Entendo Business Intelligence

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Entendendo Business Intelligence

Qualificando decises de negcio

Qualificando decises de negcio

Sobre a Sol7

Primeira empresa brasileira especializada em solues de Business Intelligence baseados em softwares livres;

Solues para pequenas e mdias empresas dos mais diferentes ramos de atuao;

Misso: prover solues de alta qualidade que auxiliem os clientes a tomarem melhores decises e atingirem resultados mais significativos;

Incubada na Inovates (Univates);

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Histria - Business Intelligence

Surgiu a milhares de anos atrs (Persas, Egpcios e outros povos.);

Cruzavam informaes provenientes da natureza;

Perodos de chuvas, comportamento dos mares, etc.

Para tomarem decises;

Uma referncia anterior : Sun Tzu - A Arte da Guerra;

Deter todo o conhecimento de suas fraquezas e virtudes, alm de todo o conhecimento das fraquezas e virtudes do inimigo;

A falta deste conhecimento pode resultar na derrota;

H milhares de anos atrs, Fencios, Persas, Egpcios e outros Orientais j faziam, a seu modo, Business Intelligence, ou seja, cruzavam informaes provenientes da natureza, tais como comportamento das mars, perodos de seca e de chuvas, posio dos astros, para tomar decises que permitissem a melhoria de vida de suas comunidades.

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Histria - Business Intelligence

Como conhecemos, surgiu na dcada de 70;

Problemas

Faltava poder de processamento;

No existiam Banco de dados;

Ainda no existia interfaces desktop;

Termo foi cunhado pelo Gartner em 1992;

Antes disso j existiam outros termos (Olap, DW, etc);

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O que Business Intelligence?

Termo de negcios(buzzword) ?

Termo HighTech?

Um software?

Um conceito?

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O que Business Intelligence?

Descreve as habilidades das corporaes para acessar dados e explorar as informaes, analisando-as e desenvolvendo percepes e entendimentos a seu respeito, o que as permite incrementar e tornar mais pautada em informaes a tomada de deciso.

Wikipedia

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O que Business Intelligence?

Um conjunto de conceitos, mtodos e recursos tecnolgicos que habilitam a obteno e distribuio de informaes geradas a partir de dados operacionais, histricos e externos, visando proporcionar subsdios para a tomada de decises gerenciais e estratgicas.

Gartner Group

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O que Business Intelligence?


Simplificando

BI transformar dados

em informaes teis

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Caractersticas

Extrai e integra dados de mltiplas fontes;

Fazer uso da experincia (dados histricos);

Analisa dados contextualizados;

Trabalha com hipteses;

Procura relaes de causa e efeito;

Transformar os registros obtidos em informao til para o conhecimento empresarial;

Conceitos de BI so aplicveis a todo tipo de empresa, independente de seu porte, faturamento ou segmento.

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Como funciona?

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Tecnologias

Data Warehouse

ETL

Data Mining

OLAP

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Data Warehouse

Definio

Segundo Inmon, Data Warehouse uma coleo de dados orientados por assuntos, integrados, variveis com o tempo e no volteis, para dar suporte ao processo de tomada de deciso;

Kimball define assim: um conjunto de ferramentas e tcnicas de projeto, que quando aplicadas s necessidades especficas dos usurios e aos bancos de dados especficos permitir que planejem e construam um data warehouse.

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Data Warehouse (Levantamento de requisitos)

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Data Warehouse (Metadados)

Metadados so dados que fazem referncia a outros dados ou seja, mantm informaes sobre "o que est e onde" no ambiente de DW.

Modelo de usurio

Descrio

Agregador

Finalidade

Modelo de integrao;

Descrio Tcnica

Tipo Origem

Origem

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Data Warehouse (Metadados)

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Data Warehouse (Modelagem Multidimesnsional)

Diferente da modelagem ER

Modelo Estrela

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Data Warehouse (Modelagem Multidimesnsional)

Diferente da modelagem ER

Modelo Floco de Neve

Ch_ProdutoNomeDescrioCh_MarcaDM Produto

Ch_MarcaMarcaCh_CategoriaDM Produto

Ch_CategoriaCategoriaDM Produto

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Data Warehouse (Modelagem Multidimesnsional)

Tabela Fato

Guardam as medidas do negcio.

Cada medida tem uma das interseo de todas as dimenses

Os fatos so aditivos, ou sejam, podem ser acumulados

Fatos tem valores contnuos

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Data Warehouse (Modelagem Multidimesnsional)

Tabelas Dimenso

Guardam os atributos do negcio

So utilizadas para restringir as pesquisas feitas

Servem como ttulo das colunas em consultas

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Data Warehouse (Caractersticas)

Orientao por Assunto

Ex: Vendas, Compras, etc...

Integrao

Ex Campo sexo M/F Masc/Fem, etc...

Variao no Tempo

Manter o histrico dos dados superior ao OLTP

No Volatilidade

Carga inicial e as consultas dos front-ends.

Credibilidade dos Dados

Dados operacionais errados = informaes DW erradas.

Granularidade

Nvel de detalhe ou de resumo dos dados.

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ETL

Extrao, transformao e carga;

Ambientes heterogneos;

Vrias fontes de dados;

Um grande tempo aplicado nesta etapa;

Realizado fora de hora;

Fase mais crtica;

Ferramentas

Workflow (Visual);

Agendador (Terminal );

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ETL (Extrao, transformao e carga)

Procedimentos

Limpeza

Erros no operacional implicam erros no data warehouse

Integrao

Vrios sistemas fonte implica integrao

Carga

Cpia inicial para o Data Warehouse

Atualizao

Cpia incremental

Transferncia

Fontes de Dados dispersas

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ETL (Extrao, transformao e carga)

Valores nulos

Ex: 50% dos registros no possuem dados para campo sexo;

Padronizao de campos

Seleo de dados

somente dados necessrios.

Duplicidade de registros

Agregar campos de outras bases

Planilhas eletrnicas, notcias, etc.

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ETL (Extrao, transformao e carga)

Discretizao

gerao de intervalos de valores numricos Ex: idade criana, jovem, adulto, 3a idade

Identificao nica

Cpf, nome, e-mail, endereo, telefone

Enriquecimento

gerar novos campos a partir dos existentes

Ex: idade, tempo de permanncia

Verificao de dados

correo de endereos.

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ETL

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ETL

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OLAP (On-Line Analytical Processing)

Forma alternativa de tratamento da informao,

Processamento de dados,

Dedicado ao suporte a deciso,

Por meio de visualizao de dados agregrados ao longo de vrias dimenses analticas (tempo, espao, categoria de produto, quantidade vendida, preo...),

Hierarquizadas em vrias granularidades,

Armazenados em BD especializadas,

Seguindo um modelo lgico de dados multidimensional,

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Operacional e analtico

O processo operacional tem funes limitadas, que so implementadas e oferecidas de acordo com a poltica da empresa. Tambm chamado de OLTP (on-line transaction processing)

Ex. Relatrio de resultados financeiros

O processamento analtico em essncia no limitado, permitindo a criatividade das pessoas envolvidadas. Tambm chamado de OLAP (on-line analytical Processing)

Ex. Relatrio indicando desempenho comparativo ao do ltimo ms, mesmo ms do ano anterior ou a seis meses atrs

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OLAP x OLTP

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OLAP

Receita, Custos, Quantidades, ....

Tempo

Filial, Unidade,Regio, Cliente, Servio, Produto, ....

Previses TemporaisAnlise HistricaCaractersticasIndicadoresDiria, Semanal, Mensal, Trimestral, AnualH milhares de anos atrs, Fencios, Persas, Egpcios e outros Orientais j faziam, a seu modo, Business Intelligence, ou seja, cruzavam informaes provenientes da natureza, tais como comportamento das mars, perodos de seca e de chuvas, posio dos astros, para tomar decises que permitissem a melhoria de vida de suas comunidades.

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Cubo OLAP

Dimenses

Hierarquias

Nveis

Membros

Medidas

Celulas

Tempo

5168

ProdutoP1P2P3P4

Jan./99Fev./99FORTALEZA

SOBRAL

NORDESTE

CEAR

SUDESTE RIO DE JANEIRO

PERNAMBUCO

SO PAULO

...H milhares de anos atrs, Fencios, Persas, Egpcios e outros Orientais j faziam, a seu modo, Business Intelligence, ou seja, cruzavam informaes provenientes da natureza, tais como comportamento das mars, perodos de seca e de chuvas, posio dos astros, para tomar decises que permitissem a melhoria de vida de suas comunidades.

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Caractersticas OLAP

Drill Down / Drill Up

Oorre quando o usurio aumenta ou diminui o nvel de detalhe da informao, diminuindo ou aumentando o grau de granularidade.

50.000 Clientes

Drill DownRoll Up

500 Cidades50 Estados5 Regies1 Total

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Caractersticas OLAP

Rotate, slice and dice: girar e fatiar cubo

Ele serve para modificar a posio de uma informao, alterar linhas por colunas.

RegioProdutoSituao

RegioProdutoSituao

RegioProdutoSituao

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Caractersticas OLAP

Drill Across

O Drill Across ocorre quando o usurio pula um nvel intermedirio dentro de uma mesma dimenso. Por exemplo: a dimenso tempo composta por ano, semestre, trimestre, ms e dia. O usurio estar executando um Drill Across quando ele passar de ano direto para semestre ou ms.

Drill Throught

O Drill Throught ocorre quando o usurio passa de uma informao contida em uma dimenso para uma outra. Por exemplo: Estou na dimenso de tempo e no prximo passo comeo a analisar a informao por regio.

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Caractersticas OLAP

Ranking

A opo de ranking permite agrupar resultados por ordem de maiores / menores, baseado em objetos numricos.

Filtros

Os dados j recuperados pelo Usurio podem ser novamente filtrados para facilitar anlises diretamente no documento.

Sorts

Os sorts servem para ordenar uma informao. Esta ordenao pode ser customizada, crescente ou decrescente.

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Data Mining

Definio

DataMining (ou minerao de dados) o processo de extrair informao vlida, previamente desconhecida e de mxima abrangncia a partir de grandes bases de dados, usando-as para efetuar decises cruciais

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Data Mining (Tcnicas)

rvore de Deciso

Mala direta, anlise de crdito;

Clusters Analisys

Segmentao de mercado

Redes Neurais

Probabilidade de compras;

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Data Mining (Tcnicas)

Regresso

Controle de qualidade;

Sries Temporais

Prever volume de vendas;

Outros

Vrios funes;

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Data Mining (Exemplo)

Fraldas e cervejas no Wal-Mart

Descobriu-se que um determinado perfil de consumidor comprava fraldas e cervejas.

Por que no coloc-las prximas?

As vendas explodiram.

O banco Ita enviava mais de 1 milho de malas diretas, para todos os correntistas. Apenas 2% deles respondiam s promoes.

Com o DM foram enviadas apenas a quem tem maior chance de responder.

A taxa de retorno subiu para 30%.

A conta do correio foi reduzida a um quinto.

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Anlise de Produtos

Quais so os meus produtos mais lucrativos?

Quais so os meus produtos de menor lucratividade, mas que, no entanto vendem mais?

Quais so os produtos mais vendidos para clientes que faturam mensalmente mais de R$ 5.000,00?

Quais produtos o cliente ABC nunca comprou ou compra menos?

Como est a venda do xyz em relao ao produto ty nos ltimos 3 anos?

Curva ABC de produtos

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Anlise de Vendas e Clientes

Quais so meus clientes mais lucrativos?

(Normalmente as empresas se surpreendem na resposta a esta pergunta, pois nem sempre os clientes que mais geram faturamento so os mais lucrativos!).

Quais so as caractersticas dos 10% de clientes mais lucrativos?

Quais so meus clientes menos lucrativos?

(Surpresa de novo)

Curva ABC de clientes

Quais so os clientes mais lucrativos entre os que fizeram compras maior que a mdia do desvio padro para os ltimos seis meses passados?

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Beneficios

Melhorar o processo de tomada de deciso, baseando a mesma no fato;

Centralizar as informaes de forma concisa e garantida;

Antecipao a mudanas de mercado;

Conhecimento sobre o prprio negcio, mercado, concorrentes, etc.

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Beneficios

Uma empresa de venda a varejo descobriu uma tendncia de compras que aumentou suas vendas em 45% em apenas 1 ano.

Uma indstria melhorou o planejamento de produo e aumentou as vendas em 5%, ao mesmo tempo em que reduziu os custos de eliminao de excessos de produtos em 10%.

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Outra indstria de medidores de energia conseguiu reduo de R$ 62.000,00 em despesas.

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Futuro

At 2007, a demanda por habilidades e pessoal de BI suplantar a oferta na base de 2-para-1 (0.8 de probabilidade).

At 2008, as empresas no sero eficientes em atender a seus objetivos estratgicos, se elas no investirem em, organizar e alinhar suas habilidades de BI a seus objetivos de negcio (0.8 de probabilidade).

At 2008, BI ser um componente-chave na realizao de Novas iniciativas estratgicas de negcio (0.7 de probabilidade).

Gartner

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Sol7-BI

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Obrigado.

Sol7 informtica Ltda.Rua Ch Ch Pereira, 218 sala 2Bairro Centro - Estrela - RSFone 55 51 3981-1131Email [email protected]://www.sol7.com.br

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