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http://tracto.me/tiposdepersonas

Buyer persona

• Identificação do público-alvo.

• Entrevista com clientes e potenciais clientes.

• Dados secundários.

Proto persona

• Identificação do público-alvo.

• Brainstorming interno.

• Formulação de hipóteses para buyer personas.

Brand persona

• Foco na marca.

• Se a marca fosse uma pessoa, que características humanas teria?

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Entrevista em profundidade

Dados internos

Mapeamento de afinidades

Pesquisa etnográfica

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Pesquisa online

Focus Group

Analytics

http://tracto.me/compraonline

das pessoas fazem buscas no Google antes de fechar uma compra.

curtem ou seguem marcas nas redes sociais em busca de informações.

confiam em informações obtidas em earned media tanto quanto em amigos.

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dos consumidores confiam em reviews na internet.

são influenciados por comentários negativos.

usam seus smartphones para fazer buscas antes de uma decisão de compra.

Conexão Facilidade

p/ localizar Disposição

p/ falar Nível de

entrevista Valor dos dados

Escolheu a sua empresa Fácil Grande Fácil

Escolheu outra empresa Médio Grande Médio

Desistiu de comprar Fácil Pequena Difícil

Nunca pensou em comprar Difícil Muito

pequena Muito difícil

Está tomando a decisão Nem pense em entrevistar

Suposições são proibidas.

Entreviste de 6 a 8 pessoas

no início.

Entreviste 1 a cada 40-60

dias.

Varie nos perfis.

Sites e blogs: 2 a 5 vezes mais eficientes

E-mails têm taxa de clique 14% maior

E-mails personalizados geram até 18 vezes mais receitas

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Cassio Politi cassio.politi@tracto.com.br

@tractoBR