Congresso E-Commerce Brasil 2017 - Neuromarketing + Design + Jornada do Consumidor

  • View
    92

  • Download
    5

Embed Size (px)

Text of Congresso E-Commerce Brasil 2017 - Neuromarketing + Design + Jornada do Consumidor

Apresentao do PowerPoint

Revendo o Conceito de UX & o que Fazer

Amyris Fernndez, Ph.D.

2016 MediaMath Inc.

UX ou User Experience

2016 MediaMath Inc.

Algumas empresas fazem Testes A/B

2016 MediaMath Inc.

Outras usam ClickTale ou similares

2016 MediaMath Inc.

Crazy Egg para ver mapas de calor nas pginas

2016 MediaMath Inc.

Muito poucas arriscam o tagueamento de campos

2016 MediaMath Inc. Outras so sofisticadas e fazem estudos com Eye-Tracking

2016 MediaMath Inc.

2016 MediaMath Inc.

Eu & o Outro

2016 MediaMath Inc. Flego da Marca

2016 MediaMath Inc. Intensidade

2016 MediaMath Inc. Durao dessa relao com os meios e produtos

EstmuloProcurar & Comprar!Usar / Experimentar

2016 MediaMath Inc. Devemos considerar que cada mdia tem o seu papel no processoNecessidadeou DesejoBusca por InfoAvaliao de alternativasDecisoAvaliao ps compraMdia Display web, mobileEmail MktSearch mktSocial fan pageSiteSocial recomendaes e reclamaes Comparison shpoRetargetingRetail webistesSocial

2016 MediaMath Inc.

2016 MediaMath Inc.

Cada pessoa diferente e reage de formas diferentes ao mesmo processo!

2016 MediaMath Inc.

15

Cada produto ou categoria diferente...

X

X

2016 MediaMath Inc. Por isso requerem diferentes tipos de estmulos ou informaes ao longo do processo!

2016 MediaMath Inc. E a voltamos para o UX tradicional

2016 MediaMath Inc.

E a voltamos para o UX tradicional

2016 MediaMath Inc.

E para escolhas acertas em processos de ponta a ponta

2016 MediaMath Inc.

UX

2016 MediaMath Inc.

Amyris Fernandez, Ph.D.amyris@gmail.comafernandez@mediamath.com

+55 11 981221723

2016 MediaMath Inc.