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IntroduçãoElectric Artists é uma agência líder em gerenciamento de marcas digitais e
desenvolvimento de estratégias, especializada em criação de ideias, direcionamento
estratégico para web 2.0 e promoções de alta eficácia. A empresa usa HootSuite
para administrar 18 perfis sociais, incluindo 11 do canal de tv norte-americano USA
Network, através de várias redes sociais como Facebook e Twitter.
Em Outubro e Novembro de 2010 o canal USA Network levou um de seus
shows mais populares, PSYCH, para um tour, visitando 10 campi de diferentes
universidades, mostrando um episódio inédito, distribuindo prêmios,
e aproximando o público do elenco e equipe que compõem o seriado,
para envolvê-los ainda mais e consequentemente alavancar a audiência da nova
temporada. A Electric Artists ficou encarregada de fazer a campanha da turnê,
via mídia social. O objetivo: aumentar o conhecimento sobre o show e mobilizar
uma grande base de fãs nas universidades. Em particular, a Electric Artists queria
ver essa meta fundamentada, através de um aumento nos números de audiência,
assim como no número de pessoas que “curtindo” no Facebook e, por fim,
um aumento no número de seguidores no Twitter.
O DesafioA Electric Artists pretendia criar uma nova experiência online, onde os eventos
seriam transmitidos com precisão e em tempo real. Essa foi a primeira vez que
um seriado foi pra estrada em turnê e o envolvimento dos fãs com um evento
dessa escala também era inédito. Portanto, era necessário que a empresa
postasse não só fotos, vídeos e tweets do evento, como também as mensagens
que mais agradavam através de ReTweets, criando assim um vínculo com os fãs,
além de compartilhar as diversas mensagens com o resto da audiência.
A empresa precisava se conectar com os fãs diariamente - antes, durante e
depois de cada evento ao vivo - estivessem eles no show, na fila ou em qualquer
outro lugar da cidade. Não poderia haver desperdício de tempo twitando
mensagens falhas.
Monitoranto um evento com a
Mídia Social: As ferramentas de
colaboração em equipe do HootSuite
permitem o acompanhamento do
fluxo de notícias relacionadas ao
tema do evento em questão, em
tempo real, com capacidade de
abrangência para mais de uma rede
social, permitindo assim um maior
engajamento com o público. Rastreie
menções ao evento, hashtags e
checkins online, conquistando mais
fãs e gerando buzz.
Case Study
One Child Case Study -Using HootSuite To Create New User ExperiencesEstudo de Caso
Electric ArtistsUsando HootSuite para maior engajamento com o público em tempo real
A SoluçãoA Electric Artists usou das capacidades multi-tarefa HootSuite para atingir os fãs
e incentivá-los a usar hashtags específicas ao evento. Antes de cada show, era
solicitado aos estudantes que expressassem toda sua animação no Twitter através
de fotos da fila do lado de fora ao evento, para que as melhores mensagens
fossem selecionadas para ReTweets. A criação de um fluxo de buscas por hashtag
através do HootSuite proporcionou uma maneira mais fácil de interagir com os
fãs durante o evento.
A empresa também fez uso da pontuação Klout disponível em seu plano de
assinatura, fazendo buscas por tweets de acordo com influência, para que esses
perfis mais influentes do microblog pudessem repassar as mensagens a seus
seguidores, propagando ainda mais o evento.
Foi dada especial atenção à atividade on-line no dia e durante o evento. A equipe
rapidamente ajustaria suas táticas durante o evento se a atividade fosse menor
do que o normal. Eles descobriram que os grupos menos agitados responderam
à curiosidades do Twitter como “pergunte aos escritores”, e muito mais. A Electric
Artists incentivou os fãs a responder ao que estava acontecendo no palco usando
seus celulares com Twitter para dar vida ao evento no mundo virtual.
ResultadosA Electric Artists ficou feliz com o sucesso do evento. Um grande número de
espectadores casuais se tornou fã da campanha de mídia social.
Durante o período de turnê, aproximadamente 220.000 fãs clicaram no banner da
campanha no Facebook e mais de 85.000 pessoas passaram a “curtir” a página de
PSYCH no Facebook. Além disso, o seriado ganhou 3.000 novos seguidores no Twitter.
O evento não foi vivenciado apenas nos campi das universidades, mas também no
Twitter e Facebook. A Electric Artists conseguiu criar com sucesso um bate-papo
bilateral on-line e em tempo real, ao invés de apenas updates unilaterais.
Medição de Influência: O plano
HootSuite premium permite a você
monitorar sua pontuação Klout, o que
faz com que a seleção dos seguidores
mais engajados com a causa seja
feita de maneira mais prática e fácil,
podendo ainda fazer buscas para
saber quem os usuários com maior
alcance e influência.
“Um recurso que eu amo é a
integração com o sistema Klout.
Ser capaz de filtrar as menções
através da pontuação Klout torna a
experiência mais agradável, podendo
de maneira simples e prática
conectar-se com os seguidores mais
adequados.” Electric Artists
Siga: twitter.com/hootsuiteblog.hootsuite.com/mediaVisite hootsuite.com/plans para mais informações sobre os pacotes Basic, Pro e Enterprise
Estudo de Caso
Electric ArtistsUsando HootSuite para maior engajamento com o público em tempo real
Monitorar mais menções: A Electric Artists descobriu que criar colunas de pesquisa no HootSuite foi de grande valia no momento de fazer o monitoramento e para agir em favor da marca. Embora seja importante monitorar as menções relacionadas ao seu @nomedeusuário no Twitter, nem todo mundo
(na verdade, a maioria das pessoas) usa o @nomedeusuário ao mencionar determinada pessoa, marca, empresa etc. Portanto esteja atento em, ao fazer a busca, monitorar toda a conversação e responder quando for apropriado.
Nota: A empresa Electric Artistis agora atende pelo nome de BOND Strategy and Influence
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