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olar.
ivan alvesredes sociais – magazine luiza
/alvesivan @alvesivan /alvesivan Publistagram.com
+2,7mi de fãs no facebook - o varejista com mais menções positivas *129 mil seguidores no twitter
pinterest882 mil plusone no google plus
+110 milhões de visualizações nos vídeos no youtube
magazine luiza
*pesquisa PWC: Total Retail 2015
PLANEJAMENTO DE REDES SOCIAIS EM 10
PASSOSeu quero que você saia dessa palestra:
1)feliz por aprender alguma coisa
PLANEJAMENTO DE REDES SOCIAIS EM 10
PASSOSeu quero que você saia dessa palestra:
1) feliz por aprender alguma coisa
2)ciente de que eu não vim fazer nenhum jabá
PLANEJAMENTO DE REDES SOCIAIS EM 10
PASSOSeu quero que você saia dessa palestra:
1) feliz por aprender alguma coisa
2) ciente de que eu não vim fazer nenhum jabá
3)que o ML não é o melhor lugar do mundo pra se trabalhar com social – todos temos
problemas
PLANEJAMENTO DE REDES SOCIAIS EM 10
PASSOSeu quero que você saia dessa palestra:
1) feliz por aprender alguma coisa
2) ciente de que eu não vim fazer nenhum jabá
3) que o ML não é o melhor lugar do mundo pra se trabalhar com social – todos temos problemas
4)que o planejamento serve pra mkt, agência, freela, etc.
1. desk research
descubra quem é o seu público alvo
hábitos on e offline
sua relação com o nosso produto/serviço
1. desk research
crie arquétipos desse público
1. desk research
crie arquétipos desse público
1. desk research
http://www.livrodesignthinking.com.br/
conceito:
que papel as redes sociais da minha marca cumprirão na minha estratégia de marketing?
1. desk research
conceito:
que papel as redes sociais da minha marca cumprirão na minha estratégia de marketing?
“Acompanhar as redes sociais da minha marca fará o público conhecer o sortimento de produtos que o site da empresa tem, além de poderem consumir conteúdos relevantes para o seu cotidiano e fazê-los sentir parte do negócio.”
1. desk research
Vídeo explicativo da Lu – mitos de bateria
1. desk research
2. diagnóstico
faça uma análise SWOT
https://endeavor.org.br/entenda-matriz-swot/
2. diagnóstico
3. estratégia de perfis
a serem criados, sustentados ou excluídos
defina a partir da etapa 1 (na pesquisa sobre o público alvo)
3. estratégia de perfis
e defina qual será o papel de cada uma delas!
qual será o papel de cada uma delas!
qual será o papel de cada uma delas!
qual será o papel de cada uma delas!
3. estratégia de perfis
no Magazine Luiza estamos mal nesse quesito.
3. estratégia de perfis
periscope
Brasil Game Day com Guilherme Gamerlançamento Windows 10
ganhadora do carro da promoção Esse Condomínio é Meu
3. estratégia de perfis
o que é o www.magazinevoce.com.bro melhor algoritmo é a recomendação de um
amigo5% a 16% de comissão200 mil lojas criadas
magazine você
3. estratégia de perfis
4. tarefa, estímulo e resposta ao estímulo
quais tarefas eu vou oferecer para o meu público?
quais estímulos eles terão pra fazer isso?o que esperamos que eles façam?
4. tarefa, estímulo e
resposta ao estímulo
4. tarefa, estímulo e
resposta ao estímulo
putz, mas eu não tenho uma agência que gera conteúdo pra mim assim!
4. tarefa, estímulo e
resposta ao estímulo
4. tarefa, estímulo e
resposta ao estímulo
a resposta tem que ser tão boa – ou melhor –
que o conteúdo
tarefa: posts no Facebook com frases de motivação para emagrecer.
estímulo: imagem convidativa que o inspire a contagiar outras pessoas.
resposta ao estímulo: que ele compartilhe e ainda marque outras pessoas para que se sintam motivadas a todos irem juntos para a academia.
4. tarefa, estímulo e
resposta ao estímulo
permita-se ousar.
não tenha medo das crises, esteja preparado e tranquilize a equipe
as pessoas ainda vão na C&A (case Preta Gil)e ainda compram no Magazine Luiza (roubo do CD)
5. findings
OPORTUNIDADES ATÉ AQUI
de repente descobriu na etapa 1 que pode fazer parceria com outra marca!
Magazine Luiza / Arroz Tio João / Luciano Huck / Renner
https://www.facebook.com/ads/audience_insights
5.findings
5.findings
facebook.com/ads/audience_insights
6. kpi’s
como vamos medir?
engajamento, crescimento de fãs, cliques, views, plays, ROI...
pra aprender tem que testar/pôr pra rodar.
6.kpi’s
pro Magazine Luiza
reports pontuaismensaishistórico
reports DIÁRIOS
6.kpi’s
download dos posts do ano todo.Top 10Top -10
6.kpi’s
7. monitoramento
contrate uma boa e barata!
deixe uma cota pra monitorar a webexija da agência reports cada vez melhores
7.monitoramento
faça um tagueamento excelente
1 – estão conversando ou precisando de atendimento?1.1: Interação ou SAC
2 – qual a natureza dessa menção à marca?2.1: Reclamação, dúvida, elogio, sugestão, resposta
3 – e o tema?3.1: produto, serviço, promoção, ação de engajamento x
4 – é um lover ou um usuário comum?4.1: lover, hater ou potencial
5 - complementos
7.monitoramento
REPORT BOM, É REPORT QUE EU POSSA TOMAR UMA DECISÃO ESTRATÉGICA
Black Friday, relatórios de hora em hora
7.monitoramento
8. estratégia de mídia paga
defina verbametas
segmentação, junto com conteúdo é rei.
8.estratégia de mídia paga
exemplos de mídia:retargeting
mídia programáticadark posts
trueview no Youtubead no LinkedIn
8.estratégia de mídia paga
Pra gente:
Case Liquidação Fantástica
8.estratégia de mídia paga
9. plano de relacionamento:
Do’s e dont’s
tom de voztom de linguagem (cacos da Lu)
identidade visual (posts otimizados pra mobile)calendário de oportunidades
9.plano de relacionament
o: Do’s e dont’s
- nunca deixar um usuário sem resposta;- seja leal com a informação que você compartilha
- nunca subestime um usuário/fã/seguidor- a linguagem deve ser coloquial, sem gerúndio- use a formal quando achar necessário (SAC)
9.plano de relacionament
o: Do’s e dont’s
10. estratégia com influenciadores
cuidado com publieditorial
com quem escolhe como influenciador
10. estratégia com
influenciadores
defina bem os seus critérios para eleger um influenciador
- Klout Score;- veículo, mídia ou blog em que atua;
- influência em grupos de nicho;- entusiasta ou lover da minha marca;
- interage com frequência com a minha marca?;- grande volume de fãs e seguidores?;- o que mais a sua estratégia exigir.
10. estratégia com
influenciadores
employees advocacy
Abrace o Novo
10. estratégia com
influenciadores
perguntas?
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