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Slides da aula apresentada no dia 03 de setembro de 2014. Tema: Governança de TI e Principais decisões dentro da TI. Disciplina: Gestão da Tecnologia da Informação.
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Gestão da TI Alessandro Almeida | www.alessandroalmeida.com
03/09/2014
2° Semestre de 2014
SIN-NA8
#faltam3boletos
Status Report do Projeto TCC
Durante a semana, atualizem o Status Report criado no semestre passado:
Primeira Parte: Resumo do Projeto – Caso tenham mudado a solução
Segunda Parte: Situação do Projeto – Informem o que foi realizado entre os meses de maio e agosto e o que está previsto para os próximos meses (até a data da apresentação)
A atividade é opcional, as aulas de 10 e 11 de setembro serão disponibilizadas para a apresentação dos grupos
O que devemos considerar na implementação da Governança de TI?
Assim como o cérebro, a Governança de TI tem dois lados...
Lado
normativo
Lado
comporta
mental
Regras que regulam os relacionamentos e comportamentos
Políticas, procedimentos, controles, normas, etc.
Gestão da Mudança Organizacional!
Algo normalmente esquecido (ou ignorado) na implementação da Governança de TI...
Antes de tudo...
Qual é a importância de TI para o negócio?
Core?
Suporte?
Vantagem competitiva?
Como avaliar a dependência
da TI pelo negócio?
Qual é a importância de TI para o negócio?
Core?
Suporte?
Vantagem competitiva?
VISÃO SISTÊMICA!
Como podemos avaliar a dependência da TI pelo negócio?
Entendimento dos processos de negócio
Quais são os processos críticos?
Como a TI suporta estes processos?
▪ Sistemas
▪ Infraestrutura de TI
Como podemos avaliar a dependência da TI pelo negócio?
Entendimento dos processos de negócio
Quais são os processos críticos?
Como a TI suporta estes processos?
▪ Sistemas
▪ Infraestrutura de TI
Desta forma, você consegue definir
o mínimo que deve ser feito para
ter uma boa governança de TI
Qual é a estratégia da organização?
Onde a empresa pretende estar nos próximos anos?
Por exemplo...
▪ Faremos IPO em 2016.
▪ Vamos adquirir nosso principal concorrente.
▪ Entre 2015 e 2018 vamos inaugurar 200 lojas.
Balanced Scorecard
Ferramenta para gestão da estratégia Desdobra a estratégia corporativa em todas
as áreas da organização
Permite que todos os níveis hierárquicos entendam como podem contribuir para o sucesso da empresa
Normalmente, contempla 4 perspectivas:
Financeira
Cliente
Processos Internos
Aprendizado e Crescimento
Fornece a diretriz...
Para qual caminho a TI deve seguir?
Representação gráfica da estratégia corporativa (BSC)
Facilita a visualização dos objetivos e a integração entre eles
Banco Volkswagen (2018)
Ministério do Esporte (2013/2015)
Justiça Federal
Governança Corporativa de Tecnologia da Informação
“Governança corporativa de tecnologia da informação”
Criada em 2008
2009: Tradução para o português
Seis princípios para uma boa governança corporativa de TI
Responsabilidade
Estratégia
Aquisição
Desempenho
Conformidade
Comportamento Humano
Poderíamos citar dezenas de modelos, certificações e melhores
práticas...
ITIL
CMMI-DEV
COBIT
mps.Br
ISO/IEC 27000
Val IT
PMBOK
OPM3
PRINCE2
ISO/IEC 20000 eSCM-SP
eSCM-CL
CMMI-SVC
CMMI-ACQ BSC
Etc.
ISO/IEC 38500 ISO 31000
NBR 15999
RiskIT
Qual é o modelo ideal?
Duas dúvidas...
1 - Por que existem tantas opções?
2 - Qual é o modelo ideal para aplicar a Governança
de TI?
Cada empresa deve criar o seu, considerando as suas necessidades
Para ser considerando o modelo ideal, é fundamental que seja alinhado com as demandas da organização
DEMANDAS DA EMPRESA
Modelo de Governança de TI
Algumas perguntas que devem ser respondidas:
Sobre o hoje...
Qual é a importância da TI para a nossa empresa?
Quais são os processos de negócio mais críticos? Como a TI os suporta?
Todos compreendem o papel da TI dentro da empresa?
Algumas perguntas que devem ser respondidas:
Sobre o amanhã...
Vamos entrar em um novo segmento?
Abriremos o capital da empresa (IPO)?
Onde pretendemos chegar? Como a TI pode nos ajudar?
Como os frameworks, modelos e certificações podem ajudar na prática da
Governança de TI?
Integra TI com as áreas de negócio Ajuda a definição e execução da estratégia da
empresa Atua na definição dos papéis e
responsabilidades Fornece suporte metodológico Atua na gestão de processos de TI É uma base para a Gestão da TI
(estabelecendo controles mínimos)
Integra TI com as áreas de negócio Ajuda a definição e execução da estratégia
da empresa Atua na definição dos papéis e
responsabilidades Fornece suporte metodológico Atua na gestão de processos de TI É uma base para a Gestão da TI
(estabelecendo controles mínimos)
A Governança de TI – diferente da Governança Corporativa – é um conceito que ainda não está consolidado
Há muitas definições e entendimentos sobre como ela deve ser aplicada
Você pode estar aplicando práticas de governança de TI sem perceber
As práticas de Governança de TI podem ser aplicadas por qualquer área, dentro ou fora da TI
Cada área da TI de uma organização pode definir o seu modelo de governança
Antes da Governança de TI...
Referências...
Algumas decisões influenciam o modelo de Governança de TI da empresa...
Princípios de TI
Arquitetura
de TI
Infraestrutura
de TI
Necessidades
comerciais e
entrega de projetos
Investimentos
e a
priorização de
TI
Princípios de TI
Arquitetura
de TI
Infraestrutura
de TI
Necessidades
comerciais e
entrega de projetos
Investimentos
e a
priorização de
TI
Princípios de TI
Arquitetura
de TI
Infraestrutura
de TI
Necessidades
comerciais e
entrega de projetos
Investimentos
e a
priorização de
TI
Princípios de TI
Arquitetura
de TI
Infraestrutura
de TI
Necessidades
comerciais e
entrega de projetos
Investimentos
e a
priorização de
TI
Princípios de TI
Arquitetura
de TI
Infraestrutura
de TI
Necessidades
comerciais e
entrega de projetos
Investimentos
e a
priorização de
TI
Princípios de TI
Arquitetura
de TI
Infraestrutura
de TI
Necessidades
comerciais e
entrega de projetos
Investimentos
e a
priorização de
TI
Explicando cada decisão
Princípios de TI
Arquitetura
de TI
Infraestrutura
de TI
Necessidades
comerciais e
entrega de projetos
Investimentos
e a
priorização de
TI
Definindo a Missão da TI!
Qual é o modelo operacional da empresa?
Como a TI dará suporte ao modelo?
Decisões para que a estratégia de TI esteja alinhada com a estratégia corporativa
Lado normativo da Governança de TI
Princípios de TI
Arquitetura
de TI
Infraestrutura
de TI
Necessidades
comerciais e
entrega de projetos
Investimentos
e a
priorização de
TI
Quais são os principais processos de negócio? Como eles se relacionam?
Como a TI suporta esses processos (sistemas e infraestrutura)?
Princípios de TI
Arquitetura
de TI
Infraestrutura
de TI
Necessidades
comerciais e
entrega de projetos
Investimentos
e a
priorização de
TI
Qual é a infraestrutura necessária? Infraestrutura de TI fornecendo a base para a
capacidade de TI da empresa...
Rede
Telecomunicações
Banco de Dados
Gestão de Serviços de TI
Intranet
Princípios de TI
Arquitetura
de TI
Infraestrutura
de TI
Necessidades
comerciais e
entrega de projetos
Investimentos
e a
priorização de
TI
Quais são as aplicações necessárias? Adquiridas no mercado ou desenvolvidas
internamente? Garantia da implementação bem-sucedida e
a entrega dos benefícios esperados
Princípios de TI
Arquitetura
de TI
Infraestrutura
de TI
Necessidades
comerciais e
entrega de projetos
Investimentos
e a
priorização de
TI
Quanto e onde gastar? Definição do portfólio de investimentos de
TI...
Princípios de TI
Arquitetura
Infraestrutura
Aplicações
Projetos
Decisões tomadas pelo grupo de executivos de negócios ou executivos individuais
Equipe de TI tomando as decisões
Executivos do nível de diretoria e grupos de negócios (por exemplo, responsáveis funcionais ou de unidades de negócios)
Executivos de TI como participantes adicionais
Executivos de TI junto com diretores ou líderes de unidades de negócio
Usuários tomando as decisões individualmente
Fonte: http://www.tumblr.com/tagged/democracia?page=19
Seis decisões que sua equipe de TI não deve tomar
Entre hoje e amanhã: Leitura do artigo Seis decisões que sua equipe de
TI não deve tomar
Discussão sobre... 1. Vocês concordam com as conclusões dos autores?
2. Quais decisões o grupo entende que realmente precisam ser tomadas pelas áreas de negócio? Quais decisões deveriam ser responsabilidade da equipe de TI?
3. Como estas seis decisões são tomadas em suas empresas? O modelo funciona bem?
[email protected] www.alessandroalmeida.com/unifieo.htm www.slideshare.net/alessandroalmeida
Livros
Lei Sarbanes-Oxley:
http://pt.wikipedia.org/wiki/Lei_Sarbanes-Oxley
IBGC:
http://www.ibgc.org.br/
Mapa Estratégico Capixaba:
http://www.ideies.org.br/mapadaindustriacapixaba/
Código das Melhores Práticas de Governança Corporativa – 4º Edição:
http://www.ibgc.org.br/CodigoMelhoresPraticas.aspx
Recomendações da CVM Sobre Governança Corporativa:
http://www.ibgc.org.br/OutrosCodigos.aspx
A Premium for Good Governance, McKinsey Quarterly, 2002
Global Investor Opinio Survey, McKynsey & Company, 2002
International Efforts to Improve Corperate Governance: Why and How, OCDE, 2000
Board Briefing on IT Governance, ISACA, Second Edition
CobiT 4.1, ITGI ABNT NBR ISO/IEC 38500, 2009 BSC:
http://pt.wikipedia.org/wiki/BSC
CMMI
http://sei.cmu.edu/cmmi
