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O problema
Um ajuste de máquina realizado de maneira incorreta causava paradas de linha.
As paradas causavam prejuízos à produtividade e atraso à produção.
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Paradas por problemas com camisa
O problema
O ajuste consistia o encaixe de uma peça (a camisa) na máquina. Nem toda camisa podia ser encaixada. Algumas estavam desgastadas pelo uso e não podiam ser usadas. Todas as vezes que elas eram encaixadas, a máquina parava.
O problema
Entretanto, os operadores não conseguiam entender quando era pra se refugar uma camisa e quando era pra se aceitar.
A empresa possuía uma instrução para este ajuste, mas os operadores não estavam a colocando em prática.
Um claro exemplo de deficiência de treinamento.
O trabalho
Foi então selecionado um operador para trabalhar como treinador dos demais.
Este operador passou por nosso curso de Multiplicador Interno.
Como projeto do curso, ele analisou o trabalho e tentou uma abordagem mais próxima com os outros operadores para treiná-los corretamente no procedimento correto.
O trabalho
Seu trabalho consistiu em: • Elaborar, junto aos demais operadores, um material de ensino (uma
instrução)
• Ensinar on the job a instrução de trabalho
• Observar os gaps e as dificuldades que os outros operadores tinham em seguir o procedimento
• A partir dessa observação melhorar o treinamento
O trabalho
Logo no primeiro treinamento, dois problemas foram encontrados com a técnica:
O equipamento utilizado no teste para avaliar a qualidade da camisa deixava o operador em dúvida quando rejeitar ou aceitar a camisa.
O trabalho
Logo no primeiro treinamento, dois problemas foram encontrados com a técnica:
O operador, uma vez rejeitada a camisa, não sabia o procedimento correto para manda-la para a manutenção. Isso fazia camisas que poderiam ser salvas serem refugadas.
O trabalho
Os conhecimentos divulgados no programa de Multiplicador Interno fizeram com que ele pudesse enxergar o treinamento não como uma transferência de informação, mas sim como uma solução para um problema.
Logo no primeiro ciclo, o treinador melhorou o método, sanando as dificuldade dos operadores. A identificação das camisas melhorou com a reformulação do gabarito utilizado
O trabalho
Os conhecimentos divulgados no programa de Multiplicador Interno fizeram com que ele pudesse enxergar o treinamento não como uma transferência de informação, mas sim como uma solução para um problema.
Também foi criado e esclarecido um procedimento para selecionar qual camisa poderia ser retrabalhada e qual deveria ser refugada. Essa informação ficou disponível para quem trabalhava no processo.
O resultado
Com o esforço de treinamento, o problema de paradas foi solucionado.
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Paradas por problemas com camisa
Treinamento
Conclusão
Com isso, vemos que treinamentos podem ser muito mais do que transmissão de informações e conhecimentos.
Treinamentos podem identificar problemas e resolvê-los. Eles são o momento ideal para uma interação mais forte entre treinadores e treinados.
Para conhecer melhor nossa abordagem, visite nosso site em:
http://www.fm2s.com.br/videos-fm2s/ e veja nosso vídeo sobre treinamentos.