Embed Size (px)
Citation preview
INSTRUÇÕES – GRATUIDADE EM TRANSPORTES
I - PARA SABER SE O ALUNO JÁ POSSUI CADASTRO NO RIOCARD
1 - Acesse o site: (www.riocard.com)
- Clique em agendar foto.
2 – Selecione a cidade;
Preencha o nome do aluno e, se desejar uma busca mais refinada, preencha também o nome da
mãe e a data de nascimento;
3 – Na tela seguinte será possível verificar:
- Se a escola já está atualizada;
- O número do cartão;
- Quando o cartão foi entregue;
- Status do cartão:
- Se o aluno precisa comparecer ao posto da RIOCARD para ser fotografado;
4 - Se na pesquisa o Status for “CANCELADO” Motivo: NÃO LOCALIZADO COC SME?
Para escolas de SCA – Enviar por e-mail à [email protected] os seguintes dados do
aluno:
- NOME COMPLETO
- DATA DE NASCIMENTO
- FILIAÇÃO
- TIPO E DATA DE MATRÍCULA
Para escolas de SGA – O programa Escola 3.0 realiza verificação prévia nos registros dos
alunos antes de enviá-los à RioÔnibus, com isso, alunos que não atendem os requisitos
mínimos para o processamento ficam retidos e não são processados, consulte o
Roteiro_Riocard (manual enviado, por e-mail, à escola em 13/06/2012).
5 – Se na pesquisa o Status for “ATIVO”, porém houve perda, furto ou o cartão danificado?
Para escolas de SCA e SGA – O aluno deverá entrar em contato com a central de
atendimento 4003-3737 e solicitar a 2ª via do cartão, que será paga pelo responsável.
6 – Se na pesquisa o Status for “ATIVO”, mas o cartão não funciona?
Para escolas de SCA e SGA: Se você já efetivou a movimentação dele no sistema de
movimentação da RIOCARD – vide item III destas instruções – e mesmo assim o cartão não
funciona, o aluno deverá ser orientado a entrar em contato com a central de atendimento
4003-3737. Sugestão: forneça uma declaração de escolaridade para o aluno apresentar à
RioCard, quando for resolver o problema.
7 – Se na pesquisa o Status for “CANCELADO” Motivo: “MUDANÇA PARA CONEXÃO
EDUCAÇÃO”
Para escolas de SCA – Enviar por e-mail à [email protected] os seguintes dados do
aluno e aguardar resposta:
- NOME COMPLETO
- DATA DE NASCIMENTO
- FILIAÇÃO
- TIPO E DATA DE MATRÍCULA
Para escolas de SGA – O programa Escola 3.0 realiza verificação prévia nos registros dos
alunos antes de enviá-los à RioÔnibus, com isso, alunos que não atendem os requisitos
mínimos para o processamento ficam retidos e não são processados, consulte o
Roteiro_Riocard (manual enviado, por e-mail, à escola em 13/06/2012).
II - TRANSFERÊNCIAS DENTRO DA REDE: SCA E SGA
Para verificar se o aluno possui cartão, pesquise no site da RIOCARD (www.riocard.com)
Se ele possuir, e se o cartão estiver com STATUS ATIVO, vá ao site
www.riocard.com/cadrdv e movimente o aluno de escola, conforme descrito abaixo.
Lembre-se que a geração de arquivo RioÔnibus para aluno transferido dentro da Rede
não é possível. Então, o que fazer?
- Informe através de e-mail ([email protected]) o nome completo do aluno, bem como a
sua data de nascimento, filiação, turma, turno e, o mais importante, a data em que o aluno foi
matriculado na escola, para que possamos procurar no arquivo mensal do RioÔnibus os seus
dados e encaminharmos para a RioCard. Em seguida o procedimento é o mesmo: aguardar
planilha com Retorno dos Arquivos ou após 3 dias úteis pesquisar o aluno no site da
RIOCARD (www.riocard.com – AGENDAR FOTO).
PASSO A PASSO PARA MOVIMENTAR ALUNOS NO SISTEMA DA RIOCARD
- Os alunos transferidos de outras escolas da Rede Municipal de Ensino para a unidade escolar
deverão ser movimentados imediatamente, quando da efetivação da matrícula, através do sistema da
RioCard, a fim de permitir que o passe eletrônico seja validado na escola.
Acesse o endereço: http://www.riocard.com/cadrdv
Digite o ‘usuário’ e ‘senha’
Digite o nome do aluno a ser
movimentado para a sua Escola e
clique em pesquisar.
A pesquisa pode ser ‘refinada’
acrescentando outros dados do
aluno.
Atenção! Só deverá ser
movimentado o aluno que foi
matriculado na sua Escola.
Clique no nome do
aluno pesquisado,
após conferir a data de
nascimento e nome da
mãe.
Confira os dados do aluno a ser
movimentado.
Selecione a “Ação”:
‘Alterar Escola’.
Caso apareça no campo “Ação”
a mensagem “Solicitar que a
SME envie o cadastro do
aluno atualizado para a
RioCard”, faça o seguinte:
SCA - Envie por e-mail os
seguintes dados do aluno:
- NOME COMPLETO
- DATA DE NASCIMENTO
- FILIAÇÃO
- TIPO E DATA DE
MATRÍCULA
SGA – O programa Escola 3.0
realiza verificação prévia nos
registros dos alunos antes de
enviá-los à RioÔnibus. Com
isso, alunos que não atendem
aos requisitos mínimos para o
processamento ficam retidos e
não são processados. Consulte
o Roteiro_Riocard (manual
enviado por e-mail à escola, em
13/06/2012, para corrigir a
pendência).
Atenção! Confira bem os dados
do aluno para não realizar
movimentação indevida.
Se ao consultar o aluno e todas as
informações estiverem corretas, e
mesmo assim, aparecer STATUS
APP PENDENTE o aluno deverá
entrar em contato com a central da
RIOCARD – 4003-3737
III - MATRÍCULA INICIAL, TRANSFERÊNCIA DA REDE PARTICULAR, OUTRAS
REDES (MUNICIPAL, ESTADUAL E FEDERAL) E RECONDUÇÃO
INCLUSÕES:
SCA - Após incluir o aluno no SCA, gere o arquivo RioÔnibus (através do botão disponível na
ficha cadastral do SCA) e envie-o somente para o e-mail [email protected]. O arquivo será
encaminhado à RIOCARD, por esta Assessoria, e a escola aguardará 3 dias úteis para pesquisar
o aluno no site da RIOCARD (www.riocard.com – AGENDAR FOTO) ou a aguardar planilha
de retorno para ver qual procedimento a ser feito.
SGA - As escolas com SGA não precisam enviar o arquivo (o envio é automático, desde que o
aluno esteja com seu cadastro sem erros, consulte “Roteiro_Riocard” manual enviado por e-
mail à escola em 13/06/2012).
EXCLUSÕES:
SCA - Ao excluir o aluno do SCA, por qualquer modalidade, gerar o arquivo do RioÔnibus e
enviar, somente por e-mail para [email protected] .
SGA - Não precisa enviar arquivo, pois a exclusão é feita automaticamente.
IV - ALUNOS QUE COMPLETARAM 5 ANOS
SCA - Quando o aluno completar 5 (cinco) anos de idade basta gerar o Arquivo RioÔnibus
(através do botão disponível na ficha cadastral do aluno) e enviá-lo para o e-mail da AIT
([email protected] ) e aguardar a Planilha com o retorno dos arquivos ou 3 dias úteis para
pesquisar o aluno no site da RIOCARD (www.riocard.com – AGENDAR FOTO). Lembre-se
que a geração de arquivo RioÔnibus para aluno transferido dentro da Rede não é possível.
Então, o que fazer?
- Informe através de e-mail ([email protected]) o nome completo do aluno, bem como a
sua data de nascimento, filiação, turma, turno e, o mais importante, a data em que o aluno foi
matriculado na escola, para que possamos procurar no arquivo mensal do RioÔnibus os seus
dados e encaminharmos para a RioCard. Em seguida o procedimento é o mesmo: aguardar
Selecione as informações do
aluno através dos campos
‘Nova Escola’, ‘Série’,
‘Turno” e clique em “Alterar
Dados” para registrar os
novos dados.
Ao terminar, clique em
‘Finalizar’.
LEMBRETES:
- No site www.riocard.com/cadrdv só é possível pesquisar alunos que já possuem cartão.
- As alterações feitas pela escola até as 15h estarão disponíveis apenas no dia seguinte e será
necessário que o aluno utilize o cartão no ônibus para efetivá-las.
planilha com Retorno dos Arquivos ou após 3 dias úteis pesquisar o aluno no site da
RIOCARD (www.riocard.com – AGENDAR FOTO).
SGA – As escolas não precisam enviar o arquivo.
ATENÇÃO: Para que os dados dos alunos estejam sempre atualizados é importantíssimo que as
escolas de SCA enviem o arquivo mensal para o e-mail da AIT ([email protected]).
Horário de atendimento da Central de Atendimento (4003-3737) – de 2ª feira a sábado, das 7h às
19h
V – SUPERVIA - A Supervia só emite gratuidade para o aluno que comprovadamente resida ou
estude próximo a suas estações.
Como obter o passe livre:
Os dados dos nossos alunos só estarão disponíveis na SuperVia, após 6 dias úteis do envio do
arquivo mensal do SCA.
Para cadastrar o aluno: - A escola deverá enviar e-mail para AIT contendo: Nome completo do
aluno data de nascimento, filiação e endereço completo. Assim que o aluno estiver cadastrado, a
escola será avisada e o aluno poderá ir a Central do Brasil para adquirir o passe livre.
→ LOCAL: Central do Brasil plataforma 13 (guichê próximo aos banheiros públicos) de segunda a
sexta-feira, das 8h às 17h, com os seguintes documentos (originais ou cópias autenticadas):
Estudantes da rede pública:
O aluno, se menor, deverá estar acompanhado de seu responsável,
Documento de identificação oficial com foto (para maiores de 18 anos),
Certidão de nascimento, (para menores de 18 anos),
Declaração escolar com 30 dias de validade, contendo os seguintes dados: Nome completo
do aluno; turma seriação e turno, datada e assinada pela direção da escola.
Listagem da turma, emitida pelo SCA ou SGA (RELAÇÃO ALUNO X TURMA), onde
consta o aluno matriculado.
Comprovante de residência atual (últimos 03 meses); verificar se o endereço é o mesmo que
consta no cadastrado na escola.
Em caso de maiores de 21 anos, o comprovante de residência deve estar em nome do
requisitante;
Para menores de 18 anos, o comprovante deve estar em nome dos pais ou responsável legal.
Pessoas com necessidades especiais: Documento de identificação oficial com foto, ou certidão de
nascimento, passe da SETRANS e comprovante de residência.
Maiores informações: 0800 726 9494
VI - METRÔ-RIO - O Metrô Rio só emite gratuidade para o aluno que comprovadamente resida
ou estude próximo a suas estações.
Para receber o cartão de gratuidade, todos os requerentes devem comparecer diretamente no Posto
de Gratuidades na Estação Central, que funciona, exceto feriados, de segunda a sexta-feira, das 8h
às 18h e sábado das 8h às 12h.
É preciso dirigir-se uniformizado ao Posto de Gratuidade existente na Estação Central e apresentar:
• Carteira de estudante ou declaração escolar original do ano letivo vigente, datada e assinada pela
direção da escola e LISTAGEM NOMINAL DA TURMA;
• Certidão de Nascimento original ou carteira de identidade original;
• Comprovante de residência de um dos três últimos meses (original); verificar se o endereço é o
mesmo cadastrado na escola.
• Se for menor de idade, deve estar acompanhado de responsável legal, que deverá apresentar
identidade e CPF originais.
Atenção: Os estudantes somente são cadastrados se constarem da base de dados fornecida
pelas Secretarias de Educação (Estadual e Municipal) e Instituições Federais.
Maiores informações: 0800 595 1111 ou 4003-2111
VII – BARCAS As Barcas S.A. só emite gratuidade para o aluno que comprovadamente resida e
estude próximo a suas estações.
O aluno que necessitar de gratuidade das BARCAS S.A deverá comparecer à estação das barcas, na
Praça XV, acompanhado de um responsável portando os seguintes documentos originais: Certidão
de Nascimento ou Carteira de Identidade; comprovante de residência atual (água, luz, telefone ou
boleto bancário de pagamento); Declaração da Unidade Escolar de que o aluno está matriculado na
escola, assinado e datado pela direção, especificando qual a série e turma do aluno.
Maiores informações: 0800-7211012
VIII –ENVIO DO ARQUIVO MENSAL - RIOÔNIBUS
SCA – É necessário ser enviado mensalmente, para que os dados do aluno sejam sempre
atualizados. Envie-o somente para o e-mail da AIT ([email protected]), até o 3º dia útil
do mês.
SGA – Não é necessário enviar.
CASOS DE ATUALIZAÇÃO CADASTRAL
Para os alunos que ainda não possuem o RioCard, ao chegar no Posto de Atendimento do RioCard
Gratuidades e receber a informação de que o cadastro do aluno está errado, isto é, algum dado está
incorreto, por exemplo: nome do aluno, data de nascimento, nome da mãe, nome do pai ou endereço
residencial.
Como proceder:
1°) O aluno deve retornar à escola e informar o ocorrido;
2°) A Unidade Escolar deve consultar o site do RioCard e verificar quais são as incorreções. O
endereço do site do RioCard é http://www.riocard.com;
3°) A Unidade Escolar deve preparar uma Declaração em papel timbrado, devidamente assinada
pelo titular da Unidade, onde deverão estar listados: os dados errados que constam no site para
facilitar a localização do aluno e os dados a serem corrigidos.
4°) O aluno mediante esta Declaração deverá dirigir-se a um dos Postos de Atendimento do
RioCard Gratuidades on line, localizados em:
Bangu - Rua Silva Cardoso, 349 - XVII R.A.
Copacabana - Rua Francisco Otaviano, s/n° - Parque Garota de Ipanema
5°) Além da atualização cadastral, também será feita a captura de imagem e a emissão do cartão
para entrega ao aluno. Para tanto, o aluno não poderá deixar de levar os seguintes documentos
originais (não é aceita cópia autenticada):
• a declaração acima mencionada;
• carteira de identidade ou certidão de nascimento;
• caderneta escolar;
• comprovante de residência.
Atenção:
• o aluno deverá estar devidamente uniformizado para ser feita a captura de imagem.
• na ausência de qualquer documento acima citado o aluno não será atendido.
IX – POSTOS RIOCARD
POSTOS DA RIOCARD Idosos e Estudantes
BAIRRO TIPO DESCRIÇÃO FUNCIONAMENTO ENDEREÇO
Bangu On line Shopping Bangu 2ª à 6ª feira: 9h às 18h
Sábado 8h às 14h Rua Fonseca, 240 – Bangu
Barra da Tijuca Off line Terminal Rodoviário
Alvorada 2ª à 6ª feira: 9h às 12h
e de 13h às 18h Av. das Américas, s/nº - Barra da
Tijuca
Campo Grande Off line Subprefeitura de Campo
Grande 2ª à 6ª feira: 8h às 12h
e de 13h às 17h Rua Dom Pedrito, 1 – Campo Grande
Copacabana On line Parque Garota de
Ipanema 2ª à 6ª feira: 8h às 12h
e de 13h às 17h Rua Francisco Otaviano, s/nº –
Copacabana
Méier Off line Terminal Rodoviário
Américo Ayres
2ª à 6ª feira: 8h às 12h e de 13h às 17h
Rua Arquias Cordeiro, s/nº, entrada pela Rua Carolina Méier – Méier
POSTOS ATIVOS DA RIOCARD Especiais
BAIRRO TIPO DESCRIÇÃO FUNCIONAMENTO ENDEREÇO
Centro On line Prefeitura - CIAD 2ª à 6ª feira: 8h30min às 17h Av. Presidente Vargas, 1997 2º and Centro - Rio de janeiro/RJ – CEP
20210-031
