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INFORMÁTICA

Soluções em Informática Corporativa

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INFORMÁTICA

» Quem somos

» Estrutura organizacional

» Diferencial

» Aprendizado

» Fazendo acontecer

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» Quem somos- Empresa genuinamente Goiana;

- Presente no mercado desde 1992;

- Possuimos uma equipe de profissionais altamente capacitada nas áreas de desenvolvimento, atendimento e suporte;

- Atualmente temos clientes em Goiás, Distrito Federal, Mato Grosso, Recife, São Paulo e Bahia;

- Desenvolvedora de software de gestão empresarial;

- Nosso objetivo:

“Produzir ferramentas de gestão empresarial que proporcione o aumento da lucratividade nos negócios de nossos clientes.”

- Política de Negócios:

“oferecer um completo suporte e melhoria contínua de nossos produtos.”

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» Alguns Clientes

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- Estrutura Organizacional

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* Gestão baseada em processos

Diretoria

Administrativo Financeiro

DesenvolvimentoMarketing /Comercial

SuporteTécnico

RD

* Funções e responsabilidades bem definidas

* Ações interdepartamentais transparentes

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» Quem somos

» Estrutura organizacional

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- Diferencial

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* Foco na qualidade. Ações para aumentar a satisfação dos clientes;

. Execução mais eficiente das atividades operacionais;

* Qualidade é um diferencial. Permitiu a padronização dos processos e atividades na empresa;

. Aumentou a competitividade da organização;

. Possibilitou a redução de falhas e inconformidades;

. Eliminação da redundância de serviços, retrabalhos e no desperdício de tempo precioso.

. Proporcionou credibilidade e reputação de excelência junto aos clientes, fornecedores e colaboradores;

. Direcionou as atividades da empresa para o foco no cliente e no produto comercializado;

. Possibilitou maior integração de todas as áreas.

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Clientes

ProdutoOrganização

Atender às expectativas

Recursos mais eficientes

Melhor visibilidade

Competência Melhor relação custo/beneficioMelhorias na elaboração

Crescimento sustentado

Investimentos mais seguros

ComprometimentoConfiabilidade

Aumentar a Satisfação

Atendimento eficiente

Mercado

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- Aprendizado

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* Mudanças internas:. Criação de novas áreas;

. Definição de responsabilidades;

. Ações documentadas.

* Melhoria contínua. Gestão da qualidade baseada em processos, métodos e ferramentas;

. Comprometimento dos colaboradores com a melhoria e aperfeiçoamento de suas atividades.

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- Fazendo acontecer

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* Todos colaboradores contribuem para qualidade final percebida pelo cliente;

* Comprometimento com a melhoria contínua tornando a empresa mais competitiva;

* Elaboração de mecanismos que entendam melhor as expectativas dos clientes e do mercado;

* Investimento em educação;

* Manutenção das certificações;

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Christiano Machado SoaresChristiano Machado SoaresEmail. .: christiano@soluma.com.brTel. .....: (62) 3280-8786

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» Qualidade

- “um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, acessível, segura e no tempo certo as necessidades do cliente” Falconi

- Encantar e atender as expectativas e surpreender seus clientes;

- Fazer certo da primeira vez;

- É um processo que não tem fim e que deve ser contínuo;

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• 80% das 100 maiores empresas

da Revista Fortune• Mais de 100 Países• 2.000 Parceiros• 5.000 Aplicações• 60.000 Clientes• 100.000 Sites

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