Como criar um anúncio de sucesso no TodaOferta

Super dicas para criarum anúncio vendedor

Íris Abrantes

Super dicas para criar um anúncio vendedor

Faça uso do bom Português!

Transmita seriedade e confiança!

Faça seu produto ser encontrado!

Criando o anúncio

Categoria

Título

Fotos

Descrição

Dados gerais

Super dicas para criar um anúncio vendedor

Cadastre seu produto na categoria correta

Facilidade na localização do produto

Categoria > Subcategoria > Marca > Modelo

Especificações técnicas são salvas automaticamente

Criando o anúncio: Categoria

Super dicas para criar um anúncio vendedor

Criando o anúncio: Categoria

Super dicas para criar um anúncio vendedor

Criando o anúncio: Categoria

Super dicas para criar um anúncio vendedor

Criando o anúncio: Categoria

Super dicas para criar um anúncio vendedor

60 caracteres para o título

Evite erros de ortografia!

Não abrevie palavras.

Escreva o nome do produto por inteiro.

Criando o anúncio: Título

Super dicas para criar um anúncio vendedor

“cam”, “dig”, “note”, “cel” ou “vgame”

Celular Motorola Motokey EX115 2 chips Wifi cartão 2GB

“entreterimento”, “gratuíto ”, “licensa”, “quizer”, “substituido ”

Não use caracteres especiais.

Deixe espaço entre as palavras

Após elaborar o título, revise-o atentamente. Esse hábito ajudará na identificação de possíveis erros.

Criando o anúncio: Título

Super dicas para criar um anúncio vendedor

NOVO_MP20hypher4g-Modeloa6541654

“>>Celular<<”, “@Internet@Email@” ou “{Lançamento}”

Aproveite o campo do título com informações úteis, tais como:

Nome do produto Marca Modelo Especificações e características.

Exemplo:

Celular Motorola Motokey EX115 2 chips Wifi cartão 2GB

Criando o anúncio: Título

Super dicas para criar um anúncio vendedor

Evite: “Frete Grátis”

Criando o anúncio: Título

Super dicas para criar um anúncio vendedor

Evite:

“Lançamento” “Sensacional” câm.dig. vendo xbox @@@super oferta@@@ som pionir netbooksony

Criando o anúncio: Título

Super dicas para criar um anúncio vendedor

Criando o anúncio: Fotos

Super dicas para criar um anúncio vendedor

As fotos são um elemento de venda.

Insira as 6 fotos com legendas.

Dê destaque para os detalhes.

Insira fotos de todos os ângulos do produto.

As fotos não devem ser meramente ilustrativas.

Criando o anúncio: Fotos

Super dicas para criar um anúncio vendedor

Insira fotos reais e compatíveis com o produto e acessórios.

Evite fotos com muitas informações em texto. Dê destaque à imagem do produto e não para

informações escritas.

Criando o anúncio: Fotos

Super dicas para criar um anúncio vendedor

Criando o anúncio: Fotos

Super dicas para criar um anúncio vendedor

Criando o anúncio: Fotos

Super dicas para criar um anúncio vendedor

Criando o anúncio: Descrição

Super dicas para criar um anúncio vendedor

Como faço uma boa descrição?

Explique, de forma sucinta, a funcionalidade do produto para despertar o interesse do comprador.

Descreva o produto minuciosamente.

Porém, não exceda nas informações!

Criando o anúncio: Descrição

Super dicas para criar um anúncio vendedor

Dê informações relevantes sobre o produto, tais como:

Especificações técnicas , tamanho, marca, modelo, opções de cor, itens inclusos, seu diferencial em relação aos outros vendedores, entre outros.

Disponibilize fotos do produto na descrição.

Informe a garantia, os meios de pagamento e suas políticas de envio.

Criando o anúncio: Descrição

Super dicas para criar um anúncio vendedor

Anuncio em imagem ou html

Super dicas para criar um anúncio vendedor

Opções TodaOferta:

Inserção de tabelas, fundos temáticos, cores, fotos e vídeos.

Insira Fotos - UOL Host (uolhost.com.br)

Insira vídeos – UOL Mais (mais.uol.com.br)

Criando o anúncio: Descrição

Super dicas para criar um anúncio vendedor

Criando o anúncio: Descrição

Super dicas para criar um anúncio vendedor

Criando o anúncio: Descrição

Super dicas para criar um anúncio vendedor

Opções gratuitas de hospedagem de imagens

http://imageshack.us/

http://photobucket.com/

http://imgplace.com/

Opções pagas de hospedagem

http://uolhost.com.br/

http://hostgator.com/

Super dicas para criar um anúncio vendedor

R$ 12,90 por mês (plano anual)

$ 3,90 por mês

Aparência: tenha um layout personalizado que transmita aos seus compradores seriedade e confiança.

Sua marca (Apelido, logotipo, etc)

Informações sobre o produto (em texto)

Formas de pagamento e envio

Políticas de garantia

Super dicas para criar um anúncio vendedor

Atendimento

Qualificações

Título de MegaVendedor

Vitrine: reserve um espaço da sua descrição e divulgue seus outros produtos (link).

Super dicas para criar um anúncio vendedor

Anuncio em imagem ou html

Super dicas para criar um anúncio vendedor

Evite:

CAPSLOCK (LETRAS MAIÚSCULAS)

Textos muito longos

Repetição de informação

Excesso: texto, cor, imagens, informações, entre outros.

Criando o anúncio: Descrição

Super dicas para criar um anúncio vendedor

Dados da venda

Preço do produto Formas de pagamento PagSeguro Garantia (Código de defesa do consumidor) Políticas de envio Cálculo de envio Políticas de troca

Criando o anúncio: Descrição

Super dicas para criar um anúncio vendedor

Duração do anúncio Republicação

Criando o anúncio

Super dicas para criar um anúncio vendedor

Criando o anúncio: Descrição

Super dicas para criar um anúncio vendedor

Portanto...

Escolha a categoria correta de seu produto.Preste atenção ao título.Escolha fotos com boa qualidade.Faça da descrição, a melhor vitrine possível.Defina a garantia, as políticas de envio e as políticas de troca.E garanta um anúncio vendedor!

Ótimas vendas!

Super dicas para criar um anúncio vendedor

Transforme seu atendimento em vendas

Neilson Santos

Transforme seu atendimento em vendas

• Conteúdo

Planejamento de Comunicação Ferramentas de Comunicação E-mail como forma de atendimento Suporte

Planejamento de Comunicação – (Pré-Venda)

Decidir as ferramentas de contato à serem utilizadas.

Definir quem vai administrá-la?

Planejamento de Comunicação

• Gerenciador de Vendas

Automatiza e agiliza a negociação Acompanhamento de itens vendidos Dados de envio Controle de estoque etc.

http://adm.todaoferta.uol.com.br/extras/parceiros.html

Planejamento de Comunicação

Facilidades e Vantagens de um Gerenciador. Retorno rápido Ganho de 40% à 70% de tempo Profissionalismo Monitoramento de ocorrências Satisfação ao comprador Aumento na taxa de vendas com sucesso

Planejamento de Comunicação

Outras Ferramentas de Comunicação

Planejamento de Comunicação

Campo de perguntas do anúncio.

O que se perguntou? Por que se perguntou? Quando se perguntou? Onde se perguntou? Como se perguntou?

Planejamento de Comunicação

Campo de perguntas do anúncio Responda a pergunta de fato!!! Seja educado, ágil, procure evitar futuras dúvidas.

Planejamento de Comunicação

Ao redigir um e-mail/mensagem ao comprador evite o uso da tecla CAPS LOCK!!!

Ela representa grito Irritação Falta de paciência

Suporte – Venda Concretizada

O Suporte também faz parte de seu processo de venda. Esteja pronto para seus clientes. O retorno de contato será de 24/48 horas?

E-mail – Pós venda

Como é seu Pós-Vendas?

Identificar falhas no processo de venda Fidelizar compradores Gerar novas vendas Aumento nos lucros

E-mail como forma de atendimento

Defina um fluxo de contato.

E-mail de confirmação de compra E-mail de confirmação de pagamento E-mail com dados de envio E-mail para qualificação

E-mail como forma de atendimento

Criação de e-mail próprio

I. VendasII. Pagamento III. Qualificação/Suporte

E-mail- Crie o seu

Exemplos de uso para o e-mail próprio

nomedasuaempresa@seudominio.com compras@neilsonexpress.com vendas@neilsonexpress.com suporte@neilsonexpress.com contato@neilsonexpress.com

E-mail

Evite utilizar e-mail gratuitos!

Não gera credibilidade.

E-mail - Benefícios

Qual a vantagem de se ter e-mail próprio?

Credibilidade Seu provedor pode mudar que suas contas de e-

mail serão mantidas Criação de grupo de e-mail para seus funcionários Menor risco de ser confundido com spam’s

E-mail - Investimento

Custo para se ter um e-mail com domínio próprio

Nacional (.br) R$ 29 por ano

Internacional (.com e .net) R$ 14 por ano

Opção com hospedagem: 12,90 por mês Fonte: uolhost.com.br

E-mail – Use melhor

Tenha o seu diferencial

Você envia e-mails promocionais para quem já comprou com você?

E-mail como ferramenta de vendas e retenção

de clientes

Monaliza Borges

O perfil do cliente ideal

•Interessado nos produtos que você vende.•Confia em sua loja.•Com poder aquisitivo.

E-mail como ferramenta devendas e retenção de clientes

Como conquistá-lo?

•Investindo em Mídia.•Oferecendo uma oferta competitiva.•Bom atendimento na hora da venda.

O Cliente Ideal custa caro e oferece alta taxa de retorno em vendas!

E-mail como ferramenta devendas e retenção de clientes

Conquistar um novo cliente é de três a quatro vezes mais caro do que manter.Fonte: Congresso Consumidor Moderno de Crédito.

O valor médio gasto pelos clientes fidelizados é 65% maior que o dos clientes comuns.Fonte: http://www.vm2.com.br

Como manter contato com o cliente?

E-mail como ferramenta devendas e retenção de clientes

•Visitas•Telefone•Carta•E-mail marketing

Por que utilizar e-mail marketing?

1- Mídia Barata e PráticaProdução rápidaPode ser reutilizada/ adaptadaComunicação em massa.

2- Acessível a quase todos os usuários de internetA grande maioria dos usuários de internet possui contas de e-mail.

3- Ambiente receptível a ações de vendas76% dos consumidores brasileiros prefere receber ofertas por e-mail(Inova Tecnologias/ Maio 2011)

E-mail como ferramenta devendas e retenção de clientes

4- Comunicação em tempo realUtilize recursos como “data de validade da oferta” e envios em datas sazonais.

5- Maior Conversão em Vendas

O ROI do e-mail marketing é o maior que o de outras mídias.(Direct Marketing Association)

O ticket médio de compras através de email é 138% maior. (Forrester Research,2008)

Por que utilizar e-mail marketing?

E-mail como ferramenta devendas e retenção de clientes

Principal regra: Não se pareça com um “Spammer”.

Garanta o sucesso do seu e-mail marketing.

E-mail como ferramenta devendas e retenção de clientes

1- Consiga entregar seus emails nos provedores.

Evite Palavras utilizadas por “Spammers”:Fonte: http://www.virid.com.br/

- Clique aqui- Falar para não responder o e-mail- Pedir desculpas pelo incomodo/transtorno- Consulte-nos!- Contém ponto de exclamação no Remetente- “Imperdível”- “Aproveite nossa promoção”

- agora/já”- “Mala Direta”- “Grátis”- “Frete Grátis”- Dizendo que a msg será enviada apenas uma vez- Dizendo que a msg não é um spam- Texto “A partir de $xx.xx”- Texto “apenas $xx.xx”- Texto “apenas $xx.xx” no Assunto- Preço no Assunto

Garanta o sucesso do seu e-mail marketing.

E-mail como ferramenta devendas e retenção de clientes

1- Consiga entregar seus emails nos provedores.

Opção:Utilizar textos em forma de

imagem

Não crie layouts como “Spammers” fazem.Boas Práticas na Criação do LayoutFonte: http://www.virid.com.br/

• Não insira formulários.• Não envie arquivos de

animação e/ou vídeo.• Não envie anexos.• Utilize texto e imagem.

Garanta o sucesso do seu e-mail marketing.

E-mail como ferramenta devendas e retenção de clientes

1- Consiga entregar seus emails nos provedores.

1- Consiga entregar seus emails nos provedores.Não seja denunciado como spam pelo usuário.

Maiores causas de denúncia:1°- Assunto do E-mailO assunto dos e-mails é responsável por 69% dos reports de spam.(Email Sender and Provider Coali1on,2007)

2°- Dados do RemetenteDados do Rementente (Nome e E-mail) são responsáveis por 43% das denúncias. (MarketingSherpa, 2007)

3°- Conteúdo da MensagemA maioria não marcaria como “SPAM” mensagens com predominância de conteúdo relevante. (Inova Tecnologias/ Maio 2011)

Garanta o sucesso do seu e-mail marketing.

E-mail como ferramenta devendas e retenção de clientes

Soluções:“Remetente” de fácil reconhecimento.“Assunto” que inspire confiança.Ofertas Relevantes (Boas Ofertas, Segmentar para perfis diferentes).

Exemplos de má utilização do “Remetente” e “Assunto”:

1- Consiga entregar seus emails nos provedores.Não seja denunciado como spam pelo usuário.

Garanta o sucesso do seu e-mail marketing.

E-mail como ferramenta devendas e retenção de clientes

Os argumentos mais poderosos:

Você - Economiza - Dinheiro - Garantia - Amor - Resultados - Testado - Seguro - Fácil - Novo - Saudável - Descoberta - Livre

2- Faça o usuário abrir e comprar através de seu e-mail.

Sua mensagem deve ser um “bom vendedor”

Garanta o sucesso do seu e-mail marketing.

E-mail como ferramenta devendas e retenção de clientes

Fonte: Denny Hatch, http://targetmarketingmag.com

Foque nos benefícios finais ao invés das características e ferramentas:

Tudo o que importa é “O que isso oferece de bom para mim”.

Garanta o sucesso do seu e-mail marketing.

E-mail como ferramenta devendas e retenção de clientes

Fonte: Denny Hatch, http://targetmarketingmag.com

2- Faça o usuário abrir e comprar através de seu e-mail.

Sua mensagem deve ser um “bom vendedor”

Ex de Assuntos de Email.53% OFF. Celular LG C310. Conexão WAP.53% OFF. Celular LG C310. Acesse Facebook, Orkut e Twitter.

50% OFF. Panela a Vapor Elétrica. Cozinhe os alimentos a vapor.50% OFF. Panela a Vapor Elétrica. Menos calorias e mais saúde.

Garanta o sucesso do seu e-mail marketing.

E-mail como ferramenta devendas e retenção de clientes

Fonte: Denny Hatch, http://targetmarketingmag.com

2- Faça o usuário abrir e comprar através de seu e-mail.

Sua mensagem deve ser um “bom vendedor”

Sempre ofereça uma oferta. Tenha a melhor oferta do Mercado.

Inclua uma garantia de satisfação.

Determine uma data limite que cria a sensação de urgência.

Inclua opiniões favoráveis de compradores satisfeitos.

Garanta o sucesso do seu e-mail marketing.

E-mail como ferramenta devendas e retenção de clientes

Fonte: Denny Hatch, http://targetmarketingmag.com

2- Faça o usuário abrir e comprar através de seu e-mail.

Sua mensagem deve ser um “bom vendedor”

Bom uso dos argumentos de venda:

Garanta o sucesso do seu e-mail marketing.

E-mail como ferramenta devendas e retenção de clientes

Fonte: Denny Hatch, http://targetmarketingmag.com

2- Faça o usuário abrir e comprar através de seu e-mail.

Sua mensagem deve ser um “bom vendedor”

Estratégias utilizadas:

Presença de Oferta A Melhor Oferta do Mercado

no Dia. Sensação de Urgência: “Oferta

Relâmpago”

Garanta o sucesso do seu e-mail marketing.

E-mail como ferramenta devendas e retenção de clientes

Fonte: Denny Hatch, http://targetmarketingmag.com

2- Faça o usuário abrir e comprar através de seu e-mail.Sua mensagem deve ser um “bom vendedor”

Saiba tudo sobre seus clientes

Lista de Contato com Dados dos ClientesMantenha uma lista em Excel com o máximo de dados possíveis relacionados a cada comprador:Ex. Nome, Email, Produto Comprado, Cidade, Estado

3- Estreite o relacionamento com seus compradores

Garanta o sucesso do seu e-mail marketing.

E-mail como ferramenta devendas e retenção de clientes

3- Estreite o relacionamento com seus compradores

Garanta o sucesso do seu e-mail marketing.

E-mail como ferramenta devendas e retenção de clientes

Mostre que eles tem valor para sua loja

Ofereça benefícios exclusivos para antigos compradores.Envie ofertas de produtos relacionados aos que eles compraram.

Padronize todas as mensagens utilizadas em conversas com os compradores.

Dicas: Utilize assinatura com o logo de sua loja e dados para contato.Ideia: Utilize o rodapé para divulgar ofertas.

3- Estreite o relacionamento com seus compradores

Garanta o sucesso do seu e-mail marketing.

E-mail como ferramenta devendas e retenção de clientes

3- Estreite o relacionamento com seus compradores

Garanta o sucesso do seu e-mail marketing.

E-mail como ferramenta devendas e retenção de clientes

Mantenha um histórico de suas campanhas de e-mail marketing.Compare a eficácia de diferentes produtos e ofertas.

Principais Métricas:

Total de Entregues Total de Abertos Total de Cliques Total de Vendas

4- Analise os resultados

Garanta o sucesso do seu e-mail marketing.

E-mail como ferramenta devendas e retenção de clientes

Mantenha um histórico de suas campanhas de e-mail marketing.Compare a eficácia de diferentes produtos e ofertas.

Principais Métricas: ROI (Retorno sobre o investimento):

o [(lucro - Investimento) ÷ Investimento] x 100 = ROI Onde:

o Lucro: (valor monetário) obtido com as conversões provenientes da campanha.

o Investimento: (valor monetário) total investido na produção e divulgação da campanha.

4- Analise os resultados

Garanta o sucesso do seu e-mail marketing.

E-mail como ferramenta devendas e retenção de clientes

ResumoSeus clientes valem “ouro”. O e-mail marketing é a ferramenta ideal para transformá-los em vendas.

Para garantir a eficácia:

1- A Mensagem precisa ser entregue nos provedores.Atenção com: Nome do Remetente, Assunto, Conteúdo.

2- O usuário precisa confiar e se interessar por abrir sua mensagem.Sempre utilize:Remetente Confiável, Assunto Confiável e interessante.

3- Convença o usuário a comprar seus produtos:Envie ofertas relevantes e agressivas.Use estratégias clássicas de vendas.

4- Analise os resultados:Identifique os motivos causadores do sucesso e multiplique suas vendas!