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Apresentação realizada por Alejandro Dicovsky na Search Labs'10, em São Paulo, no dia 29 de agosto de 2010.
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© multiplica 2010
São Paulo, 29 de julho de 2010
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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?Pra que eu preciso saber disto?
Porque são as páginas de entrada e início de navegação.
Em média apenas 3% dos visitantes fazem o que queremos que eles façam!
E os outros 97%?!
NÃO podemos perder estes usuários! Muitos NUNCA voltarão!
Os usuários podem vir de resultados de busca, banners, e-mail marketing, redes sociais e de campanhas de SEM
As Landing Pages podem transformam usuários em clientes
Melhoram a qualidade e o ROI de seus projetos
Deixam os acionistas feliiiiiiizes (-;
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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?Pra que eu preciso saber disto?
Nas campanhas de SEM,as boas landing pages melhoram o quality score !
Reduzem o CPC
Melhoram o posicionamento
Melhoram o ROI e reduzem o custo de conversão
Como devem ser as Landing Pages?
Relevantes e originais
Transparentes
Com boa navegação
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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?Como devem ser as landing pages?
Relevância e originalidade
Os usuários devem encontrar com facilidade o que foi anunciado.
O anúncio deve apontar para a página do seu site que apresente informações bem completas sobre o produto
ou serviço anunciado.
Apresente um contéudo original, único e que não pode ser encontrado em outro site*(bridge-pages e mirror-pages)
Forneça informações de qualidade. Se o anúncio aponta para uma página de anúncios ou resultados
genéricos, ele também deverá ter algum conteúdo único.
É muito importante apresentar conteúdo original porque o AdWords não mostrará vários anúncios que
apontam para landing pages idênticas ou muito parecidas.
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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?Como devem ser as landing pages?
Transparência
A página deve mostrar facilmente qual é o tipo de negócio, como o site interage com o computador do
usuário e caso você peça, como usará as informações pessoais do usuário.
Sobre o seu negócio:
Deixe bem claro qual é o seu negócio e o que você oferece.
Cumpra o que você ofereceu e prometeu no anúncio.
Entregue os produtos e serviços como foi prometido.
Cobre apenas dos seus clientes pelos produtos/serviços que eles pediram e receberam.
Separe corretamente os anúncios do resto do conteúdo do seu site.
Deixe bem claro aos usuários os preços e as políticas de cobrança ( esqueça as letras miúdas).
Em caso de assinaturas ou cobranças recorrentes, o preço e prazo destas cobranças deve ser apresentado
com clareza e próximo da área onde o usuário coloca suas informações. Sempre use opt-in.
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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?Como devem ser as landing pages?
Transparência
A interação do seu site com o computador do usuário:
Evite alterar a configuração do navegador, inclusive do botão de ‘voltar’ ou tamanho da janela, sem pedir
permissão ao usuário.
Se seu site instala automaticamente um software, seja transparente sobre o processo e permita
desinstalá-lo facilmente.
Informações pessoais do usuário:
Não peça informações pessoais se não for necessário para o produto/serviço oferecido.
Se pedir informações pessoais, ofereça um termo de uso e de confidencialidade explicando como os
dados serão utilizados.
Dê opções para limitar o uso das informações, como por exemplo, um opt-out para permitir a interrupção
no recebimento das newsletters.
Permita que seus usuários acessem o conteúdo do seu site sem ter que se cadastrar. Ou ao menos passe
uma prévia do que o usuário poderá acessar caso se cadastre.
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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?Como devem ser as landing pages?
Navegação
A chave para tornar usuários em clientes é permitir aos usuários que eles encontrem o que estão buscando:
Prepare um caminho curto e fácil para que os usuários comprem ou recebam o produto ou oferta
apresentada no anúncio.
Evite o uso excessivo de pop-ups , pop-unders e outros elementos intrusivos.
Cheque se sua LP carrega rapidamente. Procure sempre reduzir ao máximo o tempo de carregamento.
Práticas a evitar:
Sites feitos apenas para coletar informações de usuários em troca de itens grátis.
Sites que são construídos apenas para mostrar novos anúncios.
Sites do tipo “Clique aqui e fique rico em 10 segundos “.
Sites de comparação de preços ou agregadores cujo objetivo principal é levar os usuários à outros sites de
comparação, sem oferecer conteúdo , informações adicionais ou filtros avançados de busca.
Sites servidos por mais de um anúncio.
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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?Mais informações
Google.com/adWords:
Google's Software Principles
Google's Webmaster Guidelines
Violations of Google's Software Principles
Violations of Google's Webmaster Guidelines
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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?
Tenha apenas uma única eclara chamada à ação
Se nem você sabe claramente qual é a conversão desejada, imagine seus usuários!
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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?
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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?
Seja linear
Cumpra com as expectativas dos seus usuários.
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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?
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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?
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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?
Crie a arquitetura da conversão
Use a estrutura da landing page para guiar o usuário a conversão.
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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?
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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?
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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?
Credibilidade é tudo
Passe segurança e transparência aos seus usuários.
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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?
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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?
Crie a sensação de urgência
É agora ou nunca: o usuário não pode deixar para pensar depois.
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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?
Seja óbvio
Em 7 segundos o usuário consegue entender sua proposta?
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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?7
Seja sexy
A simpatia e o desejo são ingredientes mágicos!
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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?
Just test it
Teste, teste, teste...
Somente com os testes você encontrará a landing page vencedora.
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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?
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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?
Desafio: Aumentar a venda de depósitos on-line da Landing Page
Objetivo:aumentar as vendas de depósitos e reduzir as etapas do processo
Quando: Em Maio de 2010
Onde: Espanha
antes...
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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?
...depois
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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?
Resultados
300% de aumento nas vendas de depósitos!
E reduzimos o processo de cadastro de 8 a 2 etapas
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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?
Desafio: Otimizar a Landing Page para o seguro de saúde Sanitas Multi 90.000
Objetivo: avaliar a melhor maneira de estimular o contato do cliente: contato telefônico, solitação de mais informações ou simulação de parcela do seguro
Quando:De 10 à 26/07/09
Onde: Espanha
Como: Com o Google Website Optimizer
9 combinações - 3 opções de cabeçalho e 3 campos com as chamadas à ação
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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?
Variações testadas - cabeçalho
Cabeçalho com mulher, indicando os benefícios da contratação do seguro (fig. 1)
Cabeçalho com família e texto no formato de testemunhal, destacando os benefícios do seguro. (fig. 2)
Cabeçalho com médico, destacando os benefícios do seguro e a garantia da marca Sanitas (fig. 3)
fig. 1
fig. 2
fig. 3
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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?
Variações testadas - campos de chamadas à ação
“ Peça mais informacões”, onde se oferece a possibilidade de preencher um formulário para receber mais informações sobre o seguro (fig. 1)
“Contrate agora” onde se destaca os benefícios de contratá-lo imediatamente e com chamada à ação para telefonar ou acessar nova página e pedir mais informacões. (fig. 2)
“ Quer calcular tua parcela mensal?”, com chamada à ação que propõe ao usuário a possibilidade de realizar un cálculo do valor que terá que pagar mensalmente pelo seguro (fig. 3)
fig. 1 fig. 2 fig. 3
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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?Combinação ganhadora: força da marca e calcular a parcela mensal
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Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?Resultados: melhor opção, com + 368% de conversões em
relação à combinação original
Bloco mais importante: chamadas à ação.
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Moltes gracias!
(-;
alejandro@multiplica.com
twitter.com/alejodicovsky
Av. das Nações Unidas, 12.495 - 3º. Andar
São Paulo - 04578-000(+55) 11 3509-1283
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