Ferramentas gestão de Conhecimento

Ferramentas gestão de Conhecimento

Adriano Filipe Gasparp-09-0327-6

A gestão do conhecimento baseia-se numa combinação única de estratégias, papéis, processos e ferramentas, que em conjunto e de forma combinada tiram proveito do capital intelectual de uma qualquer organização para que esta atinja, ou ultrapasse os objetivos traçados (Saint-Onge e Wallace, 2003)

Alavi e Leidner (2001, p. 115) afirmaram que “as organizações como sistemas de conhecimento consistem em quatro conjuntos de dados: (1) criação/construção, (2) de armazenamento/recuperação, (3) transferência e (4) aplicação. As quatro construções deste modelo são essenciais para uma eficaz gestão do conhecimento”.

Gestão de Conhecimento

Bancos de Dados Blogue(s) interno(s) Chats e mensagens instantaneas Intranet Intranet ou portal corporativo Sistema de Correio Eletrônico Sistema de Publicação de Informações Social bookmarking (tipo Delicious) interno Wiki interno

Ferramentos de Gestão de Conhecimentos

Microsoft Office Geral

Intranet WebDrive

AS/400 Red Rock

ERP (Enterprise resource planning)

Exemplos de Ferramentos de Gestão de Conhecimentos

Word

Excel

PowerPoint

Outlook

Etc…

Microsoft Office

O Word é um software que permite que criar documentos em um computador. Pode usar o Word para criar textos, usando fotografias ou ilustrações, como imagens ou planos de fundo, e adicionar figuras, como mapas e tabelas.

O Word fornece diversos recursos úteis para a criação de texto de modo que pode concluir documentos comerciais, como artigos ou relatórios. Também pode imprimir endereços para cartão-postal ou envelopes.”

Microsoft Word

O Excel é um programa de software que lhe permite criar tabelas e calcular e analisar dados.

É um software de folha de cálculo.

O Excel permite-lhe criar tabelas que calculam automaticamente os totais de valores numéricos introduzidos, imprimir tabelas em esquemas e criar gráficos simples.

Microsoft Excel

O PowerPoint é um software que permite criar materiais que podem ser apresentados utilizando um projector.

Através do PowerPoint, pode criar ecrãs que incorporem texto e fotografias, ilustrações, desenhos, tabelas, gráficos e filmes, e mudar de um para outro como se fosse uma apresentação de diapositivos.

Pode animar o texto e as ilustrações no ecrã utilizando a funcionalidade de animação, bem como adicionar efeitos de som e narração.

Além disso, pode imprimir os materiais para distribuir quando estiver a fazer uma apresentação.

Microsoft PowerPoint

O Outlook é software que lhe permite enviar, receber e gerir correio electrónico, e também gerir agenda e os contactos, como amigos e parceiros comerciais.

Além disso, pode partilhar a agenda com familiares e colegas através da Internet.

Microsoft Outlook

http://www.youtube.com/watch?v=d8JddCKY1j8



É um sistema de gestão empresarial que promove a produtividade das organizações, num ambiente harmonioso e intuitivo, impulsionando o máximo desempenho de cada um dos seus utilizadores.

Gerir dados de diferentes áreas:- Financeira- Logística- Tesouraria- Recursos Humanos- CRM- Activos- Projetosentre outras.

Primavera ERP

É um dos produtos da empresa que conta com uma base funcional que se destaca pelo rigor dado ao tratamento fiscal e pela permanente adaptação às alterações legais e fiscais impostas pelo Estado, permitindo às PME uma total focalização no seu core business.

Permitir uma total fluidez de dados entre as diversas áreas operacionais das empresas

Primavera Profissional

Permite a gestão dos pontos principais de R.H. tais como remunerações e honorários, contratos de trabalho, acções de formação, etc.

Conjunto de funcionalidades de onde se podem destacar: o processamento de vencimentos, gestão dos pagamentos, gestão contratual, gestão do cadastro, gestão de férias, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho, gestão da Formação, emissão de todos os mapas oficiais obrigatórios, tratamento de despesas e ainda a disponibilidade de inúmeros mapas e estatísticas de gestão que permitem efectuar análises detalhadas por funcionários e departamentos, entre muitas outras.

Primavera ProfissionalRecursos Humanos

A flexibilidade do processamento permite uma interacção no editor evitando uma excessiva necessidade de alterações mensais.

A gestão contratual automatiza todo o processo do percurso contratual na organização garantindo o correto cálculo de indemnizações no final do contrato, e gerindo todo os avisos prévios de caducidade do contrato de trabalho.

Outras questões como o cálculo de dias adicionais de férias, o abatimento por faltas dos subsídios de Natal e de férias e o cálculo automatizado de retroativos nos aumentos de vencimento são totalmente geridos pela aplicação.


Na parte da Contabilidade, com imputação direta a Centros de Custos, com as Contas Correntes, o cumprimento das obrigações legais e a disponibilização de múltipla informação de gestão.

Outra característica essencial ao nível da produtividade é a possibilidade de serem efectuadas alterações mensais por funcionário. Esta opção permite, por exemplo, registar, de uma só vez, uma hora extra ou uma falta a um conjunto de colaboradores.


Em conclusão a parte dos Recursos Humanos permite efectuar uma gestão das seguintes áreas:

Processamento de vencimentos (dependentes) Parâmetros de Processamento Cadastro Contratos de Trabalho Independentes e outro Rendimentos Mapas Internos de Gestão Gestão de Despesas Operações em Lote SHST - Saúde, Higiene e Segurança no Trabalho Caixa Geral de Aposentações


Alavi, M. e Leidner, D. (2001). Review: Knowledge management and knowledge management systems: Conceptual foundations and research issues, MIS Quarterly, Vol 25, No. 1, Minnesota, pp. 107-136.

Guimarães, A. d., Lamas, J. E., Lourenção, P. T., & Boscolo, P. G. (2009). Práticas e Ferramentas Utilizadas Para a Gestão do Conhecimento em Departamentos de P&D de Empresas Brasileiras de Grande Porte. Revista Gestão Industrial, 104.

Neves, A. (2011). Gestão de Conhecimento em Portugal. Knowman.

Saint-Onge, H. e Wallace, D. (2003). Leveraging Communities of Practice for Strategic Advantage, Burlington: Butterworth-Heinemann.

Referências Bibliográficas

http://office.microsoft.com/pt-br/novice/o-que-e-o-excel-HA010265951.aspx#top

http://office.microsoft.com/pt-pt/novice/o-que-e-o-excel-HA010265948.aspx

http://office.microsoft.com/pt-pt/novice/o-que-e-o-powerpoint-HA010265950.aspx

http://office.microsoft.com/pt-pt/novice/o-que-e-o-outlook-HA010265949.aspx

http://www.primaverabss.com/pt/Solu%C3%A7%C3%B5es-ERP-PRIMAVERA%20Professional-Overview_1.aspx

Referências Bibliográficas














Business

Ferramentas gestão de Conhecimento