Desenhando Negócios

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DESENHANDO

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Sobre o Autor – Dan Roam

Dan Roam é o autor do best-seller internacional “Desenhando Negócios “ (The Back of the Napkin), o livro de negócios sobre pensamento visual mais popular de todos os tempos.

BusinessWeek e The Times de Londres elegeram o livro como o nº 1 em criatividade e inovação.

Dan é o fundador e presidente da Digital Roam Inc., uma empresa de consultoria em gestão que utiliza o pensamento visual para resolver problemas complexos para clientes como Google, Boeing, eBay, Microsoft, Wal-Mart, Wells Fargo, Marinha os EUA, e o Senado dos Estados Unidos.

@dan_roam

http://goo.gl/6DAAQe

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PARTE I

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Uma Forma Completamente Nova de Ver os Negócios

O segredo do negócio é a

arte de resolver problemas

Há uma forma de

resolver problemas mais

eficiente, eficaz e, talvez,

mais divertida?

Pensamento

Visual

Podemos resolver problemas com desenhos !!

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Quais Problemas?

1. Quem e Quais problemas Desafios relacionados a coisas, pessoas e funções

• O que está acontecendo à minha volta e onde me encaixo neste cenário?

• Quem está encarregado e quem mais está envolvido? Quem é o responsável?

2. Problemas relativos a Quanto Desafios que envolvem medições e contagens

• Temos o suficiente de X para que dure o tempo necessário?

• Quanto de X precisaremos para continuar operando? E para crescermos?

3. Problemas relativos a Quando Desafios relacionados a programações e tempo

• O que vem primeiro e o que vem depois?

• Temos muito o que fazer. Quando daremos conta de tudo?

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Quais Problemas?

4. Problemas relativos a Onde Desafios relacionados ao direcionamento e como as

coisas se encaixam

• Para onde estamos caminhando? Estamos na direção certa ou devemos corrigir o rumo?

• Como todas as peças de encaixam? O que é mais importante e o que é menos importante?

5. Problemas relativos a Como Desafios relacionados à maneira como as coisas se

influenciam mutualmente

• O que acontecerá se fizermos isto? E se fizermos aquilo?

• Podemos alterar o resultado de uma situação ao alterar nosso modo de agir?

6. Problemas relativos a Por Quê Desafios relacionados à visualização de um quadro

mais amplo

• O que estamos realmente fazendo e por quê? É a coisa certa a fazer ou deveríamos mudar?

• Se for necessário mudar, quais seriam as opções? Como decidir pela melhor opção?

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Quais Desenhos?

Ferramentas

Olhos Olhos da

Mente

Mãos

Simples

Formas básicas

Pessoas e Coisas

Linhas e Setas

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Nós?

Independente do pensamento visual, da confiança ou da preferência pela cor da caneta, todosjá adquiriram importantes habilidades para desenvolver seu pensamento visual e todos têm condições de aperfeiçoar essas habilidades.

Caneta Preta

Caneta Amarela(adoram marcadores de texto)

CanetaVermelha

“Me empresta a caneta!”

“Não sei desenhar, mas...”

“Não sou um cara visual.”

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PARTE II

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Etapas do Pensamento Visual

• Coletar informações

• Primeira avaliação

• Examinar o ambiente

• Selecionar as informações que merecem atenção

• Reconhecer padrões

• Manipular as informações

• Altere o óbvio

• Resumir tudo

• Encontrar a melhor estrutura

• Realçar o que vimos

• Responder às perguntas da plateia

Coletar e FiltrarSelecionar e

AgruparEnxergar o que não está visível

Tornar tudo mais claro

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Etapas do Pensamento Visual

Na verdade, nem sempre as etapas são lineares...

OLHAR

IMAGINAR

MOSTRARVER

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Olhar

As 04 regras básicas do processo de olhar atentamente:

1. Colete tudo o que puder

2. Disponha tudo em seu campo de

visão

3. Estabeleça as coordenadas fundamentais

4. Pratique a “triagem visual”

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Ver

As 06 maneiras de ver:

Objetos e Seres Quantidades Espaços

Tempo Causa e Efeito Motivos

Quem? O Quê? Quanto? Onde?

Quando? Como? Por Quê?

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Imaginar

As 05 perguntas sobre o que se deseja mostrar:

SIMPLES

ELABORADO

Em algum lugar...

Espectro Eletromagnético

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Imaginar


QUALITATIVO

QUANTITATIVO

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Imaginar


VISÃO

EXECUÇÃO

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Imaginar


INDIVIDUAL

COMPARAÇÃO

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Imaginar


MUDANÇA

COMO ESTÁ

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Imaginar


Simples Qualidade Visão AtributosIndividuais

Mudança(Delta)

Elaborado Quantidade Execução Comparação Como está

S Q V I D

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Mostrar

As 03 etapas de mostrar:

1. Selecione a estrutura correta

2. Use uma estrutura para criar seu desenho

3. Apresente e explique seu desenho

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Mostrar – A Regra <6><6>Para cada uma das formas de ver existe uma forma correspondente de mostrar.

Para cada uma das 6 formas de mostrar existe uma única estrutura visual que serve como ponto de partida.

QuemO quê

Quanto

Onde

Quando

Como

Por quê

Gráfico

Mapa

Linha do Tempo

Fluxograma

Gráfico de Variáveis

Retrato

O que vemos O que mostramos

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Mostrar – A Regra <6><6>

Para não esquecer:

QuemO quê

QuantoOnde

Quando

Como

Porquê

Gráfico

Mapa

Linha doTempo

Fluxograma

GráficoVariáveis

Retrato

O que vemos O que mostramos

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Códice do Pensamento Visual

Simples

Elaborado

Qualidade

Quantidade

Visão

Execução

Individual

Comparação

Mudança

Como Está

Quem / O Quê?(Retrato)

Quanto?(Gráfico)

Onde?(Mapa)

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Códice do Pensamento Visual

Quando?(Linha do Tempo)

Como?(Fluxograma)

Por Quê?(Gráfico de Variáveis)

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PARTE III

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Regras de Ouro – Retratos

1. Pense com simplicidadeUm desenho muito elaborado ou bonito atrai a atenção para o desenho e a desvia da essência do conceito a ser transmitido.

2. Ilustre suas ideiasRepresentar alguém ou algo visualmente sempre desperta novas percepções, o que não ocorre com a elaboração de uma lista, por exemplo.

3. Descreva visualmenteQuando o tempo é limitado (no mundo dos negócios, é sempre limitado), os desenhos fornecem comparações mais eficazes do que descrições verbais.

Quem + o Quê

Bolas

Basquete Beisebol

Reconstituição Retrato

Pele

Azul

Seu amigo

Pássaros

Minha casa

Plano ElevaçãoDiagrama

Feliz Triste

Boa Má

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Regras de Ouro – Gráficos

1. O que importa são os dados, portanto faça-os aparecerem• Informações reveladoras jamais são

entediantes;• Apresente apenas o necessário;• Elementos antropomórficos ( )

maximizam o engajamento cognitivo.

2. Escolha o modelo mais apropriado para ilustrar seu propósito- Barras: valores absolutos- Linhas: valores ao longo do tempo- Pizzas: valores relativos entre si

3. Se começar com um modelo, atenha-se a eleDepois que a plateia aprendeu a “ler” seu gráfico, não mude o tipo de gráfico bruscamente.

Quantos+

Quanto

DivisãoPorcentagem

Qtde Consumida

Gráfico de Pizza

Qualidade

Termômetro

Normal

Provável

Gráfico de Barras

Cenário

Histograma

Valor

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Regras de Ouro – Mapas

Onde1. Tudo tem uma geografia

Tudo que é construído a partir de vários componentes pode ser mapeado.

2. Norte é um estado de espíritoSistemas coordenados organizam elementos conforme sua posição espacial relativa.Norte-Sul; Bom-Ruim; Caro-Barato, etc.

3. Entenda seu olhar além da hierarquia óbviaOrganogramas tradicionais são ótimos para mapear a cadeia de comando oficial mas não são bons para apresentar as relações ou conexões entre as pessoas/áreas. Mapas de influências são melhores nesses casos.

Açúcar Creme

Café Paraíso

Posição Perfeita

Mapa do terreno

Mapa conceitual

Montagem necessária

Condado

Mordor

Helm

Diversão

alegriaprazer

risoagradável

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Regras de Ouro – Linhas do Tempo

Quando

1. O tempo é uma via de mão únicaPara nosso objetivo, vamos pensar no tempo como uma linha reta que leva do ontem para o amanhã, da esquerda para direita.

2. A repetição de linhas do tempo cria ciclos de vidadias meses anos, a linha do tempo sempre se repete.

3. Circular versus linearLinhas do tempo circulares são para enfatizar a natureza repetitiva do evento mas a representação linear é mais fácil de ler e lembrar. Principalmente, quando acompanhada de textos explicativos.

Linha do Tempo

RaiasProgressão

LinearGráfico de Gantt

Ciclo de Vida(em círculo)

Mapa de Processos (linear)

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Regras de Ouro – Gráficos de Variáveis

Por Quê?1. Para criar um gráfico de variáveis, é

preciso paciência, prática e a definição de um objetivoComece desenhando as coordenadas x-y e vá acrescentando variáveis ao gráfico conforme o objetivo traçado.

2. Um caldo mais consistente é melhorAo criar um gráfico, procuramos identificar as variáveis de exercer influências umas nas outras e, assim, criar um modelo para nosso problema.

3. Qualquer coisa pode ser mapeada junto com qualquer outra coisa, mas...É preciso cuidado para identificar as corretas variáveis. Saber distinguir “correlação” e “causalidade”.

Por quê?

Gráfico de Variáveis

Tempo

quantidade

qualidade

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PARTE IV

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Kit de Ferramentas do Pensamento Visual

Quem/O Quê

Quanto

Onde

Quando

Como Por Quê

Olhos

Olhosda Mente

Mãos

Mostrar Imaginar

Ver

Olhar

Simples / Elaborado

Qualidade / Quantidade

Visão / Execução

Atributos Individuais / Comparação

Mudança (Delta) / Como está

A Crescer Negócios é uma empresa de consultoria de gestão focada em

desenvolver soluções especializadas para pequenas e médias empresas.

Temos o objetivo de agregar valor aos nossos clientes e, por isso, entendemos

que nossa entrega não se resume a relatórios consultivos e sim em melhorias

efetivas na gestão das organizações.

Com atuações em todos os níveis organizacionais, nossos projetos são

conduzidos com a participação da equipe do cliente, para que a troca de

conhecimento exista de maneira construtiva e suficiente para a manutenção das

melhorias implementadas.

Entre em contato conosco:www.crescernegó[email protected]