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Marketing Político Digital

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  • 1. O uso eficiente das RedesSociais na construo econsolidao da imageminstitucionalPlinio Okamoto I Encontro Nacional de Assessores de Comunicao do Democratas

2. CenrioPlinio [email protected] 3. MdiaLazy Bones (1950) Plinio Okamoto [email protected] m.br 4. Media Fragmentation Plinio Okamoto [email protected] m.br 5. Impactar o consumidor ficou+ COMPLEXO 6. Tempo de adoode plataformas de comunicaoTelefone35 anosTeleviso 26 anos50 MiRdio 22 anosCelular 13 anosde pessoas Internet 4 anos iPod 3 anosPlinio Okamoto Facebook 100 [email protected] meses Fonte: National Center for Policy Analysis 7. Google+ atinge 10 milhes de usurios10 mi em 16 dias25 mi em 30 dias50 mi em 88 dias (09/11 Experian Hitwise) Fonte: The Next Web (agosto,2011) 8. Penetrao da Mdia Digital / Brasil Internautas Celulares Gamers63 mi 242 mi 48 mi81.3 miFontes: Nielsen, Fev 2012 Fonte: Anatel, Jan 2012Fonte: F/Nazca, 2010 F/Nazca, 2010Mais de 1 por hab 30%* 22 mi > Web 25%** Populao Base: 192 Milhes de Brasileiros 9. Penetrao da Mdia Digital / Brasil Mais de 85% dos usurios de internet ativos no Brasil usam sites de redes sociais (nos EUA, 74%; Japo, 77%) Brasileiro > quase 8h30 por ms conectadoFonte: Ibope Nielsen, 2011 10. Ciclo completo de Venda e RelacionamentoExposio ConhecerCompra/ Experincia* CRMde Marcao produto CadastroWebsites, Redes Sociais, Apps 11. Experincia* DigitalXAnalgico VisoViso AudioAudio Tato Tato Olfato Olfato PaladarPaladar- Tempo de mensagem ilimitado- Alcance geogrfico- 24/7 12. Corao das aes de comunicao Clique para editar os __ _______ __ _____ ______ _____ ____ ______ estilos do texto mestre Segundo_____ ______ nvel Terceiro nvel _______ _____ Quarto _____ _____ nvel Quinto _____ _____ nvel12 13. Clique para editar os __ _______ __ _____ ______ _____ ____ ______ estilos do texto mestre Segundo_____ ______ nvel Terceiro nvel _______ _____ Quarto _____ _____ nvel Quinto _____ _____ nvel Interao da Marca com o Consumidor O BANNER13 14. Primeiro banner da Internet 25 de outubro de 1994 Hotwired.com primeira revista digital da internet 78%TAXA DE Cliente: AT&TCLIQUE 468x60 15. Banner Blindness Averso do consumidor publicidade de massa Desenvolvimento de auto-defesa natural Os olhos passam a desconsiderar osespaos publicitrios As taxas de cliques nos banners vem diminuindo BAIXA RELEVNCIA Fonte: Jakob Nielsens Alertbox, August 20, 2007 16. Banner Blindness Fonte: Jakob Nielsens Alertbox, August 17. Click Through Rate - CTR Banner BlindnessCTRMdio 2009: 0,1% Facebook banners: 0,069% Fonte: eMarketer, 2010 18. Presena da Marca X Gasto de MdiaCampanhas - Mdia 19. Presena da Marca Website expandidoCampanhas Digitais Redes Sociais 20. Mdia Comprada Clique para editar os __ _______ __ _____ ______ _____ ____ ______ estilos do texto mestre Segundo_____ ______ nvel Terceiro nvel _______ _____ Quarto _____ _____ nvel Quinto _____ _____ nvel Plinio Okamoto20 Mdia Ganha [email protected] Propriedades da Marca m.br 21. A evoluo das marcas na InternetDa Web 1.0 Web 3.0 22. 4 minutos 23. Web 3.0 Semntica SIRI(Speech Interpretation and Recognition Interface) - Web invisvel - Assistente pessoal - Realidade Aumentada 24. Redes Sociais 25. O Manifesto Cluetrain ouo fim das relaes entre marcas e empresasdo modo como as conhecamos Mercados so conversaes A conversa agora pode ser OLHO NO OLHO Hyperlinks subvertem hierarquia No h segredos95 tesesImpacto da internet 1999 nos mercados e organizaes 26. Seis graus de Separao (Small World) Fonte: http://en.wikipedia.org/wiki/Small_world_experiment 27. Fonte: http://oracleofbacon.org/ 28. Era daTransparnciaConfessionrio de VidroSanturio Dom Bosco - Braslia 29. SENTIMENTO DO CONSUMIDOR 30. A participao do tempo geral na internet nas redes derelacionamento e blogs tambm foram maiores no Pas, ondequase um em quatro (23% minutos gastos on-line so usadosnestes tipos de sites. Twitter 700% em um ano. 4 mi EUA, 5 mi mundo,344 mil no Brasil (Ibope) Plinio Okamoto [email protected] 31. A participao do tempo geral na internet nas redes derelacionamento e blogs tambm foram maiores no Pas, ondequase um em quatro (23% minutos gastos on-line so usadosnestes tipos de sites. Twitter 700% em um ano. 4 mi EUA, 5 mi mundo,344 mil no Brasil (Ibope) Plinio Okamoto [email protected] 32. Frank Eliason - Diretor de Digital Care da Comcast Responsvel por solucionar problemas de consumidores utilizando o Twitter.http://www.insc.comPlinio [email protected] 33. 76% das pessoas que reclamamvia Twitter no recebem resposta da marca.Mas entre aquelas que foram contatadas:83% gostou ou adorou que a marca respondeu85% ficou satisfeito com a respostaFonte: Maritz Research, setembro 2011 34. Real Food X Ad Food UM DIA DE FRIA 35. DOMINOS SHOW US YOUR PIZZA 36. Facebook: Novidades da plataformaDOMINOS TIMES SQUARE 37. Twitter Comcast CaresFrank Eliason - Diretor de Digital Care da ComcastResponsvel por solucionar problemas deconsumidores utilizando o Twitter. 38. Best Buy Twelp FORCE Fonte: DIGITIME TBWADIGITAL 39. KLM LIVE REPLYPor 12 horas, funcionrios da KLM responderam asdvidas postadas no twitter. 140 caracteres = 140 funcionrios 40. KLM LIVE REPLYPor 12 horas, funcionrios da KLM responderam asdvidas postadas no twitter. 140 caracteres = 140 funcionrios 41. Clique para editar os __ _______ __ _____ ______ _____ ____ ______ estilos do texto mestre Segundo_____ ______ nvel Terceiro nvel _______ _____ Quarto _____ _____ nvel Quinto _____ _____ nvelMarketing Viral.43 42. Clique para editar os __ _______ __ _____ ______ _____ ____ ______ estilos do texto mestre Segundo_____ ______ nvel Terceiro nvel _______ _____ Quarto _____ _____ nvel Quinto _____ _____ nvel Marketing Viral novidade?44 43. Clique para editar os __ _______ __ _____ ______ _____ ____ ______ estilos do texto mestre Segundo_____ ______ nvel Terceiro nvel _______ _____ Quarto _____ _____ nvel Quinto _____ _____ nvel45 44. Clique para editar os __ _______ __ _____ ___________ ____ ______ estilos do texto mestreSegundo___________ nvelTerceiro nvel_______ _____Quarto __________ nvelQuinto __________ nvelMarketing Viral potencializado pelos canais digitais.46 45. 140.000 pginas 46. iPadComercial oficial daApple- 24 Posiono youTube- CGC so osprimeiros 47. 7xhttp://www.midiassociais.net/2010/08/as-20-melhores-campanhas-de-midia-social-de-todos-os-tempos/ 48. Riscos e OportunidadesMonitorando as Redes Sociais 49. Kriptonite Super cadeado de bicicletas Kryptonite Evolution 2000 U- Lock 50. - Usurio fez um post no frumbikeforums.net sobre falha no Kriptonite cadeado Kriptonite- 2 dias depois o blog Engadgetpublica vdeo mostrando comoabrir o cadeado com umacaneta.- Em 3 dias o post recebe maisde 100 comentrios. O vdeo assistido 255.000 vezes- Em 5 dias : NYT e outrasmdias relatam o caso.Fonte: Engadget, 2008- Vdeo chega a 1.8 mi views! Fonte: Engadget, 2008 51. - Usurio fez um post no frumbikeforums.net sobre falha no Kriptonite cadeado Kriptonite- 2 dias depois o blog Engadgetpublica vdeo mostrando comoabrir o cadeado com umacaneta.- Em 3 dias o post recebe maisde 100 comentrios. O vdeo assistido 255.000 vezes- Em 5 dias : NYT e outrasmdias relatam o caso.Fonte: Engadget, 2008- Vdeo chega a 1.8 mi views! Fonte: Engadget, 2008 52. DIET COKE + MENTOS 53. 2006/Abril The Extreme Diet Coke and Mentos Experiment101 garrafas filmadas em Las Vegas. Mais de 60 milhes de views 54. 2006/Junho Coca-Cola responde ao fenmenohttp://www.stevespangler.com/teaching-moments/coca-cola-company-is-blase-about-the-mentos-experiment/ 55. 2006/Junho Mentos lana Mentos Geyser Contest 56. 2010 Diet Coke + Mentos ROCKET CAR 3.3 mi views 57. Mentos Fresh Burst 2010Guinness World RecordManila, Filipinas:2856 pessoas fazendo oGeiser Mentos em 17 de outubrode 2010 58. CrowdSourcing e Co-CriaoPlinio [email protected] 59. Crowdsourcing a utilizao da internet para obteno deidias do consumidor para melhorarprodutos ou servios, ou mesmo ajudar acriar novos produtos e servios. tambmum timo meio de realizar pesquisasrapidamente. 60. CrowdSourcingEnciclopdia comum milho decolaboradores:10 vezes maior que aEnciclopdia BritnicaMais de 100 idiomas Boa qualidade deinformao 61. CrowdSourcing Starbucks My Starbucks Idea Plinio Okamoto Starbucks convida consumidores a enviarem sugestes [email protected] m.br para melhoria dos produtos e servios. 62. Fiat Mio 63. Ruffles: Faa-me um Sabor 64. Sprite - coleo "Refresque suas ideias"Srie limitada de latas grafitadas pelos artistas Bruno Big,Fef Talavera, Jotap e Nina Moraes.Consumidor a criar embalagens30 artes mais votadas ganharo um videogame Xbox 360Sprite customizado. 65. Facebook 66. Facebook 4.74 Graus- 721 mi usurios- Mais de 1/10 da populao mundial- Em 2008 = 5.28- Nos EUA = 4.37https://www.facebook.com/notes/facebook-data-team/anatomy-of-facebook/10150388519243859 67. Facebook Brasil36 milhes de usurios ativosDesses, 12 milhesacessam via celularDe 2010 a 2011, cresceu quase300%Ranking 4a. Posio:(Atrs de EUA, Indonsia e ndia)Fonte: http://www.nickburcher.com/2012/01/facebook-usage-statistics-by-country.html 68. TIMELINE Mudanas na Interface 69. Timeline para Marcas e Organizaes 70. Imagem de Capa e Profile 71. FLAWSOME MarcasTriunfo daHumanasTransparnciaMarcas que se comportarem de maneiramais humana inclusive mostrando suas falhas, sero fantsticas 72. A construo da marcaBarack Obamana Internet 73. Um dia antes do evento,80%tinham dado e-mail e confirmado presena. Os outros20%Marketingentraram numa filaDigital Poltico parte e deram seus dados.Obama100% Joe RosparsNew Media Director for Obama CampaignSbado, 18 de Outubro de 2008100.000 em St. Louis para Barack Obama 74. Comunicao e estratgia de Massa. Clique