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Digitalks - FLN

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  • 1. Redes Sociais:Teoria e Prtica

2. Conceitos 3. O que so redes sociais?Pessoas conectadas por um ou mais interesses ouobjetivos Interesses Conhecimentos Compartilhamento InformaesEsforos 4. O que so redes sociais? 5. Modelos de Rede 6. O papel do consumidor Mdias de massa: as pessoas ouviam muito e falavam pouco. Era da internet: oconsumidor ganhou voz. 7. O comportamento do consumidor 8. Hubs Hubs sociais, os formadores de opinio:Pessoas com um valor social suficiente pra influenciar a opinio da maioria. 9. HubsCuidado: o hub pode estar entre ns! 10. Confiana na InternetMdias de massa: A credibilidade de um canalantecede a informao que dadaInternet: A aceitao da informao e o grau deconfiabilidade ocorrem a medida que o usuriointerage com a informao"A experincia direta e os valores grupais se sobrepem ao uso da lgica"Cardoso, G. (2005) 11. Tapacur 2.0E se a maior barragem de Recife estourasse? 12. EngajamentoAtitude espontnea:Motivao por meio do valor agregadoO que agrega valor? Racional + Intuio 13. EngajamentoO desafio :Como engajar seu consumidor? 14. As 10 leis deRedes Sociais Pela presidente da Creative KeySplash Inc, Susan Gunelius 15. As 10 leis de Redes Sociais1. A lei de escutar 16. As 10 leis de Redes SociaisO que seus consumidores falam de voc? 17. As 10 leis de Redes Sociais 2. A Lei do Foco 18. As 10 leis de Redes SociaisEscolha um tema queenglobe seutarget. 19. As 10 leis de Redes Sociais 3. A Lei da Qualidade 20. As 10 leis de Redes SociaisTer um contedo de qualidade fundamental. 21. As 10 leis de Redes Sociais 4. A Lei da Pacincia 22. As 10 leis de Redes SociaisBlog criado em maro de 2010 23. As 10 leis de Redes Sociais5. A Lei da Composio 24. As 10 leis de Redes SociaisContedo relevante ganha RTs e compartilhamento! 25. As 10 leis de Redes Sociais 6. A Lei da Influncia 26. As 10 leis de Redes SociaisQualquer seguidor/f seu pode ser um formador deopinio. Cuide bem de todos! 27. As 10 leis de Redes Sociais 7. A Lei do Valor 28. As 10 leis de Redes Sociais Valorize seucontedo, no faaapenas propaganda 29. As 10 leis de Redes Sociais Cuidado tambmcom a forma comovoc responde, valorize seurelacionamento... 30. As 10 leis de Redes Sociais8. A Lei do Reconhecimento 31. As 10 leis de Redes Sociais#fail 32. As 10 leis de Redes Sociais9. A Lei da Acessibilidade 33. As 10 leis de Redes SociaisMostre que voc est acessvel 34. As 10 leis de Redes Sociais10. A Lei da Reciprocidade 35. As 10 leis de Redes SociaisQuer ser compartilhado? Compartilhe! 36. Prtica 37. Identificando seu tipo de negcio Grande, mdio ou pequeno?Como feito o relacionamento atualmente com meus consumidores? Quem so eles? Do que gostam? um e-commerce? Vendo produtos ou servios? On ou offline? 38. Anlise de Cenrio e de ConcorrentesPesquisar o que os concorrentes esto fazendo nasredes sociais, em que redes esto, como estogerando contedo. Esta uma boa forma de identificar pblico.Analisando o prprio cenrio: j fazemos redes sociais? O que mais fazemos na internet? Em quetipos de aes investimos? 39. MonitoramentoH duas formas de fazer um monitoramento de marca:1. Usando plataformas disponveis, como o search das redes sociais: 40. Monitoramento2. Usando softwares pagos, mais completos e centralizadores de informao.Defina um mtodo de monitoramento desde j, pois por ele voc continuar monitorando suas redes sociais daqui pra frente. 41. Monitoramento ContnuoSeguir fazendo o monitoramento de sua marca essencial.O que monitorar?O nome da sua marca na internet =Comunidades/Grupos sobre sua marca ou segmento = Palavras-chave =Hubs (formadores de opinio) = Todos os canais onde sua marca estiver presente =Sites de reclamaes 42. Diagnstico Neste momento, vamos definir: Quais os nossos pontos fortes e fracos;Quais os pontos fortes e fracos dos concorrentes;O que precisamos melhorar;Que tipo de relao precisamos criar com os consumidores;Em suma: qual a situao atual da marca. 43. Objetivos e MetasO que voc pretende com o trabalho de redes sociais?Informar, levar ao site, lanar um produto, divulgarum servio...Definio de Metas Consegui informar o que eu quero? Quantas visitas gerei?Qual o alcance da divulgao deste lanamento?Obtive um aumento nas vendas? 44. EstratgiasQual ser o meu posicionamento nas redes sociais?Como farei o cross com minha parte offline e o restodo escopo online?O que eu farei para me destacar dos meusconcorrentes?Em que canais vou investir? 45. SEOSearch Engine Optimization: ser encontrado noGoogle pela busca orgnica. 46. SEOO que far o Google considerar meu site relevante para aparecer na primeira pgina?Uso de palavras-chave no ttulo, description e em 7-15%do texto; Disposio do texto;Backlinks; etc.A partir da, ele gerar uma avaliao chamadaPagerank. Quanto mais alto, mais relevante. 47. SEOTrabalhando SEO em redes sociais:Gerar contedo do blog com umaporcentagem de palavras-chaveno texto (h ferramentas onlinedisponveis para mensurar);Usar as palavras-chave no ttulodos posts;Backlinks: Linkar palavras dos posts para sites externos epostar em sites externos links para o blog;Usaros 40 primeiros caracteres do Twitter com palavras-chave. 48. Palavras-chave1. Como eu buscaria meu produto ou servio?Pesquisar.As pessoas buscam Manthus outratamento para celulite?As pessoas buscam CircuitosBrasileiros ou viagem paraRecife? 49. Palavras-chave2. Como as pessoas chegam em meu site? (GoogleAnalytics, Omniture etc.) 50. Palavras-chave3. Google Insights 51. Tticas por canalO que eu queroconseguir com cadacanal? 52. Tticas por canalBlog - contedoDefinir: o que o meu target quer ler?Evitar assunto vendedor. A proposta fazer umcontedo exclusivo que interesse o target, que o faavoltar ao blog. Abusar de temas que ele quer ler. Para impact-lo, banners na lateral, assinatura damarca e at sugestes de produtos no final dos posts ajudam! 53. Tticas por canal Exemplos 54. Tticas por canal Blog - Plataformas Para alterar, precisa ser com um So mais amadoras mas podem Templatesservidor hospedado e domnioser alteradas gratuitamenteprprio, mas h muitas opesPrecisa estar em servidor paraPermite a implementao semGoogle Analyticsser implementadocustos Possui poucos recursos, os quais Possui uma srie de plugins para Recursosmelhorar a interatividade do blog precisam ser colocados por meiode HTML Indexao IgualIgual Plataforma mais profissional, Deixa o blog com uma esferaAvaliao Geralmelhor vista e utilizada pelas amadoraempresas 55. Tticas por canalBlog - Recursos para melhorar a interatividade 56. Tticas por canal google.com/analyticsAo criar uma conta, voc gerar um cdigo como este: Ele dever ser implementado no HTML do seu blog. 57. Tticas por canalPelo Google Analytics, vocpode ver todo tipo deinformao que te ajudar a entender o trfego do seu site/blog. 58. Tticas por canalURL Builder: Utilize para criar seus links.Automaticamente, ele contarno relatrio de trfego com aorigem e mdia definidas, ajudando na mensurao. 59. Tticas por canalFacebookIMPORTANTE: Jamais crie um perfil. Crie umapgina (fan page) e use um perfil de gerenciamentopara administr-la.A pgina tem mais recursos, mais profissional efoi feita justamente para isso. a melhor forma de se conectar com o seu consumidor. 60. Tticas por canalO que colocar em minha fan page?Interao 61. Tticas por canalO que colocar em minha fan page? Divulgao de contedo 62. Tticas por canalO que colocar em minha fan page?Enquetes 63. Tticas por canal O que colocar em minha fan page?lbuns 64. Tticas por canalTab de FacebookA proposta da tab dar um contedo em qualquer formato de forma exclusivapara quem est no Facebook. como uma extenso do website.Pode ser usado pra divulgar promoes, reas exclusivas, contedo institucional e at mesmo criao de um site. 65. Tticas por canalTab de FacebookPode ser feita tambm uma tab de contedo exclusivo para quem f: 66. Tticas por canal Tab de FacebookComo fazer? HTML com 512px de largura;Especificar contedo de acordo com o objetivo;Qualquer contedo interno aceito;Passo-a-passo: encontre um aplicativo de iFrame, como este:Adicione sua pgina. 67. Tticas por canal Tab de FacebookComo fazer?Ao acess-la, haver no lugar da tab o seguinte contedo: Coloque aqui o contedoregular (cdigo HTML, CSS, Java etc.)Aqui, voc coloca o cdigo datab que s fs vero. 68. Tticas por canalNo esquea: este um canal por onde os consumidores interagem.Caso seja conveniente, sempre responda! Faa RELACIONAMENTO. 69. Tticas por canal TwitterVoc tem 140 caracteres para passar sua informao. O que voc quer falar?SAC / Divulgao de contedo / InteratividadeLembre-se: as pessoas no entram no Twitter o dia todo. Divulgue seu contedo vrias vezes por dia, mas sem fazer flood! 70. Tticas por canal Ferramentas para TwitterHootsuiteTweetdeck 71. Tticas por canalBit.ly, Migre.me...Use um compressor de URL para divulgar links noTwitter (no esquea de passar pelo URL Builder!) 72. Tticas por canal OrkutE se o meu consumidor da classe C/D e est no Orkut?Comunidades = pouco engajamentoPerfis de empresas = mal vistosVale mais a pena investirem mdia e fazer banners,por exemplo. 73. Tticas por canalYouTubeAlm de indexar bem, ainda timo paraincorporar em outros canais, gerando maior interatividade. A tendncia que, cada vez mais, vdeos sejam priorizados pelo contedo, pois tambm podem viralizar. 74. Tticas por canal LinkedInCriao de uma company page e monitoramento do contedo postado. 75. Tticas por canalFormspringTem perdido fora no mercado, mas ainda pode ser bom para link building eindexao.Tambm bom para SAC passivo, caso a empresa tenha muitas perguntas. 76. Tticas por canalSlideshare uma excelente ferramenta paraindexao.Alm disso, pode ser um bomrecurso para implementar em um post com bullets que seja muitogrande. 77. Tticas por canal Tumblr O Tumblr um canal de postagemde fotos, vdeos, g