Apresentação Social Media - André Zimmermann - Out11

Como social media e o digitalafetam o mercado da comunicação

(André Zimmermann)

Como social media e o digitalafetam o mercado da comunicação

(André Zimmermann)

O que está acontecendo no mercado dacomunicação?

Desde o surgimento da internet comercial, acomunicação passou a enfrentar novosdesafios, principalmente com afragmentação, multiplicação dos pontos decontato e fontes de informação…mas recentemente alguns novos desafios…

11 Crise econômica… diminuição doinvestimento publicitário11 Crise econômica… diminuição doinvestimento publicitário

Source: Spencer Stuart

22 Agências “perdidas”

33 TV resiste e se mantêm como omeio principal

44 Os diretores de Marketing cadadia duram menos em seus cargos

Divórcio entre consumidorese as mensagens dasmarcas… crise de confiança

Queda de efetividade dapublicidade tradicionalQueda de efetividade dapublicidade tradicional

Para os consumidores, 2/3das marcas no mundopoderiam desaparecer*

*Estudo Brand Sustainable Futures – Grupo Havas

Pelo contrário… estamos vivendo o melhorPelo contrário… estamos vivendo o melhormomento, de maior desenvolvimento,momento, de maior desenvolvimento,inovação, investimentos e criatividade.inovação, investimentos e criatividade.

“Mídia participativaprecisa ser entendidanão como um fenômenotecnológico, mas comoum fenômeno social”

– The Economist, 22 abril 2006

“Mídia participativaprecisa ser entendidanão como um fenômenotecnológico, mas comoum fenômeno social”

– The Economist, 22 abril 2006

Capital Social

“redes de relacionamento baseadas naconfiança, cooperação e inovação que sãodesenvolvidas pelos indivíduos dentro e fora daorganização, facilitando o acesso à informaçãoe ao conhecimento.” Ignacio García,

Antropólogo OrganizacionalIgnacio García,

Antropólogo Organizacional

“O capital social refere-se ao valor implícito dasconexões internas e externas de uma rede

social.”

Wikipedia

Na sociedade em rede predomina o acessoa informação e as redes sociaisadicionaram o ativo da transparência àrede. As marcas não estavam preparadaspara este novo consumidor: informado einformante.

MarcasConfiança

Consumidor

Mas é justamente nas redes sociais que asmarcas tem a oportunidade de recuperar/gerarconfiança.

Na sociedade em rede predomina o acessoa informação e as redes sociaisadicionaram o ativo da transparência àrede. As marcas não estavam preparadaspara este novo consumidor: informado einformante.

01

ecossistema Print Print com resultados Conteudo interações


02

http://www.youtube.com/watch?v=W4o0ZVeixYU

http://www.youtube.com/watch?v=NB3NPNM4xgo

03

http://www.youtube.com/watch?v=4eX7Dl8Dn0I

AÇÃO SUTIÃ PERFEITO

DESCRITIVO DA AÇÃO

No dia 01/09/2011 foram liberados 500 Sutiãs da Loungerie Intimates para a Ação Sutiã Perfeito.

No período determinado detroca, elas deverão doar umsutiã antigo e, em troca,receberão um sutiã perfeito,sob medida.

As doações fazem parte deuma ação solidária daLoungerie que apoia mulheresem recuperação do Câncer deMama.

As participantes que secadastraram na fan pagereceberam um código.

1

No período determinado detroca, elas deverão doar umsutiã antigo e, em troca,receberão um sutiã perfeito,sob medida.

2

As doações fazem parte deuma ação solidária daLoungerie que apoia mulheresem recuperação do Câncer deMama.

A ação teve um resultado tão positivo, que no dia seguinte,02/09/2011 foram liberados mais 500 Sutiãs Perfeitos!

3

No dia 01/09/2011:500 Cadastros em 1h e 37 minutos219 Novas Opções de “Curtir” na Página380 Likes nos Posts102 Comentários nos Posts


RESULTADOS



Cachaça DayAlém de vários conteúdos especiais (texto, fotos, vídeos, músicas),durante o período, os usuários serão convidados a participar de umaação especial em homenagem a mais brasileira das bebidas.

Mecânica:Os usuários deverão taguear a Ypióca em fotos que representem atradição e o orgulho de beber cachaça. “Eu bebo cachaça. E vocêcomo curte esta bebida?”.

Premiação:O dono da melhor foto, e os amigos tagueados nela (máx. 4),ganharão um kit Ypióca (1 copo de shot, Garrafa de Ypióca,Coqueteleira).

Período : Dia 08 -13/09 (resultado dia 15/09)

Cachaça DayAlém de vários conteúdos especiais (texto, fotos, vídeos, músicas),durante o período, os usuários serão convidados a participar de umaação especial em homenagem a mais brasileira das bebidas.

Mecânica:Os usuários deverão taguear a Ypióca em fotos que representem atradição e o orgulho de beber cachaça. “Eu bebo cachaça. E vocêcomo curte esta bebida?”.

Premiação:O dono da melhor foto, e os amigos tagueados nela (máx. 4),ganharão um kit Ypióca (1 copo de shot, Garrafa de Ypióca,Coqueteleira).

Período : Dia 08 -13/09 (resultado dia 15/09)

04

Campanha #Biebereh

#BieberehCompetição entre 4 fan Blogs do Justin BieberDe 15 a 20 de fevereiro usuários deveriam enviar mensagens usando a hashtag #biebereh, copiandoo perfil @cinemarkbr e o perfil de um dos blogs no Twitter, dizendo o que o Justin Bieber significavapra elesAs 40 melhores respostas ganhariam um par de ingressos para uma sessão exclusiva do filme NeverSay Never 3D.Houve um ranking dos blogs (através de índices de participação) e todos ganharam ingressos deacordo com suas posições.

Participação dos Blogs

Bieber BrasilBieber Brasil

Bieber Mania Bieber Fever

JBieber

Viralização Espontânea

#Biebereh Resultados de Campanha

5.749 Menções

4.815 Participantes Válidos

829 Participantes Individuais

Participações Válidas

0

500

1000

1500

2000

15/fev 16/fev 17/fev 18/fev 19/fev 20/fev

816

1.657

658

177

545

1.896

Participações

56%2.708 participações

27%1.284 participações

11%546 participações

6%277 participações

Participações Válidas

@JBieberCOM

@BieberManiaBR

@JBrazilOfficial

@BieberBrasilcom

1.513 novos seguidores*

*durante o período de campanha

20/fev

Sessão exclusiva

Depois da Sessão

1.822 menções à tag#15em15

1.747ParticipaçõesEfetivas

336 Participantes Únicos

O concurso aconteceu no dia 29 de junho,a Cinemark deu 15 CD’s com a trilha sonorado filme Carros.

Foram lançadas 15 perguntas sobre o filme:Uma por minuto, o primeiro que respondessecorretamente , com a tag do concurso,ganhava.

#15em15

1.822 menções à tag#15em15

1.747ParticipaçõesEfetivas

336 Participantes Únicos

O concurso aconteceu no dia 29 de junho,a Cinemark deu 15 CD’s com a trilha sonorado filme Carros.

Foram lançadas 15 perguntas sobre o filme:Uma por minuto, o primeiro que respondessecorretamente , com a tag do concurso,ganhava.

#JornaldoFuturo

O concurso aconteceu no dia 2 desetembro, valendo 1 par deingresso.

Visando promover o lançamentodo filme “O Homem Do Futuro”realizamos a seguinte ação:Os participantes tiveram 30minutos para nos contar notíciasque gostariam que viessem dofuturo utilizando a tag#JornaldoFuturo”.

A resposta mais criativa ganhou 1par de ingressos da Cinemark.

O concurso aconteceu no dia 2 desetembro, valendo 1 par deingresso.

Visando promover o lançamentodo filme “O Homem Do Futuro”realizamos a seguinte ação:Os participantes tiveram 30minutos para nos contar notíciasque gostariam que viessem dofuturo utilizando a tag#JornaldoFuturo”.

A resposta mais criativa ganhou 1par de ingressos da Cinemark.

AÇÃO BEIJO PERFEITO

DESCRITIVO DA AÇÃO

Entre os dias 26/08/2011 e 20/09/2011 asparticipantes terão que postar uma fotode beijo, taguear a Loungerie Intimates eadicionar na legenda uma das categorias:-Beijo de Namorados.-Beijo de Amigas.- Beijo de Mãe.- Beijo de Irmãs.- Beijo de Noiva.

A foto mais criativa de cada categoriareceberá um Kit Beijo Perfeito.

Entre os dias 26/08/2011 e 20/09/2011 asparticipantes terão que postar uma fotode beijo, taguear a Loungerie Intimates eadicionar na legenda uma das categorias:-Beijo de Namorados.-Beijo de Amigas.- Beijo de Mãe.- Beijo de Irmãs.- Beijo de Noiva.

A foto mais criativa de cada categoriareceberá um Kit Beijo Perfeito.

258 Participações até agora

05

WALMART NO BRASIL

Presente desde 1995Marca pouco conhecidaPoucas lojas

Walmart :: Contexto histórico

WALMART NO BRASIL

Presente desde 1995Marca pouco conhecidaPoucas lojas

WALMART INICIA SUAS OPERAÇÕES EM 2008.

Walmart :: comércio eletrônico

EM UM CENÁRIO BASTANTE COMPETITIVO...

O primeiro varejo online a investirem uma presença em mídias sociais

serviço

Estratégia de atuação

conteúdoofertas

ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR COMO NENHUMOUTRO ECOMMERCE JAMAIS HAVIA FEITO

1. Serviço

RELACIONAMENTO COM CONSUMIDOR COMONENHUM OUTRO ECOMMERCE JAMAIS HAVIA FEITO

1. Serviço

VALORIZANDO OS SEGUIDORESFIÉIS

2. Ofertas e promoções exclusivas

CONCURSO #SOS OVOS, ANGRYBIRDS – TREND TOPICS, 02/09

2. Ofertas e promoções exclusivas

PRODUZINDO CONTEÚDOS RELEVANTES E DIFERENCIADOS

3. Conteúdos qualificados

APÓS O 1º ANO8ª posição na audiência entre todos os ecommerces a frente deplayers como Fast Shop, Kalunga e Compra Fácil.

Resultados: audiência

O e-commerce com maioraceitação entre o público deaté 25 anos, que já representa28% de suas vendas online

Resultados: Aceitação

O e-commerce com maioraceitação entre o público deaté 25 anos, que já representa28% de suas vendas online

Selo Diamante Azul Ebit 2010

Selo Diamante Azul Ebit 2011

06




TRANSPARÊNCIA

07

TRANSPARÊNCIA

http://www.youtube.com/watch?v=-r_PIg7EAUw

http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo

MarcasConfiança

Consumidor

O benefício direto do trabalho/diálogo é aO benefício direto do trabalho/diálogo é arecuperação da confiança do consumidor…recuperação da confiança do consumidor…

… e o aumento da eficácia da comunicação… e o aumento da eficácia da comunicaçãoem todos os meios.em todos os meios.

aprenderé preciso#atuar#atuar

aprenderé preciso#atuar#atuar

Fonte: Accenture Multipolar World Research Report 2010

Estamos em um momento de amadurecimento e

consolidação dos meios digitais como forma

de comunicação e, com isso, uma forma de

globalização em rede passa a gerarglobalização em rede passa a gerar

co-criações e distribuição de conhecimento

Business

Apresentação Social Media - André Zimmermann - Out11