Dinamica grupos

Organização Conselho Pedagógico/GEP 1

Dinâmica de Grupos ou Dinâmica de Grupos ou Trabalho em Equipa?Trabalho em Equipa?

Formação para os Tutores de Formação para os Tutores de ArquitecturaArquitectura

7/2/20077/2/2007

Organização Conselho Pedagógico/GEP2

EQUIPASEQUIPAS


O que é uma equipa?O que é uma equipa?

• Um conjunto de pessoas (com ligação sócio-Um conjunto de pessoas (com ligação sócio-afectiva) cujos esforços colectivos são orientados afectiva) cujos esforços colectivos são orientados para a realização de trabalho ou para alcançar para a realização de trabalho ou para alcançar um um objectivoobjectivo claro para todos e pretendido por claro para todos e pretendido por todos.todos.


Vantagens do trabalho em equipa Vantagens do trabalho em equipa (para a empresa)(para a empresa)

• Produtividade de uma empresa aumenta em Produtividade de uma empresa aumenta em 77%, qualidade melhora em 72%, desperdicio 77%, qualidade melhora em 72%, desperdicio reduz-se a 52%, satisfação no trabalho melhora reduz-se a 52%, satisfação no trabalho melhora 65% e satisfação dos clientes aumenta 55% 65% e satisfação dos clientes aumenta 55% (estudo (estudo da Sociedade Americana para a Formação e Desenvolvimento de Recursos da Sociedade Americana para a Formação e Desenvolvimento de Recursos Humanos)Humanos)

• Horários e objectivos de produção melhoramHorários e objectivos de produção melhoram• Maior capacidade de resolução de conflitos Maior capacidade de resolução de conflitos

interpessoais entre os trabalhadoresinterpessoais entre os trabalhadores


Vantagens do Trabalho em Equipa Vantagens do Trabalho em Equipa (para os elementos individuais)(para os elementos individuais)

• Adquirem conhecimentos nas reuniões de Adquirem conhecimentos nas reuniões de equipaequipa

• Têm de activar os seus conhecimentos (para os Têm de activar os seus conhecimentos (para os expor aos outros)expor aos outros)

• Identificam lacunas nos seus conhecimentosIdentificam lacunas nos seus conhecimentos• Aprendem de forma activaAprendem de forma activa• Acedem a mais informação do que se Acedem a mais informação do que se

trabalhassem sozinhostrabalhassem sozinhos


Group Development ModelGroup Development ModelBruce TuckmanBruce Tuckman

• Forming – Formação da Equipa/Inclusão (“Lua Forming – Formação da Equipa/Inclusão (“Lua de Mel”)de Mel”)

• Storming – Afirmação das Storming – Afirmação das Diferenças/ConfrontaçãoDiferenças/Confrontação

• Norming – Encaixe das Diferenças/Regulação Norming – Encaixe das Diferenças/Regulação do Funcionamento da Equipado Funcionamento da Equipa

• Performing – Relações estabilizadas. Enfoque Performing – Relações estabilizadas. Enfoque no resultado. Performance optimizadano resultado. Performance optimizada


Processo de InclusãoProcesso de Inclusão“Um investimento de tempo com um retorno inestimável”“Um investimento de tempo com um retorno inestimável”

• A A qualidade qualidade é imprescindível para desenvolver é imprescindível para desenvolver um trabalho eficaz e produtivoum trabalho eficaz e produtivo

• Exige-se actividade e presença 100%Exige-se actividade e presença 100%• Exige-se abertura, sem juízos acerca dos outros e Exige-se abertura, sem juízos acerca dos outros e

sem auto-censurasem auto-censura

• ConfrontaçãoConfrontação: os factos, as consequências, os : os factos, as consequências, os meus sentimentosmeus sentimentos


• Acorda numa visão, missão e estratégia como equipaAcorda numa visão, missão e estratégia como equipa

• Funciona como uma Funciona como uma unidade em auto-gestãounidade em auto-gestão, com , com liberdade para decidir e para levar a cabo tarefas liberdade para decidir e para levar a cabo tarefas progressivamente mais complexas e mais motivadorasprogressivamente mais complexas e mais motivadoras

• A comunicação é fluida e assegurada pela partilha de A comunicação é fluida e assegurada pela partilha de experiênciasexperiências

• Podem ser necessários encontros fora do local de Podem ser necessários encontros fora do local de trabalho, mas trabalho, mas sem confundir os registos sem confundir os registos pessoal/profissionalpessoal/profissional

Características de uma equipa eficazCaracterísticas de uma equipa eficaz


Características de uma equipa eficazCaracterísticas de uma equipa eficaz

• Pequeno número de elementos (7Pequeno número de elementos (7±±2; melhor nº ímpar)2; melhor nº ímpar)• Qualidade da ligação interpessoal (identidade, sentido Qualidade da ligação interpessoal (identidade, sentido

de pertença, cultura comum)de pertença, cultura comum)• Envolvimento pessoalEnvolvimento pessoal• Constitui uma unidade, um todoConstitui uma unidade, um todo• Intencionalidade comumIntencionalidade comum• Limitações que envolvem uma perca relativa de Limitações que envolvem uma perca relativa de

liberdade individualliberdade individual• Organização de papéis e distribuição de tarefasOrganização de papéis e distribuição de tarefas


Funcionamento de uma equipa Funcionamento de uma equipa eficaz eficaz

• Designação de um Designação de um coordenador coordenador do processodo processo• Certificação de que a tarefa é correctamente entendida por todos Certificação de que a tarefa é correctamente entendida por todos

os elementos da equipaos elementos da equipa• Identificação e Identificação e remoção de pressupostos inválidosremoção de pressupostos inválidos: :

redefinição da tarefaredefinição da tarefa• Desenvolvimento de opções para completar a tarefa Desenvolvimento de opções para completar a tarefa

(“brainstorming”)(“brainstorming”)• Tomada de decisãoTomada de decisão• ImplementaçãoImplementação• AvaliaçãoAvaliação


Barreiras ao trabalho em equipaBarreiras ao trabalho em equipa

• Barreiras culturais/organizacionaisBarreiras culturais/organizacionais

Exemplos: excessiva focalização na tarefa e Exemplos: excessiva focalização na tarefa e negação dos aspectos afectivos, pensamento negação dos aspectos afectivos, pensamento estratégico pobre, competição (por oposição a estratégico pobre, competição (por oposição a cooperação)cooperação)


Barreiras ao trabalho em equipaBarreiras ao trabalho em equipa

• Barreiras individuaisBarreiras individuais

Exemplos: liderança ineficaz da equipa, falta de Exemplos: liderança ineficaz da equipa, falta de aptidões técnicas dos elementos da equipa, aptidões técnicas dos elementos da equipa, localização física da equipa com dispersão, localização física da equipa com dispersão, equipa excessivamente grande, elementos da equipa excessivamente grande, elementos da equipa não assumem responsabilidade pelas equipa não assumem responsabilidade pelas tarefas que lhes foram atribuídastarefas que lhes foram atribuídas


Sinergia x NegargiaSinergia x Negargia

• A sinergia pode ser criada pelo líder num relativamente A sinergia pode ser criada pelo líder num relativamente curto espaço de tempo. Uma das diferenças mais curto espaço de tempo. Uma das diferenças mais marcantes entre um grupo de indivíduos e uma equipa marcantes entre um grupo de indivíduos e uma equipa de trabalho é que o grupo produz “negargia” ao passo de trabalho é que o grupo produz “negargia” ao passo que a equipa produz “sinergia”.que a equipa produz “sinergia”.

• ““Negargia” significa que os valores gerados Negargia” significa que os valores gerados colectivamente pelo grupo são menores do que os que colectivamente pelo grupo são menores do que os que teriam sido gerados se os elementos tivessem teriam sido gerados se os elementos tivessem trabalhado individualmente. Por isso tanta gente diz que trabalhado individualmente. Por isso tanta gente diz que trabalha melhor quando está sozinha.trabalha melhor quando está sozinha.


Sinergia x NegargiaSinergia x Negargia

• ““Sinergia” acontece só quando se dá uma Sinergia” acontece só quando se dá uma descoberta no grupo. As interacções dos descoberta no grupo. As interacções dos indivíduos nos grupos produzem o indivíduos nos grupos produzem o desenvolvimento de novos conhecimentos, desenvolvimento de novos conhecimentos, “insights”, soluções que nenhum dos elementos “insights”, soluções que nenhum dos elementos sozinhos poderiam ter produzido. São criados sozinhos poderiam ter produzido. São criados valores que aumentam os desempenhos da valores que aumentam os desempenhos da organização. Se conseguir criar um ambiente organização. Se conseguir criar um ambiente onde se dá tal descoberta, terá criado uma onde se dá tal descoberta, terá criado uma equipa de trabalho.equipa de trabalho.


Encontros de Trabalho da EquipaEncontros de Trabalho da Equipa

• Os Os objectivosobjectivos do encontro devem estar bem do encontro devem estar bem definidos definidos (“plan your flight, fly your plan”)(“plan your flight, fly your plan”)

• Ajuda distribuir tarefas (processuais) aos vários Ajuda distribuir tarefas (processuais) aos vários elementos do grupo: quem é o líder, quem elementos do grupo: quem é o líder, quem controla o tempo, quem toma notas, quem controla o tempo, quem toma notas, quem sumariza,…sumariza,…

• Ajuda começar com o “ponto da situação”: Ajuda começar com o “ponto da situação”: Onde estamos? Onde queremos estar no fim da Onde estamos? Onde queremos estar no fim da reunião? O que fazemos para lá chegar?reunião? O que fazemos para lá chegar?


Fases do trabalho em equipaFases do trabalho em equipa

• Análise do problemaAnálise do problema: qual é o problema? porque é um : qual é o problema? porque é um problema? quais as exigências da tarefa? (especificar)problema? quais as exigências da tarefa? (especificar)

• Condições-FronteiraCondições-Fronteira: planeie o trabalho, defina : planeie o trabalho, defina tempos para a realização da tarefa, identifique os tempos para a realização da tarefa, identifique os recursos (espaço, referências, peritos a que pode recursos (espaço, referências, peritos a que pode recorrer), avalie as disponibilidades dos vários recorrer), avalie as disponibilidades dos vários elementos da equipaelementos da equipa

• Desenho de soluções possíveisDesenho de soluções possíveis: identifique as várias : identifique as várias soluções, seleccione a melhor, registe as razões da soluções, seleccione a melhor, registe as razões da escolha, trabalhe a solução ao detalheescolha, trabalhe a solução ao detalhe


Fases do trabalho em equipaFases do trabalho em equipa

• ConclusõesConclusões: reúna e organize todos os dados do : reúna e organize todos os dados do projecto do grupo, certifique-se de que o resultado final projecto do grupo, certifique-se de que o resultado final cumpre todos os requisitos definidos na fase 2cumpre todos os requisitos definidos na fase 2

• Relatório e apresentação do projectoRelatório e apresentação do projecto: escreva o : escreva o relatório no formato exigido, certifique-se de que o relatório no formato exigido, certifique-se de que o trabalho faz sentido (i.e. que ligou as várias partes do trabalho faz sentido (i.e. que ligou as várias partes do mesmo), prepare a apresentação do grupo, definindo o mesmo), prepare a apresentação do grupo, definindo o porta-vozporta-voz

• Certifique-se de que cada elemento do grupo está Certifique-se de que cada elemento do grupo está preparado para defender/explicar o que foi feito!preparado para defender/explicar o que foi feito!


Competências na promoção do Competências na promoção do trabalho em equipatrabalho em equipa

• Saber fazer questões abertas (por oposição a questões fechadas)Saber fazer questões abertas (por oposição a questões fechadas)• Saber fazer escuta activaSaber fazer escuta activa• Saber comunicar assertivamenteSaber comunicar assertivamente• Saber resolver problemasSaber resolver problemas• Saber pensar criativamenteSaber pensar criativamente• Saber evitar a monopolização do grupo por um ou dois Saber evitar a monopolização do grupo por um ou dois

elementos: promover a inclusãoelementos: promover a inclusão• Saber evitar as conversas “paralelas”Saber evitar as conversas “paralelas”• Manter os objectivos da equipa sempre presentesManter os objectivos da equipa sempre presentes• Promover a responsabilização dos vários elementos da equipaPromover a responsabilização dos vários elementos da equipa


O impacto do LíderO impacto do Líder

Dinâmica de Grupo

Necessidades IndividuaisRequisitos da Tarefa


““Discussion in a group does for thinking what testing Discussion in a group does for thinking what testing on real objects does for seeing”on real objects does for seeing”

AbercrombieAbercrombie

Business

Dinamica grupos