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ORIENTAÇÃO TÉCNICA FEDERAL SAFETY 0516-05
Tema: Procedimentos Para Atendimento a Sinistros Rodoviários
PRIMEIRAS AÇÕES
- Sinalizar o local, evitando agravamento da situação (novos acidentes);- Comunicar as Autoridades para as devidas providências, via 190 (PM) ou 191 (PRF), ou para que estas indiquem qual o órgão responsável.
- Providenciar socorro médico, se necessário;
- Providenciar registro do evento (registro do B.O.).
2º PASSO
- O CONDUTOR ou o TRANSPORTADOR deverão coletar todos os dados do evento (LOCAL; DATA E HORA; IDENTIFICAÇÃO DOS VEÍCULOS ENVOLVIDOS; RELATO DO EVENTO; SE HOUVE VITIMAS; SE OCORREU QUALQUER DERRAMAMENTO DA CARGA).
3º PASSO
- Comunicação IMEDIATA do evento à Gerenciadora de Riscos e/ou empresa de atendimento 24/7;
- A GRIS ou o Gestor de Frota promoverá o aviso formal ao embarcador, destinatário ou ao Corretor de Seguros (se for o caso).
4º PASSO
- Efetuar registros fotográficos e, se possível, vídeos curtos do evento e local, conforme instruções a seguir;
- Manter toda a descrição possível, evitando de comentar com terceiros sobre o ocorrido, somente fornecendo informações aos agentes responsáveis pelo atendimento do evento.
5º PASSO
- Aguardar instruções dos gestores da transportadora ou contratante do transporte, preservando o local e a segurança do veículo e carga(s);
- Atender às demandas da Autoridade responsável pelo atendimento, comunicando cada nova informação à transportadora e demais interessados.
