Treinamento via bahia plus 24 04 14

Programa Via Bahia Plus.

Nossa Localização:

Nossos Objetivos:Nossos Objetivos:

EquipeEquipe;;Com a equipe especializada em consultoria comercial, vendas e marketing estratégico, a VIA BAHIA, atuante há 18 anos, busca sempre superar expectativas através de serviços profissionais.

Missão;Missão;Contribuir para o crescimento comercial, partindo de inovação, através do desenvolvimento humano e empresarial, agregando valores e rompendo paradigmas.

Visão;Visão;Ser a maior empresa de representação comercial em sua região de atuação.

Valores;Valores;Ética, Transparência, Efetividade, Inovação, Determinação e Competência.

Grupo Passos NobreGrupo Passos Nobre

Grupo FC Grupo FC

Ramiro CampeloRamiro Campelo

Grupo Guedes Grupo Guedes

Grupo Star MóveisGrupo Star Móveis

Casa CostaCasa Costa

Grupo DJRGrupo DJRCasa.ComCasa.Com

Grupo Paulo FreireGrupo Paulo Freire

Grupo Dantas MoreiraGrupo Dantas Moreira

Lojas SimonettiLojas Simonetti

Grupo Copel Grupo Copel

Grupo Lindo MóveisGrupo Lindo Móveis

Grupo EletroLeoGrupo EletroLeo

Grupo GeraisGrupo Gerais

Grupo S. ReisGrupo S. Reis

Grupo Venturim Grupo Venturim

Grupo Fama Móveis Grupo Fama Móveis Móveis LinharesMóveis Linhares

Hiper CasagrandeHiper Casagrande

Opção MóveisOpção Móveis

Eletro CostaEletro Costa

Casas LimaCasas Lima

Grupo ABC EletroGrupo ABC Eletro

BahiaBahia Espirito SantoEspirito Santo

PernambucoPernambuco

BahiaLarBahiaLar

Atacadão AtakarejoAtacadão Atakarejo

CentraltecCentraltec

Le BiscuitLe Biscuit

Principais Clientes:

Região NorteRegião Norte

Norte e RecôncavoNorte e Recôncavo

Região SudoesteRegião Sudoeste

Região SulRegião Sul

Região Extremo SulRegião Extremo Sul

Mapa por região:

Região Vale do São FranciscoRegião Vale do São Francisco

Região OesteRegião Oeste

Região Salvador/Metro.Região Salvador/Metro.

Shenieer GuilhermeConsultor de VendasConsultor de Vendas

Cátia R. Guilherme

Gerente ADM/FinanceiroGerente ADM/Financeiro

Luis Rios – Região Sudoeste e Sul

Cláudio Melo – Região Norte e Reconcavo

Consultores Consultores AtendentesAtendentes

Leonardo Da Silva

Michelle Silva

Fran Coelho – Região Oeste e Sudoeste

Irlem Santos

Andreza SantanaAnalista vendasAnalista vendas

Giliano Carvalho

Edmilson Ribeiro – PAC – Via Bahia

Marcell Galdino – Salvador e Região Metropolitana

Profissional de Apoio ao ClienteProfissional de Apoio ao Cliente

Fabio Santana – Região Norte e Vale do São Francisco

Eduardo Abreu

Luciana Bastos

Hosaná Fahning – Região Extremo Sul

Nossa equipe.

Cordenadora ADMCordenadora ADM

Pós Venda e MKTPós Venda e MKT

Assistente ADMAssistente ADM

Geraldo Rigoni – Grandes contas 2

Shenieer Guilherme – Grandes contas 1

Yuri George – PAC – Via Bahia/Casa Costa

Beatriz Barros

Uanderson Fernandes – Televendas

Geisa Amorim

Lidiane Dantas

Rosangela Santos

Nossas Representadas:

Aqui Você tem sempre mais!

EMPRESA = ORQUESTRA

Todos “Vendedores”

Assim, numa empresa todos temos que ser “vendedores”. Todos temos que ter consciência de que a sobrevivência e o sucesso da empresa depende de cada um de nós e não apenas do Departamento de Vendas ou do Marketing;

Pessoas da área de “suporte” (contas a pagar, contabilidade, jurídico, montadores, etc.) às vezes não têm a consciência de que são “vendedores”. Isso fará a diferença!

CONCORRÊNCIAQUALIDADEPREÇO

TUDOIGUAL

O QUE DIFERENCIA É A PRESTAÇÃO DE SERVIÇO!

*Como os senhores podem ver 80% da culpa é nossa e o que é pior, um cliente insatisfeito se desabafa com pelos menos 8 pessoas.

Porque perdemos o cliente:

01% Falecimento01% Falecimento;;

03% Mudança de endereço03% Mudança de endereço;;06% Amizades Comerciais;06% Amizades Comerciais;

10% Vantagens Comerciais;10% Vantagens Comerciais;15% Reclamações não atendidas;

65% Indiferença do pessoal que atende;65% Indiferença do pessoal que atende;

Porque chamamos o cliente de Rei e não Deus: porque Rei tem muitos súditos para servir, Ele não é Deus porque Deus perdoa.

Comportamental Vendedores 2012

• Conhecimento regular dos produtos ouserviços vendidos 76%• Desconhecimento dos pontosfortes e fracos dos concorrentes 76%

• Não conseguem justificar os preçosde seus produtos ou serviços 90%

• Não se consideram “profissionais devendas”e sim "temporários" 80%

• Não leram um livro ou fizeram um cursode vendas nos últimos 3 meses 91%

48% dos vendedores desistem no primeiro não!

Em busca de novos caminhosEm busca de novos caminhos

Temos várias certezas: O mundo mudou! O Brasil mudou! Os caminhos que nos trouxeram até aqui,

não são do mesmo tipo e espécie dos que nos poderão conduzir daqui para a frente.

Temos várias certezas: O mundo mudou! O Brasil mudou! Os caminhos que nos trouxeram até aqui,

não são do mesmo tipo e espécie dos que nos poderão conduzir daqui para a frente.

Novos caminhos!Novos caminhos!

Com um mundo em constantes transformações, todos estão em busca de novos caminhos;

Assim, vários “sonhos” acabaram. Sonhos que existiam nos tempos em que o mercado brasileiro era fechado e a competição menos acirrada;

Veja a seguir quais os principais “sonhos” que acabaram:

Com um mundo em constantes transformações, todos estão em busca de novos caminhos;

Assim, vários “sonhos” acabaram. Sonhos que existiam nos tempos em que o mercado brasileiro era fechado e a competição menos acirrada;

Veja a seguir quais os principais “sonhos” que acabaram:

O Sonho Acabou...O Sonho Acabou...

Vários sonhos acabaram:O sonho das margens gordas;O sonho de que as empresas poderiam ser

verdadeiras “patas gordas”, inchadas de pessoal;

O sonho de que estamos competindo internamente com as empresas do Brasil;

O sonho de que os custos definiam os preços.

Vários sonhos acabaram:O sonho das margens gordas;O sonho de que as empresas poderiam ser

verdadeiras “patas gordas”, inchadas de pessoal;

O sonho de que estamos competindo internamente com as empresas do Brasil;

O sonho de que os custos definiam os preços.

O Preço define o “custo”O Preço define o “custo” O principal sonho que acabou é o sonho de que os “custos definiam

os preços” Até aqui, para precificar um produto a empresa analisava os custos

diretos e indiretos na fabricação do produto, colocava uma margem (mark-up) e colocava o preço de venda;

Hoje é quanto o consumidor (mercado) está disposto a pagar por um produto é que define o custo!

O principal sonho que acabou é o sonho de que os “custos definiam os preços”

Até aqui, para precificar um produto a empresa analisava os custos diretos e indiretos na fabricação do produto, colocava uma margem (mark-up) e colocava o preço de venda;

Hoje é quanto o consumidor (mercado) está disposto a pagar por um produto é que define o custo!

A maior mudança...A maior mudança...

A maior mudança foi justamente no Mercado (marketing e vendas)

O “poder” mudou da mão da empresa para a mão do cliente

A maior mudança foi justamente no Mercado (marketing e vendas)

O “poder” mudou da mão da empresa para a mão do cliente

Tecnologia e PreçosTecnologia e Preços

A cada dia que passa os produtos concorrentes ficam mais similares em termos de tecnologia e preços

O diferencial estará, portanto, na capacidade

da EMPRESAEMPRESA em ser diferente

E o diferencial estará a cada dia mais na prestação de serviços

A cada dia que passa os produtos concorrentes ficam mais similares em termos de tecnologia e preços

O diferencial estará, portanto, na capacidade

da EMPRESAEMPRESA em ser diferente

E o diferencial estará a cada dia mais na prestação de serviços

O Passado não me ensinaO Passado não me ensina

A grande verdade é o passado não me ensina muito mais.

Nunca tivemos um tempo com tanta competição, com tantas empresas e produtos competindo com os nossos.

Daí a importância da Inovação e da Criatividade

A grande verdade é o passado não me ensina muito mais.

Nunca tivemos um tempo com tanta competição, com tantas empresas e produtos competindo com os nossos.

Daí a importância da Inovação e da Criatividade

I.N.O.V.A.R.I.N.O.V.A.R.

É preciso inovarNão dá para só copiar

É preciso criar uma nova empresa e

reinventar o nosso setor

É preciso inovarNão dá para só copiar

É preciso criar uma nova empresa e

reinventar o nosso setor

O que o cliente quer?O que o cliente quer?

Se você ficar perguntando ao seu cliente o que ele deseja, receberá a merecida resposta:

Cliente quer DESCONTO e PRAZO

Se você ficar perguntando ao seu cliente o que ele deseja, receberá a merecida resposta:

Cliente quer DESCONTO e PRAZO

As empresas que venceramAs empresas que venceram

E a grande verdade é que as empresas que venceram no mercado não foram aquelas que perguntaram o que seus cliente queriam;Foram aquelas que “Surpreenderam

seus Clientes como Produtos e Serviços fundamentalmente Novos e Diferentes”

E a grande verdade é que as empresas que venceram no mercado não foram aquelas que perguntaram o que seus cliente queriam;Foram aquelas que “Surpreenderam

seus Clientes como Produtos e Serviços fundamentalmente Novos e Diferentes”

Não Pergunte ao Cliente...Não Pergunte ao Cliente...

O cliente não sabe o que ele quer...

As empresas é que têm a obrigação de, ouvindo o mercado, surpreender os clientes com produtos e serviços fundamentalmente novos e diferentes.

O cliente não sabe o que ele quer...

As empresas é que têm a obrigação de, ouvindo o mercado, surpreender os clientes com produtos e serviços fundamentalmente novos e diferentes.

Qual cliente pediu?Qual cliente pediu?FaxTelefone celularMcDonald’sRelógio digitalWindows“Post-it” (3M)WalkmanTablet, Ipod,Pen drive..

FaxTelefone celularMcDonald’sRelógio digitalWindows“Post-it” (3M)WalkmanTablet, Ipod,Pen drive..

Surpreenderam o cliente!Surpreenderam o cliente!

Esses produtos todos (que são os maiores sucessos no mercado) nunca foram “pedidos” pelos clientes.Veja que esses produtos “reiventaram o seu

setor” O “Post-it” reinventou o recado! O “walkman” reinventou o andar solitário! “Windows” reinventou o computador!

Esses produtos todos (que são os maiores sucessos no mercado) nunca foram “pedidos” pelos clientes.Veja que esses produtos “reiventaram o seu

setor” O “Post-it” reinventou o recado! O “walkman” reinventou o andar solitário! “Windows” reinventou o computador!

Ouvir o cliente?Ouvir o cliente?

Antes que você me ache louco, deixe-me explicar:É claro que você deve ouvir o cliente!

Isto porque ouvir o cliente é a maneira mais simples, barata, eficaz para você COMPREENDER O MERCADO

Antes que você me ache louco, deixe-me explicar:É claro que você deve ouvir o cliente!

Isto porque ouvir o cliente é a maneira mais simples, barata, eficaz para você COMPREENDER O MERCADO

Mas a sua missão é...Mas a sua missão é...

Surpreender o Cliente!Encantar o Cliente!Entusiasmar o Cliente!

Se você ficar só ouvindo o cliente e fazendo só o que ele pede, correrá o risco de aparecer alguém e surpreender o seu cliente e tomá-lo de você!

Surpreender o Cliente!Encantar o Cliente!Entusiasmar o Cliente!

Se você ficar só ouvindo o cliente e fazendo só o que ele pede, correrá o risco de aparecer alguém e surpreender o seu cliente e tomá-lo de você!

Por isso...Por isso...

A informação será o grande e único “produto” daqui para a frente!

A informação será o grande e único “produto” daqui para a frente!

Vender, HojeVender, Hoje

Assim, será capaz de vender para mim quem souber:O que eu quero?Como quero?Onde quero?

E me surpreender e encantar com produtos e serviços novos e diferentes que eu não imaginava serem possíveis!

Assim, será capaz de vender para mim quem souber:O que eu quero?Como quero?Onde quero?

E me surpreender e encantar com produtos e serviços novos e diferentes que eu não imaginava serem possíveis!

VenderVender

“Vender” é administrar, eficazmente, as contingências de compra

Não é “falar”, é ...

“Vender” é administrar, eficazmente, as contingências de compra

Não é “falar”, é ...

Prestação de ServiçosPrestação de Serviços

Prestar serviços!Prestar serviços!

MarketingMarketing

Estar atento às tendências do mercado, para identificar e produzir, rapidamente, aquilo que o cliente quer... (e nem sempre sabe que quer...)

Estar atento às tendências do mercado, para identificar e produzir, rapidamente, aquilo que o cliente quer... (e nem sempre sabe que quer...)

A FidelizaçãoA Fidelização

O maior desafio é “fidelizar” o cliente;

Às vezes desprezamos um cliente pequenos, de uma compra, e não nos atentamos para o valor do cliente durante o tempo em que ele poderá comprar de mim durante a vida toda

O maior desafio é “fidelizar” o cliente;

Às vezes desprezamos um cliente pequenos, de uma compra, e não nos atentamos para o valor do cliente durante o tempo em que ele poderá comprar de mim durante a vida toda

O Cliente como “Vendedor”O Cliente como “Vendedor”

E assim, por melhores vendedores que tenhamos ou sejamos, precisamos que o Cliente seja novo vendedor ativo, falando aos outros pelo “boca-a-boca” de nossos produtos e serviços;Por isso, o maior objetivo de uma empresa

(seja ela qual for e de qualquer tamanho) é...

E assim, por melhores vendedores que tenhamos ou sejamos, precisamos que o Cliente seja novo vendedor ativo, falando aos outros pelo “boca-a-boca” de nossos produtos e serviços;Por isso, o maior objetivo de uma empresa

(seja ela qual for e de qualquer tamanho) é...

Objetivo da Empresa:Objetivo da Empresa:

Transformar o cliente, num

vendedor ativo

Transformar o cliente, num

vendedor ativo

E aí a pergunta:E aí a pergunta:

Como transformar o nosso cliente em nosso vendedor ativo?

Como transformar o nosso cliente em nosso vendedor ativo?

Como transformá-lo?Como transformá-lo?

A grande dificuldade é o cliente só vende o

que ele NÃO ESPERA

A grande dificuldade é o cliente só vende o

que ele NÃO ESPERA

O que não espera?O que não espera?

O cliente só venderá de uma empresa aquilo que a empresa o surpreender. Não venderá o que ele espera. Ninguém dirá de uma companhia de aviação que os aviões

“decolam, voam e aterrissam”. Ele falará do “tapete vermelho, do café, do piano na sala de embarque”, etc.

Ninguém (quando fala da Disney) diz: “- Vi o Mickey”. Dirá das coisas que não havia esperado ter visto na Disney e assim por diante - todos verão o Mickey!

Ninguém fala de um supermercado dizendo que ele tem produtos nas gôndolas. Ele falará do que não esperava ou seja do que não é comum a todos os supermercados - um caixa super-rápido, por exemplo.

O cliente só venderá de uma empresa aquilo que a empresa o surpreender. Não venderá o que ele espera. Ninguém dirá de uma companhia de aviação que os aviões

“decolam, voam e aterrissam”. Ele falará do “tapete vermelho, do café, do piano na sala de embarque”, etc.

Ninguém (quando fala da Disney) diz: “- Vi o Mickey”. Dirá das coisas que não havia esperado ter visto na Disney e assim por diante - todos verão o Mickey!

Ninguém fala de um supermercado dizendo que ele tem produtos nas gôndolas. Ele falará do que não esperava ou seja do que não é comum a todos os supermercados - um caixa super-rápido, por exemplo.

A grande perguntaA grande pergunta

Assim, a grande pergunta que temos que fazer não é o que o cliente espera de nós mas sim...

O que ele NÃO ESPERANÃO ESPERA de nós e de nossa empresa!

Assim, a grande pergunta que temos que fazer não é o que o cliente espera de nós mas sim...

O que ele NÃO ESPERANÃO ESPERA de nós e de nossa empresa!

Momentos Mágicos!Momentos Mágicos!

Por isso é que temos que dar aos nossos clientes ...

Por isso é que temos que dar aos nossos clientes ...

E evitando a qualquer custo...E evitando a qualquer custo...

Conhecendo melhor o Homem e a Mulher:

Todos nós lidamos com pessoas diferentes o dia todo, seja na profissão que exercemos ou em nossos relacionamentos pessoais, e abaixo vão algumas informações que podem te ajudar no dia-a-dia, veja só:

"A Mulher define quem ela é, por meio de suas relações com os outros, ela acredita ser o que sente".

Necessidades Femininas:

- Sentir-se útil- Respeitada- Compreendida- Tranqüilizada- Cuidada

Obs: as Mulheres querem ser ouvidas, portanto a melhor maneira para um homem melhorar sua relação com uma mulher é ouvindo seus sentimentos.

"O Homem define quem ele é, por meio de sua realização. Eles acreditam que são o que fazem".

Necessidades Masculinas:

- Sentir-se aceito- Admirado- Valorizado- Aprovado- Confiável

- O Homem fala em media 6mil palavras ao dia. - As mulheres são sentimentalmente ciumentas e os homens são sexualmente ciumentos.

Outras características Masculinas e Femininas;- O Homem tem 4 Bilhões a mais de neurônios, porém a mulher tem 3% a mais de inteligência. (

Favor não divulgar essa informação, é estritamente confidencial);

- Os Homens para se comunicar utilizam uma pequena parte do cérebro esquerdo, já as Mulheres usam todo o cérebro. Isso explica porque é muito difícil encontrar uma Mulher gagueira, e também explica porque que as mulheres falam mais que os homens e tem mais facilidade na comunicação;

- O Homem é melhor no raciocínio de espaço, isso explica por exemplo o porque que as mulheres tem mais dificuldades para estacionar seus carros;

- A Mulher quando vai comprar um carro ela se preocupa com o conforto, o Homem se preocupa com a potência do motor;

- Hoje de cada 100 carros produzidos, 40 são comprados por Mulheres;

- O Homem diante de um problema ele se cala, a Mulher já prefere falar;

- A Mulher normalmente é mais humilde;

- O Homem é mais de atitudes, de ação. Já as Mulheres são mais cautelosas;

- A Mulher fala em media 7mil palavras ao dia;

Outro dado interessante segundo o IBGE, é que 26% das famílias Brasileiras são chefiadas por Mulheres, situação em que os rendimentos do atual ou ex-marido são inexistentes ou inexpressivos para o orçamento doméstico. Hoje, as trabalhadoras representam 44% da população economicamente Ativa no Brasil, contra um índice de 35% no inicio da década de 90.O número de filhos por Mulher caiu de 4,4 em 1080 para os atuais 2,3 o que permite renda para outros tipos de consumo além da escola, alimentação e saúde da prole. 

Estar à FrenteVocê já reparou como entre tantas pessoas que fazem exatamente a mesma coisa sempre existem aquelas que encontram uma maneira de fazer melhor?Gente que se supera, gente que insiste, persiste, que acredita tanto nas suas idéias que não descansa enquanto não consegue coloca-las em pé.Este é o tipo de gente que você reconhece de longe.Porque está à frente, servindo de exemplo, servindo de referência para todos aqueles que vêm depois.São pessoas assim que movem o mundo e ampliam horizontes.

ÁGUIA X URUBU

X

Pesquisa/Informação• Diferentes pesquisas realizadas confirmam que mais de 90% das pessoas que se sentem frustradas com sua situação financeira, deve-se simplesmente, por falta de um plano.• Mesmo que você tenha muitas aspirações e fantasias, elas assim permanecem até que você transforme estes sonhos em metas claramente definidas.

Lembre-se:Planejamento sem ação é sonho.Sonho com ação é realidade.

matéria prima e informações uteis

 Institucional Representadas informações

A Mueller é uma indústria moderna, que adota processos inovadores e utiliza o que há de mais avançado em máquinas e equipamentos. Em suas duas unidades são produzidas lavadoras, centrífugas, secadoras, fogões a gás, cooktops e fornos elétricos que aliam inovação, eficiência, design diferenciado, durabilidade e respeito ao meio ambiente.

A Mueller também é uma empresa consolidada, com mais de seis décadas de história e presença em todo o Brasil e países da América Latina, África, Ásia e Oceania. Com parques fabris em áreas de mais de 139 mil metros quadrados, certificações ISO 9001 e ISO 14001, a empresa gera aproximadamente mil empregos diretos e mantém sólidos relacionamentos com fornecedores e parceiros comerciais. Tudo isso colabora para credenciar a Mueller como uma das maiores fabricantes de eletrodomésticos do País.

Com 39 anos de história, a Telasul é uma das principais empresas de móveis de aço do Brasil e líder de vendas em diversos mercados. A Telasul atingiu abrangência nacional e hoje conta com um complexo industrial com 32.500 m² em Garibaldi, RS. Completamente estruturada, tornou-se líder de mercado no Brasil e passou a investir também no mercado externo, exportando para países da América Latina e África.Atualmente, a empresa trabalha com sete linhas diferentes de cozinhas modulares de aço, que se adaptam aos mais variados espaços e tipos de gostos, e exporta seus produtos para mais de 40 países. Dando continuidade à sua evolução.

A Indústria de Móveis Notável, marca consolidada no mercado moveleiro, está localizada na cidade de Ampére, no sudoeste do estado do Paraná. A empresa iniciou suas atividades em 1996, com a produção de racks e estantes em laminado de madeira, contando com apenas cinco colaboradores e capacidade para produzir 150 peças por mês. Atualmente, a Notável Móveis emprega 400 colaboradores e produz, com bom gosto e qualidade, racks, estantes, escrivaninhas e multiusos. Além da forte presença no mercado nacional, exporta para diversos países da América do Sul, América Central e África. O parque industrial, instalado em uma área de 142.000 m², com 24.000 m² de área total construída, possui hoje uma capacidade de produção média de 80.000 peças por mês.

FROTA PRÓPRIA, MAIS DE 40 VEÍCULOS

O norteador básico do nosso trabalho é o compromisso de cumprir datas e oferecer um produto com qualidade para nosso cliente, e para isso, contamos com frota própria com mais de 40 veículos para realização das entregas.

Por contarmos com veículos próprios, todas as entregas são feitas diretamente ao nosso cliente, evitando transportadores terceirizados que manuseiam sem preparo nosso produto.

Nossa equipe é formada por profissionais que estão em constante treinamento e destacam-se pela experiência acumulada e a satisfação de bem atender o cliente.

CIMOL MÓVEISEmpresa familiar, com mais de 20 anos de tradição, a Cimol Comércio e Indústria de Móveis Ltda, em duas décadas, passou de uma produção de 05 roupeiros/dia e 08 colaboradores para os atuais 140 colaboradores e, em média, 1000 produtos embalados diariamente.

Com um parque fabril de 8,5 mil metros quadrados de área construída, a Cimol investe em tecnologia e processos modernos, desde o corte da chapa de MDF até o acabamento final de seus produtos e embalagem das peças.

Pioneira entre as fábricas de móveis, de Linhares, na certificação do PRODFOR, certificado capixaba com qualidade mundial em política da qualidade, a Cimol busca incessantemente a satisfação dos seus clientes.

Grupo Bom PastorUma empresa completa. Quando iniciou suas atividades em 1986, o Grupo Bom Pastor começava a produzir dormitórios em Ubá/MG, um dos mais importantes polos moveleiros do Brasil.Com o tempo e com trabalho sério e comprometido com os resultados para seus clientes, o Grupo Bom Pastor construiu um dos maiores Complexos Industriais de Móveis de Minas Gerais, instalando-se na cidade de Visconde do Rio Branco, região Pólo Moveleiro de Ubá.Em seu processo de evolução, a empresa chegou a sua sede atual com área total de 60.000 m² de área construída que emprega mais de 1000 colaboradores.Produto Bom Pastor leva consigo uma matéria-prima de alta qualidade e o trabalho de colaboradores especializados.Após 25 anos de mercado, o Grupo Bom Pastor atende todo território nacional, com uma logística e distribuição de ponta, sendo um dos serviços considerados mais importantes pelos clientes. Aliando a uma moderna frota de transportes e com o Centro de Distribuição, aprimorando e garantindo mais rapidez no atendimento aos clientes. Realizando também investimentos constantes com foco nos mesmos, o Grupo Bom Pastor renova diariamente o compromisso de atender sempre bem seus clientes.

Pensamento... Pensamento... que geraque gera Sentimento...Sentimento... que geraque gera ComportamentoComportamento

““20 DICAS 20 DICAS PARA O PARA O

SUCESSO”SUCESSO”

01 – Elogie 3 pessoas por dia;

02 – Tenha um aperto de mão firme;

03 – Olhe as pessoas nos olhos;

04 – Gaste menos do que ganha;

05 – Saiba perdoar

a si e aos outros;

06 – Trate os outros como gostaria de ser

tratado;

07 – Faça novos amigos;

08 – Saiba guardar segredos;

09 – Não adie uma alegria;

10 – Surpreenda aqueles que você ama com

presentes inesperados;

11 – Sorria;11 – Sorria;

12 – Aceite sempre 12 – Aceite sempre uma mão estendida;uma mão estendida;

13 – Pague suas 13 – Pague suas contas em dia;contas em dia;

14 – Não reze para pedir coisas. Reze para agradecer e

pedir sabedoria e coragem.

15 – Dê às pessoas 15 – Dê às pessoas uma segunda chanceuma segunda chance

16 – Não tome 16 – Não tome nenhuma decisão nenhuma decisão

quando estiver quando estiver cansado ou nervoso;cansado ou nervoso;

17 – Respeite todas 17 – Respeite todas as coisas vivas, as coisas vivas,

especialmente as especialmente as indefesas;indefesas;

18 – Dê o melhor de si 18 – Dê o melhor de si no seu trabalho;no seu trabalho;

19 – Seja humilde, principalmente

nas vitórias;

20 – Jamais prive uma pessoa de esperança. Pode ser que ela só tenha isso.

Águia Pequena

Tu me fizeste uma das tuas criaturas

Com ânsia de amar

Águia pequena que nasceu para as alturas

Com ânsia de voar

E eu percebi que as minhas penas já cresceram

E que eu preciso abrir as asas e tentar

Se eu não tentar não saberei como se voa

Não foi a toa que eu nasci para voar.

Pequenas águias correm risco quando voam

Mas devem arriscar

Só que é preciso olhar os pais como eles voam

Aguia paquena

E aperfeiçoar

Haja mau tempo haja correntes traiçoeiras

Se já tem asas seu destino é voar

Tem que sair e regressar ao mesmo ninho

E outro dia, outra vez recomeçar

Tu me fizeste amar o risco das alturas

Com ânsia de chegar

E embora eu seja como as outras criaturas

Não sei me rebaixar

Não vou brincar de não ter sonhos se eu os tenho

Sou da montanha e na montanha eu vou ficar

Aguia paquena

Igual meus pais vou construir também meu ninho

Mas não sou águia se lá em cima eu não morar.

Tenho uma prece que eu repito suplicante

Tenho uma prece que eu repito suplicante

Dá-me esta graça de viver a todo instante

A minha vocação

Eu quero amar um outro alguém do jeito certo

Não vou trair meus ideais pra ser feliz

Não vou descer nem jogar fora o meu projeto

Vou ser quem sou e sendo assim serei feliz

Aguia paquena

AMIGOS PARA SEMPRE

EU QUERO APENAS

CHAMPIONS - QUEEM

SANDRA DE SÁ

XUXA

JN

ROSA CHOQUE