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Apresentação montada pelo grupo de métricas dos inovadores ESPM doq ual participo com orgulho. O grupo não tem fins lucrativos e tem como objetivo construir conhecimento de forma colaborativa. Para mais informações procure por Inovadores ESPM. metricas, Marketing analysis, Social Media Marketing, Internet marketing, Research and Analysis, Social media, mídias sociais,
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Monitoramento e Métricas
@brunnofr@fluida_mobile
@viniciccarelli@danny_miranda
@cauekalmus@julianokimura
Professor Gil Giardelli
Qual é o tamanho do seu sentimento?O mundo sem as métricas
“If you can't measure it, you can't manage it”Peter Drucker
Métricas permitem que algo seja “gerenciável”
SentimentoSentido e expressãoPositivo / Negativo / Neutro
Tipos de métricas
EngajamentoEnvolvimento e participação dos membros.Tom e frequência das menções.
Tipos de métricas
InfluênciaPadrão de comportamento e força de influência e credibilidade.
Tipos de métricas
VisibilidadeNúmero de menções, páginas, perfis, fãs, seguidores e massa de comentários.
Tipos de métricas
Aferição e percepção de sentimento
Qual é o tamanho do seu sentimento?
Presença DigitalAnálise da situação, diagnóstico.
Tipos de relatórios
Evolução das redesAcompanhamento, rastreamento de hubs.
Tipos de relatórios
Tipos de relatórios
Percepção de valorCaptação do sentimentos e opiniões
Verdadeiros nós
Humanos
A estrutura do relatório
Conhecer melhor o consumidor (pessoas!)
Conhecer a repercussão das ações da empresa
Melhoria contínua do negócio
Insights para novos produtos / serviços
Termos um norte, para criarmos novas ações e gerirmos investimentos em mídia online.
Afinal, por que mensuramos?
Muito Obrigado!
@brunnofr@fluida_mobile
@viniciccarelli@danny_miranda
@cauekalmus@julianokimura
Professor Gil Giardelli
