Planejamento de Mídias Sociais

OBJETIVOS

Divulgar os eventos realizados pela Atuar Produçõesaos consumidores finais, sanar dúvidas dos usuáriosdas redes sociais, além de realizar promoções (comautorização da Atuar) para Facebook e Twitter.

CENÁRIO ATUAL – Twitter (@AtuarProducoes)

Criada em março de 2012, a Atuar possui até agora 40 seguidores noseu Twitter, em sua maioria, com um perfil jovem, porém poucointerativo com a marca.

O conteúdo dos twittes, são informações sobre os eventos, fotos, evídeos, que são relacionado com os eventos.

O perfil tem em média duas postagens por dia, o que gera poucavisibilidade para a marca, distanciando o contato com o público.

CENÁRIO ATUAL – Facebook (/AtuarProducoes)

A ferramenta é o principal canal de contato entre a empresa, e seusclientes. Criada também no mês de março deste ano, é nela quebasicamente se inicia a comunicação de todos os eventos promovidospela Atuar.

A Fanpage tem no momento 320 curtidores e uma frequência, emmédia, de duas a três postagens por dia. Os curtidores fazem O perfil ébem ativo pelo pouco tempo de existência, o que necessita pela parteda empresa, uma atenção especial com os clientes e suas dúvidas.

METAS

-Aumentar o número de curtidores do Facebook, e seguidores do Twitter

-Tornar a Atuar Produções, uma referência na organização de eventos da região

-Fazer da Atuar uma referência na pesquisa dos eventos da região, através do Facebook e Twitter

ESTRATÉGIAS

-Inicialmente, será feito um levantamento nas informações geradaspelos dados da Fanpage, qual o esforço de postagens feitas durante odia, e também qual os melhores horários que gerem interação com amarca

-Utilizaremos uma linguagem coloquial, combinando com o perfil dopúblico, tendo atenção com o uso da língua portuguesa

ESTRATÉGIAS

-Usaremos as redes sociais como um serviço de atendimento aocliente, e também como uma ouvidoria (esclarecendo dúvidas, ecriando possíveis contatos com outras empresas)

-Realizaremos promoções como: sorteios, concursos culturais,resposta mais rápida, maior número de compartilhamentos de umapublicação, entre outras

ESTRATÉGIAS

-Em baixa temporada de eventos, manter a marca da Atuar lembrada,criado publicações de dicas musicais, culturais, entre outras

-Utilizar O canal do Youtube da Atuar, para a divulgação de vídeos

-Fazer um esforço de imagem, dizendo que “chegando a x curtidoresou seguidores” será sorteado ingressos e/ou brindes

FORMA DE TRABALHO

-O trabalho em rede social não permite horário fixo, ela será monitorada sempre que possível, tanto pelo terceirizado, quanto pela Atuar, inclusive nos finais de semana

-É importante, caso haja dúvidas nos perfis, que seja estipulado uma só pessoa para dar as respostas aos usuários, zelando sempre pela cordialidade, o bom atendimento e bom uso do português.

-O contato entre todos os sócios, e o terceirizado, deve ser constante, seja por celular, ou e-mails.

FORMA DE TRABALHO

-As postagens são antecipadas com pelo menos 12 horas deantecedência (não sendo possível, se é avisado com antecedência).

-O conteúdo das mensagens, bem como o andamento do projeto,pode ser discutida em reuniões semanais, quinzenais, ou mensais.

-As mensagens, após postadas no aplicativo do Facebook, pode seralterada por qualquer membro autorizado pela Fanpage.

ATIVIDADES DESENVOLVIDAS

-Monitoria das redes sociais

-Desenvolvimento de promoções (regulamentos e promoções)

-Atendimento pelas Redes Sociais

-Pesquisa e levantamento de informações para postagens

-Agendamento de postagens

-Criação de imagens, para acompanhar as postagens

-Acompanhamento de resultados

-Sorteios

INVESTIMENTO

Atividades* Investimento

-Monitoria das redes sociais

-Desenvolvimento de promoções (regulamentos e promoções)

-Atendimento pelas Redes Sociais

-Pesquisa e levantamento de informações para postagens

-Agendamento de postagens

-Criação de imagens, para acompanhar as postagens

-Acompanhamento de resultados

-Sorteios

*As atividades serão testadas e avaliadas, primeiramente, em um período de15 dias