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BRANDING DIGITALMarcos Hiller
2010
ÉTICA
Segundo Peter Drucker...
“O objetivo do Marketing é tornar a venda
supérflua. É conhecer e compreender o
cliente tão bem, de modo que o produto ou
serviço se ajuste ... e venda por si próprio”
Marketing =
“... Fazer tudo ao
nosso alcance para
transformar o
dinheiro do cliente
em valor,
qualidade e
satisfação...”
J.C.Penney
Segundo Zyman...
“Marketing é uma atividade estratégica e uma disciplina centrada
na importância de conseguir que mais consumidores comprem o seu
produto mais vezes, para que a sua empresa ganhe mais dinheiro”
DICA DE LIVRO
O cenárioé novo!
O cenário é novo!
Uma Revolução Tecnológica
Steve Ballmer
CEO da
“Daqui à 10 anos, todo e
qualquer tipo de informação
será digital . . . “
NOTA DE
FALECIMENTO
Em junho de 2009, FALECEU
o sinal analógico nas TVs
dos Estados Unidos.
O cenário é novo!
A demografia é outra, é nova!
Consumidor mais cético, desconfiado
“Aval do amigo” ganhou mais peso
Consumidor com mais poder
Começou no PC do Orkut
Não pensou como ganhar com publicidade
Correlações:
90% AMO FOTOGRAFIA X AMO SUSHI
87% SOFRO DE TPM X AMO CHOCOLATE
SEM CAMISA = 90% BRASIL
Investimentos
• Nos EUA, US$ 300 bilhões são investidos em
propaganda por ano
• US$ 112 bilhões são desperdiçados (37%)
• No Mundo, US$ 450 bilhões são investidos em
propaganda por ano
Fonte: Universal McCann
Caos na Mídia
a. Proliferação de canais e meios numa velocidade e multiplicidade desconhecidas até hoje
b. Convergência, tudo é mídia: telefone virou televisão, televisão virou Internet, Internet virou um pouco de tudo,
até objetos são mídia
• c. Anunciantes se apropriando dos meios e das mensagens: product placement, etc.
• Tentam nos impactar 1800 mensagens
• Conseguem nos atingir 80
• Prestamos atenção apenas em 15
Fonte: Harvard Business Review
“A Internet está crescendo mais rapidamente do que qualquer outro
meio na história. Foram necessários 38 anos para o rádio alcançar
50 milhões de ouvintes. A televisão levou 13 anos para chegar a
50 milhões de espectadores. A Internet alcançou 50 milhões de
usuários em apenas 4 anos” (CASTELLS, 1999, p.14).
Internet no Brasil
67 milhões de pessoas acessaram a Internet em Fev/2010
11,3 milhões de conexões são feitas via banda larga
(cresceu 21% em 2009 vs. 2008)
176,8 milhões de celulares
Mais da metade das pessoas com acesso nas regiões
metropolitanas pertence às classes C, D e E.
• Fontes: IAB Brasil (Interactive Advertising Bureau) – Fev/2010; Ibope - Pesquisa Internet
POP -Consolidado Nacional -2009 e Ibope Nielsen Online 2009.
• Fonte: Intermeios
Ações em mídia digital representam 4,3% dos gastos publicitários atingindo R$ 950 milhões
em investimentos no Brasil em 2009 (crescimento de 25,2% vs. 2008)
Ferramentas e Formatos
Propaganda online (Online Advertising)
Displays/ Banners: diferentes formatos de banners, pop ups, intersticial,
supersticial, floater/DHTML etc.
SEO e SEM (Search Engine Optimization e Search Engine Marketing): busca
orgânica, busca paga ou links patrocinados (Google Adwords e Overture)
Patrocínios, Advergame, Adverteiment (product placement)
Comunicação interativa ou de relacionamento online
E-mail marketing
Consursos online, RSS (Really Simple Syndication), e-learning
hotsites
Games
•Fonte: Belch e Belch (2008); Limeira (2007); Jensen (2008)
Participação e/ou ações em blogs, microblogs e redes sociais
Podcasting: distribuição de arquivos para serem baixados em aparelhos MP3
Viral Marketing
Mobile advertising
SMS, MMS, mobile website, display mobile (banner), Bluetooth
•Fonte: Belch e Belch (2008); Limeira (2007); Jensen (2008); Meio e Mensagem (2010).
•Exemplo: Promoção Burger King: delete 10 amigos
do Facebook e ganhe um Whopper grátis.
Ferramentas e Formatos
Exemplo Itau Personalité – estréia do comercial no Youtube
Seleção AdAge no Youtube: http://www.youtube.com/user/AdAge#g/c/A20A26661E4759AF
M A R C A
Lançamento
do iPad
Marca
Sal Randazzo nos diz que "sem marca, oproduto é uma coisa – uma mercadoria, umsaquinho de café ou uma lata de sopa" (1996: 25).
Marca
A marca é uma conexão simbólica e afetivaestabelecida entre uma organização, sua ofertamaterial, intangível e aspiracional e as pessoaspara as quais se destina (Perez, 2007).
Se vc estivesse preparado
para tatuar uma marca
em seu corpo, qual seria?
(Brand Sense, 2005)
18,9%Harley-Davidson
14,8% Disney
7,7% Coca Cola
6,6% Google
Nome da Marca
Branding
É o gerenciamento da sua MARCA
Tudo comunica sua marca
Branding não é Design!
Branding = Longo Prazo
Branding
Branding
=LONGO PRAZO
Os 4 “Es” do Branding
ENCANTAR clientes
ENTUSIASMAR colaboradores
ENRIQUECER todos
ENLOUQUECER concorrentes
Segundo Bezos...
“Não estou preocupado com alguém que
cobra 5% a menos. Estou preocupado com
quem oferece melhor experiência.”
Mantenha o foco no seu Core Business. A Trevisan resolve sua questão de Educação Corporativa.
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