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Palestra sobre ameaças e oportuniades das redes sociais digitais para empresas de pesquisa, realizada no 4o Encontro dos Dirigentes das Empresas de Pesquisa
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Mídia Social x Pesquisa
Um falso dilema
4º Encontro de Dirigentes das Empresas de Pesquisa
São Paulo, 17/05/11
[email protected] @mcoutinho
InformaçãoDado
(estrutura)
Ambiental
(físico)
Semântico
(conteúdo)
Instrucional Factual
Falso Verdadeiro
Intencional
(mentira)
Não-intencional
(erro)
InformaçãoAdaptado de Floridi, 2010
Geração de Valor dos Institutos
(ponto de vista do cliente)
CONHECIMENTO
Custo de conexão 256Kbps em 2000
R$ 258 (valor corrigido pelo IPCA)
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20
Acesso 3G no Brasil
(milhões de aparelhos)
Fonte: Anatel / Teleco
Fonte: Schillewaert e Ruyck, “Connected Research”. IJMR, Vol 51, n.1
Veículos estão usando a mídia social para pautar, divulgar e
avaliar seu conteúdo. Isso vai influir na maneira como os
ratings de audiência são utilizados
Metodologias tradicionais (painel) são insuficiente para
dar conta dos comportamentos digitais
portal
internet tv
dooh
mobile
music
Ad Network
Metodologias de painel ainda não
foram certificadas pelo MRC
As interações nas redes sociais também ajudam a olhar para
frente, ao invés do retrovisor, como nas pesquisas tradicionais
Se os institutos não fizerem este movimento, correm o risco de perder para as
empresas de software, agências e áreas internas dos clientes tanto mercado
quando perderam para as consultorias nas últimas décadas.
Softwares (gratuitos ou de baixo custo)
competem com metodologias tradicionais
Barreiras
• Resistência dos feudos. Para a informação sereficiente, ela deve fluir (múltiplas fontes de fácilacesso). Isso contraria a mentalidade de “ninhos”,com cada passarinho tomando conta do seu ovo;
• Zona de conforto. Quanto mais uma organizaçãoestá acostumada com determinadas métricas emétodos, maior o desconforto trazido porsugestões de mudanças;
• Talento. O pesquisador como um “curador” deinformações, e não um “coletor” de dados.
Tenente General William B. Caldwell,
Exército Americano
“The Army has a
commensurately more
complex task in winning the
information war (…) there
remains little choice but to
engage new media as part of
the larger media explosion.
Failure to do so would leave a
vacuum—the adversary’s
version”
Mídia Social x Pesquisa
Um falso dilema
4º Encontro de Dirigentes das Empresas de Pesquisa
São Paulo, 17/05/11
[email protected] @mcoutinho