Rafael Pires - Modelos de Negócio

Quem é este tipo?

O que é um modelo de negócio?

“Um modelo de negócio descreve a lógica de como uma organização cria , proporciona e obtém

valor”

Segmentos de Clientes

Pessoas ou organizações que uma empresa pretende servir.

Para  quem  estamos  a  criar  valor?  Quem  são  os  nossos  clientes  mais  importantes?  

Segmentos de Clientes

Diferenciamos segmentos quando:

¤ Necessidades exigem ofertas distintas; ¤ São necessários diferentes canais; ¤ Exigem diferentes tipos de relacionamento; ¤ Estão dispostos a pagar por diferentes aspectos da

proposta de valor.

Segmentos de Clientes

Proposta de Valor

Conjuntos de produtos e serviços que criam valor para um segmento de clientes especifico.

Proposta de Valor

Que  valor  entregamos  ao  cliente?  Que  problema  estamos  a  ajudar  a  resolver?  Que  necessidade  estamos  a  sa9sfazer?    

Proposta de Valor

Criação de valor:

¤ “Getting the job done”; ¤ Desempenho; ¤ Personalização ¤ Design; ¤ Marca; ¤ Preço; ¤ Redução de risco.

Canais

Forma como a organização comunica e tenta influenciar os seus segmentos para proporcionar uma proposta de

valor.

Canais

Quais os canais pelos quais os nossos segmentos querem ser contactados?

Como é que nós os estamos a contactar agora? Como é que os integramos com a rotina dos segmentos?

Canais

¤ Aumento da exposição dos produtos e serviços

junto dos segmentos;

¤ Entrega da proposta de Valor aos segmentos;

¤ Assistência pós-venda

Relações com clientes

Descreve o tipo de ralações que uma empresa estabelece com segmentos de Clientes específicos.

Relações com clientes

Que tipo de relação é que cada um dos nossos segmentos vai esperar que tenha-mos com ele?

Já temos alguma?

Relações com clientes

Para quê?

¤ Angariação de Clientes; ¤ Retenção de Clientes.

Fluxos de Rendimento

Dinheiro que a empresa gera a partir de cada segmento.

Fluxos de Rendimento

Por que valor estão os nossos clientes realmente dispostos a pagar?

Quanto estão a pagar agora? Como?

Fluxos de Rendimento

Alguns exemplos:

¤ Venda de activos – livros, musica, etc. ¤ Taxa de utilização - telecomunicações ¤ Assinaturas - ginásio

¤ Emprestimo/arrendamento – cedência temporária

¤ Licenciamento – ceder propriedade intelectual

Recursos-chave

Os ativos mais importantes para que o nosso modelo de negócio funcione

Recursos-chave

Que recurso-chave necessita a nossa Proposta de Valor? E os canais? E o Fluxo de Rendimento?

Recursos-chave

¤ Fisicos;

¤ Intectuais;

¤ Humanos;

¤ Financeiros.

Atividades-Chave

As coisas mais importantes que uma empresa deve fazer para que o modelo de negócio funcione.

Atividades-Chave

Que atividades-chave necessita a nossa Proposta de Valor? E os canais? E o Fluxo de Rendimento?

Atividades-Chave

Algumas categorias:

¤ Produção;

¤ Marketing

¤ Resolução de problemas;

Parcerias-Chave

Rede de fornecedores e parceiros que fazem o modelo de negócio funcionar.

Parcerias-Chave

Quem são os nossos principais Fornecedores/Parceiros? Que atividades ou recursos estamos a obter via parceiros?

Parcerias-Chave

Para quê:

¤  Otimização e economias de escala.

¤  Redução do risco e incerteza;

¤  Compra de determinados recursos ou

atividades.

Estrutura de Custos

Todos os custos envolvidos na operação do modelo de negócio.

Estrutura de Custos

Quais  os  custos  mais  significa9vos  no  modelo  de  negócio?  Que  recurso  ou  a9vidades  são  mais  caras?  

O processo...

Esquema  num  Guardanapo  

Canvas   Desenhar  um  caso  real  

Validar  no  Terreno  

O processo...

Procura pelo modelo de negócio ideal e apropriado

Esquema  num  Guardanapo  

Canvas   Desenhar  um  caso  real  

Validar  no  Terreno  

O processo...

Procura pelo modelo de negócio ideal e apropriado

...vamos gerar hipóteses primeiro!

Esquema  num  Guardanapo  

Canvas   Desenhar  um  caso  real  

Validar  no  Terreno  

hEp://insanidadetemporariabyge.blogspot.pt/  

Vamos testar as hipoteses!

Rafael Pires rafael@startuppirates.org