INOVAÇÃO E RE-CRIAÇÃO DE NEGÓCIOS: MODELO BMG

O que é o CANVAS BMG

• É um recurso que permite enxergar toda sua organização em uma única folha

• O material foi co-produzido por mais de 470 colaboradores, de dezenas de países e consolidados em um livro: Business Model Generation

• É uma fantástica ferramenta de planejamento e de inovação de negócios.

CANVAS: o princípio de tudo

Entendendo cada bloco do CANVAS BMG

Segmento de Clientes

• Quem são nossos clientes• Em que segmentos podemos agrupá-los?• Como identifico segmentos de clientes?

• Se suas necessidades justificam uma oferta diferente• Se são alcançados por canais diferentes• Se a lucratividade é substancialmente diferente• Se há disposição para pagar de forma diferente

Proposta de Valor

• É a descrição dos benefícios sentidos por cada segmento de cliente

• Uma proposta de valor responde à:• Que problema estamos ajudando a resolver?• Que necessidades estamos satisfazendo?• Que conjunto de produtos e serviços estamos

oferecendo para cada segmento de clientes?

Canais

• Como fazemos nossa proposta de valor chegar até os clientes

• Canais devem permitir o atendimento de todas etapas, que inclui desde a comunicação, possibilidade de avaliação, até a entrega da proposta de valor, e os serviços de pós venda

1Conhecimento

2Avaliação

3Compra

4Entrega

5Pós-venda

Relacionamento com Clientes

• Como queremos relacionar com nossos clientes

• Qual desses é nosso objetivo?• Conquista de novos clientes• Retenção dos atuais clientes• Ampliação das vendas

Fontes de Receita• De onde vem o nosso dinheiro• Pelo que os clientes pagam?• Como pagam?• Como prefeririam pagar?• Há uma única fonte ou

múltiplas fontes?

Venda: produtos ou serviços vendidos

Tx uso: telefonia/hotelaria

Tx. Assinatura: tv cabo/web music

Aluguel/Leasing: locadoras

Licenciamento: Garfield /

Tx. Corretagem: Cartão crédito/ Mercado pago

Anúncios: softwares gratuitos/ toalha de mesa

Recursos principais

• O que realmente sustenta e viabiliza nosso negócio?– Recursos físicos– Recursos financeiros– Capital humano

Atividades Chave

• O que de mais importante fazemos para entregar nossa proposta de valor aos clientes?

PRODUÇÃO/LOGÍSTICA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PLATAFORMA/REDE

Modelo produtivo Serviços essenciais Plataforma web

Supply Chain Serviços adicionais Canal de e-commerce

Canais de entrega Serviços de pós-venda Redes sociais/relacionamento

Parcerias principais

• Que parcerias temos e que são nossos principais “providers”

• E nossos principais parceiros no negócio• Tipos de parcerias de negócio:

• Alianças Estratégicas• Coopetição• Joint Ventures• Rede de suprimentos

Estrutura de Custo

• Quais os custos de maior impacto em nosso negócio?

• Seu negócio pode ser classificado como direcionado para o custo ou para o valor?

Como usar o CANVAS BMG

• Reúna uma equipe multidisciplinar de sua empresa

• Utilize post-it para ir preenchendo os blocos dentro do CANVAS

• Procure usar 1 ou 2 palavras em cada post-it• Primeiro faça o CANVAS de como sua

empresa é hoje.• Fotografe o primeiro CANVAS• Depois ponha a equipe para pensar e

imaginar o que poderia ser feito de diferente em cada um dos blocos, substituindo post-it.

Exemplo de um CANVAS publicado em businessmodelgeneration.com