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Software para gerenciamento de processos de negócio
Estudo de caso:Processo desligamento de empregados
Sobre o cliente
• Empresa de engenharia que atua na construção de data centers e projetos de cabeamento de rede.
• Possui clientes em diversas cidades do país.• Principais clientes: Petrobras, Usiminas, Vale,
Fiat, Votorantim e Iveco.
Cenário inicial
• As solicitações de demissão eram realizadas através de emails e não existia uma ferramenta capaz de controlar o tempo de atendimento.
• Os supervisores de obras, principais solicitantes de vagas, não possuíam uma ferramenta para acompanhar suas solicitações.
• Existiam falhas de comunicação com o financeiro que não alertava sobre pendências de empréstimos ou adiantamento de viagens.
• Existiam falhas de comunicação com o almoxarifado que não recolhia as ferramentas utilizadas pelo operário demitido.
• Existiam falhas de comunicação também com a área de segurança que não recolhia o crachá da empresa e de clientes para acesso em obras.
Solução proposta
• Todas as solicitações seriam feitas por um sistema com interface web disponibilizado na intranet da empresa e também na internet (para acesso nas obras).
• Somente supervisores ou gerentes poderiam solicitar demissões.
• O sistema deveria garantir a coleta de todos os documentos legais necessários para desligamento.
• O processo acionaria todas as áreas envolvidas: telefonia, informática, almoxarifado etc.
A solicitação
Para solicitar uma demissão o supervisor de obra ou gerente passaram a utilizar um site disponível na intranet e também na internet
No site existe um formulário com todos os campos para requisição de demissão, incluindo motivo, tipo de aviso e necessidade de reposição.
A autorização
Assim que o supervisor conclui a solicitação é enviado um email para o gerente imediato solicitando aprovação.
Ao clicar em um link contido no email é exibida uma página de aprovação. Neste momento o gestor do solicitante visualiza detalhes da solicitação e decide sobre a forma de desligamento.
Visualizando a requisição
Após realizada a aprovação a solicitação segue para a equipe de RH que agenda uma reunião com o funcionário que será demitido. O usuário de RH visualiza a solicitação em uma tela do Supravizio semelhante ao Outlook.
Reunião com o empregado
Reunião com o empregado
No painel inferior o usuário de RH identifica a tarefa corrente no processo e sua responsabilidade
Todos os campos da solicitação estão visíveis para o usuário de RH.
Reunião com o empregado
O usuário de RH deve realizar uma reunião com o empregado desligado.
Após reunir com o empregado o RH inicia uma série de ações no DP, Financeiro, Informática, Almoxarifado e Segurança.
Acionando outras áreas
Verificar adiantamentos
Recolher crachá
Recolher ferramentas
Remover acesso de rede e recolher
equipamentos
Acionando outras áreas
Acionando outras áreas
Acionando outras áreas
Acionando outras áreas
Informações disponíveis para o solicitante
Utilizando o sistema web o solicitante acompanha o seu processo.
Neste ponto ele já consegue visualizar informações sobre outras áreas envolvidas e consegue adicionar informações.
Informações disponíveis para o solicitante
Utilizando o sistema web o solicitante acompanha o seu processo.
Neste ponto ele já consegue visualizar informações sobre outras áreas envolvidas e consegue adicionar informações.
Informações disponíveis para o solicitante
Utilizando o sistema web o solicitante acompanha o seu processo.
Neste ponto ele já consegue visualizar informações sobre outras áreas envolvidas e consegue adicionar informações.
Rescisão e benefícios
Após retorno de todas as áreas envolvidas o usuário de DP executa o cálculo da rescisão e cancela os benefícios do funcionário demitido.
Todos os comprovantes de cancelamento são anexados na ocorrência.
Exame demissional
O exame demissional é digitalizado e anexado no processo de desligamento
Homologação
Assim que a rescisão esteja calculada e os benefícios cancelados o processo segue para homologação que, dependendo da data de admissão, pode ser realizada no sindicado ou na própria empregadora. Para avançar para a próxima tarefa o usuário do DP deve digitalizar a homologação e anexar na ocorrência.
Principais resultados
• Garantia de geração de todas as evidências legais.• Comunicação eficiente entre DP, RH e demais áreas
intervenientes.• Visibilidade do processo para supervisores de obras.• Garantia de devolução de recursos de informática e
revogação de acessos na rede do empregador.• Garantia de recolhimento do crachá do empregador e
de clientes para acesso a obras.• Garantia de verificação de pendências financeiras
incluídas na rescisão do empregado.• Garantia de devolução de ferramentas.
