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A importância da internet no negócios atuais I Encontro Empresarial Meu Evento Fácil

A importância da internet nos negócios atuais

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Esse slide apresenta dados atualizados (2012-2013) da internet no Brasil, além de uma breve análise do comportamento dos novos consumidores. Apresentação realizada pela Iwwa no I Encontro Empresarial Meu Evento Fácil, realizado em 22 de outubro de 2013.

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Page 1: A importância da internet nos negócios atuais

A importância da internet no negócios atuais

I Encontro Empresarial Meu Evento Fácil

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Quem fala?

Fagner GuimarãesDiretor Comercial na Iwwa Agência Digital

E-mail: [email protected]

/fagnerguima /fagnerguima

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Algumas notícias

Fontes: G1-Info Online-Brasil.GOV.BR-IBOPE

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105 milhões de internautas no Brasil

Junho/2013 - IBOPE

56% da população

+115% desde 2003

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Quem são os internautas brasileiros?

Fonte: comScore e Navegg

7%

30%

63%

Classe A Classe BClasse C

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Quem são os internautas brasileiros?

Fonte: Navegg

60% solteiros X 40% casados

58% casadas38% casados

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Novos hábitos de consumo

A internet está mudando os hábitos de consumo dos brasileiros

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Cliente 1.0

TV

REVISTA

LOJA FÍSICA

Créditos do slide: Danilo de Lara

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Cliente 2.0

PESQUISAR

LER COMENTÁRIOS

ASSISTIRVÍDEOS

PERGUNTARA SEUS CONTATOS

NECESSIDADEDO CLIENTE

EFETUA ACOMPRA

Créditos do slide: Danilo de Lara

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Novos hábitos de consumo

Fonte: IAB Brasil e ComScore: “Brasil Conectado 2”

• 70% dos brasileiros costumam visitar os sites que veem em anúncios;

• 66% visitam a loja que esteja sendo anunciada na internet;

• 63% se sentem seguros em usar o cartão de crédito para fazer compras online;

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Novos hábitos de consumo

• 30 milhões de usuários utilizam 3 telas ao mesmo tempo;

• 7 em cada 10 usuários brasileiros usam TV e smartphones ao mesmo tempo;

• 63 milhões de brasileiros usam pelo menos duas telas diariamente (TV + computador);

Fonte: Google Brasil/IBOPE

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Nossas empresas estão preparadas para atender

os novos consumidores?

Veja vídeono próximo slide

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PresençaOnline

#credibilidade #profissionalismo#posicionamento #compatibilidade

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Institucionais

Hotsites

Blogs

E-Commerce

Mídias Sociais

Presença Online

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Encontrabilidade

3milhões de domínios .br

registrados no Brasil

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Encontrabilidade

Links Patrocinados

Portal de Notícias

Google (orgânico)

Portais de nicho

Redes Sociais

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Google Search

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Atendimento e Relacionamento

67% recomendam a marca

na internet quando são bem atendidos

80% dos internautas aguardam

até 24 horas para uma resposta de e-mail

#imediatismo #atendimentoInteligente

#aproximação #personalização

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Atendimento e Relacionamento

Facebook (#2)

Reclame Aqui

E-mail

Twitter, Instagram, etc

Chat Online

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O que fazer?

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O que fazer?

1. Conecte a sua empresa. Ficar fora da internet não é mais opção, é uma questão de sobrevivência;

2. Quanto mais canais melhor;

3. Gere conteúdo relevante;

4. Crie relacionamento com seus clientes;

5. Estude! Atualize-se!

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Recomendação de leitura

“A Bíblia do Marketing Digital”

Cláudio TorresNovatec

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