Click here to load reader

Etiqueta profissional

  • View
    396

  • Download
    5

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Aula no programa High Potential da empresa Ellenco

Text of Etiqueta profissional

  • 1. Ampliando o Capital Intelectual das Pessoas Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Coordenao Acadmica Professor Daniel de Carvalho Luz Gesto de Empresarial MiniBA Mini Business Administration Course em

2. 2 Estrutura do Curso Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Contedo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials MiniBA , Coordenao Acadmica Professor Daniel de Carvalho Luz 1. Etiqueta profissional; 2. Habilidade de Comunicao; 3. Gesto do Tempo e Prazos 4. Analise e Soluo de Problemas; 5. Fazendo Apresentaes Profissionais; 6. Negociao e tica; 7. Criatividade e Inovao 8. Transformando suas Ideias em Projetos 3. COMPORTAMENTO CORPORATIVO Etiqueta profissional Comunicao tica Relacionamento Coordenao Acadmica Professor Daniel de Carvalho Luz Mdulo 1 4. Somente 10% da populao tem o que se chama vontade de aprender. 90% no fazem nada para melhorar suas habilidades enquanto o item aprendizado no fizer parte da descrio do seu cargo. Estudo feito pela Harvard Business School publicado em Maro de 2007. s para lembrar... 4 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Contedo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials MiniBA , Coordenao Acadmica Professor Daniel de Carvalho Luz 5. 5 O que voc deve saber? 5 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Contedo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials MiniBA , Coordenao Acadmica Professor Daniel de Carvalho Luz 6. Comunicao tica Relacionamentos O que vem primeiro no ambiente corporativo? 6 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Contedo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials MiniBA , Coordenao Acadmica Professor Daniel de Carvalho Luz 7. Comunicao 7 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Contedo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials MiniBA , Coordenao Acadmica Professor Daniel de Carvalho Luz Comunicao tica Relacionamentos 8. 1/10 2 3 15.000 1.500 Pessoa comum 8 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Contedo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials MiniBA , Coordenao Acadmica Professor Daniel de Carvalho Luz 9. Quem no se comunica... necessrio comunicar-se com efetividade! Eficincia e eficcia na comunicao 9 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Contedo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials MiniBA , Coordenao Acadmica Professor Daniel de Carvalho Luz 10. Do Latim COMMUNICARE Conectar Tornar comum Relevncia da comunicao 10 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Contedo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials MiniBA , Coordenao Acadmica Professor Daniel de Carvalho Luz 11. Sem uma linguagem comum 12. Comunicao efetiva A boa comunicao: Clara, Objetiva, Simples e Motivadora 12 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Contedo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials MiniBA , Coordenao Acadmica Professor Daniel de Carvalho Luz 13. Trip da comunicao Contedo; Voz; Olhar. O principal contedo! 13 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Contedo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials MiniBA , Coordenao Acadmica Professor Daniel de Carvalho Luz 14. 3 elementos da comunicao - conexo Voz Olhar Contedo Conexo Fuga Abobrinhas Sono 14 Contedo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials MiniBA , Coordenao Acadmica Professor Daniel de Carvalho Luz 15. O contedo do discurso O contedo o principal Para falar so necessrias duas coisas: crebro e lngua principal: o crebro 15 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Contedo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials MiniBA , Coordenao Acadmica Professor Daniel de Carvalho Luz 16. Ampliando o lastro cultural Conversar muito Participar de debates / palestras / seminrios Ouvir / pensar / refletir Ver filmes inteligentes Ler tudo Jornal...Qual HOJE? 15/20 minutos dia de revistas inteligentes livros ... sempre... Quantos no ltimo ano? 16 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Contedo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials MiniBA , Coordenao Acadmica Professor Daniel de Carvalho Luz 17. Uso da voz Entonao; Inflexo; Dico; Ritmo. 17 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Contedo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials MiniBA , Coordenao Acadmica Professor Daniel de Carvalho Luz 18. Uso da voz dicas bsicas: 1.No falar rpido; 2.Fazer pausas; 3.No ser montono; 4.No falar muito alto 18 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Contedo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials MiniBA , Coordenao Acadmica Professor Daniel de Carvalho Luz 19. Influncia & persuaso potencialize sua comunicao e melhore seus argumentos para negociar e convencer. 19 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Contedo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials MiniBA , Coordenao Acadmica Professor Daniel de Carvalho Luz 20. Os 6 princpios da persuaso Robert Cialdini Robert Cialdini, considerado o principal cientista social no campo da influncia, foi originalmente atrado para o tema ao constatar a facilidade com que as pessoas ultrapassavam os limites da tica e descambavam para a manipulao ou at o abuso. Seu livro de 2001, Influence, descreveu seis princpios da persuaso e foi eloquente quanto aos perigos de tcnicas de persuaso nas mos erradas. 20 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Contedo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials MiniBA , Coordenao Acadmica Professor Daniel de Carvalho Luz 21. QI de persuaso O poder da persuaso o habilita e o energiza para: Criar confiana; Levar os outros a entrar em ao; Fechar vendas; Ouvir repetidamente a palavra SIM; Melhorar seus relacionamentos; Ser bem-sucedido em negociaes; Acelerar o sucesso dos seus negcios; Receber a remunerao merecida. 21 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Contedo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials MiniBA , Coordenao Acadmica Professor Daniel de Carvalho Luz 22. Persuaso A B Ir do ponto A ao ponto B Toda comunicao tem como objetivo levar o seu pblico de onde ele est no comeo da apresentao, o ponto A, at o seu objetivo, o ponto B. Essa mudana dinmica persuaso compartilhando informaes 22 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Contedo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials MiniBA , Coordenao Acadmica Professor Daniel de Carvalho Luz 23. Kurt W. Mortensen A persuaso em alguns aspectos da vida Papel Competncia Interlocutor Pais Orientar Filhos Vendedores Fechar vendas Clientes em potencial Lderes Influenciar Seguidores Palestrantes Inspirar Ouvintes Mdicos Aconselhar Pacientes Professores Ensinar Alunos Clrigos doutrinar Fiis 23 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Contedo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials MiniBA , Coordenao Acadmica Professor Daniel de Carvalho Luz 24. Seja convincente Confiana; Emoo; Lgica. Ethos, Pathos e Logos 24 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Contedo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials MiniBA , Coordenao Acadmica Professor Daniel de Carvalho Luz 25. Pathos Capture a imaginao para capturar o corao Sensibilidade; Emoo; Imagens; Metfora. 25 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Contedo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials MiniBA , Coordenao Acadmica Professor Daniel de Carvalho Luz 26. Apenas a logica no convence Vegetal bom para voc! 26 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Contedo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials MiniBA , Coordenao Acadmica Professor Daniel de Carvalho Luz 27. O poder do OQIPV O que importante para voc? O que ele quer Ver? ... O que ele quer Mudar? ... O que ele quer Ouvir? ... O que ele quer Aprender e Sentir? .... 27 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Contedo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials MiniBA , Coordenao Acadmica Professor Daniel de Carvalho Luz 28. Como os outros vo reagir ao seu estilo? Amy Cuddy, Susan Fiske e Peter Glick Pena Participao Ativa Admirao Dano Passivo Apoio Passivo Desprezo Dano Ativo Inveja altabaixamdia baixa mdia alta Competncia Afetividade 28 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Contedo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials MiniBA , Coordenao Acadmica Professor Daniel de Carvalho Luz 29. Os 6 princpios da persuaso conforme Cialdini Simpatia; Reciprocidade; Prova social; Compromisso e coerncia; Autoridade; Escassez. 29 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Contedo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials MiniBA , Coordenao Acadmica Professor Daniel de Carvalho Luz 30. Os quatro As para conquistar a simpatia Ateno; Aceitao; Agradecimento; Afetividade. 30 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Contedo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials MiniBA , Coordenao Acadmica Professor Daniel de Carvalho Luz 31. Os ativos dos melhores persuasores Kurt W. Mortensen Cultura geral; Atualizao; Informao; Honestidade; Organizao; Empatia; Afetividade; Autoestima; Expressividade; Bom humor; Credibilidade; 31 Programa de Desenvolvimento dos High Potentials da ELLENCO Contedo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials MiniBA , Coordenao Acadmica Professor Daniel de Carvalho Luz 32. tica 32 33. Para pensar! O Capital Moral como o dinheiro. Difcil de ganhar, fcil de perd