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Ativo “Inteligente”

Ativo Inteligente Direct Talk

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Aliar a tecnologia dos softwares de atendimento com a inteligência de um modelo estatístico de filtragem das informações de cada cliente é a novidade do Ativo Inteligente da Direct Talk.

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Page 1: Ativo Inteligente Direct Talk

Ativo “Inteligente”

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OPERAÇÕES DE ATIVOHOJE...

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CICLO NEGATIVO

Como um Call Center pode achar a informação crucial na hora de uma

venda ou cobrança?

Uma empresa detém milhares de informações sobre seus

clientes guardadas em inúmeros bancos de dados

diferentes.

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Contatar diversos maillings

Clientes

Sem flexibilidade de segmentação

Sem visão On-LineDe resultado

Longe de medir o resultado real da ação

CICLO ATUAL

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OPORTUNIDADE

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INOVAÇÃO

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GERAÇÃO DE RESULTADOS

Page 8: Ativo Inteligente Direct Talk

CICLO POSITIVOReunir todos os bancos de dados de

seus clientes em um software inteligente e a cada ação o software

se alto regular para próxima campanha.

Acompanhar os detalhes de toda a negociação com eles para

conseguir facilitar a abordagem na hora da venda ou cobrança

Page 9: Ativo Inteligente Direct Talk

Cliente ALVO

Segmentar contatos apartir de diversas fontes deinformação

Acompanhando o Resultado On-Line

Medindo o resultadoreal da ação

Contatar maillingsconstruidos dinâmicamente

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!!!!!!

1º - Analisar diversas fontesde informação(InBound, OutBoud, Multicanal)

2º - DefinirSegmentações

3º - AçõesAtivas

4º - Análise doresultado

5º - Realimentaçãodas bases

Page 11: Ativo Inteligente Direct Talk

!!!!!!1º - Analisar

diversas fontesde informação

2º - Definição das segmentaçõesautomaticamente

(baseados em modelos estatísticos

contruídos com base histórica)

3º - AçõesAtivas

4º - Análise do resultado em

tempo real(feita pelo sistema durante operação)

Page 12: Ativo Inteligente Direct Talk

Esse é o Ativo Inteligente desenvolvido pela Direct Talk em parceria com a DTM Marketing de Relacionamento

Integra tecnologia ao knowhow de análise e estatística

Otimiza e torna mais eficiente o serviço de abordagem do Call Center.

Software + BI Modelagem estátistica

Page 13: Ativo Inteligente Direct Talk

Obrigado!