A DECISÃO E O SUCESSO EM SOFTWARE DE GESTÃO

- Uma abordagem institucional do caso PHC

Ana Rita Forte Alcobia Gomes

A DECISÃO E O SUCESSO EM SOFTWARE DE GESTÃO

- Uma abordagem institucional do caso PHC

Orientada pelo Professor Doutor Casimiro Ramos

Introdução

Objectivos

Questões

Porquê

Teoria Institucional

Metodologia

Como

Conclusões

Limitações

Futuro

Conclusõe

s

AGENDA

Introdução

Porquê

Software

Introdução

Porquê

Fabrica Implementa

Introdução

Porquê

Fabrica Implementa

Introdução

Porquê

Fabrica Implementa

Introdução

Porquê

Fabrica Implementa

Introdução

Porquê

?Influência nas decisõesdas empresas implementadoras

Objectivos

Porquê

3 Objectivos

Compreender a tomada de decisão das

empresas implementadoras e as suas motivações.

Objectivo 1

Conhecer a relação entre as práticas das

empresas fornecedoras e as das implementadoras.

Objectivo 2

Identificar se a tomada de decisão das empresas

fornecedoras influencia o sucesso das empresas

implementadoras.

Objectivo 3

Objectivos

Porquê

Compreender a tomada de decisão das empresas implementadoras e as suas motivações.

Conhecer a relação entre as práticas das empresas fornecedoras e as das implementadoras.

Identificar se a tomada de decisão quanto às políticas e práticas das empresas fornecedoras influenciam o sucesso das empresas implementadoras.

Questões

Porquê

4 questões de investigação

Que factores têm influência na definição da estratégia

das empresas que constituem um canal de

distribuição?

Questão 1

Qual a influência das políticas e acções da empresa

fornecedora nas políticas e acções da empresa implementadora?

Questão 2

O que leva as empresas implementadoras a seguir, ou não, as políticas e acções da empresa fornecedora?

Questão 3

Qual o impacto da empresa implementadora

comercializar mais que uma marca de software de

gestão?

Questão 4

Questões

Porquê

Que factores têm influência na definição da estratégia das empresas que constituem um canal de distribuição?

Qual a influência das políticas e acções da empresa fornecedora nas políticas e acções da empresa implementadora?

O que leva as empresas implementadoras a seguir, ou não, as políticas e acções da empresa fornecedora?

Qual o impacto nas questões anteriores, da empresa implementadora comercializar mais que uma marca de software de gestão?

Porquê

Teoria Institucional

Metodologia

Como

Teoria Institucional

Como

L. Zucker Paul DiMaggio W. Powell P. Selznick

as organizações interagem no contexto em que estão

inseridas na busca de legitimação

Teoria Institucional

Como

legitimação

eficiência

Mas…

Teoria Institucional

Como

Inércia

Ambiental

• regras• normas• crenças

organizações

Teoria Institucional

Como

isomorfismo

explica como as organizações se compatibilizam com a envolvente

Paul DiMaggio W. Powell

Metodologia

Como

hipóteses

4 grupos

Metodologia

Como

H1 Existe uma relação positiva entre os factores de influência e a tomada de decisão nas empresas implementadoras.

H1a: decisões da software houseH1b: exigências dos clientesH1c: imposições legaisH1d: formação

Metodologia

Como

H2 A justificação das empresas implementadoras para as suas decisões centra-se na inércia, obrigação moral, imposição legal e aumento da eficácia.

H2a: inérciaH2b: obrigação moralH2c: imposição legalH2d: aumento da eficácia

Metodologia

Como

H3 As decisões tomadas pelas empresas contribuem para o seu desempenho.

H3a: lucroH3b: angariação de clientesH3c: recompraH3d: retenção de colaboradores

Metodologia

Como

H4Quando a empresa trabalha mais do que uma marca de software existe uma variância na tomada de decisão.

Metodologia

Como

Decisão empresas Implementadoras

Factores de Influência

Justificação

Nº de Softwares

Desempenho

H1H2

H3

H4

Metodologia

Como

PHCRede de Parceiros

Estudo de

Caso

Questionário Estruturado

Metodologia

Quantitativa

Metodologia

Qualitativa

40 empresas inquiridas

Metodologia

Como

Parte Itraçar o perfil da empresa

Parte IIfactores fundamentais e motivações da tomada de decisão

Parte IIImedidas de sucesso do negócio

Metodologia

Como

Amostra

comercializa 2 ou 3 marcas de softwarede gestão

50% têm mais de 10 e menos de 19 anos

40% colaboradores têm em média entre 5 e 9 anos de antiguidade

50%

Porquê

Como

Conclusões

Limitações

Futuro

Conclusõe

s

Conclusões

Afinal

Antiguidade da Empresa

Antiguidade dos

Colaboradores

Conclusões

Afinal

inércia e o aumento da eficácia são as principais motivações nas suas tomadas de decisão

Conclusões

Afinal

comercializa duas ou + marcas de software de gestão

62,5%

Conclusões

Afinal

a tomada de decisões das empresas implementadoras sofre a influência da tomada de decisões da software house

Conclusões

Afinal

Logo, o número de softwares com que as empresas trabalham condiciona a sua actuação

Conclusões

Afinal

Series1Nº Softwares Comercializados

Decisões a pensar

na Empresa

Conclusões

Afinal

Diversas

marcas

Software house

Canal

Conclusões

Afinal

H1a H2aH3

H3bH3cH3dH4

aceites

1 sem relevância

6 rejeitadas

Hipóteses

Limitações

Afinal

Representatividade da amostra de trabalho

Obtenção de informação e dados de mercado

Condições de resposta aos questionários

Utilização da média na construção das variáveis de análise no teste de hipótese

Futuro

Afinal

Aplicar Balanced Scorecard a empresas implementadoras

Semelhança entre as empresas do campo

Estudo comparativo do processo de decisão e das suas motivações em empresas implementadoras de duas software houses distintas

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FIM

Obrigada

Balanced Scorecard

Investigação &Desenvolvimento

Processo

Clientes

Financeiro

Objectivo 1Objectivo…Objectivo n

Objectivo 1Objectivo…Objectivo n

Objectivo 1Objectivo…Objectivo n

Objectivo 1Objectivo…Objectivo n

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