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Come convincere il capo ad investire nei social media

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Il tuo capo non capisce il potenziale di Facebook e Twitter? Non si è ancora reso conto di come i social media abbiano rivoluzionato il rapporto e la comunicazione tra aziende e consumatori? Niente paura, ci sono passato anche io!

Text of Come convincere il capo ad investire nei social media

  • 1. Come convincere il capo ad investire nei social media
    Non ci sono pi scuse!

2. @TUIViaggi
@webcopywriter
Francesco Astolfi
3. 10 scuse per non impegnarsi
I social media NON funzionano!
4. #1
Nei social media non c ROI!
5. Non ci sono metriche certe!
#2
6. #3
E un canale troppo giovane!
7. E una moda passeggera!
#4
8. #5
Che fine far il nostro messaggio?
9. #6
Richiede troppo tempo!
10. Abbiamo provato, ma non funziona!

#7
11. #8
Ci esponiamo a cause legali!
12. Funziona solo per le aziende Tech&Web
#9
13. #10
Non ci serve!

14. Ma allora come si convince il capo?
I social media NON funzionano!
15. Non lo so!
16. Grazie per lattenzione
Francesco Astolfi
@webcopywriter
17. Ok scherzavo!
18. Ribaltiamo le 10 scuse!
19. #1
Nei social media non c ROI!
20. 70% dei consumatori chiedono consigli ad amici e famigliari
ROI = fiducia = relazioni
21. Il ROI della Mamma
ROI = fiducia = relazioni
22. Sconosciuto : Cliente Casuale = Amico :Cliente Fedele
ROI = fiducia = relazioni
23. 85% dei consumatori sono disposti a spendere di pi per avere una customerexperience migliore
ROI = fiducia = relazioni
Fonte: Customer Service Impact 2010 Report
24. 85% dei consumatori sono disposti a spendere di pi per avere una customerexperience migliore
Yeah!
ROI = fiducia = relazioni
Fonte: Customer Service Impact 2010 Report
25. 55% dei consumatori citano il livello di customer service come principale motivo di raccomandazione
ROI = fiducia = relazioni
Fonte: Customer Service Impact 2010 Report
26. 55% dei consumatori citano il livello di customer service come principale motivo di raccomandazione
Doppio Yeah!
ROI = fiducia = relazioni
Fonte: Customer Service Impact 2010 Report
27. Solo il 22% dei consumatori ricevono risposte alle loro domande sui social media dalle aziende
ROI = fiducia = relazioni
Fonte: Customer Service Impact 2010 Report
28. Solo il 22% dei consumatori ricevono risposte alle loro domande sui social media dalle aziende
Bleah!
ROI = fiducia = relazioni
Fonte: Customer Service Impact 2010 Report
29. Non ci sono metriche certe!
#2
30. ROI = fiducia = relazioni
31. Quanto vale un utente Facebook?
WSL: $1.07
Vitrue: $ 3.60
Syncapse: $136.38
Venghinosiorivenghino!
32. Quanto vale un utente telefonico?
Venghinosiorivenghino!
33. Top score:219 Accessi
Venghinosiorivenghino!
34. #3
E un canale troppo giovane!
35. Nel business, giovane significa promettente
C ancora poco rumore di fondo
36. E una moda passeggera!
#4
37. Cambiano gli strumenti
Ma le relazioni restano!
38. #5
Che fine far il nostro messaggio?
39. Andr a quel paese!*
* Ammesso che tu sappia dove sia
40. I commenti negativi sono desiderabili
Perch sono di clienti recuperabili!
41. #6
Richiede troppo tempo!
42. Il tuo miglior cliente ed il tuo peggior cliente sono entrambi su Twitter!
E vogliono la medesima attenzione!
43. Abbiamo provato, ma non funziona!

#7
44. I social media sono una maratona
Le relazioni durature richiedono tempo
Non funzionano se vuoi fare una sveltina!
45. #8
Ci esponiamo a cause legali!
46. Il business rischio
Per questo devi avere il supporto del capo!
47. Funziona solo per le aziende Tech&Web
#9
48. Chi lha detto che il filo interdentale non sexy?
Dove c business ci sono relazioni da costruire!
49. #10
Non ci serve!

50. Le dimensioni non contano
Il coinvolgimento emotivo s!
51. Cosa NON dire al capo per convincerlo
Anche se possono funzionare!
52. Cosa NON dire #1
I nostri competitors sono su Facebook. Noi no!
53. Cosa NON dire #2
I blog sono unottimo strumento per fare SEO!
54. Cosa NON dire #3
Proviamo con un promocode su Twitter!
55. Cosa NON dire #4
Proviamo ad aprire i profili social e vediamo cosa succede!
56. Cosa NON dire #5
Su Facebook ci sono 600 milioni di persone, compresa mia mamma!
57. Cosa dire al capo per convincerlo
E renderlo felice!
58. Definiamo obiettivi chiari, precisi e misurabili
Non garantisco niente, eh!
59. Aumentare customerloyalty e repeaters
Non garantisco niente, eh!
60. Tagliare del 20% il costo del customer service, gestendo molti pi clienti via social media
Non garantisco niente, eh!
61. Tutto sta diventando social:
62. 5 Consigli pratici
TESTATI!
63. Cosa dire #1
Se funziona il personal branding funziona anche company branding!
64. Cosa dire #2
Usiamo i social per migliorare il valore del prodotto!
65. Cosa dire #3
Capo, iscrivo la tua email a Google Alert e TweetBeep
66. Cosa dire #3
Capo, iscrivo la tua email a Google Alert e TweetBeep
Attenzione, questo potrebbe essere schoccante!
67. Cosa dire #4
Usiamo i social media per le comunicazioni interne!
68. Cosa dire #4
Usiamo i social media per le comunicazioni interne!
Attenzione, anche questo potrebbe essere schoccante!
69. Cosa dire #5
Costruiremo brandloyalty. 140 caratteri alla volta!
70. Cosa dire #5
Costruiremo brandloyalty. 140 caratteri alla volta!
E senza usare buoni sconto!
71. @TUIViaggi
@webcopywriter
Grazie!
Francesco Astolfi
72. Domande?
(Facili, per favore)