Catálogo de Serviços 2013

letstalkgroup.com

2 0 1 2 / 2 0 1 3 C O N S U L T I N G · C O R P O R A T E T R A I N I N G · E V E N T S M A N A G E M E N T

L i s b o n . s t o c k h o L m . L u a n d a . L o n d o n

consulting . corporate training . Events management

Para saber valores de participação solicite uma proposta! [email protected] ou telef. +351 21 795 74 68

Quem Somos

Recursos Humanos & Formação

Secretariado & Apoio Administrativo

Gestão Empresarial

Desenvolvimento Pessoal & Comunicação

Marketing & Vendas

Contabilidade & Finanças

Direito & Legislação

Compras, Aprovisionamento & Logística

Energia & Gestão Industrial

Qualidade, Ambiente & Segurança

Ética & Responsabilidade Social

Viagens & Turismo

Gestão de Projectos

Tecnologias de Informação

LTG Consulting

LTG Mistery Shopping & Customer Satisfaction

LTG Outdoor Corporate

LTG Seminar World Tour

Porquê Lisboa?

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índice/

let’s talkgroup

Criado em 1998,o Let’sTalkGroup éuma multinacionalSueca, especializado nodesenvolvimento do CapitalHumano, actuando nas áreasda Formação Empresariale Consultoria de Gestão.Contando com uma equipade Consultores/FormadoresNacionais e Internacionais,altamente qualificados nassuas áreas de competência,o Let’sTalkGroup utiliza umametodologia de trabalhoflexível, adequando osseus serviços às reaisnecessidades dos Clientes,auxiliando-os sempre comsoluções diferenciadas.

Q U E M S O M O S


missão/

visão/

valores/

Proporcionar soluções globais e integradas de apoio à Gestão Empresarial e Gestão de Recursos Humanos, fomentando o sucesso das organizações e dos seus activos, através do desenvolvimento de competências e criação de valor.Ultrapassar as expectativas dos nossos Clientes através de um serviço de excelência,permanentemente actualizado face à evolução constante do mercado global e sustentado em elevados padrões de qualidade na prestação do serviço ao cliente.

Ser reconhecida a nível internacional como uma empresa global e líder no desenvolvimento das Organizações e do Capital Humano de forma diferenciada e sustentada.

/ Orientação para o Cliente/ Inteligência/ Versatilidade/ Inovação e Criatividade/ Compromisso/ Ética/ Responsabilidade Social e Ambiental

/ HR Consulting/ Management Consulting/ Mistery Shopping & Customer Satisfaction/ Corporate Training

/ Recursos Humanos & Formação/ Secretariado & Apoio Administrativo/ Gestão Empresarial/ Desenvolvimento Pessoal & Comunicação/ Marketing & Vendas/ Contabilidade & Finanças/ Direito & Legislação/ Compras, Aprovisionamento & Logística/ Energia & Gestão Industrial/ Qualidade, Ambiente & Segurança/ Ética & Responsabilidade Social/ Viagens & Turismo/ Gestão de Projectos/ Tecnologias de Informação

/ Outdoor Training/ Events Management

serviços/

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recursos humanos & formação

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A Gestão de Recursos Humanos baseia-se, actualmente, no facto do desempenho das organizações dependerem, cada vez mais, da contribuição das pessoas que as compõem, da forma como estão organizadas e do investimento que é realizado ao nível do desenvolvimento. As organizações possuem, indubitavelmente uma visão muito mais abrangente do papel das pessoas. Cada vez mais, a gestão de recursos humanos tem por finalidade seleccionar, gerir e orientar os colaboradores na direcção dos objectivos e metas da empresa, sendo um dos seus principais objectivos garantir o alinhamento das políticas de RH com a estratégia da organização.

“Se plantarmos para um ano, devemos plantar cereais. Se plantarmos para uma década, devemos plantar árvores.Se plantarmos para toda a vida, devemos treinar e educar o homem." Confúcio

R E C U R S O S H U M A N O S & F O R M A Ç Ã O

/ Executive Master – Gestão

de Recursos Humanos

/ Sistemas de Controlo Interno e

Indicadores de Gestão RH

/ Redução de Custos Laborais

em Tempos de Crise

/ Salário Emocional

/ Planeamento Estratégico

de Recursos Humanos

/ Gestão de Compensações e Benefícios

/ Remuneração Estratégica e

Benefícios – ESPECIAL 2013 NEW

/ Como Atrair, Integrar e Fidelizar

Pessoas com Alto Potencial

/ Planeamento e Gestão do

Orçamento de RH’s

/ Conceber e Gerir o Plano de

Comunicação Interna

/ Processamento Salarial

e Segurança Social

/ Direito Laboral para Não Especialistas

/ As Alterações à Legislação

Laboral NEW

/ Código de Trabalho e

Legislação Laboral

/ Legislação Laboral Portugal

Vs Angola NEW

/ Recrutar e Seleccionar com Sucesso

/ Entrevistas de Selecção

– Melhores Práticas

/ Análise, Descrição e

Qualificação de Funções

/ Gestão de Carreiras e Mobilidade

/ Gestão de Competências

– Modelos e Sistemas

/ Implementar um Sistema Eficaz

de Avaliação de Desempenho

/ O Código Contributivo da

Segurança Social

/ Gestão de Expatriados

/ Gestão Estratégica de

Impatriados NEW

/ Plano de Formação: Concepção,

Organização e Execução

/ Avaliar e Validar o Impacto

da Formação na Empresa

/ Retorno do Investimento da Formação

– Metodologia ROI Institute NEW

/ Balanced Scorecard: Aplicação Prática

na Gestão do Capital Humano

/ Avaliação de Formadores e

Programas de Formação NEW

/ Optimizar o Orçamento de Formação

/ Preparar, Desenvolver e

Animar Sessões Formativas

/ A Formação Profissional e as

Novas Obrigações Legais

/ Formação de Formadores

de Alto Impacto

/ HSS – Higiene, Segurança e

Saúde nas Empresas

/ Apoio Administrativo ao Departamento

de Recursos Humanos

/ SPSS – Tratamento e Análise

de Dados de RH

/ Excel Aplicado à Gestão de

Recursos Humanos

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RHF.1.001/Executive Master – Gestão de Recursos HumanosDuração: 6 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / 11 Nov. / 02 Dez.Luanda: 22 Out. / 05 Nov. / 25 Fev. / 11 Mar. / 15 Abr. / 27 Mai. / 17 Jun. / 15 Jul. / 12 Ago. / 09 Set./ 28 Out. / 18 Nov. Stockholm: 20 Mai. / 17 Jun. / 23 Set.London: 15 Abr. / 17 Jun. / 16 Set.

Benefícios do CursoEste curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos e competências necessárias a uma gestão global de recursos humanos, quer na vertente de administração, quer na de desenvolvimento de RH´s, abarcando, ainda, a importância da comunicação, motivação e as políticas de Saúde, Higiene e Segurança no Trabalho. No fim deste Curso os participantes deverão ser capazes de: Analisar a gestão dos Recursos Humanos numa perspectiva global e integrada; Aumentar os conhecimentos e as competências específicas nas diversas áreas de gestão de Recursos humanos; Utilizar eficazmente novos métodos e técnicas de Administração de Pessoal e de gestão e desenvolvimento dos Recursos Humanos.

DestinatáriosEste curso é essencial a todos os profissionais que, de uma forma geral, necessitem de conhecer estratégias, técnicas e práticas envolvidas na gestão de Pessoas e na gestão dos Recursos Humanos, nomeadamente: Gestores e Chefias com responsabilidades de gestão de pessoas ou equipas; Técnicos de Recursos Humanos; Coordenadores de Projectos.

RHF.1.021/Sistemas de Controlo Interno e Indicadores de Gestão RHDuração: 4 diasLisbon: 09 Out. / 20 Nov. / 04 Dez. / 22 Jan. / 19 Fev. / 05 Mar. / 09 Abr. / 21 Mai. / 18 Jun. / 23 Jul. / 06 Ago. / 17 Set./ 15 Out. / 12 Nov. / 17 Dez.Luanda: 09 Out. / 20 Nov. / 19 Fev. / 12 Mar. / 16 Abr. / 21 Mai. / 18 Jun. / 23 Jul. / 06 Ago. / 24 Set./ 15 Out. / 19 Nov. Stockholm: 14 Mai. / 11 Jun. / 03 Set.London: 02 Abr. / 11 Jun. / 10 Set.

Benefícios do CursoNo final da acção de formação os participantes deverão ser capazes de: Compreender o conceito de controlo interno, suas características, princípios, âmbito eamplitude de aplicação; Conhecer osdiferentes sistemas e metodologias deimplementação de controlo interno;Reconhecer quais os indicadores possíveis noâmbito da Gestão de Recursos Humanos, suasfórmulas, métricas, fontes comuns eaplicabilidade prática à realidadeorganizacional; Monitorizar procedimentos decontrolo interno numa óptica de eficáciaorganizacional e melhoria contínua.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais com responsabilidade directa ou indirecta na Gestão de Recursos Humanos, Controlo de Gestão, Planeamento e Gestão Estratégica, nomeadamente: Empresários, Administradores, Directores, Gestores, Responsáveis de Departamento, Técnicos e Consultores.

RHF.1.006/Redução de Custos Laborais em Tempos de CriseDuração: 3 diasLisbon: 10 Out. / 07 Nov. / 19 Dez. / 23 Jan. / 20 Fev. / 13 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 19 Jun. / 24 Jul. / 28 Ago. / 18 Set./ 23 Out. / 13 Nov. / 04 Dez.Luanda: 03 Out. / 28 Nov. / 13 Fev. / 27 Mar. / 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 24 Jul. / 21 Ago. / 25 Set./ 02 Out. / 13 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 12 Jun. / 18 Set.London: 24 Abr. / 12 Jun. / 25 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ter adquirido os seguintes conhecimentos: Características das diferentes formas de organização do tempo de trabalho; Saber como efectuar “redução” nas remunerações; Identificar os aspectos legais da revisão da contratação de pessoal; Descrever os direitos e deveres do empregador e dos trabalhadores durante períodos de lay-off; Conhecer os efeitos da licença sem retribuição; Identificar as vantagens de um acordo de pré-reforma; Saber como optimizar custos no acordo de revogação de contrato de trabalho; Analisar as consequências das medidas de combate à crise no processamento salarial; Conhecer as medidas adoptadas pela Segurança Social de combate à crise; Compreender as principais alterações previstas no Código Contributivo.

DestinatáriosEste curso é dirigido a: Directores de Recursos Humanos; Chefes de Departamento de Recursos Humanos; Responsáveis de Relações Laborais; Técnicos de Recursos Humanos; Responsáveis da Área de Pessoal; Consultores de Recursos Humanos; Advogados; e, todos os colaboradores envolvidos na definição de custos laborais.



RHF.1.007/Salário EmocionalDuração: 2 diasLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 14 Mar. / 11 Abr. / 16 Mai. / 06 Jun. / 18 Jul. / 22 Ago. / 26 Set./ 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 18 Out. / 15 Nov. / 14 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 30 Mai. / 27 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set./ 24 Out. / 28 Nov. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. 19 Set.London: 18 Abr. / 13 Jun. / 19 Set.

Benefícios do CursoNo final da acção os participantes deverão estar preparados para: Compreender a necessidade humana de reconhecimento e recompensa na organização; Mobilizar acções para aumentar o sentido de compromisso e pertença organizacional; Distinguir os conceitos de “Contrato Psicológico” e “Salário Emocional”; Conhecer as possibilidades de conciliação entre a vida profissional e a vida pessoal; Fomentar o espírito de cultura organizacional, para optimizar as Boas Práticas empresariais.

DestinatáriosEste curso é dirigido a: Directores de Recursos Humanos; Directores de Pessoal, Responsáveis do Departamento de Pessoal e Administrativo; Directores de Departamento; Chefes de Equipa; Directores Gerais; Técnicos de Recursos Humanos/ Formação e Consultores.

RHF.1.023/Planeamento Estratégico de Recursos HumanosDuração: 3 diasLisbon: 24 Out. / 14 Nov. / 05 Dez. / 09 Jan. / 06 Fev. / 06 Mar. / 03 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 09 Out. / 27 Nov. / 18 Dez.Luanda: 17 Out. / 12 Nov. / 20 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 10 Jul. / 28 Ago. / 11 Set./ 16 Out. / 20 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 04 Set.London: 17 Abr. / 19 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoNo final deste Curso os participantes deverão ser capazes de: Apresentar o planeamento estratégico de Recursos Humanos como uma ferramenta vital para o alcance dos objectivos e metas estratégicas das empresas com eficácia e alto desempenho; Discutir a importância do planeamento estratégico de Recursos Humanos no âmbito da Gestão Empresarial; Apresentar uma metodologia de Planeamento Estratégico de Recursos Humanos integrada com o Planeamento Estratégico empresarial.

DestinatáriosEste Curso é dirigido a: Gestores, Directores e Executivos responsáveis pela formulação e condução de Políticas e Estratégias de Recursos Humanos; Profissionais que actuam na Área de Recursos Humanos que desejam obter uma visão actual sobre Gestão de Pessoas; Todos os profissionais responsáveis pela supervisão, coordenação ou gestão de pessoas nas Organizações.

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/ Solicite-nos os conteúdos programáticos detalhados através de email. [email protected] ou telef. +351 21 795 74 68.

LTG ConsultingExceeding is succeding!Um eficaz Sistemade Avaliação de Desempenho interage directamente com outros processos RH.

“Alarguei e aprofundei conhecimentos. Apercebi-me de temas e questões integrados no tema. Obrigada LTG.”Maria Antónia Andrada, Millennium BCP

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RHF.1.009/Gestão de Compensações e BenefíciosDuração: 2 diasLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 25 Out. / 29 Nov. / 28 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 09 Mai. / 06 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 26 Set./ 10 Out. / 21 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 27 Jun. / 05 Set.London: 04 Abr. / 27 Jun. / 26 Set.

Benefícios do CursoNo final da formação os formandos deverão ser capazes de: Perceber o papel das compensações e benefícios na gestão de Recursos Humanos; Conhecer as várias modalidades de compensações e benefícios; Reconhecer a relação entre desempenho e compensações; Elaborar uma metodologia eficaz para a implementação de um sistema de remunerações.

DestinatáriosEste curso foi especialmente desenvolvido para: Directores de Recursos Humanos; Técnicos de Recursos Humanos; Directores, Gestores e Chefias; Coordenadores de Projectos.

RHF.1.002/Como Atrair, Integrar e Fidelizar Pessoas com Alto PotencialDuração: 2 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 01 Ago. / 05 Set./ 17 Out. / 14 Nov. Stockholm: 23 Mai. / 20 Jun. / 12 Set.London: 11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoEsta acção de formação pretende dotar os participantes de: Competências que permitam atrair, integrar e gerir com eficácia e eficiência os colaboradores com elevado potencial e competência; Dotar os colaboradores com elevado potencial, de novas oportunidades e possibilidades de melhor adaptar as suas competências; Identificar processos e instrumentos que integrem, desenvolvam e fidelizem as pessoas com elevado potencial; Escolher formas e estilos de gestão que favoreçam as equipas de excelência.

DestinatáriosEste curso foi desenvolvido para: Quadros Dirigentes; Chefias de Topo, Intermédias e Directas; Directores, Gestores e Responsáveis de Recursos Humanos; Coordenadores de equipas com elevado potencial; Técnicos que colaborem em equipas com alto potencial.

RHF.1.026/ NEWRemuneração Estratégica e Benefícios – ESPECIAL 2013Duração: 3 diasLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 26 Nov. / 10 Dez.Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. / 25 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 24 Out. / 07 Nov. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set.London: 25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Compreender como a remuneração agrega valor ao negócio; Identificar o plano de remuneração e benefícios como estratégia para alcançar a vantagem competitiva; Entender a importância de trabalhar o binómio remuneração e benefícios em conjunto para gerar pacotes mais atractivos; Reconhecer o programa de remuneração e benefícios como vantagem competitiva para atrair e reter talentos; Delinear estratégias e abordagens de comunicação na gestão de Remuneração e Benefícios; Garantir o compromisso dos colaboradores através de sistemas customizados de remuneração e benefícios; Promover a melhoria da performance organizacional e dos níveis e motivação dos colaboradores através de um sistema de remuneração baseado no desempenho; Contribuir directamente para a realização de metas de curto prazo do negócio com a implementação de programas de incentivo; Aumentar o ROI.

DestinatáriosEste curso é destinado a: Administradores; CEO’s; Directores Gerais; Directores de Recursos Humanos e outros; Gestores; Quadros e Técnicos com funções específicas na área de Recompensas e Benefícios.


RHF.1.003/Planeamento e Gestão do Orçamento de RH’sDuração: 3 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 18 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / 11 Nov. / 02 Dez.Luanda: 03 Out. / 12 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 30 Out. / 20 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. / 25 Set.London:03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoEste curso tem como objectivos: Dotar os participantes de técnicas, métodos e instrumentos que vão permitir melhorar o planeamento e o acompanhamento/controlo do Orçamento de Recursos Humanos e de Pessoal; Preparar e apresentar o planeamento orçamental; Estipular objectivos estratégicos e operacionais; Identificar as especificidades do orçamento de recursos humanos para as diversas áreas funcionais da organização; Defender, negociar e acompanhar o orçamento apresentado e/ou aprovado.

DestinatáriosEste curso foi especialmente desenhado para: Dirigentes da Área de Recursos Humanos; Chefias de Topo, Intermédias e Directas; Coordenadores de Grupos de Missão ou Grupos de Trabalho; Técnicos de Recursos Humanos.

RHF.1.004/Conceber e Gerir o Plano de Comunicação InternaDuração: 3 diasLisbon: 22 Out. / 05 Nov. / 10 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 01 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 18 Nov. / 16 Dez.Luanda: 24 Out. / 28 Nov. / 20 Fev. / 27 Mar. / 10 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 17 Jul. / 07 Ago. / 25 Set./ 16 Out. / 06 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. / 04 Set.London: 10 Abr. / 26 Jun. / 11 Set.

Benefícios do CursoEste curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos necessários para conceber, organizar e desenvolver técnicas e práticas eficazes de Comunicação Interna numa Organização. No fim deste Curso, os participantes deverão ser capazes de: Conhecer a missão e as funções da Comunicação Interna na Organização; Saber operacionalizar os instrumentos e os métodos escolhidos; Perceber a importância do ajustamento, adequação e actualização permanentes das técnicas e dos processos de comunicação interna; Conhecer as aplicações e avaliar as repercussões de um Plano de Comunicação Interna; Elaborar um Plano de Comunicação para a própria empresa planificando de forma adequada as acções necessárias à sua implementação; Conhecer os instrumentos de comunicação mais associados a um Plano de Comunicação.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais com funções e responsabilidades ao nível da implementação e execução de Planos de Comunicação Interna nas Organizações.

RHF.1.010/Processamento Salarial e Segurança SocialDuração: 3 diasLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 26 Nov. / 10 Dez.Luanda: 03 Out. / 05 Nov. / 06 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 26 Jun. / 24 Jul. / 14 Ago. / 11 Set./ 23 Out. / 20 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 11 Set.London: 17 Abr. / 12 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes saberão: Conhecer os conceitos básicos de Processamento Salarial; Identificar os Principais Regimes Contributivos e respectivas Taxas; Distinguir os diversos tipos de Contratos de Trabalho e respectivos procedimentos; Identificar os procedimentos para uma correcta Gestão do Processamento Salarial e o seu enquadramento contributivo relativamente às Instituições Oficiais; Reconhecer as principais formas de Cessação do Contrato de Trabalho e os seus efeitos no Processamento Salarial; Conhecer as Obrigações e Direitos da entidade empregadora e dos empregados no Sistema de Segurança Social; Conhecer os conceitos básicos da Gestão Administrativa de Pessoal.

DestinatáriosEste curso é dirigido para: Responsáveis dos Departamentos Administrativo e de Pessoal; Directores de Recursos Humanos; Administrativos da Área de Pessoal; Técnicos de Recursos Humanos; Novos Colaboradores dos Departamentos Administrativo/Pessoal; Directores Executivos que tenham que tomar decisões nesta área.

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RHF.1.011/Direito Laboral para Não EspecialistasDuração: 2 diasLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 26 Nov. / 10 Dez.Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. / 25 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 24 Out. / 07 Nov. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set.London: 25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set.

Benefícios do CursoO principal objectivo do curso é dotar os participantes de conhecimentos sobre a legislação laboral em vigor, para que adoptem as medidas adequadas a uma equilibrada gestão dos recursos humanos e a analisar procedimentos contratuais de recrutamento ou cessação de actividade. No final do curso os participantes saberão: Compreender o Enquadramento Jurídico-Laboral actual relativamente ao Direito do Trabalho; Identificar as Fontes de Direito de Trabalho cuja observação se impõe no momento da Contratação; Organizar a Jornada de Trabalho: horas extraordinárias, licenças, férias, faltas, entre outras; Desenvolver as Técnicas de Elaboração de Contratos de Trabalho, distinguindo as respectivas Vantagens; Negociar a Cessação dos Contratos de Trabalho.

DestinatáriosEste curso é especialmente dirigido para: Directores de Recursos Humanos; Directores Financeiros e Administrativos; Directores de Departamento; Responsáveis de Tesouraria; Técnicos de Recursos Humanos; Técnicos Oficiais de Contas;Controllers; Novos colaboradores do Departamento de Pessoal e Recursos Humanos; Todos os colaboradores que pelas funções que exercem precisem de adquirir conhecimentos ao nível da Legislação Laboral.

RHF.1.012/Código de Trabalho e Legislação LaboralDuração: 3 diasLisbon: 16 Out. / 06 Nov. / 04 Dez. / 29 Jan. / 05 Fev. / 12 Mar. / 09 Abr. / 21 Mai. / 25 Jun. / 16 Jul. / 27 Ago. / 24 Set./ 22 Out. / 19 Nov. / 03 Dez.Luanda: 17 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 10 Jul. / 21 Ago. / 04 Set./ 09 Out. / 13 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 04 Set.London:24 Abr. / 19 Jun. / 25 Set.

Benefícios do CursoEste curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos necessários à aplicação do novo Código do Trabalho aos contratos e relações laborais. No fim deste Curso os participantes serão capazes de: Operacionalizar as relações laborais; Conhecer a importância de uma adequada e clara relação laboral e do Direito de Trabalho; Identificar os diferentes tipos de contratos e os seus elementos; Conhecer os direitos, os deveres e as garantias das partes.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os Profissionais que necessitem conhecer e aplicar o código de trabalho e legislação laboral, nomeadamente: Técnicos dos Serviços de Pessoal, Chefias dos Serviços ou das Secções de Pessoal e Responsáveis por Serviços Administrativos e Financeiros.

RHF.1.024/ NEWAs Alterações à Legislação LaboralDuração: 2 diasLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 26 Nov. / 10 Dez.Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. / 25 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 24 Out. / 07 Nov. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set.London: 25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set.

Benefícios do CursoNo final da acção os participantes deverão: Conhecer todo o enquadramento legal das Faltas, Férias e Feriados e regime de adaptabilidade das empresas: Horários concentrados, Banco de horas, trabalho suplementar e o descanso compensatório; Conhecer as principais alterações nos encargos que as empresas terão que suportar referente ao Código Contributivo da Segurança Social; Dominar as boas práticas na elaboração da contratação de colaboradores, avisos prévios, períodos experimentais, compensação por caducidade e mútuo acordo; Deter conhecimentos sobre as medidas de flexibilização no mercado de trabalho e nova fórmula de cálculo da indemnização para os contratos a termo certo e sem termo; Conhecer sobre as possibilidades que a Lei 23/2012 de 25/06 dará nas várias modalidades de despedimento.

DestinatáriosEste curso destina-se a Directores e Técnicos de Recursos Humanos, Responsáveis de Formação, Administrativos de Pessoal, Colaboradores da área de Relações Laborais, Assessores Jurídicos e restantes profissionais com interesse em actualizar os seus conhecimentos sobre a Legislação Laboral.


DL.1.005/ NEWLegislação Laboral Portugal Vs AngolaDuração: 3 diasLisbon: 24 Out. / 14 Nov. / 05 Dez. / 09 Jan. / 06 Fev. / 06 Mar. / 03 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 09 Out. / 27 Nov. / 18 Dez.Luanda: 17 Out. / 12 Nov. / 20 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 10 Jul. / 28 Ago. / 11 Set./ 16 Out. / 20 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoNo final da acção os participantes saberão: Conhecer a legislação aplicável ao sistema laboral; Dominar as questões relacionadas com a contratação de trabalhadores: Nacionais e Estrangeiros; Analisar as especificidades da cessação do contrato de trabalho; Conhecer os pormenores do procedimento disciplinar; Estabelecer o período de trabalho mais adequado à função; Saber como lidar com o absentismo laboral de acordo com a legislação laboral; Identificar as características do sistema de remuneração; Dominar os princípios essenciais do sistema de segurança social.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Directores Recursos Humanos; Chefes de Departamento de Recursos Humanos; Técnicos de Recursos Humanos; Quadros Administrativos, Operacionais ou Funcionais de Departamentos de Recursos Humanos e de Pessoal; Juristas; e, todos os profissionais que queiram conhecer as principais características da legislação laboral angolana.

RHF.1.013/Recrutar e Seleccionar com SucessoDuração: 3 diasLisbon: 23 Out. / 13 Nov. / 11 Dez. / 22 Jan. / 19 Fev. / 05 Mar. / 16 Abr. / 07 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 06 Ago. / 17 Set./ 08 Out. / 12 Nov. / 17 Dez.Luanda: 10 Out. / 19 Nov. / 13 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 03 Jul. / 14 Ago. / 11 Set./ 02 Out. / 27 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 25 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoEste Curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos, técnicas e skill´s adequados aos processos inerentes ao Recrutamento, Selecção e Acolhimento de novos colaboradores. No final deste curso os participantes serão capazes de intervir de forma profissional nos processos de recrutamento, selecção e acolhimento de novos colaboradores.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais que tenham responsabilidades ao nível dos processos de recrutamento, selecção e acolhimento de colaboradores, nomeadamente: Directores de Empresas ou Departamentos; Responsáveis por Projectos ou Grupos de Trabalho; Chefias Intermédias ou Directas; Técnicos com funções de Recrutamento, Selecção ou Acolhimento de Pessoal.

RHF.1.014/Entrevistas de Selecção – Melhores PráticasDuração: 3 diasLisbon: 10 Out. / 07 Nov. / 19 Dez. / 23 Jan. / 20 Fev. / 13 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 19 Jun. / 24 Jul. / 28 Ago. / 18 Set./ 23 Out. / 13 Nov. / 04 Dez.Luanda: 03 Out. / 28 Nov. / 13 Fev. / 27 Mar. / 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 24 Jul. / 21 Ago. / 25 Set./ 02 Out. / 13 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 12 Jun. / 18 Set.London: 24 Abr. / 12 Jun. / 25 Set.

Benefícios do CursoEste Curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos, técnicas e competências que lhes permitam efectuar entrevistas de forma profissional e eficaz, utilizando a entrevista como uma ferramenta de gestão. No final deste curso os participantes serão capazes de: Identificar os objectivos de cada tipo de entrevista; Escolher as Entrevistas adequadas a cada propósito; Definir os passos para a preparação da entrevista e os dados a obter; Conduzir uma entrevista; Organizar os documentos pós-entrevista (preparar os dados, analisar resultados, desenvolver relatórios).

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais que necessitem, nas suas funções, realizar entrevistas de forma eficaz e profissional, nomeadamente: Directores/Gestores, Gestores de Recursos Humanos, Técnicos de RH, Responsáveis e todos os colaboradores envolvidos em processos de recrutamento e selecção.

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RHF.1.015/Análise, Descrição e Qualificação de FunçõesDuração: 3 diasLisbon: 17 Out. / 28 Nov. / 12 Dez. / 16 Jan. / 13 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 05 Jun. / 03 Jul. / 21 Ago. / 11 Set./ 02 Out. / 20 Nov. / 11 Dez.Luanda: 10 Out. / 19 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 10 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 17 Jul. / 14 Ago. / 04 Set./ 09 Out. / 27 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 19 Jun. / 11 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoEste curso tem como principal objectivo dotar os participantes de técnicas e métodos necessários a um adequado processo de análise e descrição de funções. No final deste curso os participantes serão capazes de: Reconhecer a importância da descrição de funções; Conhecer as diferentes abordagens e complementaridades; Adquirir uma metodologia de descrição de funções; Adoptar os comportamentos adequados na condução da entrevista de recolha de dados.

DestinatáriosEste curso destina-se, essencialmente, a Directores e Técnicos de Recursos Humanos, Chefias e Responsáveis do Serviço de Recursos Humanos e colaboradores com responsabilidades ao nível da Análise e Descrição de Funções.

RHF.1.017/Gestão de Competências – Modelos e SistemasDuração: 3 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 24 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 27 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 26 Jun. / 03 Jul. / 07 Ago. / 04 Set./ 23 Out. / 06 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 18 Set.London: 10 Abr. / 26 Jun. / 11 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes serão capazes de: Conhecer e compreender os conceitos e elementos chave que integram um modelo de Gestão de Competências; Definir um Sistema de Gestão de Competências; Saber definir planos de desenvolvimento de competências; Compreender as técnicas destinadas à avaliação de competências.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais com responsabilidades ao nível da Gestão de Recursos Humanos, que queiram utilizar como referencial a gestão das competências individuais e o seu desenvolvimento como forma de melhor se atingirem os objectivos individuais e corporativos.

RHF.1.016Gestão de Carreiras e MobilidadeDuração: 3 diasLisbon: 24 Out. / 14 Nov. / 05 Dez. / 09 Jan. / 06 Fev. / 06 Mar. / 03 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 09 Out. / 27 Nov. / 18 Dez.Luanda: 17 Out. / 12 Nov. / 20 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 10 Jul. / 28 Ago. / 11 Set./ 16 Out. / 20 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 04 Set.London: 17 Abr. / 19 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoNo final desta acção os participantes serão capazes de: Dominar o processo de gestão das carreiras profissionais; Adequar a gestão das carreiras profissionais à filosofia de gestão da organização e aos seus objectivos políticos, estratégicos e operacionais; Relacionar a gestão de carreiras e mobilidade com os restantes domínios da gestão de recursos humanos.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais envolvidos em processos de gestão de carreiras e de Mobilidade, nomeadamente, Directores, Técnicos Superiores e Técnicos de Recursos Humanos.


RHF.1.018Implementar um Sistema Eficaz de Avaliação de DesempenhoDuração: 3 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 18 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / 11 Nov. / 02 Dez.Luanda: 03 Out. / 12 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 30 Out. / 20 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. / 25 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes saberão: Enquadrar o sistema de avaliação do desempenho no processo de gestão global da empresa/ organização; Relacionar objectivos estratégicos, objectivos operacionais e avaliação de desempenho; Identificar e antecipar resolutivamente os problemas e as dificuldades associadas à avaliação do desempenho; Preparar a intervenção dos futuros actores do processo de avaliação do desempenho; Definir o processo operacional de avaliação de desempenho.

DestinatáriosTodos os dirigentes, chefias, quadros e colaboradores intervenientes na implementação do processo de avaliação do desempenho.

RHF.1.019/O Código Contributivo da Segurança SocialDuração: 2 diasLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 14 Mar. / 11 Abr. / 16 Mai. / 06 Jun. / 18 Jul. / 22 Ago. / 26 Set./ 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 18 Out. / 15 Nov. / 14 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 30 Mai. / 27 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set./ 24 Out. / 28 Nov. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set.London:18 Abr. / 13 Jun. / 19 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão: Conhecer o novo quadro normativo da Segurança Social e identificar os direitos e obrigações dos contribuintes da Segurança Social; Conhecer os novos pressupostos da base de incidência contributiva e o seu impacto nas remunerações e complementos salariais; Saber analisar as consequências para as empresas e trabalhadores do alargamento da base de incidência; Compreender o novo quadro contra-ordenacional do código contributivo e os efeitos do incumprimento.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Directores de Recursos Humanos, Responsáveis dos Departamentos Administrativo e de Pessoal, Técnicos de Recursos Humanos e Assessores Jurídicos.


LTG ConsultingExceedingis succeding!A Avaliação doImpacto da Formaçãovisa aferir as mudanças ocorridas ao nível do desempenho dosIndivíduos e das organizações, decorrentes da implementação de programas formativos.

“Um evento muito participado, com a plateia a reagir com muito entusiasmo e interesse à grande empatia e domínio do tema pela apresentadora”.Paulo Pinto, GalpEnergia

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RHF.1.025/ NEWGestão Estratégica de ImpatriadosDuração: 2 diasLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 26 Nov. / 10 Dez.Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. / 25 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 24 Out. / 07 Nov. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set.London: 25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set.

Benefícios do CursoEste curso tem como objectivo transmitir as melhores práticas na gestão de colaboradores colocados no estrangeiro, na perspectiva da sua adaptação ao país de acolhimento e na resolução dos problemas associados à interculturalidade. No final da acção os participantes saberão: Utilizar técnicas que facilitem o relacionamento com estrangeiros no trabalho; Reconhecer a importância da adaptação a novos produtos e serviços em diferentes culturas; Abordar aspectos relevantes nas negociações internacionais e na gestão de diferenças culturais.

DestinatáriosEsta acção de formação destina-se a Dirigentes, Executivos e Gestores de empresas que acolhem e gerem colaboradores estrangeiros.

RHF.2.002/Plano de Formação: Concepção, Organização e ExecuçãoDuração: 4 diasLisbon: 23 Out. / 13 Nov. / 11 Dez. / 29 Jan. / 26 Fev. / 12 Mar. / 16 Abr. / 07 Mai. / 04 Jun. / 09 Jul. / 27 Ago. / 24 Set./ 08 Out. / 19 Nov. / 03 Dez.Luanda: 02 Out. / 27 Nov. / 12 Fev. / 26 Mar. / 09 Abr. / 14 Mai. / 25 Jun. / 30 Jul. / 13 Ago. / 03 Set./ 08 Out. / 26 Nov. Stockholm: 14 Mai. / 18 Jun. / 10 Set.London:16 Abr. 18 Jun. / 24 Set.

Benefícios do CursoEste curso tem como objectivo dotar os participantes das competências necessárias à preparação e ao desenvolvimento eficaz do processo de Diagnóstico, Planeamento e Organização do Plano de Formação. No final deste curso, os participantes serão capazes de: Enquadrar a Formação Profissional na Gestão dos Recursos Humanos e na Empresa; Distinguir os vários tipos de Formação Profissional; Coordenar um Processo de Diagnóstico de necessidades de Formação Profissional; Definir objectivos para a Formação Profissional; Estruturar Programas de Formação Profissional; Preparar mecanismos e sistemas de avaliação da Formação.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais envolvidos e com responsabilidades ao nível da concepção, organização, acompanhamento e controlo do Plano de Formação para a sua empresa ou grupo de trabalho.

RHF.1.020/Gestão de ExpatriadosDuração: 4 diasLisbon: 09 Out. / 20 Nov. / 04 Dez. / 22 Jan. / 19 Fev. / 05 Mar. / 09 Abr. / 21 Mai. / 18 Jun. / 23 Jul. / 06 Ago. / 17 Set./ 15 Out. / 12 Nov. / 17 Dez.Luanda: 09 Out. / 20 Nov. / 19 Fev. / 12 Mar. / 16 Abr. / 21 Mai. / 18 Jun. / 23 Jul. / 06 Ago. / 24 Set./ 15 Out. / 19 Nov. Stockholm: 14 Mai. / 11 Jun. / 03 Set.London: 02 Abr. / 11 Jun. / 10 Set.

Benefícios do CursoEste curso tem como objectivo principal dar a conhecer aos participantes a envolvente jurídica e legal e os desafios da gestão estratégica de expatriados.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Directores Gerais; Directores de Recursos Humanos; Gestores da Área de Negócios Internacionais; Responsáveis de Formação e Desenvolvimento Profissional; todos os colaboradores envolvidos em processos de expatriação.


RHF.2.011/ NEWRetorno do Investimento da Formação – Metodologia ROI InstituteDuração: 3 diasLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 26 Nov. / 10 Dez.Luanda: 03 Out. / 05 Nov. / 06 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 26 Jun. / 24 Jul. / 14 Ago. / 11 Set./ 23 Out. / 20 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 11 Set.London: 17 Abr. / 12 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoO foco deste curso centra-se nodesenvolvimento de competências depesquisa e avaliação, indispensáveis para odesenvolvimento de Estudos ROI. No finaldo curso os participantes deverão sercapazes de: Conhecer a metodologia ROI,seus benefícios e aplicações; Identificar erecolher indicadores, qualitativos equantitativos, de diversas fontes; Transformarindicadores qualitativos em financeiros;Identificar as vantagens do processo ROI pararecolha e análise de dados; Aplicar o modeloROI nos projectos de formação com sucesso;Calcular o ROI; Apresentar os resultadosfinais, na óptica de Return on Investment.

DestinatáriosEsta acção destina-se a todos os colaboradores da empresa que sejam responsáveis pela avaliação do impacto dos projectos de formação, nomeadamente: Directores de RH; Directores e Responsáveis de Formação; Técnicos de RH; Responsáveis de Controlo Interno; Responsáveis pela Área de Desenvolvimento Organizacional; Responsáveis de Qualidade; Formadores e Consultores; Todos os profissionais interessados em aprofundar os seus conhecimentos na metodologia ROI.

RHF.1.005/Balanced Scorecard: Aplicação Prática na Gestão do Capital HumanoDuração: 2 diasLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 08 Ago. / 12 Set. / 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 25 Out. / 29 Nov. / 28 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 09 Mai. / 06 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 26 Set. / 10 Out. / 21 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 27 Jun. / 05 Set. London: 04 Abr. / 27 Jun. / 26 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes saberão:O que é e para que serve um sistema deBalanced Scorecard; Determinar os principaisindicadores de RH´s a integrar no seu BSC ealinhar com a estratégia corporativa;Conceber e adaptar à realidade da suaempresa o BSC que melhor sirva os objectivospretendidos; Entender o BSC como umsistema ou ferramenta de orientação detodos os elementos da sua organização paraum mesmo objectivo; Utilizar o BSC comoapoio à gestão estratégica, na concretizaçãoe medição dos objectivos individuais eglobais, objectivados pela empresa.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os Profissionais com responsabilidade directa ou indirecta na Avaliação de Recursos Humanos e Gestão Estratégica da empresa, nomeadamente: Gestores, Administradores, Directores de RH, Responsáveis e Técnicos do Departamento de Pessoal, Departamento de Planeamento e Controle ou Departamento Administrativo e, todos os profissionais que pretendam aperfeiçoar as suas competências e conhecimentos no desenho de um sistema de BSC.

RHF.2.003/Avaliar e Validar o Impacto da Formação na EmpresaDuração: 3 diasLisbon: 17 Out. / 28 Nov. / 12 Dez. / 16 Jan. / 13 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 05 Jun. / 03 Jul. / 21 Ago. / 11 Set./ 02 Out. / 20 Nov. / 11 Dez.Luanda: 10 Out. / 19 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 10 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 17 Jul. / 14 Ago. / 04 Set./ 09 Out. / 27 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 19 Jun. / 11 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoEste curso tem como objectivo dotar os participantes de um sistema de avaliação alargado que permita aumentar e melhor medir o impacto da formação profissional e acompanhar os indicadores pré-estabelecidos. No final deste curso os participantes serão capazes de: Identificar e operacionalizar as mudanças estratégicas; Definir os objectivos a atingir em termos organizacionais/empresariais; Estipular objectivos para a Formação Profissional; Preparar Sistemas de Avaliação da Formação; Avaliar o impacto da formação ao nível estrutural, sectorial e individual.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais da área da Formação com envolvimento e responsabilidades ao nível da avaliação e impacto da formação, nomeadamente: Quadros Dirigentes e Técnicos com responsabilidades na Área de Recursos Humanos; Quadros Dirigentes e Técnicos com responsabilidades na Formação Profissional; Coordenadores de Equipas e/ou de Projectos.

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RHF.2.007/ NEWPreparar, Desenvolver e Animar Sessões FormativasDuração: 4 diasLisbon: 23 Out. / 13 Nov. / 11 Dez. / 22 Jan. / 19 Fev. / 05 Mar. / 16 Abr. / 07 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 06 Ago. / 17 Set./ 08 Out. / 12 Nov. / 17 Dez.Luanda: 23 Out. / 13 Nov. / 26 Fev. / 19 Mar. / 06 Abr. / 28 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 27 Ago. / 03 Set./ 22 Out. / 12 Nov. Stockholm: 28 Mai. / 18 Jun. / 17 Set.London:02 Abr. / 04 Jun. / 10 Set.

Benefícios do CursoEste curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos, técnicas e competências que lhes permitam aperfeiçoar as qualidades de comunicação e animação de Grupos, utilizar técnicas pedagógicas de base para prepararem e animarem uma sessão de formação e conseguirem, de forma eficaz, operacionalizar sessões de formação (definição de objectivos e planificação da sessão). No fim do curso os formandos serão capazes de: Planear sessões de formação; Melhorar a comunicação com os formandos; Definir os objectivos de formação; Avaliar a formação e os resultados.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais que necessitem preparar, desenvolver e animar sessões de formação e de transmitir conhecimentos a grupos de pessoas na Empresa.

RHF.2.004/Optimizar o Orçamento de FormaçãoDuração: 3 diasLisbon: 24 Out. / 14 Nov. / 05 Dez. / 09 Jan. / 06 Fev. / 06 Mar. / 03 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 09 Out. / 27 Nov. / 18 Dez.Luanda: 17 Out. / 12 Nov. / 20 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 10 Jul. / 28 Ago. / 11 Set./ 16 Out. / 20 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 04 Set.London: 17 Abr. / 19 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes serão capazes de: Analisar o contributo da formação para o cumprimento dos objectivos e obtenção de resultados; Identificar os requisitos para uma avaliação eficaz; Determinar os custos e estimar os benefícios da formação; Determinar e seleccionar os indicadores mais adequados em função do tipo de acção de formação; Distinguir os efeitos suscitados na empresa pela formação.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais da área da Formação com envolvimento e responsabilidades ao nível do orçamento da formação, nomeadamente: Directores/ Responsáveis de Formação; Responsáveis da Avaliação da Formação; Directores de Recursos Humanos; Técnicos de Recursos Humanos e de Formação; Directores Administrativos, Financeiros e Directores Gerais.

RHF.2.010/ NEWAvaliação de Formadores e Programas de FormaçãoDuração: 3 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 18 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / 11 Nov. / 02 Dez.Luanda: 03 Out. / 12 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 30 Out. / 20 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. 25 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverãoser capazes de: Avaliar as diferenças entre osobjectivos fixados e os resultados alcançadospercebendo os efeitos e impactos daformação nos postos de trabalho; Saber quaisos factores que terão influenciado osresultados, tais como: meios e métodosinadequados; deficiências atribuíveisaos formadores e às condições logísticas emque a acção decorreu; selecção inadequadados formandos; Analisar o contributo daformação para o cumprimento dos objectivose obtenção de resultados; Identificar osrequisitos para uma avaliação eficaz;Determinar e seleccionar os indicadores maisadequados em função do tipo de acção deformação.

DestinatáriosEste Curso destina-se a todos os profissionais que pretendam potenciar e avaliar a área da formação: Directores/ Responsáveis de Formação; Responsáveis da Avaliação da Formação; Directores de Recursos Humanos; Técnicos de Formação; Técnicos de Recursos Humanos; Directores Administrativos; Directores Financeiros; Directores Gerais.


GLB.0006/HSS – Higiene, Segurança e Saúde nas EmpresasDuração: 3 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 24 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 27 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 26 Jun. / 03 Jul. / 07 Ago. / 04 Set./ 23 Out. / 06 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 18 Set.London: 10 Abr. / 26 Jun. / 11 Set.

Benefícios do CursoO curso tem como principal objectivo dotar os formandos com os conhecimentos necessários para gerirem as questões da Higiene e Segurança no Trabalho numa empresa, nomeadamente: Valorizar a adopção de atitudes proactivas de segurança, num contexto de responsabilização individual e de interacção com as equipas de trabalho, que permitam a melhoria da qualidade do trabalho e a diminuição de acidentes; Identificar os riscos inerentes às suas actividades e postos de trabalho em matéria de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho; Implementar as melhores práticas de gestão de segurança, apostando numa atitude proactiva.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais que pretendem aprofundar os conhecimentos na Área de Higiene e Segurança no Trabalho.

RHF.2.009/Formação de Formadores de Alto ImpactoDuração: 5 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 08 Out. / 26 Nov. / 18 Fev. / 25 Mar. / 08 Abr. / 20 Mai. / 24 Jun. / 01 Jul. / 19 Ago. / 02 Set./ 14 Out. / 18 Nov. Stockholm: 27 Mai. / 24 Jun. / 09 Set.London: 22 Abr. / 24 Jun. / 23 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes saberão: Compreender como o conteúdo e estrutura de experiências de aprendizagem efectivas podem ser direccionadas especificamente para uma estratégia de negócio; Adquirir conhecimentos sobre técnicas formativas para uma maior versatilidade pessoal; Aumentar a qualidade de preparação de sessões formativas no sentido da maximização do benefício para os formandos; Desenvolver competências partilhadas entre formando e formador no sentido de aperfeiçoamento contínuo mútuo; Compreender como as pessoas aprendem e diferenciam estilos formativos de modo a estruturar experiências formativas efectivas; Criar e criticar objetivos formativos para que a formação seja bem direccionada e relevante.

DestinatáriosEste curso destina-se aos profissionais ligados e com responsabilidades na preparação e gestão da formação, nomeadamente, formadores, gestores de equipas, responsáveis de formação e todos os colaboradores que pretendam melhorar as suas competências como oradores/formadores.

RHF.2.008/A Formação Profissional e as Novas Obrigações LegaisDuração: 1 diaLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 25 Out. / 29 Nov. / 28 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 09 Mai. / 06 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 26 Set./ 10 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Stockholm: 30 Mai. / 27 Jun. / 05 Set.London: 04 Abr. / 27 Jun. / 26 Set.

Benefícios do CursoEste curso tem como objectivo dotar os participantes de conhecimentos actualizados sobre as novas obrigações legais para formação profissional dos seus colaboradores. No final do Curso os participantes saberão: As novas obrigações da formação profissional nas empresas; O sistema de crédito de horas e subsídio de formação contínua; Os efeitos da cessação do contrato de trabalho no direito a formação; Preencher o Anexo C (Relatório Anual de Formação Contínua).

DestinatáriosEste curso destina-se aos profissionais ligados e com responsabilidades na gestão da formação, nomeadamente Directores de Recursos Humanos, responsáveis do Departamento/Direcção de Pessoal, Técnicos de Recursos Humanos.

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RHF.3.003/SPSS – Tratamento e Análise de Dados de RHDuração: 3 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 18 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / 11 Nov. / 02 Dez.Luanda: 03 Out. / 12 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 30 Out. / 20 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. 25 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoDotar os colaboradores de competênciastécnicas, conhecimentos de estatística (deSPSS para Windows) e métodos deplaneamento de dados. No final do cursoos participantes saberão: Reveros conceitos de estatística fundamentais, deforma a organizar, analisar e interpretarinformação com recurso a métodosestatísticos; Estender os conceitos adquiridosao nível da estatística univariada e bivariadaa múltiplas dimensões; Utilizar técnicasestatísticas adequadas para organizar esumariar conjuntos de dados, tornando-osmais inteligíveis e permitindo a descobertade estruturas subjacentes aos dados, bemcomo, detectar desvios importantes a essamesma estrutura; Utilizar o SPSS na análisequantitativa de dados; Planear e organizar osdados necessários à gestão de recursoshumanos.

DestinatáriosEste curso destina-se aos profissionais de Recursos Humanos que necessitem trabalhar séries de dados com a ferramenta estatística SPSS.

RHF.3.004/Excel Aplicado à Gestão de Recursos HumanosDuração: 3 diasLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 26 Nov. / 10 Dez.Luanda: 03 Out. / 05 Nov. / 06 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 26 Jun. / 24 Jul. / 14 Ago. / 11 Set./ 23 Out. / 20 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 11 Set.London: 17 Abr. / 12 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso, os participantes deverão ser capazes de: Preparar e estruturar modelos de Excel adaptados às diferentes necessidades e processos de Recursos Humanos; Economizar tempo, pela automatização de processos e procedimentos administrativos repetitivos, nomeadamente através de Macros; Optimizar e fundamentar a tomada de decisão das políticas de revisão salarial através de análises gráficas e cálculos automáticos; Criar relatórios para o preenchimento automático do balanço social, através da exportação de dados do software de gestão de pessoal; Optimizar os cálculos relacionados com a formação pela criação de dossiers de formação e de relatórios e organização de informação através do Excel; Estruturar e organizar um quadro de indicadores de Recursos Humanos, facilitando uma revisão periódica e visualização de objectivo atingido; Planear, conceber e implementar a avaliação de desempenho aplicando as potencialidades do Excel.

DestinatáriosEste curso é dirigido a: Directores/ Responsáveis de Recursos Humanos/Formação/Pessoal; Directores/ Responsáveis Administrativos; Directores Executivos que tenham que tomar Decisões na Área; Técnicos de Recursos Humanos/ Formação.

RHF.3.002/Apoio Administrativo ao Departamento de Recursos HumanosDuração: 4 diasLisbon: 23 Out. / 13 Nov. / 11 Dez. / 22 Jan. / 19 Fev. / 05 Mar. / 16 Abr. / 07 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 06 Ago. / 17 Set./ 08 Out. / 12 Nov. / 17 Dez.Luanda: 23 Out. / 13 Nov. / 26 Fev. / 19 Mar. / 06 Abr. / 28 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 27 Ago. / 03 Set./ 22 Out. / 12 Nov. Stockholm: 28 Mai. / 18 Jun. / 17 Set.London: 02 Abr. / 04 Jun. 10 Set.

Benefícios do CursoNo final da acção os participantes deverão ser capazes de: Percepcionar a importância da função pessoal e de recursos humanos; Compreender os princípios jurídicos indispensáveis no quadro das relações individuais de trabalho; Saber acolher eficazmente novos colaboradores; Adoptar um estilo de gestão do seu desempenho adequado; Saber como transmitir uma imagem positiva do serviço de RH.

DestinatáriosEste curso destina-se essencialmente aos profissionais com responsabilidades e funções ao nível de assistente de RH´s, nomeadamente: Assistentes de RH´s; Técnicos subordinados directamente ao Responsável de Recursos Humanos; Secretárias e administrativos dos Departamentos de Pessoal e de Recursos Humanos.


alguns dos nossos testemunhos…

“Formação muito interactivacom ganhos significativosem termos da discussão dosconceitos numa óptica deaplicação prática. A continuar!”Djamila Reis, ARFA

“Quero agradecer oexcelente momento quenos proporcionaram, tantoa nível pedagógico comolúdico. Foi um momento deformação bem planeado, comformadores conceituados!”Ivan Sá, Prosegur

“A acção foi orientada por uma formadora excepcional, que soube captar a nossa atenção desde o primeiro minuto.”Ana Maria Pereira, GalpEnergia

“O Let’sTalkGroup temo ambiente profissionalperfeito para actualização deconhecimentos e desenvolvimentode competências!”Djaima da Costa, Sonangol EP

“Gostei muito da formação. Muito interessante, bem apresentada e organizada.”Ricardo Fernandes, REN

“Superou as minhas expectativas,adorei. Foi alegre, produtivoe veio em bom momento.Parabéns ao Let’sTalkGroup.”Elsa Carrilho, Hidroeléctrica de Cahora Bassa

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secretariado & apoio administrativo

No cenário contemporâneo, o profissional de secretariado tem um novo perfil, habilidade de comunicação, comportamento activo, criatividade, capacidade de organização, discrição, compromisso, ética e responsabilidade, capaz de actuar num mercado em constante transformação. As organizações reconhecem, cada vez mais, a importância da área de Secretariado, em todos os sectores, para o sucesso organizacional.



S E C R E T A R I A D O & A P O I O A D M I N I S T R A T I V O

/ Secretariado I - Iniciação

/ Secretariado II - Aperfeiçoamento

/ Secretariado Executivo e Assessoria de

Alta Direcção

/ Secretariado Forense NEW

/ Aperfeiçoar a Comunicação Escrita –

Especial Secretariado

/ Mini MBA – Especial Secretariado

Executivo e Assessoria de Alta

Direcção

/ Finanças para Secretárias e Assistentes

de Gestão

/ Programa Avançado para Assistentes

Executivas/os

/ Inteligência Emocional e a Função de

Secretária

/ Desenvolver a Capacidade de Síntese

na Comunicação Escrita e Oral

/ Planeamento, Organização e Gestão

de Eventos

/ Planeamento e Organização de Viagens

Corporativas

/ Planeamento, Organização e Gestão

de Reuniões

/ Planeamento e Organização do

Trabalho

/ Protocolo Empresarial e Relações

Públicas

/ Protocolo Internacional

/ Organização e Gestão do Tempo –

Especial Área Administrativa

/ Atendimento Telefónico e a Imagem da

Empresa

/ Atendimento e Gestão das

Reclamações

/ Tecnologias de Informação no Apoio ao

Secretariado

/ Arquivo e Gestão Documental

/ Gestão e Prática de Arquivos

/ A Cobrança Telefónica

/ Expediente Geral - Secretariado

/ Técnicas e Práticas Administrativas

/ Relações Públicas – A Qualidade e

Aspectos Funcionais NEW

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SAA.1.001/Secretariado I - IniciaçãoDuração: 4 diasLisbon: 22 Out. / 05 Nov. / 10 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 01 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set. / 21 Out. / 18 Nov. / 16 Dez.Luanda: 01 Out. / 12 Nov. / 25 Fev. / 18 Mar. / 22 Abr. / 06 Mai. / 10 Jun. / 08 Jul. / 26 Ago. / 23 Set. / 21 Out. / 25 Nov. Stockholm: 27 Mai. / 24 Jun. / 16 Set. London: 15 Abr. / 10 Jun. / 30 Set.

Benefícios do CursoEste curso tem como objectivo dotar os(as)colaboradores(as) que iniciam funções deSecretariado ou de Assistentes de Gestão decompetências e conhecimentos actualizadosnestes domínios.No fim deste curso, os participantes deverãoser capazes de: Identificar as característicase o papel do secretariado, de acordo com odesenvolvimento da empresa; Inserir asfunções do secretariado no sistema deinformação da empresa; Planear e organizarReuniões e Assembleias; Escolher os meios decomunicação e informação, na empresa, maisajustados à sua actividade.

DestinatáriosEste curso destina-se a Secretárias (os) eminício de carreira mas, também, aprofissionais com funções administrativasindigitados para funções de secretariado quenecessitem de uma preparação básica para ocumprimento eficaz das suas funções.

SAA.1.002/Secretariado II – AperfeiçoamentoDuração: 4 diasLisbon: 09 Out. / 20 Nov. / 04 Dez. / 22 Jan. / 19 Fev. / 05 Mar. / 09 Abr. / 21 Mai. / 18 Jun. / 23 Jul. / 06 Ago. / 17 Set./ 15 Out. / 12 Nov. / 17 Dez.Luanda: 09 Out. / 20 Nov. / 19 Fev. / 12 Mar. / 16 Abr. / 21 Mai. / 18 Jun. / 23 Jul. / 06 Ago. / 24 Set./ 15 Out. / 19 Nov. Stockholm: 14 Mai. / 11 Jun. / 03 Set.London: 02 Abr. / 11 Jun. / 10 Set.

Benefícios do CursoA acção tem como objectivo dotar os participantes de métodos, técnicas e instrumentos que tornem mais eficazes os serviços de Secretariado e a sua relação com os outros. No final do curso os participantes deverão ser capazes de: Identificar e desenvolver as actividades e responsabilidades do secretariado; Melhorar as competências exigidas à secretária / assistente de gestão; Gerir e tratar a informação recebida e produzida; Melhorar a comunicação interpessoal e intersectorial / departamental; Planear e gerir contactos e reuniões; Utilizar instrumentos e técnicas para comunicação telefónica; Conceber e desenvolver instrumentos para comunicação escrita.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Assistentes deGestão; Secretárias/os e todos os profissionais que, directa ou indirectamente, estejam relacionados com os Serviços de Secretariado.

SAA.1.003/Secretariado Executivo e Assessoria de Alta DirecçãoDuração: 3 diasLisbon: 10 Out. / 07 Nov. / 19 Dez. / 23 Jan. / 20 Fev. / 13 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 19 Jun. / 24 Jul. / 28 Ago. / 18 Set./ 23 Out. / 13 Nov. / 04 Dez.Luanda: 03 Out. / 28 Nov. / 13 Fev. / 27 Mar. / 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 24 Jul. / 21 Ago. / 25 Set./ 02 Out. / 13 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 12 Jun. / 18 Set.London: 24 Abr. / 12 Jun. / 25 Set.

Benefícios do CursoA acção tem como objectivo desenvolveraptidões e responsabilidades na organizaçãodo trabalho, gestão do tempo e gestão dainformação.No final do curso os participantes deverão sercapazes de: Situar a própria função naEmpresa e em relação ao Management;Contribuir para o sucesso do trabalho emequipa; Acrescentar valor ao seu desempenhoatravés da criatividade; Melhorar acapacidade de comunicação e derelacionamento.

DestinatáriosEste curso destina-se a Secretárias/os comresponsabilidade de secretariado executivoque pretendam aperfeiçoar o desempenhodas suas tarefas nos diferentes domínios defunção técnico e comportamental.



SAA.1.010/ NEWSecretariado ForenseDuração: 3 diasLisbon: 10 Out. / 07 Nov. / 19 Dez. / 23 Jan. / 20 Fev. / 13 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 19 Jun. / 24 Jul. / 28 Ago. / 18 Set./ 23 Out. / 13 Nov. / 04 Dez.Luanda: 03 Out. / 28 Nov. / 13 Fev. / 27 Mar. / 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 24 Jul. / 21 Ago. / 25 Set./ 02 Out. / 13 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 12 Jun. /18 Set.London: 24 Abr. / 12 Jun. / 25 Set.

Benefícios do CursoDotar os participantes de Métodos, Técnicas e Instrumentos que tornem mais eficazes os serviços de Secretariado e a sua relação com os outros, nomeadamente: Identificar e desenvolver as actividades e responsabilidades do secretariado; Melhorar as competências exigidas à secretária; Gerir e Tratar a informação recebida e produzida; Melhorar a comunicação interpessoal e intersectorial / departamental; Planear e gerir contactos e reuniões; Utilizar instrumentos e técnicas para comunicação telefónica; Conceber e desenvolver instrumentos para comunicação escrita.

DestinatáriosSecretária(o)s Forenses que queiram aperfeiçoar-se nos diferentes domínios de função.

SAA.1.005/Aperfeiçoar a Comunicação Escrita – Especial SecretariadoDuração: 3 diasLisbon: 17 Out. / 28 Nov. / 12 Dez. / 16 Jan. / 13 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 05 Jun. / 03 Jul. / 21 Ago. / 11 Set./ 02 Out. / 20 Nov. / 11 Dez.Luanda: 10 Out. / 19 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 10 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 17 Jul. / 14 Ago. / 04 Set./ 09 Out. / 27 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 19 Jun. / 11 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoO objectivo desta acção de formação é destacar a importância da comunicação escrita para a secretária e verificar o seu desempenho em relação à produção escrita. No fim do curso os participantes deverão ser capazes de:Identificar os diversos tipos de Comunicação Escrita; Comunicar eficazmente, utilizando a expressão escrita;Analisar metodicamente um texto escrito e retirar dele a informação essencial; Elaborar documentos essenciais ao funcionamento da Empresa.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Assistentes;Secretárias/os; Pessoal Administrativo e outros profissionais que pretendam desenvolver e/ou aperfeiçoar a Comunicação Escrita.


Formação exclusivapara empresas.Metodologia detrabalho flexíveladequando osnossos serviçosàs necessidadesespecíficas dosnossos Clientes,auxiliando-ossempre com soluçõesdiferenciadas

“Congratulo a formadora pelo excelente desempenho!”Alda Mota, DecoProteste

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SAA.1.006/Mini MBA – Especial Secretariado Executivo e Assessoria de Alta DirecçãoDuração: 5 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 18 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 15 Out. / 19 Nov. / 11 Fev. / 18 Mar. / 22 Abr. / 13 Mai. / 03 Jun. / 22 Jul. / 05 Ago. / 30 Set./ 07 Out. / 25 Nov. Stockholm: 13 Mai. / 10 Jun. / 02 Set.London: 22 Abr. / 10 Jun. / 09 Set.

Benefícios do CursoEste curso tem como principal objectivo transmitir a quem colabora na área de secretariado, os conceitos fundamentais e imprescindíveis para o bom desenvolvimento da sua actividade profissional. No fim do curso os participantes deverão ser capazes de: Dominar princípios básicos de gestão aplicados nas empresas, nas Áreas de Estratégia, Economia, Recursos Humanos, Contabilidade, Finanças, Marketing, Gestão e Liderança; Comunicar eficazmente com todos os níveis da organização; Alinhar os objectivos operacionais com os objectivos de negócio; Criar e gerar valor para a empresa.

DestinatáriosEste curso destina-se a Secretárias Executivas de Direcção e de Topo que queiram ganhar ou reforçar conhecimentos e competências nas várias áreas funcionais de gestão de uma Organização.

SAA.1.008/Programa Avançado para AssistentesExecutivas/osDuração: 3 diasLisbon: 24 Out. / 14 Nov. / 05 Dez. / 09 Jan. / 06 Fev. / 06 Mar. / 03 A br. / 22 Mai. / 12 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 09 Out. / 27 Nov. / 18 Dez.Luanda: 17 Out. / 12 Nov. / 20 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 10 Jul. / 28 Ago. / 11 Set./ 16 Out. / 20 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 04 Set.London: 17 Abr. / 19 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoNo final da acção de formação os formandosdeverão estar: Aptos a aplicarprofissionalmente as regras e técnicas quecontribuem para tornar mais eficiente oprocesso global de comunicação, no âmbitodas funções de Assistente Executiva;Compreender o papel relevanteque desempenham nas organizaçõesmodernas ao nível da comunicação; Entenderas regras de protocolo e organização deeventos aplicadas às funções específicas queexercem; Receber e encaminhar visitantesem eventos; Organizar com eficiênciareuniões e refeições de negócios;Compreender a importância do protocolocomo um instrumento de comunicação.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Assessores de Direcção e de Gestão; Assistentes de Direcção; Secretariados de Chefias de Topo, Intermédias e Directas.

SAA.1.007/Finanças para Secretárias e Assistentes de GestãoDuração: 3 diasLisbon: 17 Out. / 28 Nov. / 12 Dez. / 16 Jan. / 13 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 05 Jun. / 03 Jul. / 21 Ago. / 11 Set./ 02 Out. / 20 Nov. / 11 Dez.Luanda: 10 Out. / 19 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 10 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 17 Jul. / 14 Ago. / 04 Set./ 09 Out. / 27 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 19 Jun. / 11 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de:Compreender e interpretar os aspectos básicos da análise financeira; Apreciar o impacto das decisões quotidianas sobre os resultados globais da Empresa; Saber interpretar os rácios de forma a acompanhar melhor a evolução da empresa; Conhecer melhor o impacto das decisões no Balanço e na Demonstração de Resultados; Construir um quadro de indicadores para melhor controlar o departamento, o sector ou a empresa na sua globalidade.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Assistentes de Gestão, de Direcção e de Administração e Secretários(as).



SAA.1.009/Inteligência Emocional e a Função de SecretáriaDuração: 2 diasLisbon: 25 Out. / 29 Nov. / 20 Dez. / 31 Jan. / 14 Fev. / 07 Mar. / 04 Abr. / 09 Mai. / 13 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 10 Out. / 28 Nov. / 19 Dez. Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 14 Mar. / 25 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 15 Ago. / 05 Set./ 03 Out. / 14 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 20 Jun. / 05 Set.London: 11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoEste curso pretende dotar o Profissional de Secretariado de valências ao nível do auto-conhecimento e da gestão emocional, de modo a optimizar do seu desempenho. No final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Identificar e combater os efeitos negativos da função de Secretariado, utilizando a inteligência emocional e o auto-conhecimento para desenvolver e estimular o quociente emocional na área de Secretariado; Enfatizar a importância do optimismo no Secretariado de modo a aumentar a eficácia da sua contribuição a nível organizacional.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais que exerçam funções de Secretariado Administrativo e Executivo, Assistentes(as) e Assessores(as) de Direcção.

GLB.0013/Desenvolver a Capacidade de Síntese na Comunicação Escrita e OralDuração: 2 diasLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 25 Out. / 29 Nov. / 28 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 09 Mai. / 06 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 26 Set./ 10 Out. / 21 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 27 Jun. / 05 Set.London: 04 Abr. / 27 Jun. / 26 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes serão capazes de:Saber extrair o essencial dos documentos escritos; Reter as ideias-chave da comunicação oral; Organizar ideias através de um plano detalhado; Apresentar a informação oral e escrita de forma sintetizada.

DestinatáriosEste curso é destina-se a: Técnicos;Secretárias/os; Assistentes e administrativos que pretendam desenvolver as suas capacidades de síntese, ganhar tempo e eficácia na comunicação escrita e oral.

GLB.0009/Planeamento, Organização e Gestão de EventosDuração: 3 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 24 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 27 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 26 Jun. / 03 Jul. / 07 Ago. / 04 Set./ 23 Out. / 06 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 18 Set.London: 10 Abr. 26 Jun. / 11 Set.

Benefícios do CursoO curso tem como principal objectivo dotar o participante dos conhecimentos necessários de forma a ser capaz de planificar um evento, tendo em conta as várias fases que constituem o processo, as implicações para uma empresa e as tendências associadas à organização de um evento. No final do curso os participantes deverão ser capazes de: Saber caracterizar os diferentes tipos de eventos e sua classificação; Distinguir e caracterizar as diferentes fases do processo de organização de um evento; Realizar cronogramas e briefings para um evento; Desenvolver checklists para um evento; Desenvolver uma boa estratégia de promoção e marketing para o evento; Saber como analisar e avaliar um evento.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Profissionais da área de Marketing, Comunicação e Comerciais; Gestores de Produto, Marcas e Merchandising; Relações Públicas; Todos os profissionais que necessitem conhecer as técnicas e melhores práticas na Organização e Gestão de Eventos.

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GLB.0008/Planeamento e Organização de Viagens CorporativasDuração: 3 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 18 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / 11 Nov. / 02 Dez.Luanda: 03 Out. / 12 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 30 Out. / 20 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. / 25 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoO curso tem como principal objectivo fornecer aos participantes uma visão global dos aspectos que devem ser observados na gestão das viagens dos colaboradores da empresa. No final da acção os participantes deverão ser capazes de:Identificar as razões que conduzem à escolha da viagem;Seleccionar adequadamente os participantes de forma objectiva; Criar instrumentos de planeamento e controlo das actividades e tarefas a desenvolver em cada momento;Saber planear, organizar e gerir eficazmente viagens corporativas.

DestinatáriosEste curso é dirigido a todos os profissionais responsáveis pelo planeamento, organização e marcação de viagens para colaboradores da empresa.

GLB.0018/Planeamento e Organização do TrabalhoDuração: 3 diasLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 26 Nov. / 10 Dez.Luanda: 03 Out. / 05 Nov. / 06 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 26 Jun. / 24 Jul. / 14 Ago. / 11 Set./ 23 Out. / 20 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 11 Set.London: 17 Abr. / 12 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Valorizar o tempo e saber gerir este recurso; Estipular objectivos e metas e analisar os seus desvios; Identificar cronófagos e escolher soluções alternativas; Definir ou participar na definição de planos de acção.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais que necessitem melhorar competências ao nível do planeamento e organização do seu trabalho.

SAA.2.003/Planeamento, Organização e Gestão de ReuniõesDuração: 2 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 01 Ago. / 05 Set./ 17 Out. / 14 Nov. Stockholm: 23 Mai. / 20 Jun. / 12 Set.London:11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoEste curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos e skill’s necessários para planearem e organizarem reuniões de forma eficaz e, desta forma, contribuírem para que cada reunião seja produtiva. No final do curso os participantes deverão ser capazes de: Elaborar e gerir eficazmente a agenda; Conhecer os papéis dos intervenientes da reunião: quem irá participar e porquê; Convocar os participantes com antecedência; Solicitar dos participantes leitura e elaboração de materiais, quando necessário; Definir o local; Definir os equipamentos e materiais; Definir os objetivos em termos de resultados; Definir o tipo de reunião; Reduzir desperdícios de tempo; Gerir conflitos; Perceber o verdadeiro custo de uma reunião.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais com responsabilidade no Planeamento, Organização e Gestão de Reuniões.



GLB.0011/Protocolo Empresarial e Relações PúblicasDuração: 2 diasLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 26 Nov. / 10 Dez.Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. / 25 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 24 Out. / 07 Nov. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set.London: 25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão sercapazes de: Entender as regras do protocolo empresarial; Identificar e dominar os comportamentos para a projecção de uma imagem profissional afirmativa; Compreender a importância do protocolo como instrumento de comunicação, fomentando as relações internas e externas, modernizando as instituições e facilitando a comunicação entre os diversos públicos; Conhecer a importância do protocolo e de toda a sua envolvente, desde as regras maisbásicas até aos detalhes mais importantesque marcarão o êxito de um encontro.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Assistentes deDirecção, Administração e Relações Públicas,Secretárias/os, Recepcionistas, Directores,Gestores, Responsáveis de Comunicação,Responsáveis de Organização de Eventos etodos os colaboradores que necessitem deagir com maior profissionalismo nos doiscampos de actuação: protocolar e relaçõespúblicas.

GLB.0012/Protocolo InternacionalDuração: 3 diasLisbon: 22 Out. / 05 Nov. / 10 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 01 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 18 Nov. / 16 Dez.Luanda: 24 Out. / 28 Nov. / 20 Fev. / 27 Mar. / 10 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 17 Jul. / 07 Ago. / 25 Set./ 16 Out. / 06 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. / 04 Set.London: 10 Abr. / 26 Jun. / 11 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão sercapazes de: Planear, organizar e acompanharcom eficácia reuniões, eventos ou cerimóniascom a presença de Entidades de váriosPaíses; Identificar e caracterizar Culturasdiferentes; Evitar situações embaraçosas porfalta de conhecimento de ProtocoloInternacional; Aperfeiçoar e desenvolvercompetências imprescindíveis para enfrentarcom sucesso as várias situações protocolares.

DestinatáriosEste curso é dirigido a: Todos os profissionaisenvolvidos em Negócios Internacionais;Secretária/os de Administração e Direcção;Assistentes Executivos Internacionais eRelações Públicas.

SAA.3.001/Organização e Gestão do Tempo – Especial Área AdministrativaDuração: 3 diasLisbon: 16 Out. / 06 Nov. / 04 Dez. / 29 Jan. / 05 Fev. / 12 Mar. / 09 Abr. / 21 Mai. / 25 Jun. / 16 Jul. / 27 Ago. / 24 Set./ 22 Out. / 19 Nov. / 03 Dez.Luanda: 17 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 10 Jul. / 21 Ago. / 04 Set./ 09 Out. / 13 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 04 Set.London: 24 Abr. / 19 Jun. / 25 Set.

Benefícios do CursoA acção de formação tem como objectivo dotar os participantes de métodos e técnicas que facilitem a gestão do tempo, o trabalho, a vida pessoal e profissional tentando, desse modo, conseguir resultados mais eficazes. No final do curso os participantes deverão ser capazes de: Valorizar o tempo e gerir este recurso; Estipular objectivos e metas e analisar os seus desvios; Identificar cronófagos e escolher soluções alternativas; Definir ou participar na definição de planos de acção.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Assistentes de Gestão; Coordenadores/as de Serviços de Secretariado e Secretários/as.

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GLB.0001/Atendimento Telefónico e a Imagem da EmpresaDuração: 3 diasLisbon: 10 Out. / 07 Nov. / 19 Dez. / 23 Jan. / 20 Fev. / 13 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 19 Jun. / 24 Jul. / 28 Ago. / 18 Set./ 23 Out. / 13 Nov. / 04 Dez.Luanda: 03 Out. / 28 Nov. / 13 Fev. / 27 Mar. / 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 24 Jul. / 21 Ago. / 25 Set./ 02 Out. / 13 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 12 Jun. / 18 Set.London: 24 Abr. / 12 Jun. / 25 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Reconhecer o Contributo Essencial do Atendimento Telefónico para a Imagem da Organização, potenciando o Contacto Directo com Clientes (internos e externos) e Fornecedores; Desenvolver comportamentos e um estilo de comunicação que promova o atendimento eficaz; Identificar as necessidades do Cliente, oferecendo Soluções Adequadas; Saber Gerir situações difíceis.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Recepcionistas/Telefonistas; Colaboradores dosDepartamentos de Assistência a Clientes;Comerciais; Administrativos e Secretárias/os.

SAA.3.005/Tecnologias de Informação no Apoio ao SecretariadoDuração: 4 diasLisbon: 23 Out. / 13 Nov. / 11 Dez. / 29 Jan. / 26 Fev. / 12 Mar. / 16 Abr. / 07 Mai. / 04 Jun. / 09 Jul. / 27 Ago. / 24 Set./ 08 Out. / 19 Nov. / 03 Dez.Luanda: 02 Out. / 27 Nov. / 12 Fev. / 26 Mar. / 09 Abr. / 14 Mai. / 25 Jun. / 30 Jul. / 13 Ago. / 03 Set./ 08 Out. / 26 Nov. Stockholm: 14 Mai. / 18 Jun. / 10 Set.London: 16 Abr. 18 Jun. / 24 Set.

Benefícios do CursoEste curso tem como objectivo fornecer aos participantes os principais tópicos e linhas de orientação que lhes permitam enquadrar e potenciar todos os apoios e ferramentas existentes na sua organização ao nível das tecnologias de Informação, de forma a contribuírem mais activamente para os objectivos delineados. No final do curso os participantes deverão ser capazes de: Desenvolver formas de Pesquisa de Informação com Rapidez e Eficácia; Demonstrar a Importância e a Acessibilidade das Ferramentas Colaborativas; Gerir eficazmente o Correio Electrónico para uma consequente melhor Gestão de Tempo; Incrementar o Uso de Redes de Contactos: Networking; Conhecer Modernas Formas de Comunicar (ex: MSN, Skype, etc.).

DestinatáriosEste curso destina-se a: Secretárias/osExecutivas/os; Assistentes de Direcção; e Assistentes de Departamento.

GLB.0019/Atendimento e Gestão das ReclamaçõesDuração: 2 diasLisbon: 18 Out. / 22 Nov. / 06 Dez. / 17 Jan. / 28 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set./ 17 Out. / 14 Nov. / 12 Dez.Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 22 Ago. / 12 Set./ 31 Out. / 07 Nov. Stockholm: 23 Mai. / 13 Jun. / 12 Set.London:25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set.

Benefícios do CursoEste curso pretende reforçar o papel do profissional do atendimento e realçar a importância do seu desempenho para uma melhor imagem da organização. Pretende-se dotar os colaboradores de conhecimentos sobre as estratégias e técnicas essenciais à melhoria da eficiência e eficácia da sua conduta, quando envolvidos no processo de reclamação, na óptica da total satisfação e fidelização do Cliente. No final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Reconhecer os diversos aspectos da excelência no atendimento, adquirindo um conjunto de técnicas de auto-aperfeiçoamento no desempenho individual, técnicas de comunicação e inter-relacionamento; Saber lidar com situações de conflito e reclamação, visando a melhoria da qualidade do atendimento como uma verdadeira diferenciação na prestação de um serviço e satisfação do cliente.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Assistentes de Apoio ao Cliente; Assistentes Comerciais; Gestores de Clientes; Vendedores e todos os profissionais que exerçam funções de atendimento directo ao cliente ou que estão envolvidos no processo de reclamações de clientes.



SAA.4.001/Arquivo e Gestão DocumentalDuração: 2 diasLisbon: 25 Out. / 29 Nov. / 20 Dez. / 31 Jan. / 14 Fev. / 07 Mar. / 04 Abr. / 09 Mai. / 13 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 10 Out. / 28 Nov. / 19 Dez. Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 14 Mar. / 25 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 15 Ago. / 05 Set./ 03 Out. / 14 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 20 Jun. / 05 Set.London: 11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoEste curso tem como objectivo dotar os participantes de competências, conhecimentos e instrumentos que lhe permitam desenvolver, ou melhorar, a gestão do arquivo e dos seus documentos. No final do curso os participantes deverão ser capazes de: Identificar as principais características dos documentos a tratar e a guardar; Descrever o ciclo de vida dos documentos; Identificar unidades de arquivo; Apresentar os passos para uma boa gestão da correspondência; Resolver as questões físicas que interferem neste domínio.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionaisresponsáveis pelo arquivo e gestão de documentos nomeadamente, técnicos, assistentes, secretário/as e assistentes administrativas.

SAA.4.002/Gestão e Prática de ArquivosDuração: 3 diasLisbon: 24 Out. / 14 Nov. / 05 Dez. / 09 Jan. / 06 Fev. / 06 Mar. / 03 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 09 Out. / 27 Nov. / 18 Dez.Luanda: 17 Out. / 12 Nov. / 20 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 10 Jul. / 28 Ago. / 11 Set./ 16 Out. / 20 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 04 Set.London: 17 Abr. / 19 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoEste curso tem como objectivo proporcionar aos participantes sistemas, métodos, técnicas e orientações que permitam o levantamento, a análise e a estruturação ou reestruturação dos seus sistemas de tratamento de dados e a criação e gestão de arquivos funcionais. No final do curso os participantes deverão ser capazes de: Situar a sua função na empresa; Desenvolver competências na organização e gestão das suas actividades e da informação recebida e emitida; Melhorar as capacidades de comunicação e de relacionamento.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Assessores deDirecção e de Gestão, Assistentes deDirecção, Secretariados de Chefias de Topo,Intermédias e Directas, e a todos osprofissionais com responsabilidadesna gestão e prática de arquivo.

Soluções de Formação à MedidaExclusivas epersonalizadas, em função das necessidades do Cliente: Conteúdos Programáticos; Durações;Horários e Local de Realização.


“Curso muito relevante para a minha actividade profissional. Obrigado!”Alexandre Lourenço, PT Comunicações

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SAA.4.003/Expediente Geral - SecretariadoDuração: 3 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 18 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / 11 Nov. / 02 Dez.Luanda: 03 Out. / 12 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 30 Out. / 20 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. / 25 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoEste curso pretende dotar a(o) Secretária(o) dos conceitos básicos da função de Secretariado ao nível do trabalho diário com sugestões para a optimização do seu desempenho. No final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Reconhecer os deveres e obrigações da função de Secretariado; Adoptar métodos de organização eficaz em Secretariado; Reunir, tratar e transmitir a informação oral e escrita; Organizar e gerir o arquivo, telefonar com eficácia e colaborar na preparação e seguimento de reuniões.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais que exerçam funções administrativas ou que pretendam adquirir novas competências na área do secretariado.

SAA.4.004/Técnicas e Práticas AdministrativasDuração: 3 diasLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 26 Nov. / 10 Dez.Luanda: 03 Out. / 05 Nov. / 06 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 26 Jun. / 24 Jul. / 14 Ago. / 11 Set./ 23 Out. / 20 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 11 Set.London: 17 Abr. / 12 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Aprofundar conhecimentos na área administrativa para o bom desenvolvimento técnico e comportamental; Desenvolver competências e actualizar técnicas de trabalho, que permitam um desempenho eficiente da função administrativa, através de uma formação essencialmente prática e com integração das modernas tecnologias de informação; Melhorar as capacidades de comunicação, desenvolvendo atitudes e comportamentos adequados.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Profissionais ligados àfunção Administrativa que pretendam actualizar ou aprofundar conhecimentos e reforçar as suas competências técnicas; outros profissionais que pretendam iniciar a sua actividade no âmbito administrativo,nomeadamente: Assistentes Administrativos,Secretárias/os e outros colaboradores que tenham sido indicados para exercer funções de Secretariado.

GLB.0016/A Cobrança TelefónicaDuração: 3 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 24 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 27 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 26 Jun. / 03 Jul. / 07 Ago. / 04 Set./ 23 Out. / 06 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 18 Set.London: 10 Abr. / 26 Jun. / 11 Set.

Benefícios do CursoEsta formação visa desenvolver nos participantes as principais competências para reconhecerem a importância de cada cliente e procederem a uma eficaz cobrança por telefone. No final do curso os participantes deverão ser capazes de: Saber elaborar uma estratégia de cobrança eficaz; Utilizar um estilo de comunicação eficaz, adequando a sua comunicação não verbal à comunicação verbal; Dar e solicitar feedback; Exercitar a assertividade.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Gestores de conta e de cobranças; Colaboradores de Call center; Comerciais; todos os profissionais que tenham as cobranças a cargo.



SAA.2.004/ NEWRelações Públicas – A Qualidade e Aspectos FuncionaisDuração: 3 diasLisbon: 22 Out. / 05 Nov. / 10 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 01 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 18 Nov. / 16 Dez.Luanda: 24 Out. / 28 Nov. / 20 Fev. / 27 Mar. / 10 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 17 Jul. / 07 Ago. / 25 Set./ 16 Out. / 06 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. / 04 Set.London: 10 Abr. / 26 Jun. / 11 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Organizar o trabalho e planear o tempo de acordo com as especificidades da sua função; Melhorar a comunicação interpessoal; Escolher o estilo comunicacional mais ajustado ao serviço; Identificar regras e aspectos protocolares a implementar; Lidar adequadamente com os conflitos; Prevenir e enfrentar situações de stress.

DestinatáriosEste curso destina-se a: todos os profissionais que tenham como principal função o contacto com Entidades Externas (Clientes, Fornecedores, Parceiros, etc).

LTG Mistery Shopping & CustomerSatisfactionDesenvolve metodologias próprias, baseadas nas melhores práticas internacionais para atender às necessidades específicas de cada cliente.


“Muito obrigado ao Let’sTalkGroup. A formação foi excelente e muito produtiva.”Hélio Simão, Petromoc

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gestão empresarial

O crescimento das organizações e o incremento da sua complexidade estrutural, associados à aceleração do ritmo das mudanças sócio-ambientais, têm exigido das organizações uma maior capacidade de formular e implementar estratégias que possibilitem superar os crescentes desafios de mercado e atingir os seus objectivos tanto de curto como de médio e longo prazo.



“Os Maestros não sabem como o oboé faz o seu trabalho, mas eles sabem com o que o oboé deve contribuir.” Peter Drucker

G E S T Ã O E M P R E S A R I A L

/ Mini MBA – Princípios Básicos de

Gestão

/ Estratégia Empresarial

/ Gestão da Mudança

/ Business Plan – Como Elaborar um

Plano de Negócios

/ Inovação & Criatividade – Modelos,

Processos & Best Practices

/ IntraEmpreendedorismo – Inovação e

Proactividade

/ Planeamento e Gestão da Mudança

Organizacional – Pessoas e Processos

/ Sistemas de Gestão Global – Planear,

Organizar, Dirigir e Controlar

/ Métodos e Modelos de Estrutura

Organizacional

/ Gestão e Análise do Desenvolvimento

Organizacional

/ Sistemas de Controlo Interno e

Indicadores de Gestão de Recursos

Humanos

/ Balanced Scorecard

/ Responsabilidade Social das Empresas

NEW

/ Tomada de Decisão e Resolução de

Problemas

/ Gestão de Contratos

/ Estratégia de Internacionalização de

Empresas

/ Benchmarking – Práticas para

Excelência Empresarial

/ Alianças e Parcerias para Enfrentar

Desafios

/ Animar, Motivar e Comandar Equipas

/ Sistemas de Gestão Global & Liderança

/ Coaching Executivo NEW

/ O Líder enquanto Coach

/ Coaching – Métodos e Técnicas

/ Workshop de Liderança – Especial

Executivos

/ Liderar com Inteligência Emocional

/ Leading International Teams

/ Liderança, Gestão de Equipas e

Desenvolvimento de Pessoas

/ Delegar para Obter Resultados

/ Resolver Problemas e Gerir Conflitos

/ Desenvolver Skill’s de Negociação

/ Análise de Investimentos Imobiliários

/ Avaliação de Empresas e Negócios

/ Projectos de Investimento – Avaliação

de Viabilidade e Risco

/ Fusões e Aquisições

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GE.1.001/Mini MBA – Princípios Básicos de GestãoDuração: 5 diasLisbon: 22 Out. / 05 Nov. / 10 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 01 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 18 Nov. / 16 Dez.Luanda: 01 Out. / 12 Nov. / 25 Fev. / 18 Mar. / 22 Abr. / 06 Mai. / 10 Jun. / 08 Jul. / 26 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. Stockholm: 27 Mai. / 24 Jun. / 16 Set.London: 15 Abr. / 10 Jun. / 30 Set.

Benefícios do CursoNo fim do curso os participantes serão capazes de: Dominar princípios básicos de gestão aplicados nas empresas, nas Áreas de Estratégia, Economia, Recursos Humanos, Contabilidade, Finanças, Marketing, Gestão e Liderança; Preparar, adequadamente, a tomada de decisões; Comunicar eficazmente com todos os níveis da organização; Alinhar os objectivos operacionais com os objectivos de negócio; Criar e gerir valor para a empresa e para os accionistas.

DestinatáriosEste curso foi especialmente desenhado para Gestores, Directores e Quadros com formação nas áreas da Engenharia, Medicina, Farmácia, Direito, Sociologia, ou outras, que têm necessidade de dominar os conceitos básicos de Gestão para melhor exercerem as suas funções.

GE.1.002/Estratégia EmpresarialDuração: 3 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 18 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / 11 Nov. / 02 Dez.Luanda: 03 Out. / 12 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 30 Out. / 20 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. / 25 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoEste curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos necessários ao desenvolvimento da Estratégia Empresarial, apresentando os modelos mais conhecidos. No final deste Curso os participantes saberão: Salientar a importância da gestão estratégica nas empresas; Estimular a criatividade e a participação nas escolhas das estratégias a desenvolver; Apresentar esquemas de acção para aceitar os desafios e alcançar os objectivos estabelecidos pela empresa.

DestinatáriosEste curso destina-se a Executivos e Quadros Superiores de Empresas envolvidos nos processos de definição de estratégia das Organizações.

GLB.0020/Gestão da MudançaDuração: 2 diasLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 26 Nov. / 10 Dez.Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. / 25 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 24 Out. / 07 Nov. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set.London: / 25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set.

Benefícios do CursoEste curso tem como principal objectivosensibilizar e preparar os participantes paraos múltiplos processos de mudançaorganizacional que ocorrem em todas asEmpresas e Instituições nos nossos dias, comas repercussões sentidas, quer ao nível daspessoas, quer ao nível dos processos. No finaldeste curso os participantes serão capazesde: Identificar, definir, acompanhar e avaliarum processo de mudança tendo em vista osucesso organizacional; Incentivar umacultura organizacional que abraça a mudançae cria oportunidades; Motivar e envolver oscolaboradores no processo de mudança;Promover a implementação suave do processode mudança; Gerir adequadamente umprocesso de mudança.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Gestores; Directores; Quadros e técnicos com responsabilidades hierárquicas; Chefias de Equipas, de Grupos de Trabalho ou de Projecto e todos os profissionais com responsabilidades ao nível de processos de mudança organizacional.



GE.1.004/Business Plan – Como Elaborar um Plano de NegóciosDuração: 3 diasLisbon: 22 Out. / 05 Nov. / 10 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 01 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 18 Nov. / 16 Dez.Luanda: 24 Out. / 28 Nov. / 20 Fev. / 27 Mar. / 10 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 17 Jul. / 07 Ago. / 25 Set./ 16 Out. / 06 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. / 04 Set.London: 10 Abr. / 26 Jun. / 11 Set.

Benefícios do CursoEste curso tem como objectivo consolidar edesenvolver nos participantes, ascompetências que conduzam à elaboração eapresentação de um Business Plan adequadoa qualquer área de negócio. No final desteCurso os participantes saberão: Compreendera importância de um Business Plan nacaptação de financiamento e estruturaçãodas ideias de negócio; Adquirirconhecimentos para a elaboraçãodo Business Plan; Aprofundarconhecimentos na definição da estratégiacomercial; Métodos de determinação do riscodo negócio e definição de estratégias deactuação face a possíveis constrangimentos;Compreender os fluxos económicos efinanceiros característicos de um estudo deviabilidade.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionaisque necessitem de desenvolver e apresentarPlanos de Negócios, nomeadamente,Empresários, Gestores, Consultores,Contabilistas e Empreendedores.

GE.1.005/Inovação & Criatividade – Modelos, Processos & Best PracticesDuração: 2 diasLisbon: 25 Out. / 29 Nov. / 20 Dez. / 31 Jan. / 14 Fev. / 07 Mar. / 04 Abr. / 09 Mai. / 13 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 10 Out. / 28 Nov. / 19 Dez. Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 14 Mar. / 25 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 15 Ago. / 05 Set./ 03 Out. / 14 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 20 Jun. / 05 Set.London: 11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoEste curso tem por objectivo dotar os participantes dos conhecimentos e skill´s necessários à Gestão da Inovação & Criatividade como factor diferencial de sucesso das Organizações. No final deste Curso os participantes saberão: Analisar a inovação e a sua relação com a gestão da mudança; Situar a inovação e a sua gestão como factor de sucesso das organizações; Analisar as fontes de inovação; Relacionar a inovação com projectos e produtos/serviços; Analisar as características próprias dos projectos sobre inovação e da sua gestão; Avaliar o risco dos projectos de inovação; Analisar modelos de apoio à gestão e operacionalização da inovação.

DestinatáriosEste curso foi especialmente desenhado para Administradores e Quadros Superiores que sintam a necessidade de optimizar os resultados da actividade de Inovação e de Desenvolvimento através de métodos de Gestão adequados à especificidade da área.

LTG ConsultingExceeding is succeding!As organizações de sucesso, procuram estratégias inovadorasque as conduzam a uma posição de destaqueno seu segmento e garantam a sua competitividade e sustentabilidade.


“Formação muito inspiradora. Obrigada!”Maria Inês Simões, Caixa Geral de Depósitos

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GE.2.011/IntraEmpreendedorismo – Inovação e ProactividadeDuração: 3 diasLisbon: 16 Out. / 06 Nov. / 04 Dez. / 29 Jan. / 05 Fev. / 12 Mar. / 09 Abr. / 21 Mai. / 25 Jun. / 16 Jul. / 27 Ago. / 24 Set./ 22 Out. / 19 Nov. / 03 Dez.Luanda: 17 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 10 Jul. / 21 Ago. / 04 Set./ 09 Out. / 13 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 04 Set.London: 24 Abr. / 19 Jun. / 25 Set.

Benefícios do CursoO objectivo geral do curso é discutir aimportância e as bases conceptuais dointraempreendedorismo. No final da acção osparticipantes saberão compreender ofuncionamento do intraempreendedorismo eo papel dos indivíduos, do ambienteorganizacional e dos recursos no sistemaintraempreendedor, assim como, osmecanismos necessários à difusão da práticaintraempreendedora nas organizações.

DestinatáriosO curso destina-se a: Decisores, gestores, chefias, pessoas com responsabilidade de gestão e desenvolvimento de projectos.

GE.1.007/Sistemas de Gestão Global – Planear, Organizar, Dirigir e ControlarDuração: 6 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 18 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / 11 Nov. / 02 Dez.Luanda: 15 Out. / 26 Nov. / 18 Fev. / 11 Mar. / 15 Abr. / 20 Mai. / 17 Jun. / 29 Jul. / 19 Ago. / 30 Set./ 14 Out. / 18 Nov. Stockholm: 20 Mai. / 17 Jun. / 09 Set.London: 08 Abr. / 17 Jun. / 23 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes saberão: Proporcionar uma visão alargada e actualizada da função de gestão nas organizações em geral e nas empresas em particular; Colaborar no processo de desenvolvimento das capacidades de chefia e liderança dos colaboradores, através de uma forma de participação activa e empenhada; Aumentar a eficiência e eficácia de gestão, por meio de uma correcta formulação e análise detalhada de problemas, de modo a serem tomadas as melhores decisões.

DestinatáriosEste curso foi especialmente desenhado para: Gestores e Quadros Superiores de Empresas e Organizações.

GE.1.006/Planeamento e Gestão da Mudança Organizacional – Pessoas e ProcessosDuração: 2 diasLisbon: 25 Out. / 29 Nov. / 20 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. /21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 10 Out. / 28 Nov. / 19 Dez.Luanda: 25 Out. / 29 Nov. / 28 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 09 Mai. / 06 Jun. / 18 Jul. / 22 Ago. / 12 Set./ 10 Out. / 21 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 20 Jun. / 12 Set.London: 25 Abr. / 27 Jun. / 26 Set.

Benefícios do CursoEste curso tem como objectivo sensibilizar e preparar os participantes para os múltiplos processos de mudança organizacional que ocorrem em todas as Empresas e Instituições nos nossos dias, com as repercussões sentidas, quer ao nível das pessoas, quer ao nível dos processos. No final da formação, os participantes deverão ser capazes de identificar, definir, acompanhar e avaliar um processo de mudança tendo em vista o sucesso organizacional e deverão estar preparados para: Incentivar uma cultura organizacional que abraça a mudança e cria oportunidades; Motivar e envolver os colaboradores no processo de mudança; Promover a implementação suave do processo de mudança; Gerir adequadamente um processo de mudança.

DestinatáriosEste curso destina-se aos profissionais com responsabilidades ao nível de processos de mudança organizacional, nomeadamente: Gestores; Directores; Quadros e técnicos com responsabilidades hierárquicas; Chefias de Equipas, de Grupos de Trabalho ou de Projecto.



GE.2.009/Métodos e Modelos de Estrutura OrganizacionalDuração: 5 diasLisbon: 22 Out. / 05 Nov. / 10 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 01 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 18 Nov. / 16 Dez.Luanda: 01 Out. / 12 Nov. / 25 Fev. / 18 Mar. / 22 Abr. / 06 Mai. / 10 Jun. / 08 Jul. / 26 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. Stockholm: 27 Mai. / 24 Jun. / 16 Set.London: 15 Abr. / 10 Jun. / 30 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Interpretar o conceito de estrutura organizacional; Conhecer os diferentes tipos de estrutura organizacional representadas por organogramas, departamentalização, bem como, as vantagens e desvantagens de cada tipo; Apresentar uma estrutura organizacional ajustada aos mercados existentes; Reconhecer a estrutura organizacional adaptada às novas tecnologias; Identificar a estrutura organizacional optimizadora de bons resultados; Entender a estrutura organizacional direcionada para resultados; Compreender os determinantes e consequências da estrutura organizacional; Identificar os efeitos da estrutura organizacional na estratégia e resultados organizacionais; Identificar uma estrutura organizacional racionalizada.

DestinatáriosEste curso destina-se a Executivos, Quadros Superiores e Técnicos de Empresas envolvidos nos processos de definição, reformulação e actualização da estrutura organizacional.

GE.2.010/ Gestão e Análise do Desenvolvimento OrganizacionalDuração: 5 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 08 Out. / 26 Nov. / 18 Fev. / 25 Mar. / 08 Abr. / 20 Mai. / 24 Jun. / 01 Jul. / 19 Ago. / 02 Set./ 14 Out. / 18 Nov. Stockholm: 27 Mai. / 24 Jun. / 09 Set.London: 22 Abr. / 24 Jun. / 23 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão sercapazes de: Caracterizar o ambienteorganizacional e influências (internas eexternas) a que está sujeito; Interpretar oconceito de cultura e clima organizacional esua importância; Caracterizar Missão, Visão,Valores e Filosofia; Definir estratégias dedesenvolvimento e gestão do climaorganizacional; Conhecer os modelos dediagnóstico de clima e cultura organizacional;Desenvolver processos de diagnóstico,pesquisa e análise do clima organizacional;Realizar a tabulação e análise dos resultadosda pesquisa de clima organizacional;Compreender a importância do feedback napesquisa de clima organizacional;Desenvolver um plano de acção estratégicocom base nos resultados obtidos no estudo declima organizacional.

DestinatáriosO curso destina-se a: Gestores; Directores; Quadros e técnicos com responsabilidades hierárquicas; Chefes de Equipas, de Grupos de Trabalho ou de Projecto.

RHF.1.021/Sistemas de Controlo Interno e Indicadores de Gestão de Recursos HumanosDuração: 4 diasLisbon: 23 Out. / 13 Nov. / 11 Dez. / 22 Jan. / 19 Fev. / 05 Mar. / 16 Abr. / 07 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 06 Ago. / 17 Set./ 08 Out. / 12 Nov. / 17 Dez.Luanda: 23 Out. / 13 Nov. / 26 Fev. / 19 Mar. / 06 Abr. / 28 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 27 Ago. / 03 Set./ 22 Out. / 12 Nov. Stockholm: 28 Mai. / 18 Jun. / 17 Set.London: 02 Abr. / 04 Jun. / 10 Set.

Benefícios do CursoNo final da acção de formação osparticipantes deverão ser capazes de:Compreender o conceito de controlo interno; Conhecer os diferentes sistemas de controlo interno; Implementar uma metodologia de controlo Interno; Reconhecer quais osindicadores possíveis no âmbito da Gestão deRecursos Humanos, suas fórmulas, métricas,fontes comuns e aplicabilidade prática àrealidade organizacional; Compreender o queé e para que serve um sistema de BalancedScorecard (BSC), determinar os principaisindicadores a integrar no BSC, e alinhá-loscom a estratégia corporativa; Identificarfactores de influência nos sistemas decontrolo interno; Monitorizar procedimentosde controlo interno numa óptica de eficáciaorganizacional e melhoria contínua.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os Profissionaiscom responsabilidade directa ou indirecta naGestão de RH, Controlo de Gestão, Planeamento e Gestão Estratégica, nomeadamente: Empresários,Administradores, Directores, Gestores,Responsáveis de Departamento, Técnicos eConsultores.

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GLB.0002/Balanced ScorecardDuração: 3 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 24 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 27 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 26 Jun. / 03 Jul. / 07 Ago. / 04 Set./ 23 Out. / 06 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 18 Set.London: 10 Abr. / 26 Jun. / 11 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverãoser capazes de: Implementar uma EstratégiaEmpresarial conducente a alcançar níveis deperformance e competitividade elevados;Relacionar os conceitos de Missão, Visão ePrioridades Estratégicas, Objectivos,Indicadores, Iniciativas e Planos de Acção;Tornar os intangíveis em activos tangíveis ecapazes de gerar Valor; Estabelecer o circuitode monitorização do desempenhoestratégico.

DestinatáriosEste curso destina-se ao Administrador/ Director Geral; Director Financeiro; Responsável de Planeamento e Estratégia; Controllers; Director de Recursos Humanos/ Pessoal; Director de Marketing; Director de Qualidade; Auditor e Consultor de Gestão.

GE.1.008Tomada de Decisão e Resolução de ProblemasDuração: 3 diasLisbon: 24 Out. / 14 Nov. / 05 Dez. / 09 Jan. / 06 Fev. / 06 Mar. / 03 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 09 Out. / 27 Nov. / 18 Dez.Luanda: 17 Out. / 12 Nov. / 20 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 10 Jul. / 28 Ago. / 11 Set./ 16 Out. / 20 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 04 Set.London: 17 Abr. / / 19 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoEste curso pretende proporcionar aos participantes a aprendizagem de técnicas e métodos que facilitem uma tomada de decisão eficaz. No final do curso os participantes saberão: Conhecer metodologias eficazes para optimizar o processo e a qualidade da tomada de decisão; Conhecer metodologias eficazes para optimizar a qualidade das decisões; Reconhecer a importância da informação nos processos de tomada de decisão, conhecendo métodos para a sua análise; Em que situações se deve decidir individualmente e em grupo; Comunicar eficazmente as decisões, diminuindo resistências e promovendo aadesão; Avaliar a eficácia das decisões.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Gestores e Dirigentes; Quadros Superiores; Chefias Intermédias e Directas; Coordenadores de Equipas e, ainda, a todos os colaboradores responsáveis pela resolução dos problemas do seu departamento, que participem em processos de tomada de decisão, que tenham um papel activo na facilitação de reuniões internas ou que acreditem que o sucesso de uma implementação passa por investir no planeamento e por antecipar problemas.

GE.2.015/ NEWResponsabilidade Social das EmpresasDuração: 2 diasLisbon: 22 Out. / 05 Nov. / 10 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 01 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 18 Nov. / 16 Dez.Luanda: 18 Out. / 15 Nov. / 14 Fev. / 14 Mar. / 18 Abr. / 30 Mai. / 27 Jun. / 11 Jul. / 15 Ago. / 19 Set./ 17 Out. / 28 Nov. Stockholm: 16 Mai. / 13 Jun. / 26 Set.London: 18 Abr. / 13 Jun. / 19 Set.

Benefícios do CursoA acção pretende dotar os participantes de skill´s, técnicas e métodos para colocar em prática conceitos de Responsabilidade Social. No final do curso os participantes deverão ser capazes de: Desenvolver práticas de cidadania empresarial; Identificar projectos de desenvolvimento social sustentável com vista a uma maior e melhor participação das empresas na sociedade sem descurar a perspectiva empresarial.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Dirigentes, Gestores, Profissionais de Recursos Humanos, Quadros superiores, responsáveis de projetos de desenvolvimento sustentável e outros profissionais que trabalham ou planeiam vir a trabalhar na área da Responsabilidade Social das Empresas.



GLB.0005/Gestão de ContratosDuração: 4 diasLisbon: 16 Out. / 06 Nov. / 04 Dez. / 29 Jan. / 05 Fev. / 12 Mar. / 09 Abr. / 21 Mai. / 25 Jun. / 16 Jul. / 27 Ago. / 24 Set./ 22 Out. / 19 Nov. / 03 Dez.Luanda: 02 Out. / 27 Nov. / 12 Fev. / 26 Mar. / 16 Abr. / 14 Mai. / 25 Jun. / 16 Jul. / 06 Ago. / 10 Set./ 29 Out. / 26 Nov. Stockholm: 07 Mai. / 25 Jun. / 24 Set.London: 09 Abr. / 04 Jun. / 17 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverãoser capazes de preparar e conceber contratospara que, tanto o contratante como ocontratado, consigam atingir o objectivo dacontratação, nomeadamente: Dispor de umaabordagem clara e estruturada da gestão decontratos; Adquirir um método de análise ede reflexão sobre os temas da legislação decontratos; Dominar a redacção das cláusulasdo contrato; Vigiar a execução do contrato;Reduzir os riscos jurídicos ligados à ruptura do contrato.

DestinatáriosEste curso destina-se a Quadros Dirigentes, Quadros Técnicos que necessitem gerir contratos de forma eficaz e eficiente e todos os profissionais que, directa ou indirectamente, desenvolvam atividades vinculadas à gestão de contratos ou que estão relacionados com o processo de contratação e de execução dos mesmos.

GE.1.012/Estratégia de Internacionalização de EmpresasDuração: 2 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 01 Ago. / 05 Set./ 17 Out. / 14 Nov. Stockholm: 23 Mai. / 20 Jun. / 12 Set.London: 11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso conseguirá compreender o processo de internacionalização e avaliar as vantagens competitivas necessárias para melhorar a competitividade internacional da empresa e do negócio: Proceder à implementação de estratégias de internacionalização; Proceder à implementação de estratégias e práticas de marketing-mix em mercados externos; Adequar os aspectos logísticos aos negócios internacionais; Utilizar as novas tecnologias da informação enquanto instrumento para potenciar a internacionalização das empresas; Elaborar/desenvolver planos de internacionalização das empresas.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Administradores, Directores e Responsáveis de departamentos de negócios e todos os colaboradores interessados em desenvolver conhecimentos e relacionamentos a nível internacional de negócio.

GLB.0003/ Benchmarking – Práticas para Excelência EmpresarialDuração: 2 diasLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 26 Nov. / 10 Dez.Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. / 25 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 24 Out. / 07 Nov. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set.London: 25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set.

Benefícios do CursoEste curso tem como principal objectivo dotar os participantes dos conhecimentos práticos para a realização duma acção de Benchmarking interna ou externa.No final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Compreender o papel do Benchmarking dentro de uma gestão moderna orientada para a Qualidade e Produtividade; Medir/avaliar o desempenho dos processos; Comparar os resultados com os das Empresas líderes no seu sector de actividade; Identificar empresas que apresentem uma performance excelente e saber como incorporar as melhores práticas na sua Organização.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Executivos e Quadros Superiores de Empresas envolvidos nos processos de definição de estratégia das Organizações e todos os Responsáveis pelo controle de gestão de diferentes áreas operacionais que necessitem de actualizar os seus conhecimentos e competências.

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GE.1.014/Alianças e Parcerias para Enfrentar DesafiosDuração: 2 diasLisbon: 22 Out. / 05 Nov. / 10 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 01 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 18 Nov. / 16 Dez.Luanda: 18 Out. / 15 Nov. / 14 Fev. / 14 Mar. / 18 Abr. / 30 Mai. / 27 Jun. / 11 Jul. / 15 Ago. / 19 Set./ 17 Out. / 28 Nov. Stockholm: 16 Mai. / 13 Jun. / 26 Set.London: 18 Abr. / 13 Jun. / 19 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes saberão: Aumentar a capacidade organizacional através de alianças estratégicas; O que são métricas, o que fazem e qual a sua importância; Utilizar métricas para avaliar o desempenho organizacional e retorno sobre o investimento; Lançar as bases para a obtenção de resultados através de alianças; Avaliar a eficácia e retorno sobre os investimentos actuais de relacionamentos; Identificar o ciclo de vida de uma aliança e usar as métricas adequadas; Identificar os processos de condução e medição de desempenho; Medir o desempenho individual e de equipa alinhando-os com os objectivos organizacionais; Medir a performance da carteira de alianças.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os Quadros Superiores, Executivos e líderes de departamentos ou áreas funcionais que têm necessidade de determinar o valor e o retorno do investimento das suas alianças estratégicas e parcerias.

GE.2.001/Animar, Motivar e Comandar EquipasDuração: 3 diasLisbon: 16 Out. / 06 Nov. / 04 Dez. / 29 Jan. / 05 Fev. / 12 Mar. / 09 Abr. / 21 Mai. / 25 Jun. / 16 Jul. / 27 Ago. / 24 Set./ 22 Out. / 19 Nov. / 03 Dez.Luanda: 17 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 10 Jul. / 21 Ago. / 04 Set./ 09 Out. / 13 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 04 Set.London: 24 Abr. / 19 Jun. / 25 Set.

Benefícios do CursoEste curso destina-se a todos os profissionaisque necessitem motivar e liderar as equipas epessoas por quem são responsáveis,nomeadamente: Directores, Chefias eQuadros Intermédios, Chefias Directas,Coordenadores, Chefes de Equipas, Chefes deProjectos.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionaisque necessitem motivar e liderar as equipas epessoas por quem são responsáveis,nomeadamente: Directores, Chefias eQuadros Intermédios, Chefias Directas,Coordenadores, Chefes de Equipas, Chefes deProjectos, etc.

GE.2.008/Sistemas de Gestão Global & LiderançaDuração: 4 diasLisbon: 09 Out. / 20 Nov. / 04 Dez. / 22 Jan. / 19 Fev. / 12 Mar. / 16 Abr. / 07 Mai. / 04 Jun. / 09 Jul. / 27 Ago. / 17 Set./ 08 Out. / 12 Nov. / 17 Dez.Luanda: 09 Out. / 20 Nov. / 19 Fev. / 05 Mar. / 23 Abr. / 07 Mai. / 04 Jun. / 23 Jul. / 13 Ago. / 24 Set./ 08 Out. / 19 Nov. Stockholm: 21 Mai. / 04 Jun. / 17 Set.London: 23 Abr. / 25 Jun. / 03 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes serão capazes de: Proporcionar uma visão alargada e actualizada da função de gestão nas organizações em geral e nas empresas em particular; Colaborar no processo de desenvolvimento das capacidades de chefia e liderança dos colaboradores, através de uma forma de participação activa e empenhada; Aumentar a eficiência e eficácia de gestão, por meio de uma correcta formulação e análise detalhada de problemas, de modo a serem tomadas as melhores decisões.

DestinatáriosEsta acção de formação foi especialmente preparada para Empresários, Gestores e Quadros Superiores de Empresas e Organizações.



GE.2.016/ NEWCoaching ExecutivoDuração: 2 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 01 Ago. / 05 Set./ 17 Out. / 14 Nov. Stockholm: 23 Mai. / 20 Jun. / 12 Set.London: 11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoCom esta acção os participantes deverão ser capazes de: Aplicar o Coaching como um processo; Obter por via do Coaching o máximo de rendimento no trabalho e maior capacidade de liderança junto de equipas de trabalho; Conhecer e aplicar diversos métodos e técnicas de Coaching; Persuadir de forma eficaz a sua equipa por via do seu estilo de comunicação.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Gestores e Chefias com responsabilidades de gestão de pessoas ou equipas; Técnicos de Recursos Humanos; Coordenadores de Projectos; Formadores; e todos os profissionais que pretendam conhecer as técnicas de Coaching como instrumento de desenvolvimento do desempenho pessoal, profissional e de equipas.

GE.2.002/O Líder enquanto CoachDuração: 2 diasLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 25 Out. / 29 Nov. / 28 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 09 Mai. / 06 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 26 Set./ 10 Out. / 21 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 27 Jun. / 05 Set.London: 04 Abr. / 27 Jun. / 26 Set.

Benefícios do CursoNo final da acção de formação os participantes deverão ser capazes de: Introduzir o conceito de coaching; Saber utilizar o Coaching como um instrumento de liderança, gestão e motivação das equipas; Avaliar eficazmente equipas de trabalho e saber desenvolver competências nos colaboradores; Compreender o ciclo da aprendizagem e conhecer os estilos de aprendizagem; Aplicar o processo de Coaching step-by-step; Conduzir reuniões de Coaching orientadas a resultados; Desenhar planos de desenvolvimento para os colaboradores (PDP’s); Saber dar feedback estruturado e orientado para o desenvolvimento e a melhoria contínua.

DestinatáriosEste curso tem como principais destinatários Quadros e Executivos que tenham de liderar equipas e pretendam treiná-las, orientá-las e inspirá-las a alcançar mais e melhores resultados.

LTG ConsultingExceeding is succeding!O clima organizacionalnão pode ser tocadoou visualizado, porém pode ser percebido e mensurado em diversos aspectos.


“Uma boa sessão, transmitida com fluidez, naturalidade e clareza.”António Coimbra, EDP Valor

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GLB.0022/Coaching – Métodos e TécnicasDuração: 3 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 24 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 27 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 26 Jun. / 03 Jul. / 07 Ago. / 04 Set./ 23 Out. / 06 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 18 Set.London: 10 Abr. / 26 Jun. / 11 Set.

Benefícios do CursoCom esta acção os participantes deverão ser capazes de aplicar o Coaching como um processo indispensável à superação pessoal e profissional, levando a obter o máximo de rendimento no trabalho e maior capacidade de liderança junto de equipas de trabalho. No final do curso os participantes deverão ser capazes de: Definir e identificar os diversos tipos de Coaching e seus benefícios para elevar o desempenho profissional e pessoal; Conhecer e aplicar diversos métodos e técnicas de Coaching.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Gestores e Chefias com responsabilidades de gestão de pessoas ou equipas; Técnicos de Recursos Humanos; Coordenadores de Projectos; Formadores e todos os profissionais que pretendam conhecer as técnicas de Coaching como instrumento de desenvolvimento do desempenho pessoal, profissional e de equipas.

GE.2.004/Liderar com Inteligência EmocionalDuração: 2 diasLisbon: 25 Out. / 29 Nov. / 20 Dez. / 31 Jan. / 14 Fev. / 07 Mar. / 04 Abr. / 09 Mai. / 13 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 10 Out. / 28 Nov. / 19 Dez. Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 14 Mar. / 25 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 15 Ago. / 05 Set./ 03 Out. / 14 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 20 Jun. / 05 Set.London: 11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoEste curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos e skill’s que lhes permitam liderar e gerir utilizando o conceito de Inteligência Emocional. No fim deste Curso os participantes saberão: Dominar os conceitos Inteligência, Emoção, Razão e Pensamento; Distinguir Emoções Proactivas e Reactivas; Gerir com mais facilidade os processos de Mudança; Identificar competências do Líder eficaz; Partilhar e manter as relações positivas.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais em funções de Chefia que queiram liderar as suas equipas tendo por base os princípios da Inteligência Emocional.

GE.2.003/Workshop de Liderança – Especial ExecutivosDuração: 3 diasLisbon: 24 Out. / 14 Nov. / 05 Dez. / 09 Jan. / 06 Fev. / 06 Mar. / 03 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 09 Out. / 27 Nov. / 18 Dez.Luanda: 17 Out. / 12 Nov. / 20 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 10 Jul. / 28 Ago. / 11 Set./ 16 Out. / 20 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 04 Set.London: 17 Abr. / 19 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoEste Workshop tem como principal objectivo identificar e desenvolver as competências de liderança mais ajustadas aos processos de gestão e direcção em curso. No final do Workshop os participantes saberão: Identificar os pontos fortes e as dificuldades subjacentes aos resultados da liderança executiva; Descrever actividades e tarefas a desenvolver pelos líderes situacionais com o objectivo de atingir um desempenho superior; Gerir a situação de coordenação e Animação da Equipa de forma a motivar as pessoas e os grupos.

DestinatáriosEste Workshop tem como destinatários todosos profissionais com funções deresponsabilidade para as quais uma liderançaforte e eficaz assume um papelpreponderante.



GE.2.006/Leading International TeamsDuração: 2 diasLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 25 Out. / 29 Nov. / 28 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 09 Mai. / 06 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 26 Set./ 10 Out. / 21 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 27 Jun. / 05 Set.London: 04 Abr. / 27 Jun. / 26 Set.

Benefícios do CursoAfter participating in Leading International Teams, you will be better able to: Get your strategy implemented through an international team; Manage complex communications, and build collaborative trust and team spirit; Drive performance and focus people on the results; Manage and even leverage the diversity of your team; You will come away with a personal action plan to lead your team for strategy implementation and achievement of strategic objectives.

DestinatáriosThis course was specially conceived for: Senior and middle managers who must mobilize team to implement strategy. Teams may be collocated or dispersed, diverse or homogeneous, temporary or permanent.

GE.2.007/Liderança, Gestão de Equipas e Desenvolvimento de PessoasDuração: 2 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 01 Ago. / 05 Set./ 17 Out. / 14 Nov. Stockholm: 23 Mai. / 20 Jun. / 12 Set.London: 11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoEste curso tem como objectivo dotar os participantes de métodos, técnicas e instrumentos essenciais à motivação, liderança e gestão de equipas, utilizando uma metodologia mista, recorrendo a métodos expositivos, à análise e discussão de casos e situações práticas e ao comentário de diversas simulações (role-play).No final deste Curso os participantes serão capazes de: Escolher métodos e técnicas que motivem as pessoas e as equipas; Identificar técnicas de direcção que melhorem as suas capacidades de liderança; Identificar traços de personalidade e comportamentos que incrementem a eficiência das equipas e das chefias.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais que necessitem motivar e liderar as equipas e pessoas de que são responsáveis, nomeadamente, Directores, Chefias e Quadros Intermédios, Chefias Directas, Coordenadores, Chefes de Equipas, Chefes de Projectos, etc.

GE.2.005/Delegar para Obter ResultadosDuração: 3 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 18 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / 11 Nov. / 02 Dez.Luanda: 03 Out. / 12 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 30 Out. / 20 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. / 25 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoEste curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos, técnicas e métodos necessários à melhoria do processo de delegação optimizando e melhorando resultados. No final os participantes deverão ser capazes de: identificar conceitos e princípios associados à Delegação; distinguir tarefas delegáveis de não delegáveis; e, identificar as etapas fundamentais para uma delegação eficaz.

DestinatáriosEste Curso destina-se a quadros dirigentes, coordenadores de projectos, coordenadores de equipas e a todos os profissíonais que no exercício da sua função necessitem de delegar tarefas visando optimização de recursos e de tempo.

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GLB.0014/Resolver Problemas e Gerir ConflitosDuração: 3 diasLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 26 Nov. / 10 Dez.Luanda: 03 Out. / 05 Nov. / 06 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 26 Jun. / 24 Jul. / 14 Ago. / 11 Set./ 23 Out. / 20 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 11 Set.London: 17 Abr. / 12 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Implementar uma Estratégia Empresarial conducente a alcançar níveis de performance e competitividade elevados; Relacionar os conceitos de Missão, Visão e Prioridades Estratégicas, Objectivos, Indicadores, Iniciativas e Planos de Acção; Tornar os intangíveis em activos tangíveis e capazes de gerar Valor; Estabelecer o circuito de monitorização do desempenho estratégico; Relacionar o BSC com a formação dos Recursos Humanos e o orçamento das Organizações e ISO 9001.


GE.2.012/Análise de Investimentos ImobiliáriosDuração: 3 diasLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 26 Nov. / 10 Dez.Luanda: 03 Out. / 05 Nov. / 06 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 26 Jun. / 24 Jul. / 14 Ago. / 11 Set./ 23 Out. / 20 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 11 Set.London: 17 Abr. / 12 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoO curso pretende dotar os participantes de ferramentas de análise sobre investimentos imobiliários. No final do curso os participantes deverão ser capazes de: Perceber a interacção entre o mercado imobiliário e o mercado financeiro; Avaliar a rendibilidade de investimentos imobiliários; Adequar as decisões de financiamento às decisões de investimento imobiliário; Desenvolver uma análise de risco do investimento.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Empresários, Investidores, Gestores Imobiliários, Consultores Imobiliários, Agentes do sector financeiro e todos os profissionais que desenvolvem actividades na área do Imobiliário.

GLB.0017/Desenvolver Skill’s de NegociaçãoDuração: 2 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 01 Ago. / 05 Set./ 17 Out. / 14 Nov. Stockholm: 23 Mai. / 20 Jun. / 12 Set.London: 11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoO objectivo desta acção de formação é fornecer uma melhor compreensão das dinâmicas envolvidas numa relação de Negociação conferindo as ferramentas necessárias nesta área. No final do curso os participantes deverão ser capazes de: Identificar e enquadrar os objectivos de uma negociação; Reconhecer os elementos-chave de uma negociação com sucesso; Utilizar técnicas de comunicação que suportam a negociação; Praticar os passos lógicos de uma negociação; Utilizar as técnicas que levem a um resultado final win-win para as partes envolvidas.

DestinatáriosEste curso destina-se a todas as pessoas que, no âmbito da sua função, participam em negociações internas e externas e que pretendem consolidar práticas que permitam participar e conduzir negociações com eficácia.



GE.2.013/Avaliação de Empresas e NegóciosDuração: 3 diasLisbon: 22 Out. / 05 Nov. / 10 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 01 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 18 Nov. / 16 Dez.Luanda: 24 Out. / 28 Nov. / 20 Fev. / 27 Mar. / 10 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 17 Jul. / 07 Ago. / 25 Set./ 16 Out. / 06 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. / 04 Set.London: 10 Abr. / 26 Jun. / 11 Set.

Benefícios do CursoO curso pretende dotar os participantes de ferramentas de avaliação de empresas e negócios, usando as mais recentes metodologias internacionais. No final do curso os participantes deverão ser capazes de: Perceber os conceitos fundamentais na avaliação de empresas; Calcular a situação líquida da empresa e o seu Book-Value; Desenvolver metodologias de previsão do crescimento; Determinar o custo do capital das empresas; Desenvolver um estudo de avaliação da empresa e do negócio; Analisar o risco associado aos modelos previsionais de avaliação.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Empresários, Investidores, Gestores, Consultores e todos os empreendedores e investidores que pretendam analisar o valor da sua empresa ou de empresas a adquirir.

GE.2.014/Projectos de Investimento – Avaliação de Viabilidade e RiscoDuração: 3 diasLisbon: 16 Out. / 06 Nov. / 04 Dez. / 29 Jan. / 05 Fev. / 12 Mar. / 09 Abr. / 21 Mai. / 25 Jun. / 16 Jul. / 27 Ago. / 24 Set./ 22 Out. / 19 Nov. / 03 Dez.Luanda: 17 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 10 Jul. / 21 Ago. / 04 Set./ 09 Out. / 13 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 04 Set.London: 24 Abr. / 19 Jun. / 25 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Compreender o âmbito, importância, classificação e fases de um Projecto de Investimento; Efectuar a análise de viabilidade económica do projecto de investimento, por diferentes ópticas; Compreender, relacionar e efectuar o diagnóstico económico-financeiro do Projecto de Investimento e do seu impacto nas demonstrações financeiras previsionais.

DestinatáriosEste curso destina-se a Gestores e Quadros com responsabilidade na preparação, avaliação e decisão sobre projectos de investimento, nomeadamente: Gestores Financeiros; Gestores de Conta (Banca e outras Instituições Financeiras); Analistas de projectos (Gabinetes de Estudos); Consultores Financeiros; Gestores de Sociedades de Capital de Risco; Directores de Unidades de Negócio; Directores Financeiros e de Controlo de Gestão.

GLB.0025/ Fusões e AquisiçõesDuração: 2 diasLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 14 Mar. / 11 Abr. / 16 Mai. / 06 Jun. / 18 Jul. / 22 Ago. / 26 Set./ 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 18 Out. / 15 Nov. / 14 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 30 Mai. / 27 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set./ 24 Out. / 28 Nov. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set.London: 18 Abr. / 13 Jun. / 19 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes saberão: Identificar as vantagens e desvantagens de transacções de fusões e aquisições; Justificar as transacções de fusões e aquisições do ponto de vista estratégico; Identificar e analisar os factores críticos de sucesso nas transacções; Direccionar a criação de valor para o accionista através das transacções de fusões e aquisições; Analisar os sectores das companhias target; Direccionar a avaliação de empresas de maneira consistente; Identificar particularidades de transações envolvendo empresas abertas, sectores regulados e operações cross border; Direccionar boas práticas corporativas emoperações de fusões e aquisições; Caracterizar o processo de integração após a fusão (Post Merger Integration); Identificar os principais desafios no processo de integração após a fusão.

DestinatáriosEste curso destina-se a Gestores, Administradores de empresas, Directores Financeiros, Responsáveis de Planeamento e Profissionais que actuam nas áreas de investimentos, corporate finance, societário e tributário, novos negócios e em operações de fusões e aquisições.

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desenvolvimento pessoal & comunicação



“Não sobreviverão os mais fortes, nem os maisinteligentes, mas sim os que melhor se adaptarem.”Charles Darwin

D E S E N V O L V I M E N T O P E S S O A L & C O M U N I C A Ç Ã O

/ Melhorar e Desenvolver

Relações Interpessoais

/ Melhorar as Relações Laborais

pela Assertividade

/ Resolver Problemas e Gerir Conflitos

/ Workshop - Resolução Criativa

de Problemas NEW

/ Gestão do Tempo e das Prioridades

/ Gestão do Stress com Eficácia

/ Marketing Pessoal – Como Vender a sua

Imagem e Promover a sua Auto Estima

/ Preparar e Conduzir

Reuniões com Eficácia

/ Coaching Executivo NEW

/ Coaching Mentor NEW

/ Workshop de Introdução à PNL

– Ler Além da Palavra NEW

/ Sucesso Pessoal Utilizando a PNL

/ PNL Aplicada à Gestão de Equipas NEW

/ Resiliência - Sucesso Pessoal

e Organizacional

/ Workshop - 0 Novo Acordo

Ortográfico NEW

/ Técnicas de Expressão Oral e Escrita

/ Melhorar a Comunicação Escrita

/ Melhorar a Comunicação Oral

/ Desenvolver a Capacidade de Síntese

na Comunicação Escrita e Oral

/ Escrita Jornalística e Criativa NEW

/ Coordenação e Gestão da

Comunicação em Cenários de

Crise e Emergência NEW

/ Argumentação Eficaz de

Forma Persuasiva

/ Técnicas de Apresentação

/ Gestão da Mudança

/ Hora da Vitamina – Workshop de

Técnicas de Motivação NEW

/ Planeamento e Organização

do Trabalho

/ A Inteligência Emocional na

Gestão de Conflitos

/ Networking – Como Rentabilizar

uma Rede de Contactos

/ Coaching – Métodos e Técnicas

/ E-Collaboration – Utilização de

Plataformas de Comunicação e

Aprendizagem à Distância

/ Apresentações com Quadros

Interactivos Multimédia

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DPC.1.001/Melhorar e Desenvolver Relações InterpessoaisDuração: 3 diasLisbon: 10 Out. / 07 Nov. / 19 Dez. / 23 Jan. / 20 Fev. / 13 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 19 Jun. / 24 Jul. / 28 Ago. / 18 Set./ 23 Out. / 13 Nov. / 04 Dez.Luanda: 03 Out. / 28 Nov. / 13 Fev. / 27 Mar. / 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 24 Jul. / 21 Ago. / 25 Set./ 02 Out. / 13 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 12 Jun. / 18 Set.London: 24 Abr. / 12 Jun. / 25 Set.

Benefícios do CursoEste curso tem como objectivo dotar os participantes das competências necessárias a potenciarem os relacionamentos interpessoais. No final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Compreender em que condições se estabelecem relações construtivas e positivas; Estabelecer relações positivas com os outros e conseguir destreza relacional na vida profissional; Compreender as reacções dos interlocutores e saber enfrentá-las; Desenvolver o sentido de responsabilidade e saber tomar iniciativas; Gerir melhor num meio agressivo e conflituoso; Desenvolver um estilo eficaz de interacção para motivar os outros colaboradores.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais que pretendam melhorar e desenvolver as suas relações interpessoais e que necessitam de estabelecer com o seu meio envolvente relações positivas e produtivas para obterem ganhos em satisfação pessoal e eficácia organizacional.

GE.1.002/Melhorar as Relações Laborais pela AssertividadeDuração: 2 diasLisbon: 18 Out. / 22 Nov. / 06 Dez. / 17 Jan. / 28 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set./ 17 Out. / 14 Nov. / 12 Dez.Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 22 Ago. / 12 Set./ 31 Out. / 07 Nov. Stockholm: 23 Mai. / 13 Jun. / 12 Set.London:25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Formular pedidos e afirmações de forma assertiva; Identificar os aspectos positivos da utilização do comportamento assertivo; Referenciar principais obstáculos organizacionais à comunicação eficaz.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Dirigentes; Quadros Técnicos; Coordenadores de equipas ou de projectos; Assessores de Administração ou Direcção e Técnicos de Atendimento.

GLB.0014/Resolver Problemas e Gerir ConflitosDuração: 3 diasLisbon: 17 Out. / 28 Nov. / 12 Dez. / 16 Jan. / 13 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 05 Jun. / 03 Jul. / 21 Ago. / 11 Set./ 02 Out. / 20 Nov. / 11 Dez.Luanda: 10 Out. / 19 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 10 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 17 Jul. / 14 Ago. / 04 Set./ 09 Out. / 27 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 19 Jun. / 11 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoNa acção de formação será revisto o conceito de conflito em contexto empresarial, a sua definição, as motivações das pessoas quando estão em conflito, os estilos utilizados, assim como os diferentes estilos de lidar com o conflito e as suas consequências. O principal objectivo é proporcionar os conhecimentos básicos de algumas das estratégias para uma eficaz gestão dos conflitos no contexto organizacional. No fim deste curso os participantes serão capazes de: Analisar de forma integrada o comportamento individual e organizacional; Identificar os diferentes tipos de conflitos; Escolher as técnicas e os comportamentos mais ajustados às diferentes situações; Caracterizar diferentes estilos comunicacionais e optar pelo estilo mais correcto; Identificar e ultrapassar as barreiras ao processo relacional.

DestinatáriosEste curso é destinado a: Gestores; Quadros Dirigentes; Quadros técnicos com responsabilidades ao nível da Gestão das pessoas; Chefias administrativas; outros técnicos envolvidos em coordenação e gestão técnico-administrativa e outros colaboradores com actividades em que predomine as relações interpessoais.



DPC.1.020/ NEWWorkshop - Resolução Criativa de ProblemasDuração: 1 diaLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 01 Ago. / 05 Set./ 17 Out. / 14 Nov. Stockholm: 23 Mai. / 20 Jun. / 12 Set.London: 11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoNo final do workshop, os formandos deverão ser capazes de: Antecipar dificuldades, ponderar alternativas e resolver eficazmente os problemas; Abordar problemas de forma sistemática, estruturada e criativa de modo a prevenir e eliminar problemas recorrentes; Conhecer e aplicar técnicas e metodologias para a resolução de problemas.

DestinatáriosEsta acção destina-se a: Quadros Dirigentes; Gestores; Directores; Responsáveis de Departamento; Quadros Médios/ Superiores; Chefias Intermédias e Chefes de Projecto; Chefes de Equipa; Técnicos e todos os profissionais que pretendam adquirir conhecimentos sobre novas técnicas e metodologias para solucionar situações e problemas.

DPC.1.004/Gestão do Tempo e das PrioridadesDuração: 2 diasLisbon: 18 Out. / 22 Nov. / 06 Dez. / 17 Jan. / 28 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set./ 17 Out. / 14 Nov. / 12 Dez.Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 22 Ago. / 12 Set./ 31 Out. / 07 Nov. Stockholm: 23 Mai. / 13 Jun. / 12 Set.London: 25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Desenvolver capacidades na organização do seu trabalho e na gestão do seu tempo em função da sua actividade e respectivas prioridades; Saber classificar tarefas por prioridades; Detectar quais os seus cronófagos.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Dirigentes; Quadros; Chefias e todo o profissional que pretendam optimizar o seu tempo e método de trabalho.

LTG OutdoorCorporatepermite gerar níveis de confiança, partilha e motivação, potenciadores do desenvolvimento de processos de mudança numa óptica de melhoria contínua e desenvolvimento organizacional.


“Domínio do tema por parte do formador foi extraordinário!”José Lopes, AutoEuropa

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DPC.1.005/Gestão do Stress com EficáciaDuração: 2 diasLisbon: 25 Out. / 29 Nov. / 20 Dez. / 31 Jan. / 14 Fev. / 07 Mar. / 04 Abr. / 09 Mai. / 13 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 10 Out. / 28 Nov. / 19 Dez. Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 14 Mar. / 25 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 15 Ago. / 05 Set./ 03 Out. / 14 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 20 Jun. / 05 Set.London: 11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoEsta acção visa dotar os participantes de conhecimentos e competências que lhes permitam entender o que é o stress e saber gerir situações de stress conseguindo trabalhar o mais eficazmente possível. No final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Conhecer conceitos e modelos explicativos do stress; Saber identificar os diversos tipos de stress; Conseguir diminuir as pressões desnecessárias; Aplicar técnicas eficazes na gestão do stress; Identificar os principais factores consumidores de tempo.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Quadros Dirigentes; Quadros Técnicos; Chefias de Topo; Chefias Intermédias e todos os profissionais que, no dia-a-dia, trabalham sob stress e queiram fazê-lo de forma eficaz.

GLB.0010/Preparar e Conduzir Reuniões com EficáciaDuração: 2 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 01 Ago. / 05 Set./ 17 Out. / 14 Nov. Stockholm: 23 Mai. / 20 Jun. / 12 Set.London:11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoNo fim deste curso os participantes deverão ser capazes de: Perceber a razão e importância das Reuniões; Planear, organizar, conduzir e “encerrar” Reuniões; Usar as técnicas de comunicação em função do tipo de reunião; Saber aplicar os métodos e técnicas para animar e facilitar a participação; Gerir as actividades inter-reuniões; Conhecer técnicas e métodos que aumentem a eficácia das Reuniões; Compreender o seu estilo de condução de reuniões; Desenvolver competências para liderar uma reunião; Lidar com os fenómenos de grupo e saber como gerir situações difíceis.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais que pretendam desenvolver e treinar as suas competências para liderar reuniões e conhecer estratégias e ferramentas para as tornar mais eficazes.

DPC.1.006/Marketing Pessoal – Como Vender a sua Imagem e Promover a sua Auto EstimaDuração: 2 diasLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 25 Out. / 29 Nov. / 28 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 09 Mai. / 06 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 26 Set./ 10 Out. / 21 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 27 Jun. / 05 Set.London: 04 Abr. / 27 Jun. / 26 Set.

Benefícios do CursoEste curso tem como objectivo sensibilizar o participante para a importância do tema, fazendo-o reflectir sobre hábitos e atitudes e ajudando-o a criar uma imagem de sucesso, adequada ao seu cargo e função. No final do curso os participantes deverão ser capazes de: Identificar os principais factores relacionados com a comunicação não-verbal que influenciam a imagem pessoal e organizacional; Escolher a postura e as palavras ajustadas a cada situação profissional; Melhorar a imagem e postura em reuniões de trabalho.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais que pretendam trabalhar a sua imagem e o seu estilo comunicacional, no sentido de melhorarem as suas relações pessoais e profissionais.



GE.2.016/ NEWCoaching ExecutivoDuração: 2 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 01 Ago. / 05 Set./ 17 Out. / 14 Nov. Stockholm: 23 Mai. / 20 Jun. / 12 Set.London: 11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoCom esta acção os participantes deverão ser capazes de: Aplicar o Coaching como um processo; Obter por via do Coaching o máximo de rendimento no trabalho e maior capacidade de liderança junto de equipas de trabalho; Conhecer e aplicar diversos métodos e técnicas de Coaching; Persuadir de forma eficaz a sua equipa por via do seu estilo de comunicação.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Gestores e Chefias com responsabilidades de gestão de pessoas ou equipas; Técnicos de Recursos Humanos; Coordenadores de Projectos; Formadores; e todos os profissionais que pretendam conhecer as técnicas de Coaching como instrumento de desenvolvimento do desempenho pessoal, profissional e de equipas.

DPC.1.015/ NEWCoaching MentorDuração: 10 diasLisbon: 22 Out. / 05 Nov. / 10 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 01 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 18 Nov. / 16 Dez.Luanda: 01 Out. / 12 Nov. / 25 Fev. / 18 Mar. / 22 Abr. / 06 Mai. / 10 Jun. / 08 Jul. / 26 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. Stockholm: 27 Mai. / 24 Jun. / 16 Set.London: 15 Abr. / 10 Jun. / 30 Set.

Benefícios do CursoA acção tem como principal objectivo desenvolver competências, atitudes e comportamentos, nomeadamente: Análise individual dos Pontos Fortes e Pontos a melhorar; Aumento da consciência de si; Desenvolvimento de competências de vendas e negociação; Desenvolvimento dos índices de motivação; Aumento da capacidade de responsabilização pelos resultados; Definição de objectivos de melhoria individuais e prazos de concretização; Desenvolvimento de competências de orientação para objectivos/resultados; Promover uma mudança positiva; Consolidar boas práticas.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais que desenvolver competências, atitudes e comportamentos.

DPC.1.016/ NEWWorkshop de Introdução à PNL – Ler Além da PalavraDuração: 1 diaLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 14 Mar. / 11 Abr. / 16 Mai. / 06 Jun. / 18 Jul. / 22 Ago. / 26 Set./ 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 18 Out. / 15 Nov. / 14 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 30 Mai. / 27 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set./ 24 Out. / 28 Nov. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set.London: 18 Abr. / 13 Jun. / 19 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão sercapazes de: Gerir sentimentos de modoconfiante e positivo; Identificar as principaistécnicas de programação neurolinguística;Melhorar o processo de comunicação intra einterpessoal; Promover oautodesenvolvimento; Aplicar a PNL na vidapessoal e na actividade profissionalconduzindo a melhores resultados.

DestinatáriosEste curso destina-se a Profissionais dediversas áreas, que necessitem ou desejemmaximizar a sua eficácia pessoal, entendendoe influenciando ou adaptando tanto o seucomportamento como o do outro.

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DPC.1.008/Sucesso Pessoal Utilizando a PNLDuração: 3 diasLisbon: 10 Out. / 07 Nov. / 19 Dez. / 23 Jan. / 20 Fev. / 13 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 19 Jun. / 24 Jul. / 28 Ago. / 18 Set./ 23 Out. / 13 Nov. / 04 Dez.Luanda: 03 Out. / 28 Nov. / 13 Fev. / 27 Mar. / 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 24 Jul. / 21 Ago. / 25 Set./ 02 Out. / 13 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 12 Jun. /18 Set.London: 24 Abr. / 12 Jun. / 25 Set.

Benefícios do CursoEsta acção pretende dotar os participantes de técnicas e conhecimentos de PNL que lhes permitirão maximizar a sua eficácia pessoal. No final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Ter adquirido conhecimentos que lhe permitirão relacionar-se com os outros de um modo mais confiante e positivo, estimulando-os a um melhor aproveitamento dos seus recursos pessoais; Influenciar de forma íntegra.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais que necessitam, para a concretização do seus objectivos, de deter influência sobre outros e que pretendem maximizar a sua eficácia pessoal.

DPC.1.009/Resiliência - Sucesso Pessoal e OrganizacionalDuração: 2 diasLisbon: 25 Out. / 29 Nov. / 20 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. /21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 10 Out. / 28 Nov. / 19 Dez.Luanda: 25 Out. / 29 Nov. / 28 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 09 Mai. / 06 Jun. / 18 Jul. / 22 Ago. / 12 Set./ 10 Out. / 21 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 20 Jun. / 12 Set.London: 25 Abr. / 27 Jun / 26 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Aplicar a resiliência a nível pessoal e profissional como instrumento de plena satisfação, através de exercícios práticos e experienciais; Superar situações de stress, insucesso, frustração e mudança, fazendo uso da resiliência em qualquer contexto de vida; Contribuir para a resiliência dos seus colaboradores, fazendo desta uma mais-valia para toda a organização.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Quadros Dirigentes; Chefias Intermédias e Directas; Coordenadores; Chefes de Secção; Chefes de Equipa e todos os profissionais que necessitem gerir contextos adversos e de mudança de um modo geral.

DPC.1.014/ NEWPNL Aplicada à Gestão de EquipasDuração: 2 diasLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. /14 Fev. / 07 Mar. / 04 Abr. / 09 Mai. / 13 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 10 Out. / 28 Nov. / 19 Dez.Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 07 Fev. / 21 Mar. / 25 Abr. / 23 Mai. / 13 Jun. / 25 Jul. / 29 Ago. / 05 Set./ 03 Out. / 28 Nov. Stockholm: 16 Mai. / 13 Jun. / 26 Set.London: 04 Abr. / 06 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso ao participantes deverão ser capazes de: Promover a qualidade nos relacionamentos pessoais e profissionais; Desenvolver habilidades avançadas de comunicação, para aplicação e resultados imediatos; Melhorar a auto-estima, segurança e bem-estar nos relacionamentos.

DestinatáriosEsta acção destina-se a profissionais de diversas áreas, que desempenhem directa ou indirectamente funções de liderança ou gestão de equipas e que pretendam ampliar a sua eficácia pessoal e profissional.



DPC.2.005/ NEWWorkshop - 0 Novo Acordo Ortográfico Duração: 1 diasLisbon: 18 Out. / 22 Nov. / 06 Dez. / 17 Jan. / 28 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set./ 17 Out. / 14 Nov. / 12 Dez.Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 22 Ago. / 12 Set./ 31 Out. / 07 Nov. Stockholm: 23 Mai. / 13 Jun. / 12 Set.London: 25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set.

Benefícios do CursoConhecer e compreender as modificações e alterações trazidas pelo Novo Acordo Ortográfico de 1990. No final da acção, os formandos serão capazes de: Inventariar todas as alterações obrigatórias e facultativas constantes do Acordo Ortográfico; Desenvolver competências linguísticas, de modo a exercitar a prática na Nova Ortografia; Explorar a nova grafia das palavras conforme o Acordo Ortográfico de 1990; Aplicar exercícios diversificados, com o intuito de exercitar as novas mudanças na grafia das palavras; Analisar documentos e textos tendo em vista a prática da Nova Ortografia.

DestinatáriosTodos os interessados em conhecer o Novo Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa e dominar a aplicação das novas regras ortográficas.

DPC.1.017/ NEWTécnicas de Expressão Oral e EscritaDuração: 3 diasLisbon: 17 Out. / 28 Nov. / 12 Dez. / 16 Jan. / 13 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 05 Jun. / 03 Jul. / 21 Ago. / 11 Set./ 02 Out. / 20 Nov. / 11 Dez.Luanda: 10 Out. / 19 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 10 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 17 Jul. / 14 Ago. / 04 Set./ 09 Out. / 27 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 19 Jun. / 11 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Identificar os diversos tipos de Comunicação Escrita; Comunicar eficazmente, utilizando a expressão escrita; Analisar metodicamente um texto escrito e retirar dele a informação essencial; Elaborar documentos essenciais ao funcionamento da Empresa, como relatórios; Dotar os participantes de competências, procedimentos e instrumentos que lhes permitam melhorar a sua comunicação oral; Identificar os vários factores de inibição à comunicação oral; Comunicar eficazmente, utilizando a expressão oral; Distinguir os vários tipos de intervenção orais; Desenvolver a técnica de expressão/apresentação oral.

DestinatáriosEste curso destina-se a Quadros hierárquicos e funcionais, Chefias e restantes profissionais que pretendam desenvolver e/ou aperfeiçoar a comunicação oral e escrita em contexto profissional.

DPC.2.001/Melhorar a Comunicação EscritaDuração: 3 diasLisbon: 16 Out. / 06 Nov. / 04 Dez. / 29 Jan. / 05 Fev. / 12 Mar. / 09 Abr. / 21 Mai. / 25 Jun. / 16 Jul. / 27 Ago. / 24 Set./ 22 Out. / 19 Nov. / 03 Dez.Luanda: 17 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 10 Jul. / 21 Ago. / 04 Set./ 09 Out. / 13 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 04 Set.London: 24 Abr. / 19 Jun. / 25 Set.

Benefícios do CursoEsta acção tem como objectivo dotar os participantes de competências e instrumentos que lhes permitam melhorar a sua comunicação escrita. No final deste Curso os participantes deverão ser capazes de: Identificar os diversos tipos de Comunicação Escrita; Comunicar eficazmente, utilizando a expressão escrita; Analisar metodicamente um texto escrito e retirar dele a informação essencial; Elaborar documentos essenciais ao funcionamento da Empresa.

DestinatáriosEste curso é destinado a: Assistentes;Secretárias/os; Administrativos etambém a todos os outros profissionais quepretendam desenvolver e/ou aperfeiçoar aComunicação Escrita a utilizar em contextoprofissional.

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DPC.2.002/Melhorar a Comunicação OralDuração: 2 diasLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. /14 Fev. / 07 Mar. / 04 Abr. / 09 Mai. / 13 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 10 Out. / 28 Nov. / 19 Dez.Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 07 Fev. / 21 Mar. / 25 Abr. / 23 Mai. / 13 Jun. / 25 Jul. / 29 Ago. / 05 Set./ 03 Out. / 28 Nov. Stockholm: 16 Mai. / 13 Jun. / 26 Set.London: 04 Abr. / 06 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoEsta acção tem como objectivo dotar os participantes de competências e instrumentos que lhes permitam melhorar a sua comunicação oral. No final deste Curso os participantes serão capazes de: Identificar os vários factores de inibição à comunicação oral; Comunicar eficazmente, utilizando a expressão oral; Desenvolver a técnica de expressão/apresentação oral; Identificar níveis linguisticos adaptá-los ao auditório; Saber gerir o tempo e a informação de que dispõe.

DestinatáriosEste curso é destinado a: Quadros hierárquicos e funcionais; Chefias e todos os profissionais que pretendam desenvolver e/ou aperfeiçoar a comunicação oral.

GLB.0013/Desenvolver a Capacidade de Síntese na Comunicação Escrita e OralDuração: 2 diasLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 14 Mar. / 11 Abr. / 16 Mai. / 06 Jun. / 18 Jul. / 22 Ago. / 26 Set./ 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 18 Out. / 15 Nov. / 14 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 30 Mai. / 27 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set./ 24 Out. / 28 Nov. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set.London: 18 Abr. / 13 Jun. / 19 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes serão capazes de: Saber extrair o essencial dos documentos escritos; Reter as ideias-chave da comunicação oral; Organizar ideias através de um plano detalhado; Apresentar a informação oral e escrita de forma sintetizada.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Chefias; Directores;Técnicos; Secretárias/os; Assistentes e apoiosadministrativos que pretendam desenvolveras suas capacidades de síntese, ganhar tempoe eficácia na comunicação escrita e oral.

DPC.1.018/ NEWEscrita Jornalística e CriativaDuração: 3 diasLisbon: 24 Out. / 14 Nov. / 05 Dez. / 09 Jan. / 06 Fev. / 06 Mar. / 03 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 09 Out. / 27 Nov. / 18 Dez.Luanda: 17 Out. / 12 Nov. / 20 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 10 Jul. / 28 Ago. / 11 Set./ 16 Out. / 20 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 04 Set.London: 17 Abr. / 19 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso, os participantes serão capazes de: Perceber interiorizar as diferenças entre os vários géneros jornalísticos; Efectuar uma correcta recolha de informações com vista à publicação de textos de carácter jornalístico; Contactar, através de casos concretos, com as regras deontológicas da profissão de jornalista; Produzir com frequência textos jornalísticos com qualidade de publicação; Aprofundar de modo pragmático as potencialidades plásticas oferecidas pela língua portuguesa; Optimizar a expressão individual, através da indagação experimental e da exploração dos materiais linguísticos; Incorporar e aplicar dispositivos que optimizarão a eficácia nas áreas da descrição, da narração e da poética; Estimular a expressão estética, aliando dados técnicos à natureza codificadamente literária.

DestinatáriosEste curso destina-se a responsáveis e técnicos de Gabinetes de Comunicação, Assessores de Imprensa e todos os outros responsáveis pela comunicação organizacional.



GE.2.016/ NEWCoordenação e Gestão da Comunicação em Cenários de Crise e EmergênciaDuração: 3 diasLisbon: 17 Out. / 28 Nov. / 12 Dez. / 16 Jan. / 13 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 05 Jun. / 03 Jul. / 21 Ago. / 11 Set./ 02 Out. / 20 Nov. / 11 Dez.Luanda: 10 Out. / 19 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 10 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 17 Jul. / 14 Ago. / 04 Set./ 09 Out. / 27 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 19 Jun. / 11 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Definir e classificar Crise e Emergência, suas tipologias, graus de intensidade e fontes; Conhecer os principios gerais da gestão da crise e/ou emergência e suas fases; Assimiliar os diferentes Modelos de Gestão de Crise e Emergência e sua adequação e aplicabilidade; Compreender a importância da comunicação em cenários de Crise e Emergência; Desenvolver uma estratégia de comunicação efectiva; Identificar os diferentes tipos de comunicação e públicos às quais se adequem; Conhecer as regras de relação com os orgãos comunicação social; Gerir eficazmente a comunicação em cenário de Crise e Emergência; Criar um Gabinete de Crise e Emergência e ferramentas de apoio; Desenvolver competências técnicas e comportamentais que permitam assegurar uma eficiente coordenação humana dos vários agentes envolvidos em cenários de Crise e Emergência.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais com responsabilidade no âmbito da comunicação institucional, tanto interna como externa, especialmente em cenários de Crise e Emergência.

DPC.2.004/Argumentação Eficaz de Forma PersuasivaDuração: 2 diasLisbon: 18 Out. / 22 Nov. / 06 Dez. / 17 Jan. / 28 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set./ 17 Out. / 14 Nov. / 12 Dez.Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 22 Ago. / 12 Set./ 31 Out. / 07 Nov. Stockholm: 23 Mai. / 13 Jun. / 12 Set.London: 25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set.

Benefícios do CursoEsta acção tem como objectivo dotar os participantes de métodos e técnicas de argumentação que pretendem promover as suas ideias e projectos à hierarquia, colegas, colaboradores, parceiros externos ou grupos em que participam. No final do Curso os participantes serão capazes de: Identificar características e necessidades específicas de argumentação; Escolher a comunicação e a argumentação mais adequada às circunstâncias; Defender um ponto de vista polémico ou clarificar um mal entendido; Utilizar as técnicas de argumentação para convencer, persuadir e influenciar com integridade; Antecipar as questões perigosas.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Gestores; Quadros; Engenheiros e todos os profissionais que nas suas funções necessitem de argumentar eficazmente ajudando-os a atingirem os seus objectivos.

Formação exclusivaPara empresas.Metodologia detrabalho flexível adequando os nossos serviços às necessidades específicas dos nossos clientes, auxiliando-os sempre com soluções diferenciadas.


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GLB.0015/Técnicas de ApresentaçãoDuração: 2 diasLisbon: 25 Out. / 29 Nov. / 20 Dez. / 31 Jan. / 14 Fev. / 07 Mar. / 04 Abr. / 09 Mai. / 13 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 10 Out. / 28 Nov. / 19 Dez. Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 14 Mar. / 25 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 15 Ago. / 05 Set./ 03 Out. / 14 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 20 Jun. / 05 Set.London: 11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoNo final da acção os formandos serão capazes de colocar em prática os factores mais relevantes das técnicas de apresentação, tendo em conta os aspectos comunicacionais, nomeadamente: Controlar o stress inicial, transformando-o num estímulo; Saber reconhecer e encontrar um estilo próprio de apresentação e comunicação com a audiência; Preparar e construir uma exposição profissional de forma coerente; Saber adoptar uma abordagem clara, firme e dinâmica; Utilizar as suas capacidades de improvisação; Saber utilizar os meios audiovisuais.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais de várias áreas que efectuam ou pretendem efectuar apresentações para audiências. O curso está direccionado para chefias, quadros, directores, gestores e todos os colaboradores que no desempenho das suas funções têm de se dirigir a audiências.

GLB.0020/Gestão da MudançaDuração: 2 diasLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 25 Out. / 29 Nov. / 28 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 09 Mai. / 06 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 26 Set./ 10 Out. / 21 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 27 Jun. / 05 Set.London: 04 Abr. / 27 Jun. / 26 Set.

Benefícios do CursoEsta acção de formação tem como principal objectivo sensibilizar e preparar os participantes para os múltiplos processos de mudança organizacional que ocorrem em todas as Empresas e Instituições nos nossos dias, com as repercussões sentidas, quer ao nível das pessoas, quer ao nível dos processos. No final deste curso os participantes serão capazes de: Identificar, definir, acompanhar e avaliar um processo de mudança tendo em vista o sucesso organizacional; Incentivar uma cultura organizacional que abraça a mudança e cria oportunidades; Motivar e envolver os colaboradores no processo de mudança; Promover a implementação suave do processo de mudança; Gerir adequadamente um processo de mudança.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Gestores; Directores; Quadros e técnicos com responsabilidades hierárquicas; Chefias de Equipas, de Grupos de Trabalho ou de Projecto e todos os profissionais com responsabilidades ao nível de processos de mudança organizacional.

DPC.1.019/ NEWHora da Vitamina – Workshop de Técnicas de MotivaçãoDuração: 1 diaLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 26 Nov. / 10 Dez.Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. / 25 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 24 Out. / 07 Nov. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set.London: 25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set.

Benefícios do CursoNo final do workshop, os participantesdeverão ser capazes de: Compreender osconceitos da Motivação; Conhecer asdiferentes Teorias da Motivação; Desenvolvercompetências pessoais e profissionais atravésda capacidade de motivar e de seauto-motivar.

DestinatáriosEsta acção destina-se a todos os colaboradores que pretendam aplicar técnicas de motivação como um processo indispensável à superação pessoal e profissional. Foi especialmente desenhado para: Líderes de Equipas; Gestores de Equipas; Técnicos de RH; Chefias com responsabilidade na liderança e coordenação de pessoas; Coordenadores de Equipas; Comerciais; Formadores; Todos aqueles que se interessam pela dinâmica do comportamento humano.



GLB.0018/Planeamento e Organização do TrabalhoDuração: 3 diasLisbon: 24 Out. / 14 Nov. / 05 Dez. / 09 Jan. / 06 Fev. / 06 Mar. / 03 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 09 Out. / 27 Nov. / 18 Dez.Luanda: 17 Out. / 12 Nov. / 20 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 10 Jul. / 28 Ago. / 11 Set./ 16 Out. / 20 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 04 Set.London: 17 Abr. / 19 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Valorizar o tempo e saber gerir este recurso; Estipular objectivos e metas e analisar os seus desvios; Identificar cronófagos e escolher soluções alternativas; Definir ou participar na definição de planos de acção.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais que necessitem melhorar competências ao nível do planeamento e organização do seu trabalho.

DPC.1.010/A Inteligência Emocional na Gestão de ConflitosDuração: 2 diasLisbon: 25 Out. / 29 Nov. / 20 Dez. / 31 Jan. / 14 Fev. / 07 Mar. / 04 Abr. / 09 Mai. / 13 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 10 Out. / 28 Nov. / 19 Dez. Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 14 Mar. / 25 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 15 Ago. / 05 Set./ 03 Out. / 14 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 20 Jun. / 05 Set.London: 11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoA acção tem como objectivo dotar os participantes de conhecimentos e skill’s que lhes permitam gerir conflitos utilizando o conceito de Inteligência Emocional. No final da formação, os formandos deverão ter adquirido competências ao nível de uma gestão construtiva dos conflitos e das reclamações, assim como saber gerir conflitos com inteligência emocional.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Quadros Dirigentes; Responsáveis pela Coordenação de Equipas e Grupos de Trabalho; Gestores; e todos os profissionais que necessitem adquirir competências ao nível de uma gestão construtiva dos conflitos, tendo por base os princípios da Inteligência Emocional.

GLB.0021/Networking – Como Rentabilizar uma Rede de ContactosDuração: 1 diaLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 25 Out. / 29 Nov. / 28 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 09 Mai. / 06 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 26 Set./ 10 Out. / 21 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 27 Jun. / 05 Set.London: 04 Abr. / 27 Jun. / 26 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Gerir eficazmente os seus contactos; Criar oportunidades para expandir a rede de contactos; Realizar apresentações que marquem positivamente; Utilizar as redes sociais online para ganhar uma vantagem competitiva.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais, de todas as áreas, que tenham interesse em posicionar-se no mercado como especialistas na gestão do Marketing de Relacionamento Pessoal ou que desejem aprimorar as suas relações profissionais com o objectivo de conquistar melhores oportunidades de negócio.

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GLB.0022/Coaching – Métodos e TécnicasDuração: 3 diasLisbon: 10 Out. / 07 Nov. / 19 Dez. / 23 Jan. / 20 Fev. / 13 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 19 Jun. / 24 Jul. / 28 Ago. / 18 Set./ 23 Out. / 13 Nov. / 04 Dez.Luanda: 03 Out. / 28 Nov. / 13 Fev. / 27 Mar. / 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 24 Jul. / 21 Ago. / 25 Set./ 02 Out. / 13 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 12 Jun. / 18 Set.London: 24 Abr. / 12 Jun. / 25 Set.

Benefícios do CursoCom esta acção os participantes deverão ser capazes de aplicar o Coaching como um processo indispensável à superação pessoal e profissional, levando a obter o máximo de rendimento no trabalho e maior capacidade de liderança junto de equipas de trabalho. No final do curso os participantes deverão ser capazes de: Definir e identificar os diversos tipos de Coaching e seus benefícios para elevar o desempenho profissional e pessoal; Conhecer e aplicar diversos métodos e técnicas de Coaching.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Gestores e Chefias com responsabilidades de gestão de pessoas ou equipas; Técnicos de Recursos Humanos; Coordenadores de Projectos; Formadores e todos os profissionais que pretendam conhecer as técnicas de Coaching como instrumento de desenvolvimento do desempenho pessoal, profissional e de equipas.

GLB.0020/E-Collaboration – Utilização de Plataformas de Comunicação e Aprendizagem à DistânciaDuração: 3 diasLisbon: 17 Out. / 28 Nov. / 12 Dez. / 16 Jan. / 13 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 05 Jun. / 03 Jul. / 21 Ago. / 11 Set./ 02 Out. / 20 Nov. / 11 Dez.Luanda: 10 Out. / 19 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 10 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 17 Jul. / 14 Ago. / 04 Set./ 09 Out. / 27 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 19 Jun. / 11 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Criar separadores com vários níveis de acessibilidade; Criar pontos de descarregamento de conteúdos; Utilizar plataformas para intercomunicação em grupo; Estabelecer temporizações automáticas para a elaboração de trabalhos.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Gestores Comerciaisou Consultores Comerciais; Gestores deMarketing; Gestores de Vendas; Gestores deClientes; Gestores de Recursos Humanos;Gestores de Stock; Técnicos de Procuremente todos os profissionais que necessitam, noâmbito da sua actividade, de discutir, negociar ou partilhar à distância temas e conteúdos digitais com dimensão relevante.

DPC.1.012/Apresentações com Quadros Interactivos MultimédiaDuração: 3 diasLisbon: 24 Out. / 14 Nov. / 05 Dez. / 09 Jan. / 06 Fev. / 06 Mar. / 03 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 09 Out. / 27 Nov. / 18 Dez.Luanda: 17 Out. / 12 Nov. / 20 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 10 Jul. / 28 Ago. / 11 Set./ 16 Out. / 20 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 04 Set.London: 17 Abr. / 19 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoA acção visa permitir incrementar oconhecimento e utilização dos quadrosinteractivos multimédia em contextoprofissional, bem como, demonstrar comeficiência o poder ilustrativo e facilitador doQIM na abordagem e apresentação deconteúdos. No final do curso os participantesdeverão ser capazes de: Proceder à ligação econfiguração de um QIM ebeam; Utilizar osdiversos recursos multimédia numaapresentação; Recorrer ao ebeam parailustrar uma comunicação.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Gestores Comerciais ou Consultores Comerciais; Gestores de Marketing; Gestores de Vendas; Gestores de Clientes e todos os profissionais que desenvolvem a sua actividade na área de Marketing e Vendas ou que procedam a apresentações técnicas.


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“O marketing autêntico não é a arte de vender o que faz mas saber o que fazer. É a arte de identificar e compreender as necessidades dos consumidores e criar soluções que tragam satisfação aos consumidores, lucros aos produtores e benefícios aos accionistas.”Philip Kotler

M A R k E T I N G & V E N D A S

/ Mini-MBA em Marketing

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/ Database Marketing

/ Contact Center – Atendimento Eficaz

/ Elaboração e Controlo do

Plano de Marketing

/ Marketing e Publicidade na Web

/ Estratégias, Tácticas e

Modelos de PRICING

/ Gestão de Produtos e Marcas

/ Marketing de Serviços

/ Marketing Estratégico para a Indústria

/ Marketing Internacional

/ Marketing Digital

/ Protocolo Empresarial e

Relações Públicas

/ Protocolo Internacional

/ Planeamento, Organização

e Gestão de Eventos

/ Merchandising e a

Importância nas Vendas

/ Benchmarking – Práticas para

Excelência Empresarial

/ Coaching de Equipas Comerciais

/ Liderar e Animar a Força de Vendas

/ Formação de Gestores de

Equipas Comerciais

/ Gestão Operacional e Emocional

do Cliente Insatisfeito

/ A Importância do Telefone no

Departamento Comercial

/ Técnicas de Vendas Avançadas

– Especial Séniores

/ Técnicas de Vendas Inicial

– Especial Juniores

/ Telemarketing – Vendas Activas

Através do Telefone

/ Assistente Comercial

/ Workshop de Vendas de

Alto Desempenho

/ Hora da Vitamina – Workshop de

Técnicas de Motivação NEW

/ Planos de Incentivos para

Equipas de Vendas

/ Atendimento Telefónico e

a Imagem da Empresa

/ Desenvolver Skill’s de Negociação

/ Excelência no Atendimento e

a Relação com o Cliente

/ Prospecção Eficaz de Clientes

/ Marketing Research

/ Tácticas de Venda Consultiva

/ Negociar e Gerir Grandes Contas

/ Plano de Marketing para PME’s

/ Clienting – Potenciar o Valor do Cliente

/ Metodologias de Previsão de Vendas

/ Networking – Como Rentabilizar

uma Rede de Contactos

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MV.1.019/Mini-MBA em MarketingDuração: 4 diasLisbon: 09 Out. / 20 Nov. / 04 Dez. / 22 Jan. / 19 Fev. / 12 Mar. / 16 Abr. / 07 Mai. / 04 Jun. / 09 Jul. / 27 Ago. / 17 Set./ 08 Out. / 12 Nov. / 17 Dez.Luanda: 09 Out. / 20 Nov. / 19 Fev. / 05 Mar. / 23 Abr. / 07 Mai. / 04 Jun. / 23 Jul. / 13 Ago. / 24 Set./ 08 Out. / 19 Nov. Stockholm: 21 Mai. / 04 Jun. / 29 Out. London: 23 Abr. / 25 Jun. 03 Set.

Benefícios do CursoEste curso pretende dotar os executivos e gestores de nível estratégico de ferramentas para melhorar o conhecimento sobre a organização e o ambiente onde actua, de forma a proporcionar maior assertividade na tomada de decisões em marketing. No final do curso os participantes deverão ser capazes de: Alinhar a teoria à prática, à estratégia organizacional; Desenvolver competências e técnicas inovadoras; Promover uma visão integrada da área de marketing.

DestinatáriosEste curso destina-se a gestores e profissionais dos Departamentos de Comunicação e de Marketing, e todos os colaboradores que pretendam aperfeiçoar os seus conhecimentos em Marketing.

MV.1.001/Assistente de MarketingDuração: 3 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 24 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 27 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 26 Jun. / 03 Jul. / 07 Ago. / 04 Set./ 23 Out. / 06 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 18 Set.London: 10 Abr. / 26 Jun. / 11 Set.

Benefícios do CursoEste curso tem como principal objectivo dotar o(a) Assistente de Marketing dos conceitos fundamentais em Marketing que lhe permitam optimizar o seu desempenho. No final da acção os participantes deverão ser capazes de: Conhecer o papel do Assistente de Marketing, definindo com exactidão o âmbito da sua actividade e abrangência; Aumentar a eficácia da sua contribuição a nível organizacional; Auxiliar na gestão do relacionamento da empresa com o mercado, com base em estudos e pesquisas; Analisar o mercado e a concorrência, com o objetivo de assegurar a fidelização dos clientes e consumidores, mediante propostas de valor constantemente adaptadas ao mercado e que reflictam um aumento contínuo do valor empresarial.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Assistentes de Directores ou Responsáveis de Marketing, Assistentes de Gestores de Produto ou Gestores de Mercado.

MV.1.002/Plano de ComunicaçãoDuração: 2 diasLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 25 Out. / 29 Nov. / 28 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 09 Mai. / 06 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 26 Set./ 10 Out. / 21 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 27 Jun. / 05 Set.London: 04 Abr. / 27 Jun. / 26 Set.

Benefícios do CursoEsta acção pretende dotar os participantes de conhecimentos para o planeamento e elaboração de uma estratégia de comunicação. No final deste Curso os participantes deverão ser capazes de: Conhecer os desafios da Comunicação e a sua importância estratégica na gestão das empresas; Desenvolver o planeamento global da comunicação na empresa e conhecer o papel específico de cada ferramenta; Melhorar o controlo e avaliação da execução orçamental e do calendário do plano; Integrar a comunicação como elemento da estratégia de negócio; Avaliar e controlar os resultados e eficácia do plano de comunicação.

DestinatáriosEste Curso destina-se a: Directores/Responsáveis de Comunicação; Directores/Responsáveis de Marketing; Gestores de Clientes/Mercados; Gestores de Produtos/Marcas e Técnicos de Comunicação/ Marketing.



MV 1.003/Marketing de Relacionamento e CRMDuração: 2 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 01 Ago. / 05 Set./ 17 Out. / 14 Nov. Stockholm: 23 Mai. / 20 Jun. / 12 Set.London: 11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoEste curso tem como objectivo o desenvolvimento de competências e práticas que permitam construir e manter relacionamentos de longo prazo com os clientes. No final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Aplicar os conceitos e fundamentos de marketing de relacionamento, com o objectivo de aumentar a satisfação e lealdade dos clientes da sua empresa; Implementar um sistema de CRM, para compreender, responder e gerir as necessidades dos clientes actuais e potenciais; Conhecer e entender as relações entre o CRM Operacional, Analítico e e-CRM para implementá-los e melhorar a interacção da empresa com os clientes; Criar um programa eficaz de fidelização de clientes para sua empresa.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Gestores; Directores Comerciais; Chefes de Equipa; Supervisores e Profissionais de Marketing; e de uma forma geral a todos os profissionais envolvidos no contacto com grandes Clientes.

DPC.1.004/Database MarketingDuração: 2 diasLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 26 Nov. / 10 Dez.Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. / 25 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 24 Out. / 07 Nov. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set.London: 25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set.

Benefícios do CursoEste curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos e técnicas que lhes permitam implementarem e explorarem eficazmente uma base de dados de marketing nas suas organizações. No final deste Curso os participantes deverão ser capazes de: Utilizar o Database Marketing como uma nova forma de relacionamento com o Cliente; Descrever as características principais do Database Marketing; Utilizar as tecnologias de suporte; Implementar um sistema de DataBase Marketing.

DestinatáriosEste curso destina-se a profissionais das áreas de Marketing e Comercial, que necessitem utilizar e tirar partido efectivo do “DataBase Marketing”, nomeadamente: Directores de Marketing e Directores Comerciais; Técnicos de Marketing e Publicidade; Gestores de Produtos, Marcas ou de Mercado.



“Gostei muito do curso, aprendi novas formas de atender o cliente e de passar uma imagem muito positiva dos serviços para os quais trabalho.”Maria das Dores Pinto, SMAS Vila Franca de Xira

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MV.1.005/Contact Center – Atendimento EficazDuração: 3 diasLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 26 Nov. / 10 Dez.Luanda: 03 Out. / 05 Nov. / 06 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 26 Jun. / 24 Jul. / 14 Ago. / 11 Set./ 23 Out. / 20 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 11 Set.London: 17 Abr. / 12 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoEste curso tem como principal objectivo dotar os participantes de conhecimentos e competências para actuação em Contact Centers, com enfoque especial no domínio do atendimento aos Clientes. No final deste Curso os participantes deverão ser capazes de: Identificar e desenvolver atitudes que facilitem o processo de atendimento; Controlar as objecções e ultrapassar as resistências.

DestinatáriosEste curso destina-se essencialmente a colaboradores que prestam serviços em Contact Centers, Call-Centers, Chefes de Equipas, e Coordenadores que actuem nestes domínios.

MV.1.006/Elaboração e Controlo do Plano de MarketingDuração: 4 diasLisbon: 23 Out. / 13 Nov. / 11 Dez. / 22 Jan. / 19 Fev. / 05 Mar. / 16 Abr. / 07 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 06 Ago. / 17 Set./ 08 Out. / 12 Nov. / 17 Dez.Luanda: 23 Out. / 13 Nov. / 26 Fev. / 19 Mar. / 06 Abr. / 28 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 27 Ago. / 03 Set./ 22 Out. / 12 Nov. Stockholm: 28 Mai. / 18 Jun. / 17 Set.London: 02 Abr. / 04 Jun. / 10 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Diagnosticar a situação actual do mercado e da empresa; Definir as linhas estratégicas que devem orientar a função de marketing; Definir as orientações operacionais (marketing-mix); Construir o plano de marketing.

DestinatáriosEste curso destina-se a Directores Gerais e de Marketing, Directores Comerciais, Gestores de Produtos, Marcas ou de Mercado e Gestores de PME’s.

MV.1.007/ Marketing e Publicidade na WebDuração: 2 diasLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 25 Out. / 29 Nov. / 28 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 09 Mai. / 06 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 26 Set./ 10 Out. / 21 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 27 Jun. / 05 Set.London: 04 Abr. / 27 Jun. / 26 Set.

Benefícios do CursoEste curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos essenciais sobre publicidade na internet, marketing online, comércio electrónico e as suas aplicações. No final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Saber como funciona a Internet e a World Wide Web (WWW) em termos não técnicos; Perceber a Internet como uma vantagem competitiva; Fornecer informação interactiva e “dialogar” online com os clientes; Medir o sucesso do CiberMarketing; Conhecer quais os “truques“ para construir e atrair pessoas ao Web Site da empresa; Explorar algumas das experiências existentes em Portugal e no Mundo.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais que pretendam explorar ou tirar vantagem efectiva de uma presença electrónica na Web, nomeadamente nas áreas de Marketing (Directores, Gestores, Técnicos e Gestores de Produto); áreas Comerciais (Directores Comerciais, Chefes de Vendas e Vendedores) e áreas de Publicidade (Directores, Account Managers e Criativos).



MV.1.008/Estratégias, Tácticas e Modelos de PRICINGDuração: 2 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 01 Ago. / 05 Set./ 17 Out. / 14 Nov. Stockholm: 23 Mai. / 20 Jun. / 12 Set.London: 11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de conhecer, identificar e aplicar os seguintes conceitos e estratégias: Criação de Valor; Políticas de Preços; Pricing e Estratégias Corporativas; Pricing com base em custos, preços de mercado e valor percebido pelo cliente; B2B e consumidor; Posições de valor e de custo; “Guerra de Preços”; Comunicação; Evitar erros num contexto recessivo.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Chefes de Vendas; Responsáveis de Marketing; Responsáveis Comerciais; Business Development Managers; Responsáveis de Desenvolvimento de Negócio; Product Managers e todos os colaboradores envolvidos na definição de estratégias de preços.

MV.1.009/Gestão de Produtos e MarcasDuração: 2 diasLisbon: 16 Out. / 06 Nov. / 04 Dez. / 29 Jan. / 05 Fev. / 12 Mar. / 09 Abr. / 21 Mai. / 25 Jun. / 16 Jul. / 27 Ago. / 24 Set./ 22 Out. / 19 Nov. / 03 Dez.Luanda: 02 Out. / 27 Nov. / 12 Fev. / 26 Mar. / 16 Abr. / 14 Mai. / 25 Jun. / 16 Jul. / 06 Ago. / 10 Set./ 29 Out. / 26 Nov. Stockholm: 07 Mai. / 25 Jun. / 24 Set.London: 09 Abr. / 04 Jun. / 17 Set.

Benefícios do CursoEsta acção pretende realçar aimportância da marca para o produto, os seuscomponentes e as diversas oportunidades edesafios que esta coloca aos gestores demarketing. No final deste curso osparticipantes deverão ser capazes de:Conhecer as missões e responsabilidades dogestor de produto; Analisar situações eacções de Marketing; Recomendarestratégias; Preparar e realizar um plano deacção.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Directores Comerciais e de Marketing; Gestores de Marcas e Produtos; Responsáveis de Comunicação externa e interna; Técnicos de Marketing e todos os profissionais que necessitem gerir eficazmente produtos e marcas.

MV.1.010/Marketing de ServiçosDuração: 3 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 18 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / 11 Nov. / 02 Dez.Luanda: 03 Out. / 12 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 30 Out. / 20 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. / 25 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoEste curso pretende proporcionar aos participantes uma visão abrangente e integrada da gestão das organizações de serviços, discutir conceitos, princípios, técnicas e processos de marketing no âmbito dos serviços. No final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Apresentar uma visão alargada e aprofundada das principais características dos serviços e das formas de actuação em termos de Marketing; Abordar a problemática da gestão de Marketing de Serviços numa óptica moderna e de intervenção no processo de gestão; Proporcionar uma abordagem dos problemas específicos do Marketing de Serviços, com o objectivo de detectar e aproveitar as oportunidades da prestação de serviços, fruto de uma melhor compreensão dos utilizadores.

DestinatáriosEste curso destina-se a: todos os profissionais com responsabilidades pela definição e implementação de linhas de orientação, princípios e boas práticas na óptica do Marketing de Serviços.

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MV.1.011/Marketing Estratégico para a IndústriaDuração: 3 diasLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 26 Nov. / 10 Dez.Luanda: 03 Out. / 05 Nov. / 06 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 26 Jun. / 24 Jul. / 14 Ago. / 11 Set./ 23 Out. / 20 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 11 Set.London: 17 Abr. / 12 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Identificar e aprofundar os aspectos mais relevantes nas estratégias de Marketing inseridas no moderno, dinâmico e competitivo contexto empresarial; Desenvolver capacidades de actuação nos domínios de Marketing, através da utilização de ferramentas para ajudar a dinamizar e contagiar os restantes colaboradores da empresa com um espírito empreendedor eficaz; Efectuar uma análise detalhada das diferentes fases do processo de apreciação e formulação estratégica, bem como, fornecer alguns dos instrumentos disponíveis para a sua realização.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Directores de Marketing; Directores Comerciais; Gestores de Produtos, Marcas ou de Mercado; Gestores e Quadros Técnicos Superiores de Empresas.

MV.1.012/Marketing InternacionalDuração: 3 diasLisbon: 22 Out. / 05 Nov. / 10 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 01 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 18 Nov. / 16 Dez.Luanda: 24 Out. / 28 Nov. / 20 Fev. / 27 Mar. / 10 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 17 Jul. / 07 Ago. / 25 Set./ 16 Out. / 06 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. / 04 Set.London: 10 Abr. / 26 Jun. / 11 Set.

Benefícios do CursoEste curso pretende sensibilizar os participantes para os aspectos ligados à globalização dos negócios, às razões da internacionalização das empresas e às técnicas mais utilizadas no comércio internacional. No final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Discutir a evolução da globalização dos negócios e o papel do Marketing internacional; Descrever os métodos e as técnicas para se entrar nos mercados internacionais; Conhecer os principais termos e operações utilizados no Comércio internacional; Implementar as estratégias de Marketing mais adequadas a cada situação de mercado; Seleccionar a forma organizacional mais adequada a um processo de internacionalização; Definir acções de Marketing internacional inseridas no contexto da globalização; Avaliar o risco da actividade num dado mercado (operacional, financeira e cambial).

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais envolvidos em processos de marketing internacional, cujas empresas tenham ou pretendam ter relações comerciais com outros países.

MV.1.013/Marketing DigitalDuração: 2 diasLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 14 Mar. / 11 Abr. / 16 Mai. / 06 Jun. / 18 Jul. / 22 Ago. / 26 Set./ 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 18 Out. / 15 Nov. / 14 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 30 Mai. / 27 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set./ 24 Out. / 28 Nov. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set.London: 18 Abr. / 13 Jun. / 19 Set.

Benefícios do CursoEste curso pretende dar a conhecer as novas oportunidades de promoção introduzidas pelo Marketing digital e o seu impacto para comunicar mais, melhor e de forma mais económica. No final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Criar uma campanha de Marketing digital; Utilizar os novos meios digitais disponíveis, com o recurso às mais modernas técnicas para a venda de produtos, serviços e ideias; Gerir a comunicação com o mercado aproveitando as potencialidades das redes sociais; Avaliar o impacto de campanhas de Marketing digital; Criar conteúdos para o meio digital alinhados com as necessidades dos consumidores; Ter uma actuação no meio digital ética e cumpridora dos preceitos legais.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Directores de Marketing; Directores de Publicidade; Gestores de Clientes e Mercados; Gestores de Produtos e Marcas; Responsáveis de Internet; Gestores e Responsáveis de Empresas; Técnicos de Marketing e todos os profissionais com responsabilidade no desenvolvimento de acções de Marketing e comunicação digital.



GLB.0011/Protocolo Empresarial e Relações PúblicasDuração: 2 diasLisbon: 18 Out. / 22 Nov. / 06 Dez. / 17 Jan. / 28 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set./ 17 Out. / 14 Nov. / 12 Dez.Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 22 Ago. / 12 Set./ 31 Out. / 07 Nov. Stockholm: 23 Mai. / 13 Jun. / 12 Set.London:25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Entender as regras do protocolo empresarial; Identificar e dominar os comportamentos para a projecção de uma imagem profissional afirmativa; Compreender a importância do protocolo como instrumento de comunicação, fomentando as relações internas e externas, modernizando as instituições e facilitando a comunicação entre os diversos públicos; Conhecer a importância do protocolo e de toda a sua envolvente, desde as regras mais básicas até aos detalhes mais importantes que marcarão o êxito de um encontro.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Assistentes deDirecção, Administração e Relações Públicas,Secretárias/os, Recepcionistas, Directores,Gestores, Responsáveis de Comunicação,Responsáveis de Organização de Eventos etodos os colaboradores que necessitem deagir com maior profissionalismo nos doiscampos de actuação: protocolar e relaçõespúblicas.

GLB.0012/Protocolo InternacionalDuração: 3 diasLisbon: 17 Out. / 28 Nov. / 12 Dez. / 16 Jan. / 13 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 05 Jun. / 03 Jul. / 21 Ago. / 11 Set./ 02 Out. / 20 Nov. / 11 Dez.Luanda: 10 Out. / 19 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 10 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 17 Jul. / 14 Ago. / 04 Set./ 09 Out. / 27 Nov.Stockholm: 15 Mai. / 19 Jun. / 11 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Planear, organizar e acompanhar com eficácia reuniões, eventos ou cerimónias com a presença de entidades de vários países; Identificar e caracterizar culturas diferentes; Evitar situações embaraçosas por falta de conhecimento de Protocolo Internacional; Aperfeiçoar e desenvolver competências imprescindíveis para enfrentar com sucesso as várias situações protocolares.

DestinatáriosEste curso é dirigido a: Directores e Gestores;Directores de Negócios Internacionais;Secretárias/os de Administração e Direcção;Assistentes Executivos Internacionais eRelações Públicas

GLB.0009/Planeamento, Organização e Gestão de EventosDuração: 3 diasLisbon: 24 Out. / 14 Nov. / 05 Dez. / 09 Jan. / 06 Fev. / 06 Mar. / 03 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 09 Out. / 27 Nov. / 18 Dez.Luanda: 17 Out. / 12 Nov. / 20 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 10 Jul. / 28 Ago. / 11 Set./ 16 Out. / 20 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 04 Set.London:17 Abr. / 19 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoO curso tem como principal objectivo dotar o participante dos conhecimentos necessários de forma a ser capaz de planificar um evento, tendo em conta as várias fases que constituem o processo, as implicações para uma empresa e as tendências associadas à organização de um evento. No final do curso os participantes deverão ser capazes de: Saber caracterizar os diferentes tipos de eventos e sua classificação; Distinguir e caracterizar as diferentes fases do processo de organização de um evento; Realizar cronogramas e briefings para um evento; Desenvolver checklists para um evento; Ser capaz de desenvolver uma boa estratégia de promoção e marketing para o evento; Saber como analisar e avaliar um evento.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Profissionais da área de Marketing, Comunicação e Comerciais; Gestores de Produto, Marcas e Merchandising; Relações Públicas; Todos os profissionais que necessitem conhecer as técnicas e melhores práticas na organização e Gestão de Eventos.

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MV.1.017/Merchandising e a Importância nas VendasDuração: 2 diasLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 25 Out. / 29 Nov. / 28 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 09 Mai. / 06 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 26 Set./ 10 Out. / 21 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 27 Jun. / 05 Set.London:04 Abr. / 27 Jun. / 26 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Definir e avaliar o papel e princípios básicos do merchandising de exposição, em articulação com as evoluções constatadas nas normas de distribuição actuais e num futuro próximo; Sistematizar e analisar diversos critérios qualitativos e quantitativos subjacentes à tomada de decisões sobre o merchandising, tendo em conta a natureza dos produtos, pontos de venda e características do mercado; Analisar metodologias e técnicas do merchandising de exposição com vista à optimização dos espaços destinados à apresentação dos produtos aos clientes.

DestinatáriosEste curso destina-se a profissionais cujos resultados da sua actividade estão parcialmente dependentes, directa ou indirectamente, da qualidade e desenvolvimento do merchandising de exposição de produtos, tanto na perspectiva do distribuidor como do fornecedor.

GLB.0003/Benchmarking – Práticas para Excelência EmpresarialDuração: 2 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 01 Ago. / 05 Set./ 17 Out. / 14 Nov. Stockholm: 23 Mai. / 20 Jun. / 12 Set.London: 11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoEste curso tem como principal objectivo dotar os participantes dos conhecimentos práticos para a realização de uma acção de Benchmarking interna ou externa. No final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Compreender o papel do Benchmarking dentro de uma gestão moderna orientada para a Qualidade e Produtividade; Medir/avaliar o desempenho dos processos; Comparar os resultados com os das Empresas líderes no seu sector de actividade; Identificar empresas que apresentem uma performance excelente e saber como incorporar as melhores práticas na sua Organização.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Executivos e Quadros Superiores de Empresas envolvidos nos processos de definição de estratégia das Organizações e todos os Responsáveis pelo controle de gestão de diferentes áreas operacionais que necessitem de actualizar os seus conhecimentos e competências.

MV.2.001/Coaching de Equipas ComerciaisDuração: 2 diasLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 14 Mar. / 11 Abr. / 16 Mai. / 06 Jun. / 18 Jul. / 22 Ago. / 26 Set./ 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 18 Out. / 15 Nov. / 14 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 30 Mai. / 27 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set./ 24 Out. / 28 Nov. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set.London: 18 Abr. / 13 Jun. / 19 Set.

Benefícios do CursoEste curso tem como objectivo principal dotar os participantes de conhecimentos para compreender os benefícios de aplicação de técnicas de Coaching a equipas comerciais. No final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Aplicar os comportamentos que permitem a compreensão e interiorização de uma adequada interpretação do Coaching Profissional, enquanto processo que promove o desenvolvimento pessoal e profissional; Preparar sessões de Coaching com vista à melhoria das competências, rentabilidade e cumprimento dos objectivos do curso estabelecidos; Identificar e aplicar as melhores técnicas e ferramentas em cada etapa do processo de coaching; Aplicar e rentabilizar o Coaching numa equipa comercial; Acompanhar os progressos numa equipa comercial para um ajuste ao resultado pretendido.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Directores e Chefes de Vendas; Delegados de Vendas; Responsáveis por Equipas de Vendas; Gestores Comerciais; Consultores Comerciais; Gestores e Administradores.



MV.2.002/Liderar e Animar a Força de VendasDuração: 2 diasLisbon: 18 Out. / 22 Nov. / 06 Dez. / 17 Jan. / 28 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set./ 17 Out. / 14 Nov. / 12 Dez.Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 22 Ago. / 12 Set./ 31 Out. / 07 Nov. Stockholm: 23 Mai. / 13 Jun. / 12 Set.London: 25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Diagnosticar competências de liderança e de motivação da equipa comercial; Identificar os factores motivacionais chave no desempenho da equipa de vendas; Fomentar um relacionamento eficaz com a equipa; Desenvolver sistemas de incentivos e benefícios equilibrados; Definir planos comerciais ambiciosos mas exequíveis; Saber acompanhar, avaliar e desenvolver o potencial da equipa de vendas para obter o melhor desempenho comercial.

DestinatáriosEste curso destina-se a Directores, Chefes de Vendas, Chefes de Equipa, Responsáveis Regionais, Encarregados da equipa de vendedores, Delegados ou Técnico-Comerciais que animam redes de vendas, e ainda, todos os colaboradores com experiência na Gestão de equipas de vendas e que pretendam obter um conhecimento mais amplo e actual das técnicas e processos, assim como, adquirir ou reforçar competências na área de Gestão Comercial/Vendas.

MV.2.003/Formação de Gestores de Equipas ComerciaisDuração: 3 diasLisbon: 10 Out. / 07 Nov. / 19 Dez. / 23 Jan. / 20 Fev. / 13 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 19 Jun. / 24 Jul. / 28 Ago. / 18 Set./ 23 Out. / 13 Nov. / 04 Dez.Luanda: 03 Out. / 28 Nov. / 13 Fev. / 27 Mar. / 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 24 Jul. / 21 Ago. / 25 Set./ 02 Out. / 13 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 12 Jun. / 18 Set.London: 17 24 Abr. / 12 Jun. / 25 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Conhecer as competências essenciais de um gestor de equipas, nomeadamente, capacidades de comunicação, gestão do tempo, motivação, resolução de problemas e negociação; Aprender a gerir eficazmente uma equipa, de forma a conseguir alcançar os objectivos inicialmente propostos; Adoptar estilos de liderança adequados, tendo em vista critérios de eficácia individual e de grupo; Reconhecer e valorizar as competências dos colaboradores através do desafio e da delegação.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Directores e Chefes de Vendas; Delegados Regionais de Vendas; Responsáveis por Equipas de Vendas; Outros quadros que sejam responsáveis pela Coordenação de Equipas e/ou Equipas Comerciais e todos os profissionais de vendas que tenham na sua função a condução, motivação e gestão de uma equipa comercial.

MV.2.004/Gestão Operacional e Emocional do Cliente InsatisfeitoDuração: 2 diasLisbon: 25 Out. / 29 Nov. / 20 Dez. / 31 Jan. / 14 Fev. / 07 Mar. / 04 Abr. / 09 Mai. / 13 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 12 Set. / 10 Out. / 28 Nov. / 19 Dez. Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 14 Mar. / 25 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 15 Ago. / 05 Set. / 03 Out. / 14 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 20 Jun. / 05 Set. London: 11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Adquirir as competências imprescindíveis para gerir a insatisfação do cliente; Operacionalizar processos para garantir a satisfação das expectativas dos clientes; Saber enfrentar comportamentos “abusivos” e posturas “agressivas”; Utilizar a inteligência emocional e técnicas de negociação como base para uma gestão eficaz de clientes insatisfeitos.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Directores Comerciais; Directores de Marketing; Responsáveis pela Gestão de Reclamações; Responsáveis pelo Departamento de Apoio a Clientes; Responsáveis de Contact Center; Relações Públicas e Gestores de Produto ou Gestores de Mercado.

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MV.2.005/A Importância do Telefone no Departamento ComercialDuração: 3 diasLisbon: 24 Out. / 14 Nov. / 05 Dez. / 09 Jan. / 06 Fev. / 06 Mar. / 03 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 09 Out. / 27 Nov. / 18 Dez.Luanda: 17 Out. / 12 Nov. / 20 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 10 Jul. / 28 Ago. / 11 Set./ 16 Out. / 20 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 04 Set.London: 17 Abr. / 19 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoA acção de formação pretende dotar os participantes de competências, técnicas, métodos e comportamentos adequados e ajustados à função do atendimento telefónico na situação de venda. No final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Caracterizar a função do atendimento telefónico na empresa; Descrever o processo de atendimento; Pesquisar e gerir o conhecimento do cliente; Adequar comportamentos e respostas na gestão de objecções e reclamações; Descrever e saber conduzir o processo de venda.

DestinatáriosEste curso destina-se a Dirigentes e técnicos da área comercial e, de um modo geral, a todos os profissionais que façam atendimento telefónico numa óptica comercial.

MV.2.006/Técnicas de Vendas Avançadas – Especial SénioresDuração: 2 diasLisbon: 25 Out. / 29 Nov. / 20 Dez. / 31 Jan. / 14 Fev. / 07 Mar. / 04 Abr. / 09 Mai. / 13 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 10 Out. / 28 Nov. / 19 Dez. Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 14 Mar. / 25 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 15 Ago. / 05 Set./ 03 Out. / 14 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 20 Jun. / 05 Set.London: 11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoO presente curso visa desenvolver nos participantes competências que lhes permitam desempenhar correcta e eficazmente a função comercial. No final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Identificar e caracterizar os elementos essenciais do processo de vendas; Definir e escolher correctamente os meios e instrumentos de acção na conquista do mercado e dos clientes; Dominar as técnicas de comunicação/persuasão e negociação; Operacionalizar as etapas do processo de vendas; Aumentar o volume de vendas e a fidelização de clientes, através da aplicação correcta das técnicas de vendas; Identificar os erros associados à venda e adoptar uma atitude correcta; Aperfeiçoar e aumentar a sua eficácia nas vendas; Desenvolver técnicas de negociação comercial; Desenvolver aptidões na venda consultiva.

DestinatáriosEste curso destina-se a profissionais das áreas comerciais que necessitem reforçar as suas competências em vendas e negociação comercial.

MV.2.007/Técnicas de Vendas Inicial – Especial JunioresDuração: 3 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 24 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 27 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 26 Jun. / 03 Jul. / 07 Ago. / 04 Set./ 23 Out. / 06 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 18 Set.London: 10 Abr. / 26 Jun. / 11 Set.

Benefícios do CursoEsta acção pretende dotar os participantes das ferramentas, técnicas e skill’s essenciais na área das vendas e negociação. No final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Efectuar um processo de vendas de forma profissional; Ter em atenção quer os aspectos técnicos da venda quer os aspectos comportamentais envolvidos neste processo; Assumir uma postura comercial no contacto com os clientes e obter resultados benéficos e produtivos em termos de vendas.

DestinatáriosEste curso destina-se a profissionais envolvidos em processos de negociação e vendas que se ligaram recentemente a uma função comercial.



MV.2.008/Telemarketing – Vendas Activas Através do TelefoneDuração: 3 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 18 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / 11 Nov. / 02 Dez.Luanda: 03 Out. / 12 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 30 Out. / 20 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. / 25 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoEste curso pretende dotar os participantes dos skill’s, técnicas, métodos e comportamentos adequados e ajustados à função na situação de venda e promoção de produto e serviços por telefone. No final do curso, os participantes deverão ser capazes de: Reconhecer o atendimento telefónico como uma ferramenta de marketing e vendas; Identificar as particularidades da relação telefónica; Gerir situações de potencial conflito; Saber comunicar eficazmente através do telefone, adoptando um conjunto de técnicas e princípios.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Vendedores; Técnicos Comerciais; Colaboradores da área de Telemarketing e todas as pessoas que, de algum modo, utilizam o telefone para vender ou fazer prospecção.

MV.2.009/Assistente ComercialDuração: 3 diasLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 26 Nov. / 10 Dez.Luanda: 03 Out. / 05 Nov. / 06 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 26 Jun. / 24 Jul. / 14 Ago. / 11 Set./ 23 Out. / 20 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 11 Set.London: 17 Abr. / 12 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoA acção de formação pretende dotar os participantes das competências e dos conhecimentos necessários ao desempenho eficaz da função de Assistente Comercial. No final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Conhecer os comportamentos eficazes para realizar o seu papel de interface entre diferentes interlocutores; Adoptar um estilo claro, preciso e dinâmico nas suas comunicações escritas e orais; Integrar-se totalmente na função.

DestinatáriosEste curso destina-se a Secretárias/os e aprofissionais dos departamentos Comerciais ede Marketing, que na sua actividade tenhamrelacionamento com a força de vendas e comos clientes da empresa.

MV.2.011/Workshop de Vendas de Alto DesempenhoDuração: 2 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 01 Ago. / 05 Set./ 17 Out. / 14 Nov. Stockholm: 23 Mai. / 20 Jun. / 12 Set.London: 11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoA realização deste workshop permitir-lhe-á definir o seu plano de acção e ser capaz de o justificar racional e emocionalmente, diferenciar-se em vez de competir, adquirindo uma abordagem comercial mais subtil e um grau de empatia para com o cliente. Deste modo, a fidelização do cliente será reforçada. No final deste Workshop os participantes deverão ser capazes de: Definir novos objectivos de venda baseados num processo de venda que inclua a dimensão emocional; Estruturar o processo de venda para se preparar para as questões do cliente, o seu ambiente e as suas alavancas de tomada de decisão; Promover a alavanca emocional para responder aos desejos do comprador.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os comerciais, desde iniciados a profissionais experientes, que pretendam conhecer ou aprimorar novas técnicas.

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DPC.1.019/ NEWHora da Vitamina – Workshop de Técnicas de MotivaçãoDuração: 1 diaLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 26 Nov. / 10 Dez.Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. / 25 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 24 Out. / 07 Nov. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set.London: 25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set.

Benefícios do CursoNo final da formação, os participantesdeverão ser capazes de: Compreender osconceitos da Motivação; Conhecer asdiferentes Teorias da Motivação; Desenvolvercompetências pessoais e profissionais atravésda capacidade de motivar e de se auto-motivar.

DestinatáriosEsta acção destina-se a todos os colaboradores que pretendam ter noções e aplicar técnicas de motivação como um processo indispensável à superação pessoal e profissional. Foi especialmente desenhado para: Líderes de Equipas; Gestores de Equipas; Técnicos de RH; Chefias com responsabilidade na liderança e coordenação de pessoas; Coordenadores de Equipas; Comerciais; Formadores; Todos aqueles que se interessam pela dinâmica do comportamento humano.

MV.2.012/Planos de Incentivos para Equipas de VendasDuração:2 diasLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 26 Nov. / 10 Dez.Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. / 25 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 24 Out. / 07 Nov. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set.London: 25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Dominar a política e gestão da remuneração; Identificar quais os indicadores de medição da performance; Conhecer os princípios de um bom Plano de Incentivos.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Directores Comerciais; Directores de Marketing; Directores de Recursos Humanos; Responsáveis de Formação e Desenvolvimento Profissional; Gestores de Equipas; Consultores; Directores de Selecção e Formação.

GLB.0001/Atendimento Telefónico e a Imagem da EmpresaDuração: 3 diasLisbon: 23 Out. / 13 Nov. / 11 Dez. / 22 Jan. / 19 Fev. / 05 Mar. / 16 Abr. / 07 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 06 Ago. / 17 Set./ 08 Out. / 12 Nov. / 17 Dez.Luanda: 10 Out. / 19 Nov. / 13 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 03 Jul. / 14 Ago. / 11 Set./ 02 Out. / 27 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 25 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Reconhecer o contributo essencial do atendimento telefónico para a imagem da organização, potenciando o contacto directo com clientes (internos e externos) e fornecedores; Desenvolver comportamentos e um estilo de comunicação que promova o atendimento eficaz; Identificar as necessidades do cliente, oferecendo soluções adequadas; Gerir situações difíceis.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Recepcionistas/Telefonistas; Colaboradores dosDepartamentos de Assistência a Clientes;Comerciais; Administrativos e Secretárias/os.



GLB.0017/Desenvolver Skill’s de NegociaçãoDuração: 2 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 01 Ago. / 05 Set./ 17 Out. / 14 Nov. Stockholm: 23 Mai. / 20 Jun. / 12 Set.London: 11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoO objectivo desta acção de formação é fornecer uma melhor compreensão das dinâmicas envolvidas numa relação de Negociação, conferindo as ferramentas necessárias nesta área. No final do curso os participantes deverão ser capazes de: Identificar e enquadrar os objectivos de uma negociação; Reconhecer os elementos-chave de uma negociação com sucesso; Utilizar técnicas de comunicação que suportam a negociação; Praticar os passos lógicos de uma negociação; Utilizar técnicas que levem a um resultado final win-win para as partes envolvidas.

DestinatáriosEste curso destina-se a todas as pessoas que no âmbito da sua função participam em negociações internas e externas e que pretendem consolidar práticas que permitam participar e conduzir negociações com eficácia.

GLB.0023/Excelência no Atendimento e a Relação com o ClienteDuração: 5 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 18 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / 11 Nov. / 02 Dez.Luanda: 15 Out. / 26 Nov. / 18 Fev. / 11 Mar. / 15 Abr. / 20 Mai. / 17 Jun. / 29 Jul. / 19 Ago. / 30 Set./ 14 Out. / 18 Nov. Stockholm: 20 Mai. / 17 Jun. / 09 Set.London: 08 Abr. / 17 Jun. / 23 Set.

Benefícios do CursoCom esta acção de formação pretende-se dotar os participantes de competências e instrumentos que melhorem a satisfação do cliente e incrementar a melhoria da imagem da empresa. No final deste Curso os participantes deverão ser capazes de: Valorizar o atendimento e melhorar a imagem da empresa; Identificar as necessidades do Cliente, oferecendo soluções adequadas; Utilizar técnicas e métodos que aumentem a satisfação do cliente; Conhecer técnicas de argumentação e negociação a utilizar perante um Cliente insatisfeito; Utilizar a assertividade na relação com o cliente; Tratar as reclamações e gerir os conflitos de forma eficaz; Utilizar a comunicação como instrumento de aproximação ao cliente; Dominar técnicas de vendas e comerciais na relação com o cliente; Adoptar métodos de organização eficazes contribuindo para o sucesso do trabalho em equipa; Melhorar a Comunicação e estabelecer uma relação interpessoal positiva.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Secretárias/os;Recepcionistas; Assistentes; AssistentesComerciais; Comerciais e todos oscolaboradores com funções de atendimentoao Cliente.

MV.2.013/Prospecção Eficaz de ClientesDuração: 3 diasLisbon: 16 Out. / 06 Nov. / 04 Dez. / 29 Jan. / 05 Fev. / 12 Mar. / 09 Abr. / 21 Mai. / 25 Jun. / 16 Jul. / 27 Ago. / 24 Set./ 22 Out. / 19 Nov. / 03 Dez.Luanda: 17 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 10 Jul. / 21 Ago. / 04 Set./ 09 Out. / 13 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 04 Set.London: 24 Abr. / 19 Jun. / 25 Set.

Benefícios do CursoNo final da acção os formandos deverão ser capazes de: Criar o seu plano de prospecção; Conseguir agendar reuniões com as pessoas certas dentro da organização; Utilizar e conhecer as acções com maiores probabilidades de sucesso de modo a obter contactos qualificados em prospects previamente segmentados e selecionados; Ganhar a confiança do prospect; Saber fazer um acompanhamento sistemático; Deverão saber explorar as suas capacidades pessoais para desenvolver as vendas e fazer um acompanhamento sistemático dos prospects.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os Profissionais da área de vendas, marketing, supervisores de atendimento e qualquer outro profissional que deseje conhecer e aprimorar as melhores práticas para potencializar resultados em vendas.

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MV.1.018/Marketing ResearchDuração: 3 diasLisbon: 23 Out. / 13 Nov. / 11 Dez. / 22 Jan. / 19 Fev. / 05 Mar. / 16 Abr. / 07 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 06 Ago. / 17 Set./ 08 Out. / 12 Nov. / 17 Dez.Luanda: 10 Out. / 19 Nov. / 13 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 03 Jul. / 14 Ago. / 11 Set./ 02 Out. / 27 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 25 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoEste curso tem como objectivo dotar os participantes de métodos, técnicas e competências que lhes permitam conceber, implementar e avaliar estudos em Marketing Research. No final do curso os participantes deverão ser capazes de: Compreender o papel do Marketing Research; Traduzir problemas de Marketing em questões de pesquisa que serão tratadas através de métodos científicos; Planear, conceber e conduzir estudos de mercado ou qualquer outra investigação em Marketing; Desenhar e conduzir estudos de mercado; Seleccionar e aplicar metodologias de recolha de dados de Marketing.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais que têm particular interesse no domínio do Marketing Research, em especial: Quadros e técnicos de Marketing que visam alargar a sua formação, através do conhecimento dos métodos de investigação usados na actividade dos Estudos de Mercado/Marketing Research e da aplicação destes métodos em vários tipos de problemas e indústrias; Profissionais de Estudos de Mercado/Marketing Research que pretendem aprofundar os seus conhecimentos.

MV.2.014/Tácticas de Venda ConsultivaDuração: 3 diasLisbon: 24 Out. / 14 Nov. / 05 Dez. / 09 Jan. / 06 Fev. / 06 Mar. / 03 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 09 Out. / 27 Nov. / 18 Dez.Luanda: 17 Out. / 12 Nov. / 20 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 10 Jul. / 28 Ago. / 11 Set./ 16 Out. / 20 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 04 Set.London: 17 Abr. / 19 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoEste Curso pretende desenvolver novos comportamentos e atitudes nos profissionais de vendas, constituindo uma oportunidade para se efectuar uma análise cuidada sobre as mudanças ocorridas no processo de vendas e se passar a adoptar uma postura de venda consultiva. No final deste Curso os participantes deverão ser capazes de: Desenvolver o processo de venda consultiva; Conhecer técnicas para obter avanços e fecho no processo de venda; Identificar os diferentes tipos de clientes e criar empatia; Tornar as reuniões com clientes mais produtivas e eficazes; Conhecer formas de como agregar valor para os seus clientes e prospects; Desenvolver habilidades no aprofundamento do diagnóstico de necessidades e problemas; Apresentar soluções, tendo em vista a parceria e a orientação estratégica de negócios.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais de vendas que necessitem de adquirir, ou actualizar, competências em processos de venda consultiva.

MV.2.015/Negociar e Gerir Grandes ContasDuração: 3 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 24 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 27 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 26 Jun. / 03 Jul. / 07 Ago. / 04 Set./ 23 Out. / 06 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 18 Set.London: 10 Abr. / 26 Jun. / 11 Set.

Benefícios do CursoNeste curso, os participantes terão oportunidade de conhecer e aplicar metodologias essenciais ao processo de negociação e de gestão de grandes contas, de uma forma organizada e sistematizada. No final deste Curso os participantes deverão ser capazes de: Identificar os aspectos estratégicos e operacionais relacionados com a negociação e a gestão de grandes contas; Analisar e definir uma estratégia ganhadora para identificar e desenvolver as grandes contas; Controlar um método eficaz para construir uma aproximação adequada junto das contas mais importantes da empresa; Identificar e reforçar as actividades chave cujo valor acrescentado permita a um gestor de contas manter e desenvolver a sua posição sobre as contas-chave; Dominar o processo de Negociação.

DestinatáriosEste curso destina-se a responsáveis comerciais, “key account managers” e outros comerciais que tenham por missão negociar e gerir contas consideradas de importância estratégica para o negócio da empresa.



MV.1.020/Plano de Marketing para PME’sDuração: 3 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 18 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / 11 Nov. / 02 Dez.Luanda: 03 Out. / 12 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 30 Out. / 20 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. / 25 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoNo final da acção os participantes deverão estar aptos a: Desenvolver um Plano de Marketing, identificando estratégias (4 P’s, Posicionamento, Segmentação, PUV); Realizar análises (SWOT, Estudo mercado, Concorrência, Financeira); Planear e implementar Acções de Marketing; Elaborar, implementar e controlar de um Plano de Marketing estratégico.

DestinatáriosEste curso destina-se a Gestores, Empreendedores, Directores, Supervisores e Responsáveis de Pequenas e Médias Empresas. E ainda, a todos os profissionais interessados nas áreas de Comunicação e Marketing e que pretendam desenvolver os seus conhecimentos e competências.

MV.2.016/Clienting – Potenciar o Valor do ClienteDuração: 2 diasLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 14 Mar. / 11 Abr. / 16 Mai. / 06 Jun. / 18 Jul. / 22 Ago. / 26 Set./ 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 18 Out. / 15 Nov. / 14 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 30 Mai. / 27 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set./ 24 Out. / 28 Nov. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set.London: 18 Abr. / 13 Jun. / 19 Set.

Benefícios do CursoEste curso permitirá aos participantes alargar os seus conhecimentos sobre serviço ao cliente, focando a sua atenção sobre os detalhes do processo de prestação do serviço ao invés de seguir standards de serviço que não têm em conta o impacto sobre a satisfação e a fidelização do cliente. No final do curso os participantes deverão ser capazes de: Avaliar o impacto do Atendimento na qualidade da experiência proporcionada ao cliente; Identificar os momentos críticos no processo de atendimento e na relação estabelecida entre a empresa e o cliente; Aplicar a metodologia “Momentos de Verdade”, promovendo a sua implementação ajustada à realidade da função e da empresa.

DestinatáriosEste Curso destina-se a: Empresários; Gestores Comerciais ou Consultores Comerciais; Gestores de Marketing; Gestores de Vendas; Gestores de Clientes; Gestores de Stock; Técnicos de Procurement; Gestores de Produção; Responsáveis pela Orçamentação; e, todos os profissionais que desenvolvem actividades na área de Vendas e Produção.

LTG OutdoorCorporateSales Games: Com a pluralidade da concorrência e a mudança de perfil do comprador, que se tornou mais qualificado e exigente, a qualidade da força de vendas da empresa determina o sucesso do Negócio.


“Gostei! De facto, é importante a sistematização e o recurso às ferramentas de vendas. Muito Obrigada.”Alexandra Galhardo, TAP

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MV.2.017/Metodologias de Previsão de VendasDuração: 2 diasLisbon: 18 Out. / 22 Nov. / 06 Dez. / 17 Jan. / 28 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set./ 17 Out. / 14 Nov. / 12 Dez.Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 22 Ago. / 12 Set./ 31 Out. / 07 Nov. Stockholm: 23 Mai. / 13 Jun. / 12 Set.London: 25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set.

Benefícios do CursoEste curso pretende dotar os participantes deferramentas de apoio à gestão, que lhespermita realizar melhores previsões sobre aprocura, diminuindo assim a incerteza e orisco. No final do curso os participantesdeverão ser capazes de: Organizar ainformação necessária à previsão; Escolher asmelhores técnicas de previsão; Elaborar asprojecções de vendas, utilizando métodosqualitativos e quantitativos; Medir aqualidade dos métodos de previsão.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Empresários; Gestores Comerciais ou Consultores Comerciais; Gestores de Marketing; Gestores de Vendas; Gestores de Clientes; Gestores de Stock; Técnicos de Procurement; Gestores de Produção; Responsáveis pela Orçamentação e todos os profissionais que desenvolvem actividades na área de Marketing, Vendas e Produção.

GLB.0021/Networking – Como Rentabilizar uma Rede de ContactosDuração: 1 diaLisbon: 25 Out. / 29 Nov. / 20 Dez. / 31 Jan. / 14 Fev. / 07 Mar. / 04 Abr. / 09 Mai. / 13 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 10 Out. / 28 Nov. / 19 Dez. Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 14 Mar. / 25 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 15 Ago. / 05 Set./ 03 Out. / 14 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 20 Jun. / 05 Set.London: 11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Gerir eficazmente os seus contactos; Criar oportunidades para expandir a rede de contactos; Realizar apresentações que marquem positivamente; Utilizar as redes sociais online para ganhar uma vantagem competitiva.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais de todas as áreas que tenham interesse em posicionar-se no mercado como especialistas na gestão do Marketing de Relacionamento Pessoal ou que desejam aprimorar as suas relações profissionais com o objectivo de conquistar melhores oportunidades de negócio.



LTG ConsultingExceeding is succeding!We at LTG ConsultingHave that unique difference that always Strives to achieve beyond expectations.



“Alarguei e aprofundei conhecimentos. Apercebi-me de temas e questões integrados no tema. Obrigada LTG.”Maria Antónia Andrada, Millennium BCP

“Formação muito útil. Excelente formadora, pela simpatia, conhecimentos e capacidade de comunicação.”Ana Paula Urgueira, CP

“O Let’sTalkGroup tem formadores muito capacitados para passar informação, gostei muito da formação. Keep up the good work!”Ruzena Galiano, Sonangol P&P

“Foram maravilhosos estesdias de formação, tive bonsresultados que acredito quevou aplicar no meu dia-a-dia.Tivemos uma formadoraexcelente, nota 100 e acreditoque para mim será um sucessodaqui em diante. Obrigada!”Joaquim Aragão,Coca-Cola Bottling

“A formação foi óptima, gostei muito da formadora!”Camila Razzo, Roche Farmacêutica

“Foi uma mais valia para todosos que fizeram parte do curso,foi de extrema importância.Sobre a formadora só tenhoa agradecer e elogiar por tersido super profissional e tertransmitido os conhecimentosda melhor maneira possível!”Neusa Dinis, Angolauto

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contabilidade & finanças



A saúde de uma empresa é revelada pelos seus números, detalhados nos mais diversos suportes contabilísticos e financeiros. Para poder gerar - e interpretar e gerir - essas informações, os profissionais necessitam de conhecer a sua “linguagem”. Quanto melhor a conhecerem, e mais informações tiverem, mais capacitados estarão para contribuir e/ou tomar decisões estratégicas.

“... para se simpatizar com a contabilidade e finanças é necessário conhecê-las e estudá-las primeiramente”. Mestre Jaime Lopes Amorim

C O N T A B I L I D A D E & F I N A N Ç A S

/ Contabilidade Geral (Nível I)

/ Contabilidade Geral (Nível II)

/ SNC – O Sistema de

Normalização Contabilística

/ O Sistema Contabilístico Angolano NEW

/ Contabilidade Analítica e Orçamental

/ Contabilidade Pública NEW

/ Elaboração e Análise dos Modelos

Declarativos de: IVA, IRS, IRC

/ O Encerramento do Exercício

/ Consolidação de Contas de Acordo

com as Normas IAS-IFRS

/ Análise Contabilística e

Financeira de Empresas

/ Executive Master - Finanças

/ Finanças e Contabilidade

para Não Financeiros

/ Gestão e Controlo de Tesouraria

– “Cash Management”

/ ABC/ABM (Activity Based Costing)

/ Auditoria Contabilística e Financeira

/ Auditoria e Controlo Interno

/ Balanced Scorecard

/ O Essencial do Controlo de Gestão

/ kRIS e kPIS para Controlo de Gestão

/ Planeamento e Gestão Financeira

/ Planeamento e Gestão Orçamental

/ API – Análise de Projectos

de Investimento

/ Gestão da Fiscalidade na Empresa

/ Fiscalidade Internacional –

Princípios Fundamentais

/ O Excel para Profissionais

da Área Financeira


/ Gestão Eficaz de Cobranças

/ Credit Management – Para uma Eficaz

Gestão, Controlo e Cobranças NEW

/ Fundamentos de Compliance NEW

/ Implementar um Programa

de Compliance NEW

/ Compliance e Branqueamento

de Capitais NEW

/ Noções de Garantias Bancárias NEW

/ Mercados e Produtos Financeiros

/ Master Contabilidade, Finanças

e Sistemas de Gestão e

Organização na Banca NEW

/ Gestão de Investimentos

/ Gestão do Risco Financeiro

/ Negociação em Derivados Financeiros

/ Curso de Introdução ao Forex NEW

/ Fusões e Aquisições

/ Gestão de Activos

/ Relatório Único – Obrigações

e Implicações

/ Diferimento de Impostos

/ Análise Económica e

Financeira de Projectos

/ Mini MBA para Gestores

Não Financeiros

/ Gestão dos Activos Fixos

Tangíveis, Intangíveis e

Propriedades de Investimento

/ Formação Integrada em Contabilidade,

Finanças e Fiscalidade

/ Novo Sistema Fiscal Angolano NEW

/ Curso de Gestão Patrimonial NEW

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CF.1.001/Contabilidade Geral (Nível I)Duração: 3 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 18 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / 11 Nov. / 02 Dez.Luanda: 03 Out. / 12 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 30 Out. / 20 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. / 25 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoEste curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos básicos de contabilidade geral, assim como dar a conhecer o conjunto de obrigações nesta matéria. No final deste Curso os participantes deverão ser capazes: Entender a linguagem contabilística; Distinguir os diversos critérios valorimétricos; Apresentar e analisar as principais rubricas do Balanço; Ler uma Conta de Resultados e um Balanço em Contabilidade Geral da Empresa; Identificar os trabalhos de fim do exercício e os documentos de prestação de contas; Evidenciar a importância da contabilidade geral como fonte de informação dos accionistas e dos gestores e em relação ao exterior.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionaisdos departamentos de Contabilidade eFinanceiros, Secretárias/os de DirecçãoFinanceira ou de outros Departamentos quenecessitem de manusear ou interpretarresultados contabilísticos.

CF.1.002/Contabilidade Geral (Nível II)Duração: 3 diasLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 26 Nov. / 10 Dez.Luanda: 03 Out. / 05 Nov. / 06 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 26 Jun. / 24 Jul. / 14 Ago. / 11 Set./ 23 Out. / 20 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 11 Set.London: 17 Abr. / 12 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoEste curso pretende dotar os participantes de conhecimentos avançados ao nível de contabilidade. No final do Curso os participantes deverão ser capazes de: Alargar o seu campo de competência profissional, principalmente nas tarefas contabilísticas mais complexas; Saber imputar e contabilizar as operações de compras, vendas, imobilizações e provisões; Dominar as técnicas para contabilizar um exercício económico completo.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais com responsabilidades na área contabilística e financeira que tenham necessidade de reforçar os seus conhecimentos nesta área.

CF.1.003/SNC – O Sistema de Normalização ContabilísticaDuração: 2 diasLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 25 Out. / 29 Nov. / 28 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 09 Mai. / 06 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 26 Set./ 10 Out. / 21 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 27 Jun. / 05 Set.London: 04 Abr. / 27 Jun. / 26 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Fazer o enquadramento actual da respectiva aplicabilidade; Analisar as diferenças relativamente ao POC; Identificar os procedimentos de transição do POC para o SNC; Conhecer a Estrutura Conceptual e as Normas Contabilísticas de Relato Financeiro e os procedimentos que exigem; Tomar conhecimentos das mudanças relativamente aos novos modelos de Demonstrações Financeiras; Analisar o impacto fiscal da aplicação do SNC.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Directores Financeiros e responsáveis pelos assuntos contabilísticos e fiscais; Administradores, Gerentes, Sócio-Gerentes e todos os profissionais na área contabilística com a responsabilidade na preparação e apresentação de demonstrações financeiras.



CF.1.010/ NEWO Sistema Contabilístico Angolano Duração: 3 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 18 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / 11 Nov. / 02 Dez.Luanda: 03 Out. / 12 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 30 Out. / 20 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. / 25 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Compreender a evolução histórica do sistema contabilístico angolano; Conhecer as demonstrações financeiras e suas componentes; Conhecer o plano de contas do sistema contabilístico angolano; Conhecer os âmbitos e objectivos do Plano Contabilidade Angolano; Conhecer e elaborar os mapas que correspondem às demonstrações financeiras e interpretá-los; Conhecer o quadro de contas utilizado na contabilidade angolana e as suas disposições gerais; Saber relacionar a contabilidade com o actual sistema fiscal angolano.

DestinatáriosEste curso foi especialmente desenhado para: Directores de empresas; Directores financeiros; Administrativos financeiros; Quadros técnicos de empresas.

CF.1.004/Contabilidade Analítica e OrçamentalDuração: 3 diasLisbon: 23 Out. / 13 Nov. / 11 Dez. / 22 Jan. / 19 Fev. / 05 Mar. / 16 Abr. / 07 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 06 Ago. / 17 Set./ 08 Out. / 12 Nov. / 17 Dez.Luanda: 10 Out. / 19 Nov. / 13 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 03 Jul. / 14 Ago. / 11 Set./ 02 Out. / 27 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 25 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Definir os objectivos da contabilidade analítica; Distinguir o custeio total e variável; Reconhecer as componentes do custo industrial; Distinguir custos básicos e custos padrões; Identificar os métodos de apuramento do custo industrial.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais dos departamentos Contabilísticos e Financeiros que necessitem reforçar ou aprofundar os seus conhecimentos ao nível da Contabilidade Analítica.



“Formação muito útil. Excelente formadora, pela simpatia, conhecimentos e capacidade de comunicação.”Ana Paula Urgueira, CP

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DPC.1.011/ NEWContabilidade Pública Duração: 2 diasLisbon: 18 Out. / 22 Nov. / 06 Dez. / 17 Jan. / 28 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set./ 17 Out. / 14 Nov. / 12 Dez.Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 22 Ago. / 12 Set./ 31 Out. / 07 Nov. Stockholm: 23 Mai. / 13 Jun. / 12 Set.London: 25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set.

Benefícios do CursoNo final da acção os participantes deverão ser capazes de: Identificar as principais fases do ciclo da despesa e da receita; Relacionar as fases orçamentais e patrimoniais; Conhecer os mapas de prestação de contas orçamentais; Conhecer os mapas de prestação de contas patrimoniais; Relacionar as classes de contas com a informação a reportar.

DestinatáriosO curso destina-se a: Directores do sector público; Directores do sector empresarial público, Fundações e Institutos; Administrativos financeiros da administração pública; Quadros técnicos da Administração Pública; Administradores do sector empresarial público.

CF.1.006/O Encerramento do ExercícioDuração: 2 diasLisbon: 25 Out. / 29 Nov. / 20 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. /21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 10 Out. / 28 Nov. / 19 Dez.Luanda: 25 Out. / 29 Nov. / 28 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 09 Mai. / 06 Jun. / 18 Jul. / 22 Ago. / 12 Set./ 10 Out. / 21 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 20 Jun. / 12 Set.London: 25 Abr. / 27 Jun. / 26 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão adquirir um bom conhecimento sobre as regras e mecanismos fiscais para proceder ao encerramento das contas anuais da empresa. Conhecerão ainda os impactos contabilísticos e fiscais, que lhes permitirão determinar e gerir os resultados.

DestinatáriosEste curso destina-se a Chefes da Contabilidade; Técnicos e colaboradores dos serviços da contabilidade e finanças que estejam implicados no processo de encerramento das contas anuais da Empresa.

CF.1.005/Elaboração e Análise dos Modelos Declarativos de: IVA, IRS, IRCDuração: 2 diasLisbon: 22 Out. / 05 Nov. / 10 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 01 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 18 Nov. / 16 Dez.Luanda: 18 Out. / 15 Nov. / 14 Fev. / 14 Mar. / 18 Abr. / 30 Mai. / 27 Jun. / 11 Jul. / 15 Ago. / 19 Set./ 17 Out. / 28 Nov. Stockholm: 16 Mai. / 13 Jun. / 26 Set.London: 18 Abr. / 13 Jun. / 19 Set.

Benefícios do CursoO curso pretende proporcionar aos participantes conhecimentos práticos e actualizados sobre a tributação do rendimento (IRS e IRC) e da despesa (IVA), conhecendo as obrigações declarativas fiscais, obrigações de pagamento e o calendário fiscal e anual das empresas. No final da acção os participantes deverão ser capazes de: preencher o Modelo 3 e anexos; calcular o imposto a receber ou a pagar pelos contribuintes; preencher todos os modelos existentes e conhecer formas legais de economizar imposto (benefícios fiscais); conhecer quais as obrigações em termos de IVA; preencher declarações de IVA e anexos; Criar e organizar documentos desde o resultado contabilístico ao resultado final; preencher o modelo 22; e, elaborar o dossier fiscal.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais das áreas Financeira e Contabilística, assim como todos os profissionais e quadros de empresas que pretendam desenvolver conhecimentos práticos na área financeira e fiscal.



CF.1.007/Consolidação de Contas de Acordo com as Normas IAS-IFRSDuração: 3 diasLisbon: 23 Out. / 13 Nov. / 11 Dez. / 22 Jan. / 19 Fev. / 05 Mar. / 16 Abr. / 07 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 06 Ago. / 17 Set./ 08 Out. / 12 Nov. / 17 Dez.Luanda: 10 Out. / 19 Nov. / 13 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 03 Jul. / 14 Ago. / 11 Set./ 02 Out. / 27 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 25 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoO curso tem como objectivo dotar osparticipantes de conhecimentos específicossobre o conteúdo e aplicação prática das IAS/IFRS, utilizando os principais instrumentosque permitam às empresas fazer a passagemdas normas contabilísticas portuguesas paraas normas internacionais. No final deste cursoos participantes deverão ser capazes de:Compreender as contas consolidadas; Fazer odiagnóstico financeiro de um grupo;Aprofundar o conteúdo dos anexos; Avaliar aincidência das normas IFRS na análisefinanceira.

DestinatáriosEste curso foi especialmente desenhado para: Administradores e Directores Financeiros; Responsáveis de Departamentos de Contabilidade; Responsáveis pelo Relato Financeiro Individual e Consolidado; Controllers; Contabilistas; Analistas Financeiros; Quadros de Bancos de Investimento; Consultores Financeiros e de Gestão; Auditores; Revisores Oficiais de Contas; todos os profissionais em adquirir conhecimentos em consolidação de contas de acordo com as normas IAS–FRS.

CF.1.009/Análise Contabilística e Financeira de EmpresasDuração: 4 diasLisbon: 23 Out. / 13 Nov. / 11 Dez. / 22 Jan. / 19 Fev. / 05 Mar. / 16 Abr. / 07 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 06 Ago. / 17 Set./ 08 Out. / 12 Nov. / 17 Dez.Luanda: 23 Out. / 13 Nov. / 26 Fev. / 19 Mar. / 06 Abr. / 28 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 27 Ago. / 03 Set./ 22 Out. / 12 Nov. Stockholm: 28 Mai. / 18 Jun. / 17 Set.London: 02 Abr. / 04 Jun. / 10 Set.

Benefícios do CursoEste curso pretende transmitir aos participantes os conceitos fundamentais de Análise e Teoria Financeira, visando, respectivamente, “traduzir” a informação contabilística e extra-contabilística em económico-financeira e compreender as Finanças da empresa. No final deste Curso os participantes deverão ser capazes de: Perceber a função financeira; Compreender a importância da contabilidade e sistemas contabilisticos; Identificar os principios básicos da teoria financeira; Conhecer quais os principais indicadores e métricas para medir a saúde financeira das Empresas; Analisar os principais documentos financeiros; Elaborar Relatórios Financeiros; Utilizar as técnicas e principios de Avaliação de Empresas.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais das áreas Financeiras e Contabilísticas que tenham responsabilidades ao nível da Análise Financeira, nomeadamente: Gestores e Directores Financeiros; Responsáveis pela Contabilidade; Gestores de Conta (Banca e outras Instituições Financeiras); Consultores Financeiros; Directores Financeiros e de Controlo; Gestores de Produto ou Gestores de Mercado.

CF.2.001/Executive Master - FinançasDuração: 5 diasLisbon: 22 Out. / 05 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 04 Mar. / 15 Abr. / 20 Mai. / 17 Jun. / 22 Jul. / 26 Ago. / 09 Set./ 07 Out. / 18 Nov. / 16 Dez.Luanda: 08 Out. / 19 Nov. / 11 Fev. / 25 Mar. / 08 Abr. / 13 Mai. / 03 Jun. / 01 Jul. / 12 Ago. / 23 Set./ 07 Out. / 25 Nov. Stockholm: 13 Mai. / 10 Jun. / 02 Set.London: 08 Abr. / 03 Jun. / 02 Set.

Benefícios do CursoO Executive Master em Finanças, fornece as ferramentas necessárias para compreender os fenómenos financeiros ao nível das empresas e dos investidores, através do estudo de casos e numa lógica de resolução de problemas. No final deste curso os participantes saberão: Articular claramente a visão da sua empresa e desenvolver métricas que irão medir os progressos em relação aos objectivos estipulados; Melhorar os controlos internos e garantir uma boa e oportuna informação financeira; Utilizar e aplicar técnicas comprovadas de gestão de risco financeiro; Fiscalizar eficazmente a performance conseguida e compará-la ao planeado (real vs objectivos); Criar processos e circuitos eficientes na área de finanças; Inspirar e motivar a sua equipa para a eficaz prossecução de metas corporativas.

DestinatáriosEste curso destina-se a quadros médios e superiores de empresas e instituições, profissionais nas áreas da consultoria económica, financeira, contabilidade, auditoria, consultores de empresas e outros profissionais que queiram complementar a sua formação com uma especialização financeira.

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CF.2.002/Finanças e Contabilidade para Não FinanceirosDuração: 3 diasLisbon: 17 Out. / 28 Nov. / 12 Dez. / 16 Jan. / 13 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 05 Jun. / 03 Jul. / 21 Ago. / 11 Set./ 02 Out. / 20 Nov. / 11 Dez.Luanda: 10 Out. / 19 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 10 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 17 Jul. / 14 Ago. / 04 Set./ 09 Out. / 27 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 19 Jun. / 11 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Compreender os mecanismos contabilísticos e financeiros básicos; Apreciar o impacto das decisões quotidianas sobre os resultados globais da Empresa; Interpretar os resultados do controlo de gestão para implementar as acções correctivas necessárias e alcançar os objectivos fixados; Medir a rendibilidade e os custos da própria unidade ou serviço; Conceber e utilizar um quadro de indicadores para pilotar a actividade e fazê-la progredir.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os Quadros semformação na área financeira e contabilística,que tenham a responsabilidade de umserviço, de uma actividade, de uma unidadede fabrico ou de um centro de custo. Assim como, aos Quadros operacionaisou funcionais que tenham, ou venham, a terresponsabilidades de gestão.

CF.2.004/ABC/ABM (Activity Based Costing)Duração: 2 diasLisbon: 18 Out. / 22 Nov. / 06 Dez. / 17 Jan. / 28 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set./ 17 Out. / 14 Nov. / 12 Dez.Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 22 Ago. / 12 Set./ 31 Out. / 07 Nov. Stockholm: 23 Mai. / 13 Jun. / 12 Set.London: 25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de compreender o contributo e os resultados que fornecem os métodos de controlo de custos baseados na Análise das Actividades, bem como, saber como introduzir um sistema de controlo e redução de custos na empresa.

DestinatáriosEste curso destina-se a Administradores, Directores Financeiros, Economistas, Contabilistas e Quadros Técnicos das Áreas Contabilística e Financeira.

CF.2.003/Gestão e Controlo de Tesouraria – “Cash Management”Duração: 3 diasLisbon: 24 Out. / 14 Nov. / 05 Dez. / 09 Jan. / 06 Fev. / 06 Mar. / 03 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 09 Out. / 27 Nov. / 18 Dez.Luanda: 17 Out. / 12 Nov. / 20 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 10 Jul. / 28 Ago. / 11 Set./ 16 Out. / 20 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 04 Set.London: 17 Abr. / 19 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Identificar tipos, conteúdos e objectivos do Planeamento Financeiro; Caracterizar e identificar aplicações de fluxos de tesouraria; Preparar e/ou tomar decisões financeiras de curto prazo; Identificar factores potenciadores da WEB (Gestão de Tesouraria).

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais com responsabilidades na função de Cash Management.



CF.2.005/Auditoria Contabilística e FinanceiraDuração: 3 diasLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 26 Nov. / 10 Dez.Luanda: 03 Out. / 05 Nov. / 06 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 26 Jun. / 24 Jul. / 14 Ago. / 11 Set./ 23 Out. / 20 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 11 Set.London: 17 Abr. / 12 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Entender a necessidade das auditorias; Compreender os Princípios e as Técnicas da Auditoria Financeira; Organizar o trabalho para efectuarem uma auditoria; Colaborar de forma eficaz com os auditores externos; Elaborar relatórios e pareceres de auditoria.

DestinatáriosEste curso destina-se aos Auditores Internos responsáveis pela área de Auditoria Contabilística e Financeira, assim como, aos directores, técnicos e responsáveis de Contabilidade interessados em conhecer Técnicas de Auditoria.

CF.2.006/Auditoria e Controlo InternoDuração: 3 diasLisbon: 22 Out. / 05 Nov. / 10 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 01 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 18 Nov. / 16 Dez.Luanda: 24 Out. / 28 Nov. / 20 Fev. / 27 Mar. / 10 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 17 Jul. / 07 Ago. / 25 Set./ 16 Out. / 06 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. / 04 Set.London: 10 Abr. / 26 Jun. / 11 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Dominar os principais factores relacionados com o planeamento e/ou acompanhamento das realizações; Conceber e implementar um sistema de controlo de gestão; Efectuar o diagnóstico de um sistema de controlo de gestão; Conceber, utilizar e analisar instrumentos de pilotagem.

DestinatáriosEste curso destina-se a Auditores Internos responsáveis pela área de Auditoria Contabilística e Financeira, assim como, aos responsáveis pela Contabilidade que queiram conhecer as técnicas de Auditoria e controlo interno utilizadas pelos profissionais de auditoria.

GLB.0002/Balanced ScorecardDuração: 3 diasLisbon: 16 Out. / 06 Nov. / 04 Dez. / 29 Jan. / 05 Fev. / 12 Mar. / 09 Abr. / 21 Mai. / 25 Jun. / 16 Jul. / 27 Ago. / 24 Set./ 22 Out. / 19 Nov. / 03 Dez.Luanda: 17 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 10 Jul. / 21 Ago. / 04 Set./ 09 Out. / 13 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 04 Set.London: 24 Abr. / 19 Jun. / 25 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverãoser capazes de: Implementar uma EstratégiaEmpresarial para alcançar níveis deperformance e competitividade elevados;Relacionar os conceitos de Missão, Visão ePrioridades Estratégicas, Objectivos,Indicadores, Iniciativas e Planos de Acção;Tornar os intangíveis em activos tangíveis ecapazes de gerar valor; Estabelecer o circuitode monitorização do desempenhoestratégico.


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CF.2.008/O Essencial do Controlo de GestãoDuração: 2 diasLisbon: 25 Out. / 29 Nov. / 20 Dez. / 31 Jan. / 14 Fev. / 07 Mar. / 04 Abr. / 09 Mai. / 13 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 10 Out. / 28 Nov. / 19 Dez. Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 14 Mar. / 25 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 15 Ago. / 05 Set./ 03 Out. / 14 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 20 Jun. / 05 Set.London: 11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Compreender o essencial da gestão de uma empresa; Assegurar a realização dos documentos de gestão; Participar no orçamento e no acompanhamento das actividades; Colaborar com os “controladores de gestão”.

DestinatáriosEste curso destina-se a colaboradores funcionais, assistentes de controlo de gestão e todas as pessoas que tenham de recolher ou tratar informações de gestão (previsões, acompanhamento orçamental, quadro de indicadores…).

CF.2.009/KRIS e KPIS para Controlo de GestãoDuração: 3 diasLisbon: 16 Out. / 06 Nov. / 04 Dez. / 29 Jan. / 05 Fev. / 12 Mar. / 09 Abr. / 21 Mai. / 25 Jun. / 16 Jul. / 27 Ago. / 24 Set./ 22 Out. / 19 Nov. / 03 Dez.Luanda: 17 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 10 Jul. / 21 Ago. / 04 Set./ 09 Out. / 13 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 04 Set.London: 24 Abr. / 19 Jun. / 25 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes saberão:Conhecer e distinguir tipos de indicadores;Utilizar os indicadores (kPI’s e kPRI’s) comoalavanca para a mudança e melhoriaorganizacional; Transformar objectivosestratégicos em objectivos tácticos eoperacionais; Implementar um sistema dekPI’s e kPRI’s nas diferentes áreas e equipasde trabalho da organização.

DestinatáriosEste curso foi especialmente desenhado para: Gestores; Directores de Planeamento e Controlo; Directores Financeiros; Controller’s; Responsáveis de Desenvolvimento Corporativo.

CF.2.010/Planeamento e Gestão FinanceiraDuração: 4 diasLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 26 Nov. / 10 Dez.Luanda: 16 Out. / 06 Nov. / 05 Fev. / 05 Mar. / 23 Abr. / 07 Mai. / 04 Jun. / 09 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 05 Nov. Stockholm: 21 Mai. / 04 Jun. / 10 Set.London: 09 Abr. / 11 Jun. / 17 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Situar a função financeira, enquadrá-la e relatar a sua evolução; Distinguir análise financeira e gestão financeira; Utilizar aplicações e recursos financeiros de curto, médio e longo prazos; Dominar métodos, técnicas e instrumentos de planeamento e controlo financeiros.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os Gestores e Quadros com responsabilidades na área financeira, nomeadamente, Gestores Financeiros, Gestores de Conta (Banca e outras Instituições Financeiras), Consultores Financeiros e Directores Financeiros e de Controlo de Gestão.



CF.2.011/Planeamento e Gestão OrçamentalDuração: 3 diasLisbon: 17 Out. / 28 Nov. / 12 Dez. / 16 Jan. / 13 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 05 Jun. / 03 Jul. / 21 Ago. / 11 Set./ 02 Out. / 20 Nov. / 11 Dez.Luanda: 10 Out. / 19 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 10 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 17 Jul. / 14 Ago. / 04 Set./ 09 Out. / 27 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 19 Jun. / 11 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoEste curso tem como objectivo uma actualização ou reforço dos conhecimentos e competências dos participantes, de forma a saberem preparar, participar e acompanhar eficazmente o processo de planeamento e gestão orçamental. No final deste Curso os participantes deverão ser capazes de: Dominar o processo de preparação e planeamento orçamental; Definir Objectivos e identificar os custos a considerar; Identificar novos projectos e fazer incidir os seus valores nos orçamentos; Escolher as técnicas e os instrumentos necessários aos processos de negociação e acompanhamento adequados; Saber participar adequadamente no processo de gestão orçamental.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais das áreas financeiras que necessitam Planear e Gerir Orçamentos, nomeadamente: Directores, Quadros Dirigentes e Chefias (áreas de Gestão Financeira); Coordenadores de Equipas e de Grupos de Trabalho (áreas de Gestão Financeira); Técnicos (áreas de Gestão Financeira e de Gestão Orçamental).

CF.2.013/API – Análise de Projectos de InvestimentoDuração: 4 diasLisbon: 09 Out. / 20 Nov. / 04 Dez. / 22 Jan. / 19 Fev. / 12 Mar. / 16 Abr. / 07 Mai. / 04 Jun. / 09 Jul. / 27 Ago. / 17 Set./ 08 Out. / 12 Nov. / 17 Dez.Luanda: 09 Out. / 20 Nov. / 19 Fev. / 05 Mar. / 23 Abr. / 07 Mai. / 04 Jun. / 23 Jul. / 13 Ago. / 24 Set./ 08 Out. / 19 Nov. Stockholm: 21 Mai. / 04 Jun. / 29 Out. London: 23 Abr. / 25 Jun. / 03 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Compreender o âmbito, importância, classificação e fases de um Projecto de Investimento; Efectuar a análise de viabilidade económica do Projecto de Investimento, por diferentes ópticas; Compreender, relacionar e efectuar o diagnóstico económico-financeiro do Projecto de Investimento, e do seu impacto nas Demonstrações Financeiras Previsionais.

DestinatáriosEste curso destina-se a Gestores e Quadros com responsabilidade na preparação, avaliação e decisão sobre projectos de investimento, nomeadamente: Gestores Financeiros; Gestores de Conta (Banca e outras Instituições Financeiras); Analistas de projectos (Gabinetes de Estudos); Consultores Financeiros; Gestores de Sociedades de Capital de Risco; Directores de Unidades de Negócio; Directores Financeiros e de Controlo de Gestão.



“Gostei muito da formação. Dou nota máxima!”Augusto Dala, Sonangol EP

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CF.3.001/Gestão da Fiscalidade na EmpresaDuração: 3 diasLisbon: 10 Out. / 07 Nov. / 19 Dez. / 23 Jan. / 20 Fev. / 13 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 19 Jun. / 24 Jul. / 28 Ago. / 18 Set./ 23 Out. / 13 Nov. / 04 Dez.Luanda: 03 Out. / 28 Nov. / 13 Fev. / 27 Mar. / 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 24 Jul. / 21 Ago. / 25 Set./ 02 Out. / 13 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 12 Jun. / 18 Set.London: 24 Abr. / 12 Jun. / 25 Set.

Benefícios do CursoEste curso visa dotar os participantes doraciocínio fiscal necessário à identificação eresolução de problemas concretos e aoestudo do impacte fiscal da tomada dedecisões operacionais e estratégicas naempresa. Este curso visa também dotar osformandos da prática necessária aomanuseamento dos principais códigos fiscaisportugueses (IRS, IRC, IVA e Tributação doPatrimónio). No final do curso osparticipantes deverão ser capazes decompreender os princípios e conceitosbásicos do sistema fiscal português;conceitos, disposições e regras aplicadas noâmbito do IVA, da tributação do património,do IRS e do IRC.

DestinatáriosEste curso destina-se a Colaboradores das áreas Financeira, Contabilística e Administrativa.

CF.4.001/O Excel para Profissionais da Área FinanceiraDuração: 3 diasLisbon: 22 Out. / 05 Nov. / 10 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 01 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 18 Nov. / 16 Dez.Luanda: 24 Out. / 28 Nov. / 20 Fev. / 27 Mar. / 10 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 17 Jul. / 07 Ago. / 25 Set./ 16 Out. / 06 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. / 04 Set.London: 10 Abr. / 26 Jun. / 11 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Criar Folhas de Cálculo, com base em modelos pré-definidos, optimizando a gestão financeira na Organização; Agilizar o tratamento de dados através de diferentes cenários possíveis e efectuar a respectiva análise de sensibilidade, construindo rácios financeiros interligados que permitam analisar projectos financeiros; Utilizar eficientemente as tabelas dinâmicas; Ampliar conhecimentos de nível avançado relativamente a funções personalizadas e macros no Microsoft Excel.

DestinatáriosEste curso destina-se a Directores Financeiros; Directores Administrativos; Controllers; Responsáveis de Tesouraria; Responsáveis de Investimentos e Chefes de Contabilidade.

CF.3.002/Fiscalidade Internacional – Princípios FundamentaisDuração: 2 diasLisbon: 25 Out. / 29 Nov. / 20 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. /21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 10 Out. / 28 Nov. / 19 Dez.Luanda: 25 Out. / 29 Nov. / 28 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 09 Mai. / 06 Jun. / 18 Jul. / 22 Ago. / 12 Set./ 10 Out. / 21 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 20 Jun. / 12 Set.London: 25 Abr. / 27 Jun. / 26 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Dominar os fundamentos da fiscalidade internacional; Determinar as modalidades da tributação dos benefícios; Conhecer os dispositivos de luta contra a evasão fiscal; Dominar a tributação de dividendos. Delimitar as operações internacionais e o IVA.

DestinatáriosEste curso destina-se a Responsáveis Contabilistas e Fiscais que desejem integrar melhor a dimensão fiscal internacional nas suas decisões.




Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de preparar e conceber contratos para que, tanto o contratante quanto o contratado, consigam atingir o objectivo da contratação, nomeadamente: Dispor de uma abordagem clara e estruturada da gestão de contratos; Adquirir um método de análise e de reflexão sobre os temas da legislação de contratos; Dominar a redacção das cláusulas do contrato; Vigiar a execução do contrato; Reduzir os riscos jurídicos ligados à rutura do contrato.

DestinatáriosEste curso destina-se a Quadros Dirigentes, Quadros Técnicos que necessitem gerir contratos de forma eficaz e eficiente e todos os profissionais que, directa ou indirectamente, desenvolvam atividades vinculadas à gestão de contratos ou que estão relacionados com o processo de contratação e de execução dos mesmos.

CF.4.003/Gestão Eficaz de CobrançasDuração: 3 diasLisbon: 24 Out. / 14 Nov. / 05 Dez. / 09 Jan. / 06 Fev. / 06 Mar. / 03 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 09 Out. / 27 Nov. / 18 Dez.Luanda: 17 Out. / 12 Nov. / 20 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 10 Jul. / 28 Ago. / 11 Set./ 16 Out. / 20 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 04 Set.London: 17 Abr. / 19 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Preparar e planificar eficazmente as chamadas telefónicas na Gestão de Cobranças; Usar eficazmente as cartas de reclamação e o e-mail como instrumentos de apoio à chamada; Saber como cobrar sem perder clientes; Identificar as possíveis objecções ao pagamento e os argumentos-resposta mais eficazes; Negociar com os diferentes tipos de devedores e alcançar compromissos de pagamento; Detectar os sinais de alerta relativamente a possíveis devedores; Reconhecer os “constrangimentos” à cobrança dentro da empresa; Construir sinergias inter-departamentais para a eficácia da cobrança; Desenvolver estratégias de cobrança para dívidas superiores a 180 dias.

DestinatáriosEste curso destina-se a Responsáveis da Gestão de Cobranças; Responsáveis do Dept. Administrativo/ Financeiro; Responsáveis do Dept. de Facturação; Colaboradores dos Dept. de Contabilidade, Facturação e Tesouraria; Colaboradores do Departamento de Risco e Crédito; Credit Managers; Colaboradores do Departamento Comercial e de Vendas.

CF.2.028/ NEWCredit Management – Para uma Eficaz Gestão, Controlo e CobrançasDuração: 3 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 18 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / 11 Nov. / 02 Dez.Luanda: 03 Out. / 12 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 30 Out. / 20 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. / 25 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão sercapazes de: Avaliar a importância e o impactodo crédito vencido nos resultados da empresae na componente Responsabilidade Social;Ter desenvolvido conhecimentoscomportamentais e habilidades na gestão darelação com o cliente, visando não só arecuperação de valores como também a suaresponsabilização, satisfação e fidelização;Saber elaborar uma estratégia de cobrançaseficaz; Configurar a interligação das áreascomercial, financeira e jurídica naproblemática da concessão e controlo decrédito, em conformidade com a estratégiaempresarial; Desenvolver formas de analisaros factores que afectam a tomada de decisãono âmbito da análise dos riscos da concessãoe controlo de crédito.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Responsáveis Financeiros e de Contencioso; Gestores de conta e de cobranças; colaboradores de Call Center; Responsáveis Administrativos e Financeiros; colaboradores da área de cobranças e/ou de facturação; Comerciais e todos os profissionais que tenham as cobranças a cargo.

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CF.2.023/ NEWFundamentos de ComplianceDuração: 2 diasLisbon: 10 Out. / 07 Nov. / 19 Dez. / 23 Jan. / 20 Fev. / 13 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 19 Jun. / 24 Jul. / 28 Ago. / 18 Set./ 23 Out. / 13 Nov. / 04 Dez.Luanda: 03 Out. / 28 Nov. / 13 Fev. / 27 Mar. / 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 24 Jul. / 21 Ago. / 25 Set./ 02 Out. / 13 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 12 Jun. / 18 Set.London: 24 Abr. / 12 Jun. / 25 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Assimilar os fundamentos de compliance; Compreender a importãncia da existência de um departamento de Compliance e qual o seu papel; Conhecer as funções, actividades e enquadramento legal do departamento de compliance; Identificar as melhores práticas de compliance utilizados nas organizações; Reconhecer os elementos fundamentais de um programa de compliance de sucesso.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Auditores, Compliance Managers, Assessores Jurídicos, Legal Counsels, Gestores de Risco, Técnicos de Controlo Interno, Analistas de Processos, Advogados, Directores Gerais, CEOs, Administradores, entre outros profissionais que pretendam desenvolver e ampliar os seus conhecimentos nas estratégias e mecanismos de compliance.

CF.2.024/ NEWImplementar um Programa de ComplianceDuração: 3 diasLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 26 Nov. / 10 Dez.Luanda: 03 Out. / 05 Nov. / 06 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 26 Jun. / 24 Jul. / 14 Ago. / 11 Set./ 23 Out. / 20 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 11 Set.London: 17 Abr. / 12 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de identificar as ferramentas para elaborar um programa de Compliance, medir a sua eficiência e lidar com investigações internas, entre outros.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Auditores, Compliance Managers, Assessores Jurídicos, Legal Counsels, Gestores de Risco, Técnicos de Controlo Interno, Analistas de Processos, Advogados, Directores Gerais, CEOs, Administradores, entre outros profissionais que pretendam desenvolver e ampliar os seus conhecimentos nas estratégias e mecanismos de Compliance.

CF.2.026/ NEWCompliance e Branqueamento de CapitaisDuração: 3 diasLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 26 Nov. / 10 Dez.Luanda: 03 Out. / 05 Nov. / 06 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 26 Jun. / 24 Jul. / 14 Ago. / 11 Set./ 23 Out. / 20 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 11 Set.London: 17 Abr. / 12 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Assimilar os fundamentos de Compliance; Compreender a importãncia da existência de um departamento de Compliance e qual o seu papel; Conhecer as funções, actividades e enquadramento legal do departamento de Compliance; Identificar as melhores práticas de Compliance utilizados nas organizações; Reconhecer os elementos fundamentais de um programa de Compliance de sucesso; Adoptarem procedimentos de prevenção e controlo internos contribuindo, dessa forma, para o combate ao branqueamento de capitais.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Compliance Managers, Auditores, Assessores Jurídicos, Legal Counsels, Gestores de Risco, Técnicos de Controlo Interno, Analistas de Processos, Directores Gerais, CEOs, Administradores, entre outros profissionais que pretendam desenvolver e ampliar os seus conhecimentos nas estratégias e mecanismos de Compliance.



CF.2.014/Mercados e Produtos FinanceirosDuração: 3 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 18 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / 11 Nov. / 02 Dez.Luanda: 03 Out. / 12 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 30 Out. / 20 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. / 25 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes saberão: Dominar os conceitos de mercado financeiro perfeito e mercado financeiro eficiente; Definir e distinguir os principais tipos de obrigações; Calcular o valor e a taxa de rendibilidade de obrigações em diferentes momentos da sua existência; Definir e distinguir os principais tipos de acções; Calcular o preço de uma acção pela óptica dos dividendos; Analisar o efeito da diversificação sobre o risco da carteira de activos financeiros.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais que na sua actividade necessitem ter conhecimentos genéricos de Mercados e Produtos Financeiros.

CF.2.022/ NEWNoções de Garantias BancáriasDuração: 2 diasLisbon: 25 Out. / 29 Nov. / 20 Dez. / 31 Jan. / 14 Fev. / 07 Mar. / 04 Abr. / 09 Mai. / 13 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 10 Out. / 28 Nov. / 19 Dez. Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 14 Mar. / 25 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 15 Ago. / 05 Set./ 03 Out. / 14 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 20 Jun. / 05 Set.London: 11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoPretende-se com este Curso dotar os participantes com conhecimentos fundamentais sobre: Operações de crédito por assinatura – enquadramento jurídico e operacional; Análise de Garantias Bancárias tendo em conta o risco inerente aos diferentes tipos de operações e as formas de o minimizar; Sujeitos intervenientes nas Garantias Bancárias, bem como os direitos e obrigações de cada um deles.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Gerentes; quadros médios dos Departamentos de Crédito e Garantias, Informações e Responsabilidades, e Marketing, bem como outros quadros médios das Áreas Comerciais; técnicos das áreas jurídicas, de contencioso e de auditoria.

CF.2.027/ NEWMaster Contabilidade, Finanças e Sistemas de Gestão e Organização na BancaDuração: 10 diasLisbon: 22 Out. / 05 Nov. / 10 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 01 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 18 Nov. / 16 Dez.Luanda: 01 Out. / 12 Nov. / 25 Fev. / 18 Mar. / 22 Abr. / 06 Mai. / 10 Jun. / 08 Jul. / 26 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. Stockholm: 27 Mai. / 24 Jun. / 16 Set.London: 15 Abr. / 10 Jun. / 30 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Compreender os mecanismos contabilísticos e financeiros básicos; Dominar o processo de preparação e planeamento orçamental; Conhecer os processos comunicacionais; Conhecer os passos de uma negociação eficaz; Deter uma visão alargada e actualizada da função de gestão nas organizações em geral e nas empresas em particular; Aumentar a eficiência e eficácia de gestão, por meio de uma correcta formulação e análise detalhada de problemas, de modo a serem tomadas as melhores decisões; Apresentar esquemas de acção para superar os desafios e alcançar os objectivos estabelecidos pela empresa; Identificar os pontos fortes e as dificuldades subjacentes aos resultados da liderança; Descrever actividades e tarefas a desenvolver pelos líderes situacionais com o objectivo de atingir um desempenho superior.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os Quadros operacionais ou funcionais que pretendam adquirir ou reforçar conhecimentos e competências em algumas das áreas de gestão de uma Organização de uma empresa.

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CF.2.015/Gestão de InvestimentosDuração: 3 diasLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 26 Nov. / 10 Dez.Luanda: 03 Out. / 05 Nov. / 06 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 26 Jun. / 24 Jul. / 14 Ago. / 11 Set./ 23 Out. / 20 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 11 Set.London: 17 Abr. / 12 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes saberão: Enquadrar a análise de investimento na função financeira empresarial; Definir a duração ou vida-útil de um projecto de investimento; Organizar o processo de análise do investimento nas vertentes económica e financeira; Elaborar a análise económica e financeira de um projecto; Determinar e comentar tecnicamente os indicadores da decisão financeira e económica de investimento; Determinar o custo médio e marginal do capital em situações de alternativa de financiamento de projectos.

DestinatáriosO curso destina-se a: Gestores e Quadros comresponsabilidades na área financeira,nomeadamente: Gestores Financeiros,Gestores de Conta (Banca e outrasInstituições Financeiras), ConsultoresFinanceiros e Directores Financeiros e deControlo de Gestão.

CF.2.016/Gestão do Risco FinanceiroDuração: 3 diasLisbon: 22 Out. / 05 Nov. / 10 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 01 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 18 Nov. / 16 Dez.Luanda: 24 Out. / 28 Nov. / 20 Fev. / 27 Mar. / 10 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 17 Jul. / 07 Ago. / 25 Set./ 16 Out. / 06 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. / 04 Set.London: 10 Abr. / 26 Jun. / 11 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes serão capazes de: Identificar o efeito do binómio Rendibilidade-Risco; Caracterizar os vários tipos de risco; Analisar o efeito de diversificação sobre o risco da carteira; Identificar vários indicadores do risco de negócio.

DestinatáriosProfissionais das áreas Financeiras e Contabilísticas que tenham responsabilidades ao nível da Análise Financeira.


CF.2.017/Negociação em Derivados FinanceirosDuração: 3 diasLisbon: 16 Out. / 06 Nov. / 04 Dez. / 29 Jan. / 05 Fev. / 12 Mar. / 09 Abr. / 21 Mai. / 25 Jun. / 16 Jul. / 27 Ago. / 24 Set./ 22 Out. / 19 Nov. / 03 Dez.Luanda: 17 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 10 Jul. / 21 Ago. / 04 Set./ 09 Out. / 13 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 04 Set.London: 24 Abr. / 19 Jun. / 25 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Compreender as características dos principais produtos financeiros derivados; Entender o funcionamento dos respectivos mercados a avaliação dos riscos envolvidos e identificar as estratégias adequadas de investimentos.

DestinatáriosEste curso destina-se aos profissionais que, directa ou indirectamente, estejam envolvidos na negociação de produtos derivados: Gestores Financeiros, Técnicos de Estudos, Corretores e Gestores de carteiras.


CF.2.029/ NEWCurso de Introdução ao ForexDuração: 2 diasLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 25 Out. / 29 Nov. / 28 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 09 Mai. / 06 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 26 Set./ 10 Out. / 21 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 27 Jun. / 05 Set.London: 04 Abr. / 27 Jun. / 26 Set.

Benefícios do CursoO curso tem como objectivo dotar osparticipantes dos conhecimentos necessáriospara poderem investir no grande mercadofinanceiro Forex, reduzindo os riscos e aumentando os ganhos. No final do cursoos participantes estarão aptos a fazer análises adequadas e consistentesdos mercados.

DestinatáriosEste curso tem como principais destinatáriostodos os interessados em investir no maior mercado financeiro do mundo, altamente rentável e dinâmico: FOREX.

GLB.0025/Fusões e AquisiçõesDuração: 2 diasLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 14 Mar. / 11 Abr. / 16 Mai. / 06 Jun. / 18 Jul. / 22 Ago. / 26 Set. / 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 18 Out. / 15 Nov. / 14 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 30 Mai. / 27 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set. / 24 Out. / 28 Nov. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set. London: 18 Abr. / 13 Jun. / 19 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão estar sensibilizados para: Identificar as vantagens e desvantagens de transações de fusões e aquisições; Justificar as transações de fusões e aquisições do ponto de vista estratégico; Identificar e analisar os factores críticos de sucesso nas transações; Direccionar a criação de valor para o accionista através das transacções de fusões e aquisições; Analisar os sectores das companhias target; Definir estratégias de abordagens de empresas target e identificar sinergias; Direccionar a avaliação de empresas de maneira consistente; Caracterizar as modalidades de operações societárias; Identificar a fase negocial; Identificar particularidades de transações envolvendo empresas abertas, sectores regulados e operações cross border; Direccionar boas práticas corporativas em operações de fusões e aquisições; Caracterizar o processo de integração após a fusão (Post Merger Integration).

DestinatáriosEste curso destina-se a Gestores, Administradores de empresas, Directores Financeiros, Responsáveis de Planeamento e Profissionais que atuam nas áreas de investimentos, corporate finance, societário e tributário, novos negócios e em operações de fusões e aquisições.

LTG ConsultingPrepara e implementa acções conducentes à produção de resultados de excelência e numa óptica de melhoria contínua rumo à qualidade total.


“Esta formação foi uma mais valia, alcancei as minhas expectativas.”Arieth Van-Dúnen, Banco Privado Atlântico

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CF.3.003/Relatório Único – Obrigações e ImplicaçõesDuração: 1 diaLisbon: 25 Out. / 29 Nov. / 20 Dez. / 31 Jan. / 14 Fev. / 07 Mar. / 04 Abr. / 09 Mai. / 13 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 10 Out. / 28 Nov. / 19 Dez. Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 14 Mar. / 25 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 15 Ago. / 05 Set./ 03 Out. / 14 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 20 Jun. / 05 Set.London: 11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoO curso tem como principal objectivo dotaros participantes de mecanismos paracompreender a elaboração do Relatório Únicosobre a Actividade da Empresa e o seucumprimento obrigatório por todas asempresas face à Administração Estatal. Nofinal da formação os formandos terãoadquirido competências para compreender osdiferentes elementos, anexos, indicadores erespectivas relações que compõem oRelatório Único.

DestinatáriosEste curso destina-se a Assessores Jurídicos, Directores de Recursos Humanos, Responsáveis pelo Departamento de Recursos Humanos, Técnicos de Recursos Humanos, Técnicos de Gestão de Pessoal, Administrativos com experiência em gestão de pessoal, Directores financeiros, Contabilistas e pessoal que trabalhe em Gabinetes de Contabilidade, Técnicos de Higiene e Segurança e profissionais de outras áreas que estejam interessados em aprofundar os seus conhecimentos na matéria.

CF.3.004/Diferimento de ImpostosDuração: 2 diasLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 25 Out. / 29 Nov. / 28 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 09 Mai. / 06 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 26 Set./ 10 Out. / 21 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 27 Jun. / 05 Set.London: 04 Abr. / 27 Jun. / 26 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Conhecer os aspectos essenciais para uma resposta adequada às exigências da Nova Regra Contabilística: o Novo Sistema de Normalização Contabilística (SNC); Quantificar correctamente os efeitos fiscais decorrentes da periodização dos rendimentos e gastos; Contabilizar o diferimento de impostos na situação financeira; Analisar os efeitos dos diferimentos nas operações com activos; Analisar situações típicas de impostos diferidos; Actualizar conhecimentos relativamente às normas em Vigor DC28, NCRF25 e NIC12.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os Directores Financeiros, Revisores e Técnicos Oficiais de Contas, Responsáveis de Contabilidade, Consultores Fiscais, Responsáveis da Área Fiscal, Responsáveis de Operações Internacionais e Novos Colaboradores do Departamento Fiscal.

CF.2.018/Gestão de ActivosDuração: 2 diasLisbon: 18 Out. / 22 Nov. / 06 Dez. / 17 Jan. / 28 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set./ 17 Out. / 14 Nov. / 12 Dez.Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 22 Ago. / 12 Set./ 31 Out. / 07 Nov. Stockholm: 23 Mai. / 13 Jun. / 12 Set.London: 25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de aplicar as metodologias de avaliação de activos de forma a optimizar a respectiva gestão.

DestinatáriosEste curso destina-se a profissionais da área Financeira, Directores Gerais ou Gestores de Empresas.



CF.2.019/Análise Económica e Financeira de ProjectosDuração: 3 diasLisbon: 10 Out. / 07 Nov. / 19 Dez. / 23 Jan. / 20 Fev. / 13 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 19 Jun. / 24 Jul. / 28 Ago. / 18 Set./ 23 Out. / 13 Nov. / 04 Dez.Luanda: 03 Out. / 28 Nov. / 13 Fev. / 27 Mar. / 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 24 Jul. / 21 Ago. / 25 Set./ 02 Out. / 13 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 12 Jun. / 18 Set.London: 24 Abr. / 12 Jun. / 25 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes saberão: Compreender o âmbito, importância, classificação e fases de um Projecto de Investimento; Efectuar a análise de viabilidade económica do projecto por diferentes ópticas; Compreender, relacionar e efectuar o diagnóstico económico-financeiro do projecto e do seu impacto nas demonstrações financeiras previsionais.

DestinatáriosEste curso destina-se a Gestores, Gestores de Projecto e Quadros com responsabilidade nas componentes de preparação, avaliação e gestão financeira dos projectos.

CF.2.020/Mini MBA para Gestores Não FinanceirosDuração: 5 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 18 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 15 Out. / 19 Nov. / 11 Fev. / 18 Mar. / 22 Abr. / 13 Mai. / 03 Jun. / 22 Jul. / 05 Ago. / 30 Set./ 07 Out. / 25 Nov. Stockholm: 13 Mai. / 10 Jun. / 02 Set.London: 22 Abr. / 10 Jun. / 09 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes saberão: Proporcionar uma visão alargada e actualizada da função de gestão nas organizações em geral e nas empresas em particular; Colaborar no processo de desenvolvimento das capacidades de chefia e liderança dos colaboradores, através de uma forma de participação activa e empenhada; Aumentar a eficiência e eficácia de gestão, por meio de uma correcta formulação e análise detalhada de problemas, de modo a serem tomadas as melhores decisões; Salientar a importância da gestão estratégica nas empresas; Estimular a criatividade e a participação nas escolhas das estratégias a desenvolver; Apresentar esquemas de acção para aceitar os desafios e alcançar os objectivos estabelecidos pela empresa; Identificar os pontos fortes e as dificuldades subjacentes aos resultados da liderança; Descrever actividades e tarefas a desenvolver pelos líderes situacionais com o objectivo de atingir um desempenho superior; Gerir a situação de coordenação e Animação da Equipa de forma a motivar as pessoas e os grupos.

DestinatáriosEste curso foi desenhado para: Gestores; Quadros Dirigentes; Quadros Superiores; Chefias intermédias e directas; Coordenadores de Equipas.

CF.2.021/Gestão dos Activos Fixos Tangíveis, Intangíveis e Propriedades de InvestimentoDuração: 4 diasLisbon: 16 Out. / 06 Nov. / 04 Dez. / 29 Jan. / 05 Fev. / 12 Mar. / 09 Abr. / 21 Mai. / 25 Jun. / 16 Jul. / 27 Ago. / 24 Set./ 22 Out. / 19 Nov. / 03 Dez.Luanda: 02 Out. / 27 Nov. / 12 Fev. / 26 Mar. / 16 Abr. / 14 Mai. / 25 Jun. / 16 Jul. / 06 Ago. / 10 Set./ 29 Out. / 26 Nov. Stockholm: 07 Mai. / 25 Jun. / 24 Set.London: 09 Abr. / 04 Jun. / 17 Set.

Benefícios do CursoNo final da acção de formação os participantes deverão ser capazes de mensurar e registar as operações contabilísticas relativas aos investimentos não financeiros, de acordo com as normas NCRF 6, NCRF 7, NCRF 8, NCRF 11 e NCRF 12.

DestinatáriosEste curso destina-se a profissionais dos serviços contabilísticos e financeiros que necessitem aprofundar os conhecimentos na contabilização dos investimentos não financeiros.

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CF.4.004Formação Integrada em Contabilidade, Finanças e FiscalidadeDuração: 10 diasLisbon: 22 Out. / 05 Nov. / 10 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 01 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 18 Nov. / 16 Dez.Luanda: 01 Out. / 12 Nov. / 25 Fev. / 18 Mar. / 22 Abr. / 06 Mai. / 10 Jun. / 08 Jul. / 26 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. Stockholm: 27 Mai. / 24 Jun. / 16 Set.London: 15 Abr. / 10 Jun. / 30 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão sercapazes de: Analisar demonstraçõesfinanceiras; Ler e compreender a informaçãoveiculada pelo Balanço e Demonstração deResultados; Identificar as fontes deinformação financeira; Identificar e situar asfunções desenvolvidas na contabilidade;Dominar rácios e indicadores naAnálise Económico-Financeira.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais com tarefas relacionadas com Contabilidade, Finanças e Fiscalidade.


CF.4.006/ NEWGestão PatrimonialDuração: 3 diasLisbon: 16 Out. / 06 Nov. / 04 Dez. / 29 Jan. / 05 Fev. / 12 Mar. / 09 Abr. / 21 Mai. / 25 Jun. / 16 Jul. / 27 Ago. / 24 Set./ 22 Out. / 19 Nov. / 03 Dez.Luanda: 17 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 10 Jul. / 21 Ago. / 04 Set./ 09 Out. / 13 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 04 Set.London: 24 Abr. / 19 Jun. / 25 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão sercapazes de: Gerir os recursos físicos,infra-estruturas e equipamentos; Garantir asua conservação e beneficiação eprovidenciar a manutenção de equipamentose bens móveis; Desenvolver a actividade desupervisão das condições de operacionalidadedos equipamentos e edifícios; Desempenharas tarefas de inventariação; Formas deaplicação da legislação e suaanálise; Desenvolver as operações decadastro e inventário; Relacionar os aspectospatrimoniais e o sistema contabilístico.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Gestores do Património; Responsáveis pela Gestão Patrimonial; Responsáveis pelo Cadastro Patrimonial, por Inventários; Funcionários das carreiras técnicas ligados à área administrativa; e, Técnicos com Funções nas Áreas de Património e Contabilístico.

CF.2.022/ NEWNovo Sistema Fiscal AngolanoDuração: 3 diasLisbon: 24 Out. / 14 Nov. / 05 Dez. / 09 Jan. / 06 Fev. / 06 Mar. / 03 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 09 Out. / 27 Nov. / 18 Dez.Luanda: 17 Out. / 12 Nov. / 20 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 10 Jul. / 28 Ago. / 11 Set./ 16 Out. / 20 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes serão capazes de diferenciar os tipos de impostos, sua aplicação e conhecimento das regras gerais tributárias, bem como os meios de defesa dos contribuintes.

DestinatáriosEste curso é dirigido a Gestores, Administradores com o Pelouro Fiscal, Quadros Dirigentes, Fiscalistas, Juristas, Quadros Técnicos e todos os profissionais que pretendam adquirir conhecimentos sobre o novo sistema fiscal angolano.




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direito & legislação



“O conhecimento e a aplicação das leis é mais importante que a sua elaboração.” Thomas Jefferson

Para saber valores de participação solicite uma proposta! [email protected] ou telef. +351 21 795 74 68D I R E I T O & L E G I S L A Ç Ã O

/ Direito Laboral para Não Especialistas

/ Código de Trabalho e

Legislação Laboral

/ As Alterações à Legislação

Laboral NEW

/ Legislação Laboral Portugal

Vs Angola NEW

/ A Formação Profissional e as

Novas Obrigações Legais

/ SNC – O Sistema de

Normalização Contabilística

/ Novo Sistema Fiscal Angolano NEW

/ O Código de Contratação Pública

/ Nova Lei da Contratação

Pública Angolana NEW

/ Gestão Patrimonial NEW

/ Legislação em Propriedade

Industrial NEW

/ Relatório Único – Obrigações

e Implicações

/ O Código Contributivo da

Segurança Social

/ Direito Comercial- Portugal

Vs Angola NEW

/ Legislação sobre Expropriações

e Servidões

/ Técnicas Aduaneiras

/ Técnicas nas áreas de

Procuradoria Forense

/ Diferimento de Impostos

/ Legislação sobre Importações e

Exportações de Produtos Químicos

/ Legislação, Regulamentos e

Normas de Segurança, Higiene

e Saúde no Trabalho SSA

/ O Regime Jurídico de Segurança

Contra Incêndios NEW

/ Normas de Acreditação de

Laboratórios NEW

/ Fiscalidade e Legislação Turística

/ Secretariado Forense NEW

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RHF.1.011/Direito Laboral para Não EspecialistasDuração: 2 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 01 Ago. / 05 Set./ 17 Out. / 14 Nov. Stockholm: 23 Mai. / 20 Jun. / 12 Set.London: 11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão sercapazes de: Compreender o EnquadramentoJurídico-Laboral actual relativamente aoDireito do Trabalho; Identificar as Fontes deDireito de Trabalho cuja observação se impõeno momento da Contratação; Organizar aJornada de Trabalho (horas extraordinárias,licenças, férias, faltas, entre outras)Desenvolver as Técnicas de Elaboração deContratos de Trabalho, distinguindo asrespectivas Vantagens; Negociar a Cessaçãodos Contratos de Trabalho.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Directores de Recursos Humanos; Técnicos de Recursos Humanos; Directores de Pessoal e Administrativos; Directores de Departamento; novos Colaboradores do Departamento de Pessoal e Recursos Humanos; Assessores Jurídicos.

RHF.1.012/Código de Trabalho e Legislação LaboralDuração: 3 diasLisbon: 16 Out. / 06 Nov. / 04 Dez. / 29 Jan. / 05 Fev. / 12 Mar. / 09 Abr. / 21 Mai. / 25 Jun. / 16 Jul. / 27 Ago. / 24 Set./ 22 Out. / 19 Nov. / 03 Dez.Luanda: 17 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 10 Jul. / 21 Ago. / 04 Set./ 09 Out. / 13 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 04 Set.London: 24 Abr. / 19 Jun. / 25 Set.

Benefícios do CursoNo fim deste curso os participantes serão capazes de: Operacionalizar as relações laborais; Conhecer a importância da adequada e clara relação laboral e do Direito de Trabalho; Saber identificar os diferentes tipos de contratos e os seus elementos; Conhecer os direitos, os deveres e as garantias das partes.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais que necessitem conhecer e aplicar o código de trabalho e legislação laboral, nomeadamente, Técnicos dos Serviços de Pessoal, Chefias dos Serviços ou das Secções de Pessoal e Responsáveis por Serviços Administrativos e Financeiros.

RHF.1.024/ NEWAs Alterações à Legislação LaboralDuração: 2 diasLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 26 Nov. / 10 Dez.Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. / 25 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 24 Out. / 07 Nov. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set.London: 25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set.

Benefícios do CursoNo final da acção os participantes deverão: Conhecer todo o enquadramento legal das Faltas, Férias e Feriados e regime de adaptabilidade das empresas: Horários concentrados, Banco de horas, trabalho suplementar e o descanso compensatório; Conhecer as principais alterações nos encargos que as empresas terão que suportar referente ao Código Contributivo da Segurança Social; Dominar as boas práticas na elaboração da contratação de colaboradores, avisos prévio, períodos experimentais, compensação por caducidade e mútuo acordo; Deter conhecimentos sobre as medidas de flexibilização no mercado de trabalho e nova fórmula de cálculo da indemnização para os contratos a termo certo e sem termo; Conhecer sobre as possibilidades que a Lei 23/2012 de 25/06 dará nas várias modalidades de despedimento.

DestinatáriosEste curso destina-se a Directores e Técnicos de Recursos Humanos, Responsáveis de Formação, Administrativos de Pessoal, Colaboradores da área de Relações Laborais, Assessores Jurídicos e restantes profissionais com interesse em actualizar os seus conhecimentos sobre a Legislação Laboral.

D I R E I T O & L E G I S L A Ç Ã O


RHF.2.008/A Formação Profissional e as Novas Obrigações LegaisDuração: 1 diaLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 25 Out. / 29 Nov. / 28 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 09 Mai. / 06 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 26 Set./ 10 Out. / 21 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 27 Jun. / 05 Set.London: 04 Abr. / 27 Jun. / 26 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes saberão: As novas obrigações da formação profissional nas empresas; O sistema de crédito de horas e subsídio de formação contínua; Os efeitos da cessação do contrato de trabalho no direito à formação; Preencher o Anexo C (Relatório Anual de Formação Contínua).

DestinatáriosEste curso destina-se aos profissionais ligados e com responsabilidades na preparação e gestão da formação, nomeadamente, Directores de Recursos Humanos, responsáveis do Departamento/Direcção de Pessoal, Técnicos de Recursos Humanos.

DL.1.005/ NEWLegislação Laboral Portugal Vs AngolaDuração: 3 diasLisbon: 24 Out. / 14 Nov. / 05 Dez. / 09 Jan. / 06 Fev. / 06 Mar. / 03 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 09 Out. / 27 Nov. / 18 Dez.Luanda: 17 Out. / 12 Nov. / 20 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 10 Jul. / 28 Ago. / 11 Set./ 16 Out. / 20 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 04 Set.London: 24 Abr. / 19 Jun. / 25 Set.

Benefícios do CursoNo final da acção os participantes saberão: Conhecer a legislação aplicável ao sistema laboral; Dominar as questões relacionadas com a contratação de trabalhadores: Nacionais e Estrangeiros; Analisar as especificidades da cessação do contrato de trabalho; Conhecer os pormenores do procedimento disciplinar; Estabelecer o período de trabalho mais adequado à função; Saber como lidar com o absentismo laboral de acordo com a legislação laboral; Identificar as características do sistema de remuneração; Dominar os princípios essenciais do sistema de segurança social.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Directores RecursosHumanos; Chefes de Departamento deRecursos Humanos; Técnicos de RecursosHumanos; Quadros Administrativos,Operacionais ou Funcionais de Departamentosde Recursos Humanos e de Pessoal; Juristas;e, todos os profissionais que queiramconhecer as principais características dalegislação laboral portuguesa Vs angolana.

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“A formação foi proveitosa em todos os aspectos. Bom domínio da legislação por parte da formadora.”Gerson Soares, Serviço Nacional das Alfândegas Angola

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CF.1.003/SNC – O Sistema de Normalização ContabilísticaDuração: 2 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 01 Ago. / 05 Set./ 17 Out. / 14 Nov. Stockholm: 23 Mai. / 20 Jun. / 12 Set.London: 11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Conhecer a problemática da adopção do Sistema de Normalização Contabilística (SNC); Fazer o enquadramento actual da respectiva aplicabilidade; Perspectivar o futuro próximo relativo a esta matéria; Analisar as diferenças relativamente ao POC; Identificar os procedimentos de transição do POC para o SNC; Conhecer a estrutura conceptual e as normas contabilísticas de relato financeiro e os procedimentos que exigem; Tomar conhecimento das mudanças relativamente aos novos modelos de Demonstrações Financeiras; Analisar o impacto fiscal da aplicação do SNC.

DestinatáriosEste curso destina-se a Directores Financeiros e responsáveis pelos assuntos contabilísticos e fiscais; Administradores, Gerentes, Sócio Gerentes; todos os profissionais na área contabilística com a responsabilidade na preparação e apresentações de demonstrações financeiras.

CF.2.022/ NEWNovo Sistema Fiscal AngolanoDuração: 3 diasLisbon: 24 Out. / 14 Nov. / 05 Dez. / 09 Jan. / 06 Fev. / 06 Mar. / 03 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 09 Out. / 27 Nov. / 18 Dez.Luanda: 17 Out. / 12 Nov. / 20 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 10 Jul. / 28 Ago. / 11 Set./ 16 Out. / 20 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 04 Set.London: 17 Abr. / 12 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes serão capazes de diferenciar os tipos de impostos, sua aplicação e conhecimento das regras gerais tributárias, bem como os meios de defesa dos contribuintes.

DestinatáriosEste curso é dirigido a Gestores, Administradores com o Pelouro Fiscal, Quadros Dirigentes, Fiscalistas, Juristas, Quadros Técnicos e todos os profissionais que pretendam adquirir conhecimentos sobre o novo sistema fiscal angolano.

DL.1.001/O Código de Contratação PúblicaDuração: 2 diasLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 26 Nov. / 10 Dez.Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. / 25 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 24 Out. / 07 Nov. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set.London: 25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes saberão: O âmbito de aplicação do Código de Contratos Públicos; A importância da transparência nas compras públicas; Instrumentos da contratação pública electrónica; Quais os tipos de procedimentos; Tramitação processual; Identificar erros, omissões e responsabilidades; Critérios para a escolha de procedimentos: critério valor e critério material; Critérios de avaliação de propostas.

DestinatáriosEste curso destina-se a quadros intermédios das empresas adjudicatárias de contratos públicos, nomeadamente, advogados, juristas e outros profissionais ligados aos contratos públicos.



DL.1.007/ NEWNova Lei da Contratação Pública AngolanaDuração: 2 diasLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 14 Mar. / 11 Abr. / 16 Mai. / 06 Jun. / 18 Jul. / 22 Ago. / 26 Set./ 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 18 Out. / 15 Nov. / 14 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 30 Mai. / 27 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set./ 24 Out. / 28 Nov. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set.London: 18 Abr. / 13 Jun. / 19 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes serão capazes de aplicar o regime da Contratação Pública na fase da formação e execução dos contratos. Desenvolverão ainda competências na preparação dos procedimentos, na elaboração dos relatórios, na resposta a pedidos de esclarecimentos pelas partes intervenientes, identificação dos erros e omissões, trabalhos a mais e alterações.

DestinatáriosEste curso é dirigido a Juristas, quadros superiores, Engenheiros, arquitectos, fiscais de obra e outros técnicos, e todos os profissionais que pretendam adquirir conhecimentos sobre o novo código de contratos públicos.

DL.1.006/ NEWLegislação em Propriedade IndustrialDuração: 3 diasLisbon: 10 Out. / 07 Nov. / 19 Dez. / 23 Jan. / 20 Fev. / 13 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 19 Jun. / 24 Jul. / 28 Ago. / 18 Set./ 23 Out. / 13 Nov. / 04 Dez.Luanda: 03 Out. / 28 Nov. / 13 Fev. / 27 Mar. / 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 24 Jul. / 21 Ago. / 25 Set./ 02 Out. / 13 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 12 Jun. /18 Set.London: 24 Abr. / 12 Jun. / 25 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Conhecer o regime jurídico da propriedade industrial, e quais os procedimentos de pedido de registo; Conhecer as medidas de simplificação no Código da Propriedade Industrial; Novos procedimentos online.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais e técnicos cujas funções incluem elaborar e realizar os pedidos de registo referentes a patentes e marcas.

CF.4.006/ NEWGestão PatrimonialDuração: 3 diasLisbon: 16 Out. / 06 Nov. / 04 Dez. / 29 Jan. / 05 Fev. / 12 Mar. / 09 Abr. / 21 Mai. / 25 Jun. / 16 Jul. / 27 Ago. / 24 Set./ 22 Out. / 19 Nov. / 03 Dez.Luanda: 17 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 10 Jul. / 21 Ago. / 04 Set./ 09 Out. / 13 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 04 Set.London: 24 Abr. / 19 Jun. / 25 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão sercapazes de: Gerir os recursos físicos,infra-estruturas e equipamentos; Garantir asua conservação e beneficiação eprovidenciar a manutenção de equipamentose bens móveis; Desenvolver a actividade desupervisão das condições de operacionalidadedos equipamentos e edifícios; Desempenharas tarefas de inventariação; Formas deaplicação da legislação e suaanálise; Desenvolver as operações decadastro e inventário; Relacionar os aspectospatrimoniais e o sistema contabilístico.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Gestores do Património; Responsáveis pela Gestão Patrimonial; Responsáveis pelo Cadastro Patrimonial, por Inventários; Funcionários das carreiras técnicas ligados à área administrativa; e, Técnicos com Funções nas Áreas de Património e Contabilístico.

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CF.3.003/Relatório Único – Obrigações e ImplicaçõesDuração: 1 diaLisbon: 22 Out. / 05 Nov. / 10 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 01 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set. / 21 Out. / 18 Nov. / 16 Dez.Luanda: 18 Out. / 15 Nov. / 14 Fev. / 14 Mar. / 18 Abr. / 30 Mai. / 27 Jun. / 11 Jul. / 15 Ago. / 19 Set. / 17 Out. / 28 Nov. Stockholm: 16 Mai. / 13 Jun. / 26 Set. London: 18 Abr. / 13 Jun. / 19 Set.

Benefícios do CursoO curso tem como principal objectivo dotar os participantes com mecanismos para compreender a elaboração do Relatório Único sobre a Actividade da Empresa e o seu cumprimento obrigatório por todas as empresas face à Administração Estatal. No final da formação, os formandos terão adquirido competências para compreender os diferentes elementos, anexos, indicadores e respectivas relações que compõem o Relatório Único.

DestinatáriosEste curso destina-se a Assessores Jurídicos, Directores de Recursos Humanos, Responsáveis pelo Departamento de Recursos Humanos, Técnicos de Recursos Humanos, Técnicos de Gestão de Pessoal, Administrativos com experiência em gestão de pessoal, Directores financeiros, Contabilistas e pessoal que trabalhe em Gabinetes de Contabilidade, Técnicos de Higiene e Segurança, Profissionais de outras áreas que estejam interessado em aprofundar os seus conhecimentos na matéria.

RHF.1.019/O Código Contributivo da Segurança SocialDuração: 2 diasLisbon: 25 Out. / 29 Nov. / 20 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. /21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 08 Ago. / 12 Set. / 10 Out. / 28 Nov. / 19 Dez.Luanda: 25 Out. / 29 Nov. / 28 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 09 Mai. / 06 Jun. / 18 Jul. / 22 Ago. / 12 Set. / 10 Out. / 21 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 20 Jun. / 12 Set. London: 25 Abr. / 27 Jun. / 26 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão: Conhecer o quadro normativo da Segurança Social e identificar os direitos e obrigações dos contribuintes da Segurança Social; Conhecer os novos pressupostos da base de incidência contributiva e o seu impacto nas remunerações e complementos salariais; Analisar as consequências para as empresas e trabalhadores do alargamento da base de incidência; Compreender o novo quadro contra-ordenacional do código contributivo e os efeitos do incumprimento.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Directores de Recursos Humanos, Responsáveis dos Departamentos Administrativo e de Pessoal, Técnicos de Recursos Humanos e Assessores Jurídicos.

DL.1.004/ NEWDireito Comercial- Portugal Vs AngolaDuração: 3 diasLisbon: 24 Out. / 14 Nov. / 05 Dez. / 09 Jan. / 06 Fev. / 06 Mar. / 03 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set. / 09 Out. / 27 Nov. / 18 Dez.Luanda: 17 Out. / 12 Nov. / 20 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 10 Jul. / 28 Ago. / 11 Set. / 16 Out. / 20 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 04 Set. London: 24 Abr. / 19 Jun. / 25 Set.

Benefícios do CursoO objectivo principal do curso é dotar os formandos de conhecimentos detalhados referentes ao Direito Comercial/Empresarial, bem como dar a conhecer as principais diferenças e semelhanças entre o Direito Comercial Português e Angolano.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Directores Gerais;Directores; Responsáveis de DepartamentosJurídicos; Técnicos de DepartamentosJurídicos; Juristas; Advogados; e, todos osprofissionais que queiram conhecer asprincipais características do direito comercialportuguês Vs angolano.


DL.1.002/Legislação sobre Expropriações e ServidõesDuração: 2 diasLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. /14 Fev. / 07 Mar. / 04 Abr. / 09 Mai. / 13 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 12 Set. / 10 Out. / 28 Nov. / 19 Dez.Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 07 Fev. / 21 Mar. / 25 Abr. / 23 Mai. / 13 Jun. / 25 Jul. / 29 Ago. / 05 Set. / 03 Out. / 28 Nov. Stockholm: 16 Mai. / 13 Jun. / 26 Set. London: 04 Abr. / 06 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes terão um conhecimento sobre o enquadramento dado pelo Código das Expropriações, desenvolvendo competências na preparação dos procedimentos de expropriação e servidões administrativas e respectivas formalidades.

DestinatáriosEste curso destina-se a Juristas, quadros superiores, Engenheiros e outros Técnicos.

EGI.2.007/Técnicas AduaneirasDuração: 2 diasLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 14 Mar. / 11 Abr. / 16 Mai. / 06 Jun. / 18 Jul. / 22 Ago. / 26 Set./ 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 18 Out. / 15 Nov. / 14 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 30 Mai. / 27 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set./ 24 Out. / 28 Nov. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set.London: 18 Abr. / 13 Jun. / 19 Set.

Benefícios do CursoO curso tem como principal objectivo dotar o formando de conhecimentos para compreender e actuar nos processos de despacho aduaneiro, tanto em operações de exportação como nas operações de importação. No final do curso os participantes deverão ser capazes de: Compreender os processos de despacho aduaneiro; Actuar nos processos de despacho aduaneiro, tanto em operações de exportação como nas operações de importação.

DestinatáriosEste curso destina-se a Quadros superiores, Técnicos comerciais, Técnicos de comércio internacional, colaboradores com actividades no sector transitário.

DL.1.003/Técnicas nas áreas de Procuradoria ForenseDuração: 1 diaLisbon: 18 Out. / 22 Nov. / 06 Dez. / 17 Jan. / 28 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set. / 17 Out. / 14 Nov. / 12 Dez.Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 22 Ago. / 12 Set. / 31 Out. / 07 Nov. Stockholm: 23 Mai. / 13 Jun. / 12 Set. London: 25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set.

Benefícios do CursoEste curso tem como principal objectivo dotar os participantes de conhecimentos sobre as diversas formas que a procuradoria pode abranger, os tipos de poderes atribuídos e a sua forma de elaboração para o fim a que se destinam, bem como as implicações fiscais das mesmas.

DestinatáriosEste curso destina-se a Juristas, Quadros superiores e outros Técnicos.

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CF.3.004/Diferimento de ImpostosDuração: 2 diasLisbon: 25 Out. / 29 Nov. / 20 Dez. / 31 Jan. / 14 Fev. / 07 Mar. / 04 Abr. / 09 Mai. / 13 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 12 Set. / 10 Out. / 28 Nov. / 19 Dez. Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 14 Mar. / 25 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 15 Ago. / 05 Set. / 03 Out. / 14 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 20 Jun. / 05 Set. London: 11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Conhecer os aspectos essenciais para uma resposta adequada às exigências da Nova Regra Contabilística: o Novo Sistema de Normalização Contabilística (SNC); Quantificar correctamente os efeitos fiscais decorrentes da periodização dos rendimentos e gastos; Contabilizar o diferimento de impostos na situação financeira; Analisar os efeitos dos diferimentos nas operações com activos; Analisar situações típicas de impostos diferidos; Actualizar conhecimentos relativamente às normas em vigor DC28, NCRF25 e à NIC12.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os Directores Financeiros, Revisores e Técnicos Oficiais de Contas, Responsáveis de Contabilidade, Consultores Fiscais, Responsáveis da Área Fiscal, Responsáveis de Operações Internacionais e Novos Colaboradores do Departamento Fiscal.

GLB.0024/Legislação sobre Importações e Exportações de Produtos QuímicosDuração: 2 diasLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 08 Ago. / 12 Set. / 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 25 Out. / 29 Nov. / 28 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 09 Mai. / 06 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 26 Set. / 10 Out. / 21 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 27 Jun. / 05 Set. London: 04 Abr. / 27 Jun. / 26 Set.

Benefícios do CursoEste curso tem como principal objectivo capacitar os técnicos para compreender e aplicar a Convenção de Roterdão no comércio internacional de produtos químicos, conhecendo o intercâmbio de informação sobre as características desses produtos, através de um processo comunitário de tomada de decisão das importações e exportações e divulgação das mesmas aos países importadores, partes ou não daquela Convenção.

DestinatáriosEste curso destina-se a Quadros superiores, Técnicos comerciais, Técnicos de comércio internacional.

QAS.4.004/Legislação, Regulamentos e Normas de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho SSADuração: 3 diasLisbon: 24 Out. / 14 Nov. / 05 Dez. / 09 Jan. / 06 Fev. / 06 Mar. / 03 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set. / 09 Out. / 27 Nov. / 18 Dez.Luanda: 17 Out. / 12 Nov. / 20 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 10 Jul. / 28 Ago. / 11 Set. / 16 Out. / 20 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 04 Set. London: 17 Abr. / 19 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoNo fim do curso os participantes saberão:Quais as obrigações a respeitar em matériade higiene e segurança; Identificar o principalenquadramento legal em matéria deSegurança, Higiene e Saúde; Quais asprincipais responsabilidades em caso deacidente grave.

DestinatáriosEste curso destina-se a quadros e chefias, Responsáveis operacionais e encarregados de segurança, Responsáveis por Recursos Humanos.


QAS.4.007/ NEWO Regime Jurídico de Segurança Contra IncêndiosDuração: 2 diasLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 14 Mar. / 11 Abr. / 16 Mai. / 06 Jun. / 18 Jul. / 22 Ago. / 26 Set. / 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 18 Out. / 15 Nov. / 14 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 30 Mai. / 27 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set. / 24 Out. / 28 Nov. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set. London: 18 Abr. / 13 Jun. / 19 Set.

Benefícios do CursoNo final do Curso, os participantes deverão ser capazes de: Identificar a aplicabilidade do Regime Jurídico de Segurança Contra Incêndio em Edifícios no âmbito da sua actividade profissional; Aplicar as alterações mais significativas introduzidas pelo Regime Jurídico de Segurança Contra Incêndio em Edifícios; Categorizar o edifício de acordo com a(s) utilização-tipo(ções-tipo) e a(s) categoria(s) de risco presentes no edifício e/ou recinto.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Técnicos e Técnicos Superiores de Segurança e Higiene do Trabalho, bem como outros técnicos, preferencialmente, nas áreas da engenharia. Responsáveis de Segurança e Delegados de Segurança de Edifícios.

QAS.3.003/ NEWNormas de Acreditação de LaboratóriosDuração: 2 diasLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 14 Mar. / 11 Abr. / 16 Mai. / 06 Jun. / 18 Jul. / 22 Ago. / 26 Set. / 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 18 Out. / 15 Nov. / 14 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 30 Mai. / 27 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set. / 24 Out. / 28 Nov. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set. London: 18 Abr. / 13 Jun. / 19 Set.

Benefícios do CursoEste curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos e competências necessárias à implementação eficaz da norma NP EN ISO 17025. No final do curso, os participantes estarão aptos a: Identificar e caracterizar os requisitos da norma NP EN ISO 17025; Entender as diferenças entre a norma NP EN ISO 17025 vs NP EN 45001 e do guia ISO/CEI 25; Integrar os requisitos da NP EN ISSO 9001 na NP EN ISO 17025; Caracterizar os requisitos da Norma nas vertentes técnicas e de gestão; Desenvolver um sistema para a acreditação de laboratórios de ensaio e calibração, com base na norma NP EN ISO 17025.

DestinatáriosEste curso destina-se essencialmente a Quadros Médios e Superiores, assim como a outros profissionais que considerem pertinente o desenvolvimento das respectivas competências nesta área.



“Gostei muito, foi uma mais valia!”Paula Cristina Martins, SMAS Sintra

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VT.1.005/Fiscalidade e Legislação TurísticaDuração: 1 diaLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. /14 Fev. / 07 Mar. / 04 Abr. / 09 Mai. / 13 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 12 Set. / 10 Out. / 28 Nov. / 19 Dez.Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 07 Fev. / 21 Mar. / 25 Abr. / 23 Mai. / 13 Jun. / 25 Jul. / 29 Ago. / 05 Set. / 03 Out. / 28 Nov. Stockholm: 16 Mai. / 13 Jun. / 26 Set. London: 04 Abr. / 06 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoDesenvolver as competências necessárias à implementação de soluções estratégicas e operacionais orientadas ao mercado (consumidores, concorrência e tecnologia), conducentes à elevação da qualidade e produtividade das diferentes áreas funcionais das organizações turísticas, bem como à oferta de produtos e/ou serviços de valor superior e continuado.

DestinatáriosEste curso destina-se a Assistentes de Directores ou Responsáveis de Marketing, Assistentes de Gestores de Produto ou Gestores de Mercado.

SAA.1.010/ NEWSecretariado ForenseDuração: 3 diasLisbon: 10 Out. / 07 Nov. / 19 Dez. / 23 Jan. / 20 Fev. / 13 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 19 Jun. / 24 Jul. / 28 Ago. / 18 Set. / 23 Out. / 13 Nov. / 04 Dez.Luanda: 03 Out. / 28 Nov. / 13 Fev. / 27 Mar. / 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 24 Jul. / 21 Ago. / 25 Set. / 02 Out. / 13 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 12 Jun. /18 Set. London: 24 Abr. / 12 Jun. / 25 Set.

Benefícios do CursoDotar os participantes de Métodos, Técnicas e Instrumentos que tornem mais eficazes os serviços de Secretariado e a sua relação com os outros, nomeadamente: Identificar e desenvolver as actividades e responsabilidades do secretariado; Melhorar as competências exigidas à secretária; Gerir e Tratar a informação recebida e produzida; Melhorar a comunicação interpessoal e intersectorial / departamental; Planear e gerir contactos e reuniões; Utilizar instrumentos e técnicas para comunicação telefónica; Conceber e desenvolver instrumentos para comunicação escrita.

DestinatáriosSecretária(o)s Forenses que queiram aperfeiçoar-se nos diferentes domínios de função.





“O domínio do tema, por parte do formador, é extraordinário. A fluência comunicativa muito boa!” José Lopes, AutoEuropa

“Gostei imenso da forma como os temas foram abordados, a formadora é dotada de uma bagagem ou conhecimentos excelentes. Acredito que o Let’sTalkGroup irá longe pelo mundo fora, se continuar a trabalhar com profissionais deste nível e com esta excelência de serviços.”Ndinga João, Sonangol Pesquisa & Produção


Gostei muito da experiência com o Let’sTalkGroup, a repetir!”Pedro Moura, Martifer Construções Metálicas Angola

“No meu ponto de vista a formação foi muito produtiva e interactiva. O tema foi muito bem explorado pela formadora, instigando de forma natural o interesse sobre o mesmo. Sendo a comunicação a base das relações pessoais e profissionais, esta formação foi, de facto, uma mais-valia para o meu crescimento pessoal e profissional.” Edna Monteiro, Fundação D. Pedro IV

“Agradeço a vossa boa organização, espírito de equipa e muita colaboração. Obrigado, Sucesso e Muita Prosperidade!”Fábio Galiano, Sonangol Logística

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compras, aprovisionamento & logística



“A linha entre a desordem e a ordem tem origem na logistica.”Sun Tzu

C O M P R A S , A P R O V I S I O N A M E N T O & L O G í S T I C A

/ MBA SUPPLY CHAIN – A Visão

Estratégica, Económica e Financeira

/ O Chefe de Compras – Formação

Prática de Compradores

/ Gestão de Compras

/ Marketing de Compras –

Técnicas e Metodologias

/ Negociação Prática nas Compras

/ Selecção e Avaliação de Fornecedores

/ e-Procurement: Melhores Práticas

/ Gestão de Fornecedores – ISO

9001 e ISO/TS 16949 NEW

/ Assistente de Compras

/ O Código de Contratação Pública

/ Nova Lei da Contratação

Pública Angolana NEW

/ Executive Master - Logística

/ O Chefe de Armazém

/ Aprovisionamento e Logística

/ Gestão de Stocks e Logística

/ Gestão dos Transportes e das

Operações Alfandegárias

/ Logística Internacional

/ Gestão do Transporte Marítimo

e Gestão Portuária

/ Gestão de Contratos Logísticos

/ Assistente de Logística

/ Logística Global

/ Gestão de Stocks e Armazéns

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CAL.1.001/MBA SUPPLY CHAIN – A Visão Estratégica, Económica e FinanceiraDuração: 5 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 18 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / 11 Nov. / 02 Dez.Luanda: 15 Out. / 26 Nov. / 18 Fev. / 11 Mar. / 15 Abr. / 20 Mai. / 17 Jun. / 29 Jul. / 19 Ago. / 30 Set./ 14 Out. / 18 Nov. Stockholm: 20 Mai. / 17 Jun. / 09 Set.London: 08 Abr. / 17 Jun. / 23 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Integrar a Gestão das Compras e do abastecimento com as operações logísticas e torná-las uma fonte de competitividade; Assegurar a sensibilidade para a importância do armazém como representante do interface com o Cliente; Avaliar o desempenho, identificando as medidas correctivas conducentes à obtenção dos níveis de serviço desejados; Garantir valor acrescentado para a empresa, promovendo a diferença para uma postura competitiva no mercado; Definir a importância dos transportes na organização; Saber decidir entre Frota Própria ou Subcontratada; Analisar e debater as diversas soluções possíveis para os vários tipos de problemas que poderão aparecer no dia-a-dia da actividade profissional.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Directores e Responsáveis de Logística; Responsáveis de Aprovisionamento; Gestores de Stock e Armazéns; Chefes de Equipa de Pick & Pack e Fulfillment; Operadores de Armazém; Técnicos de Serviços de Transporte; Responsáveis pela Distribuição; todos os profissionais que de algum modo tenham relacionamento com estas áreas específicas.

CAL.1.002/O Chefe de Compras – Formação Prática de CompradoresDuração: 3 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 24 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 27 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 26 Jun. / 03 Jul. / 07 Ago. / 04 Set./ 23 Out. / 06 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 18 Set.London: 10 Abr. / 26 Jun. / 11 Set.

Benefícios do CursoO curso tem como principal objectivo profissionalizar o comprador, ajudá-lo a reduzir o custo global da compra e conseguir o rendimento máximo da importância gasta, por meio de um aperfeiçoamento nos seguintes aspectos: Organização do próprio trabalho tendo em vista libertar tempo a dedicar à “preparação da compra”; Prática de métodos de compra que realcem a potência de compra da empresa e estimulem a concorrência entre fornecedores; Conhecimento das atitudes humanas na compra-venda, a fim de negociar as melhores condições frente ao vendedor; Melhoria do cumprimento de prazos.

DestinatáriosO curso destina-se a profissionais responsáveis pela organização das compras da empresa, Chefes de serviços de compra, Compradores actuais ou futuros e Funcionários dos serviços de compra.

CAL.1.003/Gestão de ComprasDuração: 3 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 18 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / 11 Nov. / 02 Dez.Luanda: 03 Out. / 12 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 30 Out. / 20 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. / 25 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Maximizar o benefício económico com as compras; Efectuar o próprio diagnóstico, analisando as diferentes funções a desenvolver nas compras; Motivar os compradores; Orientar eficazmente as tarefas relacionadas com as compras; Coordenar os interesses das actividades de compra com os da empresa; Conseguir um clima de colaboração adequado com os fornecedores; Elaborar e manter um “quadro de indicadores de gestão” das compras.

DestinatáriosEste curso destina-se a Chefes de compras; Responsáveis por aprovisionamentos; Compradores confirmados.



CAL.1.004/Marketing de Compras – Técnicas e MetodologiasDuração: 3 diasLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 26 Nov. / 10 Dez.Luanda: 03 Out. / 05 Nov. / 06 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 26 Jun. / 24 Jul. / 14 Ago. / 11 Set./ 23 Out. / 20 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 11 Set.London: 17 Abr. / 12 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Formalizar uma nova estratégia de compras; Aprender a harmonizar os objectivos das compras com os da política industrial e da política comercial da empresa; Definir o plano táctico operacional adequado à estratégia de compra definida.

DestinatáriosEste curso destina-se aos profissionais de compras, nomeadamente, directores de compras, responsáveis de equipas de compradores e compradores com experiência.

CAL.1.005/Negociação Prática nas ComprasDuração: 3 diasLisbon: 22 Out. / 05 Nov. / 10 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 01 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 18 Nov. / 16 Dez.Luanda: 24 Out. / 28 Nov. / 20 Fev. / 27 Mar. / 10 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 17 Jul. / 07 Ago. / 25 Set./ 16 Out. / 06 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. / 04 Set.London: 10 Abr. / 26 Jun. / 11 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Adquirir e praticar um método seguro para preparar a negociação e a entrevista; Analisar a negociação; Controlar o cumprimento dos acordos e quantificar as poupanças obtidas; Maximizar o rendimento económico sem afectar a relação com o fornecedor; Avaliar e analisar com eficácia as vantagens e debilidades dos acordos em vigor; Reunir os dados e informação relevante para apoiar e valorizar a dinâmica da negociação.

DestinatáriosEste curso destina-se a Responsáveis pela organização das compras da empresa, Chefes de serviços de compra, Compradores actuais ou futuros.

LTG ConsultingExceeding is succeding!Gerir competências é garantir o alinhamento do desempenho, os comportamentos mensuráveis, tangíveis e coerentes com os critérios de eficácia e performance, com a estratégia da organização.


“Agradeço a vossa boa organização, espirito de equipa e muita colaboração. Obrigado.”Fábio Galiano, Sonangol Logística

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CAL.1.006/Selecção e Avaliação de FornecedoresDuração: 3 diasLisbon: 16 Out. / 06 Nov. / 04 Dez. / 29 Jan. / 05 Fev. / 12 Mar. / 09 Abr. / 21 Mai. / 25 Jun. / 16 Jul. / 27 Ago. / 24 Set./ 22 Out. / 19 Nov. / 03 Dez.Luanda: 17 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 10 Jul. / 21 Ago. / 04 Set./ 09 Out. / 13 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 04 Set.London: 24 Abr. / 19 Jun. / 25 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Integrar os factores técnicos e económicos da selecção dos fornecedores, de modo a tirar partido da escolha em plena oferta e a beneficiar a implementação da política de compras; Colocar em prática, sistematicamente, os meios que permitam assegurar a qualidade das fontes de aprovisionamento.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Responsáveis por áreas de Compras; Responsáveis da Qualidade de Empresas certificadas; Responsáveis de Estudos e Métodos relacionados com qualificação e avaliação de Fornecedores Auditores Internos; Compradores.

CAL.1.007/e-Procurement: Melhores PráticasDuração: 2 diasLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 14 Mar. / 11 Abr. / 16 Mai. / 06 Jun. / 18 Jul. / 22 Ago. / 26 Set./ 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 18 Out. / 15 Nov. / 14 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 30 Mai. / 27 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set./ 24 Out. / 28 Nov. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set.London: 18 Abr. / 13 Jun. / 19 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Dominar os conceitos e as soluções do e-procurement; Dominar os aspectos organizacionais do desenvolvimento das soluções de e-procurement; Compreender os impactos do e-procurement na prática das funções Compras e Aprovisionamento; Identificar as competências requeridas.

DestinatáriosEste curso destina-se a Directores e Chefes de compras; Responsáveis de compras e logística; Compradores.

QAS.1.012/ NEWGestão de Fornecedores – ISO 9001 e ISO/TS 16949Duração: 2 diasLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 14 Mar. / 11 Abr. / 16 Mai. / 06 Jun. / 18 Jul. / 22 Ago. / 26 Set./ 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 18 Out. / 15 Nov. / 14 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 30 Mai. / 27 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set./ 24 Out. / 28 Nov. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set.London: 18 Abr. / 13 Jun. / 19 Set.

Benefícios do CursoNo final da acção os formandos tirar ser capazes de: Compreender a importância da Gestão de Fornecedores face aos requisitos das normas ISO 9001 e ISO/TS 16949; Conhecer e estabelecer critérios e métodos para a selecção, avaliação e desenvolvimento de fornecedores; Desenvolver um esquema que lhes permita proceder à avaliação dos fornecedores.

DestinatáriosEste curso destina-se a Directores, Quadros Médios e Superiores, Técnicos e outros profissionais envolvidos na avaliação do desempenho da qualidade.


CAL.1.008/Assistente de ComprasDuração: 3 diasLisbon: 23 Out. / 13 Nov. / 11 Dez. / 22 Jan. / 19 Fev. / 05 Mar. / 16 Abr. / 07 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 06 Ago. / 17 Set./ 08 Out. / 12 Nov. / 17 Dez.Luanda: 10 Out. / 19 Nov. / 13 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 03 Jul. / 14 Ago. / 11 Set./ 02 Out. / 27 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 25 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoDar a conhecer aos participantes as técnicas e ferramentas utilizadas nos serviços de compras e proporcionar-lhes um treino prático nas mesmas, para habilitá-los a prestarem um apoio adequado nas compras.

DestinatáriosEste curso destina-se a Assistentes, Escriturários e Secretárias da área de Compras, auxiliares de compradores; Pessoal administrativo e todos os profissionais que, no exercício da sua função, efectuem actos de compra.

DL.1.001/O Código de Contratação PúblicaDuração: 2 diasLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 26 Nov. / 10 Dez.Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. / 25 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 24 Out. / 07 Nov. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set.London: 25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes saberão: O âmbito de aplicação do Código de Contratos Públicos; A importância da transparência nas compras públicas; Instrumentos da contratação pública electrónica; Quais os tipos de procedimentos; Tramitação processual; Identificar erros, omissões e responsabilidades; Critérios para a escolha de procedimentos: critério valor e critério material; Critérios de avaliação de propostas.

DestinatáriosEste curso destina-se a quadros intermédios das empresas adjudicatárias de contratos públicos, nomeadamente, advogados, juristas e outros profissionais ligados aos contratos públicos.

DL.1.007/ NEWNova Lei da Contratação Pública AngolanaDuração: 2 diasLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 14 Mar. / 11 Abr. / 16 Mai. / 06 Jun. / 18 Jul. / 22 Ago. / 26 Set./ 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 18 Out. / 15 Nov. / 14 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 30 Mai. / 27 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set./ 24 Out. / 28 Nov. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set.London: 18 Abr. / 13 Jun. / 19 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes serão capazes de aplicar o regime da Contratação Pública na fase da formação e execução dos contratos. Desenvolverão ainda competências na preparação dos procedimentos, na elaboração dos relatórios, na resposta a pedidos de esclarecimentos pelas partes intervenientes, identificação dos erros e omissões, trabalhos a mais e alterações.

DestinatáriosEste curso é dirigido a Juristas, quadros superiores, Engenheiros, arquitectos, fiscais de obra e outros técnicos, e todos os profissionais que pretendam adquirir conhecimentos sobre o novo código de contratos públicos.

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CAL.2.001/Executive Master - LogísticaDuração: 5 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 18 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / 11 Nov. / 02 Dez.Luanda: 15 Out. / 26 Nov. / 18 Fev. / 11 Mar. / 15 Abr. / 20 Mai. / 17 Jun. / 29 Jul. / 19 Ago. / 30 Set./ 14 Out. / 18 Nov. Stockholm: 20 Mai. / 17 Jun. / 09 Set.London: 08 Abr. / 17 Jun. / 23 Set.

Benefícios do CursoEste curso tem como objectivo proporcionar aos participantes conhecimentos abrangentes na área da Logística, bem como, os seus métodos e técnicas de gestão, de organização e de informação, como factor facilitador da decisão e do planeamento empresarial, assim como, uma visão mais alargada sobre as técnicas e métodos de logística que permitem uma racionalização de custos e a rentabilização económica das organizações, com vista à integração e aproximação com o state-of-the-art no processo globalizante da Economia Mundial.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais que exercem funções nas áreas de Compras e Logística, nomeadamente: Responsáveis de Gestão da Cadeia Logística; Responsáveis pela Gestão de Stocks e Inventário; Responsáveis de Compras e Aprovisionamento; Chefes de Armazém; Responsáveis de Áreas afectadas pela Gestão das actividades logísticas: Produção, Comercial, Armazenagem; Responsáveis pela gestão de processos logísticos nacionais e internacionais.

CAL.2.002/O Chefe de ArmazémDuração: 3 diasLisbon: 24 Out. / 14 Nov. / 05 Dez. / 09 Jan. / 06 Fev. / 06 Mar. / 03 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 09 Out. / 27 Nov. / 18 Dez.Luanda: 17 Out. / 12 Nov. / 20 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 10 Jul. / 28 Ago. / 11 Set./ 16 Out. / 20 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 04 Set.London: 17 Abr. / 19 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de organizar o armazém para melhor responder aos clientes internos e externos, ao mais baixo custo.

DestinatáriosEste curso destina-se a Responsáveis por armazéns (MP, PA, sobressalentes, etc.); Responsáveis por depósitos afectos a redes de distribuição e transporte; Colaboradores da empresa para os quais seja útil conhecer a problemática do armazém; Responsáveis por estaleiros de obras.

CAL.2.003/Aprovisionamento e LogísticaDuração: 3 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 24 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 27 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 26 Jun. / 03 Jul. / 07 Ago. / 04 Set./ 23 Out. / 06 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 18 Set.London: 10 Abr. / 26 Jun. / 11 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Conhecer como a distribuição global, os aspectos internacionais e as tecnologias de informação influenciam a cadeia logística e a relação estratégica dos seus componentes; Identificar os requisitos para o processo de gestão de custos, métodos e técnicas; Utilizar os conceitos básicos de estratégia e desempenho na cadeia de abastecimentos e a solução de problemas de integração; Aumentar o sucesso das operações focando-se na função da qualidade e da satisfação de clientes e stakeholders; Utilizar a Internet como futuro suporte aos fluxos de informação na cadeia logística; Utilizar os e-marketplaces, o e-procurement, e as Redes Virtuais Privadas (VPNs) como ferramentas de gestão da cadeia de abastecimentos.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os Profissionais de Instituições e Empresas, públicas ou privadas, cujas actividades e responsabilidades se situem ao nível da gestão da cadeia de abastecimentos e logística.


CAL.2.004/Gestão de Stocks e LogísticaDuração: 3 diasLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 26 Nov. / 10 Dez.Luanda: 03 Out. / 05 Nov. / 06 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 26 Jun. / 24 Jul. / 14 Ago. / 11 Set./ 23 Out. / 20 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 11 Set.London: 17 Abr. / 12 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Conter o volume total de stocks dentro dos limites fixados pela direcção e fornecer ao cliente um bom serviço; Fazer uma gestão de stocks segura, obtendo previsões e stocks de segurança para cada uma das referências.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais com funções e responsabilidades ao nível da gestão de stocks e/ou logística, nomeadamente: Chefias e técnicos de gestão dos aprovisionamentos, stocks, inventário e armazéns; Responsáveis pela logística; Chefias e técnicos de distribuição e transportes; Técnicos de gestão de materiais.

CAL.2.005/Gestão dos Transportes e das Operações AlfandegáriasDuração: 3 diasLisbon: 22 Out. / 05 Nov. / 10 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 01 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 18 Nov. / 16 Dez.Luanda: 24 Out. / 28 Nov. / 20 Fev. / 27 Mar. / 10 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 17 Jul. / 07 Ago. / 25 Set./ 16 Out. / 06 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. / 04 Set.London: 10 Abr. / 26 Jun. / 11 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Compreender os aspectos técnicos do transporte; Analisar ofertas, identificar necessidades, optimizar a compra, assegurar a venda e acompanhar as prestações de transporte; Desenvolver parcerias fornecedor/cliente; Compreender as envolventes jurídicas do contrato de transporte; Tirar partido das facilidades alfandegárias; Conhecer e compreender os regulamentos em vigor.

DestinatáriosEste curso destina-se a Responsáveis pelos serviços de transporte; Colaboradores de serviços de importação/exportação.

CAL.2.006/Logística InternacionalDuração: 3 diasLisbon: 16 Out. / 06 Nov. / 04 Dez. / 29 Jan. / 05 Fev. / 12 Mar. / 09 Abr. / 21 Mai. / 25 Jun. / 16 Jul. / 27 Ago. / 24 Set./ 22 Out. / 19 Nov. / 03 Dez.Luanda: 17 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 10 Jul. / 21 Ago. / 04 Set./ 09 Out. / 13 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 04 Set.London: 24 Abr. / 19 Jun. / 25 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Optimizar o esquema logístico no plano internacional; Contribuir para a optimização dos vários regimes alfandegários; Identificar, escolher e utilizar sistemas de compras; Promover a utilização das novas tecnologias de gestão.

DestinatáriosEste curso destina-se a Responsáveis pela logística; Responsáveis pelos aprovisionamentos, Vendas e Marketing; Responsáveis por transportes e expedições; Responsáveis por armazéns.

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CAL.2.007/Gestão do Transporte Marítimo e Gestão PortuáriaDuração: 6 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 18 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / 11 Nov. / 02 Dez.Luanda: 15 Out. / 26 Nov. / 18 Fev. / 11 Mar. / 15 Abr. / 20 Mai. / 17 Jun. / 29 Jul. / 19 Ago. / 30 Set./ 14 Out. / 18 Nov. Stockholm: 20 Mai. / 17 Jun. / 09 Set.London: 08 Abr. / 17 Jun. / 23 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes saberão: Gerir actividades portuárias integrando as diversas entidades que compõem o sistema; Conceber e implementar projectos de investimento e mudança em organizações marítimas e portuárias; Reconhecer, enunciar e implementar requisitos legais das actividades marítimas e na orla costeira; Explorar as tecnologias de comunicação e informação na gestão das actividades marítimas; Conceber e implementar princípios de prevenção de acidentes profissionais associados às actividades marítimas e portuárias; Conhecimentos e competências para abordar com confiança as exigências dos mercados.

DestinatáriosEste curso destina-se aos gestores e os quadros técnicos das empresas, ligadas às actividades marítima e portuária e da Administração nas suas múltiplas componentes de intervenção institucional.

CAL.2.008/Gestão de Contratos LogísticosDuração: 2 diasLisbon: 18 Out. / 22 Nov. / 06 Dez. / 17 Jan. / 28 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set./ 17 Out. / 14 Nov. / 12 Dez.Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 22 Ago. / 12 Set./ 31 Out. / 07 Nov. Stockholm: 23 Mai. / 13 Jun. / 12 Set.London: 25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Situar a Logística na Gestão da Organização; Diferenciar e optar por alternativas de gestão estratégica e táctica, na cadeia de abastecimento; Analisar o custeio das actividades logísticas; Avaliar o desempenho logístico; Desenvolver a relação Contratual.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Directores e gestores de Serviços de Logística; Coordenadores de unidades de Logística; Dirigentes e Técnicos que procuram reciclar ou aprofundar conhecimentos nas áreas de Logística.

CAL.2.010/Assistente de LogísticaDuração: 2 diasLisbon: 25 Out. / 29 Nov. / 20 Dez. / 31 Jan. / 14 Fev. / 07 Mar. / 04 Abr. / 09 Mai. / 13 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 10 Out. / 28 Nov. / 19 Dez. Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 14 Mar. / 25 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 15 Ago. / 05 Set./ 03 Out. / 14 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 20 Jun. / 05 Set.London: 11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Situar a missão e os desafios da função logística; Conhecer as técnicas e o vocabulário da logística; Desenvolver o seu papel de interlocutor privilegiado os clientes e fornecedores; Compreender e saber actualizar o quadro de indicadores de gestão e o orçamento da logística.

DestinatáriosEste curso destina-se a assistentes e colaboradores dos serviços da função logística; técnicos e colaboradores dos agentes logísticos; secretárias do director/responsável da função logística e a todas as pessoas que pretendam desenvolver competências na função logística.


CAL.2.011/Logística GlobalDuração: 5 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 18 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / 11 Nov. / 02 Dez.Luanda: 15 Out. / 26 Nov. / 18 Fev. / 11 Mar. / 15 Abr. / 20 Mai. / 17 Jun. / 29 Jul. / 19 Ago. / 30 Set./ 14 Out. / 18 Nov. Stockholm: 20 Mai. / 17 Jun. / 09 Set.London: 08 Abr. / 17 Jun. / 23 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ter adquirido competências que lhes permitam Compreender o conceito de Lean Production na cadeia de abastecimento; A logística inversa e as suas vantagens; O uso da tecnologia RFID e as ferramentas da Gestão Logística; A adaptação dos conceitos logísticos à realidade prática da área empresarial.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Gestores; Gestores de Logística; Gestores de Stock; Técnicos de Procurement e todos os profissionais que desenvolvem a sua actividade na área operacional.

CAL.2.012/Gestão de Stocks e ArmazénsDuração: 5 diasLisbon: 22 Out. / 05 Nov. / 10 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 01 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 18 Nov. / 16 Dez.Luanda: 01 Out. / 12 Nov. / 25 Fev. / 18 Mar. / 22 Abr. / 06 Mai. / 10 Jun. / 08 Jul. / 26 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. Stockholm: 27 Mai. / 24 Jun. / 16 Set.London: 15 Abr. / 10 Jun. / 30 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ter adquirido competências de modo a: Descrever e avaliar a gestão de stocks formulando propostas de aperfeiçoamento; Compreender a relação entre satisfação do cliente e capital imobilizado; Diagnosticar, classificar e gerir os stocks; Melhorara a Contabilidade de existências dos inventários e do reaprovisionamento; Conhecerem o fluxo de materiais e informações ao longo da Cadeia de Abastecimento – Supply Chain; Conhecerem as novas tecnologias de informação empresarial e suas ligações com a gestão logística; Reduzir os custos de stockagem e armazenagem; Analisarem as características de Armazéns.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Gestores; Gestores de Logística; Gestores de Stock; Chefes de Armazém; Responsáveis de Compras e todos os profissionais que desenvolvem a sua actividade na área operacional.

Perfil dos Nossos FormadoresProfissionais Nacionais e Internacionais altamente qualificados nas suas áreas de competência, aliando a componente prática à qualidade pedagógica.


“Espero ter mais oportunidades para cursos do género. A formadora foi excepcional!”Aldina Vuma Sousa, Sonangol Distribuidora

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energia & gestão industrialA racionalização dos consumos de energia é o grande desafio deste início de século. Em qualquer processo produtivo, nomeadamente industrial, a Gestão Racional de Energia assume uma importância cada vez maior, não somente em termos de custos e competitividade, mas também nos respectivos impactos ambientais.



energia & gestão industrial

/ Executive Master - Petróleo e Gás

/ Energias Renováveis

/ Gestão de Negócios de Exploração

e Produção de Petróleo – Como

Construir, Gerir e Criar Valor em

Empreendimentos de E&P

/ Negociação nas Joint

Ventures do Petróleo

/ Comércio de Petróleo e seus

Derivados “Trading”

/ Avaliação Económica de

Projectos de Exploração e

Produção de Petróleo e Gás

/ Combustão Industrial (Óleo e Gás)

/ Técnicas de Gestão de

Projectos de E&P

/ Transporte Marítimo de

Petróleo, Derivados e Gás

/ Petróleo e seus Derivados



/ Gestão da Manutenção

/ Manutenção Total – TPM (Total

Productive Maintenance)

/ Gestão de Projectos Industriais

/ Programa de Melhoria

da Produtividade

/ Lean Management

/ Gestão de Produção

/ Técnicas Aduaneiras

/ Gestão de Derrames NEW

1 2 1E N E R G I A & G E S T Ã O I N D U S T R I A L

EGI.1.001/Executive Master – Petróleo e Gás Duração: 10 diasLisbon: 22 Out. / 05 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 04 Mar. / 15 Abr. / 20 Mai. / 17 Jun. / 22 Jul. / 26 Ago. / 09 Set./ 07 Out. / 18 Nov. / 16 Dez.Luanda: 08 Out. / 19 Nov. / 11 Fev. / 25 Mar. / 08 Abr. / 13 Mai. / 03 Jun. / 01 Jul. / 12 Ago. / 23 Set./ 07 Out. / 25 Nov. Stockholm: 13 Mai. / 10 Jun. / 02 Set.London: 08 Abr. / 03 Jun. / 02 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Estimular e desenvolver uma visão multidisciplinar e integrada da Indústria de Petróleo e Gás; Conhecer a Geopolítica da Indústria de Petróleo e Gás; Conhecer as actividades de Refinaria e Petroquímica; Conhecer as actividades de Logística da Indústria de Petróleo e Gás; Identificar oportunidades de negócios na Indústria de Petróleo e Gás.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os Profissionais que pretendam adquirir uma visão geral das principais actividades na Indústria de Petróleo e Gás.

EGI.1.002/Energias Renováveis Duração: 2 diasLisbon: 18 Out. / 22 Nov. / 06 Dez. / 17 Jan. / 28 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set./ 17 Out. / 14 Nov. / 12 Dez.Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 22 Ago. / 12 Set./ 31 Out. / 07 Nov. Stockholm: 23 Mai. / 13 Jun. / 12 Set.London: 25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Saber qual a Política Energética Europeia e Nacional; Definir a importância da caracterização da Procura Energética; Efectuar um planeamento optimizado da exploração em terra e mar; Saber qual o futuro da Energia Eólica; Conhecer a actual situação do Sector das Renováveis em Portugal; Assistir às experiências práticas em Biomassa, Energia Eólica e Energia Solar; Descobrir a Energia Geotérmica e a Energia Solar Termoeléctrica.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Empresários; Profissionais do sector das Energias Renováveis; Decisores e Opinion Leaders, interessados em obter conhecimentos e estar a par das actuais e novas tendências, negócios e desenvolvimentos políticos do mercado das Energias Renováveis.

EGI.1.003/Gestão de Negócios de Exploração e Produção de Petróleo – Como Construir, Gerir e Criar Valor em Empreendimentos de E&PDuração: 2 diasLisbon: 25 Out. / 29 Nov. / 20 Dez. / 31 Jan. / 14 Fev. / 07 Mar. / 04 Abr. / 09 Mai. / 13 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 10 Out. / 28 Nov. / 19 Dez. Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 14 Mar. / 25 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 15 Ago. / 05 Set./ 03 Out. / 14 NovStockholm: 30 Mai. / 20 Jun. / 05 Set.London: 11 Abr. / 20 Jun. / 05 Se

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Deter e aplicar os fundamentos básicos de gestão em empreendimentos E&P; Conhecimento integrado do negócio de exploração e produção de petróleo e gás, tendo uma visão de gestão; Tomar decisões apropriadas, desde a fase de obtenção de um contrato de concessão até o desenvolvimento e produção de uma descoberta comercial de petróleo e gás.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Gestores e profissionais com capacidade para se tornarem futuros gerentes, actuando em diversas áreas (Geociências, Engenharia, Contabilidade, Finanças, Auditoria, Fiscal, Legal), de companhias de petróleo ou de serviços, agências governamentais e outras entidades relacionadas à indústria do petróleo.

E N E R G I A E G E S T A O I N D U S T R I A L


EGI.1.004/Negociação nas Joint Ventures do Petróleo Duração: 2 diasLisbon: 18 Out. / 22 Nov. / 06 Dez. / 17 Jan. / 28 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set./ 17 Out. / 14 Nov. / 12 Dez.Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 22 Ago. / 12 Set./ 31 Out. / 07 NovStockholm: 23 Mai. / 13 Jun. / 12 Set.London: 25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Negociar contratos para formação de Joint Venture, tanto do ponto de vista legal e contratual, como da abordagem e motivações estratégicas para formação de JV; Ter claros os benefícios, riscos e expectativas associadas a uma Joint Venture.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Geólogos;Engenheiros; Contadores, Economistas eAdvogados que lidam directamente, ouprestam assessoria em projetos de exploraçãoe produção de petróleo com sócios.

EGI.1.005/Comércio de Petróleo e seus Derivados “Trading”Duração: 3 diasLisbon: 23 Out. / 13 Nov. / 11 Dez. / 22 Jan. / 19 Fev. / 05 Mar. / 16 Abr. / 07 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 06 Ago. / 17 Set./ 08 Out. / 12 Nov. / 17 Dez.Luanda: 10 Out. / 19 Nov. / 13 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 03 Jul. / 14 Ago. / 11 Set./ 02 Out. / 27 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 25 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Entender como funcionam e se interligam os diferentes ramos da actividade; Entender os riscos técnicos e financeiros da atividade comercial; Conhecer mais sobre as importações e exportações de petróleo e seus derivados.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Geólogos;Engenheiros; Contadores, Economistas eAdvogados que lidam directamente, ouprestam assessoria em projetos de exploraçãoe produção de petróleo com sócios.

LTG ConsultingThe difference that exceeds to succeed!


“Gostei pelo formador, pelo grupo de trabalho, pelas instalações e localização. Muito bom”Maria Eunice Morgado, GalpEnergia

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EGI.1.007/Avaliação Económica de Projectos de Exploração e Produção de Petróleo e Gás Duração: 3 diasLisbon: 16 Out. / 06 Nov. / 04 Dez. / 29 Jan. / 05 Fev. / 12 Mar. / 09 Abr. / 21 Mai. / 25 Jun. / 16 Jul. / 27 Ago. / 24 Set./ 22 Out. / 19 Nov. / 03 Dez.Luanda: 17 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 10 Jul. / 21 Ago. / 04 Set./ 09 Out. / 13 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 04 Set.London: 24 Abr. / 19 Jun. / 25 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Dominar os conhecimentos e ferramentas necessários para análise e tomada de decisões da viabilidade económica de projectos de investimento na Exploração e Produção de Petróleo e Gás; Determinar ganhos e perdas associados a cada um dos projectos de exploração.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais que no desempenho das suas funções necessitem de tomar decisões criteriosas quanto à viabilidade económica ou rejeição de empreendimentos produtivos ligados à exploração e produção de Petróleo e Gás.

EGI.1.009Técnicas de Gestão de Projectos de E&PDuração: 3 diasLisbon: 10 Out. / 07 Nov. / 19 Dez. / 23 Jan. / 20 Fev. / 13 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 19 Jun. / 24 Jul. / 28 Ago. / 18 Set./ 23 Out. / 13 Nov. / 04 Dez.Luanda: 03 Out. / 28 Nov. / 13 Fev. / 27 Mar. / 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 24 Jul. / 21 Ago. / 25 Set./ 02 Out. / 13 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 12 Jun. / 18 Set.London: 24 Abr. / 12 Jun. / 25 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Identificar os elementos (ou dimensões) envolvidos na gestão de um projecto; Identificar a gestão bem sucedida de projectos de exploração e produção (E&P) de óleo e gás.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais que no desempenho de suas funções necessitem de tomar decisões criteriosas na gestão de projectos de exploração e produção.

EGI.1.008Combustão Industrial (Óleo e Gás)Duração: 4 diasLisbon: 09 Out. / 20 Nov. / 04 Dez. / 22 Jan. / 19 Fev. / 05 Mar. / 09 Abr. / 21 Mai. / 18 Jun. / 23 Jul. / 06 Ago. / 17 Set./ 15 Out. / 12 Nov. / 17 Dez.Luanda: 09 Out. / 20 Nov. / 19 Fev. / 12 Mar. / 16 Abr. / 21 Mai. / 18 Jun. / 23 Jul. / 06 Ago. / 24 Set./ 15 Out. / 19 NovStockholm: 14 Mai. / 11 Jun. / 03 Set.London: 02 Abr. / 11 Jun. / 10 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Saber aplicar os conhecimentos necessários para a operação de equipamentos de combustão; Saber aplicar os conhecimentos necessários para a operação de caldeiras; Objectivar qualidade no processo de queima de óleo e/ou gás combustível; Visar a segurança operacional calcada em normas técnicas convencionais e de acordo com as resoluções normativas de controle ambiental.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Engenheiros e Técnicos envolvidos em sistemas operacionais.



EGI.1.010/Transporte Marítimo de Petróleo, Derivados e GásDuração: 5 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 18 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / 11 Nov. / 02 Dez.Luanda: 15 Out. / 26 Nov. / 18 Fev. / 11 Mar. / 15 Abr. / 20 Mai. / 17 Jun. / 29 Jul. / 19 Ago. / 30 Set./ 14 Out. / 18 Nov. Stockholm: 20 Mai. / 17 Jun. / 09 Set.London: 08 Abr. / 17 Jun. / 23 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Deter os conhecimentos básicos sobre os principais aspectos relacionados com o transporte marítimo de petróleo, derivados e gases sob a óptica operacional, jurídica, comercial e económica; Identificar quais os mecanismos básicos mais relevantes do transporte marítimo de petróleo, derivados e gases; Avaliar quais os factores críticos dos diversos ângulos dessa actividade, relacionada de perto com a indústria de petróleo.

DestinatáriosEste curso destina-se a Profissionais com interesse em entender os diferentes aspectos relacionados com o transporte marítimo de petróleo, derivados e gás.

EGI.1.011/Petróleo e seues DerivadosDuração: 5 diasLisbon: : 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 08 Out. / 26 Nov. / 18 Fev. / 25 Mar. / 08 Abr. / 20 Mai. / 24 Jun. / 01 Jul. / 19 Ago. / 02 Set./ 14 Out. / 18 Nov. Stockholm: 27 Mai. / 24 Jun. / 09 Set.London: 22 Abr. / 24 Jun. / 23 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Gerir conhecimentos e competências que lhes permitam actuar eficazmente no mercado internacional do comércio de petróleo e seus derivados; Entender como funcionam e se interligam os diferentes ramos da actividade, assim como, os riscos técnicos e financeiros da actividade comercial.

DestinatáriosEste curso destina-se a profissionais com interesse em entender como se compra e vende petróleo e seus derivados no mercado internacional.

GLB.0024/Legislação sobre Importações e Exportações de Produtos QuímicosDuração: 2 diasLisbon: 25 Out. / 29 Nov. / 20 Dez. / 31 Jan. / 14 Fev. / 07 Mar. / 04 Abr. / 09 Mai. / 13 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 10 Out. / 28 Nov. / 19 Dez. Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 14 Mar. / 25 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 15 Ago. / 05 Set./ 03 Out. / 14 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 20 Jun. / 05 Set.London: 11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Compreender e aplicar a Convenção de Roterdão no comércio internacional de produtos químicos; Conhecer o intercâmbio de informação sobre as características desses produtos, através de um processo comunitário de tomada de decisão das importações e exportações e divulgação das mesmas aos países importadores, partes ou não daquela Convenção.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Quadros Superiores; Técnicos Comerciais e Técnicos de Comércio Internacional.

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EGI.2.001/Gestão da ManutençãoDuração: 3 diasLisbon: 16 Out. / 06 Nov. / 04 Dez. / 29 Jan. / 05 Fev. / 12 Mar. / 09 Abr. / 21 Mai. / 25 Jun. / 16 Jul. / 27 Ago. / 24 Set./ 22 Out. / 19 Nov. / 03 Dez.Luanda: 17 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 10 Jul. / 21 Ago. / 04 Set./ 09 Out. / 13 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 04 Set.London: 24 Abr. / 19 Jun. / 25 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Identificar as principais áreas de Gestão da Manutenção; Definir funções e clarificar actividades nos domínios da manutenção; Criar e manter indicadores de manutenção; Criar sistemas de relação entre a Informática, a Formação Profissional e a Higiene e Segurança do Trabalho na manutenção.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Chefias das Áreas de Manutenção; Técnicos e Coordenadores de Manutenção; outros profissionais que se relacionem com as funções de Manutenção.

EGI.2.003/Gestão de Projectos IndustriaisDuração: 4 diasLisbon: 23 Out. / 13 Nov. / 11 Dez. / 22 Jan. / 19 Fev. / 05 Mar. / 16 Abr. / 07 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 06 Ago. / 17 Set./ 08 Out. / 12 Nov. / 17 Dez.Luanda: 23 Out. / 13 Nov. / 26 Fev. / 19 Mar. / 06 Abr. / 28 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 27 Ago. / 03 Set./ 22 Out. / 12 Nov. Stockholm: 28 Mai. / 18 Jun. / 17 Set.London: 02 Abr. / 04 Jun. / 10 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Identificar e analisar as diferentes áreas do conhecimento na Gestão de um Projecto, desde o seu âmbito até ao risco que o mesmo comporta; Conhecer as ferramentas necessárias para aplicar durante o ciclo de um Projecto; Organizar e implementar um projecto industrial; Definir e analisar os erros mais frequentes na Gestão de Projectos; Apresentar o plano para melhorar a implementação de Projectos industriais.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Gestores; Responsáveis de projectos; Quadros superiores e Directores fabris e todos os profissionais envolvidos e com responsabilidades na gestão de projectos industriais.

EGI.2.002/Manutenção Total – TPM (Total Productive Maintenance)Duração: 3 diasLisbon: 24 Out. / 14 Nov. / 05 Dez. / 09 Jan. / 06 Fev. / 06 Mar. / 03 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 09 Out. / 27 Nov. / 18 Dez.Luanda: 17 Out. / 12 Nov. / 20 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 10 Jul. / 28 Ago. / 11 Set./ 16 Out. / 20 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 04 Set.London: 17 Abr. / 19 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Aumentar a Produtividade da Manutenção; Melhorar a Qualidade e escolha dos processos produtivos mais flexíveis; Minimizar e anular a ocorrência de avarias.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Directores Fabris; Responsáveis de Produção; Técnicos Fabris e Responsáveis de Manutenção e todos os profissionais envolvidos e com responsabilidades na função de Manutenções Totais.



EGI.2.004/Programa de Melhoria da ProdutividadeDuração: 3 diasLisbon: 24 Out. / 14 Nov. / 05 Dez. / 09 Jan. / 06 Fev. / 06 Mar. / 03 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 09 Out. / 27 Nov. / 18 Dez.Luanda: 17 Out. / 12 Nov. / 20 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 10 Jul. / 28 Ago. / 11 Set./ 16 Out. / 20 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 04 Set.London: 17 Abr. / 19 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Introduzir o conceito de melhoria contínua; Conhecer os fluxos industriais e a sua importância; Aumentar a flexibilidade pela redução de stocks; Reduzir custos; Saber como avaliar os resultados e estabelecer objectivos; Aumentar a capacidade de produção; Aumentar a participação do trabalho em grupo.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Director Fabril; Director de Produção; Quadros de empresa; Técnico Fabril e Técnicos de Engenharia de Processo.

EGI.2.005/Lean ManagementDuração: 2 diasLisbon: 18 Out. / 22 Nov. / 06 Dez. / 17 Jan. / 28 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set./ 17 Out. / 14 Nov. / 12 Dez.Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 22 Ago. / 12 Set./ 31 Out. / 07 Nov. Stockholm: 23 Mai. / 13 Jun. / 12 Set.London: 25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Conhecer o conceito e seu sistema; Conhecer técnicas e utensílios; Preparar o lançamento de um projecto interno de transformação; Saber fornecer os conhecimentos requeridos para a implementação de um projecto de transformação.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Directores; Responsáveis de Direcções; Responsáveis de Operações/ Produção/ Métodos/ e Engenharia.

EGI.2.006/Gestão de ProduçãoDuração: 5 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 18 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 15 Out. / 19 Nov. / 11 Fev. / 18 Mar. / 22 Abr. / 13 Mai. / 03 Jun. / 22 Jul. / 05 Ago. / 30 Set./ 07 Out. / 25 Nov. Stockholm: 13 Mai. / 10 Jun. / 02 Set.London: 22 Abr. / 10 Jun. / 09 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Descrever e avaliar a gestão de stocks formulando propostas de aperfeiçoamento; Compreender a relação entre a Gestão de Produção e a satisfação do cliente; Obter ou promover melhoria da contabilidade de existências dos inventários e do reaprovisionamento; Reduzir os custos de stocks e armazenagem; Conhecer as técnicas Japonesas: JIT, SMED, kANBAN e TQC.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Gestores; Directores Fabris; Responsável Produção; Gestores de Logística; Gestores de Stock; Chefes de Armazém e todos os profissionais que desenvolvem a sua actividade na área operacional.

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EGI.2.007/Técnicas AduaneirasDuração: 2 diasLisbon: 18 Out. / 22 Nov. / 06 Dez. / 17 Jan. / 28 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set./ 17 Out. / 14 Nov. / 12 Dez.Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 22 Ago. / 12 Set./ 31 Out. / 07 Nov. Stockholm: 23 Mai. / 13 Jun. / 12 Set.London: 25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set.

Benefícios do CursoO curso tem como principal objectivo dotar os formandos de conhecimentos para compreender e actuar nos processos de despacho aduaneiro, tanto em operações de exportação como nas operações de importação. No final do curso os participantes deverão ser capazes de: Compreender os processos de despacho aduaneiro; Actuar nos processos de despacho aduaneiro, tanto em operações de exportação como nas operações de importação.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Quadros Superiores; Técnicos Comerciais e Técnicos de Comércio internacional.

QAS.2.006/ NEWGestão de DerramesDuração: 4 diasLisbon: 09 Out. / 20 Nov. / 04 Dez. / 22 Jan. / 19 Fev. / 05 Mar. / 09 Abr. / 21 Mai. / 18 Jun. / 23 Jul. / 06 Ago. / 17 Set./ 15 Out. / 12 Nov. / 17 Dez.Luanda: 09 Out. / 20 Nov. / 19 Fev. / 12 Mar. / 16 Abr. / 21 Mai. / 18 Jun. / 23 Jul. / 06 Ago. / 24 Set./ 15 Out. / 19 Nov. Stockholm: 14 Mai. / 11 Jun. / 03 Set.London: 02 Abr. / 11 Jun. / 10 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes serão capazes de: Integrar um Sistema de Gestão Ambiental Portuário, no Sistema de Gestão da Empresa; Conhecer a problemática dos derrames; Reconhecer a importância da prevenção na gestão de derrames; Identificar medidas de contenção, controlo e gestão de derrames; Identificar quais as respostas mais adequadas a diferentes tipos derrames; Implementar boas práticas e soluções técnicas na organização; Conhecer os requisitos legais no âmbito da gestão de derrames.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os colaboradores com funções no âmbito da Gestão Ambiental, nomeadamente, Gestão de Derrames, seja na fase de prevenção, contenção ou resposta ao derrame.







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qualidade, ambiente & segurança



O desenvolvimento e implementação de Sistemas Integrados de Gestão da Qualidade, Ambiente e Segurança é, cada vez mais, uma aposta que as empresas fazem no sentido de garantir a qualidade dos seus produtos e serviços, a preservação do meio ambiente, assim como a segurança e bem estar dos seus colaboradores. Trata-se de uma Gestão encarada numa dinâmica de melhoria contínua, com vista à Qualidade Total, altamente diferenciadora num mercado competitivo.

Q U A L I D A D E , A M B I E N T E & S E G U R A N Ç A

/ QAS – Gestão do Sistema Integrado de

Qualidade, Ambiente e Segurança

/ Auditoria Interna – ISO 19011:2003

/ EFQM – O Modelo de Excelência

/ Desenvolver uma Cultura de

Qualidade na Empresa

/ Sistemas de Gestão da

Qualidade – ISO 9001:2008

/ Requisitos da Norma ISO

9001:2008 NEW

/ VDA 6.3 – Interpretação dos Requisitos

/ 6 SIGMA – Sensibilização e a

Implementação da Metodologia

/ Análise e Gestão de Riscos

– A Metodologia HAZOP

/ Reengenharia de Processos

/ Gestão de Fornecedores – ISO 9001

e ISSO/TS 16949 NEW

/ Executive Master – Gestão Ambiental

/ Responsabilidades Ambientais

nas Empresas

/ Responsabilidade Social

das Empresas NEW

/ 5 S’s – Chave para a Melhoria Contínua

/ Gestão de Resíduos Industriais

/ Gestão de Resíduos Urbanos

/ Auditoria Interna em Laboratórios

/ Gestão de Laboratórios

/ Normas de Acreditação de

Laboratórios NEW

/ Workshop – Boas Práticas de Fabrico

na Indústria Farmacêutica NEW

/ ISPS Code NEW

/ HSS – Higiene, Segurança e

Saúde nas Empresas

/ Legislação, Regulamentos e

Normas de Segurança, Higiene

e Saúde no Trabalho SSA

/ Prevenção de Risco e Segurança

/ Organização de Simulacros e

Sistemas de Emergência NEW

/ Coordenação e Gestão da

Comunicação em Cenários de

Crise e Emergência NEW

/ Gestão de Derrames NEW

/ Curso Básico de Socorrismo

/ Socorrismo – Brigadas

de Incêndios NEW

/ O Regime Jurídico de Segurança

Contra Incêndios NEW

/ Implementação de Sistemas HACCP

/ Operação de MEV’s (Máquinas,

Equipamentos e Viaturas) e

Segurança Rodoviária

/ Segurança nos Trabalhos

em Altura NEW

/ Gestão de Obras – Planeamento,

Controlo, Qualidade e Segurança NEW



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QAS.1.002/Auditoria Interna – ISO 19011:2003Duração: 4 diasLisbon: 23 Out. / 13 Nov. / 11 Dez. / 22 Jan. / 19 Fev. / 05 Mar. / 16 Abr. / 07 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 06 Ago. / 17 Set./ 08 Out. / 12 Nov. / 17 Dez.Luanda: 23 Out. / 13 Nov. / 26 Fev. / 19 Mar. / 06 Abr. / 28 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 27 Ago. / 03 Set./ 22 Out. / 12 Nov. Stockholm: 28 Mai. / 18 Jun. / 17 Set.London: 02 Abr. / 04 Jun. / 10 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes terão adquirido os métodos, as técnicas e os instrumentos para planear, realizar e acompanhar os resultados no processo de Auditorias Internas de acordo com as orientações da Norma ISO 19011.

DestinatáriosActuais ou futuros Auditores Internos da Qualidade e/ou do Ambiente; Responsáveis e Gestores da Qualidade e/ou do Ambiente, em organizações que pretendam gerir o seu programa de auditorias.

QAS.1.003/EFQM – O Modelo de ExcelênciaDuração: 2 diasLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 25 Out. / 29 Nov. / 28 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 09 Mai. / 06 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 26 Set./ 10 Out. / 21 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 27 Jun. / 05 Set.London: 04 Abr. / 27 Jun. / 26 Set.

Benefícios do CursoCompreender e saber utilizar a metodologia de auto-avaliação segundo o modelo da EFQM, verdadeiro balanço de eficácia da organização que permite a cada participante definir Objectivos de melhoria pertinentes e dinâmicos.

DestinatáriosDirectores Gerais; Membros dos Conselhos de Administração; Directores e Responsáveis da Qualidade; Chefes de projectos.

QAS.1.001/QAS – Gestão do Sistema Integrado de Qualidade, Ambiente e SegurançaDuração: 4 diasLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 26 Nov. / 10 Dez.Luanda: 16 Out. / 06 Nov. / 05 Fev. / 05 Mar. / 23 Abr. / 07 Mai. / 04 Jun. / 09 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 05 Nov. Stockholm: 21 Mai. / 04 Jun. / 10 Set.London: 09 Abr. / 11 Jun. / 17 Set.

Benefícios do CursoNo final da acção de formação os formandos estarão aptos a implementar e desenvolver um Sistemas Integrado de Gestão da qualidade, Ambiente, Segurança e Responsabilidade Social.

DestinatáriosTodos os profissionais com responsabilidade nas áreas Qualidade, Ambiente, Segurança e Responsabilidade Social e que pretendam implementar ou manter um Sistema Integrado de Gestão.


QAS.1.006/Sistemas de Gestão da Qualidade – ISO 9001:2008Duração: 4 diasLisbon: 23 Out. / 13 Nov. / 11 Dez. / 22 Jan. / 19 Fev. / 05 Mar. / 16 Abr. / 07 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 06 Ago. / 17 Set./ 08 Out. / 12 Nov. / 17 Dez.Luanda: 23 Out. / 13 Nov. / 26 Fev. / 19 Mar. / 06 Abr. / 28 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 27 Ago. / 03 Set./ 22 Out. / 12 Nov. Stockholm: 28 Mai. / 18 Jun. / 17 Set.London: 02 Abr. / 04 Jun. / 10 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão saber: construir e implementar o Sistema deGestão da Qualidade na sua organização, deacordo com as orientações e os requisitos daNorma ISO 9001:2008 e preparar o respectivoprocesso de Certificação.

DestinatáriosResponsáveis, gestores e técnicos da qualidade, responsáveis pela implementação do Sistema de Gestão da Qualidade.

QAS.1.005/Desenvolver uma Cultura de Qualidade na EmpresaDuração: 3 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 18 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / 11 Nov. / 02 Dez.Luanda: 03 Out. / 12 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 30 Out. / 20 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. / 25 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Adoptar comportamentos de qualidade na relação com todas as partes interessadas; Enquadrar a sua actividade na cadeia de valor da sua Organização; Desenvolver a qualidade na interacção com os clientes e promover a sua satisfação; Diferenciar-se face à concorrência, utilizando comportamentos de orientação para o Cliente.

DestinatáriosTodas as pessoas que intervêm directa e/ou indirectamente no processo de resposta às solicitações dos clientes e necessitam de desenvolver atitudes e comportamentos de “orientação para o cliente” (externo e interno).

LTG OutdoorCorporateI&D Challenge: Num contexto empresarial cada vez mais competitivo, as práticas de inovação e desenvolvimento e a criatividade das empresas assumem-se como uma clara vantagem competitiva.


“Formação muito produtiva. É, sem dúvida, um tema para continuar a trabalhar!”Maria João Peres, Laboratórios Edol

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QAS.1.008/6 SIGMA – Sensibilização e a Implementação da MetodologiaDuração: 3 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 18 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / 11 Nov. / 02 Dez.Luanda: 03 Out. / 12 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 30 Out. / 20 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. / 25 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes serão capazes de: Oferecer uma visão global e integrada da metodologia 6 Sigma; Apresentar as responsabilidades de cada um dos envolvidos no projecto; Apresentar as ferramentas utilizadas; Demonstrar as etapas para a implementação.

DestinatáriosDirectores, Consultores, Engenheiros, Gestores e todos aqueles que serão responsáveis ou estarão envolvidos de alguma forma com a sensibilização e a implementação da metodologia Six Sigma.

QAS.1.007/VDA 6.3 – Interpretação dos RequisitosDuração: 3 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 24 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 27 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 26 Jun. / 03 Jul. / 07 Ago. / 04 Set./ 23 Out. / 06 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 18 Set.London: 10 Abr. / 26 Jun. / 11 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes serão capazes de: Analisar o contributo da formação para o cumprimento dos objectivos e obtenção de resultados; Identificar os requisitos para uma avaliação eficaz; Determinar os custos e estimar os benefícios da formação; Determinar e seleccionar os indicadores mais adequados em função do tipo de acção de formação; Distinguir os efeitos suscitados na empresa pela formação.

DestinatáriosEste curso é dirigido a: Gestores, supervisores, técnicos, engenheiros, analistas, profissionais de qualidade, produção, logística e processos.

QAS.1.011/ NEWRequisitos da Norma ISO 9001:2008Duração: 2 diasLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 14 Mar. / 11 Abr. / 16 Mai. / 06 Jun. / 18 Jul. / 22 Ago. / 26 Set./ 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 18 Out. / 15 Nov. / 14 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 30 Mai. / 27 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set./ 24 Out. / 28 Nov. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set.London: 18 Abr. / 13 Jun. / 19 Set.

Benefícios do CursoEste curso visa dotar os participantes dos conhecimentos necessários para identificar e interpretar os requisitos definidos na norma de Sistemas de Gestão da Qualidade NP EN ISO 9001:2008. No final da formação, os formandos deverão ser capazes de conhecer a importância da certificação no desenvolvimento sustentado dos negócios, nomeadamente: Identificar as normas da família ISO 9000; Conhecer os princípios gerais de orientação da gestão da qualidade; Dominar os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2008 ao nível do sistema de gestão da qualidade, da responsabilidade da gestão, da gestão de recursos, da realização do produto, da medição e análise de melhoria.

DestinatáriosEste curso destina-se a directores, técnicos da qualidade e responsáveis pelos projectos de implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade e, ainda, de uma forma geral, a todos os interessados na temática da Qualidade.



QAS.1.012/ NEW Gestão de Fornecedores – ISO 9001 e ISO/TS 16949Duração: 2 diasLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 14 Mar. / 11 Abr. / 16 Mai. / 06 Jun. / 18 Jul. / 22 Ago. / 26 Set./ 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 18 Out. / 15 Nov. / 14 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 30 Mai. / 27 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set./ 24 Out. / 28 Nov. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set.London: 18 Abr. / 13 Jun. / 19 Set.

Benefícios do CursoO No final da acção os formandos deverão ter adquirido ser capazes de: Compreender a importância da Gestão de Fornecedores face aos requisitos das normas ISO 9001 e ISO/TS 16949; Conhecer e estabelecer critérios e métodos para a selecção, avaliação e desenvolvimento de fornecedores; Desenvolver um esquema que lhes permita proceder à avaliação dos fornecedores.

DestinatáriosEste curso destina-se a Directores, Quadros Médios e Superiores, Técnicos e outros profissionais envolvidos na avaliação do desempenho da qualidade.

QAS.1.009/Análise e Gestão de Riscos – A Metodologia HAZOPDuração: 3 diasLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 26 Nov. / 10 Dez.Luanda: 03 Out. / 05 Nov. / 06 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 26 Jun. / 24 Jul. / 14 Ago. / 11 Set./ 23 Out. / 20 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 11 Set.London: 17 Abr. / 12 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoOs participantes ficarão com uma visão geral sobre a temática da Gestão de Risco HAZOP de modo a que possam identificar, analisar e propor acções preventivas e correctivas relativas aos riscos existentes, visando a minimização dos possíveis incidentes/acidentes. No final do curso os participantes serão capazes de: Estimular e desenvolver uma visão multidisciplinar sobre segurança; Conhecer os aspectos legais de licenciamento, vistorias, responsabilidade e fiscalização; Conhecer as obrigações do técnico responsável.

DestinatáriosEste curso destina-se a Gestores e Profissionais responsáveis pela análise HAZOP, Analistas de Riscos, Engenheiros, Técnicos de Segurança no Trabalho e todos os profissionais envolvidos em projectos de implementação de Gestão de Riscos.

QAS.1.010/Reengenharia de ProcessosDuração: 5 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 08 Out. / 26 Nov. / 18 Fev. / 25 Mar. / 08 Abr. / 20 Mai. / 24 Jun. / 01 Jul. / 19 Ago. / 02 Set./ 14 Out. / 18 Nov. Stockholm: 27 Mai. / 24 Jun. / 09 Set.London: 22 Abr. / 24 Jun. / 23 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Conhecer os conceitos e princípios básicos da reengenharia de processos; Preparar, projectar, implementar a Mudança, avançando os seus resultados e impactos; Saber dirigir eficazmente uma operação de redesenho integrando todos os departamentos afectados.

DestinatáriosEste curso destina-se a Quadros Técnicos.

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QAS.2.002/Responsabilidades Ambientais nas EmpresasDuração: 2 diasLisbon: 18 Out. / 22 Nov. / 06 Dez. / 17 Jan. / 28 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set./ 17 Out. / 14 Nov. / 12 Dez.Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 22 Ago. / 12 Set./ 31 Out. / 07 Nov. Stockholm: 23 Mai. / 13 Jun. / 12 Set.London: 25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes saberão: Divulgar procedimentos e informações mais modernas da área ambiental; Analisar a legislação ambiental e disponibilizar ferramentas de acesso imediato às leis; Preparar os profissionais para situações de crise; Ressaltar a importância da presença de um profissional capacitado, para emitir pareceres na área ambiental; Discutir aspectos e tendências relacionadas ao direito ambiental e às responsabilidades administrativa, civil e criminal decorrentes de danos ecológicos; Apresentar casos reais envolvendo responsabilidades ambientais de pessoas físicas e jurídicas; Evidenciar as técnicas de prevenção e controle das diferentes formas de poluição.

DestinatáriosEste curso destina-se a profissionais das áreas de meio ambiente, saúde e segurança, comunicação corporativa, relações institucionais, marketing, jurídico e operacionais (produção e manutenção).

GE.2.015/ NEWResponsabilidade Social das EmpresasDuração: 2 diasLisbon: 22 Out. / 05 Nov. / 10 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 01 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 18 Nov. / 16 Dez.Luanda: 18 Out. / 15 Nov. / 14 Fev. / 14 Mar. / 18 Abr. / 30 Mai. / 27 Jun. / 11 Jul. / 15 Ago. / 19 Set./ 17 Out. / 28 Nov. Stockholm: 16 Mai. / 13 Jun. / 26 Set.London: 18 Abr. / 13 Jun. / 19 Set.

Benefícios do CursoA acção pretende dotar os participantes de skill´s, técnicas e métodos para colocar em prática conceitos de Responsabilidade Social. No final do curso os participantes deverão ser capazes de: Desenvolver práticas de cidadania empresarial; Identificar projectos de desenvolvimento social sustentável com vista a uma maior e melhor participação das empresas na sociedade sem descurar a perspectiva empresarial.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Directores,Gestores e todos os profissionais daárea de Responsabilidade Social das Empresas

QAS.2.001/Executive Master – Gestão AmbientalDuração: 5 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / 11 Nov. / 02 Dez.Luanda: 22 Out. / 05 Nov. / 25 Fev. / 11 Mar. / 15 Abr. / 27 Mai. / 17 Jun. / 15 Jul. / 12 Ago. / 09 Set./ 28 Out. / 18 Nov. Stockholm: 20 Mai. / 17 Jun. / 23 Set.London: 15 Abr. / 17 Jun. / 16 Set.

Benefícios do CursoEste programa tem como objectivo principal proporcionar aos formandos os instrumentos práticos capazes de facilitar a sua adaptação ao mercado de trabalho, bem como uma rápida e eficaz actualização dos activos. No final do curso os participantes saberão implementar e conduzir um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) em qualquer organização, aprendendo a: Interpretar os requisitos da NP EN ISO 14001:2004; Conhecer os principais requisitos legais a nível da gestão ambiental; Implementar metodologias para a identificação e avaliação dos aspectos e impactes ambientais; Planear e acompanhar um programa de Gestão Ambiental; Elaborar procedimentos relativos ao controlo operacional dos aspectos ambientais e resposta a situações de emergência; Elaborar Planos de Monitorização e Medição Ambientais; Verificar a implementação do SGA estabelecido pela organização de acordo com um plano de auditorias.

DestinatáriosTodos os profissionais que exercem, ou pretendem exercer, funções na área de gestão ambiental ou responsabilidade social numa organização.


QAS.2.003/5 S’s – Chave para a Melhoria ContínuaDuração: 1 diaLisbon: 25 Out. / 29 Nov. / 20 Dez. / 31 Jan. / 14 Fev. / 07 Mar. / 04 Abr. / 09 Mai. / 13 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 10 Out. / 28 Nov. / 19 Dez. Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 14 Mar. / 25 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 15 Ago. / 05 Set./ 03 Out. / 14 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 20 Jun. / 05 Set.London: 11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoAs competências técnicas adquiridas pelos formandos permitirão a fácil identificação e eliminação dos vários tipos de desperdícios, assim como, a aplicação da metodologia dos 5S´s [(Eliminar-Seiri), (Arrumar-Seiton) (Limpar-Seiso), (Normalizar-Seiketsu), (Respeitar-Shitsuke)], nos seus ambientes de trabalho, nomeadamente: Dotar os formandos dos conhecimentos necessários à implementação de uma política de melhoria contínua de modo a contribuir para o aumento da produtividade; Facilitar a comunicação e a solução de conflitos e contribuir para melhorar a imagem da organização.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Directores, Gestores, Responsáveis e outros profissionais similares com responsabilidade de coordenação.

QAS.2.005/Gestão de Resíduos UrbanosDuração: 5 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 18 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / 11 Nov. / 02 Dez.Luanda: 15 Out. / 26 Nov. / 18 Fev. / 11 Mar. / 15 Abr. / 20 Mai. / 17 Jun. / 29 Jul. / 19 Ago. / 30 Set./ 14 Out. / 18 Nov. Stockholm: 20 Mai. / 17 Jun. / 09 Set.London: 08 Abr. / 17 Jun. / 23 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes serão capazes de: Estimular e desenvolver uma visão multidisciplinar e integrada da Gestão de Resíduos; Conhecer os aspectos da classificação, transporte e destino final de resíduos; Conhecer as obrigações do produtor de resíduos; Identificar e seleccionar as metodologias de tratamento, valorização e eliminação de resíduos; Conhecer e analisar as técnicas de valorização energética de resíduos e seus princípios.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os Profissionais com funções ao nível do Ambiente e da Gestão de Resíduos.

QAS.4.004/Gestão de Resíduos IndustriaisDuração: 4 diasLisbon: 23 Out. / 13 Nov. / 11 Dez. / 22 Jan. / 19 Fev. / 05 Mar. / 16 Abr. / 07 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 06 Ago. / 17 Set./ 08 Out. / 12 Nov. / 17 Dez.Luanda: 23 Out. / 13 Nov. / 26 Fev. / 19 Mar. / 06 Abr. / 28 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 27 Ago. / 03 Set./ 22 Out. / 12 Nov. Stockholm: 28 Mai. / 18 Jun. / 17 Set.London: 02 Abr. / 04 Jun. / 10 Set.

Benefícios do CursoEste curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos necessários a perceberem a importância da Gestão de Resíduos Industriais. Os participantes, no final do curso, deverão estar aptos a: Estabelecer o enquadramento da legislação sobre resíduos; Conhecer as metodologias e ferramentas para a classificação e controlo de resíduos; Reduzir o impacte de resíduos; Diminuir a produção de Resíduos Industriais; Implementar e gerir um sistema de gestão de resíduos; Elaborar um Plano de Gestão de Resíduos Industriais.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais com funções e responsabilidades ao nível do ambiente e da gestão de resíduos industriais, quer em empresas privadas, quer na Administração Central, Regional e Local.

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QAS.3.001/Auditoria Interna em LaboratóriosDuração: 4 diasLisbon: 23 Out. / 13 Nov. / 11 Dez. / 22 Jan. / 19 Fev. / 05 Mar. / 16 Abr. / 07 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 06 Ago. / 17 Set./ 08 Out. / 12 Nov. / 17 Dez.Luanda: 23 Out. / 13 Nov. / 26 Fev. / 19 Mar. / 06 Abr. / 28 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 27 Ago. / 03 Set./ 22 Out. / 12 Nov. Stockholm: 28 Mai. / 18 Jun. / 17 Set.London: 02 Abr. / 04 Jun. / 10 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes estarão aptos a: Compreender o processo de auditorias (da qualidade e técnica); Executar auditorias da qualidade e auditorias técnicas; Preparar o seu laboratório para uma auditoria interna ou para uma auditoria independente; Avaliar sistemas de gestão da qualidade de laboratórios.

DestinatáriosEste curso foi especialmente desenhado paraResponsáveis pela área da Qualidade,auditores internos ou externos e técnicos delaboratórios envolvidos no processo deimplementação da qualidade.

QAS.3.002/Gestão de LaboratóriosDuração: 3 diasLisbon: 24 Out. / 14 Nov. / 05 Dez. / 09 Jan. / 06 Fev. / 06 Mar. / 03 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set. / 09 Out. / 27 Nov. / 18 Dez.Luanda: 17 Out. / 12 Nov. / 20 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 10 Jul. / 28 Ago. / 11 Set. / 16 Out. / 20 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 04 Set. London: 17 Abr. / 19 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão estar aptos a: Integrar os factores necessários à certificação; Pôr em prática os meios necessários à implementação de um laboratório seguro; Implementar normas que respeitam a ISO 17025.

DestinatáriosResponsáveis pela área da Qualidade, auditores internos ou externos e técnicos de laboratórios que tenham responsabilidades na gestão de um laboratório.

QAS.3.003/ NEWNormas de Acreditação de LaboratóriosDuração: 2 diasLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 14 Mar. / 11 Abr. / 16 Mai. / 06 Jun. / 18 Jul. / 22 Ago. / 26 Set. / 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 18 Out. / 15 Nov. / 14 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 30 Mai. / 27 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set. / 24 Out. / 28 Nov. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set. London: 18 Abr. / 13 Jun. / 19 Set.

Benefícios do CursoEste curso pretende dotar os participantesdos conhecimentos e competênciasnecessárias à implementação eficaz da normaNP EN ISO 17025. No final do curso, osparticipantes estarão aptos a: Identificar ecaracterizar os requisitos da norma NP EN ISO17025; Entender as diferenças entre a normaNP EN ISO 17025 vs NP EN 45001 e do guiaISO/CEI 25; Integrar os requisitos da NP ENISO 9001 na NP EN ISO 17025; Caracterizaros requisitos da Norma nas vertentes técnicase de gestão; Desenvolver um sistema para aacreditação de laboratórios de ensaio ecalibração, com base na norma NP EN ISO17025.

DestinatáriosEste curso destina-se essencialmente a Quadros Médios e Superiores, assim como a outros profissionais que considerem pertinente o desenvolvimento das respectivas competências nesta área.


QAS.1.013/ NEWWorkshop – Boas Práticas de Fabrico na Indústria FarmacêuticaDuração: 1 diaLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 14 Mar. / 11 Abr. / 16 Mai. / 06 Jun. / 18 Jul. / 22 Ago. / 26 Set./ 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 18 Out. / 15 Nov. / 14 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 30 Mai. / 27 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set./ 24 Out. / 28 Nov. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set.London: 18 Abr. / 13 Jun. / 19 Set.

Benefícios do CursoNo final do workshop os participantes serão capazes de: Identificar as Boas Práticas de Fabrico (GMP – Good Manufactoring Pratices) de medicamentos, medicamentos experimentais e substâncias activas; Dominar as técnicas fundamentais para garantir o cumprimento das GMP; Conhecer as linhas gerais da Legislação Comunitária e Nacional e avaliar o seu impacto para a indústria farmacêutica; Reconhecer quais os requisitos básicos de utilização de substâncias activas/excipientes, com qualidade, no fabrico de medicamentos; Aperfeiçoar os processos de fabrico, contribuindo para garantir um sistema óptimo de qualidade; Identificar quais os factores chave de manutenção de um sistema óptimo de qualidade; Enumerar a que tipo de inspecções de GMP pode estar sujeito um laboratório farmacêutico; Reconhecer qual a importância do cumprimento das GMP na gestão da qualidade.

DestinatáriosEste curso destina-se a profissionais da indústria farmacêutica, biotecnológica e de dispositivos médicos que desejem ampliar os seus conhecimentos e saber como melhor cumprir os requisitos legais em matéria de Boas Práticas de Fabrico.

GE.2.014/ NEWISPS CodeDuração: 4 diasLisbon: 22 Out. / 05 Nov. / 10 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 01 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 18 Nov. / 16 Dez.Luanda: 01 Out. / 12 Nov. / 25 Fev. / 18 Mar. / 22 Abr. / 06 Mai. / 10 Jun. / 08 Jul. / 26 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. Stockholm: 27 Mai. / 24 Jun. / 16 Set.London: 15 Abr. / 10 Jun. / 30 Set.

Benefícios do CursoNo final da acção, os participantes serão capazes de: Realizar avaliações de riscos e diagnósticos de segurança no âmbito do ISPS Code; Desenvolver, implementar e manter o Plano de Protecção das instalações portuárias (“Port Facility Security Plan”); Elaborar o Plano de Formação para o pessoal envolvido no Plano de Protecção; Garantir o estado de fiabilidade dos equipamentos e sistemas; Assegurar a ligação com os “Ship Security Officers” e os “Company Security Officers” dos navios.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Responsáveis de segurança de instalações portuárias (“Port Facility Security Officers”) e restantes colaboradores (dos diferentes níveis hierárquicos) com responsabilidade ao nível da Protecção Portuária e pela Implementação e Cumprimento dos Respectivos Planos de Protecção, conforme determina o Código ISPS - “International Ship and Port Facility Security Code”.



“Formação interessante e que com toda a certeza colocarei em prática os conhecimentos adquiridos.”Edite Lobo, Astrazeneca

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QAS.4.002/Prevenção de Risco e SegurançaDuração: 4 diasLisbon: 09 Out. / 20 Nov. / 04 Dez. / 22 Jan. / 19 Fev. / 05 Mar. / 09 Abr. / 21 Mai. / 18 Jun. / 23 Jul. / 06 Ago. / 17 Set./ 15 Out. / 12 Nov. / 17 Dez.Luanda: 09 Out. / 20 Nov. / 19 Fev. / 12 Mar. / 16 Abr. / 21 Mai. / 18 Jun. / 23 Jul. / 06 Ago. / 24 Set./ 15 Out. / 19 Nov. Stockholm: 14 Mai. / 11 Jun. / 03 Set.London: 02 Abr. / 11 Jun. / 10 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes conhecerão: As obrigações a respeitar em matéria de Higiene e Segurança; As responsabilidades envolvidas no caso de problema grave; Os meios para desenvolver a prevenção numa equipa de trabalho.

DestinatáriosEste curso foi desenhado para: Responsáveis operacionais, quadros e chefias de equipas que actuam em contextos em que a Higiene, Saúde e Segurança fazem parte do seu quotidiano; Encarregados de segurança e responsáveis de R.H. que desejam partilhar, com as hierarquias, responsabilidades relativamente à segurança e à prevenção.


GLB.0006/HSS – Higiene, Segurança e Saúde nas EmpresasDuração: 3 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 24 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 27 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 26 Jun. / 03 Jul. / 07 Ago. / 04 Set./ 23 Out. / 06 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 18 Set.London: 10 Abr. / 26 Jun. / 11 Set.

Benefícios do CursoO curso tem como principal objectivo dotar os formandos com os conhecimentos necessários para gerirem as questões da Higiene e Segurança no Trabalho numa empresa, nomeadamente: Valorizar a adopção de atitudes pro-activas de segurança, num contexto de responsabilização individual e de interacção com as equipas de trabalho, que permitam a melhoria da qualidade do trabalho e a diminuição de acidentes; Identificar os riscos inerentes às suas actividades e postos de trabalho em matéria de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho; Implementar as melhores práticas de gestão de segurança, apostando numa atitude proactiva.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais que pretendem aprofundar os conhecimentos na Área de Higiene e Segurança no Trabalho.

QAS.4.004/Legislação, Regulamentos e Normas de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho SSADuração: 3 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 18 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / 11 Nov. / 02 Dez.Luanda: 03 Out. / 12 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 30 Out. / 20 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. / 25 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoNo fim do curso os participantes saberão: Quais as obrigações a respeitar em matéria de Higiene e Segurança; Identificar o principal enquadramento legal em matéria de Segurança, Higiene e Saúde; Assumir responsabilidades em caso de problema grave.

DestinatáriosEste curso destina-se a quadros e chefias, Responsáveis operacionais e encarregados de segurança, Responsáveis por Recursos Humanos.


DPC.1.013/ NEW Coordenação e Gestão da Comunicação em Cenários de Crise e EmergênciaDuração: 3 diasLisbon: 17 Out. / 28 Nov. / 12 Dez. / 16 Jan. / 13 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 05 Jun. / 03 Jul. / 21 Ago. / 11 Set./ 02 Out. / 20 Nov. / 11 Dez.Luanda: 10 Out. / 19 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 10 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 17 Jul. / 14 Ago. / 04 Set./ 09 Out. / 27 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 19 Jun. / 11 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Definir e classificar Crise e Emergência, suas tipologias, graus de intensidade e fontes; Conhecer os principios gerais da gestão da crise e/ou emergência e suas fases; Assimiliar os diferentes Modelos de Gestão de Crise e Emergência e sua adequação e aplicabilidade; Compreender a importância da comunicação em cenários de Crise e Emergência; Desenvolver uma estratégia de comunicação efectiva; Identificar os diferentes tipos de comunicação e públicos às quais se adequem; Conhecer as regras de relação com os orgãos comunicação social; Gerir eficazmente a comunicação em cenário de Crise e Emergência; Criar um Gabinete de Crise e Emergência e ferramentas de apoio; Desenvolver competências técnicas e comportamentais que permitam assegurar uma eficiente coordenação humana dos vários agentes envolvidos em cenários de Crise e Emergência.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais com responsabilidade no âmbito da comunicação institucional, tanto interna como externa, especialmente em cenários de Crise e Emergência.

QAS.2.006/ NEWGestão de DerramesDuração: 4 diasLisbon: 09 Out. / 20 Nov. / 04 Dez. / 22 Jan. / 19 Fev. / 05 Mar. / 09 Abr. / 21 Mai. / 18 Jun. / 23 Jul. / 06 Ago. / 17 Set./ 15 Out. / 12 Nov. / 17 Dez.Luanda: 09 Out. / 20 Nov. / 19 Fev. / 12 Mar. / 16 Abr. / 21 Mai. / 18 Jun. / 23 Jul. / 06 Ago. / 24 Set./ 15 Out. / 19 Nov. Stockholm: 14 Mai. / 11 Jun. / 03 Set.London: 02 Abr. / 11 Jun. / 10 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes serão capazes de: Integrar um Sistema de Gestão Ambiental Portuário, no Sistema de Gestão da Empresa; Conhecer a problemática dos derrames; Reconhecer a importância da prevenção na gestão de derrames; Identificar medidas de contenção, controlo e gestão de derrames; Identificar quais as respostas mais adequadas a diferentes tipos derrames; Implementar boas práticas e soluções técnicas na organização; Conhecer os requisitos legais no âmbito da gestão de derrames.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os colaboradores com funções no âmbito da Gestão Ambiental, nomeadamente, Gestão de Derrames, seja na fase de prevenção, contenção ou resposta ao derrame.

QAS.4.008/ NEWOrganização de Simulacros e Sistemas de EmergênciaDuração: 1 diaLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 14 Mar. / 11 Abr. / 16 Mai. / 06 Jun. / 18 Jul. / 22 Ago. / 26 Set./ 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 18 Out. / 15 Nov. / 14 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 30 Mai. / 27 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set./ 24 Out. / 28 Nov. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set.London: 18 Abr. / 13 Jun. / 19 Set.

Benefícios do CursoNo final da acção os participantes devem estar aptos a planear e actuar em situações de emergência, prevenindo a ocorrência de incidentes sempre que possível. No final da acção os formandos deverão ser capazes de: Preparar e organizar os meios à sua disposição para garantir a salvaguarda de pessoas em caso de ocorrência de uma situação perigosa; Conceber e projectar um Plano de Emergência; Organizar um Simulacro.

DestinatáriosEste curso destina-se a Técnicos e Técnicos Superiores de Segurança e Higiene do Trabalho, bem como outros técnicos com responsabilidades ao nível da coordenação de segurança em situações de emergência.

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QAS.4.007/ NEW O Regime Jurídico de Segurança Contra IncêndiosDuração: 2 diasLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 14 Mar. / 11 Abr. / 16 Mai. / 06 Jun. / 18 Jul. / 22 Ago. / 26 Set./ 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 18 Out. / 15 Nov. / 14 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 30 Mai. / 27 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set./ 24 Out. / 28 Nov. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set.London: 18 Abr. / 13 Jun. / 19 Set.

Benefícios do CursoNo final do Curso, os participantes deverão ser capazes de: Identificar a aplicabilidade do Regime Jurídico de Segurança Contra Incêndio em Edifícios no âmbito da sua actividade profissional; Aplicar as alterações mais significativas introduzidas pelo Regime Jurídico de Segurança Contra Incêndio em Edifícios; Categorizar o edifício de acordo com a(s) utilização-tipo(ções-tipo) e a(s) categoria(s) de risco presentes no edifício e/ou recinto.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Técnicos e Técnicos Superiores de Segurança e Higiene do Trabalho, bem como outros técnicos, preferencialmente, nas áreas da engenharia. Responsáveis de Segurança e Delegados de Segurança de Edifícios

QAS.4.003/Curso Básico de SocorrismoDuração: 3 diasLisbon: 24 Out. / 14 Nov. / 05 Dez. / 09 Jan. / 06 Fev. / 06 Mar. / 03 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 09 Out. / 27 Nov. / 18 Dez.Luanda: 17 Out. / 12 Nov. / 20 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 10 Jul. / 28 Ago. / 11 Set./ 16 Out. / 20 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 04 Set.London: 17 Abr. / 19 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Realizar o exame da vítima e proceder à reanimação e/ou estabilização imediatas das situações de risco de vida encontradas; Reconhecer as situações clínicas associadas aos conteúdos ministrados, nomeadamente, as situações de alterações cárdio-respiratórias, hemorragias, intoxicações, feridas, queimaduras, traumatismos e outras situações agudas com ou sem alteração do estado de consciência, procedendo à estabilização das lesões encontradas; Proceder ao encaminhamento da vítima; Reconhecer os principais riscos da sua actividade laboral e estar preparados para fazer frente aos mesmos em caso de acidente.

DestinatáriosEste curso destina-se a todas as pessoas de uma forma geral e, em especial, a Organizações que pretendam formar os seus colaboradores em Primeiros Socorros.

QAS.4.006/ NEWSocorrismo – Brigadas de IncêndiosDuração: 1 diaLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 14 Mar. / 11 Abr. / 16 Mai. / 06 Jun. / 18 Jul. / 22 Ago. / 26 Set./ 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 18 Out. / 15 Nov. / 14 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 30 Mai. / 27 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set./ 24 Out. / 28 Nov. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set.London: 18 Abr. / 13 Jun. / 19 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso, os participantes ficarão aptos a: Observar as normas de prevenção de incêndios; Identificar as classe de fogo e os agentes extintores adequados às mesmas; Actuar correctamente em caso de eclosão de um incêndio, contribuindo positivamente para a difusão do alarme e do alerta, para a cordenação da evacuação organizada dos ocupantes e para o início do combate ao incêndio utilizando os equipamentos de 1ª intervenção.

DestinatáriosDirigido a todos os colaboradores interessados em adquirir conhecimentos sobre as normas de prevenção contra incêndios.


GLB.0007/Implementação de Sistemas HACCPDuração: 3 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 24 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 27 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 26 Jun. / 03 Jul. / 07 Ago. / 04 Set./ 23 Out. / 06 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 18 Set.London: 10 Abr. / 26 Jun. / 11 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Identificar e interpretar situações de toxiinfecções alimentares; Interpretar os fundamentos de microbiologia alimentar; Identificar os princípios de limpeza e desinfecção das instalações, equipamentos e higiene do pessoal; Identificar características de alimentos, bebidas e actividades no âmbito do HACCP.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Profissionais de empresas agro-alimentares; Responsáveis pelo controlo da Higiene, Qualidade e Segurança Alimentar; Técnicos e Consultores; outros profissionais que pretendam complementar e aprofundar os seus conhecimentos técnicos para acompanhamento e realização de auditorias de HACCP.

QAS.4.009/ NEWSegurança nos Trabalhos em AlturaDuração: 1 diaLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 26 Nov. / 10 Dez.Luanda: 16 Out. / 06 Nov. / 05 Fev. / 05 Mar. / 23 Abr. / 07 Mai. / 04 Jun. / 09 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 05 Nov. Stockholm: 21 Mai. / 04 Jun. / 10 Set.London: 09 Abr. / 11 Jun. / 17 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão adquirir competências ao nível dos métodos de trabalho seguro na actividade de execução de trabalhos em altura. No final da acção os formandos deverão ser capazes de: Conhecer os critérios e normas a adoptar nos trabalhos em altura; Identificar os equipamentos de protecção individual e colectiva; Definir os procedimentos de segurança segundo o tipo de trabalho em altura.

DestinatáriosEste curso destina-se a Técnicos de Segurança, Responsáveis de Manutenção, Trabalhadores que efectuem este tipo de trabalho.

QAS.4.005/Operação de MEV’s (Máquinas, Equipamentos e Viaturas) e Segurança RodoviáriaDuração: 5 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 18 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 15 Out. / 19 Nov. / 11 Fev. / 18 Mar. / 22 Abr. / 13 Mai. / 03 Jun. / 22 Jul. / 05 Ago. / 30 Set./ 07 Out. / 25 Nov. Stockholm: 13 Mai. / 10 Jun. / 02 Set.London: 22 Abr. / 10 Jun. / 09 Set.

Benefícios do CursoNo final da acção os formandos deverão teradquirido os conhecimentos e princípiosbásicos ao nível da operação de máquinas,equipamentos e viaturas e ao nível dasegurança rodoviária.

DestinatáriosTodos os profissionais com responsabilidades em operação de máquinas, equipamentos e viaturas e ao nível da segurança rodoviária.

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QAS.4.010/ NEW Gestão de Obras – Planeamento, Controlo, Qualidade e SegurançaDuração: 3 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 18 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / 11 Nov. / 02 Dez.Luanda: 15 Out. / 26 Nov. / 18 Fev. / 11 Mar. / 15 Abr. / 20 Mai. / 17 Jun. / 29 Jul. / 19 Ago. / 30 Set./ 14 Out. / 18 Nov. Stockholm: 20 Mai. / 17 Jun. / 09 Set.London: 08 Abr. / 17 Jun. / 23 Set.

Benefícios do CursoNo fim do curso os participantes serão capazes de: Conhecer os diversos factores que interferem directa ou indirectamente na Gestão de Obra, particularmente no que concerne às questões relacionadas com a organização, planeamento, controle, qualidade e segurança da obra.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais envolvidos e com responsabilidades ao nível da gestão de obras, nas vertentes do planeamento, controlo e qualidade, nomeadamente, Directores, Engenheiros, e Técnicos e Encarregados responsáveis/participantes na gestão de obras.

GLB.0024/Legislação sobre Importações e Exportações de Produtos QuímicosDuração: 2 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 01 Ago. / 05 Set./ 17 Out. / 14 Nov. Stockholm: 23 Mai. / 20 Jun. / 12 Set.London: 11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Compreender e aplicar a Convenção de Roterdão no comércio internacional de produtos químicos; Conhecer o intercâmbio de informação sobre as características desses produtos, através de um processo comunitário de tomada de decisão das importações e exportações e divulgação das mesmas aos países importadores, partes ou não daquela Convenção.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Quadros Superiores; Técnicos Comerciais; e Técnicos de Comércio Internacional.





“Formação muito inspiradora. Obrigada!”Maria Inês Simões, Caixa Geral de Depósitos

“Curso muito relevante para a minha actividade profissional. Obrigado!”Alexandre Lourenço, PT Comunicações

“Foi uma óptima formação,aliada a uma excelenteorganização, combinando deforma perfeita o carinho eatenção do staff do LTG e obom ambiente para aprendernovas informações.”Salomão Pegado, Sogester


“A nossa formadora foi muito boa, trato amável, muito objectiva e clara. Excelente!”Celina Fatela, Sonatel

“Uma boa sessão, transmitida com fluidez, naturalidade e clareza.”António Coimbra, EDP Valor

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ética & responsabilidade social



“A ética da responsabilidade, centrada na vida, é um imperativo. Responsabilidade, cuidado e solidariedade poderão estabelecer um patamar mínimo para que alcancemos um padrão de comportamento que seja humanitário”. Leonardo Boff, Teólogo

É T I C A & R E S P O N S A B I L I D A D E S O C I A L

/ Master Course de Responsabilidade

Social Corporativa NEW

/ Implementação de um Sistema

de Gestão da Responsabilidade

Social pela NP 4469-1 NEW

/ ISO 26000 Aplicada aos

Recursos Humanos NEW

/ Workshop – Principos Básicos de

Responsabilidade Social NEW

/ Workshop - ISO 26000:

Direitos Humanos NEW

/ ISO 26000: Ética Global NEW

/ Promover a Responsabilidade

Social na Cadeia de Valor NEW

/ Ética 360º NEW

/ Ética nas Organizações – O

Código de Ética NEW

/ Ética Global e a Prevenção

da Corrupção NEW

/ Workshop - Ética e Valores

Profissionais NEW

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ERS.1.011/ NEWMaster Course de Responsabilidade Social CorporativaDuração: 10 diasLisbon: 22 Out. / 05 Nov. / 10 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 01 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 18 Nov. / 16 Dez.Luanda: 01 Out. / 12 Nov. / 25 Fev. / 18 Mar. / 22 Abr. / 06 Mai. / 10 Jun. / 08 Jul. / 26 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. Stockholm: 27 Mai. / 24 Jun. / 16 Set.London: 15 Abr. / 10 Jun. / 30 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Desenvolver práticas de cidadania empresarial; Proporcionar uma visão ampla e integrada sobre as diferentes teorias e abordagens da Responsabilidade Social das empresas; Adquirir conhecimentos sobre alguns princípios normativos e instrumentos ligados à gestão ética, à responsabilidade social das empresas e ao desenvolvimento sustentável; Identificar projectos de desenvolvimento social sustentável com vista a uma maior e melhor participação das empresas na sociedade sem descurar a perspectiva empresarial; Identificar os principais instrumentos de Responsabilidade Social; Integrar o conceito de Responsabilidade Social nos Sistemas de Gestão de uma Organização; Interpretar e implementar os requisitos da norma SA 8000; Compreender as variáveis do referencial “Responsabilidade Social SA 8000”.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Empresários, Gestores e outros profissionais que trabalham ou planeiam vir a trabalhar na área da Responsabilidade Social das Empresas.

ERS.1.002/ NEWISO 26000 Aplicada aos Recursos HumanosDuração: 1 diaLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 08 Out. / 26 Nov. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. Stockholm: 09 Mai. / 13 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 10 Out. / 28 Nov. / 19 Dez. London: 02 Abr. / 11 Jun. / 10 Set.

Benefícios do CursoEsta acção de formação permite conhecer aprofundadamente a forma como as práticas de recursos humanos se relacionam com a responsabilidade social e de que forma a organização pode adoptar práticas de recursos humanos socialmente responsáveis. Este tema está amplamente desenvolvido na norma ISO 26000 e apresenta um conjunto de acções e expectativas da sociedade relativamente ao comportamento das organizações.

DestinatáriosTodos os profissionais da área de RecursosHumanos que trabalham nos domínios da RS,Ambiente, Sustentabilidade, HST e quepretendam conhecer a Norma ISO 26000.

ERS.1.001/ NEWImplementação de um Sistema de Gestão da Responsabilidade Social pela NP 4469-1Duração: 2 diasLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 26 Nov. / 10 Dez.Luanda: 16 Out. / 06 Nov. / 05 Fev. / 05 Mar. / 23 Abr. / 07 Mai. / 04 Jun. / 09 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 05 Nov. Stockholm: 21 Mai. / 04 Jun. / 10 Set.London: 09 Abr. / 11 Jun. / 17 Set.

Benefícios do CursoNo final da formação, os participantes estarão em condições de: Compreender o enquadramento e a evolução do conceito da responsabilidade social a nível nacional e internacional; Integrar a responsabilidade social com outros modelos ou sistemas de gestão; Interpretar os requisitos da norma NP 4469 – Sistema de Gestão da Responsabilidade Social e utilizar o guia; Identificar as partes interessadas e os aspectos de responsabilidade social.

DestinatáriosTodos os profissionais com responsabilidade na área de Responsabilidade Social e que pretendam implementar ou manter um Sistema de Gestão da Responsabilidade Social utilizando a norma 4469-1.


ERS.1.003/ NEWWorkshop – Principos Básicos de Responsabilidade SocialDuração: 1 diaLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 01 Ago. / 05 Set./ 17 Out. / 14 Nov. Stockholm: 23 Mai. / 20 Jun. / 12 Set.London: 11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoNo final da formação os participantes estarão em condições de: Compreender os principais conceitos associados à responsabilidade social; Identificar as principais fases de evolução do novo paradigma de desenvolvimento associado à responsabilidade social e à sustentabilidade; Identificar as partes interessadas e os aspectos da responsabilidade social; Reconhecer os principais instrumentos da responsabilidade social.

DestinatáriosTodos os profissionais com responsabilidade na área de Responsabilidade Social.

ERS.1.004/ NEWWorkshop - ISO 26000: Direitos HumanosDuração: 1 diaLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 18 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 15 Out. / 19 Nov. / 11 Fev. / 18 Mar. / 22 Abr. / 13 Mai. / 03 Jun. / 22 Jul. / 05 Ago. / 30 Set./ 07 Out. / 25 Nov. Stockholm: 13 Mai. / 10 Jun. / 02 Set.London: 22 Abr. / 10 Jun. / 09 Set.

Benefícios do Curso A frequência desta acção de formação permite-lhe conhecer os principais instrumentos de Direitos Humanos e a forma como os mesmos devem ser aplicados aos processos e procedimentos da organização. A responsabilidade de respeitar os direitos humanos significa, em primeiro lugar, não infringir os direitos dos outros, o que implica tomar medidas positivas para assegurar que a organização recusa aceitar passivamente ou participar activamente na violação desses direitos.

DestinatáriosQuadros superiores, intermédios e responsáveis operacionais das diversas áreas da organização desde a Operacional, Recursos Humanos, Qualidade, Desenvolvimento Organizacional, Comunicação Institucional, que trabalhem ou pretendam trabalhar nos domínios da RS, Ambiente, Sustentabilidade, HST.

LTG ConsultingExceeding is succeding!A Responsabilidade Social das Organizações (RSO) é uma ferramenta que potencia o desenvolvimento sustentável através de boas práticas sociais e do cumprimento da legislação aplicável.


“Parabéns pela formação!”Vítor Santos, Repsol Portuguesa

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ERS.1.006/ NEW Promover a Responsabilidade Social na Cadeia de ValorDuração: 2 diasLisbon: 09 Out. / 20 Nov. / 04 Dez. / 22 Jan. / 19 Fev. / 05 Mar. / 09 Abr. / 21 Mai. / 18 Jun. / 23 Jul. / 06 Ago. / 17 Set./ 15 Out. / 12 Nov. / 17 Dez.Luanda: 09 Out. / 20 Nov. / 19 Fev. / 12 Mar. / 16 Abr. / 21 Mai. / 18 Jun. / 23 Jul. / 06 Ago. / 24 Set./ 15 Out. / 19 Nov. Stockholm: 14 Mai. / 11 Jun. / 03 Set.London: 02 Abr. / 11 Jun. / 10 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes saberão: aplicar os parâmetros de uma avaliação de risco e saber como definir os limites da esfera de influência da organização; utilizar instrumentos e metodologias de avaliação da responsabilidade social na cadeia de valor e respectivos temas a explorar com parceiros e fornecedores; colocar em prática os principais conceitos e instrumentos.

DestinatáriosTodos os profissionais com responsabilidade nas áreas Qualidade, Ambiente, Segurança e Responsabilidade Social e que pretendam implementar ou manter um Sistema Integrado de Gestão.

ERS.1.007/ NEWÉtica 360ºDuração: 2 diasLisbon: 23 Out. / 13 Nov. / 11 Dez. / 22 Jan. / 19 Fev. / 05 Mar. / 16 Abr. / 07 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 06 Ago. / 17 Set./ 08 Out. / 12 Nov. / 17 Dez.Luanda: 23 Out. / 13 Nov. / 26 Fev. / 19 Mar. / 06 Abr. / 28 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 27 Ago. / 03 Set./ 22 Out. / 12 Nov. Stockholm: 28 Mai. / 18 Jun. / 17 Set.London: 02 Abr. / 04 Jun. / 10 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso, os participantes estarão em condições de: reconhecer que o alinhamento sobre a ética na empresa é tão importante quanto as restantes políticas da organização; compreender como o sistema de valores da organização orienta o comportamento das pessoas e por consequência o resultado do seu trabalho; reconhecer a urgência de formalizar o que significa ética na sua organização e nas suas relações com as partes interessadas.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais de nível superior ou técnico que queiram adquirir/actualizar conhecimentos ligados aos temas da ética, transparência, responsabilidade sócio-ambiental e sustentabilidade aplicados aos negócios.

ERS.1.005/ NEW ISO 26000: Ética GlobalDuração: 2 diasLisbon: 25 Out. / 29 Nov. / 20 Dez. / 31 Jan. / 14 Fev. / 07 Mar. / 04 Abr. / 09 Mai. / 13 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 10 Out. / 28 Nov. / 19 Dez. Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 14 Mar. / 25 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 15 Ago. / 05 Set./ 03 Out. / 14 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 20 Jun. / 05 Set.London: 11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso, os participantes estarão em condições de: compreender o enquadramento da responsabilidade social a nível nacional e internacional; saber como integrar a responsabilidade social com as restantes áreas da organização; Interpretar as recomendações da norma ISO 26000.



ERS.1.009/ NEWÉtica Global e a Prevenção da CorrupçãoDuração: 2 diasLisbon: 24 Out. / 14 Nov. / 05 Dez. / 09 Jan. / 06 Fev. / 06 Mar. / 03 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 09 Out. / 27 Nov. / 18 Dez.Luanda: 17 Out. / 12 Nov. / 20 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 10 Jul. / 28 Ago. / 11 Set./ 16 Out. / 20 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 04 Set.London: 17 Abr. / 19 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoNo final da formação, os participantes estarão em condições de: identificar o que se espera de quem ocupa cargos de responsabilidade e confiança, relativamente à temática da corrupção; identificar e compreender os diferentes instrumentos internacionais e nacionais de combate à corrupção; reconhecer as diferentes formas de corrupção e agir sobre esta temática ao nível das políticas da sua organização.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os gestores e quadros superiores do sector empresarial público, ou do sector privado, e em geral, todos os gestores de dinheiros, valores e património, seja qual for a sua natureza.

ERS.1.010/ NEWWorkshop - Ética e Valores ProfissionaisDuração: 1 diaLisbon: 09 Out. / 20 Nov. / 04 Dez. / 22 Jan. / 19 Fev. / 05 Mar. / 09 Abr. / 21 Mai. / 18 Jun. / 23 Jul. / 06 Ago. / 17 Set./ 15 Out. / 12 Nov. / 17 Dez.Luanda: 09 Out. / 20 Nov. / 19 Fev. / 12 Mar. / 16 Abr. / 21 Mai. / 18 Jun. / 23 Jul. / 06 Ago. / 24 Set./ 15 Out. / 19 Nov. Stockholm: 14 Mai. / 11 Jun. / 03 Set.London: 02 Abr. / 11 Jun. / 10 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso, os participantes estarão em condições de: compreender a importância da ética para o indivíduo e para as organizações; compreender o papel da cultura organizacional e das relações no comportamento ético; compreender como o sistema de valores orienta o comportamento das pessoas e por consequência o resultado do seu trabalho; conhecer as tendências e o estado da arte no que diz respeito à ética; conhecer os principais instrumentos de operacionalização da ética nas organizações.


ERS.1.008/ NEWÉtica nas Organizações – O Código de ÉticaDuração: 2 diasLisbon: 25 Out. / 29 Nov. / 20 Dez. / 31 Jan. / 14 Fev. / 07 Mar. / 04 Abr. / 09 Mai. / 13 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 10 Out. / 28 Nov. / 19 Dez. Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 14 Mar. / 25 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 15 Ago. / 05 Set./ 03 Out. / 14 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 20 Jun. / 05 Set.London: 11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoNo final da formação, os participantes estarão em condições de: compreender a importância do código de ética enquanto instrumento de suporte ao desempenho ético das organizações; identificar e caracterizar as principais etapas para o desenvolvimento de um código de ética; reconhecer a metodologia de elaboração e implementação de códigos de ética nas organizações de acordo com a NP 4460-1: 2007 Norma Portuguesa Ética nas Organizações; desenvolver um código de ética.


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viagens & turismo



No cenário de incerteza que se vive, actualmente as organizaçõessó conseguem ser competitivas se criarem conhecimento, odisseminarem por toda a organização e desenvolverem novosprodutos e serviços. O sucesso competitivo baseia-se na formacomo o capital intelectual é gerido, desde a sua captação,codificação e transferência de modo a adquirir novas competênciasquer seja através da formação e desenvolvimento, quer pelareengenharia de processos. O sector turístico não foge a estamáxima e o conhecimento assume um papel fulcral, assegurandoa disponibilidade e o acesso a conhecimento estratégico sobremercados, produtos e serviços, concorrentes, processos eprocedimentos, competências, assim como a legislação aplicável, demodo a facilitar a tomada de decisão nas actividades diárias. É porisso indiscutível a necessidade de formar profissionais competentesna área de turismo, dotando-os de competências para responderadequadamente aos novos desafios deste sector de actividade.

V I A G E N S & T U R I S M O

/ Executive Master - Gestão de Turismo

/ Gestão Empresarial de Espaços de SPA

/ Organização de Eventos Turísticos

/ Fiscalidade e Legislação Turística

/ Introdução à Gestão Hoteleira

/ Recepcionista de Hotel

/ Chefe de Recepção de Hotel

/ Relações Públicas – A Qualidade

e Aspectos Funcionais NEW

/ Fidelização de Clientes

/ Atendimento e Gestão de Reclamações

/ Função Motorista – Excelência na

Relação e Serviço ao Cliente

/ Formação para Copeiras – Excelência

no Atendimento e no Serviço

/ Implementação de Sistemas HACCP

/ Planeamento e Organização

de Viagens Corporativas

/ Excelência no Atendimento e

a Relação com o Cliente

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VT.1.003/Gestão Empresarial de Espaços de SPADuração: 4 diasLisbon: 09 Out. / 20 Nov. / 04 Dez. / 22 Jan. / 19 Fev. / 05 Mar. / 09 Abr. / 21 Mai. / 18 Jun. / 23 Jul. / 06 Ago. / 17 Set./ 15 Out. / 12 Nov. / 17 Dez.Luanda: 09 Out. / 20 Nov. / 19 Fev. / 12 Mar. / 16 Abr. / 21 Mai. / 18 Jun. / 23 Jul. / 06 Ago. / 24 Set./ 15 Out. / 19 Nov. Stockholm: 14 Mai. / 11 Jun. / 03 Set.London: 02 Abr. / 11 Jun. / 10 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes estarãoaptos a: Criar a Filosofia do seu SPAdesenvolvendo o conceito; Criar eimplementar o Menu do SPA (criação eimplementação de Tratamentos para o seuSpa); Desenvolver processos operacionais eprotocolares; Efectuar prospecção e selecçãode produtos e equipamentos; Desenvolver oprograma completo de Formação da (s)Equipa (s); Desenvolver e implementara Estratégia de Marketing.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Quadros eColaboradores de empresas na área doTurismo de Saúde e Bem-estar,principalmente em SPA’s, mas tambémCentros de Talassoterapia, Centros Termais eHealth Clubs que pretendam especializar-sena gestão destes espaços; Terapeutas debem-estar que procuram complementar osseus conhecimentos ao nível da gestão,vendas, marketing e operacionalização.

VT.1.004/Organização de Eventos TurísticosDuração: 3 diasLisbon: 10 Out. / 07 Nov. / 19 Dez. / 23 Jan. / 20 Fev. / 13 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 19 Jun. / 24 Jul. / 28 Ago. / 18 Set./ 23 Out. / 13 Nov. / 04 Dez.Luanda: 03 Out. / 28 Nov. / 13 Fev. / 27 Mar. / 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 24 Jul. / 21 Ago. / 25 Set./ 02 Out. / 13 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 12 Jun. / 18 Set.London: 24 Abr. / 12 Jun. / 25 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Identificar e distinguir os diferentes tipos de eventos; Compreender as várias fases da organização de eventos; Conhecer algumas particularidades dos eventos turísticos; Dominar os conhecimentos técnicos necessários para o sucesso do evento; Planear um evento; Dominar o protocolo associado a eventos; Coordenar e controlar eventos.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais que necessitem conhecer as técnicas de gestão e organização de eventos turísticos.

VT.1.001/Executive Master - Gestão de TurismoDuração: 5 diasLisbon: 22 Out. / 05 Nov. / 10 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 01 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 18 Nov. / 16 Dez.Luanda: 01 Out. / 12 Nov. / 25 Fev. / 18 Mar. / 22 Abr. / 06 Mai. / 10 Jun. / 08 Jul. / 26 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. Stockholm: 27 Mai. / 24 Jun. / 16 Set.London: 15 Abr. / 10 Jun. / 30 Set.

Benefícios do CursoPretende-se desenvolver uma formação sólida, que visa preparar os formandos para o exercício de funções de gestão em empresas turísticas. No final do curso os participantes deverão ser capazes de: Saber implementar soluções estratégicas; Saber implementar soluções operacionais; Orientação para o mercado (consumidores, concorrência e tecnologia), para elevação da qualidade e produtividade das diferentes áreas funcionais das organizações turísticas, bem como à oferta de produtos e/ou serviços de valor superior e continuado.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais interessados em aprofundar os seus conhecimentos e competências na área de Turismo, sector que exige uma actualização permanente.



VT.2.007/Introdução à Gestão HoteleiraDuração: 5 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 18 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / 11 Nov. / 02 Dez.Luanda: 15 Out. / 26 Nov. / 18 Fev. / 11 Mar. / 15 Abr. / 20 Mai. / 17 Jun. / 29 Jul. / 19 Ago. / 30 Set./ 14 Out. / 18 Nov. Stockholm: 20 Mai. / 17 Jun. / 09 Set.London: 08 Abr. / 17 Jun. / 23 Set.

Benefícios do CursoA formação pretende desenvolver competências técnicas e promover a aquisição de soft-skills indispensáveis a um desempenho profissional eficiente e inovador, direccionado para um mercado cada vez mais exigente e em profunda transformação. No final da acção os participantes deverão ser capazes de: Definir estratégias e políticas gerais de gestão do estabelecimento hoteleiro; Planear e programar a actividade anual; Definir e/ou colaborar na definição da política comercial e de marketing; Dominar princípios e códigos de higiene, manutenção e segurança de instalações e equipamentos; Proceder à gestão das operações ao nível do alojamento; Promover as operações de serviços de alimentação e bebidas.

DestinatáriosEste curso destina-se a: colaboradores ligados à área de Gestão Hoteleira como Empresas de Catering, Refeitórios, Hotéis, Residenciais e Guest-Houses.

VT.1.005/Fiscalidade e Legislação TurísticaDuração: 1 diaLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. /14 Fev. / 07 Mar. / 04 Abr. / 09 Mai. / 13 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 10 Out. / 28 Nov. / 19 Dez.Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 07 Fev. / 21 Mar. / 25 Abr. / 23 Mai. / 13 Jun. / 25 Jul. / 29 Ago. / 05 Set./ 03 Out. / 28 Nov. Stockholm: 16 Mai. / 13 Jun. / 26 Set.London: 04 Abr. / 06 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Conhecer os principais impostos a que as entidades turísticas se encontram sujeitas; Saber calcular valores de impostos, prazos e outras obrigações inerentes, de acordo com o enquadramento jurídico vigente.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Assistentes de Directores ou Responsáveis de Marketing e Assistentes de Gestores de Produto ou Gestores de Mercado.



“A nossa formadora foi muito boa, trato amável, muito objectiva e clara. Excelente!”Celina Fatela, Sonatel

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VT.2.001/Recepcionista de HotelDuração: 3 diasLisbon: 17 Out. / 28 Nov. / 12 Dez. / 16 Jan. / 13 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 05 Jun. / 03 Jul. / 21 Ago. / 11 Set./ 02 Out. / 20 Nov. / 11 Dez.Luanda: 10 Out. / 19 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 10 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 17 Jul. / 14 Ago. / 04 Set./ 09 Out. / 27 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 19 Jun. / 11 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Efectuar o serviço de recepção, atendimento e informação turística; Desenvolver o serviço de reservas e de apoio ao cliente; Desenvolver os procedimentos relativos ao acolhimento e serviços de assistência ao cliente.

DestinatáriosEste curso destina-se a Recepcionistas de Hotel, bem como todos os profissionais ligados ao atendimento ao cliente em unidades de hospedagem.

VT.2.002/Chefe de Recepção de HotelDuração: 3 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 24 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 27 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 26 Jun. / 03 Jul. / 07 Ago. / 04 Set./ 23 Out. / 06 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 18 Set.London: 10 Abr. / 26 Jun. / 11 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Gerir uma equipa de elementos ligados à área de recepção de um Hotel; Desenvolver a sua equipa no sentido de prestar um bom serviço e apoio ao cliente; Desenvolver procedimentos relativos ao acolhimento e serviços de assistência ao cliente.

DestinatáriosEste curso destina-se a Chefes de Recepção de Hotéis e todos os profissionais com cargo de chefia ligados à recepção de unidades de hospedagem.

SAA.2.004/ NEWRelações Públicas – A Qualidade e Aspectos FuncionaisDuração: 3 diasLisbon: 22 Out. / 05 Nov. / 10 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 01 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 18 Nov. / 16 Dez.Luanda: 24 Out. / 28 Nov. / 20 Fev. / 27 Mar. / 10 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 17 Jul. / 07 Ago. / 25 Set./ 16 Out. / 06 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. / 04 Set.London: 10 Abr. / 26 Jun. / 11 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Organizar o trabalho e planear o tempo de acordo com as especificidades da sua função; Melhorar a comunicação interpessoal; Escolher o estilo comunicacional mais ajustado ao serviço; Identificar regras e aspectos protocolares a implementar; Lidar adequadamente com os conflitos; Prevenir e enfrentar situações de stress.

DestinatáriosEste curso destina-se a: todos os profissionais que tenham como principal função o contacto com Entidades Externas (Clientes, Fornecedores, Parceiros, etc).



VT.2.003/Fidelização de ClientesDuração: 3 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 18 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / 11 Nov. / 02 Dez.Luanda: 03 Out. / 12 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 30 Out. / 20 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. / 25 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Melhorar o atendimento ao cliente; Gerir as expectativas e a experiência dos clientes; Organizar e gerir eficientemente as funções de atendimento e serviço aos clientes; Melhorar a relação e a comunicação com os clientes, com vista a maximizar o nível de satisfação e fidelização.

DestinatáriosEste curso é destinado a profissionais que tenham contacto directo com clientes e necessitem ter conhecimentos efectivos sobre Gestão da Fidelização do Cliente, Gestão da Satisfação e Gestão de Reclamações.

GLB.0019/Atendimento e Gestão de ReclamaçõesDuração: 2 diasLisbon: 18 Out. / 22 Nov. / 06 Dez. / 17 Jan. / 28 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set./ 17 Out. / 14 Nov. / 12 Dez.Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 22 Ago. / 12 Set./ 31 Out. / 07 Nov. Stockholm: 23 Mai. / 13 Jun. / 12 Set.London: 25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set.

Benefícios do CursoEste curso pretende reforçar o papel do profissional do atendimento e realçar a importância do seu desempenho para uma melhor imagem da organização. Pretende-se dotar os colaboradores com conhecimentos sobre as estratégias e técnicas essenciais à melhoria da eficiência e eficácia da sua conduta, quando envolvidos no processo de reclamação, na óptica da total satisfação e fidelização do Cliente. No final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Reconhecer os diversos aspectos da excelência no atendimento, adquirindo um conjunto de técnicas de auto-aperfeiçoamento no desempenho individual, técnicas de comunicação e inter-relacionamento; Saber lidar com situações de conflito e reclamação, visando a melhoria da qualidade do atendimento como uma verdadeira diferenciação na prestação de um serviço e satisfação do cliente.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Assistentes de Apoio ao Cliente; Assistentes Comerciais; Gestores de Clientes; Vendedores; e todos os profissionais que exerçam funções de atendimento directo ao cliente ou que estão envolvidos no processo de reclamações de clientes.

VT.2.006/Função Motorista – Excelência na Relação e Serviço ao ClienteDuração: 2 diasLisbon: 25 Out. / 29 Nov. / 20 Dez. / 31 Jan. / 14 Fev. / 07 Mar. / 04 Abr. / 09 Mai. / 13 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 10 Out. / 28 Nov. / 19 Dez. Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 14 Mar. / 25 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 15 Ago. / 05 Set./ 03 Out. / 14 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 20 Jun. / 05 Set.London: 11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Melhorar a comunicação; Organizar as actividades e gerir melhor o seu tempo; Gerir e ultrapassar os conflitos; Melhorar as relações interpessoais; Identificar regras e aspectos protocolares a implementar; Conhecer as regras de protocolo em termos de rotina empresarial.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Motoristas de Administração; Motoristas de Direcção; Motoristas de Empresas de Turismo e Motoristas Particulares.

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GLB.0007/Implementação de Sistemas HACCPDuração: 3 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 24 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 27 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 26 Jun. / 03 Jul. / 07 Ago. / 04 Set./ 23 Out. / 06 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 18 Set.London: 10 Abr. / 26 Jun. / 11 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Identificar e interpretar situações de toxiinfecções alimentares; Interpretar os fundamentos de microbiologia alimentar; Identificar os princípios de limpeza e desinfecção das instalações, equipamentos e da higiene do pessoal; Identificar características de alimentos, bebidas e actividades no âmbito do HACCP.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Profissionais de empresas agro-alimentares; Responsáveis pelo controlo da higiene, qualidade e segurança alimentar; Técnicos e Consultores; outros profissionais que pretendam complementar e aprofundar os seus conhecimentos técnicos para acompanhamento e realização de auditorias de HACCP.

GLB.0008/Planeamento e Organização de Viagens CorporativasDuração: 3 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 18 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / 11 Nov. / 02 Dez.Luanda: 03 Out. / 12 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 30 Out. / 20 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. / 25 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoO curso tem como principal objectivo fornecer aos participantes uma visão global dos aspectos que devem ser observados na gestão das viagens dos colaboradores da empresa. No final da ação os participantes deverão ser capazes de: Identificar as razões que conduzem à escolha da viagem; Seleccionar adequadamente os participantes de forma objectiva; Criar instrumentos de planeamento e controlo das actividades e tarefas a desenvolver em cada momento; Saber planear, organizar e gerir eficazmente viagens corporativas.

DestinatáriosEste curso é dirigido a todos os profissionais responsáveis pelo planeamento, organização e marcação de viagens para colaboradores da empresa.

VT.2.008/Formação para Copeiras – Excelência no Atendimento e no ServiçoDuração: 4 diasLisbon: 23 Out. / 13 Nov. / 11 Dez. / 22 Jan. / 19 Fev. / 05 Mar. / 16 Abr. / 07 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 06 Ago. / 17 Set./ 08 Out. / 12 Nov. / 17 Dez.Luanda: 23 Out. / 13 Nov. / 26 Fev. / 19 Mar. / 06 Abr. / 28 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 27 Ago. / 03 Set./ 22 Out. / 12 Nov. Stockholm: 28 Mai. / 18 Jun. / 17 Set.London: 02 Abr. / 04 Jun. / 10 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes deverão ser capazes de: Saber transmitir uma imagem de qualidade; Reconhecer o seu contributo para a imagem da Organização; Adoptar métodos de organização eficazes; Contribuir para o sucesso do trabalho em equipa; Melhorar a comunicação e estabelecer uma relação interpessoal positiva; Utilizar as técnicas adequadas para uma correcta e eficaz execução das funções.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Copeiras e a todos os profissionais que estejam ligados ao atendimento directo de clientes em espaços de restauração.


GLB.0023/Excelência no Atendimento e a Relação com o ClienteDuração: 5 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 08 Out. / 26 Nov. / 18 Fev. / 25 Mar. / 08 Abr. / 20 Mai. / 24 Jun. / 01 Jul. / 19 Ago. / 02 Set./ 14 Out. / 18 Nov. Stockholm: 27 Mai. / 24 Jun. / 09 Set.London: 22 Abr. / 24 Jun. / 23 Set.

Benefícios do CursoCom esta acção de formação pretende-se dotar os participantes de competências e instrumentos que melhorem a satisfação do cliente e incrementar a melhoria da imagem da empresa. No final deste Curso os participantes deverão ser capazes de: Valorizar o atendimento e melhorar a imagem da empresa; Identificar as necessidades do Cliente, oferecendo soluções adequadas; Utilizar técnicas e métodos que aumentem a satisfação do cliente; Aprender técnicas de argumentação e negociação a utilizar perante um Cliente insatisfeito; Utilizar a assertividade na relação com o cliente; Tratar as reclamações e gerir os conflitos de forma eficaz; Utilizar a comunicação como instrumento de aproximação ao cliente; Dominar técnicas de vendas e comerciais na relação com o cliente; Adoptar métodos de organização eficazes contribuindo para o sucesso do trabalho em equipa; Melhorar a Comunicação e estabelecer uma relação interpessoal positiva.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Secretárias; Recepcionistas; Assistentes; Assistentes Comerciais; Comerciais e todos os colaboradores com funções de atendimento ao Cliente.

LTG ConsultingExceeding is succeding!As organizações de sucesso, procuram estratégias inovadorasque as conduzam a uma posição de destaqueno seu segmento e garantam a sua competitividade e sustentabilidade.


“Muito bons estes dias passados no Let’sTalkGroup.”Luis Miguel Falcão, TAP

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gestão de projectos



A capacidade de definir e subsequentemente gerir comsucesso um projecto tornou-se uma competência chavepara muitas organizações. Gerir projectos não é fácil e não é um dom natural para a maioria das pessoas. Felizmenteque as competências associadas à gestão de projectospodem ser adquiridas e desenvolvidas.

“Nos próximos 20 anos, todo o trabalho dos executivos do planeta será desenvolvido por meio de projectos.” Tom Peters

G E S T Ã O D E P R O J E C T O S

/ Gestão de Projectos

/ Formação Prática de Gestão de

Projectos – Nível Avançado

/ Gestão do Risco em Projectos

/ Gestão do Âmbito do Projecto

/ Gestão da Qualidade em Projectos


/ Gestão de Projectos Informáticos

/ Reduzir os Custos dos Projectos

– Métodos e Práticas

/ Gestão de Projectos

Utilizando o MS Project

/ Implementação e Gestão de um

PMO (Project Management Office)

/ Gestão de Programas e Portfólio

de Múltiplos Projectos

/ Assistente de Gestão de Projectos

/ Preparação para o Exame de

Certificação PMP (Project

Management Professional)

/ PRINCE2 Foundation

/ PRINCE2 Practitioner

/ PRINCE2 Foundation & Practitioner

/ MINI MBA – Princípios Básicos de

Gestão para Gestores de Projecto

/ Business Plan de um Processo

de Outsourcing

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GP.1.001/Gestão de ProjectosDuração: 3 diasLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 26 Nov. / 10 Dez.Luanda: 03 Out. / 05 Nov. / 06 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 26 Jun. / 24 Jul. / 14 Ago. / 11 Set./ 23 Out. / 20 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 11 Set.London: 17 Abr. / 12 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Saber quais as competências necessárias para gerir eficazmente um projecto; Adoptar uma forma de trabalho “orientada para Projectos”; Definir um Projecto; Estabelecer objectivos realistas e mensuráveis para os Projectos; Estimar custos e timings através de técnicas comprovadas; Utilizar as melhores técnicas e metodologias; Utilizar as “work breakdown structures”; Estruturar e planear um Projecto; Gerir um Projecto ao longo do seu ciclo de vida; Criar e utilizar sistemas de monitorização e controlo dos Projectos.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais que estejam envolvidos no planeamento, gestão e acompanhamento de projectos e queiram conhecer as melhores técnicas, metodologias e práticas envolvidas numa gestão profissional de projectos, nomeadamente: Directores e Gestores de TI’s e SI’s; Gestores de Projecto; Responsáveis de Unidades de Negócio e de Desenvolvimento de produtos; Analistas e Programadores; Analistas e Administradores de Sistemas; Gestores de I&D.

GP.1.002/Formação Prática de Gestão de Projectos – Nível AvançadoDuração: 3 diasLisbon: 22 Out. / 05 Nov. / 10 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 01 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 18 Nov. / 16 Dez.Luanda: 24 Out. / 28 Nov. / 20 Fev. / 27 Mar. / 10 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 17 Jul. / 07 Ago. / 25 Set./ 16 Out. / 06 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. / 04 Set.London: 10 Abr. / 26 Jun. / 11 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes saberão gerir projectos utilizando as melhores técnicas, metodologias e práticas seguidas e apresentadas pelo PMI. No final do curso os participantes saberão: Identificar e definir um Projecto; Estruturar e planear um Projecto; Gerir um Projecto ao longo do seu ciclo de vida; Saber explorar as potencialidades de ferramentas de software de apoio ao processo de Gestão de Projecto; Aplicar as melhores práticas do PMI®, com base no PMbok®, na Gestão de Projectos; Gerir Portfólio de Projectos.

DestinatáriosEste curso destina-se aos profissionais que já tenham conhecimentos básicos das técnicas e metodologias utilizadas na gestão profissional de projectos e queiram reforçar os seus conhecimentos nesta área, nomeadamente: Directores e Gestores de TI’s e SI’s; Gestores de Projecto; Responsáveis de Unidades de Negócio e de Desenvolvimento de produtos; Analistas e Programadores; Analistas e Administradores de Sistemas; Gestores de I&D.

GP.1.003/Gestão do Risco em ProjectosDuração: 2 diasLisbon: 25 Out. / 29 Nov. / 20 Dez. / 31 Jan. / 14 Fev. / 07 Mar. / 04 Abr. / 09 Mai. / 13 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 10 Out. / 28 Nov. / 19 Dez. Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 14 Mar. / 25 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 15 Ago. / 05 Set./ 03 Out. / 14 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 20 Jun. / 05 Set.London: 11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes saberão: Conhecer e interiorizar os conceitos base de gestão do risco; Avaliar ameaças, oportunidades e medir o seu valor no projecto; Controlar múltiplos riscos com estratégias limitadas; Identificar, categorizar, analisar e preparar respostas planeadas para os riscos de um projecto; Monitorizar e acompanhar os riscos de uma forma efectiva; Compreender o impacto da gestão do risco nos objectivos estratégicos de uma organização; Aplicar técnicas qualitativas e quantitativas para avaliar o impacto de risco; Adquirir experiência na aplicação de estratégias na gestão de riscos dentro de um quadro estruturado.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais envolvidos em Gestão de Projectos que necessitem calcular e gerir de forma eficaz os riscos associados ao desenvolvimento dos projectos que dirigem, nomeadamente: Directores e Gestores de TI’s e SI’s; Gestores de Projecto; Gestores de Desenvolvimento de produtos; Analistas e Programadores; Analistas e Administradores de Sistemas; Gestores de Investigação e Desenvolvimento.



GP.1.004/Gestão do Âmbito do ProjectoDuração: 2 diasLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 25 Out. / 29 Nov. / 28 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 09 Mai. / 06 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 26 Set./ 10 Out. / 21 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 27 Jun. / 05 Set.London: 04 Abr. / 27 Jun. / 26 Set.

Benefícios do CursoEste curso segue a metodologia PMI® descrita na norma PMBok® e o principal objectivo é especializar Project Managers nesta área específica de conhecimento, a gestão do Âmbito como disciplina da Gestão de Projectos. No final do curso os participantes saberão: Definir com rigor o Âmbito do projecto; Criar mecanismos de verificação e controlo dos desvios do âmbito; Criar mecanismos de resposta às alterações do âmbito.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Gestores de Projecto; Gestores de Desenvolvimento de produtos; Analistas e Programadores; Analistas e Administradores de Sistemas; Gestores de Investigação e Desenvolvimento; Directores e Gestores de TI’s e SI’s.

GP.1.005/Gestão da Qualidade em ProjectosDuração: 3 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 24 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 27 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 26 Jun. / 03 Jul. / 07 Ago. / 04 Set./ 23 Out. / 06 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 18 Set.London: 10 Abr. / 26 Jun. / 11 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Compreender a definição de qualidade e os seus conceitos básicos; Construir um Plano de Gestão de Qualidade, incluindo as actividades de controlo e garantia de qualidade; Compreender as características organizacionais necessárias para apoiar um programa global de qualidade.

DestinatáriosEste curso é dirigido a: Gestores de projecto e membros da equipa de projecto responsáveis pela gestão e implementação de soluções com qualidade; Gestores que controlam os projectos; Clientes e todos os stakeholders que participam nos projectos e que estão envolvidos na definição dos Objectivos e requisitos de qualidade.



“Considero que foi dos cursos mais completos em que participei!”Rui Lopes, AutoEuropa

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Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverãoser capazes de preparar e conceber contratospara que, tanto o contratante quanto ocontratado, consigam atingir o objetivo dacontratação, nomeadamente: Dispor de umaabordagem clara e estruturada da gestão decontratos; Adquirir um método de análise ede reflexão sobre os temas da legislação decontratos; Dominar a redacção das cláusulasdo contrato; Vigiar a execução do contrato;Reduzir os riscos jurídicos ligados à ruptura do contrato.

DestinatáriosEste curso destina-se a Quadros Dirigentes, Quadros Técnicos que necessitem gerir contratos de forma eficaz e eficiente e todos os profissionais que, directa ou indirectamente, desenvolvam atividades vinculadas à gestão de contratos ou que estão relacionados com o processo de contratação e de execução de contratos.

GP.1.007/Gestão de Projectos InformáticosDuração: 4 diasLisbon: 09 Out. / 20 Nov. / 04 Dez. / 22 Jan. / 19 Fev. / 12 Mar. / 16 Abr. / 07 Mai. / 04 Jun. / 09 Jul. / 27 Ago. / 17 Set./ 08 Out. / 12 Nov. / 17 Dez.Luanda: 09 Out. / 20 Nov. / 19 Fev. / 05 Mar. / 23 Abr. / 07 Mai. / 04 Jun. / 23 Jul. / 13 Ago. / 24 Set./ 08 Out. / 19 Nov. Stockholm: 21 Mai. / 04 Jun. / 29 Out. London: 23 Abr. / 25 Jun. / 03 Set.

Benefícios do CursoEste curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos, estratégias e técnicas no domínio da gestão de projectos de TI´s, abordando de forma integrada todas as áreas envolvidas na gestão deste tipo de projectos, nomeadamente, hardware, software, integração de sistemas, comunicação e recursos humanos. É um curso que aborda o papel do gestor e das equipas em cada fase do ciclo de vida do projecto, dando a conhecer as melhores técnicas e ferramentas utilizadas na sua gestão. No final deste Curso os participantes saberão: Definir o papel do “IT Project Manager“; Desenvolver uma equipa de projecto; Identificar e gerir os requisitos do projecto; Desenvolver o plano adequado às características do projecto; Gerir e controlar eficazmente o plano do projecto; Estimar os custos e timings envolvidos em projectos de TI’s; Encontrar soluções adequadas aos problemas normalmente envolvidos em projectos de TI’s.

DestinatáriosEste curso destina-se, essencialmente, a Gestores de Projectos, Gestores de equipas de implementação de soluções de TI’s, Programadores e Analistas Sénior e aos restantes profissionais envolvidos em tarefas de gestão de projectos de TI´s.

GP.1.009/Reduzir os Custos dos Projectos – Métodos e PráticasDuração: 3 diasLisbon: 16 Out. / 06 Nov. / 04 Dez. / 29 Jan. / 05 Fev. / 12 Mar. / 09 Abr. / 21 Mai. / 25 Jun. / 16 Jul. / 27 Ago. / 24 Set./ 22 Out. / 19 Nov. / 03 Dez.Luanda: 17 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 10 Jul. / 21 Ago. / 04 Set./ 09 Out. / 13 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 04 Set.London: 24 Abr. / 19 Jun. / 25 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Elaborar as estimativas e quantificações previsionais em todas as fases de realização de um projecto; Dominar e reduzir os custos desde a fase de lançamento até ao encerramento do projecto.

DestinatáriosEste curso destina-se a Chefes de projectos, engenheiros e técnicos encarregados de estimar e de controlar os custos. Também poderão assistir Controllers e todas as pessoas responsáveis por controlar os custos de um projecto.



GP.1.010/Gestão de Projectos Utilizando o MS ProjectDuração: 5 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 08 Out. / 26 Nov. / 18 Fev. / 25 Mar. / 08 Abr. / 20 Mai. / 24 Jun. / 01 Jul. / 19 Ago. / 02 Set./ 14 Out. / 18 Nov. Stockholm: 27 Mai. / 24 Jun. / 09 Set.London: 22 Abr. / 24 Jun. / 23 Set.

Benefícios do CursoEste curso, composto por 2 módulos distintos,tem na sua globalidade o objectivo de dotaros participantes dos conhecimentos, técnicase skills necessários a uma eficaz Gestão deProjectos tanto na vertente de planeamentoe gestão como na utilização da ferramentainformática de suporte a essa gestão, oMicrosoft Project.

DestinatáriosEste curso, composto por 2 módulos distintos,tem na sua globalidade o objectivo de dotaros participantes dos conhecimentos, técnicase skills necessários a uma eficaz Gestão deProjectos tanto na vertente de planeamentoe gestão como na utilização daferramenta informática de suporte a essagestão, o Microsoft Project.

GP.1.011/Implementação e Gestão de um PMO (Project Management Office)Duração: 2 diasLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 26 Nov. / 10 Dez.Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. / 25 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 24 Out. / 07 Nov. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set.London: 25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set.

Benefícios do CursoEste curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos e competências que lhes permitam antecipar, bem como responder, às questões associadas à criação de um PMO, realçando os benefícios e também as barreiras normalmente encontradas na sua implementação e gestão. No final deste curso os participantes saberão: Identificar o modelo de Project Management Office (PMO) mais adequado ao objectivo em causa; Determinar a estrutura do PMO adequada à sua organização; Determinar quais as funções que o PMO deve integrar para suportar os requisitos do projecto; Reconhecer e superar os obstáculos relacionados com a implementação PMO; Distribuir funções, papéis e responsabilidades à equipa do PMO; Criação de um plano de implementação de um PMO.

DestinatáriosEste curso destina-se a Directores, Gestores de Projectos e aos restantes profissionais com responsabilidades no desenho, concepção, implementação e gestão de um Project Management Office (PMO).

GP.1.012/Gestão de Programas e Portfólio de Múltiplos ProjectosDuração: 3 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 24 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 27 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 26 Jun. / 03 Jul. / 07 Ago. / 04 Set./ 23 Out. / 06 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 18 Set.London: 10 Abr. / 26 Jun. / 11 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso o participante deverá ser capaz de: Correlacionar ambiente organizacional e a gestão de projectos; Caracterizar a gestão de múltiplos projectos, programas de portfólio e as boas práticas preconizadas pelo PMI® (Project Management Institute); Apresentar a importância da Maturidade em Gestão de Projectos; Conhecer os Principais Modelos de Avaliação; Correlacionar o Project Management Office® (PMO) e a gestão de projectos, programas e portfólio: Definição, missão, benefícios e principais funções /Modelos típicos e Indicadores-chave.

DestinatáriosEste curso destina-se a Directores e responsáveis de Projectos de todas as áreas da empresa: Engenharia e Produção, Operações e Manutenção, Informação e Tecnologia, Segurança no Trabalho e Ambiente, Vendas e Marketing, Finanças e Administração.

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GP.1.013/Assistente de Gestão de ProjectosDuração: 3 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 18 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / 11 Nov. / 02 Dez.Luanda: 03 Out. / 12 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 30 Out. / 20 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. / 25 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes terão adquirido conhecimentos sobre os instrumentos de organização, desenvolvimento e de controlo de um projecto, assim como, compreensão das necessidades do Chefe de Projecto para melhor o assistir. No final da acção os participantes saberão: Desenvolver a sua capacidade de apoiar os gestores nas suas responsabilidades, tomando consciência da complexidade da sua função; Adquirir uma visão e uma compreensão mais evidente da vida social da empresa e dos imperativos económicos exigidos ao seu desenvolvimento; Acrescentar valor ao desempenho e desenvolver competências específicas e/ou técnicas associadas às reais necessidades do seu contexto.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais que têm como função assistir ao Chefe de Projectos, nomeadamente: Assistentes do Chefe de Projecto, Assistente de Gestão, Assistentes do Chefe de Programa; Colaboradores de projecto; Controlador de custos; Quadros ou Técnicos com responsabilidade de assistir os Chefes de Projecto nas suas actividades de controlo de gestão dos projectos.

GP.2.001/Preparação para o Exame de Certificação PMP (Project Management Professional)Duração: 5 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 08 Out. / 26 Nov. / 18 Fev. / 25 Mar. / 08 Abr. / 20 Mai. / 24 Jun. / 01 Jul. / 19 Ago. / 02 Set./ 14 Out. / 18 Nov. Stockholm: 27 Mai. / 24 Jun. / 09 Set.London: 22 Abr. / 24 Jun. / 23 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes saberão: Aplicar o conhecimento avançado de gestão de projectos baseado no PMBOk® Guide; Compreender a abordagem e formato das questões do exame; Identificar as áreas que necessitem de estudo adicional; Preparar com sucesso o exame de certificação PMP®; Elaborar a candidatura à Certificação PMP®*.

DestinatáriosEste curso foi preparado para: Gestores de Projecto ou outros profissionais que pretendam obter a respeitada certificação Project Management Professional (PMP®) do Project Management Institute (PMI®), Chefias e Quadros que procurem aprofundar as suas competências em gestão de projectos.

GP.2.002/PRINCE2 FoundationDuração: 2 diasLisbon: 18 Out. / 22 Nov. / 06 Dez. / 17 Jan. / 28 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set./ 17 Out. / 14 Nov. / 12 Dez.Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 22 Ago. / 12 Set./ 31 Out. / 07 Nov. Stockholm: 23 Mai. / 13 Jun. / 12 Set.London: 25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set.

Benefícios do CursoAttendance on this course will enable delegates to: Understand the basic concepts, components, processes, products and techniques of PRINCE2®; Comprehend the practical application issues of using and tailoring aspects of the PRINCE2® method; Assess the implications and benefits of introducing PRINCE2®; Develop skills to the level that enables success in the PRINCE2® Foundation examination.

DestinatáriosProject Sponsors, Project Managers, Team Leaders, people working towards or within a PRINCE2® project environment and those working on the periphery of PRINCE2® projects will benefit from attending this workshop.



GP.2.003/PRINCE2 PractitionerDuração: 3 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 18 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / 11 Nov. / 02 Dez.Luanda: 03 Out. / 12 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 30 Out. / 20 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. / 25 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoAttendance on this workshop will enable delegates to: Develop their understanding of the PRINCE2® Components, Processes, Products and Techniques; Have the confidence and competence to practice the method in a live project environment; Comprehend the practical application issues in using and tailoring PRINCE2®; Develop their skills to the level that enables success in the PRINCE2® Practitioner examination.

DestinatáriosThis course was specially designed for: Project Sponsors, Project Managers, Team Leaders, people working towards or within a PRINCE2® project environment will benefit from attending this course.

GP.2.004/PRINCE2 Foundation & PractitionerDuração: 5 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set. / 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 08 Out. / 26 Nov. / 18 Fev. / 25 Mar. / 08 Abr. / 20 Mai. / 24 Jun. / 01 Jul. / 19 Ago. / 02 Set. / 14 Out. / 18 Nov. Stockholm: 27 Mai. / 24 Jun. / 09 Set. London: 22 Abr. / 24 Jun. / 23 Set.

Benefícios do CursoAttendance on this workshop will enable delegates to: Understand the principles of PRINCE2®; Develop their understanding of the PRINCE2® Processes, Components and Techniques; Have the confidence and competence to practice the method in a live project environment; Comprehend the practical application issues of using and tailoring PRINCE2®; Develop their skills to the level that enables success in the PRINCE2® examinations.

DestinatáriosThis course was specially designed for Project Sponsors, Project Managers, Team Leaders, people working towards or within a PRINCE2® project environment will benefit from attending the course.

GP.3.001/MINI MBA – Princípios Básicos de Gestão para Gestores de ProjectoDuração: 5 diasLisbon: 22 Out. / 05 Nov. / 10 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 01 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 18 Nov. / 16 Dez.Luanda: 01 Out. / 12 Nov. / 25 Fev. / 18 Mar. / 22 Abr. / 06 Mai. / 10 Jun. / 08 Jul. / 26 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. Stockholm: 27 Mai. / 24 Jun. / 16 Set.London: 15 Abr. / 10 Jun. / 30 Set.

Benefícios do CursoO principal objectivo deste curso é, de forma intensiva e eficaz, transmitir aos participantes conceitos básicos e imprescindíveis ao bom funcionamento das principais áreas funcionais das empresas. No fim do curso os participantes serão capazes de: Dominar princípios básicos de gestão aplicados, nas empresas, nas Áreas de Estratégia, Economia, Recursos Humanos, Contabilidade, Finanças, Marketing, Gestão e Liderança; Preparar adequadamente a tomada de decisões; Comunicar eficazmente com todos os níveis da organização; Alinhar os objectivos operacionais com os objectivos de negócio; Criar e gerir valor para a empresa e para os accionistas.

DestinatáriosEste Curso é destinado a todos os Gestores de Projecto que queiram ganhar ou reforçar conhecimentos e competências nas várias áreas funcionais de gestão de uma organização, habitualmente referidas em programas de MBA’s, nomeadamente: Gestores recentemente promovidos e que necessitem de reforçar a sua experiência com novos e actuais conhecimentos relevantes em todas as áreas da gestão; Gestores, com experiência, mas que desejem reforçar e/ou actualizar competências e conhecimentos.

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GLB.0004/Business Plan de um Processo de OutsourcingDuração: 3 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 18 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / 11 Nov. / 02 Dez.Luanda: 03 Out. / 12 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 30 Out. / 20 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. / 25 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoNo final da acção os participantes saberão: Avaliar que serviços são necessários, que pode subcontratar e seus respectivos custos; Analisar o impacto interno da exteriorização na organização, nos RH, nos processos e nos Sistemas de Informação; Descobrir qual é o seu novo papel como responsável do departamento ou da função “exteriorizada”; Determinar os aspectos chave na negociação do contrato de outsourcing: flexibilidade, duração, preços, diferentes modelos de contratação; Definir todos os SLAs necessários para garantir a qualidade do serviço subcontratado: estabelecimento dos indicadores a medir; Identificar todas as dificuldades associadas ao início ao processo de outsourcing e como as resolver; Como ocorre a evolução para BTO - o outsourcer como suporte e catalizador para a transformação interna da empresa.

DestinatáriosEste curso destina-se aos seguintes profissionais: Director Financeiro; Administrador; Director de Logística; Director de IT; Director de Serviços Gerais; Director de Desenvolvimento; Responsável pela Subcontratação; Director de RH.






tecnologias de informação



“O conhecimento, a tecnologia e a informação são os recursos estratégicos para o desenvolvimento de qualquer colaborador, organização e país. Os portadores desses recursos são as pessoas.” Peter Drucker

Para saber valores de participação solicite uma proposta! [email protected] ou telef. +351 21 795 74 68T E C N O L O G I A S D E I N F O R M A Ç Ã O

/ Executive Master – Gestão de

Sistemas Informáticos

/ Planeamento Estratégico dos

Sistemas de Informação

/ Análise e Desenho

Estruturado de Sistemas

/ Análise de Requisitos de Software

/ Auditoria de Sistemas Informáticos

/ Business Analyst

/ ITIL V3: Foundation Course

/ Workshop Implementação do

SLA/SLM com ITIL e Cobit

/ Desenvolvimento do Planeamento

Estratégico de TI’s utilizando COBIT

/ Cobit – IT Governance

/ Capability Maturity Model

Integration (CMMI)

/ Executive Master – Gestão da

Segurança da Informação

/ Segurança Informática – Ameaças,

Riscos e Vulnerabilidades

/ Implementing an Effective Disaster

Recovery and Business Continuity Plan

/ Telecomunicações para

Não Engenheiros

/ Mobilidade Corporativa,

Wireless e Governação

/ Técnicas de Organização e Métodos

/ Business Plan de um Plano

de Outsourcing

/ Sistemas de Gestão Documental,

Processos & Workflow

/ Desenvolver Competências de

Comunicação nos Profissionais de T.I’s

/ Gestão de Projectos Informáticos

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TI.1.001/Executive Master – Gestão de Sistemas InformáticosDuração: 5 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 08 Out. / 26 Nov. / 18 Fev. / 25 Mar. / 08 Abr. / 20 Mai. / 24 Jun. / 01 Jul. / 19 Ago. / 02 Set./ 14 Out. / 18 Nov. Stockholm: 27 Mai. / 24 Jun. / 09 Set.London: 22 Abr. / 24 Jun. / 23 Set.

Benefícios do CursoEste curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos, práticas e competências que lhes permitam gerir eficazmente os sistemas informáticos de que são responsáveis. No final do curso os participantes deverão ser capazes de: Entender melhor os cenários tecnológicos que envolvem hoje as grandes Organizações; Definir linhas de acção e saber auditar essas mesmas linhas; Definir os princípios básicos envolvidos na segurança, continuidade de negócio, no planeamento e na operação.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais que trabalham em serviços de TI, que necessitam de mais informação sobre as melhores práticas na gestão e governação na função de TI’s.

TI.1.002/Planeamento Estratégico dos Sistemas de InformaçãoDuração: 2 diasLisbon: 18 Out. / 22 Nov. / 06 Dez. / 17 Jan. / 28 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set./ 17 Out. / 14 Nov. / 12 Dez.Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 22 Ago. / 12 Set./ 31 Out. / 07 Nov. Stockholm: 23 Mai. / 13 Jun. / 12 Set.London: 25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set.

Benefícios do CursoEste curso tem como objectivo fornecer aos participantes os principais tópicos e as linhas de orientação que lhes permitam enquadrar e potenciar os investimentos em TI´s dentro da estratégia corporativa de forma a contribuírem activamente para os Objectivos delineados. No decorrer deste Curso os participantes aprenderão como alinhar as prioridades dos SI´s e TI´s com as prioridades da empresa (Corporate), e no final saberão: Formular uma estratégia para as TI´s alinhada com a estratégia global da empresa; Potenciar o valor e a interligação entre as TI´s e as outras áreas e departamentos da empresa; Posicionar a função TI como parceira de negócios e vantagem competitiva; Implementar as melhores práticas na governação de TI´s (IT Governance).

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os Gestores e Profissionais com responsabilidades ao nível da função de Tecnologias de Informação.

TI.1.003/Análise e Desenho Estruturado de SistemasDuração: 4 diasLisbon: 09 Out. / 20 Nov. / 04 Dez. / 22 Jan. / 19 Fev. / 12 Mar. / 16 Abr. / 07 Mai. / 04 Jun. / 09 Jul. / 27 Ago. / 17 Set./ 08 Out. / 12 Nov. / 17 Dez.Luanda: 09 Out. / 20 Nov. / 19 Fev. / 05 Mar. / 23 Abr. / 07 Mai. / 04 Jun. / 23 Jul. / 13 Ago. / 24 Set./ 08 Out. / 19 Nov. Stockholm: 21 Mai. / 04 Jun. / 29 Out. London: 23 Abr. / 25 Jun. 03 Set.

Benefícios do CursoNo fim deste curso os participantes saberão: Utilizar frameworks e metodologias de análise e desenho de software; Fazer a análise de requisitos de dados e design de modelos; Processos de análise e design; Técnicas de Modelagem orientadas a Objectos; Utilizar ferramentas para a melhoria da Qualidade.

DestinatáriosEste curso destina-se aos profissionais envolvidos e com responsabilidades ao nível da análise e desenho estruturado de sistemas, nomeadamente, Arquitectos de Software, Analistas de Sistemas, Gestores de Projectos e Programadores.

T E C N O L O G I A S D E I N F O R M A Ç Ã O


TI.1.004/Análise de Requisitos de SoftwareDuração: 3 diasLisbon: 17 Out. / 28 Nov. / 12 Dez. / 16 Jan. / 13 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 05 Jun. / 03 Jul. / 21 Ago. / 11 Set./ 02 Out. / 20 Nov. / 11 Dez.Luanda: 10 Out. / 19 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 10 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 17 Jul. / 14 Ago. / 04 Set./ 09 Out. / 27 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 19 Jun. / 11 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoEste curso tem como objectivo principal dotar os participantes dos conhecimentos, técnicas e métodos utilizados na identificação e análise das necessidades e requisitos de utilizadores para o posterior desenvolvimento de sistemas, de forma a assegurar que as aplicações, produtos ou serviços, correspondam às expectativas e necessidades dos clientes. Este curso aplica-se às técnicas estruturais e orientadas por objectos e no final os participantes saberão: Definir os requisitos; Entrevistar e comunicar eficazmente com os utilizadores; Identificar os requisitos; Identificar e conhecer o perfil organizacional; Identificar e conhecer o perfil dos utilizadores; Analisar os sistemas de workflow.

DestinatáriosEste curso destina-se a Analistas de Sistemas e demais profissionais ligados à Engenharia de Software que nas suas funções tenham responsabilidades ao nível da identificação e análise de requisitos de utilizadores para posterior desenvolvimento de sistemas.

TI.1.005/Auditoria de Sistemas InformáticosDuração: 3 diasLisbon: 24 Out. / 14 Nov. / 05 Dez. / 09 Jan. / 06 Fev. / 06 Mar. / 03 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 09 Out. / 27 Nov. / 18 Dez.Luanda: 17 Out. / 12 Nov. / 20 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 10 Jul. / 28 Ago. / 11 Set./ 16 Out. / 20 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 04 Set.London: 17 Abr. / 19 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoO objectivo geral deste curso é ajudar a identificar as principais áreas de risco a que estão actualmente sujeitos os sistemas de informação, bem como, propor soluções técnicas e organizacionais para reforço da segurança dos sistemas, salientando a importância da função de auditoria e segurança interna. No final do curso os participantes saberão: Quais as principais orientações para a construção de uma auditoria de sistemas e tecnologias de informação; Aplicar conceitos básicos de gestão e planeamento de actividades de auditoria; Adquirir práticas de auditoria técnica; Definir e implementar estratégias e acções efectivas de avaliação, de acordo com as condições e particularidades de cada empresa e de mercado; Optimizar orçamento, reduzindo custos e tempo.

DestinatáriosEste curso destina-se a: Directores de organização e informação; Gestores e técnicos de sistemas de informação e tecnologias informáticas; Gestores e técnicos de telecomunicações; Responsáveis pela definição de estratégias de segurança informática de empresas; Administradores de sistemas; Gestores de redes; Auditores de informática; Consultores e assessores de segurança informática; Analistas e programadores; Webmasters.

LTG OutdoorCorporateI&D Challenge: Num contexto empresarial cada vez mais competitivo, as práticas de inovação e desenvolvimento e a criatividade das empresas assumem-se como uma clara vantagem competitiva.


“Formação bem estruturada. Clareza nas apresentações e domínio da matéria por parte do formador.”Luis Sabino, Ferrostaal

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TI.2.001/Business AnalystDuração: 3 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 24 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 27 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 26 Jun. / 03 Jul. / 07 Ago. / 04 Set./ 23 Out. / 06 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 18 Set.London: 10 Abr. / 26 Jun. / 11 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes saberão: Interpretar correctamente os problemas de negócio; Compreender as oportunidades no contexto dos requisitos e recomendar soluções que permitam à organização alcançar os seus objectivos; Fornecer uma visão abrangente dos conhecimentos, metodologias e práticas na área de Análise de Negócio; Garantir a compreensão dos objectivos estratégicos e as prioridades da organização; Determinar a viabilidade de cada solução proposta para endereçar a resolução de um problema de negócio, ou mesmo a procura de uma oportunidade; Compreender a importância de validar e avaliar os resultados de acordo com os requisitos definidos.

DestinatáriosEste curso é imprescindível a todos os participantes que estejam interessados em adquirir conhecimentos para a Análise de Negócio. Sendo uma mais-valia no desenvolvimento de competências para estas funções na nova realidade organizacional da gestão por Projectos, este curso foi especialmente desenhado para: Directores; Gestores Projetos; Analistas de Negócio.

TI.2.002/ITIL V3: Foundation CourseDuração: 3 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 18 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / 11 Nov. / 02 Dez.Luanda: 03 Out. / 12 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 30 Out. / 20 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. / 25 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverãoser capazes de: Identificar os princípioschaves e conceitos da Gestão de Serviços deTI; Conhecer os benefícios da implementaçãoda ITIL numa organização; Analisar osprocessos de Gestão de Serviços ecomo eles mapeiam o Ciclo de Vida dosServiços; Identificar os conceitos básicos edefinições relacionadas ao Ciclo de Vida dosServiços; Conhecer as actividades e papéisenvolvidos no Ciclo de Vida dos Serviços;Identificar as relações de cada componentedo Ciclo de Vida dos Serviços e como elesmapeiam outros componentes; Quais osfactores que afectam a eficácia do Ciclo deVida do Serviço.

DestinatáriosEste curso destina-se a Gestores de TI, Profissionais de Suporte de TI, Consultores de TI, Gestores de Negócio, Proprietários de Processos de Negócio, Responsáveis do Desenvolvimento de Serviços de TI, Fornecedores de Serviços de TI e Integradores de Sistemas.

TI.2.003/Workshop Implementação do SLA/SLM com ITIL e CobitDuração: 2 diasLisbon: 18 Out. / 22 Nov. / 06 Dez. / 17 Jan. / 28 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 11 Jul. / 29 Ago. / 19 Set./ 17 Out. / 14 Nov. / 12 Dez.Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. / 11 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 22 Ago. / 12 Set./ 31 Out. / 07 Nov. Stockholm: 23 Mai. / 13 Jun. / 12 Set.London: 25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes saberão: Os principais conceitos e metodologia SLA/SLM; Utilizar o SLA/SLM como instrumento para gestão do nível de qualidade dos serviços e dos prestadores de serviços; Alinhar as necessidades do cliente, capacidade de entrega do serviço e nível de qualidade esperado; Avaliar o desempenho do fornecedor; Definir penalidades e acções compensatórias na implementação de programas de melhoria contínua; Quais as melhores práticas de gestão da qualidade dos serviços.

DestinatáriosEste curso foi desenhado para profissionais de IT, responsáveis pelos serviços internos e externos de IT, gestores de IT, gestores de projectos, gestores de serviços, gestores e analistas de negócios, gestores de suporte técnico e todos os colaboradores interessados em adquirir novos conhecimentos nas melhores práticas globais para implementação de um programa utilizando o SLA.



TI.2.004/Desenvolvimento do Planeamento Estratégico de TI’s utilizando COBITDuração: 3 diasLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 26 Nov. / 10 Dez.Luanda: 03 Out. / 05 Nov. / 06 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 26 Jun. / 24 Jul. / 14 Ago. / 11 Set./ 23 Out. / 20 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 11 Set.London: 17 Abr. / 12 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoEste curso tem como objectivo principal fornecer aos participantes conceitos e melhores práticas necessárias para o planeamento de TI’s alinhado com a estratégia de negócio, definindo o seu posicionamento e adequando todos os recursos envolvidos. No final do curso os participantes saberão: Como desenvolver e implementar o Planeamento Estratégico de TI’s (PETI); Como aplicar as práticas do CobiT®, considerado das melhores práticas de Governação de TI’s; Conhecer técnicas, ferramentas e boas práticas que podem ser aplicadas para melhorar o desempenho e avaliação; Fazer recomendações e desenvolver planos de melhoria dos PETI; Difundir o conhecimento obtido para os restantes colaboradores da empresa.

DestinatáriosEsta acção de formação destina-se aos profissionais responsáveis em trazer resultados aos negócios através do contributo das TI’s. Este programa destina-se a directores, gestores e todos os colaboradores envolvidos num programa de planeamento estratégico de TI’s e que, para o efeito, queiram conhecer e aprofundar os seus conhecimentos na metodologia CobiT®.

TI.2.005/Cobit – IT GovernanceDuração: 3 diasLisbon: 22 Out. / 05 Nov. / 10 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 01 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 18 Nov. / 16 Dez.Luanda: 24 Out. / 28 Nov. / 20 Fev. / 27 Mar. / 10 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 17 Jul. / 07 Ago. / 25 Set./ 16 Out. / 06 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. / 04 Set.London: 10 Abr. / 26 Jun. / 11 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes saberão: Identificar quais os problemas de gestão de TI’s que afectam a organização; Quais os principais conceitos e princípios da governação de TI’s; Quais as principais vantagens de possuir uma framework de controlo desenvolvida para a governação de TI’s; Quais os requisitos para uma framework de governação de TI’s; Utilizar as melhores práticas do CobiT®; Conhecer a framework do CobiT® e todas as suas componentes: objectivos de controlo, práticas de controlo, directrizes de gestão e directrizes de auditoria; Como aplicar o CobiT® numa situação prática; Os benefícios de usar o CobiT®.

DestinatáriosEste curso é dirigido a Directores de TI, Gestores de TI, Gestores de Gestão de Serviços de TI, Coordenadores, Auditores de TI, Consultores de TI, Analistas de Negócios e todos aqueles que estão envolvidos na implementação da Governação de TI.

TI.2.006/Capability Maturity Model Integration (CMMI)Duração: 2 diasLisbon: 25 Out. / 29 Nov. / 20 Dez. / 31 Jan. / 14 Fev. / 07 Mar. / 04 Abr. / 09 Mai. / 13 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 10 Out. / 28 Nov. / 19 Dez. Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 14 Mar. / 25 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 15 Ago. / 05 Set./ 03 Out. / 14 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 20 Jun. / 05 Set.London: 11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoO objectivo deste curso é dotar os participantes da visão e conhecimentos do modelo CMMI®. No final do curso os participantes terão aprendido os benefícios da adopção deste modelo e saberão: Qual a estrutura interna CMMI®, os principais conceitos e terminologia; Utilizar o CMMI® no desenvolvimento de software e/ou sistemas; Interpretar as propriedades do modelo e como envolver a equipa na utilização do CMMI®.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais que necessitem conhecer e utilizar o modelo CMMI®, tais como Gestores de TI´s, Engenheiros, Analistas, Gestores, Técnicos, Consultores, e todos os colaboradores interessados em adquirir conhecimentos nesta área.

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TI.3.001/Executive Master – Gestão da Segurança da InformaçãoDuração: 5 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 08 Out. / 26 Nov. / 18 Fev. / 25 Mar. / 08 Abr. / 20 Mai. / 24 Jun. / 01 Jul. / 19 Ago. / 02 Set./ 14 Out. / 18 Nov. Stockholm: 27 Mai. / 24 Jun. / 09 Set.London: 22 Abr. / 24 Jun. / 23 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Compreender os principais conceitos e princípios básicos na gestão da segurança da informação; Planear um programa de SI medindo riscos, impactos e enquadramento legal; Adoptar padrões, políticas e as melhores práticas de SI; Utilizar técnicas de Gestão de Projectos baseadas em normas internacionais como PMI®, ITIL® e CobiT®; Apresentar e implementar as melhores respostas em caso de falha, como base na análise de impacto, plano de continuidade e análises forenses.

DestinatáriosResponsáveis pela área de Segurança da Informação; Responsáveis de análise de riscos e protecção do conhecimento corporativo; Profissionais interessados em desenvolver os seus conhecimentos na área de Gestão da Segurança da Informação ou estejam implementando seus processos nesta área; Colaboradores interessados em desenvolver métodos e ferramentas direccionadas para gestão de continuidade dos processos de negócio, bem como na criação de uma política de segurança como orientador do modelo de gestão; Profissionais interessados em mapear os seus processos, identificando aqueles que têm maior impacto sobre o negócio, em caso de anomalia ou paralisação.

TI.3.002/Segurança Informática – Ameaças, Riscos e VulnerabilidadesDuração: 3 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 24 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 27 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 26 Jun. / 03 Jul. / 07 Ago. / 04 Set./ 23 Out. / 06 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 18 Set.London: 10 Abr. / 26 Jun. / 11 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão ser capazes de: Compreender os riscos em que incorre o Sistema de Informação; Dominar os métodos e técnicas para securizar o Sistema de Informação; Comunicar eficazmente junto dos utilizadores para prevenir os riscos; Assegurar a continuidade da actividade; Gerir as situações de crise; Integrar textos regulamentares.

DestinatáriosEste curso destina-se a Directores e Gestores de sistemas informáticos, Responsáveis de Gestão de Informática e todos aqueles que estejam implicados na segurança dos sistemas informáticos.

TI.3.003/Implementing an Effective Disaster Recovery and Business Continuity PlanDuração: 3 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 25 Fev. / 18 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / 11 Nov. / 02 Dez.Luanda: 03 Out. / 12 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 30 Out. / 20 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. / 25 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes saberão: Como gerir um projecto de continuidade de negócios; Entender o negócio da empresa; Mapear riscos; Avaliar e planear o controlo de risco; Analisar o impacto no negócio; Desenvolver estratégias de continuidade; Desenvolver e implementar planos de continuidade de negócio.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais com envolvimento e responsabilidades na definição, construção, concepção ou implementação de políticas de segurança envolvendo planos de contingência e planeamento e preparação de cenários de Disaster Recovery, nomeadamente: CEO’s, Directores e Gestores de TI, Auditores, Consultores de TI, Consultores de Negócios, Consultores funcionais e Pessoal de Suporte de TI, Security Officer’s, Gestores de Segurança Corporativa e Analistas de Segurança.



TI.4.001/Telecomunicações para Não EngenheirosDuração: 3 diasLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / 26 Nov. / 10 Dez.Luanda: 03 Out. / 05 Nov. / 06 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 26 Jun. / 24 Jul. / 14 Ago. / 11 Set./ 23 Out. / 20 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 11 Set.London: 17 Abr. / 12 Jun. / 18 Set.

Benefícios do CursoNo final da acção os participantes deverão ser capazes de: Ter uma visão geral de Telecomunicações, desde os conceitos fundamentais até às redes e serviços de telecomunicações existentes; Conhecer as principais tendências de evolução das redes de telecomunicações e dos serviços a elas agregados; Conhecer os diversos sectores de uma rede de Telecomunicações (acessos, transporte, gestão, conteúdos), desde uma visão técnica, aos conceitos e serviços.

DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais sem formação específica em telecomunicações e que, directa ou indirectamente, trabalham com empresas de telecomunicações e pretendam adquirir ou aprofundar conhecimentos sobre o tema.

TI.4.002/Mobilidade Corporativa, Wireless e GovernaçãoDuração: 3 diasLisbon: 22 Out. / 05 Nov. / 10 Dez. / 28 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 01 Abr. / 06 Mai. / 24 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / 18 Nov. / 16 Dez.Luanda: 24 Out. / 28 Nov. / 20 Fev. / 27 Mar. / 10 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 17 Jul. / 07 Ago. / 25 Set./ 16 Out. / 06 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. / 04 Set.London: 10 Abr. / 26 Jun. / 11 Set.

Benefícios do CursoNo final do curso os participantes saberão: Quais as tendências actuais da comunicação móvel; Conhecer as principais vantagens e benefícios da tecnologia móvel para o desenvolvimento do seu trabalho; Utilizar a tecnologia wireless no seu dia-a-dia.

DestinatáriosEste curso destina-se a CEOs, Gestores de estratégia de TI, Gerentes e Profissionais da área de Infra de TI&C, Profissionais das Áreas Negócios, Comercial, Logística e Marketing, Consultores.

TI.5.001/Técnicas de Organização e MétodosDuração: 3 diasLisbon: 16 Out. / 06 Nov. / 04 Dez. / 29 Jan. / 05 Fev. / 12 Mar. / 09 Abr. / 21 Mai. / 25 Jun. / 16 Jul. / 27 Ago. / 24 Set./ 22 Out. / 19 Nov. / 03 Dez.Luanda: 17 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 10 Jul. / 21 Ago. / 04 Set./ 09 Out. / 13 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 04 Set.London: 24 Abr. / 19 Jun. / 25 Set.

Benefícios do CursoEste curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos, técnicas e competências necessárias a desenhar e implementar as melhores práticas, estrutura e circuitos no seio das Organizações. No final deste Curso os participantes saberão: Estabelecer os princípios e implementar práticas de Organização; Definir processos, funções e tarefas dos diversos postos de trabalho; Avaliar o trabalho e analisar tempos e resultados; Identificar problemas e apresentar soluções de melhoria; Conceber, analisar e reestruturar impressos e circuitos; Dominar e aplicar técnicas de organização e métodos nos processos por que são responsáveis.

DestinatáriosEste curso destina-se aos profissionais envolvidos e com responsabilidades nas áreas de Organização e Métodos, nomeadamente: Gestores; Chefias Intermédias e Directas; Coordenadores de Equipas; Coordenadores de Projectos e todos os colaboradores com responsabilidades nesta área.

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GLB.0004/Business Plan de um Plano de OutsourcingDuração: 3 diasLisbon: 23 Out. / 13 Nov. / 11 Dez. / 22 Jan. / 19 Fev. / 05 Mar. / 16 Abr. / 07 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 06 Ago. / 17 Set./ 08 Out. / 12 Nov. / 17 Dez.Luanda: 10 Out. / 19 Nov. / 13 Fev. / 13 Mar. / 24 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 03 Jul. / 14 Ago. / 11 Set./ 02 Out. / 27 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 25 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set.

Benefícios do CursoNo final da acção os participantes saberão: Avaliar que serviços são necessários, que pode subcontratar e seus respectivos custos; Analisar o impacto interno da exteriorização na organização, nos RH, nos processos e nos Sistemas de Informação; Descobrir qual é o seu novo papel como responsável do departamento ou da função “exteriorizada”; Determinar os aspectos chave na negociação do contrato de outsourcing: flexibilidade, duração, preços, diferentes modelos de contratação; Definir todos os SLAs necessários para garantir a qualidade do serviço subcontratado: estabelecimento dos indicadores a medir; Identificar todas as dificuldades associadas ao início ao processo de outsourcing e como as resolver; Como ocorre a evolução para BTO - o outsourcer como suporte e catalizador para a transformação interna da empresa.

DestinatáriosEste curso destina-se aos seguintes profissionais: Director Financeiro; Administrador; Director de Logística; Director de IT; Director de Serviços Gerais; Director de Desenvolvimento; Responsável pela Subcontratação; Director de RH.

TI.5.003/Sistemas de Gestão Documental, Processos & WorkflowDuração: 3 diasLisbon: 10 Out. / 07 Nov. / 19 Dez. / 23 Jan. / 20 Fev. / 13 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 19 Jun. / 24 Jul. / 28 Ago. / 18 Set./ 23 Out. / 13 Nov. / 04 Dez.Luanda: 03 Out. / 28 Nov. / 13 Fev. / 27 Mar. / 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 24 Jul. / 21 Ago. / 25 Set./ 02 Out. / 13 Nov. Stockholm: 29 Mai. / 12 Jun. / 18 Set.London: 24 Abr. / 12 Jun. / 25 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes saberão: Caracterizar as novas formas organizacionais com suporte das tecnologias de informação e comunicação; Dar a conhecer as tecnologias de gestão dos documentos electrónicos bem como a sua forma de implementação; Descrever os sistemas de workflow como automatização dos processos de negócio; Perspectivar a evolução futura destas tecnologias.

DestinatáriosEste curso destina-se todos os Responsáveis da área dos Sistemas de Informação e colaboradores envolvidos em projectos de gestão documental e reformulação dos processos de negócio.

TI.5.004/Desenvolver Competências de Comunicação nos Profissionais de T.I’sDuração: 2 diasLisbon: 25 Out. / 29 Nov. / 20 Dez. / 31 Jan. / 14 Fev. / 07 Mar. / 04 Abr. / 09 Mai. / 13 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 10 Out. / 28 Nov. / 19 Dez. Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 14 Mar. / 25 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 15 Ago. / 05 Set./ 03 Out. / 14 Nov. Stockholm: 30 Mai. / 20 Jun. / 05 Set.London: 11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes saberão: Qual a importância da comunicação no mundo corporativo; Melhorar a apresentação oral de um projecto de forma eficaz; Aperfeiçoar a comunicação corporativa através de técnicas de argumentação, figuras de linguagem e fisionomias da linguagem corporal; Utilizar os seus recursos internos de TI para melhorar a comunicação interna; Melhorar a capacidade de falar em público; Conhecer a própria voz; Adoptar posturas físicas adequadas; Quais as principais técnicas para elaborar uma apresentação de forma clara e concisa.

DestinatáriosEste curso destina-se todos os colaboradores da área de TI’s que pretendam melhorar as suas competências interpessoais, nomeadamente a comunicação verbal e não-verbal.



GP.1.007/Gestão de Projectos InformáticosDuração: 4 diasLisbon: 23 Out. / 13 Nov. / 11 Dez. / 29 Jan. / 26 Fev. / 12 Mar. / 16 Abr. / 07 Mai. / 04 Jun. / 09 Jul. / 27 Ago. / 24 Set./ 08 Out. / 19 Nov. / 03 Dez.Luanda: 02 Out. / 27 Nov. / 12 Fev. / 26 Mar. / 09 Abr. / 14 Mai. / 25 Jun. / 30 Jul. / 13 Ago. / 03 Set./ 08 Out. / 26 Nov. Stockholm: 14 Mai. / 18 Jun. / 10 Set.London: 16 Abr. / 18 Jun. / 24 Set.

Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes saberão: Definir o papel do “IT Project Manager“; Desenvolver uma equipa de projecto; Identificar e gerir os requisitos do projecto; Desenvolver o plano adequado às características do projecto; Gerir e controlar eficazmente o plano do projecto; Estimar os custos e timings envolvidos em projectos de TI’s; Encontrar soluções adequadas aos problemas normalmente envolvidos em projectos de TI’s.

DestinatáriosEste curso destina-se, essencialmente aGestores de Projectos, Gestores de equipasde implementação de soluções de TI’s,Programadores e Analistas Séniores, e aosrestantes profissionais envolvidos em tarefasde gestão de projectos de TI´s.

LTG OutdoorCorporatepermite gerar níveis de confiança, partilha e motivação, potenciadores do desenvolvimento de processos de mudança numa óptica de melhoria contínua e desenvolvimento organizacional.


“Domínio do tema por parte do formador foi extraordinário!”José Lopes, AutoEuropa

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the difference that exceeds to succeed

Particularmente vocacionada para o domínio da Gestão Integrada de Recursos Humanos, a LTG Consulting, recorrendo a metodologias próprias, posiciona-se como parceiro estratégico para a implementação de:

/ Sistemas de Avaliação de Desempenho

/ Diagnóstico Organizacional de Competências

/ Gestão de Competências

/ Gestão de Carreiras e Gestão de Talento

/ Levantamento de Necessidades de Formação

/ Gestão da Formação

/ Avaliação do Impacto da

Formação – ROI Formação

/ Descrição e Análise de Funções

/ Surveys Salariais - Remunerações

e Compensações

/ Estudos de Clima Organizacional

/ Indicadores de Desempenho RH

/ Assessment Centre s

/ Gestão da Mudança Organizacional

/ Ética e Responsabilidade Social

/ Ferramentas de Gestão

/ Balanced ScoreCard RH

/ Six Sigma

/ Sistemas de Gestão

/ NP 4427 – Sistema de Gestão

de Recursos Humanos

/ Estudos de Clima Organizacional

/ Indicadores de Desempenho RH

/ Assessment Centre s

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/ NP 4427 – Sistema de Gestão

de Recursos Humanos

Após a realização de um diagnóstico, a LTG Consulting desenvolve projectos de intervenção ajustados às necessidades e especificidades das Organizações. Posteriormente, a uma equipa de consultores especializados, liderada por um Consultor Sénior, implementa as acções definidas

Metodologia LTG consultingconducentes à produção de resultados de excelência e numa óptica de melhoria contínua rumo à qualidade total. As soluções da LTG Consulting abrangem metodologias e ferramentas avançadas que, em conjunto com o know-how dos consultores, permitem atingir esuperar os objectivos traçados.

CONSULTOR SÉNIOR EQUIPA DE CONSULTORES ESPECIALISTAS

LISBON . STOCkHOLM . LUANDA . LONDON

Exceeding is succeding. We at LTG Consulting have that unique difference that always strives to achieve beyond expectations.

Para mais informações contacte-nos por email. [email protected] ou por telef. +351 21 795 74 68 1 8 1

LTGMistery Shopping & Customer Satisfaction

Os estudos tradicionais a consumidores dizem-nos porque é que os consumidores adoptam determinados comportamentos, no entanto esta informação está limitada ao que se recordam, às suas impressões pessoais, à sua vontade de ser verdadeiros… O Cliente Mistério é uma técnica de estudo cujo objectivo final se centra sobretudo na melhoria do serviço prestado aos clientes.

Para mais informações contacte-nos por email. [email protected] ou por telef. +351 21 795 74 68.

equipa/

metodologia/

áreas/

vantagens/O Let’sTalkGroup constituiu uma equipa altamente especializada, que obedece a um rigoroso Código de Conduta que garante: • Padrões elevados de ética no

desenvolvimento e implementação do projecto e subsequente análise de resultados;

• Sigilo e confidencialidade; • Honestidade; • Discrição; • Rigor e fiabilidade de resultados.

A metodologia a utilizar será acordada entre o Let’sTalkGroup e o Cliente mediante o objectivo final a atingir. O LTG Mistery Shopping & Customer Satisfaction desenvolve metodologias próprias, baseadas nas melhores práticas internacionais para atender às necessidades específicas de cada cliente, através da construção de guiões, abordagens e recrutamento de consultores com perfis adequados ao projecto.

A experiência do Let’sTalkGroup inclui as mais diversas áreas de actividade: Banca; Seguros; Grande Consumo; Hotelaria; Restauração; Retalho (alimentar e especializado); Redes de franchising; Telecomunicações; Automóveis; Turismo; Call centers; Serviços; Imobiliárias; entre muitas outras...

A aplicação da metodologia LTG Mistery Shopping & Customer Satisfaction possibilita a realização de uma abordagem objectiva e discriminante, dos diversos processos inerentes aos serviços prestados, permitindo:

/ Conhecer os pontos fortes, áreas de melhoria e eventuais lacunas, dentro das diversas áreas e serviços analisados;

/ Aumentar o conhecimento sobre o Cliente;/ Análise da competitividade;/ Complementar dados de pesquisa de mercado;/ Verificar a performance do staff;/ Possibilitar uma visão privilegiada da

“experiência e satisfação” do consumidor;/ Permitir uma maior diferenciação

em relação à concorrência;/ Identificar áreas críticas de desenvolvimento e formação;/ Identificar o aproveitamento por parte da

equipa das acções formativas e os planos de desenvolvimento realizados até ao momento;

/ Identificar e recompensar os melhores colaboradores;/ Melhorar significativamente os níveis de serviço;/ Estimular o crescimento do negócio;/ Apoiar programas promocionais;/ Desenvolver técnicas de atendimento

(Presencial e Telefónico);/ Contribuir directamente para o esenvolvimento

de estratégias comerciais;/ Possibilitar a criação de um Manual de Atendimento

e Estilo Comercial onde se define o perfil ideal;/ Direccionar a aposta formativa para necessidades

concretas identificadas na análise;/ Suprir gaps de competências;/ dentificar e definir oportunidades de Marketing;/ Planear e avaliar acções de Marketing;/ Conhecer os diferenciais positivos de cada

Serviço/Produto/Marca/Equipa.

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LTG Outdoor Corporate ActivitiesDesenhamos eventos interactivos que correspondem ao tema, visão, metas, objectivos e orçamento de cada organização, capturando a imaginação dos participantes e desenvolvendo competências core para o SUCESSO organizacional.

Porquê investir em Formação Outdoor?Os ganhos advindos da Formação Outdoor são inúmeros e decisivos. A melhoria do desempenho a nível individual, bemcomo da comunicação e cooperação no grupo, resultam de forma imediata num forte crescimento da produtividade interna.A motivação e o bom clima de trabalho proporcionados pelas actividades Outdoor tornam-se factores de retenção e atracção de novos colaboradores, diminuem o absentismo, a rotatividade e, consequentemente, permitem uma significativa redução de custos com pessoal.Estimula-se o espírito de equipa e a vontade de vencer, o que gera no profissional um espírito de melhoria contínua, maior tenacidade nos contactos comerciais, a inovação pela procura de novas soluções, estratégias, oportunidades, maior satisfação e esforço em tudo o que realiza.

Quais os objectivos da Formação Outdoor?O objectivo primário é desenvolver competências comportamentais individuais e de trabalho em equipa, essenciais ao desempenho dos colaboradores, como a auto-confiança, a iniciativa, a persistência, a entreajuda, a partilha de informação e conhecimentos e a coesão.Paralelamente, reforça-se o espírito de equipa, o sentimento de pertença, o relacionamento interpessoal e a motivação, estimulando o uso das referidas competências no sentido do sucesso individual e organizacional e fortalecendo o compromisso de todos para com os objectivos da empresa.

Embora as aventuras e programas apresentados traduzam grande parte da nossa actividade, a equipa do Let’sTalkGroup está dotada de competências para criar eventos personalizados em qualquer lugar do mundo. Somos especializados em projectar eventos com actividades exclusivas baseadas na especificidade e necessidades de cada Cliente e em qualquer localização.

LTG outdoor corporate

Xtreme Teambuilding

Build a Bike

Creativity Challenge A Spot to Success

Taste Race

Eco-Challenge

/ Entre muitos outros programas... Contacte a nossa equipa de consultores para desenhar um programa à medida!

/ Para saber valores de participação solicite uma proposta! [email protected] ou telef. +351 21 795 74 68

O Let’sTalkGroup desenvolveu um conjunto exclusivo de programas inovadores e eventos/ concebidos eimplementadoscom especialatenção aosdetalhes.

Metodologia LTG Outdoor CorporateO Let’sTalkGroup desenvolveu uma metodologia específica, baseada no paradigma de aprendizagem pela experiência. Os nossos Programas não só irão desafiar as equipas mentalmente, mas irão forçá-los a interagir e comunicar, criando inevitavelmente uma unidade mais coesa.A nossa metodologia permite gerar níveis de confiança, partilha e motivação, potenciadores do desenvolvimento de processos de mudança, numa óptica de melhoria contínua e desenvolvimento organizacional. Todas as actividades propostas serão precedidas de um briefing de enquadramento e de um debriefing, onde se formaliza a integração dos conceitos implícitos nas actividades desenvolvidas com o contexto profissional do dia-a-dia.

Para mais informações contacte-nos por email. [email protected] ou por telef. +351 21 795 74 68

CI – Crime Investigators

Build a BikeInovation & Development Challenge

Caça ao Tesouro

High-Precision Team Sales GamesCorporate Castaways

“Piratas em Terra”

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A globalização da economia, e a aposta crescente das empresas na valorização do Capital Humano, gera a necessidade de programas globais de formação adaptados aos diferentes mercados internacionais.Apresentado por um painel de Oradores consagrados, de renome internacional, o “LTG Seminar World Tour” incluirá um conjunto de seminários sobre temas inovadores e actuais.

L I S B O N

L O N D O N

S T O C k H O L M

T O R O N T O

L U A N D A

M A P U T O

D U B A I

S H A N G A I

S Ã O P A U L O

N E W Y O R k

L O S A N G E L E S

S I D N E Y

O Let’sTalkGroup criou um produto específico e único, para o mercado internacional a que chamou “Seminar World Tour”, que terá lugar nas seguintes cidades/


Cidade do Rio e do Mar Lisboa possui uma extensa frente de rio e um acesso privilegiado ao mar, sendo porto de confluência de grandes cruzeiros e rotas de navegação. É a capital do país europeu com a maior zona económica exclusiva. O valiosíssimo património histórico e a genuinidade da cultura cruzam-se com as últimas tendências. É uma das cidades mais procuradas para a realização de congressos e outros eventos empresariais, pois alia modernas infra-estruturas de serviços com uma oferta diversificada de lazer, a custos altamente competitivos.

porquêlisboa?

qualidade de vida/cidade turística A estabilidade social, as políticas activas de fomento do empreendedorismo, inovação e simplificação administrativa e o excelente nível de segurança (Portugal é o 7º país mais seguro do mundo segundo o Global Peace índex) facilitam a implementação e crescimento dos negócios.

A estabilidade social, as políticas activas de fomento do empreendedorismo, inovação e simplificação administrativa e o excelente nível de segurança (Portugal é o 7º país mais seguro do mundo segundo o Global Peace índex) facilitam a implementação e crescimento dos negócios.

acesso europa/Lisboa tem uma localização priveligiada de fácil acesso aos 500 milhões de consumidores europeus, tendo em conta as modernas infra-estruturas de transporte e logística: rede de auto-estradas; proximidade dos portos de Lisboa, Setúbal e Sines; aeroporto a 10 minutos do centro da cidade - com ligações low cost a vários destinos europeus e transcontinentais.

acesso mundo/Lisboa tem relações empresariais e culturais estreitas com os principais países de Língua Oficial Portuguesa. É a localização ideal para empresas que pretendam investir ou exportar para esses mercados emergentes, com 250 milhões de potenciais consumidores. De igual modo, Lisboa cultiva relações comerciais históricas com os mercados da America Latina, Estados Unidos e Canadá, Mundo Árabe e região do Magrebe.


/ 3C – Customer Contact Center, S.A. /ACS – Angola Comunicações e Sistemas /Administração do Porto de Sines, S.A. /Advantis Solutions - Tecnologias de Informação, Lda /Agencia de Aviação Civil de Cabo Verde /Alcatel-Lucent Portugal, S.A. /Amarsul, S.A. /AMTROL – Alfa Metalomecânica, S.A. /Angola LNG - OPCO /Angolauto /Apifarma /Arboser /ARFA /Auto Vila - Grupo EGEO /AVOC – Consultoria de Recursos Humanos, Lda. /Banco de Portugal /Banco Millennium BCP /Barclays Bank /BCA - Banco Comercial Atlântico Cabo Verde /BDA - Banco Desenvolvimento Angola /BPA - Banco Privado Atlântico /BPC - Banco Poupança e Crédito de Angola /British-Portuguese Chamber of Commerce /Cabinda Gulf Oil /Caixa Económica Montepio Geral /Cannon Hygiene Portugal Lda. /CEDSIF - Centro de Desenvolvimento de Sistemas de Informação de Finanças /CENCO - Central de Compras, EP /Cepsa /Coca Cola Bottling Angola /Companhia de Seguros Tranquilidade /Consultoria Gestão, S.A. /Controlinveste Media /CP - Comboios de Portugal, E.P.E. /CTT – Correios de Portugal, S.A. /Deco Proteste /DGM Sistemas /Direcção Nacional das Alfândegas de Angola /EDP Valor /EFACEC Sistemas de Gestão, S.A. /Electrolux Portugal Lda.

clienteslet’stalkgroup


/EMIS /ENAPOR /ENDIAMA EP /EPAL /Equador /Ericsson Telecomunicações /Escola Formação Jeronimo Martins /ESSA Lda. /Estoril & Sintra Golf Bureau /Faculdade de Direito Agostinho Neto /Federação Portuguesa de Golfe /Ferrostaal /FIMA Produtos Alimentares, S.A. /Finstar /Fundação D. Pedro IV /Fundo de Desenvolvimento Agrário - F.D.A. /Fundo de Fomento Mineiro Moçambique /Galp E&P Angola, SA /Galp Energia /Gamesa Energia Portugal, S.A. /GDFSUEZ - Energia Espanha, S.A.U. /Generg Seviços, Lda. /Geokinetics /GMS Business & IT Consulting /GMSC – Global Management Solutions /Grandvision /Grupo Caixa Geral Depósitos - Sogrupo S.A. /Grupo konecta /Grupo Media Capital /Hidroeléctrica de Cahora Bassa / Iberdrola, S.A. / IBERWIND - Desenvolvimento e Projectos, S.A. / ICP- ANACOM / Impalagest / INAPA / Incentea / Informação, S.A. / ISP - Instituto de Seguros de Portugal /kwanda /Lince Serviços / L’Oreal Portugal / Lúcio da Silva Azevedo & Filhos, S.A. /LusoTemp - Empresa Trabalho Temporário, S.A. /MAERSk OIL ANGOLA /Makro Cash & Carry Portugal /Maksen

/Marinha de Guerra Portuguesa /Martifer Construções Metálicas Angola /MCNET /Mecofarma /Medinfotec, SA /Microcenter Tecnologia /Ministerio da Educação e Cultura de Moçambique /Movicel Telecomunicações, S.A /Moza Banco /MSTelcom - Mercury Telecommunications /NAV Portugal, E.P.E. /NET ONE /Noesis /Norauto /NOSI /Outsystems /Pepsico Matutano /Petrobrás International - Braspetro /Petromoc /Planad /Portos de Luanda EP /Portucel /Primavera – Business Software Solutions /Primesoft, Lda /Promosoft Financial /Prosegur /PT Contact - Telemarketing e Serviços de /PT PRO - Serviços de Gestão /PTA ÁGUAS Angola /REN /Rio Tinto Benga /ROFF /Sally Tilly Portugal / Sapec Agro, SA / Saphety Level Trusted Services, S.A. / Sapient – United kingdom /Sasol / SCC - Sociedade Central de Cervejas e Bebidas / SCML - Santa Casa da Misericordia / SECIL- Companhia Geral de Cal e Cimento, S.A. / Securitas Direct Portugal / SEMBA - Comunicação /Serviço Nacional das Alfandegas Angola / SGS Portugal

/ Shortcut, Lda / SIBS Informática, S.A. / SIEMENS /SISP / SMAS de Almada /SMAS de Oeiras e Almada /SMAS Sintra / SMAS Vila Franca de Xira / SNV - Netherlands Development Organization / Sociedade Mineira de Catoca / SOGESTER /Solvay Portugal / Somipa - Sociedade Mineira de Angola, S.A / SONAE - Center Serviços II, S.A. / SONAID /Sonangalp / Sonangol Cabo Verde /Sonangol Distribuidora / Sonangol EP – Soc. Nacional de Combustiveis / Sonangol Gás Natural / Sonangol Investimentos Industriais / Sonangol Logistica / Sonangol Pesquisa & Produção /Sonangol Refinarias / Sonangol Shipping / Sonaref / Sonatel / Sonils, Lda / Symtechnology /T+ Telecomunicações /Tabaqueira, S.A. /TAP Portugal /Tecnicil /Tintas DYRUP, S.A. /TOTAL E&P ANGOLA /UCALL /UNICER, Uniao Cervejeira S.A. /Unifarma /Ventominho - Energias Renováveis, S.A. /Vida Económica - Editorial, S.A. /Volkswagen AutoEuropa /Vortal /Wayfield /Wipro /Zagope /ZAP

Entre muitos outros!

C L I E N T E S L E T ’ S T A L k G R O U P 1 9 1



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Av. D. João II, Lote 1.16.05 – 8º H Parque das Nações .1990-083 Lisboa I Portugal

Tel: +351 217 957 468 Fax: +351 213 420 819

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