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Aliar a tecnologia dos softwares de atendimento com a inteligência de um modelo estatístico de filtragem das informações de cada cliente é a novidade do Ativo Inteligente da Direct Talk.
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Ativo “Inteligente”
OPERAÇÕES DE ATIVOHOJE...
CICLO NEGATIVO
Como um Call Center pode achar a informação crucial na hora de uma
venda ou cobrança?
Uma empresa detém milhares de informações sobre seus
clientes guardadas em inúmeros bancos de dados
diferentes.
Contatar diversos maillings
Clientes
Sem flexibilidade de segmentação
Sem visão On-LineDe resultado
Longe de medir o resultado real da ação
CICLO ATUAL
OPORTUNIDADE
INOVAÇÃO
GERAÇÃO DE RESULTADOS
CICLO POSITIVOReunir todos os bancos de dados de
seus clientes em um software inteligente e a cada ação o software
se alto regular para próxima campanha.
Acompanhar os detalhes de toda a negociação com eles para
conseguir facilitar a abordagem na hora da venda ou cobrança
Cliente ALVO
Segmentar contatos apartir de diversas fontes deinformação
Acompanhando o Resultado On-Line
Medindo o resultadoreal da ação
Contatar maillingsconstruidos dinâmicamente
!!!!!!
1º - Analisar diversas fontesde informação(InBound, OutBoud, Multicanal)
2º - DefinirSegmentações
3º - AçõesAtivas
4º - Análise doresultado
5º - Realimentaçãodas bases
!!!!!!1º - Analisar
diversas fontesde informação
2º - Definição das segmentaçõesautomaticamente
(baseados em modelos estatísticos
contruídos com base histórica)
3º - AçõesAtivas
4º - Análise do resultado em
tempo real(feita pelo sistema durante operação)
Esse é o Ativo Inteligente desenvolvido pela Direct Talk em parceria com a DTM Marketing de Relacionamento
Integra tecnologia ao knowhow de análise e estatística
Otimiza e torna mais eficiente o serviço de abordagem do Call Center.
Software + BI Modelagem estátistica
Obrigado!