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Apresentação
Andreia Moreiras
Helder Braz
Pedro Preto Ricardo Canhoto
m-Commerce B2B B2C C2C G2B
B2G A2B
B2A
Sumário 1- Introdução
2-Definição de e-commerce
Tipos de e-commerce
Tecnologias impulsionadoras
Modelo de Rendimento
Modelos de Negócio
3-Definição de m-commerceEvolução das Tecnologias Moveis
Serviços de m-commerce
Mopas
WinRest Mobile
Sumário 4 – Vantagens e Desvantagens do E-Commerce
5 – Sistema de Pagamentos
Métodos de Pagamento
Limitações de Sistema de Pagamentos
6 – Segurança Requisitos de Segurança
Tipos de Ataque
Ferramentas de Segurança
Ameaças
7- Referências
Faro, 10 de Março de 2007 Sistemas de Informação Impresarial
...antes de mais, como era o comércio :
Introdução
No inicio o comércio era realizado através de troca por troca.
Depois os produtos passaram a ter um valor monetário.
Hoje em dia, o comércio encontra-se cada vez mais ao serviço do consumidor.
Faro, 10 de Março de 2007 Sistemas de Informação Impresarial
e-CommerceO que é o comércio electrónico?
Definição :
Comércio electrónico é a realização de transacções e transferências de fundos electronicamente, especialmente na Internet.
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e-CommerceBubble Burst
Faro, 10 de Março de 2007 Sistemas de Informação Impresarial
Tecnologias impulsionadoras :
e-Commerce
Faro, 10 de Março de 2007 Sistemas de Informação Impresarial
Modelo de rendimento :
e-Commerce
• Publicidade
• Subscrição
• Cobrança de taxa por transacção
• Vendas
• Afiliação
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Modelos de negócio : Portal
e-Commerce
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Modelos de negócio : E-tailer
e-Commerce
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e-CommerceModelos de negócio : Content Provider
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e-CommerceModelos de negócio : Transaction Broker
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e-CommerceModelos de negócio : Criador de Mercados
Faro, 10 de Março de 2007 Sistemas de Informação Impresarial
e-CommerceModelos de negócio : Fornecedor de Serviços
Faro, 10 de Março de 2007 Sistemas de Informação Impresarial
e-CommerceModelos de negócio : Community Provider
Faro, 10 de Março de 2007 Sistemas de Informação Impresarial
m-Commerce
M-Commerce diz respeito ao uso de um dispositivo móvel ou ubíquo para efectuar transferências de um valor monetário em troca de informação, serviços ou bens.
M-Commerce pode realizar-se atravéz de computadores portáteis, telemóveis e PDA’s.
Faro, 10 de Março de 2007 Sistemas de Informação Impresarial
m-Commerce
Evolução das tecnologias de telemóveis :
1G – Quase todos os sistemas ou standards desta geração eram analógicos, onde o tráfego principal era a voz.
2G – Todos os sistemas ou standards desta geração eram digitais. Surgimento do GSM e GPRS.
3G – Os sistemas ou standards desta geração, são um refinamento dos da geração anterior.
4G – Prevista para 2012, onde já se fala de taxas de transferência de dados 260 vezes mais rápida.
Faro, 10 de Março de 2007 Sistemas de Informação Impresarial
m-CommerceServiços de m-Commerce:
• Compra de wallpapers, screensavers, jogos, toques;
• Reservar bilhetes de avião;
• Reservar mesa num restaurante;
• Comprar bilhetes para o cinema;
• Comprar livros, DVD’s, CD’s, etc..., numa loja on-line;
• Pagar contas;
• Mobile banking;
• Jogar on-line;
• Aceder a informação (ex: desporto, tempo, bolsa,etc...);
• Pagar parque de estacionamento (ex: MOPAS);
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m-Commerce
MOPAS (Mobile Parking System)
Serviço de estacionamento através de telemóvel
Faro, 10 de Março de 2007 Sistemas de Informação Impresarial
m-Commerce
O que é necessário para usar o sistema MOPAS?
• Registo no Website ou Call Center do MOPAS
• Um telemóvel
Faro, 10 de Março de 2007 Sistemas de Informação Impresarial
m-CommerceRegisto do estacionamento
06282195954711
Thanks for using MOPAS
Your parkingStarts at 10:37
Maximum parkDuration: 2 hours
Faro, 10 de Março de 2007 Sistemas de Informação Impresarial
Finalização do registo do estacionamento
06282195954711
Thanks for using MOPAS
Your park time was37 minutes
Parking charge1,20€
m-Commerce
Faro, 10 de Março de 2007 Sistemas de Informação Impresarial
m-Commerce
Como saber se o veículo está registado no serviço MOPAS?
Os dispositivos móveis do MOPAS disponibilizam informações sobre todos os veículos que foram estacionados através do sistema, inclusive dados específicos como:• Número da carta de condução;• Início do registo de estacionamento;• Excesso cometido face à duração máxima dotempo de estacionamento.
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m-Commerce
WinRest Mobile
Faro, 10 de Março de 2007 Sistemas de Informação Impresarial
m-Commerce
Qual é a diferença?
• Agora o WinRest corre no servidor, e os postos que forem necessários;
• Os postos(PDA) tem de ser configurados para mostrar a sua interface remotamente;
• Maior fiabilidade, pois se houver algum problema com o PDA não se vai perder informação, está no servidor;
• O modo de comunicação é através de WLAN 802.11 ou Bluetooth.
Faro, 10 de Março de 2007 Sistemas de Informação Impresarial
B2*Tipos de e-Commerce:
• B2B(Business-to-Business);
• B2C(Business-to-Consumer);
• B2A(Business-to-Administration);
• B2E(Business-to-Employee);
• B2G(Business-to-Government);
• C2C(Consumer-to-Consumer);
• C2A(Consumer-to-Administration);
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Vantagens
• Acesso a um mercado global
• Personalização dos produtos e serviços
• Aumento da produtividade, da competitividade e da qualidade
• Serviços permanentemente operacionais
• Maior eficiência na distribuição dos produtos
• Redução dos custos de transacção
• Novas empresas, novos serviços e novos modelos de negócio
Faro, 10 de Março de 2007 Sistemas de Informação Impresarial
Desvantagens
• Dependência excessiva das TIC
• Insegurança ao nível das transacções e pagamentos electrónicos
• Elevado custo das telecomunicações
• Insegurança quanto à jurisdição e lei aplicável
• Cultura de mercados avessa às formas comercias electrónicas
• Desequilíbrio no desenvolvimento económico e a infoexclusão
• Privacidade e segurança na recolha de dados pessoais
Faro, 10 de Março de 2007 Sistemas de Informação Impresarial
Pagamentos
Faro, 10 de Março de 2007 Sistemas de Informação Impresarial
Pagamentos
• Pagamento digital com cartão de crédito
(Ex:Ic verify)
• Carteira Digital
(Ex:Gator)
• Pagamento com Saldo Acumulado
(Ex:QPASS)
• Contas Digitais
(AmericanExpress)
Faro, 10 de Março de 2007 Sistemas de Informação Impresarial
• Dinheiro Digital (Ex: eCoin.net)
• Pagamentos P2P (Ex: PayPal)
• Cheques Digitais (Ex: MoneyZap)
• Facturação e Pagamento Electrónico (Ex: CheckFree)
Pagamentos
Faro, 10 de Março de 2007 Sistemas de Informação Impresarial
Limitações dos Sist. Pagamento Electrónicos
• Segurança
• Risco para o Vendedor
• Custo
• Equidade social
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Segurança
Faro, 10 de Março de 2007 Sistemas de Informação Impresarial
Requisitos de Segurança
• Confidencialidade
• Integridade
• Autenticação
• Não-Repúdio
• Disponibilidade
• Controlo de Acessos
Faro, 10 de Março de 2007 Sistemas de Informação Impresarial
Tipos de Ataque
• Ataques Passivos
• Ataques Activos
• Ataques Denial of Service
• Sniffing
• Insider Jobs
Faro, 10 de Março de 2007 Sistemas de Informação Impresarial
Ferramentas de Segurança
Faro, 10 de Março de 2007 Sistemas de Informação Impresarial
Ameaças – Falta de Segurança
• Visualização
• Ver o número do cartão de crédito
• gravação de uma conversa sensível
• intercepção de informação secreta
• Alteração (Tampering)
• Alteração de uma ordem de encomenda
Faro, 10 de Março de 2007 Sistemas de Informação Impresarial
Ameaças- Falta de Segurança
• Personificação (Impersonation)
• Spoofing
• Disfarce (Misrepresentation)
Faro, 10 de Março de 2007 Sistemas de Informação Impresarial
Conclusão
• Cada vez mais as pessoas/ empresas aderem ao comercio electrónico;
• As empresas obtêm o ROI (return of investement) mais cedo;
• Mais e melhor segurança;
• Ubiquidade;
• Globalização.
Faro, 10 de Março de 2007 Sistemas de Informação Impresarial
Referências
• ACEP – www.comercioelectronico.pt
• Comércio Electrónico – Disciplina leccionada na FEUALG,
pelo professor Xaveiro, Tony.
• E-Commerce and M-Commerce technologies, P. Candace Deans
University of Richmond, USA
• METICUBE – www.meticube.com
• Segurança nos Web Services no comércio electrónico móvel – Ricardo Martins, Jorge Rocha e Pedro Henriques – Universidade do Minho.
Faro, 10 de Março de 2007 Sistemas de Informação Impresarial
Final
http://www.cetsnanet.blogspot.com/