Nome: Pedro AlmeidaTurma: 366Ano: 2ºNúmero: 107642

Disciplina: TPCRPProfessora: Selma Rocha

COMUNICAÇÃO EXTERNA

BREVE HISTÓRIA DO SPORT LISBOA E BENFICA

- É um clube multidesportivo, cuja sigla é S.L.B;

- Foi criado em 1904 com o nome de Sport Lisboa, e em 1908 juntou-se com o grupo Benfica;

- Nas principais modalidades desportivas, o Benfica obteve 226 títulos, sendo que no futebol tem 71 (60/61 e 61/62 ganhou a Taça dos Campões Europeus);

- Conta ainda com 232 mil sócios, sendo o clube com mais sócios do mundo.

Como conseguiram tornar-se num dos clubes mais conhecidos do mundo?

Como conseguem ser vistos como uma marca e atrair todas as pessoas que constituem o clube?

Comunicação ExternaComunicação externa Público externo

- Comunicação entre a organização e a sociedade;

- É o conjunto de indivíduos a quem a empresa comunica (criam uma imagem dessa mesma empresa);

- Expressar a sua imagem (gestão da imagem institucional) e divulgar todas as informações.

- Podem estar diretamente ou indiretamente ligados à empresa;

- Estreitar relações entre a empresa e o público, contribuindo para o seu crescimento.

- Temos como exemplo, a imprensa, os fornecedores, os concorrentes, os clientes, o governo, entre muitos outros.

FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO EXTERNA- Comunicação organizacional - É o tipo de comunicação que ocorre

no contexto de uma organização (em que conhecem e estudam os seus públicos para decidir qual a melhor prática de comunicação).

- Responsabilidade social – É quando as empresas decidem contribuir de forma voluntária para uma sociedade mais justa ou para um ambiente mais limpo.

- Entrevistas – É um diálogo, geralmente, entre duas pessoas, de forma a obter várias informações por parte do entrevistado.

- Jornalismo organizacional – São todas as ações de jornalismo relacionadas com a comunicação organizacional.

CONFERÊNCIA DE IMPRENSA/ENTREVISTA COLETIVA

- São eventos mediáticos, em que a assessoria de imprensa convida os jornalista para transmitir determinadas informações, respondendo abertamente às perguntas.

- O Benfica antes e depois de cada jogo, faz sempre este tipo de conferências para dar informações sobre quem vai jogar, o que achou do jogo, o que achou dos jogadores, entre muitas outras informações;

- Estas conferências normalmente são feitas pelo treinador do Benfica (Jorge Jesus), o diretor desportivo (Rui Costa), os treinadores adjuntos, o presidente (Luis Filipe Vieira), e os capitães de equipa.

PRESS RELEASE

- Comunicados feitos pelo Benfica para a imprensa, com o objetivo de divulgar uma notícia ou acontecimento, em que os jornalistas decidem se divulgam ou não a notícia.

- Por exemplo, no caso do “Apito Dourado”, o Benfica fazia vários comunicados para proteger a sua integridade e a imagem que transmitiam para o público.

- O Benfica utiliza muito esta ferramenta comunicação externa, visto que são eles quem criam os comunicados e podem controlar mais facilmente o que é escrito.

Parcerias:

- Fundação EDP;

- Montepio;

- Adidas;

- Fundação PT;

- Inatel;

- Entre outras.

- Informações;

- Passatempos;

- Artigos;

- Imagens do clube;

- Feedback do seu público;

- Entre muitos outros.

- Venda online;

- Informações;

- Press Release;

- Publicidade;

- Promoção da Benfica TV;

RELAÇÕES PÚBLICAS

- É o esforço planeado, coeso e contínuo que os Relações Públicas do Benfica têm constantemente, para manter um ambiente saudável com todos os seus públicos, ou seja, têm de ser credíveis e “omniscientes”.

- Os vários relações públicas que o Benfica tem, agem de forma proactiva, ou seja, arranjam soluções antes que uma “crise” possa abalar a imagem que transmitem;

- O Benfica tem como principais relações públicas, o Eusébio e o Rui Costa que fazem o seu trabalho de forma competente e porque digo isto? Eles já foram grandes jogadores deste clube, logo conhecem melhor toda a estrutura interna do clube.