Smart Mail

Sabrina Ribeiro

sabri.gribeiro

E-mail: sabrina@ciashop.com.br

O que é SmartMail

Benefícios

Exemplo / Modelos Pré Configurado

Como Configurar

Roteiro de Apresentação

Enviando E-mail

Relatório

O que é SmartMail

Benefícios

Exemplo / Modelos Pré Configurado

Como Configurar

Roteiro de Apresentação

Enviando E-mail

Relatório

O que é SmartMail?

SmartMail é uma ferramenta que dispara e-mails personalizados para

clientes da loja virtual.

A forma de envio poderá ser manual ou programada. Além disso é possívelacompanhar através de relatórios os cliques, vendas e o ROI (Retornosobre o investimento).

• 500 disparos por Mês;

• Não são acumulativos e

• Não permite alteração nas regras de envio.Light

• Permite alteração de regras de disparo;

• O corpo do e-mail poderá ser alterado e

• É possível criar um layout diferenciado.Full

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O que é SmartMail

Benefícios

Exemplo / Modelos Pré Configurado

Como Configurar

Roteiro de Apresentação

Enviando E-mail

Relatório

Quais são os benefícios?

Otimizar Tempo;

Melhorar a comunicação com o cliente;

Mensurar resultados de cada Campanha realizada e

Aumentar a conversão.

O que é SmartMail

Benefícios

Exemplo / Modelos Pré Configurado

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Exemplo de SmartMail

• Carrinho Abandonado;

• Avise-me quando estiver disponível;.

• Lembrete de vencimento do Boleto e.

• Avalie o produto comprado.

Modelo de e-mail

Carrinho abandonado:

Modelo de e-mail

Carrinho abandonado:

Regra Padrão de envio é para clientes que:

- Fizeram login na loja virtual;

- Adicionaram um ou mais produtos no carrinho e

- Não concluirão a compra.

Modelo de e-mail

Avise-me

Modelo de e-mail

Avise-me

Regra Padrão para o envio do e-mail será:

- Quando o produto solicitado estiver mais que 0 unidade em estoque;

- O cadastro dos últimos 90 dias e

- O produto não poderá estar bloqueado.

Modelo de e-mail

Avise-me

Observação: quando o produto estiver relacionado, será exibido no corpo do e-mail.

Modelo de e-mail

Boleto vencendo:

Modelo de e-mail

Boleto vencendo:

Regra Padrão:

O e-mail é disparado 2 dias antes do vencimento.

Modelo de e-mail

Avalie o produto:

Modelo de e-mail

Avalie o produto:

Regra Padrão:

Envia o e-mail depois de 10 dias que o 5º passo do pedido foi marcado.

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Exemplo / Modelos Pré Configurado

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Enviando E-mail

Relatório

Como Configurar o SmatMailNo Menu do Manager acesse: Configurações > Configurações Gerais > SmartMail

Como Configurar o SmatMail

Configuração Resultado

Como Configurar o SmatMail

Configuração Resultado

Como Configurar o SmatMail

Configuração Resultado

Como Configurar o SmatMail

Configuração Resultado

Como Configurar o SmatMail

Configuração Resultado

Como Configurar o SmatMail

Configuração Resultado

Como Configurar o SmatMail

Configuração Resultado

Como Configurar o SmatMail

Configuração Resultado

Configuração apenas para o e-mail Avise-me.

Como Configurar o SmatMail

Configuração Resultado

Como Configurar o SmatMail

Configuração Resultado

Como Configurar o SmatMail

Configuração Resultado

Como Configurar o SmatMail

Configuração Resultado

Como Configurar o SmatMail

Configuração Resultado

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Exemplo / Modelos Pré configurado

Como Configurar

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Enviando E-mail

Relatório

Como enviar e-mail?

Acesse o Painel de Administração da Loja e

Selecione Módulos > Smart Mails:

Smart Mail – Tabela de consulta

Smart Mail – Tabela de consulta

Smart Mail – Tabela de consulta

A listagem é ordenado pelo número de id, do mais recente para o mais antigo.

Smart Mail – Tabela de Consulta

O Assunto é o subject que o e-mail terá quando os destinatários receberem a mensagem.

Smart Mail – Tabela de Consulta

O Filtro indica o grupo de clientes que receberão o e-mail.

Smart Mail – Tabela de Consulta

Para identificar o envio de e-mails, o nome inserido na criação do disparo é exibido.

Smart Mail – Tabela de Consulta

O Último envio mostra a Data, Hora e quantos e-mails foram disparados.

Smart Mail – Tabela de Consulta

Envio no mês mostra a quantidade de mensagens enviadas no mês.

Smart Mail – Tabela de Consulta

Quantidade de erros em forma de link que mostra os pontualmente os erros.

Smart Mail – Tabela de Consulta

Quantidade de destinatários que clicaram em links do e-mail, quando vinculados a Campanha.

Smart Mail – Tabela de Consulta

Quantidade vendas associadas a Campanha:

Smart Mail – Agendamento de disparos

Quando a opção Agendado está verde, indica que o e-mail está programado para ser disparado durante a madrugada, e em vermelho não será disparado, porém pode ser enviado manualmente.

Smart Mail – Envio de email

A seta, quando clicar será feito o disparo dos e-mails imediato.

Como enviar e-mail?

Escolha um dos modelos e Clique em “Editar”:

Dados do Modelo de E-mail

Dados do Modelo de E-mail

O nome cadastrado serve para identificar qual é o modelo do SmartMail criado.

Dados do Modelo de E-mail

Os destinatários trata-se de quem receberá os e-mails.

Importante!

No Plano light esta é definido uma formula e não poderá ser alterada;

No Plano Full poderá ser definido o perfil do cliente que deverá receber o e-mail.

Dados do Modelo de E-mail

O Smart Mail pode estar vinculada a uma Campanha para gerar estatísticas.Para associar basta clicar em na combo e selecionar a Campanha desejada ou criar uma nova Campanha clicando em “Nova Campanha”.

Dados do Modelo de E-mail

O De: mostra o e-mail que o destinatário irá visualizar.

Dados do Modelo de E-mail

O E-mail de Resposta representa para onde serão enviadas as respostas dos destinatários.

Dados do Modelo de E-mail

O Assunto é o subject do e-mail que será visto pelos destinatários.

Dados do Modelo de E-mail

O Corpo da Mensagem é definido um padrão pela Ciashop e poderá ser alterado apenas se contratado o Plano Full.

Dados do Modelo de E-mail

O Preview deve ser utilizado para visualizar a mensagem que será enviada aos destinatários. O botão abrirá uma janela com o modelo de e-mail.

Dados do Modelo de E-mail

Dados do Modelo de E-mail

O botão Enviar teste é uma maneira de conferir como será exibida a mensagem no e-mail do destinatário.

Dados do Modelo de E-mail

O link Restaurar dados padrões pode ser acionado para restaurar as configurações originais.

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Roteiro de Apresentação

Enviando E-mail

Relatório

Relatórios

Para avaliar o resultado através das Campanhas acesse:

Painel de Administração da Loja e

Selecione Marketing > Campanhas > Grupo de Campanhas.

Relatórios

O resultado será exibido para avaliação:

Plano Full

O Plano Full oferece inúmeras vantagens.

Crie o perfil de clientes que deverão receber os e-mails;

Altere a mensagem enviada de forma criativa;

Adicione um Cupom de desconto no Carrinho Abandonado;

Contrate mais disparos de e-mail;

Mensurar resultados de cada Campanha realizada e

Aumente sua conversão.

1.000 disparos / 5.000 disparos / 10.000 disparos / 20.000 disparos

Quais são as alterações liberadas no Plano Full?

BRE – Business Rules EngineEm português “Motor de Regras de Negócios”

A BRE é um filtro pelo qual o lojista consegue selecionar dados da loja.Podemos filtrar informações do:- Avise-me- Carrinhos abandonados e - Pedidos.

ModelsSão objetos do sistema prontos para utilizar na interface.

Wiki.ciashop.com.br

Wiki.ciashop.com.brhttp://wiki.ciashop.com.br/componentes-2-0/models/customer/

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Dúvidas?

Em breve esta apresentação estará disponível no wiki.ciashop.com.br