C@mbuci 2Live

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOProf: Felipe Morais

LANÇAMENTO DO C@MBUCI 2LIVE

Promover o lançamento do C@mbuci 2live exclusivamente no meio digital e transformá-lo no primeiro empreendimento imobiliário com todas as unidades comercializadas pela internet.

OBJETIVO

MERCADO IMOBILIÁRIO – SÃO PAULO

Fonte: Secovi (Out/2011)

MERCADO IMOBILIÁRIO – SÃO PAULO

Fonte: Secovi (Out/2011)

• No primeiro semestre de 2011: 11.680 unidades vendidas entre janeiro e junho;

• Lançamentos totalizaram 13.992 unidades no semestre;

• Do total comercializado, 80,4% (9.396 unidades) se encontravam em fase de lançamento – os seis meses iniciais em que o produto é colocado em oferta e que compreendem o momento de maior esforço promocional;

• O segmento de 2 dormitórios respondeu por 40,3% do total de vendas acumulado no semestre (4.708 unidades), enquanto imóveis de 3 quartos participam com 29,5% dos negócios (3.441 unidades).

• Juntos representaram 69,8% do volume comercializado na cidade de São Paulo.

Além das outras construtoras, a Tecnisa enfrenta a concorrência das imobiliárias com apartamentos para alugar.

CONCORRÊNCIA

MERCADO INTERNET

MERCADO INTERNET

MERCADO INTERNET

MERCADO INTERNET

MERCADO INTERNET

MERCADO INTERNET

TECNISA NAS MÍDIAS SOCIAIS

•Youtube: 334 inscritos, 234 vídeos, mais de 730 mil views

•Facebook: 9.225 seguidores

•Flickr: 44 álbuns

•Orkut: 565 amigos

•Slideshare: 17 apresentações, 85 followers

•Twitter: 39 mil seguidores

•Foursquare: 695 seguidores

•Formspring: 565 seguidores

•Ainda tem site, blog, video-chat

PÚBLICO-ALVO (CLUSTER CASAL)

Casais na faixa dos 30 anos em busca do seu primeiro apartamento. Ainda não tem filhos, mas planejam tê-los em breve. Os dois têm nível superior, trabalham e querem morar num bairro mais calmo, residencial, num condomínio que ofereça opções de lazer. São usuários ativos da web, fazem compras pela internet e tem perfis nas redes sociais mais populares. Gostam de usar o tempo livre para se reunir com amigos e familiares.

PÚBLICO-ALVO (CLUSTER SINGLE EMERGENTE)

Outro público-alvo é o profissional single emergente, também na faixa dos 30 anos, que investe quase todo seu tempo e dinheiro na carreira. Não pretende casar nem ter filhos nos próximos anos e quer morar num bairro bem localizado e que, fundamentalmente, facilite sua vida e seu acesso ao trabalho. Fica pouco tempo em casa e é heavy user (hub) de mídias sociais e passa quase todo dia conectado.

ESTRATÉGIA A EXPERIÊNCIA

EXCLUSIVA DE COMPRAR UM APARTAMENTO PELA

INTERNET

O C@mbuci 2Live será o primeiro empreendimento imobiliário no Brasil totalmente promovido e comercializado via online. Para isso a estratégia consiste em encontrar pontos de contato virtuais com o público-alvo e desenvolver todos os call to action convergindo para o hotsite.

O grande diferencial estratégico será OFERECER A PRATICIDADE E INTERATIVIDADE DA EXPERIÊNCIA ÚNICA DE COMPRA ONLINE DE UM APARTAMENTO. Toda a verba será investida no desenvolvimento de ações em canais virtuais e na construção e manutenção de um estande conceito, que vai potencializar para o meio físico o conceito desenvolvido no virtual.

O objetivo é encantar e cativar o cliente, oferecendo o máximo de comodidade e premiá-lo com um tratamento exclusivo por comprar online.

O cliente do C@mbuci 2Live, que preza sua reputação e seus status online, certamente compartilhará com amigos e seguidores que está participando dessa experiência (mesmo que no final não compre o imóvel) e fará com que a informação chegue a milhares de pessoas.

Logicamente, sendo um apartamento para morar, os potenciais clientes só irão fechar negócio depois de visitar o local e conhecer o apartamento modelo. Sem problemas. Eles farão isso, mas tudo a partir da web.

A visita será agendada pelo site, no dia e horário que o cliente preferir, e, após a confirmação, o prospect receberá em seu smartphone mapa com o melhor caminho para chegar ao empreendimento.

ESTRATÉGIA

Além de agendar a visita e das principais informações sobre o empreendimento e acesso a todas as mídias sociais em que ele está presente, o hotsite permitirá que o internauta faça uma visita virtual pelo condomínio e ruas da vizinhança, no estilo Google Street View. No hotsite, ele também poderá solicitar dentro uma playlist predeterminada (estilo lounge) de até cinco músicas, para serem tocadas durante a visita dele. Isso mesmo. O estande contará com um DJ que fará a seleção na hora, baseada no gosto musical do cliente.

TÁTICAS - HOTSITE

Convidar blogueiros especializados no tema a participar do processo, conhecer o estande e ter uma comissão caso algum comprador tenha tomado conhecido do empreendimento por intermédio do blog dele

TÁTICAS – BLOGS SOBRE CASAS/DECORAÇÃO

TÁTICAS – ADWORDS/ADSENSE/PORTAISToda a pesquisa de compra começa pelo Google. Como o SEO em mercados concorridos demora meses, e até anos, para gerar retorno, optaremos pelo investimento pesado em adwords. Alguns termos de relevância indicados pela ferramenta do Google são:

Apartamentos dois dormitórios spApartamentos no CambuciImóveis em são pauloApartamento para vendaImóveis a venda em spApto zona sul spcomprar apartamento são Pauloapartamento até xx milapartamento para casalfinanciamento casa própria

Iremos colocar banners somente nos principais portais vinculados ao setor imobiliário, entre eles o Imovelweb e Zap, Vamos investir mais no AdSense, que vincula a palavra-chave do conteúdo ao do anúncio. Dessa forma, conseguiremos impactar os dois clusters nos mais diversos sites.

TÁTICAS – FACEBOOK

Inspirado na campanha “O Clip da Sua Vida”, da Nextel, faremos um “Clip do Seu Primeiro Apartamento”, usando fotos do Facebook. O filme mostrará as pessoas circulando pelas ruas do bairro cantando uma música incentivando o cliente a comprar o apartamento. No decorrer do clip, fotos do usuário aparecerão em muros, na TV e num porta-retrato localizados dentro do apartamento.

TÁTICAS – YOUTUBE• Vídeos (2 a 3 minutos); • Atores visitando o bairro (parques, dicas de lojas e lazer);• Depoimento de vizinhos;• Rosto amigável ao empreendimento e ao bairro;• Gourmet, personal trainer e decoradora mostrando como aproveitar melhor os espaços do condomínio.

TÁTICAS – FOURSQUARE E TWITTER

•Isca para todos os outros canais;•Utilizadas diversas contas além da oficial da Tecnisa;•Tuítes patrocinados

•Check in. •Pessoas com interesses em comum, integrantes do mesmo cluster •Compartilhar experiências. •Estimular e premiar quem fizer o check in com foto. •Distribuição de brindes.

TÁTICAS – ESTANDE CONCEITO

O estande deve ser uma grande experiência sensorial. Ao entrar no espaço, o cliente deve se sentir num mundo à parte. Por isso o estande, em estilo lounge, deverá ter um bom isolamento acústico, ser climatizado, com som ambiente (DJ), atendimento personalizado, incluindo o oferecimento de bebidas.

•Os corretores devem ser portar mais como hostess do que vendedores.

•A senha que o cliente recebe ao se cadastrar no hot site identificará quem foi o profissional que o atendeu;

•Visita: experiência única;

•Câmera de vídeo para gravar como e o que quiser.;

•Ao fim da visita, o vídeo se encontrará no Youtube e o cliente poderá compartilhar; com que quiser

•Quanto mais gente endossar, mais seguro e propenso ocliente estará para fechar negócio;

• Também gravaremos, com uma escada magirus, a visão em 360 que a janela de cada andar vai ter. Assim, a pessoa poderá checar no estande decorado qual visão ele terá em cada andar.

•Entrega do folder com todas as informações do apartamento e fotos tiradas na hora (estilo polaróide) registrando sua presença. Mesmo material é enviado por email;

•“Cercar” o consumidor no ambiente físico e virtual, para que ele se lembre do C@mbuci 2Live em todos os momentos;

•Caso o consumidor não tenha efetuado a compra, ele receberá por email convite para uma palestra gratuita com especialistas dos vídeos (decoração, fitness, gastronomia);

TÁTICAS – ESTANDE CONCEITO

MENSURAÇÃOA métrica no mundo digital

•Antes de definirmos a métrica a ser utilizada é valido destacar o que ocorre no mundo digital, por exemplo, um consumidor pode ser impactado por um anúncio no adwords e simplesmente entrar no site para uma nova consulta horas depois desse contato, da mesma maneira quando obtém informações com um corretor on line e visitar o stad uma semana depois.

Por essas possibilidades e pelo conteúdo gerado pelo site adotaremos 4 métricas para definirmos o sucesso da nossa campanha:

Cadastro no site – Adquirindo o perfil de compra;

Origem do tráfego - Indica a origem da visitação dos usuários;

Permanência (Tempo no site )– Necessidade de logarpara dar continuidade a um atendimento com o corretor ou simplesmente ver o seu vídeo feito no stand;

Visita ao Stand;

ROI

Definindo o valor para conversão

• O empreendimento tem valor médio de R$ 280.000,00, sendo 20% desse valor o seu lucro dessa maneira podemos determinar que se de cada 200 pessoas que procuram maiores detalhes dos corretores e ajuda na web 1 compra o apartamento. O valor por cada pessoa é de 56.000,00/200 que dá: R$ 280,00 por pessoa interessada.

Com o investimento de R$ 800.000 reais, o mínimo que o anunciante deseja é receber 200 contatos de pessoas interessadas por apartamento, pois assim ele “paga” a ação e obtém o seu lucro.

Supondo que durante dois meses ele recebeu 20.000 contatos. O valor de retorno foi de R$ 5.600.000,00 com um investimento de apenas R$ 800.000,00 o que resulta na venda de 100 apartamentos ou 62,5% do empreendimento. Logo o nosso ROI se dá em 7 – Lucro de 700%

OBRIGADO

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