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< Nino Carvalho >
:: Consultor em Estratégias de Marketing Digital:: Coordenador da Pós-graduação em Gestão Estratégica de Marketing Digital
:: Mestre em Administração (IBMEC):: Pós-graduado em Marketing e Estratégia (CIM, Reino Unido):: Graduado em Jornalismo:: 10+ anos em Comunicação e Marketing Online
:: Ministra cursos e palestras:Marketing Online, Estratégias Digitais, Redes Sociais
. igec.com.br/index.php/cursos/gesta-estrategica-de-marketing-digital . godfathertheblog.wordpress.com . slideshare.net/ninocarvalho . twitter.com/ninocarvalho
Marketing Digital e as Redes Sociais
:: grownd rules !
Sou radical, eu sei...
Não há jabá (nem Jaba)
Na dúvida, a resposta é > _______________
O evento é de vcs
Um ser humano mais evoluído
Obrigado a:
:: agenda
Nosso bate-papo
Introdução O novo (e)consumidor Conceitos fundamentais Pq amo internet? Mudanças no ambiente social Stats e Killer Facts Casos positivos – o que dá / deu certo Casos negativos – não faça isso! Pq devo estar nas Redes Sociais? Agradecimentos e Recomendações
:: before of more nothing
:: o novo (e)consumidor
O que acontece no mundo? Excesso de inovação Procura por encantamento Ambiente de abundância Comércio e interação em todo lugar A “nowconomy” (imediatismo) Busca por experiências Technolust Mestres do “youniverse” Cultura Livre
Consumidores muito mais experientes ao interagir comveículos de comunicação, empresas, campanhas publicitárias
(utilização, críticas, credibilidade)
Mais discriminador
Mais inclinadoa reclamar
Muito mais exigente
Menos fiel, mais promíscuo
Facilmente entediado
Grupo de pessoas que tem um objetivo ou interesse em comum:
Torcedores do Flamengo Games do tipo Estratégia Listas de Discussão GLS Terceira Idade Filatelistas Evangélicos . . .
Comunidades Virtuais > a gente já conhece isso, oras!
:: comunidades virtuais
:: conceitos fundamentais
Redes Sociais?
Redes Sociais são grupos de pessoas com interesses em comum - comunidades online que permitem ao usuário criar e gerenciar uma idendidade, bem como interagir com pessoas, produtos e marcas.
São, ainda, plataformas de comunicação, relacionamento e comércio.
Nas Redes Sociais você compartilha aspectos da sua vida com muitas outras pessoas, que a julgam / percebem pelo o que você pensa e pela relevância que você tem na visão de outras pessoas.
Com isso, as empresas passam a ser alguéme são julgadas como tal
:: pq amo internet?
As relações de poder estão ruindo...
A internet (e, principalmente, as Redes Sociais) estão desafiando o poder do capital “ilimitado” e da alienação estimulada pela mídia tradicional.
Nike, Pepsi, Microsoft, Oi, Governo de SP, Sony … não importa o tamanho e o peso de sua marca . . .
O gato subiu no telhado
“Nunca comprei vídeo, música e softwaree não tenho a menor pretensão de comprar”
:: pq amo internet?
Como era bom no tempo do papai . . .A gente consumia muita besteira, muito lixo. Não tínhamos muita opção e
aceitávamos uma posição passiva e desconfortável...
:: mudanças sociais
#chupa
Mas a coisa mudou... de meros
consumidores, passamos a ser produtoresativos e unidos
Interpretamos e damos novo sentido ao conteúdo.
Somos co-produtoress, < prosumidores >
:: mudanças sociais
UGC, Iraque e os chefes das Cinco Famílias> Celebração da cultura do “amador”. Uma cultura na qual as pessoas
produzem pelo amor ao que fazem, e não por dinheiro <(Larry Lessig)
:: mudanças sociais
@s1mone
@raquelrecuero
@inobvio
@missmoura @noscomunicacao
@fabiocarvalho
@webpaulo
@cnepomuceno@gustavoloureiro @plevy
@emarketer
@digitalbranding
Comunicação 2.0 – como consumimos o mundo agora?
milhares de mensagem todos os dias
significado / utilidade
:: nosso filtro social
Bonner? McDonalds? Fnac? Tam? Estadão? IBM? Rádio?
NÃO! Minhas fontes de referência, meus influenciadores... isso tudo mudou.
:: nosso filtro social
Diálogo, Cultura Livre, Igualdade, Transparência
:: to everything... there‘s a season...
Mas e aí?
Uma comunidade que declara ódio a uma marca e agrega 15 mil membros, configura
uma opção de boicote ?(@MissMoura)
:: to everything... there‘s a season...
Sobre o Brasil
o Em volume de usuários que falam de marcas, produtos e empresas: Orkut (46%), Twitter (23%), Blogspot (12,5%), Reclame Aqui (9%) e Yahoo! Respostas (4%)
o 90% dos internautas brasileiros acessam redes sociais (e 67% da população mundial)o Brasileiros passam 3 vezes mais tempo por semana conectados à internet que assistindo
TV (82 horas/ semana) – e são os que mais ficam online por mês no mundo!o 83% disseram criar/publicar seu próprio conteúdoo 68% dos brasileiros em redes sociais upload vídeos (só perdemos pra Coréia, com 71%)o Número de blogs e leitores cresce mais rápido que a quantidade de internautaso Wikipedia tem mais de 40 mil artigos em português (quase 10% do total de conteúdo da
enciclopédia no mundo)o O Brasil é o país tido como tendo o maior potencial para comunicação móvel, com mais
de 140 milhões de usuárioso 70% dos jovens brasileiros (16 anos ou menos) disseram que nunca compraram, nem
pretendem comprar música, vídeo ou softwareo 90% dos usuários de celular no Brasil mandam SMS regularmente (mais da metade
manda, ao menos, uma vez ao dia)
:: stats e killer facts
Pq tanta gente falando do Twitter?? 3,7 milhões de brasileiros acessaram o Twitter em Maio (quase 11% do total de internautas do país) Perfil médio de usuário: homem (61%), 21 a 30 anos, solteiro, Rio-São Paulo, altamente conectados - 46,6h online por semana, ensino superior em curso (38%) ou completo (32%) 55% enviam até 10 mensagens por dia Seguem amigos (84%) e pessoas que já conhecem e admiram o trabalho (77%) 80% seguem ou já seguiram perfis de notícias (agências, jornais etc) Atualizam-se sobre novidades e fatos relevantes via Twitter (91%), blogs (75%), portais (62%) 85% acreditam que o Twitter aproxima as pessoas 87% acreditam nas dicas e opiniões compartilhadas no Twitter 33% já participaram de ações de marketing de empresas via Twitter É o segundo serviço mais utilizado para divulgação de marcas, empresas e produtos
cresceu 1300% em 12 meses
:: stats e killer facts
As marcas segundo a Frog:: stats e killer facts
Criancinhas à parte...
109 milhões de pessoas acessando a web por minuto durante o funeral 6 mil mensagens por minuto no Facebook CNN: 81 milhões de páginas vistas Página de Michael Jackson no Facebook com mais de 7 milhões de fãs 80 mil mensagens produzidas, por hora, no Twitter citando “Michael Jackson”
:: what we do in life, echoes in eternity
:: como vc venderia um liquidificador ?
:: exemplos positivos
YES, you can (as well!)
55% dos eleitores americanos utilizaram a internet na tomada de decisão 52% dos eleitores que tinham perfil no Facebook o utilizaram para reforçar seu posicionamento político 93% dos doadores contribuíram com menos de US$100 Somente 2% do orçamento de campanha foi investido em redes sociais Internet responsável por 87% de toda arrecadação para a campanha Acumulou 3,1 milhões de doadores
MyBarackObama – blog de usuários,recomendações pra campanha, mini-sitepra estimular arrecadações, compartilhasuas perspectivas e opiniões
:: tá aproveitando bem a integração dos mundos?
#soumaisweb
- Evento “dos participantes”- Não sei o que é, mas quero!- Motivando pessoas a ir em outros eventos- Aproximando e criando relacionamentos- Proibido jabá!- 30 páginas no search e 70+ de updates- Vídeos, fotos, transcrição e mto mais- Debates paralelos- Não vamos sujar a tag... (@pedrocardoso)- Melhor evento do ano (@pathaddad)
Não acha q é mole não, malandro...
:: exemplos negativos
Não vai me fazer uma dessas, hein!?!?!
:: exemplos negativos
> Ainda não tá convencido? Tá pensando “entro ou não entro na internet”?
tsc tsc tsc ... então vamos lá... vou simplificar
essa decisão já foi tomada ...
... você já está na internet
:: mas então, pq devo estar nesse mundo online
Customização Cultural > conheça o novo ambiente
:: de olho nas diferenças culturais
Mas não basta ser bonitinho, cheirosinho... Tem q respirar oxigênio online!
:: de olho nas diferenças culturais
1. Olhe, escute e observe o que seu público-alvo está fazendo nas Redes Sociais
2. Crie uma personalidade social que seja relevante pra sua marca, seu target e que agregue valor e interesse verdadeiros
3. Segmente o público em tribos e dê algo que eles possam aproveitar4. Faça que as experiências sejam compartilhadas5. Otimize seu conteúdo para comparilhamento (feeds, Twitter etc)6. Aproveite as possibilidades mega de segmentação que as redes sociais
oferecem7. Pense em quais recursos você deverá gerenciar para manter a comunidade
(e o conteúdo!) viva e participativa8. Trackeie os resultados, mensure tudo e fique bitolado por inteligência9. Seja honesto, limpo, parceiro, transparente…10. Acima de tudo > foque em ser relevante pra comunidade (não em lucro,
vendas, ROI… isso será consequencia natural)
:: ainda quer os 10 passos mágicos?
e os que já nasceram na matrix?
Pense diferenteA internet não é simplesmente um veículo.
Não dá mais pra colocar “web” no canto da empresa, com orçamento mirrado. Não dá pra evitar a conversa, ter medo de interagir, fingir que nada tá acontecendo.
Se você não entender que existe um novo mundo, com novas leis, e se preparar para
existir online... Esquece, você nem ao menos será uma opção pro seu cliente.
Obrigado pela atenção . . .
< Nino Carvalho >
:: Consultor em Estratégias de Marketing Digital:: Coordenador da Pós-graduação em Gestão Estratégica de Marketing Digital
:: Mestre em Administração (IBMEC):: Pós-graduado em Marketing e Estratégia (CIM, Reino Unido):: Graduado em Jornalismo:: 10+ anos em Comunicação e Marketing Online
:: Ministra cursos e palestras:Marketing Online, Estratégias Digitais, Redes Sociais
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Marketing Digital e as Redes Sociais
