eficacia y

eficiencia del Sistema de la

Calidad

Objetivos

POLITICAS:

POLITICAS DE CALIDAD: Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, brindando servicios de calidad, contando con Talento Humano competente y comprometido, basado en la confianza y la comunicación efectiva orientados al logro de la metas organizacionales.

POLITICAS DEL PROGRAMA DE BIENESTAR LABORAL

Anualmente en el mes de diciembre se hará entrega de un aguinaldo a los hijos de los colaboradores que oscilen entre las edades de 0 a 8 años, cuyo monto es autorizado por el Director Administrativo.

POLITICAS DEL PROGRAMA DE BIENESTAR LABORAL

El seguimiento a la ejecución del programa de Bienestar se hará trimestralmente y en caso de incumplimiento de alguna actividad se debe levantar un plan de acción.

POLITICAS DEL PROGRAMA DE BIENESTAR LABORAL

El Programa de Bienestar laboral debe beneficiar a todos los empleados directos de la empresa, y algunas actividades involucran a su núcleo familiar (inmediatos).

POLITICAS DEL PROGRAMA DE BIENESTAR LABORAL

Los colaboradores que se encuentren de vacaciones no podrán asistir a capacitaciones ni participar en los eventos deportivos que se realicen en la organización, ya que se encuentran sin cubrimiento de riesgos profesionales.

POLITICAS DEL PROGRAMA DE BIENESTAR LABORAL

La Sección Desarrollo Humano, esla encargada de recepcionar losdocumentos y realizar los trámitespertinentes para la cancelación delos beneficios que se encuentrandentro del Pacto Colectivo.

POLITICAS DEL PROGRAMA DE BIENESTAR LABORAL

Anualmente en el mes de diciembre se hará entrega de un aguinaldo a los hijos de los colaboradores que oscilen entre las edades de 0 a 8 años, cuyo monto es autorizado por el Director Administrativo.

PROPOSITO PRINCIPAL:

Mejorar la Calidad de sus afiliados conequilibrio social.

GESTION FINANCIERA

MERCADEO CORPORATIVO

RECRACION

SALUD Y

EDUCACION

PROCESOS FUNCIONALES:

PROCESOS DE APOYO:

TECNOLOGIA

MANTENI-MIENTO

Y

RECURSOS FISICOS

GESTION HUMANA

GESTION FINANCIERA:

Gestión de Registros de Afiliación de EmpresasFacultativas y Pensiónales

Gestión de Registro de Afiliación deTrabajadores

Gestión de Giros y Pagos deSubsidios Monetario

Gestión de Afiliación

Gestión de Recaudo Moroso

GESTION DE RECAUDO Y APORTES

PROPOSITO PRINCIPAL:

Gestionar el Recaudo de cartera por Aportes yParafiscales, para aliviar las cargas económicas de lostrabajadores afiliados pertenecientes a empresasmorosas.

GESTION DE RECAUDO Y APORTES

FUNCIONES

•Realizar un Cronograma de Recaudo de Cartera Morosa.

•Revisar la Base de Datos de las Empresas Morosas

•Realizar llamadas Telefónicas a cada una de las Empresas

•Enviar Comunicación Escrita de Cobro a cada una de laEmpresas según la Normatividad.

•Liquidar las Deudas.

NORMAS DE COMPETENCIAS

CRITERIOS DE DESEMPEÑO CAMPOS DE APLICACION

1. El Cronograma de Recaudo de Cartera

Morosa se realizó de acuerdo a la

normatividad

1. Espacio Físico no Restringio

2. Las Cartas de Cobro se enviaron teniendo

en cuenta las normas estipuladas.

2. Gastos de Representación y

Desplazamiento

3. La Base de Datos de las Empresas Morosas

se revisaron de acuerdo a las Políticas que

establece la Caja de Compensación.

3. Vehículo cada Semana para el

Desplazamiento de Ciudad a Ciudad.

4. Las Visitas se realizaron de a la

programación que se había estipulado.

4. Recursos Físicos

5. Las Llamadas telefónicas se hicieron como

estaba indicado en el cronograma de cada

mes.

5. Recursos Tecnológicos

6. Las Deudas fueron liquidadas en cada una de

las Empresas como lo establece la Ley.

6. Recursos Técnicos

EVIDENCIAS DE

CONOCIMIENTOS Y

COMPETENCIAS

EVIDENCIAS DE

DESEMPEÑO

A. Conocimiento de la Normatividad

Conocimiento de la Ley 21 de 1982

Conocimiento de las Ley 6 de 1992

Conocimiento del Decreto 562 de

1999

Conocimiento de la Ley 789 de 2002

A. Conocimiento Contable

B. Conocimiento Jurídico

C. Manejo de Herramientas Ofimáticas

D. Fluidez Verbal

E. Capacidad de Redacción

Numero de Acuerdos de Pago de la

Cartera Morosa

Actas de Inicio del Proceso

Disciplinario

Evaluación de Desempeño

Constancia de las Visitas Realizadas

mes a mes a las Empresas Morosas

Informe de Gestión Mensual de la

Recuperación de la Cartera Morosa

GUIA DE APLICACION

1. Prueba Contable

1. Estudio de la Hoja de Vida

1. Examen de Conocimiento de la Normatividad

1. Pruebas Psicotécnicas