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A Administração trata, A Administração trata,
desde seus primórdios, desde seus primórdios,
de de organizar o trabalhoorganizar o trabalho de de
forma racionalforma racional. .
A velocidade das mudançasA velocidade das mudanças
da Economia requer da Economia requer
decisões rápidas, muitas vezesdecisões rápidas, muitas vezes
tomadas sob pressão.tomadas sob pressão.
A Administração é necessária A Administração é necessária
sempre que pessoas trabalham sempre que pessoas trabalham
juntas em uma organização. juntas em uma organização.
A Administração é A Administração é essencial essencial em em
toda a cooperação organizada. toda a cooperação organizada.
Trata-se de um Trata-se de um processo processo
operacionaloperacional cujo cujo
desmembramento intelectual é desmembramento intelectual é
mais conveniente através da mais conveniente através da
análise das suas funções.análise das suas funções.
A Administração, como A Administração, como
qualquer ciência, qualquer ciência, evolui evolui a cada a cada
descoberta.descoberta.
Manter-se atualizado em Manter-se atualizado em
Administração, exige Administração, exige
estudo contínuoestudo contínuo..
A Administração é um meio de A Administração é um meio de
fazer com que as coisas sejam fazer com que as coisas sejam
realizadas da realizadas da melhor formamelhor forma
possível, com o possível, com o menor customenor custo e e
com a com a maior eficiênciamaior eficiência..
A Administração é intangível A Administração é intangível
e sua presença é evidenciada e sua presença é evidenciada
pelos resultados de seus pelos resultados de seus
esforços.esforços.
A Administração A Administração
não é um fim em si mesma, não é um fim em si mesma,
mas um meio de fazer com que mas um meio de fazer com que
as coisas sejam realizadas as coisas sejam realizadas
da melhor forma possível, da melhor forma possível,
com o menor custo com o menor custo
e com a maior eficácia.e com a maior eficácia.
A A tarefa básica da tarefa básica da
AdministraçãoAdministração é fazer as é fazer as
coisas através das pessoas, coisas através das pessoas,
com os melhores resultados.com os melhores resultados.
Administrar envolve a Administrar envolve a
interpretação de objetivosinterpretação de objetivos
a fim de transformá-los a fim de transformá-los
em ação organizacional em ação organizacional
por meio do por meio do
planejamentoplanejamento, da , da
organizaçãoorganização, da , da direção direção
e do e do controlecontrole..
Não existem regras Não existem regras
administrativas que possamadministrativas que possam
ser aplicadas automaticamente ser aplicadas automaticamente
a todos os problemas.a todos os problemas.
Pode-se ensinar o que um Pode-se ensinar o que um
Administrador deve fazer, Administrador deve fazer,
mas isto não irá capacitá-lo mas isto não irá capacitá-lo
efetivamente a fazê-lo.efetivamente a fazê-lo.
““Bons Administradores Bons Administradores
podem transformar podem transformar
pedra em ouro.”pedra em ouro.”
““Maus Administradores Maus Administradores
podem fazer o oposto.”podem fazer o oposto.”
A maioria das empresas A maioria das empresas
está estruturada está estruturada
por áreas funcionais.por áreas funcionais.
Funções Organizacionais sãoFunções Organizacionais são
tarefas especializadas que tarefas especializadas que
contribuem para a organização contribuem para a organização
realizar seus objetivos.realizar seus objetivos.
PRODUÇÃOPRODUÇÃO
Utiliza e transforma os Utiliza e transforma os recursos para oferecer recursos para oferecer o produto ou o serviço o produto ou o serviço
da organização.da organização.
Compra de matéria prima e máquinas;Compra de matéria prima e máquinas; Estoques;Estoques; Logística;Logística; Organização & Métodos;Organização & Métodos; Pesquisa & Desenvolvimento;Pesquisa & Desenvolvimento; Elaboração de normas;Elaboração de normas; Elaboração de rotinas;Elaboração de rotinas; Controle de qualidade;Controle de qualidade; Fabricação;Fabricação; Manutenção;Manutenção; Transporte;Transporte; Informática;Informática; Layout;Layout; Fluxos e processos.Fluxos e processos.
MARKETINGMARKETING
Estabelece e mantém a Estabelece e mantém a ligação entre a ligação entre a
organização e seus clientes.organização e seus clientes.
Pesquisa de mercado;Pesquisa de mercado; Venda;Venda; Equipe de vendas;Equipe de vendas; Visitas a clientes;Visitas a clientes; Publicidade;Publicidade; Divulgação;Divulgação; Promoção;Promoção; Determinação de preço;Determinação de preço; Estratégia mercadológica;Estratégia mercadológica; Canais de distribuição;Canais de distribuição; Canais de comunicação;Canais de comunicação; Marca;Marca; Praça;Praça; Merchandising.Merchandising.
PLANEJAMENTOPLANEJAMENTO
É a ferramenta para Administrar É a ferramenta para Administrar as relações com o futuro.as relações com o futuro.
Definição dos objetivos empresariais;Definição dos objetivos empresariais; Tomadas de decisão;Tomadas de decisão; Definição de planos estratégicos;Definição de planos estratégicos; Implementação de estratégias;Implementação de estratégias; Análise das condições ambientais;Análise das condições ambientais; Interface;Interface; Definição de políticas;Definição de políticas; Missão & Visão;Missão & Visão; Metas.Metas.
FINANÇASFINANÇAS
Tem por objetivos proteger e Tem por objetivos proteger e
utilizar eficazmente os utilizar eficazmente os
recursos financeiros. recursos financeiros.
Procura manter certo grau de Procura manter certo grau de
liquidez, para que a liquidez, para que a
organização consigaorganização consiga
cumprir seus objetivoscumprir seus objetivos..
Contabilidade;Contabilidade; Auditoria;Auditoria; Planejamento fiscal e tributário;Planejamento fiscal e tributário; Orçamentos;Orçamentos; Demonstrativos financeiros;Demonstrativos financeiros; Centros de custos;Centros de custos; Estimativas de margens e de lucro;Estimativas de margens e de lucro; Operações financeiras;Operações financeiras; Faturamento, crédito e cobrança;Faturamento, crédito e cobrança; Estudos econômicos;Estudos econômicos; Estudos de viabilidade financeira;Estudos de viabilidade financeira; Aplicações financeiras;Aplicações financeiras; Conciliação bancária.Conciliação bancária.
RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS
Tem por objetivos encontrar, Tem por objetivos encontrar,
atrair e manter as pessoas atrair e manter as pessoas
de que a organização precisa.de que a organização precisa.
Política de RH;Política de RH; Planejamento de RH;Planejamento de RH; Atração;Atração; Recrutamento e Seleção;Recrutamento e Seleção; Treinamento;Treinamento; Educação continuada;Educação continuada; Benefícios;Benefícios; Avaliação de desempenho;Avaliação de desempenho; Plano de carreira;Plano de carreira; Desligamento;Desligamento; Diversidade;Diversidade; Controle funcional;Controle funcional; Apontamentos;Apontamentos; Cargos e salários.Cargos e salários.
A A tarefa do Administradortarefa do Administrador é é
a de interpretar os objetivos a de interpretar os objetivos
propostos pela organização e propostos pela organização e
transformá-los em transformá-los em
ações organizacionais.ações organizacionais.
Administradores Administradores trabalhamtrabalham em em organizaçõesorganizações..
Uma organização é um Uma organização é um arranjo sistemáticoarranjo sistemático de de
pessoas pessoas para para cumprircumprir um um objetivo específicoobjetivo específico..
Cada organização tem seu Cada organização tem seu propósito distintopropósito distinto..
AdministraçãoAdministração x x GerenciamentoGerenciamento
A A AdministraçãoAdministração cria e cria e
estabelece as políticas estabelece as políticas
e os objetivos.e os objetivos.
O O GerenciamentoGerenciamento conduz e conduz e
executa as políticas estabelecidas executa as políticas estabelecidas
pela administração.pela administração.
Todos os Administradores, Todos os Administradores, não importa qual o nível, não importa qual o nível,
tomam decisõestomam decisões..
O trabalho de um Administrador O trabalho de um Administrador em uma em uma grande empresagrande empresa é diferente do trabalho em é diferente do trabalho em uma uma pequena empresapequena empresa
((especialistaespecialista x x generalistageneralista))
O O trabalho do Administradortrabalho do Administrador é é influenciadoinfluenciado pelos pelos seguintes fatoresseguintes fatores::
Natureza, filosofia e objetivo daNatureza, filosofia e objetivo da organização; organização; Tipo de estrutura;Tipo de estrutura;Atividades e tarefas realizadas;Atividades e tarefas realizadas;Tecnologia;Tecnologia;Métodos de trabalho;Métodos de trabalho;Natureza do pessoal empregado;Natureza do pessoal empregado;Nível de trabalho administrativo.Nível de trabalho administrativo.
No exercício de seu trabalho, No exercício de seu trabalho, o Administrador o Administrador
desempenha diversas funções.desempenha diversas funções.
Essas funções estão Essas funções estão relacionadas com o trato relacionadas com o trato com as pessoas, o trabalho com as pessoas, o trabalho com dados e a tomada com dados e a tomada
de decisões.de decisões.
O principal recurso das O principal recurso das
organizações são as pessoas.organizações são as pessoas.
Cabe ao Administrador Cabe ao Administrador
estabelecer e manter estabelecer e manter
relacionamentos sociais relacionamentos sociais
e profissionais eficazes.e profissionais eficazes.
Trabalhar com informaçõesTrabalhar com informações significa:significa:
Obter informaçõesObter informações
Processar informaçõesProcessar informações
Divulgar informaçõesDivulgar informações
Decisões são escolhas que Decisões são escolhas que os gestores fazem,os gestores fazem,como resultado do como resultado do
julgamento de alternativas.julgamento de alternativas.
As alternativas originam-se As alternativas originam-se da análise de situações da análise de situações
que oferecem que oferecem problemas e oportunidades.problemas e oportunidades.
ESTABELECER OBJETIVOS ESTABELECER OBJETIVOS
para cada área ou setor e para cada área ou setor e
descrever o que precisa descrever o que precisa
ser feito para alcançá-los.ser feito para alcançá-los.
ORGANIZAR ORGANIZAR
as atividades, decisões e as atividades, decisões e
relações necessárias para relações necessárias para
classificar e dividir o classificar e dividir o
trabalho, e criar a estrutura trabalho, e criar a estrutura
organizacional.organizacional.
COMUNICAR E MOTIVARCOMUNICAR E MOTIVAR
para a obtenção de uma para a obtenção de uma
equipe de pessoas equipe de pessoas
responsáveis por vários responsáveis por vários
cargos.cargos.
MEDIR E AVALIARMEDIR E AVALIAR
estabelecendo os alvos e estabelecendo os alvos e
medições de desempenho medições de desempenho
tanto do indivíduo como da tanto do indivíduo como da
organização como organização como
um todo.um todo.
DESENVOLVER PESSOASDESENVOLVER PESSOAS
dirigindo, encorajando e dirigindo, encorajando e
treinando de modo a treinando de modo a
desenvolver os próprios desenvolver os próprios
subordinados.subordinados.
Não existem regras que possam Não existem regras que possam ser aplicadas automaticamente ser aplicadas automaticamente
a todos os problemas.a todos os problemas.
Cada situação deve ser estudada Cada situação deve ser estudada em separado e o resultado em separado e o resultado
deste estudo deve subsidiar o deste estudo deve subsidiar o administrador na escolha da administrador na escolha da
estratégia que melhor estratégia que melhor resolva o problema.resolva o problema.
Habilidades são destrezas Habilidades são destrezas
específicas para transformar específicas para transformar
conhecimento em ação.conhecimento em ação.
habilidades
humanas
técn
icas
conceituais
HABILIDADES TÉCNICASHABILIDADES TÉCNICAS
-Relacionadas com o Relacionadas com o desempenho da funçãodesempenho da função
HABILIDADES HUMANASHABILIDADES HUMANAS
-Relacionada ao trato Relacionada ao trato com as pessoas.com as pessoas.
HABILIDADES CONCEITUAISHABILIDADES CONCEITUAIS
-Relacionadas com a Relacionadas com a capacidade de ver a empresa capacidade de ver a empresa como um todo.como um todo.
As habilidades variam As habilidades variam
conforme o nível hierárquico.conforme o nível hierárquico.
Nível AdministrativoNível Administrativo
Alta administração (Diretoria)Alta administração (Diretoria)
20% técnicas20% técnicas 30% humanas30% humanas 50% conceituais50% conceituais
Média administração (Gerência)Média administração (Gerência)
34% técnicas34% técnicas 33% humanas33% humanas 33% conceituais33% conceituais
Adm. Operacional (Supervisão)Adm. Operacional (Supervisão)
50% técnicas50% técnicas 30% humanas30% humanas 20% conceituais20% conceituais
PLANEJAR PLANEJAR
definição de metas e definição de metas e
estabelecimento de objetivos;estabelecimento de objetivos;
ORGANIZARORGANIZAR
quais tarefas devem ser feitas quais tarefas devem ser feitas
e quem deve fazê-las;e quem deve fazê-las;
DIRIGIR DIRIGIR
por o plano em prática.por o plano em prática.
dizer as pessoas que fazer;dizer as pessoas que fazer;
CONTROLARCONTROLAR
para assegurar que as coisas para assegurar que as coisas
estão indo como deviam. estão indo como deviam.
De maneira geral, os De maneira geral, os
Administradores Administradores
são encontrados em 3 níveis são encontrados em 3 níveis
dentro das organizações:dentro das organizações:
Alta AdministraçãoAlta Administração Média AdministraçãoMédia Administração Administração OperacionalAdministração Operacional
Alta Administração:Alta Administração:
Responde pelo direcionamento Responde pelo direcionamento
maior e pelas operações da maior e pelas operações da
organização.organização.
Cabe a ela, desenvolver metas, Cabe a ela, desenvolver metas,
políticas e estratégias, além de políticas e estratégias, além de
representar a empresa.representar a empresa.
Média Administração:Média Administração:
É composta pelos gerentes.É composta pelos gerentes.
Faz a intermediação entre a Faz a intermediação entre a
alta Administração alta Administração
e a Administração Operacionale a Administração Operacional..
Coordenam as atividades Coordenam as atividades
de uma unidade.de uma unidade.
Administração Operacional:Administração Operacional:
É diretamente responsável pela É diretamente responsável pela
produção de bens e serviços.produção de bens e serviços.
Este nível de Administração é a Este nível de Administração é a
ligação entre a produção e o ligação entre a produção e o
resto da organização.resto da organização.
Trabalha junto da base.Trabalha junto da base.
Pessoal não administrativo:Pessoal não administrativo:
São os trabalhadores de linha São os trabalhadores de linha
de frente que de frente que
não têm posição gerencial.não têm posição gerencial.
Estão relacionados com a Estão relacionados com a
execução das atividades do execução das atividades do
dia-a-dia da organização.dia-a-dia da organização.
ADAPTAÇÃO ORGANIZACIONALADAPTAÇÃO ORGANIZACIONAL
As empresas estão continuamenteAs empresas estão continuamenteadaptando-se ao ambiente.adaptando-se ao ambiente.
Mudanças ocorrem em função do Mudanças ocorrem em função do aparecimento de novas tecnologias, aparecimento de novas tecnologias, novos mercados, novas formas de novos mercados, novas formas de
produção / comercialização.produção / comercialização.
CONCORRÊNCIACONCORRÊNCIA
A concorrência torna-se cada vez A concorrência torna-se cada vez mais intensa. Isso gera a mais intensa. Isso gera a
necessidade constante de melhoria necessidade constante de melhoria da qualidade, do descobrimento de da qualidade, do descobrimento de novas formas de produção e de um novas formas de produção e de um desenvolvimento maior do esforço desenvolvimento maior do esforço
de vendas.de vendas.
SOFISTICAÇÃO TECNOLÓGICASOFISTICAÇÃO TECNOLÓGICA
Resulta em uma eficiência cada vez Resulta em uma eficiência cada vez maior, em uma precisão mais maior, em uma precisão mais avançada e na liberação da avançada e na liberação da
atividade humana para tarefas mais atividade humana para tarefas mais complexas, que estimulem a complexas, que estimulem a criatividade e o conhecimento.criatividade e o conhecimento.
INTERNACIONALIZAÇÃOINTERNACIONALIZAÇÃO
A globalização é um processo A globalização é um processo irreversível que leva as empresas a irreversível que leva as empresas a mudanças estruturais e culturais. mudanças estruturais e culturais. As organizações devem recorrer a As organizações devem recorrer a trabalhadores mais talentosos, trabalhadores mais talentosos,
independentemente das diferenças independentemente das diferenças raciais, culturais ou sexuais.raciais, culturais ou sexuais.
FRONTEIRAS FRONTEIRAS ORGANIZACIONAISORGANIZACIONAIS
As organizações são geridas As organizações são geridas por um sistema mundial, organizado por um sistema mundial, organizado
de forma transnacional.de forma transnacional.
VISIBILIDADEVISIBILIDADE
O crescimento rápido, a mudança O crescimento rápido, a mudança tecnológica, a globalização e o tecnológica, a globalização e o
marketing tornaram as empresas marketing tornaram as empresas mais presentes e próximas dos mais presentes e próximas dos consumidores, aumentando sua consumidores, aumentando sua
visibilidade.visibilidade.
RELAÇÕES DE TRABALHORELAÇÕES DE TRABALHO
O emprego formal tende a O emprego formal tende a desaparecer. Novas relações de desaparecer. Novas relações de trabalho, economia globalizada, trabalho, economia globalizada,
automação, desemprego funcional, automação, desemprego funcional, qualificação profissional e qualificação profissional e
empregabilidade, tendem a fazer empregabilidade, tendem a fazer parte do dia-a-dia do administrador.parte do dia-a-dia do administrador.
V A R I Á V E I S V A R I Á V E I S A S E R E M A S E R E M
C O N S I D E R A D A SC O N S I D E R A D A S