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O que é Marketing

É o processo usado para determinar que produtos ou serviços poderão interessar

aos consumidores, assim como a estratégia que será utilizada nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do

negócio.

Mercado

• Mercado potencial: Estimativa do volume a atingir pelas vendas de um determinado produto ou conjunto de compradores que estão em condições de adquirir esse produto (os consumidores que adquirem o tipo de produto fabricado pela empresa e pela concorrência).

• Mercado total: Engloba o mercado potencial de um determinado produto e o mercado dos que não consomem esse produto (toda a população que tenha condições para vir a adquirir um bem ou serviço, mas sem a garantia de vir a adquiri-lo).

• B2B

• B2C

• C2C

Segmentação geográfica

Refere-se à segmentação de mercados por região do país ou do mundo, tamanho de mercado, densidade de mercado ou clima.A divisão geográfica de um mercado em diferentes unidades geográficas pode ser feita com base na divisão do país em regiões, estados, microrregiões, municípios, cidades, distritos e bairros.Partindo do indivíduo, é possível chegar ao domicílio, quarteirão, bairro, distrito, cidade, município, microrregião, estados, regiões e país.

Segmentação demográfica

Muitas vezes, os mercados são segmentados com base em variáveis demográficas, porque elas estão amplamente disponíveis e normalmente se relacionam com o comportamento de compra dos consumidores.

É composta de diversos mercados agrupados pelas variáveis: idade, sexo, tamanho da família, ciclo de vida da família, renda, ocupação, escolaridade, religião, raça, nacionalidade, entre outros.

Idade e Estágio do Ciclo de Vida

A utilidade da idade pode ser explicada, em parte, pela observação de como mudam as preferências das pessoas à medida que elas envelhecem. EX:

Crianças – consomem brinquedos, jogos, balas, doces, refrigerantes;Jovens – consomem bicicletas, motos, agasalhos, artigos esportivos;Adultos – consomem automóveis, viagens, roupas, alimentos, bebidas, alcoólicas, jóias; Idosos – consomem remédios, alimentos saudáveis, seguro de vida, assistência médica, plano funerário;

Segmentação psicográfica

A classe social indica que os consumidores mais acima na escala social tendem a gastar uma proporção mais alta de sua renda disponível na satisfação de necessidades futuras, como seguros ou investimentos financeiros, enquanto aqueles situados mais abaixo na escala social gastam proporcionalmente mais na satisfação de necessidades imediatas.

Os traços de personalidade induzem comportamentos diferenciados de compras. O principal valor dos indicadores de personalidade esteja talvez na criação de uma base mais forte no design de embalagem e a criação da marca.

Em razão da atividade econômica ou social, as pessoas possuem diferentes estilos de vida e, portanto, também correspondentes hábitos de consumo. Ex: Roqueiros e Evangélicos.

Segmentação comportamental

A segmentação que tem como base o comportamento do consumidor deve levar em conta, entre outros, os seguintes fatores:

volume de uso do produto, lealdade de marca, status do usuário, taxa de uso do produto, ocasião (sazonalidade) ou situação de uso.

Entender para atender

Demanda Push VS Pull

• Demanda Empurrada(Push): A demanda é execultada para atender uma previsão de solicitação (pedido) de um cliente (processo especulativo).

•  • Demanda Puxada: A demanda é executada

como resposta à uma solicitaçao (pedido) de um cliente (processo reativo).

• é o processo usado para determinar que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que será utilizada nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio.

O que é merchandising

• É o conjunto de atividades de marketing e comunicação destinadas a identificar, controlar, ambientar e promover marcas, produtos e serviços nos pontos de venda. É responsável pela apresentação destacada de produtos na loja, criando espaço e visibilidade, de maneira tal que acelere sua rotatividade.

• No Brasil tem-se chamado de "merchandising" quando uma marca, logo, ou produto aparece em uma cena, inserida no contexto, geralmente em segundo plano ou mesmo sendo parte de diálogo, manuseio, vestimenta, ou qualquer forma que permita ser inserida em um filme ou fotografia sem ser o carro chefe do produto, tendo para isso um custo e também uma forma de compensação. 

Valor

Criação de Valor

• Vamos imaginar a nós mesmos numa situação de consumo. Quando vamos comprar um relógio, por exemplo, não compramos o relógio propriamente dito, o objeto, nós adquirimos a possibilidade de podermos ver as horas a qualquer momento, com mais facilidade, adquirimos um acessório bonito, que irá transmitir bom gosto, etc.

• No caso da empresa de cosméticos, ao utilizar o foco do cliente, ela está fazendo com que sua consumidora tenha a percepção de que a empresa oferece a ela a possibilidade de se sentir mais bonita, mais feliz com a sua aparência, que é o que de fato está procurando. Por esse motivo é tão importante adotar esse conceito na hora de criar o posicionamento do seu negócio.