Prof. Ivaldo Santos Barbosa

•Vários sistemas diferentes podem coexistir em uma mesma organização.

•É comum denominar-se sistemas de informação ao conjunto de vários sistemas de informação.

•Os sistemas de informações são interligados por meio de redes eletrônicas.

•Sistemas de informações interorganizacionais envolvem fluxo de informações entre duas ou mais empresas.

•Sistemas globais na empresa ou sistemas de informações interorganizacionais são formados por computadores de grande e pequeno porte.

Dados: são itens referentes a uma descrição primária de objetos, eventos, atividades e transações que são gerados, classificados e armazenados, mas não chegam a ser organizados de forma a transmitir algum significado específico.

Informação: é todo conjunto de dados organizados de forma a terem sentido e valor para seu destinatário.

Conhecimento: consiste em dados e informações organizados e processados para transmitir compreensão, experiência, aprendizado acumulado e técnica.

Dados: Registros de uma

transação de negócio.

Medidas objetivas dos atributos de entidades (pessoas, coisas, eventos).

São a matéria-prima para o processamento realizado pelos SI.

Analogia dos tijolos: quantas coisas diferentes se pode construir com eles?

Informação: Mensagem com

objetivo de influenciar o comportamento do receptor (seja ser humano ou máquina).

Dados revestidos de significância / valor, o qual depende de um contexto.

É o produto acabado do processamento realizado pelo SI.

E o Conhecimento ?

Campodo NomeCampo

do Nome

Registro daFolha de

Pagamento

Registro daFolha de

Pagamento

Arquivo daFolha de

Pagamento

Arquivo daFolha de

Pagamento

Banco de

DadosPessoal

É um conjunto organizado de pessoas, processos, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização.

Fontes internas Fontes externas

Vendas Marketing Colaboradores Finanças Logística Administração RH Clientes ...

Concorrência Governo Economia Tecnologia Sociedade Meio-ambiente ...

Atividades realizadas pelos SI

PROCESSAMENTO:

Cálculos, Comparações, Classificações, Combinações, Resumos etc.

ENTRADA:

Scaneamento, Reconhecimento Ótico de Caractere, Digitação, Coletor Portátil, Leitura Ótica ou Magnética etc.

SAÍDA:

Vídeo, Impressora, CD, DVD etc.

Relatório, Som, Imagem etc.

Banco de

Dados

ARMAZENAMENTO

CONTROLE (FEED-BACK)

Infra-EstruturaInfra-Estrutura

Uma infra-estrutura de informação consiste de todas as instalações físicas, serviços e administração que dão suporte a todos os recursos informatizados compar-tilhados por uma empresa.

São cinco os componentes principais da infra-estrutura:

1. Hardware

2. Software

3. Redes e instalações de comunicação

4. Bancos de dados

5. Pessoal da administração da informação.

HARDWARE

PESSOAS

BANCO DE DADOS

SOFTWARE

PROCEDIMENTOS

REDE

Infra-EstruturaInfra-Estrutura

Apoiar Estratégia

Apoiar Estratégia

Apoiar Tomada de

Decisão

Apoiar Tomada de

DecisãoApoiar

Operações

Apoiar Operações

Sist. Info. Exec.:•Altamente Customiz.•Amigável•Apoia Planej. Estrat.

Sist. Info. Exec.:•Altamente Customiz.•Amigável•Apoia Planej. Estrat.

Sist. Info. Gerenc.:•Relatórios pré-estipulados•Periodicidade definida

Sist. Info. Gerenc.:•Relatórios pré-estipulados•Periodicidade definida

Sist. Decisão Oper.:•Programações•Alocação de recursos

Sist. Decisão Oper.:•Programações•Alocação de recursos

Na prática, um mesmo SIC pode servir a mais de uma finalidade dessas, ora apoiando a decisão, ora apoiando a realização das operações, p. ex..Portanto, em última análise, é o uso que se faz dos SI que determinará o seu enquadramento em uma das categorias teóricas daqui.

Sistemas de Informação Executiva (EIS)Finalidade: Estes sistemas de informação tentam propiciar

aos altos executivos uma maneira fácil de obter as informações críticas que eles desejam, quando as desejam, elaboradas nos formatos por eles preferidos.

Sistemas Especialistas (ES) e outros Sistemas Baseados no Conhecimento

Finalidade: Os sistemas especialistas podem servir como consultores para os usuários, fornecendo conselho especializado em áreas temáticas limitadas.

Sistemas de Informação Estratégica (SIS)Finalidade: A informática se torna um componente integrante

dos processos, produtos e serviços empresariais que ajudam uma empresa a conquistar uma vantagem competitiva no mercado global.

“Da perspectiva de uma empresa, o SI é uma solução Organizacional e Administrativa baseada na TI para enfrentar um desafio (ou aproveitar uma oportunidade) do ambiente”.

Isso implica que o Administrador, para bem entender os SI, precisa extrapolar sua dimensão Tecnológica, reconhecendo e lidando com as dimensões Organizacional e a Administrativa.

Em outras palavras, “SI são mais do que apenas computadores”.

Dimensão Organizacional:• Cultura e Políticas• Estrutura Hierárquica• Divisão do Trabalho e

Procedimentos Operacionais

Dimensão Administrativa:• Administração

Estratégica• Mudança Organizacional• Alocação de Recursos• Tomada de Decisão

SIORGANIZAÇÃO

ADMINISTRAÇÃO

TECNOLOGIA

BRIEN: fig. 1.17

O sucesso de um SI não deve ser medido somente por sua eficiência para minimizar custos, tempo e uso dos recursos de informação. O sucesso também deve considerar a eficácia do SI em relação à estratégia, aos processos de negócio, e à estrutura e cultura organizacionais.Na Boeing Company, ...

Fracasso empresarial: Sistemas não integrados

Atrasos caros ($1,6 bilhões em 1997) para obter 6 milhões de peças para montar cada aeronave

Ação tomada: integrar toda a Cadeia de Suprimentos com Sistemas internos.

Resultados:

Dobrou a capacidade de produção em 4 anos.

Reduziu o prazo de montagem em 60%.

Thomson Consumer Electronics, ...

Fracasso empresarial: Sistemas Controle de Estoques obsoletos

Varejistas não conseguem rápida reposição dos produtos essenciais.

Ação tomada: dar acesso aos Varejistas para os Sistemas logísticos e de Produção.

Resultados:

Quebra de estoque reduzida a 1%.

Acurácia das previsões acima de 95%.