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Mídia Social x Pesquisa Um falso dilema 4º Encontro de Dirigentes das Empresas de Pesquisa São Paulo, 17/05/11 [email protected] @mcoutinho

Midia Social e as empresas de pesquisa

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Palestra sobre ameaças e oportuniades das redes sociais digitais para empresas de pesquisa, realizada no 4o Encontro dos Dirigentes das Empresas de Pesquisa

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Mídia Social x Pesquisa

Um falso dilema

4º Encontro de Dirigentes das Empresas de Pesquisa

São Paulo, 17/05/11

[email protected] @mcoutinho

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InformaçãoDado

(estrutura)

Ambiental

(físico)

Semântico

(conteúdo)

Instrucional Factual

Falso Verdadeiro

Intencional

(mentira)

Não-intencional

(erro)

InformaçãoAdaptado de Floridi, 2010

Geração de Valor dos Institutos

(ponto de vista do cliente)

CONHECIMENTO

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Custo de conexão 256Kbps em 2000

R$ 258 (valor corrigido pelo IPCA)

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Acesso 3G no Brasil

(milhões de aparelhos)

Fonte: Anatel / Teleco

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Fonte: Schillewaert e Ruyck, “Connected Research”. IJMR, Vol 51, n.1

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Veículos estão usando a mídia social para pautar, divulgar e

avaliar seu conteúdo. Isso vai influir na maneira como os

ratings de audiência são utilizados

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Metodologias tradicionais (painel) são insuficiente para

dar conta dos comportamentos digitais

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portal

internet tv

dooh

mobile

music

Ad Network

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Metodologias de painel ainda não

foram certificadas pelo MRC

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As interações nas redes sociais também ajudam a olhar para

frente, ao invés do retrovisor, como nas pesquisas tradicionais

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Se os institutos não fizerem este movimento, correm o risco de perder para as

empresas de software, agências e áreas internas dos clientes tanto mercado

quando perderam para as consultorias nas últimas décadas.

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Softwares (gratuitos ou de baixo custo)

competem com metodologias tradicionais

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Barreiras

• Resistência dos feudos. Para a informação sereficiente, ela deve fluir (múltiplas fontes de fácilacesso). Isso contraria a mentalidade de “ninhos”,com cada passarinho tomando conta do seu ovo;

• Zona de conforto. Quanto mais uma organizaçãoestá acostumada com determinadas métricas emétodos, maior o desconforto trazido porsugestões de mudanças;

• Talento. O pesquisador como um “curador” deinformações, e não um “coletor” de dados.

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Tenente General William B. Caldwell,

Exército Americano

“The Army has a

commensurately more

complex task in winning the

information war (…) there

remains little choice but to

engage new media as part of

the larger media explosion.

Failure to do so would leave a

vacuum—the adversary’s

version”

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Mídia Social x Pesquisa

Um falso dilema

4º Encontro de Dirigentes das Empresas de Pesquisa

São Paulo, 17/05/11

[email protected] @mcoutinho