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MARKET RESEARCH
Estudo sobre a satisfação relativamente as noites de verão das
discotecas do Algarve.
Janeiro 2013
Gap Consulting LDA. ● Rua Prof. Augusto Nobre, 451 B - 4150-119 Porto ● NIPC: 510064744
ÍNDICE
Introdução 3
Sumário Executivo 4
Ficha Técnica 5
Metodologias 6
Fase de Análise dos Dados 8
• Caracterização da amostra 9
• Identificação dos hábitos dos respondentes 16
• Atributos de qualidade percebida 18
• Imagem das marcas 21
Contactos 22
INTRODUÇÃO
O mercado do entretenimento caracteriza-se pela instabilidade de frequência do seu
público, sendo o seu target mais atractivo composto, na sua maioria, por jovens.
Desta forma, a necessidade de diferenciação e inovação é tão importante, sendo
essencial desenvolver uma capacidade contínua de adaptação e mudança.
Este estudo é fundamental na compreensão da opinião do consumidor/cliente
relativamente a satisfação obtida nas noites de verão nas discotecas do Algarve. Por
outro lado, os seus resultados auxiliam a compreensão dos hábitos de
compra/consumo neste negócio.
SUMÁRIO EXECUTIVO
O presente estudo, realizado pela GAP Consulting, tem como objectivo avaliar o grau
e fontes de satisfação relativamente às noites de verão vividas no Algarve.
A recolha de informação junto de 369 indivíduos, sendo a maioria estudantes e com
idades compreendidas entre os 15 e 24 anos de ambos os sexos, permitiu analisar os
comportamentos, motivações e satisfação dos respondentes face à oferta de
entretenimento algarvio.
Estas indicações obtidas sugerem a composição de atributos, características e
benefícios reconhecidos na imagem das marcas em teste e o seu grau de
notoriedade.
Identificadas são, também, as marcas patrocinadoras com maior e menor relevância;
as fontes de informação e comunicação mais eficazes junto do público-alvo.
FICHA TÉCNICA
• Foram recolhidos n = 369 questionários válidos entre os meses de Outubro e
Novembro de 2012, dos quais cerca de 90% correspondem a frequentadores
habituais de discotecas;
• A recolha de informação foi realizada por meio da aplicação de um questionário
online (Web e Facebook) junto de uma amostra robusta de conveniência;
• Registaram-se 78 questionários inválidos, dada a intensidade de não resposta
e/ou preenchimento incorrecto do questionário;
• Os dados foram submetidos a análises uni, bi e multivariada com recurso ao
software SPSS.
METODOLOGIAS
O método de pesquisa utilizado neste trabalho subdividiu-se em duas fases:
• Primeiramente foi realizado um estudo de natureza exploratória e
qualitativa, através da análise de trabalhos semelhantes realizados em
vários países e da recolha e tratamento de informação secundária.
Nesta etapa, buscou-se compreender as razões que levam os
consumidores a frequentarem discotecas;
• Na segunda fase, de natureza descritiva e quantitativa, procurou-se
avaliar o grau de satisfação dos respondentes relativamente às noites
de verão que viveram nas discotecas algarvias.
Os resultados deste estudo, foram obtidos através da aplicação de um questionário
estruturado, instrumento utilizado na recolha dos dados.
Para tal, realizou-se uma análise dos dados e avaliou-se as questões investigadas,
sendo apresentadas conforme os tópicos que se seguem.
1. Caracterização da amostra;
2. Identificação dos hábitos dos inquiridos;
3. Qualidade percebida;
4. Imagem das marcas.
Fase de Análise dos Dados
CARACTERIZAÇÃO DA AMOSTRA
Os gráficos 1 a 6 descrevem o perfil de segmentação dos inquiridos em relação:
● ao género - 54% masculino vs. 46% feminino;
● à idade – 54% entre os 15 e os 24 anos;
● ao concelho de residência – 32% reside em Lisboa face a 27% no Porto;
● ao estado civil – 84% solteiros;
● ao grau de escolaridade – 60% detêm licenciatura ou frequência universitária;
● à situação profissional – 47% estudantes.
CARACTERIZAÇÃO DA AMOSTRAFACTORES DE CLASSIFICAÇÃO FIXA
Distribuição da amostra por género
CARACTERIZAÇÃO DA AMOSTRAFACTORES DE CLASSIFICAÇÃO FIXA
Distribuição da amostra pela idade
CARACTERIZAÇÃO DA AMOSTRAFACTORES DE CLASSIFICAÇÃO FIXA
Distribuição da amostra por concelho de residência
CARACTERIZAÇÃO DA AMOSTRAFACTORES DE CLASSIFICAÇÃO FIXA
Distribuição da amostra por estado civil
CARACTERIZAÇÃO DA AMOSTRAFACTORES DE CLASSIFICAÇÃO FIXA
Distribuição da amostra por grau de escolaridade
CARACTERIZAÇÃO DA AMOSTRAFACTORES DE CLASSIFICAÇÃO FIXA
Distribuição da amostra pela situação profissional
IDENTIFICAÇÃO DOS HÁBITOS DOS INQUIRIDOSNOTORIEDADE DAS MARCAS
• A concorrência concentra-se essencialmente no BLISS, no Seven e, mais marginalmente, no Meo Spot.
IDENTIFICAÇÃO DOS HÁBITOS DOS INQUIRIDOSFREQUÊNCIA DE VISITA
• 50% da amostra frequenta discotecas entre 2 a 7 noites por semana
- Este comportamento é transversal ao género e à idade.
ATRIBUTOS QUALIDADE PERCEBIDA
Os resultados apresentados nos quadros seguintes foram obtidos pela utilização de
escalas de intervalo de tipo Likert de 1 a 5.
Os respondentes avaliaram atributos, motivações e satisfação atribuindo:
● a pior avaliação quando classificam entre 1 e 2;
● a melhor avaliação quando classificam entre 4 e 5;
● ao seu grau de indiferença ou desconhecimento uma avaliação de 3.
ATRIBUTOSQUALIDADE PERCEBIDA – TOP OF MIND
• Dentre os atributos mais apreciados referem o espaço/ao ar livre como o ponto
mais forte das discotecas.
19%
10%
10%
Atributos mais apreciados
Espaço / ao ar livre Música Ambiente
ATRIBUTOSQUALIDADE PERCEBIDA – TOP OF MIND
• Dentre os atributos menos apreciados, referem os elevados preços de consumo
praticados como o pontos fracos das discotecas.
7.5%
5.2%
4.2%
4.4%
Atributos menos apreciados
Preço Tempo de espera à entrada Localização WC´s
IMAGEM DAS MARCASMOTIVAÇÕES DE VISITA
• A decisão de ir a uma discoteca no verão depende maioritariamente da “vontade de
se divertir”.
CONTACTOS
Elisabeth Serra
Tel: 919 575 962
http://www.gapconsulting.org/
José Manuel Carvalho Vieira
Tel: 914 263 205
http://www.gapconsulting.org/
Gap Consulting LDA. ● Rua Prof. Augusto Nobre, 451 B - 4150-119 Porto ● NIPC: 510064744
