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Benchmarking
MERCADO IMOBILIÁRIO
E MARKETING DIGITAL
Os aparelhos celulares também potencializaram a
comunicação digital no Brasil. Segundo dados da
Anatel, estatal reguladora do setor de telecomunicações,
existem mais de 166 milhões de celulares ativos no país,
sendo que 100% deles enviam/recebem SMS (serviço de
mensagens de texto), 68% acessam a internet e 33%
possuem Bluetooth (tecnologia que permite a troca de
arquivos entre celulares, computadores etc.). .
Alguns Dados sobre Marketing Digital
Brasil - o país conta com 66 milhões de internautas, que
passam, em média, 25 horas por mês conectados. Segundo
dados da F/Nazca, calcula-se que 21,1 milhões de brasileiros não
passam um dia sequer sem internet e que, além disso,
27 milhões têm banda larga em casa.
IBOPE“Tendências imobiliárias na cidade de São Paulo”
•49% da população geral usam a internet para procurar
imóvel na capital paulista, contra 44% daqueles que
recorrem aos anúncios classificados nos jornais.
Segundo a National Association of Realtors
(NAR) as fontes mais utilizadas na hora de
procurar um imóvel são :
Corretores (86%)
Placas de publicidade (69%)
Internet (65%)
Anúncios em jornais (49%)
Revistas sobre imóveis (35%)
Alguns Dados sobre Marketing Digital
A gigante americana Coldwell Banker -
que conta com cerca de 100.000 associados
de vendas em mais de 3.500 escritórios em
47 países e territórios - investe em
alternativas digitais para os seus clientes.
Aplicativo para iPhone
Pesquisa por GPS para
localizar imóveis para venda,
aluguel e os últimos imóveis
que foram vendidos;
Classificação por
localização, preço e data de
venda;
Visualização de
resultados da pesquisa em
forma de lista ou em mapas
com ícones clicáveis;
Listagem detalhada de
características que incluem
imagens e slideshows;
Link direto para o corretor
responsável pela propriedade
pesquisada;
Notificações em tempo
real de novas propriedades
relacionadas com as buscas
feitas pelo usuário.
Aplicativo de busca para iPhone. Permite que os usuários
pesquisem imóveis em 28 países.
You Tube + Geolocalização
Em parceria com o You Tube – maior portal
de vídeo online do mundo - a Coldwell criou
o Coldwell Banker On Location, um canal
no site de compartilhamento de vídeos que,
com a ajuda de um sistema de identificação
de IP, possibilita gerar resultados específicos
para os consumidores que visitam a página.
O objetivo do canal é criar um
sistema de pesquisa de imóveis
através de vídeos buscando um
maior impacto no público-alvo e
possibilitando uma forma mais
aprofundada de conhecimento
dos imóveis da Coldwell.
Digital Signage
Apostando na interatividade para
conquistar a atenção dos consumidores, a
Coldwell Banker instalou um Outdoor
interativo (Digital Signage) na
movimentada Times Square, o qual reagia
aos SMS enviados pelos transeuntes.
Bastava enviar uma mensagem para um
número pré-definido com a palavra
“Homes” e o código postal correspondente
à área em que se pretende adquirir um
imóvel, que, em poucos minutos, o painel
exibia as opçõesdisponíveis naquela região.
Fundada em 1978 para atender a demanda de imóveis
residenciais de médio e alto padrão da região metropolitana
de São Paulo. É uma das cinco maiores construtoras do país,
com faturamento anual de R$ 500 milhões. Pioneira no
atendimento pela internet, iniciou suas ações online em 2002
com o objetivo de aumentar o reconhecimento de marca.
Blog corporativo
Canal para
questionamento por parte dos
clientes;
Comentários moderados –
a cada mensagem, um SMS é
enviado aos administradores;
Maior transparência e
melhor relacionamento com
stakeholders;
Temática – ciclo de decisão
de compra de imóveis e
gestão empresarial.
SEM – Search Engine Marketing
Melhor posicionamento
orgânico e veiculação de links
patrocinados;
Compra de 16 mil
palavras-chave;
Melhor descrição dos
imóveis e inserção de mais
conteúdos nas páginas sobre
produtos;
Mídias Sociais
Estratégia com foco
na troca de informações,
criação de comunidades
e relacionamento;
Criação de perfis nas
principais redes sociais,
usando o potencial de
cada uma delas;
Melhora na descrição
dos imóveis e inserção de
mais conteúdos nas
páginas sobre produtos;
Mobile, Games & Maps
Ambiente exclusivo no
Second Life;
Portal Wap e
informações por SMS;
Mashup com Google
Earth e Google Maps.
Resultados
A internet foi
responsável por 27% das
vendas de 2008;
6 milhões de visitantes
no site em 2008;
Um milhão de
visualizações de vídeos
no YouTube, 500 mil
fotos vistas no flickr e
10 mil downloads no
slideshare.
3 milhões de visualizações
do blog em 2008;
3.248 seguidores no
Twitter e uma venda realizada
por essa rede social;0
1000200030004000
Investimento
Investimento
0
200
400
600
2005200620072008
Vendas
Vendas
R$ 7,2 milhões
investidos em
quatro anos.
R$ 375 milhões
em vendas no
período.
Realidade Aumentada
Para usar essa tecnologia, basta o
usuário ter em mãos o folheto de
algum empreendimento da Tenda que
tenha um marcador de RA, acessar o
site da construtora e colocá-lo em
frente a uma webcam.
Com o objetivo de oferecer uma experiência
interativa e lúdica para os seus clientes, a
Tenda lançou um site em que se pode
visualizar, em tempo real, plantas em 3D dos
próximos imóveis da incorporadora.
Realidade Aumentada
Sobreposta a imagem real do
imóvel, o cliente visualiza na
tela do seu celular
informações e características
(como preço, tamanho, etc.)
de imóveis em Paris e Ile-de-
France.
A imobiliária francesa
Meilleurs Agents
também apostou em
realidade aumentada
para aquecer suas
vendas.
Games online
No jogo destinado a
corretores, cada participante
possui um tabuleiro próprio,
localizado no hotsite no qual
as peças se movem de acordo
com as etapas cumpridas.
Vendas realizadas acumulam
“gafisouros”, a moeda do jogo,
e o saldo pode ser trocado
por produtos, viagens ou
planos de saúde.
No site são disponibilizadas
dicas de como melhorar as
vendas e ranking dos primeiros
colocados.
Mobile Marketing
Com um dispositivo
Bluetooth instalado dentro de
uma tenda montada para o
atendimento de clientes,
corretores treinados para
incentivar o cliente a receber
o conteúdo em seu celular,
permitiram uma interação
simples e eficiente.
SMS e Bluetooth
Os interessados em obter informações sobre um lançamento
da Bárbara, Rofer e Abyara, em São Paulo, puderam enviar
mensagens de texto e receber as informações do
empreendimento no celular. Já nos estandes de vendas
foram instalados aparelhos com tecnologia Bluetooth para
downloads de vídeos e informações sobre os imóveis.
