Meu cliente: Milhões de usuários desconhecidos

MEU CLIENTE:MILHÕES DE USUÁRIOS DESCONHECIDOS Diana Corrêa TDC Porto Alegre 2014

SOBRE A DIANA

•  FORMADA EM PUBLICIDADE. •  TRABALHO HÁ MAIS DE 11 ANOS

COM TECNOLOGIA. •  DESDE 2010, COM PRODUTOS

DIGITAIS. •  HOJE, GERENTE DE PRODUTO NO

GRUPO RBS. RESPONSÁVEL PELOS APPS DE NEWS E SPORTS.

VAMOS FALAR SOBRE…

•  ANÁLISE DE NEGÓCIOS ÁGIL NA GESTÃO DE PRODUTOS DE MASSA.

•  O QUE EU APRENDI ATÉ AGORA SOBRE COMO DESCOBRIR O QUE É VALOR PARA UMA AUDIÊNCIA DISTANTE E DESCONHECIDA.

RELEMBRANDOCONCEITOS

Nossa maior prioridade é satisfazer o cliente, através da entrega adiantada e contínua de software de valor.

MANIFESTO ÁGIL Primeiro princípio

COMO?ADOTANDO O ÁGIL

MAS E SE…

…UM TIME VERDADEIRAMENTE ÁGIL ESTIVER ENTREGANDO DE MANEIRA CONTÍNUA SOFTWARE DE QUALIDADE QUE NINGUÉM USA/QUER? ONDE ESTÁ O PROBLEMA?

APOSTA:O GARGALOÉ NEGÓCIO s"

AGILIDADE

ÁGIL DEVE PERMEAR TODO O PROCESSO DE GESTÃO DE PRODUTO.

A ANÁLISE DE NEGÓCIOS DEVE SER

ÁGIL O SUFICIENTE PARA PODER DIRECIONAR O TIME ATÉ A ENTREGA

DE VALOR.

SENDO ÁGIL NA CONCEPÇÃO…

s"

QUEM NÃO É O CLIENTE?

•  NÃO É MEU DIRETOR. •  NÃO É O MARKETING, O

COMERCIAL. •  NÃO SOU EU MESMA.

PARECE ÓBVIO, MAS NÃO É.

QUAL O NEGÓCIO?

TRAGA UM TIME MULTIDISCIPLINAR

PENSE NO PARADIGMA PROBLEMA / SOLUÇÃO

SAIBA SEU DIFERENCIAL COMPETITIVO MAIOR

BUSINESS MODEL CANVAS

LEAN CANVAS

DEFINA SUCESSO

FAÇA O DEVER DE CASA

DEFININDO PÚBLICO/VALOR

IDENTIFIQUE OS PROBLEMAS / JOBS-TO-BE-DONE DO USUÁRIO

QUAIS AS EXPECTATIVAS? (RECOMPENSAS)

O QUE ELE QUER EVITAR? (DORES)

COMO VAMOS GERAR RECOMPENSA / ALIVIAR DOR?

COMO ENTRAR NA JORNADA DESTE CARA?

MONTE PERSONAS

QUEM SÃO ESTAS PESSOAS?

COMO SE COMPORTAM?

O QUE PENSAM?

O QUE SENTEM?

MAS LEMBRE-SE:

TUDO ATÉ AQUI É HIPÓTESE! A VERDADE ESTÁ LÁ FORA.

MINIMIZANDO RISCOS

PARA CADA DÚVIDA, UMA HIPÓTESE

PARA CADA HIPÓTESE, UM TESTE

MINIMIZANDO RISCOS

TÉCNICA TBD!

DEFINA CRITÉRIO DE SUCESSO

AINDA SOBRERISCOS:QUAL O REAL VALOR DO MÍNIMO PRODUTO VIÁVEL?

ENTREGAR VALOR MAIS RÁPIDO? MELHORAR O TIME-TO-MARKET? DEIXAR O TIME FELIZ? SIM! MAS, PRINCIPALMENTE: •  CONHECER O USUÁRIO MAIS

RÁPIDO POSSÍVEL. •  TESTAR MEU PRODUTO/NEGÓCIO

NA “VIDA REAL”.

LANCEI!E AGORA?

s"

CULTURA DE MÉTRICAS

Você deve ser capaz de enxergar o comportamento do usuário nos números.

Downloads, por si só, faz mais sentido para o comercial.

O produto é “time saver” ou “time killer”?

A cultura de métricas deve estar presente nas Releases.

Sem metas e métricas, como saber se estamos indo bem?

Tempo de uso pode significar muitas coisas.

DEFINA SUCESSO ENTENDA O QUE ACONTECE SEM MÉTRICAS DA VAIDADE.

OLHE COM PROFUNDIDADE VINCULE MÉTRICA E ESTRATÉGIA TRAGA ESTA VISÃO PARA O TIME

PESSOAS DIFERENTES, ESTRATÉGIAS DIFERENTES

So#  

Medium   Hard  

•  EXPERIMENTE DIVIDIR OS USUÁRIOS POR NÍVEL DE ENGAJAMENTO

•  ENTENDA ESTES SEGMENTOS •  TENHA UMA ESTRATÉGIA PARA CADA UM DELES

E PARA MOMENTOSDIFERENTES ESTRATÉGIAS DIFERENTES

POR FIM…

NÃO PIRE! Tem muita técnica, canvas e metodologia para gestão de produto. Use conforme necessidade. O processo é iterativo incremental. Comece por onde dói mais e vai!

OBRIGADA! Perguntas?

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