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SUBCULTURAS DE IDADEEstudo sobre o comportamentos dos consumidores em suas diferentes fases da vida
A idade dos consumidores exerce uma influência extremamente significativa sobre suas identidades.
O marketing precisa comunicar-se com os membros de uma faixa etária utilizando sua linguagem própria.
CASE SONY
AS 4 GERAÇÕES
Geração Y Idades abaixo de 25 anos
AS 4 GERAÇÕES
Jovens profissionais / D.I.N.Ks (double income, no kids = “Duas rendas e sem filhos”) Idades entre 25 e 34 anos
AS 4 GERAÇÕES
Famílias 35 a 54 anos
AS 4 GERAÇÕES
Zoomers Mais de 55 anos
COORTE DE IDADE
Coorte de idade são todas aquelas pessoas de idades semelhantes que passaram por experiências parecidas
Estas compartilham de recordações como: Heróis culturais
JK, Aécio Neves, Fernando Pimentel Cazuza, Elvis, Beatles
Eventos históricos Segunda Guerra Mundial Ditadura Militar Governo Collor Crise das bolsas de 2008
MARKETING PARA OS COORTES
Os profissionais de marketing frequentemente direcionam produtos e serviços a uma coorte de idade específica
CURIOSIDADE: PORTAL UOL
A página inicial da UOL é atualizada constantemente de acordo com o período do dia.
Manhã: Infantil Tarde: Zoomers Noite: Geração Y + baby boomers.
O MERCADO JOVEMComo se comportam os teenagers
O RÓTULO “TEEN AGE”
Frankie Lymon and the teenagers. Grupo pop que teve forte influência nos Estados Unidos e depois no mundo inteiro.
REVISTA SEVENTEEN - 1977
As meninas não queriam se parecer com suas mães
Começavam a surgir os conflitos entre a rebeldia e o conformismo
Ao longo dos anos, foram surgindo vários movimentos de adolescentes rebeldes.
Sucessos de 2004 entre o público jovem.
VALORES, CONFLITOSE DESEJOS ADOLESCENTES
“Calma amor, é fase.”
PERÍODO DE TRANSIÇÃO DIFÍCIL
A adolescência é uma fase de transição em que muitas mudanças acontessem, causando uma grande incerteza quanto ao verdadeiro “eu”.
A principal preocupação do adolescente é pertencer à um grupo e encontrar uma identidade.
Estes adolescentes buscam constantemente “pistas” de como ser “certo”. Buscam isso através de amigos e propagandas.
PRINCIPAIS NECESSIDADES DOS ADOLESCENTES
Os consumidores adolescentes tem necessidades como: Experimentação
PRINCIPAIS NECESSIDADES DOS ADOLESCENTES
Associação:
PRINCIPAIS NECESSIDADES DOS ADOLESCENTES
Independência eresponsabilidade:
PRINCIPAIS NECESSIDADES DOS ADOLESCENTES
Aprovação dos outros:
4 CONFLITOS BÁSICOS COMUNS A TODOS OS ADOLESCENTES
Autonomia X Associação Os adolescentes precisam adquirir independência, mas necessitam
de estruturas de apoio para evitar o isolamento
Rebeldia X Conformismo Precisam rebelar-se contra os padrões sociais de aparência e
comportamento, necessitando ainda serem aceitos pelos outros
Idealismo X Pragmatismo Tendem a ver os adultos como hipócritas. Eles sim são sinceros.
Narcisismo X Intimidade São obcecados com sua própria aparência e necessidades, mas
sentem vontade de conectar-se com os outros em um nível significativo.
TWEENS
QUEM SÃO OS TWEENS?
São crianças com idade entre 8 e 14 anos que gastam cerca de R$14,5 bilhões de dólares por ano em roupas, CDs, filmes e outros produtos “legais”.
Quando estão sozinhos, se comportam como crianças. Quando estão em público, agem como adolescentes.
Ashley Olsen e Mary-Kate: estrelas de televisão, vídeos, filmes, editoras de sua própria revista, designers de moda, cantora, produtoras, executivas, autoras e até mesmo heroínas de vídeo-games
Mary-Kate: no início da carreira.
THE ‘Y’ GENERATIONConhecendo a Geração Y
A GERAÇÃO Y
São também chamados de “echo boomers” Foram os primeiros que cresceram com computadores,
internet e TV a cabo. Tendem a manter valores tradicionais e acreditam no valor
da adequação, não da rebeldia.
MARKETING PARA A GERAÇÃO ‘Y’
Os jovens da geração Y tem alto poder de compra, motivo que leva o marketing das empresas a investir pesado neste segmento.
Estes jovens são menos leais às marcas. Pesquisas mostram que jovens entre 18 e 24 anos são mais inclinados do que outros consumidores a comprar um produto na empolgação do momento
Valorizam o trabalho tanto quanto a conexão. Este estilo de vida: CONEXIDADE.
FALANDO AOS ADOLESCENTESEm sua própria língua
Foram criados com televisão e internet, portanto são considerados mais “sabidos”.
O marketing deve pegar leve pois os jovens sabem que muitas propagandas são baseadas em mentiras e invenções.
4 REGRAS DE COMPROMETIMENTO COM OS JOVENS
Não fale com superioridade. Gostam de sentir que estão chegando às suas próprias
conclusões. “Don’t try to tell me what to do. Don’t try to tell me what to
say” (Avril Lavigne – Don’t tell me) Não tente ser o que você não é. Permaneça fiel à sua
imagem de marca. Microsoft x Apple = Lifestyle war
Divirta-os. Seja interativo e não alongue a venda. Seda | Skol |
Mostre que sabe pelo que eles estão passando, mas de forma leve. Close-Up , C.I.
TRIBOSO consumo tribal
A essência do consumo tribal é que os produtos e serviços reforçam a noção de associação, sem se importar o nível de comprometimento do indivíduo.
A marca, muitas das vezes, já fala pela própria pessoa.
PESQUISANDO O MERCADO JOVEMOs consumidores em treinamento
COOL HUNTERS: OS CAÇADORES DE COISAS “LEGAIS”
O que é ser legal? “Legal significa ser descontraído, ser o senhor de todas as
situações e irradiar isso” Legal é a percepção dos outros de que você tem “alguma
coisa” de masculino, moderno, etc” “O legal tem algo indiferente e ao mesmo tempo atraente” “Quando você está sentada num terraço no verão, você vê
aqueles machões passarem, sabe como é, com seus celulares e óculos escuros. Eu sempre penso: ‘Ah, por favor, se orientem!’. Esses caras só querem impressionar. Isso não tem nada de legal”
“Quando uma pessoa acha que é legal, ela não é nada legal”
CONSUMIDORES EM TREINAMENTO
Os adolescentes são “consumidores em treinamento”, pois a lealdade às marcas geralmente se desenvolve na
adolescência. Uma vez comprometido com uma marca, pode continuar a comprá-la por vários anos ainda.
Anunciantes investem pesado para no futuro a compra ser quase automática
UMA QUESTÃO DE ESTRATÉGIA DE POSICIONAMENTO
Al Ries e Jack Trout: “A marca tem que ser a primeira a chegar na mente do
consumidor.” Xerox Gillete Bombril Kolynos Coca-Cola
By any means necessary???
UMA QUESTÃO DE ESTRATÉGIA DE POSICIONAMENTO
GENTE GRANDE NO CAMPUSHora de experimentar
UNIVERSITÁRIOS
Período da vida em que querem experimentar novos produtos.
São atraentes também por estarem longe de casa pela primeira vez, de forma que estão ainda por formar uma lealdade inabalável às marcas de produtos.
... MAIS OUTRAS
...E MAIS OUTRAS
Nissin Lamen – Preguiça de ir ao supermercado Pipoca Yoki – Não tenho panela, nem sei fazer. Yoki Farofa – Ah, já ta pronta mesmo! Bolos prontos – Prático. Sem bagunça na cozinha. Ingleza – Uma vez por mês, mas uso! Tramontina – Tem que ter. Princezinha – Depois daquele VT? Só ela! Omo – Manhêê! Confort – Vovóóó! HP – Keep in touch with my friends Sony Vaio – Keep cool.
OS BABY BUSTERSZZzz.zz.....ZZzz.....z...Z....z
BABY BUSTERS
Nascidos entre 1966 e 1976 São também chamados de
Geração X Lerdos? Alienados e preguiçosos?
Nem todos. Conhecida como a geração que
quer se acomodar Economizam parte da renda O lar é uma expressão da
individualidade e não um sucesso material
OS BABY BOOMERSPeace and love. Forever?
OS FILHOS DO PÓS GUERRA
Nascidos entre 1946 e 1964 Pessoas cujos pais estabeleceram família após a II Guerra
Mundial, quando a economia se estabilizou. Geração Woodstock (adolescentes nos anos 60 e 70). Criaram uma revolução em termos de estilo, política e
atitudes de consumo.
SURGIU NOS ANOS 60! E TAMBÉM A...
BOOMERS HOJE
Tem idades entre 35 e 44 anos e gastam mais com residência, automóveis e diversão.
Estão “arrumando seus ninhos”. Grande parte dos boomers estão
interessados em manter a aparência jovial.
O MERCADO CINZAVelho é o ...
A MELHOR IDADE, ONTEM.
Os idosos sempre foram extremamente negligenciados pelo marketing das empresas.
Achava-se que os idosos se resumiam à velhos, doentes, sentados em suas cadeiras de balanço esperando a morte chegar. Engano...
A MELHOR IDADE HOJE
Pessoas com mais idade SIM. Mais ativas Atuantes Interessadas no que a vida tem a
lhes oferecer São consumidores
entusiasmados, com meios e disposição de sobra para comprar muitos produtos e serviços.
A MELHOR IDADE HOJE
Recompram uma marca com mais freqüência
Consideram menos marcas e lojas e geralmente escolhem marcas mais estabelecidas
São o foco de menos de 10% das propagandas, devido à preocupação dos anunciantes com os adolescentes, a fim de torná-los futuros compradores.
COMO COMPREENDER OS IDOSOS
O marketing deve estar atento aos 3 conjuntos de valores a seguir: Autonomia
Os consumidores maduros desejam levar vidas ativas e ser auto-suficientes.
Conexão Os consumidores maduros valorizam os laços que têm com amigos e
familiares.
Altruísmo Os consumidores maduros querem dar algo em troca para o mundo.
IDADE PERCEBIDA“Me sinto como se tivesse meus 30 anos”
Segundo pesquisas realizadas, as pessoas mais idosas se vêem com 10 a 15 anos menos do que realmente têm.
IDADE PERCEBIDA Idade sentida Idade aparente
Maioria dos idosos levam uma vida mais ativa e multidimensionais do que supomos.
É importante que os produtos sejam adaptados também às condições físicas deste segmento.
MENSAGENS DE MARKETING MADURAS
Diferente dos adolescentes, os adultos mais velhos respondem mais positivamente à anúncios que oferecem abundância de informações Utilizar linguagem simples Utilizar imagens claras e nítidas Utilizar a ação para atrair a atenção Falar com clareza e com poucas palavras. Utilizaruma única mensagem de venda e enfatizar extensões
da marca para estimular a familiaridade entre os consumidores
Evitar estímulos irrelevantes, ou seja, excesso de imagens e de gráficos que podem desviar a atenção da mensagem.
CONCLUSÃO.
Entender os consumidores e identificar as melhores formas de abordá-los não é somente uma estratégia competitiva, é uma questão de sobrevivência em um mundo onde a cada dia que passa, a maioria dos produtos e serviços estão se “commoditizando”.
Diferenciar é sobreviver. Adaptar-se é sobreviver Não pesquisar sobre o seu público, é padecer.
FIM
